報(bào)告是一種對(duì)某一主題或問題進(jìn)行詳細(xì)陳述和講解的書面或口頭材料,。在報(bào)告的正文部分,，要注意用條理清晰的段落結(jié)構(gòu)來組織內(nèi)容。這份報(bào)告詳細(xì)介紹了公司的財(cái)務(wù)狀況和業(yè)績表現(xiàn)，為投資者提供決策依據(jù),。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇一

時(shí)間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作,，作為支行的一名信貸員感觸甚多,，回顧的工作，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí),，閱讀相關(guān)書籍,，經(jīng)過不懈努力，逐漸掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能,，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程,，由于在信貸崗位上時(shí)間不長，很多信貸知識(shí)沒有接觸到,，因此每次上級(jí)行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加,，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識(shí)庫”,，通過上網(wǎng)查閱,，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn),。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為支行的信貸經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,，我不斷的提醒自己,，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心,。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。

在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度,，結(jié)合貸款新規(guī),，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性,；從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的`實(shí)地考察,；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。

在貸后檢查,，我每月不定期到企業(yè)倉庫和企業(yè)抵押物處進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情,，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格,，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)上級(jí)行,。

回顧一年的工作,，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟,；二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽,，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手,，與全體員工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇二

我是__年末擔(dān)任支行行長,、第二年年初任黨委書記的,。年來，在分行和市人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委,、市政府和各個(gè)部門的積極協(xié)助下，在全行452名干部職工的大力支持下,，我認(rèn)真履行行長的職責(zé),，較好地完成了上級(jí)行交給的各年度的工作任務(wù)，為__農(nóng)行劃上了一個(gè)比較圓滿的句號(hào),。兩個(gè)文明建設(shè)取得了累累碩果,，出現(xiàn)了齊頭并進(jìn)、大步發(fā)展的可喜局面：

一是各項(xiàng)存款大幅度增長,，資金實(shí)力不斷增強(qiáng),。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42.9,，余額達(dá)到11.65億元,。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，在上級(jí)行的存款最高額還曾達(dá)到了5000多萬元,，負(fù)債結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化,。

二是信貸管理趨于規(guī)范，貸款結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。共增加貸款1.1億多元,，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元,，全部投向了信用等級(jí)高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押貸款,。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素,，共盤活不良貸款1.36億元,，貸款質(zhì)量有了很大的提高。

三是新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展,，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過年的拚搏，已經(jīng)由小到大,，占據(jù)了東港市的半壁江山,，到末，外幣存款余額達(dá)到395萬美元,，國際結(jié)算額達(dá)到1210多萬美元,。代收、代付,、代保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也從無到有,，不斷開拓發(fā)展。通過整頓,，信用卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步,、規(guī)范之路，發(fā)卡量達(dá)到3771張,，存款余額達(dá)到973萬元,。

四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高,。特別是近兩年,，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著,。__年,，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬元,，受到了省行的嘉獎(jiǎng),。在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入2050萬元,，比上年減虧2159萬元,。

五是精神文明建設(shè)大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”,，市支行多次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位,、安全文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào),。營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國青年文明號(hào)”稱號(hào),，營業(yè)部被省行授予窗口服務(wù)先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)服務(wù)崗”稱號(hào);孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào)，孤山辦事處被市分行評(píng)為窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽優(yōu)勝單位;等等,。

回顧幾年來和大家共同戰(zhàn)斗,、拚搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程,。下面,，我從三個(gè)方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。

一,、理清工作思路,，確立經(jīng)營戰(zhàn)略搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想,。

__年初,，由于受農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)、信用社脫鉤的沖擊,，全行上下人心不穩(wěn),，職工情緒低落,。我組織黨委一班人對(duì)過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真的回顧,，在充分肯定經(jīng)驗(yàn)、成績的同時(shí),，也找出了內(nèi)部管理偏松,，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目標(biāo)等問題。在集中各方面意見的基礎(chǔ)上,，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針,，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的思想,，幾年來,，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行,、打好基礎(chǔ),、創(chuàng)建名牌，全面開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面”的總動(dòng)員;在存款工作會(huì)議上,，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn),、挖掘潛力、重整旗鼓,、奮力拚搏,，以嶄新的精神面貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào);在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“共產(chǎn)黨員要站出來，站到兩個(gè)文明建設(shè)的前沿陣地上去,、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召,。在全體職工參加的職業(yè)道德教育動(dòng)員大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè),，遵紀(jì)守法,，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng),，全行干部職工看到了希望,，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到,，只有拚搏才能有生路,。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣,、隊(duì)伍要有士氣,、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上;農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬,、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng),，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。

二,、明確主攻目標(biāo),，實(shí)施名牌戰(zhàn)略突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(一)以儲(chǔ)蓄存款為突破口,，努力改善負(fù)債結(jié)構(gòu)。

_年初,，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè),，一是資金不足，頭寸形勢嚴(yán)峻,，存貸比例失調(diào),。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi),、外借款2.3億多元,，存貸比例高達(dá)100%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下,，收息水平不高,。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)當(dāng)時(shí)的形勢進(jìn)行了認(rèn)真的分析,，最后達(dá)成了共識(shí),，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為突破口,，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了實(shí)施名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào),，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況,，對(duì)名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容,，即：樹形象,、增功能、上效益,。圍繞以上思路,，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建設(shè)入手，先后對(duì)營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了改造,，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件,。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)則,，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為,、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率,，都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為突破口,，從服務(wù)時(shí)間到服務(wù)設(shè)施,，從服務(wù)環(huán)境到服務(wù)手段，進(jìn)行了全方位的創(chuàng)新和改造,。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉,，從服務(wù)觀念,、環(huán)境、設(shè)施,、功能,、手段、時(shí)間等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,?！吨袊青l(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的先進(jìn)事跡，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”《金融時(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡,。通過推行名牌戰(zhàn)略,，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速打開了局面，并連續(xù)保持了較高的增長速度,。4年來,，共增加存款5億多元,，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的水平上,。其間,，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一,。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時(shí)服務(wù)和防彈車登門服務(wù)__,，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級(jí)行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點(diǎn),，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),嚴(yán)格規(guī)范管理;首先,，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)范要求辦事,。幾年來,，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān),。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60多次,，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次,。其次,，積極推行“雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略”，把有生命力的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè),、優(yōu)良客戶作為支持的重點(diǎn),。按照高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn),、高效益的原則,，選擇和發(fā)展新客戶。重點(diǎn)支持了貿(mào)工農(nóng),、產(chǎn)供銷一體化的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，支持高科技產(chǎn)業(yè)和實(shí)力雄厚、效益良好的大型企業(yè)或集團(tuán),。第三,，狠抓收息和盤活，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢的逐步好轉(zhuǎn),。通過落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制,、加強(qiáng)考核等一系列措施，圓滿地完成了各年度的收息,、盤活目標(biāo),。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格規(guī)章制度加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，樹立良好形象,。

建設(shè)一支過硬的干部職工隊(duì)伍，是我的基本職責(zé),，也是我追求的最終目標(biāo),。我曾經(jīng)多次提出“領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有士氣,、隊(duì)伍要有志氣,、農(nóng)行要有名氣”的口號(hào)，這個(gè)口號(hào)的核心,，就是以人為本,。首先，加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè),，自覺抵御不正之風(fēng)的侵蝕,。通過制定自律卡、建立連帶責(zé)任制度,、嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)等等措施,，有效地控制了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。其次,，著力抓了內(nèi)部管理。健全了領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度,，規(guī)范了決策程序,，保證經(jīng)營決策的科學(xué)性、合理性,，防止決策失誤,。還加強(qiáng)了重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重要空白憑證,、重要財(cái)物的監(jiān)督和管理;對(duì)資金交易、信貸管理,、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)等重要崗位人員，實(shí)行崗位輪換和責(zé)任稽核制度,，等等,。第三，加強(qiáng)了黨建工作,，發(fā)揮先鋒模范作用,。通過召開黨員大會(huì)、健全各種黨建制度等措施,，教育全體黨員發(fā)揮先鋒模范作用,。絕大多數(shù)黨員都能在本職崗位上發(fā)揮模范作用,，涌現(xiàn)出很多受省、市行和市委表彰的優(yōu)秀黨員和黨務(wù)工作者,?？傊谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的共同努力下,，我們比較圓滿地完成了上級(jí)行部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧幾年來走過的路程,，我有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是不斷加強(qiáng)自身的思想作風(fēng)建設(shè),，才能帶好隊(duì)伍。做為一名共產(chǎn)黨員,，特別是黨委成員,，一舉一動(dòng)、一言一行,，直接影響著整個(gè)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍,。因此，在言行舉止上,，我都盡量高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求為黨員和職工做出表率,。在黨內(nèi),，能堅(jiān)持參加支部和小組會(huì)，不以“特殊”黨員自居,，按中紀(jì)委“雙五條”規(guī)范自己的行為,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定。二是在重大決策上,，要堅(jiān)持黨的民主集中制原則,，認(rèn)真聽取意見，發(fā)揚(yáng)民主,，才能保證決策的正確性和科學(xué)性,。比如任免干部、重大經(jīng)營決策,、推行全員勞動(dòng)合同制等,，都細(xì)心聽取班子其他同志的意見，經(jīng)常溝通并經(jīng)過黨委集體討論決定,。對(duì)同志們提出的合理化意見或不同看法,，只要有道理，我都虛心接受和采納,，保證了決策的正確性和科學(xué)性,。三是不斷提高知識(shí)水平,、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能做出正確的決策,。幾年來,，不管工作怎么忙，我始終沒有扔了學(xué)習(xí),，總,、省、市行的每期金融雜志,，都要覽閱一下,，然后選重要文章認(rèn)真學(xué)習(xí)。這樣,，在思想和行動(dòng)上,，都始終與黨和政府及上級(jí)行保持高度的一致。對(duì)兄弟單位和其他部門在兩個(gè)文明建設(shè)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),、做法,，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合本行實(shí)際,，進(jìn)行科學(xué)的嫁接,。幾年來，自己在黨委書記和行長的雙重崗位上盡職盡責(zé),，為黨和農(nóng)行的事業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn),。但是，與中央金融工委和上級(jí)行的要求比,，仍然存在很多不足與問題：

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇三

光陰似箭時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去?；仡櫾赺___市支行一年來的工作,。可以說成績尚可,，但也存在不足,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一,、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心,。

隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二,、回顧一年來的工作,在取得成績的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在:。

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;,。

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);,。

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);。

6,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求,。

我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇四

美麗的七月,，我走出美麗的七月，我走出象牙塔,，走進(jìn)民生,。兩個(gè)月來我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查。這次,，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開展自查自評(píng)活動(dòng),，對(duì)于我來說，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自己,，改造自身的機(jī)會(huì)，因此,，我認(rèn)真的對(duì)自己進(jìn)行了反思,、解剖，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦，有付出,，有成績,，有不足。

7月10號(hào)開始了民生入職崗前培訓(xùn),。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史，再是學(xué)習(xí)了汕頭民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯、儲(chǔ)蓄,、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開始接受會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn)。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能,，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,，筆記都記了大半本，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自己練習(xí),。畢竟是短訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，特別是外匯,、授信、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺,。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書籍，提高自己的知識(shí)面,。

７月３０日,，我被分到汕樟分理處實(shí)習(xí)，在這里,，我很好的消化了熊燕姐教授的會(huì)計(jì)課程,，進(jìn)步神速。哈哈......

剛來汕樟的第一天是我最累的一天,，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,，一直到五點(diǎn)半，中午只休息了半個(gè)多小時(shí),。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來,，自己就更不應(yīng)該休息了,。那天下午四點(diǎn)左右,，突然來了很多客戶，存了很多錢,，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢,，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去,，最后每個(gè)人都對(duì)我說，你歇歇吧,，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來，可是作為實(shí)習(xí)生來講,，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多，坐下來,，節(jié)奏就慢了下來,。并非我虛偽，我告訴自己,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),，花時(shí)間花精力到這里來，我要對(duì)得起我自己,！我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作,，我這個(gè)月的'實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵,。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé)，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班,，人少可以讓我上柜操作,，第一次好緊張啊。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧,，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵，我是可憐的夏洛特,。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊，不會(huì)姑息我的失誤,。她們教會(huì)了我很多,。

８月２３日，我被調(diào)到支行營業(yè)部，離開的那天,，大家輪流和我說了很多話,，我對(duì)大家充滿感激，離開很不舍得,。來到汕樟實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇五

述職報(bào)告這種帶有藝術(shù)性的論說文,，都是有明顯的變化，所以說一定要明確樹立一個(gè)鮮明的主題,，即一個(gè)判斷句,，還要在報(bào)告中反復(fù)突出。下面是小編收集整理的銀行員工工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好,，現(xiàn)在我將我一年來的工作述職如下：

一,、規(guī)范運(yùn)行,，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上,。

一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。

針對(duì)辦公室人員新手多,、新員工多的實(shí)際情況,，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行洗腦,。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字,；為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字,。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩,，建立工作秩序,，帶好隊(duì)伍,，按照x行長對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密,、協(xié)調(diào),、團(tuán)結(jié)、爭先”的要求,，做到“二長二短加二圓,；三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理,。

二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量,。

全年共收文____件，行發(fā)文____件,，審核簽報(bào)____件，做到傳送及時(shí),，辦理準(zhǔn)確,，實(shí)現(xiàn)了無錯(cuò)傳、無漏傳,，無漏辦,、無積壓。親自起草修改文件材料,，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法,，明確了各類會(huì)議流程管理，做到分工明確,，責(zé)任到人,；對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn)；保證各類文件擬辦,、流轉(zhuǎn),、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位,，確保政令暢通,。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結(jié)歸檔,。

三是強(qiáng)化督辦工作力度,。

嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤,，對(duì)總行,、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知、文件,、任務(wù)等,，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋,。

四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。

嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度,，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù),，確保了印章使用的合法性和安全性。

五是推動(dòng)行政日常辦公,，做好行政接待,。全行共組織召開分行黨委會(huì)__次、行長辦公會(huì)__次,、行務(wù)會(huì)__次全員大會(huì)__次和各類專題會(huì)__多次,。

除必要的會(huì)議和公文以外，通過合并會(huì)議和事項(xiàng),，精簡內(nèi)容和流程,。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí),。帶隊(duì)檢查考勤,、衛(wèi)生、著裝,、環(huán)境,，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理,，建立值班登記,、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度,，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立,。

__年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開辦費(fèi)審計(jì),，黨務(wù)工作,、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查,，同時(shí)接待人民銀行,、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪,。承辦了__省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議,。

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生,。

重點(diǎn)圍繞防搶,、防盜、防火等方面的演練,，提高員工的安全防范能力,。每月針對(duì)110報(bào)警聯(lián)動(dòng),，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測,，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ),。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章,。修訂了《__銀行__分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,。

堅(jiān)持開展每月安全排查，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn),。圍繞“打,、防、控”一體化建設(shè),，扎實(shí)開展治安防范,、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé),。

二,、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上,。

__分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興,。我力求將__銀行成熟的管理辦法,，結(jié)合__分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善,。

一是梳理完善各部門崗位職責(zé),，為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說明書，明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求,。制定了員工錄用,、聘用、提拔,、辭職流程并制圖上墻,。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》,。

二是起草制定相關(guān)制度辦法,。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案,、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告,、兩個(gè)80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法,，雙百分績效考核辦法,、信息宣傳工作方案,、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法,、分行大樓環(huán)境管理辦法,、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法,、分行安全應(yīng)急管理辦法,、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法,、分行食堂管理辦法,，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機(jī)制,、分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等20多項(xiàng)制度,，初步建立了行政管理基本的制度體系。

三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作,。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳,，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在__金融,、__日?qǐng)?bào),、__網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過__衛(wèi)視,、__三套的電視媒體,，《__都市報(bào)》、《__日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體,，__網(wǎng),、新浪__等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身,、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳,，進(jìn)一步擴(kuò)大__銀行的品牌影響力。

全年采用__多篇信息和《分行營業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章,。組織參加__省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在__廣場開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行__中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng),。組織全行人員撰寫會(huì)計(jì)檢查__通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面,，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài),。保持與省市金融辦、人民銀行,、銀監(jiān)局,、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通,、聯(lián)系,，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系,，主動(dòng)爭取指導(dǎo)、支持和理解,，營造良好外部發(fā)展環(huán)境,。

四是營造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過開業(yè)慶典,、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì),、新年酒會(huì)、冷餐會(huì),、五四演講比賽,，行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng),，讓華夏文化展示出來,，在環(huán)境場地布置、主題背景設(shè)計(jì),、視頻錄像播放等方面,，追求豐富、有序,、熱烈,、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界,，增強(qiáng)自信心,、自豪感和凝聚力。

三,、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，將精細(xì)管理的過程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上,。

在人力資源管理工作方面,，圍繞分行中心工作，不斷提升工作質(zhì)量,，制定了“雙百分”績效考核辦法,，創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系，不斷地滿足群眾合理訴求,，充分發(fā)揮績效考核和人力資源對(duì)全行發(fā)展的支持和保障作用,。

一是完善績效考核機(jī)制，制定了《__銀行__分行年年度績效雙百分考核分配辦法》,，引入了崗位指標(biāo),、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分，并根據(jù)專業(yè)條線對(duì)員工進(jìn)行考核,。制定了《__銀行__分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》,，為三方派遣員工營造良好的晉升通道,。

二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重,，不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍,。__年分行共引進(jìn)正式行員__人，其中x級(jí)以上管理人才_(tái)_人,，x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才_(tái)_人,，充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì)，有效保障了分行的發(fā)展,。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí),、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人,，其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人,，x、x級(jí)管理人才x人,。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位,、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營銷人員__人,，占引進(jìn)人員總數(shù)的__%,。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對(duì)國際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn),，錄用了x名國際部人員和x名理財(cái)管理專員,，大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理,，1名大堂助理,，提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定,，符合總行人員管理要求,。

三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，開展人才庫人才入庫工作,。__年累計(jì)組織社會(huì)招聘x次,，面試人數(shù)__x多人，錄取了__多人,；收到校園招聘簡歷__x余份,，初步確定擬錄取__位大學(xué)生，作為開立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備人才,。全年共實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目__x次,，其中集中面授培訓(xùn)__x次，在線培訓(xùn)__次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，分行__年在__財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了__名大四,、研三的實(shí)習(xí)生，作為儲(chǔ)備人才,。

分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課,，并現(xiàn)場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《__分行新員工掌中寶》,，開設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目,，形成了一套實(shí)踐性強(qiáng),、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神,，加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng),，進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。__年分行選拔x類人才_(tái)_人,、x類人才_(tái)_人,，推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。

四是完善黨委工作制度,，加強(qiáng)干部任用管理,。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法，對(duì)分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度,，對(duì)需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù),。__年分行共提拔x級(jí)及以上干部__人，其中破格提拔x人,，均履行了破格提拔手續(xù),，符合總行相關(guān)文件的要求。

五是加大專業(yè)管控力度,，規(guī)范工作流程,，確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查,，未發(fā)現(xiàn)的異常問題。__年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假__人,，強(qiáng)休率達(dá)到100%,，輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面,，分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至__市公安局出入境管理中心,，并嚴(yán)格證照審批流程。

四,、嚴(yán)格落實(shí),，將“__服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。

__年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作。一季度,，總行“神秘顧客”檢查我行僅得__分，到二季度上升至__分,，三季度再次上升至__分,，全行排名也由最初的__名上升到x名,，分行和營業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn),，為新建行“__服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ),。

一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”，強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長效機(jī)制,，明確了組織機(jī)制,、檢查機(jī)制、考核機(jī)制,、培訓(xùn)機(jī)制,、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。分行行長擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，各分管副行長對(duì)條線的服務(wù)工作分片包干,。

同時(shí)制訂了《__銀行__分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，打造__銀行特色服務(wù)品牌,。制訂了__年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃，將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位,。分行辦公室和在營業(yè)部專門落實(shí)了服務(wù)管理人員,，上下協(xié)同,，將服務(wù)工作一抓到底,。

二是強(qiáng)化檢查推動(dòng)，狠抓過程管理,，形成整體聯(lián)動(dòng),。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開專題會(huì),，研究服務(wù)工作中的問題，檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查,、分行專業(yè)部門檢查,、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度,。每月由分管副行長帶隊(duì),，分行辦公室、會(huì)計(jì)部,、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控,、現(xiàn)場檢查、抽查管理工具等多種方式,，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境,、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查,，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提出整改意見。

三是狠抓員工培訓(xùn),，提升服務(wù)能力,。先后2次邀請(qǐng)__咨詢公司開展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn)。辦公室組織了《__銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》的專項(xiàng)培訓(xùn),，一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀,，二季度重點(diǎn)是服務(wù)營銷，三季度重點(diǎn)是投訴處理,。針對(duì)大堂服務(wù)比較弱的問題,。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn),，以案例的形式對(duì)大堂經(jīng)理服務(wù)用語,、商務(wù)禮儀和營銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線累計(jì)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次,。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽,，提升了全員服務(wù)意識(shí)。

四是狠抓專項(xiàng)提升,，確保一線服務(wù)水平,。一季度總行“神秘顧客”檢查中__分行排名__。分行班子高度重視,，黨委會(huì)對(duì)此專門研究,，逐條分析扣分項(xiàng)目，制定整改措施,。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對(duì)客戶關(guān)懷不夠的問題,，我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng)，要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求,，快速提升分行營業(yè)部整體服務(wù)水平,。三季度,，我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營業(yè)設(shè)施使用”,、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分,。

五、任勞任怨,，將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上,。

從__年x月份開始，我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真謀劃,、精心準(zhǔn)備,，扎實(shí)做好專題各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨,、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作,，起草了近__萬字的材料。先后起草了活動(dòng)方案,、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告,，開展問卷調(diào)查，廣泛收集群眾意見,，提煉歸納存在的問題,，組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí)，起草并__多次修改分行黨委班子對(duì)照檢查材料,、班子匯報(bào),、整改材料和調(diào)研報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料,，兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告,，正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告，制度建設(shè)報(bào)告,。編寫了__多期活動(dòng)簡報(bào),，加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通，落實(shí)專題各項(xiàng)議程,。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度,，包括《__銀行__分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《__銀行__分行營銷工作指引》,、《__銀行__分行績效考核辦法》,、《__分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》、《__分行公務(wù)用車制度》。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度,，包括《__分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》,、《__分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《__銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《__銀行__分行三方人員星級(jí)考核制度》,。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,。

推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平,，從x月份開始降低了對(duì)后臺(tái)員工業(yè)績考核要求,，獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由__%提高至__%；從x月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度,，多以批評(píng)教育提高為主,；增加員工福利，x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問題存在員工名下的行服押金,，為每位員工發(fā)放洗衣卡,、辦公電暖器、生日蛋糕券,，為每人增做了x套行服和羊毛衫,，購買了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn)。組織全行員工進(jìn)行體檢,。

六、統(tǒng)籌兼顧,，把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上,。

合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì)議精神,，圍繞分行的中心工作，強(qiáng)化制度管理,，統(tǒng)籌專業(yè)檢查,，推動(dòng)問題整改，做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng),，在合規(guī)管理,、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作,，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范,、合規(guī)、合法,、安全運(yùn)行,。

一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系，統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。__年分行共召開了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對(duì)文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào),。制定了《__分行__年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行__年合規(guī)管理工作的重點(diǎn),，確保《__銀行內(nèi)部控制手冊(cè)》的全面貫徹執(zhí)行,。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查,，制定分行全年檢查計(jì)劃。__年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查x次,，稽核檢查發(fā)現(xiàn)問題__個(gè),，整改率100%；總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問題__個(gè),，整改率100%,。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求,，持續(xù)開展“員工行為管理年”專項(xiàng)治理活動(dòng),。

通過制定方案、強(qiáng)化宣傳,、等一系列措施,，提升分行的合規(guī)經(jīng)營水平和規(guī)范服務(wù)能力，對(duì)建立合規(guī)運(yùn)行的長效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用,。五是落實(shí)案防工作要求,，組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移,。

紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo),，有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控,，積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障,。一是黨委書記親自抓，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位,。制定量化考核實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),。二是履行“一崗雙責(zé)”,，強(qiáng)化監(jiān)督排查，建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系,。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”,、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求,。分行聘請(qǐng)了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專家授課，讓現(xiàn)場員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),、保留合規(guī)操作意識(shí),，清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營的重要性。三是健全懲防體系,，進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè),。組織開展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子,、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)__人在分行行長__x的帶領(lǐng)下,，參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地,。通過oa網(wǎng)站,、食堂、樓道宣傳欄,、展板以及閱覽室建設(shè)等載體,，設(shè)立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制,，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督,。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問責(zé),。__年,，未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為，未發(fā)生違規(guī)問責(zé)案例,。

在__銀行__分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,，平時(shí)雖然工作很累，但身心愉悅,。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力,，但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷,、敬業(yè)精神和人格魅力,，使我對(duì)__銀行__分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書,，被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專家修訂,，由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來__工作,、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也更加熱愛并能勝任我所從事的工作，做到一心撲在工作上,，以行為家,，加班加點(diǎn),，夜以繼日，任勞任怨,，用心做事,，真誠做人，廉潔自律,，慎重交友,，潔身自好，不計(jì)較個(gè)人得失,。

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

一,、立足平凡踏實(shí)工作。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用,，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三,、業(yè)務(wù)全面向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識(shí)，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì),，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,，解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

__年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹(jǐn)慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準(zhǔn)確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評(píng),。

7月14日我接受支行的任命擔(dān)任__分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認(rèn)真履行職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，保證了__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面的工作,。

第一,、針對(duì)具體情況，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會(huì)計(jì)工作,。

1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則，對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分,，嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員的職責(zé)范圍,，界定了柜員和主管職責(zé)，為明確責(zé)任,、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2、根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,，做到簽到,、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄,。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核,，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,，當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求,，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實(shí)和完整性,。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼,，并進(jìn)行登記管理。

6,、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò),、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的記載和監(jiān)督。對(duì)會(huì)計(jì)憑證的簽章,、整訂,、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7,、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對(duì),，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅(jiān)持每旬定期查庫工作,。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載,，及時(shí)處理突發(fā)事件,。

第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1,、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。

2、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對(duì)__網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理,，進(jìn)行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

第三,、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì),。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識(shí)和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

2、積極推行綜合柜員制的實(shí)行,，為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員,，在短短半年時(shí)間里，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高,，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,，警鐘長鳴,，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。

總之,，在任職期間，我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),，取得了一些成果,，但還存在許多不足，成績屬于過去,，未來屬于自己,，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始,，我唯有勇于進(jìn)娶不斷努力,，才能取得更大的成績。

20__年9月,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝,，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱,。忙忙碌碌的20__年即將過去,，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下,，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。個(gè)性是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,，同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，用心營銷中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，營銷正德保險(xiǎn)32萬元,，太平洋保險(xiǎn)3.4萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四、增加安全意識(shí),，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,，堅(jiān)持做到一日三碰庫,，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),?；仡?0x，展望20x,，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

本人__,，任職于__支行__分理處,，擔(dān)任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀__員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺遵守__的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能努力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一,、履行職務(wù)情況：

(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛澤東思想,、和“”重要思想，學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著__的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，為客戶提供微笑服務(wù),，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個(gè)月里,，我一共開卡17個(gè)，短消息服務(wù)15個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營業(yè)室的四個(gè)月里,，我一共開卡15個(gè)，短消息4個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè),，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè)。我積極營銷中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,，提高電子渠道分流率，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強(qiáng)安全意識(shí)，防控風(fēng)險(xiǎn),。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，更需要防控風(fēng)險(xiǎn),，時(shí)刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性,，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識(shí)水平不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

針對(duì)以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí),。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場,。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、今后設(shè)想：

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，市場在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的事物出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,，能夠勝任不同的崗位,，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)__的激情和熱情,，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。我相信,，20__年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,，會(huì)取得更大的成績！

我從20__年1月14日正式獨(dú)立盯柜開始,，到今天整整20__年,，其間在營業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年，在沃德一號(hào)窗口一年,，即服務(wù)過低端大眾客戶,，也服務(wù)過高端沃德客戶，通過兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營銷,，我總結(jié)了以下三條體會(huì)：

第一,、打造自身的服務(wù)品牌。

營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品,，二流的營銷賣服務(wù),，一流的營銷賣自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,，我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來,，你就是把一塊石頭賣個(gè)鉆石價(jià)給他,，他也會(huì)欣然接受。

我剛到沃德的時(shí)候,，很多沃德客戶都不認(rèn)可我,，即使我這個(gè)窗口空著，旁邊同事的窗口忙著,，客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我也非常郁悶,。后來經(jīng)過一兩次體驗(yàn),，許多客戶覺得這個(gè)小伙子也不錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)也挺快,，懂得也不少,。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任,，再到逐漸加深信賴,，最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。

我有一個(gè)客戶張先生，是我行一位同事的愛人,，在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,，稍有人排隊(duì),，就不高興，辦完立刻就走,，多一秒鐘也不停留,。通過幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸，我發(fā)覺這位先生不是難以接觸,，而是覺得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,，用他的話說,，我們只不過是一群“數(shù)鈔票的”。

夏天有一天,，這位張先生又來沃德辦業(yè)務(wù),，我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別，不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,，就是一件普通白色t恤衫,，上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡稱,，我就詢問了一句,，我說：“張先生，這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚,，說：“你還知道這個(gè)?”我說：“是呀,，我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過它的開放性課程?！彼f：“那是我在清華讀emba時(shí),，到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問時(shí)，學(xué)員發(fā)給我們的,，我比較珍惜,，就帶回國內(nèi)來了，小伙子,，你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人,。”之后我們又聊了二十多分鐘關(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情，他才離開,，從此以后他每次來再也不像以前的樣子,，而是客客氣氣的。

出自 m.sevw.cn

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,，花幾個(gè)月甚至更長的時(shí)間,，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴,。

第二、銀行前臺(tái)柜員切忌過度熱情,，容易使客戶感覺不真誠,。

如果對(duì)你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,，非得讓我買保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,，不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I銷，客戶只會(huì)更加反感,，有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說：“那好,，我回去再了解一下，考慮考慮,?！彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話,?？旖o老子辦！”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,，將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績,。

最后，奉勸諸位營銷要量力而行,，會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,，營銷占的比重不過3%，換句話說,，你賣一個(gè)億的保險(xiǎn),，但是你的業(yè)務(wù)憑條上，客戶簽錯(cuò)倆名字,，就什么都不是了,。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個(gè)四不像,，挺可悲的。

我叫趙政友，現(xiàn)任南臺(tái)所所長,。過去的20__年中,，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同志們的關(guān)心幫助下,，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

20__年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年,，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年,。

一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象,，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī),，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們將相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù),，大堂致勝,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，讓老客戶賓至如歸,，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶,，打造本地區(qū)一流零售銀行,。

二，大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)全面開花。

存款是立行之本,，沒有存款,，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及,，南臺(tái)箱包市場十分不景氣,。盡管南臺(tái)所年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始,，穩(wěn)住老客戶,，留住每一位新客戶，每一筆款子,，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來,，畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高,、柜員偏少、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí),，在增加存款的同時(shí),，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制,，分別制定了主任,、綜合,、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練,，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,，保證全年安全保衛(wèi)無事故,。

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營,，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動(dòng)”中去,，爭取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所,。勤奮務(wù)實(shí),，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情,，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇六

光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去,?；仡櫾诤兄幸荒陙淼?工作?？梢哉f成績尚可,，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓銀行安心，讓儲(chǔ)戶有信心,。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力,！

1,、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,，顯得不夠自信與畏怯,；

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,，太過墨守陳規(guī),；

4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí),；

5,、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；

6,、工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。來年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效,，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20__年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào),，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì),。

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)十九大精神,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,。通過學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀,，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自律意識(shí),，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二、開拓創(chuàng)新,，積極開展各項(xiàng)工作,。

(一)統(tǒng)一思想，服務(wù)銀行發(fā)展,。20__年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下,，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封，要按照“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路,，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績,，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職，做好工作,，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢下的發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類、歸納,，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施。二是加強(qiáng)內(nèi)控,，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度，制定崗位責(zé)任制,，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限，梳理業(yè)務(wù)操作流程,制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡單重復(fù)復(fù)核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過程的監(jiān)督,，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

(三)強(qiáng)化綜合分析,，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn),，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型,，有針對(duì)性地提出改進(jìn)建議和意見,。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)樹立服務(wù)意識(shí),，做好辦公室工作,。

要做好辦公室工作，必須樹立服務(wù)意識(shí),。我召開辦公室工作會(huì)議,，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí)，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工提供良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵，做好服務(wù)工作,。

三,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)工作提速增效,。

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，做到規(guī)定動(dòng)作不少,，學(xué)習(xí)時(shí)間不少,，工作學(xué)習(xí)兩不誤，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù),。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻地認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀不僅是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針,，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果,，也是我們做好銀行工作的強(qiáng)大思想武器，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們做好事后監(jiān)督工作,。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用,，我要求我們事后監(jiān)督部門全體員工執(zhí)行胡_同志提出的“發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措,?！钡囊螅牙喂虡淞⒑驼J(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同“一條道路,，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結(jié)合起來,，同推進(jìn)事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項(xiàng)任務(wù)聯(lián)系起來,，切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé),，做好事后監(jiān)督工作,，取得積極成效。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律。

我深刻認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。做到廉潔自律既是銀行的要求,，員工群眾的希望，也是我們當(dāng)干部的每個(gè)人起碼道德要求,。我十分重視廉潔自律,，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，在工作上,，做到以身作則,，率先垂范，帶頭遵紀(jì)守法,。同時(shí)，要求我們事后監(jiān)督部門員工,，做到潔身自好,，清正廉潔，決不跟_風(fēng)氣沾邊,。由于我切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政情況良好,，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，切實(shí)做到了清正廉潔,。

五,、存在的不足問題。

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí),，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透,，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠,。

2、工作上把握全局能力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力,，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠，工作上有一定本位思想,，大局意識(shí)不夠強(qiáng),。

3、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系,、溝通不多，有時(shí)了解情況不夠全面,，征求意見聽取建議少,。

六、今后的努力方向,。

(一)勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部,，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng)，爭做學(xué)習(xí)型干部,，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì)，努力工作,。我要改正以前工作中存在的問題,，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作,，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。

(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。

我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位,。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究,，違規(guī)必罰,，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭創(chuàng)一流佳績。

(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng),。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,，明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督,。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

我的述職報(bào)告完了,，謝謝大家!

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇八

且在這一年里，我也在積極改進(jìn)自身的思想,，通過自我管理的完善,，較好的完成了員工的管理和公司內(nèi)管理計(jì)劃的制定。

二,、提高能力,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作。

在工作方面,，我也一直在加強(qiáng)自我的管理,。通過過去的反思和計(jì)劃，我加深了對(duì)自身的生認(rèn)識(shí),。為此,，在這一年來也積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，改進(jìn),。并通過空閑時(shí)間里對(duì)自我的充電,，更好的加強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)能力，提高了管理方法,。

三,、管理加強(qiáng)，提升隊(duì)伍的管理,。

在員工管理上,，我配合各部門領(lǐng)導(dǎo)，積極加強(qiáng)員工的要求和培訓(xùn),，提高銀行員工的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)銀行凝聚力，提高了我們銀行隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力,，在一年來,，也得到了不少客戶的好評(píng)和建議。這些,，都讓我們?cè)诠ぷ髦畜w會(huì)到了更多不足和問題,。但今后的要求上，我們還要更多認(rèn)識(shí)隊(duì)伍的不足,，完善工作的要求,。

四、自我的不足,。

一年來,，我在工作上嚴(yán)格的遵守規(guī)定要求，但卻也有一些死板,。在今后,，我要更多的分析銀行的情況，緊跟公司的發(fā)展,，對(duì)今后的隊(duì)伍發(fā)展和計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的管理和提升,。并更加貼合各部門的要求，完善好員工發(fā)展和整體的進(jìn)步,。

一年來我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極的改進(jìn)了自己,，但在下一年，我還有很多的任務(wù)需要完成,，我會(huì)打起精神,，帶著全新的目標(biāo)和動(dòng)力做好未來的任務(wù)!

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇九

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況,，評(píng)議自己任職能力，都是順其自然,，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文,，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn),。下面是小編收集整理的銀行員工工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我是__年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作,，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)管理、保障安全,。

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在__年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、科技項(xiàng)目,、重點(diǎn)實(shí)施。

行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

外的影響,。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,。

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工,。

作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵(lì),，一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì)，為__的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

20__年,，是我行改革發(fā)展快步推進(jìn)，取得驕人業(yè)績的一年,。一年來,，作為班子成員，自己在班長的精心指導(dǎo),、班子成員的熱誠幫助,，以及各位部門經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任和同事們的大力支持下,，緊緊圍繞黨委整體工作部署,，盡力抓好落實(shí)和分管工作，比較好的履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)就自己一年來的工作學(xué)習(xí)情況作簡要匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議。

一,、年度分管工作和崗位職責(zé)履行情況,。

按照分工,，20__年1至6月份，我主要承擔(dān)東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置,，7至12月份,，分管三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)、信貸制度落實(shí)和文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作,，繼續(xù)分管不良資產(chǎn)清收處置,，具體包片東關(guān)支行、四十里鋪支行,、過店街分理處,、船艙街分理處和南門分理處5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并協(xié)助李行長督導(dǎo)客戶部工作,。一年來,，分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管部室、支行的大力支持配合下,，堅(jiān)持多請(qǐng)示,、多匯報(bào)、多協(xié)調(diào),、多溝通,，分管部室作用發(fā)揮比較理想，分管工作進(jìn)展比較順利,，所包網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提速。

__年工作大事主要有：

元月份,，主要是協(xié)調(diào)分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續(xù)工作;,。

三月份、五月份主要是帶領(lǐng)東關(guān)支行相關(guān)人員深入行政企事業(yè)單位營銷貸記卡;,。

四月份整月在花所營業(yè)所住所督導(dǎo)三農(nóng)貸款發(fā)放工作;,。

六月份整月被抽調(diào)去臨夏檢查工作;。

九,、十一,、十二月份主要是集中精力配合分行內(nèi)訓(xùn)師在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入;。

十月份主要是帶隊(duì)進(jìn)行委托資產(chǎn)清收上門核對(duì),。

具體工作情況如下：

不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個(gè)確?！?即確保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問題，確保完成委托資產(chǎn)和自營不良貸款清收計(jì)劃)目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行20__年資產(chǎn)處置工作會(huì)議精神,，以為指導(dǎo)，以精細(xì)化管理為手段,，以處置收益最大化為目標(biāo),，堅(jiān)持委托,、自營兩手抓，落實(shí)清收責(zé)任,，完善清收機(jī)制,，實(shí)施監(jiān)控預(yù)警，強(qiáng)化考評(píng)通報(bào),，推行合規(guī)管理,，在有效防控處置風(fēng)險(xiǎn)的前提下，努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展,。年內(nèi)全行累計(jì)清收委托資產(chǎn)354萬元,，完成市分行年度清收計(jì)劃500萬元的70.8%;累計(jì)清收自營不良貸款159萬元，完成市分行清收計(jì)劃的80萬元的198.75%,。

東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署,，堅(jiān)持以“樹窗口形象、建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),、強(qiáng)服務(wù)帶動(dòng),、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)市,、區(qū)兩級(jí)行零售業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,，深入市場，圍繞客戶,，強(qiáng)化宣傳,，強(qiáng)力公關(guān)，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性,，抓好各類產(chǎn)品的組合營銷,，在此基礎(chǔ)上，把開展規(guī)范化服務(wù),、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導(dǎo)入作為加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程、提升核心競爭力的重要一環(huán);作為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,、加速人力資源整合,、改善客戶體驗(yàn)、提升農(nóng)行品牌形象的重要舉措,，精心組織,，周密部署，通過認(rèn)真落實(shí)“四推進(jìn),、四強(qiáng)化,、四落實(shí)”等工作措施，網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作開展的有聲有色,，經(jīng)過全員加班加點(diǎn),，共同努力,，達(dá)到了應(yīng)有效果，發(fā)揮了示范作用,，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用,，截至6月末，該行各項(xiàng)存款比年初凈增2995萬元,，完成進(jìn)度計(jì)劃的1800萬元的166.4%,，完成年度計(jì)劃的93.6%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬元，完成年度計(jì)劃的41%,。各項(xiàng)指標(biāo)完成均創(chuàng)歷史最好水平,。

信貸管理工作按照市、區(qū)行要求,，以加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施、加快制度創(chuàng)新步伐,、完善科技管理手段,、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點(diǎn)，認(rèn)真堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”的信貸工作思路,，即堅(jiān)持審慎,、合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),、確保質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖;堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，努力化解存量風(fēng)險(xiǎn),，加快劣質(zhì)客戶退出步伐不動(dòng)搖;堅(jiān)持以大項(xiàng)目,、大客戶為支撐，努力做大,、做強(qiáng)、做好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的思想不動(dòng)搖;堅(jiān)持“三包一掛”,，靠實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化營銷，建立臺(tái)賬,，定期考核,，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的管理辦法不動(dòng)搖;堅(jiān)持機(jī)理不變、方法創(chuàng)新,，搶抓機(jī)遇,、擇優(yōu)發(fā)展的競爭精神不動(dòng)搖，全方位加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,，全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道,。全年惠農(nóng)卡發(fā)放1942張,，激活率100%，農(nóng)戶小額貸款授信742戶,，授信率10.61%,，高于全市平均水平?；蒉r(nóng)貸款累計(jì)投放_(tái)_.9萬元,，凈投放1672.4萬元，新發(fā)放三農(nóng)貸款均投向了優(yōu)良客戶,，新發(fā)放貸款不良率為零,。

文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求，按照“人員不變觀念變,、機(jī)構(gòu)不變功能變,、崗位不變角色變、產(chǎn)品不變流程變,、職責(zé)不變內(nèi)涵變,、客戶不變服務(wù)變”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思想和《網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入實(shí)施方案》，在支行營業(yè)室,、東關(guān)支行,、文化街分理處三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前期導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，認(rèn)真履行分管職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任,，帶領(lǐng)支行中層干部，利用班前班后時(shí)間,，走在導(dǎo)入培訓(xùn)第一線,，交流互動(dòng)、共同體驗(yàn),，全程參與,，督查指導(dǎo)西大街等8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如期完成文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作。10月份,，在黨委的安排及班長的指導(dǎo)下,，趁熱打鐵，在全行舉行了網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收評(píng)比大會(huì),，我行的導(dǎo)入工作先后四次被省,、市分行以簡報(bào)形式進(jìn)行了報(bào)道。從而推動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平上了新的臺(tái)階,。網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)新模式的導(dǎo)入,，引發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)脫胎換骨的變化，環(huán)境變好了,，員工心齊了,，服務(wù)改善了,，形象提升了，發(fā)展提速了,，贏得了上級(jí)行,、廣大客戶和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和一致好評(píng)。

二,、自身素質(zhì)提高情況,。

一年來，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的和十七屆三中,、四,、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí),，積極參加總分行和市上部署開展的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問題的整改，擺正位置,，竭力當(dāng)好參謀助手,，制度觀念、全局觀念,、服從意識(shí),、執(zhí)行意識(shí)顯著增強(qiáng)，思想素質(zhì)有了新的提高,。能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng),、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度規(guī)定,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，抓好分管部室、所包網(wǎng)點(diǎn),、分管條線的黨風(fēng)廉政建設(shè),，同時(shí)自己時(shí)時(shí)提醒自己，自其手中的權(quán)力是組織給的,，權(quán)力就是服務(wù),，職務(wù)就是責(zé)任，只有嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，廉政勤政,，職工才能滿意,，組織才能滿意,，所以總以一種如履薄冰、如臨深淵的狀態(tài)進(jìn)行工作,，嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)審議制度,，在履行崗位職責(zé)中沒有以權(quán)謀私,、以貸謀私、吃拿卡要的問題;在生活上,，嚴(yán)格要求自己,，不該去的地方不去，不該伸手的堅(jiān)決不伸手,，不該交往的人堅(jiān)決不交往,，不該奢侈的堅(jiān)決不奢侈，艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，大大方方交往,，清清白白處世，比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用,。

三,、存在問題及下一步工作打算。

一年來,，自己在學(xué)習(xí),、思想、工作方面的收獲是多方面的,，這些收獲和成績的取得,，是王行長精心指導(dǎo)、各位班子成員關(guān)心幫助,、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果,，在此一并表示感謝。一年來,，雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步,，但從嚴(yán)要求，還存在不少問題,。一是學(xué)風(fēng)不夠端正,。學(xué)習(xí)不自覺、不經(jīng)常,、不聯(lián)系思想工作實(shí)際,，學(xué)習(xí)新理念，研究新情況,，解決新問題能力不足,。二是工作不夠細(xì)致。對(duì)分管工作抓的不緊、不細(xì),，安排部署多,，檢查落實(shí)少。三是作風(fēng)不夠扎實(shí),。坐機(jī)關(guān)多,，下基層少，糾纏具體事務(wù)多,，深入調(diào)查研究少,。

針對(duì)這些問題，在今后工作中,，我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高,。

第一，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。通過不斷學(xué)習(xí)，加油充電,，切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力,。

第二，認(rèn)真履行職責(zé),，抓好分管工作,。通過抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動(dòng)和促進(jìn)全行整體工作上臺(tái)階、上水平,。

第三,，轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作作風(fēng),。堅(jiān)持用新視覺觀察新問題,，用新觀念研究新對(duì)策，用新思路籌劃新發(fā)展,，以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心，努力做好新年度各項(xiàng)工作,。

以上報(bào)告,，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正,。

述職人：__,。

20__年__月__日。

今年我幸運(yùn)的到了一個(gè)新的工作崗位,，脫離了原來的會(huì)計(jì)崗位,，成了一名專職的理財(cái)經(jīng)理,。更幸運(yùn)的是，我們行長對(duì)個(gè)金非常重視,，對(duì)理財(cái)?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶裕岳碡?cái)經(jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向,，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向,。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時(shí),，我時(shí)常感到很慶幸,。新的工作崗位，開闊了我的視野,，同時(shí)也給了我很多壓力,。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者,，各有自已的特長,，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力,，工作分兩方面,，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對(duì)于不愛在公共場合講話的我是一個(gè)挑戰(zhàn),，再加上其他同事在語言方面都特別擅長,，更是對(duì)我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識(shí),，目前來說，理財(cái)不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對(duì)市場的不同形勢所給予的客戶的適時(shí)的建議,，才能贏得客戶的信任,。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的,，要靠長時(shí)間的知識(shí)積累,。在，盡量做到了變壓力為動(dòng)力,，不斷思考工作方法,，工作算初步打開了局面。

現(xiàn)在,，參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班,，聆聽到知識(shí)淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對(duì)專業(yè)了解的更深入,，連續(xù)幾個(gè)月周末的學(xué)習(xí),，擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間，也花了不少銀子，最后過了四門,，算是個(gè)不圓滿的結(jié)局,，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計(jì)算機(jī)來考了,，大量的計(jì)算,，讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng),，行動(dòng)決定結(jié)果,，結(jié)果就栽到了福利上。

大家可能都聽到過鷹的故事,，到了一定年齡,，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重,，為了獲得新生,，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙,，啄掉原來的羽毛,，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位,，便有了新的崗位要求,，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對(duì)于木桶來說,，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度,，既然不能改變別人，只能改變自己了,。

現(xiàn)在,，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足,，尤其是工作的計(jì)劃性,，執(zhí)行性，與人溝通的能力上,，以及其他等等,，還需要在10年繼續(xù)努力。

在20__年度,，我嚴(yán)格按照__銀行的總體安排和布署,，在深化規(guī)范化管理、強(qiáng)化內(nèi)控制度原則的指導(dǎo)下,，我扎實(shí)穩(wěn)妥地開展各任務(wù)轉(zhuǎn)換工作,，認(rèn)真開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊酶黜?xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，以有效的保證了全年各項(xiàng)工作的順利開展,。

回顧過去一年來的工作,，本人不僅努力工作，熱衷事業(yè),，還積極主動(dòng)地提升自己的政治覺悟,，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路,，努力提高我行的各項(xiàng)工作成效。現(xiàn)將本人在20__年度的主要工作內(nèi)容述職報(bào)告如下：

一,、創(chuàng)新工作方式,，完善工作思路。

20__年度是我行發(fā)展與營運(yùn)的重要一年,，在20__年度,，我__銀行全面上線個(gè)人稽核制度、自公司集合上線以來,，我會(huì)計(jì)與營運(yùn)部門展開了各項(xiàng)轉(zhuǎn)型工作,。為全面完成轉(zhuǎn)型工作，真正實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的零風(fēng)險(xiǎn),。

自今年的稽核上線以來,，我適時(shí)的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實(shí)際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu),，進(jìn)而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu),。并同時(shí)緊抓業(yè)務(wù)，做到及時(shí)整改,，認(rèn)證審評(píng),。嚴(yán)格建立防風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)控結(jié)算工作質(zhì)量關(guān)卡,，高調(diào)抓質(zhì)量,，高效益的稽核與會(huì)計(jì)結(jié)算工作。此外,，我還進(jìn)一步深化改善了原工作思路,，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理，從而全面落實(shí)創(chuàng)新工作方式,。在20__年度,，我主要以鞏固和開拓為主線，大力發(fā)展我行營運(yùn)業(yè)務(wù),。

（一）做好資金回籠,、調(diào)撥和整點(diǎn)資金結(jié)算工作,。

在20__年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)人員共同加班加點(diǎn),，全面針對(duì)大量的回籠資金展開各項(xiàng)挑撥與整點(diǎn)工作,。僅一個(gè)月全區(qū)交存人行業(yè)務(wù)資金達(dá)到萬元，上劃省行萬元,，全年的現(xiàn)金占用率,、備付金超限率、資金運(yùn)用率保持在一個(gè)較好的水平,。

（二）加強(qiáng)流通管理,，貫徹依法行政觀念。

為加強(qiáng)人民幣流通管理,，維護(hù)人民幣的正常流通秩序,，我及時(shí)印發(fā)了“關(guān)于加強(qiáng)人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》,、等一系類相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行了檢查,；同時(shí)，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置窗口,、樓區(qū)民生廣場擺攤設(shè)點(diǎn)等方式進(jìn)行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關(guān)知識(shí),。此外,，我還積極組織選拔和集訓(xùn)活動(dòng)，主動(dòng)組隊(duì)參加了省行組織的人民幣知識(shí)及點(diǎn)鈔技能競賽,，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力,。

（三）加強(qiáng)檢查監(jiān)督，確保全年資金安全運(yùn)行無事故,。

在20__年度,，為克服我部人員緊張、事務(wù)繁雜等困難,，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作,，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運(yùn)行無事故,。在20__年我部共接受省行,、總行內(nèi)控檢查2次，省行會(huì)計(jì)交叉檢查1次,，人民銀行人民幣帳戶專項(xiàng)檢查和執(zhí)法檢查2次,。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對(duì)檢查內(nèi)容開展自查活動(dòng),，確保了各崗位安全運(yùn)行無意外,；在會(huì)計(jì)結(jié)算方面,，我始終強(qiáng)調(diào)我部會(huì)計(jì)人員履職日常職責(zé)和非現(xiàn)場檢查工作，每月對(duì)非正常掛賬和重點(diǎn)對(duì)反交易及沖正業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)測和檢查,，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報(bào),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

此外,，我還對(duì)部門工作進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控,，為加強(qiáng)金庫管理，我組織專業(yè)會(huì)計(jì)和相關(guān)檢查人員定期與不定期對(duì)金庫進(jìn)行盤庫,、檢查工作,。同時(shí)，我還緊抓整改落實(shí)工作,，及時(shí)組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作,，并針對(duì)出現(xiàn)的問題逐條逐項(xiàng)分析原因，與部門人員工作落實(shí)整改,，及時(shí)將隱患消除在萌芽狀態(tài),，從而化解并防范了風(fēng)險(xiǎn),，保證了20__年會(huì)計(jì)結(jié)算工作的無重大差錯(cuò),、無風(fēng)險(xiǎn)、無事故,。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)三大集中上線,，做好新系統(tǒng)的運(yùn)用和業(yè)務(wù)流程升級(jí)工作。

20__年是我行會(huì)計(jì)結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年,，自3月份公司業(yè)務(wù)集中上線和個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)集中稽核上線以來,，我緊密領(lǐng)導(dǎo)，集中部署,，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實(shí)工作,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求制定方案并相繼下發(fā)了__等相關(guān)文件。并同時(shí)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，認(rèn)真組織部門人員進(jìn)行加班加點(diǎn)的演練和培訓(xùn),；為促進(jìn)郵銀聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作,。我及時(shí)組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試上線與考核工作,。同時(shí)我嚴(yán)格按照省行要求出臺(tái)考核辦法，將退回率,、識(shí)別率,、差錯(cuò)率等考核指標(biāo)實(shí)際落實(shí)分解到前、中,、后臺(tái)操作人員與市,、縣,、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)管理人員工作任務(wù)之中。

（五）營造團(tuán)隊(duì)精神,，全面提高隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

在20__年度，我不僅帶頭展開自學(xué)與提升工作,，還組織部門人員積極進(jìn)行自學(xué)以及集中學(xué)習(xí),，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。我部通過對(duì)營運(yùn)人員培訓(xùn),，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍,。不僅如此，在工作制度上,，我還制定了績效考核制度,。將我部工作效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤，深度鼓勵(lì)員工開發(fā)拓展市場,，進(jìn)一步提升員工的工作熱情與工作能力,。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時(shí)對(duì)以此作為對(duì)員工的儀表規(guī)范,、服務(wù)語言規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范以及服務(wù)紀(jì)律規(guī)范進(jìn)行檢查，完善我部的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，努力想標(biāo)兵服務(wù)團(tuán)隊(duì)方向發(fā)展,。

二、存在的問題與不足,。

雖然,，在20__年度的工作中，我不斷努力,，力爭完善我部的各項(xiàng)工作任務(wù),，奮力為實(shí)現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效,。但是在具體的工作實(shí)施與落實(shí)中,，我還存在有對(duì)上級(jí)部門制定新政策的上傳下達(dá)工作不及時(shí)、對(duì)員工的日常行為規(guī)范,、制度考核檢查不嚴(yán)謹(jǐn),、對(duì)部門人員的日常管理、組織工作細(xì)節(jié)不完善等問題,。這使得我部門沒能在更好的領(lǐng)導(dǎo)與部署下全面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,。

三、未來工作方向,。

20__年已經(jīng)到來,，在未來的工作中,，我將進(jìn)一步一年來各項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)以防范風(fēng)險(xiǎn)為工作中心,，并持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的規(guī)范化服務(wù)理念和職業(yè)道德教育,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛__,、團(tuán)結(jié)向上的精神,。

嚴(yán)格按照總行的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求員工，通過多種形式的教育活動(dòng),，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神基礎(chǔ),。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整,，勇于開拓,，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為全面完成年度各項(xiàng)指標(biāo)而努力工作為工作重心,，為市行的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

新年伊始,，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高,；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

我是一名新同志,，在新的環(huán)境，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下,，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元,，其中2戶余額達(dá)100萬元以上,，營銷保險(xiǎn)11.8萬元，其中__保險(xiǎn)6.8萬元,，__保險(xiǎn)1萬元,，__保險(xiǎn)4萬元，__基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶,，電費(fèi)簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算,。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。再加上x行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé),。

一年來,，我從事個(gè)人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績述職如下：

1、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。

一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,，學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高,，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備,。

2、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在以前也許我只要求自己的語言,、行為，熱心服務(wù)客戶,，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù),，只要不犯錯(cuò)誤就行，資料共享平臺(tái)?，F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了通過辦理業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶當(dāng)中,，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系,，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶,，讓客戶的資產(chǎn)收益化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶,。

3,、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù),。

在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過,，自己也是一樣。一年來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營銷意識(shí)比以前更主動(dòng)了,，思想上也認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對(duì)我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用,。從而更了解到如何提高我們個(gè)人的工資收入。

因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品,，無論是電子銀行,、信用卡、借記卡還是保險(xiǎn),、理財(cái)產(chǎn)品,、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行,，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力,，積級(jí)營銷,，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己的努力,。

總之一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識(shí),，營銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí),。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展,，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時(shí)刻警惕自己,，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

因?yàn)楣ぷ餍枰?，__年1月底至10月初，我在__支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù),，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

一,、推動(dòng)存款,、貸款的穩(wěn)定增長。

在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過開展“春天行動(dòng)”和“夏日激情”等各種勞動(dòng)競賽活動(dòng),，周周督、天天催,，推動(dòng)儲(chǔ)蓄存款和個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲(chǔ)蓄存款在年初余額的基礎(chǔ)上,，凈增__萬元,，完成分行下達(dá)計(jì)劃的64。1%,，各項(xiàng)貸款比年初凈增__萬元,，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個(gè)樓盤落戶__農(nóng)行。

結(jié)合__長江航道的優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,，配合市分行三農(nóng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)部的調(diào)研,，出臺(tái)了《中國農(nóng)業(yè)銀行__市分行個(gè)人船舶按揭貸款管理辦法（試行）》，__支行成為首批可以開辦個(gè)人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運(yùn)輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個(gè)新利潤的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二,、推動(dòng)三農(nóng)工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農(nóng)貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

以“農(nóng)商通”,、“惠農(nóng)卡”和“小額貸款”作為支撐點(diǎn)繼續(xù)推動(dòng)三農(nóng)工作,。收集農(nóng)商通資料__0多戶,，4月份組織農(nóng)商通安裝使用培訓(xùn)會(huì)，一次安裝農(nóng)商通60臺(tái),，開通小額取現(xiàn)農(nóng)商通20戶,，拓寬惠農(nóng)卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個(gè)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地摸底調(diào)研,，針對(duì)“小額農(nóng)貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農(nóng)戶的實(shí)際情況,，制定并落實(shí)“起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對(duì)于小額農(nóng)貸的不良貸款,，進(jìn)行嚴(yán)防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下,。

三、狠抓新業(yè)務(wù)發(fā)展,，理財(cái)產(chǎn)品和黃金銷售實(shí)現(xiàn)零的突破,。

針對(duì)金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā),，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷,。首先自己帶頭營銷理財(cái)產(chǎn)品250萬元，其次制定了理財(cái)產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，再把理財(cái)產(chǎn)品的精神對(duì)主任,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹。剛開始每有新的理財(cái)產(chǎn)品就將資料和重點(diǎn)打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點(diǎn)及面地推開,。到9月底，共營銷理財(cái)產(chǎn)品39416萬元,。

針對(duì)黃金市場的升溫與客戶的要求,，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實(shí)物黃金買賣的東風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，跑銀監(jiān)局,、工商局、分行等以及內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào),，使5月份__支行營業(yè)部實(shí)物黃金得以成功銷售,，并在當(dāng)月組織營銷實(shí)物黃金651克。在5月6月都獲得了市分行三農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)貴金屬銷售競賽活動(dòng)率153%,，對(duì)今年的中間業(yè)務(wù)收入中做出了較大貢獻(xiàn),。

四,、貴賓團(tuán)隊(duì)建設(shè)有一定的成效，但任重道遠(yuǎn),，仍需努力,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實(shí)質(zhì)不過是對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶資源的爭奪,。因此，注重貴賓團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理,，增強(qiáng)競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源。這就要求：一是團(tuán)隊(duì)成員自身要有高度的責(zé)任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產(chǎn)品，針對(duì)不同性格和不同需要的人對(duì)各種金融產(chǎn)品進(jìn)行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個(gè)客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶。是人是產(chǎn)品都有缺陷,，沒有完善的個(gè)人,，只有完善的團(tuán)隊(duì)。這是目標(biāo),，還需努力,。在市分行的評(píng)比中，__年5月,、9月,，__農(nóng)行分別獲得了市分行貴賓團(tuán)隊(duì)管理。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了20__年,。回顧去年的工作,，一年的時(shí)間,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作,，在各方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀，人生觀,。思想上,，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦,。領(lǐng)會(huì)其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。

一年以來,，我在行動(dòng)上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值,。同時(shí)，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己，提高自己,。

一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑,，半路出家，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間,，通過對(duì)銀行、會(huì)計(jì),、保險(xiǎn),、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信,。

二、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。

在工作上,，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作，勤于實(shí)踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在今年這一年的時(shí)間里,，我們積極地開展工作，取得了一定的成績,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),，過去的幾年,，在“二次創(chuàng)業(yè)”,、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長,，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿。

三,、從嚴(yán)律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。

作為一名共產(chǎn)黨員,，我深知自己的言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個(gè)支部的向心力，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好。

因此,，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置,，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事，率先垂范,。在工作中遇到不懂之處,，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不足之處能虛心接受意見,。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助,，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn),?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面,。

總的來說，在過去的一年里,，經(jīng)過上級(jí)的支持和指導(dǎo),，再加上自已的努力，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中,，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十一

時(shí)間悄無聲息在我們之間溜走,，一晃眼，20xx年已經(jīng)要宣布結(jié)束了,，我趁此機(jī)會(huì)回顧了一下自己今年的工作,，思緒一下子就回到了過去，首先我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作方向指引下,，今年的工作獲得了圓滿的結(jié)束,，并且讓我在今年當(dāng)中，自身的綜合素質(zhì),、工作能力,、工作效率方便都有很大的提升，這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,，我正在往一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,，每一年對(duì)銀行的工作都有所增加，以下就是我今年的工作總結(jié)：

學(xué)無止境，這四個(gè)字一直都是我的人生格言,，我無論是在學(xué)校的時(shí)候,，還是在工作崗位上，我都不會(huì)覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,，我對(duì)待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,，我知道比我優(yōu)秀的人多的是，我才入行兩年,，比我年長的前輩大有人在,，可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽凇Ｔ诮衲甑牡墓ぷ髦?，我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,，這些我也是查了不少的資料，結(jié)合了特別多前輩對(duì)銀行柜員的看法與建議,，還是有點(diǎn)頭緒的,，我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請(qǐng)教，對(duì)自己的崗位有了更深的認(rèn)識(shí),，在這個(gè)過程中,，我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展。

顧客對(duì)我們的滿意程度,，也就是我們工作能力的體現(xiàn)，是直接相對(duì)應(yīng)的,，我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,，希望能給顧客更為全面，更舒服,，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，這也是我一直努力的方向,，我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,，畢竟他們才是體驗(yàn)者，我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù),，就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺,，并且我會(huì)盡可能的滿足客人的需求,，對(duì)顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽，最大程度的給顧客至上的服務(wù),，這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),，從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂Ｐ牡臑轭櫩头?wù),，我在我工作的這兩年里,，從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯(cuò)。

我在今年的工作中，積極響應(yīng)我行的工作方向,，投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,，我在工作之余會(huì)找親朋好友宣傳我們銀行，讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,，我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,，在我的不懈努力下，一共拉到存款資金約300萬元,，成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,，因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚(yáng)，倍感光榮,。

雖然說,，我對(duì)我今年的表現(xiàn)還是很滿意的，領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,，但是我相信我來年一定可以做的更好,，只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間，我就不會(huì)放棄,，干一行愛一行,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十二

一年來，在省行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論,，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、圓滿完成農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想和思想道德集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的任務(wù),。受領(lǐng)導(dǎo)委托,，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求,，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定,，開展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息,，編寫各種文字材料及檔案資料的整理,。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開展,，取得了很好的成效,。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初,，中央金融工委,、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定,。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位,，得到總行的充分肯定,。

二、努力探索新形勢下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法,，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力,。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法,。深入基層開展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題,，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研,，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài),，提供決策依據(jù),，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用,。編寫的調(diào)研報(bào)告被總行評(píng)為全國政研論文二等獎(jiǎng),。

三、精神文明建設(shè)取得了新的成效,。為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作,，組織召開了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑,、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事,、注重實(shí)際效果等具體措施,，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開展,。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開測評(píng)中獲得第二名的好成績,，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人,。經(jīng)過各級(jí)行不懈的努力,，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番,。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位,，樂山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位,，并被總行推薦為國家級(jí)文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高,，達(dá)到了歷史最好水平,。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出,，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響,。

四、認(rèn)真做好機(jī)關(guān)紀(jì)委工作,。在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛崗敬業(yè),、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置,，認(rèn)真抓好處級(jí)干部述廉報(bào)告制度的落實(shí),，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來,，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為,。

五、注意團(tuán)結(jié)協(xié)作,，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)相關(guān)處室之間的關(guān)系,。團(tuán)結(jié)同志，自覺遵守各種規(guī)定,，積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作,。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但工作不夠深入扎實(shí),，特別是在新形勢下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多,，措施不新,，下功夫研究不夠。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十三

指縫很寬,，時(shí)間太瘦,，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間，我們值得一切,，我們?nèi)〉玫某煽儗?shí)則來之不易,，為此要做好述職報(bào)告。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的銀行柜員工作述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

20__年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20__年對(duì)南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

20__年,，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

半年的工作也就是彈指一瞬,，我結(jié)合自己這半年來在__銀行的工作，分析了一下,，自己在這半年的時(shí)間中真的成長了很多,，這樣的機(jī)會(huì)不是說有就有的，__銀行絕對(duì)是提供這樣機(jī)會(huì)的一個(gè)絕佳平臺(tái),，來到了__銀行工作也有半年多了,，在這里的從一個(gè)新手慢慢的成長到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對(duì)我的培養(yǎng),，自己這半年來雖說也是很努力,，但是銀行對(duì)我的培養(yǎng)我當(dāng)然不會(huì)忘記，半年的時(shí)間說過去就過去,，柜員的工作不是一間輕松的事情,，這半年也該對(duì)自己總結(jié)一番。

一,、業(yè)務(wù)的熟悉過程,。

半年前我剛剛來到了__銀行這里是我的一個(gè)起點(diǎn)，也是早就了我,，進(jìn)來的時(shí)候首先就是一個(gè)業(yè)務(wù)的熟悉,，那時(shí)候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說，什么都是無知的,，我什么也不知道,，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個(gè)方向,，對(duì)于自己的工作沒有固定的規(guī)劃,，不是很了解我們銀行的業(yè)務(wù)，在__經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切,，很是感謝,。

作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務(wù)很多，但是不能夠急于求成,，業(yè)務(wù)知識(shí)方面銀行其實(shí)交給我們的知識(shí)一部分,，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點(diǎn),，但是這完全不夠,，我自己在私下需要不斷的學(xué)習(xí)，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務(wù)是一個(gè)龐大的結(jié)構(gòu),，不是短時(shí)間能夠了解的，這半年來我虛心的學(xué)習(xí),，在工作中不斷的找出問題,，向我們銀行的老柜員請(qǐng)教，雖然每次之交流一點(diǎn)點(diǎn),，因?yàn)榇蠹移綍r(shí)的工作也確實(shí)忙,，但是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的積累就很多了。

二,、端正思想,，工作積極。

在銀行工作的這半年,，我當(dāng)然知道自己的思想要端正,，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待,，一定要多站在客戶的角度去想問題,，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想,，只有為客戶想的周到了,，我們的工作才有意義，這是基本的東西,，只有一切一客戶為中心我們的復(fù)位才能夠到達(dá)一個(gè)新的高度,。

工作當(dāng)中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞,，積極的工作,，積極的嗎，面向每一天的生活,，這是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚?，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極,，因?yàn)楸任覀兏觾?yōu)秀的人都那么積極,，我們當(dāng)然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>

三、不足之處,。

我知道自己不是一個(gè)很能夠抗壓的人,，半年的工作似乎就驗(yàn)證了這一點(diǎn)，平時(shí)的壓力稍微的增加一點(diǎn)我感覺到自己力不從心,，我覺得這是我心理作用,，這不能夠存在于工作之中，我一定會(huì)好好地改變自己。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在從事一線柜員工作，在x銀行激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的x之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心。現(xiàn)在將20__年的工作做如下總結(jié)：

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位,。常常聽別人說：柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們x客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三。x支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面積極向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績始終保持在一,、二名,。

進(jìn)入x五年來，繁華的x城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在x銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，同x銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

回首20__,，我在__接觸形式的客戶很多，有的可以用平靜的語氣化解迷霧,，有的可以帶著燦爛的笑容渡海，而我不行,，我用夸張的,、技術(shù)性的表達(dá)來挫敗他們的蠻力，平復(fù)他們的內(nèi)心,；我熱愛我的工作,，工作愉快。我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。今年我遇到了一個(gè)有附加值的客戶,，一個(gè)像安在旭一樣微笑，一個(gè)像胡軍一樣?jì)趁?，一個(gè)像端莊版的吳彥祖,；這個(gè)生活愛好就是干凈整潔。銀行柜員的工作總結(jié)絕對(duì)不會(huì)讓任何殘鈔混入新鈔團(tuán)隊(duì),。閑暇時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)被打掃得一塵不染，廁所會(huì)芳香而反光,；本著記住總比寫不好好的座右銘,，每次認(rèn)真看完文件,，都會(huì)在自己的私人筆記本上記錄新的運(yùn)營、新的業(yè)務(wù),，以備日后參考,；我渴望學(xué)習(xí)。在過去的一年里,，我主動(dòng)靠近atm,，關(guān)心它，感受它,，終于熟悉了它的脾臟,，節(jié)假日也主動(dòng)照顧它；人人防火,，家家平安,。對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我肯定會(huì)第一時(shí)間去碰,，萬一不得已而為之卻不知道怎么用；珍愛生命珍愛生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于第二門,，我總是第一時(shí)間按照文書步驟模擬練習(xí)，以正式格式執(zhí)行,，以新的態(tài)度成為習(xí)慣,；知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。因?yàn)槲覀冞@一代人有網(wǎng)蟲的潛質(zhì),，所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己的為__盡心盡力的細(xì)胞,。

時(shí)間不活！來去匆匆,！雖然我總覺得累,，但老人總不覺得累，每天不停的滴答滴答,！回顧這一年,，我深深地感受到，我為事務(wù)所服務(wù)了整整一年,，事務(wù)所也給了我別人羨慕的回報(bào),，那就是幸福！

從正常上課到倒班,，我都是腳踏實(shí)地的去做,，用心去體會(huì),。感受最深的是“端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度,；尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從安排；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教,；目標(biāo)明確，腳踏實(shí)地”,。

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績,。

20__年,，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作,，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，取得良好業(yè)績,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力,；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

20__年,，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

本人于__年7月30日起至__年7月31日止，被聘為中國工商銀行__支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論在思想上,、工作上還是學(xué)習(xí)上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在__年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,，__年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書,。

二、熱愛本職工作,、誠實(shí)守信,，盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),，遵守功動(dòng)紀(jì)律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語,、充分體現(xiàn)主動(dòng),、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》,、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》,、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章操作,，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化,。

三,、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待,、融洽相處,、相互信任、相互配合,、相互支持,、相互學(xué)習(xí)、共同提高,、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能,，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),，認(rèn)真細(xì)致，快捷準(zhǔn)確,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來,，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故?？炭嚆@研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、出納、會(huì)計(jì),、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在__—__年度工作中,，成績突出,，榮獲__支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

五,、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽從安排,、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十四

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會(huì)一向堅(jiān)持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),。”那么是什么成就了他的事業(yè),？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富,？是職責(zé)與活力！我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將活力填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡,！

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范本事,，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。所以,，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，僅有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益本事,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面。

我相信,，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,，崗位成就夢想,。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),！

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十五

xx年,，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心,，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險(xiǎn),、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點(diǎn),，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計(jì)完成各項(xiàng)稽核檢查21項(xiàng),，其中常規(guī)稽核8項(xiàng),，內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)7項(xiàng),，離任稽核5項(xiàng),，專項(xiàng)稽核1項(xiàng),；稽核報(bào)告累計(jì)提出問題和整改要求各111個(gè),，針對(duì)被檢查單位管理相對(duì)薄弱方面提出稽核建議43條,；全年完成稽核工作量達(dá)267日。

全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,，今年,，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評(píng)辦法，明確稽核部不列入考評(píng)范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)、支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會(huì)辦公室設(shè)于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨(dú)立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。

在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流，組織落實(shí)各級(jí)稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會(huì)議發(fā)言內(nèi)容,，作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)稽核工作的高度重視,，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好,；各營業(yè)單位也普遍提升了對(duì)稽核檢查的認(rèn)識(shí)程度，能夠認(rèn)真對(duì)待并積極配合稽核工作,，對(duì)稽核提出的問題能夠及時(shí)整改,、落實(shí)到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查,。

年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),，并結(jié)合我行實(shí)際組織部內(nèi)人員對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容和網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)薄弱方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點(diǎn),、明確方向,，進(jìn)而達(dá)到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如,，年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學(xué)習(xí),、對(duì)照和討論,，我們?cè)谶M(jìn)入現(xiàn)場之前，便有真對(duì)性的準(zhǔn)備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的銀企對(duì)帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對(duì)帳、各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行揭示和正確引導(dǎo),，并對(duì)其提出明確整改要求，同時(shí)引申提出對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)換人勾挑核對(duì),、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強(qiáng)化賬戶真實(shí)性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策,、業(yè)務(wù)水平,，我部多次與沈陽市審計(jì)局聯(lián)系，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計(jì)局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)內(nèi)部審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計(jì)實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在年度工作開展過程中,，為使大家在一個(gè)和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個(gè)人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報(bào)告的時(shí)間,，有針對(duì)性的結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進(jìn)行討論和意見交流,，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研討氛圍,，新員工短時(shí)間內(nèi)熟悉情況并進(jìn)入角色，老員工吸取并補(bǔ)充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補(bǔ)專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學(xué),、共同提高,、自然和諧的良好局面。

推動(dòng)三級(jí)防線的整體聯(lián)動(dòng)今年,，我們?cè)谧龊靡?guī)范管理深化年活動(dòng)牽頭組織工作的同時(shí)，根據(jù)總行《銀行主要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)及防范措施》,、《年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》的`要求,，把信貸業(yè)務(wù)和財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等方面的各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)作為切入點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī),、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度，采取抽查方式對(duì)各城區(qū)支行和有關(guān)部室進(jìn)行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評(píng)價(jià),；對(duì)部分工作崗位變動(dòng)人員進(jìn)行了離任稽核,。

鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實(shí)效,，有效行使稽核人員的崗位職責(zé),，我們?cè)谌粘?shí)施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級(jí)行的年度稽核工作部署,，緊密結(jié)合支行的實(shí)際情況,，周密制定本部的稽核工作實(shí)施方案，并于每次進(jìn)入現(xiàn)場之前,，緊緊抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，有計(jì)劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報(bào)告中針對(duì)檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時(shí)進(jìn)行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實(shí)際效果,，又在推動(dòng)內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。

為進(jìn)一步擴(kuò)大稽核工作成果,，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，針對(duì)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理相對(duì)薄弱和容易忽視的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,，對(duì)相關(guān)管理工作給予重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和提示，同時(shí)研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達(dá)成一致意見的方式，加強(qiáng)橫向信息交流,，進(jìn)而達(dá)到使職能管理部門的業(yè)務(wù)督導(dǎo)更具針對(duì)性,，填補(bǔ)部分監(jiān)管真空，推動(dòng)了第二道防線的聯(lián)動(dòng),。

如,，今年在對(duì)第一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)稽核時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)對(duì)賬只局限于對(duì)余額的核對(duì),，對(duì)發(fā)生額的核對(duì)方面存在疏漏,。我們及時(shí)提出整改要求，每日除對(duì)余額核對(duì)外,，必須換人逐筆核對(duì)發(fā)生額,，同時(shí)將這方面信息反饋給計(jì)財(cái)部，計(jì)財(cái)部對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做出了相應(yīng)的規(guī)定,；之后在其他網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí),，又發(fā)現(xiàn)核對(duì)清單只保留十天，按照總行會(huì)計(jì)檔案管理有關(guān)規(guī)定,，我們又提出了對(duì)核對(duì)清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水（有摘要內(nèi)容）文本，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對(duì)并簽章證明,，這一做法也得到計(jì)財(cái)部的認(rèn)可,，并且已得以貫徹落實(shí)。

又如,，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應(yīng)收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應(yīng)收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時(shí),，由于當(dāng)時(shí)14101科目無余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應(yīng)收未收利息無法自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)核算,，會(huì)計(jì)報(bào)表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對(duì)被檢單位及時(shí)提出盡快與計(jì)財(cái)部和科技部聯(lián)系,，商榷切實(shí)可行的辦法,，彌補(bǔ)紕漏，得到了相關(guān)部門的配合,，使問題得以解決,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十六

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。x年對(duì)南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

x年，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十七

過去的一年,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排,，積極配合,、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作述職如下：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。一年來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,，人生觀,。思想上，我時(shí)刻了解時(shí)事動(dòng)態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識(shí),，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)十七屆四中,，領(lǐng)會(huì)其重要思想,，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中,。一年以來，我在行動(dòng)上自覺踐行"誠于心,，信于行"的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),。

在平時(shí)工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,，只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，提高自己,。一年前的我對(duì)自己或許還有些疑惑，半路出家,，對(duì)金融知識(shí)一片空白的我倒底能不能干好金融工作,。這一年間，通過對(duì)銀行,、會(huì)計(jì),、保險(xiǎn)、證券及理財(cái)?shù)戎R(shí)的全方位學(xué)習(xí),，讓我在金融方面的知識(shí)積累已經(jīng)有了很大提高,，對(duì)于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上,，通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對(duì)待本職工作,，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來,，在郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我積極地協(xié)同我們科室開展個(gè)人業(yè)務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在工作中,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神,，不斷改進(jìn)工作的方式方法，積極穩(wěn)妥地抓好貸款業(yè)務(wù),。特別在信貸管理上,，我堅(jiān)持信貸原則，認(rèn)真做好貸款的審查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個(gè)成都銀行的發(fā)展大計(jì),，過去的幾年，在"二次創(chuàng)業(yè)",、"五年規(guī)劃"發(fā)展新思路的指引下,，整個(gè)成都銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中,，我們更不能因?yàn)槲覀兊脑蚨狭苏麄€(gè)成都銀行的后腿,。

3、從嚴(yán)律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個(gè)支部的向心力,，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實(shí)得越好,。因此，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,，率先垂范。在工作中遇到不懂之處,，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助,，相互勉勵(lì),，共同促進(jìn),?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎乙策€存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,，主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面,。總之在過去的一年里,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過自已的努力，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,，并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，戒驕戒躁，努力進(jìn)取,，取得更大的成績,，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十八

我是20xx年開始擔(dān)任支行xxx,，至今已四年,。四年，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這四來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,。這四年來，我作為科技專管員,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下幾個(gè)方面：

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先,，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則,，制定了我行計(jì)算機(jī)方面的各種制度和措施,，強(qiáng)調(diào)了科技工作的必要性和重要性，將制度,、責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在各部門共同配合下,，保障了各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行,。全年沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高,。

隨著推廣的應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行成為我們的基本工作任務(wù),，我們始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的首位,，加大了對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)支持力度，一是我行的網(wǎng)絡(luò)線路已全部更新為光纖（雙回路）線路,，從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)行的基礎(chǔ),。二是加大了對(duì)我行計(jì)算機(jī)安全工作的檢查的力度，從管理和技術(shù)著手,，切實(shí)保障了系統(tǒng),、安全。三是針對(duì)目前運(yùn)行中存在的問題,，自已能解決的馬上解決,，解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規(guī)范運(yùn)行維護(hù)流程,，全面提高了應(yīng)用水平,，確保了各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)安全、平穩(wěn),、高效運(yùn)行,。

20xx年自助查詢機(jī)、pos機(jī),、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。

一直以來,，我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷培養(yǎng)自己做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。始終堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自盛自勉,。事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想落實(shí)到工作中,。努力在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

銀行員工職責(zé)及工作要點(diǎn)的述職報(bào)告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

20xx年是我從事客戶工作的第一年,。這一年櫛風(fēng)沐雨、耕耘收獲,；這一年忙碌充實(shí),、緊張有序；這一年學(xué)習(xí)思考,、感觸良多,。

感觸之一：德行品質(zhì)得到了鍛煉，對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得以強(qiáng)化。一年來,，我在客戶部門親身體驗(yàn)了客戶工作的躊躇與艱難,，體味了培育和維系優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)一家銀行的重要意義，也體會(huì)了在回收流動(dòng)性的宏觀政策背景下客戶對(duì)信貸資金的企盼和需求,。審批行的貸前調(diào)查,，被客戶視作一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，面臨著很多難題和困惑,。如果開戶行前期調(diào)查工作做的不扎實(shí),，則直接將調(diào)查組置于進(jìn)退兩難的地步。因此,，如何想客戶所想,、急客戶所急，在制度框架內(nèi)盡量滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營的真實(shí)需求便成為客戶部門工作人員提升素質(zhì)的必修課,。而這一必修課的前提就是切實(shí)提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí),，拋棄“財(cái)神爺”的優(yōu)越感、甩掉銀行白領(lǐng)的高貴感,、忘卻學(xué)生時(shí)代的天真感,，以一種質(zhì)樸、真誠,、坦蕩,、平和的心態(tài)與客戶交往，不急不躁,、不驕不餒,，既不盛氣凌人，也不妄自菲薄,。我覺得,，這應(yīng)該是一名客戶工作者應(yīng)有的氣質(zhì)和氣度。

感觸之二：工作能力得到提升,，知識(shí)面更廣了,，大局意識(shí)不斷提高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷強(qiáng)化,，合規(guī)意識(shí)深入心中,，學(xué)習(xí)意識(shí)日益凸顯。一年來,，我作為主調(diào)查人既調(diào)查過流動(dòng)資金項(xiàng)目,，也調(diào)查過固定資產(chǎn)項(xiàng)目；既調(diào)查過經(jīng)營性項(xiàng)目,，也調(diào)查過非經(jīng)營性項(xiàng)目,。而且項(xiàng)目種類五花八門，涉及的政策要求繁雜、行業(yè)眾多,、部門眾多,、客戶形態(tài)眾多、人的性格素質(zhì)品質(zhì)眾多,，可謂三教九流,、形形色色。我觀察,、體味,、思考、借鑒,，應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的能力得到了較大提高,；我學(xué)習(xí),、請(qǐng)教,、查閱、交流,，知識(shí)得到了更多的積累,。在應(yīng)用上更加自如，也更體會(huì)到客戶工作的艱辛,，體會(huì)到客戶工作對(duì)銀行業(yè)務(wù)的重要性,，體會(huì)到刪繁就簡、去粕取精的要義,，體會(huì)到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)服從大局的內(nèi)涵,。由此，深感客戶營銷和維系之不易,、做主調(diào)查人之不易,、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策之不易。

感觸之三：勤勉盡責(zé),、身體力行,、勤閱讀、勤思考,、勤觀察,、勤動(dòng)手應(yīng)該是做好貸款調(diào)查工作的首要前提。這一年,，正是國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和我行信貸政策制度都在調(diào)整的時(shí)期,，信貸工作一直在摸索和徘徊中前進(jìn)。勤奮,，成了每一名信貸人員不得不做的選擇題,。從年初日以繼夜地學(xué)習(xí)操作手冊(cè)，到年中不斷地領(lǐng)會(huì)國家政策，再到四季度馬不停蹄地往返奔波,。學(xué)習(xí),、調(diào)查、思考,、分析,，再學(xué)習(xí)、再調(diào)查,、再思考,、再分析，周而復(fù)始,，我們?cè)谇诿阒袑ふ覚C(jī)會(huì),，在勤勉中探索合作，在勤勉中增長見識(shí),，在勤勉中把握分寸,，在勤勉中提升自我，在勤勉中理解他人,，在勤勉中拓展業(yè)務(wù),，在勤勉中收獲成果。我想,，這應(yīng)該既是工作的題中之意,，也是行領(lǐng)導(dǎo)特殊考量的弦外之音。欣喜的是,，我們雖很疲倦但我們做到了,。

感觸之四：有決策者們良好的謀劃和運(yùn)籌，有各級(jí)行上下齊心的執(zhí)行和努力,，取得成績便是一件順理成章的事情,。這一年，全行信貸總量突破500億元大關(guān),，達(dá)到了538億元的新高,。其中，客戶三處管理的貸款規(guī)模也突破了130億元大關(guān),，達(dá)到了134億元,。而我作為一名普通的信貸調(diào)查和綜合分析人員，也在分管行領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)下,，發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用,。全年，主調(diào)查各類項(xiàng)目35個(gè),，調(diào)查金額111億元,，奔波于7個(gè)盟市的14個(gè)旗縣區(qū)之間,，撰寫調(diào)查評(píng)估報(bào)告近30份。同時(shí),，在文字綜合崗位上,，撰寫了客戶三處業(yè)務(wù)運(yùn)行分析報(bào)告12份，填報(bào)和制作工具表150多張,。期間,，參與修訂《客戶經(jīng)理盡職記錄指導(dǎo)文本》，參與講授貸款信息真實(shí)性核查系統(tǒng)項(xiàng)目貸款操作指引,，參與總行網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并取得優(yōu)秀的成績,，建立客戶三處業(yè)務(wù)自測題庫。上述種種,，都使我達(dá)到了學(xué)習(xí),、提高、鍛煉,、成長的目的,。

感觸之五：客戶工作作為銀行的前沿基礎(chǔ)工作，對(duì)業(yè)務(wù)人員的道德水準(zhǔn)和抵制誘惑的決心是個(gè)極大的考驗(yàn),。這一年,，我體驗(yàn)了作為一名銀行信貸工作人員的受人重視,，也體驗(yàn)了這項(xiàng)工作所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),。在人情的巨大壓力、金錢的高度誘惑面前,，任何人都有可能功虧一簣,，如何堅(jiān)守心中的信念，堅(jiān)守法律和道德的底線必將是每一名信貸工作者的入門必修課,。正所謂,，你想成佛嗎？請(qǐng)來銀行工作,；你想成魔嗎,？請(qǐng)來銀行工作，身臨絕境和海闊天空只不過是一念之差,。所幸的是,，這一年我經(jīng)受住了考驗(yàn)。

20xx年,，我仍將謹(jǐn)記區(qū)分行黨委提出的“業(yè)務(wù)理性發(fā)展,、管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、員工素質(zhì)提升,、工作業(yè)績優(yōu)良”的三年工作目標(biāo),，繼續(xù)謹(jǐn)守我“真誠做人,、勤勉做事”的原則，不斷提升素質(zhì),，完善自我,，克服得過且過、淺嘗輒止,、偶有懶惰,、不善堅(jiān)持等缺點(diǎn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，實(shí)現(xiàn)“我們努力地工作是為了更好地生活”的目標(biāo),。

以上述職，不妥之處,，敬請(qǐng)批評(píng)指正,。謝謝大家。

述職人：xx,。