總結(jié)是一種寶貴的自我反思和自我提高的機(jī)會(huì),。總結(jié)應(yīng)該具備簡(jiǎn)明扼要,、重點(diǎn)突出的特點(diǎn),，避免冗長(zhǎng)和啰嗦,?？纯匆韵逻@些總結(jié)范文，或許能夠給你的寫作提供一些新的視角和思路,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇一

2021年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司，感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑,，接納我的人,，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，就沒(méi)有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。

本人2022年的計(jì)劃如下：

對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇二

??xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng),，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問(wèn)題如下：

??1,、xxx管理混亂,，未能很好做到防火、防霉,、防鼠,、防盜等工作，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差,，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。

??2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。

??3,、大型賣場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

??4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷售渠道俱存在不少問(wèn)題,，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力。b,、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷售促活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動(dòng)較大,。

??5,、送貨車輛破舊不堪,，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通,，且人員安全未能得到有效保障。

??6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

??7,、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定,，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的展,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇三

??生活中,，自己很注重勤儉節(jié)約，注重積累積蓄和個(gè)人理財(cái),。并努力讓自己勤儉節(jié)約的習(xí)慣影響身邊的同學(xué),、朋友、親戚,，讓大家都能做到勤儉節(jié)約,、節(jié)能減排。在生活上,，自己的興趣愛(ài)好也很豐富,，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，喜歡音樂(lè),，知識(shí)講座等等,，生活上很充實(shí),。

??即將告別大學(xué)生活,，面對(duì)即將面臨的職場(chǎng)生涯，對(duì)這四年的象牙塔生活很依戀很不舍,，同時(shí),，又對(duì)自己的未來(lái)很憧憬。自信的對(duì)自己說(shuō)："我是優(yōu)秀的,，我能勝任社會(huì)工作,，通過(guò)在工作和生活中的學(xué)習(xí)，我將更加優(yōu)秀,。"感謝培養(yǎng)我的學(xué)校和老師,，感謝這么多年來(lái)給予我?guī)椭耐瑢W(xué),、朋友和親戚朋友!

??如果你接受一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，不要放棄,，不是還有團(tuán)隊(duì)么,。這個(gè)時(shí)候，狼的精神就完全發(fā)揮出來(lái)了,，所以如果一個(gè)人不行的話,，眾志成城才是王道啊?？傊?，不拋棄，不放棄,，大家一起上,，沒(méi)什么完不成的。

出自 m.sevw.cn

??實(shí)習(xí)第九周：

??這周是接到上周的那個(gè)大單子的第二周,。我用了兩天時(shí)間設(shè)計(jì)并完成了吸塑初稿的任務(wù),，并拿給老板看了，老板很是贊賞,，由于我的設(shè)計(jì)圖是用的coreldraw用自己的方式設(shè)計(jì)出來(lái)的,，本來(lái)也就是抱著試試看的心理，所以也沒(méi)報(bào)多大希望,，沒(méi)想到,，當(dāng)天別公司的老板來(lái)看到這張圖之后，就問(wèn)是誰(shuí)畫的,，我沒(méi)吱聲啊,，我知道這是要挖人啊，所以我一直在看老板的反應(yīng),，老板也不是傻子,，所以理所應(yīng)當(dāng)?shù)臎](méi)說(shuō)是我，理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈沂艿搅肆己玫拇?。所以,，如果有別的人當(dāng)著老板面挖人的話，一定是那個(gè)人以后受到特殊待遇的時(shí)候,。

??我第一次體會(huì)到挖人是什么感覺(jué),，準(zhǔn)確的說(shuō)是被別人挖是什么感覺(jué)，不過(guò)啊,，如果老板的人品很差的話,，那時(shí)的我一定會(huì)走的，呵呵,，這個(gè)社會(huì),，賺錢才是王道,，工作上的情義什么的都是浮云。如果提情義而不提錢的話,，這個(gè)老板的人品一定有問(wèn)題,。如果那樣的話，跳槽才是王道,。

??實(shí)習(xí)第十周：

??這周主要是合同的簽約,，話說(shuō)，老板的合同也是我打的,，因?yàn)槲已芯窟^(guò)這方面的知識(shí),，所以我還是可以的，不過(guò)就是沒(méi)有人家很專業(yè)啦,，不過(guò)為了嚴(yán)謹(jǐn)我找了專業(yè)人士看過(guò),，的確沒(méi)有毛病，這歸功于我在法學(xué)上的研究,?？吹竭@句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言，呵呵,，給我加加分支持一下,，謝謝。老板帶著的合同,，包括吸塑設(shè)計(jì)圖和明細(xì)單都是我一手操辦的,，我對(duì)我自己說(shuō)，這樣真的沒(méi)問(wèn)題么,，不過(guò)啊,，老板回來(lái)，帶著10萬(wàn)塊錢的定金,，我懂了,，開會(huì)，提我,，我很懂了,，說(shuō)道下星期開干，老板,，我已經(jīng)懂了,。于是我和我的所有同事們,，開始準(zhǔn)備下周的大干了,。

??在大學(xué)多學(xué)習(xí)一些會(huì)讓你在將來(lái)工作中游刃有余，學(xué)習(xí)什么都可以,，反正是比看大量的小說(shuō)強(qiáng),，還是以提高各方面的生活常識(shí)為主吧,，生活常識(shí)是需要積累的，如果能學(xué)點(diǎn)各方面專業(yè)的東西會(huì)更好,，現(xiàn)在的社會(huì),，潛規(guī)則要求的就是多面手，你如果是多面手,，就是各大公司的搶手貨,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇四

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎,？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡,。

關(guān)鍵年，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì),，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,，自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),，全社會(huì)用電急劇萎縮,、電費(fèi)回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境,。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難,，積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理;半年來(lái),，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。

1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策,，在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬(wàn)千瓦時(shí),，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,，為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶,。

2、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成,，要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想,，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶，對(duì)于新增用戶,，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，大大縮短用戶辦電時(shí)間，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門服務(wù)，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶等問(wèn)題,，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶,，14470kva,，實(shí)施一戶一表工程1676戶。

上半年,，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降,，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,，因自然條件影響，我市出國(guó)留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足,，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電,、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求,，在電力嚴(yán)重不足的情況下，我們采取購(gòu)買倒送電,，這就使售電成本明顯提高,，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束,，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念,，拓展電力市場(chǎng)，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3%。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。

倒送電的到來(lái),，使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右,，在這種形勢(shì)下我們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛,，一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo)，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè),、銷售,、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任,、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh，挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。

二是深入持久開展用電大普查活動(dòng),，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,，各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,，專用變11137/臺(tái)次,，查處違章用電,、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起，一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損,、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度,、單線,、單臺(tái)配變考核制度，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”,、“三考”,，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇五

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

2,。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。

營(yíng)銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷,，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

4。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

3。自身素質(zhì)方面,。

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇六

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助。

本學(xué)期,，我擔(dān)任的電子商務(wù)1,，2班的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié),。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下,，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué),、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷綜合能力,，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷的基本概念,、基本原理和基本方法,。使學(xué)生的營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。用市場(chǎng)規(guī)律性,、原理性和知識(shí)性來(lái)武裝學(xué)生，使學(xué)生營(yíng)銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,。

本學(xué)期,，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,，認(rèn)真執(zhí)教,，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新觀點(diǎn),、新內(nèi)容,，同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。為學(xué)生,？？電子商務(wù),，從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ),。

根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的.特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調(diào)查方法,、討論法,、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力,，教學(xué)效果顯著。

一個(gè)學(xué)期的結(jié)束,，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處,，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí),、基本理論,、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn),，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué),。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律,，起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),，獨(dú)立思考,，融會(huì)貫通，不僅教會(huì)知識(shí),，更要教會(huì)方法,。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果,，以此開拓學(xué)生視野,，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析,、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。開展課堂討論,、案例分析,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識(shí)信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,，切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù),。希望接下來(lái)的老師以此為戒。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇七

當(dāng)今社會(huì),，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,，人民生活水平提高。隨著生活水平的提高,，人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng),。手部是人們經(jīng)常接觸外物的部位，是最易接觸,、感染病毒的部位,，因此在提倡預(yù)防流行性疾病中最重要的一步就是要進(jìn)行手部消毒，洗手液的需求量逐漸增加,。

于是市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的洗手液,。品類眾多，但效果各不一樣，且有一定的限制,，就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗,，如果用清水清洗不凈時(shí)就會(huì)有殘留物，對(duì)飲食的質(zhì)量產(chǎn)生影響,。而且大多都含有酒精等腐蝕性成分,，過(guò)量使用會(huì)傷手。

在這種情況下,，xx有限公司研發(fā)了“xx消毒液系列”,。采用獨(dú)特新型“零損傷”配方，在衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了消xxx的綠色革命,。本消毒液系列產(chǎn)品,，靠“離子電荷間吸引”的方式，溶解和穿破細(xì)菌和病毒的細(xì)胞壁,、細(xì)胞膜和細(xì)胞核,，導(dǎo)致參透性改變細(xì)菌和病毒的細(xì)胞成份而致使其迅速分解而死亡，從而達(dá)到安全,、高效,、消毒、滅菌的效果,。

“xx手部免洗消毒液”還以小瓶裝,，方便攜帶，且免洗等優(yōu)點(diǎn)進(jìn)軍xx洗手液市場(chǎng),，相信爭(zhēng)中將會(huì)凸顯其優(yōu)勢(shì),，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。

1,、宏觀分析：

隨著人們生活水平逐步的改善,，人們對(duì)健康越來(lái)越重視。xx是一個(gè)人口眾多的大城市,，大學(xué)生和上班族所占的比例也非常大,，而且他們的健康意識(shí)更加的強(qiáng)，加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā),，大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習(xí)慣，洗手液也因此成了他們他們?nèi)粘１匦璧纳钣闷?，因此洗手液的市?chǎng)越來(lái)越大,，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。

2,、微觀分析：

(1)市場(chǎng)潛量,。通過(guò)分析可以看出，這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。我國(guó)人口眾多,，是一個(gè)非常巨大的消費(fèi)市場(chǎng),，加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā)，人們?cè)絹?lái)越重視通過(guò)清潔衛(wèi)生來(lái)預(yù)防各種疾病,，衛(wèi)生意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是易接觸感染細(xì)菌的手部的清潔，所以洗手液的需求量將大增,。

(2)競(jìng)爭(zhēng)者,。目前洗手液市場(chǎng)上種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈,。其中xx等幾個(gè)大品牌占有了該市場(chǎng)的絕大部分份額,，且每種品牌都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，要想一下子打破這種格局,，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)是比較困難的,。所以要發(fā)展好“xx”本身的長(zhǎng)處盡可能開拓藍(lán)海市場(chǎng)。例如：通過(guò)調(diào)查,，其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份,，而且大多都是大容量裝的的.沐浴露型的，而“xx”在這方面又有了自己的特色,，小容量裝,，方便易于攜帶，且是噴霧型,、泡沫型,，免洗的。

(3)消費(fèi)者的特點(diǎn),。對(duì)象是大學(xué)生和上班族,，他們的衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)疾病防范意識(shí)也很強(qiáng),，講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺(jué)行為,，因此洗手液也越來(lái)越成為他們不可缺少的東西，但洗手液的效果,、品牌,、價(jià)格會(huì)影響他們的選擇。

通過(guò)調(diào)查,，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于洗手液,，大學(xué)生和上班族主要注重產(chǎn)品的效果和品牌而價(jià)格卻在其次，但單從價(jià)格上講學(xué)生和上班族所愿意支付的價(jià)錢也有一定的差別,。學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，一般不能接受較高價(jià)格的產(chǎn)品,，比較青睞產(chǎn)品是否價(jià)廉物美。而上班族有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，一般主要質(zhì)量好,、效果好、品牌好較高的價(jià)格也能接受,。

3,、分析結(jié)果：

(1)優(yōu)勢(shì)：xx洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份，使用時(shí)不用取水清洗,、無(wú)刺激不傷手,、殺菌能力好，且小瓶裝,、方便攜帶,，適合年輕一族，而恰好年輕一族衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng),，這樣洗手液就成了他們的必需品,，且人們追求新鮮感，市場(chǎng)前景好,。

(2)劣勢(shì)：xx的品牌效應(yīng)還不足,，難以與其他大品牌展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而且價(jià)格又比較貴,，一般消費(fèi)者難以接受,。

(3)機(jī)會(huì)：由于各種流行疾病的肆虐，洗手液市場(chǎng)還有待開發(fā),，只要加大力度宣傳,，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者了解接受，一定能夠打出自己的一片天,。

(4)威脅：其他廠商也注意到了這一市場(chǎng),，其他廠商的產(chǎn)品也有獨(dú)到之處，且價(jià)格比較便宜,，此外各大知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了非常大的壓力,。

1.策劃目的：

將洗手液推出市場(chǎng)，要立足xx,，打造出消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌,，占有大份的市場(chǎng)份額。

2.策劃目標(biāo)：

(1)目標(biāo)市場(chǎng)：在校大學(xué)生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場(chǎng),。

(2)市場(chǎng)定位：成為大眾喜愛(ài)使用的手部免洗液,，x年內(nèi)在xx占有xx%的份額，不斷地?cái)U(kuò)大我們的市場(chǎng),。

(3)需要解決的問(wèn)題,。

市場(chǎng)上用于消毒的品牌很多消費(fèi)者對(duì)xx品牌認(rèn)識(shí)度不大學(xué)校代理這一環(huán)節(jié)的協(xié)商。宣傳要找準(zhǔn)方法,，不能大做廣告宣傳,，因?yàn)閤x在這方面已經(jīng)做得很好了。

1.產(chǎn)品描述：

我們將要出售的xx產(chǎn)品的名稱,，規(guī)格,，特點(diǎn)。

2.特點(diǎn)：

我們推出的洗手液目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)生和上班族,，都是一些年輕,，喜歡新東西的人群，為此,，根據(jù)這消費(fèi)群體的特性,，我們的產(chǎn)品有以下特點(diǎn)：精致小巧，方便攜帶,。使用快捷方便,。外觀美觀好看。無(wú)毒,、無(wú)刺激,、不傷手。

3.功能：

(1)本品為液體狀,，能有效殺滅手部細(xì)菌和異味,。

(2)ph值中性。

(3)蘊(yùn)含蘆薈萃取精華,，對(duì)皮膚起到長(zhǎng)時(shí)間保濕作用,。

(4)能瞬間殺死病菌。

4.主要成份：

雙烷基甲基雙鏈復(fù)合季銨鹽,，有效成份含量x%x%,。

5.使用方法。

噴霧涂抹,，將消毒液適量噴在手部輕揉,，即可達(dá)到消毒。

6.包裝,。

我們采用噴霧小品裝來(lái)包裝,，這樣放便消費(fèi)者攜帶，做到無(wú)時(shí)無(wú)地都可以保持手部清潔,。

1.定價(jià)策略：

因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品市場(chǎng)是在校大學(xué)生和年輕上班族,，我們將會(huì)使用中檔價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，更好的打造我們的品牌聲譽(yù),。

2.市場(chǎng)現(xiàn)狀：

現(xiàn)在市場(chǎng)上的洗手液都是以沐浴型為主,，而且價(jià)格為xx到xx元xx毫升,。

3.價(jià)格因素：

我們產(chǎn)品定價(jià)考慮了一下因素：生產(chǎn)成本，包裝設(shè)計(jì)成本,，同類產(chǎn)品的價(jià)格,，宣傳費(fèi)，管理費(fèi),，合理利潤(rùn),，運(yùn)輸費(fèi)，代理費(fèi),，調(diào)查費(fèi),。

4.最終定價(jià)：

根據(jù)我們的市場(chǎng)定位和價(jià)格因素，我們將會(huì)把本產(chǎn)品最終價(jià)格定位：xx元xx毫升,。供貨價(jià)為xx元,。

為了讓xx手部免洗消毒清洗液能夠盡快xx市的白領(lǐng)市場(chǎng)和大學(xué)生市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率,，我們選擇了間接,，直接的銷售渠道并行，即把產(chǎn)品提供給零售商,，經(jīng)銷商等中間商,，同時(shí)，在廣大百貨商場(chǎng)和超市都會(huì)設(shè)置一個(gè)特定的柜臺(tái),，方便消費(fèi)者購(gòu)買,。為了能夠我們公司的整體形象，我們要求所有的工作人員都統(tǒng)一服裝,，保持整潔的儀容儀表,。除此之外，為了防止產(chǎn)品脫銷,，或供不應(yīng)求,，我們能夠及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品，我們組織了一個(gè)龐大的運(yùn)輸隊(duì)伍,，假如有以上事情發(fā)生,，我們會(huì)立刻從xx把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)絰x提供給各大中間商和我們的產(chǎn)品柜臺(tái)。我們承諾,，我們一定把質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)提高給消費(fèi)者,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇八

在這一年的銷售工作中，我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,，仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù),。在工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí),，通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,，我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃,，并在工作中積極實(shí)施，努力的完成了自身的工作目標(biāo),。

此外,，我還在效勞上，積極加強(qiáng)了自我的力量,。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí)，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù),。并通過(guò)老客戶的維護(hù),，進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。

作為一名銷售人員,，我深知在銷售的工作中,，對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來(lái),，我對(duì)自身的學(xué)問(wèn)和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展：

首先,，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問(wèn),，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。

其次,，我還在市場(chǎng)上做了許多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí)，提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量,，較好的提升了自己,。

在今年來(lái)的工作中，我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,，能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己,，反思自己。

在今年來(lái)的工作中,，我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,，在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己，改正自身的缺乏,。一年下來(lái),，我通過(guò)總結(jié)和改良，對(duì)自身進(jìn)展了許多的調(diào)整,，也熟悉到了自己許多的缺乏,。盡管大局部的問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上,，我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面,。

為此,，在新的一年里我肯定會(huì)積極的熟悉自己，仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,，讓自己一步步的完善,，一步步成為一名精彩的銷售人員!

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇九

回顧這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，我們有許多值得慶祝的成績(jī)和收獲,，也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處,。總結(jié)和分析這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)趨勢(shì),、各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，為下一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定更加明確和有效的方案,。

1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)。

在這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)和收獲,。

（1）品牌推廣。

我們對(duì)品牌形象的推廣取得了一定的成功,，通過(guò)在各種平臺(tái)和途徑的宣傳和推廣,，企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度。

我們不斷改進(jìn)與新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的結(jié)合,，投資成本不斷變低,，流量不斷增大，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)非常出色,。

（3）定制開發(fā)和售后服務(wù),。

我們通過(guò)提供高品質(zhì)和個(gè)性化的定制開發(fā)和售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和口碑,。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價(jià)比更高,，售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。

2.不足和教訓(xùn),。

當(dāng)然,，在我們的'市場(chǎng)營(yíng)銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。

（1）定位不夠準(zhǔn)確,。

在推廣方面,，我們對(duì)目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有理解精準(zhǔn)的渠道信息,。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi),。

（2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不夠靈活。

我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方面還存在一定的局限性，與用戶互動(dòng)不夠緊密,，導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降,。

（3）競(jìng)爭(zhēng)情況分析不夠深入。

在競(jìng)爭(zhēng)方面,，我們對(duì)市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠深入,，無(wú)法分析和評(píng)估對(duì)手的營(yíng)銷策略和優(yōu)勢(shì)，這也導(dǎo)致我們?cè)谑袌?chǎng)中商業(yè)表現(xiàn)落后,。

3.改進(jìn)方法和未來(lái)規(guī)劃,。

總結(jié)不足之處和教訓(xùn)，幫助我們制定更加明確和有效的工作方案,。

（1）更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,。

加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶調(diào)查和分析，讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為,，心理上會(huì)更親近品牌，從而營(yíng)銷效果優(yōu)化,。

（2）全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。

通過(guò)全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用更多功能進(jìn)行推廣和交互,，與客戶有始終的溝通和互動(dòng),，增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì)。

（3）加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境分析,。

加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的分析研究,，能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況，從而制定個(gè)性化,、針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十

本次市場(chǎng)營(yíng)銷工作是我們公司一年中最重要的一個(gè)任務(wù)，也是為了進(jìn)一步提升公司在業(yè)界的知名度和品牌效應(yīng),。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,，我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍有許多不足之處,，需要我們不斷地努力和改進(jìn),。

1.目標(biāo)制定不夠明確。

在策劃階段,，我們制定了一些目標(biāo),，但卻沒(méi)有定下一個(gè)具體的、可衡量的標(biāo)準(zhǔn),。這導(dǎo)致我們很難評(píng)估這次營(yíng)銷活動(dòng)的效果,，并且也影響了我們的調(diào)整決策。

改進(jìn)方法：下一次活動(dòng)要制定一個(gè)更加明確的目標(biāo)，并且加強(qiáng)目標(biāo)達(dá)成的衡量和監(jiān)測(cè),。

2.人員配置不足,。

我們的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量有限，無(wú)法同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù),。尤其是在策劃階段,，很多員工需要投入大量時(shí)間和精力，而其他任務(wù)卻可能因此受到影響,，甚至拖延進(jìn)度,。

改進(jìn)方法：下一次活動(dòng)需要提前確定每個(gè)員工的職責(zé)和任務(wù)，以充分利用人力資源,，確保項(xiàng)目能夠按時(shí),、按質(zhì)、按量完成,。

3.公關(guān)與傳播不充分,。

我們的宣傳渠道建設(shè)還不夠完善，很多渠道尚未被充分利用,，導(dǎo)致許多潛在客戶無(wú)法知曉我們的最新產(chǎn)品和服務(wù),。

改進(jìn)方法：我們需要加強(qiáng)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣,、活動(dòng)公關(guān)等方面的宣傳工作,，利用各種平臺(tái)和途徑多角度展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)品牌形象和名聲,。

4.客戶關(guān)系管理需要加強(qiáng),。

我們應(yīng)該更加注重客戶關(guān)系管理，了解客戶的`需求和反饋,，以更好地滿足他們的需求,，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

改進(jìn)方法：建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),，對(duì)客戶進(jìn)行分類,，制定更具針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃，讓客戶感受到我們的關(guān)愛(ài)和關(guān)注,，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和信任的基礎(chǔ),。

5.競(jìng)爭(zhēng)分析不夠深入。

在策劃階段我們?nèi)狈α私怅P(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,，這導(dǎo)致我們的活動(dòng)方案過(guò)于保守,，缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性。

改進(jìn)方法：加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究,，了解他們的產(chǎn)品特色,、服務(wù)水平,、營(yíng)銷策略等方面，通過(guò)比較分析,，不斷調(diào)整和優(yōu)化我們自己的策略和方案,。

通過(guò)對(duì)本次市場(chǎng)營(yíng)銷工作的總結(jié)和分析，我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)的機(jī)會(huì),。下一次我們將認(rèn)真反思、創(chuàng)新思維,，并采取更有針對(duì)性的舉措,，通過(guò)不斷努力和實(shí)踐，提升自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十一

在延續(xù)新世紀(jì)初始20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下,，我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,，我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì),，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,，自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,，帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān)，由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),，全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難,，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),，市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想，以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心,，針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難，積極克難奮進(jìn),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,；半年來(lái)，各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,，下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào),。

１、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策,，

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng)，與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失，以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí),，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶,。

２,、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶,。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,，為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念,，大力發(fā)展新客戶,，對(duì)于新增用戶，我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，大大縮短用戶辦電時(shí)間,，積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難,，創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn),，我們積極上門服務(wù),，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問(wèn)題,，爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470kva,，實(shí)施一戶一表工程1676戶,。

上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下,，供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面，由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,，然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下,，供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面，因自然條件影響,，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶的利益,，滿足用戶的用電需求，在電力嚴(yán)重不足的情況下,，我們采取購(gòu)買倒送電,，這就使售電成本明顯提高，電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。

為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,，營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場(chǎng),，制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,，充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶,。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施，元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,，占年計(jì)劃51.3％,。

實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,，更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收。

一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用,、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān)，嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測(cè),、銷售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,，確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100％；其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,，對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,，對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人,；上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,，均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失,，并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,，追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh，挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外,，我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,，外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,，站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。

二是深入持久開展用電大普查活動(dòng),，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,，各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,，用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查，針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞,；此外,，還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,，專用變11137/臺(tái)次，查處違章用電,、竊電11113起,，表計(jì)誤差111128起,，一般營(yíng)業(yè)事故1113起；共追補(bǔ)電量1392064kwh,，追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。

三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,，我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線,、單臺(tái)配變考核制度,，并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”,，不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,，優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。

通過(guò)各種有效的措施,，截止6月底,，全局線損控制在7.4%，比計(jì)劃7%上升0.4%,，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh,。

電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來(lái)源和最終體現(xiàn),。多年來(lái),，我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬(wàn)苦，愛(ài)崗敬業(yè),，效果較為明顯,。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重，不盡人意，20xx年截止６月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%，售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh,，全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%，新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元。造成欠費(fèi)的原因：一是電力法規(guī)不夠健全,，致使抓電費(fèi)回收力度不夠,。從電力法規(guī)上看，雖然出臺(tái)了一些條例,，但配套的措施跟不上,，例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一,，又不規(guī)范，造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯,，力度不夠,，用戶欠費(fèi)不以為然，我們雖經(jīng)努力,，一追再追,，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖,，電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預(yù)不斷,，使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響,，改革進(jìn)展緩慢,，政企分開，已提過(guò)多年,，但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預(yù),，使我們電力企業(yè)左右為難,，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠,，現(xiàn)行管理配套措施,、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展,，電力企業(yè)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快,，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變,，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄,。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上，還顯得十分被動(dòng),。針對(duì)這些問(wèn)題,，我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式，拋棄以往那種坐等用戶上門,，而做到上門為用戶服務(wù),，并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí)，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的,、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上，經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌,，對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),，提前防范，變被動(dòng)為主動(dòng),，把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式，大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表,，采取先交錢后用電、實(shí)行購(gòu)電制,，使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,，此外，對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶,，我們縮短抄收周期,，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預(yù),。三是運(yùn)用法律手段,，加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中,，經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口,，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi),。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,，主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào)，上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作,。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶,，運(yùn)用法律手段，按照供用電合同條款,，依法起訴,，依法催交拖欠電費(fèi)。通過(guò)法律手段,，我們追回××廠,、××廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電，而是本著一通知,、二匯報(bào)、三警告,、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,，同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng),，設(shè)身處地的替用戶著想,，幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升,，分化行政干預(yù)和矛盾,，我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政干預(yù)力度，其次采取多渠道,、多方位,、多方法的粘貼、積累各種形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,，竭誠(chéng)為用戶服務(wù),，嚴(yán)格考核，能者上,，弱者下,，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍人員，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要,。

面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái),，勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后，其準(zhǔn)確率,、工作效率都十分低下,，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升,，面對(duì)大量的業(yè)務(wù),，落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營(yíng)銷管理工作注入新的活力,，上半年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下，投入資金五十余萬(wàn)元,，開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),，首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷，使電力營(yíng)銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代,。目前,，新的用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行，隨著用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴(kuò)大使用范圍,，為將來(lái)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷管理,，探索和積累經(jīng)驗(yàn)。

市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶,，是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象,，更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量,，樹立良好的電力企業(yè)形象,，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),，實(shí)行服務(wù)承諾,，積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷體制，創(chuàng)建客戶服務(wù)中心,，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù),。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際,，在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心，改善了客戶消費(fèi)環(huán)境,，并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出,，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念,，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化,，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件,。

為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠,，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室,，農(nóng)電辦成立半年來(lái)，主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入,。

在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，會(huì)同勞資,、財(cái)務(wù),、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,，聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn),，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》（暫行條例）。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,，為了農(nóng)電管理工作的完善性,，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前,，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理,。

2,、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。

網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià),，現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組,、臺(tái)區(qū),，與村組及村電工簽定責(zé)任書，堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議,；堅(jiān)決做到“三公開”,、“四到戶”、“五統(tǒng)一”,，并進(jìn)行檢查,、落實(shí)，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠,，使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范,。

回顧半年來(lái)的工作，我們克難進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新,，在艱難的營(yíng)銷局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益，取得了一定的成績(jī),，與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題,，特別××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破，使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面,，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,，科學(xué)安排，努力再創(chuàng)佳績(jī)?，F(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題,，對(duì)下半年工作計(jì)劃如下：

（一）加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度,，在保持電費(fèi)回收不下滑。

上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,，呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭,，但形勢(shì)不容樂(lè)觀，××,、××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消,，每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi)，這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn),，加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨,，累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn)，因此,，在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施,，力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百。

第一,、要出良策,、找措施，從市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,，拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài),。

第二,、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費(fèi)追收,、短期目標(biāo),、中期目標(biāo)。

第三,、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),，實(shí)行工效掛鉤，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，確保每月回收率達(dá)到100%以上,，保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑。

第四,、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心,，推廣“四勤”、“四多”原則,，隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況,。

第五、運(yùn)用法律武器,，打擊有意拖欠,、賴帳的典型用戶,，整頓繳費(fèi)秩序。

（二）大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,，開展挖潛堵漏工作,。

１、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓,，檢查電價(jià)執(zhí)行情況,，核查電價(jià)變更情況，并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正,、建檔,，進(jìn)行協(xié)約化管理，堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路,。

2,、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定，將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型,，開放所有用電限制，簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,，對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理,，并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心，對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制,，確?？蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù),，以開拓電力市場(chǎng)，增加銷售電量,。

3,、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。

4,、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng),，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作,，督促各供電公司有計(jì)劃,、有安排、有內(nèi)容,、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損,，防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi),。

5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,，確保用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行，條件允許的前提下,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)二期工程,。

6,、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度，大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置,、全電子電能表，從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗,、增加防竊電能力,，并從制度上完善管理，徹底杜絕pt失壓,、ct斷線等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。

（三）規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價(jià),，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),。

對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶,、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一管理。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組,、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄,、直管，二期網(wǎng)改的村組,、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè),、接管一個(gè)，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力,。

總結(jié)半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在后期的工作中,，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路,，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，集思廣益，推陳出新,，使電力營(yíng)銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難，我們供電經(jīng)營(yíng)部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī),，我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十二

文案市場(chǎng)部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號(hào)考證部門××年即將過(guò)去,，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成,，并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%,，順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十三

1．市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),，致使違反服務(wù)規(guī)范，的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。

2．市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),，但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,，同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在銷售費(fèi)用率方面,，我們已經(jīng)落后了,。

3．計(jì)劃能力偏弱市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng)，致使一線市場(chǎng)人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十四

1、揪基礎(chǔ)工作,，搞好銷售工作計(jì)劃,，發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)運(yùn)送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,，追加vip貴賓客戶。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,，資金管理，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,，積極營(yíng)銷取得了一些成效,。

4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與自學(xué)情況,。

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年xx月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于xx月取得資格證書;通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì)。

在工作中,，做為銀行的職員,，在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)相同的客戶,，適度地布局各種金融產(chǎn)品,，把為客戶締造最小的投資投資回報(bào)做為自己的工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力,，融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提升自己業(yè)務(wù)能力。

盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展,，但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚,，起點(diǎn)較低，使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存有很大差距,，存有人員不足、素質(zhì)不低、管理未服務(wù)設(shè)施等問(wèn)題,。目前,，我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品尚待更多樣，投資理財(cái)渠道尚待開拓,，我行的特色產(chǎn)品：匯集寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒(méi)有全然推展上開(受到營(yíng)銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái)。

不足處：

1,、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較太少，對(duì)客戶信息資料介紹不全系列(地址,、號(hào)碼,、愛(ài)好)缺乏對(duì)客戶的保護(hù)。

2,、營(yíng)銷力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。

3,、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合，優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺(tái)向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息,。

2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3,、加強(qiáng)營(yíng)銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,，有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長(zhǎng)。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十五

一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的狀況,，其實(shí)還是有一些差距,，固然也是受到疫情的一些影響,，不過(guò)我也是感受到，越是這個(gè)時(shí)候,，越是更能看出我們的努力是多么的重要,，只有依靠自己的力量，才能更好的去做好銷售的工作,，而不是簡(jiǎn)潔的去埋怨環(huán)境如何,，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對(duì)于來(lái)年,，我也是要來(lái)做好一個(gè)規(guī)劃,，清晰自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開展會(huì)更好一些,。

這一年,，挑戰(zhàn)更多，但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作,，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿,，也是讓公司走走了上半年困難的日子，讓我們更加自信,，確實(shí)外部的環(huán)境我們沒(méi)方法去掌握,，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住時(shí)機(jī),，但最主要的.也是我們自己的銷售力量要是過(guò)關(guān)的,，只有如此，我們才能更好的去展現(xiàn),，去更好的來(lái)把工作做到位,，特殊是銷售更是如此，競(jìng)爭(zhēng)的壓力原來(lái)也是很大,，再加上疫情的干擾,，可以說(shuō)我們是付出了許多，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo),，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的,，我們收獲也是許多的。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起,，知道既然困難在那里,，那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。

新的一年,，也是要有規(guī)劃,，除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成，去積極的提升自己，多一些學(xué)習(xí),，同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解,，從疫情中也是學(xué)習(xí)到，作為銷售,，要有多一些的方法和渠道,，而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶，而是要想到如何的找到更為適宜的渠道,，更好的進(jìn)展,，去完成任務(wù)，而不僅僅依靠之前的方法,，或者覺(jué)得自己的力量是足夠了,，其實(shí)并不是如此，來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解,，同時(shí)對(duì)于工作我也是信任自己的努力是可以完成,，同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí)，不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道,，找到更多的方法,，在銷售上多一些思索，去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī),。

新年的開頭也是快了,，我知道，這一年也是要過(guò)去了,，許多的工作也是告一段落,，但是新的開頭也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好,，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈,，要連續(xù)的努力，去進(jìn)步去有更大收獲,。

市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十六

今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的,，這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天,，規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品,，沒(méi)有完成也會(huì)有一些懲處，自己監(jiān)視自己去完成銷售目標(biāo),，在這樣的努力下今年的確是有了很大的進(jìn)步的,，跟去年相比我的銷售額是提高了許多的,，所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的,，但同時(shí)也要把握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。

銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有許多的技巧的,，自己在這一年中也學(xué)到了其中的.一局部,，對(duì)自己的工作是有很大的幫忙的，至少我銷售的勝利率是增加了一些的,。許多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的,，努力一天兩天也是不行能有很大的進(jìn)步的，不管做什么工作都需要堅(jiān)持,，才能夠看到效果,。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向,。我之前始終都沒(méi)有很好的銷售成績(jī)就是由于我不知道應(yīng)當(dāng)要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品,，所以才會(huì)自己始終在努力但又沒(méi)有什么收獲，之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了許多,，這就是“磨刀不誤砍柴工”,。

在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的規(guī)劃：

1、在今年的根底上再提高x%的銷售額,，這個(gè)目標(biāo)可能看起來(lái)是很難的,，但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了，并不是不行能完成的任務(wù),。

2,、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧，比方怎樣跟客戶溝通,，怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)置興趣,，這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。

3,、把一年的銷售額平均到每一天,，制定好每天的工作規(guī)劃。

在明年我是肯定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的,。