總結(jié)是一種寶貴的自我反思和自我提高的機(jī)會(huì),。總結(jié)應(yīng)該具備簡(jiǎn)明扼要,、重點(diǎn)突出的特點(diǎn),,避免冗長(zhǎng)和啰嗦,??纯匆韵逻@些總結(jié)范文,或許能夠給你的寫作提供一些新的視角和思路,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇一
2021年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年,、是感恩的一年,。感謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,,接納我的人,,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,,更加熱愛(ài)我的工作,。
銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè),也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,,業(yè)績(jī)沒(méi)有上升,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,,市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售總結(jié)的時(shí)候,,我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,,怎么也沒(méi)有睡意,,腦子里都在想,明天該做什么,,要見(jiàn)什么人,,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問(wèn)題,,天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),,我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),,能讓我繼續(xù)這份工作,。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,,不管怎么樣,,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,,就一定會(huì)手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,,就沒(méi)有市場(chǎng),。
不管明天迎接的是什么,統(tǒng)統(tǒng)接招,,積極應(yīng)戰(zhàn),。
本人2022年的計(jì)劃如下:
對(duì)于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。
見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。
要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,??蛻粲龅絾?wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇二
??xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素,,影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,,諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng),,工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),,而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力,部分人就軟硬不吃,,工作態(tài)度消極,,如上面所提的“混”,想要收入,,卻不思努力工作以提高能力與收入,,此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙,而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,,更需要必須的投入,比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問(wèn)題如下:
??1,、xxx管理混亂,,未能很好做到防火、防霉,、防鼠,、防盜等工作,保管人工作方式呆板,,群眾基礎(chǔ)極差,,嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),惡化工作環(huán)境,,工作效率極低,,人為加大貨物流通障礙,損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象,。
??2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,即當(dāng)xxx又做xxx,,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久,,影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
??3,、大型賣場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜,而業(yè)務(wù)人員自已送貨,,占據(jù)大量時(shí)間,,造成工作效率低下,直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,,損害企業(yè)形象,。
??4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,,各銷售渠道俱存在不少問(wèn)題,,最典型的是:a、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,,客戶經(jīng)營(yíng)理念差,,新品推廣不力。b,、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難,,新品上柜慢,致命的是各種銷售促活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,,對(duì)之有所改變,直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動(dòng)較大,。
??5,、送貨車輛破舊不堪,,經(jīng)常維修,一方面增加銷售費(fèi)用,,一方面影響貨物流通,,且人員安全未能得到有效保障。
??6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊,,沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。
??7,、直銷部門管理不足,缺乏良好的直銷主管,,人員不穩(wěn)定,,較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的展,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇三
??生活中,,自己很注重勤儉節(jié)約,注重積累積蓄和個(gè)人理財(cái),。并努力讓自己勤儉節(jié)約的習(xí)慣影響身邊的同學(xué),、朋友、親戚,,讓大家都能做到勤儉節(jié)約,、節(jié)能減排。在生活上,,自己的興趣愛(ài)好也很豐富,,熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng),喜歡音樂(lè),,知識(shí)講座等等,,生活上很充實(shí),。
??即將告別大學(xué)生活,,面對(duì)即將面臨的職場(chǎng)生涯,對(duì)這四年的象牙塔生活很依戀很不舍,,同時(shí),,又對(duì)自己的未來(lái)很憧憬。自信的對(duì)自己說(shuō):"我是優(yōu)秀的,,我能勝任社會(huì)工作,,通過(guò)在工作和生活中的學(xué)習(xí),我將更加優(yōu)秀,。"感謝培養(yǎng)我的學(xué)校和老師,,感謝這么多年來(lái)給予我?guī)椭耐瑢W(xué),、朋友和親戚朋友!
??如果你接受一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的任務(wù),不要放棄,,不是還有團(tuán)隊(duì)么,。這個(gè)時(shí)候,狼的精神就完全發(fā)揮出來(lái)了,,所以如果一個(gè)人不行的話,,眾志成城才是王道啊??傊?,不拋棄,不放棄,,大家一起上,,沒(méi)什么完不成的。
出自 m.sevw.cn
??實(shí)習(xí)第九周:
??這周是接到上周的那個(gè)大單子的第二周,。我用了兩天時(shí)間設(shè)計(jì)并完成了吸塑初稿的任務(wù),,并拿給老板看了,老板很是贊賞,,由于我的設(shè)計(jì)圖是用的coreldraw用自己的方式設(shè)計(jì)出來(lái)的,,本來(lái)也就是抱著試試看的心理,所以也沒(méi)報(bào)多大希望,,沒(méi)想到,,當(dāng)天別公司的老板來(lái)看到這張圖之后,就問(wèn)是誰(shuí)畫的,,我沒(méi)吱聲啊,,我知道這是要挖人啊,所以我一直在看老板的反應(yīng),,老板也不是傻子,,所以理所應(yīng)當(dāng)?shù)臎](méi)說(shuō)是我,理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈沂艿搅肆己玫拇?。所以,,如果有別的人當(dāng)著老板面挖人的話,一定是那個(gè)人以后受到特殊待遇的時(shí)候,。
??我第一次體會(huì)到挖人是什么感覺(jué),,準(zhǔn)確的說(shuō)是被別人挖是什么感覺(jué),不過(guò)啊,,如果老板的人品很差的話,,那時(shí)的我一定會(huì)走的,呵呵,,這個(gè)社會(huì),,賺錢才是王道,,工作上的情義什么的都是浮云。如果提情義而不提錢的話,,這個(gè)老板的人品一定有問(wèn)題,。如果那樣的話,跳槽才是王道,。
??實(shí)習(xí)第十周:
??這周主要是合同的簽約,,話說(shuō),老板的合同也是我打的,,因?yàn)槲已芯窟^(guò)這方面的知識(shí),,所以我還是可以的,不過(guò)就是沒(méi)有人家很專業(yè)啦,,不過(guò)為了嚴(yán)謹(jǐn)我找了專業(yè)人士看過(guò),,的確沒(méi)有毛病,這歸功于我在法學(xué)上的研究,??吹竭@句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言,呵呵,,給我加加分支持一下,,謝謝。老板帶著的合同,,包括吸塑設(shè)計(jì)圖和明細(xì)單都是我一手操辦的,,我對(duì)我自己說(shuō),這樣真的沒(méi)問(wèn)題么,,不過(guò)啊,,老板回來(lái),帶著10萬(wàn)塊錢的定金,,我懂了,,開會(huì),提我,,我很懂了,,說(shuō)道下星期開干,老板,,我已經(jīng)懂了,。于是我和我的所有同事們,,開始準(zhǔn)備下周的大干了,。
??在大學(xué)多學(xué)習(xí)一些會(huì)讓你在將來(lái)工作中游刃有余,學(xué)習(xí)什么都可以,,反正是比看大量的小說(shuō)強(qiáng),,還是以提高各方面的生活常識(shí)為主吧,,生活常識(shí)是需要積累的,如果能學(xué)點(diǎn)各方面專業(yè)的東西會(huì)更好,,現(xiàn)在的社會(huì),,潛規(guī)則要求的就是多面手,你如果是多面手,,就是各大公司的搶手貨,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇四
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧??偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎,?以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié),歡迎閱讀,,希望大家能夠喜歡,。
關(guān)鍵年,隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,,我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì),,使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,,自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,,帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),,全社會(huì)用電急劇萎縮,、電費(fèi)回收更加困難,我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境,。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,,以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為中心,針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難,,積極克難奮進(jìn)、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理;半年來(lái),,各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,,下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào)。
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策,,在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,,上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng),與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,,以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),,至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共220xx.57萬(wàn)千瓦時(shí),,此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,,為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶,。
2、轉(zhuǎn)變思想,、更新觀念,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成,,要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,,為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,我們積極轉(zhuǎn)變思想,,更新觀念,,大力發(fā)展新客戶,對(duì)于新增用戶,,我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,,大大縮短用戶辦電時(shí)間,積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,,解決辦電投資資金困難,,創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對(duì)一些改制,、租賃企業(yè)再生產(chǎn),,我們積極上門服務(wù),采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán),、計(jì)量分戶等問(wèn)題,,爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶,,14470kva,,實(shí)施一戶一表工程1676戶。
上半年,,公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,,我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,,然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),,在各工礦企業(yè)電能需求下降,,資金難以回收的情況下,供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,,因自然條件影響,我市出國(guó)留學(xué)至5月份持續(xù)干旱少雨,,造成電廠發(fā)電量出力不足,,不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電,、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益,,滿足用戶的用電需求,,在電力嚴(yán)重不足的情況下,我們采取購(gòu)買倒送電,,這就使售電成本明顯提高,,電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足,,倒送電結(jié)束,,供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,,營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念,,拓展電力市場(chǎng),制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,,充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性,,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,,元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,,占年計(jì)劃51.3%。
實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的目標(biāo),。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,,更重要在于防竊堵漏、挖潛增收,。
倒送電的到來(lái),,使外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以左右,,在這種形勢(shì)下我們通過(guò)強(qiáng)化營(yíng)業(yè)管理,著力于向內(nèi)挖潛,,一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用、技術(shù)更新工作,。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),,嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨、檢測(cè),、銷售,、使用范圍、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,,確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,,對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任,、落實(shí)到人;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,,均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,避免了損失,,并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,,追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh,挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外,,我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,,外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,,站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開展用電大普查活動(dòng),,有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年,由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,,各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,,用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查,針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞;此外,,還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,,取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,,專用變11137/臺(tái)次,,查處違章用電,、竊電11113起,,表計(jì)誤差111128起,一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,,追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,,我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損,、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度,、單線,、單臺(tái)配變考核制度,并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”,、“三考”,,不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇五
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,,必須通過(guò)開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),,逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,,對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,,參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,,為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,,占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。
2,。制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。
營(yíng)銷策略要靈活多變,,不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,,走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),,樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,,充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象,;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。
3,。強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷,、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,,各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,,進(jìn)行過(guò)程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,,并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),,將各項(xiàng)策劃做實(shí),。
4。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,,我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,,并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),提高了市場(chǎng)分析能力,,同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。
要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,,推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,,達(dá)到事半功倍的效果,。
2。提升服務(wù)理念與服務(wù)水平,。
未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,,通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,,在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,,不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,,真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。
3。自身素質(zhì)方面,。
在以往的工作中,,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),,成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),,提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,,力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,,適應(yīng)時(shí)代的要求,不斷提高自身素質(zhì),,使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇六
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,?以下是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié),,希望對(duì)大家有所幫助。
本學(xué)期,,我擔(dān)任的電子商務(wù)1,,2班的市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)課,每周5節(jié),。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下,,本人刻苦努力,認(rèn)真的完成了任務(wù),現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下:
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué),、廣告學(xué),、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科,。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營(yíng)銷綜合能力,,并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,力求準(zhǔn)確地闡述營(yíng)銷的基本概念,、基本原理和基本方法,。使學(xué)生的營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,并能夠理論聯(lián)系實(shí)際,。用市場(chǎng)規(guī)律性,、原理性和知識(shí)性來(lái)武裝學(xué)生,使學(xué)生營(yíng)銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高,。
本學(xué)期,,我按照教務(wù)科的安排,科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃,,認(rèn)真執(zhí)教,,讓學(xué)生切實(shí)得到了提高,使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的新觀點(diǎn),、新內(nèi)容,,同時(shí)能結(jié)合我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐分析和解決營(yíng)銷過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題。為學(xué)生,??電子商務(wù),,從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定良好的基礎(chǔ),。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的.特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場(chǎng)調(diào)查方法,、討論法,、和案例分析法這四種方法教學(xué),調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,,培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力,,教學(xué)效果顯著。
一個(gè)學(xué)期的結(jié)束,,我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處,,主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是:教師在講授中要圍繞本課程的基本知識(shí),、基本理論,、訓(xùn)練學(xué)生基本技能,,精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn),,其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué),。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律,,起到畫龍點(diǎn)睛的作用,,幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí),,獨(dú)立思考,,融會(huì)貫通,不僅教會(huì)知識(shí),,更要教會(huì)方法,。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容,有選擇的介紹目前最新研究成果,,以此開拓學(xué)生視野,,豐富學(xué)生智慧,發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力,。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析,、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。開展課堂討論,、案例分析,,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,形成知識(shí)信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面,,切實(shí)提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷理論水平和實(shí)務(wù),。希望接下來(lái)的老師以此為戒。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇七
當(dāng)今社會(huì),,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,,人民生活水平提高。隨著生活水平的提高,,人們的健康意識(shí)也在不斷增強(qiáng),。手部是人們經(jīng)常接觸外物的部位,是最易接觸,、感染病毒的部位,,因此在提倡預(yù)防流行性疾病中最重要的一步就是要進(jìn)行手部消毒,洗手液的需求量逐漸增加,。
于是市場(chǎng)上出現(xiàn)了越來(lái)越多的洗手液,。品類眾多,但效果各不一樣,且有一定的限制,,就是大多洗手液都需要有清水可以沖洗,,如果用清水清洗不凈時(shí)就會(huì)有殘留物,對(duì)飲食的質(zhì)量產(chǎn)生影響,。而且大多都含有酒精等腐蝕性成分,,過(guò)量使用會(huì)傷手。
在這種情況下,,xx有限公司研發(fā)了“xx消毒液系列”,。采用獨(dú)特新型“零損傷”配方,在衛(wèi)生領(lǐng)域掀起了消xxx的綠色革命,。本消毒液系列產(chǎn)品,,靠“離子電荷間吸引”的方式,溶解和穿破細(xì)菌和病毒的細(xì)胞壁,、細(xì)胞膜和細(xì)胞核,,導(dǎo)致參透性改變細(xì)菌和病毒的細(xì)胞成份而致使其迅速分解而死亡,從而達(dá)到安全,、高效,、消毒、滅菌的效果,。
“xx手部免洗消毒液”還以小瓶裝,,方便攜帶,且免洗等優(yōu)點(diǎn)進(jìn)軍xx洗手液市場(chǎng),,相信爭(zhēng)中將會(huì)凸顯其優(yōu)勢(shì),,占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。
1,、宏觀分析:
隨著人們生活水平逐步的改善,,人們對(duì)健康越來(lái)越重視。xx是一個(gè)人口眾多的大城市,,大學(xué)生和上班族所占的比例也非常大,,而且他們的健康意識(shí)更加的強(qiáng),加上近幾年各種流行性疾病的爆發(fā),,大家都養(yǎng)成了勤洗手的好習(xí)慣,洗手液也因此成了他們他們?nèi)粘1匦璧纳钣闷?,因此洗手液的市?chǎng)越來(lái)越大,,競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。
2,、微觀分析:
(1)市場(chǎng)潛量,。通過(guò)分析可以看出,這是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。我國(guó)人口眾多,,是一個(gè)非常巨大的消費(fèi)市場(chǎng),,加上近幾年“非典”“禽流感”“甲流”的爆發(fā),人們?cè)絹?lái)越重視通過(guò)清潔衛(wèi)生來(lái)預(yù)防各種疾病,,衛(wèi)生意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),,特別是易接觸感染細(xì)菌的手部的清潔,所以洗手液的需求量將大增,。
(2)競(jìng)爭(zhēng)者,。目前洗手液市場(chǎng)上種類繁多,競(jìng)爭(zhēng)激烈,。其中xx等幾個(gè)大品牌占有了該市場(chǎng)的絕大部分份額,,且每種品牌都有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),要想一下子打破這種格局,,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)是比較困難的,。所以要發(fā)展好“xx”本身的長(zhǎng)處盡可能開拓藍(lán)海市場(chǎng)。例如:通過(guò)調(diào)查,,其他大部分品牌的洗手液都含有酒精等其它腐蝕性成份,,而且大多都是大容量裝的的.沐浴露型的,而“xx”在這方面又有了自己的特色,,小容量裝,,方便易于攜帶,且是噴霧型,、泡沫型,,免洗的。
(3)消費(fèi)者的特點(diǎn),。對(duì)象是大學(xué)生和上班族,,他們的衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng),對(duì)疾病防范意識(shí)也很強(qiáng),,講究日常生活及環(huán)境衛(wèi)生已成為他們的自覺(jué)行為,,因此洗手液也越來(lái)越成為他們不可缺少的東西,但洗手液的效果,、品牌,、價(jià)格會(huì)影響他們的選擇。
通過(guò)調(diào)查,,我們發(fā)現(xiàn)對(duì)于洗手液,,大學(xué)生和上班族主要注重產(chǎn)品的效果和品牌而價(jià)格卻在其次,但單從價(jià)格上講學(xué)生和上班族所愿意支付的價(jià)錢也有一定的差別,。學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,一般不能接受較高價(jià)格的產(chǎn)品,,比較青睞產(chǎn)品是否價(jià)廉物美。而上班族有一定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,,一般主要質(zhì)量好,、效果好、品牌好較高的價(jià)格也能接受,。
3,、分析結(jié)果:
(1)優(yōu)勢(shì):xx洗手液不添加酒精等其他腐蝕性成份,使用時(shí)不用取水清洗,、無(wú)刺激不傷手,、殺菌能力好,且小瓶裝,、方便攜帶,,適合年輕一族,而恰好年輕一族衛(wèi)生意識(shí)比較強(qiáng),,這樣洗手液就成了他們的必需品,,且人們追求新鮮感,市場(chǎng)前景好,。
(2)劣勢(shì):xx的品牌效應(yīng)還不足,,難以與其他大品牌展開激烈的競(jìng)爭(zhēng),而且價(jià)格又比較貴,,一般消費(fèi)者難以接受,。
(3)機(jī)會(huì):由于各種流行疾病的肆虐,洗手液市場(chǎng)還有待開發(fā),,只要加大力度宣傳,,突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者了解接受,一定能夠打出自己的一片天,。
(4)威脅:其他廠商也注意到了這一市場(chǎng),,其他廠商的產(chǎn)品也有獨(dú)到之處,且價(jià)格比較便宜,,此外各大知名品牌的競(jìng)爭(zhēng)也帶來(lái)了非常大的壓力,。
1.策劃目的:
將洗手液推出市場(chǎng),要立足xx,,打造出消費(fèi)者喜愛(ài)的品牌,,占有大份的市場(chǎng)份額。
2.策劃目標(biāo):
(1)目標(biāo)市場(chǎng):在校大學(xué)生和年輕上班族日常清潔手部的洗手液市場(chǎng),。
(2)市場(chǎng)定位:成為大眾喜愛(ài)使用的手部免洗液,,x年內(nèi)在xx占有xx%的份額,不斷地?cái)U(kuò)大我們的市場(chǎng),。
(3)需要解決的問(wèn)題,。
市場(chǎng)上用于消毒的品牌很多消費(fèi)者對(duì)xx品牌認(rèn)識(shí)度不大學(xué)校代理這一環(huán)節(jié)的協(xié)商。宣傳要找準(zhǔn)方法,,不能大做廣告宣傳,,因?yàn)閤x在這方面已經(jīng)做得很好了。
1.產(chǎn)品描述:
我們將要出售的xx產(chǎn)品的名稱,,規(guī)格,,特點(diǎn)。
2.特點(diǎn):
我們推出的洗手液目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)生和上班族,,都是一些年輕,,喜歡新東西的人群,為此,,根據(jù)這消費(fèi)群體的特性,,我們的產(chǎn)品有以下特點(diǎn):精致小巧,方便攜帶,。使用快捷方便,。外觀美觀好看。無(wú)毒,、無(wú)刺激,、不傷手。
3.功能:
(1)本品為液體狀,,能有效殺滅手部細(xì)菌和異味,。
(2)ph值中性。
(3)蘊(yùn)含蘆薈萃取精華,,對(duì)皮膚起到長(zhǎng)時(shí)間保濕作用,。
(4)能瞬間殺死病菌。
4.主要成份:
雙烷基甲基雙鏈復(fù)合季銨鹽,,有效成份含量x%x%,。
5.使用方法。
噴霧涂抹,,將消毒液適量噴在手部輕揉,,即可達(dá)到消毒。
6.包裝,。
我們采用噴霧小品裝來(lái)包裝,,這樣放便消費(fèi)者攜帶,做到無(wú)時(shí)無(wú)地都可以保持手部清潔,。
1.定價(jià)策略:
因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品市場(chǎng)是在校大學(xué)生和年輕上班族,,我們將會(huì)使用中檔價(jià)進(jìn)入市場(chǎng),更好的打造我們的品牌聲譽(yù),。
2.市場(chǎng)現(xiàn)狀:
現(xiàn)在市場(chǎng)上的洗手液都是以沐浴型為主,,而且價(jià)格為xx到xx元xx毫升,。
3.價(jià)格因素:
我們產(chǎn)品定價(jià)考慮了一下因素:生產(chǎn)成本,包裝設(shè)計(jì)成本,,同類產(chǎn)品的價(jià)格,,宣傳費(fèi),管理費(fèi),,合理利潤(rùn),,運(yùn)輸費(fèi),代理費(fèi),,調(diào)查費(fèi),。
4.最終定價(jià):
根據(jù)我們的市場(chǎng)定位和價(jià)格因素,我們將會(huì)把本產(chǎn)品最終價(jià)格定位:xx元xx毫升,。供貨價(jià)為xx元,。
為了讓xx手部免洗消毒清洗液能夠盡快xx市的白領(lǐng)市場(chǎng)和大學(xué)生市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,,我們選擇了間接,,直接的銷售渠道并行,即把產(chǎn)品提供給零售商,,經(jīng)銷商等中間商,,同時(shí),在廣大百貨商場(chǎng)和超市都會(huì)設(shè)置一個(gè)特定的柜臺(tái),,方便消費(fèi)者購(gòu)買,。為了能夠我們公司的整體形象,我們要求所有的工作人員都統(tǒng)一服裝,,保持整潔的儀容儀表,。除此之外,為了防止產(chǎn)品脫銷,,或供不應(yīng)求,,我們能夠及時(shí)補(bǔ)充產(chǎn)品,我們組織了一個(gè)龐大的運(yùn)輸隊(duì)伍,,假如有以上事情發(fā)生,,我們會(huì)立刻從xx把產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)絰x提供給各大中間商和我們的產(chǎn)品柜臺(tái)。我們承諾,,我們一定把質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)提高給消費(fèi)者,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇八
在這一年的銷售工作中,我堅(jiān)持在工作中加強(qiáng)自我的治理,,仔細(xì)認(rèn)真的完成自身的銷售任務(wù),。在工作中,我仔細(xì)學(xué)習(xí),,通過(guò)對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對(duì)市場(chǎng)的學(xué)習(xí)調(diào)查,,我充分的做好了工作的預(yù)備和規(guī)劃,,并在工作中積極實(shí)施,努力的完成了自身的工作目標(biāo),。
此外,,我還在效勞上,積極加強(qiáng)了自我的力量,。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時(shí),在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)展穩(wěn)固和維護(hù),。并通過(guò)老客戶的維護(hù),,進(jìn)一步的提高了今年的成績(jī)。
作為一名銷售人員,,我深知在銷售的工作中,,對(duì)自我的擴(kuò)展是有多么的重要。一年來(lái),,我對(duì)自身的學(xué)問(wèn)和技能進(jìn)展了如下擴(kuò)展:
首先,,在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)展深入的了解。除了通過(guò)資料以及領(lǐng)導(dǎo)教育的學(xué)問(wèn),,我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評(píng)價(jià),,還比照了同類型的產(chǎn)品了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身的差異。
其次,,我還在市場(chǎng)上做了許多了解,,并通閱讀和學(xué)習(xí),提升了自身的'溝通和銷售的綜合力量,,較好的提升了自己,。
在今年來(lái)的工作中,我在工作中學(xué)會(huì)了對(duì)自己的總結(jié)和反思,,能在工作中準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)自己,,反思自己。
在今年來(lái)的工作中,,我始終在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,,在工作中準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己,改正自身的缺乏,。一年下來(lái),,我通過(guò)總結(jié)和改良,對(duì)自身進(jìn)展了許多的調(diào)整,,也熟悉到了自己許多的缺乏,。盡管大局部的問(wèn)題已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)的解決的并改良。但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題上,,我照舊有很多需要強(qiáng)化的方面,。
為此,,在新的一年里我肯定會(huì)積極的熟悉自己,仔細(xì)依據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,,讓自己一步步的完善,,一步步成為一名精彩的銷售人員!
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇九
回顧這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,我們有許多值得慶祝的成績(jī)和收獲,,也有許多值得思考和改進(jìn)的不足之處,。總結(jié)和分析這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,,有助于我們更好地認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)趨勢(shì),、各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),盤點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,為下一階段的市場(chǎng)營(yíng)銷工作制定更加明確和有效的方案,。
1.優(yōu)點(diǎn)和成功經(jīng)驗(yàn)。
在這一年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,,我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成績(jī)和收獲,。
(1)品牌推廣。
我們對(duì)品牌形象的推廣取得了一定的成功,,通過(guò)在各種平臺(tái)和途徑的宣傳和推廣,,企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)取得一定的知名度和美譽(yù)度。
我們不斷改進(jìn)與新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式的結(jié)合,,投資成本不斷變低,,流量不斷增大,在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)非常出色,。
(3)定制開發(fā)和售后服務(wù),。
我們通過(guò)提供高品質(zhì)和個(gè)性化的定制開發(fā)和售后服務(wù),贏得了廣大客戶的信賴和口碑,。讓消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品性價(jià)比更高,,售后服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。
2.不足和教訓(xùn),。
當(dāng)然,,在我們的'市場(chǎng)營(yíng)銷工作中也存在著不足之處和教訓(xùn)。
(1)定位不夠準(zhǔn)確,。
在推廣方面,,我們對(duì)目標(biāo)客戶定位不夠準(zhǔn)確,沒(méi)有理解精準(zhǔn)的渠道信息,。導(dǎo)致了廣告投放資源的浪費(fèi),。
(2)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用不夠靈活。
我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用方面還存在一定的局限性,與用戶互動(dòng)不夠緊密,,導(dǎo)致用戶反饋的品牌體驗(yàn)反而下降,。
(3)競(jìng)爭(zhēng)情況分析不夠深入。
在競(jìng)爭(zhēng)方面,,我們對(duì)市場(chǎng)上的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解不夠深入,,無(wú)法分析和評(píng)估對(duì)手的營(yíng)銷策略和優(yōu)勢(shì),這也導(dǎo)致我們?cè)谑袌?chǎng)中商業(yè)表現(xiàn)落后,。
3.改進(jìn)方法和未來(lái)規(guī)劃,。
總結(jié)不足之處和教訓(xùn),幫助我們制定更加明確和有效的工作方案,。
(1)更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,。
加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶調(diào)查和分析,讓我們能更清晰的了解他們的需求和行為,,心理上會(huì)更親近品牌,從而營(yíng)銷效果優(yōu)化,。
(2)全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。
通過(guò)全面梳理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),使用更多功能進(jìn)行推廣和交互,,與客戶有始終的溝通和互動(dòng),,增加客戶參與度和用戶體驗(yàn)品質(zhì)。
(3)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境分析,。
加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)環(huán)境的分析研究,,能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)情況,從而制定個(gè)性化,、針對(duì)性的營(yíng)銷策略,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十
本次市場(chǎng)營(yíng)銷工作是我們公司一年中最重要的一個(gè)任務(wù),也是為了進(jìn)一步提升公司在業(yè)界的知名度和品牌效應(yīng),。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,,我們已經(jīng)取得了一定的成績(jī),但仍有許多不足之處,,需要我們不斷地努力和改進(jìn),。
1.目標(biāo)制定不夠明確。
在策劃階段,,我們制定了一些目標(biāo),,但卻沒(méi)有定下一個(gè)具體的、可衡量的標(biāo)準(zhǔn),。這導(dǎo)致我們很難評(píng)估這次營(yíng)銷活動(dòng)的效果,,并且也影響了我們的調(diào)整決策。
改進(jìn)方法:下一次活動(dòng)要制定一個(gè)更加明確的目標(biāo),并且加強(qiáng)目標(biāo)達(dá)成的衡量和監(jiān)測(cè),。
2.人員配置不足,。
我們的團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量有限,無(wú)法同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù),。尤其是在策劃階段,,很多員工需要投入大量時(shí)間和精力,而其他任務(wù)卻可能因此受到影響,,甚至拖延進(jìn)度,。
改進(jìn)方法:下一次活動(dòng)需要提前確定每個(gè)員工的職責(zé)和任務(wù),以充分利用人力資源,,確保項(xiàng)目能夠按時(shí),、按質(zhì)、按量完成,。
3.公關(guān)與傳播不充分,。
我們的宣傳渠道建設(shè)還不夠完善,很多渠道尚未被充分利用,,導(dǎo)致許多潛在客戶無(wú)法知曉我們的最新產(chǎn)品和服務(wù),。
改進(jìn)方法:我們需要加強(qiáng)社交媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣,、活動(dòng)公關(guān)等方面的宣傳工作,,利用各種平臺(tái)和途徑多角度展示我們的產(chǎn)品和服務(wù),增強(qiáng)品牌形象和名聲,。
4.客戶關(guān)系管理需要加強(qiáng),。
我們應(yīng)該更加注重客戶關(guān)系管理,了解客戶的`需求和反饋,,以更好地滿足他們的需求,,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
改進(jìn)方法:建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),,對(duì)客戶進(jìn)行分類,,制定更具針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃,讓客戶感受到我們的關(guān)愛(ài)和關(guān)注,,增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和信任的基礎(chǔ),。
5.競(jìng)爭(zhēng)分析不夠深入。
在策劃階段我們?nèi)狈α私怅P(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,,這導(dǎo)致我們的活動(dòng)方案過(guò)于保守,,缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)特性。
改進(jìn)方法:加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究,,了解他們的產(chǎn)品特色,、服務(wù)水平,、營(yíng)銷策略等方面,通過(guò)比較分析,,不斷調(diào)整和優(yōu)化我們自己的策略和方案,。
通過(guò)對(duì)本次市場(chǎng)營(yíng)銷工作的總結(jié)和分析,我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處,,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)的機(jī)會(huì),。下一次我們將認(rèn)真反思、創(chuàng)新思維,,并采取更有針對(duì)性的舉措,,通過(guò)不斷努力和實(shí)踐,提升自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十一
在延續(xù)新世紀(jì)初始20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的良好開端下,,我們進(jìn)入了全面迎接經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年,隨著我國(guó)加入世界貿(mào)易組織,,我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)在20xx年初面臨十分有利的形勢(shì),,使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而,,自2月份開始長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的持續(xù)干枯,,帶來(lái)倒送電所造成的高成本電力成為全社會(huì)的共同負(fù)擔(dān),由于企業(yè)無(wú)力承受倒送電電價(jià),,全社會(huì)用電急劇萎縮、電費(fèi)回收更加困難,,我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響,,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入了新的困境。為了確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),,市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,緊緊圍繞公司總的指導(dǎo)思想,以實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益為中心,,針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì),、新困難,積極克難奮進(jìn),、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,;半年來(lái),各項(xiàng)工作在困境中取得了一定的突破,,下面就半年來(lái)的工作予以總結(jié)匯報(bào),。
1、制定適應(yīng)當(dāng)前電力市場(chǎng)的.政策,,
在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,,上半年我們開展了讓利銷售活動(dòng),與電力客戶共同承擔(dān)起倒送電帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失,以保持電力市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展,。2月份通過(guò)政府價(jià)格主管部門核算,倒送電臨時(shí)銷售電價(jià)應(yīng)為##元,,為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn),至5月我們對(duì)工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬(wàn)千瓦時(shí),,此舉一方面保證了倒送電期間電力市場(chǎng)穩(wěn)定,,另一方面樹立了供電企業(yè)為社會(huì)服務(wù)的公益企業(yè)形象,為倒送電結(jié)束銷售增長(zhǎng)穩(wěn)住了客戶,。
2,、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念,,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展新用戶,。電力銷售市場(chǎng)是由眾多電力用戶構(gòu)成,要擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)必須發(fā)展電力用戶,,為了擴(kuò)大電力用戶增加銷售電量,,我們積極轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,,大力發(fā)展新客戶,,對(duì)于新增用戶,我們簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,,大大縮短用戶辦電時(shí)間,,積極幫助新增用戶爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,解決辦電投資資金困難,,創(chuàng)造良好用電環(huán)境,。特別是對(duì)一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn),,我們積極上門服務(wù),,采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計(jì)量分戶等問(wèn)題,,爭(zhēng)取客戶提前投入生產(chǎn),。元至六月份共新增用電客戶2822戶,14470kva,,實(shí)施一戶一表工程1676戶,。
上半年,公司處于內(nèi)困外憂的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,供電經(jīng)營(yíng)工作遇到了新的前所未有的困難,。一方面,由于受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)狀況的影響,,我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不景氣,,然工礦企業(yè)電費(fèi)回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益息息相關(guān),,在各工礦企業(yè)電能需求下降,資金難以回收的情況下,,供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作受到嚴(yán)重的影響,。另一方面,因自然條件影響,,我市元至5月份持續(xù)干旱少雨,,造成電廠發(fā)電量出力不足,不得不采取壓減,、限制各類電力用戶的用電量等手段來(lái)保證發(fā)電,、供電、用電三個(gè)環(huán)節(jié)的平衡,。為了保證電力用戶的利益,,滿足用戶的用電需求,在電力嚴(yán)重不足的情況下,,我們采取購(gòu)買倒送電,,這就使售電成本明顯提高,電價(jià)的上漲導(dǎo)致了售電量大幅度下滑,。直至五月底雨量逐漸充足,,倒送電結(jié)束,供電經(jīng)營(yíng)工作才逐步恢復(fù)往日的正常平穩(wěn)狀態(tài),。
為了保證完成年初制定的全年計(jì)劃,,營(yíng)銷人員轉(zhuǎn)變觀念,拓展電力市場(chǎng),,制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)要求的政策,,充分調(diào)動(dòng)廣大電力用戶的用電積極性,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展新用戶,。通過(guò)以上一些強(qiáng)有力的措施,元至六月已實(shí)現(xiàn)售電量1.95億kwh,,占年計(jì)劃51.3%,。
實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益是市場(chǎng)營(yíng)銷工作的最高目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外,,更重要在于防竊堵漏,、挖潛增收。
一是切實(shí)抓好計(jì)量設(shè)備的校驗(yàn),、使用,、技術(shù)更新工作。計(jì)量設(shè)備的管理,、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標(biāo),,還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān),。我們從源頭把關(guān),嚴(yán)格控制電能表進(jìn)貨,、檢測(cè),、銷售、使用范圍,、使用標(biāo)準(zhǔn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和渠道,,確保進(jìn)入電網(wǎng)的計(jì)量設(shè)備合格率100%;其次加強(qiáng)設(shè)備動(dòng)態(tài)檢測(cè)力度,,對(duì)各類表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)周檢,,對(duì)關(guān)口表專柜表明確責(zé)任、落實(shí)到人,;上半年由于調(diào)度自動(dòng)化改造連續(xù)引起了幾起計(jì)量回路故障,,均被及時(shí)發(fā)現(xiàn)更正,避免了損失,,并且查出了一起重大營(yíng)業(yè)事故,,追補(bǔ)電量59.88萬(wàn)kwh,挽回?fù)p失18萬(wàn)元,。此外,,我們積極引用、推廣pt二次壓降補(bǔ)償設(shè)備,、全電子電能表等高科技,、新技術(shù)計(jì)量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗(yàn)表計(jì)6934只,,外勤校驗(yàn)共校驗(yàn)高壓表計(jì)量箱150臺(tái)組,,站內(nèi)開關(guān)柜210臺(tái)次。
二是深入持久開展用電大普查活動(dòng),,有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。上半年,由于一期網(wǎng)改工程進(jìn)入最后沖刺階段,,各供電營(yíng)銷單位無(wú)暇顧及反竊堵漏,,用電檢查大隊(duì)開展深入細(xì)致的普查,針對(duì)竊電現(xiàn)象的特點(diǎn)多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞,;此外,,還通過(guò)普查活動(dòng)全面清理整頓電價(jià)執(zhí)行,取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策,。半年來(lái)共普查公用變11114/臺(tái)次,,專用變11137/臺(tái)次,查處違章用電,、竊電11113起,,表計(jì)誤差111128起,,一般營(yíng)業(yè)事故1113起;共追補(bǔ)電量1392064kwh,,追補(bǔ)電費(fèi)1115.9萬(wàn)元,。
三是加強(qiáng)責(zé)任制度管理,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊(duì)伍,,我們把各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(線損、度電單價(jià),、綜合回收率)明確落實(shí)到每個(gè)人,,制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲考核制度、單線,、單臺(tái)配變考核制度,,并要求各公司也切實(shí)對(duì)營(yíng)抄員實(shí)行“三定”、“三考”,,不定期對(duì)營(yíng)抄隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格考核審查,,優(yōu)化營(yíng)抄隊(duì)伍組合。
通過(guò)各種有效的措施,,截止6月底,,全局線損控制在7.4%,比計(jì)劃7%上升0.4%,,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.034元/kwh,。
電費(fèi)回收是供電經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,是供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來(lái)源和最終體現(xiàn),。多年來(lái),,我們的廣大干部職工在電費(fèi)回收工作中是千辛萬(wàn)苦,愛(ài)崗敬業(yè),,效果較為明顯,。但是欠費(fèi)現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,不盡人意,20xx年截止6月底本部直管戶電費(fèi)回收率達(dá)到了96.6%,售電均價(jià)比計(jì)劃上升0.039元/kwh,,全公司電費(fèi)回收率達(dá)到97.8%,新增欠費(fèi)1145.6萬(wàn)元。造成欠費(fèi)的原因:一是電力法規(guī)不夠健全,,致使抓電費(fèi)回收力度不夠,。從電力法規(guī)上看,雖然出臺(tái)了一些條例,,但配套的措施跟不上,,例如在用電營(yíng)業(yè)管理上既不統(tǒng)一,,又不規(guī)范,造成了在電費(fèi)回收上尤其較為明顯,,力度不夠,,用戶欠費(fèi)不以為然,我們雖經(jīng)努力,,一追再追,,用戶仍然能欠就欠,能拖就拖,,電是商品的意識(shí)十分薄弱,。二是現(xiàn)行管理體制落后,行政干預(yù)不斷,,使電費(fèi)回收難上加難,。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化,但由于受到一些因素的影響,,改革進(jìn)展緩慢,,政企分開,已提過(guò)多年,,但仍然起步不大,。對(duì)欠費(fèi)用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施,往往受到多方干預(yù),,使我們電力企業(yè)左右為難,,給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對(duì)市場(chǎng)研究不夠,,現(xiàn)行管理配套措施,、辦法跟不上形勢(shì)發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展,,電力企業(yè)從買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)的過(guò)渡來(lái)的如此之快,,使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來(lái)不及改變,,就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢(shì)變化所拋棄,。這就說(shuō)明我們電力企業(yè)在對(duì)電力市場(chǎng)研究上,還顯得十分被動(dòng),。針對(duì)這些問(wèn)題,,我們供電方從根本意識(shí)上改變服務(wù)方式,拋棄以往那種坐等用戶上門,,而做到上門為用戶服務(wù),,并且在進(jìn)行電費(fèi)回收的同時(shí)向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識(shí),耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的,、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定,。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費(fèi)被動(dòng)局面:一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,主要負(fù)責(zé)人把主要精力放在抓欠費(fèi)大戶上,經(jīng)常做到對(duì)欠費(fèi)用戶生產(chǎn)了如指掌,,對(duì)那些破產(chǎn)改制的企業(yè),,提前防范,變被動(dòng)為主動(dòng),,把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度,。二是改革傳統(tǒng)收費(fèi)方式,大力推廣ic卡售電或縮短抄收周期,。通過(guò)對(duì)重點(diǎn)防范客戶安裝ic卡電能表,,采取先交錢后用電、實(shí)行購(gòu)電制,,使企業(yè)拖欠電費(fèi)大大減少,,此外,對(duì)行政干預(yù)嚴(yán)重的用電客戶,,我們縮短抄收周期,,采用旬結(jié)算制,盡一切努力化解行政干預(yù),。三是運(yùn)用法律手段,,加大電費(fèi)回收力度。在電費(fèi)回收實(shí)踐中,,經(jīng)常碰到一些用戶以社會(huì)穩(wěn)定為借口,,以企業(yè)改制困難為由,找地方官員說(shuō)情拖欠電費(fèi),。遇到這種情況我們加大電費(fèi)宣傳力度,,主動(dòng)向各級(jí)政府匯報(bào),上門向用戶做深入細(xì)致的解釋工作,。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的用戶,,運(yùn)用法律手段,按照供用電合同條款,,依法起訴,,依法催交拖欠電費(fèi)。通過(guò)法律手段,,我們追回××廠,、××廠陳欠電費(fèi)115萬(wàn)余元和汽車等物資。四是在嚴(yán)格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費(fèi)的同時(shí),,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳、資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡(jiǎn)單的停電,而是本著一通知,、二匯報(bào)、三警告,、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事,,同時(shí)在交費(fèi)期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋,尋找銷售產(chǎn)品的市場(chǎng),,設(shè)身處地的替用戶著想,,幫助用戶解決實(shí)際困難。本部直管戶的電費(fèi)回收直接關(guān)系到全公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶電費(fèi)回收率穩(wěn)步上升,,分化行政干預(yù)和矛盾,,我們從組織形勢(shì)上分設(shè)了四道關(guān)來(lái)阻礙減輕行政干預(yù)力度,其次采取多渠道,、多方位,、多方法的粘貼、積累各種形式來(lái)促進(jìn)電費(fèi)回收工作;五是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)教育,,竭誠(chéng)為用戶服務(wù),,嚴(yán)格考核,能者上,,弱者下,,努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍人員,以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的需要,。
面對(duì)二十一世紀(jì)高科技時(shí)代的到來(lái),,勞動(dòng)密集型的用電管理手段已十分落后,其準(zhǔn)確率,、工作效率都十分低下,,并且隨著人民用電需求水平提高,一戶一表導(dǎo)致業(yè)務(wù)量呈幾何級(jí)上升,,面對(duì)大量的業(yè)務(wù),,落后的手工操作嚴(yán)重制約著用電管理水平以及服務(wù)質(zhì)量的提高。為了能給營(yíng)銷管理工作注入新的活力,,上半年,,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的支持下,投入資金五十余萬(wàn)元,,開始更新用電信息計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng),,首先對(duì)城區(qū)用電客戶率先實(shí)行了計(jì)算機(jī)用電營(yíng)銷,使電力營(yíng)銷管理工作邁入了一個(gè)新的時(shí)代,。目前,,新的用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試運(yùn)行,隨著用電營(yíng)銷計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)行逐步穩(wěn)定,我們還著力于擴(kuò)大使用范圍,,為將來(lái)全面實(shí)施計(jì)算機(jī)營(yíng)銷管理,,探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及到千家萬(wàn)戶,,是一扇企業(yè)與社會(huì)之間的窗口,,而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會(huì)的認(rèn)可,所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象,,更反映出我們整個(gè)企業(yè)的形象,。為了提高營(yíng)業(yè)員工素質(zhì),改善服務(wù)質(zhì)量,,樹立良好的電力企業(yè)形象,,在上半年,我們繼續(xù)延續(xù)20xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),,實(shí)行服務(wù)承諾,,積極引入先進(jìn)的營(yíng)銷體制,創(chuàng)建客戶服務(wù)中心,,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化服務(wù),。特別針對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所簡(jiǎn)陋、營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量無(wú)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水準(zhǔn)低的實(shí)際,,在城區(qū)公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化供電服務(wù)中心,改善了客戶消費(fèi)環(huán)境,,并結(jié)合國(guó)家電力公司《供電營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》的推出,,對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范統(tǒng)一,對(duì)服務(wù)用語(yǔ)嚴(yán)格要求,,引導(dǎo)服務(wù)人員樹立“用戶就是上帝”的觀念,,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,使?fàn)I業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化,,為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件,。
為了落實(shí)國(guó)家制定的“兩改一同價(jià)”政策,使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實(shí)惠,,我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室,,農(nóng)電辦成立半年來(lái),主要從以下幾個(gè)方面開展工作:
1,、體改同價(jià)進(jìn)一步落實(shí)深入,。
在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,會(huì)同勞資,、財(cái)務(wù),、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處,、村組、農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研,,聽(tīng)取并采納了一些意見(jiàn),,制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責(zé)任書》(暫行條例)。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚,,為了農(nóng)電管理工作的完善性,,我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前,,我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法,對(duì)網(wǎng)改完工的臺(tái)區(qū)進(jìn)行接收和管理,。
2,、農(nóng)電價(jià)格管理走向規(guī)范。
網(wǎng)改的最終目的是實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià),,現(xiàn)在我們對(duì)已經(jīng)驗(yàn)收合格的村組,、臺(tái)區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理;對(duì)參加網(wǎng)改還未驗(yàn)收的村組,、臺(tái)區(qū),,與村組及村電工簽定責(zé)任書,堅(jiān)決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過(guò)渡電價(jià)的協(xié)議,;堅(jiān)決做到“三公開”,、“四到戶”、“五統(tǒng)一”,,并進(jìn)行檢查,、落實(shí),使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實(shí)惠,,使農(nóng)村電價(jià)管理工作走向規(guī)范,。
回顧半年來(lái)的工作,我們克難進(jìn)取,、銳意創(chuàng)新,,在艱難的營(yíng)銷局勢(shì)下采取多種措施盡力擴(kuò)大企業(yè)效益,取得了一定的成績(jī),,與此同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題,,特別××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破,使電費(fèi)回收面臨著非常被動(dòng)的局面,,在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣,,科學(xué)安排,努力再創(chuàng)佳績(jī)?,F(xiàn)針對(duì)上半年工作中存在的問(wèn)題,,對(duì)下半年工作計(jì)劃如下:
(一)加強(qiáng)電費(fèi)回收工作力度,,在保持電費(fèi)回收不下滑。
上半年電費(fèi)回收率完成了97.8%,,呈現(xiàn)了一個(gè)好的勢(shì)頭,,但形勢(shì)不容樂(lè)觀,××,、××廠ic預(yù)付費(fèi)推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消,,每月隨時(shí)可能造成1350萬(wàn)元的新增欠費(fèi),這種情況只發(fā)生一次就會(huì)使全年電費(fèi)回收下降4個(gè)百分點(diǎn),,加之清欠上年欠費(fèi)任務(wù)仍然十分艱巨,,累計(jì)欠費(fèi)仍有3000余萬(wàn),因此,,在下半年里電費(fèi)回收工作一定采取一切措施,,力爭(zhēng)回收率月月達(dá)百。
第一,、要出良策,、找措施,從市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷到各公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,,從組織形式上保證電費(fèi)回收的正常進(jìn)行,,拿出清收陳欠電費(fèi)的有效方法。對(duì)月電費(fèi)額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動(dòng)態(tài),。
第二,、要采取定期或不定期的辦法,制定出每月每周的電費(fèi)追收,、短期目標(biāo),、中期目標(biāo)。
第三,、根據(jù)上半年電費(fèi)回收任務(wù)完成情況制定切實(shí)可行的目標(biāo),,實(shí)行工效掛鉤,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),,確保每月回收率達(dá)到100%以上,,保住上半年電費(fèi)回收成績(jī)不下滑。
第四,、加強(qiáng)營(yíng)抄人員責(zé)任心,,推廣“四勤”、“四多”原則,,隨時(shí)掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運(yùn)作狀況,。
第五、運(yùn)用法律武器,,打擊有意拖欠,、賴帳的典型用戶,,整頓繳費(fèi)秩序。
(二)大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)管理,,開展挖潛堵漏工作,。
1、全方位進(jìn)行一次電價(jià)清理整頓,,檢查電價(jià)執(zhí)行情況,,核查電價(jià)變更情況,并對(duì)實(shí)行的優(yōu)惠電價(jià)進(jìn)行糾正,、建檔,,進(jìn)行協(xié)約化管理,堅(jiān)決走規(guī)范化管理道路,。
2,、針對(duì)電力市場(chǎng)新形勢(shì)和停止征收貼費(fèi)的規(guī)定,將報(bào)裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務(wù)型,,開放所有用電限制,簡(jiǎn)化報(bào)裝程序,,對(duì)380v及以下用電完全交由供電公司處理,,并在全市組建業(yè)擴(kuò)服務(wù)中心,對(duì)10kv及以上用電實(shí)行客戶項(xiàng)目責(zé)任制,,確??蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理,為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務(wù),,以開拓電力市場(chǎng),增加銷售電量,。
3,、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。
4,、堅(jiān)持開展?fàn)I業(yè)普查活動(dòng),,以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作,,督促各供電公司有計(jì)劃,、有安排、有內(nèi)容,、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損,,防范營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。確保全年線損率控制在計(jì)劃之內(nèi),。
5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐,,確保用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實(shí)施并正常運(yùn)行,條件允許的前提下,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)大計(jì)算機(jī)營(yíng)銷系統(tǒng)使用范圍,在其他各公司實(shí)施用電營(yíng)銷信息系統(tǒng)二期工程,。
6,、提高重點(diǎn)用電客戶計(jì)量裝置精度,大力推廣運(yùn)用pt壓降補(bǔ)償裝置,、全電子電能表,從技術(shù)上減低計(jì)量設(shè)備損耗,、增加防竊電能力,,并從制度上完善管理,徹底杜絕pt失壓,、ct斷線等可防范人為營(yíng)業(yè)事故發(fā)生,。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理,降低農(nóng)村電價(jià),,減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),。
對(duì)網(wǎng)改竣工臺(tái)區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶,、五統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一核算,、統(tǒng)一管理。對(duì)一期網(wǎng)改的所有村組,、臺(tái)區(qū)的用戶全部接收由電力部門進(jìn)行統(tǒng)一直抄,、直管,二期網(wǎng)改的村組,、臺(tái)區(qū)驗(yàn)收一個(gè),、接管一個(gè),繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務(wù),,為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)而努力,。
總結(jié)半年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),在后期的工作中,,我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路,,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的變化,,集思廣益,推陳出新,,使電力營(yíng)銷工作有一個(gè)新的起點(diǎn),。面對(duì)困難,我們供電經(jīng)營(yíng)部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績(jī),,我們將緊緊團(tuán)結(jié)在一起真抓實(shí)干,、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn),。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十二
文案市場(chǎng)部××年度工作總結(jié)名稱執(zhí)行部門監(jiān)督部門受控狀態(tài)編號(hào)考證部門××年即將過(guò)去,,市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成,,并一舉將我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率提高到××%,,順利進(jìn)入行業(yè)三甲。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭,,同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤,,現(xiàn)將××年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十三
1.市場(chǎng)人員素質(zhì)有待提高本年度市場(chǎng)部因業(yè)務(wù)拓展的需要共新招員工××名,,因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓(xùn),,致使違反服務(wù)規(guī)范,的事件屢有發(fā)生,,已經(jīng)對(duì)公司聲譽(yù)造成了一定的影響。
2.市場(chǎng)拓展費(fèi)用偏高雖然市場(chǎng)拓展工作取得了一些成績(jī),,但同時(shí)市場(chǎng)拓展費(fèi)用也創(chuàng)下了歷史新高,,同比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在銷售費(fèi)用率方面,,我們已經(jīng)落后了,。
3.計(jì)劃能力偏弱市場(chǎng)拓展計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中屢次變動(dòng),致使一線市場(chǎng)人員不知所從,,已經(jīng)干擾了正常的市場(chǎng)推廣活動(dòng),。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十四
1、揪基礎(chǔ)工作,,搞好銷售工作計(jì)劃,,發(fā)掘投資理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)運(yùn)送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,追加vip貴賓客戶。
2,、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,,資金管理,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效,。
4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與自學(xué)情況,。
在省分行的高度重視下,,今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年xx月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于xx月取得資格證書;通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),,經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì)。
在工作中,,做為銀行的職員,,在為客戶搞投資投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)相同的客戶,,適度地布局各種金融產(chǎn)品,,把為客戶締造最小的投資投資回報(bào)做為自己的工作目標(biāo)。能夠?qū)⑺鶎W(xué)科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)客戶的`能力,,融合我行實(shí)際情況出席it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提升自己業(yè)務(wù)能力。
盡管我行投資理財(cái)業(yè)務(wù)已獲得初步發(fā)展,,但由于投資理財(cái)業(yè)務(wù)積極開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,使投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存有規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存有很大差距,,存有人員不足、素質(zhì)不低、管理未服務(wù)設(shè)施等問(wèn)題,。目前,,我犯罪行為不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)總收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金就是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品尚待更多樣,投資理財(cái)渠道尚待開拓,,我行的特色產(chǎn)品:匯集寶,,外匯寶,紙黃金,,人民幣角力等許多特色投資理財(cái)品種還沒(méi)有全然推展上開(受到營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺乏專業(yè)性投資理財(cái)。
不足處:
1,、基礎(chǔ)投資理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較太少,對(duì)客戶信息資料介紹不全系列(地址,、號(hào)碼,、愛(ài)好)缺乏對(duì)客戶的保護(hù)。
2,、營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力,。
3,、業(yè)務(wù)流程尚待剖析資源整合,優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量,,多渠道從前臺(tái)向投資理財(cái)室運(yùn)送客戶信息,。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),,作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、加強(qiáng)營(yíng)銷力度大力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效率的重點(diǎn)放到客戶量的快速增長(zhǎng)。
4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十五
一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),,我也是努力的完成了,和之前自己所預(yù)期的狀況,,其實(shí)還是有一些差距,,固然也是受到疫情的一些影響,,不過(guò)我也是感受到,越是這個(gè)時(shí)候,,越是更能看出我們的努力是多么的重要,,只有依靠自己的力量,才能更好的去做好銷售的工作,,而不是簡(jiǎn)潔的去埋怨環(huán)境如何,,或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好,同時(shí)對(duì)于來(lái)年,,我也是要來(lái)做好一個(gè)規(guī)劃,,清晰自己明年的工作有哪些事情要去做,怎么樣的開展會(huì)更好一些,。
這一年,,挑戰(zhàn)更多,但自己的力量以及同事們的積極協(xié)作,,我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿,,也是讓公司走走了上半年困難的日子,讓我們更加自信,,確實(shí)外部的環(huán)境我們沒(méi)方法去掌握,,壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持,而好的時(shí)候我們也是要去抓住時(shí)機(jī),,但最主要的.也是我們自己的銷售力量要是過(guò)關(guān)的,,只有如此,我們才能更好的去展現(xiàn),,去更好的來(lái)把工作做到位,,特殊是銷售更是如此,競(jìng)爭(zhēng)的壓力原來(lái)也是很大,,再加上疫情的干擾,,可以說(shuō)我們是付出了許多,才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo),,但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的,,我們收獲也是許多的。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起,,知道既然困難在那里,,那么也是要去克制而只有如此我們才能生存下去。
新的一年,,也是要有規(guī)劃,,除了對(duì)銷售的任務(wù)要去完成,去積極的提升自己,多一些學(xué)習(xí),,同時(shí)對(duì)于工作也是要有自己新的理解,,從疫情中也是學(xué)習(xí)到,作為銷售,,要有多一些的方法和渠道,,而不是只是依靠老客戶或者不斷的開發(fā)新客戶,而是要想到如何的找到更為適宜的渠道,,更好的進(jìn)展,,去完成任務(wù),而不僅僅依靠之前的方法,,或者覺(jué)得自己的力量是足夠了,,其實(shí)并不是如此,來(lái)年的任務(wù)也是要去做好分解,,同時(shí)對(duì)于工作我也是信任自己的努力是可以完成,,同時(shí)積極的和同事一起學(xué)習(xí),不斷提升自己的銷售力量多去開發(fā)一些新的渠道,,找到更多的方法,,在銷售上多一些思索,去超額的完成任務(wù)業(yè)績(jī),。
新年的開頭也是快了,,我知道,這一年也是要過(guò)去了,,許多的工作也是告一段落,,但是新的開頭也是要去做好,去讓自己更好的把新一年銷售給做好,,同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈,,要連續(xù)的努力,去進(jìn)步去有更大收獲,。
市場(chǎng)營(yíng)銷專員的工作總結(jié)篇十六
今年自己的銷售額是比公司規(guī)定的要多出x%的,,這是由于自己在這一年是很勤奮的在工作的,我把自己一年的銷售任務(wù)平均的分到每一天,,規(guī)定自己每一天肯定要銷售多少產(chǎn)品,,沒(méi)有完成也會(huì)有一些懲處,自己監(jiān)視自己去完成銷售目標(biāo),,在這樣的努力下今年的確是有了很大的進(jìn)步的,,跟去年相比我的銷售額是提高了許多的,,所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的,,但同時(shí)也要把握好方法和技巧,這樣才能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。
銷售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有許多的技巧的,,自己在這一年中也學(xué)到了其中的.一局部,,對(duì)自己的工作是有很大的幫忙的,至少我銷售的勝利率是增加了一些的,。許多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內(nèi)也是看不到什么效果的,,努力一天兩天也是不行能有很大的進(jìn)步的,不管做什么工作都需要堅(jiān)持,,才能夠看到效果,。自己不能盲目的努力,要找到正確的方向,。我之前始終都沒(méi)有很好的銷售成績(jī)就是由于我不知道應(yīng)當(dāng)要怎么去跟顧客推銷產(chǎn)品,,所以才會(huì)自己始終在努力但又沒(méi)有什么收獲,之后花時(shí)間去學(xué)習(xí)了銷售技巧之后就改善了許多,,這就是“磨刀不誤砍柴工”,。
在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的規(guī)劃:
1、在今年的根底上再提高x%的銷售額,,這個(gè)目標(biāo)可能看起來(lái)是很難的,,但其實(shí)平均到每一天的話也就不多了,并不是不行能完成的任務(wù),。
2,、多學(xué)習(xí)一些銷售技巧,比方怎樣跟客戶溝通,,怎樣讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購(gòu)置興趣,,這些都是我需要學(xué)習(xí)的地方。
3,、把一年的銷售額平均到每一天,,制定好每天的工作規(guī)劃。
在明年我是肯定會(huì)努力的去完成自己制定的目標(biāo)的,。