總結(jié)是一個反思和思辨的過程,，有助于我們開闊思維和培養(yǎng)批判性思維能力,。寫總結(jié)時,，我們應(yīng)該注意語言的準(zhǔn)確性和表達的流暢度，避免使用模糊或不準(zhǔn)確的詞語,。在寫總結(jié)之前,，先看看以下這些范文,，或許能夠幫助你更好地理解總結(jié)的要點。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇一

2021年以來我主要負(fù)責(zé)醫(yī)保報賬,、b超心電圖檢查,、治療室工作，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

在思想政治方面,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，遵紀(jì)守法,，堅持黨的路線方針政策、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo),，加強政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)強國。

一,、醫(yī)保報賬工作,；2021年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及醫(yī)療保障局各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，遵循著“把握精神,，吃透政策,、大力宣傳,、”的總體思路，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,，圓滿完成了2021年醫(yī)療保險費管理的各項工作任務(wù)。全年共接收醫(yī)療保險費患者為人次,，其中門診人次,，住院人次，共發(fā)生費用元,，報銷金額元,。

1、醫(yī)療保險費重點工作回顧,。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療保險工作,，加強了醫(yī)療保險工作的管理力度，形成了齊抓共管,，對于在醫(yī)療保險工作中出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真組織臨床科室和醫(yī)務(wù)人員進行學(xué)習(xí)和討論，不斷加強了醫(yī)療保險管理的各項工作,。

2,、加強醫(yī)療保險患者的就診管理。

醫(yī)院對所以參?；颊叨紝嵭惺自\負(fù)責(zé)制,，全院醫(yī)務(wù)人員能夠熱情接待每一位全來就診的患者,，認(rèn)真進行身份和證件識別，做到人,、證相符,，從未發(fā)生過推諉參保患者就診及勸導(dǎo)患者出院的現(xiàn)象,，深受患者的好評,，堅決杜絕了冒名頂替和掛床住院現(xiàn)象，全院醫(yī)務(wù)人員能夠做到實事求是,，對于不符合住院條件的患者堅決不予收治,，對就診參保患者進行合理用藥,、因病施治,，未出現(xiàn)診斷升級及分解住院現(xiàn)象。

2,、加強參保職工的收費管理‘,。

醫(yī)院根據(jù)社會發(fā)展需要，將收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn),、藥品價格公布于眾，是每一位患者都能及時明了地掌握自己的費用情況保證各項收費公開化,、合理化,。

作為醫(yī)保報賬人員，我每月認(rèn)真整理裝訂報賬材料,，規(guī)范存檔,，并按時上報醫(yī)保局，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室反應(yīng)醫(yī)保局的報賬反饋意見和傳達相關(guān)文件精神,，做好每月門診,、住院、貧困戶醫(yī)保報賬公示,，繼續(xù)做好一年政策的宣傳,，認(rèn)真完成上級下達的醫(yī)保任務(wù)。

二,、b超,、心電圖方面。認(rèn)真做好了門診,、住院,、孕產(chǎn)婦的b超、彩超,、心電圖的檢查工作,，做好b超室病人的登記,，b超室的清潔衛(wèi)生，按時對b超心電圖機進行清潔消毒維護,，填寫維護記錄,。

1、治療室工作：這一年以來對待病人服務(wù)態(tài)度良好,，遵醫(yī)囑執(zhí)行,。不清楚的及時和醫(yī)生核對。做到藥品三查七對,，保持病房,、治療室消毒及衛(wèi)生清潔，做好醫(yī)療垃圾的分類及登記,。

2,、在這一年的工作中還存在著不足的地方，這有待于在今后的工作中加以改進,，要不斷提升思想思想覺悟和工作效率,，在今后的工作中要以‘為患者服務(wù)’的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極進取,，較好地完成崗位任務(wù),，力求做到用心工作,，真誠待人，換位思考,。細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇二

緊張而有序的20x。

年又要過去了,在忙碌的一年里,在科主任及上級醫(yī)師的指導(dǎo)下,我無論是思想上還是在業(yè)務(wù)水平上,我的收獲都很大,具體如下:,。

思想方面:一年來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹x,。

大會議精神,積極實踐科學(xué)發(fā)展觀,參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我對黨有了更深刻的認(rèn)識,能進一步利用電視,電腦,報紙,雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,書籍,深刻領(lǐng)會胡的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南,我作為一名年輕的醫(yī)師,自己今后要走的路還很長,作為一名團員,一名積極分子,我時刻以團員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻,向優(yōu)秀黨員同志學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?

在工作中,能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,刻苦嚴(yán)謹(jǐn),能及時準(zhǔn)確的完成病歷,病程及出院小結(jié)的書寫,對常見病,多發(fā)病能獨立診斷,治療,較好的完成了自己的本職工作.遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下,及時向上級醫(yī)生請教,自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題的能力.能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識自己的不足,始終保持學(xué)生時代強烈的求知欲望,能將這股熱情和工作緊密結(jié)合.今年適逢醫(yī)院創(chuàng)建三級乙等綜合醫(yī)院,在創(chuàng)等過程中,能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排,積極配合完成各項工作,表現(xiàn)突出,被評為先進個人。

在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì),團結(jié)同事,務(wù)真求實,樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨.在生活中發(fā)揚艱苦樸素,勤儉耐勞,樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事.

隨著醫(yī)院升為三級乙等綜合醫(yī)院,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣.為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員.當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進.比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理.在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方.在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),科主任和上級醫(yī)師給予的教育,指導(dǎo),批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持.回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇三

一年來,，在縣委、縣政府及上級主管部門的指導(dǎo)和支持下,，認(rèn)真貫徹實施《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》和《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》,，加強醫(yī)院中醫(yī)文化內(nèi)涵建設(shè)，強化中醫(yī)特色專病?？平ㄔO(shè),，按照二級甲等中醫(yī)院及醫(yī)院管理年的標(biāo)準(zhǔn)和要求全面推進醫(yī)院各項中醫(yī)藥工作，有效地促進了醫(yī)院發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

（一）堅持“一切以病人為中心”,，繼續(xù)加強中醫(yī)藥工作,，建設(shè)好中醫(yī)特色專科,，努力培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥人才隊伍,，克服困難，振奮精神,，扎實工作,，不斷推進我院中醫(yī)藥工作再上新的臺階，開創(chuàng)醫(yī)院中醫(yī)工作新局面,。

（二）堅持以人為本,，加強自身建設(shè)。

1．堅持以人為本,，把社會效益放在首位,。充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便,、驗,、廉”的優(yōu)勢，把工作重點放在社區(qū)和農(nóng)村,，做到“為民,、利民、便民,、親民”,，滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務(wù)的需求。今年中醫(yī)專病門診達到5000余人次,，到醫(yī)院就診人員85%接受了中醫(yī)治療,，中醫(yī)治療率、中藥使用率,、治愈好轉(zhuǎn)率,、病床周轉(zhuǎn)率、日平均醫(yī)療費用等各項技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)都有明顯好轉(zhuǎn),，從而使我院的社會效益和經(jīng)濟效益得到了進一步提高,。

2．加強自身建設(shè)，增強發(fā)展后勁,。一是按照二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),，積極實施“二甲”創(chuàng)建工作，并在今年一月,，本院順利通過了自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院分級管理評審委員會專家評審,，獲得自治區(qū)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，正式成為國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院,；二是建立健全機構(gòu),，做到職責(zé)落實,、權(quán)責(zé)相符、責(zé)任到人,、工作到位,；三是建立和完善相應(yīng)的工作制度，做到有章可循,，促進科學(xué)發(fā)展,；四是加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合協(xié)作，開展好中醫(yī)藥下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動,，逐步形成良性互動,、共同繁榮的良好局面。

3．發(fā)揮中醫(yī)藥人才相對集中的優(yōu)勢,，注重培養(yǎng)和推廣常規(guī)的“簡,、便、驗,、廉”的中醫(yī)藥診療技術(shù)和方法,，使其全面覆蓋農(nóng)村和社區(qū)群眾。堅持培養(yǎng)和引進并重,，重用和激勵相結(jié)合的方法,，充實和壯大中醫(yī)藥人才隊伍，逐步提高中醫(yī)藥人員的比例,。

4．積極爭取項目和資金,，加快中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程。

我院在經(jīng)濟還比較困難,，創(chuàng)等級醫(yī)院任務(wù)重的情況下,，院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院職工統(tǒng)一思想,，努力克服困難,，多渠道籌集資金，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改善就在環(huán)境,，添置各種必要的醫(yī)療設(shè)備,。今年我院共獲得國家和自治區(qū)發(fā)展中醫(yī)民族醫(yī)專科建設(shè)等項目共三個（中醫(yī)骨傷科平臺建設(shè),、中藥房建設(shè),、及肛腸科專科建設(shè)項目）,，獲得資金和醫(yī)療設(shè)備共計100萬元,，我院也自籌資金超過60萬元，投入到改善醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境和添置醫(yī)療設(shè)備,，使醫(yī)院的中醫(yī)民族醫(yī)特色?？平ㄔO(shè)得到了加強,，也大大提升醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，為創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院打下了良好的硬件基礎(chǔ),。

（三）提高醫(yī)療質(zhì)量,，強化內(nèi)涵建設(shè)。

堅持以醫(yī)療服務(wù)市場為導(dǎo)向,，強化內(nèi)涵建設(shè)，以分級管理評審為主線,，抓好?？茖２】剖医ㄔO(shè)，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,。

1.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)已出臺的各種診療規(guī)范,、操作規(guī)程以及醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，加強醫(yī)療質(zhì)量自控,、逐控和監(jiān)控,。加強醫(yī)療質(zhì)量全面自查，找出薄弱環(huán)節(jié),，實行重點整治,，徹底理順醫(yī)院質(zhì)量管理工作。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇四

我是奧理德的一名員工,，一個工作在第一線,，服務(wù)于醫(yī)生和病人的護士，做為第一批員工加入到這個集體經(jīng)歷了醫(yī)院的籌備,，試營業(yè),；開張運營業(yè)至今已有一年半的時間，回顧這期間我本人的表現(xiàn)無論是在思想認(rèn)識,，行為方式,，工作態(tài)度，護患關(guān)系方面,，我都盡已所能做到最好,，總體上我認(rèn)為自己是一名符合奧理德高標(biāo)準(zhǔn)高層次要求的合格員工。

首先在思想上與奧理德保持高度一致,，從加入到這個集體的那一刻起我便與之同心同德,，同呼吸共命運，視奧理德的發(fā)展為己任,，視奧理德的發(fā)展為己任,，時刻以奧理德的標(biāo)準(zhǔn)來衡量和嚴(yán)格要求自己，從小事做起，從點滴做起將上級分配的各項工作做到最好,，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，服從分配，團結(jié)合作,，顧全大局,不計較個人得失,，處處維護集體利益，以院為家,，廉潔自律,，充分發(fā)揮主人翁精神為醫(yī)院建設(shè)獻計獻策，遵守員工守則,，不遲到,、不早退、不曠工,、不弄虛作假,，全面提高個人綜合素質(zhì)，努力做一個誠實守信,，求真務(wù)實,，愛崗敬業(yè)，精益求精的奧理德人,。

三是堅持以病人為中心,，樹立“病人至上”的服務(wù)觀念，為醫(yī)院樹立良好的形象,，門診是醫(yī)院的窗口,，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽，也是與公立醫(yī)院的一個競爭點,，作為門診護理組的一員我以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，熱情地接待來我院的每一位“客人”急病人之所急，想病人之所想,，耐心地回答解釋各類問題,，為他們提供及時細(xì)致周到的服務(wù)，盡管病人的層次和素質(zhì)各不相同在工作中難免不遇到不講道理的患者,，對他們不僅要寬容,，善于制怒有時還要承受委屈,，但我始終能善待他們,，讓患者滿意，待病人如親人讓他們感受到奧理德的關(guān)懷與溫暖,；并且能夠一貫地,，自覺地，無條件地保持這種工作作風(fēng)。

回顧過去,，展望未來,，我會更加努力做好本職工作及邊緣工作，克服困難,，改進缺點,，善于承擔(dān)壓力，為醫(yī)院建設(shè)添磚加瓦盡自己的綿薄之力,，并力爭做一個奧理德以我為榮,，我以奧理德為驕傲的好員工。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇五

本人xxx,，20xx年7月畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，于xx年12月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習(xí),。在實習(xí)過程中,，始終堅持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任,、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作,、學(xué)習(xí),，將書本理論與臨床實踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系,，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性,、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想,、工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下,。

在實習(xí)過程中,，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)醫(yī)生職責(zé),，嚴(yán)格要求自己,，尊敬師長，關(guān)心病人,，不遲到,，不早退，踏實工作,，努力做到工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,，有重點,，工作有措施，有記錄,，實習(xí)期間,，始終以愛心，細(xì)心,，耐心為基本,，努力做到眼勤，手勤,，腳勤,，嘴勤，想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí),，天天把握一種疾病,；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維,；堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照事故及差錯的發(fā)生,；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，碰到不懂的題目勇于向上級醫(yī)師請教,，努力進步自己綜合分析題目和解決題目能力,；嚴(yán)密觀察病情，及時正確記錄病情,，對患者的處理得當(dāng),。

在內(nèi)兒科的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度,，按時參加查房,，熟悉病人病情,，能正確回答帶教老師提問,，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱,，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療,。在工作中,，發(fā)現(xiàn)題目能認(rèn)真分析，及時解決,，同時,，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,，通過學(xué)習(xí),，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希看明年的工作量能夠再上新高,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的'松懈,，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

以上是我的工作總結(jié),，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護士長,。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的一年,，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實的一年，是積極探索,、逐步成長的一年,。我也深知,，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，自己要更進一步嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過不懈地努力,，加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù),。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇六

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，在今年的工作中，全體護理人員在局黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及全體護理人員共同努力下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。全體護士能遵守國家的法律法規(guī)及院上的各項規(guī)章制度,，同事間團結(jié)互助,，相互協(xié)作。按時參加院上組織的政治學(xué)習(xí)及各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)護理理論提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，強化三基護理知識及技能操作訓(xùn)練。重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。護士各盡其職,。

滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

三,、加強了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。堅持了每天對治療室、病房進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,。在病人眾多的情況下確保安全,，未發(fā)生一例交叉感染,。一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，按時焚燒,。并定期檢查督促，及時更換消毒液,。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

四,、5月在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我院開展了靜脈穿刺實踐操作技術(shù)大比武和護患座談會活動，詮釋著護士節(jié)主題,。本次活動的成功開展,，不僅使護理工作者更清楚地意識到自身的價值，自己承擔(dān)的角色和責(zé)任,，更極大的激勵了護理工作者全心全意為人民健康服務(wù)的決心,。不斷改進護理工作，加強護患溝通,，提高專業(yè)技術(shù)水平,，為人民提供合格優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

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五,、在“手足口”病非常時期,，全體護士能配合相關(guān)人員，做好包村監(jiān)督工作,，深入群眾積極宣傳“手足口”病預(yù)防知識,，配合和督導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)做好宣傳和預(yù)防工作。

六,、全年共收治了住院病人485人次,，急診搶救24人次，手

術(shù)83例,，護理全年門診,、住院輸液6870人次,，全年護理無差錯事故發(fā)生。

七,、年護理管理目標(biāo)達標(biāo)情況：

1,、護理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度大于90%,；

2,、護理人員年考核合格率95%

3、護理人員操作合格率98%

4,、基礎(chǔ)護,、理合格率大于90%；

5,、急救藥品完好率100%,；

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,；

7,、護理差錯事故發(fā)生次數(shù)為0；

8,、一人一針一管執(zhí)行率100%,；

9、護理人員“三基”理論考試成績大于85,。

八,、工作中存在問題：

雖然20xx年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是,，工作中也存在一些不足，表現(xiàn)如下：

1,、個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時,。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，缺乏主動性,。

3,、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

4,、病房管理有待提高。

一年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但還存在著許多不足之處，我們將進一步努力,，全方位地搞好護理管理工作,，爭取護理工作更上一層樓。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇七

根據(jù)衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》（衛(wèi)婦社發(fā)［20xx］48號）文件和市,、縣相關(guān)文件精神，為提高群眾認(rèn)識吸煙對身體健康危害,，我院積極響應(yīng)政府的號召,，于20xx年底全面啟動創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動,。開展活動以來,，我院在市衛(wèi)生局、市健康教育所和縣衛(wèi)生局的大力支持和督導(dǎo)下,，醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)全院干部職工致力控?zé)?、禁煙工作，做到?jīng)費保障,、組織有力,、措施得力，成效較為顯著,。至目前,，已投入創(chuàng)建經(jīng)費5萬多元， 我院職工吸煙率由6.3%下降至1.5%,，來診患者,、患者家屬自覺控?zé)煟具_到無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

按照市,、縣控?zé)煿ぷ鞯慕y(tǒng)一部署和具體要求，我們成立了由醫(yī)院黨政一把手抓全盤,，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動與控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,，建立和完善了控?zé)煿ぷ鏖L效機制，引導(dǎo)全院干部職工積極參與,，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好局面,。 此外，我們成立控?zé)熝膊樾〗M和督查小組,。巡查小組由職能科室工作人員及清潔人員組成,，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生,。督查小組由相關(guān)科室副主任和護長組成，負(fù)責(zé)定期對各區(qū)域進行檢查,，并做好工作記錄,，使基層科室的控?zé)煿ぷ鞯玫搅诉M一步加強。

1,、為更好地推進控?zé)煾黜椆ぷ?，我院先后制定并完善《?chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》、《控?zé)煿ぷ饔媱潯?、《職工培?xùn)計劃》,、《醫(yī)院員工禁煙制度》、《醫(yī)院禁煙工作巡查制度》,、《醫(yī)院禁煙工作督查制度》,、《醫(yī)院禁煙工作獎懲制度》等控?zé)熞?guī)章制度，并將禁煙區(qū)域,、措施等落到實處,。

2、明確確定了科主任,、護士長及全體工作人員有共同負(fù)責(zé)醫(yī)院病房,、辦公室、走廊,、樓道等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理責(zé)任,，有責(zé)任和義務(wù)對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進行規(guī)勸、制止,。

3,、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進行檢查。開展控?zé)?、禁煙工作以來,，醫(yī)院已對10名吸煙的本院職工進行批評教育，并給予從勞務(wù)工資扣發(fā)20元的處罰,。

4,、醫(yī)院設(shè)立“科室控?zé)煪劇保勃剟顑?nèi)二科和預(yù)防保健科等五個臨床與職能科室,，對15名成功戒煙的本院職工,，每人給予100元獎勵。

5,、設(shè)立了戒煙咨詢服務(wù)門診,，特聘受過戒煙專業(yè)知識培訓(xùn)資格的醫(yī)師坐診，為廣大市民提供有效的健康咨詢服務(wù)，健康咨詢服務(wù)熱線電話： ,。

92.58%,，吸煙36人，吸煙率達7 .42%,，終未統(tǒng)計顯示,，不吸煙555人，不吸煙率達98.7%,，吸煙6人,，吸煙率達1.3%。經(jīng)過控?zé)煿ぷ髑昂蟮谋容^,，結(jié)果顯示我院干部職工吸煙率由7 .42%下降至1.3%,。

7、對醫(yī)院內(nèi)部煙草制品的銷售點進行了清查,，對銷售煙草制品的經(jīng)營戶進行控?zé)熌康暮鸵饬x的宣傳，要求在醫(yī)院范圍內(nèi)禁止銷售煙草制品,。

1,、開展控?zé)煿ぷ饕詠恚覀兎謩e組織了《控?zé)熤R培訓(xùn)》,、《戒煙的方法與技巧》等培訓(xùn)講座,。通過講座，有效地提高了我院干部職工對吸煙危害的認(rèn)識,，加強我院全體人員控?zé)煛⒔錈煹哪芰Α?/p>

2,、在住院處臵室給每位住院病人發(fā)放“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”,。我們通過給每位住院病人發(fā)放“倡議書”告知病人及病人家屬吸煙的危害和控?zé)煹牧x務(wù)，營造濃厚的控?zé)煿ぷ鞣諊?，引?dǎo)人人參與控?zé)熁顒印?/p>

努力,，全院控?zé)熤獣月蔬_到95%以上，參與率達到95%以上,。

2,、在病房、走廊,、樓梯,、及各種辦公場所，實行全面禁煙,，無煙具擺放,。在顯眼位臵設(shè)立禁煙告示牌，張貼禁煙標(biāo)識，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙,。全面告知醫(yī)院員工,、患者、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙,。截止目前,，我院已經(jīng)在病房等地方張貼“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”250份，發(fā)放“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”26250份,，制作禁煙標(biāo)識180多塊,，宣傳吸煙危害海報34幅，牽掛橫幅28條,，回收煙灰缸17具,。

3、結(jié)合人性化管理,，堅持合理,、少設(shè)，符合消防要求,，遠(yuǎn)離人員密集區(qū)域和行人必經(jīng)的主要通道的原則,，我們專門在三處規(guī)定的吸煙區(qū)域制作安裝了“吸煙區(qū)”標(biāo)示牌，為暫時不能完全戒煙的煙民提供了方便,。

在社會各屆的理解和支持下,，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力,，我院的控?zé)煿ぷ魅〉昧撕艽蟮倪M展,，吸煙率由6.3%降至1.5%，基本實現(xiàn)無煙醫(yī)院,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇八

個人工作總結(jié)本學(xué)期的工作也順利結(jié)束,。我是本學(xué)期才接管醫(yī)務(wù)室工作的，迄今也只有幾個月的時間,。這段時間我的工作得到了學(xué)校的理解,、信任和支持，得到了校長和主管校長的熱心指導(dǎo)和幫助,，也得到了全校師生的尊重和配合,，從而使醫(yī)務(wù)室相關(guān)工作得到順利開展、改善和加強?，F(xiàn)就本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1,、作為一名一千多人學(xué)校的校醫(yī)，感覺壓力很大,，為了能夠在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進入工作角色,，更好地為老師,，學(xué)生們服務(wù)，我首先把校醫(yī)室收拾得干凈,，然后對班級的人數(shù),、學(xué)生的身體狀況作了詳細(xì)的調(diào)查，對出現(xiàn)的問題及時進行處理,。

2,、為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的校醫(yī),，積極參加了州教委和縣防疫站組織的‘校醫(yī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)’對每次的校醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容,、重點都認(rèn)真作了記錄，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗,。,，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強與教師間的溝通和交流,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己充電,，使自己的綜合素質(zhì)得到更大的提升。

不斷地學(xué)習(xí),，不斷地豐富自己,，讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會的需要,，我加強自身師德修養(yǎng),，本著奉獻為先，學(xué)習(xí)為先的原則,，在思想上首先要做一個樂于奉獻,，勤于思考，勇于創(chuàng)新的新時代的校醫(yī),。把愛工作,、愛學(xué)習(xí)當(dāng)作生活中最大的樂趣。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各位班主任的大力協(xié)助下，通過自身的努力,，克服自己的弱點,，擺正自己的位置，在工作中,，有了明顯的進步,。

積極完成，速度快,，質(zhì)量好,，任勞任怨,每當(dāng)。

到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進.我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作,，而且不喜歡拖延,，總希望在盡短的時間內(nèi)把工作做完，讓自己的心也變得明亮,。有時候工作運作時,，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念,，決不輕言放棄,。

1、堅持每天進行全校晨檢和記錄,。

2,、對傳染病患者，作晨檢記錄,，疾控記錄,，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預(yù)防性服藥,。

3,、對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理，均有記錄,。

4,、關(guān)于傳染病患者的復(fù)學(xué)，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復(fù)復(fù)學(xué)者,，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋印章的診斷書,，書上明確注明是否仍具有傳染性。

5,、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動,。

6、四月份對學(xué)生的視力進行了檢測,。近視率,、新發(fā)率較上年有所上升。

7,、關(guān)于疾病與傷患治療,。

本學(xué)期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者多次，其中外傷較多,，測量血壓多次,，均為教職員工。

本學(xué)期發(fā)現(xiàn)傳染病學(xué)生發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百,。

8.本學(xué)期還為學(xué)生做了麻疹疫苗調(diào)查和預(yù)防接種查驗登記,。

9.積極配合防疫站為學(xué)生進行了常規(guī)體檢,，并在體檢結(jié)束后做了統(tǒng)計和評價工作。

2,、：近視率,、新發(fā)率較上年有所上升。加強學(xué)生用眼衛(wèi)生,，及時糾正不良姿勢,。在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作,，在實踐中不斷積累,，不斷進步。在高度的責(zé)任感指引下,，在全校師生的配合和共同努力下,，我會在今后的工作中把校醫(yī)室、的工作干得更好,，為我人生的履歷繼續(xù)填加豐滿的一頁,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇九

一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識,、x,。

同志的七一講話和x。

大報告精神,，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù),，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想,，不斷提高政治理論水平,。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持，互相理解,，科工作人員分工明確,，各司其職，各負(fù)其責(zé),，團結(jié)務(wù)實,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

三,、在縣,、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上,，全科同志能夠不怕苦,、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系，廣爭病員,，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻,。

四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上,，能夠開拓性工作,，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急,，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加,，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元,。在已爭取的中國人壽,、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

五、在宣傳工作上,，充分利用廣播電視,、報刊、雜志,、宣傳版面,、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際,，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥,、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

六,、鞠身基層,，忠實履行"三個代表"，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作,，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作,，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來,，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，思路還需要更加寬闊。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度,，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作,，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，完成了2017年度工作,，現(xiàn)簡要回顧總結(jié)：

進一步學(xué)習(xí)黨的理論，不斷增強自身修養(yǎng),，擁護支持黨的各項方針政策,，自覺加強黨性鍛煉、黨性修養(yǎng),，思想覺悟進一步提高,。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱,、整理,、歸檔工作，及時處理各種代辦事宜,，并且通過oa系統(tǒng)匯報傳遞各項工作,，保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時準(zhǔn)確的進行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并且很快運用到工作中,，提高了工作效率;同時負(fù)責(zé)信訪工作,，在日常的工作中，能夠及時請示領(lǐng)導(dǎo),，妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱,、辦公室郵箱及群眾來訪信件，接待來訪群眾熱情負(fù)責(zé),，及時將問題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo),。科室的獎金核算也是我的職責(zé)范圍之內(nèi),，每個月都能按時將科室的獎金核算準(zhǔn)確并上報財務(wù)部,。

在完成好自己的本職工作外，還參與了科室及醫(yī)院的各項工作,，事無巨細(xì),，都能夠認(rèn)真的完成?；仡櫛灸甓?，主要完成了辦公室搬遷、“七一”推優(yōu),、慶“七一”系列活動的組織安排,、參與編輯閃光瞬間的系列報道、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織落實,、三好一滿意活動的各種會議安排,，以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項工作,。組織黨員參加“紀(jì)念建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中,，主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,，并且參與了大會播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項會議的籌備以及日常工作中的通知,、文件起草,、信息匯總、新聞報道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,，進行接待及服務(wù)工作,，為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。

在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗,，取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足，主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗,，在處理問題上考慮的不夠周全,，協(xié)調(diào)組織能力欠缺，在今后的工作中,，我會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),，爭取在以后的工作中加強自身修養(yǎng)，更好的為醫(yī)院,，為科室多出一份力,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十一

定不移地?fù)碜o***的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真

學(xué)習(xí)

在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守 執(zhí)行 院部各項規(guī)章制度,，遵紀(jì)守法 , 盡心守責(zé),，全面貫徹執(zhí)行落實到實處。積極主動做好醫(yī)技科管理工作,，認(rèn)真組織 科室 開展“醫(yī)院管理年 評議 ”學(xué)習(xí)活動 以及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)評議活動 反專項 治理文件 ,通過反復(fù)學(xué)習(xí),，加深領(lǐng)會，充分認(rèn)識 體會 此次專項治理工作的 重要性 ,，根據(jù)院部要求,，查找對照，提高思想認(rèn)識。醫(yī)技科是多個小科室組成,，人員分散,，勞動紀(jì)律觀念不強，個別經(jīng)常遲到,，工作拖拉現(xiàn)象,。今年來，通過組織加強政治思想教育學(xué)習(xí),， 堅持 查崗登記,， 查漏補缺，談心交流,提高了思想認(rèn)識,，強化了勞動紀(jì)律觀念，提高了醫(yī)療 診斷技術(shù) 質(zhì)量,，優(yōu)化 端正 醫(yī)療服務(wù) 態(tài)度 ,。 樹立

愛

在ct室工作中,，肩負(fù)著管理工作 者 。 以身作則,， 愛護公家財產(chǎn),，經(jīng)常對大型醫(yī)療設(shè)備進行檢查，除塵保潔,，規(guī)范ct檢查,，維護ct機正常運轉(zhuǎn)，方便廣大人民群眾就醫(yī)撿查,，效益醫(yī)院的經(jīng)濟收入,。

為進一步提高ct診斷質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)本

專業(yè)

醫(yī)院工作，任重道遠(yuǎn)，今后加倍努力,，積極工作,，為醫(yī)院發(fā)展作出更大貢獻。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十二

20xx年是我院業(yè)務(wù)與管理同時增進的一年，護理工作在我院長的重視,，關(guān)心，支持個分管院長的悉心指導(dǎo)下,，圓滿完成了年初的護理工作計劃,，同時積極投身于“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動,，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南（試行）》,，《湖南省中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》要求逐項逐條抓工作,，通過抓素質(zhì)建設(shè)，使我院護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）強化護士長的管理意識,，進一步理解“以人為本”“以病人為中心”的護理服務(wù)內(nèi)涵。

（二）悉心指導(dǎo)新任護士長工作：今年新增護理單元1個,，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外,，對新任護士長采取跟班，指導(dǎo),，與交流等形式,，幫助新任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

（三）加強了護理安全管理,，保證護理安全。

1,、強化護理安全意識，重視危險信息反饋,。通過護士長夜查房,，護理部不定期下科室交班，查房等形式,，建立藥品發(fā)放登記,，雙人核對，病人或家屬簽字,，修正血液標(biāo)本采集登記本等,，逐級收集護理危險因素，每月組織護理安全討論會一次,，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,，提出切實可行的防范措施，有效地防范了嚴(yán)重護理差錯的發(fā)生,。

2,、加強了對護理缺陷,，護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任,。護理部對每起護理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出了改進措施，對同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)令其深刻認(rèn)識,，限期整改,。

3、增強了護理人員的風(fēng)險意識,，法律意識,，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī),，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時,，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全,。

4,、腦病康復(fù)科，icu實行了apn排班模式,，骨傷科,，外科，婦產(chǎn)科,，兒科,，內(nèi)一科等科室實行彈性排班，加強了副班,，晚夜班的工作力量,，有效地防止了護理差錯，事故的發(fā)生,。

（一）根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南（試行）》修訂了各科常見病的中醫(yī)護理常規(guī),，健康教育處方，制定了《嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院護理工作規(guī)范》,。護理部不定期的深入科室檢查,，督促,，考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查,，每周護士長夜查房1次,，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短,，有效的促進了全院護理質(zhì)量的提高,。

（二）進一步規(guī)范了護理文書書寫，簡化了護理記錄,，添加了病人出入院評估單,，體現(xiàn)中醫(yī)護理特色，切實把護士從繁瑣的文書中解脫出來,，積極投入為病人做基礎(chǔ)護理,，生活護理，健康教育,，功能鍛煉等,。促進護患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院,，病人滿意度明顯提高,。并從細(xì)節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取控員一護士長一護理部的三級考評制度,，每月組織進行護理記錄講評一次,，確保不合格的病歷不歸檔。

（三）各臨床科室積極開展了中醫(yī)護理技術(shù)的應(yīng)用,，內(nèi)一科：耳穴壓豆,，拔火罐；腦康復(fù)科：針刺,，藥氧,；外科：中藥熏洗，中藥保留灌腸,；婦產(chǎn)科：穴位按摩，中藥保留灌腸,；骨傷科：拔火罐,，艾灸。有效的促進了病人的康復(fù),。

（一）制定了護士在職教育培訓(xùn)制定,，護士考核制定，成立了護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,。加強了護士的在職教育,，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)17次，內(nèi)容為新理論,，新技術(shù),，中醫(yī)基礎(chǔ)胡實用性知識講座。組織新進人員進行崗位培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，護患溝通技巧等；組織畢業(yè)5年內(nèi)護士學(xué)習(xí)“臥床病人的翻身”,，“輪椅的使用”,，“心電圖的基本知識”，“心電監(jiān)護儀的正確使用”等,。

（二）為彌補我院西醫(yī)護士多（占護士總數(shù)的98,、84%），中醫(yī)理論基礎(chǔ)和中醫(yī)護理技術(shù)掌握不足,，進行全員培訓(xùn),，并于8月、9月進行全員考核,，合格率達95%以上,。

（三）全年外出參加短訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流20人次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi),，院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達。選派優(yōu)秀護士到三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)達6人次,。

（一）護理部通過對入院前3天的病人和住院病人發(fā)放病人征求意見表,，出院病人回訪等，以獲取病人和住院病人發(fā)放病人需求信息,，找出存在的差距,，制定相應(yīng)的的人性化服務(wù)措施，并在具體細(xì)節(jié)上進行規(guī)范,。

（二）開展服務(wù)理念教育,，切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù),，為病人提供“三滿意”的一致護理服務(wù),。

（三）愛崗敬業(yè)，精誠協(xié)作,，體現(xiàn)團隊精神：今年我院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，護理工作難度和量不斷增加，年輕護士較多，人員相對缺乏,，為不影響病人的治療和護理,，全院護士克服種種困難，團結(jié)協(xié)作,，犧牲休息時間,，加班加點，努力為病人提供安全,，舒適的治療與護理,，尤其是icu,，腦病康復(fù)科,，外科,，骨傷科等科室的護士更是值得全院干部職工學(xué)習(xí),，受到病人,，家屬和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,。涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的護士,，分別被評為“最佳護士”,，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標(biāo)兵”,，“護理技術(shù)操作能手”,。

（一）不足：

1、護理人力資源不足,，結(jié)構(gòu)不合理,，床護比例為1：0、25與衛(wèi)生部規(guī)定1：0,、4相距甚遠(yuǎn),，難以保證護理質(zhì)量與安全。

2,、護理溝通交流能力有待提高,。

3、?？谱o士人才缺乏,。

4、護士“三基”訓(xùn)練,，尤其是中醫(yī)護理理論和中醫(yī)護理技術(shù)操作有待進一步加強,。

（二）改進措施：

1、敬請院領(lǐng)導(dǎo)批示招聘護士,，以滿足臨床工作需要,。

2、各科室實行彈性排班,，防范護理差錯事故。

3,、加強護士語言溝通技巧的學(xué)習(xí),，提高護士綜合素質(zhì),。

4、加大?？谱o士培養(yǎng)力度,，選派優(yōu)秀護師到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。

5,、報請院辦討論為護理部增設(shè)護理干事,，實施護理操作技能的演練，提高護士的動手能力,。邀請中醫(yī)專家為護理人員進行中醫(yī)基礎(chǔ)的`培訓(xùn),。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十三

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長的言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí),，對工作精益求精，美滿地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù),，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)以下：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新情勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士法》及其法律法規(guī)，讓我意想到,，法律制度的日趨完善,，法制觀念的不斷增強，依法辦事,、依法維護本身的正當(dāng)權(quán)益已成為人們的共鳴?，F(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全進程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識,，使護理職員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的'發(fā)生,。

在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操縱規(guī)程,，落實制度,，減少過失事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操縱,，保證孕產(chǎn)婦和新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到工作中的每一個崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。

對年輕護士認(rèn)真?zhèn)?、幫,、帶，做好護師職責(zé),，努力進步護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率,；對出現(xiàn)的缺點、過失,，認(rèn)真總結(jié),、分析、查找工作隱患,，防患于未然,。

在工作進程中，我深深感到本身不足,，對各種傳染病知識了解很少,，明顯感到加強本身學(xué)習(xí)、進步本身素質(zhì)的緊急性,。一是向書本學(xué)習(xí),，堅持天天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向四周的同事學(xué)習(xí),，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心請教的態(tài)度，主動向同事請教,，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班；三是在實踐中學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識應(yīng)用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，進步自己,，避免和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向,。

我時刻提示自己,，要不斷加強本身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識,，把忘我無私做為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起,；工作中嚴(yán)以律己,，做好護士工作計劃，忠于職守,，防微杜漸,，牢固建立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),，這些天來深入感遭到醫(yī)院的積極向上的生氣,，對未來布滿信心，愿意為六院貢獻自己一份微薄的氣力,，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十四

從xx年從事客服管理工作至今，4年有余了,，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折,，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想,，也沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的滿意,，原因在哪里？我一直在思考,。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作,，也是一個待遇差,、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作,，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力,，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻給后來者,，讓大家少走彎路,，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。

最初,，我組建客服中心,，希望憑借自己先進的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿,，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河,。開始，我真的做到了,，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意,，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作,，只要有益于病人,，就積極去做；不管是批評還是表揚意見,，只要有利于服務(wù),，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失,，我問大家為什么,，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉,；還有人說：提意見得罪人,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石,，不要說自己本身就不完美,，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了,，只會慢慢被同化,；你與大家的差異越大，遭抵抗,、受排斥,、被同化的速度越快，程度越激烈,。

后來,，我開始調(diào)整工作思路,，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上,。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念,、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度,，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院,，很多努力之后，連我都快失去信心了,，在我看來很簡單的事,，我的客服人員總是難以達到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期,，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門,，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易,，出去難,，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去,，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下,，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中,，盡管我充分的注意了公平,、透明、可衡量的原則,，但在根本沒有工作概念的人眼中,，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué),，操作很公平,，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退,，無原則的請假,，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn),，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會,，恐怕只是空想,，科室的水平提升可以略高于總體,，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法,。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào),，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感,、工作認(rèn)知,、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細(xì)致的'思想工作,，渡過危機,，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定,；但是很快在第二次績效考核過程中,，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難,，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決,，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事,，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前,，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實,，其次是要講道理,，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所,，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值,。

痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人,，我要先理順自己的情緒,，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化,，再多的委屈,、無奈、憤怒,、不甘其實都沒有意義,，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望,，努力滿足她們工作上和生活上的要求,，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比,，更加嚴(yán)格,，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來,，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多,，既看到自己的優(yōu)勢,，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩,。

20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年,，也是走出困境、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年,。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的"落實年"的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想,，齊心協(xié)力，以"星級服務(wù)"為標(biāo)準(zhǔn),，以落實,、完善、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

按照醫(yī)院"落實年"的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次,，陪送入院1236人次,；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份,，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人3127人，滿意者2686人,，基本滿意17人,，不滿意者12人，滿意率%,，回訪率84%,，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條,，其中投訴意見23條,，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條,；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。

其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī),。第三，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動,。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項活動的順利開展。其中,，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中,，核實活動參與者688人。

本著"為病人服務(wù)無小事"的原則,，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是"把每一件簡單的事做好就是不簡單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡"。為了不斷強化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù),。

1、深化服務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的"大培訓(xùn),、大比武、大練兵"活動,，我們根據(jù)自身工作實際,，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì),，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對生人膽怯怕羞,、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽,，通過活動的開展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度,；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍,，堅持每周學(xué)習(xí),，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識,，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤,，更要創(chuàng)造客戶，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心,。

問題,，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力,。

3,、注重服務(wù)細(xì)節(jié)。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中,，比如回訪出院病人的去電時間,、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診,、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論,，力爭做到完美,。

通過兩年來的服務(wù)實踐,，使我們深深認(rèn)識到,，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送,，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化,、歷史底蘊，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶,，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話,，傳達醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法,，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預(yù)約,、陪同檢查、跟蹤追訪,，加強了體檢客戶的健康管理,，在不到一個月的時間內(nèi)，從939份體檢結(jié)果中,，篩查出陽性者544人,，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人,。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例,，惠民病人42例,。下一步準(zhǔn)備開展"中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院"共建健康檔案的嘗試，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進行出院患者的隨訪工作,。

為病人服務(wù)永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新。在實踐基礎(chǔ)上,，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立,。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度,，對醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議,，進行整理、統(tǒng)計,、歸納,、分析，然后在交班會上通報,。該制度的執(zhí)行和落實,，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實狀況,，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,，采取整改措施，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù),。

二是"五個一"活動的開展,。長期前臺服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠,，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問題,，為此我們多方請教、苦無良策,，后來偶然嘗試開展"五個一"活動,，收效較好。活動的主要內(nèi)容就是做一件好事,，與一個病人進行深入溝通,，學(xué)一個知識點，發(fā)現(xiàn)一個問題,，針對問題提一條建議,。在每周學(xué)習(xí)會上，組織大家相互討論,，共同交流,，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距,，然后根據(jù)個人特點查漏補缺,，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作,，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中,，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊，新意不夠多,，點子不夠多,，辦法不夠多；二是服務(wù)過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通,；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善,，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個人的思想x素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單-的x作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)x命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保x準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。

一,、收費工作,。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作,。

二,、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的x作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的`掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，x作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的x作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三,、20xx年的工作計劃。

20xx年已將要翻過,，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙,，20xx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯,，保x服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎,。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保x錢x對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。