總結(jié)是一個不斷進(jìn)步的過程,，通過總結(jié),，我們能夠不斷完善自己,，達(dá)到更高的水平。在寫總結(jié)時，要注重邏輯性和條理性，使讀者能夠清晰地理解你的思路和觀點,。下面是一些常見總結(jié)的寫作要點和注意事項,，希望能對大家的寫作有所幫助,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇一

新的一年即將過去，在這過去的一年里,，在__院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，x科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院__管理措施落實執(zhí)行,，完成了20__年__科工作計劃__以上?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)__知識,。

1,、按照培訓(xùn)計劃分別于__月份、__月份進(jìn)行院內(nèi)__知識考試,，并下發(fā)了院內(nèi)__與非院內(nèi)__的鑒別診斷資料,，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2、__月份,，派手術(shù)室護(hù)士長參加浙江省護(hù)理中心舉辦的手術(shù)室管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后向全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行匯報。

二,、重點抓好一次性物品器械的管理工作,。

__月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動,，確保人民群眾的身體健康和生命安全,，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)一次性醫(yī)療器械的整治工作,，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度,，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本,。

三,、加強(qiáng)院內(nèi)__的管理。

1,、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙,、__戊二醛測試紙進(jìn)行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測并登記,。

2,、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,。手術(shù)室每個月對物品,、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng)。

3,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求,，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、化驗室都能及時毀形、浸泡,，病區(qū)護(hù)士長負(fù)責(zé)督促檢查工作,，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進(jìn)行登記,，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇二

緊張而有序的20x,。

年又要過去了,在忙碌的一年里,在科主任及上級醫(yī)師的指導(dǎo)下,我無論是思想上還是在業(yè)務(wù)水平上,我的收獲都很大,具體如下:,。

思想方面:一年來,本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹x,。

大會議精神,積極實踐科學(xué)發(fā)展觀,參加了入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使我對黨有了更深刻的認(rèn)識,能進(jìn)一步利用電視,電腦,報紙,雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,書籍,深刻領(lǐng)會胡的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南,我作為一名年輕的醫(yī)師,自己今后要走的路還很長,作為一名團(tuán)員,一名積極分子,我時刻以團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻(xiàn),向優(yōu)秀黨員同志學(xué)習(xí),以他們?yōu)榘駱?

在工作中,能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,刻苦嚴(yán)謹(jǐn),能及時準(zhǔn)確的完成病歷,病程及出院小結(jié)的書寫,對常見病,多發(fā)病能獨立診斷,治療,較好的完成了自己的本職工作.遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下,及時向上級醫(yī)生請教,自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,解決問題的能力.能不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識自己的不足,始終保持學(xué)生時代強(qiáng)烈的求知欲望,能將這股熱情和工作緊密結(jié)合.今年適逢醫(yī)院創(chuàng)建三級乙等綜合醫(yī)院,在創(chuàng)等過程中,能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的安排,積極配合完成各項工作,表現(xiàn)突出,被評為先進(jìn)個人。

在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事,務(wù)真求實,樂觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨.在生活中發(fā)揚艱苦樸素,勤儉耐勞,樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事.

隨著醫(yī)院升為三級乙等綜合醫(yī)院,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣.為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,成為一名合格的醫(yī)務(wù)人員.當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn).比如,在學(xué)習(xí)上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理.在工作上,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方.在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),科主任和上級醫(yī)師給予的教育,指導(dǎo),批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持.回顧過去,有許多進(jìn)步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇三

2021年以來我主要負(fù)責(zé)醫(yī)保報賬,、b超心電圖檢查、治療室工作,，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

在思想政治方面,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法,，堅持黨的路線方針政策,、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國,。

一,、醫(yī)保報賬工作；2021年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及醫(yī)療保障局各領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，遵循著“把握精神,，吃透政策、大力宣傳,、”的總體思路,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，圓滿完成了2021年醫(yī)療保險費管理的各項工作任務(wù),。全年共接收醫(yī)療保險費患者為人次,，其中門診人次，住院人次,，共發(fā)生費用元,，報銷金額元。

1,、醫(yī)療保險費重點工作回顧,。

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療保險工作，加強(qiáng)了醫(yī)療保險工作的管理力度,，形成了齊抓共管,，對于在醫(yī)療保險工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真組織臨床科室和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,，不斷加強(qiáng)了醫(yī)療保險管理的各項工作,。

2、加強(qiáng)醫(yī)療保險患者的就診管理,。

醫(yī)院對所以參?；颊叨紝嵭惺自\負(fù)責(zé)制,，全院醫(yī)務(wù)人員能夠熱情接待每一位全來就診的患者，認(rèn)真進(jìn)行身份和證件識別,，做到人,、證相符，從未發(fā)生過推諉參?；颊呔驮\及勸導(dǎo)患者出院的現(xiàn)象,，深受患者的好評，堅決杜絕了冒名頂替和掛床住院現(xiàn)象,，全院醫(yī)務(wù)人員能夠做到實事求是,，對于不符合住院條件的患者堅決不予收治，對就診參?；颊哌M(jìn)行合理用藥,、因病施治，未出現(xiàn)診斷升級及分解住院現(xiàn)象,。

2,、加強(qiáng)參保職工的收費管理‘。

醫(yī)院根據(jù)社會發(fā)展需要,，將收費項目,、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾,，是每一位患者都能及時明了地掌握自己的費用情況保證各項收費公開化,、合理化。

作為醫(yī)保報賬人員,，我每月認(rèn)真整理裝訂報賬材料,，規(guī)范存檔，并按時上報醫(yī)保局,，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室反應(yīng)醫(yī)保局的報賬反饋意見和傳達(dá)相關(guān)文件精神,，做好每月門診、住院,、貧困戶醫(yī)保報賬公示,，繼續(xù)做好一年政策的宣傳，認(rèn)真完成上級下達(dá)的醫(yī)保任務(wù),。

二,、b超、心電圖方面,。認(rèn)真做好了門診,、住院、孕產(chǎn)婦的b超,、彩超,、心電圖的檢查工作,，做好b超室病人的登記，b超室的清潔衛(wèi)生,，按時對b超心電圖機(jī)進(jìn)行清潔消毒維護(hù),，填寫維護(hù)記錄。

1,、治療室工作：這一年以來對待病人服務(wù)態(tài)度良好,，遵醫(yī)囑執(zhí)行。不清楚的及時和醫(yī)生核對,。做到藥品三查七對,，保持病房、治療室消毒及衛(wèi)生清潔,，做好醫(yī)療垃圾的分類及登記,。

2,、在這一年的工作中還存在著不足的地方,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，要不斷提升思想思想覺悟和工作效率,，在今后的工作中要以‘為患者服務(wù)’的宗旨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，較好地完成崗位任務(wù),，力求做到用心工作，真誠待人,，換位思考,。細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項工作。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇四

根據(jù)衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于20xx年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》（衛(wèi)婦社發(fā)［20xx］48號）文件和市,、縣相關(guān)文件精神，為提高群眾認(rèn)識吸煙對身體健康危害,，我院積極響應(yīng)政府的號召,，于20xx年底全面啟動創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動。開展活動以來,，我院在市衛(wèi)生局,、市健康教育所和縣衛(wèi)生局的大力支持和督導(dǎo)下，醫(yī)院創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)全院干部職工致力控?zé)?、禁煙工作,，做到?jīng)費保障、組織有力,、措施得力,，成效較為顯著,。至目前，已投入創(chuàng)建經(jīng)費5萬多元,， 我院職工吸煙率由6.3%下降至1.5%,，來診患者、患者家屬自覺控?zé)?，基本達(dá)到無煙醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),。

按照市、縣控?zé)煿ぷ鞯慕y(tǒng)一部署和具體要求,，我們成立了由醫(yī)院黨政一把手抓全盤,，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體的創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動與控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了控?zé)煿ぷ鏖L效機(jī)制,，引導(dǎo)全院干部職工積極參與,，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好局面。 此外,，我們成立控?zé)熝膊樾〗M和督查小組,。巡查小組由職能科室工作人員及清潔人員組成，負(fù)責(zé)醫(yī)院所屬區(qū)域清潔衛(wèi)生,。督查小組由相關(guān)科室副主任和護(hù)長組成,，負(fù)責(zé)定期對各區(qū)域進(jìn)行檢查，并做好工作記錄,，使基層科室的控?zé)煿ぷ鞯玫搅诉M(jìn)一步加強(qiáng),。

1、為更好地推進(jìn)控?zé)煾黜椆ぷ?，我院先后制定并完善《?chuàng)建無煙醫(yī)院實施方案》,、《控?zé)煿ぷ饔媱潯贰ⅰ堵毠づ嘤?xùn)計劃》,、《醫(yī)院員工禁煙制度》,、《醫(yī)院禁煙工作巡查制度》、《醫(yī)院禁煙工作督查制度》,、《醫(yī)院禁煙工作獎懲制度》等控?zé)熞?guī)章制度,，并將禁煙區(qū)域、措施等落到實處,。

2,、明確確定了科主任、護(hù)士長及全體工作人員有共同負(fù)責(zé)醫(yī)院病房,、辦公室,、走廊、樓道等公共場所禁止吸煙的監(jiān)督管理責(zé)任,，有責(zé)任和義務(wù)對在禁止吸煙場所內(nèi)的吸煙行為進(jìn)行規(guī)勸,、制止,。

3、巡查小組定期對各職能部門和臨床科室進(jìn)行檢查,。開展控?zé)?、禁煙工作以來，醫(yī)院已對10名吸煙的本院職工進(jìn)行批評教育,，并給予從勞務(wù)工資扣發(fā)20元的處罰,。

4、醫(yī)院設(shè)立“科室控?zé)煪劇?，共獎勵?nèi)二科和預(yù)防保健科等五個臨床與職能科室,，對15名成功戒煙的本院職工，每人給予100元獎勵,。

5,、設(shè)立了戒煙咨詢服務(wù)門診，特聘受過戒煙專業(yè)知識培訓(xùn)資格的醫(yī)師坐診,，為廣大市民提供有效的健康咨詢服務(wù),，健康咨詢服務(wù)熱線電話： 。

92.58%,，吸煙36人,，吸煙率達(dá)7 .42%,，終未統(tǒng)計顯示,，不吸煙555人，不吸煙率達(dá)98.7%,，吸煙6人,，吸煙率達(dá)1.3%。經(jīng)過控?zé)煿ぷ髑昂蟮谋容^,，結(jié)果顯示我院干部職工吸煙率由7 .42%下降至1.3%,。

出自 m.sevw.cn

7、對醫(yī)院內(nèi)部煙草制品的銷售點進(jìn)行了清查,，對銷售煙草制品的經(jīng)營戶進(jìn)行控?zé)熌康暮鸵饬x的宣傳,，要求在醫(yī)院范圍內(nèi)禁止銷售煙草制品。

1,、開展控?zé)煿ぷ饕詠?，我們分別組織了《控?zé)熤R培訓(xùn)》、《戒煙的方法與技巧》等培訓(xùn)講座,。通過講座,，有效地提高了我院干部職工對吸煙危害的認(rèn)識，加強(qiáng)我院全體人員控?zé)?、戒煙的能力?/p>

2,、在住院處臵室給每位住院病人發(fā)放“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”,。我們通過給每位住院病人發(fā)放“倡議書”告知病人及病人家屬吸煙的危害和控?zé)煹牧x務(wù)，營造濃厚的控?zé)煿ぷ鞣諊?，引?dǎo)人人參與控?zé)熁顒印?/p>

努力,，全院控?zé)熤獣月蔬_(dá)到95%以上，參與率達(dá)到95%以上,。

2,、在病房、走廊,、樓梯,、及各種辦公場所，實行全面禁煙,，無煙具擺放,。在顯眼位臵設(shè)立禁煙告示牌，張貼禁煙標(biāo)識,，同時禁止醫(yī)院小賣部銷售香煙,。全面告知醫(yī)院員工、患者,、家屬及來訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙,。截止目前，我院已經(jīng)在病房等地方張貼“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”250份,，發(fā)放“創(chuàng)建無煙醫(yī)院倡議書”26250份,，制作禁煙標(biāo)識180多塊，宣傳吸煙危害海報34幅,，牽掛橫幅28條,，回收煙灰缸17具。

3,、結(jié)合人性化管理,，堅持合理、少設(shè),，符合消防要求,，遠(yuǎn)離人員密集區(qū)域和行人必經(jīng)的主要通道的原則，我們專門在三處規(guī)定的吸煙區(qū)域制作安裝了“吸煙區(qū)”標(biāo)示牌,，為暫時不能完全戒煙的煙民提供了方便,。

在社會各屆的理解和支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過我院全體干部職工的共同努力,，我院的控?zé)煿ぷ魅〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，吸煙率由6.3%降至1.5%，基本實現(xiàn)無煙醫(yī)院,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇五

一,、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、x,。

同志的七一講話和x,。

大報告精神，深刻理解其精神實質(zhì),。教育全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng),，認(rèn)真開展自我批評,，互相交流思想，不斷提高政治理論水平,。

二,、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，科工作人員分工明確，各司其職,，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

三、在縣,、鄉(xiāng),、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦,、不怕累,，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,，密切關(guān)系,，廣爭病員,，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

四,、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上,，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切,，對保險住院病人更是體貼入微,，急病人之所急，想病人之所想,，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下,，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元,。在已爭取的中國人壽、太康人壽,、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

五,、在宣傳工作上，充分利用廣播電視,、報刊,、雜志、宣傳版面,、宣傳單等形式,，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能,、醫(yī)療范圍,、專科專病,、名醫(yī),、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目,、新業(yè)務(wù)等,，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度,，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用,。

六、鞠身基層，忠實履行"三個代表",，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合,，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委,、政府以及村干部群眾的一致好評,。

一年來，通過全科同志的共同努力,，較好地完成了科室各項工作任務(wù),，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊,。在新的一年里,，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一致,，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù),。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇六

20xx年轉(zhuǎn)眼即過,，在今年的工作中，全體護(hù)理人員在局黨委和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及全體護(hù)理人員共同努力下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。全體護(hù)士能遵守國家的法律法規(guī)及院上的各項規(guī)章制度,，同事間團(tuán)結(jié)互助,，相互協(xié)作。按時參加院上組織的政治學(xué)習(xí)及各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)護(hù)理理論提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，強(qiáng)化三基護(hù)理知識及技能操作訓(xùn)練,。重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。護(hù)士各盡其職,。

滿意度調(diào)查結(jié)果均在85%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。堅持了每天對治療室,、病房進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄,。在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染,。一次性用品使用后均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，按時焚燒,。并定期檢查督促，及時更換消毒液,。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

四,、5月在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我院開展了靜脈穿刺實踐操作技術(shù)大比武和護(hù)患座談會活動，詮釋著護(hù)士節(jié)主題,。本次活動的成功開展,，不僅使護(hù)理工作者更清楚地意識到自身的價值，自己承擔(dān)的角色和責(zé)任,，更極大的激勵了護(hù)理工作者全心全意為人民健康服務(wù)的決心,。不斷改進(jìn)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高專業(yè)技術(shù)水平,，為人民提供合格優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

五,、在“手足口”病非常時期,，全體護(hù)士能配合相關(guān)人員,，做好包村監(jiān)督工作，深入群眾積極宣傳“手足口”病預(yù)防知識,，配合和督導(dǎo)鄉(xiāng)醫(yī)做好宣傳和預(yù)防工作,。

六、全年共收治了住院病人485人次,，急診搶救24人次,，手

術(shù)83例，護(hù)理全年門診,、住院輸液6870人次,，全年護(hù)理無差錯事故發(fā)生。

七,、年護(hù)理管理目標(biāo)達(dá)標(biāo)情況：

1,、護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度大于90%；

2,、護(hù)理人員年考核合格率95%

3,、護(hù)理人員操作合格率98%

4、基礎(chǔ)護(hù),、理合格率大于90%,；

5、急救藥品完好率100%,；

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；

7,、護(hù)理差錯事故發(fā)生次數(shù)為0,；

8、一人一針一管執(zhí)行率100%,；

9,、護(hù)理人員“三基”理論考試成績大于85。

八,、工作中存在問題：

雖然20xx年的工作很順利,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是,，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時。

2,、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，缺乏主動性,。

3,、健康教育宣傳力度不夠,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4,、病房管理有待提高,。

一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但還存在著許多不足之處，我們將進(jìn)一步努力,，全方位地搞好護(hù)理管理工作,，爭取護(hù)理工作更上一層樓。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇七

個人工作總結(jié)本學(xué)期的工作也順利結(jié)束,。我是本學(xué)期才接管醫(yī)務(wù)室工作的,，迄今也只有幾個月的時間。這段時間我的工作得到了學(xué)校的理解,、信任和支持,，得到了校長和主管校長的熱心指導(dǎo)和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合,，從而使醫(yī)務(wù)室相關(guān)工作得到順利開展,、改善和加強(qiáng)。現(xiàn)就本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1,、作為一名一千多人學(xué)校的校醫(yī),，感覺壓力很大，為了能夠在一個嶄新的工作環(huán)境中盡快進(jìn)入工作角色,，更好地為老師,，學(xué)生們服務(wù)，我首先把校醫(yī)室收拾得干凈,，然后對班級的人數(shù),、學(xué)生的身體狀況作了詳細(xì)的調(diào)查，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理,。

2,、為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的校醫(yī),，積極參加了州教委和縣防疫站組織的‘校醫(yī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)’對每次的校醫(yī)培訓(xùn)內(nèi)容,、重點都認(rèn)真作了記錄,，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。,，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)與教師間的溝通和交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己充電,，使自己的綜合素質(zhì)得到更大的提升,。

不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己,，讓自己不斷地發(fā)展,，以適應(yīng)社會的需要，我加強(qiáng)自身師德修養(yǎng),，本著奉獻(xiàn)為先,，學(xué)習(xí)為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻(xiàn),，勤于思考,，勇于創(chuàng)新的新時代的校醫(yī)。把愛工作,、愛學(xué)習(xí)當(dāng)作生活中最大的樂趣,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位班主任的大力協(xié)助下,，通過自身的努力,，克服自己的弱點，擺正自己的位置,，在工作中,，有了明顯的進(jìn)步。

積極完成,，速度快,，質(zhì)量好，任勞任怨,每當(dāng),。

到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進(jìn).我喜歡默默地工作,，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延,，總希望在盡短的時間內(nèi)把工作做完,，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時,，也會有傷痕,，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄,。

1,、堅持每天進(jìn)行全校晨檢和記錄,。

2、對傳染病患者,，作晨檢記錄,，疾控記錄，提出隔離要求,；囑咐涉及班師生預(yù)防性服藥,。

3、對傳染病涉及場所進(jìn)行消毒滅菌噴藥處理,，均有記錄。

4,、關(guān)于傳染病患者的復(fù)學(xué),，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復(fù)復(fù)學(xué)者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋印章的診斷書,，書上明確注明是否仍具有傳染性,。

5、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動,。

6,、四月份對學(xué)生的視力進(jìn)行了檢測。近視率,、新發(fā)率較上年有所上升,。

7、關(guān)于疾病與傷患治療,。

本學(xué)期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者多次,，其中外傷較多，測量血壓多次,，均為教職員工,。

本學(xué)期發(fā)現(xiàn)傳染病學(xué)生發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。

8.本學(xué)期還為學(xué)生做了麻疹疫苗調(diào)查和預(yù)防接種查驗登記,。

9.積極配合防疫站為學(xué)生進(jìn)行了常規(guī)體檢,，并在體檢結(jié)束后做了統(tǒng)計和評價工作。

2,、：近視率,、新發(fā)率較上年有所上升。加強(qiáng)學(xué)生用眼衛(wèi)生,，及時糾正不良姿勢,。在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作,，在實踐中不斷積累,，不斷進(jìn)步,。在高度的責(zé)任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下,，我會在今后的工作中把校醫(yī)室,、的工作干得更好，為我人生的履歷繼續(xù)填加豐滿的一頁,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇八

20xx年是我院業(yè)務(wù)與管理同時增進(jìn)的一年,，護(hù)理工作在我院長的重視，關(guān)心,，支持個分管院長的悉心指導(dǎo)下,，圓滿完成了年初的護(hù)理工作計劃，同時積極投身于“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動,，根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》,，《湖南省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范》要求逐項逐條抓工作，通過抓素質(zhì)建設(shè),，使我院護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，進(jìn)一步理解“以人為本”“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

（二）悉心指導(dǎo)新任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元1個,，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對新任護(hù)士長采取跟班,，指導(dǎo),，與交流等形式，幫助新任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作,。

（三）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全,。

1,、強(qiáng)化護(hù)理安全意識，重視危險信息反饋,。通過護(hù)士長夜查房,，護(hù)理部不定期下科室交班，查房等形式,，建立藥品發(fā)放登記,，雙人核對，病人或家屬簽字,，修正血液標(biāo)本采集登記本等,，逐級收集護(hù)理危險因素，每月組織護(hù)理安全討論會一次，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論,，提出切實可行的防范措施,，有效地防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷,，護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任,。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出了改進(jìn)措施，對同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)令其深刻認(rèn)識,，限期整改,。

3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī),，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,，同時,，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全,。

4、腦病康復(fù)科,，icu實行了apn排班模式,，骨傷科，外科,，婦產(chǎn)科,，兒科，內(nèi)一科等科室實行彈性排班,，加強(qiáng)了副班,，晚夜班的工作力量，有效地防止了護(hù)理差錯，事故的發(fā)生,。

（一）根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南（試行）》修訂了各科常見病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī),，健康教育處方，制定了《嘉禾縣中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范》,。護(hù)理部不定期的深入科室檢查,，督促，考評,，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查,，每周護(hù)士長夜查房1次，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的提高。

（二）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,，簡化了護(hù)理記錄,，添加了病人出入院評估單，體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理特色,，切實把護(hù)士從繁瑣的文書中解脫出來,，積極投入為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，生活護(hù)理,，健康教育,，功能鍛煉等。促進(jìn)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧醫(yī)院,，病人滿意度明顯提高。并從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取控員一護(hù)士長一護(hù)理部的三級考評制度,，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評一次，確保不合格的病歷不歸檔,。

（三）各臨床科室積極開展了中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的應(yīng)用,，內(nèi)一科：耳穴壓豆，拔火罐,；腦康復(fù)科：針刺,，藥氧；外科：中藥熏洗,，中藥保留灌腸,；婦產(chǎn)科：穴位按摩，中藥保留灌腸,；骨傷科：拔火罐,，艾灸。有效的促進(jìn)了病人的康復(fù)。

（一）制定了護(hù)士在職教育培訓(xùn)制定,，護(hù)士考核制定,，成立了護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,。加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,，護(hù)理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)17次，內(nèi)容為新理論,，新技術(shù),，中醫(yī)基礎(chǔ)胡實用性知識講座。組織新進(jìn)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，內(nèi)容包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，護(hù)患溝通技巧等；組織畢業(yè)5年內(nèi)護(hù)士學(xué)習(xí)“臥床病人的翻身”,，“輪椅的使用”,，“心電圖的基本知識”，“心電監(jiān)護(hù)儀的正確使用”等,。

（二）為彌補(bǔ)我院西醫(yī)護(hù)士多（占護(hù)士總數(shù)的98,、84%），中醫(yī)理論基礎(chǔ)和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)掌握不足,，進(jìn)行全員培訓(xùn),，并于8月、9月進(jìn)行全員考核,，合格率達(dá)95%以上。

（三）全年外出參加短訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流20人次,，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護(hù)理部進(jìn)行了口頭學(xué)習(xí)情況匯報,，并安排科內(nèi)，院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達(dá),。選派優(yōu)秀護(hù)士到三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)達(dá)6人次,。

（一）護(hù)理部通過對入院前3天的病人和住院病人發(fā)放病人征求意見表，出院病人回訪等,，以獲取病人和住院病人發(fā)放病人需求信息,，找出存在的差距，制定相應(yīng)的的人性化服務(wù)措施,，并在具體細(xì)節(jié)上進(jìn)行規(guī)范,。

（二）開展服務(wù)理念教育，切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé),，改善護(hù)理服務(wù),，為病人提供“三滿意”的一致護(hù)理服務(wù)。

（三）愛崗敬業(yè)，精誠協(xié)作,，體現(xiàn)團(tuán)隊精神：今年我院業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，護(hù)理工作難度和量不斷增加，年輕護(hù)士較多,，人員相對缺乏,，為不影響病人的治療和護(hù)理，全院護(hù)士克服種種困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，犧牲休息時間，加班加點,，努力為病人提供安全,，舒適的治療與護(hù)理，尤其是icu,，腦病康復(fù)科,，外科，骨傷科等科室的護(hù)士更是值得全院干部職工學(xué)習(xí),，受到病人,，家屬和領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的護(hù)士,，分別被評為“最佳護(hù)士”,，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵”，“護(hù)理技術(shù)操作能手”,。

（一）不足：

1,、護(hù)理人力資源不足，結(jié)構(gòu)不合理,，床護(hù)比例為1：0,、25與衛(wèi)生部規(guī)定1：0、4相距甚遠(yuǎn),，難以保證護(hù)理質(zhì)量與安全,。

2、護(hù)理溝通交流能力有待提高,。

3,、專科護(hù)士人才缺乏,。

4,、護(hù)士“三基”訓(xùn)練，尤其是中醫(yī)護(hù)理理論和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

（二）改進(jìn)措施：

1,、敬請院領(lǐng)導(dǎo)批示招聘護(hù)士,，以滿足臨床工作需要。

2,、各科室實行彈性排班,，防范護(hù)理差錯事故。

3,、加強(qiáng)護(hù)士語言溝通技巧的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。

4,、加大?？谱o(hù)士培養(yǎng)力度，選派優(yōu)秀護(hù)師到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。

5,、報請院辦討論為護(hù)理部增設(shè)護(hù)理干事，實施護(hù)理操作技能的演練,，提高護(hù)士的動手能力,。邀請中醫(yī)專家為護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)的`培訓(xùn)。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇九

把苦,、累,、怨留給自己，將樂,、安,、康送給病人。今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院,。

希望對大家有所幫助,。

一年來，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生主管部門的具體指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團(tuán)結(jié),，全院職工扎實工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升,。

一、開展黨的群眾路線教育實踐活動,。

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)生局群眾路線教育實踐活動的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定了《山亭區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務(wù)推進(jìn)表,及時召開動員會,、學(xué)習(xí)班,，安排部署有關(guān)工作，扎實推動活動展開,。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育,，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展,，深入自查,，廣泛征求意見，深刻反思,，邊查邊改,。

二、加強(qiáng)人才引進(jìn),，提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生,，為醫(yī)院輸入了新鮮血液,，較好地緩解了醫(yī)、藥,、護(hù),、技等專業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫(yī)院整體服務(wù)理念,、技術(shù)水平及服務(wù)能力都得到明顯改觀和提升,。

三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,。

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、門診部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動,，對病歷、處方的書寫,，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,，綜合分析，并嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎罰,。同時,，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強(qiáng)有力后勤保障,。由于措施得力,，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,，一年來無重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

四,、落實黨風(fēng)廉政建設(shè),。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級部門《關(guān)于對貫徹落實中央八項規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，全面動員,，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

五,、努力做好計劃生育工作的管理服務(wù)工作。

一是組織廣大干部職工認(rèn)真,。

學(xué)習(xí)計劃,。

生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣大干部職工責(zé)任心和法律意識,。

二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規(guī)行為,。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗,、雙人工作、雙人簽字,、雙人共同操作,，并做好詳細(xì)登記記錄。

三是積極做好本院育齡婦女檢查工作,，由計生專干負(fù)責(zé)組織落實,，將查體結(jié)果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育,。

六,、推行院務(wù)公開，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點問題,。

充分利用各種會議,、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站,、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開欄等途徑,，及時公布廣大群眾關(guān)注的熱點問題,，主動接受社會的監(jiān)督,，對于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用,。政務(wù)的進(jìn)一步透明化,，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利,，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè),、誠信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系,。

在20xx年,，我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,，積極履行公立醫(yī)院的社會職能，堅持貫徹落實省委,、省政府提出的“資源人才兩下沉,、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),，較好地完成了初階段的工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年的工作思路匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任制,。

(一)注重班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),。職能中層加強(qiáng)效能為主,，以提高執(zhí)行力。

(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),，推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績效改革分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平,，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍,、提高工作積極性,。

(三)為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué)，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、工作落實到位,、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位,。

二,、總院專家派駐，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,。

(一)總院專家派駐情況,。

托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,，分別為院長,、副院長、財務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,，分別為外科1位,，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位,，呼吸內(nèi)科1位,，婦產(chǎn)科1位，麻醉科1位,，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,，分別每周定期來我院輪流坐診，涉及到的?？朴猩窠?jīng)內(nèi)科,、神經(jīng)外科、普外科,、泌尿外科,、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科、骨科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科、中醫(yī)科,、臨床心理科,、五官科。

(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源,。

當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來,，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診,。

三,、業(yè)務(wù)能力得到提升，醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn),。

(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯。

1.門診xx人次,。20xx年1-10月門急診人次達(dá)xx人,，較去年同期增加xx人，增長率%,。

2.床位使用率,。20xx年1-10月出院人次xx人次，較去年同期增加人xx次,，增長率%,。20xx年1-10月實際占用床日床，較去年同期增加床日,，增加比率%;床位使用率%,，較去年同期上升%。

3.手術(shù),。20xx年1-10月手術(shù)人次xx人次,，較前同期增加xx人次，其中大手術(shù)明顯增加,。

dr肺功能血氣分析儀呼吸機(jī)麻醉機(jī)腹腔鏡體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20xx年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用,，開展了胃腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)胃腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目,。

5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,，并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量,。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮濉㈡?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,，獲得好評,。

6.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,，較去年同期增長%;藥品比例%,，較去年同期下降%。現(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進(jìn)行研究調(diào)整，使我院結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,。

7.成本得到有效控制,。探索實行精細(xì)化管理，實行科室全成本核算,，三公經(jīng)費同比下降%,。

(二)醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)。

醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線,。醫(yī)院托管后面對嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢,，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會,，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析,、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，使職工安全醫(yī)療意識,、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強(qiáng),，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元,，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),，職工信心增強(qiáng)，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn),。

四,、規(guī)范管理，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。

(一)內(nèi)部管理,。

1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié),，加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),，分工不分家，一年來我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,，形成合力,，目標(biāo)一致，全力做好醫(yī)院各項工作,。職能中層加強(qiáng)效能為主,，以提高執(zhí)行力,，臨床科室，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,，引進(jìn)新技術(shù)新項目,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊伍建設(shè),，推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,，并合理分流按排人員至合適崗位,。

2.改革績效方案。改革績效分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平，并在分配上加大改革力度,，績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍,。

3.抓管理隊伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點對中層及班組長進(jìn)行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進(jìn)行指導(dǎo),，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等,。除對院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外，還對全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通,、服務(wù)意識,、憂患意識等方面的培訓(xùn)，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院,、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報告，剖析了我院存在的問題,、困難與機(jī)遇,，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想，引起全院職工的共鳴,。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,，全院凝聚力有所增強(qiáng)。

4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,，限期整改,。每季組織醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,，達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，監(jiān)督檢查記錄。

5.注重增收節(jié)支,，探索精細(xì)化管理,，節(jié)約成本，增加效益,。除開展新項目新技術(shù),、引進(jìn)設(shè)備外，新設(shè)體檢中心,，通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益;通過網(wǎng)上采購、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本,，并進(jìn)一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理,。全院各科進(jìn)行了初步的全成本核算，探索精細(xì)化管理,，節(jié)約成本,。

(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。

1.加強(qiáng)重點學(xué)科建設(shè),。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，重點培育普通外科、消化內(nèi)科,、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品專科,。今年上半年申報縣級課題項,，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項,，到目前為止已立項的縣級課題項,，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項,。

2.加強(qiáng)人才招引,，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊,。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生,，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,，為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備,。

3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科,、外科、骨科,、婦產(chǎn)科,、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等?？拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對一帶教培養(yǎng),。

4.充分發(fā)揮專家作用。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用,，除按排專家門診外,，并按排規(guī)范的三級查房帶教、病例討論,、業(yè)務(wù)講座,、手術(shù)示教等。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃,，尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,，人才培養(yǎng)等。

5.抓基礎(chǔ)理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容,，從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,，并由專家授課組成授課教師隊伍，先期對常規(guī)檢驗,、ct,、mri、肺功能,、bnp,、常規(guī)檢驗的臨床判斷進(jìn)行講解,，充分認(rèn)識檢查檢驗的意義，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入,。

五,、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作。

(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),，聯(lián)合衛(wèi)生院,，形成合力。

(二)改善就醫(yī)環(huán)境,、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,，擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室,、胃腸鏡室,、檢驗科、體檢中心,、國醫(yī)館等改造項目,。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷,。住院部,、門診樓裝修正在審批中。

(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct,，該ct掃描速度快,，圖像質(zhì)量高，可作全身掃描,。在總院支持及專家指導(dǎo)下,，新增了肺功能檢查、纖維支氣管鏡檢查,，新購了進(jìn)口dr,、24小時動態(tài)血壓、血氣分析儀,、呼吸機(jī),、超聲碎石機(jī)、腹腔鏡系統(tǒng)等,。引進(jìn)了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng),，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病專科作為重點學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障,。

六,、注重醫(yī)院文化建設(shè),。

(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑,，逐步營造醫(yī)院品牌,。改善服務(wù)態(tài)度，統(tǒng)一醫(yī)院服裝,、標(biāo)識如胸牌,、院徽、院訓(xùn),，以開展科研課題,、學(xué)術(shù)沙龍、公平績效等形式培育敬業(yè)精神,、團(tuán)隊精神,。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略,。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，強(qiáng)力執(zhí)行,，形成風(fēng)氣，以逐漸形成醫(yī)院的文化,。

(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用,，通過開辦院報、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,，提升醫(yī)院文化氛圍。

(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺,，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息,，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介,、專家門診,、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,，讓百姓了解專家信息，方便看病,。

七,、做好便民服務(wù)，關(guān)心職工生活,。

(一)在門診大廳,、二樓,、三樓均設(shè)立服務(wù)臺，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號,、維持秩序,、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅,、陪檢,、咨詢與醫(yī)患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù),。

(三)及時以各種方式公示專家坐診信息,，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治。組織專家義診,，總院派出專家先后進(jìn)行了多次大型專家義診活動,，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎。

(四)認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動,，共隨訪出院病人約人次左右,。

(五)醫(yī)護(hù)人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節(jié),、“5.12”護(hù)士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行醫(yī)療護(hù)理咨詢服務(wù),，共服務(wù)群眾450余人次。

(六)增加停車位,，加強(qiáng)停車管理,，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進(jìn)出醫(yī)院車輛通道分離，以緩解醫(yī)院行車及進(jìn)出困難,。

(七)租用社會車輛開通了職工接送車,，方便職工上下班，并使職工有某種歸屬感,。

(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,，積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng)，在“九九重陽”老人節(jié),，醫(yī)護(hù)人員赴社區(qū),、敬老院進(jìn)行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”,，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心,。

八、不斷加強(qiáng)黨建工作，為醫(yī)院健康發(fā)展提供政治保障,。

(一)認(rèn)真抓好黨建工作,。規(guī)范黨務(wù)公開，健全黨支部,。

規(guī)章制度,。

黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步加強(qiáng)今年轉(zhuǎn)正黨員名。

(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項規(guī)定,、衛(wèi)計委的九不準(zhǔn),、省委六個嚴(yán)禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程，學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對浪費—重要論述摘編》,，學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—20xx年度人物頒獎盛典”,、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”。

(四)為隆重慶祝建黨93周年,，我院黨支部開展了“黨員奉獻(xiàn)日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚正氣,、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽。

(五)認(rèn)真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作,，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風(fēng)險系數(shù),，簽訂崗位廉潔。

承諾書,。

九,、20xx年工作思路。

(一)加大人才招錄與獎勵力度,。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),，人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊的構(gòu)建尤為重要,，針對人才引進(jìn)的難題,，下一步擬加大人才招引力度，爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助,。計劃投入萬元,，招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,，以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊,。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵,，以留住人才,。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化績效方案。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,，下一步將對績效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,，細(xì)化考核方案，加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核,、醫(yī)療安全考核,、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,，以進(jìn)一步優(yōu)化方案,，并逐步提高職工待遇。

(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,，增加設(shè)施設(shè)備,。切實做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率,，控制均次費用,，控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,，節(jié)能降耗,，降低成本，增加效益,。按計劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購,。

(四)改善就醫(yī)環(huán)境。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于20xx年前,，極其簡陋陳舊,，群眾呼聲強(qiáng)烈，計劃對住院樓,、門診樓及院區(qū)進(jìn)行適度裝修改造,，改善就醫(yī)環(huán)境，增加停車位,。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè),，增加叫號系統(tǒng)、檢驗條碼系統(tǒng),、pacs系統(tǒng),、辦公系統(tǒng)、處方點評系統(tǒng)等,。

(五)持續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨，持之以恒,，重點培養(yǎng)骨干,，招引人才，構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊,，并力爭科研課題取得突破,。

(六)加強(qiáng)合作。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)合作形成醫(yī)聯(lián)體，做好分級診療,、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會診等工作,。擴(kuò)大交流與合作，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，以加強(qiáng)信息溝通,、方便會診與學(xué)習(xí)。

(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作,。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作,，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃,、污水處理改造,、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造,、健康教育宣傳,、控?zé)煿ぷ鞯取?/p>

20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇的一年,。在旗委,、政府，上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏，醫(yī)院工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將20xx年上半年工作簡述如下：

一,、上半年各項指標(biāo)完成情況20xx年1—6月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入409萬元,，比去年同期增長18.9%;年門診31330人次,，比去年同期提高18.2%;住院1686例，比去年同期提高3.6%;治愈好轉(zhuǎn)率95.8%,，比去年同期提高3.4%;病床使用率98.1%,，比去年同期提高35.7%;病床周轉(zhuǎn)30.4次，比去年提高3.6%;病人平均住院日7.4天,，比去年同期下降0.2天,。其余各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成,，各項招標(biāo)工作基本結(jié)束,。二、以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),，推動醫(yī)院各項工作一年來,，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟(jì)條件下，要保持醫(yī)院健康,、持續(xù)發(fā)展,，就必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。為此,，我們堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的思想,，抓住中共中央關(guān)于掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮為契機(jī)通過上黨課，開展“行風(fēng)評議會”,，召開院早會等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí),。讓全院干部職工感受到醫(yī)院實踐“三個代表”就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務(wù),，推動醫(yī)院各項工作的順利開展,。

二、堅持誠信立院,，保護(hù)病人利益醫(yī)院把“誠信服務(wù),，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育,。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育,，重點強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開展“一切為了病人,，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心,、耐心,、細(xì)心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進(jìn)行紀(jì)律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》,、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《獻(xiàn)血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》,，自覺做到學(xué)法,、知法,、懂法、守法,，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念;五是結(jié)合申報盟民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)單位,，我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切，團(tuán)結(jié)就是力量”的思想,，開展不同形式的增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的活動,，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要意義，通過這些不同形式的宣傳教育,，使我院各民族職工都能相互理解,，相互學(xué)習(xí)，形成了良好的民族團(tuán)結(jié)的氛圍,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展醫(yī)院通過推行“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，開展“質(zhì)量效益年”活動,，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn),。

醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念,。在實際工作中我們做了以下幾點：

一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)、評價,、督促,。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。

二是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動有章可依,，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負(fù)責(zé)制,，頻繁對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查;堅持院長質(zhì)量查房,、院長總值班,、護(hù)士長夜班、醫(yī)療缺陷公示,、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記、用血報批,、檢驗核對制度,。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育,，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目,、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低,。

六是強(qiáng)調(diào)對一些特殊用藥的管理,，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,，確保了安全醫(yī)療,。

七是加強(qiáng)對臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格三級查房制度,，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況,。每周在院務(wù)會上進(jìn)行講評，每季度醫(yī)務(wù)科以文件,、通知的形式進(jìn)行通報,。

八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫(yī)護(hù)人員的獎金傾斜,，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績,。

四、社區(qū)急救服務(wù)成績顯著隨著社會的發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，人民群眾對社區(qū)急救服務(wù)的需求越來越高。同時,，創(chuàng)傷及急,、危、重患者,，群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項基本服務(wù)項目,，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng)，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核、衡量一個醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實,。

20xx年1—12月醫(yī)院急救中心出動急救車422臺次,，其中，接診286人次,，轉(zhuǎn)送診136人次,，急診搶救成功率達(dá)到87%。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制,，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速、及時,、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者,、家屬,、社會各界的好評。五,、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，重視人才梯隊建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè),，把好進(jìn)人關(guān),，重視老隊伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊伍按著高起點,、高要求,、高素質(zhì),，實用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。20xx上半年，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求,，聘用專本科學(xué)歷人員5名,，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊建設(shè)”問題。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,，新的科學(xué),，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn)，知識廢舊率越來越快,，如果不與時俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，很難跟上時代前進(jìn)的步伐,。

因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新，技術(shù)換代,。尤其競爭年代,，誰掌握了高新技術(shù)，誰就掌握了制高點,、主動全,，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以,，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新,，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進(jìn)步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實,。20xx年上半年,，我們共派出8名人員到省級以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，11名醫(yī)護(hù)人員到市級醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班,，16人接受本、專科專業(yè)教育,，49人參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課,、舉辦專家講座、為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識,、新理論,、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十

20xx年冬季的雪兒盡管舞得很美，大地銀裝的.動人可愛,，但卻也和已往任何年份一樣,，成為不復(fù)的昨天;20xx年依著它的必然性，邁著驕健的步伐向我們走來,。喜樂也好,，愁怨也罷，誰都無法阻擋了這時代前進(jìn)的腳步,。新年伊始回頭看,，凝目來路想些歷經(jīng)事，讓心悲喜之間,，更多的是感悟;新年伊始翹首望,，展望前途呈夢想，希望之際,，更多的是祈愿,。

過去的一年，全國人民努力學(xué)習(xí)并實踐“科學(xué)發(fā)展觀”,，在這種形勢的感召與鼓舞下,，與時俱進(jìn)，全面學(xué)習(xí)提高自己,。從政治政策到法律法規(guī);從業(yè)務(wù)知識到技能技巧;從團(tuán)隊協(xié)作,、愛崗敬業(yè)到愛院如家;從傳幫帶教到醫(yī)院發(fā)展壯大……都發(fā)揮了一名老職工應(yīng)有的作用。

用“科學(xué)發(fā)展觀”的思想開拓創(chuàng)新,，努力站在一個時代與政治的至高點上,，用科學(xué)與發(fā)展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

遵守院科各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、主動加班加點,，力爭讓我們的工作達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)放心,、百姓踏心、自己安心!力爭讓患者愁緒而來,、滿意而去!力爭消除隱患,，把不滿、投訴和糾紛降到最低!遵紀(jì)守法,，爭做“八榮”人,，不做“八恥”事。以“院榮我榮,，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條,。

積極參加院科組織的各種學(xué)習(xí)與講座，扎實專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗技術(shù),，汲別人之長補(bǔ)自己所短，善于總結(jié),，不斷完善提高,，以利更好地履行“三個一切”的服務(wù)宗旨,。

廉潔自律,，發(fā)揚傳統(tǒng)美德，恪盡職守,，對病患不分老幼貧賤美丑,，一視同仁。用熱情的態(tài)度,、良好的溝通,、精湛的技術(shù)搏得依賴。永?！叭娜狻睘槿嗣穹?wù)的本色,。

常年帶教進(jìn)修實習(xí)人員接產(chǎn)與護(hù)理知識與技能技巧的學(xué)習(xí)。能夠始終如一地認(rèn)真帶教,，經(jīng)常想著xx山的明天,，時刻有種憂患意識，總是感覺責(zé)任重大,，所以就總能以一種高瞻遠(yuǎn)矚的態(tài)度,，不斷提高總結(jié)，盡自己所能，把所有做人的和專業(yè)的知識毫無保留的傳授給所帶同學(xué),。以期她們能更好地為山區(qū)人民服務(wù),。

總在感動著年輕的同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了,，我們醫(yī)院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛(wèi)生員喊著老師,，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風(fēng)的健康,。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了,，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者?因為老師之稱,，是我兒時的夢想,、長大的遵從，生命也為之敬然!只是,，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累,，在此深表歉意!不過，我真的始終很努力,，是一種發(fā)自肺腑的努力與良知的承諾和兌現(xiàn),，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發(fā)展的醫(yī)院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責(zé),，一定沒有辜負(fù)其栽培與養(yǎng)育之恩!

時刻牢記自己的工作職責(zé),，在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行接產(chǎn)工作,。嚴(yán)格工作規(guī)程,，嚴(yán)守職責(zé)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律,，嚴(yán)肅工作作風(fēng),，圓滿完成了自己的工作任務(wù)，無一例差錯事故的發(fā)生,。工作總在努力,，自己總在進(jìn)步，但也有些許不盡人意,、不被理解與抱怨甚至怒氣,，但感動的是在院科領(lǐng)導(dǎo)和全體婦產(chǎn)科姐妹的愛護(hù)、關(guān)懷與幫助下,、在勇于直面剖析承擔(dān)下,，終于讓當(dāng)事人員理解接納認(rèn)可并釋然，把我們的損失降到最低,。在此非常誠摯的說聲“謝謝”!

**冬季的感動會讓我永生難忘,，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業(yè)人員全部的良知與赤誠,，恪守職責(zé),，樂于奉獻(xiàn)，在新的一年里,、在以后工作的每一天,，為院科的發(fā)展、為xx山區(qū)姐妹們的健康做出自己最大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十一

從xx年從事客服管理工作至今,，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折,，依然沒有成功,，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的滿意,，原因在哪里,？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作,，也是一個待遇差,、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作,，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力,，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻(xiàn)給后來者,，讓大家少走彎路,，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。

最初,，我組建客服中心,，希望憑借自己先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍,，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿,，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始,，我真的做到了,，盡管我的團(tuán)隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高,，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作,，只要有益于病人，就積極去做,；不管是批評還是表揚意見,，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失,，我問大家為什么,，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉,；還有人說：提意見得罪人,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石,，不要說自己本身就不完美,，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了,，只會慢慢被同化,；你與大家的差異越大，遭抵抗,、受排斥,、被同化的速度越快，程度越激烈,。

后來,，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理,，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上,。我們組織大家學(xué)習(xí)美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法,，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度,，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后,，連我都快失去信心了,，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期,，有些人根本是把客服當(dāng)作一個養(yǎng)老的部門,，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進(jìn)來容易,，出去難,，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學(xué)習(xí)。

接下去,，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下,，我在科內(nèi)實行了績效考核,，考核過程中，盡管我充分的注意了公平,、透明,、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中,，績效考核本身就是跟她作對,，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平,，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效,，比如不再遲到早退，無原則的請假,，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階,，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭,。

這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境,，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想,，科室的水平提升可以略高于總體,，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法,。

然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào),，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感,、工作認(rèn)知,、工作積極性和主動性。第一次通過我做深入細(xì)致的'思想工作,，渡過危機(jī),，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定,；但是很快在第二次績效考核過程中,，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難,，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決,，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事,，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足,，首先是要擺事實,，其次是要講道理,，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所,，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值,。

痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人,，我要先理順自己的情緒,，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化,，再多的委屈,、無奈、憤怒,、不甘其實都沒有意義,，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望,，努力滿足她們工作上和生活上的要求,，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比,，更加嚴(yán)格,，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變,。

4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多,，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認(rèn)自己在管理思路,、工作方法上的稚嫩,。

20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境,、提高質(zhì)量,、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來,，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的"落實年"的總體目標(biāo),，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力,，以"星級服務(wù)"為標(biāo)準(zhǔn),，以落實、完善,、發(fā)展,、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作,。

按照醫(yī)院"落實年"的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求,，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實,。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次,；門診全程陪診884人次,；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素,，回訪病人3127人,，滿意者2686人，基本滿意17人,，不滿意者12人,，滿意率%，回訪率84%,，意見反饋及時率100%,。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條,，表揚意見28條,，尋醫(yī)問藥130條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張,，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張,。

其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況,，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢,、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個,，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂,、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議46條,，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起,，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通,，減少了醫(yī)患矛盾,。從xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次,，大大方便了患者就醫(yī),。第三，抓好宣傳活動配合的落實,。

今年以來,，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行,、中國血管健康行走進(jìn)石家莊等大量宣傳活動,。在活動過程中,，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與,、協(xié)調(diào)配合,，確保了各項活動的順利開展。其中,，在中國血管健康行走進(jìn)石家莊義診活動中,，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約,、協(xié)調(diào)檢查工作,；在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中,，共發(fā)放宣傳材料1000余冊,；在安全生產(chǎn)萬里行檢查團(tuán)參觀我院時，擔(dān)任了引導(dǎo),、講解等工作,；在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本,，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次,；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人,。

本著"為病人服務(wù)無小事"的原則,，我們認(rèn)為真正出色的服務(wù)就是"把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡",。為了不斷強(qiáng)化大家的這種觀念,，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。

1,、深化服務(wù)培訓(xùn),。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的"大培訓(xùn)、大比武,、大練兵"活動,，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達(dá)的實踐,，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色,，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色,、醫(yī)學(xué)專家,，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙,，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽,，通過活動的開展,，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院,、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性,，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度；為及時了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)服務(wù)理念和做法,，我們自購服務(wù)書籍,，堅持每周學(xué)習(xí)，開闊了大家的視野,，提高了服務(wù)意識,，讓大家逐漸認(rèn)識并認(rèn)可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶,，細(xì)致入微的服務(wù)可以打動客戶的心,。

問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗,，提高服務(wù)能力,。

3、注重服務(wù)細(xì)節(jié),。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗,，尤其是體現(xiàn)在服務(wù)工作中，比如回訪出院病人的去電時間,、說話語氣還有語速的掌握,，步行陪診、輪椅送診的方式掌握,，出院病人的叫車服務(wù)等等,，所有這些小事的細(xì)節(jié)都被我們的服務(wù)人員予以關(guān)注并討論，力爭做到完美,。

通過兩年來的服務(wù)實踐,，使我們深深認(rèn)識到，服務(wù)工作絕非簡單的美女相向,、笑臉迎送,，其中蘊涵著一個醫(yī)院的文化、歷史底蘊,，決定了醫(yī)院未來的發(fā)展,。因此我們在提高服務(wù)人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)向營銷和管理的方向靠攏,。一方面致力于完善醫(yī)院客戶關(guān)系管理,，鞏固現(xiàn)有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話,，傳達(dá)醫(yī)院對病人的關(guān)心和問候,，耐心與病人溝通，細(xì)心體察病人的困難和想法,，熱心指導(dǎo)病人的保健康復(fù),，還主動幫助一些再次來院者聯(lián)系專家，導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查,、專家預(yù)約,、陪同檢查,、跟蹤追訪，加強(qiáng)了體檢客戶的健康管理,，在不到一個月的時間內(nèi),，從939份體檢結(jié)果中，篩查出陽性者544人,，追蹤并進(jìn)行健康宣教180人,，接待來院就診13人。另一方面致力于完善雙向轉(zhuǎn)診客戶的管理,，重新制定完善了雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)流程,，迄今共接待雙轉(zhuǎn)病人35例，惠民病人42例,。下一步準(zhǔn)備開展"中心醫(yī)院——雙向轉(zhuǎn)診合作醫(yī)院"共建健康檔案的嘗試,，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系并指導(dǎo)社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行出院患者的隨訪工作。

為病人服務(wù)永無止境,，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新,。在實踐基礎(chǔ)上，我們嘗試并開展了以下工作：一是服務(wù)工作分析及報告制度的建立,。我們根據(jù)每月的出院患者隨訪情況,，對患者的滿意程度，對醫(yī)院管理和服務(wù)提出的意見和建議,，進(jìn)行整理,、統(tǒng)計、歸納,、分析,，然后在交班會上通報。該制度的執(zhí)行和落實,，為院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門提供了原汁原味的患者心聲,，反映出醫(yī)院服務(wù)的真實狀況，對我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，采取整改措施,，提高服務(wù)質(zhì)量提供了依據(jù),。

二是"五個一"活動的開展。長期前臺服務(wù)導(dǎo)致的工作倦怠,，曾經(jīng)一度成為服務(wù)中心最難以解決的問題,，為此我們多方請教、苦無良策,，后來偶然嘗試開展"五個一"活動,，收效較好?；顒拥闹饕獌?nèi)容就是做一件好事,，與一個病人進(jìn)行深入溝通，學(xué)一個知識點,，發(fā)現(xiàn)一個問題,，針對問題提一條建議。在每周學(xué)習(xí)會上,，組織大家相互討論,，共同交流，通過熱情肯定工作中的優(yōu)點激發(fā)工作熱情,，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距,，然后根據(jù)個人特點查漏補(bǔ)缺，提高自己的專業(yè)理論和溝通技能提高工作成就感,。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下,，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績,，但是存在的問題也不容忽視,。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在創(chuàng)新思路不夠開闊,，新意不夠多,，點子不夠多，辦法不夠多,；二是服務(wù)過程中需要進(jìn)一步加強(qiáng)與臨床科室的溝通,；三是出院病人回訪檔案的內(nèi)容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現(xiàn)資源共享,，共同以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得患者的滿意和認(rèn)可,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十二

20xx年雜志印刷了三期，共8萬本,，20xx年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的開展,。向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀、搞好效勞,，密切配合,，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為醫(yī)院開展起到積極作用,。

后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié),，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立,，后勤工作的改革勢在必行，立足本職,、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我效勞為我要為醫(yī)院效勞，抓好以人為本的管理,，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性,、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”的效勞意識，才能全面提高后勤效勞水平,，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步開展,。

20xx年上半年，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，后勤科室人員積極主動的`參加院里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院,、外的各項活動，提高自身思想認(rèn)識和效勞技能,，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項工作任務(wù),，熱情效勞于全院各個部門，在新的形勢下,，立足本職工作,，提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原那么,，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好效勞工作。

同時保證了水,、電,、網(wǎng)絡(luò)的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)備設(shè)備的有效運轉(zhuǎn)。并配合體檢科完成各項體檢工作,，共計體檢多人,，實現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù),，并為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)良性運轉(zhuǎn)提供了堅強(qiáng)的支撐,。為了使患者就診更加方便、便捷,，上半年順利切換了醫(yī)院信息管理系統(tǒng),。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機(jī)的培訓(xùn)并取得。協(xié)助院部完成上級分給我院的各項勞動任務(wù),。

在平時的工作中,，后勤人員不計個人得失、任勞任怨,、加班加點,、隨叫隨到、愛院如家,，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化效勞、量化效勞,、人性化效勞的具體方案及實施細(xì)那么,。

以上就是我科半年年的工作情況，但要取得更大的進(jìn)步與成功,，還需要努力,。在我科,，還存在很多弱點和缺乏，比擬明顯的是：工作方案性和主動性不強(qiáng),，平時不夠,。這些都需要在以后的工作中加以改良。為此,，我科將從以下幾個方面做起,。一、更新觀念,，增強(qiáng)創(chuàng)新意識,，為我院的快速開展作出的努力。

二,、實施節(jié)能減排的細(xì)那么,，降低運營本錢，真正做到醫(yī)院的綠色消費,。

三,、堅持學(xué)習(xí)，效勞醫(yī)院,，在學(xué)習(xí)中爭取取得更大的進(jìn)步,。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣,，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信,，通過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真工作,，發(fā)奮向上,，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十三

工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教,、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，對工作精益求精，美滿地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù),，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都獲得了一定的進(jìn)步,，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)以下：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,，適應(yīng)新的護(hù)理模式,，社會發(fā)展的新情勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī),，讓我意想到，法律制度的日趨完善,，法制觀念的不斷增強(qiáng),，依法辦事、依法維護(hù)本身的正當(dāng)權(quán)益已成為人們的共鳴?，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全進(jìn)程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高,、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識,，使護(hù)理職員懂法,、用法，依法減少醫(yī)療事故的'發(fā)生,。

在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操縱規(guī)程,，落實制度,，減少過失事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操縱,，保證孕產(chǎn)婦和新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到工作中的每一個崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。

對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫,、帶,，做好護(hù)師職責(zé)，努力進(jìn)步護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率,；對出現(xiàn)的缺點,、過失，認(rèn)真總結(jié),、分析,、查找工作隱患，防患于未然,。

在工作進(jìn)程中,，我深深感到本身不足，對各種傳染病知識了解很少,，明顯感到加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),、進(jìn)步本身素質(zhì)的緊急性。一是向書本學(xué)習(xí),，堅持天天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向四周的同事學(xué)習(xí),，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心請教的態(tài)度，主動向同事請教,，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班,；三是在實踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識應(yīng)用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識,，查找不足，進(jìn)步自己,，避免和克服淺嘗輒止,、一知半解的偏向。

我時刻提示自己,，要不斷加強(qiáng)本身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,，把忘我無私做為人格修養(yǎng)的重點,。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起,；工作中嚴(yán)以律己,，做好護(hù)士工作計劃，忠于職守,，防微杜漸,，牢固建立全心全意為病人服務(wù)的宗旨,。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié)，這些天來深入感遭到醫(yī)院的積極向上的生氣,，對未來布滿信心,，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的氣力，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持,。

醫(yī)院科秘書的個人工作總結(jié)篇十四

工作總結(jié)是為我們工作服務(wù)的,，沒有總結(jié)工作就不能更好的理清思路，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),。下面是小編收集整理的醫(yī)院個人,。

歡迎借鑒參考。

在醫(yī)院實習(xí)期間,、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將,。

實習(xí)報告,。

總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化服務(wù)理念,，體現(xiàn)以人為本,。

一直以來，本人始終堅持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn),，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號,，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮,，扎實開展醫(yī)療服務(wù)工作,。切實將以人為本、以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)之中,，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

牢固樹立以病人為中心的意識,，努力為病人提供熱情周到的服務(wù),。本人經(jīng)常利用業(yè)余時間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí),，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個人修養(yǎng),。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動幫助病人解決就診中遇到的各種困難,，讓病友感受到熱情周到的服務(wù),，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼,。

二、提高技術(shù)水平,，打造醫(yī)護(hù)品牌,。

高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人,、家屬,、社會評價醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個重要抓手。嚴(yán)格落實了醫(yī)院各項,。

規(guī)章制度,。

定期自查找出問題采取措施加以改進(jìn)。

作為一名醫(yī)務(wù)人員,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大,，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴(kuò)大我院的知名度,。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急，想病人所想,，竭盡全力為患者服務(wù),。對病人細(xì)心照顧，和藹可親,。努力將理論知識結(jié)合實踐經(jīng)驗,，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗，努力培養(yǎng)自己獨立思考,、獨立解決問題,、獨立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，經(jīng)過將近一年的工作實踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄,、會診記錄,、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫,。

本人在以后的工作過程中將不斷努力進(jìn)取，竭盡全力完善自己,，同時真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評建議,，糾正存在的錯誤，彌補(bǔ)自己的不足之處,，幫助我成為一個合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會主義建設(shè)者和接班人,。今后，我一定認(rèn)真克服缺點,，發(fā)揚成績,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)!

20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年向我們走來,。在過去的一年里,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下,，我們齊心協(xié)力,，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì),，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，在工作上積極主動，求真務(wù)實,，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,、提高全科素質(zhì),，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績,，也存在一定問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想政治方面,。

積極要求進(jìn)步,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能,，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識,，勇于實踐,，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想,，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局,，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù),。為人作風(fēng)正派，不對人說三道四,，不打小報告,，不對上級決策妄加評論。顧全大局,，和同事能和睦相處,，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助,。

二,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面。

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，對待每一個前來檢查的病人,，都能做到“急病人之所急，想病人之所想,，”全心全意為病人服務(wù),。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認(rèn)可,。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，做到早上班,，遲下班,，不遲到、不早退,、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包,、禮品、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療事故,。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標(biāo)本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室,，要求重新留取標(biāo)本再做檢驗,，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上,，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累,，堅持獨立思考，大膽實踐,，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力,。為人正直，心胸坦蕩,，堅持追求工作的高標(biāo)準(zhǔn),、高效率、嚴(yán)要求,。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng),，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè),。

三,、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧,，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,。能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,，認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向各位老師反映，堅持做到復(fù)查,，確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù)。嚴(yán)格遵守危急值報告制度,，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人,，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨,，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

面對新形勢、新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座,、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學(xué)習(xí)最新知識,、新進(jìn)展,。

四、工作中存在的主要問題,。

只注意認(rèn)真做好自己的工作,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足,。有時工作不夠細(xì)致,，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠,。在總結(jié)成績的同時,，本人認(rèn)為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學(xué)習(xí)有所放松，強(qiáng)調(diào)明年要職稱考試的問題,，放松了思想改造,。有時在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒,，給工作帶來了一些負(fù)面影響,，考慮還不夠仔細(xì)，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

在新的一年里,，我一定高度重視實踐和理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅定理想信念,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng),，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié),，邊提高,，解決工作中的實際問題,，力求在學(xué)習(xí)的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正缺點，努力做好各項工作,。要努力加強(qiáng)個性修養(yǎng)和黨性鍛煉,、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、樹立良好的公仆形象,。虛心向老同志學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情,，投入到新的工作中去,，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績,。

一年來,，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉理論的偉大旗幟,，積極參加醫(yī)院組織的各項活動,。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。團(tuán)結(jié)一致,。齊心協(xié)力,。圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)。較好地完成了各項工作任務(wù),。匯報如下：

一,、今年新開展的主要工作。

1.我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,。實行全成本核算,。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前,。在全國沒有成型的辦法,。我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況。在實踐中不停地摸索,。探討,。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施,。通過全成本核算,。增強(qiáng)了廣大職工的成本意識,。杜絕了浪費現(xiàn)象。收到了明顯的成效,。在收入以32%的增幅情況下,。但相關(guān)成本卻相對降低。例如：其他材料消耗0x年為16萬元,。0x年為12萬元,。節(jié)約4萬元，衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比,。0x年21.19%.0x年15.85%.0x年比0x年降低5.34個百分點,，藥品費占藥品收入比77.12%.0x年75.57%.0x年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%.業(yè)務(wù)支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元,。院報費用4萬元,。技術(shù)協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元,?？鄢陨线@些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%.

2.為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要。規(guī)范財務(wù)行為,。提高財務(wù)管理水平,。經(jīng)院辦會研究決定。我們制定了調(diào)整方案和競爭辦法,。在院領(lǐng)導(dǎo),。工會。紀(jì)委,。人事科,。審計科支持幫助下。財務(wù)機(jī)構(gòu),。人員進(jìn)行了調(diào)整,。全院財務(wù)人員實行了集中管理。財務(wù)科共分4個組組長進(jìn)行競爭上崗,。職工雙向選擇,。通過公平。公正地進(jìn)行競爭上崗和雙向選擇,。調(diào)動了全科人員的積極性,。特別是各組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)。開拓思路,。發(fā)揮了模范帶頭作用,。

3.我院目前財力非常困難。資金不足,。設(shè)備老化,。嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展,。院領(lǐng)導(dǎo)不等。不靠,。積極籌措資金,。走負(fù)債經(jīng)營求發(fā)展的路子。申請利用以色列政府優(yōu)惠貸款購進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備,。貸款總額200萬美元,。財務(wù)科積極主動跑衛(wèi)生廳。財政,。計委,。銀行。經(jīng)委等部門辦理了貸款項目的立項,。報批,。可研,。擔(dān)保,。轉(zhuǎn)貸等工作。投入了很大精力,。

4.積極參與了本年度獎金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配,。效率優(yōu)先的原則,。運用了收入。成本,。目標(biāo),。質(zhì)量考核等多項指標(biāo)。環(huán)環(huán)相扣,。使我們在創(chuàng)收的同時,。注意了節(jié)約，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時注重了醫(yī)療,。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，兼顧收入。成本,。質(zhì)量,。向著目標(biāo)而努力。這個方案自4月份實行以來,。極大的激勵了職工的積極性和創(chuàng)造性,。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬元。比去年同期473萬元增長了2.7%.今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬元,。比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬元,。增長了35%.

5.做好iso9000文件編寫工作,。受到領(lǐng)導(dǎo)好評。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下,。我們認(rèn)真負(fù)責(zé),。開動腦筋。集思廣益,。組織科內(nèi)人員反復(fù)討論,。共編寫73個財務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書。并受到醫(yī)院的通報表揚,。

6.年初我院對全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查,。為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺賬。保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符,。賬卡相符,。賬實相符。今年下半年,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專項管理,。我院在財務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上。專門成立了財產(chǎn)物資組,。目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項準(zhǔn)備工作,。以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。

通過這幾項工作的開展,。我們收獲非常大,。學(xué)到了很多東西。開闊了眼界,。拓寬了思路,。如：在制定成本核算辦法時。經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識,。參照銀行系統(tǒng)全過程成本核算辦法,。在我院決定舉債經(jīng)營時。我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營,。了解了國際負(fù)債率和我國規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負(fù)債,。將會給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。但是,。只要負(fù)債,。就有財務(wù)風(fēng)險。我們將盡努力做好風(fēng)險預(yù)警,?？刂啤９芾淼裙ぷ鳌,？傊?。有付出就有收獲。

二,、各項日常工作圓滿完成,。

1.嚴(yán)格遵守財經(jīng)法律。法規(guī),。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定,。并能認(rèn)真執(zhí)行。層層把關(guān),。堅持原則,。不徇私情。

2.積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作,。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息,。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析,?？吹匠煽儭０l(fā)現(xiàn)問題,。提出改進(jìn)措施,。保證了我院經(jīng)濟(jì)活動有序順利開展。

3.完成了省物價局,。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作,。搜集了上萬個數(shù)據(jù)。填制各種表格,。分?jǐn)傆嬎愠鑫以航夙椺t(yī)療項目成本以及診次成本。床日成本,。出院人次成本,。寫出了20xx年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作。按物價局的要求,。我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價自查工作,。我院完全按醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。無亂收現(xiàn)象,。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定,。病人投訴制度。價格維護(hù)制度等規(guī)定,。規(guī)范了醫(yī)療收費行為,。使物價管理上了新水平。

4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來,。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件,。尊重病人的知情權(quán),。為不影響工作。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序,。5月份在實行[日日清"的基礎(chǔ)上,。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人。得到了群眾的認(rèn)可,。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理,。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。合理檢查,。合理用藥,。提高了診療質(zhì)量和水平。

5.財務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。增強(qiáng)服務(wù)意識,。在財務(wù)機(jī)構(gòu)人員調(diào)整后。我們每日將住院病人費用一日清單,。催款單送到病房,。每月將獎金送到科室。對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待,?？傊椴∪藶槁毠し?wù)逐步落到實處,。

6.積極配合各科室的工作,。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份,。

7.做好一年一度的預(yù)決算工作,。對上報的資料。認(rèn)真整理修改,。撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告,。及時完成0x年決算及0x年預(yù)算工作。

8.準(zhǔn)確,。及時發(fā)放職工工資,。耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費,。保險費,。個人所得稅。公積金等,。堅持做到周到服務(wù),。讓職工滿意。

9.按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時辦理會計憑證,。賬簿,。報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。

10.極做好經(jīng)濟(jì)管理工作,。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟(jì)信息,。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進(jìn)行階段性全面分析,。