通過制定計劃,，我們可以更好地掌握自己的時間,，提高時間管理能力,。定期檢視和修正計劃是制定一個好的計劃的重要環(huán)節(jié),。執(zhí)行計劃時，要注重溝通和協(xié)作，避免信息不暢通和工作重復(fù),。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇一

今年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事們的關(guān)心幫助下,，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,，努力提高自我,，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責,，在思想作風(fēng),、理論水平和工作能力等方面都有了一定的進步。現(xiàn)將一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一是加強學(xué)習(xí),，提高理論素質(zhì)。以“__”為契機,，結(jié)合“__”活動,，深入學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，不斷提高思想理論水平,，增強政治敏銳性和政治鑒別力,，_月份光榮地加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員;積極參加局里組織的各項活動,，_月份參加了局黨委開展的“建黨__周年演講”競賽活動,，獲得了第一名，為局黨委爭光添彩,。同時注重業(yè)務(wù)知識的積累和更新,，加強建筑工程、信息寫作,、計算機應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，個人業(yè)務(wù)能力有了顯著的提高。

二是不斷創(chuàng)新,，做好文寫作工作,。在城管科工作期間主要負責科室文起草和信息撰寫工作，注重與項目負責同志和街道城管科的溝通聯(lián)系,，掌握最新的城市管理工作動態(tài),，及時向市市政公用局和局辦公室上報工作信息，《___區(qū)多措并舉做好垃圾桶退路工作》等多篇信息被環(huán)境衛(wèi)生指揮分部專報采用;同時認真起草領(lǐng)導(dǎo)匯報材料和科室半年總結(jié),，內(nèi)容翔實,，數(shù)據(jù)準確,，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握城市管理工作動態(tài)提供了依據(jù)。

傳下達的暢通;加大對領(lǐng)導(dǎo)批示件的辦理力度,，及時追蹤辦理情況,，切實把批示件的辦理落到實處，共辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件70余件;全面了解整治行動進展情況,，做好月度工作提報以及考核工作,，保證了指揮部日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

四是廉潔自律,，樹立公正誠信的良好形象,。嚴格按照一名優(yōu)秀公務(wù)員的標準要求自己，認真遵守各項廉政勤政規(guī)章制度,，自覺樹立公正誠信的良好形象,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，今后，我將不斷改正缺點和不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，爭取取得新的更大的成績。

轉(zhuǎn)眼即逝,，__年還有不到三個小時的時間,，就揮手離去了，迎來了__年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結(jié),。

回首，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受,，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!

2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊,、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過__年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇二

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初企業(yè)(公司)開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點,，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候,，接到本樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗,，當我接到本個通知的時候,，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，使我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)在把我一年來的工作情形簡要總結(jié)如下：

作為企業(yè)(公司)的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶材料,、競爭對手信息,、產(chǎn)品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保證。在一些文件的'整理,、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，面對本些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自身增強協(xié)調(diào)工作意識,，本一年來基本上做到了事事有著落。

剛開始接受銷售內(nèi)勤本項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。因為沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭,，認識到本是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提升自己的一個平臺,，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好本個工作,，珍惜本次的學(xué)習(xí)機會,。

因本，我通過上,、書籍和各類文件材料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責等等,。與此同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教學(xué)習(xí),，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對有關(guān)工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

另外,，我還著力從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，依照上說的一些技能再聯(lián)系企業(yè)(公司)實際情形完成信息搜索、客戶材料登記,、合同,、標書的編輯等工作，逐漸提升自身能力,。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1,、信息搜索方面,，每天堅持上午和下午下班前上搜索有關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息適時反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細、匯總,、反饋;有關(guān)產(chǎn)品材料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作。

3,、合同,、標書的草擬、經(jīng)辦,、備案,、整理、歸檔,。嚴格依照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準確,，以確保企業(yè)(公司)利益;了解合同概況準備好有關(guān)材料，跟蹤物流情形,，確保貨物安全到達客戶地點,，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員企業(yè)(公司)貨款回籠情形,，確保資金安全,。對每月銷售情形做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保本年度銷售計劃指標的完成,。

4、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5、準客戶,、加盟商,、代理商、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄、反饋,、協(xié)商,、解決;營銷、生產(chǎn),、技術(shù),、財務(wù)等有關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。企業(yè)(公司)與企業(yè)(公司),、企業(yè)(公司)與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾,。

6、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間強化溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕少。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動,、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，逐漸摸索,，掌握方法，提升工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，逐漸提升自己,。我時刻提醒自己，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，主動想辦法，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己，必須遵守企業(yè)(公司)規(guī)章制度,，嚴格要求自己,。以不求有功、可是求無過信念,，來對待所有事情,。

1、在本職工作中還不夠仔細負責,，崗位意識還有待更加深入提升,。不能嚴格要求自己，工作上存在自身放松的情形,。因為銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準,。在本方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺少一些重要事情，對自身管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情形，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單可是又繁多的工作,，本就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在本方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情形,。

1,、從今往后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提升自身的工作水準,。

2,、必須提升工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、非常的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自身反省(市)。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇三

于x年12月到幸福路街道辦工作以來,，在做好日常工作的同時,，按照街道辦的工作分工，負責做好本職工作,。認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識，努力做好每項工作,?；仡櫼荒陙硭哌^的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

一,、認真學(xué)習(xí)黨的政策法律，在思想認識上和黨中央保持一致,。

在日常工作中多讀書,，看報,，關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機構(gòu),，工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾,，我們的言行舉止在某種程度上代表著政府的形象。如何做好服務(wù)工作,，是我們工作的重點,，學(xué)習(xí)領(lǐng)會各項政策，用政策嚴格拓展我們的工作是十分必要的,。尤其在市民群眾的工作中,，讓來者明白政策要求，滿意而歸,，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款,。

二、不斷提高業(yè)務(wù)技能,，認真做好本職工作,。

在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師,、兵文件及時登記,、傳閱、歸檔,。對于要業(yè)務(wù),，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)的批示，及時將文件送達到負責具體人員的手中,?！耙皇乱挥洝保凹虑橛新鋵崱?。

街道辦的工作“點多面廣”,，涉及的層面也多，要做好日常的工作,，要求我們要有清醒的頭腦,，處理問題要學(xué)習(xí)“十個手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急,。每次收到工作要求性的文件,，及時請領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好登記,，送達辦事人員手中,。對于一般性的文件，及時傳閱，歸檔,。嚴格按照公文處理規(guī)定和保密原則,，保管好每封文件。

公章管理,，嚴格按照《公章管理》規(guī)定,。領(lǐng)導(dǎo)批示，用章登記的原則,，妥善安全的管理好街道辦的行政公章,。

公文、通知輸入等工作處理中,，認真遵守行文規(guī)范,，排版輸入，并及時將街道辦外發(fā)文件,、通知歸檔保存。

街道辦事處外發(fā)文件,、通知,，嚴格按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單,，做好領(lǐng)導(dǎo)批示,，起草人，效核人,，發(fā)文日期,，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等,，認真做好記錄,。認真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記,。全年街道辦事處共收文94份,；街道辦事處發(fā)文8份；協(xié)助市政府各部門發(fā)文24份次,；街道辦事處外發(fā)通知等文字性文稿15份,。

在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時，按照街道辦轄區(qū)分片管理,，我負責大學(xué)路與軍墾大道東側(cè)片區(qū),。對于片區(qū)管理工作，認真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門前三包”工作的要求,，做好環(huán)衛(wèi)公保潔,、綠化、秩序等多項工作。加強片區(qū)和單位的聯(lián)系,，增強服務(wù)意識,。

在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作,，上門給每個商戶經(jīng)營者宣傳,，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動配合工作。

在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時,，加強片區(qū)街道的巡查工作,，積極與街面經(jīng)營個體戶聯(lián)系，督促引導(dǎo)其按照市政府“門前三包”工作的要求,，加強門面四周的衛(wèi)生保潔工作,。

x年度“阿拉爾之夜”廣場文化文藝演出活動，街道辦事處負責本轄區(qū)內(nèi)的各駐市單位組織和協(xié)調(diào)工作,。為做好每場的演出工作,，街道辦事處全體人員，全力以赴積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào),，按照文藝演出的具體要求,，考慮到細節(jié)的需要，認真做到每場演出各有特色,，且每場演出安全順利進行,。xx年全年除奧運期間特殊原因，共演出5場,。

三,、今后工作。

x年在街道辦事處工作中,，學(xué)到了很多知識,，通過直接或參與工作也取得一定的工作經(jīng)驗，與街道辦事處各位同事共事從他們樸實的工作作風(fēng)中,，我學(xué)到了很多工作方法,，工作經(jīng)驗，更為可貴的是學(xué)到了敬業(yè)精神,。

在今后的工作中,，要認真做到：

1、學(xué)習(xí)政策法律,，業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身素質(zhì)，增強工作水平和工作能力,。

2,、國家大事,，多讀書看報，不斷提升自己和政治素養(yǎng),，為黨和國家的事業(yè)添磚加瓦,。

3、同事,，向有經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí),，認真聽取他們的工作意見，積極加強和駐市各單位的聯(lián)系,，了解市民的心聲,，解決不了的及時向上級反饋。認真為市民和各單位服務(wù)好,。

4,、學(xué)習(xí)，汲取新知識,，用新的思維,，新的理念，不斷創(chuàng)新自己的工作,。用實際行動踐行科學(xué)發(fā)展觀,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇四

今年對于我而言是一個具有挑戰(zhàn)性的一年，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我逐步融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在在這個辭舊迎新的時刻,，我把工作總結(jié)如下：作為康百氏醫(yī)藥公司的內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、申請發(fā)貨單的錄入、客戶稅票的郵寄,、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

一年來，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，稅票郵寄過程中,，稅票的郵寄速度慢,，郵寄的地址出錯；第二,，不隨貨的出庫單,、質(zhì)檢單有的時候沒有及時抽出；第三是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前商量，上報情況不夠及時,。對于新的一年的工作打算,，我的計劃書是進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足,，拓寬思路,，求真務(wù)實，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作的敏感性,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，對新的一年工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標，加強各部門的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風(fēng),。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇五

去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階,，上檔次的一年,，豐收的一年、在這一年里,，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)實際情況,，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求,、使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一,、日常工作目標管理的完成情況。

1,、房屋管理,。

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一、為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃,，并責任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

2,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理,。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,、維修電話24小時有人接聽,、達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時,，正常運行的管理要求。

3,、綠化管理,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

4,、環(huán)境衛(wèi)生的管理,。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

二,、今年完成的重點工作,。

1,、搞好維修服務(wù)工作。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,、在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,。

2、認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針,、因此我們做到住戶反映的問題認真記錄,，并及時上報公司，公司及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

三,、存在的問題和教訓(xùn)。

雖然,，我們在去年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強的地方。

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,，針對以上幾個問題，在20__年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇六

20__年x月前,，我擔任__內(nèi)勤工作,，之后調(diào)入綜合辦公室，從事文秘行政工作,。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持、幫助下,，我認真履行職責,，快速轉(zhuǎn)變角色，加強學(xué)習(xí),，積極進取,，努力完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、20__年主要工作,。

（一）思想上，完成角色轉(zhuǎn)變,。

從基層到辦公室的崗位調(diào)動是一個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點,。為了更快的適應(yīng)分局機關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境，我嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求逐步逐項完成任務(wù),，工作中注重觀察,、思考，少說,、多聽,、多干、多想；積極查閱文件,、材料,，以便更多的了解崗位性質(zhì)，更快的掌握工作特點,，更及時的跟上發(fā)展動態(tài),；積極向辦公室的同志學(xué)習(xí)請教，調(diào)整自己的處事方式,，嚴謹自己的一言一行,，提高自己的責任意識。

在此,，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助,、支持和鼓勵，在讓我感受到和諧氛圍的同時,，讓我學(xué)會了互幫互助,，讓我懂得了謹言慎行，更讓我體會到了團隊力量的無比強大,。尤其要感謝辦公室x主任,，在我逐步適應(yīng)工作崗位、完成角色轉(zhuǎn)變的期間,，對我在工作上的諄諄教誨,、在生活上的無微關(guān)懷以及用實際行動帶給我的感動和力量。

（二）學(xué)習(xí)上,，注重理論聯(lián)系實際,。

一方面，堅持提高法律素養(yǎng),。在機關(guān)工作,，不忘基礎(chǔ)__業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和積累，今年我報名參加了__大學(xué)研究生的進修課程,，同時與分局全體同志一同參加了__考試,，希望能夠通過對__業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)深化，提高自己的實際工作能力,；另一方面,，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力,，我自覺加大對__重要會議的關(guān)注和學(xué)習(xí),，有針對性的提高自己的政策理論水平，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學(xué)習(xí),，細心揣摩__公文寫作特點,，購買公文書籍用于學(xué)習(xí)參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力,。

（三）態(tài)度上，做到踏實樂觀,。

辦公室是分局運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對分局內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，因此，我經(jīng)常利用下班時間完成文字性工作,，并將此作為對自己的磨練,，保持良好心態(tài)對待。辦公室人手少,，工作量大,，這就需要部門人員的團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合其他同事,，做到心往一處想，勁往一處使,，希望把工作圓滿完成,。

（四）業(yè)務(wù)上，完成了各項工作任務(wù),。

文件傳閱上,，嚴格按照傳閱要求，做好流轉(zhuǎn),、閱辦工作,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,、有效性,，及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通，時刻注意機要文件的保密,，做好機要文件的歸檔,、保管。全年共負責傳閱文件份,，機要文件份,。下發(fā)公文上，認真做好單位的發(fā)文工作,，負責文件的編號,、套打、修改,、分發(fā),，協(xié)助各部門對發(fā)文進行審核，全年共發(fā)文份,。在文秘工作上,，做到了認真起草，按時上報,。全年共起草并上報每周工作總結(jié)份,、月警情分析份、月工作總結(jié)份,、季度安全形勢分析份,，以及各類總結(jié)、規(guī)劃,、報告,、請示、通知等份,。

宣傳報導(dǎo)上,，今年著重加強了分局的內(nèi)外宣傳力度，形成了分局信息報送實施方案和管理規(guī)定,，在分局各部門的共同努力下,，截止到12月，共向__上報信息17篇,；__上報信息93篇,，環(huán)比上升x%，其中被__采用x篇,。__文化建設(shè)上,，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經(jīng)驗,、完善不足,。

活動參與上,，協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動、游園登山,、冬季長跑等各項活動,，并積極參與其中。會務(wù)保障上,，認真做好__大安保誓師動員大會,、上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、每周局務(wù)會的等各場會議的會場布置,、議程安排、會議記錄和資料準備等會務(wù)保障工作,。

二,、工作中的幾點體會。

參加工作以來,，收獲頗豐,，也在工作中積累了幾點經(jīng)驗和體會。

首先,，學(xué)習(xí)是根本立足點,。深厚的理論基礎(chǔ)是履行職責、完成工作的基礎(chǔ)所在,。要將理論學(xué)習(xí)當作一種覺悟,，一種修養(yǎng)，一種責任,，當作提高自身素質(zhì)的現(xiàn)實需要,。要不斷學(xué)習(xí)時事政治，了解社會動態(tài),；要不斷學(xué)習(xí)政策方針,，掌握發(fā)展方向；要不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù),，緊跟科學(xué)發(fā)展,。做到真學(xué)、實學(xué),、活學(xué),、樂學(xué)，而不是假學(xué),、空學(xué),、死學(xué)、苦學(xué),，并不斷反思總結(jié),，堅持勤學(xué),、常學(xué)、終身學(xué)習(xí),。

其次,，保持良好心態(tài)是主要支撐點。作為一名剛參加工作不到兩年的__,，工作的`新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期,。這就要求我們做到四點：

四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中,，始終保持昂揚銳氣,，以積極樂觀的心態(tài)看待問題。

最后,，工作中學(xué)會彈鋼琴是重要關(guān)鍵點,。在工作中，往往會遇到許多事情重疊,、積壓在一起的情況,，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急,，安排好工作順序,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。就像彈鋼琴一樣,，井然有序,，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平,、業(yè)務(wù)能力,，更對個人的綜合素質(zhì)和實踐技能提出了較高要求。經(jīng)過不斷的努力和實踐,，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點,，也逐漸學(xué)會了如何分配時間，協(xié)調(diào)好各類事務(wù),。在今后的工作中,，我還將進一步積累經(jīng)驗，爭取做到應(yīng)變自如,、得心應(yīng)手,，將領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)做得圓滿、出色,。

三,、存在的不足。

回顧一年來的工作和學(xué)習(xí),，自身仍存在一些問題和不足,。一是知識不夠全面,，學(xué)習(xí)有待于進一步深入。當前__工作新情況,、新問題,、新知識不斷問世，面對挑戰(zhàn),，自己缺乏一定的學(xué)習(xí)緊迫感和自覺性,。尤其在文秘寫作方面，不能吃大學(xué)老本,，要在學(xué)習(xí)和閱讀中不斷提高寫作素養(yǎng),，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題,。二是閱歷不夠豐富,，經(jīng)驗有待于進一步積累。

對于一名__,，經(jīng)驗匱乏往往會成為出色完成各項任務(wù)的掣肘因素，也會在一定程度上影響寫作能力的提高,，通過日常實踐積累經(jīng)驗,、通過反思總結(jié)升華經(jīng)驗，是補足短板的重要方法,。三是協(xié)調(diào)能力不夠靈活,，方式方法有待于進一步優(yōu)化。辦公室是一個協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要樞紐,，對協(xié)調(diào)溝通能力的要求較高,，由于經(jīng)驗不足，有些工作分寸難以拿捏準確,，說話本事的技巧不能掌握到位,。

針對上述問題，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學(xué)習(xí)為主線,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。我將在新一年的工作中加強理論學(xué)習(xí)，以新時期的科學(xué)理論素養(yǎng)武裝自己,，增強發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題、解決問題的實際能力,；加強法律及__業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，苦練基本功，總結(jié)方法和經(jīng)驗,，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和能力,；加強公安文書的學(xué)習(xí),，注重積累，夯實功底,，提高自己的寫作水平,，為今后的內(nèi)勤工作打好基礎(chǔ)。

二是以彈工作鋼琴為抓手,，不斷提高自己的工作能力,。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗，反思和彌補自己的不足,，勤于解決一些難辦和棘手的事情,，做到眼觀六路、耳聽八方,，學(xué)會抓住重點,，協(xié)調(diào)好各類事務(wù)。并在實踐中提高自己的工作能力,，在想問題,、辦事情時站得更高一些、看得更遠一些,、謀得更深一些,。

三是以保持良好心態(tài)為牽引，不斷提高自己的綜合能力,。要以誠為本,，積極搞好團結(jié)，與人為善,、言行謙和,；要敢于擔當，勇敢承擔起自己應(yīng)負的責任和義務(wù),；要崇尚實干,，不圖虛名、不務(wù)虛功,，泰然處之,，樂觀看待；要樂于奉獻,，以大局為重,，以集體為本，不講個人主義,；要積極進取,，不甘于平庸，時刻保持昂揚斗志,；要吃苦耐勞,，虛心向老同志學(xué)習(xí),，克服嬌氣和學(xué)生氣。

在新的一年中,，我將以“業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、工作亮,、形象好”為目標,，針對不足認真克服、努力改進,，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,，積極完成好各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、同事認可,、群眾滿意。最后再次感謝分局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室全體人員一年來的幫助,、支持與鼓勵,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇七

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務(wù)重、職責大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)本事,，充分調(diào)動員工的工作進取性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費，無過多存貨等情景的`發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),，能及時,、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點,，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。經(jīng)過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情景的發(fā)生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全職責書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情景下,，加強車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展供給了較好的服務(wù),。

對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細節(jié)及職責的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生職責制度,，要求每一天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓(xùn),，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活,，營造健康的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化,、精明禮貌提議,，展示我院進取向上的精神面貌。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時,，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，必須會在這些方面有所提高和做出成績。

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙、電視,、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷,。地面營銷有體檢、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在x-x月份做的,，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到x月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣，效果也不錯,，經(jīng)過了解,，有一些患者是經(jīng)過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭,，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時,，也在做與人應(yīng)對面的宣傳工作,，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要不斷學(xué)習(xí),，更好的充實自我,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有職責心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同提高,。

新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，期望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù),，為醫(yī)院發(fā)展起到進取作用,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇八

在貴州元和天成能源集團工作近三個多月了，在三個多月里,，新的公司,，新的氛圍，新的文化,，新的理念,。給了我很多的學(xué)習(xí)機會與成長的空間，使我得到更多新的能量,，所以在此要感謝公司給我的這次機會及公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與支持,、部門同事的大力配合。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重,，既要完成事務(wù)管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識和行政辦公能力。

一,、嚴格按采購制度程序辦事,。在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都積極主動跟蹤物資采購情況,。有問題第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

二,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。

三、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應(yīng)商進行引見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或采購員,，確保了每一個供應(yīng)商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到,，我們的采購員在與供應(yīng)商合作過程中,，公正嚴明,，杜絕徇私舞弊,。最終為公司選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

四、逐步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理,。每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進行了核實登記,，保持了信息資料的完整,，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料,、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

五,、提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感。雖然只是本部門的后勤人員,，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感,，必要的時候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價值,。

六,、在xx年的工作中，我虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

(一),、完成工作方面。

1,、及時準確地登記每日的采購清單,，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有,，請采購員做好清單交接,，簽收后就及時登記臺賬;如有現(xiàn)金的及時返還采購員,，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記,，數(shù)量金額及型號規(guī)格準確無誤,。

2、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,，逐步完善物資價格目錄,，登記好采購時間，采購數(shù)量,，采購金額,，以便以后采購過程中進行價格參考。

3,、財務(wù)掛賬及付款核對登記,，當入庫單傳上來，要及時做好交接本登記并道財務(wù)掛賬,，及時跟蹤采購員請款支付情況,，并在核查后做好登記處理。協(xié)助采購員核對往來帳,，并與供應(yīng)商核對往來帳務(wù),。

(1)與供應(yīng)商核對往來時，必須內(nèi)部帳正確無誤,。

4,、工作中：團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù),，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要,。

5、及時準確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

(二),、工作不足方面：

1、工作進行較亂,，需要改進工程方式方法,，確保工作的順利進行。

2,、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;造成工作有些脫節(jié),。

(三)、明年工作計劃,。

1,、做好供應(yīng)商管理：積極與各供應(yīng)商溝通,，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性,。

2、極力配合采購員工作,，讓采購員能夠及時準確低價的進行物資采購工作,。

3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。

4、及時準確的完成臺賬登記工作,，做到100%準確無誤,。

5、按時與供應(yīng)商財務(wù)進行往來賬核對,，確保賬目清楚無誤,。

七、對公司的建議與意見,。

增加有價值的培訓(xùn)機會,，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

八,、結(jié)束語,。

我以能在一個生機勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己,，不學(xué)習(xí)就必然會被淘汰,，這是永遠不變的法則。公司的發(fā)展,、個人的成長,、部門的工作更要上一個新的臺階，都須要學(xué)習(xí)更先進的知識與理念,，這是一個公司能更長久生存下去的必然,，也是我們能立足社會的必須。

我愿在采供部,、在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，為實現(xiàn)公司xx年的目標而努力工作，實現(xiàn)我個人與團隊的價值,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇九

??積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報,，善于總結(jié),，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。為公司在下半年的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

??辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞總公司“三服務(wù),、兩育人”的服務(wù)，下半年工作計劃如下：

??1,、精益求精抓信息,。充分發(fā)揮崗位職能，認真接聽廣大師生員工的電話,，把廣大師生員工所反映的一些重點,、難點、熱點問題以及對總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進行總結(jié),，及時進行勾通反饋上報,。

??2、盡職盡責抓印信,。嚴格發(fā)文標準,，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā),、傳閱,、送閱。明確印鑒管理程序,，完善各項規(guī)章制度,，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范,、辦會有制度,、辦事有紀律，各項工作都有章可循,，有據(jù)可依,。

??3、繼續(xù)抓好接待組織工作,。不斷加強個人修養(yǎng),，自覺提升接待標準,，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進工作方法,，努力適應(yīng)新形勢下辦公室接待工作的需要,，樹立辦公室良好形象。

??4,、進一步完善辦公室人力資源管理,，以國際質(zhì)量管理體系認證為契機，建立建全組織機構(gòu),，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對人力資源招聘力度,。

??5,、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作,，為廣大員工解除后顧之憂,。

??上半年，辦公室的各項工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定,，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門半年來對辦公室工作的大力支持與幫助,。下半年里，新的形勢賦予了辦公室新的重任,，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合,，奮力拼搏，銳意進取,，不懈努力,，為總公司的和諧發(fā)展貢獻力量。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十

本文目錄,。

20xx年,，加入工作已經(jīng)三年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,，要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,，同時也離不開各位同事在我工作上的幫助和支持。給了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。三年的前臺接待工作,，對我自身的改變和影響很大,，讓自己克服了害羞的心里，戰(zhàn)勝了自己羞于開口的膽怯思想,，激勵和鼓勵著自己我可以,。下面對我三年的工作情況作如下匯報：

作為公司的內(nèi)勤人員,，自我認為就像是個管家，一個服務(wù)于公司全體員工的人員,，有求必應(yīng),，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，積極的完成了以下本職工作：

主要工作內(nèi)容：

1,、負責公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的采購、保管,、領(lǐng)用管理;,。

2、負責公司日常辦公設(shè)備的維護,、報修,、定期檢查;。

3,、協(xié)助財務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記;,。

4、各下屬公司上報集團的各類傳真文件歸檔整理保管;,。

5,、協(xié)助各部門經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門上報材料;。

6,、負責公司宿舍人員安排管理;,。

7、負責公司出差人員機票,、車票,、酒店等購買和預(yù)訂;。

8,、前臺接待工作,。

9、公司年報刊雜志的訂閱,。

簡述工作情況,。

1、前臺接待工作,。能夠積極主動熱情的對待每一位客人,，并時刻提醒自己，微笑待人,。在這期間,，陪公司客戶游玩，得到了他們的滿意。同時也大大提高了我的人際交流水平;采購和設(shè)備維護方面：作到了貨比三家的原則,，大力響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話-把公司當作自己的家一樣對待,。

2、豐富業(yè)務(wù)知識,、提高工作能力,。在工作期間，不斷的給自己充電,，積累業(yè)務(wù)文化知識,。去年辦理了公司的xx年的工商年檢，參與了公司的iso9001質(zhì)量體系認證,，為了搞好工作,，我不怕麻煩，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力。

3,、工作態(tài)度：能夠正確認真的對待每一項工作,，投入認真,，始終以公司為重,，只要公司需要加班，絕無任何借口推辭,，能夠認真負責的完成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作和任務(wù),。

內(nèi)勤工作是一項綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責重,，在完成自己分內(nèi)工作的同時,，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時交辦的工作，又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風(fēng),，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，談?wù)勛约旱膸c深刻認識：

一切以公司利益為出發(fā)點,、切實履行。

崗位職責,。

作為公司的內(nèi)勤采購人員,，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買最好的東西,，不吃回扣,，不私自占用公-款;為了避免虛報的申請，一定要在取得物資申購單的情況下,，方可采購,，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品及時登記,，編號,，以保證公司財產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品,，通過填制入,、出庫單的形式制盤存表，進行倉庫物品的盤存,，不虛報,，不漏報，不謊報,，做到帳數(shù)相符,，帳庫一致。并做好月底與財務(wù)部人員校對核實的工作,。每一季度與財務(wù)部人員共同進行一次全面的庫存清點盤查,。

確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運行愛護和保管好公司的財產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備,，如復(fù)印機,、投影機、傳真機等等辦公耗材,，力求作到定期檢查,，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護，已保障所有設(shè)備的正常使用和延長使用壽命,。

及時準確,、認真負責、謹慎細致的文件管理,。

對本單位下屬公司上傳的審批文件實行安全有效管理,，做到類別清楚、目錄齊全,、排列有序,，便于提供文件查找和使用。應(yīng)該在收到登記后,，第一時間送達收件人,，跟蹤審批文件,，及時詢問了解文件的審批進度，并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人,。

嚴格遵守宿舍管理制度高度的安全防范意識,愛惜宿舍個人及公共設(shè)施,，熱情服務(wù)于大家。以宿舍整體利益優(yōu)先,，以宿舍人員的生活安全為首要,，以保持良好的宿舍環(huán)境為重點，以大家的團結(jié)和睦相處為目標,。工作積極主動熱情,，為他人所想，做他人所需,。

總結(jié)三年來的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別業(yè)務(wù)工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流還不夠多,，需要在以后的工作實踐中不斷完善自我,，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤,、嘴勤、腿勤,、腦勤,。為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實屬正常。但認為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實際,，唱高調(diào)，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評說，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實匯報,。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗話得失,?？傊坝袆t改之，無則加勉”,，切不要夸大政績,，欺上瞞下。

二忌避重就輕,。一些部門,、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染,，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜，擺功臣,，講苦功,，好事說了一大堆，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時,，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小,，小事化了”，片面地多講客觀,，而少講主觀,。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實際問題。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認為,，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多、干得好,，有“水平”,，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實的感覺,。同時內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴重地浪費了人力、物力和財力,，助長了不正之風(fēng)的滋生,。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實事求是,，少講空話,，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

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一,、要增強五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作,。

二,、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責,。

二是手勤,。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的,。

情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三、要不斷開拓創(chuàng)新,，提高內(nèi)勤工作水平,。

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在過去的20xx年一年里,，我所在各級律管部門的指導(dǎo)和全體成員的共同努力下,，較好的完成了年初計定的責任目標,，但也存在一些不足，現(xiàn)對全年工作做如下工作總結(jié)：

我所現(xiàn)有人員為17人,，其中執(zhí)業(yè)律師6人,，實習(xí)律師7人，其它行政和輔助人員4人,，為所內(nèi)新購置電腦三臺,，打印機一臺，完善了辦公自動化條件,，提高法律服務(wù)水平.

全年共完成各項工作統(tǒng)計為：

1,、義務(wù)法律咨詢?nèi)藬?shù)200人。

2,、法律援助案件6件,。

3、律師業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班4人次,。

4,、擔任法律顧問3家。

5,、刑,、民、經(jīng)案件辦理53件,。

6,、非訴訟法律事務(wù)5件。

全所律師積極參加縣司法局組織的各項學(xué)習(xí)和警示教育,，所內(nèi)制定了學(xué)習(xí)計劃,，并有學(xué)習(xí)記錄，律師個人有學(xué)習(xí)筆記,、體會,、所內(nèi)對此學(xué)習(xí)階段進行了總結(jié)，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的,。

活動方案,。

做了每個階段的工作。

通過學(xué)習(xí)使每位律師真正領(lǐng)會學(xué)習(xí)和教育的深刻內(nèi)涵,，堅定了律師工作的政治方向;領(lǐng)會以改善民生為重點的建設(shè)和諧社會的重大意義,，為構(gòu)建和諧社會提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù),，結(jié)合對政法隊伍建設(shè)的基本要求,，提高了每位律師的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

通過學(xué)習(xí)使律師的服務(wù)意識明顯提高,、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,、精神面貌明顯改觀,、整體形象明顯提升、群眾投訴率為零,、無違紀現(xiàn)象,。

我們始終把制度建設(shè)作為規(guī)范律師行為、強化律師事務(wù)所管理的重要手段,。建立科學(xué),、民主、法治化的管理體系是當今律師事務(wù)所發(fā)展的需要,，我所著重完善了建所初始制定的,。

規(guī)章制度。

比如,，一是利益沖突審查制度,，進一步規(guī)范了律師代理行為，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當事人帶來損失,，影響律師誠信形象二是律師服務(wù)質(zhì)量反饋制度,，實行一案一卡，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當事人的監(jiān)督之下三是投訴查處制度,，使全所律師人人自覺講信用,，用誠實守信規(guī)范自己的行為四是學(xué)習(xí)制度，堅持每月一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，引導(dǎo)律師正確處理競爭和協(xié)助,、效率和公平、經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系,，當好法律衛(wèi)士,，維護法律尊嚴，提高了律師的整體素質(zhì),。

在所內(nèi)日常工作中,，做到了律師之間、律師與主任之間,、律師與本所之間的信息溝通,，凡是涉及律師隊伍工作的一切重點問題，涉及所內(nèi)事務(wù)的重大問題,，涉及法律服務(wù)的重大問題,，我所都及時向律師們進行了通報，使律師們及時掌握全市律師行業(yè)動態(tài)和律師工作的動態(tài),，做到耳聰目明,，強化了隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，法律服務(wù)質(zhì)量有所提高,。

我所認真執(zhí)行《律師事務(wù)所收費管理暫行辦法》,，把收費標準公示上墻。嚴禁律師私收費用,，委托人與事務(wù)所之間財務(wù)往來都必須當事人,、所領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員、承辦律師當面談清,，并向委托人或當事人出示收費標準,，開具正式發(fā)票，接受委托人,、社會監(jiān)督,，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生，增強了收費透明度,。

我所一直把做好對群眾法律援助工作,，特別是對做好弱勢群體法律援助工作作為落實學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。我所在對弱勢群體的法律援助和咨詢工作,，解答當事人咨詢過程中,，耐心細致、咨詢者非常滿意,，做到了全部免費咨詢,。

年內(nèi)多次與學(xué)校社區(qū)等機構(gòu)聯(lián)合，組織和參與了對學(xué)生和群眾的普法活動和安全教育,，深受廣大學(xué)生的人民群眾的歡迎,，取得了不錯的社會效果，樹立了人民律師為人民的良好形象,。

1,、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村服務(wù)的規(guī)范管理上還不夠詳細,，與鄉(xiāng)、鎮(zhèn),、村的聯(lián)系,，應(yīng)制度化和經(jīng)常化,。

2,、業(yè)務(wù)面拓寬不夠，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)以外的非訴訟領(lǐng)域未得到有利的開發(fā),。

3,、卷宗的裝訂不夠及時。

我所將在今后的工作中,，努力改正以往工作中存在的不足之處,，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚艱苦奮斗、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神,，以新的發(fā)展,，新的成就，為維護當事人的合法權(quán)益,，促進憲法和法律的正確實施,，為我縣提供更好、更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)而努力奮斗,。

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在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了全年的各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù):,。

1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅:今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4,、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失,。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任,。

總結(jié)一年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足:,。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十一

一年的時間很快過去了,，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

我擔任xx,，負責xx相關(guān)工作。為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的`完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司做出了應(yīng)有的貢獻,?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

出處 m.sevw.cn

文檔為doc格式,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十二

夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作,。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

為了使營銷部內(nèi)部工作更加順暢，更好的配合業(yè)務(wù)員工作,，特制定內(nèi)勤統(tǒng)計崗位職責如下：

1,、作為本公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的'簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售樁數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年多來基本上做到了事事有著落,。

2,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

3,、對辦事處內(nèi)勤傳回的爛樁報告,、退（轉(zhuǎn)）樁報告的監(jiān)督、控制,、登記,、核對，并送往技術(shù)部,。

4,、辦理各辦事處退/轉(zhuǎn)款事宜，銷售結(jié)算及提成事宜,，爛樁報告賠付處理事宜等,。

5、核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理,、財務(wù)及總經(jīng)理簽字,。

6,、核對各辦事處經(jīng)理,、業(yè)務(wù)員每月考勤,，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部,。

7,、每周一接收辦事處《未簽合同信息表》,、《欠款統(tǒng)計表》,、《未供量統(tǒng)計表》等工作,。

8、每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理,。

9,、每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計表》。

10,、認真核對相關(guān)數(shù)據(jù)，保證各項數(shù)據(jù)的準確性,、真實性及高度的可查閱性，積極主動的完成各項工作和任務(wù),。工作細心,，態(tài)度認真，具有高度的責任心和責任感,，能夠勇于承擔責任并積極的提升自己,；工作積極主動，有耐心,，主動幫助同事,，有團隊精神。

11,、如有特殊情況需要違規(guī)工作的,，須先報公司領(lǐng)導(dǎo)，同意后方可執(zhí)行,。

二在以后的工作中：

保持良好的心態(tài),，懷著要慎之又慎，的工作警覺性,。特別是在對于一些細節(jié)方面的工作內(nèi)容如：

核對各辦事處每月報銷費用并交銷售經(jīng)理,、財務(wù)及總經(jīng)理簽字,。核對各辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員每月考勤,，并交營銷部經(jīng)理簽字確認后交行政部,。

每周一接收辦事處《未簽合同信息表》、《欠款統(tǒng)計表》,、《未供量統(tǒng)計表》等工作,。

每月月初做好《銷售匯總表》交營銷部經(jīng)理。

每月根據(jù)《月銷售報表》統(tǒng)計《20xx年各業(yè)務(wù)員業(yè)績統(tǒng)計表》,。一定要認真,、細心且勤勉不懈，具有工作熱情,。富有感情的積極的工作心態(tài)讓自己的每一個工作范圍都接近完美,，以最謹慎的方式來彌補工作不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十三

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了xx年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

xx年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著把工作做的更好的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結(jié)xx年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多,、時間比較緊,，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細，還不能主動,、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當算盤珠。

四,、xx年的工作打算

xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對xx年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風(fēng),。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十四

20__年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的,，也有淡淡的失落。20__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工程進度,。

1,、完善制度，職責明確,，按章辦事,。

2、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦,、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3,、采購效益全線凸現(xiàn),。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本,。

4,、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制,；防范,、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的`基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”,，然后再傳送審計部復(fù)核,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三、步加強對材料,、設(shè)備價格信息的管理,。

20__年采供部進一步加強了對材料、設(shè)備信息的管理,，每一次材料設(shè)備的計劃,、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整,，同時輸入保存,，建立采供部材料、設(shè)備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

四,、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感,。

20__年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓(xùn)外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，同時反復(fù)強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負責到底,，保證了對材料,、設(shè)備有效的追蹤。

五,、__年將具體從以下幾方面予以改進,。

1、制定采購預(yù)算與估計成本,。

制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預(yù)算的約束,，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的,。

3,、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商,，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。

4、建立同一類貨物的價格目錄,。以便采購者能進行比較和選擇,，充分利用競爭的來獲得價格上的利益。

5,、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r,。設(shè)計圖紙出來后，采供部提前介入,，爭取贏得時間,，降低采購成本。

在20__年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十五

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況,。

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。祥龍迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

內(nèi)勤人員工作總結(jié)與計劃篇十六

公司籌建初期到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,，按照公司工作職能分工，我主要負責內(nèi)勤工作,，在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在運營部經(jīng)理的親自帶領(lǐng)下，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助和關(guān)懷下,，開展如下工作:。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)當前工作,。積極參加公司組織的集體活動,，認真學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的相關(guān)書籍和公文寫作,，規(guī)范日常行為禮儀，認真記錄每天的工作內(nèi)容,，堅持每天一小結(jié),，每周一總結(jié)，提高自身素質(zhì),。今后的工作中進一步加強學(xué)習(xí),，邊學(xué)習(xí)邊思考邊總結(jié)，深化學(xué)習(xí)效果,，經(jīng)常對自己所做的工作進行反思總結(jié),、汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，增強理性思維,，提高素質(zhì)能力,。

嚴格遵守辦公室的各項制度，謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報,；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容,；嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上,，努力維護公司形象,，以嚴格標準要求自己。同時積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的好員工。

在提高能力上下功夫,，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù),，樹立與時俱進的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的.良好習(xí)慣,。在工作中善于總結(jié),，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,，完善自己,，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭,，不逞一時之勇,，要知道：天下事有難易乎？為之,，則難者亦易矣,；不為，則易者亦難矣,。

保持樂觀的態(tài)度,，不以物喜，不以己悲,，不因一時得意而忘乎所以,，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心,，微笑面對每一天,。謹記：態(tài)度決定一切。