一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們更加清晰地了解自己的目標(biāo)和所需努力的方向,。制定計(jì)劃時(shí)，要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和應(yīng)急預(yù)案,。這里有一些建議,，可以幫助每個(gè)人更好地制定個(gè)人目標(biāo)和計(jì)劃,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn),。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn),，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),，以及領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。

（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn),。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50％以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上,。

（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù),，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理,，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù),、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí),，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝,，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資,；xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù),、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作,；確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。今年,，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

（五）做好新員工崗前培訓(xùn),。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核,，取得相應(yīng)工種"職業(yè)資格證書"后,，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓(xùn),，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防,，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn),。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一,。培訓(xùn)率達(dá)100％,。

（六）加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn),。各單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)"三位一體"標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn),。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì),，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn),，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓(xùn),。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

2,、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照"三位一體"管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。

3,、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患,，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

（九）開展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng),。xx公司今年將選擇3－5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽,，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

（一）各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建"大培訓(xùn)格局"確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90％以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)25％以上,。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照"誰管人,、誰培訓(xùn)"的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及"四新"推廣培訓(xùn),；各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，積極整合,，合理開發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng),，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù),。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5％上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué),、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo),；二是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜,；對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng),；三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資,、獎(jiǎng)金掛鉤,。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。

（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

（七）xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

熟悉酒店環(huán)境，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，著裝要求,，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，介紹本崗點(diǎn)的位置及上,、下班時(shí)間,。

培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，常用的禮貌用語及服務(wù)忌語“如您好,、請(qǐng),、對(duì)不起、讓您久等了”,。服務(wù)忌語“不知道,、等一下、又要打掃,、你自己打電話問”等,，學(xué)習(xí)鋪床，收拾房間內(nèi)垃圾,。

培訓(xùn),、了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù),，了解房態(tài),、接聽電話、敲門通報(bào),，使用磁卡開門,，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。

熟悉房型,、朝向,、消防設(shè)施的使用方法,，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的時(shí)間和規(guī)定,。

培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱,、用途，了解清掃順序,，即打掃房,、貴賓房、走客房,、住房,、請(qǐng)勿打擾房、空房,，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃,，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃,。

培訓(xùn)查退房,，遺留物品的處理，清掃客房的基本法,，如抹塵要按從上到下,，順時(shí)針或逆時(shí)針方向，抹布折疊使用,，補(bǔ)充房?jī)?nèi)所需物品,。

培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項(xiàng),，打掃途中客人回來時(shí)的處理,，以及遇到客人要求開門需注重的'事項(xiàng)。

培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間,，正確使用消毒藥水,，補(bǔ)充物品。

培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查,，如物品是否有漏放,，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張,。

培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本,，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報(bào)送棉織品,，及各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的電話號(hào)碼和營(yíng)業(yè)時(shí)間,。

培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺(tái)、公共區(qū)衛(wèi)生,、花木、地毯的保養(yǎng)工作,。

培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì),，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度,，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字,、職稱,、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人,。介紹以往有關(guān)案例,，如動(dòng)用客人物品等的后果。

培訓(xùn)如何接收客衣,、叫醒,、加床、開夜床,、服務(wù),。

培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想,，急客所急,，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析,。

進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試,，以便了解新員工還存在哪些不足，及時(shí)糾正,，為新員工獨(dú)自上崗打下良好的基礎(chǔ),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

1、迎候：加油員應(yīng)站在加油島靠近入口的一側(cè),，面向車輛進(jìn)入方向迎候客戶,。

2、引導(dǎo)車輛：當(dāng)車輛駛向站內(nèi)時(shí),，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和應(yīng)加油品品種,，五指并攏，抬手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊,，在5秒鐘內(nèi)到達(dá)車前,，做到“車道人到”。

開啟車門：車停穩(wěn)后,，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門,。

3,、開啟車門：車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門,。

4,、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨,！”或“歡迎光臨,！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板,、陳經(jīng)理,、張先生、王師傅等）,。

5,、禮貌詢問：加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī),，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量,。先問“請(qǐng)問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問,，應(yīng)再次詢問,，然后再問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應(yīng)大聲說：“好的,，xx油品,，加滿（或xx元或xx升），請(qǐng)稍等,！”

6,、開啟油箱：加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處,。如司機(jī)自行開啟,，加油員應(yīng)表謝意。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零,。,，并向顧客說：“您請(qǐng)看數(shù)碼已回零?！?/p>

7,、預(yù)置：根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上設(shè)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn),。如顧客要求加滿油箱,，則不須預(yù)置。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱,、預(yù)置程序同步進(jìn)行,。

8、提槍加油：提槍前需確認(rèn)油品無誤,。正確的加油姿勢(shì)為：一手持加油槍,，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢(shì)加油,。拉動(dòng)油槍時(shí),，應(yīng)注意松開盤管,，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極限,。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出,。

提示：提槍時(shí),，應(yīng)將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

10,、擦車：詢問顧客是否需要擦車,，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車一般與加油同時(shí)進(jìn)行,，也可在加油后進(jìn)行,。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈,，擦車動(dòng)作快捷,、有效。

11,、提示付款（代客戶付款或自行收款）,。應(yīng)給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機(jī)號(hào),、加油數(shù)量和需付金額,，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營(yíng)業(yè)廳,。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí),，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中,。

12,、送行：確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與客戶道別,。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門,，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

13,、清潔：如果沒有下一個(gè)顧客,，則應(yīng)按照要求盤好加油膠管，清理場(chǎng)地,，等候下一位顧客的到來,。

二

1、認(rèn)真執(zhí)行加油“十三步曲”,。

2,、確保加油數(shù)量、品號(hào)型號(hào)準(zhǔn)確無誤,。

3,、及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見,，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息,。

4、準(zhǔn)確,、快速完成收銀工作,，并按照有關(guān)規(guī)定開具發(fā)票。

5,、確保當(dāng)班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛(wèi)生工作,。

6、負(fù)責(zé)崗位范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作,，發(fā)現(xiàn)不安全因素或行為立即制止或匯報(bào),。

三

1加油站進(jìn)站須知

1）加油站經(jīng)營(yíng)管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆,、易揮發(fā),、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

2）站內(nèi)嚴(yán)禁煙火,、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車輛內(nèi)吸煙,。

3）嚴(yán)禁在加油場(chǎng)地檢修車輛。

4）不準(zhǔn)敲擊鐵器和加油設(shè)備,。

5）嚴(yán)禁在加油站穿,、脫和拍打化纖服裝。

6）嚴(yán)禁直接向塑料容器內(nèi)罐裝汽油,。

7）所有機(jī)動(dòng)車必須熄火加油,，兩用車、摩托車,、輕騎等禁止在站內(nèi)發(fā)動(dòng),。

8）不得攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站,，嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)站加油。

9）站內(nèi)禁用手機(jī),、bp機(jī)及非防爆電器,。

10）嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。

2,、加油站十大安全禁令

1）嚴(yán)禁煙火,，嚴(yán)禁堆放易燃物。

2）嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗,。

3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具,，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。

4）嚴(yán)禁給未熄火的車輛加油,。

5）嚴(yán)禁在站內(nèi)進(jìn)行檢修車輛等敲擊鐵器,、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。

6）嚴(yán)禁往塑料桶內(nèi)直接罐裝汽油,。

7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場(chǎng)和油罐區(qū)使用通訊工具,。

8）嚴(yán)禁在強(qiáng)雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè),。

9）嚴(yán)禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續(xù)的動(dòng)火施工,。

10）嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)消防器材。

3,、加油員收銀安全注意事項(xiàng)：

1）,、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前,，由收銀員負(fù)責(zé),。

2）、現(xiàn)金投入保險(xiǎn)柜至核算員開柜清點(diǎn)前,，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當(dāng)班班長(zhǎng)共同負(fù)責(zé),。

3）、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí),，因收銀人員未按規(guī)定投幣,，造成損失金額超過規(guī)定外保存限額時(shí)，應(yīng)投未投部分由收銀員負(fù)責(zé)賠償,。

4）,、因工作需要臨時(shí)交接，未按規(guī)定履行交接手續(xù)造成損失又無法明確責(zé)任人時(shí),，由原保管責(zé)任人負(fù)責(zé),。

5）、加油站營(yíng)業(yè)室非當(dāng)班收銀員,、其他人員不得隨意進(jìn)入,。

6）,、加油站要加強(qiáng)社會(huì)車輛的管理，非加油車輛不得長(zhǎng)時(shí)間在加油站加油區(qū)域或非加油區(qū)域停留,。

7）,、核算員在清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，其他無關(guān)人員不得在場(chǎng),。

8）,、加油站需配備驗(yàn)鈔機(jī)，方便收銀員辨別貨幣的真?zhèn)巍?/p>

4,、滅火器使用方法

手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來,，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)，再拔保險(xiǎn)銷,，然后將滅火器搖動(dòng)幾下,，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應(yīng)于油品起火的火災(zāi),，二氧化碳滅火器適應(yīng)于用電起火的火災(zāi),。

1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機(jī),，用不帶靜電的棉紗,、毛巾對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋,，待充分吸收殘油后清除沙土,。

2、加錯(cuò)油品：發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),，立即停止加油,，向顧客道歉并立即匯報(bào)站長(zhǎng)，站長(zhǎng)征求顧客同意后抽出混合油品,，加入合格油品,，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客,。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用,。

3、走單：出現(xiàn)走單時(shí),，應(yīng)記下走單車輛的車牌號(hào)碼,。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客,，以免發(fā)生危險(xiǎn),。核實(shí)損失金額，由責(zé)任人員負(fù)責(zé)賠償,，若經(jīng)常發(fā)生走單,，可與當(dāng)?shù)鼐铰?lián)系,，請(qǐng)求幫助,。

4,、加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序：

1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼,，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī),，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長(zhǎng)匯報(bào),。

2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數(shù)量,，并根據(jù)雙方一致意見進(jìn)行處理。

3）記錄同罐其他加油機(jī)的數(shù)碼,，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量,，確定亂碼加油機(jī)實(shí)際銷售數(shù)量。通知維修部門修理加油機(jī),。

4）交接班時(shí),，核實(shí)損失，報(bào)站長(zhǎng)處理,。

5,、加油車輛火災(zāi)的應(yīng)急程序

1）如是車輛油箱口著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè),，油槍復(fù)位,，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴(yán)封住,，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警,；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外,，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè),。

2）如是車輛機(jī)關(guān)著火，加油員應(yīng)立即停止加油作業(yè),，油槍復(fù)位,，同時(shí)向站內(nèi)其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救,；其他人員投入滅火撲救,，同時(shí)合力將著火車輛推出站外，待一切恢復(fù)正常后方可繼續(xù)加油營(yíng)業(yè),。

3）初起火警時(shí),，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即投入滅火搶險(xiǎn)，如果火警異常,，應(yīng)立即撥打119火警電話報(bào)警,。

6,、人身上著火應(yīng)急程序：

當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑,。這因?yàn)槿松砩险成嫌突饡r(shí),，跑動(dòng)會(huì)使著火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì)更猛烈地燃燒起來,，加重傷勢(shì),。另外，著火的人一跑,，勢(shì)必將火種帶到經(jīng)過的地方,，有可能擴(kuò)大火災(zāi)。因此,，人身上著火應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1）首先應(yīng)迅速脫下衣服,，浸入水中，或用腳踩滅,，或用滅火器,、水撲滅。

2）如果衣服來不及脫,，可就地打滾,，把火撲滅。

3）其他人要鎮(zhèn)定沉著,，立即用石棉被,、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點(diǎn)覆蓋,、撲打或澆水,，或幫他脫下衣服，但應(yīng)注意,，不能用滅火器向人身體上噴射,，以免擴(kuò)大傷勢(shì)。

7,、搶劫應(yīng)急程序

1）應(yīng)盡可能保持冷靜和警惕,，心里默念“不要慌，不要慌”,，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對(duì)的面積,，把手放在其視野范圍內(nèi)，切忌亂動(dòng),。

2） 在確保人身安全的條件下,，盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。

3）盡量記住歹徒的長(zhǎng)相,、年齡,、性別,、高度、身形,、口音,、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向,。

4）報(bào)警(電話：119）,，不要觸摸現(xiàn)場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警察到來,。

5） 立即上報(bào)站長(zhǎng),，站長(zhǎng)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

6）如有人員傷亡情況,，應(yīng)同時(shí)撥打120急救電話,，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。

7） 目擊搶劫的員工,，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

為確保各項(xiàng)管理工作能按質(zhì)按量完成，取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果,，按培訓(xùn)的需求,，制定以下培訓(xùn)計(jì)劃。

（1）管理前期培訓(xùn)

（2）日常管理期員工培訓(xùn)計(jì)劃

（3）緊急事件處理培訓(xùn)

除了上述在職培訓(xùn)項(xiàng)目外,，我們還將針對(duì)xx農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的實(shí)際情況,，對(duì)管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn)：

a.火警應(yīng)變；

b.電力故障,；

c.上,、下水管道爆破；

d.雷暴和防風(fēng),；

e.盜竊與搶劫,；

f.處理可疑物體與恐嚇電話；

g.處理業(yè)戶投訴,；

h.處理違例或遺棄車輛；

（4）公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場(chǎng)的客觀要求,，是企業(yè)文化的必然反映,。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽(yù)。

a.以企業(yè)精神,、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化,，使全體員工形成共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),。

b.以《員工手冊(cè)》規(guī)范員工的行為,，展示公司良好形象,。

c.以iso9001：20xx質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例》,，抓好干部隊(duì)伍建設(shè),，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，按照中央和省,、市,、縣關(guān)于進(jìn)一步加大干部教育培訓(xùn)力度的要求，結(jié)合我公司干部教育培訓(xùn)工作實(shí)際,，制定本計(jì)劃,。

我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，全面深入貫徹科學(xué)人才觀,，按照縣委提出的“保增長(zhǎng),、促發(fā)展”的培養(yǎng)目標(biāo)，大力實(shí)施對(duì)各類人才的教育培訓(xùn),，為推進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織,、人才保障和智力支持。

通過深化培訓(xùn)理念,，豐富培訓(xùn)內(nèi)容,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，拓寬培訓(xùn)渠道,，健全培訓(xùn)機(jī)制,，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策的自覺性,，增強(qiáng)黨政干部的理論素養(yǎng)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者駕馭市場(chǎng),、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力,，幫助專業(yè)技術(shù)人員更新知識(shí)，提高創(chuàng)新能力,，全面推進(jìn)各類人才隊(duì)伍建設(shè),。

1、認(rèn)真落實(shí)好省,、市,、縣下達(dá)的干部培訓(xùn)任務(wù)，做好參加省,、市,、縣各類培訓(xùn)班人員的選送工作。

2、緊緊圍繞全縣中心工作,，按照經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的要求,，主要辦好以下培訓(xùn)班：

（1）旅游人才培訓(xùn)班；

（2）招商引資與項(xiàng)目建設(shè)研討班,；

（3）中青年干部培訓(xùn)班,；

4、凡參加培訓(xùn)的同志都要以普通學(xué)員身份參加學(xué)習(xí),，遵守各項(xiàng)管理制度,；

5、干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況,，作為干部年度考核和選拔任用的重要依據(jù),；

6、要加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn),，鼓勵(lì)選送干部到縣委黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六

具體應(yīng)包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。

(2)如公司已有結(jié)構(gòu)模型和宣傳圖片,，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)他們參觀，并向他們作解說,，使他們對(duì)公司的地理位置有一個(gè)大概的了解,。

(3)員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設(shè)施,、工作的流水線,、其他工作的輔助設(shè)施，如電腦,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、總經(jīng)理辦公室,、主管辦公室等,，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹,。

公司的視覺識(shí)別系統(tǒng)(vis)及由來,，如麥當(dāng)勞的顏色主要由金黃色和紅色構(gòu)成，其標(biāo)志“m”既是麥當(dāng)勞的首寫字母,，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個(gè)公司的vis都是公司的驕傲,，是每位員工均要能識(shí)別并了解它的特殊的含義,。

每個(gè)公司的發(fā)展史都會(huì)和幾個(gè)階段性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們都是公司的英雄人物,，如法國酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說,，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著公司的發(fā)展，有英雄人物,，有轉(zhuǎn)折階段,，有傳奇故事，有美麗的傳說,，把這些編成故事,，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的公司，更有歸屬感。

美國有一個(gè)公司,，它的大廳里有一個(gè)標(biāo)志性的紀(jì)念品,，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工,，因?yàn)橄蚨麻L(zhǎng)提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長(zhǎng)很想立刻獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(zhǎng)身邊并未有合適的獎(jiǎng)品,，董事長(zhǎng)拿起桌子上一根香蕉，獎(jiǎng)勵(lì)了這位員工,。從此以后,，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng)。這個(gè)美麗的故事也廣為流傳,，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀(jì)念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個(gè)公司的標(biāo)志物。要使新員工對(duì)公司有歸屬感,，這是一個(gè)很好的方法,。

產(chǎn)品的名稱、性能,、原材料和原材料的來源,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等,，有些公司的“產(chǎn)品”就是服務(wù),，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解公司售出的“服務(wù)”包含哪些內(nèi)容，服務(wù)的性質(zhì),，服務(wù)的對(duì)象,，服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)，服務(wù)錯(cuò)誤的糾正等,。

公司努力創(chuàng)造屬于自己公司的品牌,，創(chuàng)品牌是公司的一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的過程。自己公司的品牌,，品牌在社會(huì)的認(rèn)可度,，品牌定位在哪個(gè)層次，本公司有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，彼此的市場(chǎng)占有率是多少,。這是新員工培訓(xùn)中不可缺少的內(nèi)容。

應(yīng)該有一張組織結(jié)構(gòu)圖及主要領(lǐng)導(dǎo)的名錄和聯(lián)系方式,，有的公司領(lǐng)導(dǎo)有員工接待日,。隨著辦公自動(dòng)化和因特網(wǎng)的普及，員工的合理化建議應(yīng)有專設(shè)的信箱,，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對(duì)話的機(jī)會(huì),。

每個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)理念都是彼此不相同的，新員工一進(jìn)入公司就要把本公司正確的經(jīng)營(yíng)理念傳授給員工,，讓員工主動(dòng)與公司協(xié)調(diào)工作,。

公司文化是一個(gè)公司長(zhǎng)期發(fā)展過程中形成的價(jià)值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價(jià)值觀是公司文化之核心,，新員工進(jìn)入公司,，首先會(huì)感受到公司文化的氛圍，其次要認(rèn)可公司的價(jià)值觀,，要融入這一團(tuán)隊(duì)中,。

公司現(xiàn)時(shí)的戰(zhàn)略定位和公司戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo),、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題,，因?yàn)橹挥泄镜陌l(fā)展才能給個(gè)體帶來發(fā)展空間，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情,，才能激發(fā)新員工為公司奉獻(xiàn)自己的智慧和才干,。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學(xué)規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七

1,、使新員工了解mt公司的基本背景情況和企業(yè)文化,。

2、使新員工了解新的工作環(huán)境,、條件,、人際關(guān)系,、應(yīng)盡職責(zé)、工作內(nèi)容,、規(guī)章制度以及組織的期望,，能盡快進(jìn)入角色,，并創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效,。

新員工入職公司培訓(xùn)期為一個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗公司培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)公司培訓(xùn),。

mt公司全體新員工

脫崗公司培訓(xùn)和在崗公司培訓(xùn)

(一)課堂教學(xué)部分

1,、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位,、品牌和經(jīng)營(yíng)理念,，組織機(jī)構(gòu)，人員機(jī)構(gòu),，薪資福利政策,，以及新員工關(guān)心的.各類問題的解答。

2,、員工守則：mt公司規(guī)章制度,，獎(jiǎng)懲條例。

3,、入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程,。

4、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序以及辦公設(shè)備的申請(qǐng)領(lǐng)用,。

5,、安全知識(shí)：消防安全知識(shí)，設(shè)備安全知識(shí)以及緊急事件處理等,。

6,、溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹。

(二)實(shí)踐學(xué)習(xí)部分

1,、實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場(chǎng)所,。

2、介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo),、各部門負(fù)責(zé)人以及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談,。

3、在崗公司培訓(xùn)：公司培訓(xùn)所有新員工的服務(wù)意識(shí),、崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程,、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等,。對(duì)符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎(chǔ)理論知識(shí)的生產(chǎn)技術(shù)類員工實(shí)施定崗公司培訓(xùn),，根據(jù)各崗位的職責(zé)和技術(shù)水平要求，并結(jié)合公司的實(shí)際需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作公司培訓(xùn)和指導(dǎo),，使新員工能快速有效的掌握基本生產(chǎn)操作技能,，適應(yīng)崗位生產(chǎn)需求，最終通過考核,，順利上崗,。

(三)戶外活動(dòng)部分

組織新員工和部分老員工一起進(jìn)行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶外活動(dòng),，培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的歸屬感和團(tuán)結(jié)互助的意識(shí),。

公司培訓(xùn)考核分為書面考核、應(yīng)用考核,、他人評(píng)價(jià)三部分,，課堂教學(xué)部分以書面考核為主，占考核總成績(jī)的40%,，實(shí)踐教學(xué)部分以應(yīng)用考核為主,，占考核總成績(jī)的40%，戶外活動(dòng)部分以他人評(píng)價(jià)為主,，占考核總成績(jī)的20%,。

其中，書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印卷考試,。應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)公司培訓(xùn)知識(shí)技能的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，有其所在部門領(lǐng)導(dǎo),、同事以及人力資源部共同管理,。他人評(píng)價(jià)部分由參加戶外活動(dòng)的新老員工對(duì)新員工進(jìn)行公正評(píng)價(jià)。

全過程本著公平,、公正,、公開的原則。各部門根據(jù)公司培訓(xùn)及考核情況,，按10%的比例,，評(píng)選“”崗位操作能手“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，以資鼓勵(lì),。

人力資源部通過對(duì)公司培訓(xùn)員工的個(gè)人能力,、考試成績(jī)、發(fā)展?jié)摿Φ雀黜?xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)定,，最終做出合理,、公平、公正,、民主的考核鑒定結(jié)果,，擇優(yōu)錄用符合要求的員工,。

1、短期效果評(píng)估：針對(duì)新員工入職公司培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來評(píng)價(jià),，包括新員工的評(píng)論打分,。公司培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、新員工主管的評(píng)價(jià)等,。

2,、中期效果評(píng)估：通過在新員工試用期結(jié)束后的考評(píng)結(jié)果以及第一年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，來評(píng)價(jià)其入職公司培訓(xùn)的效果如何,。

3,、長(zhǎng)期效果評(píng)估：通過新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來評(píng)價(jià)入職公司培訓(xùn)效果,。

1、新員工公司培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),，制定詳細(xì)的規(guī)劃,，對(duì)公司培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,、時(shí)間,、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控,。

2,、對(duì)于新員工公司培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確自身崗位職責(zé)和職能,，分工協(xié)作,，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3,、為了保證實(shí)際效果,，新員工公司培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

4,、公司培訓(xùn)考核時(shí)有關(guān)部門要始終貫徹公平,、公正、民主的原則,，同時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需求和崗位需求對(duì)所有員工作出合理,、符合實(shí)際的評(píng)定，并擇優(yōu)錄用,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì),，使其能夠適應(yīng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展的需要,，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，我行根據(jù)總,、分行員工教育培訓(xùn)工作工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門,、支行培訓(xùn)工作需求的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)同培訓(xùn)工作組織部門結(jié)合我行的實(shí)際工作需要，對(duì)分行xx年培訓(xùn)工作工作做出了安排（詳見附表1）,。同時(shí),，為做好全行xx年的培訓(xùn)工作組織工作，我們?cè)诳偨Y(jié)了以往的培訓(xùn)工作工作后,，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問題,，對(duì)xx年的培訓(xùn)工作工作提出了幾個(gè)加強(qiáng)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)用性,。在培訓(xùn)工作安排上,，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作對(duì)象在專業(yè)基礎(chǔ)水平,、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性,，培訓(xùn)工作工作難以針對(duì)不同的對(duì)象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)工作的效果,。

2,、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作的師資力量。目前,，我行的培訓(xùn)工作師基本由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的員工擔(dān)任,，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗(yàn)技巧的提高會(huì)受到多方因素的限制,，而一些社會(huì)專門培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對(duì)性差,，且授課價(jià)格較為昂貴,，因此，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)工作水平的瓶頸問題,。

補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會(huì)較少,，且自學(xué)的動(dòng)力性不足，在一定程度上影響了培訓(xùn)工作的效果,。

4,、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃?rùn)C(jī)制。在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面,，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)工作規(guī)劃和反饋機(jī)制,。也就是說，對(duì)每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工,，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)工作課程和輪崗實(shí)踐,，經(jīng)過哪些測(cè)試才能達(dá)到上崗的要求,，同時(shí)應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實(shí)踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。

1,、在加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)用性方面：xx年,，我行要更加注重培訓(xùn)工作對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng)、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果,。一方面,，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)工作需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)工作前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋,，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)工作或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn)工作,；另一方面，要在培訓(xùn)工作后組織員工填寫“培訓(xùn)工作反饋問卷”,，了解培訓(xùn)工作的實(shí)際效果,，并將其向組織部門反饋。

2,、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊(duì)伍方面：xx年,，我行將緊密結(jié)合總行出臺(tái)的《xx實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對(duì)培訓(xùn)工作師的聘任和管理工作,，并以此為契機(jī)，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授,、專業(yè)測(cè)評(píng),、教材編撰等工作，全面提升我行培訓(xùn)工作工作的專業(yè)化水平,，對(duì)為我行專業(yè)培訓(xùn)工作工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個(gè)人,，可考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。此外,，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓(xùn)工作機(jī)構(gòu),，與之建立密切的培訓(xùn)工作合作關(guān)系。

3,、在加強(qiáng)培訓(xùn)工作資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時(shí)間彈性化”的條件,，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)：如積極收集、整理一些專業(yè)培訓(xùn)工作的資料,，對(duì)重要的培訓(xùn)工作,，將進(jìn)行錄音和錄像，同時(shí),，還將利用 “辦公網(wǎng)”,，建立“網(wǎng)上圖書室”， 納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)工作資料,，供所有希望自學(xué)的同志查閱,、學(xué)習(xí),，等等。同時(shí),，我行將逐步將培訓(xùn)工作考核與員工晉級(jí),、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系，提高員工自覺,、自愿學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

4、在建立專業(yè)培訓(xùn)工作規(guī)劃和反饋機(jī)制方面：我行計(jì)劃xx年會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門,，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機(jī)制。并且,，我行還將加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作費(fèi)用的預(yù)算,、控制機(jī)制，確保有限的資源能夠運(yùn)用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域,。

一是要根據(jù)一線部門的需求,，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、基本操作規(guī)范,、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方面的培訓(xùn)工作,，同時(shí)要加強(qiáng)全行員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培訓(xùn)工作，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)的防范工作,。二是要深入開展主線業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，一方面要加深一線從業(yè)人員對(duì)我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、三條主線業(yè)務(wù)知識(shí)的了解,，另一方面要緊密結(jié)合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣,，充分發(fā)揮主線培訓(xùn)工作的推動(dòng)作用；三是要會(huì)同分行會(huì)計(jì)管理部,，做好對(duì)會(huì)計(jì)柜臺(tái)人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作工作,；四是要繼續(xù)組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷人員、業(yè)務(wù)骨干,、管理人員參加第三、四期“拓展訓(xùn)練”,，培養(yǎng)員工堅(jiān)強(qiáng)的意志和進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,；五是要在本年新員工培訓(xùn)工作中加入營(yíng)銷技巧的傳授、職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)及時(shí)間管理,、溝通協(xié)調(diào),、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn)工作，在傳授業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，全面提升新員工的工作技巧。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇九

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的工作中,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)科室的大力支持與配合下,，我們藥房全體人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，求真務(wù)實(shí),，順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。切實(shí)保障了人民群眾用藥的安全性,、有效性,、經(jīng)濟(jì)性。

在這一年里,，我們藥房在各方面的工作，都取得了一定的成績(jī),，但是也存在一定的不足,，我們要在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，在工作中求進(jìn)步,。在問題中求發(fā)展?？偨Y(jié)如下：

一,， 在基本藥物制度實(shí)施方面，我們的基本藥物制度實(shí)施比較完善,，基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求.基本藥物的宣傳與培訓(xùn)比較完善,。但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)藥品短缺問題。

二， 在抗菌藥物合理用應(yīng)的監(jiān)督管理方面,，我們基本能夠遵循安全,、有效、經(jīng)濟(jì)的原則用應(yīng)抗菌藥物,，基本藥物的使用比例能夠掌控在規(guī)定的范圍,，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)抗菌藥物應(yīng)用不對(duì)癥的問題。

三,， 在藥品監(jiān)督管理應(yīng)用方面,，我們基本能夠按照藥品管理辦法采購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整,。但有時(shí)出現(xiàn)處方缺項(xiàng)的問題,。

五， 在處方審查調(diào)配方面,，我們基本能夠按照四查十對(duì)的原則進(jìn)行處方調(diào)配,，但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)藥品調(diào)配錯(cuò)誤的問題，以及處方不合格就調(diào)配藥品的現(xiàn)象,。

針對(duì)20xx年我們藥房工作的中取得成績(jī),，和存在的問題，我們科室全體人員經(jīng)過討論和研究,，特制定20xx年的工作計(jì)劃：

藥房是醫(yī)院的窗口,，同時(shí)藥品是一種特殊的商品，合格的工作環(huán)境是藥品質(zhì)量的保障,，我們藥房人員在今后的工作中,，要嚴(yán)格的按照藥品的儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)制度保管藥品，不同的藥品根據(jù)不同的溫度需求存放在不同的區(qū)域,，各區(qū)域的藥品實(shí)行色標(biāo)管理,，藥品與地面，墻,，頂之間的距離嚴(yán)格按照儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)制度實(shí)行,。我們要對(duì)我們的室內(nèi)衛(wèi)生做到定時(shí)清掃，對(duì)藥品的擺放做到隨手整理,，保證藥品質(zhì)量,，使百姓用到放心藥，同時(shí)要對(duì)我們的室外環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)清掃,，保證無煙蒂,，無紙屑等。決不能因?yàn)樾l(wèi)生問題給科室丟分,，給醫(yī)院丟分,。

1,、 我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物,，使老百姓在09版基本藥物的基礎(chǔ)上對(duì)12版基本藥物有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)與了解,，提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護(hù)意識(shí)。

2,、 在新版基本藥物實(shí)施方面,，我們藥房藥根據(jù)12版基本藥物目錄，配備基本藥物,，并做好新舊版基本藥物的接軌工作,，保證臨床用藥的及時(shí)性。盡快的使我們醫(yī)院藥品全部使用12版基本藥物.使12版基本藥物的實(shí)施工作步入正規(guī).

3加強(qiáng)基本藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，在20xx年里,，每季度進(jìn)行一次基本藥物的培訓(xùn)工作，更深入的學(xué)習(xí)本院的基本藥物用藥目錄和處方集,，并進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物合理應(yīng)用監(jiān)測(cè)評(píng)估,，促進(jìn)藥品合理使用，同時(shí)配備兼職的工作人員,，做好合理用藥咨詢,，加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。并進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療,、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告.

每月月底我們藥房人員配合處方點(diǎn)評(píng)小組點(diǎn)評(píng)處方，點(diǎn)評(píng)方式隨機(jī)抽取30張?zhí)幏剑悍治鍪欠翊嬖诓灰?guī)范處方,，不宜處方或超常處方,，并通過我們醫(yī)院的his系統(tǒng)對(duì)每月的抗菌藥物使用數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，排出應(yīng)用最多的前十種抗菌藥物,，并對(duì)應(yīng)用抗菌藥物數(shù)量較多的前十名醫(yī)生進(jìn)行排名,，分析存在的問題，寫出總結(jié),，上報(bào)有關(guān)部門。

我們每月對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，對(duì)有效期在6個(gè)月以內(nèi)的近效期藥品要單獨(dú)存放在近效期藥品的區(qū),，并對(duì)近效期藥品進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，并報(bào)給臨床科室.督促臨床醫(yī)生及時(shí)使用,，盡量做到常用藥品不過期,，急救藥品少過期.

1統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，始終把病人的需要放在第一位,，急病人所急,，想病人所想，做到服務(wù)理念深入化,。

2定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)，不斷提高病人的滿意率,。組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步,。不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),，使服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化,。

3藥房是開放式的窗口服務(wù)，我們藥房人員一定要用我們的熱情與微 笑把這個(gè)窗口變得更加亮麗,，更加人性化,。我們的病人在生理上已經(jīng)不健康了，我們要用我們周到細(xì)膩的服務(wù)態(tài)度為病人服務(wù),，做到服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化,。

在今后的工作中，我們藥房全體人員要團(tuán)結(jié)一致,，以藥品質(zhì)量為中心,，以合理用藥為目的，在臨床大夫與病人之間起一個(gè)承上啟下的作用,，為病人的用藥健康,，為醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)我們的綿薄之力。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十

針對(duì)酒店發(fā)展前景及現(xiàn)在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓(xùn)相關(guān)酒店規(guī)章制度及規(guī)范,，讓員工真實(shí)的了解酒店的工作準(zhǔn)則,，特制定如下培訓(xùn)方案：

逐步提升人事行政部門培訓(xùn)人員自身培訓(xùn)能力，為酒店培訓(xùn)出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準(zhǔn)備工作,。

1,、全面開展《員工手冊(cè)》的普及工作，并且結(jié)合酒店實(shí)際情況進(jìn)行制定《員工手冊(cè)》各章節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的編制,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間的安排:

（1）每周抽出兩天的時(shí)間即每節(jié)培訓(xùn)時(shí)間為40分鐘，共計(jì)80分鐘,。

（2）關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹：計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘,。

（3）休息、事假,、曠工,、福利待遇：計(jì)劃安排時(shí)間為10分鐘,。

（4）員工行為規(guī)范及儀容儀表：計(jì)劃安排時(shí)間10分鐘。

（5）安全教育：計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘,。

3,、將《員工手冊(cè)》內(nèi)容分類型進(jìn)行培訓(xùn)：

（1）由淺入深的培訓(xùn)原則：結(jié)合新員工剛到酒店工作，不了解酒店文化的實(shí)際情況,，采用此原則確保新員工對(duì)酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識(shí)能力的順利進(jìn)行,。

（2）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的培訓(xùn)模式：培訓(xùn)《員工手冊(cè)》中的重點(diǎn)內(nèi)容，讓員工了解到哪些制度是不可以違反的,，了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定,。

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排，切實(shí)保證培訓(xùn)后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作,，牢記《員工手冊(cè)》內(nèi)容,，用實(shí)際行動(dòng)來為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。

（1）企業(yè)文化的培訓(xùn),，包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標(biāo),。

（2）關(guān)于福利待遇及各種假期的享有：讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務(wù)。

（3）員工儀容儀表的培訓(xùn)：讓新員工了解各崗位的標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表規(guī)范要求,，并做到嚴(yán)格遵守規(guī)定,。

（4）培訓(xùn)員工維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)：應(yīng)以何種尺度為最佳標(biāo)準(zhǔn)，如何做到將顧客視為家人的待遇,。

（5）了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況,、安全出口等。

（6）幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀,。

（7）培訓(xùn)員工視企業(yè)利益高于個(gè)人利益,，清楚的了解到自己的一言一行將會(huì)直接影響酒店的形象，培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念,。

（8）在培訓(xùn)后要求每位員工寫一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖娂敖窈髠€(gè)人如何開展工作的規(guī)劃書,。

（1） 培訓(xùn)后三日內(nèi)進(jìn)行員工手冊(cè)內(nèi)容的考試，檢驗(yàn)新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度,。

（2）對(duì)于考試成績(jī)不合格者給予兩次復(fù)考機(jī)會(huì),，連續(xù)兩次成績(jī)不合格者，進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的處罰,。

此次培訓(xùn)內(nèi)容將進(jìn)一步使員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，切實(shí)的了解到各部門間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會(huì)享受到應(yīng)有的福利待遇外,，還可以學(xué)到相應(yīng)崗位知識(shí)技能,，使員工對(duì)酒店進(jìn)行了解，并以酒店為家,，處處以主人翁的姿態(tài)來協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)管理好我們的企業(yè),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

8.創(chuàng)造“自動(dòng)、自發(fā)”的人事環(huán)境,，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮

1. 塑造企業(yè)良好的標(biāo)

2. 準(zhǔn)——員工的素質(zhì)

3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收

4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓(xùn)

市場(chǎng)觀念：

競(jìng)爭(zhēng)觀念：

創(chuàng)新觀念：

(1)營(yíng)銷創(chuàng)新：主要通過營(yíng)銷策略上的創(chuàng)新,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)生意，去開拓新的市場(chǎng);

戰(zhàn)略觀念;

效益觀念;

木桶盛水的多少,，雖由最短的木板決定,，但調(diào)整木桶的物理位置能夠達(dá)到多盛水的目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā),，那就是我們?cè)诠ぷ髦幸玫男碌乃悸啡ヌ剿?，采取積極方法，調(diào)整木桶去達(dá)到盛水的最大量,。

入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進(jìn)行的一個(gè)前期培訓(xùn),，培訓(xùn)主要內(nèi)容：

1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和方向,、(1)1課時(shí)

3.生活設(shè)施,，洗手間、寢室,、食堂,、休息室、更衣室,、工作等地點(diǎn),、現(xiàn)場(chǎng)觀摩講解1課時(shí)

八大禁忌

(1)嚴(yán)禁打架、罵人;

(2)嚴(yán)禁盜竊,、貪污;

(3)嚴(yán)禁與技師拉關(guān)系;

(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;

(5)嚴(yán)禁聚眾賭博;

(6)嚴(yán)禁索取接受小費(fèi)飛單;

(7)嚴(yán)禁偷食餐點(diǎn);

(8)嚴(yán)禁私自招待;

7,、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識(shí),、(9)2課時(shí)

8,、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析,、(10)6課時(shí)

基本素質(zhì)(11)1課時(shí)

基本意識(shí)

服務(wù)員的基本要素

1. 軍人的作風(fēng)

2. 外交家的氣質(zhì)

3. 藝術(shù)家的風(fēng)度

4. 演說家的口才(推銷)

5. 企業(yè)家的頭腦

6. 運(yùn)動(dòng)員的體魄

服務(wù)工作的基本要求(提問,，讓大家踴躍回答，無標(biāo)準(zhǔn))

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)秀服務(wù)員必備的十個(gè)習(xí)慣(13)1課時(shí)

4,、 服務(wù)態(tài)度(14)1課時(shí)

一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度,，將會(huì)影響整體的服務(wù)形象，糾正職工的服務(wù)態(tài)度,，是桑拿部培訓(xùn)的必然趨勢(shì),。

要對(duì)每一位服務(wù)員的服務(wù)心態(tài)組做以調(diào)整，使每一位服務(wù)員能在正常的工作崗位上正確的對(duì)待每一位賓客,，使其達(dá)到最佳的服務(wù)效果,，那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,，以便及時(shí)地糾正員工的心態(tài)使其正確的對(duì)待本職工作，能在本職崗位上發(fā)光,、發(fā)熱,。 要周期性的針對(duì)服務(wù)員做工作心態(tài)的調(diào)查，以把服務(wù)員不良的工作想法和服務(wù)態(tài)度加以糾正,，使其能夠更好地在為客人服務(wù)當(dāng)中得到正確的工作想法和服務(wù)態(tài)度,。

什么是促銷?

員工的促銷意識(shí)

現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進(jìn)的桑拿設(shè)施，科學(xué)嚴(yán)格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級(jí)的服務(wù)方式,，也不一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的,，因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象，提高競(jìng)爭(zhēng)能力的洗浴業(yè)占有率,，除了需要擁有先進(jìn)的康樂設(shè)施設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外,，還必須有良好的促銷意識(shí)，以便更好的提高本店的經(jīng)濟(jì)收入,。

使每一位服務(wù)員明白,，明確顧客不是我們的負(fù)擔(dān)，使我們工作的目的地,，顧客是我們商業(yè)活動(dòng)的對(duì)象,，他們應(yīng)受到的尊重，顧客是我們的消費(fèi)者,，是我們的上帝,，顧客應(yīng)該享受權(quán)利，他們是我們的經(jīng)濟(jì)效益的來源,。

促銷的重要性

客人的類型

怎樣建議和推銷

推銷技巧

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

2。開一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門里的每一人,，相互認(rèn)識(shí),；

3。直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等,，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好,。

4。hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值,。

5,。直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰,。

7。讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì),。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯,，多聊天,，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力,。

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過度,，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

2。最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。

3,。及時(shí)觀察其情緒狀態(tài),，做好及時(shí)調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力,；

5。對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望,，要點(diǎn)：4c、反饋技巧,。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng)，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

1,。知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能,，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；

2,。多開展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,，揚(yáng)長(zhǎng)提短,；

3,。犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài)，觀察其行為,，看其的培養(yǎng)價(jià)值；

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧,，而表揚(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性,、多樣性和開放性。

2,。多種形式的表揚(yáng)和鼓勵(lì),，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表揚(yáng)鼓勵(lì)的多樣性,；

3。向公司同事展示下屬的成績(jī),，并分享成功的經(jīng)驗(yàn),，表揚(yáng)鼓勵(lì)的開放性；

對(duì)于新生代員工來說,，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，如何融入團(tuán)隊(duì),。

1,。鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵(lì),；

2,。對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、任務(wù)流程、成長(zhǎng),、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討,、分享；

3,。與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們；

4,。如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理,；

當(dāng)度過了前3個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

5。開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果

帶來的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位；

6個(gè)月過去了,，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃,，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

度過了前90天，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。

3,。每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng),，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠,、賞識(shí),、感情、誠信,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人得角色轉(zhuǎn)變,，需要一個(gè)積極得職業(yè)心態(tài)及規(guī)范得職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人得角色需要,。為了使新進(jìn)得接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)得認(rèn)同感和歸屬感,，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作能力,、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)得心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績(jī)效,，特進(jìn)行此次為期12天得新進(jìn)接待員培訓(xùn),。

本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

10人

(一)酒店文化常識(shí)

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)

(三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)

(四)前臺(tái)操作流程

(五)前臺(tái)整體實(shí)踐

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

本酒店3樓培訓(xùn)室

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn),，無需太多開支,。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐得標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)得津貼,，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右,。

相應(yīng)領(lǐng)域得老員工以及接待處得部長(zhǎng)。

ppt講解,、案例研討,、師徒式講解師范,、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

1,、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中得每一個(gè)培訓(xùn)課后,，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn),。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”得培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核,，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作,、口述問答、模擬操作,、圖示等形式,，重點(diǎn)檢查接待員得崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或者勸退,。

1.講師,、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)得問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部,。

3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié),。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計(jì)劃的過程,，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,，資料的收集等過程都會(huì)使自信更加強(qiáng)。

2．在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到教育的目的

考慮內(nèi)容和重點(diǎn)的組成,，減少多余和不相關(guān)的話題,，明確地強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，使聽講者接收到強(qiáng)而有力的內(nèi)容,。

3．控制授課時(shí)間

內(nèi)容和實(shí)例引用可以分開來,，以實(shí)例引用來調(diào)整時(shí)間。

4．可以應(yīng)用在各種對(duì)象上

做成一次教學(xué)計(jì)劃后,，以后的授課也可以再使用,，實(shí)例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上,。

5．有利于講師的自我啟發(fā)

制作培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),，必須有充分的準(zhǔn)備,，對(duì)內(nèi)容的融會(huì)貫通將有利于講師的自我啟發(fā),。并且借著對(duì)教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo),。

以新進(jìn)員工的教育,、培訓(xùn)為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,，這個(gè)內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計(jì)劃。

1．高級(jí)干部：致歡迎詞,、公司歷史及概要,、公司的方針和理想、同行中的地位,、經(jīng)營(yíng)思想等,。

2．副總經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項(xiàng)規(guī)定,、就職規(guī)則,、資歷和薪水、勞資關(guān)系,、就職合同,。

3．銷售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路,、商品構(gòu)成,、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù),。

4．生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理,、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理,、生產(chǎn)部門的概要,。

5．其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié),、電話禮貌,、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得,、各種手續(xù)等,。

1．確定講義目的：

確定課程整體的評(píng)鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的,。

2．決定培訓(xùn)題目：

題目最好能清楚明白并具有彈性,。

3．檢查教材內(nèi)容：

要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點(diǎn)項(xiàng)目列舉出來,。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn),，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。

4．決定教學(xué)方法：

以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行,。

5．時(shí)間的分配：

完成所有程序之后,，最后就是計(jì)算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),，使時(shí)間不會(huì)顯得太緊或過多,。

當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中,。而在這開始的期間內(nèi),，也最易于形成好或壞的印象。

新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗(yàn),，由于那工作需要他,，不然他就不會(huì)被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象,，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

1． 陌生的臉孔環(huán)繞著他。

2． 對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安,。

3．對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯,。

4．不熟悉的噪音使他分心。

5．對(duì)新工作有力不從心的感覺,。

6．不熟悉公司法令規(guī)章,。

7．對(duì)新工作環(huán)境陌生。

8．他不知道所遇的上司屬那一類型,。

9．害怕新工作將來的困難很大,。

主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度,。

使他感到你很高興他加入你的單位工作,，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手,，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中,，要微笑著去歡迎他。

給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題,，但卻常常為主管人員所疏忽,。

新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí),，這種陌生感很快就會(huì)消失,。

當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬,，不過，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí),，這個(gè)窘困就被消除了,。

友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài),。

以誠摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率,。

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤,，所以新進(jìn)人員報(bào)到之初,，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺，第一件必須做的事,，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,，然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么,，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么,。

1．發(fā)薪方法。

2．升遷政策,。

3．安全法規(guī),。

4．休假規(guī)章。

5．員工福利措施,。

6．工作時(shí)間及輪值規(guī)則,。

7．曠工處分辦法。

8．冤屈申訴的程序,。

9．勞資協(xié)議,。

10．解雇的規(guī)定。

11．在職雇員行為準(zhǔn)則,。

上述政策務(wù)必于開始時(shí),，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。

對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度,。假如主管人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時(shí),，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象,。

所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們,。

假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章,，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。

新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),，他是著手與公司建立合作的關(guān)系,，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切,。

去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟,。

新進(jìn)人員極欲知道下列問題：

1．何時(shí)發(fā)放薪金,。

2．上下班時(shí)間。

3．何時(shí)加班,，加班工作能賺多少錢?

4．發(fā)放薪金時(shí),，希望知道在保險(xiǎn)、公共安全等不同的項(xiàng)目上已扣除多少,？

5．額外的紅利如何,。

6．薪水調(diào)整情況如何。

7．薪金在何處領(lǐng)取,。

8．如何才能增加工資所得,。

9．人事部門負(fù)責(zé)處理的事務(wù)為何。

10．休假,、請(qǐng)假的規(guī)定,。

因此把公司給薪制度詳細(xì)地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣,，增強(qiáng)進(jìn)取心,，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì)。

幾乎不可能有人會(huì)滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)的,。所以工作上晉升的機(jī)會(huì)對(duì)新進(jìn)人員而言是十分重要的,，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾,，以免將來所雇用人員不適任時(shí),，而導(dǎo)致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當(dāng)?shù)恼f明內(nèi)容：

1．對(duì)新進(jìn)人員解釋,，單位內(nèi)同事們已有些什么成就,，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。

2．很坦白的告訴他,，晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的',。

3．使他了解，若要有能力處理較難的工作,，必須先有充分的準(zhǔn)備功夫,。

4．提供一些建議,，若要獲得升遷的機(jī)會(huì)，必須做哪些準(zhǔn)備,。

5．很清楚地說明,，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。

6. 升遷之門對(duì)好員工是永遠(yuǎn)開著的,。

培訓(xùn)舊員工之前,，首先要對(duì)員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,，對(duì)舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,，一項(xiàng)一項(xiàng)檢查總結(jié),。換句話說，培訓(xùn)之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn)),。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來做,。

1．首先分為能力和人際關(guān)系

對(duì)于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類,，再從各項(xiàng)分類仔細(xì)地去檢查,。

2．再細(xì)分為知識(shí)、技術(shù),、態(tài)度三方面

只將能力,、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項(xiàng)是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細(xì)地分類,。也就是將能力,、素質(zhì)再分為知識(shí)、技術(shù),、態(tài)度三部分,。因?yàn)槟芰κ侵R(shí)、技術(shù),、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量,，因此將能力、素質(zhì)分為知識(shí),、技術(shù),、態(tài)度三方面是最合理不過的了。

3．將知識(shí)不足的部分列出來

既然分為知識(shí),、技術(shù),、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來,。首先關(guān)于知識(shí)方面,，這方面必須分為工作上必要的知識(shí)和在人際關(guān)系上必須的知識(shí)兩種,。特別是在工作上必要的知識(shí)，一定要實(shí)事求是地總結(jié),，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容,。

4．技術(shù)的熟練度

這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識(shí)是用頭腦去記的東西,，但技術(shù)卻必須以知識(shí)為基礎(chǔ),，而由親身體驗(yàn)去積累的東西。并且,，這可以說是一種工作熟練的程度,。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的,。

5．態(tài)度的總結(jié)

無論知識(shí),、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好,，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才,。人際關(guān)系若有問題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查,，并且改正過來,。

檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,，就必須針對(duì)每一種教育的需要進(jìn)行再教育,。關(guān)于教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點(diǎn)開始訓(xùn)練,。接下來讓我們從各種角度來檢查,。

1．對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足

有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無法理解自己的工作部分的整體觀,。也就是說,，這些人只處理上級(jí)交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門的工作系統(tǒng),、流程等,。這種舊員工可以說沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣,。這種員工遲早會(huì)成為壞榜樣,，因此要早一點(diǎn)再訓(xùn)練他們。

2．忘了基本方法,，我行我素

忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的,。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話就容易引起失誤或?qū)е率?。但是,，工作幾年后,，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進(jìn)員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,，事態(tài)將會(huì)變得更嚴(yán)重,。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正,，讓他使用基本方法來做事,。

3．對(duì)改善工作的努力不夠

也有許多員工，雖然就職好幾年了,，但是除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示的工作外,，其他什么事情都不做。他們常說："照著指示做,，總可以吧,！"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,，同時(shí)計(jì)劃如何改善其工作,。

特別值得注意的是,，對(duì)改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素,，所以必須檢查舊員工對(duì)改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導(dǎo)這些人如何改善工作的方法,。

4．時(shí)間管理不徹底

工作就是和時(shí)間的戰(zhàn)爭(zhēng),。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成，這是工作的準(zhǔn)則,。但是,，也有不少舊員工沒有什么時(shí)間觀念。這種人就無法有效地利用時(shí)間,，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習(xí)的對(duì)象,。所以必須下功夫教會(huì)這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對(duì)時(shí)間管理的能力,。

人際關(guān)系是做人處事的基本,，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績(jī)效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn),，人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人都是非常重要的,。

1． 業(yè)務(wù)員基本的條件

為了維持團(tuán)體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿,，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的,。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進(jìn)員工進(jìn)來之前,，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),，并且確實(shí)遵守著,，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導(dǎo),。特別對(duì)被認(rèn)為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育,。

2．合作、協(xié)調(diào)的能力

合作,、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最重要的問題,，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話,，就無法順利達(dá)到公司的目標(biāo),。因此，上級(jí),、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作,、協(xié)調(diào)的能力。對(duì)缺乏協(xié)調(diào)性的員工,，為了維持團(tuán)體績(jī)效就必須讓他了解在團(tuán)體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,，一定要使他真正地了解并改正過來。

如果發(fā)現(xiàn)在合作,、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復(fù)，有效地合作,、協(xié)調(diào),。

3．對(duì)上司態(tài)度要有禮

有些年輕人不知道長(zhǎng)幼有序的道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司,。也就是說,，不懂得尊敬上司，用對(duì)待同事一樣的態(tài)度對(duì)待上司,，這是很不應(yīng)該的,。如果舊員工有不將上司當(dāng)做上司的態(tài)度的話，當(dāng)然新進(jìn)員工也會(huì)跟著學(xué),，因此,，舊員工對(duì)上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導(dǎo)。

4．同事之間的態(tài)度問題

公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣,，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員,。當(dāng)然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué),、朋友的關(guān)系不一樣,，這一點(diǎn)很少人去理解、認(rèn)識(shí),，因此與同事之間的態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢查,，如果有不好的地方就要指出來,，立刻改進(jìn)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十五

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,，在制定方案前,，我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法,，調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)貴公司需求，經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1,、企業(yè)文化

2,、員工整體綜合素質(zhì)

3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力

4,、人力資源管理

通過調(diào)查,，了解到員工對(duì)企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注，我公司本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么”的原則,，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。

1,、滿足公司發(fā)展要求

公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化,、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，要求管理人員,、生產(chǎn)工人水平全面提高,，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求,，這就制約了公司的發(fā)展速度,。為了解決這一問題，我公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu),，提高員工技術(shù)水平,、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德,，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

2,、員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能,，使員工盡快適應(yīng)公司的文化，完全進(jìn)入工作狀態(tài),，以幫助員工增加工作信心,，并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

3,、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍,，保持公司的持續(xù)發(fā)展。

1,、 培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力,，改變工作態(tài)度,，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要,。

2、 通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),，使員工具備工作必須的知識(shí),、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力,。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一,。

3、 通過培訓(xùn),，公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才,，員工通過培訓(xùn)，能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì),，不僅獲得物質(zhì)的滿足,，同時(shí)也獲得精神上的滿足。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按需培訓(xùn),；提高效率，學(xué)以致用,；保證轉(zhuǎn)化,，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與,，獎(jiǎng)勵(lì)積極,。

根據(jù)公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn),。

第一次培訓(xùn)時(shí)間：8月9日（星期天）,，上午、下午各兩節(jié),。

第二次培訓(xùn)時(shí)間：8月16日星期天）,，上午、下午各兩節(jié)。

1,、 新進(jìn)員工

2,、 生產(chǎn)工人

3、 行政管理人員

4,、 其他有培訓(xùn)需要的人員

1,、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化

2、 公司制度與規(guī)范

3,、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論

出處 m.sevw.cn

4,、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1,、 邀請(qǐng)專家,、教授來公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人,、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。（短期培訓(xùn)安排）

2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識(shí)別系統(tǒng),，并全面實(shí)施推廣和宣傳,。加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)新公司宣傳欄,，完善學(xué)習(xí)制度,，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。（長(zhǎng)期培訓(xùn)安排）

3,、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平,。

4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要,、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱,。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用，并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任,，給予相應(yīng)的工資待遇,。

培訓(xùn)期限為兩天,，專家教授邀請(qǐng)兩名,。本地知名專家教授3000元／天，外地邀請(qǐng)專家教授5000--8000元／天,。

為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,，將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律,，要求公司全體員工均要參加培訓(xùn),。其次由相關(guān)部門對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,，并將資料送公司行政部門備案,。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十六

提高新員工素質(zhì)和技能，增強(qiáng)新員工的適應(yīng)性,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力向生產(chǎn)力的迅速轉(zhuǎn)化,。

1.先務(wù)虛，后務(wù)實(shí),，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容

2.現(xiàn)場(chǎng)參觀,、書面指導(dǎo)、操作示范,、訓(xùn)練指導(dǎo)相結(jié)合

3.以肯定激勵(lì)為主

1.在分配到具體部門前,，由人事部開展《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)

2.在分配到具體崗位后的試用期內(nèi)，由各部門安排專人作崗位技能的培訓(xùn)

1.公司簡(jiǎn)介（概況,、公司歷史,、公司精神、經(jīng)營(yíng)理念,、未來前景,、公司組織說明）；

3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）,；

4.安全知識(shí)普及,；

5.參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場(chǎng)

6.指引乘車處、更衣處,、廁所,、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng),。

1.演示,。由專人講解崗位操作程序，并作實(shí)例示范,，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),、要點(diǎn)；

3.解惑,。隨時(shí)準(zhǔn)備解答新員工提出的問題,，并作耐心的講解。

略

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇十七

xxx學(xué)校,，地處昆明市西南方,，距昆明52公里，學(xué)?，F(xiàn)有5所農(nóng)村完小,，30個(gè)教學(xué)班，教職工61人。由于地理位置的原因,，谷律中心學(xué)校所處的地域經(jīng)濟(jì)文化相結(jié)落后,，造成了農(nóng)村教師和學(xué)生知識(shí)面狹窄。結(jié)合我校的發(fā)展現(xiàn)狀,，努力縮小與全區(qū)其它學(xué)校的差距,，加快我校信息技術(shù)教育工作的開展，不斷完善現(xiàn)代教育技術(shù)硬件軟件配備,，加速教育科學(xué)手段和管理手段的現(xiàn)代化建設(shè)步伐,；全面提高教師隊(duì)伍信息技術(shù)教育的應(yīng)用水平，全面推進(jìn)我校校園網(wǎng)的使用進(jìn)程,，全面實(shí)施素質(zhì)教育,。我校信息技術(shù)教育工作，要堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃,，協(xié)調(diào)發(fā)展,；注重實(shí)效、逐步到位的原則,。堅(jiān)持以培訓(xùn)促應(yīng)用,、以應(yīng)用促需求，以需求促發(fā)展的策略,；堅(jiān)持突出重點(diǎn),、合理配置、注重實(shí)效,、分層推進(jìn)的工作方針,。

通過了中心學(xué)校三期的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，全體教師都掌握電腦的基本使用方法,。

45歲以下的教師能熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查找教育教學(xué)資料的方法,，能在網(wǎng)絡(luò)上利用bbs，聊天室,，電子信箱等工具進(jìn)行交流,。

會(huì)用相應(yīng)軟件制作課件，并應(yīng)用于課堂教學(xué),。

按中心學(xué)校的要求,，每個(gè)青年教師都要寫一個(gè)自己的博客，對(duì)教學(xué)的一些心得,，新的教學(xué)方法在中心學(xué)校教師中進(jìn)行探討,。

通過培訓(xùn)使教師的信息技術(shù)素養(yǎng)進(jìn)一步提高，力爭(zhēng)使每位教師都可以獨(dú)立操作信息技術(shù)相關(guān)設(shè)備,、設(shè)施。

每學(xué)期至少使用5次多媒體電教室及相關(guān)設(shè)備，并能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)知識(shí)運(yùn)用于教學(xué)之中,，確實(shí)能夠提高教學(xué)水平,，與其它學(xué)科整合。

對(duì)于45歲以上的教師,，中心學(xué)校要求要能夠完成自己的一些常規(guī)的文檔處理,。

能正確的使用ppt課件，并能用ppt來修改一些常用的課件,。

能利用網(wǎng)絡(luò)下載一些常用的資料,。

xxx中心學(xué)校全體教師

45歲以下：

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

2,、internet的應(yīng)用

3,、信息安全和網(wǎng)絡(luò)道德

4、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)

5,、遠(yuǎn)程教育資源庫教學(xué)資料的調(diào)用

1,、查找資料（文字圖片軟件），文檔保存,、格式轉(zhuǎn)換,、下載、安裝申請(qǐng)

2,、發(fā)電子郵件郵件客戶端使用

3,、論壇使用（結(jié)合校園網(wǎng)）校園網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)使用

4,、常用網(wǎng)絡(luò)軟件使用（qqmsn下載上傳winrar）

45歲以上：

（一）word文字處理

1,、鞏固復(fù)習(xí)以前學(xué)習(xí)的內(nèi)容，用一種漢字輸入方法,，建議采用拼音輸入法,；

2、文檔的建立,、打開,、保存、關(guān)閉等,；文檔的基本編輯,；

3、文檔的排版,，文檔的頁面設(shè)置與打印輸出,；

4、表格制作,、公式編輯,、圖文混排,。

（二）powerpoint應(yīng)用

1、創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立幻燈片,；

2,、能對(duì)powerpoint進(jìn)行簡(jiǎn)單編輯、修飾,；

3,、對(duì)幻燈片進(jìn)行放映。

（三）學(xué)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上下載一些文檔資料,。

學(xué)會(huì)從網(wǎng)上對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制,、粘貼并保存。

以上是xxx中心學(xué)校20xx年度下學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,，在培訓(xùn)過程中請(qǐng)區(qū)教育科研所能給予技術(shù)上的指導(dǎo),，同時(shí)希望區(qū)教育局能夠?yàn)橹行膶W(xué)校配備一套多媒體教學(xué)設(shè)備，為xxx分校,、xxx分校,、xxx分校沒在配備計(jì)算機(jī)的三所學(xué)校配備計(jì)算機(jī)，使xxx學(xué)校廣大教育工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念,，學(xué)習(xí),、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代教育理念,，充分運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段,，改革課堂教學(xué)。讓山區(qū)的孩子也能更多了解外界信息,，使教育城域網(wǎng)能在山區(qū)學(xué)校發(fā)揮更大的作用,。

xxx中心學(xué)校