總結(jié)是對過去的反思,，是向更好的自己邁進的一步。總結(jié)的內(nèi)容要客觀、真實，既能歸納總結(jié),，又能給出具體的建議和改進方向。隨著社會的不斷發(fā)展，總結(jié)寫作也越來越重要,，希望這些范文能對大家有所幫助。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇一

媽媽：請您允許我深情地叫您一聲媽媽吧,。過去,，我雖然也多多少少地叫過您幾次媽媽，但那聲音是極其微小的,。

每個孩子都有自己的親生母親,，我也有。然而就在我剛剛6歲那年,，我親愛的媽媽病故離開了我,。我心里是多么難過啊,！

可是不久,，我又有了一位新媽媽，那就是您。我聽別人說法,，繼母對不是自己親生的孩子狠極了,。從此，我事事都愛找您的麻煩,。每當(dāng)您做好飯菜后,，我總是說這也不好吃，那也不好吃,。您只是對我抱歉地一笑,。有時我剛剛換上您洗干凈的衣服，便到處亂蹭,，故意把它弄臟,，但是您從來也不生氣，每天早上總是把洗好的衣服擺在我的床前……每當(dāng)我回想起這些事情,，總覺得很對不起您,。

尤其是前些日子發(fā)生的一件事，使我更加深感不安,。我生病躺在床上,，忽然聞到了桂圓的香味，就跑到廚房里,，想找桂圓吃,，可是我翻了許多地方都沒找到。突然,，我發(fā)現(xiàn)簸箕里有許多桂圓皮兒,，頓時，我想到了您……等您下班回家后,，我故意在您面前瞪眼,、跺腳、使性子,，但是您并沒有對我發(fā)脾氣,。晚飯以后，您從小鍋里盛出了一大碗煮好的桂圓端到我面前,。此刻,，我的眼眶濕潤了，一行行慚愧的淚珠奪眶而出,。我在心里想：九泉之下的媽媽呀,，您放心吧，您安息吧,，因為我有了一位好媽媽,。

媽媽，您為了把我從一個不懂事的孩子，教育培養(yǎng)成身體健康,、性格開朗、有理想的少年,，花費了多少心血,！回想起這六年來每次學(xué)校召開家長會，都是您親自來詳細詢問我在校的情況,。每當(dāng)我有缺點或錯誤的時候,，您總是耐心地開導(dǎo)、嚴(yán)格地要求,。為此,，就連教我一多年的老師也看不出您是我的繼母……另外還有一件事，使我打心眼里感激您,。媽媽,，您是從醫(yī)的。您比我還清楚咱家這樣的特殊情況,，您是完全可以自己生一個孩子的,。但是您為了照顧好我，并沒有這樣做,。這得付出多大的犧牲?。?/p>

媽媽,，隨著歲月的流逝,，我長高了，長大了,，而您卻顯老了,，臉上也增添了不少皺紋。在這六年里,，我從來沒有像今天這樣對您說過心里話,，也從來沒有真心實意地叫過您一聲媽媽。現(xiàn)在我把我的心里話全部告訴了您,，您就是我的親生母親,。

媽媽，請您原諒直到現(xiàn)在我才發(fā)出這封遲到的信吧,。

您的女兒威威,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇二

××年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程能夠完全的操作下來,。

還有我的××年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們××銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系,。在××年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，××月份在我們的二級××公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在××年××月××日國家實施“××”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在××月××日和××月××日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些理解不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的××危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情景我們在××第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情景，做一個準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們××人簡便上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

我在××年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再××年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在××年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自我的銷量和利潤化,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇三

20xx即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：

20xx銷售x臺,，各車型銷量分別為x臺；x臺,；x臺,；x臺；x臺,。其中x銷售x臺,。x銷量x臺較去年增長x。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。

20xx本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次,，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇,、報花x次,、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。

公司并在xx月正式提升任命xx同事為x廳營銷經(jīng)理,。工作期間xx同事每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收,，為能很好的完成此項工作,，20xx月任命xx同事為信息報表員，進行對x公司的報表工作,，在工作期間xx同事任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

20xx為完善檔案管理工作,，特安排xx同事為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間xx同事按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20xx各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20xx的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20xx一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,！

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好！

xxxx年,，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年,。在這一年里，通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力,，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)xxxxx萬元,，超額完成了公司下達的xxxx萬元的總?cè)蝿?wù)，完成率達到xxx%,。能取得這一成績,，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面,，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。

回顧過去的一年,，營銷部的伙伴們朝夕相處,、群策群力、不辭辛苦,、四處奔波,，為了一個共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動,、也讓人難忘的事情,。比如我們公司的xxx、xxx兩位伙伴,，積極對外協(xié)調(diào),，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了xxx萬元,、xxx萬元的任務(wù),，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,，不用說大家也能想像得到,；還有我們的xxx伙伴，主動跑摩托車行,，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù),，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面,。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事,、每一處細節(jié),，都展示出我們這個團隊精誠團結(jié)、奮發(fā)向上,、積極進取的風(fēng)貌,，也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊,，在xxxx年時僅有xx人,，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視,，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強,，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新臺階,。尤其難能可貴的是,，我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,，手把手地指導(dǎo)每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點,、填單出單,，讓他們盡快進入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加,，既體現(xiàn)了團隊精神,，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協(xié)同一體,，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面,。

網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說，xxxx年我們的確取得了一些成績,，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗,，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面,，我們此前抓得比較全面,，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯,，但其它險種如財產(chǎn)隊,、團體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué),、拓展范圍,，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破,，實現(xiàn)多個險種齊頭并進,；另外，團隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程,，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績,。

已經(jīng)進入了新的一年,，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點,，結(jié)合公司下達的任務(wù)和我們的工作實際,，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表,，確保本部門的工作正常有序,；二是加強學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，營造學(xué)習(xí)氛圍,，做到常學(xué)常新,、學(xué)以致用、與時俱進,，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團隊,；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作,、積累經(jīng)驗,，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務(wù),。我想,，只要我們這個團隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持,，做到優(yōu)勢互補,、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績,，實現(xiàn)新的跨越,！

最后我要說的是，xxxx年我們能取得一些成績,，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的,。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨,，對營銷部的支持和幫助,！我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助,；同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信,，我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報。

謝謝大家,！

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇五

我部門上半年實現(xiàn)銷售2410萬元，剔除去年同期券145.3萬,，實際增長427萬元,，上升21%。今年上半年的客單數(shù)為79680次,，客單價為302.5元,。毛利實現(xiàn)415萬元，比去年增長92萬元,，上升29%,；毛利率實現(xiàn)17.2%，比去年增長1%；利潤的增長幅度最大,，實現(xiàn)190萬元,，比去年增長76.5萬元，上升67%,。

上半年各項經(jīng)濟指標(biāo)均實現(xiàn)過半,，主要是部門在雙休日、大型節(jié)假日中能積極與各供應(yīng)商聯(lián)系,、溝通,，大力組織貨源，協(xié)商促銷方案和促銷力度,。如春節(jié)期間開展“迎新春,，送特惠，冬令商品大折讓”活動,，2月6—14日銷售272萬元,；三月份開展“歡樂女人節(jié)”活動，三天實現(xiàn)63.4萬元,；四月份店慶15周年三天銷售達159.7萬元,；“五·一”開展?jié)M減活動，實現(xiàn)銷售92萬元,；六月份開展“雙節(jié)聯(lián)動”大型促銷活動,，其中端午節(jié)銷售83萬元，父親節(jié)銷售38萬元,。靈活多樣的促銷為商場帶來了豐厚的效益,。同時商場重視品牌、扶持品牌,，建立品牌的坪效考核,，實行末尾淘汰制，為銷售的增長奠定了良好的基礎(chǔ),。

為更好的開展全年工作,，爭取最大效益，我們自加壓力,，確定本部門全年奮斗目標(biāo)：銷售4500萬元,，利潤260萬元，毛利750萬元,。同時制定下半年的工作重點：

1,、認真籌劃“千百度”、“達芙妮”冬靴反季熱賣會以及全體品牌共同參與的“夏品清倉熱賣會”,，努力尋找銷售熱點,。貨品的準(zhǔn)備上要適銷、充足，因為貨源組織的好壞將直接影響商場的銷售業(yè)績,，必須多組織適銷對路的商品,，保證貨源充足，尺碼齊全,，從而確保業(yè)績的提升,，力爭做到淡季不淡。

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2,、提前策劃每月的促銷活動,，尤其是下半年幾個大型節(jié)假日的促銷工作，如“十·一”黃金周,、“感恩節(jié)”,、“圣誕節(jié)”。原先在促銷力度方面與供應(yīng)商協(xié)商時間較長,，造成活動的準(zhǔn)備時間不足,，因而比較倉促，活動效果不太明顯,，下半年將在這方面多改進,，精心準(zhǔn)備，爭取取得更好效果,。

3,、加大現(xiàn)有品牌的坪效考核力度，提出新的要求,，嚴(yán)格履行末尾淘汰制,。做好蜘蛛王、日泰,、紅蜻蜓等品牌的道具更新工作,，提升商場及品牌形象。同時對精品男,、女鞋：kisscat,、沙馳、皮爾卡丹,、老人頭等品牌進行跟蹤,，為明年公司的大調(diào)整做好準(zhǔn)備。

4,、努力提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能,。目前,，整個市場貨品情況差距不大，關(guān)鍵是看營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能水平的高低,。服務(wù)主動,、熱情，業(yè)務(wù)技能熟練的員工能留住顧客,、做好銷售,，也能給顧客留下良好的印象，提升商場形象和影響力,。因此,，我商場商場準(zhǔn)備利用淡季時間開展內(nèi)部培訓(xùn)，進一步提高員工的服務(wù)意識,，全面提升員工業(yè)務(wù)技能,。

5、加強對主任的管理,。不斷提出新的要求,，主任之間的工作要加強銜接，要多在現(xiàn)場,，勤巡視,，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

6,、安全工作長抓不懈。利用晨會夕會及每月大會對全體員工進行宣傳,、引導(dǎo),，加強安全教育，要求員工提高安全防范意識,，確保商品安全,，提醒顧客看管好隨身攜帶的物品，同時強調(diào)用電安全,，確保安全無事故,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇六

煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20xx年,，在已經(jīng)度過的20xx年中,，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步,，這是一直以來我們最重視的事情?；厥?0xx年,，我的工作做的不可謂不好,，所以在新的一年中，我會吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，取得更好的成績,！

前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的,。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛,，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的,?？墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結(jié)性的結(jié)束,。

年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了,。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心,，不過呢,，因為那個時候年紀(jì)還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作,，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作,，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的,，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點,，但是我是在吧臺賣飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是,，我能經(jīng)常吃到很多好吃的,，嘿嘿！）而且我也能做我很喜歡的咖啡,，我很喜歡咖啡的,，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店,。在餐廳工作的一年多的時間里,，只有剛開始的半年多最開心，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天,，那段時間真的很開心,；這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了,，同事之間開始勾心斗角,，我更是被對班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場,。

接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了,，餐廳的人也越來越少,，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活,，還要為考成高去學(xué)校補習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的,，常常覺得很疲憊而且還有點失眠,。終于去年年底我考進大專，今年開學(xué)前把工作辭掉了,，辭掉工作后我感覺輕松了許多,；雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負擔(dān),，父母也上了年紀(jì),，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負擔(dān),，有是真的覺得自己很沒用呢,。只是，今年呢因為白天晚上都有課,，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作,，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負擔(dān),，畢竟自己也這么大了,，總是花父母的錢心里總是過意不去。

關(guān)于學(xué)業(yè)呢,，就沒什么可說的了,，學(xué)了近一年的日語。日本語真的蠻難的,，所以我學(xué)的也不怎么樣,，去參加了日語二級的資格考試，結(jié)果要明年三,、四月份才能出來,。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因為這個考試是很難的,，考試那天看到好多考了好幾次的考生,，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的,，可是第二個學(xué)期開始因為一些原因呢,，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了,?？旆藕倭?，我要趁這段時間收拾好自己的心情，來年要專心學(xué)習(xí),。我所在的這個剛開始也很開心,，每天過的也很快樂，可是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情,，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了,。怎么說呢，人總是會變的,，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的,，幸虧去年工作的時候已經(jīng)經(jīng)歷過了，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了,，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷,，在那里我學(xué)到不少東西。

今年呢,，我得到了兩樣?xùn)|西,，其一就是朋友。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友,，一個呢是我在這個學(xué)校第一個朋友,，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條,。跟她在一起很開心也很輕松,，是個不錯的朋友。另一個呢,，對我來說就是個知己了,。我和她經(jīng)常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多,，經(jīng)常聊到很晚,。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦,，開解著對方,。后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中,。我很謝謝她,，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔,，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深,，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的,，在這里我祝福我的朋友們,，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福,。

另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情,，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了,。因為，真的,，我和他完全是兩個不同世界的人,，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道,，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧,，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情,。愛上他，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已,，無人劇場空曠的舞臺,，我上演著一個人的獨角戲。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠,，每天過的無比快樂。為他哭過,，流了兩個多小時的眼淚,；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉,；他也讓我明白了很多事情,，也讓我長大成熟了不少。現(xiàn)在這場獨角戲已經(jīng)落幕,，整整理一下,，他給我留下很多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌,，建了一個博客,，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶,。我想這些對我來說已經(jīng)足夠了,！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊,，只要他幸?？鞓繁愫谩Ｋ跃妥８Ｋ砀,？鞓钒?！

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇七

時間在不經(jīng)意間從指間劃過,，轉(zhuǎn)眼又是一年?；仡?0xx年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和朋友們的配合下，我的工作可以一步一步的進行?，F(xiàn)將20xx年工作小結(jié)如下:

人生何處不行銷,，我認為任何工作都與銷售有關(guān)。即使中國競選首相,，總統(tǒng)們也需要發(fā)表演說,，推銷自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅具備良好的銷售和服務(wù)的心理能力,，而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,。

在日常工作中，我學(xué)會了通過用戶的每一個細微的動作,，每一個微妙的頭部表情來預(yù)測用戶心理差異和意愿,。

經(jīng)常在工作中，我與形形色色的人打交道,。他們來自不同的行業(yè)和不同的層次,。他們有不同的意愿和不同的心態(tài)。

如果我們想服務(wù)好每一位用戶,，無論購買與否,，如果你能讓你的客戶滿意，當(dāng)我們應(yīng)對失敗和面對“不”時,，你必須有一流的心理能力,。

然而，我要謝謝這份工作,，讓我學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理能力在工作中受到了很高的鍛煉,。

要作為一個好的導(dǎo)購，你需要有一流的口才,，我每天都要與不同的客戶交談,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才和溝通技能有了巨大的提升。

我覺得做導(dǎo)購就好像在讀免費的mba課程，它教會了我這些大機構(gòu)園里學(xué)不到的知識和技能,。如今,，客戶越來越理智，越來越聰明,，所以我們必須更好的銷售產(chǎn)品,，更好的說服用戶，我們需要學(xué)習(xí)越來越專業(yè)的產(chǎn)品知識,，所以隨著時間的推移,，我們作為了某個領(lǐng)域的專家。

成為一名導(dǎo)購,，除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識,，我還必須學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識，這樣我能夠非常樂觀,，更加專業(yè),，并且擁有更高的周轉(zhuǎn)率。

此外,，我借助課余時間參加公司其它部門的工作，向朋友學(xué)習(xí),。由于這些不經(jīng)意的行為,，我的生意更加越來越成功，使我作為公司最好的銷售指導(dǎo)之一,。

比人家多做一點,，比人家多學(xué)一點，這樣經(jīng)驗都會比對方多一點,，這樣我的成長速度都會比對方快一點,，收入也會比對方多一點。

學(xué)習(xí)是為了自己,，為了財富,，為了順利，為了幸福,，所以成為一個優(yōu)秀的向?qū)?，不僅要精通這些產(chǎn)品，而且他的知識也需要是全面的,。

在銷售過程中,，我們每天都在與人打交道，所以這是學(xué)習(xí)怎樣與對方交談,，如何確立信任,，如何獲得對方認同的絕佳機會。

我充分掌握此次機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，把陌生的顧客變成善良的同事,，讓各種用戶都偏愛我，為將來的順利做好充分的打算,。

我之前從來沒有觀念到這一點,，這份工作也是為了工作，從來沒有想過我可以為將來做打算,。

其實,，我在工作中也有眾多特點和困難。因此,，我不會為那些成果感到自豪,。我會不斷增加自己的業(yè)務(wù)能力，加強業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí),，不斷優(yōu)化自己工作中的不足之處,，使自己的工作更加更加熱情和優(yōu)質(zhì)。

服務(wù)公司,，服務(wù)用戶,。我們把每天的大部分時間花在工作上。只有使工作真正的幸福起來,，我們的生活能夠真正幸福,。我很開心我找到了一份使我開心和忙碌的工作。

我對我的工作充滿熱情,，在新的一年里,，我將以更大的熱情投入到我的工作中，為公司貢獻我的光和熱!

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇八

xx年已逐步遠往了,，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,，能更好的為明年的工作做好預(yù)備。

“學(xué)海無涯,，學(xué)無止境”,，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座,，我都認真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓建立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也敦促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動,，不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備,。

招商工作是招商部的重要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,，大部份是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩,，價格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理,，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足,；選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商,，又可以更廣泛的擴大招商工作，進步公司的整體銷量,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪,，代理商的調(diào)研,，和客戶平常的雜事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售調(diào)和工作等等一系列的工作,，都需要工作職員認真的完成。對公司交代下來的每項任務(wù),，我都以我最大的熱忱把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)良高效”,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點：

1,、對藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和題目記錄下來,，進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,，但在工作實踐中的利用還不到位，研究做得不夠細和實,，沒到達自己心中的目標(biāo),。

3、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的門路,，為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳腐,，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高,，達不到百分百的投進,，融進不到緊張無松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣,，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天,，作為公司新的補充氣力，“轉(zhuǎn)變觀念”對我們來講也是重中之首,。

總結(jié)20xx年,，整體工作有所進步，其他的有些工作也有待于精益求精,，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇九

轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。

我于20xx年8月份到公司，下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將主要的工作情況述職如下：

廣告全年計劃完成銷售額元,。實際完成元,，未完成全年銷售計劃。

在不斷的學(xué)習(xí),、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。

廣告公司的工作是“以項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成項目二期的各項工作，主要有：二期的認籌,、演奏會,、房展會、展會,、分銷處等工作,。

其他項目工作主要有：離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、頒獎晚會,、手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊,、海關(guān)關(guān)慶十周年,、等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。

我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。

但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。

加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé),、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：

首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。

其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。

這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。

在的工作中,，我決心做到：

首先,，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。

其次,，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中,。

這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十

工作總結(jié)，就是把某個時期做過的工作,，做一個全面的常規(guī)的檢查,、評價，做一次具體的分析研究;看看有哪些成績,，不足和缺點,，有什么經(jīng)驗、提高,。

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己,，然后做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下,。

我是去年11月份到公司工作的,，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負責(zé)這個部門的工作之前,，我管了一個月的商務(wù)部,。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力,，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十一

時光飛逝,，光陰如梭,，一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情,，不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變,，還是“高低不平”的業(yè)績，都需要好好去回顧和反思;展望新的一年,，20xx年轉(zhuǎn)變了方向,，自己努力去做更好的業(yè)績，需要的去審視和規(guī)劃,，并確定每月的銷售目標(biāo),，才能讓20xx年更加充實和精彩。

從20xx年11月中旬開始,，不再接待網(wǎng)上推廣來的新客戶,，主要以回訪維護系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主，當(dāng)時的部門是粉塵二部,，公共池內(nèi)的客戶資源非常多,，的確需要專門來維護和開發(fā);從20xx年4月份開始，粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營銷二部，人員除了對氣體類儀器不能對外報價和銷售外,，其他的所有儀器都可以進行報價和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售,，但是對我來說，除了粉塵的儀器外,，其他的產(chǎn)品沒有專門進行過培訓(xùn),，所有客戶來詢問水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事,。 既然可以做全線的產(chǎn)品,，為何不做?為何不敢報價?作為銷售要以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，于是從7月份開始,，對于水質(zhì)的產(chǎn)品開始大膽和嘗試給客戶報價,，對于不了解和不懂的產(chǎn)品，可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個月的業(yè)績不是太高,，大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打,，非常幸運是給客戶報了幾個cod消解器，加上是老客戶的原因,，報價后就采購了,，隨后對水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心，雖然不是很懂的,，但是客戶問到了儀器,，首先先問客戶是用在哪里?需要便攜式的，還是臺式的?非常幸運是報了一臺總氮測定儀,、一臺蒸餾器,、一臺氨氮測定儀，沒有專門的介紹和溝通,，客戶隨后砍價后直接采購了,。這三款儀器比cod消解器貴了很多，單價9000元左右,，也算是我賣過的水質(zhì)儀器里的大件了,。

對于客戶維護部，我的感覺有愛又恨,，有不舍又要別離等多重感覺;“客戶維護部”這個名字確定是從20xx年的7月開始,，兩個人組成，兩個人輪流代替主管的身份,，進行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是：客戶維護部至少人員是5-6人,，每人的業(yè)績是15萬以上，通過大家的維護和回訪,，可以找尋到很多的銷售機會,，其實并不然，一直到10月份，新同事的加入才變成了三個人,，業(yè)績差,、機會少、沒有人,，三大疑難問題,，困惑著，一直解決不了; 持續(xù)好幾個月都是這樣的狀態(tài)的話,，如果自己不能馬上改變,，或者是一直處于這樣，還不如換個角度或者換個方式呢?于是,，年底了,，我選擇了回歸最初的部門，努力通過新客戶的資源和自己的維護,，多去做更多的業(yè)績,。

對于客戶維護部，遺憾的是自己沒當(dāng)上主管,，也沒人更多同事的加盟;說個自己私心的話,，自己還是很期望可以當(dāng)主管的，但是當(dāng)主管需要承受很多,，并且當(dāng)主管必須要付出很多,，必須要有所擔(dān)當(dāng)，必須有能力和實力才可以的;其實,，當(dāng)主管是一種鍛煉和對自己能力的提升,，例如學(xué)著做事要大度、對待同事要仁愛博大,、對待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠懇,、對人對事要謙和真誠、心態(tài)要積極樂觀,、執(zhí)行力需要超強,、工作態(tài)度要認真細致等等。

如果每人的業(yè)績高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機會多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護部的發(fā)展和人員也會變得更加穩(wěn)定,，小部門也會長久的持續(xù)下去;但是這些都是如果,。 20xx年，客戶維護部升級轉(zhuǎn)型,，不再負責(zé)產(chǎn)品的銷售,，不再以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，而是轉(zhuǎn)成了開發(fā)銷售機會的“第二個市場部”,，或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年,，我改變了,，我要接待客戶，我要努力做業(yè)績;20xx年,，客戶維護部也變了,，或許會變得人員多起來，機會多起來,。

全年總業(yè)績：1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績來看,，全年超過了100萬，看似很多,，其實并不多,，其中的2月、3月,、9月,，都是10萬以下,，這幾個月需要反思原因,，是銷售機會少?還是自己打電話少?還屬于淡季，2-3月的春節(jié)期間,，9月是高校放假期間?正如以前某公司所說的：“沒有淡季的市場,，只有淡季的思想”，只要自己多用心,、多去努力,、多去找機會，或許業(yè)績就會高一些! 回顧20xx年,，業(yè)績最差的兩個月是7月和8月,，每月都是6萬左右，20xx年的這兩個比去年高了很多,，或許是自己努力的結(jié)果,，也許是自己用心回訪和維護客戶的原因。 20xx年的業(yè)績排名,，自己最后排名到了第九位,，與新同事相比，差距很多,，排名比較靠近,，但是與老同事相比，特別是自己已經(jīng)入職1年多了,，排名第九位的確是有點靠后了,，從排行榜上看，20xx年上半年,，大致是6月份之前,，我是排名第四位,，隨后一月一月的由于自己的業(yè)績下滑，加上前后幾個人的業(yè)績上升,，于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開始就在我的后一位,，下半年賣了11臺紅外測油儀，當(dāng)月業(yè)績35萬,，次月又賣了幾臺在線的檢測儀,，業(yè)績總數(shù)是35萬;就這樣人家進入了營銷部排名前五位，我倒退到了第九位,。

20xx年自己沒有到達自己期望的業(yè)績,，沒有達到每月都是20萬的業(yè)績，自己的確需要反思反省自查,，找原因,，找問題，找方法;但是在客戶維護部里我的業(yè)績是最高的,，對于客戶維護部來說,，自己開發(fā)客戶，自己開發(fā)機會,，別人很少給共享,，網(wǎng)上推廣來的老客戶機會給業(yè)務(wù)部的，自然損失了不少的機會和單子,，自己大部分的月份都是10萬以上,，也算是一種幸運，也算是自己努力和堅持的結(jié)果! 很多人在最后一個月說：“好好干業(yè)績,，20xx年不留遺憾”,，其實20xx年留下了很多的遺憾，自己一說可以想到很多：例如客戶維護部可以銷售全線的產(chǎn)品,，我卻沒有賣出一臺紅外測油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品,，沒賣出一臺恒溫恒濕系統(tǒng)，反而網(wǎng)上推廣來的老客戶,，也是我的多次成交客戶,，卻通過同事采購了兩臺恒溫恒濕系統(tǒng)。

20xx年已經(jīng)過去了,，不能去抱怨,、也不能再去反思;利用20xx年的時間和工作，去做更高的業(yè)績,，必須超過20xx年的業(yè)績! 與其苦苦的悔恨自己的過去和已經(jīng)發(fā)生的事情,，還不如換個角度，珍惜當(dāng)下,，并把握好未來的時間和去創(chuàng)造未來的精彩呢!

20xx年已經(jīng)過去,，說帶有遺憾也好,，說不完美也罷，總之,，一切都已經(jīng)變成了過眼云煙,，一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年，充分利用每天的工作時間,，珍惜每一個客戶,，工作上再認真一些、心態(tài)上更樂觀一些,，一切以業(yè)績出發(fā)點,，制定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)，再創(chuàng)佳績!

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十二

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀,；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20××猶那江水已去不復(fù),；20××以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上！

20××年××××地區(qū)實現(xiàn)銷售××××萬,；其中主力品牌：索伊××××萬,、吉德××××萬,；較20××年索伊增幅××%,、吉德增幅××%；與20××年相比整體持平的主要因素是榮事達,、東寶,、日立、歐力等整體萎縮,，另××國商榮事達,、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

20××年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年,；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是,；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達到××余元,，而且零售價位并不高,。

20××年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷收獲了大量銷售,；搞活動生,，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤,；不搞活動就死,，而且死的很慘；例如：××××通過與殘聯(lián)合作,，一場活動銷售容聲冰箱××余臺,、金魚洗衣機××余臺！

20××年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待；但,，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題,；例如：我們的××市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，××縣家電協(xié)會的成立,。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影,；例如：上菱冰箱通過××××一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在××××20××年的銷量將近××萬。

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量；例如：美的,、海爾在××市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額。

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊,！

規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的,；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤,、行政,、財務(wù)、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé)、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售,；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任,；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作,；但，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州××是所有子公司的榜樣！

針對××××這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的,；長期來看，想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者,；此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)模化運營,；成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn),；隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施,！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘,，機會遠大于挑戰(zhàn),！

具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步,；其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖；第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點,，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場,，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待,；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實,，20××年活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是,；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制,，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平,。

20××年褪去了年少，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙,；波動的是心境,，有助的是未來，不變的是夢想,；懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷,；融入社會,、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn),；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想,；謙遜、和氣,、包容、樂學(xué),、勤奮,、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己,；浮得起,、藏得住，聽的了掌聲,、忍得住委屈,；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多,。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定,、更加沉穩(wěn),！

來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售,！

來年——我們依舊在路上,！

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十三

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這篇關(guān)于《銷售主管銷售工作總結(jié)》的文章,，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助,！

我于xxx進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20**年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的'領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十四

銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢,？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀,！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時強化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對自己這一周的,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十五

一個月的工作結(jié)束了,，回顧這一個月的銷售工作,，也是這一年來走入正軌的一個月，雖然還是有一些受到疫情的影響,，但是我的工作也是認真的去完成了,，業(yè)績也是不錯，同時個人也是獲得了一些成長,，對于這個月的工作我也是來做下工作的一個總結(jié),。

我認真的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)，由于受到疫情的影響,，沒有辦法去拜訪客戶,，但是通過視頻以及電話溝通的方式,，我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系，而且也是有了業(yè)績上的收獲,，保險的工作是有挺大的壓力的,，但是我知道，只要做好了,，收獲也是非常高的,，同時在工作之中也是可以感受得到，客戶對保險的需求和之前相比也是有了一些增長,，畢竟誰也不知道下一次會遇到什么樣的情況,，多一份保險也是會多一份的安心，在工作之中,，我也是可以感受得到,，要做好業(yè)績，除了對于業(yè)務(wù)的一個熟練,，同時自己也是需要更加的積極主動去聯(lián)系客戶，從老客戶到新客戶,，我都是有去聯(lián)系,，通過溝通，了解他們的需求,，然后給予保險的建議,，這一個月的工作我也是把業(yè)績完成，自己的經(jīng)驗也是有了挺大的增長,，對于客戶的了解也是比以前更多的了,。

在做好業(yè)務(wù)的同時，我也是不斷地去學(xué)習(xí),，除了找同事了解銷售的一個技巧,，自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書籍，在書籍之中我也是懂得了很多客戶的心理,，一些方法如何去使用才會更加的有效果,，特別是我之前對于業(yè)務(wù)其實并沒有那么的熟悉，通過這次的假期以及這個月的一個工作,，我也是對于業(yè)務(wù)有了個更加深入的了解,，在和客戶溝通的時候，我也是顯得更加的專業(yè),，讓客戶更加的認可我,，讓我也是明白了，想要做好這份工作,，真的需要自己付出很多,，也是在成長之中會有更大的收獲,。

做好了一個月的工作，對于下個月來說,，我也是準(zhǔn)備好了繼續(xù)去努力,，去提升自己，只有不斷的努力,，讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好,，那么在銷售保險，和客戶溝通的一個過程中就能更加的順暢,，并且也是可以讓自己能完成更多的一個業(yè)績,，我也是通過這個月的一個工作知道自己也是還有一些不足的方面，要繼續(xù)的努力,，去完善,，去學(xué)習(xí)，我相信以后的工作我會繼續(xù)的做好,，并且也是能更好的把自己的銷售水平提升,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十六

××××年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,，圍繞中心,，突出重點，狠抓落實,，注重實效,，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責(zé)，較好地完成自己的'工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將××××年個人工作情況總結(jié)如下：

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負責(zé)地區(qū),，今年增加了地區(qū),，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關(guān)等,。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，××××年，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),，取得良好成績,，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)××%,，比20××年增加萬元,。

我深刻知道,，要做好廣告銷售工作,，完成分公司下達的廣告銷售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能,。為此,，我始終注重學(xué)習(xí),，認真學(xué)習(xí)分公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識,，切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,，做到刻苦勤奮，認真努力工作,，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務(wù),。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排,，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發(fā)展壯大,，作出自己的貢獻,。

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場,，為分公司爭取盡可能多的客戶,，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經(jīng)濟效益,。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識,，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任,，以此擴大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,，提升分公司的經(jīng)濟效益,，著重做好三方面工作。

1,、不辭辛勞艱苦,，努力拓展市場。

拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作,，需要有鍥而不舍,、永不放棄的精神。我以頑強的毅力,、不屈的精神跑市場,，深入到、兩個地區(qū),，走訪每一個客戶,，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢,，努力取得客戶的信任,。同時，認真聽取客戶的意見,，解答客戶提出的問題,，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業(yè)務(wù),。

2,、真誠服務(wù)客戶，建立良好關(guān)系,。

要拓展廣告銷售市場,，擴大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立服務(wù)意識,，為客戶提供細致,、周到、滿意的服務(wù),。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中,，始終想客戶所想，急客戶所急,，以客戶的需求作為自己的工作方向,，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，認真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中,，與客戶建立良好關(guān)系,，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),，并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系,。

3、做好新老客戶工作,，鞏固擴大銷售市場,。

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶,，既要有老客戶,，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,，鞏固擴大廣告銷售市場,。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關(guān)系,，為他們提供周到細致的售后服務(wù),，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪,，了解他們在我們分公司做廣告后的反響,，尋找新的廣告銷售機會。碰到節(jié)假日,，打個電話,、發(fā)個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感,，進一步維護合作關(guān)系,。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶,，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,，確保自己從事廣告銷售工作來,，廣告銷售量得到逐年增長。

1,、加強學(xué)習(xí),，提高銷售技能技巧。

我要加強學(xué)習(xí)，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心,，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶,，提高廣告業(yè)務(wù)銷量,，增加分公司的經(jīng)濟收益。

2,、勤勉工作,，擴大廣告業(yè)務(wù)銷售面。

廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法,，絕不能在家守株待兔,，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作,，深入,、兩個地區(qū)，積極做好老客戶的維護工作,，努力擴展新客戶,，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆蓋,，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,，打下深厚扎實的基礎(chǔ)。

3,、堅定意志,，努力爭取客戶。

做廣告業(yè)務(wù)銷售,，我要堅定意志,，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落,，具有頑強拼搏,、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),，都要努力去爭取,，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休,。譽屬于過去,，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠,。面對新的20××年,，我要進一步振奮工作精神,，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平,，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻。

20××年,，酒店營銷部在全體員工共同努力,，大家心往一處想，勁往一處使,，積極拓展業(yè)務(wù),，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地,，酒店生意越做越紅火,，各項經(jīng)濟指標(biāo)均超同期，實現(xiàn)時間過半,，任務(wù)過半,，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將××××工作情況作如下總結(jié)：

××××共完成營收元,其中客房完成營收元,，占計劃的××%,，平均出租率××%，平均房價元;另外,，餐飲完成營收收入元,，占計劃的××%;××××月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,，在××××月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點,。

在部門工作方面：營銷部在××××月份累計完成會議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,，同時也獲得了客戶的認同;另外,，接待了中化輪胎和金萊克、××市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面,，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪,，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求,，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計,，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動,，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營銷方面：××××月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況,，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計,，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣,，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十七

x月的各項工作基本告一段落了,，在那里我只簡要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情景。

我是x月5月有幸被x顧問錄用,，在秦皇島進行培訓(xùn),。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間,。

時間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。回首過去的一月,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫忙下,，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識,。作為銷售部的一員，我深感自我的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力左做好自我的本質(zhì)工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否,，都不必驕傲或自餒,，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫忙,，每次我有問題大家都不會笑話我,，直言不諱的告訴我，所以我收到了很好的效果,，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,，所以請允許我向大家鞠躬，說聲多謝,！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足,，我期望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1,。對不一樣客戶的分析,，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等,。

2,。銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等,。

3,。國家對房地產(chǎn)的政策。

此刻項目基本正處于尾盤,，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候,，我必須會堅持,，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗,。

新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,，必須努力打開一個工作新局面,。

銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護策略篇十八

首先是在自己的能力上面，我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài),，因為我知道自己現(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去,，也知道自己現(xiàn)在是一個什么樣的精神，有的時候作為一名保險銷售工作人員,，一定要有足夠的耐心,，一定要認可自己的東西，不管是在銷售什么產(chǎn)品,，一定要首先認可自己做銷售的產(chǎn)品,。

只有認可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷給別人，這是別人給予的一種信任,，也是一種職業(yè)道德,，我一直都本著這個原則，都希望自己能夠在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西,，能夠給自己一個合理的交代著自己的工作,，一份滿意的答復(fù)，有的時候我一直都在把這些東西往好的方面想,。

也希望能夠在一些,，生活工作當(dāng)中，繼續(xù)做好這些,，因為不是說一些事情能夠長期的保持下去,，但是他一定要有一個合理的解釋與交代，我一直都把自己這份工作看的很重要,，也希望能夠在這個過程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望,，這不是說說而已。

在能力上面,，我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作,，提高自己對于保險銷售工作人員,，我時刻都在提高作者能力，都在為自己在這個過程當(dāng)中,，是否能夠成長而感到高興,，這是我應(yīng)該做好的，也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài),，三月份的工作,，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。

我更加希望能夠保持足夠多的動力,，時刻的清楚自己的方向,，給大家給大家都有一個交代，我也認為我能夠在接下來的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好,，繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心,，有些時候就是要這樣去展示自己，更加希望我能夠有這么一個精神狀態(tài),，有這么一個好的優(yōu)點,，繼續(xù)發(fā)揚。

這是我一直以來的方向,，也是我一直以來需要去做的事情,，有的時候我也會去想想自己身上的一些缺點，因為只有去想想這缺點,，才能夠勇敢的目標(biāo),，我一定會更加努力的，在四月份的工作當(dāng)中會保持優(yōu)秀的狀態(tài),，保持好的精神面貌,，提高自己的價值。