寫總結(jié)能夠讓我們更好地梳理和歸納已經(jīng)取得的成果和收獲,，為未來(lái)增加更多的信心和動(dòng)力,。寫總結(jié)時(shí),，可以參考相關(guān)的范文和模板，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，但不要照搬照抄,。總結(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以啟發(fā)我們對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行反思和思考,。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇一
我只是一個(gè)銷售,，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷。
這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn),。這張臉是否面色紅潤(rùn),，這雙手是否溫暖而有力，如果面色臘黃,，雙手冰涼,，只能傳遞一個(gè)信息,，這個(gè)人身體孱弱,，健康不佳。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由，是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問題,，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招,，跟業(yè)界精英比美,，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對(duì)客戶的冷臉,，拒絕和譏諷,。可我卻沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過(guò)，不拋棄,，不放棄,。
這一年太過(guò)繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,，會(huì)忘記帶手機(jī),，會(huì)崩盤,，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆,，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng),，為的是給他們鼓勵(lì),，讓她們看到起碼還有我。
我是個(gè)不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù)，我知道我要什么便會(huì)講什么,，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行,，所以呢你要……。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績(jī),，專業(yè)，市場(chǎng)最精,。
銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動(dòng),。我的原因,，公司原因,，調(diào)整很大，分分合合去去留留,，制度定了改改了定,，我逃不了干系，只能人動(dòng)我不動(dòng),，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情,，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī),，損失巨大，無(wú)法彌補(bǔ),，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo)，起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望零興嘆,。
銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。20xx,，應(yīng)該更純粹,，更簡(jiǎn)單，目標(biāo)感更強(qiáng),，不擇手段，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己,。
年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),，心中的窘迫，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0,。我相信這一定不只是誓言,。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和,，無(wú)度的隨意，而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章。簽約的興奮,，像一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下，不惜一切代價(jià),，甚至犧牲健康，家人,，時(shí)間,，同事和朋友，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)簦谕欣镙數(shù)簟?/p>
我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè)，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng),，經(jīng)理，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個(gè)階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時(shí)過(guò)境遷,，當(dāng)我逐漸成長(zhǎng)，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法,，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò)。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié),，不拘一格，重義氣,，講感情,，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意,，輕利益,，重nb,，輕實(shí)效,。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,，很輕xx愿意，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì)，這種快感給我力量和鼓勵(lì),，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯,，對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了,。
任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人，根本無(wú)法理解做銷售的艱難,，和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求,。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助,，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，他不是一個(gè)人不是笑話。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強(qiáng)有力的支持，利益的捆綁,。
最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源，流量谷峰,。年終對(duì)決時(shí),，化繁為簡(jiǎn)，數(shù)字說(shuō)話,。
20xx究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣,，放棄旅行，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服。究于數(shù)字,，25場(chǎng)活動(dòng),，5場(chǎng)房展會(huì),，13個(gè)簽約客戶,，年終簽約近60萬(wàn)，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán),，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字,，我便一無(wú)所有,。究于成長(zhǎng)，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。
關(guān)于20xx的期待。
1,、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的，應(yīng)該是一塵不染的辦公室,，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋，對(duì)不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,，我們都不愿給來(lái)面試的人,，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力,、品質(zhì)和管理,。
3,、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求,，讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善,。
4,、20xx年銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價(jià)值衡量,。
5、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合。
6,、打開部門隔閡，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場(chǎng)，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售,，這種認(rèn)識(shí)太狹隘了，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便工作，提升業(yè)績(jī),。
這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx年上半年是房地產(chǎn)不平凡的半年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí),，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三,、專業(yè)知識(shí)和技巧：在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。
五,、展望未來(lái)：20xx這上半年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的半年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。
六,、總結(jié)半年來(lái)的工作：自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年,，自己計(jì)劃在上半年年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年上半年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
區(qū)域銷售經(jīng)理上半年銷售總結(jié),。
某某市場(chǎng)第三季度銷售回款共計(jì)348萬(wàn)，比同期增長(zhǎng)130萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)率為60%,。比**年第二季度銷售回款增長(zhǎng)數(shù)字為36萬(wàn)元，環(huán)比增長(zhǎng)率為11.5%,。截止9月30日,，共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%?？梢哉f(shuō)完成**市場(chǎng)全年必成銷售指標(biāo)指日可待,，本人更是意氣風(fēng)發(fā)、志在必得,。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：
一,、老品系列。
談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注xx品牌,、xx品牌,、xx品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)品牌。在xx市場(chǎng)廣告投放乃至全國(guó)的空中媒體的廣告投放方面,，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,，似乎沒有優(yōu)勢(shì)可言。那么針對(duì)xx市場(chǎng)現(xiàn)狀,，更應(yīng)該整合地面資源,，促銷致勝。
所以說(shuō),，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長(zhǎng),。
二、新品系列,。
xx市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,，考慮到切入市場(chǎng)的銷售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷,，所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足,。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn),，并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案,、利潤(rùn)分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向,。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前,，在利潤(rùn)分配方面經(jīng)過(guò)與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持,。
在新品推廣會(huì)召開前期連續(xù)十余天,，堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級(jí)分銷客戶，重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤(rùn),，同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷客戶簽訂銷售任務(wù),。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷客戶促膝長(zhǎng)談,，反復(fù)溝通,，終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過(guò)前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力,，3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開,。尤其是xx市場(chǎng)在八月中旬召開的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬(wàn)元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,，不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌,、不可思議，更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷售信心和配合意識(shí),。
在后期的新品市場(chǎng)銷售中,，在一級(jí)客戶控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn),，協(xié)同鋪貨,，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長(zhǎng)。
所以說(shuō),，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升,。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二
進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有x年多了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。就20xx年的工作做一下我的總結(jié)：
1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí),，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求,。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì),。
3、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,，如果關(guān)系不錯(cuò),，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分析對(duì)方價(jià)格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步促成成交。
1,、誠(chéng)實(shí)——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任,。
2,、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的'精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程。
3,、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來(lái)的新客戶,，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的.客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4,、自信心——這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于成交的客戶,，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。
5、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。
6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，工作多的時(shí)候容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇三
尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
中午好,！首先,，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫×××,，是四季餐廳的銷售總監(jiān),，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
從20xx年3月4日任職后,，前幾個(gè)月（3,、4、5月）主要是協(xié)助餐廳總監(jiān)做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個(gè)月（6,、7、8,、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營(yíng)銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,，從“左麟右李”的演唱會(huì)到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì)，再到“十全十美”,，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮,。
從任職以后,，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來(lái)于河北,、安徽,、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ),、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,，通過(guò)學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜,，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等,。在四月份時(shí),，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jī),。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問,，不懂就學(xué),，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí),，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。
前期，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,，配合吳總監(jiān)配置電話機(jī)盒,，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象,。
真誠(chéng)地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如，有時(shí)客戶反臘阿美小炒肉”分量不足,，“沸騰魚”不夠香等等,，通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論,、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意,。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前,，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢(shì),，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。
左麟右李演唱會(huì)期間,，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬(wàn)元的盒飯記錄,。在亞洲杯期間,，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過(guò)亞洲杯,，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，在王菲演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了萬(wàn)多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會(huì),，承接了自助餐280人用餐,，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
利用每周六,、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社,、旅行社,、國(guó)旅,、旅行社等，通過(guò)接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之,，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足,，目前,，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力,，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1,、不斷學(xué)習(xí)，提高自己,，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí),。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),，不斷開發(fā)新的客戶群體,。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作,。
4,、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作,。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇四
2022年新?lián)Q了家公司,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年xx月份到公司工作的,，xx月份開始組建市場(chǎng)，在沒有做過(guò)快銷品工作以前,，我是沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。
二、2020年工作計(jì)劃,。
在2020年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1,、建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的大問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇五
我于2021年初進(jìn)入市場(chǎng)部,，并被任命市場(chǎng)部總監(jiān)，和公司也一起度過(guò)了一年的歲月,，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報(bào),，懇請(qǐng)大家對(duì)我的日常工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展日常工作,。
這樣，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,，我部門員工將日常工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20xx年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問題,，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決,。
2021年，在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始。
在今年的日常工作中,，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學(xué),。開拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的日常工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人，學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這一年的日常工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的日常工作中,，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇六
客戶部：xxx對(duì)一個(gè)銷售人員而言,，2018才是xx的元年,。
我只是一個(gè)銷售，一個(gè)想做superslaes的業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷,。
這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè),，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn),。這張臉是否面色紅潤(rùn)，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃,，雙手冰涼,，只能傳遞一個(gè)信息，這個(gè)人身體孱弱,，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題，洞其緣由,，是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問題,，是否貧血。捫心自問：2017年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象,。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招,，跟業(yè)界精英比美，太難了,。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對(duì)客戶的冷臉，拒絕和譏諷,?？晌覅s沒有捷徑，很慶幸他們跟我一路走過(guò),，不拋棄,，不放棄。
這一年太過(guò)繁忙,，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多,，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令，會(huì)忘記帶手機(jī),，會(huì)崩盤,，會(huì)死機(jī)?；顒?dòng)扎堆,，小姑娘們很辛苦，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng),，為的是給他們鼓勵(lì),，讓她們看到起碼還有我。
我是個(gè)不善人際管理的人,，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會(huì)講什么，而不懂應(yīng)該先講我不要a,，c不太好,，d也不行，所以呢你要……,。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo),，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做，保證自己業(yè)績(jī)最好,，專業(yè)最強(qiáng),，市場(chǎng)最精。
銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定,，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰，可卻不喜歡這類活動(dòng),。我的原因,，公司原因，調(diào)整很大,，分分合合去去留留,，制度定了改改了定，我逃不了干系,，只能人動(dòng)我不動(dòng),，人鬧我干活。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情,，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī)，損失巨大,，無(wú)法彌補(bǔ),，這是我今年最悔恨的事情，我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),，起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望0興嘆,。
銷售人員一年的辛酸辛苦，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉,，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失,。2018，應(yīng)該更純粹,，更簡(jiǎn)單,，目標(biāo)感更強(qiáng)，不擇手段,，不顧后果,，只有這樣才可能成就企業(yè)，慰藉自己,。
年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0。我相信這一定不只是誓言,。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和，無(wú)度的隨意,，而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻,，沒有人比我知道，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可,，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮，像毒品一樣,，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價(jià)，甚至犧牲健康,，家人,，時(shí)間，同事和朋友,，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄牵覜Q不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)?，在同行里輸?shù)簟?/p>
我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩,，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng)，經(jīng)理,，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理，老板,，有趣的是他們都是女性,，每個(gè)階段的我，都覺得他們都是穿prada有女魔頭,，可時(shí)過(guò)境遷,，當(dāng)我逐漸成長(zhǎng)，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致,，溝通方法，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò),。xx就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié)，不拘一格,，重義氣,，講感情，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式,，重創(chuàng)意,，輕利益，重nb,輕實(shí)效,。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛。這一年成效有一些但不夠顯著,。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,，很輕xx愿意，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感,，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì),，這種快感給我力量和鼓勵(lì)，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo),，很明顯,，對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了。
任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人,，根本無(wú)法理解做銷售的艱難,，和市場(chǎng)的殘酷。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求,。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，他不是一個(gè)人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強(qiáng)有力的支持,，利益的捆綁。
最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源，流量谷峰。年終對(duì)決時(shí),，化繁為簡(jiǎn),，數(shù)字說(shuō)話。
2018究于本性,，我是墮落的,，放棄興趣，放棄旅行,，放棄自由和自我,，化妝品和新衣服。
究于數(shù)字,，25場(chǎng)活動(dòng),，5場(chǎng)房展會(huì)，13個(gè)簽約客戶,，年終簽約近60萬(wàn),，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字,，我便一無(wú)所有,。
究于成長(zhǎng)，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。
關(guān)于2018的期待,。
1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對(duì)不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子,。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,，我們都不愿給來(lái)面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力,、品質(zhì)和管理,。
3、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步,。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求，讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善,。
4,、2018銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官,，甚至價(jià)值衡量。
5,、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看,，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。
6、打開部門隔閡,，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場(chǎng)，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識(shí)太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作，提升業(yè)績(jī),。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇七
本人任銷售總監(jiān)以來(lái),，主要負(fù)責(zé)俱樂部市場(chǎng)銷售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓,、組織客源,、部門管理等工作。一年來(lái)根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,，接受俱樂部運(yùn)作部管理的全面工作,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)作部整體服務(wù)提升,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)鞏固隊(duì)伍穩(wěn)定,，完善不健全的部門機(jī)制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的配合,，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事做如下總結(jié)：
為了促進(jìn)銷售員的積極性和競(jìng)爭(zhēng)力,，并且規(guī)范整個(gè)部門人員行為和保密制度，根據(jù)工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項(xiàng)管理制度,，在主持銷售工作期間,，部門人員團(tuán)結(jié)一致，互相學(xué)習(xí),，提升銷售技能,，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入。運(yùn)作部以規(guī)范的服務(wù)為主導(dǎo),，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準(zhǔn),，重點(diǎn)規(guī)范各崗位工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作職責(zé),。強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任感,，全面落實(shí)部門管理工作，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持工作跟著制度走,，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運(yùn)行中加強(qiáng)督導(dǎo)力度有了明顯的提高,。
在完善部門制度的基礎(chǔ)上以及執(zhí)行過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)人員責(zé)任感不強(qiáng)，工作精神狀態(tài)不飽滿,，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認(rèn)真落實(shí)個(gè)人分工責(zé)任制，做到事事有人管,，人人有責(zé)的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執(zhí)行辦實(shí)事,、講實(shí)效的工作原則。增強(qiáng)管理層的協(xié)調(diào)合作,，上下級(jí)互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個(gè)人履行職責(zé)義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見的權(quán)利,。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標(biāo),。
我們的目的是讓客人得到最滿意的服務(wù),，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對(duì)外宣傳的窗口之一,，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著俱樂部形象與聲譽(yù),。為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間,，反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，幫助提升服務(wù)技能,、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強(qiáng)工作巡場(chǎng)檢查督導(dǎo)力度,，讓服務(wù)人員養(yǎng)成認(rèn)真對(duì)待工作態(tài)度,，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個(gè)人的服務(wù)水平,。
本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭,，嚴(yán)格要求自己,，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問或者親歷親為。工作遇到重大問題向上級(jí)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),，多傾聽下屬意見,，采用公正、公平,、公開的原則,，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的做法。
運(yùn)作部目前只完成了近期的目標(biāo),，離規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)目標(biāo)還有很大的差距,，具體表現(xiàn)在：管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計(jì)劃性,、管理標(biāo)準(zhǔn)不高,，整體隊(duì)伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng)新能力不夠,，督導(dǎo),、協(xié)調(diào)事務(wù)職能沒有充分發(fā)揮，整體服務(wù)質(zhì)量還需提升,，理論與實(shí)踐相結(jié)合不能游刃有余的運(yùn)用,。
今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員,，自己有責(zé)任,，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身管理水平,，圍繞俱樂部發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí),，積極工作,，全力支持配合公司主要領(lǐng)導(dǎo)的工作。在新的一年里力求創(chuàng)新,，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊(duì)伍,。
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，通過(guò)它可以全面......
最新時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼一年就要過(guò)去了,，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也找到了工作中的不足和問題,，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié),，為來(lái)年工作做......
一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,，在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時(shí)間過(guò)得更快,，讓人有點(diǎn)不愿意去相信,。20xx年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年,、......
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇八
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的2017年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了，一不小心一年就又交代了!
2017年初的時(shí)候,，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部,，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2017年初,，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來(lái)客戶，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單,，和對(duì)手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì)，再苦,，壓力再大,，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里,，一路走來(lái)到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),，公司一步步在壯大。萊恩,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來(lái)細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減，物是人非,，人走茶涼,，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好，能不能干出成績(jī),，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過(guò)后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!
華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說(shuō)到人員，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情,，這說(shuō)明我們沒有重視市場(chǎng),，沒有拿它當(dāng)回事，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí),，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。但是我心里明白,，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳,，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái)，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。
2017年,，公司的人員都是很緊張,，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次,，深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)公司來(lái)講是大大的不利,，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎,，這叫的等死,，太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時(shí)候,，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人，都不知道!肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰(shuí)咋呼的響，就給誰(shuí)加人嗎,，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益，這是為什么?原因還是利益本身，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2017年最后一個(gè)上辦公會(huì)上，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過(guò)程,，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，不爭(zhēng)心里難受,，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái),，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們?cè)黾?年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!
2017年是不平凡的一年,，這樣說(shuō)倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),，整體增長(zhǎng)也有70%多,。2017年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩ｉ_會(huì),，不再扯淡,，不再抱怨，不再指責(zé),，開的實(shí)實(shí)在在,，過(guò)程開心，結(jié)果滿意,，問題也得到解決,，從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中，談到市場(chǎng)的部分,，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過(guò)程,，我們也是克服種種困難，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!
2017年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū),，也是這樣。銷售會(huì)議,，辦事流程,，新員工的帶領(lǐng)，能做到不玩虛的,，實(shí)實(shí)在在,。
銷售會(huì)議是很重要的，每次開會(huì),，先解決上月遇到的問題,，哪個(gè)人哪方面做得不對(duì)，我平時(shí)看到或發(fā)現(xiàn)后,，除了當(dāng)時(shí)批評(píng)指出改正外,，我還把他記在電腦上，到開會(huì)是當(dāng)著大家的面再說(shuō)一下,，為的是這樣的錯(cuò)誤事情,，讓其他人也能注意。上半年會(huì)議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會(huì)議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事，如何制定合理的銷售計(jì)劃,，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟,，不光制定計(jì)劃，計(jì)劃還要合理,，怎樣都完不成的計(jì)劃,，不要制定,，如果每個(gè)月，計(jì)劃完成都不到50%,，說(shuō)明沒有慎重去制定計(jì)劃,，不輕易放棄每一個(gè)計(jì)劃的工作項(xiàng)目，如果長(zhǎng)期完不成自己的計(jì)劃,，會(huì)對(duì)自己的信心帶來(lái)打擊,，輕易放棄自己的計(jì)劃，會(huì)使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計(jì)劃!
計(jì)劃有了,，過(guò)程也是很重要的，我制定了個(gè)《工作記錄表》,，其中涉及到的就是工作過(guò)程的記錄,，內(nèi)容包括：1、銷售計(jì)劃與行動(dòng)2,、來(lái)電信息跟蹤3,、清欠計(jì)劃與推進(jìn)4、售后服務(wù)流水賬5,、銷售回款流水賬,。每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監(jiān)督,，如果沒有工作,，這張表就會(huì)一片空白,。從表中我能看你哪天在干什么,。第二是指導(dǎo)，客戶的跟蹤是有過(guò)程的,，在看他們的過(guò)程時(shí),，我會(huì)根據(jù)情況，對(duì)他們指導(dǎo),，哪個(gè)階段,，該怎樣做，該找誰(shuí),，該給點(diǎn)什么建議,，等等，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn),，還是有值得他們學(xué)的地方,。第三個(gè)目的就是，為了公司客戶的安全,，換句話說(shuō),，不論誰(shuí)的客戶,，換人之后，我能立馬接上,，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程都在我的記錄當(dāng)中,，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡(jiǎn)單,，使用方便,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講，幫助的意義更大,，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,，避免忘了，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的等現(xiàn)象,，避免工作雜亂無(wú)章,，沒計(jì)劃，沒頭緒,，等不該有的種種狀態(tài)!
計(jì)劃和過(guò)程決定了工作的全部,，做好做差，與這個(gè)過(guò)程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它,。那就是士氣,，帶兵打仗要有士氣，勝不驕敗不餒,。單子被人爭(zhēng)去了,，不要灰心，市場(chǎng)大得很,，不在乎一城一池,，我是過(guò)來(lái)人，知道這種滋味,，我們的員工同樣會(huì)遇到這樣的事情,，要鼓勵(lì)他們，給他們信心,，多大的單子拿下,，高興，拿不下,，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來(lái)!開會(huì)時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵(lì)他們，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了,，所以這方面也是銷售會(huì)議的重要內(nèi)容!
流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實(shí)很崇尚高效簡(jiǎn)單的工作流程,。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要，有的管理辦法有時(shí)候會(huì)把我們框死,，因?yàn)檫@些管理辦法說(shuō)白了就是一個(gè)數(shù)學(xué)公式,，公式中的abcd各種因素都涉及到了，看似合理,，但是得出的結(jié)論卻是錯(cuò)的,，最后一句話錯(cuò)的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍，最起碼不要事倍功半,，這也許是我懶的毛病引起的,，但是我懶在當(dāng)面，不裝勤,，對(duì)大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)果,，我沒有少!碌碌無(wú)為,，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事,，更好的流程是做好這些的保障,，我在探索，同時(shí)也在找機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)別人,，誰(shuí)的好就拿來(lái)為我所用,。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,，批評(píng)比表?yè)P(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的。2017年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過(guò)別人,，我喜歡與人友善，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會(huì)用來(lái)影響我的部門的人,，做好事，做好人!
寫了這里,，回頭看看不知所云,，不知道合不合書寫的格式，最后我引用我手下一員大將的思想工作總結(jié)的一句話結(jié)束工作總結(jié)：
2017年,，工作要很靠譜,，杜絕浮躁。
2017年,，工作要非常專注,，絕不不扯淡。
2017年,，要絕對(duì)給力,，確保工作生活大踏步向前。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇九
我進(jìn)入xx集團(tuán)以來(lái),，在集團(tuán)的培育下,，現(xiàn)任職xx分公司銷售部總監(jiān)。對(duì)此,，我感到非常的榮幸,，也感謝集團(tuán)公司對(duì)我的信任和支持。
銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門,，也就是進(jìn)錢的部門,。在這個(gè)部門，我需要進(jìn)行的工作還有很多,，那么,，首先我先總結(jié)一下剛剛過(guò)去的20xx年，然后我再展望一下已然到來(lái)的20xx年,。
1,、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問題,。
比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開時(shí)間……,，問題和困難自然不可避免,，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,。
態(tài)度決定一切,。大家知道，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中,，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理,，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友、靠公司來(lái)解決,，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢。不錯(cuò),，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問題,，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來(lái)干什么,？如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理,，成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍,？大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展,。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2,、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上,，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：
一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求,，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品,、要購(gòu)并藥廠,、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái),，步調(diào)一致,，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),。
二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo),。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命,，其重要性不言而喻,。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,，要與科學(xué)的方法相結(jié)合,。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難,。
3,、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！蔽覀儜?yīng)該從理論上,、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即先以一種寬容,、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收,。
就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn),，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài),、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去,。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn),，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài),，也就不會(huì)進(jìn)步,。
我也經(jīng)常對(duì)大家說(shuō)，只有不斷地學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好,。
這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣,，起初從零開始，水平都差不多,，慢慢知道了布局,，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧,，自以為是,，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,，其實(shí)，工作中也是一樣,，你需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,，要切記與實(shí)踐相結(jié)合,，學(xué)以致用,，相得益彰。
4,、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量,。大家來(lái)自不同的企業(yè),，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái),，不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),，首先是長(zhǎng)者,，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性,；不要把那些江湖作風(fēng),、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感,，能獲得收益,，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬,，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們,，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
有句話說(shuō)得好,，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！?/p>
隨著公司的發(fā)展,，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中,，面臨著一個(gè)信任與控制的問題,，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥,、對(duì)抗的心理,，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的,。
5,、關(guān)于管理在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,，在下級(jí)面前是管理者,，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,，大家都是社會(huì)人,、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,，要真正達(dá)到有效管理,，在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,，溝通是一種非常重要且有效的途徑,。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通,。其重要性不容置疑,。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,，我們要向管理要效益,，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
至今我已在公司整整工作了一年時(shí)間,，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售總監(jiān),。這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，以下是我的述職報(bào)告。
管理銷售活動(dòng),，促使完成銷售目標(biāo),。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過(guò)程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng),。要致力于銷售部的盈利,。主要監(jiān)督銷售部全體職員,。銷售總監(jiān)應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行,、監(jiān)督、輔導(dǎo),、分析,、改善等基本原則。展廳外地面的整潔,，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài),。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度,，避免造成不舒適的感覺。
工作時(shí)間內(nèi),，所有銷售部的人員,，都必須著xx規(guī)定的制服，佩戴工牌及xx標(biāo)志,，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等,。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí),，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”,！無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。
將不要的東西立即處理,。功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。作為銷售總監(jiān),，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下,，在銷售部各位總監(jiān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù),。
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績(jī),，就必須要成為一個(gè)整體,，才能開展工作的新局面。在工作上,，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合,，相互支持，相互關(guān)心,，相互快樂,。是我們公司的宗旨。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度,、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行,。在實(shí)際工作中，員工看管理者,。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此,，在任何行動(dòng)上,，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到,?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反,。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方,。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來(lái),，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來(lái)完成銷售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十一
2019年新?lián)Q了家公司,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng),，在沒有做過(guò)快銷品工作以前，我是沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
（1）建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在今年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的大問題,，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
（4）銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十二
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來(lái),，想了想剛剛過(guò)去的2011年，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了,，一不小心一年就又交代了!
2018年初的時(shí)候，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部,，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2018年初,，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來(lái)客戶，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單,，和對(duì)手焦灼的過(guò)程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì)，再苦,，壓力再大,，也挺過(guò)來(lái)了。在那艱苦的歲月里,，一路走來(lái)到現(xiàn)在,。
上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),，公司一步步在壯大。萊恩,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來(lái)細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減，物是人非,，人走茶涼,，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬,，能不能指揮好，能不能干出成績(jī),，都是不容樂觀的事情,，所以喜悅過(guò)后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!
華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō),，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說(shuō)到人員,，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人,，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒有重視市場(chǎng),，沒有拿它當(dāng)回事,，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí)，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。
但是我心里明白,，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái)，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了。
原因還是利益本身,，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!
2018年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過(guò)程，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,，不爭(zhēng)心里難受,，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái)，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們?cè)黾?年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子,，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧,，繼續(xù)!
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒,，20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨,，在總結(jié)過(guò)去的時(shí)候，我還必須展望一下未來(lái),。
20xx年對(duì)集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來(lái)講是非常關(guān)鍵的一年,，1100萬(wàn)凈利潤(rùn)也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo)，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的`為指標(biāo)負(fù)責(zé),，為公司負(fù)責(zé),，為我自己負(fù)責(zé)。
20xx年的工作任務(wù)更為繁重,，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門的積極配合下能夠順利完成,。大致工作任務(wù)為：
1.原有銷售渠道業(yè)績(jī)同比20xx年上升30%-40%。
2.增加新的業(yè)務(wù)渠道,。
3.新增高質(zhì)量門店5-8家,。
郊縣市場(chǎng)拓展,。
5.將銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,。
以上的幾個(gè)方面綜合業(yè)績(jī)要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比20xx年增長(zhǎng)50%-80%，因?yàn)橹挥羞@樣才能完成xx集團(tuán)xx分公司的1100萬(wàn)凈利潤(rùn)指標(biāo),。
20xx年是集團(tuán)公司每個(gè)人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年,，當(dāng)然我也是其中之一。山不在高,，有仙則名；水不在深,，有龍則靈,。我和我的團(tuán)隊(duì)愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍,。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十四
我于xxx入市場(chǎng)部,，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開展工作。
這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì),。
就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決,。
20xx年,，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重,，無(wú)所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。
過(guò)去的`已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),，一個(gè)新的開始,。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),，讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存,？不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個(gè)職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,，我們熱情洋溢,；展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院溃?/p>
我的發(fā)言完畢,，謝謝,！
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十五
在公司工作了很多年了,，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了,。不過(guò)我可以說(shuō),，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功,。
這一年走過(guò)來(lái),，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的.出庫(kù)手續(xù),。
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于,、等四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,，考慮并補(bǔ)充完善,。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求。
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銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十六
不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已x年時(shí)間,，這短短的一年里學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。
在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。
有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短一年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，接下來(lái)的工作重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。
(二)、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十七
公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)如下，快隨本站小編一起來(lái)了解下,。
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的2018年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了，一不小心一年就又交代了!
2018年初的時(shí)候,，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部,，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。2018年初,，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步,，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在廣東,。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來(lái)客戶,，累也覺得開心,。最大的壓力就是碰到大單，和對(duì)手焦灼的過(guò)程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦,，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來(lái)到現(xiàn)在。
上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng)，公司一步步在壯大,。萊恩,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來(lái)細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減,，物是人非,，人走茶涼，兩年的時(shí)間變化是很大的,。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好,，能不能干出成績(jī),，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過(guò)后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!
華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的'難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說(shuō)到人員，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情,，這說(shuō)明我們沒有重視市場(chǎng),，沒有拿它當(dāng)回事，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí),，匆匆的我上陣了,，公司信任我，大家好像有些放心了,。
但是我心里明白,，年初的狀況，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng),，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳,，守住陣地,，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái)，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。
原因還是利益本身,，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取,。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!
2018年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過(guò)程,，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,，不爭(zhēng)心里難受，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái),，自己給自己罪受,，好在，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們?cè)黾?年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告，提到公司得事情比較多,，又一想,，我也是公司一分子，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧,，繼續(xù)!
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十八
x是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營(yíng)銷總監(jiān),，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷部工作,，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào),。
二、在公司成立之處,，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
三,、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促,，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況。
四,、有力實(shí)踐x流程,，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。
五,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,，客戶檔案的匯總和管理。
七,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。
存在的不足,；
二、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,；
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合,。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇十九
1,、抓住企業(yè)的關(guān)鍵人物,，并不代表對(duì)其他人員可以置之不理，關(guān)系要作到上下貫通,。把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作成朋友,，把一把手做成哥們兒抓關(guān)鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關(guān)系是為了后期能更好實(shí)施項(xiàng)目,。但做關(guān)系一定要往上走,，不能在沒有決定權(quán)的人（如項(xiàng)目經(jīng)理）身上浪費(fèi)太多時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人,，此單可以考慮放棄,。
2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總,，要看銷售員是否有能力、資格和自信,，這就需要銷售員具備知識(shí)性,、社會(huì)性、綜合性和多面手的能力,。
3,、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家,，盡量收集信息,，談客戶最關(guān)心的問題，銷售人員第一次見客戶,，最好不要演示產(chǎn)品,。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總,，就算失敗,。
4、第一次見老總,，最好不要超過(guò)5分鐘,，但要充分展示個(gè)人魅力，如果對(duì)方?jīng)]有讓你坐,，最好站著,。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說(shuō)明對(duì)信息中心的人關(guān)系沒有搞定,。
5,、第二次見面要分析負(fù)責(zé)人的資料,。
1）年齡：決定思維方式和做事態(tài)度；
2）性格：決定如何打交道,；
3）企業(yè)待遇情況：決定消費(fèi)觀念；
4）婚姻狀況：能了解家庭信息,，拉近關(guān)系,，如孩子大小，男孩還是女孩,；
5）學(xué)習(xí)任務(wù)：決定心態(tài),；
來(lái)自 m.sevw.cn
6）工作任務(wù)、業(yè)余愛好,、企業(yè)地位,、社會(huì)關(guān)系：決定企業(yè)的心態(tài)；
6,、雖說(shuō)銷售一般講三分價(jià)格,、七分技術(shù),、十二分的關(guān)系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后,，認(rèn)為與我們的報(bào)價(jià)比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價(jià)格是第一關(guān)應(yīng)該解決的問題,。在確認(rèn)了投資規(guī)模后,，需要在技術(shù)上得到企業(yè)的基本認(rèn)可，所謂技術(shù)是敲門磚就是這個(gè)道理,，如果技術(shù)要求相差太遠(yuǎn),，也會(huì)比較棘手，但在各家軟件供應(yīng)商的技術(shù)基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下,，最關(guān)鍵的因素就取決于關(guān)系,，哪家供應(yīng)商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關(guān)系做的好，簽單的成功率就高,。
中國(guó)企業(yè)就是這樣,，其實(shí)外國(guó)企業(yè)也不例外，前期關(guān)系的深入也有利于項(xiàng)目的后期實(shí)施和回款,。但在私營(yíng)企業(yè)對(duì)價(jià)格一般會(huì)比較敏感，如果與其他供應(yīng)商報(bào)價(jià)相差太遠(yuǎn),，也會(huì)成為簽單成功重要制約因素,。
7,、對(duì)正在選型的企業(yè),，要抓住對(duì)方的癥結(jié),，即抓住自己的賣點(diǎn)。
8,、個(gè)人包裝：外包裝（公司制度）,、內(nèi)包裝（靠個(gè)人學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì),，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)）,。
9,、銷售人員每天都要總結(jié),，才會(huì)不斷提高,。
10,、銷售人員的基本素質(zhì)：敢斗,，斗不死，但不要盲目的,。
11,、跟單心態(tài),。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二十
_______年新?lián)Q了家公司,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng),，在沒有做過(guò)快銷品工作以前,，我是沒有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
（1）建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
（2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
（4）銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二十一
我只是一個(gè)銷售,，一個(gè)想做業(yè)務(wù)員,，喜歡刺激和殘酷,。
這一年我和我的團(tuán)隊(duì)就像嚴(yán)冬里裸露在外的手和臉,。承擔(dān)大部分戶外作業(yè)和外聯(lián)類作業(yè)，零距離直面來(lái)自網(wǎng)友和客戶的考驗(yàn)。這張臉是否面色紅潤(rùn),，這雙手是否溫暖而有力,，如果面色臘黃，雙手冰涼,，只能傳遞一個(gè)信息,，這個(gè)人身體孱弱，健康不佳,。這不是給臉美白和給手帶手套就能解決的問題,，洞其緣由，是不是身體的營(yíng)養(yǎng)供給有問題,，是否貧血,。捫心自問：20xx年我和我們管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品本身是否能提供給新注入的銷售力量以強(qiáng)健的體魄和健康而自信的形象。不畏不懼地跟狹路相逢的對(duì)手過(guò)招,，跟業(yè)界精英比美,，太難了。我真不想讓我的團(tuán)隊(duì)人員像多年前的自己一樣去走那樣的路,，去一次次面對(duì)客戶的冷臉,，拒絕和譏諷?？晌覅s沒有捷徑,，很慶幸他們跟我一路走過(guò)，不拋棄,，不放棄,。
這一年太過(guò)繁忙，進(jìn)醫(yī)院的次數(shù)比過(guò)去的25年都多,，近幾個(gè)月身體總在抗拒大腦的指令,，會(huì)忘記帶手機(jī)，會(huì)u盤,，會(huì)死機(jī),。活動(dòng)扎堆,，小姑娘們很辛苦,，我從頭到尾除落了兩場(chǎng)活動(dòng)外都到場(chǎng)，為的是給他們鼓勵(lì),，讓她們看到起碼還有我,。
我是個(gè)不善人際管理的人，不懂手腕和管理藝術(shù),，我知道我要什么便會(huì)講什么,，而不懂應(yīng)該先講我不要a，c不太好，d也不行,，所以呢你要……,。我堅(jiān)持銷售和客戶類團(tuán)隊(duì)只有兩種人能領(lǐng)導(dǎo)，superslaes和專業(yè)尖子,。我以我只能按自己的能力先照著這兩樣做,，保證自己業(yè)績(jī)最好,，專業(yè)最強(qiáng),，市場(chǎng)最精,。
銷售團(tuán)隊(duì)不像客服團(tuán)隊(duì)如此穩(wěn)定，今年折騰得比較厲害,，雖然我愛折騰,，可卻不喜歡這類活動(dòng)。我的原因,，公司原因,，調(diào)整很大，分分合合去去留留,，制度定了改改了定,，我逃不了干系，只能人動(dòng)我不動(dòng),，人鬧我干活,。今年浪費(fèi)了太多的時(shí)間在很多無(wú)謂的事情，錯(cuò)過(guò)了重要優(yōu)質(zhì)客戶的簽約時(shí)機(jī),，損失巨大,，無(wú)法彌補(bǔ)，這是我今年最悔恨的事情,，我應(yīng)該更強(qiáng)勢(shì)的以簡(jiǎn)單直接的辦法達(dá)成目標(biāo),，起碼我不會(huì)面對(duì)年終數(shù)字的時(shí)候望興嘆。
銷售人員一年的辛酸辛苦,，只能靠最后的幾個(gè)數(shù)字來(lái)慰藉,，其它的一切都無(wú)法彌補(bǔ)它所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)和精神損失。20xx,，應(yīng)該更純粹,，更簡(jiǎn)單，目標(biāo)感更強(qiáng),，不擇手段,，不顧后果，只有這樣才可能成就企業(yè),，慰藉自己,。
年初膽怯的拿著公司資料去找原本很相熟的客戶洽談卻仍然心里沒譜,，憂心忡忡的日子還歷歷在目。我還記得年初我咬牙閉眼向多年的朋友乞討3500塊廣告支持時(shí),，心中的窘迫,，我暗自發(fā)下的誓言,，我一定會(huì)以全新的姿態(tài)回來(lái)在合約后加兩個(gè)0,。我相信這一定不只是誓言。
我曾一度懷疑自己是否有人格分裂的征狀,，我對(duì)自己的生活甚至一切都可以湊和,，無(wú)度的隨意，而面對(duì)客戶的要求我會(huì)變得無(wú)比苛刻,，沒有人比我知道,，我有多渴望客戶給一個(gè)認(rèn)可，我有多渴望那合約上的一枚紅章,。簽約的興奮,，像毒品一樣，讓我愿意在不出賣肉體和人格的底線下,，不惜一切代價(jià),，甚至犧牲健康，家人,，時(shí)間,，同事和朋友，我沒有選擇,，也我根本沒有愿賭服輸?shù)臍馄?，我決不允許自己在市場(chǎng)上輸?shù)簦谕欣镙數(shù)簟?/p>
我的偏執(zhí)導(dǎo)致我在內(nèi)部溝通會(huì)存在一些不必要的障礙,，這是我以前所不必考慮的事情,。這給我?guī)?lái)了很多困難和麻煩，八前年我像安妮海瑟薇一樣懵懂空白的進(jìn)入銷售行業(yè),，我的直接領(lǐng)導(dǎo)從店長(zhǎng),，經(jīng)理，總監(jiān),，變?yōu)榭偨?jīng)理,，老板，有趣的是他們都是女性,，每個(gè)階段的我,，都覺得他們都是穿prada有女魔頭，可時(shí)過(guò)境遷,，當(dāng)我逐漸成長(zhǎng),，卻也在每個(gè)職業(yè)階段都希望自己像他們一樣成功,。我習(xí)慣了女性管理的感性細(xì)致，溝通方法,，也耳濡目染了些工作方法和職業(yè)習(xí)慣,。然而企業(yè)風(fēng)格就是老板風(fēng)格這的確沒錯(cuò)。就之于管理者風(fēng)格一樣大氣,，不拘小節(jié),，不拘一格，重義氣,，講感情,，更重語(yǔ)氣和表達(dá)方式，重創(chuàng)意,，輕利益,，重nb,輕實(shí)效。我在努力改變我過(guò)去8年受過(guò)的教育,，去習(xí)慣和適應(yīng)這種氣氛,。這一年成效有一些但不夠顯著。我會(huì)愿意承認(rèn)錯(cuò)誤了,，很輕愿意,，但其實(shí)我很享受在經(jīng)歷矛盾和爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程里產(chǎn)生的快感，甚至上癮的喜歡自己的偏執(zhí)和強(qiáng)勢(shì),，這種快感給我力量和鼓勵(lì),，能夠快速而高效刺激我達(dá)成目標(biāo)，很明顯,，對(duì)一個(gè)銷售來(lái)講再?zèng)]有什么比目標(biāo)重要了,。
任何一個(gè)沒有成功堅(jiān)持從事過(guò)銷售工作的人，根本無(wú)法理解做銷售的艱難,，和市場(chǎng)的殘酷,。更無(wú)從知道客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)需求。銷售人員獨(dú)自在外面對(duì)客戶在刁難有多么孤獨(dú)和無(wú)助,，怎樣能讓他對(duì)面坐的客戶都能感受到在他背后有一個(gè)強(qiáng)大而專業(yè)的團(tuán)隊(duì),，他不是一個(gè)人不是笑話,。業(yè)務(wù)員之于企業(yè)和客戶的關(guān)系不應(yīng)該像男人之于正妻和情婦,，在糾纏中生存,，苦不堪言,，卻又情非得已缺一不可,。利益共同體的達(dá)成要靠健康的體系,，強(qiáng)有力的支持,，利益的捆綁。
最近幾周我最常被業(yè)內(nèi)問到的是你們今年多少營(yíng)業(yè)額,，沒有人問企業(yè)的管理細(xì)節(jié),，人力資源,，流量谷峰,。年終對(duì)決時(shí),，化繁為簡(jiǎn),，數(shù)字說(shuō)話,。
20xx究于本性,，我是墮落的，放棄興趣,，放棄旅行,，放棄自由和自我，化妝品和新衣服,。
究于數(shù)字,，25場(chǎng)活動(dòng)，5場(chǎng)房展會(huì),，13個(gè)簽約客戶,，年終簽約近60萬(wàn),，還勉強(qiáng)能抬起起點(diǎn)頭找些尊嚴(yán)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間空間里如果沒有這個(gè)數(shù)字,，我便一無(wú)所有,。
究于成長(zhǎng)，被成熟,，被進(jìn)步而以,。雖然步伐緩慢，但仍離不開團(tuán)隊(duì)的力量和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,。
關(guān)于20xx的期待,。
1、要有更多的客戶來(lái)公司造訪洽談,，我希望映入眼簾的,，應(yīng)該是一塵不染的辦公室，我不愿再尷尬的引領(lǐng)客戶進(jìn)門后很不好意思的解釋,，對(duì)不起剛搬公司太亂了,。公司和家不一樣，我和大家一樣享受家里的原生態(tài)氛圍,，但公司應(yīng)該有個(gè)樣子,。無(wú)序混亂塵土滿布的陳列，也同樣證明了管理的無(wú)序和混亂和粗枝大葉,。第一印象的機(jī)會(huì)只有一次,，我們都不愿給來(lái)面試的人，洽談的客戶,，甚至送水工不恰當(dāng)判斷公司的實(shí)力,、品質(zhì)和管理。
3,、公司是不是可以一起把產(chǎn)品的品質(zhì)要求和贏利要求一樣,，以類似同樣的比例和速度提升和進(jìn)步。以滿足市場(chǎng)和客戶的需求,，讓銷售人員的市場(chǎng)生存環(huán)境稍有改善,。
4、20xx銷售和客服人員不應(yīng)該只是食物鏈的末梢組織,，領(lǐng)導(dǎo)不能只管來(lái)要業(yè)績(jī)來(lái)要結(jié)果便罷,，銷售而更應(yīng)該是公司生產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo)和指揮官，甚至價(jià)值衡量,。
5,、公司是不是可以把每個(gè)月的管理改進(jìn)成績(jī)公布給大家看，讓大家知道管理層在做什么，讓員工清楚管理者對(duì)他們的關(guān)心,，也讓大家更好的理解和配合,。
6、打開部門隔閡,，全體員工每個(gè)人的本職就是服務(wù)于客戶,，市場(chǎng)，也就是服務(wù)公司的盈利,，只是分工不同罷了,，并不是服務(wù)銷售，這種認(rèn)識(shí)太狹隘了,，公司管理者應(yīng)正確引導(dǎo),，以方便開呢工作，提升業(yè)績(jī),。
銷售總監(jiān)年終工作總結(jié)篇二十二
20xx年xx月以來(lái),，在xx公司分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售總監(jiān),，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作,，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī),，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
我叫，男,，x年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),，大學(xué)本科文化,。20xx年xx月參加工作，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)總監(jiān),。
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái),，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)“,、和車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶,，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。
我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的`發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的20xx年中,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。
xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的銷售總監(jiān),，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
1、參加公司有關(guān)會(huì)議,，全面主持銷售部工作,，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
2,、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,，擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況,。。
4,、有力實(shí)踐流程,，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。
5,、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
6,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,，客戶檔案的匯總和管理。
7,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
8,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),，多次召開會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。
1,、市場(chǎng)尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求,，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通,，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
2,、宣傳力度還不夠,，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能。
3,、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
