通過(guò)撰寫報(bào)告,，我們可以系統(tǒng)地梳理和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),。在寫作過(guò)程中,，要確保使用正確的語(yǔ)法和拼寫,，以保證報(bào)告的專業(yè)性,。[報(bào)告范文鏈接9]

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇一

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加氣站工作的重要性的理解。加氣站運(yùn)行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人，加氣站是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)工作對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司,，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了,，不是意味著埋頭苦干，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,，一年來(lái)取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求相比，仍存在一定的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年，我堅(jiān)持自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái),，我始終明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,，在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)思想，深刻領(lǐng)會(huì)科學(xué)內(nèi)涵,，增強(qiáng)自己實(shí)踐重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性,，為進(jìn)一步加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，全面建設(shè)小康社會(huì)作出自己的努力,。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作潛力。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時(shí)間，選取性地開(kāi)展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《xx》,，透過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識(shí)和法制觀念,。

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記xx全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手,。

一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展?fàn)顩r,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

三是在接待來(lái)訪群眾的`工作中，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來(lái)訪群眾,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，提出的要求,、推薦,。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府。

在同志們的關(guān)心,、支持和幫忙下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于xx組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)!

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇三

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入16年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中,，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng),?！案叻ā庇?8輛車，一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái),?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮?duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,，兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過(guò)是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng),，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時(shí)更新,，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,，司機(jī)加油、付款,、開(kāi)發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇四

光陰如梭,，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,，20--年上半即將過(guò)去，20--年下半年即將來(lái)臨,。新的開(kāi)始意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。在下半年，更好地完成工作,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，現(xiàn)總結(jié)如下：

上半年完成了鄉(xiāng)村路孟家莊線、天宮營(yíng)線,、小士莊線總長(zhǎng)3.223公里及交通局院內(nèi)的維修,、西小線挖補(bǔ)的監(jiān)理工作,。在監(jiān)理過(guò)程中，我們加大了“熱情服務(wù)”的力度,，多提合理建議,，加強(qiáng)“事前監(jiān)理”，讓施工單位少走彎路,、消滅質(zhì)量問(wèn)題于萌芽狀態(tài),，這些對(duì)保證項(xiàng)目的順利完成起到了巨大作用,。

在西小線挖補(bǔ)過(guò)程中,，對(duì)于隱蔽工程就行旁站、平常返復(fù)巡視,，抽檢達(dá)到或超過(guò)20%,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工單位施工過(guò)程中存在的一些質(zhì)量問(wèn)題，并下達(dá)通知要求其改正,，保證了工程質(zhì)量,。在孟家莊和天宮營(yíng)水泥面的監(jiān)理過(guò)程中，我們監(jiān)理人員現(xiàn)場(chǎng)制備水泥砼試件,，并送試驗(yàn)室就進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，為工程順利進(jìn)行提供了質(zhì)量和技術(shù)保證。

下半年計(jì)劃完成教育路北延(2.202公里)新建工程,六前線,、西小線,、故前線公路綠化，衡井支線,、西小線,、天王線、故前線,、天王線,、回新線排水溝以及29條鄉(xiāng)村路的挖補(bǔ)監(jiān)理工作。

半年來(lái)的工作,，盡管有了一定的成績(jī),，但在一些方面還存在不足，下半年的工作任務(wù)更多,，更重,，面對(duì)人手少，工作面大的現(xiàn)實(shí)情況,，我們會(huì)一如既往地踏踏實(shí)實(shí)的完成本職工作,。同時(shí)，針對(duì)不足和崗位要求,，加強(qiáng)三個(gè)方面：

一是加強(qiáng)政治理論和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷更新補(bǔ)充新的知識(shí)和理論,，提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

二是加強(qiáng)開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí),，積極而有成效的開(kāi)展工作,，提高創(chuàng)新能力和工作效率。

三是加強(qiáng)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，不斷適應(yīng)新形勢(shì)的要求,，為交通事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇五

在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下,，在全體同事的關(guān)懷,、幫助和支持下，我圍繞自身工作崗位,，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法,，提高工作效率，注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力,，為響應(yīng)“獨(dú)當(dāng)一面”的口號(hào)做充分的準(zhǔn)備,。在工作中，我嚴(yán)格要求自己?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、學(xué)習(xí)方面。

我不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步了解我所在崗位的工作,。

(一)學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識(shí)。

我對(duì)招標(biāo)服務(wù)的知識(shí)從一個(gè)點(diǎn)向幾個(gè)點(diǎn)發(fā)展,，從只做水庫(kù)工程,、河道工程向清淤工程、水保工程,、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展;從招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo),，向邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)展,，增加了自身專業(yè)知識(shí),，促進(jìn)了自身社會(huì)化的發(fā)展。同時(shí),，我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試,，為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備。

(二)學(xué)習(xí)工程類專業(yè)知識(shí),。

今年,，我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專業(yè)學(xué)歷證書，進(jìn)一步加深了水利工程的了解,，對(duì)隧洞工程,、水庫(kù)建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解,，努力使自己完成從非專業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。

二,、工作完成情況,。

(一)今年，我完成了五個(gè)工程的招標(biāo)代理服務(wù),，業(yè)主評(píng)價(jià)意見(jiàn)表均為優(yōu)秀,，同時(shí)我主動(dòng)向業(yè)主詢問(wèn)我們公司的服務(wù)質(zhì)量，收集業(yè)主對(duì)我們公司招標(biāo)代理服務(wù)的意見(jiàn),、為能夠更好的做好代理服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn),。

(二)我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變，發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的,，我學(xué)會(huì)了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待發(fā)文,，并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定，杜絕自身在發(fā)文時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題,。

三、自身的不足及改正方法,。

(一)在招標(biāo)服務(wù)工作中,，自身工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)過(guò)于普遍化,，對(duì)工程的溝通配合不到位,，導(dǎo)致有些工程完成狀況不佳，出現(xiàn)錯(cuò)誤,、損害了公司形象,、增加了同事的工作負(fù)擔(dān)。

(二)由于對(duì)工作熟悉了,，導(dǎo)致掉以輕心,，沒(méi)有更細(xì)致的、程序化,、制度化的檢查文件,、同時(shí)，做事差原則性,、沒(méi)有堅(jiān)持自身正確的原則,。

(三)今后，我將從三方面改正自身缺點(diǎn),。

首先,，多增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，保證在招標(biāo)代理服務(wù)過(guò)程中,，以工程順利完成為最終目標(biāo),，維護(hù)公司形象,，保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性。

其次,，對(duì)每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，積累經(jīng)驗(yàn),，盡量使以后招標(biāo)代理工作的開(kāi)展簡(jiǎn)潔化,、程序化。

最后,，堅(jiān)持自身原則,，使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇六

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,，做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、完整,。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

16年走了,，帶走了一些失落，帶走一些遺憾,。

17年來(lái)了,，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇七

我叫,，現(xiàn)任,，管理著1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。

xx年,，我公司按照集團(tuán)公司、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,，取消了原有的1x區(qū)縣公司,，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,，即片區(qū)經(jīng)理,，又稱me。改革前,，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),，作為中年人，何去何從,，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題,。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨,、猶豫,，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨,，對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,，只有站在勇于推動(dòng)改革,、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,。思想通了,，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,，通過(guò)考核,，以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō)：“有志者,，事競(jìng)成,。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上,，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導(dǎo)我們,，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了,。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫……有關(guān)銷售、安全,、設(shè)備,、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,，如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑,、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,，今天你們提出的問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù),。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作,，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間,，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌,、日均出庫(kù)量、人員配備,、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,，一次我去京西加油站了解情況,，下午開(kāi)車出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話,、不辦外行事,，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍,。

就這樣,，通過(guò)我的不懈努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),，眼神也逐漸由“疑惑轉(zhuǎn)為“認(rèn)可,。

我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際,。我清醒地認(rèn)識(shí)到,，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手,，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,，而為了保證每次會(huì)議的效果,，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家,。

去年11月初,，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,，對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見(jiàn),。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū),，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了,。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,，按照表單之間的相互平衡關(guān)系,，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái)，并寫出整改意見(jiàn),，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng),，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),，我都沒(méi)重視起來(lái)，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,，我回去后一定認(rèn)真改正,，要不就真對(duì)不起你了。

我深知制度,、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加,，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站,，硬件設(shè)施不是很好,，且向北2公里處有社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的加油站,，該站被緊緊地夾在其中,，而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地，以往日銷量只有1.5噸,，在這樣的環(huán)境下,，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始,，我就與站長(zhǎng)共同想辦法,。通過(guò)多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城,、沽源等地,，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,，從黑口梁下來(lái),，梁大坡陡,，剎車過(guò)熱，容易發(fā)生事故,，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備,。這下可好了，大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車了,。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷售量直線上升,，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇八

您們好!

一路走來(lái)，步履匆匆,，不覺(jué)間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)如下：

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力,。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),，可謂受益匪淺,。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng),，計(jì)量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),，不能混為一談,。在排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,，排名第52位,，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī)，和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作,，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開(kāi)啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問(wèn),。第六部,，開(kāi)啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心,，特別是一些微小的地方,，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做了假賬的機(jī)會(huì),?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一,，填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改，否則作廢,。二,，在所填金額前要封頂。三,，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我知道：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一起用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

x年在加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人”王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè),，微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)“不”!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇九

汽車前進(jìn)需要加油,，我們前進(jìn)也需要加油。今天本站小編給大家為您整理了20xx加油站加油員工,。

希望對(duì)大家有所幫助,。

時(shí)光匆匆，回首過(guò)去,。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如俊，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練,。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作,，熱愛(ài)這份工作,，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白,，看著又臟又重的油槍,，我開(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了,。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力,，不知道為什么總是結(jié)巴,。但是在當(dāng)班主管的幫助下,，我不在害怕這句話了,，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘,，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué),，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作,，我決定用心去干好這份工作,，我會(huì)進(jìn)最大的努力,，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡,。但我熱愛(ài)這份工作,，但我相信,，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,?；仡欉^(guò)去,，展望未來(lái),。我對(duì)前程充滿信心,，在以后的工作中,，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取,。

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下,。

一,、經(jīng)營(yíng)情況。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上,，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二,、安全管理。

出自 m.sevw.cn

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三,、服務(wù)方面,。

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗,。

理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心,，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌,，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升,。銷量也大幅度提升,，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一,、經(jīng)營(yíng)情況,。

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題,，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”,，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答,。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸,，完成年計(jì)劃的。目前,，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺,。

二、安全管理,。

出自 m.sevw.cn

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感,，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作,，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生,，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中,，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”,，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2,、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合,。

三、服務(wù)方面,。

1,、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上,，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo),，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”,，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng),，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十

一個(gè)窗口,，自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份職責(zé)負(fù)責(zé),。對(duì)待消費(fèi)者熱情細(xì)致,、耐心周到,，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。

員工和顧客都是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源于顧客決定企業(yè)的生存和發(fā)展,，顧客是帶給給我們薪水的人。沒(méi)有顧客加油站就沒(méi)有銷量,，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn),，員工就沒(méi)有收入。所以我們要用心的維護(hù)好每一位顧客,，處處為顧客著想,，客戶的利益就是自己的利益。用真心打動(dòng)顧客,，用真情贏得顧客,。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話,，都讓顧客感受到你的真誠(chéng)和熱情,。使他們的第一次消費(fèi)轉(zhuǎn)成在本站的永久消費(fèi)。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十一

初到加油站做站經(jīng)理時(shí),，那里對(duì)我來(lái)說(shuō),，既新鮮也有挑戰(zhàn)。認(rèn)真做好加油站管理經(jīng)營(yíng),、計(jì)量管理及各類報(bào)表臺(tái)帳的填寫,、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的維護(hù),、日常事務(wù)的處理及便利店管理等,。熟悉加油站流程，做好日常的原始憑證的審核和檢查,，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和加油站管理資料的真實(shí)完整,，做到準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào),，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,，隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更加重視起來(lái)，這就要求我們的管理工作更加精益求精,，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十二

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,，我們加油的`服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助,、顧客必然給你回報(bào),。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè),，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力,，加油奮斗。

一路走來(lái),，步履匆匆,，不覺(jué)間半年已悄然向我們揮手作告別?；厥装肽陙?lái)的工作和生活,，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，半年了，靜下心來(lái)總結(jié)半年工作中的得失、查找自己的不足,，為下半年的工作做好安排和計(jì)劃,，是很有必要的。因此,，本人就這半年的工作小結(jié)如下：

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十三

一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別,，迎來(lái)了嶄新的20xx年,。在璀璨的“xx”照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,，為來(lái)年的工作做好安排和,，是很有必要的。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)：

20xx年我十分有幸來(lái)到xxx加油站工作,，雖然工作只有短暫一年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì),。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟,，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺,。

xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員,，核算員,，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū),，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,，是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談,。在xx的排行中,，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第xx位,，而中國(guó)石化排行xx位。該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”,；企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè),，求實(shí),，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信,，創(chuàng)新,，業(yè)績(jī)，和諧,，安全,。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面,，全過(guò)程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾,；質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔,，健康安全,，方便快捷。

來(lái)到xx加油站加油站里工作,，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”,，“不準(zhǔn)打手機(jī)”,，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第x天,，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范,，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤,。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開(kāi)啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問(wèn),。第六部,，開(kāi)啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位。第十步,，簡(jiǎn)易擦車,。第十一步，提示付款,。第十二步,，禮貌送行。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油,，但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故,，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決,！在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng),！

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票,。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方,，必須要注意到,。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：

一、填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,，不能涂改,，否則作廢。

二,、在所填金額前要封頂。

三,、注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期,。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,，我明白：生活不能缺少微笑,，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單,，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,，能像陽(yáng)光那樣燦爛,，“xx”就必須能在中國(guó)大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源,，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動(dòng)顧客,，用微笑創(chuàng)造價(jià)值,。

20xx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作,，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的！

20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,，遵守公司六大禁令：

1、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作,。

2,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

3,、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。

4、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗,。

5、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品,、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。

6、嚴(yán)禁違章指揮,、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長(zhǎng)指揮,！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“！期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧,！

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十四

油品在運(yùn)輸,、裝卸、加注過(guò)程中,，由于磨擦而產(chǎn)生靜電,，其電壓可高達(dá)幾十萬(wàn)伏，處理不當(dāng)易造成放電,，引起爆炸燃燒事故,。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是,，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件；具備產(chǎn)生火花放電的電壓,；有能引起火花放電的合適間隙,；有產(chǎn)生火花的足夠能量；周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物,。上述這五個(gè)條件同時(shí)具備,，就會(huì)釀成事故。在建站時(shí)應(yīng)安裝防靜電接地裝置,。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上,，讓電荷逐漸衰減；打開(kāi)罐蓋前必須先行接地,；在天然炎熱,、干燥、氣壓低時(shí)應(yīng)噴灑清水,；工作在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服,，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電；必須杜絕噴濺式卸油,，不允許將卸油皮管插入罐口卸油,，密閉卸油管必須深入罐底,，距罐底的高度不得大于20cm,，前段做成l形，使油流平緩流入,；提倡自流卸油,，盡量避免帶泵作業(yè)；禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油,。

卸油時(shí)應(yīng)保證油罐車可靠接地,。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報(bào)警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十五

??20xx年來(lái),，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：

??四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念,，團(tuán)結(jié)就是力量,，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭,，是一個(gè)有機(jī)的整體,，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神,，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù),。

??回顧近半年的工作,，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少,，總結(jié)的還不夠全面,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

??公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作,，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法,，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。

??要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念,，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處,。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力,。在解決了員工的思想問(wèn)題后,，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖,，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫助顧客指路,。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西,，使大家開(kāi)闊了眼界,，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì),。

??針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度,，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工,。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用,，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了,，精神面貌也比以前精神了,，給顧客的感覺(jué)很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了,。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客,，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。

??加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值,。針對(duì)站上員工年紀(jì)小,，沒(méi)有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)。現(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高,，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高,。更重要的是員工的營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈,，但我們的員工心態(tài)很好,，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上,，新客戶增加了很多,，客戶在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升,，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多,。

??不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升,，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去,，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十六

加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐,，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪,、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈,、油罐油品倒流等問(wèn)題,。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度,，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二,，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上,。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后,，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流,。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十七

1,、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí),，對(duì)我們進(jìn)行安全教育,，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度,，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，設(shè)施設(shè)備每天檢查,，人人做到“以防為主,、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患,，哪些方面還存在不安全的因素等,。

2、加強(qiáng)了加油站的.預(yù)案演練,，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十八

加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級(jí)別或組別的防爆電氣設(shè)備,。電線的連接,、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器,。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型,。加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域慎用移動(dòng)式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī),、尋呼機(jī),、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)加油站電器使用情況的審查監(jiān)督,，禁止私拉亂接,、違章用電。

加油站員工年度總結(jié)報(bào)告篇十九

1,、今年xx加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯,，加油高峰時(shí)幫助加油員加油,，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹(shù)立安全第一思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度,。

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4、每周組織一次安全檢查,，落實(shí)隱患整改,，確保加油站的安全。

5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,，安全檢查,。做到以防為主，防消結(jié)合,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。