總結(jié)是對一段時間內(nèi)的經(jīng)驗,、教訓(xùn)和成就進行總結(jié)與概括的重要方法?？偨Y(jié)應(yīng)該有條理和邏輯,，遵循一個清晰的結(jié)構(gòu),。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更全面地認(rèn)識總結(jié)的重要性和功能，激發(fā)我們寫總結(jié)的動力。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇一

__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù),。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求,，按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶,，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

二,、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng),。

在__年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》),，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行學(xué)習(xí),，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問題。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃,，按計劃銷售,，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,，要努力去向高目標(biāo)奮進,，爭取做好每一天銷售。進行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通,。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料,，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動,、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他,。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗,。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的,，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候,，關(guān)心他,，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧),。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣,，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的，無人能比的,。其次就要心勤,、嘴勤、腿勤,?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇二

___年,，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的__工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下，自我從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢服務(wù),，在自我的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一齊共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人年來的工作情景總結(jié)。

一,、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。

進取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

進取參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行了各項規(guī)章制度。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用禮貌用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

四、較好地完成了支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。

一年來,，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作,，上班來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，進取完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠進取主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，進取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了必須的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇三

__年我的工作是在前臺做導(dǎo)診護士,，前臺導(dǎo)診是一項非常有挑戰(zhàn)性在過去的幾年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進娶創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：

第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)。

努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐,，樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項精神,，進而提高自己的政治素質(zhì),，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致,。深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),，增強了政治敏銳性，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念,，加快了向黨組織靠攏的步伐,。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性,，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項方針政策,，及時把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行,。樹立了“講工作,、講團結(jié)、講奉獻”,，“只為成功找方法,，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢,、創(chuàng)新工作突破”的動力,，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,，而且還利用多種渠道和途徑,，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中,，能聯(lián)系思想工作實際,，努力做到圍繞主題、把握靈魂,、領(lǐng)會精髓,。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時增強了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，推進我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感,。

第二、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型職工,。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力,。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項惠農(nóng)政策,，收費政策,，法律法規(guī),，堅決保證群眾的各項優(yōu)惠能切實得到落實。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點和突破口,，做到在學(xué)習(xí)中提高,，以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,，增強業(yè)務(wù)處理能力,。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、全省經(jīng)濟工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，進一步增強了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感,。經(jīng)過一年來的不懈努力，業(yè)務(wù)理論知識更加全面,，業(yè)務(wù)能力有了進一步的提高,。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,。

我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們,，為他們答疑解惑,，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通,，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費用,，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解,，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策,，這是我們的收獲。在工作的這段時間里,，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候,，也有群眾不了解政策、規(guī)章制度的時候,，但是我們都能做到細心為群眾解釋,，請求他們對我們工作的理解,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、自覺履行崗位工作職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。

在工作中,，注意認(rèn)真收集各項信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,，模范遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，按時上下班,，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象,，加班加點，從不計較報酬,，有奉獻精神,，在加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人,，高調(diào)做事,，求真務(wù)實，善于與人共事,，團結(jié)合作,，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,，有大局意識和全局觀念。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，能夠按時完成任務(wù),。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程,。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉我們的工作流程,，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策,、各項規(guī)章制度，將這些收費標(biāo)準(zhǔn),，收費表格熟記于心,，認(rèn)真做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費用的收取和發(fā)放,，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放,，以及各項惠農(nóng)政策中各項收費的規(guī)章、制度,。

第五,、在日常生活方面。

在單位里大家都喊我一聲“老大姐”,，作為大姐姐的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜椆ぷ髁鞒?，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集,、核對和資金的發(fā)放,，表冊的制作和分類、核對上報等,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。本人決心，在今后的工作中,，更加刻苦地學(xué)習(xí),，加倍努力地工作，力爭取得更大的進步,，取得更好的成績,。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇四

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼_年即將結(jié)束,，迎來的是_年新的開始,，在這期間回顧_年1——10月份的工作，主要總結(jié)有以下幾條：

一,、倉庫保管員的工作。

1,、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫),、危庫、劇毒品庫,、冷庫,、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項記錄。

2,、責(zé)所有有關(guān)原輔材料,、中藥材、危險品,、化試,、冷藏物品等的入庫、出庫工作,，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項工作及記錄,。

二、配合車間生產(chǎn),。

1,、生產(chǎn)工作計劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間,、液體車間,、注射劑車間、原料藥車間,、中藥提取車間,、合成車間等的分料工作，及時填寫相關(guān)的記錄。

2,、配合以上各車間的領(lǐng)料工作,，及時填寫貨位卡，分類帳,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正。

三,、配合gmp的認(rèn)證,。

1、配合做好了各車間gmp認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作,。

2,、完成了倉庫gmp認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作,，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔，到達了帳,、卡,、物一致。

3,、配合化驗中心做好現(xiàn)場核準(zhǔn)工作,。

四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作,。

1,、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作。

2,、每個星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄,。

3、化驗中心,、質(zhì)保部取樣后,，做好清潔工作。

4,、分料后,，做好清潔工作及清場記錄。

五,、配合其他的工作,。

1,、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,。

2,、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料,、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,，并做好個人工作計劃。

3,、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫,、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,。

4,、配合化驗中心的取樣工作。

5,、每月協(xié)助財務(wù)做好盤點工作,。

6、配合成品保管員做好出庫,、退貨,、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇五

1、強化形象,，提高自身素質(zhì),。

為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合部門的工作地規(guī)律就是無規(guī)律,，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

2,、嚴(yán)于律已，做好個人工作計劃,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。

一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,，不利于機關(guān)形象的話不說,，積極維護機關(guān)的良好形象。

3,、強化職能,，做好服務(wù)工作。

工作中,，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平。中心人手少,，工作量大,，這就需要我們?nèi)w人員團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的困難,，我們都積極配合做好工作,，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。

1,、發(fā)揚吃苦耐勞精神,。

面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動找事干，做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

2、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。

加強學(xué)習(xí),，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種營養(yǎng),，同時，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象,。

3、當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化建議和解決。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇六

根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，現(xiàn)在我向大會就__年來的工作和__年計劃安排作述職報告,，如有不當(dāng)之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正,。幾年來，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，牢記自己的使命，做到拼搏奮斗,、實干創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進，各項工作取得了很大成績,，為本公司的發(fā)展壯大作出了自己的努力,，沒有辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的期望,。我的述職報告分兩個部分：一是__年工作回顧,，二是__年工作安排。

一,、__年工作回顧,。

__年，我根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部的有關(guān)精神和工作部署,，堅持規(guī)劃建設(shè)與個人思想建設(shè)同步發(fā)展的原則,，認(rèn)真做好本職工作，具體工作如下：

(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),，增強工作能力,。

我們規(guī)劃建設(shè)部是一個電網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)部門，在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此,，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中,，進一步提高業(yè)務(wù)管理水平。深刻領(lǐng)會公司業(yè)務(wù)特點和方法,，加強業(yè)務(wù)管理水平,，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和業(yè)務(wù)實踐,。二是強化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)工程預(yù)結(jié)算知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點,，并結(jié)合自己在工作實踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，以及電腦知識方面存在的不足，有針對性地進行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識,，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。4月份參加電網(wǎng)公司舉辦的監(jiān)理培訓(xùn)和9月份參加10kv及以下標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計都取得了相關(guān)證書，6月份參加全國電力造價員考試并取得了相應(yīng)資格證書,。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來,我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向同仁學(xué),，作為一名中層干部,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同仁都是我的老師,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí)，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強了工作和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實搞好本職工作,，主動履行崗位職責(zé),，積極完成各項工作任務(wù)。

在工作方面,，按照部門的崗位職責(zé)要求和領(lǐng)導(dǎo)的具體安排,，主要做了以下幾個方面：

一是扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神,。在這一年時間里,我個人無論是在思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了不少的進步,，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo),，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響。這些也促進了個人敬業(yè)精神的培養(yǎng),。作為一名中層干部和專業(yè)技經(jīng)人員,，能夠參加電網(wǎng)公司的投資、管理工作,，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點,，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。其次是加強愛崗精神的培養(yǎng),?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。另外是帶動奉獻精神的培養(yǎng),。一年來,，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻,，廢寢忘食的奉獻精神時刻在激勵著我努力工作,。盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項工作中,，同時以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

二是做好重點項目的前期工作,。和分管領(lǐng)導(dǎo),、部門員工一起多次現(xiàn)場勘察，落實__年五期農(nóng)網(wǎng)工程項目;認(rèn)真對工程進行勘測,，熟悉掌握工程規(guī)模,，確定工程內(nèi)容;參與了初步設(shè)計和方案設(shè)計審查等工作。

三是做好重點項目的建設(shè)工作,。__年,，我參與負(fù)責(zé)了工程的具體建設(shè)任務(wù)。作為建設(shè)單位代表,，我主要負(fù)責(zé)工程施工管理,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、項目進度,、工程質(zhì)量,、社會協(xié)作、竣工結(jié)算,、竣工驗收等工程建設(shè)全過程的各項工作,。首先加大監(jiān)督檢查力度，多次深入現(xiàn)場,，掌握了解工程情況,，從質(zhì)量進度等環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時要求施工單位做出整改和調(diào)整,，明確工程進度質(zhì)量責(zé)任，嚴(yán)格工程質(zhì)量控制,、進度控制,、投資控制，保證了工程順利實施;其次積極主動地進行了工程協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,。作為建設(shè)單位代表,，在公司分管領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和參與下，急工程所急,，想工程所想,，做好了相關(guān)的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。一方面參與召開了相關(guān)的工程協(xié)調(diào)會,，解決了部分問題;另一方面針對一些難點和重大問題,，主動協(xié)調(diào)，努力解決,。以積極主動,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，與相關(guān)單位多層次,、多方位地開展協(xié)調(diào)工作,，在多方共同努力下，解決了大部分問題,。

四是全心做好服務(wù)保障工作,。規(guī)劃建設(shè)部處于施工現(xiàn)場和供電局承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎,、如履薄冰責(zé)任意識,，是否具有強烈的主人翁意識，是否具有良好的團隊精神和高度的集體榮譽感,。一年來,，我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)。一是重細節(jié)講規(guī)矩,。要做好工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng),，因此，在每一項工作當(dāng)中,，我始終堅持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項工作，盡最大努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù)。我作為規(guī)劃建設(shè)部的一分子,，有責(zé)任維護公司的良好形象,。所以，我始終把維護好公司的形象作為完成好本職工作的前提,，通過為現(xiàn)場服務(wù)的思想,，體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好的形象,。三是重團結(jié)講協(xié)調(diào),。在公司的運作過程中，使我感受最深的就是公司的團隊精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當(dāng)中,。

五是配合__年無電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程審計工作。__年4月和6月接受審計組專家對__年無電地區(qū)電力建設(shè)工程和農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的檢查,，得到審計組的認(rèn)可和好評,。

六是配合局規(guī)劃部完成相關(guān)的工程估算、概算和結(jié)算工作,。__年10月26日我被供電局規(guī)劃建設(shè)部借用,，主要完成了110kv輸變電工程的可行性研究階段投資估算的審查;完成__市電網(wǎng)工程(預(yù)安排)7個35kv輸變電工程可行性研究階段投資估算的審查和部分工程項目初設(shè)概算的編制。并對已完工程進行結(jié)算編制和審核,。

二,、__年工作安排。

__年過去了,，在__年我要認(rèn)真總結(jié)__年的工作,，對有成績好的方面，我要在__年繼續(xù)發(fā)揚光大,，對存在不足的問題,，我要在__年改進提高，逐步完善自己的職業(yè)素質(zhì),，使領(lǐng)導(dǎo),，同事滿意。__年工作安排主要安排如下：

二,、針對工作形式的迅速變化,，我將在新的一年里直面新的挑戰(zhàn),。必須解放思想，銳意進取,，求真務(wù)實,，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng)。逆水行舟,，不進則退,，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需加強自身的學(xué)習(xí),，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，雖然我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做了自己應(yīng)做的一些工作,，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求與同志們的期望還是有差距的,，今后我要繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇七

__年已經(jīng)結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候,，連項目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一,、本年度個人工作情況,。

進入公司前兩個月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。

后期主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展;一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1,、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的一些工作。

二,、工作當(dāng)中存在的問題,。

回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當(dāng)中需要自己改進和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致,，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強調(diào)要做好細節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細節(jié),。

2,、工作不找方法。我們做的是銷售工作,，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),。回想過去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作,，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率,，要言必行，行必究,，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇八

__年_月份,，我監(jiān)理部受公司委派至長城水郡項目開展工程監(jiān)理工作。半年來,，我監(jiān)理部嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)和各項制度,，愛崗敬業(yè),，堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照設(shè)計要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范進行監(jiān)理，監(jiān)理工作成果做到了讓業(yè)主滿意,、讓公司放心,，圓滿的完成了本項目本年度的監(jiān)理任務(wù)。

一,、在監(jiān)工程概況,。

1、工程名稱：_,。

2,、工程類別：_。

3,、工程地址：_,。

4、建設(shè)單位：_,。

5,、設(shè)計單位：_。

6,、施工承包單位：_,。

二、監(jiān)理工作情況,。

在本項目的監(jiān)理工作中,我監(jiān)理部工作人員能夠嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)和各項制度,，愛崗敬業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，誠實守信,。堅持為業(yè)主服務(wù)的思想意識，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和相關(guān)專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范進行監(jiān)理，圍繞“三控制三管理一協(xié)調(diào)”的工作方針,，在建設(shè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、施工單位的配合以及我公司領(lǐng)導(dǎo)的長期關(guān)注下，將工程質(zhì)量作為監(jiān)理工作的重中之重,，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)和文明施工,，做好工程施工過程中各方的協(xié)調(diào)工作，圓滿完成了本項目本年度的監(jiān)理工作任務(wù),，基本情況如下：

1,、質(zhì)量控制方面：工程質(zhì)量的監(jiān)理為監(jiān)理工作的重中之重。在日常的監(jiān)理工作中,，我項目部根據(jù)相關(guān)專業(yè)工程技術(shù)驗收規(guī)范及設(shè)計圖紙對工程質(zhì)量進行了嚴(yán)格的監(jiān)控,。在具體操作時，對不符合要求的部位和工序,，現(xiàn)場及時向施工單位提出整改意見,，對重要部位和隱蔽工程的施工我監(jiān)理人員按要求進行了旁站監(jiān)理。自工程開工以來,，未出現(xiàn)工程質(zhì)量事故,，保證了工程的質(zhì)量。

2,、進度控制方面：本工程正式開工時間為7月_日,，截止到__年_月_日完成5#、6#棟屋面封頂,、__年_月_日完成7#,、8#棟屋面封頂、9#-12#棟地下室頂板砼已完成,。自工程開工以來,，我監(jiān)理部即要求施工單位按照建設(shè)單位的進度要求及合同工期的要求編制切實可行合理的工程總進度計劃，在工程的建設(shè)過程中要求施工單位編制月,、周進度計劃,，同時，我監(jiān)理部嚴(yán)格督促,、檢查進度計劃的落實情況,。在工程施工中,，由于各種原因施工進度有一定的延遲，未能達到業(yè)主的要求,，我監(jiān)理部多次要求施工單位編制可行的進度計劃,，必須保證能按合同工期要求推進工程的建設(shè)。

3,、投資控制方面：嚴(yán)格審查施工單位申報的工程量并配合我公司造價及跟蹤審計人員對現(xiàn)場的工程量進行確認(rèn),，同時嚴(yán)格控制工程建設(shè)過程中的各種簽證，對于施工單位不合理的簽證要求一律不予辦理,。自工程開工以來,，不良簽證為零，對工程造價的控制基本得到建設(shè)單位的認(rèn)可,。

4,、安全管理方面：自工程開工以來，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查施工單位安全方面行為資料,，嚴(yán)格檢查施工單位對于安全文明施工各項內(nèi)容及措施的落實情況,，特別是對于塔吊等大型施工機械的安全使用操作規(guī)程進行嚴(yán)格監(jiān)控。對于現(xiàn)場的安全文明施工方面的管理,，對安全檢查的情況進行記錄,。工程開工至今，未發(fā)生安全事故,，保證了現(xiàn)場的安全文明施工,。

5,、合同管理方面：在接到公司的監(jiān)理任務(wù)委托后,，我監(jiān)理部即對合同的內(nèi)容進行認(rèn)真研讀，保證能正確理解合同文本的含義并按合同要求開展監(jiān)理工作,。在工程的建設(shè)過程中,，除了對總包單位合同落實情況進行嚴(yán)格監(jiān)控以外，對于各專業(yè)分包合同同時進行監(jiān)控,，同步跟蹤合同雙方權(quán)利與義務(wù)的落實情況,，督促各方按合同要求辦事。在保證建設(shè)單位權(quán)益的情況下,，同時保證了施工單位的合法權(quán)益,，做到了科學(xué)、公正,、公平的原則,。

6、信息管理方面：我監(jiān)理部按照湖南省建設(shè)工程施工階段監(jiān)理現(xiàn)場用表(第四版)的資料管理要求對本工程資料進行管理,，在工程建設(shè)的過程中,，同時進行工程資料的收集和整理,，做到資料與工程實體同步，保證了實體工程文字資料的可追溯性?，F(xiàn)場的資料管理做到了分類有序,、及時準(zhǔn)確、齊全完整閉合,。

7,、工作協(xié)調(diào)方面：自項目伊始，我監(jiān)理部高度重視加強同業(yè)主,、承包方的協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作,，建立了暢通的聯(lián)系渠道，為工程的順利推進打下基礎(chǔ),。在工程建設(shè)過程中,，對工程所涉及的各種合同關(guān)系進行協(xié)調(diào)，確保合同有效,、順利地實施,。協(xié)調(diào)處理合同履行中的各項事宜。工程建設(shè)進程順利,，參建各方未發(fā)生糾紛,、矛盾。

在本項目本年度的監(jiān)理實施過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)何總多次至施工現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作并對我項目部的工作提出了許多指導(dǎo)性的意見,，對我項目日常工作及提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量起到了極大的促進作用，在此對公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示衷心的感謝,。

以上是對我項目本年度監(jiān)理工作的總結(jié),，我項目部相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和建設(shè)單位的支持以及施工單位的配合下,，我項目監(jiān)理部全體人員一定不負(fù)眾望,，定能順利完成本項目的監(jiān)理任務(wù)，保證讓公司放心,，讓業(yè)主滿意,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇九

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的__年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé),，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責(zé)。

本人于__年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長,。

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團體里,，大家要團結(jié)一致，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,，什么不能做,，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向。

回顧__年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十

___年上半年很快過去了,，在過去的半年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。

在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認(rèn)可。較好的完成了___年上半年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年度個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一,、思想道德、政治品質(zhì)方面,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識,、工作能力方面。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),，做好護士工作計劃,，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

在即將迎來的_年下半年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十一

20__年已經(jīng)過去,，20__年對于我是成長并小有收獲的一年,。在x鋼材行業(yè)，在x鋼材有限公司旗下x鋼鐵有限公司工作了整整一年,。從分不清螺紋鋼,，盤元的規(guī)格，型號,，廠家到完全陌生的x鋼材市場,，到現(xiàn)在具備的不是很專業(yè)的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質(zhì),，知識,，能力，團隊精神,，太多東西還需要學(xué)習(xí)需要總結(jié),，20__年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會,，鼓勵和幫助在學(xué)習(xí)中成長,，20__年我會更加努力，進步,，嚴(yán)格要求自己,，達到自己和公司預(yù)期的目標(biāo)。

20__整年以滿分十分計算,，自己給自己打分八分,。

一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質(zhì),，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。甚幸,，我在其中,，在此公司領(lǐng)導(dǎo)下，跟在一堆優(yōu)秀的銷售人員后面一步一個腳印,，兢兢業(yè)業(yè),，做好自己該做的工作，盡力完善自己,，提高自己,。

沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作,，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20__年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因,，太熱衷和激情想把每個工作做好,，每筆單子成交，有點激進,，這是20__年需要強烈改進的地方,。心態(tài)是決定成敗和結(jié)果的重要因素。

公司從x獨立到和總公司合并,，經(jīng)歷了一個過程,，在這個過程里，也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問題,，也有經(jīng)歷了這個過程以后發(fā)現(xiàn)對自己公司有幫助的一些方面,。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否,，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策,，公司的考慮是以全局大局大多數(shù)方面為由，是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構(gòu)性質(zhì)在前進,，作為公司的一員,，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議,，能及時和領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通自己發(fā)現(xiàn)和面對的問題,，能給公司創(chuàng)造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工,。經(jīng)營成功的企業(yè)和增加我們個人的收入,，是很多環(huán)節(jié)的共同合作完成,。眾人拾柴火焰高。

希望在20__在眾位嚴(yán)以律己,，以身作則,，公平公正，英明果敢,，知人善任的領(lǐng)導(dǎo)團隊的領(lǐng)導(dǎo)下,，盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十二

__年招標(biāo)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持與配合下,，以打造“百億興發(fā)”為目標(biāo),，按照國家招投標(biāo)法,，結(jié)合公司實際，全面貫徹落實《興發(fā)集團項目建設(shè)管理辦法》和《興發(fā)集團招標(biāo)管理制度》的規(guī)定,，不斷加大招標(biāo)力度,，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，有效預(yù)防商業(yè)賄賂,，為提高資金使用效益,、保護招投標(biāo)當(dāng)事人合法利益、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公平,、公開,、公正的招標(biāo)環(huán)境做出了積極貢獻，招標(biāo)工作跨上了一個新的臺階?，F(xiàn)將__年招標(biāo)工作總結(jié)如下：

一,、完成的主要工作。

(一)精心組織,，合理安排,，通力合作，搞好工程項目的招標(biāo)工作,。__年是公司打造百億興發(fā)的起步年,，公司新上項目較多，為搞好項目招標(biāo)工作,，招標(biāo)辦克服人員不足等困難,，加班加點，安排專人服務(wù)項目建設(shè),，滿足了項目建設(shè)進度的需要,。截止到__年11月，共完成招標(biāo)233項,，招標(biāo)金額57181.12萬元,。其中招標(biāo)辦自行組織招標(biāo)222項,，預(yù)算金額46322.44萬元，中標(biāo)價格39276.71萬元,，增收節(jié)支7045.73萬元,，降幅比例達15.21%，全年公收售標(biāo)書費10.5萬元,。其中,，公開招標(biāo)216項，議標(biāo)6項;土建招標(biāo)4項,，設(shè)備及材料招標(biāo)215項,，廢舊物資銷售3項。分別為：15萬噸/年離子膜燒堿項目82項,，熱電聯(lián)產(chǎn)2_130噸及第三臺35噸鍋爐項目34項,，酸式焦磷酸鈉項目3項，5000噸/年次磷酸鈉項目25項,，750噸/年阻燃劑項目6項,，10000噸/年磷泥燒酸項目6項，神農(nóng)架萬噸黃磷電爐項目14項,，?？?萬噸/年食品五鈉項目7項，白竹等礦山項目17項,，更新該造及其它項目28項,。累計投標(biāo)單位805家次，平均每個招標(biāo)項目4家單位參加投標(biāo),。

積極配合,，大力協(xié)作，對外委托招標(biāo)公司代理招標(biāo)11項,，招標(biāo)金額10858.68萬元,，分別為：峽口港綜合樓，神龍山莊擴建主體工程及裝修工程,，門家河礦山公路橋,，劉草坡5000噸/年次磷酸鈉項目土建工程，耿家河煤礦職工項目,，白竹磷礦地面工程,，神龍架萬噸黃磷電爐工程土建工程，瓦屋磷礦公路,，猇亭15萬噸離子膜燒堿土建工程,，猇亭碼頭土建工程。

(二)積極探索，創(chuàng)新舉措,，進一步提高招標(biāo)管理水平,。招標(biāo)辦自成立以來，在摸索中不斷完善和發(fā)展,，業(yè)務(wù)能力和管理水平逐步提高,，在__年，我們發(fā)揚傳統(tǒng),，積極探索,，創(chuàng)新舉措，更進一步的提高了招標(biāo)管理水平,。

1,、變被動為主動，開辟項目招標(biāo)提前介入機制,。在項目(尤其是新建項目)啟動之初,，安排專人積極主動與項目部取得聯(lián)系，宣傳公司招標(biāo)管理制度及招標(biāo)流程,，并引導(dǎo)項目部就具體土建,、設(shè)備招標(biāo)進行統(tǒng)籌安排,，有效的保證了項目建設(shè)的順利進行,，全年未出現(xiàn)一個因招標(biāo)工作而影響工程建設(shè)進度的項目。

2,、全面調(diào)查招標(biāo)執(zhí)行情況,。全年兩次對已完成的招標(biāo)項目執(zhí)行情況進行了全面的調(diào)查，調(diào)查情況表明,，招標(biāo)項目整體執(zhí)行情況良好,，絕大多數(shù)項目均已按招標(biāo)要件執(zhí)行，極少數(shù)項目沒能按照招標(biāo)要件完成;根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，及時制定整改措施和改進辦法,，有效地指導(dǎo)了后續(xù)招標(biāo)工作;根據(jù)中標(biāo)單位的履約情況，及時對其信譽進行評級,，并建立了投標(biāo)商信譽管理平臺及相應(yīng)管理程序,，提高了對投標(biāo)商的管理水平。

3,、加強招投標(biāo)制度化建設(shè),。公司與招標(biāo)相關(guān)的各項管理制度，在運行中暴露出了不少問題,，影響了招標(biāo)工作的順利開展,。通過對各項制度在實踐中運行的總結(jié)，修訂和完善了《興發(fā)集團招標(biāo)管理制度》和《評標(biāo)評委管理辦法》，同時,，根據(jù)評委在評標(biāo)活動中的表現(xiàn),，對評委庫進行了補充和完善。

(三)加強部門建設(shè),，增強服務(wù)意識,，規(guī)范招標(biāo)程序。

1,、始終堅持原則,、塌實工作、強化政治覺悟,、加強黨風(fēng)廉政建設(shè),，有效杜絕了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。招標(biāo)辦工作人員嚴(yán)格做到廉潔自律,，自覺接受監(jiān)督,，按公司招標(biāo)管理制度，公平,、公開,、公正地搞好招標(biāo)工作;認(rèn)真做好績效考核工作，加強對部門人員的業(yè)績考核,，建立相對完善的業(yè)績考核體系,。

2、加強培訓(xùn)和內(nèi)部交流,，提高業(yè)務(wù)水平,。轉(zhuǎn)變觀念，講究工作方式和方法,，增強工作的主動性,、創(chuàng)造性、預(yù)見性,，提高工作效率和水平,，不斷加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，堅持周五例會制度,，組織部門人員集體學(xué)習(xí),，檢查工作任務(wù)的落實完成情況;全年外派招投標(biāo)培訓(xùn)1人次，舉辦一次項目管理人員和招標(biāo)工作人員集中培訓(xùn)一次,，取得了較好的培訓(xùn)效果,，人員綜合素質(zhì)明顯提高。

3,、按照公司四合一管理體系的要求,，認(rèn)真開展各項工作,。細化招標(biāo)程序，努力將工作做到細致入微,。對每個項目的評標(biāo)工作都要求按照既定的程序開展,，通過“看資質(zhì)、查偏離,、審技術(shù),、評價格”四步評審法，評選出資質(zhì)合格,，技術(shù)過硬,，價格合理，要求符合的中標(biāo)單位,。全年因發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位串標(biāo)而廢標(biāo)3次,。

4、堅持依法招標(biāo),，克服來自各方面給招標(biāo)工作帶來的壓力,，為公司節(jié)約資金把好關(guān)，確保資金有效使用,。嚴(yán)把資格審查關(guān),，實行標(biāo)準(zhǔn)化的招標(biāo)文件，提高招投標(biāo)的合法性,、時效性和經(jīng)濟性,。做好招標(biāo)管理的基礎(chǔ)性工作，擬制招標(biāo)文件,、發(fā)布招標(biāo)信息,、發(fā)售標(biāo)書，組織開標(biāo),、評標(biāo)，整理開標(biāo)會議記錄,，做到不參與不干擾評審工作,。

(四)配合相關(guān)部門完成的其他工作。根據(jù)公司要求,，積極配合價格委員會組織的涉及到宜昌,、襄樊、?？?、神農(nóng)架等地區(qū)建筑安裝材料價格信息調(diào)查工作，及時準(zhǔn)確的收集市場價格信息,，為公司發(fā)布建筑安裝工程材料價格文件提供了重要依據(jù),，同時也為招標(biāo)商務(wù)談判提供了寶貴數(shù)據(jù);根據(jù)公司修志委員會的要求，完成《興發(fā)志》招標(biāo)板塊的修訂上報工作;根據(jù)公司統(tǒng)一要求，認(rèn)真組織,，通過四合一管理體系招標(biāo)管理的內(nèi)外審工作,。

二、存在的主要問題,。

(一)申報主體不明確,，部分申報負(fù)責(zé)人相對不專業(yè)，影響了項目的招標(biāo)和執(zhí)行,。目前申報主體有項目部,、子公司、廠,、礦,、公司有關(guān)部門等，且項目具體負(fù)責(zé)人由于專業(yè)不對口,，使得項目在申報,、組織、執(zhí)行過程中都存在一定的困難,。建議進一步規(guī)范項目申報主體,，事業(yè)部制管理的相關(guān)單位由各事業(yè)部申報并進行管理執(zhí)行，新建項目由項目部申報招標(biāo),，其他法人主體單位由法人主體申報,。部分單位土建項目招標(biāo)后，由于缺乏專業(yè)管理,，導(dǎo)致項目沒按招標(biāo)要件執(zhí)行,，建議土建項目由工程部安排專業(yè)人員參與協(xié)調(diào)管理。

(二)申報單位招標(biāo)項目前期準(zhǔn)備工作不充分,。個別項目申報單位對招標(biāo)項目前期準(zhǔn)備不充分,，方案、技術(shù)要求不夠詳細,，對技術(shù)文件拿捏的不準(zhǔn),，在開標(biāo)會上不斷的更改技術(shù)方案，個別項目執(zhí)行過程中存在設(shè)計變化較大情況,，影響招標(biāo)質(zhì)量和項目執(zhí)行,。建議加強招標(biāo)項目前期論證審查工作。

(三)招標(biāo)結(jié)束后申報單位組織合同談判不及時,。項目招標(biāo)結(jié)束,，中標(biāo)通知書發(fā)出后，個別項目申報單位不及時組織中標(biāo)單位進行合同談判和簽訂,，致使中標(biāo)結(jié)果發(fā)生變更,。因現(xiàn)階段材料價格相對不夠穩(wěn)定,，不及時簽訂合同，若遇材料價格變化較大,，中標(biāo)單位就會以此為由要求變更中標(biāo)結(jié)果,。建議中標(biāo)結(jié)果出來后，項目申報單位在最短時間內(nèi)按公司合同審簽辦法組織合同的審簽,。

(四)付款方式和付款進度有待加強,，對有效地控制招標(biāo)價格和項目執(zhí)行有利。投標(biāo)單位對招標(biāo)項目的付款方式異議較大,，上半年由于項目招標(biāo)沒有預(yù)付款,，招標(biāo)文件發(fā)出后，很多優(yōu)秀的供應(yīng)商以規(guī)避自身風(fēng)險為由不愿來興發(fā)投標(biāo),，致使選擇優(yōu)秀供應(yīng)商有限;下半年,，按照公司5月份項目管理會議要求，對較為特殊的設(shè)備招標(biāo),，以支付定金的付款方式,，進行設(shè)備招標(biāo)，供應(yīng)商積極主動參與公司招標(biāo)項目的投標(biāo),。但很多中標(biāo)單位報怨合同簽訂后,，履約過程中，公司未按招標(biāo)和合同條件付款,，影響合同執(zhí)行和再次參與投標(biāo)的積極性,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十三

__年__街道政協(xié)工作在區(qū)政協(xié)和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持團結(jié)和民主主題,，準(zhǔn)確把握“穩(wěn)中求進,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作思路，以服務(wù)黨和政府中心工作為第一要務(wù),，積極參政議政,，切實履行政協(xié)職能，不斷夯實基層基礎(chǔ),，充分發(fā)揮優(yōu)勢作用,，為構(gòu)建美麗__街道多作貢獻，現(xiàn)將今年工作情況做一總結(jié)匯報,。

1、黨政重視,，服務(wù)中心工作有新局面,。黨工委高度重視，辦事處大力支持,，為政協(xié)委員履行職能提供保障,。今年以來,，黨工委辦事處大力支持政協(xié)__街道活動組，納入了黨工委辦事處重要議事日程,。政協(xié)委員參加街道黨政領(lǐng)導(dǎo)主持的重大事項調(diào)研次數(shù)明顯增多,，黨政聯(lián)席會議多次研究政協(xié)工作，討論委員督促委員提案落實情況,，黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度一次參加政協(xié)委員活動組活動,，并主動向政協(xié)委員通報街道三改一拆、五水共治,、老小區(qū)改造工作,。活動組以服務(wù)中心工作為參政議政第一要務(wù),，先后組織政協(xié)委員對三改一拆,、五水共治、__老小區(qū)改造,、?；髽I(yè)環(huán)境治理等工作進行專項視察督查;組織政協(xié)委員參加區(qū)領(lǐng)導(dǎo)征求政府工作報告意見和建議會、行風(fēng)監(jiān)督會,、民意座談會,。政協(xié)委員提出的__工業(yè)綜合整治、重點企業(yè)環(huán)保治理,，外來民工子弟讀書,、老小區(qū)改造、企業(yè)文化建設(shè)以及街道文化設(shè)施建設(shè)等意見和建議,，都納入了街道中心工作總體目標(biāo),。部分涉及區(qū)級層面的工作，如__新村二區(qū)西片區(qū)舊房改造,、__島聯(lián)合公園建設(shè)等意見建議得到了上級重視,，目前__新村二區(qū)西片區(qū)舊房改造工程已于日前完成招投標(biāo)程序，進入了實質(zhì)性的建設(shè)階段,，施工隊伍即將進場,。

2、盡職履職,，調(diào)研視察有了新成果,。半年來，圍繞中心深入開展調(diào)研工作,，專題調(diào)研堅持求精,，關(guān)注民生，立足實際,，取得了積極的成效,。今年組織區(qū)政協(xié)__活動組委員,，專門瞄準(zhǔn)問題去，追著問題走,，對__街道__社區(qū)道路交通現(xiàn)狀,、三改一拆、五水共治等工作進行了“回頭看”等專項督查,、視察活動,。委員們深入__新材料公司、__社區(qū),、__社區(qū),、__社區(qū)和聯(lián)合中學(xué)、__小學(xué),、中心幼兒園,，先后就重點企業(yè)環(huán)境治理、五水共治,、外來民工子弟積分制讀書進行了調(diào)查研究,，先后視察了小__治理工程、__老小區(qū)改造工程,，委員們紛紛為街道“三改一拆”改造獻計獻策,。今年已經(jīng)組織調(diào)研活動4次，組織撰寫了關(guān)于基層公共文化服務(wù)體系建設(shè)等調(diào)研報告兩篇,。

3,、民主監(jiān)督，提案辦理有了新進展,?；顒咏M從與百姓密切聯(lián)系中發(fā)現(xiàn)問題，運用社情民意,、調(diào)研視察,、協(xié)商督查等途徑，對事關(guān)全局,、影響深遠,、惠及百姓的重大問題，抓好持續(xù)跟蹤,，不斷提升監(jiān)督能力和力度,，較好推動了問題的解決和落實，人民政協(xié)為人民的品牌效應(yīng)在群眾中逐漸確立,。今年,，活動組高度重視提案辦理工作，召開相關(guān)會議親自動員,，提出了辦好提案的具體要求,，及時掌握辦理進度和質(zhì)量。對人民群眾最關(guān)注的經(jīng)濟社會的熱點,、難點問題共同協(xié)商,、共議對策，取得共識,，解決問題,，持續(xù)追蹤。今年共辦理政協(xié)委員提案20多件,，已全部按時交由主辦單位辦理,。三月份開始，我們利用街道全省首創(chuàng)的“智慧先鋒”app平臺網(wǎng)絡(luò)民意的開放性,、參與性與人民政協(xié)履行職能的特色和方式有著緊密的關(guān)聯(lián)性和內(nèi)在契合性,，使政協(xié)委員作為平臺使用者能在第一時間把基層的問題按類別性質(zhì)上傳，街道所有職能部門負(fù)責(zé)人實時在線辦理并上傳進度,、街道組織辦工作人員進行督辦和評價考核,，有效提升了解決問題的速度，也提升了透明度和美譽度,，增強了政協(xié)委員民主監(jiān)督的公信力和號召力,。目前“__社區(qū)政協(xié)委員工作室”已通過該平臺解決了10多項服務(wù)訴求。

4,、發(fā)揮優(yōu)勢,，品牌建設(shè)有了新成效。今年,，“委員直通車”和“__工作室”品牌從社區(qū)的實際出發(fā),，積極探索新形勢下政協(xié)委員履職新平臺，在“好”字上多做文章,，堅持“少而精”,、“小而實”。__社區(qū)委員直通車平臺,，借4月份政協(xié)舉辦的“5+3”委員直通車觀摩會東風(fēng),，新建立了回復(fù)責(zé)任制度，把收集的意見建議分解落實到人,，確保企業(yè)和員工反映的事項能夠得到及時回復(fù),。截至目前，__社區(qū)委員直通車共開展活動10次,，收集整理意見建議60條,，解決問題40多個，其中,，園區(qū)企業(yè)和職工呼聲的__路的拓寬和維修保養(yǎng)問題已得到了解決,，獲得了職工群眾實實在在的點贊叫好,。“__工作室”今年進一步完善“四定制度”：定日期,，定地點,，定人員，定主題,。一是定時間,，工作室確定每月的第三個星期周六為委員開放日，集中接待群眾,。二是定地點,，公開辦公場所。為方便外來務(wù)工群眾,，接待地點設(shè)在他們集中居住所在地綠竹公寓活動中心二樓工作室,。三是定人員，公開接待委員名單,。為保證群眾到工作室反映意見建議有針對性,，制定委員代表接待安排計劃，定期安排委員到工作室接待黨員群眾,。在接待日前,，將接訪委員的姓名、單位,、職務(wù)等基本情況公開,，同時安排1—2名聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)各類報表和資料的整理收集,。四是定主題,，集中聽取熱點問題。通過每次接待事先公布主題,，使接待工作更有針對性,，更容易聽到真知灼見，有利于群眾理性對待問題,，達成雙向溝通,。

5、提高素質(zhì),，自身建設(shè)有了新起色,。圍繞“符合時代要求、立足自身實際,、突出自己特色”的要求,，活動組的政協(xié)委員半年來通過組織委員學(xué)習(xí)、專題講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、外出考察等各種方式組織委員學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆四中全會大精神,、政協(xié)理論、政協(xié)章程,、法律法規(guī)和現(xiàn)代經(jīng)濟知識,、科學(xué)知識、社會管理知識,，進一步更新觀念、拓寬思路,，提高了委員理論政策和參政議政水平,。增強了凝聚力，樹立和諧政協(xié)的良好形象,。

回顧今年的工作,，我們雖然取得了一定成績，但和人民群眾的期望相比,，仍存在一些不足需要加以改進,，如委員調(diào)研提案的質(zhì)量尚需進一步提高，民主監(jiān)督方式還需進一步拓寬,，委員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量還要進一步加強等,。我們將在今后的工作中積極探索，認(rèn)真加以改進,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十四

一年的尾聲開始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時候的激動;想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，是他們的無私和包容使我能快速融入這個集體;感謝中國市場部的每一個人,，雖然沒有太多的接觸和表情，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過,。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在，己將近兩個月的時間,，而我也開始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程,。剛跨出社會的我，從來不關(guān)注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,，在選擇這里的同時，需要學(xué)習(xí)很多東西,。關(guān)于時尚,、關(guān)于美學(xué)、關(guān)于色彩、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計等等,。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn),，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn),，來中國市場部第一天前輩們的循循善導(dǎo)，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個月的時間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個集體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史,、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語還在耳邊縈繞,。對質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”,、“美”的核心價值觀以及關(guān)于“杯奶頭牛”的故事等,。在這里的生活,，少了幾分奔波，多了份安逸,，我們在宿舍,、食堂和工作的地方穿梭，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間,，己經(jīng)讓我開始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生,，到現(xiàn)在能通過模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳。

剛到這里的時候,，每天瀏覽過往一些時尚類雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時候會發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足,。不太出色的文字,，對時尚圈子的全然陌生，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關(guān)于設(shè)計和美學(xué)的種種,。

為了能盡快適應(yīng)工作,，我努力去查尋各種資料，網(wǎng)上的,、雜志上的,，或是在購買來的書上的。拖學(xué)廣告學(xué)的朋友介紹了幾本廣告學(xué)的書,，也借機會了解了李欣頻,、許瞬英這兩位中國臺灣文案作者。

這個月,，開始嘗試著寫關(guān)于__湯普,、b&b春夏流行趨勢，以及主要鞋款的文案,。這對我來說，是一個比較艱難的過程,，而在這之前,，我一直希望陳小姐能把我派去設(shè)計、開發(fā)組學(xué)習(xí)一些時日,，了解鞋子的特性和以及材質(zhì)的運用等,。我反復(fù)看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來,，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關(guān)介紹,，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法,，會下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，但是幸運的時候會碰到一些業(yè)務(wù)部的人,，這讓我收獲不少,。

不管結(jié)果如何，過程終究是享受的,，但是多日的努力終于得到收獲后,，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動,。在學(xué)到東西之余,，也體驗到工作帶給我的樂趣。

在這差不多兩個月的時間里,，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1.公司對內(nèi),、對外的一些文字內(nèi)容的撰寫,。如：湯普30周年慶祝致會員的感謝信、公司對外新年賀卡和新年促銷短信等等,。

2.根據(jù)商場要求,，提供統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫,。如：__春夏湯普流行趨勢,、b&b春夏流行趨勢、dm宣傳冊文案,、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場文案、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等,。

從進公司到現(xiàn)在,，通過自己的點點滴滴的學(xué)習(xí)與積累，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助,，了解了各部門的作業(yè)流程,，自己的工作也開始步上軌道。但是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離,。當(dāng)然,，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自己,、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等,。__年是充滿希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會繼續(xù)以一個學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去完成所交付我的每一項任務(wù),，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美,，我將努力做到以下幾點：

1.端正態(tài)度,，積極主動，努力學(xué)習(xí),，虛心請教并聽取各方面意見,。

2.繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認(rèn)真做好筆記。

3.收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息,，爭取對公司品牌進行全方位的了解,。

4.以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務(wù),。

5.加強對時尚,、商場等與工作相關(guān)的知識的了解,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十五

在學(xué)校擔(dān)任后勤保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快，這份工作對于我來說來之不易,，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中,，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點,。

在學(xué)校，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步,，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師,、家長的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的同仁,。通過這學(xué)期的小結(jié)，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是一個再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做，用心地干,。在我的工作過程中,，我學(xué)到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的,，但是重要的,，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的,，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事,，在學(xué)校需要的時候多奉獻一點努力,。

在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個學(xué)期來,，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補救,，均達到良好的后果,。

本學(xué)期的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進,。今后,，自己將向先進學(xué)習(xí)，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為學(xué)校和家長服務(wù),，為學(xué)校添彩,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十六

又一學(xué)年即將過去，回顧我司這一年來的后勤工作,，算是有計劃,、有步驟、有重點地完成了各項工作,，特別是在迎接___專家組對我司進行業(yè)務(wù)評估過程中,，我司后勤部門竭盡所能拼盡全力配合，為我司業(yè)務(wù)評估取得好的成績提供了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一,、大力開展節(jié)約型企業(yè)建設(shè)，為企業(yè)節(jié)省了大量開支,。

一年來,，我司后勤在企業(yè)經(jīng)費嚴(yán)重不足的情況下，大力開展資源節(jié)約型企業(yè)建設(shè),，積極尋求提高資源利用效率的途徑,。重視企業(yè)設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用，保證了我司業(yè)務(wù)的正常進行,。比如我司部分廢舊風(fēng)扇的維修循環(huán)利用,，飲水機的維修循環(huán)利用，廢舊電腦的維修循環(huán)利用,，打印機的維修循環(huán)利用,，以及課桌椅的維修循環(huán)利用等。同時還對企業(yè)固定資產(chǎn)實行了精細化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度,，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了責(zé)任到人,。另外，在有限的資金使用上,，我司后勤嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，堅持按計劃行事，合理使用資金,，堅持?？顚Ｓ茫浴吧倩ㄥX,，多辦事,，辦好事”為原則，提高了資金的使用效率,，為我司大大減少了辦學(xué)成本,，減輕了財政負(fù)擔(dān),。

二、狠抓服務(wù)和管理,，力爭企業(yè)業(yè)務(wù)和主顧生活一切保障到位,。

一年來，我司后勤堅持以“后勤為業(yè)務(wù)服務(wù)為宗旨”,，始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)為中心開展工作,，全力配合企業(yè)業(yè)務(wù)實施性計劃，做到了企業(yè)業(yè)務(wù)和主顧生活的一切保障到位,。例如,，主顧的住房、住宿配置到位;員工的辦公桌椅配置到位;客戶的課桌椅配置到位;企業(yè)業(yè)務(wù)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位;飲食服務(wù)到位;飲用水和熱水的供應(yīng)到位;物品維修服務(wù)到位;以及企業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)到位等等,。

三,、狠抓企業(yè)安全不放松一年來成效顯著。

一年來,，我司后勤部門按照市局要求,，重新增定和完善了企業(yè)所有安全工作制度、安全預(yù)案,，重新層層簽定了安全責(zé)任書,，組織全校主顧開展安全，落實各項職責(zé);布置防流感,、防甲流,、防雷雨大風(fēng)、防地震災(zāi)害,、防溺水,、防踩踏、防火等各項安全預(yù)防工作;組織每年開展一次的“安全生產(chǎn)月活動”和應(yīng)急逃生演練;組織安全隱患的排查和整改;組織對企業(yè)食堂和實訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查;組織迎接市局的安全大檢查以及迎接市局對我司的業(yè)務(wù)評估等等,。確保了我司一年來無安全事故,，無傳染性疾病發(fā)生，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)害的考驗,，取得了很好的成績,。比如我司2、3月間的防甲流,，4,、5月間的防雷雨，9,、10月間的防臺風(fēng),，11、12月間的防火災(zāi)等，我司都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案,，認(rèn)真落實了相關(guān)職責(zé),，做到了準(zhǔn)備充分，組織到位,，沉著應(yīng)對,，保證了我司一年來企業(yè)安全的平穩(wěn)過渡。

當(dāng)然,，成績后面也存在著不足,。一年來，我司后勤工作所存在的不足也很顯然,，主要是社會化程度欠缺,，沒有形成獨立的經(jīng)濟實體，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣,，操作困難等,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十七

__年，我局按照市委,、市政府的總體部署,，緊緊圍繞市文明辦提出的《金華市市區(qū)20__年社區(qū)共建工作要點》，以“講文明,、促和諧”為主題,，以服務(wù)社區(qū)居民為重點，以各黨支部為基礎(chǔ),，從地域性,、社會性、公益性,、群眾性工作入手,，以共同利益、共同需求和共同目標(biāo)為紐帶,，在構(gòu)筑“黨建共抓,、環(huán)境共建、治安共建,、文體共建,、教育共建”機制上積極探索、大膽實踐,，共建工作取得了顯著實效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，確保共建活動高質(zhì)量。

社區(qū)共建的任務(wù)能否真正落到實處,，各項共建活動能否正常開展,，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)是否重視,。市局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視社區(qū)共建活動的開展，在年初全局工作會議上,，局黨組書記,、局長周益民對實施社區(qū)共建活動進行了安排部署。一把手切實負(fù)起了第一責(zé)任人的責(zé)任,，親自抓部署,、抓檢查、抓落實,。同時指派一名干部任聯(lián)絡(luò)員,，加強與共建單位的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方共建事宜,，共同制定共建計劃,，明確階段性工作任務(wù)，確保社區(qū)共建活動的有序開展,。社區(qū)每年召開有共建單位成員,、街道聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)點干部參加的文明共建會議,，會上,，對解決、探討社區(qū)文明建設(shè)工作中存在的熱點,、難點,、焦點問題獻計獻策，為積極探索社區(qū)建設(shè)的新思路,、新方法提出了意見和建議,，使共建各方形成共建合力。

二,、建立制度,，經(jīng)常開展活動。

每年初,，分管領(lǐng)導(dǎo)楊曉明副局長都要專門走訪共建單位,，征詢工作意見。幾年來基本形成了以下制度,，一是定期參與共建社區(qū)的社會治安綜合治理,。組織帶領(lǐng)機關(guān)黨員，經(jīng)常輪流到所在社區(qū)協(xié)助巡邏,，有力促進了社區(qū)治安工作,。二是建立與社區(qū)聯(lián)系1—2戶家庭，經(jīng)常登門看望慰問，協(xié)調(diào)幫助他們解決在生活中的種種困難,，將關(guān)注弱勢群體工作落到實處,。三是春節(jié)前夕機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)走訪困難戶、送溫暖,。四是組織全局干部職工為社區(qū)困難家庭進行“愛心一日捐”活動,，機關(guān)黨支部開展“上一堂黨課、交一次特殊黨費”活動,。五是圍繞“依法誠信納稅,，共建小康社會”這一主題，開展稅法宣傳進社區(qū)活動,。通過組織輪滑隊,、設(shè)立稅法宣傳服務(wù)點等形式，積極有效地向社區(qū)居民宣傳了稅法,，推動全社會學(xué)稅法,、知稅法、懂稅法,、守稅法,，形成良好的稅收法治理念，增強公民依法誠信納稅意識和遵守稅法的自覺性,，營造良好的依法治稅環(huán)境,，提升地稅的社會新形象，為構(gòu)建平安和諧社會發(fā)揮積極作用,。

三,、發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，用活共建單位資源,。

一是發(fā)揮共建的服務(wù)優(yōu)勢,，幫助群眾解決熱點、難點問題,。二是發(fā)揮共建的教育優(yōu)勢,，把各支部的黨員教育活躍起來，讓黨員走進社區(qū),，接受八小時以外的監(jiān)督,，他們情系社區(qū)，樹好黨員一面旗,，開展五個一(當(dāng)好一名聯(lián)絡(luò)員,、帶好一幢樓、幫好一家困難戶,、出好一年金點子,、辦好社區(qū)一件事)活動,。三是發(fā)揮共建的人才優(yōu)勢，利用我局的攝影協(xié)會,、書畫協(xié)會、合唱團等群眾性團體,，借助這一優(yōu)勢,，和共建單位聯(lián)合開展豐富多彩的文體活動，寓教于樂,，倡導(dǎo)健康文明向上的生活方式,，營造良好的文化氛圍。

四,、落實責(zé)任,，積極創(chuàng)建。

一是優(yōu)化社區(qū)環(huán)境,，共建美好家園,。我局積極派遣人員幫助社區(qū)清掃街道、清除牛皮癬,。社區(qū)還健全愛衛(wèi)組織,，落實考評獎勵機制。

二是利用社區(qū)宣傳欄,、黑板,、墻報等多種方式進行宣傳，全年共出36期,，印發(fā)宣傳資料3000余份,。基本做到家喻戶曉,，人人皆知,。通過宣傳教育，使社區(qū)對創(chuàng)建工作知曉率,、創(chuàng)建工作的支持率不斷提高,。

三是有組織、有步驟,、有計劃地開展形式多樣的創(chuàng)建活動共16次,，參加人數(shù)480余人，為創(chuàng)建文明城區(qū)提供精神動力,。如：組織開展“3月公民道德宣傳月”和5月20日“公民道德宣傳日”活動,，加強宣傳職業(yè)道德、社會公德,、家庭美德建設(shè);4月29日,，開展了一次以“千家萬戶齊動,、干干凈凈迎五一”為主題的活動，組織黨員,、志愿者共26人對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整治,，使廣大居民們過上一個整潔、祥和,、健康的節(jié)日;積極開展“文明市民”,、“五好家庭”等創(chuàng)優(yōu)活動及各種健康有益的文化體育活動豐富創(chuàng)建內(nèi)容;開展“講文明、講衛(wèi)生,、講科學(xué),、樹新風(fēng)”活動，引導(dǎo)人們提高文明素質(zhì),，接受科學(xué)思想,，培養(yǎng)衛(wèi)生習(xí)慣，樹立良好風(fēng)尚;9月26日,，組織共建單位,、社區(qū)黨員、樓道長,、社區(qū)志愿者,、巾幗志愿者、幼兒園的環(huán)保小衛(wèi)士共160余人,，集中開展“百人動手傳文明干干凈凈迎國慶”宣傳活動,，號召社會各行各業(yè)，居民群眾都能“從我做起,、從小做起,、從現(xiàn)在做起”，為構(gòu)建良好的人居環(huán)境營造良好的社會氛圍;在全社會廣泛開展誠信教育,，努力打造誠信的社會環(huán)境等一系列活動,。

四是健康教育，自我保健,。對居民進行健康知識和衛(wèi)生科普知識教育,，利用各種形式宣傳健康衛(wèi)生知識，如：發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)健康教育知識和除“四害”知識等資料,，組織開展健康教育知識講座,，進一步提高了居民的愛國衛(wèi)生健康意識，增強了自我保健能力;12月1日艾滋病宣傳日,，志愿者與金華市交通技師學(xué)院業(yè)余黨校的學(xué)生志愿者們一起開展了“預(yù)防艾滋病”宣傳活動,，發(fā)送宣傳單、艾滋病圖片展,，希望激起人們的社會責(zé)任感,，用實際行動將艾滋病患者從誤解,、歧視的冰冷角落中解救出來，讓他們重燃生活的希望之燭,，和我們一起沐浴溫暖的陽光,。

五是消滅“四害”，預(yù)防疾病,。在全社區(qū)開展了除“四害”工作,，按照創(chuàng)建辦的原則和要求，及時發(fā)放了滅“四害”物藥,，統(tǒng)一消殺，不留空白,，分別于四月份,、七月、十月份統(tǒng)一投放藥物消滅“四害”共發(fā)放藥物14箱,，由社區(qū)干部作好技術(shù)指導(dǎo),，加強藥品管理，避免了各種不安全事故發(fā)生,。

六是加大社區(qū)綜合整治力度,，強化社區(qū)管理。主要突出居民小區(qū),、樓道及小街小巷的環(huán)境整治,，加強督促檢查和考核評比。為使創(chuàng)建工作能層層抓落實,，開展定期或不定期的自查自評活動,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對好的進行通報表揚,，差的進行通報批評,。

五、加大投入,，用經(jīng)費支持抓創(chuàng)建,。

盡管我局各方面經(jīng)費控制十分嚴(yán)格，但我局始終把創(chuàng)建工作作為和諧社會的基礎(chǔ)性工程來抓,，把創(chuàng)建工作經(jīng)費列入年初開支計劃,，20__年，我局共捐助社區(qū)創(chuàng)建經(jīng)費3.2萬元,，慰問金0.3萬元,，為創(chuàng)建工作的深入、有效開展提供了強有力的經(jīng)費保證,。

社區(qū)共建工作雖然取得了一定的成績,，但還存在著許多不足之處,，在今后的工作中我們更要努力開拓創(chuàng)新，積極進取,，把共建工作做得更扎實,、更細致。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十八

本人于____年__月份進入__移動公司工作,，產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié),。在移動公司的一年時間里，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,，在__移動公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作,，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品支撐工作,。

在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

在與客戶達成一致意見,、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我,，本人再提交給支撐中心,，若終端配置以及布線超出的情況下,，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,，安排施工,，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系,，以便解決施工過程中的問題,，確保按時完工，讓客戶及時使用,，在客戶開始使用后,，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題,，將問題及時反饋給市公司,，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里,，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目,，不段學(xué)習(xí)新知識,，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,，個人年度工作總結(jié)《產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個人總結(jié)》,。

二、指標(biāo)跟蹤工作,。

在進行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真、細心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo)，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候，同時完成年考核指標(biāo),。但是,，指標(biāo)有輕重緩急之分，不可能說做到完美,，在這時候,，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo)，重點完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說,，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進行分解,，落實到每個具體責(zé)任人，對其進行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù),，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人，讓其知道自身指標(biāo)完成進度,，積極與其和主管商談,，尋找完成方式方法，以確保各項指標(biāo)準(zhǔn)時完成,。

三,、培訓(xùn)工作。

在對客戶經(jīng)理進行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

四、其它工作。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作，不計酬勞,，任勞任怨,、加班加點，按時保質(zhì)完成工作,。

五,、問題以及缺點總結(jié)。

回顧一年來的工作,，反省自身存在的問題及缺點,，我認(rèn)為主要由于進__移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面,，對公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路。但是,，“實踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤,。在今后的工作中,，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長,，克服不足之處，努力做出新的成績,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇十九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作已有近四年的時間，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，竭力完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將__年的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，提高工作認(rèn)識,。

任職辦公室文員一職，使我深入認(rèn)識了這一崗位的工作職責(zé),，辦公室是公司與員工銜接的部門,，做到承上啟下的作用，是公司對外展現(xiàn)企業(yè)形象，對內(nèi)部起到銜接和協(xié)調(diào)的職能部門,。工作內(nèi)容零散瑣碎,，在完成工作任務(wù)時要本著“細心、耐心,、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則,，做到不損害公司利益、體現(xiàn)公司形象,、提高員工積極性,，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)推進發(fā)展目標(biāo)。

二,、提高自身素質(zhì),，拓展知識面。

有句俗語“隔行如隔山”,，不深入工作環(huán)境,，就不會知道工作的范圍及工作中會出現(xiàn)的問題，只有深入其中,，才會體會到所在崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容,。

在公司工作的近四年中，與歷任主任的配合,，從中學(xué)習(xí)到許多的工作經(jīng)驗和對工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，比如語言的措詞、工作的態(tài)度和解決問題的方式,、方法,，進而也認(rèn)識到自己知識面的狹窄及經(jīng)驗的不足。人生下來都不是智者,，遇到問題敢于迎刃解決,，任何問題都將不會成問題。最初接手工作時并不了解該從何做起,，實際工作與自己所認(rèn)識的所有差異,，如無頭蒼蠅般無序，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與各位同事的幫助才得以捋順,。

“重視工作崗位,，在工作中學(xué)習(xí)，讓自身的價值得以發(fā)揮”,，這是我的原則及宗旨,，本著這樣的信念，認(rèn)真去對待每一件工作任務(wù)已經(jīng)成為我現(xiàn)在及今后工作的準(zhǔn)則,。

三,、__年工作計劃。

1、協(xié)助各部門做好各類文件的登記,、上報,、下發(fā)等工作，做好各類信件的收發(fā)工作,，配合領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,，做好辦公用品的管理工作。

2,、管理公司印章,，做到使用登記，領(lǐng)用簽字,。

3,、真實、準(zhǔn)確記錄行政人員考勤,，并與考勤機數(shù)據(jù)核對,。

4、接收涂料訂單,，及時,、準(zhǔn)確下達任務(wù)單，并與保管員及時核對發(fā)貨數(shù)量,，收集完整的回執(zhí)單,，并進行反饋，按月匯總報至財務(wù)部,。

5,、11月配合王總辦理公司開工、竣工手續(xù)事宜,，補曬藍圖,、規(guī)劃總平面圖，補辦審圖報告,，補齊消防竣工所需資料(施工,、設(shè)計,、監(jiān)理單位資質(zhì)文件,、填報表格等)，并咨詢開工,、竣工手續(xù)辦理流程,，準(zhǔn)備所需資料。

6,、變更公司工會法人及相關(guān)證件,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇二十

在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量,，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通,，用心,，堅持，快樂”為工作宗旨,，多與各部門進行溝通,，快樂地完成工作。目前,，采購的核心是以廚房部的需求為重點,，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購員的工作職責(zé),，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項工作任務(wù),，現(xiàn)簡要地匯報今年的工作狀況：

一、如何開展采購工作,。

主要工作流程：

1,、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序,。

1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝,、娃娃魚),，專門安排人員在市場上進行調(diào)研，從全國各地收集資料,，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn),，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務(wù)300余次,，采購各類原材料及非食品類物品800余件,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購30余次，有力保障酒店正常運營,。

2)非食品原材料(酒水,、飲料類)：每一系列的酒水，首先務(wù)必保證供貨渠道合法性,，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水,、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金,，又確保不斷貨,。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評,，對其合同資料進一步的補充，修改或取締重新其資格,。

2,、貨比三家，確保采購物品物美價廉,。

3,、服務(wù)水平。

4,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑,、渠道把關(guān)的同時,，也對酒店所進原材料做驗收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭,。

二,、__年工作計劃：

1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ),，對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難,，做好預(yù)案措施。

3,、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,，在品種、功效,、貼合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證,，進而構(gòu)成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。

4,、采購部除了日常工作外,，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源,，多渠道,、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時補充原材料,。

三、存在問題：

3,、自身的學(xué)習(xí)意識不濃,，綜合素質(zhì)有待于進一步提高;,。

四,、展望,。

這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購務(wù)必?fù)碛休^強的溝通協(xié)調(diào)潛力和采購經(jīng)驗，我明白自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),，到達熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是十分困難的,，但是,，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我平時的指導(dǎo)和幫忙,，__年我會以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí)，努力工作,。

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇二十一

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初,，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計核算,、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。__年集團公司推出財務(wù)合同管理月,，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;__年集團公司實際預(yù)算管理,，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升,，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查,、稅收政策調(diào)整,、國家金融政策的宏觀調(diào)控,，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,，下面總結(jié)一下一年來的工作,。

(一)、過去的一年,，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。

1‘建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算,、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2,、對會計報表進行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法,。使會計報表更趨于管理的需要,。

3、修改完善了會計結(jié)算單,，推出了會計憑證管理辦法,，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

4,、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效,、統(tǒng)籌及高效地運用資金,，鋪下了良好的基礎(chǔ)。

(二)財務(wù)合同管理月總結(jié),。

公司推出“財務(wù),、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù),、合同管理工作的重視,，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財務(wù),、合同管理月活動”的重要性,，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀,、缺乏競爭意識和危機感,，看問題、做事情缺少前瞻性,，進行了一一剖析,，同時提出財務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去,，核算的再細也沒用，核算是基礎(chǔ),，管理是目的,，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理,。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時,，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補,。針對“財務(wù),、合同管理月活動”進行了工作布置。

2,、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理,，并對明細科目作簡要說明,，目的，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容,。這項工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核,。目前進入貫徹實施階段,。

3、配合目標(biāo)責(zé)任制,，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整,，目的，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認(rèn)證，并于明確,，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式,。

4、針對外地公司遠離集團公司,，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu),，為加強集團公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性,，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求,。9月份與寧波公司財務(wù)進行交流，將財務(wù)核算要求,、信息傳遞,、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確,。

出處 m.sevw.cn

學(xué)校行政的年終員工職位心得總結(jié)篇二十二

在過去的__年里,，__物業(yè)公司__風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會的監(jiān)督指導(dǎo)下,，團結(jié)一致,，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，現(xiàn)將工作情況匯報如下,。

一、公共秩序維護方面的工作,。

__風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位,。業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個安全,、整潔,、舒適的居住環(huán)境。為此,，我中心對秩序維護部的各項重點工作進行了整改,，從秩序維護隊員的各項基本素質(zhì)抓起，對超大年齡的8名隊員進行了清理,，進行了10余次的專業(yè)培訓(xùn),，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執(zhí)勤進行重點監(jiān)督,，對執(zhí)勤形象進行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求,，現(xiàn)如今全體隊員的整體形象大大提升。

秩序維護部對小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點防范和治理,，驅(qū)除可疑人員50余次,，擒獲小偷3次，公安機關(guān)據(jù)此順藤摸瓜抓獲“偷盜銷贓一條龍”犯罪分子10余名,。2月_日高新區(qū)綜治委,、公安分局和社區(qū)管理中心等單位聯(lián)合在我小區(qū)舉行了“守護平安、共建和諧、群防群治工作現(xiàn)場會”,，并讓業(yè)主對追繳的非機動車輛進行認(rèn)領(lǐng),。

為加強對小區(qū)進出車輛的有序管理，我中心在__年_月份更新了停車場管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件,，增加了圖像對比識別模塊和高清抓拍功能,，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進出車輛更加方便快捷,。9月份西大門安裝了全新的門崗房,，外觀漂亮，實用功能也大大增強,。11月份,，對東西兩個大門的4組道閘進行了更換,，新道閘升降更靈活,，噪音更小。

對小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進行了專門整頓,，采用了口頭告知和貼紙條提醒等方法,，小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善。我中心秩序維護部全體隊員持續(xù)開展了“我為公司添光彩”系列活動,，隊員們熱情高漲,，感人事跡不斷。其中追回被盜財物8次,，拾金不昧11次,，制止小孩上樓頂13次，查獲一車煙花爆竹,，清理進小區(qū)亂貼廣告人員11次,，清理小區(qū)內(nèi)不明身份人員37次，其他好人好事35次,，收到業(yè)主感謝信25封,，錦旗10面，受到上級部門表彰3次,。

二,、公共設(shè)施設(shè)備管理工作。

我小區(qū)業(yè)主在__年初開始陸續(xù)入住,，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化,，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能,。業(yè)主委員會多次對此提出建議,，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進行維護、保養(yǎng)或更換,。具體情況如下：

1,、對高層平臺的3處護欄進行了修復(fù)加固。

2,、二次供水設(shè)備進行了定期檢修,，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器,、止水閥和葉輪等8處,。

3、對消防設(shè)備進行了檢查,，發(fā)現(xiàn)破損的15處進行補加,。

4、對部分路面進行了修補,，共18處,，約300平方米。

5,、對部分體育健身器材的活動部件進行潤滑,、換新共14處。

6,、對電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進行了更新,、改造和遷移。

7,、對停車場軟件進行重大升級,，對道閘部分進行了換新。

8,、對部分樓棟的供電線路進行改造,，約300米。

9,、對部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進行維修,，共52處。

10,、對路燈照明系統(tǒng)進行了檢修,。

10、對整個小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍,。

三,、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作。

對保潔和綠化工作,，我們重點采取了以下措施：

1,、對環(huán)保人員的工作時間做出了明確要求,，必須在規(guī)定時間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息,。

2,、對于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時避免不了會揚起灰塵,，因此遇到業(yè)主路過,，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進行作業(yè),。

3,、對保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝,，以免部分業(yè)主引起誤會,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點抽查范圍,。

5、外聘市政園林局的專家進行指導(dǎo)和現(xiàn)場作業(yè),，對如何做好綠化工作進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量,，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作,，除打掃規(guī)定的地面，清運垃圾以外,，還定期清理衛(wèi)生死角,。對綠化帶的養(yǎng)護和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進行。__年小區(qū)整體綠化澆水3次,，景觀樹,、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次,，清理,、運送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車,。

四,、客戶服務(wù)工作。

處理地下室滲水52戶,，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補2次,，修補路面4次，修路燈桿23次,，更換路燈景觀燈6桿,。

五、其他工作。

在__年,，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外,，還進行了其它有關(guān)工作，提升了整個小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì),。

1,、__年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次,，免費維修樓道門樓宇對講163次,，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。

2,、__社區(qū)正式進駐本小區(qū),，辦公室裝修一新，開展各項服務(wù)功能,，方便廣大業(yè)主,。

3、為業(yè)主組織進行文藝匯演4次,。

回顧過去的一年,，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了一定的成績,。這些成績的取得,，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會的正確指導(dǎo)和及時監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)w員工努力工作的結(jié)果,。毋庸諱言,，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題,，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題,，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水,、單元門維修,、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機排水問題,，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸?wù)工作帶來了諸多不便,。

__年團隊的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動性大,、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下,，我們加強了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作,，及時掌握隊員的思想狀況,，促進溝通交流,，力爭保持團隊穩(wěn)定。

__年共發(fā)生6起電動車被盜案件,。2起自行車丟失案件,。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點和難點,，加強東西門出入盤查登記,。針對車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范,，經(jīng)常被投訴,，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識不強等問題,，我們首先是加強對工作人員的培訓(xùn)教育工作,，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān),，從所有的隊員中選派綜合素質(zhì)強,，相對優(yōu)秀的隊員到門崗。

七,、__年的展望,。

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進,，還有很多事情要做,。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運作體系,，強化終端管理能力,，調(diào)整完善考核體系;大幅度提升工作人員素質(zhì),，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn),，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的.骨干成員;小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進物資配送和財務(wù)報銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價比起幾年前要高了很多,，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭,。兩三年前，聘請一位保安人員,，工資大約是800元出頭,，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分,，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷,。顯然現(xiàn)在物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù),，通過對周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，__風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)確實很低,。

面對新的目標(biāo),、新的任務(wù)、新的機遇和挑戰(zhàn),，我們自信在全體業(yè)主及委員會的支持,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花,，實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。