計(jì)劃可以幫助我們更好地預(yù)測(cè)和規(guī)劃未來(lái),避免盲目行動(dòng),。在制定計(jì)劃時(shí),,考慮到個(gè)人的偏好和習(xí)慣,,讓計(jì)劃更適合自己的情況。一個(gè)好的計(jì)劃可以為你的人生增添成就感和動(dòng)力,,以下范文或許可以為你指點(diǎn)迷津,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
不知不覺(jué)之間,20xx上半年年即將過(guò)去,。在過(guò)去的半年里,,我流過(guò)了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,,總而言之,收獲多多,!
1,、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),,我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),,讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動(dòng),,缺乏信心,。
2、銷售是的職責(zé),,在為顧客推銷的過(guò)程中,,我用專業(yè)的知識(shí),巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問(wèn)題,,順利的通過(guò)了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
我希望在下半年里,仍然恪守自己,,改善不足之處,,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)接受,,積極的對(duì)待工作,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到2017年年底,,在即將過(guò)去的這一年里,從總體上看,,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的:
首先,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒(méi)有遲到或早退,。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,,做好本職工作,,表現(xiàn)良好。再次,,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽,。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒(méi)有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
(1),、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2),、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù)。
(2),、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,,讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3),、在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),,實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù),。
美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無(wú)論坐,、立,、行、走,,上下樓梯時(shí),,都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,,向上的良好感覺(jué)。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。(2)大方的儀容:總結(jié),、素雅、大方的妝扮,,能給人清新,,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀,、充滿自信,而不是隨意的,,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵。
來(lái)自 m.sevw.cn
(1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對(duì)顧客,,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,,悅耳,,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,,讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),,而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人,,我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一一列出,。),。
(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期、人體器官等,。
(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品種類,,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),,產(chǎn)品的文化,。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
2017年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)2018年,,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,。告別成績(jī)斐然的20xx,,迎來(lái)了充滿希望的20xx。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,,過(guò)去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),,服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,。回顧即將過(guò)去的這一年,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署?;厥走^(guò)去,,是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):
一,、回首前半年,。
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來(lái)為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,,無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),,自信。
2,、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配。
合同,。
事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),,順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題,。
4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,,前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問(wèn)題解決為止,,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,手法也要加強(qiáng),。每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,把握問(wèn)題,,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力,。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),,店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。
二,、展望20xx在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,,爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,,特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):
1,、首先給自己定下年度目標(biāo)。(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,,嚴(yán)格的做好十三步流程,,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。(2)認(rèn)真做好美麗檔案,,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
2,、學(xué)習(xí)。(1)參加公司的各種培訓(xùn),,要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,,學(xué)好專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,,銷售能力及技巧,,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。(2)學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái),哦,,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到鄭總所說(shuō)的:開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢!(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納,。來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量,,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的,。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火,。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,,對(duì)過(guò)去的不足,,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。
20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做的更好,,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!
這是很多美容院經(jīng)營(yíng)管理者面臨的最頭疼的問(wèn)題,。其實(shí)只要掌握方法,,寫美容院工作總也沒(méi)有那么困難,,寫任何工作總結(jié)無(wú)非是三點(diǎn),,過(guò)去、現(xiàn)在,、和將來(lái),。過(guò)去就是過(guò)去取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過(guò)去比取得哪些進(jìn)步,,還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決,,將來(lái)就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然,,美容院工作總覺(jué)在寫的時(shí)候還是有些問(wèn)題需要注意的。
1,、工作的完成狀況是怎么樣的,,可以分門別類的來(lái)寫,比如美容項(xiàng)目,,身體項(xiàng)目,,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然,。
2,、在工作上質(zhì)量問(wèn)題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問(wèn)題,,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問(wèn)題,。例如做員工培訓(xùn),對(duì)美容新手法,、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3,、對(duì)于美容師的管理問(wèn)題,,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度,、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況,。
4、美容院的安全問(wèn)題,,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),,具體到美容院來(lái)說(shuō),,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問(wèn)題,。
回顧過(guò)去變化巨大,,競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),我們可能有過(guò)辛酸,,有過(guò)淚水,,當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,,我們必須思考,,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃,,是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),,確定美容院目標(biāo),,合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人,,我在工作中任然存在許多問(wèn)題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,,審視自身的各方面能力。
下半年,,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)美容基本知識(shí):女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等,。
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
(4)美容院銷售技巧:禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),,產(chǎn)品的文化,。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。
年度工作計(jì)劃,。
在過(guò)去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任在接下來(lái)的工作中我會(huì)愈發(fā)努力再接再厲不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改正不足爭(zhēng)取以更好的成績(jī)來(lái)交一份滿意的答卷。
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頁(yè),,當(dāng)前第,。
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美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。
告別成績(jī)斐然的2017,迎來(lái)了充滿希望的2018,。來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年時(shí)間了,,過(guò)去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。2017年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的完成工作任務(wù),,總結(jié)起來(lái)收獲很多!
1,、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,,來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,,無(wú)微不至地做的更多更好,。
不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),,自信,。
2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。
不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3,、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),,順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題,。
4,、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),店助,,前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問(wèn)題解決為止,,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。
不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng),。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,,并在第一時(shí)間去解決,,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),,店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),。我順利的并且超額的完成了我的2017年的年度目標(biāo),。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,,嚴(yán)格的做好十三步流程,,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求,。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案,,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié),。
(1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,,學(xué)好專業(yè)知識(shí),,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去,。
(2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn),。真正的做到:開(kāi)心工作!快樂(lè)成長(zhǎng)!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式,。學(xué)會(huì)接受和采納,。
來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),很感謝公司能給予我們這么好福利,,相信我們的未來(lái)是美好的!總之,,我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助,。在揮手昨天的時(shí)刻,,我們將迎來(lái)新的一年,對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),,將不驕不躁,,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,,對(duì)過(guò)去的不足,將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,,我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力,,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2018年是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,,為公司的發(fā)展前景盡一份力,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
時(shí)間飛逝,如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20的尾巴上眺望著年悄無(wú)聲息的到來(lái),。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié),,即,,所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,,同時(shí),,也方便在來(lái)臨的新的一年里能更好的開(kāi)展工作。在即將過(guò)去的這一年里,,從總體上看,,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒(méi)有遲到或早退,。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,,表現(xiàn)良好,。再次,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽,。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒(méi)有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a,、微笑服務(wù):它能夠給對(duì)方良好的第一印象。透過(guò)微笑,,你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的情緒,給顧客創(chuàng)造一種簡(jiǎn)單愉快的情緒,。b,、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。c,、超值服務(wù):盡量帶給給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
2,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a,、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的理解你,認(rèn)同你,,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,理解你的服務(wù)。b,、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,,讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。c,、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),,實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞潛力,,以便高水平地為顧客服務(wù),。
4、技藝修養(yǎng),。美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。秀麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
時(shí),,都要隨時(shí)提醒自己,,持續(xù)體態(tài)直立。這樣能夠給顧客以精神,,向上的良好感覺(jué),。同時(shí),女性擁有均衡挺直,,靈活優(yōu)雅的舉止,,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容:總結(jié),、素雅,、大方的妝扮,能給人清新,,自然的感覺(jué),,使顧客能用簡(jiǎn)單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。
(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀,、充滿自信,,而不是隨意的,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵,。
6、美容師的待客禮儀,。待客,,其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能,。要想成為一名真正專業(yè)的,,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,,是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個(gè)方面:
時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,,相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多,。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程,。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面潛力,。明年,,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),,產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩,、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、決定顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
2014年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)2014年,,期望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)期望公司能夠越做越好,。
2014年12月29日。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
美容師是美容院里的重要角色,,每天不僅要給顧客做好服務(wù),,在月末的時(shí)候總結(jié)當(dāng)月的工作情況以及制定下個(gè)月的計(jì)劃。今天本站小編給大家為您整理了美容師每月的,。
工作總結(jié),。
與計(jì)劃,希望對(duì)大家有所幫助,。
一轉(zhuǎn)眼,,20xx年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了,在過(guò)去的一個(gè)月里,,是美容院的旺季,,顧客比較多,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,,取得了一些成績(jī),,開(kāi)發(fā)了不少新顧客,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,,在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處,,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求,。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,在美容院接受的鍛煉還比較少,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。
但是,,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙,,很多,但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,并且找出問(wèn)題所在,,及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,,在這個(gè)過(guò)程中,,我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然,,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,,沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客,,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo),,業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),,對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持,。在接下來(lái)的工作中,,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),,不斷超越自己,,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師,。接下來(lái),,我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法,、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家,。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié),,不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲,而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持,,并且制定了下一個(gè)月的,。
工作計(jì)劃。
和目標(biāo),。尤其表明自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師,,這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫工作總結(jié)的話,,不妨借鑒一下,。從三個(gè)方面去寫,首先說(shuō)明成績(jī),,其次表明自己有哪些不足,,以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做。
時(shí)間飛逝,,如白駒過(guò)隙,。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,在即將過(guò)去的這一年里,,從總體上看,,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒(méi)有遲到或早退。其次,,在上班時(shí)間盡心盡力,,做好本職工作,表現(xiàn)良好,。再次,,與同事相處和睦,關(guān)系融洽,。另外,,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒(méi)有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手,。
作為一名美容師,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法,。
(1),、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑,,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。
(2),、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,想顧客所想,,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3),、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二,、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1),、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù)。
(2),、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,,讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3),、在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù)。
四,、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù),。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫,。因此,,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán),。
五、美容師的個(gè)人儀表,。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無(wú)論坐,、立、行,、走,,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺(jué),。同時(shí),,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象,。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,,能給人清新,,自然的感覺(jué),使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀,、充滿自信,,而不是隨意的,,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵,。
來(lái)自 m.sevw.cn
六,、美容師的待客禮儀,。要想成為一名真正專業(yè)的,,出色的美容師,,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),,必須要做到聲音柔和,,悅耳,吐字清晰,,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,,警惕的心情,,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù),。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題,。
20xx年的工作計(jì)劃:
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:
(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期、人體器官等,。
(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,,產(chǎn)品的功效,,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化,。
(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn),、成交技巧等,。
(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。
20xx年即將結(jié)束,,我們將迎來(lái)20xx年,,希望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,,也同時(shí)希望公司能夠越做越好,。
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美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
美容師就是那三大條“過(guò)去的成績(jī),,現(xiàn)在的問(wèn)題,,以后的工作計(jì)劃和目標(biāo)”,具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點(diǎn):
一,、工作任務(wù)的完成,,這一年上級(jí)交代的工作的完成情況,可以根據(jù)類別寫,,比如去斑除皺的任務(wù),,纖體健身的任務(wù),香熏的任務(wù),,新娘化妝的任務(wù)等等之類,。
二、工作質(zhì)量,、技術(shù)的鉆研情況,,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,,新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,,時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等,及一些不正確美容方法的糾正研究等,。
三,、行政工作的遵守,如你是領(lǐng)導(dǎo),,要寫出管理情況,,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況,??赡艿脑拰懗鰧?duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見(jiàn)。
四,、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分,,如何在今后改進(jìn)。
待的客戶還不夠多,,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,,判斷能力及處理能力就較弱。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,,我比較會(huì)把握問(wèn)題,,并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,來(lái)提升自身的能力,。對(duì)于美容師工作,,存在一些不足之處就是,,對(duì)工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),,自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,,實(shí)操手法也要加強(qiáng),。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),,收獲很多,。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,,讓自己的能力得到很好的提升,。這個(gè)月在工作過(guò)程中,有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,,還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品,。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識(shí),以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,,提升自己的美容手法實(shí)操技巧,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
不知不覺(jué)之間,2017年即將過(guò)去,。在過(guò)去的一年里,我流過(guò)了辛勤的汗水,,也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,,收獲多多!
1,、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),,缺乏信心。
2,、銷售是美容師的職責(zé),,在為顧客推銷的過(guò)程中,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問(wèn)題,,順利的通過(guò)了考核。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),,更多的是一份憧憬。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),,盡可能的充電,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
我希望在新的一年里,,仍然恪守自己,改善不足之處,,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)接受,積極的對(duì)待工作,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
在過(guò)去的20__年,,不管成績(jī)?cè)鯓訕?,都將成為過(guò)去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的新美容師,,我們就應(yīng)向前看,,向著我們完美的未來(lái)進(jìn)軍。20__年不管是對(duì)于美容院,,還是對(duì)于美容師自己,,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開(kāi)始,,我們要抓住20__的尾巴,,為嶄新的20__年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我,,在20__年的個(gè)人工作總結(jié),。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,,自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破,。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后,我工作方面有以下調(diào)整:
首先是自己在工作方向上的調(diào)整,。雖然我們平時(shí)都在忙,,但是如果我們仔細(xì)思考的話,就會(huì)發(fā)現(xiàn),,很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的,。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間,就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,,沒(méi)有把握好方向,,工作也沒(méi)有重心,在很多事情上過(guò)多的投入精力,,而在關(guān)鍵問(wèn)題上則顯得有心無(wú)力。為了避免這樣狀況的發(fā)生,,我在20__年的工作中,,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),,充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益,。
二、充電學(xué)習(xí)
三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點(diǎn),,而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,,美容師是不是能夠透過(guò)學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,,作為美容師,,會(huì)不會(huì)一向都是美容師而沒(méi)有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理潛力呢。
美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,,和與人溝通的潛力,。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候,不只是我們的感覺(jué)好,,也能給顧客留下很好的印象,。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯(cuò)的效益,先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),,并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo),。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
不知不覺(jué)之間,20xx年的上半年即將過(guò)去,。在這過(guò)去的上半年時(shí)間里,,我流過(guò)了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅,。在美容店店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年上半年的工作,,總而言之,收獲多多!
一,、回顧20xx年上半年的工作,。
1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),,我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年的上半年,,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),,讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動(dòng),,缺乏信心,。
2、銷售是的職責(zé),,在為顧客推銷的過(guò)程中,,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問(wèn)題,順利的通過(guò)了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
二、展望20xx年下半年,。
我希望在接下來(lái)的工作里,,仍然恪守自己,改善不足之處,,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,,并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)接受,積極的對(duì)待工作,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),,我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年的上半年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心,。
2,、銷售是的職責(zé),在為顧客推銷的過(guò)程中,,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問(wèn)題,順利的通過(guò)了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
下半年。
我希望在接下來(lái)的工作里,,仍然恪守自己,,改善不足之處,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求,。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)接受,,積極的對(duì)待工作,。
一轉(zhuǎn)眼,已過(guò)去一半,,在過(guò)去的.半年時(shí)間里,,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,取得了一些成績(jī),,開(kāi)發(fā)了不少新顧客,,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然也有一些不足之處,,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,,沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,在美容院接受的鍛煉還比較少,,對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是,,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,,我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,,很多,,但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且找出問(wèn)題所在,,及時(shí)解決問(wèn)題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過(guò)程中,,我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,,工作激情不夠高昂,沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客,,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。
半年時(shí)間,,我基本完成工作目標(biāo),業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),,對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持,。在接下來(lái)的工作中,,我也會(huì)繼續(xù)努力,不斷給自己制定新的目標(biāo),,不斷超越自己,,只有嚴(yán)格要求自己,才能成為一個(gè)合格的美容師,。接下來(lái),,我會(huì)向店長(zhǎng)和各位前輩多學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù),。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
一、工作任務(wù)的完成,,這一年上級(jí)交代的工作的完成情況,,可以根據(jù)類別寫,比如去斑除皺的任務(wù),,纖體健身的任務(wù),,香熏的任務(wù),新娘化妝的任務(wù)等等之類,。
二,、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況,。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢(shì)的應(yīng)用,,時(shí)尚搭配的應(yīng)用等等,,及一些不正確美容方法的糾正研究等。
三,、行政工作的遵守,,如你是領(lǐng)導(dǎo),要寫出管理情況,,你是普通員工,,要寫出遵守行政規(guī)定的情況??赡艿脑拰懗鰧?duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見(jiàn),。
四、下個(gè)月工作需要改進(jìn)的部分,如何在今后改進(jìn),。
待的客戶還不夠多,,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱,。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,,我比較會(huì)把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,,來(lái)提升自身的能力,。對(duì)于美容師工作,存在一些不足之處就是,,對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng),。本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,,總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),收獲很多,。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的`工作完成指標(biāo)中,,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升,。這個(gè)月在工作過(guò)程中,,有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的,還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品,。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面:豐富專業(yè)的美容知識(shí),,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實(shí)操技巧,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
20--年這一年的時(shí)間里,,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,,在這一年的時(shí)間里,,美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破,身為店長(zhǎng)的我,,為此感到非常的自豪和高興,。在這里,向大家表示深深的感謝,。就這樣拼搏完成一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,,這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,感到特別開(kāi)心也很欣慰,,也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
總體任務(wù)--萬(wàn)元,,實(shí)際完成--萬(wàn)元,,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,,-月份和-月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,,其他幾個(gè)月均在-萬(wàn)元左右,,-月份美容師離職--人,但并沒(méi)有因此影響銷售,,雖然沒(méi)有完成任務(wù),,但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),淡季對(duì)銷售有一部分的影響,,回頭客留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了。
--月份---舉行大型促銷活動(dòng),,總體任務(wù)-萬(wàn)元但我們只完成了-萬(wàn)元,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),,派單不積極,,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng),推廣不頻繁,,贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),,員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會(huì)加以改正。
面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);。
3,、樹(shù)立對(duì)美容院高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,,一切為美容院著想,,為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
文檔為doc格式,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一,?;仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。
來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過(guò)去的半年,,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水,。領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,,我能夠嚴(yán)格要求自己,,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多!
服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),,每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,,來(lái)為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,,無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),,自信。
美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況,。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī),。
不足之處:對(duì)顧客的了解不夠透徹。
能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn),,順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照,。并能將其運(yùn)用到工作中,。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題,。
會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng),,店助,前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題,,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,,直到問(wèn)題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài),。
不足之處:對(duì)工作缺少激情和熱情,,不夠主動(dòng),自信,。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開(kāi)口,,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng),。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生,,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,,并在第一時(shí)間去解決,,來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下,,并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人,,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂,,主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所,,工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù),比如洗臉,、保養(yǎng),、按摩、香薰,、和減肥等皮膚護(hù)理工作,。小葉為你整理了美容師實(shí)習(xí)工作總結(jié),希望對(duì)你有所參考幫助,。
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,,覺(jué)得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,怎樣與美容院老板或代理商進(jìn)行有效溝通,,在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是,,在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。
良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ),,希望所有的美容導(dǎo)師都能在自己的工作崗位上大展拳腳,,最終取得優(yōu)秀的工作效益。轉(zhuǎn)眼之間,,兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束,,回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,感觸很深,,收獲頗豐,。這兩個(gè)月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)我自身的不懈努力,,我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得:
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí),、掌握方法、提高能力,、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作,。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性,。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是:我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),,但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,,以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,,無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí),,在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代,瞬息萬(wàn)變,,社會(huì)在變化,,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),,你就會(huì)落伍,。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),并結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況,,認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,,可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,,覺(jué)得在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中找不到事情做,,不能得到鍛煉的目的,,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,,認(rèn)識(shí)到自己的不足,,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,,進(jìn)入角色,,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),,另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實(shí)際情況,,結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),,盡心盡力完成醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的任務(wù),。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,,我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位,,一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,,不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,,認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退,,完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,,不斷的做好一些雜事,,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的角色,,明白自己該干什么,,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,,只有你愿不愿意做,。轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,,不僅僅是角色的變化,,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,,并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí),,還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),,才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值,。實(shí)習(xí)期的工作,讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步,。沒(méi)有共同進(jìn)步,相互合作,,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙,。相互合作,團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體,。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,,具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作,,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任,,工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,,工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng),。
幾個(gè)月來(lái),,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,,如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,對(duì)醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作崗位還不夠熟悉等等,,這些問(wèn)題,,我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職工作,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
時(shí)間飛逝,,如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到2016年年底,,在即將過(guò)去的這一年里,,從總體上看,我對(duì)自己的工作還是比較滿意的:
首先,,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,,沒(méi)有遲到或早退,。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,,做好本職工作,,表現(xiàn)良好。再次,,與同事相處和睦,,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),,既沒(méi)有怠慢顧客,,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師,,我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn):
一,、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
(1),、微笑服務(wù):它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,,從而影響顧客的心情,,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2),、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),,給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。
(3)、超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),,讓其真正有物超所值的感覺(jué),。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步,。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣,,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,,接受你的服務(wù),。
(2)、要具有正確的審美觀,,要懂得如何欣賞顧客,,贊美顧客,讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。
(3)、在工作時(shí),,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱,。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,,以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),,實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,不斷提高自己的鑒賞能力,,以便高水平地為顧客服務(wù),。
四、技藝修養(yǎng),。美容護(hù)膚是一門技術(shù),,也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,,精心繪制的圖畫,。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五,、美容師的個(gè)人儀表,。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通,。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無(wú)論坐、立,、行,、走,上下樓梯時(shí),,都要隨時(shí)提醒自己,,保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,,向上的良好感覺(jué),。同時(shí),女性擁有均衡挺直,,靈活優(yōu)雅的舉止,,往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容:總結(jié),、素雅,、大方的妝扮,能給人清新,,自然的感覺(jué),,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美,。(3)開(kāi)朗的形象:此處所指的開(kāi)朗,是指處事態(tài)度誠(chéng)懇,、樂(lè)觀,、充滿自信,而不是隨意的,,不分場(chǎng)合的喧鬧,,嘩眾取寵。
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六,、美容師的待客禮儀,。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)語(yǔ)言:作為一名優(yōu)秀的美容師,,在面對(duì)顧客,與顧客交流時(shí),,必須要做到聲音柔和,,悅耳,吐字清晰,,表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,,警惕的心情,,能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù),。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候,,美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),,她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無(wú)完人,我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一一列出,。),。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
一轉(zhuǎn)眼,20xx年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了,,在過(guò)去的一個(gè)月里,,是美容院的旺季,顧客比擬多,,我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,,取得了一些成績(jī),開(kāi)發(fā)了不少新顧客,,業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,在這個(gè)月工作中我也有一些缺乏之處,,例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,,沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的.經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,在美容院理解的鍛煉還比擬少,,對(duì)顧客的決定潛力和處理突發(fā)性事件的潛力還比擬弱。
但是,,我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,,我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每一天的工作很忙,,很多,,但是我必須會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并青春由磨礪而出彩,,人生因奮斗而升華,!且找出問(wèn)題所在,及時(shí)解決問(wèn)題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,在這個(gè)過(guò)程中,我覺(jué)得自己的潛力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院,,我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,,工作激情不夠高昂,,沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客,平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,,不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。
這個(gè)月我根本完成工作目標(biāo),,業(yè)績(jī)也略有超標(biāo),對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心,,也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持,。在接下來(lái)的工作中,我也會(huì)繼續(xù)努力,,不斷給自己制定新的目標(biāo),,不斷超越自己,只有嚴(yán)格要求自己,,才能成為一個(gè)合格的美容師,。接下來(lái),我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí),、學(xué)習(xí)新的手法,、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好效勞,。謝謝各人,。
美容師工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
不知不覺(jué)之間,已經(jīng)過(guò)去好幾個(gè)月了,。在過(guò)去的日子里,,我流過(guò)了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅,。在店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,,并且順利的完成了今年的工作,,總而言之,收獲多多,!下面分享一下我的總結(jié),。
1,、熱愛(ài)我的行業(yè),我的工作,,我的任務(wù)是以顧客為中心,,為顧客提供體貼、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。而在今年,我做到了這一點(diǎn),,盡心盡力的為顧客服務(wù),,注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是,,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心,。
2,、銷售是美容師的職責(zé),在為顧客推銷的過(guò)程中,,我用專業(yè)的知識(shí),,巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,,能夠積極的回答問(wèn)題,順利的通過(guò)了考核,。不足之處是,,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。
3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬,。在工作中,,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,,希望獲得更多的知識(shí),,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,,對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。
我希望在以后仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,,了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,,學(xué)會(huì)接受,,積極的對(duì)待工作。