"報(bào)告是一種對(duì)某一問(wèn)題或情況進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書(shū)面材料，通常包括背景介紹,、研究方法,、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果展示等內(nèi)容,。我們需要根據(jù)實(shí)際情況撰寫(xiě)報(bào)告,，以便更好地向他人傳達(dá)信息,。"在報(bào)告中，可以使用圖表,、圖片或樣例等方式來(lái)增強(qiáng)可讀性和可理解性。希望大家能夠充分認(rèn)識(shí)到報(bào)告在信息傳遞和決策中的重要性,，并不斷提高自己的寫(xiě)作水平。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇一

作為報(bào)告開(kāi)頭,，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一,，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè),，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，2017年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在2017年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二,，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù),，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá),。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí),，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù),。

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算,。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作,，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等,，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念,，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò),，我所要做的就是熟悉各種票據(jù),，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用,，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不小。

這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進(jìn)入崗位,，我就意識(shí)到,，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處,。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：

首先，來(lái)工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前,，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的,。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了,，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩,。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué),。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的.知識(shí),，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái),，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,，系統(tǒng)太忙,，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢,，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出,，查了流水也成功了,，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功,，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí),，發(fā)現(xiàn)少了900元,，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中,。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了,，大概是系統(tǒng)不好,，電腦自動(dòng)充值,，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶(hù)的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶(hù),，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元,，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事,，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要,。總之,，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿(mǎn)意,，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇,，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲,，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì),，無(wú)論從工作,、學(xué)習(xí),、做人上，我都有很大的收獲,。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間,，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人,，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望,，把工作做得更好,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇二

精選范文:中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺,。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。

一,、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲(chǔ)蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款,。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步,。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元,。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年,，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元,。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,，這說(shuō)明兩點(diǎn),，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜,。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入,，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù),，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％,，稅源流失過(guò)多,，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會(huì)矛盾,，使國(guó)家集中力量辦大事。

3,、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣,。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

4、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,，沒(méi)有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容,。

三,、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。

1,、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款,，還影響到退休保障,。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入、交易,、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2,、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源,，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的,，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公,。

3,、實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶(hù)收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局,。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù),。尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化,、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí),、隨地,、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴(lài)現(xiàn)金交易的做法,。

四,、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告第2頁(yè)中要注意減輕負(fù)面影響50年來(lái)，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了,，人心才能穩(wěn)定,，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感,，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性,，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理,，老百姓怕露富,，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害,，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題,。第二,，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史,、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的,。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌,。因此,，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”,。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院,、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢(xún),、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介,。

中國(guó)工商銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人,，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督,、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心,。總級(jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平,。

中國(guó)工商銀行正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程以來(lái),，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營(yíng)管理,，專(zhuān)業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)“五類(lèi)人才”（決策人才,，管理人才,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,，崗位操作人才）,，作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過(guò)程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)＆專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及所學(xué)知識(shí),。

2011年2月10日到2011年3月10日期間,，我有幸進(jìn)入中國(guó)工商銀行蘭州市廣場(chǎng)支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算[中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì),；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,，方可支取。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此,。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,，檢查是否有退票,。將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章,，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理,，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳；打印“流水軋差”,，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后，軋帳,。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查，看科目章是否蓋反,、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

信貸業(yè)務(wù),。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

三．心得體會(huì),。

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走”,；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。我認(rèn)為我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以下能力的培養(yǎng)：

1.具備獨(dú)立分析能力,；

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)力的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策,。

2.視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題；

問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,。

3.解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；

在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況,，有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù),，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規(guī)定,，然后請(qǐng)上司來(lái)解決,，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題,，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到,，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上,，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個(gè)案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶(hù)的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

出自 m.sevw.cn

4.客戶(hù)資源,。

銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶(hù),，并根據(jù)對(duì)這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）,。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以,，擁有客戶(hù)資源是非常重要的,，但是，這要靠長(zhǎng)久的積累,。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識(shí)到了這一壓力，至于應(yīng)對(duì)的方法,，只能在未來(lái)的工作中摸索了,。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。

題目,。

學(xué)生姓名,。

學(xué)號(hào)。

學(xué)院,。

專(zhuān)業(yè)班級(jí),。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告評(píng)審表。

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排,，我于2012年6月17日至2012年7月6日到贛州市工商銀行信豐支行實(shí)習(xí),。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)單位工作人員的幫助,，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作,，加深了我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是依據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī),，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金,，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商中國(guó)工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展,，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52,，791億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,，586。22億元左右,，當(dāng)前總市值14,，344。70億元左右,，居全球上市銀行之首,。

工商銀行信豐支行國(guó)際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見(jiàn)一斑,。

工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算,；辦理票據(jù)貼現(xiàn),；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券,；從事同業(yè)拆借,；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；提供保險(xiǎn)箱服務(wù),；外匯存款,；外匯貸款；外匯匯款,；外幣兌換,；國(guó)際結(jié)算；結(jié)匯,、售匯,；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn),；外匯借款,；外匯擔(dān)保；外匯信用卡的發(fā)行,；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券,；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài),；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù),；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調(diào)查,、咨詢(xún),、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

財(cái),、個(gè)人信貸、信用卡等業(yè)務(wù),，爭(zhēng)取,、培育高端客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供充足的資金來(lái)源,。

（三）工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)。

工商銀行信豐支行有六大部門(mén),。信豐支行對(duì)上接受市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對(duì)下行使其對(duì)部門(mén)的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過(guò)全行六大職能部門(mén)實(shí)現(xiàn),，五大職能部門(mén)分別是運(yùn)營(yíng)部,、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部,、財(cái)會(huì)部,、辦公室。這六個(gè)部門(mén)分管不同的工作。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放,、項(xiàng)目申報(bào),、評(píng)級(jí)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)拜訪,，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理,。運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查、財(cái)務(wù)核算,、檢查整改,、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)運(yùn)管理,。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理月例會(huì),、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查,、配合網(wǎng)點(diǎn)工作,、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項(xiàng),。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核,、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理,、成本費(fèi)用管理,、集中采購(gòu)方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面,。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,、會(huì)議安排、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù),。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù),。,、我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù)，主要包括托收,、結(jié)匯,、信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù)。

（二）學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。

的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶(hù),，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的,?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù),，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

（三）大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún),。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶(hù)的咨詢(xún),。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個(gè)方面，干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶(hù)問(wèn)題,。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序,。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。其中解答客戶(hù)問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識(shí)面,。

通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

三,、實(shí)習(xí)心得和體會(huì),。

和態(tài)度。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。還有就是要虛心,，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。綜上所述,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)：

（一）要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。

在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。比如：在銀行工作,，如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會(huì)發(fā)出，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)出罰,。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎小心,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心,。

（二）要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí),，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,。對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教,。

（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。

通過(guò)實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解工商銀行,，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視工商銀行,，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行萬(wàn)里路,。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子,，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū),。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭[中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]苦干的恒心,。否則,，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會(huì)成為最終的銀行人。

今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，早日通過(guò)銀行理財(cái)師,。

下頁(yè)。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇三

今年寒假,，學(xué)校要求我們?cè)诩倨趦?nèi)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)活動(dòng),。為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，我只身一人去了濮陽(yáng)市中油華瑞實(shí)業(yè)有限公司實(shí)踐,，完成了我成了我的社區(qū)實(shí)踐任務(wù),。

在本次社區(qū)活動(dòng)中，我得活動(dòng)主題是“寒假實(shí)踐”

活動(dòng)時(shí)間：****年2月7日~2月8日,。

參與成員：1人,。

活動(dòng)目標(biāo)描述（關(guān)鍵詞）：公司內(nèi)勤,，工作量大,，感受社會(huì),。

（主要活動(dòng)分工）：

1：負(fù)責(zé)在早上時(shí)整理公司廢舊文件,，并對(duì)其歸類(lèi)，按照規(guī)定地點(diǎn)認(rèn)真擺放,。

2：下午負(fù)責(zé)和員工一起進(jìn)行年底大掃除，清潔辦公室,，走廊以及公司門(mén)口小廣場(chǎng),。

3：次日早晨負(fù)責(zé)與接線員一起接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，主要負(fù)責(zé)記錄電話通話內(nèi)容,。

（個(gè)人主要活動(dòng)內(nèi)容）,。

1：積極參與到勞動(dòng)中去，與公司員工一起打掃內(nèi)勤,，確保公司辦公環(huán)境干凈整潔,。通過(guò)對(duì)廢舊文件的整理以及分類(lèi)，并按照規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行擺放,。整理好后作好記錄,，確保以后快速簡(jiǎn)潔的找到所需文件。

2：再次進(jìn)行徹底的內(nèi)務(wù)大掃除,，針對(duì)桌子,，柜子，窗戶(hù),，門(mén)以及辦公桌等一系列工具進(jìn)行清掃擦洗,，清潔走廊以及門(mén)外小廣場(chǎng)的垃圾，確保干凈整潔,。體會(huì)勞動(dòng)的過(guò)程,。

3：接聽(tīng)部分業(yè)務(wù)電話，并記錄通話內(nèi)容,，從中學(xué)習(xí)關(guān)于本公司的一些相關(guān)內(nèi)容及其知識(shí),。

（活動(dòng)安排）。

2月7日：找到該公司,，并且說(shuō)明來(lái)意,，希望該公司可以給予自己一個(gè)社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)。對(duì)該公司的實(shí)際情況及公司性質(zhì)進(jìn)行實(shí)地考察,，并于主管部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)了該公司的基本辦公流程,。經(jīng)過(guò)公司允許后開(kāi)始進(jìn)行正式實(shí)踐，先對(duì)員工進(jìn)行自我介紹及說(shuō)明來(lái)意,。

首先來(lái)到檔案室,，找到放置舊文件的柜子,，拿出所有文件，根據(jù)名稱(chēng)及規(guī)格等要求進(jìn)行整理,，并對(duì)其中的廢紙張進(jìn)行文件粉碎處理,。整理好后考試擦洗柜子，清潔完畢后把已經(jīng)整理好的文件放入柜子中并進(jìn)行上鎖,，早晨任務(wù)完成,。

下午和工作人員進(jìn)行徹底的年終大清潔，按照公司分工任務(wù)及流程順序,，分別對(duì)辦公桌椅清理,。然后進(jìn)行清理廣場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行灰塵打掃,，最后回到公司與工作人員貼換對(duì)聯(lián)等,。

記錄：

該公司有專(zhuān)門(mén)的檔案房，放置所有的文件,，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi),，廢棄紙張用粉碎機(jī)進(jìn)行了處理，著重注意辦公環(huán)境的干凈整潔,。

2月8日：到達(dá)公司后接到新的任務(wù),，為了鍛煉我的社會(huì)實(shí)踐能力，公司決定讓我進(jìn)行個(gè)別任務(wù)的電話接聽(tīng),，并記錄其通話內(nèi)容,。在工作人員指導(dǎo)下，漸漸熟悉了方法與簡(jiǎn)單的技巧,。

記錄：

通過(guò)這次實(shí)踐了解了接線員相關(guān)的業(yè)務(wù),，并對(duì)此有了更深刻的體會(huì)。

（

心得體會(huì),。

）：

“千里之行,，始于足下”向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富,。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理,。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì),，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑,。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì),，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書(shū)本充實(shí)自己,，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！

（目標(biāo)）:,。

我認(rèn)為這次活動(dòng)非常有意義,，我希望以后可以經(jīng)常參加不同的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提高我們的思想道德水平,，以便我們更盛入的了解社會(huì),，將來(lái)為社會(huì)做貢獻(xiàn)！

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇四

在今年暑假我十分榮幸的進(jìn)入中國(guó)工商銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,，在這個(gè)將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我是非常寶貴的,，讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

一．實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)工商銀行全稱(chēng)：中國(guó)工商銀行股份有限公司(industrialandcommercialbankofchinalimited,icbc),，成立于1984年,，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，是中國(guó)五大銀行之一,，世界500強(qiáng)企業(yè)之一,，上市公司，擁有中國(guó)最大的客戶(hù)群,。上證a股：工商銀行（601398）,。工商銀行和中國(guó)銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度,。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國(guó)最賺錢(qián)公司”,。

行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

何更好地適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走進(jìn)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

己與客戶(hù)溝通交流的能力,，以及碰到突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

三．實(shí)習(xí)過(guò)程(一)在幫忙辦理客戶(hù)的業(yè)務(wù)中,，我逐漸了解并掌握銀行的一些基本業(yè)務(wù),，我總結(jié)了一下：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如定活期期一本通存款,、整存整取,、定活兩便等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票、簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取等,。普通牡丹卡業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取。網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù)。

門(mén)就指著一個(gè)本子對(duì)我說(shuō)英語(yǔ),。我聽(tīng)懂了她的意思,，原來(lái)她是想幫同城的一個(gè)朋友匯300塊錢(qián)。我很快幫她填了匯款單,，“to,300yuanwillgotosam’saccount.”寫(xiě)完后我對(duì)她說(shuō),。“goodjob.”她滿(mǎn)意的走向了柜臺(tái),。學(xué)的英語(yǔ)終于用上了,，這大大激發(fā)了我對(duì)英語(yǔ)的興趣，原來(lái)知識(shí)的力量真的是巨大的,。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我基本適應(yīng)了這種競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的環(huán)境。

（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún),。在大堂工作要特別注重禮儀,，每天與客戶(hù)打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與名譽(yù)，所以禮儀很重要,。經(jīng)理告訴我,，要做到大堂的禮儀工作，就要做到以下幾點(diǎn)：干練,、穩(wěn)重,、自信、親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有以四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題,，營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),。我努力地把經(jīng)理的話貫徹到平時(shí)的工作中，不斷的加深了對(duì)它們的理解,。記得有一次早上我剛洗完頭發(fā),，由于頭發(fā)沒(méi)有完全風(fēng)干我就沒(méi)有扎。經(jīng)理走過(guò)來(lái)和藹的提醒我說(shuō)：“工作的時(shí)候是不允許扎頭發(fā)的,，把頭稍微地發(fā)盤(pán)起來(lái),。”我頓時(shí)體會(huì)到禮儀要從細(xì)節(jié)做起啊,，就馬上把頭發(fā)扎起來(lái)了。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

進(jìn)行基本的操作,。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,，這次實(shí)習(xí)成了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后的職業(yè)生活奠定了初步的基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得社會(huì)與學(xué)校的最大不同就是，進(jìn)入社會(huì)要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)工作的態(tài)度,。工作的時(shí)候要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如,，柜員在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí),，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。由此可見(jiàn)，工作的時(shí)候責(zé)任心很重要,。

其次,，我懂得了完成角色轉(zhuǎn)的重要性以及如何完成角色轉(zhuǎn)變。步入社會(huì)之后，環(huán)境,、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化,，如果不能很快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待,，便會(huì)很快被社會(huì)淘汰,。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始,，我會(huì)努力培養(yǎng)自己的責(zé)任感,。

第三，我懂得了對(duì)工作人員來(lái)講,，恪守職業(yè)道德,、提升自身職業(yè)素養(yǎng)很重要。例如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí),，需要本人持身份證親自辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理時(shí),，很多人的身份證丟失了或者本人無(wú)法親自到場(chǎng)辦理,。作為工作人員，就要耐心地向客戶(hù)解釋這兩種情況都是不被允許的,。然后在幫忙他們想別的辦法,，可以建議他們本人撥打95588先進(jìn)行口頭掛失。

最后,，我認(rèn)為個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力很重要,，任何工作，做的時(shí)間久了是每個(gè)人都會(huì)做的,，所以在實(shí)際工作中隨機(jī)應(yīng)變比一成不變更為重要,。如果把我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理,，是一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本事務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇五

中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行,，中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行之一,，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日,。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。2003年過(guò)工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至2010年末,，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元,，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首,。

工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力,，著力通過(guò)改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng),。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年6月21日—2011年7月20日。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程,。

第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋,，佩戴好寫(xiě)有“實(shí)習(xí)生”的銘牌,，把頭發(fā)束起來(lái)。一切準(zhǔn)備工作就緒,，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己,，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員,，是這個(gè)銀行的一分子,，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行,。一開(kāi)始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無(wú)能為力的感覺(jué),，我知道從我開(kāi)始實(shí)習(xí)的那一刻起,，我的歷練就將開(kāi)始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò),，從我們開(kāi)始工作開(kāi)始面對(duì)社會(huì)的那一刻起,，我們不在只是學(xué)生，沒(méi)有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，我們既然已經(jīng)開(kāi)始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢(xún)。不可以對(duì)顧客說(shuō)不知道,，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員,，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解,，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝,，我們不知道的問(wèn)題也一定要想辦法替顧客解決,。詢(xún)問(wèn)其他人員或是打咨詢(xún)電話，不論是什么問(wèn)題都要竭盡心力的去幫助顧客,，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù),，也是我們工作的根本。

務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重,。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來(lái)自天南海北的顧客,，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同,，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客,，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來(lái)接待。主動(dòng)上前問(wèn)好并替顧客取號(hào),，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步,。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜,，幫助他填制單據(jù),。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，不同的業(yè)務(wù)要分門(mén)別類(lèi)的填寫(xiě)單據(jù),，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制,，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫(xiě),，但是這一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)實(shí)在是很陌生,，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí),，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心,。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間,。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門(mén)前回頭對(duì)我說(shuō)謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利,，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷,，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù),。這些情況其實(shí)都是很難避免的,，在剛一開(kāi)始遇到時(shí)，總是不知所措,，心中難免委屈,，也在心中埋怨過(guò)自己運(yùn)氣不好,。可是后來(lái)才發(fā)現(xiàn),，真的只有在遇到這些突發(fā)的問(wèn)題時(shí),，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問(wèn)題如何化解矛盾如何更好的溝通,。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理,，我們的黃經(jīng)理，雖然一開(kāi)始覺(jué)得他有些太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)小心,，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的,。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理,，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力,，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心,，無(wú)論對(duì)于工作還是生活,。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng),，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理,。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們,，他們雖然也沒(méi)比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂(lè)的事情,，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。

這些日子,，在工行遇到的這些人,，每天那么多的客戶(hù)，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛(ài)生活,，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心,，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本,，我會(huì)珍惜下面在工行的日子,，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。

四,、實(shí)習(xí)心得體會(huì),。

一進(jìn)入崗位,，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了,。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛,，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu),，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來(lái)的體會(huì)：

首先來(lái)工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí),，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望,。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué),。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn),。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程,，各種表格,、單據(jù)的填寫(xiě)方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶(hù)等?，F(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,，怎樣才能更好的與各戶(hù)交流，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求,，高效的幫客戶(hù)解決問(wèn)題,，以及如何更好的識(shí)別客戶(hù)，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品,，以更好的引導(dǎo)幫助客戶(hù),。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力,，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。

每一天都有幾百人來(lái)我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，每一人都是那么的不同,，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音,，不同的要求,，不同的愿望，不同的生活狀態(tài),，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂樂(lè)哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有,，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心的尊重每一個(gè)人,，要耐心,，認(rèn)真的傾聽(tīng)每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶(hù)著想,，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你,、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作,，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的,。

另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢(qián),，還要會(huì)有效的管理自己的錢(qián),，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資,。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開(kāi)始接觸保險(xiǎn),、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目,，并慢慢開(kāi)始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案,，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等,，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問(wèn),，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這三。

年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最佳鍛煉機(jī)會(huì),，也是大學(xué)生到員工非常好的過(guò)度階段，是大學(xué)生培養(yǎng)自己工作能力的磨石,，作為大學(xué)生,，在實(shí)習(xí)中能否掌握實(shí)習(xí)資料，培養(yǎng)工作能力尤為重要,。一年的大學(xué)生活必須理解計(jì)算機(jī)理論知識(shí),，但真正的操作并不那么簡(jiǎn)單。紙上終于覺(jué)得淺,，絕對(duì)知道這件事要做,。經(jīng)過(guò)過(guò)過(guò)去10天的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和前進(jìn)的方向,。

1.繼續(xù)學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng)和思想認(rèn)識(shí)。在信息時(shí)代,，學(xué)習(xí)是不斷吸收新信息,，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。現(xiàn)在經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí),，感覺(jué)自己學(xué)習(xí)不夠,，使用知識(shí)的時(shí)候總覺(jué)得頭腦空白。我很后悔自己年為什么不學(xué)習(xí)，練習(xí),?？偸呛蠡谝矝](méi)用，只能自己努力學(xué)習(xí),。為了更好地適應(yīng)工作,，我希望利用自己的空閑時(shí)間去圖書(shū)館看書(shū)，彌補(bǔ)不足,。思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力量，要完成實(shí)習(xí)任務(wù),，首先要調(diào)整思想,。在這個(gè)優(yōu)勢(shì)下，我積極地和教師交流,，在教師的尊敬教導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深的理解，更明確了我的目標(biāo),，思想上對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上對(duì)未來(lái)的人生有了新的計(jì)劃。

2.加強(qiáng)自信,，堅(jiān)持下去,。

雖然在這個(gè)群里大家的水平差不多，但是真正做起來(lái)我的起點(diǎn)卻很低,。有時(shí)候遇到事情總是很著急,，很慌張。平時(shí)信心不足,，總是感覺(jué)到,。

我覺(jué)得自己做不好。大家說(shuō)我很內(nèi)向,，其實(shí)只是自卑,，不能表達(dá)。也許還需要一段時(shí)間的磨練,。只提高自己的知識(shí)和能力,，相信自己總有一天會(huì)勇敢地表現(xiàn)自己。給自己自信,，給自己贊賞,，給自己鼓勵(lì)。我相信總是走出寬敞的街道,。

3.注重聯(lián)系實(shí)際,，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)是分開(kāi)的,，各有重點(diǎn)，一個(gè)是理論,，一個(gè)是實(shí)際的,，但是有聯(lián)系。因此,，在實(shí)習(xí)中，我們?cè)趶?fù)習(xí)教科書(shū)的知識(shí)的同時(shí),，將教科書(shū)的理論與實(shí)際對(duì)應(yīng),，將教科書(shū)的知識(shí)與實(shí)際操作過(guò)程相對(duì)應(yīng)，不僅使理論知識(shí)的記憶更加牢固,，而且本質(zhì)上也能理解教科書(shū)的細(xì)節(jié),，為今后的工作技術(shù)創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，大大提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量,。實(shí)習(xí)既是開(kāi)始也是結(jié)束,。我在書(shū)上學(xué)過(guò)很多理論，但是沒(méi)有實(shí)踐過(guò),。真正的運(yùn)用之前可能會(huì)感到困難,。實(shí)習(xí)的同時(shí)，我也知道自己的不足,，我繼續(xù)努力,，完善自己。

當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展,，當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展,，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式正經(jīng)受信息技術(shù)快速發(fā)展浪潮的沖擊。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù),，伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展的浪潮沖擊,。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，多媒體,。

體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅猛沖擊發(fā)展,，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè),，發(fā)展,，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè),，增加就業(yè)機(jī)遇,，加快教育的速率和知識(shí)更新的步伐等都有著不可磨滅的功勞。增加就業(yè)機(jī)會(huì)，加快教育的速度和知識(shí)更新的步伐等有著不可磨滅的功勞,。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)取作用,。互聯(lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者改變了人們的生活方式,，將整個(gè)世界融為一體,，起著不進(jìn)取的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,，改變了人們的生活方式，整個(gè)世界融為一體,，與地域,、文化、語(yǔ)言背景和社會(huì)階層的人們似乎生活在地球村莊,，與地域,、文化、語(yǔ)言背景和社會(huì)階層的人們似乎生活在地球村莊,，地域的差異越來(lái)越不重要,。作為進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)革命,，越來(lái)越不重要,。作為進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)革命,，進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生可以在這場(chǎng)革命中站在不敗之地,。2016年7月27日至8月7日，生產(chǎn)實(shí)習(xí)順利完成,，深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和軟件知識(shí)從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的重要性,。雖然我已經(jīng)在大學(xué)學(xué)習(xí)一年了，但對(duì)本專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)很少,，在編程和軟件開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)上,。

互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在許多學(xué)生心中一直困惑于這個(gè)專(zhuān)業(yè)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)在行業(yè)實(shí)踐中的工作對(duì)象,，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)在行業(yè)實(shí)踐中的工作對(duì)象,，面對(duì)問(wèn)題,，有解決辦法。

比較全面的理解,。在鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),，行業(yè)責(zé)任感也增加,，實(shí)習(xí)日加深了同學(xué)的友誼，鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神,。我真的學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書(shū)上沒(méi)有的東西,，或者真的學(xué)到了教科書(shū)上的知識(shí)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐訓(xùn)練,，更好地結(jié)合了學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用,。更深層次的了解，了解通訊端的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解理論學(xué)習(xí)的重要性,，自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。我建議學(xué)校安排這樣的實(shí)習(xí),，提高實(shí)驗(yàn)室的利用率,，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的能力，提高我們的素質(zhì),。我們對(duì)自己學(xué)到的知識(shí)感興趣,，以更高的熱情學(xué)習(xí)探索。一份工作,，一份收獲,，我堅(jiān)信自己的努力必須有回報(bào)，我還會(huì)繼續(xù)努力,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇七

中國(guó)工商銀行實(shí)行總分行制,，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策,、風(fēng)險(xiǎn)控制,、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心,?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),，對(duì)總行負(fù)責(zé),。中國(guó)工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

中國(guó)工商銀行正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程以來(lái)，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營(yíng)管理,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍）,，培養(yǎng)“五類(lèi)人才”（決策人才,，管理人才，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過(guò)程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度,，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)＆專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

20xx年2月10日到20xx年3月10日期間,，我有幸進(jìn)入中國(guó)工商銀行蘭州市廣場(chǎng)支行實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)）,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟,，記帳、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書(shū),，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）,。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的）都是要直接入帳的,。而對(duì)于收款人,、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù)，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取,。

“一天之際在于晨”,，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),，如打印工前準(zhǔn)備,，科目日結(jié)單，日總帳表,，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),，主要有支票,，電匯等。在中午之前,，有票據(jù)交換提入,，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等，檢查是否有退票,。將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng),。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,，對(duì)帳,；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡,。最后,，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái),，再次審查,，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等,，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù),，存取現(xiàn)金,，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在像對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞,，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理,，記帳,。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡,。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)消費(fèi)的清單,，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì),。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金,，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,，存取，消費(fèi)的一種卡信貸業(yè)務(wù),。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）,。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，當(dāng)真正上崗時(shí)需要注意很多的細(xì)節(jié),，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好,，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

我認(rèn)為我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以下能力的培養(yǎng)：

1,、具備獨(dú)立分析能力；

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息,，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)力的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策,。

2、視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題,；

問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

3,、解決問(wèn)題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）,；

在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況,，有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù),，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規(guī)定,，然后請(qǐng)上司來(lái)解決,，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題,。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個(gè)案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時(shí)候隱含了一個(gè)小的前提：這是客戶(hù)的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

出自 m.sevw.cn

4、客戶(hù)資源,；

銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶(hù)，并根據(jù)對(duì)這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）,。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品,，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的,，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索了,。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,，最后非常感謝中國(guó)工商銀行蘭州市廣場(chǎng)支行給我的這次機(jī)會(huì)。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇八

作為本專(zhuān)業(yè)的第一次這么大規(guī)模集體實(shí)習(xí),，我們收獲了很多：

在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我專(zhuān)業(yè)教師積極聯(lián)系幼兒園，成功建立八所實(shí)訓(xùn)基地,。其中,，省、市級(jí)示范園六所,，包括開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園,，黃島中心幼兒園，華歐晨曦幼兒園等,，一般類(lèi)幼兒園,，如星展幼兒園與山水幼兒園;有典型的公立幼兒園，也有市場(chǎng)中活躍的私立幼兒園;有大眾幼兒園,，也有高收費(fèi)的貴族幼兒園,。在各級(jí)各類(lèi)幼兒園中，我們的學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生帶著我們?yōu)I海特有的“不怕吃苦”的精神,，為我校贏得了好的聲譽(yù),，擴(kuò)大了我專(zhuān)業(yè)在開(kāi)發(fā)區(qū)的影響力。

幼兒園中“安全是第一位”,，作為在校學(xué)生,，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，在深入幼兒園實(shí)習(xí)的過(guò)程中，安全是最重要的,，不僅要很好的保障自身安全，還要用心維護(hù)幼兒的安全,?？上驳氖牵覀?7學(xué)前的學(xué)生,，每個(gè)人都是好樣的,，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)重大安全事故。當(dāng)我在各個(gè)園指導(dǎo)時(shí),，看見(jiàn)我們的劉田田同學(xué),，下巴上貼著創(chuàng)口貼，笑都不敢笑,，我問(wèn)她怎么了,，她說(shuō)沒(méi)事，就是看見(jiàn)她們班的一個(gè)小孩要摔倒時(shí),，她自己上去拉他,，不小心磕的，我跟她開(kāi)玩笑的說(shuō),，“你還挺偉大嘛”,，她平靜的說(shuō)，“那總不能讓孩子摔倒吧!”多么樸實(shí)的語(yǔ)言,，多么高貴的靈魂!這就是我們的學(xué)生,，看著她，作為專(zhuān)業(yè)教師,，真想對(duì)她說(shuō),，好樣的!我們?yōu)I海學(xué)院學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都是好樣的!還有黃島中心的兩位同學(xué)，在自己班級(jí)的孩子受傷的情況下,，每天去看孩子,，體現(xiàn)了作為教師的責(zé)任感，贏得了園領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的一致認(rèn)可,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們專(zhuān)業(yè)教師一直與幼兒園保持聯(lián)系，多次深入幼兒園,，了解學(xué)生的實(shí)際困難,，了解幼兒園對(duì)我們學(xué)生的要求，交流學(xué)生的表現(xiàn),，多所幼兒園的園長(zhǎng)都表示：“咱們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)就是高,?！毙钦褂變簣@的孫園長(zhǎng)說(shuō)：“你們學(xué)校的這批孩子感覺(jué)整體素質(zhì)都挺好的，你安排什么活,，她都很認(rèn)真的去做,，將來(lái)發(fā)展應(yīng)該都很好?！睓C(jī)關(guān)幼兒園的邵園長(zhǎng)說(shuō)：“不愧是大學(xué)生,，就是比原來(lái)來(lái)我們園實(shí)習(xí)的青島幼師的，青島職業(yè)中專(zhuān)的強(qiáng),，很有眼力勁,，有培養(yǎng)前途，有幾個(gè)學(xué)生一看就是當(dāng)幼兒教師的苗子,，明年我們要人的時(shí)候,，一定要留她們!”許多帶班教師都積極推舉自己班的實(shí)習(xí)生當(dāng)優(yōu)秀，說(shuō)“我們加班,，他們也跟著加班,，不像別的學(xué)校的那些學(xué)生，一到點(diǎn)自己背包就走了,，管你加班不加班”,，有的指導(dǎo)教師說(shuō)：“我們根本沒(méi)把他們當(dāng)實(shí)習(xí)生看，就是我們的配班教師”,。當(dāng)我們讓華歐的闞園長(zhǎng)評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的時(shí)候,，她說(shuō)，這批孩子都很優(yōu)秀,，能不能都報(bào)?聽(tīng)到指導(dǎo)教師和園長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)生的認(rèn)可,，我很是欣慰。

正是由于我們學(xué)生的出色表現(xiàn),，贏得了園長(zhǎng)的認(rèn)可,，所以她們紛紛表示，到年末的時(shí)候,，我們要從濱海學(xué)院要人,。除了前面說(shuō)的機(jī)關(guān)幼兒園，還有山水幼兒園,、星展幼兒園,，這些我們的實(shí)訓(xùn)基地想要留我們的學(xué)生，還有不是實(shí)訓(xùn)基地的一些園,，包括青島的兩個(gè)園,，開(kāi)發(fā)區(qū)的天啟星幼兒園等，都明確表示想要招聘我們的學(xué)生,，為我們明年的就業(yè)打下了很好的基礎(chǔ),。正如我們校長(zhǎng)常說(shuō)的“只有出口暢了,，才能保證進(jìn)口旺”，相信我們專(zhuān)業(yè)的明天會(huì)更好!

同時(shí),，我們也清醒的看到我們存在的問(wèn)題,。

(一)學(xué)生融入意識(shí)不夠。

觀察幼兒園學(xué)生的表現(xiàn)時(shí),，我們發(fā)現(xiàn),，部分學(xué)生與幼兒園的教師不能很好的融在一起，還缺乏主人翁的意識(shí),，什么事情還需要教師安排,，不能自己找活干,，自己找事做,。究其原因根本上在于存在“旁觀者的心態(tài)”，不能全身心的投入自己幼兒教師的新角色,。做操時(shí),，有的不跟班出操，有的即使出操狀態(tài)也不好,。其實(shí)任何工作,，即使是最簡(jiǎn)單的工作，不僅僅反映的你的工作能力,，更重要的是你的一種態(tài)度,。帶操時(shí)，你與幼兒交流的眼神,，你充滿(mǎn)愛(ài)的笑容,，你標(biāo)準(zhǔn)的舞姿，給人的印象不僅是說(shuō)你帶操帶得好,，更重要的是你的眼里,、你的心里熱愛(ài)孩子，認(rèn)可這分職業(yè)!在這方面我們的學(xué)生還需要加強(qiáng),。

(二)幼兒園培養(yǎng)的意識(shí)較輕,、利用免費(fèi)勞動(dòng)力的意識(shí)較重。

在這次實(shí)習(xí)中,，我們發(fā)現(xiàn)有的幼兒園樂(lè)意接受我們的實(shí)習(xí)生,，是存在想廉價(jià)使用勞動(dòng)力的思想，只讓我們的學(xué)生作保育工作,，班主任也沒(méi)有在學(xué)生的匯報(bào)課方面作指導(dǎo),，所以發(fā)現(xiàn)：在不同的幼兒園學(xué)生的成長(zhǎng)是不一樣的。這也是本次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的最大的問(wèn)題,。有的學(xué)生也樂(lè)意干保育工作,，因?yàn)楸Ｓ?jiǎn)單,，而且不用承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有壓力,，這都是不對(duì)的,，這和你們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是相悖的!

(三)對(duì)學(xué)生的考核方式偏重結(jié)果考核，忽視了過(guò)程性評(píng)價(jià),。

由于是第一次實(shí)習(xí),，我們?cè)诳己朔绞街徊捎昧松辖粚?shí)習(xí)報(bào)告和匯報(bào)課的制度，這兩種方式全部屬于結(jié)果考核,，只看到學(xué)生最終的成果,，沒(méi)有考慮到每個(gè)學(xué)生之前能力的差異，未能看到學(xué)生進(jìn)步的差異,，這在一定程度上挫傷了部分學(xué)生的積極性,。

三、改進(jìn)措施,。

(一)多角度,、多側(cè)面，做好動(dòng)員工作,。

針對(duì)學(xué)生意識(shí)不清,，存在僥幸的特點(diǎn)，以后將提前多角度,、多側(cè)面,，做好動(dòng)員工作。在實(shí)習(xí)前,，全系專(zhuān)門(mén)召開(kāi)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì),，讓學(xué)生明確實(shí)習(xí)的意義，同時(shí)在實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定時(shí),，給幼兒園的指導(dǎo)教師一定的權(quán)力,，給學(xué)生以壓力。幼兒園的指導(dǎo)教師可以從出勤,、平時(shí)表現(xiàn),、工作態(tài)度等方面評(píng)定學(xué)生，如果認(rèn)為學(xué)生不積極,，不努力,，那么學(xué)生的成績(jī)就是不及格，需要重新實(shí)習(xí),。

(二)慎選實(shí)訓(xùn)基地,，向青島拓展。

我們的實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量已很多，已經(jīng)能夠滿(mǎn)足我們實(shí)習(xí)的基本需要,，但各個(gè)園之間存在的差異較大,，有的私立園對(duì)我們學(xué)生培養(yǎng)的意識(shí)較弱，下一步,，我們將在積極拓展實(shí)訓(xùn)基地,，除了在開(kāi)發(fā)區(qū)在選擇優(yōu)秀的省市示范園之外，也將向青島拓展,，多聯(lián)系青島的一級(jí)幼兒園和蒙氏特色的幼兒園,，為學(xué)生將來(lái)的實(shí)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。

(三)增加過(guò)程性考核,，引進(jìn)教育筆記制度,。

為了更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我們下一步將在考核方式上引進(jìn)過(guò)程性考核制度,，加入教育筆記制度,，具體要求：1、每一個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，要堅(jiān)持經(jīng)常性,、不間斷地撰寫(xiě)教育筆記,，記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)體會(huì);2,、學(xué)習(xí)體會(huì)要緊密結(jié)合個(gè)人實(shí)際，有真情實(shí)感,，不得敷衍潦草,，不得抄襲;3、教育筆記每周至少兩篇,，字?jǐn)?shù)不少于1000字,，記錄在專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)本上;4、教育筆記每周專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行檢查,，并在教育筆記上簽字,。

(四)完善匯報(bào)課制度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域共同發(fā)展,。

雖然我們這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)的最后一周上了匯報(bào)課,，但學(xué)生普遍反應(yīng)，只有真正上完匯報(bào)課后才明白幼兒園應(yīng)該怎樣教學(xué),。因此,，在以后的實(shí)行中我們將繼續(xù)完善匯報(bào)課制度，明確每周的實(shí)習(xí)重點(diǎn),，讓學(xué)生的實(shí)習(xí)更有針對(duì)性,，同時(shí)明確在班級(jí)內(nèi)部的匯報(bào)課至少應(yīng)該兩次，涉及兩個(gè)不同的領(lǐng)域,，讓學(xué)生在有限的時(shí)間里,，獲得更多的進(jìn)步,。具體來(lái)講：第一周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園的一日生活常規(guī)，并協(xié)助教師積極做好保育工作;第二周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園教學(xué)計(jì)劃的制定與主題活動(dòng)的設(shè)計(jì),，并上好第一次匯報(bào)課;第三周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)戶(hù)外活動(dòng)與自由活動(dòng)的指導(dǎo);第四周：重點(diǎn)上好第二次匯報(bào)課,。

在這里我還要特意說(shuō)的是，我要特別感謝我們07學(xué)前班的全體學(xué)生,，正是你們的吃苦耐勞,，征服了幼兒園，也為你們的學(xué)弟,、學(xué)妹開(kāi)了一個(gè)好頭!

記得我第一次去看她們的時(shí)候,，她們一個(gè)個(gè)眼含淚水的看著我，其實(shí)我知道你們很不容易,，知道你們有很多話想跟我們說(shuō),，知道你們肯定也受了很多委屈，特別是在今年這樣一個(gè)特殊的時(shí)期,，碰上手足口病和甲流,，原本以為十一可以好好休息，但為了幼兒園孩子的安全,，你們什么話也沒(méi)說(shuō),，就把買(mǎi)好的票退掉。還有華歐的七位同學(xué),，假期為了幼兒園迎接示范園的評(píng)估,，天天值班，一天都沒(méi)有休息!謝謝你們的支持和理解!

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇九

暑假期間,，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺,。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討,。

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲(chǔ)蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款,。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,，1987年,，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元,。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn),，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜,。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％,，稅源流失過(guò)多,，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善,，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,，緩解社會(huì)矛盾,，使國(guó)家集中力量辦大事。

3,、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,，實(shí)施效果大打折扣。比如,，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,，該有的'都有了,，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4,、個(gè)人信用制度無(wú)法建立起來(lái),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來(lái)維系,，沒(méi)有好的信用制度,，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任,，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫,，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序,，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,、最核心的內(nèi)容。

1,、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證,，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款，還影響到退休保障,。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入、交易,、納稅,、借款、還款的情況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng),，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒(méi)收充公。

3,、實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個(gè)人帳戶(hù)收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密,，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞,，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。

4,、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化、通存通兌化,，切實(shí)提供“隨時(shí),、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),，逐步改變傳統(tǒng)的依賴(lài)現(xiàn)金交易的做法,。

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蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史,、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的,。存款的過(guò)份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出,，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái),，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌,。

因此,，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”,、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”,。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院,、紀(jì)檢,、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密,。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢(xún)、凍結(jié),、劃扣的權(quán)力,。

3、反對(duì)腐bai,。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi),、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重,，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高,。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用*權(quán),，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十

暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí),，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討,。

一,、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義。

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平、公正,、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性,。

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步,。

1,、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末,，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額達(dá)6．3萬(wàn)億元,。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年,，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元,。1992年以來(lái),，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步,，這說(shuō)明兩點(diǎn),，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不于國(guó)民收入,，而是直接于國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

2、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù),，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多,，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾,，使國(guó)家集中力量辦大事,。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,，實(shí)施效果大打折扣,。比如，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō),，收入只是數(shù)字的增加減少，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,，該有的都有了,，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十一

暑假期間,，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí),，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺,。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討,。

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明,，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下,，促進(jìn)金融體系在公平,、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái),，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度,。其記名可以是真名、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人,，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款,。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)妨礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元,。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的,，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元,，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái),，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道,，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn),，一是國(guó)民收入的分配過(guò)份向個(gè)人傾斜,。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

2,、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重,。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事,，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō),，逃稅倒成了其義務(wù),，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多,，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù),，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國(guó)家集中力量辦大事,。

3,、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從,，實(shí)施效果大打折扣。比如,，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況,，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策,，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅,、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯,，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料,，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完,，該有的`都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十二

(文秘范文整理),。

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工,，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu),。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

背景介紹,。

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；·零售銀行業(yè)務(wù),；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述,。

我的實(shí)習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日,。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中,，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；·擴(kuò)大了知識(shí)面,；

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,，實(shí)習(xí)報(bào)告《中國(guó)工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文》,。謝謝。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十三

成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工,，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu),。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分（以不同的客戶(hù)群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；

·零售銀行業(yè)務(wù),；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

1,、總體時(shí)間：我的實(shí)習(xí)是從20xx年7月26日至20xx年9月26日,。為期2個(gè)月（8周）。

2,、實(shí)習(xí)收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；

·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

·擴(kuò)大了知識(shí)面,；

在這2個(gè)月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）；（1周）,。

·個(gè)人理財(cái)部,；（5周）。

·公司業(yè)務(wù)部,；（2周）,。

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,。謝謝,。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性,，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能,，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是,，從總行層面來(lái)說(shuō),，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是,，在基層,，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié),。

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力,；

控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕有關(guān)部門(mén)的某些項(xiàng)目,；申請(qǐng)借貸手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。

改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,，所以,，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù),，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆借貸都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟,。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題,，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留）和“利添利”帳戶(hù)（一個(gè)現(xiàn)金管理工具）的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平,。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),，確實(shí)，工行（和國(guó)內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行）,，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù),，不然會(huì)面臨比較高的交易成本,。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí),，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意,。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道,，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后,，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生,。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別（以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距,，同時(shí),，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的。

但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十四

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分（以不同的客戶(hù)群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述,。

我的實(shí)習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個(gè)月（8周）,。在這段時(shí)間中,，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

·擴(kuò)大了知識(shí)面,；

在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）,；（1周）,。

·個(gè)人理財(cái)部；（5周）,。

·公司業(yè)務(wù)部,；（2周）。

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助,。謝謝。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙,，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。

體會(huì),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角,。

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能（政府職能）,，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性,，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解,。

但是，從總行層面來(lái)說(shuō),，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任）,，但是，在基層,，銀行就具備有的企業(yè)屬性了,。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了（至少是在工銀xm）,，體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)。

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力,；

控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；

風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項(xiàng)目,；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。

改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”,，所以,，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù),，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟,。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題,，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)），而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留）和“利添利”帳戶(hù)（一個(gè)現(xiàn)金管理工具）的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平,。

但是，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度,，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),，確實(shí),，工行（和國(guó)內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,?？傊ば写_實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走,，但這需要時(shí)間和過(guò)程,，現(xiàn)階段不能苛求太多。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù),，不然會(huì)面臨比較高的交易成本,。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué),。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意,。

2007年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后,，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云,。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生,。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),、文化上的差別（以中國(guó)為首的東亞國(guó)家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí),，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的,。但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步。

所得,。

現(xiàn)在,，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果,。

通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí),，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是,，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù),，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低（不良貸款率小于公司貸款），利潤(rùn)和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí),，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到,，我們的項(xiàng)目太超前了,，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠(yuǎn),。同時(shí),，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽,，讓我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。

·收集信息的能力,；

·具備獨(dú)立分析能力,；

·視野廣闊，多角度思考問(wèn)題,；

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；

·溝通能力和銷(xiāo)售能力；

·對(duì)文化的理解,；

·客戶(hù)資源,。

其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是,，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明,。

·專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

毋須多言,，這是必備的基礎(chǔ),；

·收集信息的能力；

我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)找到了這么一句話“對(duì)信息的獲得,、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價(jià)值,。在個(gè)人理財(cái)部，有很多客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策,，我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶(hù)做過(guò)咨詢(xún),，平常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下,，我比較完整地回答了客戶(hù)的幾個(gè)問(wèn)題,。取得了不錯(cuò)的效果。

·具備獨(dú)立分析能力,；

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息,，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策。

·視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題,；

問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題,，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；

這需要經(jīng)驗(yàn)的積累,，目前我這方面的積累可以說(shuō)約為零,，這需要未來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。

·對(duì)文化的理解,；

銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶(hù)，并根據(jù)對(duì)這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和薪籌掛鉤的激勵(lì)制度）,。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品,，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的,，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法，只能在未來(lái)的工作中摸索了,。

根據(jù)以上的體會(huì),，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，來(lái)補(bǔ)充自己的短板,。當(dāng)然,，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角度。

一些開(kāi)心的事,。

·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I(mǎi)浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng),，同時(shí)，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè),，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手很快,，沒(méi)有做影帝（既實(shí)習(xí)時(shí)干的是影印文件等打雜活），甚至還獨(dú)立處理過(guò)一些業(yè)務(wù),，得到了很大的鍛煉,。同時(shí)，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì),，很多業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人（責(zé)任到人）,，所以，的時(shí)候我只能在一旁觀察,，而不能直接操作,，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來(lái),，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。

·認(rèn)識(shí)了很多工行的朋友,，大家關(guān)系很融洽，非常照顧我,。這是一段很美好的時(shí)光,。

某些遐想。

后記,。

中國(guó)工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易,，募集資金200多億美元。我在10月30日買(mǎi)了1000股的工商銀行股票（601398）,，平均成本是3.282元（含交易成本）,，11月14日手盤(pán)價(jià)是3.60元。我相信,，未來(lái)我們國(guó)家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的發(fā)展,，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十五

(文秘范文整理),。

成立于1984年,，承接原中國(guó)人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣,，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu),。是國(guó)內(nèi)最大的銀行,。

背景介紹。

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；

·零售銀行業(yè)務(wù),；

在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶(hù)主要是大中型公司,，業(yè)務(wù)類(lèi)型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主,；

綜述。

我的實(shí)習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日,。為期2個(gè)月,。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：

·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；

·積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

·擴(kuò)大了知識(shí)面；

在這2個(gè)月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)：

·會(huì)計(jì)結(jié)算部,；

·個(gè)人理財(cái)部,；

·公司業(yè)務(wù)部；

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無(wú)私幫助。謝謝,。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突,，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙,，錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ),。

體會(huì),。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。

因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性,，造成了我國(guó)的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財(cái)政部職能,，這導(dǎo)致了我國(guó)銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。

但是,，從總行層面來(lái)說(shuō),，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是,，在基層,，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為,，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了，體現(xiàn)在：

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié),。

對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jī)壓力,；

控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；

風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項(xiàng)目,；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。

改善管理流程組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn),。

同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以,，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù),，通過(guò)對(duì)比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心,，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟,。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò),，而中國(guó)銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí),，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶(hù)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū),，確實(shí)，工行和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,?？傊?，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程,，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù),，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài),，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí),，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意,。

2007年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放后,，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),、文化上的差別都是外資銀行難以跨過(guò)的差距,，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國(guó)的道路將是艱難的,。

但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是,，以工行為首的國(guó)內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步。

所得,。

現(xiàn)在,，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”

相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。

通過(guò)在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí),，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷,，目前我國(guó)銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù),，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低,，利潤(rùn)和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案,。但是,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到,，我們的項(xiàng)目太超前了,，市場(chǎng)目前還沒(méi)有這樣的需求——或許未來(lái)的某一天會(huì)有，但我們無(wú)法確定這個(gè)未來(lái)有多遠(yuǎn),。同時(shí),，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn),。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為，在中國(guó)從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力和技能：

·專(zhuān)業(yè)知識(shí),；

·收集信息的能力；

·具備獨(dú)立分析能力,；

·視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題；

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；

·溝通能力和銷(xiāo)售能力,；

·對(duì)文化的理解；

·客戶(hù)資源,。

其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要,，但是，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)短說(shuō)明,。

·專(zhuān)業(yè)知識(shí),；

毋須多言，這是必備的基礎(chǔ),；

·收集信息的能力,；

我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)找到了這么一句話“對(duì)信息的獲得、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價(jià)值,。在個(gè)人理財(cái)部,，有很多客戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策，我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶(hù)做過(guò)咨詢(xún),，平常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派上了用場(chǎng),，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶(hù)的幾個(gè)問(wèn)題,。取得了不錯(cuò)的效果,。

·具備獨(dú)立分析能力,；

it技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了海量的信息，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶(hù)做出決策,。

·視野廣闊,，多角度思考問(wèn)題；

問(wèn)題之所以被稱(chēng)之為問(wèn)題是因?yàn)榘凑赵瓉?lái)的角度思考沒(méi)法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問(wèn)題，進(jìn)而幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,。

·解決問(wèn)題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!),；

在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況,，有一個(gè)客戶(hù)因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無(wú)法辦理業(yè)務(wù),，這時(shí)我的處理方法是，向客戶(hù)解釋銀行規(guī)定,，然后請(qǐng)上司來(lái)解決,，上司來(lái)后馬上替客戶(hù)解決了問(wèn)題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題,。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上，問(wèn)題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任,。

·溝通能力和銷(xiāo)售能力,；

這需要經(jīng)驗(yàn)的積累，目前我這方面的積累可以說(shuō)約為零,，這需要未來(lái)在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話,。

·對(duì)文化的理解；

在這次實(shí)習(xí)中,，我看到過(guò)這樣的幾個(gè)情況,，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶(hù)來(lái)到工行作理財(cái)咨詢(xún)，見(jiàn)到我坐在辦公桌旁,，就把我?guī)煾到谐鋈?，師傅回?lái)對(duì)我說(shuō)，她看到我坐在那，所以有所顧忌,。還有一次,，一個(gè)老婆婆——也是工行的大客戶(hù)，來(lái)到這和我?guī)煾盗牧艘粋€(gè)小時(shí),，內(nèi)容并不是理財(cái),，而是家務(wù)事——述說(shuō)她媳婦的種種不是。同時(shí),，我還發(fā)現(xiàn),，如果用閩南語(yǔ)和客戶(hù)交流，會(huì)比較容易建立起信任,。從以上幾個(gè)案例,，我意識(shí)到中國(guó)的文化對(duì)銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲(chǔ)蓄率到微觀的語(yǔ)言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的,，就像匯豐銀行的廣告語(yǔ)“theworldlocalbanking”所說(shuō)的那樣,，對(duì)文化的適當(dāng)了解將會(huì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到,，2006年底我國(guó)將根據(jù)入世承諾開(kāi)放金融業(yè),，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國(guó)的銀行面臨外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)一敗涂地，我個(gè)人極為不贊同這一觀點(diǎn),，先不說(shuō)渠道的優(yōu)勢(shì),，就從文化這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，外資銀行也有很多要摸索的地方,。所以，我認(rèn)為,，競(jìng)爭(zhēng)遲早會(huì)來(lái),，但或許不會(huì)是現(xiàn)在。

·客戶(hù)資源,；

銀行實(shí)行的是客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶(hù)，并根據(jù)對(duì)這些客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算薪酬,。如果拉不到存款或者賣(mài)不出金融產(chǎn)品,，那客戶(hù)經(jīng)理就會(huì)沒(méi)有工資，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以，擁有客戶(hù)資源是非常重要的,，但是,，這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識(shí)到了這一壓力,，至于應(yīng)對(duì)的方法,，只能在未來(lái)的工作中摸索了。

根據(jù)以上的體會(huì),，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整,，來(lái)補(bǔ)充自己的短板。當(dāng)然,，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角度,。

一些開(kāi)心的事。

·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I(mǎi)浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng),，同時(shí),，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手很快,，沒(méi)有做影帝,，甚至還獨(dú)立處理過(guò)一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉,。同時(shí),，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人,，所以,，更多的時(shí)候我只能在一旁觀察，而不能直接操作,，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來(lái),，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。

·認(rèn)識(shí)了很多工行的朋友,，大家關(guān)系很融洽,，非常照顧我。這是一段很美好的時(shí)光,。

某些遐想,。

后記。

(文秘范文整理),。

和港交所掛牌交易,，募集資金200多億美元。我在10月30日買(mǎi)了1000股的工商銀行股票,，平均成本是3.282元,，11月14日手盤(pán)價(jià)是3.60元。我相信,，未來(lái)我們國(guó)家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的發(fā)展,，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十六

行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中率及主要品牌市場(chǎng)占有率。

由于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，在營(yíng)銷(xiāo)上占顯著優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場(chǎng),，壟斷大部分市場(chǎng)份額,。

主要品牌市場(chǎng)占有率。

排位前四名的廠商是寶潔（飄柔,、海飛絲,、潘婷、沙宣共44.88%,，若包括伊卡璐品牌則達(dá)到49.17%）,、聯(lián)合利華（夏士蓮、力士共19.39%）,、絲寶集團(tuán)（舒蕾,、風(fēng)影共12.34%）、重慶奧妮（奧妮系列,、百年潤(rùn)發(fā)共7.46%）,。我們將其市場(chǎng)占有率相加，可以得到全國(guó)大中城市主要零售渠道四廠商集中比率為：cr4=84.07（若寶潔包括伊卡璐品牌則為88.36）,。

1-3八廠商集中比率cr8,。

5利潤(rùn)年增長(zhǎng)率。

研究表明,，從目前洗發(fā)水行業(yè)及絲寶集團(tuán)等行業(yè)主要企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看,，主要企業(yè)利潤(rùn)率基本持平，約為30%左右（含稅）,。受價(jià)格下降的壓力,，行業(yè)利潤(rùn)率亦受到影響，但主要企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模,、加強(qiáng)管理,、控制成本、推出新品,、升級(jí)老品一系列措施努力降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感，有效控制成本,，其利潤(rùn)率變化不大,。企業(yè)利潤(rùn)總額的增長(zhǎng)與價(jià)格及銷(xiāo)售額的變化有關(guān)。從目前看,，主要企業(yè)通過(guò)推出新品牌,、新品種擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)更快,，利潤(rùn)總額略有增長(zhǎng),，約為7—8%。

行業(yè)發(fā)展方向與問(wèn)題。

隨著新進(jìn)入者的不斷加入,，市場(chǎng)日漸成熟,，洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在重整,，市場(chǎng)的新一輪分化整合即將到來(lái),。

可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)將面臨來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠(yuǎn)的挑戰(zhàn),。

（一）洗發(fā)水市場(chǎng)的成熟與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力,。

在跨國(guó)公司與國(guó)內(nèi)企業(yè)的合力開(kāi)墾下,，洗發(fā)水市場(chǎng)主要功能的細(xì)分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著,。過(guò)剩經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨與產(chǎn)品同質(zhì)化,，使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感，消費(fèi)者心態(tài)日益趨于保守謹(jǐn)慎,。飄柔下跌13%,，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%,，其中,，濟(jì)南、南京,、武漢,、沈陽(yáng)的價(jià)格下跌更為顯著。

（二）品牌激增,，競(jìng)爭(zhēng)加劇,。

與完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入。新進(jìn)入者在進(jìn)入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車(chē)”,，以擴(kuò)大品牌消費(fèi)群體,，迅速進(jìn)入終端渠道，直接與消費(fèi)者見(jiàn)面,。品牌不斷激增,，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來(lái)越難，可利用的營(yíng)銷(xiāo)資源越來(lái)越難取得,。

另一方面,，中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價(jià)10元以下）市場(chǎng)尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場(chǎng)隨國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)者的成熟正日益擴(kuò)大,。并正在成為日后改變中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)格局的契機(jī)所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，無(wú)暇顧此,，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭(zhēng)奪的生存空間,。

（三）消費(fèi)者對(duì)品牌差異感覺(jué)的下降,。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場(chǎng)份額,，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的品牌總數(shù)卻在一直增長(zhǎng),，事實(shí)證明消費(fèi)者對(duì)品牌差異的感覺(jué)正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)者的基本購(gòu)買(mǎi)行為,。據(jù)imi調(diào)查,，有40%～50%的消費(fèi)者在將來(lái)6個(gè)月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會(huì)在一個(gè)消費(fèi)者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進(jìn)行,，能否進(jìn)入這個(gè)清單也便是品牌或溝通的價(jià)值所在,。

（四）專(zhuān)業(yè)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)發(fā)展迅速。

在國(guó)外,，成功的美發(fā)師可以銷(xiāo)售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷(xiāo)售額的20%,，而在國(guó)內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國(guó)）2000年開(kāi)始再次生產(chǎn)洗,、護(hù)分開(kāi)的專(zhuān)業(yè)洗發(fā)水品牌,，在美發(fā)店通過(guò)美發(fā)師向顧客銷(xiāo)售，并將“發(fā)廊柜臺(tái)銷(xiāo)售”的要領(lǐng)引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng),，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣(mài)上均得到更大的收益,。巴黎歐萊雅專(zhuān)業(yè)美發(fā)品部推出“專(zhuān)業(yè)美發(fā)之專(zhuān)家洗護(hù)系列”，指出大眾洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響,，但這并不意味著專(zhuān)業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒(méi)有生存的空間,，專(zhuān)業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感,。隨著專(zhuān)業(yè)美發(fā)師群體的擴(kuò)大,，技術(shù)水平的提高，令消費(fèi)者更多的信賴(lài),，所以歐萊雅,、威娜等企業(yè)認(rèn)為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)展是未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向之一。

（五）產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化,。

對(duì)價(jià)格相近,、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策的一個(gè)重要因素,。索芙特負(fù)離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場(chǎng)中一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),。其成功來(lái)自于其一貫擅長(zhǎng)的市場(chǎng)細(xì)分和概念營(yíng)銷(xiāo)。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護(hù)理洗發(fā)露,，預(yù)示著在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前,，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化,。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣(mài)點(diǎn),。隨著市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化,，證明并非一種利益定位最佳，競(jìng)爭(zhēng)加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位,。

2,、產(chǎn)品研發(fā)方向。

（一）二合一洗發(fā)水亟待改進(jìn),。

1985年美國(guó)柏格公司率先推出洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一香波,，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水，1988年我國(guó)也有了二合一洗發(fā)水,。二合一洗發(fā)水洗護(hù)同步,，使用方便，因此受到消費(fèi)者的青睞,。但是,，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽(yáng)離子表面活性劑組成的，但在水溶液中陰陽(yáng)離子表面活性劑相互作用,，彼此消弱,，相對(duì)而言護(hù)發(fā)作用就不甚明顯，有時(shí)甚至很微弱,。因此很多化妝品專(zhuān)家建議：洗護(hù)分開(kāi)才是護(hù)發(fā)之道,，即洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素分開(kāi)使用效果更好。

若能巧妙地運(yùn)用配方技術(shù),、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護(hù)發(fā)物質(zhì),，使得產(chǎn)品在具有足夠的洗凈效果后，又具有明顯的護(hù)發(fā)作用,，使二合一洗發(fā)水洗護(hù)作用名副其實(shí),，真能達(dá)到洗發(fā)水與護(hù)發(fā)素分開(kāi)使用的效果，則普通的護(hù)發(fā)素將會(huì)逐步從市場(chǎng)上消亡,?？傊醋o(hù)二合一洗發(fā)水還是市場(chǎng)的主流,，但對(duì)其護(hù)發(fā)效果還應(yīng)加強(qiáng),。而護(hù)發(fā)素產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤(rùn)妍”,，憑借其天然植物精華護(hù)發(fā)的概念,，打開(kāi)了一片新天地。

（二）天然植物配方的產(chǎn)品成為洗發(fā)水市場(chǎng)新的關(guān)注點(diǎn),。

綜觀歐洲和美國(guó)市場(chǎng),可以看到知名品牌更注重產(chǎn)品的天然植物成分和有藥效成分的配方,大眾品牌則注重生產(chǎn)的技術(shù)配置,。顯而易見(jiàn),消費(fèi)者異常重視對(duì)頭發(fā)的保養(yǎng)和調(diào)理,他們?cè)敢馐褂媚切┛梢员ＷC效果的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和配方要求更高。目前在染發(fā)劑銷(xiāo)量增長(zhǎng)的帶動(dòng)下,含有天然成分在內(nèi)的精細(xì)配方將面臨大量需求,。

從產(chǎn)品配方來(lái)看,，消費(fèi)者越來(lái)越崇尚天然配方,。眾多植物概念洗發(fā)水的興起與寶潔環(huán)保包裝的推出，對(duì)許多的無(wú)環(huán)境與綠色觀念的國(guó)內(nèi)企業(yè)而言無(wú)疑是個(gè)考驗(yàn),。據(jù)芝加哥信息資源iri公司統(tǒng)計(jì),，1997年天然洗護(hù)發(fā)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)了31%，而一般洗護(hù)發(fā)品共增長(zhǎng)1%,。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,。

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況,。

洗護(hù)發(fā)品市場(chǎng)在所有日化產(chǎn)品市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈,，國(guó)際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華,、絲寶占居主導(dǎo)位置,，國(guó)產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場(chǎng)。洗發(fā)水由開(kāi)始的高檔消費(fèi)品變成普通日用消費(fèi)品,，由于寶潔,、聯(lián)合利華等市場(chǎng)壟斷者長(zhǎng)期堅(jiān)持的撇脂定價(jià)策略，形成的市場(chǎng)空洞吸引了眾多競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)進(jìn)入,，最終引發(fā)洗發(fā)水市場(chǎng)的價(jià)格雪崩,。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場(chǎng)重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)格局,。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)以先期切入中低檔市場(chǎng)為佳,，以避免與市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。

2,、競(jìng)爭(zhēng)者地位分布,。

市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場(chǎng)份額。

市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：絲寶,、聯(lián)合利華,，占30%左右的市場(chǎng)份額。

市場(chǎng)跟隨者：花王,、奧妮,、美日、脫普,、棕?cái)?、?qiáng)生、索芙特,。

市場(chǎng)補(bǔ)缺者：歐萊雅,、威娜、太陽(yáng)神,、瑩樸,、荷絲,。

3、競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型,。

中國(guó)目前有超過(guò)1600個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過(guò)2000個(gè),。我國(guó)的洗發(fā)水市場(chǎng)格局近年來(lái)一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài),。跨國(guó)公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,，并形成了各自的品牌忠誠(chéng)的群體,，占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，而國(guó)有品牌的市場(chǎng)份額則相對(duì)比較小,。高檔資生堂,、華倫天奴、露華濃,、圣艾芙,、采瑩多為進(jìn)口化妝品品牌延伸而來(lái)。多為國(guó)外生產(chǎn),、國(guó)內(nèi)代理,，主要在大中城市高檔商場(chǎng)銷(xiāo)售?；静捎孟醋o(hù)分開(kāi)方式包裝,，強(qiáng)調(diào)特殊修護(hù)功能、高營(yíng)養(yǎng)性能和多種香型,，成份趨于多樣,，多種維生素、絲肽蛋白,、植物提取精華等概念均有提出,。消費(fèi)群相對(duì)穩(wěn)定。

牌（尤其是合資品牌）瓜分了絕大部分市場(chǎng)份額,。原料大部分為國(guó)產(chǎn)原料,。以城鎮(zhèn)中青年女性為主要銷(xiāo)售對(duì)象。絕大部分采用洗護(hù)二合一方式,，強(qiáng)調(diào)功能,，但功能趨于雷同。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,。

本公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1,、1、創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位,。

品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置,，這就是定位,。市場(chǎng)定位應(yīng)來(lái)自于差異，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異,，并較對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值,。這種差異即可能來(lái)自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張,，潘婷的維他命原b5,、伊卡璐的植物概念，也可能來(lái)自心理感受層面,，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng),、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，前衛(wèi),。在品牌發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到產(chǎn)品線延伸,，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位，運(yùn)用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功,，同其提供了附加功效卻無(wú)損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位,。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位,。隨著市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化,，證明并非一種利益定位最佳，競(jìng)爭(zhēng)加烈將導(dǎo)致雙重甚至多重定位,。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外,，又增加了令消費(fèi)者更為自信的情感定位與低價(jià)格的價(jià)格定位。在保持品牌價(jià)值主張與認(rèn)同不變的情況下,，品牌定位改變的思考焦點(diǎn)應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益,。本公司以“功能卓著”為突破點(diǎn),將健康,積極的生活形態(tài)賦予品牌塑造全過(guò)程,以獲得了預(yù)期的品牌效應(yīng)。

2,、2,、塑造鮮明的品牌個(gè)性。

企業(yè)形象的推廣也有助于樹(shù)立品牌形象,。十周年紀(jì)念推出廣告,，讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)“這是一家有價(jià)值的公司，它會(huì)為消費(fèi)者考慮,?！庇纱丝梢?jiàn)，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè),，也可使組織聯(lián)想成為品牌個(gè)性的一部分,。

4、4、適時(shí)的改變,。

品牌必須具有活力,，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變,。適時(shí)的改變策略,，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價(jià)格,，并適應(yīng)年輕消費(fèi)者追求自然,、冒險(xiǎn)的個(gè)性需求而創(chuàng)造出全新的品牌形象。公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝,，升級(jí)產(chǎn)品配方，更新品牌標(biāo)識(shí),，啟用新的形象代言人,，占領(lǐng)男性消費(fèi)群體實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠(chéng)懇,、真實(shí),、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn),，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代,，能夠在演變過(guò)程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺(jué),。

5,、5、有效的溝通與傳達(dá),。

品牌的個(gè)性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場(chǎng)溝通,，才能使?fàn)I銷(xiāo)戰(zhàn)略富有競(jìng)爭(zhēng)力。公司一個(gè)有效的電視廣告包括,，“回憶,、有沒(méi)有試用潛力、有沒(méi)有說(shuō)服力和獨(dú)特性”,，只有在三個(gè)方面都達(dá)到較高分?jǐn)?shù),，才是有效的。營(yíng)銷(xiāo)即傳播,，要將產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、包裝,、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)組合要素在與消費(fèi)者的接觸中反應(yīng)出一定的定位。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，把有限的資源運(yùn)用在自己最有優(yōu)勢(shì)的溝通形式上,，才是效率化的溝通。越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè),，本公司要在短時(shí)間確立品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在實(shí)踐過(guò)程中建立了以市場(chǎng)策劃總公司為中心,，下設(shè)各個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)公司的品牌策劃部門(mén),。今后進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級(jí)，終端形象整改,，更換形象代言人的工作,，以期樹(shù)立時(shí)尚、潮流的公眾形象,。

品牌經(jīng)營(yíng)策略,。

二合一全渠道分銷(xiāo)策略，為經(jīng)銷(xiāo)商提供全方位的專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo),、技術(shù)支持,。目前在實(shí)施一體化營(yíng)銷(xiāo)改造計(jì)劃，并成立針對(duì)零售機(jī)構(gòu)的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍,。高密度電視廣告為主,，近年廣告投放重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)變，目前也重視終端宣傳,、推廣,。在營(yíng)銷(xiāo)方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異,；善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),，與消費(fèi)者廣泛溝通；建立完善的分銷(xiāo)體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng),；多品牌戰(zhàn)略與品牌更新,，實(shí)現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

正在適應(yīng)變革,，鞏固與強(qiáng)化新一輪競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級(jí)配方,，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合,，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)同；通過(guò)產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展,，密織市場(chǎng)細(xì)分,，鞏固并提高市場(chǎng)占有率；改革分銷(xiāo)體系以適應(yīng)渠道變化；注重促銷(xiāo)等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用,，有力反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達(dá)給消費(fèi)者,，為公司建立可信賴(lài)的品牌形象,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十七

根據(jù)學(xué)校的要求，本人在20-年7月16號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)半月的時(shí)間在工商銀行進(jìn)行了暑期實(shí)習(xí),，在招商銀行的實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了招商銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2.1.實(shí)習(xí)目的,。

1),通過(guò)在中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際,，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

2).通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下，熟悉中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

3).通過(guò)在中國(guó)工商銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

2.2.實(shí)習(xí)內(nèi)容。

1).跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。

操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類(lèi)型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶(hù),，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶(hù)的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.

3).跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún),。

2.3.主要成果,。

1).通過(guò)實(shí)習(xí)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備,，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等,。

2).學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練,。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí),。

3).學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

4).學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同,。

5).學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十八

公司的產(chǎn)品,，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售上有雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn),，而這些產(chǎn)品在其內(nèi)涵上與企鵝qq是有相通之處的。因此,，他們充分利用自己的優(yōu)勢(shì),，把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌成功地引到網(wǎng)下,，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的時(shí)尚品牌消費(fèi)文化,。3不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)乘數(shù)這就是利用強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略的第四步，也是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的最重要的一步：品牌延伸,。不同的行業(yè)有不同的做法,，騰訊所采用的就是利用文化進(jìn)行品牌延伸。騰訊和東利行早已經(jīng)達(dá)成一致,，那就是要把qq打造成中國(guó)本土的第一卡通品牌,。oicq本身是一種新的溝通方式，它所帶來(lái)的新的生活方式是更加強(qiáng)調(diào)與注重人與人之間的溝通交流,，它抓住了人內(nèi)心的一個(gè)底線,，是一種開(kāi)放式的、友好的,、渴望溝通的生活方式,。在qq的品牌中同樣也貫穿著這樣的理念,，qq產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也圍繞著qq品牌特色，迎合了年輕人溝通的需求,。qq很多的產(chǎn)品已成為年輕人或者男女朋友互贈(zèng)的禮品,，成為傳達(dá)人與人之間情感的一個(gè)載體。q文化是隨著社會(huì)的,、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐步衍生出的一種文化,，它是客觀存在的。對(duì)東利行來(lái)說(shuō),，就是要借助qq龐大而忠實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ),，通過(guò)“q-gen”的產(chǎn)品，包括將來(lái)東利行計(jì)劃要做的音樂(lè),、咖啡屋,，給消費(fèi)者營(yíng)造一種全新的生活方式與生活形態(tài)。東利行投入巨資拓展q-gen動(dòng)漫空間,，給q-gen注入生命和活力,，最大限度地提升qq品牌價(jià)值。結(jié)合音樂(lè),、卡通,、漫畫(huà)和實(shí)體的產(chǎn)品多種流行元素，希望打造出一個(gè)立體的卡通品牌,。作為時(shí)尚元素的卡通,，在中國(guó)遠(yuǎn)沒(méi)有被充分利用，q-gen要去迎合的就是這樣一個(gè)市場(chǎng),，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)qq知名度的一次性利用,。所以騰訊和東利行并沒(méi)有計(jì)劃只將顧客定位在qq族上，他們要把q-gen做成屬于所有年輕人的卡通,。一方面,，給qq品牌注入文化內(nèi)涵；另一方面,，利用qq衍生物拓展qq的外延,。騰訊和東利行就是這樣一步一步將一個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件品牌打造成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的時(shí)尚消費(fèi)品牌，并從中獲得了巨大的發(fā)展,。4細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在,，騰訊當(dāng)時(shí)難以望其項(xiàng)背的對(duì)手大多已經(jīng)不復(fù)存在，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)icq的只剩下騰訊一家,，新浪,、網(wǎng)易、搜狐和雅虎等很多公司瓜分騰訊剩余的5的市場(chǎng),。至于勝利是怎么得來(lái)的,，說(shuō)出來(lái)的卻都是一些非常細(xì)微的理由,。例如：騰訊為用戶(hù)設(shè)計(jì)了性格各異的彩色頭像，在線時(shí)是彩色的,、會(huì)動(dòng),，而下線時(shí)就變成灰色；騰訊把用戶(hù)的好友資料存放在服務(wù)器上,，無(wú)論用戶(hù)換了什么機(jī)器,，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了機(jī)器,，就無(wú)法找到自己的朋友,。這些細(xì)枝末節(jié)就像生活的本質(zhì)：細(xì)微、平淡卻需要精心呵護(hù),。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十九

漫長(zhǎng)的假期,，每個(gè)人會(huì)有走進(jìn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的欲望，這樣可以不用過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活,，可以沒(méi)有學(xué)習(xí)上的壓力,。可并非如此,，現(xiàn)實(shí)社會(huì)總比想象的殘酷,，社會(huì)壓力比學(xué)習(xí)壓力更強(qiáng)大。

暑假期間,，我不但學(xué)會(huì)了許多書(shū)本沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度,；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面,；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度,。

由于上學(xué)的原因,，不經(jīng)常查看自家網(wǎng)站商品信息，對(duì)商品的價(jià)格還知甚少,，所以還要接受他們的培訓(xùn),。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在通話和與顧客網(wǎng)聊方面還有所欠缺，同樣是賣(mài)東西,，他們?cè)跁r(shí)銷(xiāo)售量就高,，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：

做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，特別是網(wǎng)絡(luò)交流更是如此,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商不明思議同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者需求提供不同的商品,。每一時(shí)期,，網(wǎng)絡(luò)上都會(huì)熱銷(xiāo)一些產(chǎn)品。比如說(shuō)暑期,，天氣炎熱,，最適合減肥，網(wǎng)絡(luò)各處都會(huì)出現(xiàn)減肥藥的廣告,，所以一定要順著這場(chǎng)減肥風(fēng)暴做好減肥藥的廣告,，要求呢？此藥物必須是正品,，對(duì)服用者不會(huì)造成傷害,，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的知名度一定要高，定價(jià)要合理,。在交流時(shí),，可以放心的說(shuō)是電臺(tái)的主打廣告。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本是充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的,，顧客都希望能夠貨到付款,，而賣(mài)家都支持支付寶，沒(méi)有支付寶是要通過(guò)銀行付款后發(fā)貨的,。而對(duì)于沒(méi)有開(kāi)通支付寶的客戶(hù)呢,？我們則會(huì)通過(guò)先付一半貨款，貨到后再付完的方式進(jìn)行交易,。這樣一來(lái)顧客也不會(huì)擔(dān)心金錢(qián)全部被騙去,，還能拿到心儀的商品。當(dāng)然,，我們是絕對(duì)不會(huì)做對(duì)不起客戶(hù)事,，他們都可以進(jìn)入我們的網(wǎng)站查看賣(mài)家信用，經(jīng)營(yíng)時(shí)間,，買(mǎi)家的評(píng)價(jià)以及良好的服務(wù)態(tài)度就能得到顧客的信任,。

雖然每天來(lái)咨詢(xún)以及下訂單的客戶(hù)都很多，但是為了增加自己產(chǎn)品的知名度,、加大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,，每天依然要做好宣傳工作,。在閑暇之余，查找各種推廣營(yíng)銷(xiāo)的方法,，并第一時(shí)間實(shí)踐,，具體有以下幾種。

1,、免費(fèi)或者付費(fèi)建立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品網(wǎng)站或者博客,，登載相關(guān)資料，優(yōu)化數(shù)據(jù),，利用搜索引擎的抓取特點(diǎn)增大曝光率,。

2、到百度,、谷歌等等搜索引擎上做關(guān)鍵字廣告,。

3、在新浪,、搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上做廣告推廣,。

4、混跡于商業(yè)性的論壇,，比如阿里論壇,、淘寶論壇等等，用科學(xué)合理的方法作展示推廣,，多參加論壇活動(dòng),，多寫(xiě)原創(chuàng)話題，多回帖,，賺的是名氣和信譽(yù),。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多交流的方法,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,。

中國(guó)工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇二十

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的工作有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)以及運(yùn)用,。雖然這次工行實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于柜面業(yè)務(wù)，但是這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，為了解核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)較為全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō),，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

認(rèn)識(shí)到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有效結(jié)合，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)真正走上銀行這一工作崗位有著很大幫助，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),。在此,，由衷地感謝支行各位指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和幫助！