隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

中國工商銀行實(shí)踐報告篇一

20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實(shí)習(xí),，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往學(xué)生時代不一樣的體驗(yàn),。

中國工商銀行實(shí)行總分行制，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策,、風(fēng)險控制、內(nèi)部監(jiān)督,、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心,。總分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動,，對總行負(fù)責(zé)。中國工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制,。高度重視人才的招聘，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用,，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平,。

中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)“五類人才”（決策人才,，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才,，崗位操作人才）,，作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn),，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間,，我有幸進(jìn)入中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長,，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏,，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的'重要的一筆人生財富,。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里的員工的一致認(rèn)可,。

經(jīng)過在工商銀行的4個月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致,，出票金額、出票日期,、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員,，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后,，方可支取,。

然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了,。

儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等，憑證已經(jīng)不是對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞,，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,，記賬。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信貸業(yè)務(wù)需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好，請簽字,，請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng)：

1,、具備獨(dú)立分析能力

it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策,。

2、視野廣闊,，多角度思考問題

問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它,。我認(rèn)為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題,，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值,。

3、解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）

在工行實(shí)習(xí)時,，我碰到這樣一個狀況,，有一個客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是,，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題,，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識到,，這是一個心態(tài)的問題,。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上,，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任（在這個案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）。

4,、客戶資源

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪酬掛鉤的激勵制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以,，擁有客戶資源是非常重要的,，但是，這要靠長久的積累,。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識到了這一壓力,，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索,。

通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。

雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù),，但是，我也進(jìn)一步了解人民幣變動的相關(guān)因素,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計(jì)分工,，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用,，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯賬,。

中國工商銀行實(shí)踐報告篇二

成立于19xx年,，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,，38萬員工，18000余個分支機(jī)構(gòu),。是國內(nèi)最大的銀行,。

背景介紹

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；

·零售銀行業(yè)務(wù),；

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述

·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

·擴(kuò)大了知識面,；

在這2個月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會計(jì)結(jié)算部（對公業(yè)務(wù)）,；（1周）

·個人理財部,；（5周）

·公司業(yè)務(wù)部；（2周）

很幸運(yùn)地,，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝,。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ)。

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能）,，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問題得到了解決或者是緩解。

某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)

風(fēng)險管理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目,；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”,；

建立新的激勵措施將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時,，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個人金融服務(wù)”,，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時,，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心（互相備份）,，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題,，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過）,，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時,，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品（雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平,。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,，確實(shí)，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,。總之,，工行確實(shí)還有很長的一段路要走,，但這需要時間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國內(nèi)最大的銀行,，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以,，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù),，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺,。同時,，工行目前的激勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道,，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距,，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的,。

但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步,。

現(xiàn)在,，如果有機(jī)會讓我們重新做一次創(chuàng)賽時的項(xiàng)目“在線個人金融服務(wù)業(yè)”，相信我們會有一個更好的結(jié)果,。

通過在工行的兩個月實(shí)習(xí),，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個總趨勢是,，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù),，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現(xiàn)金流高,。在創(chuàng)業(yè)大賽時,，我們就意識到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是,，通過這次實(shí)習(xí),，我認(rèn)識到，我們的項(xiàng)目太超前了,，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有,，但我們無法確定這個未來有多遠(yuǎn)。同時,，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽,，讓我有足夠的知識儲備來面對實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。

·專業(yè)知識,；

·收集信息的能力,；

·具備獨(dú)立分析能力；

·視野廣闊,，多角度思考問題,；

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任！),；

·溝通能力和銷售能力,；

·對文化的理解；

·客戶資源

其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要,，但是,，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡短說明。

·專業(yè)知識,；

毋須多言,，這是必備的基礎(chǔ)；

·收集信息的能力,；

我們在做創(chuàng)業(yè)大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得,、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財決策,，我曾經(jīng)相對獨(dú)立地對客戶做過咨詢，平常收集財經(jīng)信息的習(xí)慣這時派上了用場,，在師傅的幫助下,，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果,。

·具備獨(dú)立分析能力,；

it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中,，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策,。

·視野廣闊,，多角度思考問題；

問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它,。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值,。

·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任,！)；

在工行實(shí)習(xí)時,，我碰到這樣一個狀況,，有一個客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時我的處理方法是,，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題,，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定,。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識到,，這是一個心態(tài)的問題,。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上,，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任（在這個案例中,，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）。

·溝通能力和銷售能力,；

這需要經(jīng)驗(yàn)的積累,，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。

·對文化的理解,；

在這次實(shí)習(xí)中,，我看到過這樣的幾個情況，一個營業(yè)部的大客戶來到工行作理財咨詢,，見到我坐在辦公桌旁,，就把我?guī)煾到谐鋈ィ瑤煾祷貋韺ξ艺f,，她看到我坐在那,，所以有所顧忌。還有一次,，一個老婆婆——也是工行的大客戶,，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€小時，內(nèi)容并不是理財,，而是家務(wù)事——述說她媳婦的種種不是,。同時，我還發(fā)現(xiàn),，如果用閩南語和客戶交流,，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例,，我意識到中國的文化對銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習(xí)慣）到微觀的語言交流,，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環(huán)球金融,，地方智慧）,，對文化的適當(dāng)了解將會促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到,，20xx年底我國將根據(jù)入世承諾開放金融業(yè),，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點(diǎn),，先不說渠道的優(yōu)勢（我國的銀行擁有數(shù)以萬計(jì)的分支機(jī)構(gòu),，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點(diǎn)來說,，外資銀行也有很多要摸索的地方,。所以，我認(rèn)為,，競爭遲早（未來的5-10年）會來,，但或許不會是現(xiàn)在。

·客戶資源,；

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品,，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的,，所以,，擁有客戶資源是非常重要的，但是,，這要靠長久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識到了這一壓力,，至于應(yīng)對的方法，只能在未來的工作中摸索了,。

根據(jù)以上的體會,，我會對剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對性的調(diào)整，來補(bǔ)充自己的短板,。當(dāng)然,，英文和所欠缺的功課會放在優(yōu)先的角度。

一些開心的事

·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營,，同時,，創(chuàng)業(yè)大賽時我做的個人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時候上手很快,，沒有做影帝（既實(shí)習(xí)時干的是影印文件等打雜活）,，甚至還獨(dú)立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉,。同時,，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對應(yīng)到人（責(zé)任到人）,，所以,，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作,，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來,，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。

·認(rèn)識了很多工行的朋友,，大家關(guān)系很融洽,，非常照顧我。這是一段很美好的時光,。

某些遐想

后記

中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易,，募集資金200多億美元,。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本）,，11月14日手盤價是3.60元,。我相信，未來我們國家的金融業(yè)一定會有偉大的發(fā)展,，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量,。

中國工商銀行實(shí)踐報告篇三

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù),，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工,，18000余個分支機(jī)構(gòu),。是國內(nèi)最大的銀行。

批發(fā)銀行業(yè)務(wù);

零售銀行業(yè)務(wù);

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

擴(kuò)大了知識面;

在這2個月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

會計(jì)結(jié)算部(對公業(yè)務(wù));(1周)

個人理財部;(5周)

公司業(yè)務(wù)部;(2周)

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,。謝謝。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ)。

因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能),，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問題得到了解決或者是緩解。

風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目;申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”;

建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

同時,，我還發(fā)現(xiàn),，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個人金融服務(wù)”,，所以，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時,，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,，通過對比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù),。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心(互相備份),，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是,，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時候經(jīng)歷過),，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時,，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現(xiàn)金管理工具)的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平,。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度,，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實(shí),，工行(和國內(nèi)的其它銀行)和香港有很大的差距,，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行),，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實(shí)還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程,，現(xiàn)階段不能苛求太多,。

工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落,，所以,，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會面臨比較高的交易成本,。在這樣的背景下,，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會有所欠缺,，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺,。同時,，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù),，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道,，認(rèn)為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云,。通過在工銀xm這段的實(shí)習(xí),，我不認(rèn)為這一情況會發(fā)生。

網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距,，同時，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的,。

但是,，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行,，每天都在進(jìn)步,。

中國工商銀行實(shí)踐報告篇四

20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實(shí)習(xí),，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往學(xué)生時代不一樣的體驗(yàn)。

中國工商銀行實(shí)行總分行制,，為一級法人,，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險控制,、內(nèi)部監(jiān)督,、財務(wù)核算以及人力資源管理的中心?？偡种C(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動，對總行負(fù)責(zé),。中國工商銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘,，培養(yǎng),，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化,，制度化和規(guī)范化水平,。

中國工商銀行正式啟動人才培養(yǎng)工程以來,，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建設(shè)“三支隊(duì)伍”（經(jīng)營管理,，專業(yè)技術(shù),，崗位技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)“五類人才”（決策人才,，管理人才,，專業(yè)技術(shù)人才，市場營銷人才,，崗位操作人才）,，作為全能人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),，全過程學(xué)習(xí),，終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體素質(zhì),。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)抓好中高級管理人才培訓(xùn)&專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓(xùn),，精心組織高級管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間,，我有幸進(jìn)入中國工商銀行北京嘉美風(fēng)尚支行實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識,，同時也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人處事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里的員工的一致認(rèn)可,。

經(jīng)過在工商銀行的4個月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)）,，儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。

會計(jì)業(yè)務(wù)對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟,，記賬、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對,；再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬,，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對賬后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬,，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入賬,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目,。

而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥,，如代企業(yè)發(fā)工資,；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金,、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目,。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項(xiàng)登記表,，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后,，方可支取。

然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核,。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶，存取現(xiàn)金,，辦理儲蓄卡等,，憑證已經(jīng)不是對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行賬務(wù)處理,，記賬,。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。

信貸業(yè)務(wù)需要注意的是,，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個人,，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,，審查商家的證件是否齊全,。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等,。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款,，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時,，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，當(dāng)真正上崗時需要注意很多的細(xì)節(jié)，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如“您好，請簽字,，請慢走”,；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我認(rèn)為自己還應(yīng)加強(qiáng)以下的能力的培養(yǎng)：

1,、具備獨(dú)立分析能力

it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息,，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息,，具備獨(dú)立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況,，能夠理性地幫助客戶做出決策。

2,、視野廣闊,，多角度思考問題

問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。我認(rèn)為,，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題,，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價值。

3,、解決問題的心態(tài)（不要討論是否和區(qū)分責(zé)任）

在工行實(shí)習(xí)時,，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)賬不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù),，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定,，然后請上司來解決,，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別,，但事后我認(rèn)識到,，這是一個心態(tài)的問題。我在所參加的活動中經(jīng)常面臨這樣的情況,。事實(shí)上,，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非推卸責(zé)任（在這個案例中，我解釋銀行的規(guī)定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責(zé)任而非銀行的責(zé)任）,。

4,、客戶資源

銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶,，并根據(jù)對這些客戶的營銷業(yè)績來計(jì)算薪酬（工行正逐步建立將營銷業(yè)績和薪酬掛鉤的激勵制度）,。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會沒有工資,，再這樣的制度下,，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以,，擁有客戶資源是非常重要的,，但是，這要靠長久的積累,。在這次的實(shí)習(xí)中,，我意識到了這一壓力，至于應(yīng)對的方法,，只能在未來的工作中摸索,。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用,。

雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是,，我也進(jìn)一步了解人民幣變動的相關(guān)因素,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是會計(jì)分工，對于商業(yè)銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義,，其起到了會計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生,，避免錯賬,。

中國工商銀行實(shí)踐報告篇五

為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活,，我在中國工商銀行進(jìn)行了為期一個月的暑期實(shí)習(xí),。這次實(shí)習(xí)雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資,，但是收獲了經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實(shí)習(xí);8月5日至8月19日在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。

1,、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜

根據(jù)兩周的學(xué)習(xí),，我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款,、購買支票,、財政授權(quán)支付等對公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳,，客戶不用領(lǐng)號直接到柜排隊(duì)辦理,。當(dāng)有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù),，并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全,，填寫的內(nèi)容、簽字蓋章是否完整,，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等,。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照,、掃描等(比如匯款單上的公章,、私章必須拍照看是否驗(yàn)印有效;如果是工行對工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過50萬的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費(fèi)回執(zhí),。復(fù)查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽字蓋章),。在每天結(jié)賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡,、整理歸檔,。

我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業(yè)務(wù)，在整個過程中,，我覺得不僅學(xué)到了很多對公業(yè)務(wù)的操作方法,，而且通過與師傅和其他實(shí)習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力,。

2,、公司業(yè)務(wù)部

后兩周我來到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作,，很顯然,，同樣是面對公司,，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、辦理時間短的特點(diǎn)，而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款,，每發(fā)一筆款要經(jīng)過周密的評估鑒定,，持續(xù)時間長、發(fā)生金額大,、發(fā)生次數(shù)相對較少,，所以，兩周的實(shí)習(xí)時間沒能親身體驗(yàn)一個完整的發(fā)放貸款過程,，主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件,、報告，并協(xié)助信貸員做事情,。在此期間我了解到,，一切信貸活動首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn)，再對公司進(jìn)行信譽(yù)考核,，包括其法人代表和公司資產(chǎn)等,，然后授信，對資產(chǎn)進(jìn)行評估,，發(fā)放貸款,，然后進(jìn)行跟蹤。

雖然只有短短一個月的實(shí)習(xí)時間,，但從中我受益匪淺,。在實(shí)習(xí)過程中認(rèn)識了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅”,、一批年輕有為的正式實(shí)習(xí)生和幾個和我一樣想多學(xué)點(diǎn)東西的在校大學(xué)生,，通過和他們的交流，不僅在專業(yè)知識方面有了很大的擴(kuò)充,，并且也開闊了視野,，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

我希望,，通過這次實(shí)習(xí),，能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來一點(diǎn)點(diǎn)幫助，不管是學(xué)到的專業(yè)知識還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力,。這些都是我這次實(shí)習(xí)的收獲,，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會!

中國工商銀行實(shí)踐報告篇六

在此次的為期三周的銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個最基本的了解,。過去,，我只知道銀行有對個人的業(yè)務(wù),，即現(xiàn)金儲蓄業(yè)務(wù)。這次,，來到工商銀行實(shí)習(xí)才知道還有對公業(yè)務(wù),，即“對單位的業(yè)務(wù)”。而我這次的實(shí)習(xí)就是在對公業(yè)務(wù)區(qū)做幫手,。我所了解到的對公業(yè)務(wù)有企業(yè)電子銀行,、單位存款業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù),、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)、委托性住房金融,、資金清算,、中間業(yè)務(wù)、資產(chǎn)推介,，基金托管等等,。雖然此次實(shí)習(xí)只是在對公業(yè)務(wù)柜臺打雜和辦公室清理、投放和發(fā)放回單,，但是讓我對銀行的業(yè)務(wù)有了最直觀的了解,，豐富了我的一些專業(yè)知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務(wù)和期間得到的體會,。

（一）在對公業(yè)務(wù)1號柜臺為期一周的實(shí)習(xí)

剛到1號柜,，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她,，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業(yè)務(wù),，并說有什么要幫忙得就盡管叫我。就這樣,，我一邊看她辦事偷學(xué)些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事,，如幫前來開戶的人復(fù)印些企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、法人代表身份證等資料,，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經(jīng)理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事,，但是也讓我學(xué)到了些細(xì)微的基本功,，比如如何使用復(fù)印機(jī)和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應(yīng)該從最基本的學(xué)起,，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關(guān)系,。

這里我總結(jié)一下，到銀行開立單位結(jié)算賬戶主要有四大種：基本賬戶,、一般賬戶,、臨時賬戶和專項(xiàng)賬戶,。最常見的是基本賬戶和一般賬戶，而且要開立了基本賬戶后才能開一般賬戶,。那么我就來總結(jié)一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件,。

（1）國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)代碼證書正本。

（2）企業(yè)法人,，應(yīng)出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本,。

（3）非法人企業(yè)，應(yīng)出具企業(yè)營業(yè)執(zhí)照正本,。

（4）民辦非企業(yè)單位，應(yīng)出具民辦非企業(yè)登記證書,。

（5）個體工商戶,，應(yīng)出具個體工商戶營業(yè)執(zhí)照正本

此外，存款人為從事生產(chǎn),、經(jīng)營活動納稅人的還應(yīng)出具稅務(wù)部門頒發(fā)的稅務(wù)登記證,。

（1）存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同,。

（2）存款人因其他結(jié)算需要,，應(yīng)出具有關(guān)證明。

開立專用和一般賬戶的,，因?yàn)榍闆r繁多,，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、開戶許可證和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

最后,，銀行會預(yù)留所有單位開戶各自的證明文件的復(fù)印件,，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上,，都會寫有單位名稱,，單位賬戶，還有各份資料的份數(shù),，最下面的是辦理業(yè)務(wù)的時期,。這樣方便日后查找。一次,，杜鵑阿姨讓我?guī)退覂煞輽n案,，一份是省黨委的黨費(fèi)專項(xiàng)賬戶，一份是805公司的基本賬戶,。因?yàn)闆]有標(biāo)明日期,，我只得把所有的保管箱都打開,，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看,。結(jié)果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到,。所以，這件事也給了我一個教訓(xùn),，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細(xì)微的工作要做到位,。

（二）在對公業(yè)務(wù)綜合辦公室為期兩周的實(shí)習(xí)

綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生。一進(jìn)門,，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子,。后來，經(jīng)她介紹,，才知道她這里是辦清理回單的會計(jì)業(yè)務(wù),。所有工作的最后一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發(fā)放,。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業(yè)務(wù)時銀行所給出的回執(zhí),，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當(dāng)期的所有業(yè)務(wù)的流水賬,，用在核對雙方賬務(wù)是否相符,。

當(dāng)天，給我講解了基本概念后,，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對折在一起,。首先，得看單位賬號,，看19010開頭的賬號,，這是長沙地區(qū)的賬號，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話,，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”,。如果是“收”字，則看收款人的賬號,，將賬號相同的單位的回單對折在一起,，如果是“付”字，則看付款人的賬號,，將賬號相同的單位的回單對折在一起,。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單,，是異地跨行支付的憑證,，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統(tǒng)專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對折在一起就行了,。這是個輕松的差事,，只要認(rèn)得數(shù)字就會做，可是在好幾十個不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的,。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號,。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

第二天,，楊阿姨教我怎樣先分大類,，再分小類?？粗且婚L串長達(dá)十幾位的數(shù)字,，我一時還不知所以，好在經(jīng)過昨天一天觀摩賬號我還是發(fā)現(xiàn)些端倪,。這時,，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶，“19”代表一般賬戶“29”代表專業(yè)賬戶,。這個我很快就接受了。后面還有六七八位數(shù),，少的則只有三到五位數(shù),。可以根據(jù)后面的幾位數(shù)排大小,?！?49”、“248”,、“245”分別一個科目,，“85”到“242”一個科目。這些都是后面剩七位數(shù)的科目,，接下來就是最多的剩下六位數(shù)的科目,，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起,，然后再細(xì)分,。接下來就是五位數(shù)的了，那就只要看前一位數(shù),，從“1”到“9”排列,，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數(shù)和五位數(shù)的,，相對來說很少,，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688”,，“700”等,。最后，所有的工作做好后,，再將他們按照后面幾位數(shù)的大小依次排序插入到先前已經(jīng)歸好類捆好的科目里,。別看這些工作比較容易，但是做起來確實(shí)讓人很煩躁,，特別是眼睛受罪,，我經(jīng)常是幾個小時下來眼睛看得數(shù)字生疼。整理回單幾天后,，我已經(jīng)很熟練了,，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個大大的像自動取款機(jī)的,，兩側(cè)有很多小抽屜狀的機(jī)器是干什么的了,。方法就是點(diǎn)擊電腦屏幕進(jìn)入裝投系統(tǒng)，再一一輸入各個單位的賬戶,，最后點(diǎn)開始裝投,。回單箱有很多個小盒子,，這時,，回單箱會逆序自動打開對應(yīng)的回單盒，并語音報出賬戶且在電子屏幕上顯示出來,，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號,，將回單一一放進(jìn)打開的盒子然后關(guān)上就可了。每當(dāng)看到自己裝投進(jìn)去的回單有人插卡來取時心里不免有些小開心,，呵呵,，為他人服務(wù)的感覺真好?；貑蜗渚驮诖髲d里,，裝投累了的時候我會找大堂經(jīng)理聊聊天，取取經(jīng),。還和在銀行駐點(diǎn)的一個證券公司的姐姐熟絡(luò)了起來,，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發(fā)后兩個星期頗有些重復(fù)繁雜的工作,。

我認(rèn)真的工作得到了主任的認(rèn)可,。我的最后一個星期，楊阿姨正值休假一周,，主任對我說,，你替楊姐代一星期的班吧,，你都抵得上這里的一個員工了。聽到這夸獎我很是高興,，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉,，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛,，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進(jìn)到同一科目里,，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應(yīng)該幫她減輕些工作量,。

在代班的一周里,，我對整理回單已經(jīng)比較熟練了,，有客戶來拿回單和對賬單,，只要他報出賬號“200”后面的幾位數(shù)，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單,。但還是有很多尷尬的時候,，就是有客戶把我當(dāng)做這里員工,，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好,，只得讓他問問辦公室里的其他人,。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術(shù)含量的,，沒學(xué)到些什么實(shí)用的,。但是轉(zhuǎn)念一想，哪個大人物不是從最底層的基礎(chǔ)做起呢,，我應(yīng)該抱有“不積跬步,，無以至千里”的心懷,，方才能“水到渠成”,。

開學(xué)的前一天，我結(jié)束了我的實(shí)習(xí)旅程,。向主任告了辭,，并請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這里總結(jié)我的實(shí)習(xí)體會,，感悟還是頗深,。可能我這次在工行實(shí)習(xí)最大的收獲不是獲取了多少專業(yè)知識,，而是收獲了一種態(tài)度,，一種面對工作一絲不茍，銳意進(jìn)取的態(tài)度,；一種積極面對,，微笑服務(wù)的心態(tài)；一種敢于放開自己，主動和他人去交流的改變,。

我相信通過這次實(shí)習(xí),，我會慢慢地成長起來，以后的路可能仍是風(fēng)雨兼程,，但是我能笑傲面對,，昂首走過！

中國工商銀行實(shí)踐報告篇七

成立于1984年,，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能,。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣,，38萬員工,，18000余個分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行,。

背景介紹

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡單地分為兩部分：

·批發(fā)銀行業(yè)務(wù),；

·零售銀行業(yè)務(wù)；

在學(xué)術(shù)上對這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn),，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：

綜述

·對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解,；

·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

·擴(kuò)大了知識面,；

在這2個月中,，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：

·會計(jì)結(jié)算部；

·個人理財部,；

·公司業(yè)務(wù)部,；

很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時間,，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助,。謝謝。

如果有什么遺憾的話,，那就是最后2周,，因?yàn)楹蜕险n時間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對就比較匆忙,，錯過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。希望以后能有機(jī)會彌補(bǔ)。

體會

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角

因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性,，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財政部職能,，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè),。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革,，很多問題得到了解決或者是緩解,。

某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細(xì)節(jié)

對利潤的追求 工銀xm有細(xì)化的利潤指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績壓力；

控制成本 將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃,；

風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目,；申請貸款手續(xù)“復(fù)雜”；

建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門和個人表現(xiàn)掛鉤

改善管理流程 組織扁平化,，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)

同時,，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng),，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位,。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個人金融服務(wù)”，所以,，對于個人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解,，同時，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶,，通過對比,，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。

例如,，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中,，在北京和上海各有一個數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險管理的必要步驟,。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中,，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時間,，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題,，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合,。

而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻,，同時，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn),，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平,。

但是,，工行當(dāng)然還有某些不足,，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等,，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書,，確實(shí)，工行和香港有很大的差距,，但是,，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的,，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時經(jīng)歷了很長一段時間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平,?？傊ば写_實(shí)還有很長的一段路要走,，但這需要時間和過程,，現(xiàn)階段不能苛求太多。