總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃和展望,。為了寫一篇較為完美的總結(jié),，首先要明確總結(jié)的目的和意義,。總結(jié)工作中的得失,，我理解到要保持積極的心態(tài)和正確的工作方法,，這對(duì)工作的順利進(jìn)行非常重要,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇一

2__年在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，在項(xiàng)目部工作總體部署的指導(dǎo)下，測(cè)量隊(duì)積極開展各項(xiàng)測(cè)量放樣工作,，為項(xiàng)目部完成各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)提供全面的測(cè)量服務(wù),。

我部施工管段起訖里程dk38+250～dk45+694.6，全長(zhǎng)7.6946公里,。地處山西省臨縣境內(nèi),，線路地形、地貌復(fù)雜,，施工條件非常艱難,。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)在上一年的工作基礎(chǔ)之上展開了新的施工規(guī)劃，也為測(cè)量隊(duì)的工作指出了新的方向,。一年來(lái),，測(cè)量隊(duì)的同志們起早貪黑、不辭勞苦,、同心協(xié)力高效,、準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)工作。我們的測(cè)量工作雖然取得了一定的成績(jī),，但是在工作中也存在不足之處,。為了測(cè)量工作在新的一年里再上新臺(tái)階，在此將2__年我們完成的測(cè)量工作做個(gè)小結(jié),。

一,、工作成績(jī)：

1、2__年1月份,，完成了我管段內(nèi)西溝1號(hào)隧道洞內(nèi)洞外貫通線路,、高程測(cè)量工作。誤差值均在規(guī)范允許范圍內(nèi),。

完成了湫水河特大橋2～5號(hào)跨公路現(xiàn)澆梁的前期測(cè)量準(zhǔn)備工作,；協(xié)助項(xiàng)目部完成了公司觀摩會(huì)的各項(xiàng)工作。

3,、2__年6～12月份,，完成了西溝2號(hào)隧道的洞內(nèi)線路、高程貫通測(cè)量工作,；完成了西溝村大橋新開呂臺(tái),、0號(hào)臺(tái)的原地面測(cè)量,、征地紅線、樁基等測(cè)量放樣工作,；完成了神峪塔隧道,、西溝1號(hào)、西溝2號(hào)隧道洞門斷面,、施工測(cè)量工作,；完成了湫水河特大橋墩身上部的支撐墊石、跨公路現(xiàn)澆梁段的軸線位置,、平面高程,、沉降觀測(cè)等測(cè)量放樣工作；完成了西溝村大橋的1～6號(hào)墩身上部的支撐墊石的軸線位置,、平面高程測(cè)量工作,；完成了管段內(nèi)導(dǎo)線加密及聯(lián)測(cè)工作；建立并完善了儀器臺(tái)帳,；完成了相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作,。

二、工作中存在的不足：

1,、在測(cè)量原始資料記錄,、簽認(rèn)方面，存在記錄潦草,、簽認(rèn)不及時(shí)等問(wèn)題,，需要改進(jìn)及及時(shí)簽認(rèn)。

2,、在工作過(guò)程中存在急于求成心理,，對(duì)同志常有責(zé)怪，需加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),。

2__年工作計(jì)劃及要求：

在新的一年里隨著改線段施工任務(wù)的全面展開,，測(cè)量工作將更加繁重。測(cè)量隊(duì)切勿沉浸在過(guò)去的成績(jī)和光環(huán)里,，一定要戒驕戒躁,，以更高的工作熱情、緊迫感和責(zé)任感,，全身心的投入到工作當(dāng)中去,，提高執(zhí)行力加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的測(cè)量服務(wù)工作。2__年的主要工作有以下幾項(xiàng)：

1,、隨著改線段圖紙的到位要開展原地面復(fù)測(cè),、征地紅線放樣工作；配合公司測(cè)量隊(duì)加密完善改線段新增橋、隧的導(dǎo)線控制網(wǎng)工作,。

2,、完成西溝村大橋剩余的樁基、承臺(tái),、墩身及墩身上部軸線,、高程等測(cè)量工作；完成呂家?guī)X隧道的初期支護(hù),、二襯施工,、圍巖收斂、沉降觀測(cè)及洞內(nèi)控制點(diǎn)加密,、貫通測(cè)量等工作,；完成湫水河特大橋跨公路段現(xiàn)澆梁的各項(xiàng)相關(guān)測(cè)量放樣工作；完善相關(guān)內(nèi)業(yè)資料的填寫及簽認(rèn)工作,。

3、積極完成項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

在今后的工作中加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)自身修養(yǎng),，團(tuán)結(jié)同志,。提高執(zhí)行力，高效,、準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。為項(xiàng)目部及公司的發(fā)展發(fā)揮自己的作用。

中南通道zntj-2標(biāo)項(xiàng)目部,。

測(cè)量隊(duì),。

2__年12月。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二

在公司電腦技術(shù)員崗位上已經(jīng)工作了多年或入職時(shí)間不長(zhǎng)的新電腦技術(shù)員,，在年終時(shí),，都將自己的工作情況如何總結(jié)呢?以下是電腦技術(shù)員年終總結(jié)的范文，僅供閱覽：

進(jìn)公司以來(lái),，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度,、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。在這近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

懷著對(duì)生活的無(wú)限憧憬,，我進(jìn)入了林洋公司。

在試用期的工作中,，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴(yán)于律己,，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞,、積極主動(dòng),、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì),，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天,。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。

二,、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富,。記得我剛到公司的時(shí)候,，對(duì)生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇,。因?yàn)槲抑皼](méi)有過(guò)類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門，而且相對(duì)而言年齡要大一點(diǎn),，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，我利用業(yè)余時(shí)間多和同事交流學(xué)習(xí),，在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的.認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

作為新員工,，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何避免失誤，特別是在試用期間,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率,，為此我經(jīng)常向同事請(qǐng)教,。

在公司呆了三個(gè)月，我接觸了很多同事,，就在接觸他們的同時(shí),，我才知道在集體和諧相處是快樂(lè)工作的保證,。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問(wèn),。對(duì)于這門高深的學(xué)問(wèn)，我目前首要做的是誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!

三,、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多,。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇三

我從2012年4月11號(hào)來(lái)到公司,，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間,，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,，在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化,，模式化的大公司,，在沒(méi)來(lái)到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來(lái)幫助你,，每個(gè)人都在顧自己,，個(gè)忙個(gè)的，人和人之間的距離很遠(yuǎn)：公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食,，固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司,，但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話，我覺(jué)得是不可行的,，因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步,，在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了,，不久就來(lái)到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來(lái)沒(méi)有在其他公司聽到的一句話,，那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái),，剛到公司沒(méi)有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售,，這時(shí)的自己也很苦惱,，自己的工作壓力頓時(shí)大了起來(lái)，就在這時(shí)店長(zhǎng),，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品,，因?yàn)樽约涸瓉?lái)也有一定的銷售積累，總算還沒(méi)有辜負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我工作生涯里的一段重要?dú)v程,。

下面我把自己來(lái)公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié),，在來(lái)到公司的第一個(gè)月里，正好趕上公司上東芝的新品,，因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng),，在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺，四月份的銷量是8臺(tái)東芝筆記本電腦,，進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季,，不知道是自己沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢還是壓根沒(méi)有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里，黃金的休息日里,，我一臺(tái)銷售都沒(méi)有,，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急,，有時(shí)自己也在和自己開玩笑,，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難，我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊我要找到原因,，這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我,，最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī)，其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦,，2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦,，進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本，其中10臺(tái)東芝,，兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒(méi)有5月份的那么火爆,，但也不是想象中的很差,，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,，過(guò)完了自己慘淡的6月份之后，我迎來(lái)了自己在公司的第四個(gè)月,，在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量,，因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的銷售經(jīng)理,，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo),，開始消極對(duì)待客戶了,，在后面的幾天時(shí)間里我沒(méi)有銷售，在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本,，其中東芝11臺(tái),thinkpad為5臺(tái),，雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來(lái)公司以來(lái)現(xiàn)在都沒(méi)有打破的記錄(說(shuō)到著真是挺慚愧的),。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量,。在這次調(diào)整的人員中，我也有一些變動(dòng),，我來(lái)到的了公司百花村店面,，一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調(diào)動(dòng)我來(lái)百花村是為了來(lái)拉動(dòng)銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說(shuō)的比做的難多了在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒(méi)有了銷售了,，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,，我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒(méi)有一臺(tái)銷售，僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售,，這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了想想原來(lái)的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的,，在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說(shuō)呆在這里可能不是你的特長(zhǎng)，讓我回賽博,，我的心里很不是滋味,，就這樣我從百花村撤回來(lái)了，但我在次回到賽博店時(shí),，我就給自己說(shuō)一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì),，現(xiàn)在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來(lái)的,，在回到賽博店的這個(gè)月,，也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī)，但然這個(gè)月也離不開店長(zhǎng)同事的幫助,，在接下來(lái)的10月份里我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī),，在接下來(lái)的11月中我的銷售又遇到了很大的問(wèn)題，全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦,，我不是在百花村我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí),，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說(shuō)真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了,，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢??這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里,，當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí)，講到了我的問(wèn)題,，我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理,，應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的,，但自己就象店長(zhǎng)說(shuō)我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi),，我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本，依然不是很理想,。

上就是我來(lái)到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì),，下面我要說(shuō)的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì)，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后,，公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,，銷售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的，是要在店面里培訓(xùn)新員工的,，但在初期我的這些概念只是在表面的,，在我9月份回到賽博的時(shí)候，店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來(lái)了還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé),，這樣來(lái)督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),，說(shuō)真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的,，但我相信在以后的日子里,，在新年即將到來(lái)的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的，我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的,。

自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌,，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天,，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī)!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇四

現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計(jì)算機(jī)工程師了,，可是回想大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)，我還是一個(gè)毛頭小伙子,，什么都不懂,，更別提是計(jì)算機(jī)工程師了。在社會(huì)上摸爬滾打幾個(gè)月后,，感覺(jué)自己什么都不是,，什么都不懂，在社會(huì)上立足很難,。

痛定思痛,，我經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮，我還是要回到校園中去,，我要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí),。于是我報(bào)考了成人教育學(xué)院，在成教院里主攻計(jì)算機(jī)技術(shù)，希望自己能夠考去計(jì)算機(jī)工程師,，理想就是這么遠(yuǎn)了，不能太遠(yuǎn),。

我于xx年獲得計(jì)算機(jī)工程師技術(shù)資格,，從xx年元月起，被聘為公司計(jì)算機(jī)工程師至今,。自任現(xiàn)職以來(lái),，嚴(yán)格履行計(jì)算機(jī)工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個(gè)項(xiàng)任務(wù)，任現(xiàn)職以來(lái)年度任職考核全部?jī)?yōu)秀,。

通過(guò)幾年來(lái)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，不僅專業(yè)知識(shí)得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了進(jìn)一步的提高,。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷完善自己，為計(jì)算機(jī)事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績(jī),。

一,、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域

計(jì)算機(jī)行業(yè)是個(gè)飛速發(fā)展的行業(yè),，計(jì)算機(jī)技術(shù)更是發(fā)展的日新月異,，因此，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)領(lǐng)域,，進(jìn)行知識(shí)更新，也是形勢(shì)所迫,。為了加強(qiáng)自身計(jì)算機(jī)水平的提高,，于xx年在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓(xùn)，并獲得中國(guó)微軟頒發(fā)的雙科結(jié)業(yè)證書;同時(shí),，為了掌握計(jì)算機(jī)更前沿的技術(shù),，充實(shí)自己的理論知識(shí)，與xx年取得國(guó)家教委頒發(fā)的“計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)同等學(xué)歷碩士學(xué)位綜合課程考試”合格證書,。通過(guò)學(xué)習(xí),，不僅豐富了自己的理論知識(shí)，更加強(qiáng)了在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的實(shí)際解決問(wèn)題的能力,。

二,、思想政治表現(xiàn)：

能認(rèn)真學(xué)習(xí)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛祖國(guó),，遵紀(jì)守法,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“三個(gè)代表”的要求來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng),。積極要求進(jìn)步,，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠(chéng)信,，曾于xx年公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用大賽中榮獲一等獎(jiǎng),，并于xx年度被公司評(píng)為“優(yōu)秀職工”?，F(xiàn)將任職七年來(lái)的情況匯報(bào)如下：

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高理論水平

任職七年來(lái),，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際中存在的問(wèn)題,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高理論水平。

四,、完成本職工作的質(zhì)和量

本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),，具有豐富的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)和計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的解決本專業(yè)實(shí)際問(wèn)題的能力,，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí),。任職期間,，較好的完成了公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

1,、參加撰寫公司的計(jì)算機(jī)與信息工作計(jì)劃,。

2、在xx年至xx年間,，利用三年的時(shí)間,，進(jìn)行了公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施工程，使公司企業(yè)辦公自動(dòng)化以及生產(chǎn)調(diào)度自動(dòng)化走向現(xiàn)代化的前沿,。

3,、xx至xx年年，先后為公司以及下屬部門獨(dú)立編制了具有本企業(yè)特色的軟件,。

4,、受經(jīng)理的委托，為部分技術(shù)人員和管理人員累計(jì)授課達(dá)數(shù)百課時(shí),，在授課過(guò)程中,，自己能將理論結(jié)合實(shí)際,，深入淺出，圓滿完成了教學(xué)任務(wù),，提高了本公司技術(shù)人員素質(zhì)和職工素質(zhì),，為計(jì)算機(jī)的普及做了一定的貢獻(xiàn)。

5,、任職期間,，不僅建設(shè)了本公司的企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度,，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

6,、參與完成了公司項(xiàng)目,。該項(xiàng)目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益，年節(jié)約資金150萬(wàn)元,。

7,、主持完成了總公司系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公,。

8,、xx年年作為主要負(fù)責(zé)人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng)，取得一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,，使公司服務(wù)上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

五、工作業(yè)績(jī)：

1,、本人自參加工作以來(lái),，一直在從事計(jì)算機(jī)技術(shù)工作。工作中,，注重技術(shù)成果的推廣應(yīng)用,。

2、xx至2010年,，在“公司系統(tǒng)”中,，本人進(jìn)行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省,、市科委鑒定,，被一等獎(jiǎng)。本系統(tǒng)的完成,，較好的解決了公司問(wèn)題,，取得極大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,，緊張忙碌的07年即將過(guò)去,，在即將過(guò)去的一年里,，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),，回顧過(guò)去成績(jī)固然可喜,，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁,，以飽滿的熱情迎接08年,，迎接我們的奧運(yùn)之年。

在07年的我擔(dān)任測(cè)量和工長(zhǎng)兩項(xiàng)工作,，多一份工作,，肩上的的擔(dān)子就會(huì)重一些，壓力也會(huì)大一些,。

測(cè)量放線是建筑工程之本,。俗語(yǔ)說(shuō)得好“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。測(cè)量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺,，沒(méi)有它我們的工作就沒(méi)了目標(biāo),，就是盲目的工作，就成了盲人騎瞎馬,。就會(huì)出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。本身我們的工程就是長(zhǎng)城杯工程，對(duì)工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán),，所以我本人也對(duì)自己本職工作要求比較嚴(yán)格,。緊緊圍繞長(zhǎng)城杯要求來(lái)要求施工隊(duì)的測(cè)量放線工，在盡量減小誤差,，消滅錯(cuò)誤的前提下,。把自己的本職工作做好。為本工程的順利施工提供最有利的保障,。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)的放線工搞好放線工作,，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測(cè)。加強(qiáng)再平時(shí)工作中的的巡察,，加強(qiáng)過(guò)程控制,，做到有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，及時(shí)改正,。將錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,。不是其成為工程進(jìn)度的絆腳石。在今年的首次長(zhǎng)城杯檢查中,，嚴(yán)格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識(shí)清楚,。測(cè)量資料嚴(yán)格把關(guān)。

今年7月份我還擔(dān)任了土建工長(zhǎng),，主管北樓的全面工作,。在工作中注意團(tuán)結(jié)同事,，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)掌握工程動(dòng)態(tài),。工作之初,，正是工程最困難的時(shí)候，地下一層正在施工勞務(wù)隊(duì)人員不穩(wěn)定人心極度渙散,，管理人員同樣不穩(wěn)定,。施工毫無(wú)進(jìn)度可言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，終于將其頂板封頂,，可是到了首層勞務(wù)隊(duì)的大模板工又遇到了同樣地問(wèn)題，人員不穩(wěn)定,，技術(shù)力量薄弱,，根本達(dá)不到工程的要求。砼班組也更換了兩三撥,。在這樣困難的情況下,，我們?cè)陧?xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下群策群力和北樓所有同事的努力下,，克服困難終于改善了北樓的狀況,。使其在進(jìn)度還有質(zhì)量上有了很大的改觀。同時(shí)保證了在今年年底順利封頂,。再平時(shí)的工作中積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作,，將北樓的屋面做法和樓內(nèi)的二次結(jié)構(gòu)的磚用量和混凝土用量計(jì)算出來(lái)，為來(lái)年的工作做好基礎(chǔ),。

在今年的長(zhǎng)城杯,、市級(jí)文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作。

時(shí)光飛逝,，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件,，貫標(biāo)思想和公司時(shí)刻緊抓的安全、質(zhì)量的方針以及長(zhǎng)城杯的目標(biāo)下送走了20__年,?；叵脒^(guò)去，展望未來(lái),，忙碌之中有著忙碌的喜悅,，付出得到了應(yīng)有的回報(bào)，心情舒暢,。展望08的工作在新的一年里不但對(duì)進(jìn)行精裝修,，同時(shí)也對(duì)自己進(jìn)行更全面的“精裝修”。

20__年12月23日,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇六

__年,，我局緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，立足于服務(wù)“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”大局，抓住職工群眾和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,，以完善勞動(dòng)和社會(huì)保障體系為目標(biāo),，加強(qiáng)就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)工作，加快推進(jìn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋,，穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革,，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，加大勞動(dòng)行政執(zhí)法監(jiān)察力度,，維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益,，勞動(dòng)保障事業(yè)得到了新的發(fā)展。

（一）按照“三化”要求,，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè),，加快培育和發(fā)展市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制。

一是積極推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),。全市開辦各類職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)46家,，形成了覆蓋全市各鎮(zhèn)、街道的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，向社會(huì)提供包括職業(yè)介紹,、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)訓(xùn)練,、勞動(dòng)力供求信息發(fā)布,、就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)等內(nèi)容的公益性服務(wù)，建立了勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告制度,，為我市明確就業(yè)方向,、制訂就業(yè)政策提供參考。

二是努力提升市場(chǎng)信息化程度,。著手建立了我市勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)站,，并被納入中國(guó)勞動(dòng)保障部中心網(wǎng)站，開展網(wǎng)上招聘,、政策指導(dǎo),、法制咨詢、建立勞務(wù)信息協(xié)作等服務(wù),。全年網(wǎng)上求職人數(shù)達(dá)到1098名,，招聘成功率達(dá)68。5%,，擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力,。

三是大力促進(jìn)市場(chǎng)就業(yè),。全年共舉辦勞動(dòng)力市場(chǎng)洽談會(huì)47期，進(jìn)場(chǎng)交流人數(shù)達(dá)55300人,，入場(chǎng)招聘單位1791家次,，提供就業(yè)崗位16460個(gè)，入場(chǎng)應(yīng)聘登記9860人,，達(dá)成就業(yè)意向6394人,，交流成功率為65%。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制逐步成熟,，市場(chǎng)在勞動(dòng)力資源中的優(yōu)化配置作用日益明顯,。

（二）建立幫困機(jī)制，健全服務(wù)手段,，促進(jìn)再就業(yè)工作,。

一是積極探索新形勢(shì)下的就業(yè)幫困機(jī)制。在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,，對(duì)全市失業(yè)人員建立生活和就業(yè)狀況臺(tái)帳,，對(duì)特困失業(yè)人員建立個(gè)人檔案，動(dòng)態(tài)掌握他們的生活情況和就業(yè)愿望,，開展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫困活動(dòng),。節(jié)日期間，對(duì)174名困難失業(yè)人員開展幫困慰問(wèn)活動(dòng),，發(fā)放慰問(wèn)金10,。72萬(wàn)元,，對(duì)2348對(duì)雙失業(yè)人員發(fā)放生活補(bǔ)助金47,。44萬(wàn)元。同時(shí),，對(duì)有就業(yè)愿望的特困失業(yè)人員開展“送崗位上門”活動(dòng),，輸送適宜崗位200余個(gè)。

二是抓好勞動(dòng)保障事務(wù)代理工作,。市再就業(yè)管理服務(wù)中心代理繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)人員18364名,，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)人員17893名，大病保險(xiǎn)費(fèi)人員15627名,，代收代繳三項(xiàng)保險(xiǎn)基金3464,。77萬(wàn)元，解決了原國(guó)有,、城鎮(zhèn)集體企業(yè)分流到社會(huì)就業(yè)人員的勞動(dòng)和社會(huì)保障關(guān)系銜接問(wèn)題,。

三是采取綜合措施幫助失業(yè)人員再就業(yè)。認(rèn)真貫徹全國(guó),、省,、寧波市再就業(yè)工作會(huì)議精神,，緊密結(jié)合我市實(shí)際，研究擬定了我市進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的政策措施,，并突出以開拓就業(yè)崗位為重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)技能培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹,、定向輸送、稅費(fèi)減免,、勞動(dòng)和社會(huì)保障關(guān)系代理等各項(xiàng)促進(jìn)再就業(yè)的政策措施,，并動(dòng)員企業(yè)、社區(qū),、新聞單位,、社會(huì)團(tuán)體等社會(huì)各界共同關(guān)心支持再就業(yè)工作，形成了良好的工作氛圍,。全市共有失業(yè)人員3487名,，其中當(dāng)年新增2516人，上年結(jié)轉(zhuǎn)971人,，通過(guò)各種就業(yè)途徑實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2334人,，再就業(yè)率達(dá)到66。9%,，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2,。5%，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的就業(yè)局勢(shì),。

同時(shí),，為探索農(nóng)村勞動(dòng)力特別是離地農(nóng)民的就業(yè)工作路子，__街道開展的城鄉(xiāng)勞動(dòng)力統(tǒng)籌就業(yè)試點(diǎn)工作順利啟動(dòng),，完成了組建組織網(wǎng)絡(luò),、組成工作班子、培訓(xùn)工作人員,、基本情況調(diào)查等工作,。

一是抓好再就業(yè)培訓(xùn)。全年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元,，舉辦再就業(yè)培訓(xùn)57期,，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2417人，超額完成上級(jí)下達(dá)的2300名考核指標(biāo)的105%,，培訓(xùn)再就業(yè)率達(dá)84%,。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期，培訓(xùn)150名,。

二是抓好職業(yè)技能培訓(xùn)管理和開發(fā),。積極提升職業(yè)技能培訓(xùn)層次，全年共舉辦9期中級(jí)技術(shù)職稱培訓(xùn)班,，1期高級(jí)技術(shù)職稱培訓(xùn)班,，累計(jì)培訓(xùn)9987人，比上年增加60,。3%,，超額完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)的185。34%,。努力擴(kuò)大技能鑒定覆蓋面,，形成了以市鑒定中心為龍頭，6個(gè)技能鑒定站為支撐的網(wǎng)絡(luò)體系,。通過(guò)考核鑒定,，2413名獲初級(jí)職業(yè)資格證書，995名獲取中級(jí)職業(yè)資格證書,，29名獲得高級(jí)職業(yè)資格證書,，4名獲技師職稱，共獲職業(yè)資格證書3441人,，比上年增加63,。4%。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)了技校教育管理,。以“雙高”為培養(yǎng)目標(biāo),，進(jìn)一步拓寬辦學(xué)路子，全面普及計(jì)算機(jī)教學(xué),，新開設(shè)cad,、proe及數(shù)控等課程，狠抓教育質(zhì)量管理,，應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)率和四級(jí)工合格率均達(dá)到100%,，教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)走在全省前列,。同時(shí),，積極配合推行職業(yè)資格證書制度，設(shè)立新的培訓(xùn)基地,，開展電工,、cad等各類培訓(xùn)28期，培訓(xùn)1360余人,，鑒定合格率達(dá)88%,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇七

本人自2016年6月份來(lái)到合眾建國(guó)飯店，在飯店努力工作中學(xué)習(xí)到很多的知識(shí),，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，并且考慮在我的工作中()能夠有一個(gè)新的工作創(chuàng)新,，這是我個(gè)人成長(zhǎng)中的一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

進(jìn)入飯店以來(lái),，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和一些工程報(bào)修問(wèn)題的處理,。在此期間特別要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我工作方面的幫助及支持,，由于自身責(zé)任心不強(qiáng),，常常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，使工作無(wú)法按時(shí)按量完成,，但在不斷的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)中,，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗(yàn)淺薄及對(duì)工作責(zé)任不到位,，往往出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo),、同事們熱心的幫助,，使我的工作質(zhì)量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時(shí)完成工作了,。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)教訓(xùn)，避免再次出現(xiàn)錯(cuò)誤,。

本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：一,、飯店計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;二、工程值班室值班;三,、協(xié)助辦公室其它同事完成各項(xiàng)工作;四,、考勤工作;五、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，F(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)和計(jì)劃：

一,、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作。

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算飯店機(jī)硬件的維護(hù),、維修,、管理，并保證飯店計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，飯店計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及飯店計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

完成情況：此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：

1.1,、飯店計(jì)算機(jī)硬件的更換和維護(hù)情況,。

飯店電腦硬件總體來(lái)講,飯店其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況,。整體硬件使用情況較好,。

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1.2、飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù),。

目前飯店電腦較少,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，西軟及財(cái)務(wù)軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，需重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等,。其他軟件問(wèn)題主要包括常用應(yīng)用軟件,、自動(dòng)化辦公軟件的使用等。

1.3,、飯店計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況,。

好防范措施，飯店每臺(tái)機(jī)器都安裝了性能測(cè)試較高的殺毒軟件,，并定期的查殺病毒,，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒(méi)有聯(lián)接外網(wǎng),，需要手動(dòng)查殺病毒,，所以在以后的工作中，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作,。

1.4,、飯店內(nèi)網(wǎng)維護(hù)與外網(wǎng)防御。

為了加固內(nèi)網(wǎng),，警惕因個(gè)人電腦中的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備病毒擴(kuò)散,，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴影響至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，現(xiàn)已對(duì)路由器進(jìn)行了調(diào)整,，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施,。同時(shí)定期監(jiān)測(cè)各部門電腦的流行為,、電腦安全軟件行為，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒并清理,，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防范工作,。

二、工程值班室值班,。

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作,，剛來(lái)的時(shí)候并不太了解這份工作，因?yàn)橐郧爸皇菃渭兊膹氖耰t的工作,，來(lái)到合眾建國(guó)飯店,，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機(jī)會(huì)。而對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是機(jī)遇,，也是挑戰(zhàn)。在這里我學(xué)會(huì)了如何與施工方的溝通,，從而來(lái)更好的為單位的后期維護(hù)做好服務(wù),。在值班期間遇到的維修單及時(shí)的派發(fā)，如果遇到不能解決的問(wèn)題時(shí),，及時(shí)與施工方及維保單位取得聯(lián)系,，并以最快的速度處理好工程問(wèn)題。

(2.1)日常報(bào)修中的常見問(wèn)題,。

接到日常報(bào)修中各班組的問(wèn)題有如下統(tǒng)計(jì):,。

2.1.1綜合維修班組。

綜合維修中遇到的問(wèn)題是最多的,包括了飯店大大小小各種問(wèn)題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等,。在此期間,，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒(méi)有處理的及時(shí)聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商,。在7.21特大暴雨中,，及時(shí)的與各班組協(xié)同處理各漏雨點(diǎn)，并一一做好記錄,，從而使飯店的損失降到最小,。

2.1.2強(qiáng)電班組。

強(qiáng)電班組是飯店核心動(dòng)力部門,，在日常報(bào)修中,，主要是飯店各個(gè)照明點(diǎn)的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護(hù)好各個(gè)泵房的電器設(shè)備。

2.1.3暖通班組,。

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心,。在日常服修中,，主要接到的報(bào)修是飯店客房的水路問(wèn)題，空調(diào)制冷制熱問(wèn)題較多,。在7.21特大暴雨中,，協(xié)助各班組及時(shí)處理了強(qiáng)電機(jī)房以及弱電機(jī)房的漏水問(wèn)題。

2.1.4it弱電班組,。

店的正常運(yùn)營(yíng)下,，合理安排，從而保證飯店會(huì)議的音響設(shè)備正常使用,。

三,、協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作。

協(xié)助同事完成各項(xiàng)工作,并且從中學(xué)習(xí)到不少知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處,。

四、考勤工作,。

來(lái)到合眾建國(guó)飯店,，是我第一次接觸考勤工作，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下,，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分,。由剛接手時(shí)候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜ぃ浆F(xiàn)在每個(gè)月都能安時(shí)完成本部門的考勤工作,，是跟大家的相互配合是分不開的,。雖然在此過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)這樣或那樣的不足，但我會(huì)盡我最大的努力完成這項(xiàng)工作,。

五,、it弱電班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動(dòng),，在變動(dòng)過(guò)程中,，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設(shè)備移交,。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下,，在人員變動(dòng)后，仍然有序,、順利地開展工作,，保證了it弱電班組的營(yíng)運(yùn)正常。也新招聘了一批人員,，為it弱電班組注入新鮮血液,。在新員工到崗后，對(duì)他們進(jìn)行專門培訓(xùn)的同時(shí)注重平時(shí)工作中的溝通,、指導(dǎo),，在很短的時(shí)間里,，他們迅速走上工作崗位，獨(dú)立開展工作,。定期召開it弱電組工作總結(jié)會(huì)議,，通過(guò)會(huì)議將飯店的經(jīng)營(yíng)方針,、管理理念,、政策信息傳達(dá)到每位員工，同時(shí)通過(guò)會(huì)議不斷總結(jié)工作中存在的問(wèn)題,，共同探討解決方案,，布置下一階段的工作任務(wù)。

使每位員工明確工作目標(biāo)和工作任務(wù),，逐步規(guī)范各項(xiàng)行為,，在各個(gè)環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制,。

六,、工作中存在的不足：

6.1、飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂,，另外,，計(jì)算機(jī)管理制度尚不成熟，因此機(jī)器的配置為混亂,，已對(duì)飯店所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記,，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。

6.2,、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗(yàn)不足,，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理,。

6.3,、有時(shí)因工作責(zé)任不到位而做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作安排不合理,，沒(méi)有主次之份,。工作責(zé)任心不強(qiáng)，偶有不按時(shí)按量完成工作的現(xiàn)象,，在今后的工作中努力改變這種狀況,。

七、20xx年工作計(jì)劃：

本崗位作為飯店一個(gè)技術(shù)性崗位,，20xx年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：

7.1,、飯店計(jì)算機(jī)管理方面，加強(qiáng)對(duì)飯店計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護(hù),，西軟系統(tǒng)的維護(hù),，久其財(cái)務(wù)軟件的維護(hù),，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定,、便捷的平臺(tái),。

7.2、對(duì)各個(gè)部門的軟硬件設(shè)備進(jìn)行定點(diǎn)的檢查,，對(duì)存在隱患的要及時(shí)排查,，降低日常的設(shè)備使用的故障。

7.3,、對(duì)飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)給予維修和排除故障，出現(xiàn)無(wú)法解決的故障及時(shí)跟供應(yīng)商聯(lián)系解決,。定期對(duì)客房的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排查,，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理,。

7.4,、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，或者說(shuō)上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問(wèn)題，需要對(duì)樓層服務(wù)員,、以及大堂副理進(jìn)一步的培訓(xùn),，及時(shí)回復(fù)客人提出的疑問(wèn);在不添加硬件設(shè)備的同時(shí)，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量,，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲。定期對(duì)各部門員工進(jìn)行電腦使用方面的知識(shí)培訓(xùn),，方便大家工作,，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率。

7.5,、嚴(yán)格要求自己,，遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé),，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外,，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認(rèn)真及時(shí)的處理,，不拖延，不馬虎,。

20xx年,，將是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好,，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇八

今年以來(lái)我圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心,，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過(guò)硬,、業(yè)務(wù)精通”的工作思路。頑強(qiáng)拼搏,、求實(shí)創(chuàng)新,、圓滿完成了上級(jí)城管部門賦予的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、狠抓自身建設(shè)為爭(zhēng)創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅(jiān)強(qiáng)保障。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,、提升協(xié)管人員素質(zhì)。增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、制訂理論學(xué)習(xí)安排,、堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記,、建全各類記錄,、提升協(xié)管隊(duì)員政治素質(zhì)、增強(qiáng)思想教育,。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)等主題教育活動(dòng)。開展了談心,、家訪,、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難,，調(diào)動(dòng)了城管協(xié)管隊(duì)員的積極性和工作熱情,。

2、加強(qiáng)法制工作,，力保依法行政,。狠抓城管協(xié)管隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng),，城管協(xié)管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī),，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律,、法規(guī)和規(guī)章制度,。力保依法行政,。全年查處違法建設(shè)案件13起(均依法拆除)。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、打造過(guò)硬隊(duì)伍。在爭(zhēng)創(chuàng)”四城同創(chuàng)”

工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強(qiáng)車輛值班管理,。完善了《車輛管理規(guī)定》,、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律,，加強(qiáng)城管協(xié)管人員的管理,。對(duì)協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范了管理,，提升了素質(zhì),，對(duì)人身、車輛,、執(zhí)法,、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)格管理,。臺(tái)帳,、檔案材料規(guī)范管理，加強(qiáng)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平,。

二,、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù),。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視,，全辦各村、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦事處各村,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證,、登記造冊(cè),，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門，幫助違建戶解決實(shí)際困難,，耐心做違建戶思想工作,。今年以來(lái)共拆除各類違法違章建筑20__多平方米，力保了轄區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)治理“四亂”力度。即主要道路兩側(cè)“無(wú)亂貼亂畫,、亂栽亂種,、亂推亂放、亂搭亂建”,。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理,，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍對(duì)轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃、全天候保潔,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇九

學(xué)習(xí)工作,、思想作風(fēng)等方面，自己與組織的要求還有一定的差距,，還存在許多缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，有急用急學(xué)的現(xiàn)象,，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止。通過(guò)這次回顧總結(jié)和反思,，自己認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使思想更加充實(shí),，知識(shí)更加豐富,，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作,。所以,，在今年，自己不僅要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，還要加強(qiáng)文化知識(shí)和教學(xué)科研管理等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，使自己具備實(shí)際工作需要的更高本領(lǐng)，同時(shí)注重把加強(qiáng)學(xué)習(xí)與加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉緊密結(jié)合起來(lái),，真正做到學(xué)以致用,，用以促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng),，用有所成,。二是工作上創(chuàng)新不足，主觀能動(dòng)性發(fā)揮不夠,，滿足于按部就班的工作習(xí)慣,，深入思考研究創(chuàng)新的少。今后工作中自己將結(jié)合工作實(shí)際和新形勢(shì)的要求，勤思考,，多研究,，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式、方法,，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗(yàn),，做到與時(shí)俱進(jìn)，開創(chuàng)工作的新局面,。三是工作能力和水平有待于繼續(xù)提高,。

本年度，我校依照 “以人為本,，以育人為目標(biāo),，有追求但不脫離實(shí)際，力求實(shí)效,，堅(jiān)持繼承中創(chuàng)新,，改革中發(fā)展”的理念；堅(jiān)持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,，重點(diǎn)工作有保證,，難點(diǎn)工作有突破，問(wèn)題工作有改進(jìn),，全面落實(shí)素質(zhì)教育”有序的工作思路,，穩(wěn)步推進(jìn)“新課程、新理念,、新思路,、新策略”的校本教研，以構(gòu)建和-諧學(xué)校為目標(biāo),，保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,，努力推進(jìn)全面工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、樹立“以研興?！币庾R(shí)，推進(jìn)課程改革的深入

教科研是學(xué)校教學(xué)的源泉,，是學(xué)校教改的先導(dǎo),。我校把目光鎖定在課程改革這一時(shí)代教改的主旋律上，樹立教科研意識(shí),，活躍教科研風(fēng)氣,。全體教師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),，更新觀念,，轉(zhuǎn)變角色。

（一）改進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、組織好教師集中學(xué)習(xí),。學(xué)校每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在周一的例會(huì)舉行,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要形式：每周安排一個(gè)教師說(shuō)一個(gè)發(fā)生在教學(xué)中的教學(xué)案例故事，然后以此引發(fā)教師對(duì)這一教育故事的討論,。由學(xué)校統(tǒng)一安排集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到定時(shí)間、定內(nèi)容,、定中心發(fā)言人,，有討論、有記錄,。

2,、指導(dǎo)好教師的個(gè)人學(xué)習(xí)。（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容：即讀學(xué)校安全管理,，教育理論專著,、讀教育教學(xué)期刊、各科課程標(biāo)準(zhǔn),。（2）學(xué)習(xí)要有方向,，帶著問(wèn)題學(xué)，要與自身崗位工作實(shí)際相聯(lián)系,，與自身的教科研課題相聯(lián)系,。（3）讀書筆記要摘抄與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容并有自己的學(xué)習(xí)心得，字?jǐn)?shù)每學(xué)期不少于5000字,。

3,、組織一年級(jí)、二年級(jí),、三年級(jí)的教師參加中心學(xué)校開展的新課程培訓(xùn)。

（二）重視課題實(shí)驗(yàn)管理

本年度,，我校的教研課題繼續(xù)扎實(shí)開展研究,、實(shí)驗(yàn)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將身體力行,、主持參與研究,，課題組的老師要注意重視實(shí)驗(yàn)過(guò)程資料的收集與積累，對(duì)平時(shí)實(shí)驗(yàn)工作中的好方法,、好經(jīng)驗(yàn),，要應(yīng)用科學(xué)的教育理論加以總結(jié)，撰寫論文形成報(bào)告,。

（三）學(xué)校努力提供展示平臺(tái),。

1、改進(jìn)教研工作，努力提高教研實(shí)效,。（1）校性公開課：堅(jiān)持開展教學(xué)觀摩研討活動(dòng)（每人每期1堂掛牌課）,。執(zhí)教老師要提供公開課的教案、教學(xué)設(shè)計(jì)說(shuō)明,，學(xué)校至少安排一節(jié)課的時(shí)間作為執(zhí)教老師說(shuō)課,、聽課老師評(píng)課及交流互動(dòng)的時(shí)間。教研整個(gè)過(guò)程要形成材料備查,。

2,、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，提高全體教師的整體素質(zhì),。一是互聽互評(píng),，每?jī)芍苊總€(gè)老師要聽課一節(jié)，每位老師全學(xué)期聽課不得少于20節(jié),。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì),，有計(jì)劃地讓更多的青年老師走出校門聽課，與名師接觸,，感受大師風(fēng)采,，尋找成長(zhǎng)的靈感。

3,、組織參加小學(xué)“品德與生活,、社會(huì)”教學(xué)論文、小學(xué)“綜合實(shí)踐活動(dòng)”教學(xué)論文,、

4,、組織推薦年會(huì)論文參加縣評(píng)選，年會(huì)論文內(nèi)容：體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)改革的思想與方法的研究,。

三,、增強(qiáng)“以績(jī)強(qiáng)校”意識(shí),，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高,。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，學(xué)校要加大教學(xué)管理力度,，繼續(xù)實(shí)踐課改新理念,、整合好課改理念與教學(xué)行為，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量,。

（一）完善檢評(píng)制度

學(xué)校教學(xué)工作的'管理采用自評(píng),、校評(píng)、階段檢評(píng),、隨機(jī)檢查相結(jié)合的辦法考評(píng)教師的教學(xué)工作并納入學(xué)月過(guò)程考核,。

（二）強(qiáng)化過(guò)程管理

1,、切實(shí)落實(shí)備課要求，備好每一堂課,。要求老師備課做到“四備四明”,，即：備教學(xué)目標(biāo)，明確制定教學(xué)目標(biāo)的依據(jù),；備教學(xué)的重點(diǎn),、難點(diǎn)及學(xué)生能力、情感的發(fā)展點(diǎn),，明確教學(xué)的主功方向,；備教學(xué)程序，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu),；備教法學(xué)法,，明確教與學(xué)的思路。

2,、做好查課工作,，確保開足、開齊上好各科課程,。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行課程計(jì)劃的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃。按規(guī)定開齊,、上足,、教好各類學(xué)科，堅(jiān)決做到：學(xué)生,、教師,、教室、教導(dǎo)處的課表一致,；不隨意調(diào)課,；有特殊事情需要調(diào)課要事先與教導(dǎo)處說(shuō)明，得到同意后方可進(jìn)行（教導(dǎo)處要登記調(diào)課情況）,。

3,、學(xué)校深入課堂，隨機(jī)聽課,，跟班聽課，查備課筆記,，看作業(yè),、單元試卷批改，聽學(xué)生意見,，及時(shí)了解教學(xué)基本情況,，及時(shí)反饋教學(xué)中的得與失,，真摯幫助教師提高課堂教學(xué)水平。

4,、每位老師應(yīng)針對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)及課堂教學(xué)進(jìn)行評(píng)價(jià)反思,，明確教學(xué)中的得與失，對(duì)今后教與學(xué)提出改進(jìn)措施,。

5,、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)工作的管理，落實(shí)檢查措施,。圍繞這一重點(diǎn),，學(xué)校堅(jiān)持進(jìn)行學(xué)月教學(xué)常規(guī)的檢查。學(xué)校要做好對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的自評(píng),、校評(píng)工作,。教導(dǎo)處要將檢查情況，及時(shí)向全校老師報(bào)告,，并寫成書面材料,。

（三）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控

1、加強(qiáng)畢業(yè)班工作,。畢業(yè)班工作是學(xué)校對(duì)外宣傳,，擴(kuò)大社會(huì)影響的重要窗口，也是學(xué)校得以可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)桿,。我校要想盡一切辦法,，最大限度提高畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量，為高一級(jí)學(xué)校輸送合格的人才,。畢業(yè)班教師要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，重視班風(fēng)建設(shè)，注意教學(xué)進(jìn)度,，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,，提高課堂教學(xué)效率，尤其要做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作,，努力使我們培養(yǎng)的學(xué)生既符合教育要求,，又滿足廣大學(xué)生家長(zhǎng)的愿望。

2,、考試工作從嚴(yán)從實(shí),，逗硬考風(fēng)考紀(jì)。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十

十二月,，又到了一年最末的年終了,，回顧我這一年的醫(yī)院護(hù)理工作，有期望也有失望,，有收獲也有遺憾,，但總得來(lái)說(shuō)是收獲更多,。為了在明年的工作中更加有效，我總結(jié)了一下20xx年在醫(yī)院的護(hù)理工作：

在這一整年的護(hù)理工作中,，我不再像第一年進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)那么稚嫩,，能夠沒(méi)有護(hù)士長(zhǎng)的幫助下獨(dú)立完成所有的護(hù)理工作了。在我的護(hù)理工作中,，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定,，讓我在護(hù)理工作上的信心倍增，不再在進(jìn)行新的護(hù)理工作時(shí)要那么深呼吸好一會(huì)兒才敢面對(duì)了,，現(xiàn)在接受的護(hù)理工作都能夠大大方方地接下,，并且在護(hù)理的過(guò)程中淡定從容了。過(guò)去遇到好些病人的傷口不斷滲血,、潰爛等情況,，我會(huì)有強(qiáng)烈的不適感，在兩年的護(hù)理工作下來(lái),，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場(chǎng)面,，不再在護(hù)理完之后跑去洗手間吐了，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒(méi)有那種不適感了,，甚至可以幫助其他新手護(hù)理人員接下一些更加難以應(yīng)對(duì)的疾病和病人,。

除了以上說(shuō)的大收獲，今年我還有一些別的小收獲,。譬如,，我給病人打針的時(shí)候不會(huì)再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個(gè)位置才能找到血管打進(jìn)針了，現(xiàn)在我一上手,，針就能順利地打進(jìn)病人的血管里,，避免了病人的多次疼痛，也避免了病人因?yàn)殂@不進(jìn)針而產(chǎn)生的皮膚淤青,，現(xiàn)在我已經(jīng)是護(hù)士長(zhǎng)之后排第一的打針小能手了,！護(hù)士長(zhǎng)忙得情況下，都會(huì)叫我代替她去護(hù)理病人,，這是我今天的小收獲之一,。今年我還從跟隨醫(yī)生護(hù)理病人的過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多疾病的臨時(shí)應(yīng)對(duì)技巧，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了,。

今年的護(hù)理工作收獲不少,，遺憾也不少。當(dāng)然,，和收獲比起來(lái),，遺憾還是很小的。在今年的護(hù)理工作中,，我還是見到了許多因?yàn)榧膊∥茨苤斡罱K在醫(yī)院去世的病人,。雖然這些病人不是因?yàn)槲覀冏o(hù)理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生，但畢竟我們未能挽救回他們的生命,，這讓我在年終工作總結(jié)時(shí)總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情,，會(huì)因此而陷入難過(guò)中，也會(huì)因此感嘆生命之脆弱,。這算是這一年來(lái)一些遺憾吧,，恨自己未能妙手仁心救回他們。當(dāng)然,，這些事情是我們作為醫(yī)護(hù)人員沒(méi)辦法避免的事情,，畢竟我們只是一個(gè)個(gè)能力有限的人，而不是無(wú)所不能的神,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十一

x年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，個(gè)性是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自我過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽眾,，透過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)決定客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶流失，就應(yīng)透過(guò)客戶的言行舉止來(lái)決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息,，把握買房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，用心、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一向以來(lái)我堅(jiān)持著做好自我能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十二

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),，卡天天打,，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長(zhǎng)此以往,，公司利益必然受損。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

4.公平激勵(lì),。

??建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

2015年銷售的初步設(shè)想。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十三

x年x月份我有幸成為公司的一員,，主要是在財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納工作,，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì),，手寫支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放,?；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),，積極配合同事之間的工作,，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的,。

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí),，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作,，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值,。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和x的出納知識(shí)及操作,，利用x使工作更加準(zhǔn)確和快速,。

其次作為公司出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

1、嚴(yán)格了執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款,。

1,、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司賬務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),。

2,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

1.學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作,。

2.對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。

綜上所述,。在過(guò)去的一年中,，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào),。人到中年,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢(shì),。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行,。在即將到來(lái)的x年,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十四

日月如梭,、時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我在北京分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體同志的鼎力支持和配合下，按照各級(jí)組織的工作思路,、目標(biāo),、任務(wù)，立足本職,，勤奮努力,、拼搏向上，積極展開工作,，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù),。在辭舊迎新之際，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作作如下總結(jié)：

一,、進(jìn)公司以來(lái),，我積極融入到分公司去，并迅速的了解分公司的運(yùn)作和現(xiàn)狀,，同時(shí)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)自身的鍛造知識(shí),，從《安全管理?xiàng)l例》，過(guò)渡到《安全文明施工管理》,，影響到工程安全的重要節(jié)點(diǎn),。

1、各項(xiàng)目部的檢查,；

每周定期對(duì)各項(xiàng)目部安全文明施工進(jìn)行檢查,，對(duì)不符合安全要求的安全施工工地堅(jiān)決予以警告或罰款處理，由于正確的對(duì)項(xiàng)目安全管理人員的嚴(yán)格管理和對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行正確的教育,，全年無(wú)一例事,。

2、報(bào)公司,、集團(tuán)的安全管理資料,；

安全管理資料是安全工作中的重點(diǎn)，我每天堅(jiān)持在oa里瀏覽一遍對(duì)集團(tuán)所發(fā)的文件一一的落實(shí),，出現(xiàn)的一些習(xí)慣性管理資料重點(diǎn)檢查,，并針對(duì)安全資料檢查中難已給予回復(fù)的資料發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。

二,、安全專項(xiàng)大檢查,。

安環(huán)部規(guī)定每周星期一為安全、文明施工整改規(guī)格化管理檢查日,。安排項(xiàng)目部組成了由經(jīng)理,、安全主管為組長(zhǎng)的安全檢查小組,，每周星期一檢查小組對(duì)工地、宿舍等地的現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工,、資料的規(guī)格化等方面進(jìn)行徹底的檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改，并予以書面形式,。

每天對(duì)我們部門人員今天所干事情的匯總,，把未完成的、或完成一半的的進(jìn)行記錄,，有待第二天安排部門人員繼續(xù)努力完成及時(shí)上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改,，防止部門辦事效率低局勢(shì)。

了當(dāng)前的安全形勢(shì),，并做出違規(guī)人員點(diǎn)名批評(píng),、及下一步的工作安排通過(guò)這些安全會(huì)議和會(huì)議的內(nèi)容，使部門員工能夠更加清晰的認(rèn)識(shí)到在工作中應(yīng)該注意到的各項(xiàng)安全事項(xiàng),。

四,、安全培訓(xùn)情況。

對(duì)新來(lái)的大學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)是安全工作中一個(gè)重要組成部分,。進(jìn)入20xx年以來(lái)安環(huán)部組織管理人員學(xué)習(xí)了《建設(shè)集團(tuán)公司健康,、安全、環(huán)境規(guī)定》作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)違章處罰規(guī)定的紀(jì)錄片,、并要求學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全文明施工知識(shí)答題,，通過(guò)這些安全知識(shí)的學(xué)習(xí)使他們的安全意識(shí)得到了明顯的提高。

項(xiàng)目部組織勞務(wù)隊(duì)簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)責(zé)任狀,、編寫了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,、組織大家參加安全健康知識(shí)競(jìng)賽、參加分公司組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)等,。

1、繼續(xù)加強(qiáng)工作現(xiàn)場(chǎng)安全,、文明施工監(jiān)督檢查力度,，特別是要加強(qiáng)安環(huán)部管理人員的充分能動(dòng)性、力爭(zhēng)把部門人員的能力發(fā)揮及所長(zhǎng),。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)隊(duì)人員進(jìn)行安全交底、對(duì)安全主管等方面的培訓(xùn)工作,。

3,、嚴(yán)格履行安全管理生產(chǎn)審批制度，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查,。

安全工作無(wú)止境,，安全責(zé)任重于泰山,！在新的一年即將到來(lái)之時(shí)，

本人將繼續(xù)恪盡職守,，全面履行安全生產(chǎn)職責(zé),，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保工作,、生命,、安全、確保本部門經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,、人員工作有一個(gè)安全的環(huán)境而繼續(xù)努力,！

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十五

一年的工作到頭了，在工作上面我也認(rèn)認(rèn)真真的工作了一年,，這于我來(lái)講是一個(gè)大的突破,，作為車間的技術(shù)人員我始終都是在貫徹車間的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)車間工作技術(shù)化,，用自己最大的努力去早就更好的東西,，作為一名技術(shù)人員我非常感激這一年來(lái)的工作狀態(tài)，也就是這種工作狀態(tài)讓一個(gè)人能夠在在短時(shí)間內(nèi)能夠有所進(jìn)步,，這一年來(lái)每天處在一個(gè)非常高的壓力下面,，我知道這些都是非常寶貴的東西，只有在工作當(dāng)中不斷實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值才是關(guān)鍵,，我也就這這年在車間的工作總結(jié)一番：

這是非常需要具備的一點(diǎn),，作為技人員車間所有的設(shè)備都是我們直接負(fù)責(zé)，一旦有什么問(wèn)題車間機(jī)器設(shè)備就不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，耽誤時(shí)間是非常嚴(yán)重的,，所以在工作當(dāng)中需要做到足夠的認(rèn)真，這也是不可質(zhì)疑的,，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事情總是沒(méi)錯(cuò),，我一定會(huì)更加用心去做這些事情，現(xiàn)在的我很多方面需要完善,，這一年來(lái)我認(rèn)真的工作已經(jīng)成為了我日常的常態(tài),，沒(méi)有什么東西能夠影響到我工作了，熟悉車間的每一個(gè)設(shè)備,，知道怎么操作,，每次的問(wèn)題要知道出在哪里才是關(guān)鍵，有著最夠的能里才是非常有優(yōu)秀的,，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該清楚我們什么時(shí)候做什么事情,。

在工作當(dāng)中我也只知道自己應(yīng)該做好哪些，有哪些不足,，車間設(shè)備的維護(hù)都是非常關(guān)鍵一年來(lái)車間的整體工作氣氛都是非常不錯(cuò)的,，我很喜歡那種感覺(jué),，就是這種感覺(jué)讓我慢慢的進(jìn)步了不少，在一個(gè)工作氣氛積極的環(huán)境下一定會(huì)讓人非常的感覺(jué)非常好,，不知不覺(jué)中也會(huì)慢慢的積極起來(lái),，我一邊在工作當(dāng)中慢慢讓自己進(jìn)步成熟，我非常珍惜這一年來(lái)的工作,，這對(duì)我的影響非常的大,，我也適應(yīng)了在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我非常希望能夠在工作當(dāng)中能夠有所進(jìn)步,，善于發(fā)現(xiàn)自己的不足然后給自己足夠的動(dòng)力,，足夠的時(shí)間積累下去的才能夠完善好。

車間工作非常繁多,，我作為一名的員工,，這些是要時(shí)刻清楚的，我很在乎自己這些缺點(diǎn),，我能夠正視好這些,，今后的工作當(dāng)中我會(huì)提高自己的工作能力，把車間的工作進(jìn)一步的完善,，保證車間的設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，及時(shí)處理個(gè)機(jī)器的問(wèn)題，讓車間機(jī)器設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，提高自己的能力,，我一定會(huì)加倍努力的。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十六

20××年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，得到很多收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

讓自己從下單到收料，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn),。讓我學(xué)了很多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問(wèn)題,，需要注意些什么事項(xiàng),，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟悉此物料,，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜。明年一定把這份工作做到更細(xì)致,，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬(wàn)無(wú)一失,，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒(méi)有收到訂單事宜,。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料。學(xué)會(huì)計(jì)劃自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉(cāng),，造成很多的庫(kù)存量,，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流動(dòng),，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料計(jì)劃更詳細(xì),，讓自己了解所有物料的進(jìn)度。明確計(jì)劃對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是重要的,。有計(jì)劃的生活及工作才是最好的,。

真正介入到單價(jià)里面，也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),，好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的采購(gòu),。貨比三家,。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門里面。

最想說(shuō)的話,，這個(gè)xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,，通過(guò)xxx讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的采購(gòu)物料的到貨情況，倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等,。讓所有的物料都明白化,，及精確化。所有物料有依可詢,，有據(jù)可依,。

了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量，通過(guò)盤點(diǎn)工作,，了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存,。那些為死庫(kù)存，為何會(huì)造成這些庫(kù)存量,，怎么才能消化庫(kù)存,，讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù),。

自己對(duì)自行車的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒(méi)有做到位,，做事不夠細(xì)心，考慮不周全,。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性，處理問(wèn)題沒(méi)有力度,，不夠果斷,。明年努力清楚工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來(lái),。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問(wèn)題,。做到采購(gòu)的適價(jià),，適質(zhì)，適量,，適時(shí),，適地。希望明年工作能責(zé)任到個(gè)人,，分工明確規(guī)定,。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。

20××年是收獲的一年,，也是充實(shí)的一年,，和大家一起工作更是一件很愉快的.事,。通過(guò)本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量！

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十七

加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè),，樹立自尊,、自信、自立,、自強(qiáng)的意識(shí),，在實(shí)際工作中端正思想，堅(jiān)定信念,，牢固樹立政治觀念,、大局觀念和群眾觀念，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事，為人真誠(chéng),、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛，規(guī)范自我的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事,，做一個(gè)合格的新時(shí)代審計(jì)人員。

在日常工作中,，我深切地體會(huì)到,，審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性、實(shí)踐性,、藝術(shù)性很強(qiáng)的工作,。尤其應(yīng)對(duì)今日這樣愈來(lái)愈復(fù)雜的`經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與審計(jì)環(huán)境、愈來(lái)愈高的審計(jì)執(zhí)法要求和社會(huì)對(duì)審計(jì)的期望以及愈來(lái)愈深入發(fā)展的審計(jì)質(zhì)量要求與技術(shù)更新,。

一年來(lái),，為適應(yīng)固定資產(chǎn)投資審計(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要，進(jìn)一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作,，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫(kù)預(yù)算評(píng)審,、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計(jì)，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計(jì),，縣廉租房三期基礎(chǔ)設(shè)施和邊坡治理工程預(yù)算評(píng)審,，貴州省石阡縣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)工程預(yù)算評(píng)審,，冷龍至新場(chǎng)及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預(yù)算評(píng)審，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設(shè)工程竣工結(jié)算審計(jì),，縣行政中心休閑廣場(chǎng)預(yù)算評(píng)審,，縣第四期廉租房預(yù)算評(píng)審等審計(jì)任務(wù)。出具審計(jì)報(bào)告10篇,，審計(jì)核減金額1000多萬(wàn)元,。并針工程管理等方面存在的問(wèn)題提出合理化提議20條。

（一）完善制度建設(shè),。

這些制度的建立,，將有效的加強(qiáng)縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過(guò)程中的協(xié)調(diào)配合，提高國(guó)家資金使用效益,、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場(chǎng),，使固定資產(chǎn)投資審計(jì)工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道,。

（二）開拓思路,，進(jìn)取探索。

1,、牢固樹立“精品工程”意識(shí),。工作中嚴(yán)格依照法定的審計(jì)程序，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)規(guī)范和準(zhǔn)則,，嚴(yán)格根據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行處理,。在確保程序、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)新工作思路,，探索工作方法，有步驟有計(jì)劃有重點(diǎn)的開展工作,。從審計(jì)方案的制訂,、審計(jì)實(shí)施過(guò)程的操作、審計(jì)證據(jù)的取得,、審計(jì)報(bào)告的編寫,、審計(jì)結(jié)論文書的草擬到審計(jì)決定的執(zhí)行落實(shí)等都再三把關(guān)，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審計(jì)進(jìn)展情景,，并與上級(jí)及同事實(shí)現(xiàn)信息資源共享,，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計(jì)任務(wù),。

2,、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、確保質(zhì)量,，著重控制審計(jì)環(huán)節(jié),。

總體規(guī)劃,。為實(shí)現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實(shí)可行的參考依據(jù),，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計(jì)目標(biāo)目標(biāo),，探索固定資產(chǎn)投資審計(jì)的新路子、新方法,，我對(duì)審前準(zhǔn)備,、編制審計(jì)實(shí)施方案、出具審計(jì)報(bào)告,、檢查審計(jì)結(jié)論等審計(jì)工作每個(gè)環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行了細(xì)化和明確。

投資活動(dòng)的影響,，不但事關(guān)被審計(jì)單位的利益,，并且關(guān)系到政府利益。所以,，我本著慎重,、負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)被審計(jì)單位在固定資產(chǎn)投資過(guò)程，對(duì)已經(jīng)收集到的證據(jù),，歸納總結(jié),，做出實(shí)事求是、客觀公正的評(píng)價(jià),。評(píng)價(jià)時(shí),，依照審計(jì)規(guī)范評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和國(guó)家政府投資項(xiàng)目審計(jì)管理辦法資料做出評(píng)價(jià)提議，提出審計(jì)意見,。不對(duì)審計(jì)過(guò)程中未涉及的事項(xiàng),，不對(duì)證據(jù)不足、評(píng)價(jià)依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)不明確的事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià),。

（三）注重審計(jì)調(diào)查研究,。

經(jīng)過(guò)審計(jì)調(diào)查，揭示問(wèn)題,，分析原因,，提出在體制改革，完善制度,，加強(qiáng)管理,，健全機(jī)制等方面的提議，為政府領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策服務(wù),。

經(jīng)過(guò)近兩年工作,，進(jìn)一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野,，拓寬了工作思路,，增強(qiáng)了全局意識(shí),，強(qiáng)化了心胸坦蕩、正直端莊,、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的良好作風(fēng),。回顧幾年來(lái)的工作成績(jī),，是領(lǐng)導(dǎo)大力支持和熱情幫忙的結(jié)果,，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我也看到自我的缺點(diǎn)和不足,，主要是還需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的政治理論和政策水平,，注重綜合分析力度,、提出有針對(duì)性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事,。

在今后的工作中,，我會(huì)誠(chéng)懇的理解領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我提出的批評(píng)和提議，恪盡職守,。同時(shí),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,，提高工作效率,，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺(tái)階。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十八

20__年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理,。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查,，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評(píng),，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì),。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,，和我們共同配合,，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì),，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境,。

賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度,，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn),。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),，主要以硬件問(wèn)題為主,，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面,。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作,。從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。

總結(jié)服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì),，提升工作效率,，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十九

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò),，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20x年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20x年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,，讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)之一,。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn),，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn),。學(xué)習(xí)是為自己,、為財(cái)富、為成功,、為快樂(lè),，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次,，他們有不同的需求,、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)"不"時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,，我覺(jué)得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中,，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì),。而我,，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作,，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái),，我們的生活才能真正的快樂(lè),。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二十

年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時(shí)候,，也是讓不少銷售人員頭痛的事,。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文,，其中包括渠道銷售經(jīng)理,，銷售助理，銷售經(jīng)理,，汽車銷售員,，網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售總監(jiān),，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板,，歡迎閱讀,。

篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

一,、工作內(nèi)容概述

我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作。剛開始的時(shí)候,，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué)，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過(guò)程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價(jià)表，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持,。

4. 簽約大會(huì)：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,，不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力,、財(cái)力等全方位的肯定,，對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,，對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí),，通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn),。

7. 內(nèi)部配合：配合市場(chǎng)推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站,，**七站、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng),。

二、年終工作評(píng)定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來(lái)講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來(lái)講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事,，做到了無(wú)愧于心,。總結(jié)起來(lái)就是：

憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題,。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

篇二：銷售助理年終工作總結(jié)

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。

篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2018年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到2018年閥門行業(yè)又會(huì)是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng),，大家已經(jīng)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有更全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥2018萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容,，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損,。

過(guò)程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,，成本核算等,，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告

2.例會(huì)

3.定期檢查

4.公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì),，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面,，請(qǐng)各位老總們斟灼,。

2018年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右,，球閥2800萬(wàn)左右,，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

1、 辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任,。鑒于此,，2018年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待,，多開綠燈,，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了,。

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥、軟密封閘閥等)

以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮,、定奪,。

篇四：個(gè)人銷售工作總結(jié)

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的'過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深

入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一),、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支,、prw-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二),、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無(wú)用量,，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三),、年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制,，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。