總結(jié)是一種促使我們成長(zhǎng)的過(guò)程，它可以幫助我們反思自己的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)并改進(jìn)自己的工作和學(xué)習(xí)方法,。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文和樣本，學(xué)習(xí)其中的寫(xiě)作技巧和經(jīng)驗(yàn)。以下是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與大家分享。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇一

20xx年,，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。僅進(jìn)入x其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪,，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做，反復(fù)得做,，不間斷得做,，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)x的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情,。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,，通過(guò)參加x商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及x課程的教授,。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二,，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí),。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的x產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的,。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三,，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。

最后一點(diǎn),，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入x開(kāi)始，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從x商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括x老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。x老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了x千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去x論壇,，博客，x群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷(xiāo)售部進(jìn)駐x也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇二

3,、引進(jìn)中國(guó)網(wǎng)庫(kù)在線上建設(shè)打造中國(guó)釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺(tái)。

2,、幫助5家以上電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)認(rèn)定企業(yè),，爭(zhēng)取x2家電商企業(yè)進(jìn)入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。

搞好阿里村淘項(xiàng)目的調(diào)研,，參考湘陰縣,、岳陽(yáng)縣等周邊縣市經(jīng)驗(yàn)，形成x市農(nóng)村村淘項(xiàng)目落地方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策,，爭(zhēng)取阿里村淘項(xiàng)目早日落地x，實(shí)現(xiàn)合作共贏,。

1、新建10個(gè)貧困村電商服務(wù)站,，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心,；

2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)貧困戶(hù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,，實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧,；

3、做好網(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品整合與開(kāi)發(fā)工作,，周密細(xì)致的采集好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的信息,，搞好20個(gè)農(nóng)特產(chǎn)品的`qs認(rèn)證和原產(chǎn)地認(rèn)證，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對(duì)接,、特色旅游和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作,。

全年開(kāi)展三期電商培訓(xùn),，培訓(xùn)500人次以上,。時(shí)間和內(nèi)容分別為：

第一期，時(shí)間5月份左右，培訓(xùn)內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),，國(guó)家政策講解,；

第二期,，時(shí)間為9月份左右，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實(shí)務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè),；

第三期,，時(shí)間11月份左右,，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)店開(kāi)店技巧,、營(yíng)運(yùn)推廣等,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇三

年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營(yíng))

招聘專(zhuān)門(mén)的軟文編輯專(zhuān)員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

(微信,。微博,。博客。百度)

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)平臺(tái)合作,、招商。

(如大眾點(diǎn)評(píng),、百度糯米,、美團(tuán)、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站)

微信小店開(kāi)通,，商品上架，小店運(yùn)營(yíng),。

阿里巴巴店鋪誠(chéng)信通的開(kāi)通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐，商品上架,，店鋪運(yùn)營(yíng),。

拍拍微店入駐運(yùn)營(yíng),。

軟文編輯專(zhuān)員,、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng),。

在將迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會(huì)更好！

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇四

監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià),，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注,。與此同時(shí)，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客,、新聞等公司時(shí)事條目,，為提升公司知名度、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作,。參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來(lái)訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作。

配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊(cè),、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè),，四折頁(yè),、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào),。

一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集各方訊息,，并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司“兩會(huì)”召開(kāi),，編寫(xiě)主持文案,，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用,，并做好反饋,、記錄工作。

20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺,，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí),、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。

xxxx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇五

20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子,，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑,，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起,，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到x總幫助,，通過(guò)參加xx商盟的學(xué)習(xí),，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解,，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等,。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品,，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的,。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單,。

第三，擁有樂(lè)觀開(kāi)朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入xx開(kāi)始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí),。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇，博客,，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

銷(xiāo)售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同,，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇六

我來(lái)xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年,。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索,，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了很深的認(rèn)識(shí)。從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià),、客戶(hù)溝通…總體來(lái)說(shuō)效果比較理想,。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售已不再是新鮮事物,。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物,。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠,。在常規(guī)買(mǎi)賣(mài)行業(yè)中買(mǎi)家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品,。即品質(zhì)有保障,，價(jià)格又合理,。如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買(mǎi)家,。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了,。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響,，尤其是異地客戶(hù)對(duì)于成交缺乏的就是信任感,。所以我們?cè)跒榭蛻?hù)提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶(hù)與我們供應(yīng)商之間的顧慮,。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向…客戶(hù)只有實(shí)時(shí)了解公司,，才會(huì)放心與公司合作,。第一次合作靠的是服務(wù)和銷(xiāo)售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶(hù)的認(rèn)同和信賴(lài),。在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí),，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾,?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索,?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步。為公司帶來(lái)更大的效益,。

對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō),，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久,，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了,。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái),，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮,，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。

我是賣(mài)茶的,，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題,，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題,，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái),，只能動(dòng)員全家一起上陣,。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮,，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”,，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián),，選擇最快的順豐快遞,。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià),。

顧客的好評(píng),，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻,。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中,，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了,，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái),，這位買(mǎi)家給了中評(píng),，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō),，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了,。

所以,，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備,，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò),，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中,。活動(dòng)結(jié)束后,，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客,，對(duì)此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力,，謝謝你們,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇七

回望過(guò)去,，時(shí)光飛逝,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，回睨過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí),，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,，要落實(shí)到位,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、！從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界,，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去,，是為了更好地面向未來(lái),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx,。

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”,，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來(lái)為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意,！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3,、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站,，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái),，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),，作為宣傳的手段,。

不足之處：

很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5、推廣策略：

（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem,、edm,、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000,，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量,。

（2）、注重用戶(hù)體會(huì),。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情,，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好,，把用戶(hù)當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

（3）,、推廣方式。

在做外推的時(shí)候,，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接,、多樣性的頁(yè)面連結(jié),、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式等,，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，最終應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）,、seo優(yōu)化。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么,？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求,，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢(xún),。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量,，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng),，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流,。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇八

我于20xx年xx月xx日加入公司,，入職為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了,。回顧在試用期里面的這兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外,，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類(lèi)總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步,。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應(yīng)期之后,，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤,，所以我嚴(yán)格用公司的要求來(lái)約束一季的行為,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,。

作為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來(lái)客戶(hù),，然后我就要將這些客戶(hù)推薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊,，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為正式客戶(hù)了，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī),。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力,，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無(wú)法避免要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò)，但是我還是在堅(jiān)持著,，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了,，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開(kāi)始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇九

我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司,，已滿(mǎn)四年,，在這四年之中也經(jīng)歷過(guò)多個(gè)崗位的磨練，由門(mén)市部調(diào)入車(chē)間,，再到銷(xiāo)售部,。

并于xxxx年8月11日，負(fù)責(zé)公司開(kāi)票工作,，又是我新的崗位,，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任，開(kāi)票與做銷(xiāo)售不一樣,，管理層次不一樣,，所有的銷(xiāo)售金額我都會(huì)過(guò)目，有更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)我很高興,！因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高,。

自xxxx年8月11日，公司決定固定開(kāi)票時(shí),，也就是我新的工作歸宿,，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì),，在這些時(shí)間我深感忙碌,，因?yàn)槲夜句N(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷上升，開(kāi)票數(shù)量也就隨之增多,，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷(xiāo)商,，以及我們的分公司，我們川北有廣安—廣元—達(dá)洲—武勝—巴中—南充—西充—南部等,，以及其它地方,，閬中客戶(hù)比較凌亂，也特別多,，閬中片區(qū)平銷(xiāo)售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,，川北不一樣,，有的是不含折扣，有的含折扣,，他們是先款后貨,，在此我想說(shuō)句最真的感受：公司所有客戶(hù)是為我公司增加銷(xiāo)量也是他本人增加收入，對(duì)我來(lái)說(shuō)而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶(hù),，此話也許過(guò)重,，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任,，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上,，我性格變了很多,，因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任，有時(shí)不得不果斷處理,，當(dāng)然,，我想這也是我的工作職責(zé)！為了讓我們能辦好事,，為了信任和銷(xiāo)量我不得不這樣,，愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的事我會(huì)用心做,！也給自己增添一分安心,！

對(duì)公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：

1,、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),；

2、為了工作流程和體系正規(guī),，每個(gè)人工作崗位有明確的安排,，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng),，我所要求的是包裝車(chē)間保持成品庫(kù)房所有產(chǎn)品每樣均不可少,，無(wú)論是在銷(xiāo)售淡季與旺季，都一直下去,，這樣也不會(huì)誤事和忙碌,。

3、在送貨方面還有些弊病,，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,，除了特殊情況以外，要給我們的客戶(hù)核定一定的時(shí)間訂貨,，也包括我們送貨的時(shí)間,，因距離不能快速達(dá)到他們的需求,，如要象流水線一樣的訂貨，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,，降低工作效率,。當(dāng)然，這只是指閬中片區(qū),，外面都是大量訂貨,，多數(shù)是走托運(yùn)，不會(huì)存在類(lèi)似的情況,。

4,、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問(wèn)題,，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加,，關(guān)于送貨手續(xù)問(wèn)題，送貨人員應(yīng)做的事是,，制單人制單,，是他們送貨,，送貨方面也有很多手續(xù),，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這里只有我和出納,，收款欠款單據(jù)要一一交清,，同時(shí)；也包括我們銷(xiāo)售人員的手續(xù)方面,，以免造成不必要的擔(dān)心,，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上，以免造成失誤,，我講過(guò)多次,，但還是有類(lèi)似錯(cuò)誤，在此,，開(kāi)票人員含有工作項(xiàng)目是,，開(kāi)票—退換貨—接拿訂單—同時(shí)身邊有三部電話，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來(lái),，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序,，也許這樣是小題大說(shuō)，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事,，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式,，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替，我想這樣運(yùn)行量之重,，在xx年,，要把每天的銷(xiāo)售金額填在表格上,，折讓是多少，不含折讓的,，都要填上去,，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷(xiāo)售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信,，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路,。

5、在每個(gè)部門(mén)我都會(huì)積極配合,，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通,，在開(kāi)票送貨是一條線的行動(dòng),，要各自盡各自的責(zé)任心，重要的是成品庫(kù)房產(chǎn)品不能斷貨,，因工作程序很多,，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶(hù)貨物如時(shí)到達(dá)，不然會(huì)造成對(duì)方生氣,，我要這樣去安排,，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部，那怕是我們的送貨人員不吃飯,，也必須要送去,，因車(chē)錯(cuò)過(guò)就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車(chē)間的訂單沒(méi)有的必需做出來(lái),，這就是我所要的責(zé)任心,，當(dāng)然，在這樣的立場(chǎng)我是難處的…,。因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了,！但是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,，可我接受的是我全公司的經(jīng)銷(xiāo)商,，我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長(zhǎng)說(shuō)的那樣,，要果斷利索,。

在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣,，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),，以及那些客人及部門(mén)情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,，我是長(zhǎng)坐在這里,，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的,，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便。

xxxx年,，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期,，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起，希我們的部門(mén)齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,，有句話這樣說(shuō)：今天工作不努力,，明天努力找工作，這句話不是每個(gè)人都要用上它,，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé),，這門(mén)課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員,。這是個(gè)人意識(shí),，我們大家沒(méi)有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,，在此,，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展,。我會(huì)在新的一年做好我要做的工作，我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī),。

在此：感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì)。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十

我于20xx年xx月xx日加入公司,，入職為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，到今日最終完成了公司的考核，可以轉(zhuǎn)正了,?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間，自己努力學(xué)習(xí),，仔細(xì)完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章來(lái)約束自己，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外,，后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,，但是我心里清晰我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員還有相當(dāng)大的一段路須要走,，所以我要在這類(lèi)總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過(guò)最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的.制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來(lái)約束一季的行為,，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé),，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還主動(dòng)向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

作為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,，我的工作就是須要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來(lái)客戶(hù)，然后我就要將這些客戶(hù)舉薦到銷(xiāo)售部門(mén)那邊,，只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為正式客戶(hù)了,，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力,，所以在工作上面我常常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻確定是無(wú)法避開(kāi)要用到各種素材的,，為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材，盡可能地避開(kāi)用網(wǎng)絡(luò)上的素材,。雖然現(xiàn)在自己積累了很多的素材沒(méi)有用過(guò),，但是我還是在堅(jiān)持著，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了,，自己提前打算哦確定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還須要將自己的制作思路跟大家共享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才起先做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要探討的,，這種工作須要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，自己為人處世的實(shí)力也得到了熬煉,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十一

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際,，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事，有失敗,，也有成功,，有遺憾，也有欣慰,，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái),，電商運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1,、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有額,，本年度我們組織部門(mén)人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和xx的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友,。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶(hù)xx家,，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。

2,、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司xx家,。

（2）分所xx家。

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè),，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元,，實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元,。

電商運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元,，已收xx萬(wàn)元,。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

（一）堅(jiān)持規(guī)范化管理。

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任、目標(biāo),，對(duì)部門(mén)強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

2,、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則，實(shí)行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,，保證質(zhì)量,，重服務(wù)，做好部門(mén)運(yùn)營(yíng)工作,。

（二）保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1,、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

2、開(kāi)發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。

3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開(kāi)發(fā)商,、建設(shè)主管部門(mén),，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

（三）總的來(lái)看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問(wèn)題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見(jiàn),，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。

回顧過(guò)去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,，取得了較大成績(jī),，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),！

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十二

回顧20xx年一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照工作要求,，完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

新年伊始，接到了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的繽紛天地商業(yè)街二層商廳的尾期銷(xiāo)售任務(wù),，要求做好尾期商廳的銷(xiāo)售,，按時(shí)回款以及相應(yīng)的售后工作。我的崗位是銷(xiāo)售客服,，所以在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事主要做了：

協(xié)助銷(xiāo)售人員催收房款是一項(xiàng)消耗時(shí)間較長(zhǎng)的工作，花費(fèi)的心思，精力也比較大,，在此期間,，我也受益良多，因?yàn)橐鶕?jù)眾多客戶(hù)的不同生活環(huán)境,，工作,，性格等因素要采用不同的技巧去與客戶(hù)溝通才能達(dá)到我們最終的目的，在最短的時(shí)間把房款交到公司,。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理給客戶(hù)辦理銀行按揭,，首先需要客戶(hù)繳納50%的房款，在提供銀行需要的客戶(hù)的資料,，例如工資證明,，工資明細(xì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，稅務(wù)登記證等,，交給銀行審批，再去房管所辦理相應(yīng)的證件,，最后由銀行把錢(qián)打到公司賬戶(hù),。再次之中，我也學(xué)會(huì)了辦理銀行按揭的主要流程,，以及一些與客戶(hù)銀行工作人員溝通的技巧,。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理給客戶(hù)辦理房產(chǎn)證，首先要把客戶(hù)所購(gòu)商廳的資料去稅務(wù)部門(mén)辦案,，公司交納相關(guān)的稅種之后才能去房產(chǎn)部門(mén)辦理房產(chǎn)證,。我個(gè)人覺(jué)得這項(xiàng)工作是使我在這一年內(nèi)收獲最多的工作了，讓我了解了與稅務(wù)部門(mén)的交流與溝通以及掌握了房產(chǎn)部門(mén)的辦理房產(chǎn)證流程,。

在20xx年底的時(shí)候,，地產(chǎn)公司分為兩部，我被分在了二部,，在郭總的帶領(lǐng)下還參與了去外地考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，參觀了很多一線城市的城市綜合體的項(xiàng)目，增加了自己對(duì)城市綜合體概念的了解,，補(bǔ)充城市綜合體方面的知識(shí),。

通過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，以及與其他同事的對(duì)比,，也意識(shí)到自己的不足之處,，希望在新的一年里通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持以及自己的努力，能夠更好的完善自己,，做好本職工作的同時(shí),，能夠在各方面都有所提高,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十三

時(shí)間商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理,、強(qiáng)化意識(shí),、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn),。特別值得肯定的是,，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大,，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施,，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0xx年的工作,，可以概括為以下幾大方面：

家電商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元,；毛利計(jì)劃xx萬(wàn),，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費(fèi)用,。今年新增收了新品費(fèi),、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元,。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，我們采取了如下做法：

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中,，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題,，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售,。在新發(fā)周年店慶,、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段,，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益,，日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng),，我們做了大量的準(zhǔn)備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種,，靈活促銷(xiāo),，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則,，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xxx余個(gè),，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有xxx余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升,。平均增長(zhǎng)了xx﹪——xx﹪。租金,、管理費(fèi),、人員工資等增加純利潤(rùn)xx萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ),。

我商場(chǎng)在勤儉善持上,，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元,。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多,，費(fèi)用較高,。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話,，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用,。

20xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn),?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足,，在求實(shí),、做細(xì)、落實(shí)上下功夫,。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力,，認(rèn)真工作。

時(shí)間像東流水一樣,，新的一年在等著我們,！辦公室的每個(gè)人都在考慮寫(xiě)年度工作總結(jié)了,。上級(jí)能通過(guò)年度總結(jié)來(lái)全面了解自己一整年的工作和成長(zhǎng)情況，在電商運(yùn)營(yíng)的年度總結(jié)中,，我們需要重點(diǎn)陳述哪些方面呢,？小編花時(shí)間特意編輯了20xx電商服務(wù)部門(mén)新人運(yùn)營(yíng)半年度總結(jié)，可能你會(huì)喜歡,，歡迎分享,。

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十四

敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！xxxx年對(duì)我具有特別的意義,，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年,。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述,，編寫(xiě)此報(bào)告書(shū)如下：

這段時(shí)間以來(lái),，我主要進(jìn)行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案,，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料,。通過(guò)電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題,。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān),，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作,，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

3,、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類(lèi),、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔,。

這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專(zhuān)業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，缺乏綜合知識(shí)和技能。

雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零開(kāi)始,，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi),。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會(huì),，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的'失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的情況時(shí)有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶(hù)溝通技巧,。

3、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前,，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),，干自己所能干,，專(zhuān)心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶(hù)基礎(chǔ)上增加新客戶(hù)。

這段時(shí)間以來(lái),，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成,，對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快,，沒(méi)有想在前,，做在先。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的責(zé)任,，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強(qiáng),、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密,、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn),。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。作為公司成員來(lái)講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。因?yàn)閯倧臉I(yè),，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急,，這都讓我有時(shí)措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。

1,、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源、人力資源,、信息資源,。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng),，則人才的競(jìng)爭(zhēng),。總而言之,，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè),。因此，我們要做好編制部門(mén)職位（崗位）,、工作職責(zé)及人員分配,。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人,。

2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況,，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性,。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如,；人員調(diào)動(dòng),、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。

3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái),，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,。

4,、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離,，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi),。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。

5,、開(kāi)設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄,。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄,，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,，以供大家學(xué)習(xí),，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來(lái)工作總情況,，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。我堅(jiān)信在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！

電商運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)的寫(xiě)作方法篇十五

時(shí)光荏苒，歲月如梭,，20xx年已在不經(jīng)意間悄然逝去,。回首xx，既有收獲的踏實(shí)和歡欣,，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚,。

20xx年是公司大發(fā)展的一年，動(dòng)態(tài)試驗(yàn)機(jī)市場(chǎng)良好,，開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的,，我在車(chē)工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對(duì)工作有了更多的自信,。

來(lái)自 m.sevw.cn

過(guò)去的一年,，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從中受益匪淺,，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì),。同時(shí),，我堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,，提高了理論水平,。具體總結(jié)如下：

1、設(shè)計(jì),、調(diào)試出口印度的摩托車(chē)試驗(yàn)機(jī),。

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的,。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的情況下,，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難,，在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶(hù)的驗(yàn)收紀(jì)要,，這是值得肯定的,。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方,。由于是第一次做車(chē)輛產(chǎn)品的出口,，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不夠好,，設(shè)備出現(xiàn)了故障,，讓印度人對(duì)我們的滿(mǎn)意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的.國(guó)家的大門(mén),，那么,，我相信我們會(huì)從中受益。

2,、主管設(shè)計(jì)pws-j20b1,。

此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求,，等用戶(hù)款到發(fā)貨,。

3、參與設(shè)計(jì)pws-200b,。

與毛工一起設(shè)計(jì),，對(duì)液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解,，從毛工身上學(xué)到了很多東西,。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性,，此產(chǎn)品已發(fā)貨,。

4、參與設(shè)計(jì)pws-250c,。

與毛工一起設(shè)計(jì),，目前已通過(guò)用戶(hù)預(yù)驗(yàn)收。

5,、作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，設(shè)計(jì)nw-dyb200。

此項(xiàng)目為新產(chǎn)品,，完全是全新設(shè)計(jì),，而且設(shè)計(jì)時(shí)間短，難度大,，對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),。左工對(duì)我要求很?chē)?yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考,，給了我很大的自主性,，經(jīng)過(guò)努力，最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù),。目前,，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試,。

6,、參與qpns-200h7,、qpsb-200的設(shè)計(jì)。

這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品,，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，開(kāi)始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身能力的不足,，加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期,，家中有急事，我休假近三周,，耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間,，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝,。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品,，對(duì)我是很好的磨練，讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，同時(shí)要感謝左工教了我很多東西,，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了很多,。

7,、參與了pnw-b5000的設(shè)計(jì)。

此產(chǎn)品我在車(chē)工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì),，目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢,，等待用戶(hù)審查圖紙后出圖。我覺(jué)得自己很幸運(yùn),，和車(chē)工,、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高,、人品好的動(dòng)態(tài)人物,，是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

8,、參與了pnw-6000的設(shè)計(jì),。

目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。

9,、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)。

驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白,，我跟著毛工去過(guò)北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研,，掌握了大量資料，目前,，毛工正跟客戶(hù)談技術(shù)方面的問(wèn)題,。

10,、為銷(xiāo)售部門(mén)做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持,。

20xx年,，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個(gè)人的實(shí)際情況,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ansys,、cosmos、pre等軟件,，買(mǎi)書(shū)進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks,，掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具，開(kāi)闊了設(shè)計(jì)思路,，提高了設(shè)計(jì)能力,。

20xx年的時(shí)候，我對(duì)有限元分析只停留在初步的理解上,。20xx年,，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐,，并與專(zhuān)業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對(duì)比,，最終掌握了這一有限元分析工具。現(xiàn)在,，我對(duì)有限元分析充滿(mǎn)了信心,。

另外，我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越,。以前也曾想過(guò)要學(xué)習(xí)ansys這一更專(zhuān)業(yè),、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因?yàn)檫@一軟件難度大,，一直沒(méi)有好好學(xué)習(xí),。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程,，后來(lái),，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn),。我以此為動(dòng)力,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練，基本上掌握了ansys,，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元分析,，這是我自身的一個(gè)飛躍。

同時(shí),，我還自學(xué)了proe等三維軟件,。雖然在目前的工作中,，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件,，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中,，我會(huì)認(rèn)真考慮將所,。

學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓,。比如利用三維軟件做效果圖,，做運(yùn)動(dòng)模擬，做有限元分析等等,。

“三年磨一劍,，如今把示君”，經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉,，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變,，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來(lái)越得心應(yīng)手,，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。我從來(lái)都是積極的,，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì),，而融會(huì)貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越開(kāi)闊,，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為,。

做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我20xx年工作作風(fēng)方面的收獲。

回首過(guò)去的一年,，也留下了一些遺憾,，需要我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。遇到問(wèn)題,，喜歡請(qǐng)教別人解決，而不能果斷地做出決定,。左工生病的時(shí)候,，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候,，覺(jué)得任務(wù)太重,，對(duì)自己沒(méi)有信心。后來(lái)自己接管過(guò)來(lái),，解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題,，才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。還有,，我的語(yǔ)言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧,，我不喜歡說(shuō)，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來(lái),，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對(duì)客戶(hù),，需要與別人溝通,。

20xx年已匆匆離去，充滿(mǎn)希望的新的一年正向我們走來(lái),。路正長(zhǎng),，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前,，我將抖擻精神,，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力,。