總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

企業(yè)上半年度工作總結(jié)篇一

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、文明熱情、認真細致,，要如一陣清風撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，對每一件事和每一項工作,，負責到底，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精,、作風硬、肯奉獻,，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務至上的原則,，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務,，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力,，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,，真誠的對待她人,，認真的對待工作，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑,、一聲問候,。工作日清日結(jié)，日事日畢,?！皼]有，只有更好”,，服務不單單要有意識,，還要有技術,。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈,，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次,、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作,；另一方面，提高客戶服務的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額,。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。

“學無止境”,，只有通過不斷學習,，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅學習跟柜面授權(quán)相關的知識，認真學習規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習,。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權(quán)隊伍建設,，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務,，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強硬件設施建設，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠、控制風險的原則,，對客戶進行考核,，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。

在今年,，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。

上半年,，是忙碌的半年,，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績,，但是時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

企業(yè)上半年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間2021年上半年已過去了，回顧這半年,，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員,，半年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習,、工作情景總結(jié)如下：

半年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每一天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作資料比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作,，堅持每日建立備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下,，進取,、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購,，根據(jù)部門領用情景，進行領用登記,。

2,、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要x篇、新聞通訊投稿x篇,，各項申請報告及總結(jié)x余份,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

3,、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表,、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更,，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理,，做到細致和仔細。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢,。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性,。所謂學海無涯,，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展,，僅有不斷學習,、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求,。為此,，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，經(jīng)過學習,，加強了本崗位專業(yè)知識,，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項目已接近尾聲,，在下半年工作中,，我將進取協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展,，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自我的一份力量,。

企業(yè)上半年度工作總結(jié)篇三

2021年上半年悄悄離我們遠去,，在上半年我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié),，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作。

此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情景、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而到達銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些,。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動進取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因為人與人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能提高,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關,；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事,；再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定,，遇到問題才能隨機應變。

在半年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xx萬多,，而我僅有xx萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到xx萬,，即每個月要做xx萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務,，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最終我要感激我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

企業(yè)上半年度工作總結(jié)篇四

2021年彈指間已過半年,。總結(jié)我這半年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。半年來在領導的指導、關心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情,。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認真、負責的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補不足,。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成,。

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

（一）,、強化自制力,。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍,，加強團隊意識，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識。

（二）,、加強溝通,。

同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領導與同事加強溝通,。

（三）、加強自身學習,，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗,，改進工作方法,，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點,，學習他們處理問題的方法,，查找不足，提高自己,。

最后還是感謝,，感謝領導和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓,，努力克服缺點,，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作,！