心得體會是在經(jīng)歷一段時間后對自己的成長和體驗進(jìn)行總結(jié)的一種方式。它能夠讓我們更好地反思自己的行動和決策,，為未來的發(fā)展提供指引,。寫心得體會時，要注重細(xì)節(jié)和具體事例,，以豐富內(nèi)容和提升可讀性,。關(guān)于心得體會的范文，下面是一些收集整理的材料,，供大家參考,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇一

在競爭激烈的現(xiàn)代社會中，企業(yè)經(jīng)常會遭遇各種危機(jī),，如自然災(zāi)害,、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、輿情事件等,。面對這些危機(jī),，企業(yè)需要擁有一支高效的危機(jī)團(tuán)隊來進(jìn)行管理和應(yīng)對。從我個人的親身經(jīng)歷和觀察體會中,，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會：

一,、建立危機(jī)團(tuán)隊,，制定應(yīng)對危機(jī)策略。

在危機(jī)面前,，企業(yè)需要在最短的時間內(nèi)組建起一支高效的危機(jī)團(tuán)隊,。危機(jī)團(tuán)隊的成員不僅需要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力，同時也需要具備應(yīng)變能力,。危機(jī)團(tuán)隊需要制定詳盡的應(yīng)對危機(jī)策略,，根據(jù)不同類型的危機(jī)情況，選擇最優(yōu)的方案并在最短時間內(nèi)落實(shí)到位,。

在危機(jī)團(tuán)隊的管理中,，高效的溝通能力是至關(guān)重要的。危機(jī)團(tuán)隊成員之間需要互相溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)作，形成合力應(yīng)對危機(jī),。同時,，危機(jī)團(tuán)隊需要和企業(yè)內(nèi)部的其他部門進(jìn)行有效的溝通，共同應(yīng)對危機(jī),，保護(hù)企業(yè)的利益,。

三、建立監(jiān)督機(jī)制,，確保危機(jī)管理成果,。

為了應(yīng)對危機(jī)，我們需要制定立體化的管理方案,，并建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,，以確保危機(jī)管理成果的完美落實(shí)。在危機(jī)結(jié)束后,，危機(jī)團(tuán)隊需要對整個過程進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和反思,，找出過程中存在的問題，以便下一次危機(jī)時更加快速和精準(zhǔn)地應(yīng)對,。

四,、在處理危機(jī)的過程中，應(yīng)采取及時和透明的溝通方式,。

在處理危機(jī)的過程中,，應(yīng)采取及時和透明的溝通方式。及時和透明的溝通方式可以打破信息的封鎖和不對外公開的心態(tài),，盡可能地減輕危機(jī)所帶來的負(fù)面影響,。同時，及時和透明的溝通方式可以增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù),，贏得外界的尊重和認(rèn)可,。

五,、維護(hù)團(tuán)隊士氣，營造良好的工作氛圍,。

維護(hù)危機(jī)團(tuán)隊士氣是危機(jī)團(tuán)隊管理中至關(guān)重要的一條。危機(jī)團(tuán)隊管理過程中,，我們希望團(tuán)隊成員之間能夠互相鼓勵和支持,，形成團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向前的良好工作氛圍,。同時,，我們也需要對危機(jī)團(tuán)隊成員進(jìn)行及時的激勵和獎勵，在沉重的危機(jī)管理中獲得一些輕松和愉悅,，以保證危機(jī)團(tuán)隊成員始終保持高度的工作積極性和創(chuàng)造力,。

總之，在危機(jī)的時刻,，危機(jī)團(tuán)隊是企業(yè)最基本的組成部分,。如何建立高效的危機(jī)團(tuán)隊，以及如何進(jìn)行正確的危機(jī)團(tuán)隊管理,，都將直接影響企業(yè)危機(jī)處理的成敗,。以上就是本人在危機(jī)團(tuán)隊管理中的一些心得體會，希望能夠為各位領(lǐng)導(dǎo)和管理者在應(yīng)對危機(jī)中提供一些有益的借鑒和啟示,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇二

當(dāng)今市場,，風(fēng)云變幻、日趨激烈,。企業(yè)經(jīng)營,，逆水行舟，不進(jìn)則退,，不創(chuàng)新,、不變革，危機(jī)隨之而來,。居安思危,，居危思危，方懼者生存,、懼者發(fā)展,。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,，于是逢盛世,，立警言，捫心自問,，修訓(xùn)自身也,。

行業(yè)上劃20年來,，充分運(yùn)用專賣壟斷優(yōu)勢和自身發(fā)奮努力，企業(yè)取得了很大的發(fā)展,。然而,，隨著歲月推移和各方面因素的轉(zhuǎn)化，一些支撐發(fā)展的背景條件發(fā)生了深刻變化,，未曾料及的新問題,、新矛盾不斷出現(xiàn)，企業(yè)潛在風(fēng)險迅速增加,，極有可能進(jìn)一步積累和升級,。

入世承諾的逐步兌現(xiàn)，國家將進(jìn)一步放開煙葉市場,，企業(yè)面臨津巴布韋,、巴西等煙葉生產(chǎn)大國、強(qiáng)國的威脅,。三明煙葉與國際巨頭在市場上將會短兵相接,，競爭將更加激烈；我們煙葉產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,、口味,、價格以及綜合利用率與國外先進(jìn)水平相比，存在著一些差距,，還不能更好地適應(yīng)國際市場需求,，國際競爭力較弱。

煙草行業(yè)改革進(jìn)程加速,，對煙葉市場沖擊可以預(yù)料——云貴煙草工商分離,，煙葉將沖破地方封鎖，如下山猛虎勢不可擋,。沖擊的影響將是深刻和長遠(yuǎn)的,。同時，行業(yè)組建工業(yè)集團(tuán),，使我們的目標(biāo)市場逐步集中和縮小,，集團(tuán)對煙葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求將更加嚴(yán)格，加上電子商務(wù)等現(xiàn)代商業(yè)手段日趨成熟,，以往“人情營銷”,、“生意營銷”做法將可能逐漸失去一定的優(yōu)勢。

煙草稅收的進(jìn)一步提高導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)加重,，進(jìn)而會將部分經(jīng)濟(jì)壓力轉(zhuǎn)移給煙葉企業(yè),。就目前情況而論，世界平均的煙草稅收負(fù)擔(dān)率注1約為53％,，英國,、德國,、巴西等國家都超過或接近80％，而中國的實(shí)際水平僅為43％左右,。近年來,，世界衛(wèi)生組織及《國際煙草控制框架公約》都提出要統(tǒng)一全球煙草稅收標(biāo)準(zhǔn)并建議把稅率提高到70％。在可預(yù)見的將來,，已加入《公約》的中國政府將會較大幅度地提高煙草稅收,。成本費(fèi)用過高、管理不善和經(jīng)營欠佳的國內(nèi)煙草企業(yè)將不可避免地因無力消化愈來愈重的稅收壓力而趨于虧損和衰亡,。

一個企業(yè)穩(wěn)健前進(jìn)，需要良好的外部環(huán)境,，更需要務(wù)實(shí)的內(nèi)部管理,。自1984年三明煙草組建以來，管理制度建設(shè)從無到有,，各項工作取得了很大的成績,，企業(yè)走上良性發(fā)展軌道。但同時,，在完善和執(zhí)行“內(nèi)控”制度以及“過程化法治”管理注2,、管理理念適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和“嚴(yán)刑峻法”、“令行禁止”等方面有待于進(jìn)一步提高,。

相對于國內(nèi)外同行,，我們的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識比較淡薄，還沒有相應(yīng)建立一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和成果激勵措施,。我們的科技人員一有新的發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新,，首先想的是如何發(fā)表，省級,、國家級,、甚至國際刊物，以取得評定技術(shù)職稱的條件,，卻沒有確認(rèn)個人發(fā)明和職務(wù)發(fā)明的區(qū)別,，沒有從保護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益出發(fā)，申請企業(yè)專利權(quán)和著作權(quán),?？蒲袑?shí)踐成果，往往無償?shù)胤瞰I(xiàn)給我們的競爭對手——國內(nèi)外各個煙葉生產(chǎn)種植和經(jīng)營企業(yè),。我們每年接待全國煙區(qū)幾十次的參觀,、考察、學(xué)習(xí),，幾十,、上百篇極有價值的科技論文和多項科技發(fā)明,，使本應(yīng)進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的企業(yè)核心財富在不經(jīng)意之間付之東流。筆者認(rèn)為,，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和保護(hù)措施的不到位對企業(yè)的風(fēng)險是巨大,。

企業(yè)眼下存在著職工進(jìn)取心衰落、主人翁意識淡化,、凝聚力下降的潛在風(fēng)險,。這些年，三明煙草效益好,，收入高,，員工的進(jìn)取意識、與企業(yè)同命運(yùn)共發(fā)展的意識有所淡薄——我們有時不講貢獻(xiàn)專講索??；不講實(shí)際工作需要專講官職資格排場，干群隔閡增大,；不講心往一處想,、力往一處使，與企業(yè)生死與共,、風(fēng)雨同舟,；專講沾企業(yè)好處、現(xiàn)在不沾什么時候沾,，日夜想著合法地,、甚至不合法地使自家錢庫更加豐盈，盤算著企業(yè)如果衰敗,，自己仍然風(fēng)光依舊,。這種現(xiàn)象，就是進(jìn)取心衰落的現(xiàn)象,、主人翁意識淡化的現(xiàn)象,、企業(yè)凝聚力下降的現(xiàn)象，是三明煙草最大的危機(jī),。

面對風(fēng)險,，我們應(yīng)有高度的責(zé)任感、緊迫感,，更應(yīng)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識,。危機(jī)是可怕的，有重復(fù)性的,，也有突發(fā)性的,。我們只有時刻保持清醒的頭腦，才能認(rèn)識它、掌握它,，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),。樹立危機(jī)意識，要求我們應(yīng)具有良好的心態(tài)和正確的價值觀,，即把“企業(yè)的生存和發(fā)展放在首位”,，直面風(fēng)險和危機(jī)，不回避,、不推諉,，敢于面對現(xiàn)實(shí)，承擔(dān)責(zé)任,，針對問題,，建立和完善有效的危機(jī)管理機(jī)制。

我們應(yīng)該把樹立危機(jī)意識貫穿在企業(yè)人力資源管理之中,。在mba教程中,，管理有一種重要的原則：80/20原則。即在企業(yè)里,，管理人員（骨干）是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的,；員工是多數(shù),，但從管理角度上說，卻是從屬地位的,。也就是說,，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此企業(yè)出了問題,，管理人員應(yīng)該負(fù)80%的責(zé)任,。如果把管理人員抓住了，就把系統(tǒng)抓起來了,，所謂綱舉目張,，整個企業(yè)就有效運(yùn)轉(zhuǎn)了。

在選拔和使用骨干力量時,，我認(rèn)為應(yīng)該始終堅持“不拘一格降人才”,，不能簡單地采取一刀切的做法，一刀切是形而上學(xué)的,，不是辨證地看問題,。我認(rèn)為人才的內(nèi)在素質(zhì)至少應(yīng)具備以下幾種：第一，科學(xué)分析,、判斷形勢和善于把握大局,。在復(fù)雜的局勢面前，能找出最主要的矛盾以及矛盾的主要方面，找出制約發(fā)展的根本性問題,；第二,，對一件事有一抓到底的韌勁。每天只抓好一件事就足夠了,，因為每件事都不是孤立的,，抓好一件事就等于抓好了一批事；第三,，具備“柔弱勝剛強(qiáng)”的謙虛謹(jǐn)慎作風(fēng)和強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力,。弱可以轉(zhuǎn)強(qiáng)，小可以轉(zhuǎn)大,，能夠把自己放在一個“弱者”的位置,，始終充滿學(xué)習(xí)和實(shí)踐的激情，就有了向前的目標(biāo),，就可以永遠(yuǎn)前進(jìn),。

我們應(yīng)該冷靜面對日益成熟和發(fā)展的市場，不為產(chǎn)品走俏沖昏頭腦,、看不到危機(jī),、不善應(yīng)變；也不為產(chǎn)品暫時積壓,，就自暴自棄,，做“有奶便是娘”的蠢事，干言行不一的絕事,。為應(yīng)對危機(jī),，必須強(qiáng)化全面質(zhì)量意識，落實(shí)各項質(zhì)量管理措施和承諾服務(wù)措施,，應(yīng)該徹底擯棄“不可能”,、“做不到”、“吃虧論”等陳舊的思想觀念,。骨干力量應(yīng)該率先垂范,、帶頭執(zhí)行質(zhì)量管理制度，以實(shí)際行動影響員工,、教育員工,，在企業(yè)內(nèi)逐步形成一種至上而下的處處規(guī)范、事事標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍,，認(rèn)真實(shí)踐我們“至誠至信,、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)理念，真正贏得市場,。

全方位的工作質(zhì)量,，包括煙葉產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、成本質(zhì)量,。企業(yè)職能部門,，從生產(chǎn)種植到售后服務(wù)咨詢?nèi)^程的工作質(zhì)量，直接或間接地影響著產(chǎn)品質(zhì)量,。對全體員工和煙葉合同種植戶進(jìn)行質(zhì)量教育,，強(qiáng)調(diào)全員把關(guān)，營造一個人人講產(chǎn)品質(zhì)量,、個個服從產(chǎn)品質(zhì)量,、每個員工自覺為產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)的良好氛圍，真正把“煙葉質(zhì)量在我心中,，煙葉質(zhì)量就在我手中”融入到以自己的一言一行促產(chǎn)品質(zhì)量上來,。

應(yīng)該抓好質(zhì)量事故追究制度的落實(shí)。加強(qiáng)每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量跟蹤,，環(huán)環(huán)嚴(yán)把關(guān),，道道重檢查，樹立“優(yōu)質(zhì)煙葉是靠人制造出來”的思想,。堅持質(zhì)量“三不放過”,，即：事故責(zé)任人沒處理不放過，職工沒有受到教育不放過,，沒有落實(shí)整改措施不放過,。真正把“視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量為企業(yè)生命”落在實(shí)處,，形成“誰砸三明煙葉的牌子,，就砸誰的飯碗”的態(tài)勢,。與此同時,，更重要的是“可持續(xù)性”地貫徹各項規(guī)章制度，比如要求某員工把桌子擦干凈,，今天他擦干凈了,，明天就差一點(diǎn)，后天就更差了,，大后天可能就不擦了,。而在外國發(fā)達(dá)企業(yè)里,，這種情況就很難看到。抓管理,，我們就應(yīng)該不停地要求“反復(fù)抓，抓反復(fù)”,?；A(chǔ)工作稍微差一點(diǎn)，就要滑下去，一旦滑下去,，我們的各項工作也就很難有所結(jié)果,。因為就崗位任務(wù)而言，如果每個人的工作都差一點(diǎn),，這個任務(wù)的結(jié)果就差太多了,，所謂小差距和大差別，就差一點(diǎn),，恰恰看出了一個企業(yè)在管理和人員素質(zhì)上的巨大差異,。

建立健全“科技成果評價體系”等知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。第一,，是將原先的表揚(yáng),、鼓勵轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造的商品化,，建立與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相配套的崗位創(chuàng)新獎勵措施,。只有將知識產(chǎn)權(quán)獎酬機(jī)制在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹落實(shí)，才能真正推動企業(yè)技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)業(yè)化,。第二,，應(yīng)該使一切可以取得知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)，及時取得國內(nèi)外專利保護(hù),，形成市場競爭優(yōu)勢,，最大限度地減少技術(shù)的流失。目前,，應(yīng)抓緊時機(jī)形成一整套知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制,，以強(qiáng)有力的措施保證企業(yè)智力財富資源不被流失，核心競爭力不斷增強(qiáng),。

應(yīng)該大力抓好三明煙草企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)職工與企業(yè)生死與共、風(fēng)雨同舟的主人翁意識,，陶冶和錘煉職工的思想品質(zhì),，約束職工的行為和動機(jī)，激發(fā)職工立足崗位做貢獻(xiàn)的主動性,、積極性和創(chuàng)造性,。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在中層以上干部,，骨干們身體力行,，信守三明煙草企業(yè)價值觀的模范行動就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用,。因此,，考核企業(yè)中層骨干時,，應(yīng)該考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對于那些沒有搞好工作,，并難以和企業(yè)文化融合的干部應(yīng)果斷予以降級或撤職,，讓全體員工明白企業(yè)在鼓勵什么，在反對什么,。我們應(yīng)該通過企業(yè)文化建設(shè),，進(jìn)一步培養(yǎng)和營造全體干部職工和諧、友善的人際關(guān)系的氛圍,，使干群之間相互關(guān)心,、相互幫助，進(jìn)而形成和產(chǎn)生三明煙草企業(yè)的凝聚力,。如果我們擁有強(qiáng)大的凝聚力,，它的強(qiáng)大推動力是無法估量的，這就是“人心齊,，泰山移”,。在當(dāng)前煙草行業(yè)體制改革和迎接入世挑戰(zhàn)的過程中，在努力實(shí)現(xiàn)全國行業(yè)“數(shù)一數(shù)二”愿景目標(biāo)的征程中,，全體員工心懷高度的主人翁責(zé)任感,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干和職工之間相互配合,，相依為命,，認(rèn)識一致，情感共鳴,，定向相同,，大家積極支持和廣泛參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項戰(zhàn)略任務(wù)和行業(yè)的改革，這樣就可以最大程度的做到規(guī)避風(fēng)險,、迎接挑戰(zhàn),。

隨著加入wto和《國際煙草控制框架公約》，煙草行業(yè)體制改革以及各種“控?zé)熤萍s”措施的實(shí)行已迫在眉睫,，風(fēng)險和危機(jī)時刻威脅著我們,，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的新時期,，時刻保持危機(jī)意識和清醒的頭腦,，沉著應(yīng)對，積極引入以“過程化法治管理”,、“全面質(zhì)量管理”,、“責(zé)任追究制”、“人力資源管理”,、“知識產(chǎn)權(quán)管理”,、“企業(yè)文化建設(shè)”等為核心的危機(jī)管理,，并貫穿于企業(yè)管理的始終，使各項工作始終處于可預(yù)測,、可控制,、可延伸狀態(tài)就顯得尤為重要。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇三

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座,。作為焦化企業(yè)的一名管理人員,，焦化廠是有毒有害氣體、廢水,、噪音等不利因素都有的單位,，高壓、高熱,、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生,，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升。

對一名單位的中層管理人員而言,，在面對企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后,，應(yīng)理性處理，做到臨危不亂,，泰然處之,。不僅要要勇于應(yīng)對，更要做到善于應(yīng)對,，引導(dǎo)輿論的正確方向,，有效處置、化解矛盾,，推動和諧的目標(biāo),。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡,、財產(chǎn)損失,、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危及公共安全的緊急事件,。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性,。突發(fā)事件具有突發(fā)性，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生,，發(fā)生的時間,、地點(diǎn)、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況,。二是不確定性,。突發(fā)事件發(fā)生后，事態(tài)的變化,、發(fā)展趨勢及事件影響深度,、廣度不能事先描述和確定,，難以預(yù)測。三是危害性,。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡,、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上,，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理,，進(jìn)而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性,。四是公共性,。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決,。五是緊迫性,。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危,，它的發(fā)生往往是突如其來,，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機(jī)就會迅速擴(kuò)大和升級,，會造成更大的危害和損害,。

首先，要樹立積極應(yīng)對的意識,。突發(fā)性危機(jī)事件有一個必然性,，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在,，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避,。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān),，做到居安思危,、思則有備，增強(qiáng)趨利避害,、化險為夷,、轉(zhuǎn)危為安的能力。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳,，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對象,，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防、避險,、自救,、互救等應(yīng)急知識,，適時開展應(yīng)急演練,，提高應(yīng)急處置能力,。因此，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,，挺身而出,，深入職工，積極應(yīng)對,，接受監(jiān)督,。一要堅持正確的政治方向，切實(shí)增強(qiáng)工會圍繞中心,、服務(wù)大局的自覺性,、堅定性;二要堅持正確的輿論導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性,、務(wù)實(shí)性;三要堅持針對性的宣傳方向,，加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識,、責(zé)任意識和大局意識,。

第二，要加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理,。對突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對,，是一個全方位聯(lián)動運(yùn)作的系統(tǒng)工程。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪,，發(fā)布預(yù)警信號,，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ)，避免倉促應(yīng)戰(zhàn),、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生,。為此，我們必須適應(yīng)歷史變化,，建立統(tǒng)籌各方的堅強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作,，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容。切實(shí)完善對勞動爭議的調(diào)解機(jī)制和利益表達(dá)機(jī)制,，完善勞動關(guān)系預(yù)警和突發(fā)事件報告制度,，做好早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早處置;做好突發(fā)事件緊急預(yù)案,，確保突發(fā)事件危機(jī)一出現(xiàn)就能得到及時處置和妥善化解。出現(xiàn)有一定影響的突發(fā)性事件必須盡快,、及時上報到上級,，同時向黨委、政府等報告,，不得隨意向社會傳播,。要認(rèn)真研究,，周密部署，制定工作方案,，精心組織安排,，清醒理性應(yīng)對。

第三,，加強(qiáng)對干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前夕，雖然有一些前照,，但事件一旦發(fā)生,，必然是來得突然，演化迅速,。這就需要干部快速反應(yīng),、沉著應(yīng)對。但這不是一朝一夕能做到的,，因此,，要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)和干部的培訓(xùn)力度。要突出專業(yè)性,，在學(xué)習(xí)工會法,、勞動法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的基礎(chǔ)上,，增加新聞學(xué),、心理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，國家突發(fā)事件應(yīng)對法,、應(yīng)急預(yù)案知識等。要強(qiáng)化實(shí)踐性,，借鑒西方國家的政府,、企業(yè)的經(jīng)驗，專門編制詳實(shí),、具體,、明確、操作性強(qiáng)的文件,，每年還要舉行應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的危機(jī)的演習(xí),，使每一個受訓(xùn)者都可以按照預(yù)案比較熟練地操作。通過在各級工會系統(tǒng)中舉辦應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件的培訓(xùn)班,，盡快提高工會干部的引導(dǎo)能力和依法應(yīng)對處置的能力,。

“居安思危，思而有備，有備無患”,，是應(yīng)對突發(fā)性危機(jī)事件有效方法,。只要掌握好方法，我們當(dāng)遇到考驗時,，也必將大有作為,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇四

醫(yī)院作為社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu),，承擔(dān)著救治病患,、保障人民健康的重任，然而,，隨著社會的不斷發(fā)展和變化,，醫(yī)院也面臨著各種各樣的危機(jī)。醫(yī)院危機(jī)不僅對患者生命安全構(gòu)成威脅,，而且會對醫(yī)院聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害,。因此，積極有效地進(jìn)行醫(yī)院危機(jī)管理,，成為每一家醫(yī)院都必須面對和解決的問題,。

在危機(jī)管理中，預(yù)防和減少危機(jī)的發(fā)生至關(guān)重要,。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)日常管理,，完善各項制度和措施，規(guī)范醫(yī)療流程,，確保醫(yī)療質(zhì)量,；加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和醫(yī)療素質(zhì),，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生,；加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，建立良好的患者滿意度管理機(jī)制,，提高服務(wù)質(zhì)量,。此外，醫(yī)院還應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案,，針對常見危機(jī)情況進(jìn)行模擬演練,，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力和應(yīng)對效率。

第三段：危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急措施,。

盡管我們已經(jīng)采取了各種預(yù)防措施,，但醫(yī)院危機(jī)難免會發(fā)生。一旦危機(jī)發(fā)生,，醫(yī)院需要立即采取應(yīng)急措施,，迅速穩(wěn)定形勢，減少危害和損失。首先,，醫(yī)院要積極向公眾發(fā)布相關(guān)信息,，讓患者和家屬了解真實(shí)情況，避免造成恐慌,。其次,，醫(yī)院要與有關(guān)部門緊密合作，共同制定,、執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急計劃,，最大限度地減少損失和傷亡。同時,，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時組織危機(jī)處理專家,，對危機(jī)情況進(jìn)行分析和研判，制定切實(shí)可行的解決方案,。

危機(jī)事件發(fā)生后,，醫(yī)院不能就此止步，更應(yīng)加強(qiáng)危機(jī)后期管理,，恢復(fù)醫(yī)院聲譽(yù),，保證醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。醫(yī)院可以采取多種措施進(jìn)行管理,，包括策劃并實(shí)施公關(guān)活動,，增加信息披露透明度，加強(qiáng)與患者和社會大眾的溝通,，樹立醫(yī)院形象,；加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和監(jiān)管,，提高醫(yī)療質(zhì)量,；同時，也要加強(qiáng)對危機(jī)事件的分析和研究,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，以便更好地應(yīng)對類似危機(jī)。

當(dāng)前,，醫(yī)院危機(jī)管理尚存在一些問題和挑戰(zhàn),，如危機(jī)處置能力不足、協(xié)調(diào)機(jī)制不完善等,。因此,，未來醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)危機(jī)管理能力的培養(yǎng)，建立健全的協(xié)調(diào)機(jī)制,，提高各部門之間的溝通和配合效率,。同時,，適時邀請相關(guān)專家和學(xué)者進(jìn)行培訓(xùn)和交流，提高對危機(jī)管理的認(rèn)識和掌握,。只有通過共同努力,，才能更好地應(yīng)對醫(yī)院危機(jī)，保障患者生命安全和醫(yī)院聲譽(yù),。

在醫(yī)院危機(jī)管理中,，預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)以及加強(qiáng)危機(jī)后期管理都是非常重要的環(huán)節(jié),。只有醫(yī)院具備了這些能力和條件,，才能更好地保障患者的安全和醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,，醫(yī)院管理者,、醫(yī)務(wù)人員以及相關(guān)部門都應(yīng)該充分認(rèn)識到危機(jī)管理的重要性,，加強(qiáng)自身能力的提升和培養(yǎng),，采取切實(shí)可行的措施，更好地應(yīng)對醫(yī)院危機(jī),。只有綜合運(yùn)用各種手段,，才能在危機(jī)中保持鎮(zhèn)定和冷靜，及時有效地化解危機(jī),，為患者提供安全,、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇五

隨著xx年金融危機(jī)的加劇,，中國的經(jīng)濟(jì)越來越低迷,，評價經(jīng)濟(jì)危機(jī)就像評價一個人一樣，當(dāng)我講經(jīng)濟(jì)形勢的時候,，也總喜歡積極光明的一面,。比如，我已經(jīng)做了兩次同樣樂觀的預(yù)測：認(rèn)為今年年底之前美國經(jīng)濟(jì)會好起來,。但我還是喜歡往往積極的方面去想,。

暫且不說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)如何糟糕。我相信,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)可能也是一個機(jī)會,。

在經(jīng)濟(jì)不好的情況下，應(yīng)該說大家的日子都變得艱難起來,。這時候,，某種需求會凸現(xiàn)?；蛘?，曾經(jīng)不怎么明顯的需求會升騰膨脹。問題在于，你能否發(fā)現(xiàn)這種需求,，并且提供合理有效的解決方案,。以及，你有了好想法,，能否付諸行動,。如果你能，你就抓到了機(jī)會,，一個真正的機(jī)會,。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)同時也會暫時破除某種障礙，使你到達(dá)原本無法企及的領(lǐng)地,。比如,，過去某只股票價格特高，你不敢買,，但是現(xiàn)在便宜了,；或者，作為公司老板,，你曾經(jīng)以為要吃掉某個公司,，簡直難比登天，連想都不敢想?，F(xiàn)在你敢想了嗎,？瞄準(zhǔn)了，扣動扳機(jī),，你就贏在了今朝,。

相信我，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是不好,，但也不完全是壞事兒,。問題只在于，你往哪個方面想：積極的或消極的,。機(jī)會無處不在,，只有把心態(tài)調(diào)整好，仔細(xì)觀察,，到處都是機(jī)遇,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇六

企業(yè)危機(jī)管理是指企業(yè)為避免或減輕危機(jī)帶來的損害和威脅，從而有組織,、有計劃地學(xué)習(xí),、制定和實(shí)施一系列管理措施和策略。也可以說,，任何防止危機(jī)發(fā)生的行為,、任何消除危機(jī)的措施都是危機(jī)管理,。

1、走近危機(jī),，了解企業(yè)危機(jī)管理的現(xiàn)狀,。

步入21世紀(jì)以來，企業(yè)危機(jī)頻發(fā),，其影響力和破壞力也越來越大,。中國的大部分企業(yè)處理危機(jī)的手法缺少專業(yè)性。一些國內(nèi)大企業(yè)已經(jīng)著手建立危機(jī)處理機(jī)制,，但與一些跨國企業(yè)相比,，總體而言，手法尚不嫻熟,，對危機(jī)管理尚未有成型的模式,，使得國內(nèi)企業(yè)在面對危機(jī)時表現(xiàn)出不知所措，具體體現(xiàn)在以下三方面：

1.1管理者危機(jī)意識較弱,。

目前中國大部分企業(yè)的公關(guān)活動只是停留在產(chǎn)品,、服務(wù)和品牌傳播階段，而對的企業(yè)的全面管理尤其是危機(jī)管理難以把握,。國內(nèi)企業(yè)中高層管理人員普遍具有較好的危機(jī)管理理念,，在日常的經(jīng)營運(yùn)作中也采取了一定的危機(jī)管理措施,，但和西方的一些大企業(yè)相比,，我們的危機(jī)意識普遍較弱。一部分原因是現(xiàn)有體制導(dǎo)致經(jīng)營者沒有“恐懼”心理,，沒有危機(jī)觀念,。

1.2企業(yè)危機(jī)處理措施不力。

很多企業(yè)不注重日常的危機(jī)管理體系的建立,，當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)的時候不知所措,，無力應(yīng)對，以致事態(tài)惡化,。調(diào)查顯示：當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時,，9.2%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營難免會出現(xiàn)問題，因此“不采取任何措施”;25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時,，先不采取措施,，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案;39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機(jī)制進(jìn)行處理;只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。

1.3企業(yè)不能有效應(yīng)對媒體,。

傳媒在公眾心中普遍具有較高的影響力,，媒體的報道有時能左右一個企業(yè)的生死存亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實(shí)報道,，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度;36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng);33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者,。這些消極被動或者過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立,，不利于企業(yè)用好媒體這把“雙刃劍”。企業(yè)對常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識,，與媒體的合作主要是常規(guī)的,、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作,。

2,、把握程序，尋求企業(yè)危機(jī)管理的對策,。

危機(jī)管理分預(yù)防危機(jī),、處理危機(jī)、事后完善三個環(huán)節(jié),，這三個環(huán)節(jié)緊密相連,、環(huán)環(huán)相扣。而這三個環(huán)節(jié)中,，預(yù)防危機(jī)是重點(diǎn),，避免危機(jī)發(fā)生是最理想的管理效果，即使無法避免至少也可做到未雨綢繆,、從容應(yīng)對,。

2.1預(yù)防危機(jī)。

應(yīng)當(dāng)向員工灌輸危機(jī)意識,，讓員工明白企業(yè)不警惕危機(jī)就會被市場淘,。

汰，員工不警惕危機(jī)就會被企業(yè)淘汰,。危機(jī)意識是開展危機(jī)管理的基礎(chǔ),，危機(jī)管理的重點(diǎn)工作也正是樹立危機(jī)意識，許多企業(yè)已將危機(jī)意識融入到企業(yè)文化中,。

其次,，建立危機(jī)管理體系。先要成立危機(jī)管理組織,，一般是危機(jī)管理小組或危機(jī)管理委員會,。危機(jī)管理小組是一個智囊團(tuán)，需要各個領(lǐng)域的專才和危機(jī)管理專家,，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門人員組成,。然后，危機(jī)管理體系需要制定危機(jī)管理的制度,、流程和計劃,，做到工作開展有條不紊、面對危機(jī)胸有成竹,。只有將危機(jī)管理規(guī)范起來,，才能有效地發(fā)揮作用,。

2.2處理危機(jī)。

處理危機(jī)的措施一般分兩類：一類是危機(jī)發(fā)生初期的應(yīng)急措施;另一類是危機(jī)發(fā)生中后期的解決措施,。

危機(jī)發(fā)生初期是最緊張的時期,，其損失和影響擴(kuò)散的速度最快，所以企業(yè)必須時刻關(guān)注,，及時處理,，采取應(yīng)急措施。危機(jī)一般是突發(fā)事件,，當(dāng)企業(yè)知道危機(jī)發(fā)生后,，應(yīng)該沉著冷靜，立即隔離危機(jī)防止其蔓延,。20xx年4月20日發(fā)生的bp公司墨西哥灣鉆井平臺突然爆炸事故,，在處理過程中也沒有采取“一步到位”的辦法，而是先后嘗試了安放巨型鋼筋水泥罩,、開啟止噴閥,、設(shè)置吸油管等多種堵漏方案，在均毫無成效后,，才最終使出“蓋帽法”成功堵漏,。在3個月左右的時間里，大約490萬桶的原油泄漏,，其中410萬桶流入了墨西哥灣,，曾經(jīng)的英國石油巨頭由此被拖垮。這就是由于在危機(jī)發(fā)生初級沒有及時采取措施所致,。

等危機(jī)發(fā)生一段時間后,，緊張感降低，主要是進(jìn)行一些例行的工作,，此時企業(yè)可將重點(diǎn)放在解決措施上。解決措施不同于應(yīng)急措施,，不是為了控制事態(tài),，而是要真正地解決問題。一方面要實(shí)實(shí)在在地把已出現(xiàn)的危機(jī)處理好;另一方面是要解決危機(jī)的根本問題,。企業(yè)主要有以下幾種解決措施：第一,，補(bǔ)償受害者損失。讓受害者基本滿意,，是衡量企業(yè)渡過危機(jī)的第一個基本標(biāo)準(zhǔn),。第二，通過法律調(diào)控危機(jī),。利用法律手段處理危機(jī),，是根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定處理問題,，可以較公正地結(jié)束整個事件。第三,，利用權(quán)威處理危機(jī),。權(quán)威人士和權(quán)威機(jī)構(gòu)是公眾信任的對象，他們的意見易被接納,。第四,，公布危機(jī)產(chǎn)生原因。補(bǔ)償損失只能讓公眾基本滿意,，說明原因和防止措施才能使公眾真正滿意,。

2.3事后完善。

危機(jī)是企業(yè)的一次特殊事件,，通過危機(jī)可以讓企業(yè)看到很多平時看不到的缺陷,，還可以鍛煉企業(yè)的抗風(fēng)險能力。每一次危機(jī)過后,，企業(yè)可以從中有所收獲,，如果不及時進(jìn)行總結(jié)，就會喪失用代價換來的寶貴經(jīng)驗,。同時,，危機(jī)過后還有一些尚待改進(jìn)的問題，如果不及時開展,，就會喪失寶貴的完善時機(jī),。

無論危機(jī)產(chǎn)生的原因是什么、處理結(jié)果如何,，必然都會影響企業(yè)形象,。因此處理完危機(jī)后，企業(yè)還應(yīng)重塑企業(yè)形象,。通常樹立企業(yè)形象可分為兩個時期,，一個是平時，另一個是關(guān)鍵時期,。企業(yè)形象需要長時間積累,，企業(yè)必須在日常經(jīng)營中保持良好的形象。這個時期,，企業(yè)需要花費(fèi)大量的精力,、保持持久的毅力，需要較長時間才能塑造穩(wěn)定的形象,。但是在關(guān)鍵時期,，企業(yè)的一舉一動都在公眾的關(guān)注下，是塑造形象的最佳時機(jī),。處理危機(jī)的過程中,，企業(yè)的每一個行動都會透露出企業(yè)的內(nèi)涵,，公眾會對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象。在危機(jī)過后的一段時間內(nèi),，企業(yè)可以抓緊時間鞏固在危機(jī)中樹立的良好形象,。

總之，危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗,，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī),。危機(jī)管理是一門藝術(shù)，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項長期規(guī)劃,。企業(yè)在不斷謀求技術(shù),、市場、管理和組織制度等一系列創(chuàng)新的同時,，應(yīng)將危機(jī)管理創(chuàng)新放到重要的位置上,。一個企業(yè)在危機(jī)管理上的成敗能夠顯示出它的整體素質(zhì)和綜合實(shí)力。成功的企業(yè)不僅能夠妥善處理危機(jī),，而且能夠化危機(jī)為商機(jī),。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇七

公司組織觀看學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座。作為焦化企業(yè)的一名管理人員,，焦化廠是有毒有害氣體,、廢水、噪音等不利因素都有的單位,，高壓,、高熱、高燃燒點(diǎn)的環(huán)境導(dǎo)致單位突發(fā)事件有可能發(fā)生,，《突發(fā)事件與危機(jī)管理》系列講座學(xué)習(xí)使我處理突發(fā)事件的能力得到了較大的提升,。

對一名單位的中層管理人員而言，在面對企業(yè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生的前后,，應(yīng)理性處理,，做到臨危不亂，泰然處之,。不僅要要勇于應(yīng)對,，更要做到善于應(yīng)對，引導(dǎo)輿論的正確方向,，有效處置、化解矛盾,，推動和諧的目標(biāo),。

突發(fā)事件的特點(diǎn)：突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡,、財產(chǎn)損失,、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害,，危及公共安全的緊急事件。突發(fā)公共事件具有如下特點(diǎn)：一是突發(fā)性,。突發(fā)事件具有突發(fā)性,，人們難以準(zhǔn)確把握其是否發(fā)生，發(fā)生的時間,、地點(diǎn),、以何種方式爆發(fā)及爆發(fā)程度等情況。

二是不確定性,。突發(fā)事件發(fā)生后,，事態(tài)的變化、發(fā)展趨勢及事件影響深度,、廣度不能事先描述和確定,，難以預(yù)測。三是危害性,。直接損害體現(xiàn)在人員的傷亡,、組織、財產(chǎn)的損失和環(huán)境的破壞上,，一目了然;間接損害體現(xiàn)在社會心理和個人心理,，進(jìn)而滲透社會生活各層面，損害具有長期性和不穩(wěn)定性,。

四是公共性,。主要體現(xiàn)在突發(fā)事件必須借助于公權(quán)力的介入和動用社會人力、物力才能解決,。五是緊迫性,。突發(fā)事件關(guān)系到社會、組織或個人安危,，它的發(fā)生往往是突如其來,，如果不能及時采取應(yīng)對措施，危機(jī)就會迅速擴(kuò)大和升級,，會造成更大的危害和損害,。

首先，要樹立積極應(yīng)對的意識,。突發(fā)性危機(jī)事件有一個必然性,，它是一對矛盾極端化的表現(xiàn)。只要有矛盾存在,，突發(fā)性危機(jī)事件就不可回避,。干部的維護(hù)職責(zé)不可因必然性而弱化，這不僅與領(lǐng)導(dǎo)和職工的努力有關(guān)，做到居安思危,、思則有備,，增強(qiáng)趨利避害、化險為夷,、轉(zhuǎn)危為安的能力,。深入開展應(yīng)急管理科普宣傳，圍繞重點(diǎn)預(yù)防對象,，采取多種措施和手段進(jìn)一步宣傳預(yù)防,、避險、自救,、互救等應(yīng)急知識,，適時開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力,。因此,，必須不斷增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，挺身而出,，深入職工,，積極應(yīng)對，接受監(jiān)督,。

一要堅持正確的政治方向,，切實(shí)增強(qiáng)工會圍繞中心、服務(wù)大局的自覺性,、堅定性;二要堅持正確的輿論導(dǎo)向,，切實(shí)增強(qiáng)工會發(fā)揮重要職能和作用的主動性、務(wù)實(shí)性;三要堅持針對性的宣傳方向,，加強(qiáng)對相關(guān)應(yīng)急法律法規(guī)的'宣傳力度,，強(qiáng)化廣大工會干部和職工在應(yīng)對中的法治意識、責(zé)任意識和大局意識,。

第二,，要加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)急管理。對突發(fā)性危機(jī)事件的應(yīng)對,，是一個全方位聯(lián)動運(yùn)作的系統(tǒng)工程,。通過信息情報監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)端倪，發(fā)布預(yù)警信號,，為及早化解各類突發(fā)事件奠定基礎(chǔ),，避免倉促應(yīng)戰(zhàn)、盲目應(yīng)戰(zhàn)等不良現(xiàn)象發(fā)生,。為此,，我們必須適應(yīng)歷史變化,，建立統(tǒng)籌各方的堅強(qiáng)有效的突發(fā)事件應(yīng)急管理工作,，并將應(yīng)急管理作為當(dāng)前和今后一個時期工作的重要內(nèi)容,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇八

近段時間以來，我局組織局班子成員對《公共危機(jī)管理案例》進(jìn)行了學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí),，本人對如何應(yīng)對突發(fā)公共事件有了更深的體會。

從“非典”,、“甲流”到“手足口病”等疫情的出現(xiàn),，暴露出目前重大傳染病的防治存在的突出問題，使國家對控制傳染病流行及應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件進(jìn)一步重視,，出臺了《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理條例》,，加大了公共衛(wèi)生體系建設(shè)的投入，同時加快了建設(shè)步伐?，F(xiàn)又將公共衛(wèi)生危機(jī)管理列入《公共危機(jī)管理案例》進(jìn)行學(xué)習(xí),，充分體現(xiàn)了國家對人民生命財產(chǎn)安全的高度重視。各級政府和衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生工作者深感對處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件責(zé)任重大,?；鶎有l(wèi)生組織是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件最早發(fā)現(xiàn)者、監(jiān)測者,、報告者和具體處理措施的承擔(dān)者,。我就這兩年的衛(wèi)生管理工作實(shí)踐，結(jié)合本縣衛(wèi)生工作實(shí)際,，簡要談?wù)剬μ幚硗话l(fā)性公共衛(wèi)生事件的體會及看法,。

一、存在的問題,。

目前,，在我縣縣、鄉(xiāng),、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)基本健全,，國家疾病報告信息系統(tǒng)已建到縣、鄉(xiāng)兩級,，縣一級建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng),、救災(zāi)防病報告管理系統(tǒng)，縣,、鄉(xiāng)分別制定了處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案,，初步建立了快速反應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建了處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本平臺,，但存在問題還十分突出,。

一是專業(yè)技術(shù)人員,、設(shè)備匱乏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組,、縣疾病控制中心的非專業(yè)人員占很大比例,。

二是投入不到位，應(yīng)急處理能力較差,。財政多年來對鄉(xiāng)級衛(wèi)生機(jī)構(gòu)投入比例不大,，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展防病工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、健康教育工作等一些必要的投入不足,。

三是應(yīng)急處理能力弱，善后處理機(jī)制不建全,。對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，存在醫(yī)療救治能力不高、專業(yè)醫(yī)療人員不足等問題,，直接影響了突發(fā)事件的有效處置,。

二、建議與對策,。

針對上述存在的問題,，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力：

一是建立和完善突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊伍。進(jìn)一步建健全和完善現(xiàn)場流行病學(xué),、醫(yī)療救治專家?guī)?，加?qiáng)對縣、鄉(xiāng)級現(xiàn)場調(diào)查和縣級醫(yī)療救治能力建設(shè),，提高現(xiàn)場處理和救治水平,。應(yīng)本著“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的原則,，加大投入,，加快專業(yè)人員培養(yǎng)，不斷提高隊伍的素質(zhì),，盡快落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)績效工資和加大財政投入力度,，建立激勵機(jī)制，充分調(diào)動人員的積極性,，確保隊伍穩(wěn)定,，真正做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”,。

二是健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件物質(zhì)貯備機(jī)制,。突發(fā)事件發(fā)生后，需要相應(yīng)藥品設(shè)備,。目前,，藥品供應(yīng)滯后,，特別是遇到重大公共衛(wèi)生事件時，需求量大,，供需矛盾更加明顯,。特殊事件，需要特殊,、特效藥品,、設(shè)備，由于物質(zhì)貯備機(jī)制不夠健全,，急需時甚至無法取得，影響了事件的處理,。因此,，應(yīng)健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急物質(zhì)貯備機(jī)制，即根據(jù)不同類別事件發(fā)生頻次,、可能波及范圍,，從國家到鄉(xiāng)一級都應(yīng)健全物質(zhì)貯備機(jī)制，存貯不同品種的藥品,、物質(zhì),、器械，既能保障事件發(fā)生后及時供應(yīng),，又可減少不必要的損失和浪費(fèi),。

三是完善應(yīng)急處置機(jī)制。為使事件發(fā)生后能及時報告,、處理,，目前國家建立了多個報告系統(tǒng)，但這都是在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部使用,。非衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生后,，如何及時報告是整個報告的關(guān)鍵。應(yīng)設(shè)立一個全縣統(tǒng)一,、讓群眾廣泛知曉的統(tǒng)一電話號碼,。為使事件處置人員快速到現(xiàn)場，應(yīng)配備專用車輛并有專用標(biāo)志,，人員也應(yīng)著專用服飾或標(biāo)志,，以便群眾識別，快速讓道,。相應(yīng)人員車輛設(shè)備應(yīng)處于應(yīng)急狀態(tài),，這樣才能保證事件的及時處置。

四是優(yōu)化檢驗?zāi)芰ε渲?，快速明確事件原因,。盡快明確事件原因是成功處理事件的關(guān)鍵,，檢驗、監(jiān)測結(jié)果是查明原因的最重要手段,。目前鄉(xiāng)一級對處理突發(fā)公共事件基本無檢驗,、監(jiān)測能力;縣一級也是設(shè)備不夠先進(jìn)、技術(shù)水平低,、開展項目少,，很多項目都要向市、自治區(qū)級求援,。我認(rèn)為應(yīng)優(yōu)化檢驗?zāi)芰ε渲?，合理安排自治區(qū)、市,、縣三級所承擔(dān)的檢驗監(jiān)測項目,，自治區(qū)級承擔(dān)設(shè)備、條件技術(shù)要求較高的項目,，市級承擔(dān)一些日常較少開展的項目,，縣級承擔(dān)日常項目。

總之,，處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生系統(tǒng)綜合能力和管理水平,、人員素質(zhì)的集中體現(xiàn)。應(yīng)急處理體系的完全建立和正常運(yùn)行,，需要一個不斷完善,、不斷提高以及運(yùn)行中相關(guān)部門配合、磨合的過程,。在能力建設(shè)上除能處理傳染病暴發(fā),、不明原因疾病發(fā)生、食物和職業(yè)中毒外,，應(yīng)向高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn),，使我縣的公共衛(wèi)生事件處理能力與經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展相適應(yīng),。

這次參加的培訓(xùn)為期三天,，地點(diǎn)在公司培訓(xùn)處，主講是常書記,。主要學(xué)習(xí)了“社會治理與危機(jī)管理”方面的內(nèi)容,。學(xué)習(xí)中涉及知識點(diǎn)集中，工作針對性強(qiáng),，這對教師的講授要求較高,，授課時老師旁征博引，合理利用了多媒體教學(xué)技術(shù),，對課程的知識點(diǎn)進(jìn)行了很好的拓展,，授課內(nèi)容緊扣業(yè)務(wù)知識,，對本人今后的工作起到了很好的指引，使人受益非淺,。通過學(xué)習(xí),，結(jié)合工作實(shí)際，有以下幾個方面的心得,，與大家交流,。

一、更加明晰了社會治理和危機(jī)管理兩者之間的關(guān)系,。

xx屆三中全會將社會管理發(fā)展為社會治理,，適應(yīng)了我國新時期的新特點(diǎn)。社會治理是指一種導(dǎo)致公共理想的社會和經(jīng)濟(jì)效果的治理模式,，它是一個國家開發(fā)經(jīng)濟(jì)和社會資源過程中實(shí)施管理的方式,。當(dāng)前我國的公共危機(jī)管理存在“危機(jī)管理主體單一，社會力量參與不足,，資源使用效率低下，危機(jī)管理績效不足”等諸多問題,。其根本原因在于理論研究和實(shí)踐均未擺脫“政府中心論”的窠臼,。治理所追求的目標(biāo)是“善治”。善治是使公共利益最大化的社會管理過程,。

二,、在“暴恐”案件頻發(fā)的當(dāng)下，今后工作的重點(diǎn),。

作為當(dāng)前保衛(wèi)處所承擔(dān)的職責(zé),，如何通過學(xué)習(xí)，促進(jìn)我們的工作,，我認(rèn)為我們要做到：

第一,，樹立危機(jī)管理理念，培養(yǎng)應(yīng)對和處置突發(fā)事件的自救和互救能力,，同時在危機(jī)發(fā)生過程中應(yīng)及時通過媒體向社會廣泛宣傳相關(guān)急救知識,、法律法規(guī)和。

應(yīng)急預(yù)案,。

第二,，通過各種培訓(xùn)和宣教，積極培育職工家屬對社會治理與危機(jī)管理的參與意識,、責(zé)任意識,、制度合理與合法性認(rèn)識。

第三,，充分發(fā)揮職工家屬首創(chuàng)精神,，最大限度調(diào)動各方面積極性,，不斷釋放全社會的創(chuàng)造能量，才能提高社會治理與危機(jī)管理的水平,。

三,、理論知識在工作中的具體運(yùn)用。

1,、把維護(hù)穩(wěn)定擺在首位,，堅持穩(wěn)定壓倒一切。

一是廣辟信息渠道,，及時解決問題,，積極開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握各類不安定因素,，對反饋的問題進(jìn)行綜合分析,，對有可能發(fā)生影響的問題，積極制定措施妥善解決,。

二是正確疏導(dǎo)矛盾,，化解各種糾紛。這也是我們經(jīng)常要求的,，就是積極疏導(dǎo)各類矛盾,，化解消極因素，做到及早發(fā)現(xiàn),，正確疏導(dǎo),，將矛盾控制在基層，消滅在萌芽狀態(tài),，杜絕和防止集體上訪事件的發(fā)生,。

三是做好突發(fā)性事件的預(yù)防和準(zhǔn)備工作，樹立超前意識,，制定可行性預(yù)案,，確保各類問題發(fā)現(xiàn)早、控制住,、處理好,。

2、強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),，開展系列創(chuàng)安活動,，提高綜合防控能力。

加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作規(guī)范化建設(shè),，夯實(shí)工作基礎(chǔ),，全面落實(shí)責(zé)任。強(qiáng)化消防和爆炸物品管理，在消防安全管理上，各部門、各單位要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，主管部門切實(shí)負(fù)責(zé),，相關(guān)部門要形成合力，做到誰主管,、誰負(fù)責(zé),，誰檢查、誰負(fù)責(zé),，誰簽字,、誰負(fù)責(zé)，切實(shí)把責(zé)任制落實(shí)好,。在爆炸物品管理上,，要堅持嚴(yán)管、嚴(yán)防,、嚴(yán)查,、嚴(yán)打的原則，從抓防范,、夯基礎(chǔ),、促管理入手，做好爆炸物品的管理工作,。

3、廣泛開展企地共建活動,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境,。

要重視和加強(qiáng)企地共建工作，積極參與和支持所在地的社會治安綜合治理工作,，主動加強(qiáng)與周邊地區(qū)的溝通聯(lián)系,，積極承擔(dān)起應(yīng)盡的治安責(zé)任，協(xié)助和配合地方公安部門做好治安防范和管理工作,，共保一方平安,。

4、規(guī)范工作機(jī)制,，建設(shè)高素質(zhì)的保衛(wèi)隊伍,。

要規(guī)范企業(yè)治安管理體制，健全保衛(wèi)工作制度,，提高保衛(wèi)人員素質(zhì),，切實(shí)增強(qiáng)做好企業(yè)保衛(wèi)工作的自覺性和主動性，建設(shè)一支精干高效的保衛(wèi)隊伍，確保礦山治安穩(wěn)定,，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營活動順利進(jìn)行,。

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危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇九

《企業(yè)危機(jī)管理》是一本由石穎編寫的應(yīng)對企業(yè)危機(jī)的指南,。在如今日益激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)危機(jī)已成為避免不了的問題,。對于一個企業(yè)來說,，危機(jī)本身并不可怕，重要的是如何在危機(jī)中保持鎮(zhèn)定,，并盡快地從危機(jī)中走出來,。因此，學(xué)習(xí)和實(shí)踐有效的危機(jī)管理策略對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。

第二段：危機(jī)的分類,。

企業(yè)面臨的危機(jī)可以是自然災(zāi)害、技術(shù)故障,、市場風(fēng)險和社會問題等,。而不同的危機(jī)需要采取不同的解決策略。例如,，在自然災(zāi)害面前,，企業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案并全力投入抗災(zāi)救援，而在市場風(fēng)險下,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整產(chǎn)品定位,、渠道和營銷策略以適應(yīng)市場變化。

根據(jù)《企業(yè)危機(jī)管理》的指引,，有效的危機(jī)管理策略通常包括以下幾個方面：

1.保持高度敏感性：企業(yè)應(yīng)該保持警覺,，及時察覺市場動態(tài)和社會問題的變化，以便在危機(jī)初期采取措施,。

2.戰(zhàn)略分析和制定：企業(yè)需要深入分析和了解危機(jī)的性質(zhì),、范圍和影響，并制定詳細(xì)的危機(jī)管理計劃,。

3.溝通協(xié)調(diào)：及時與員工,、客戶、股東等相關(guān)方進(jìn)行溝通,，建立良好的信息交流和協(xié)作機(jī)制,，共同應(yīng)對危機(jī)。

4.控制和恢復(fù)：企業(yè)需要及時采取應(yīng)對措施,，限制危機(jī)的擴(kuò)散,，并逐步通過危機(jī)恢復(fù)計劃使企業(yè)走出危機(jī)。

在危機(jī)管理實(shí)踐中，我們需要最大限度地減少危機(jī)的影響和風(fēng)險,。例如,，一些企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定了各種應(yīng)對危機(jī)的計劃。有一家公司經(jīng)歷了一次火災(zāi),，為避免業(yè)務(wù)中斷,，他們立刻制定并執(zhí)行了應(yīng)急預(yù)案，并組織了有序的疏散和安全救援工作,。隨后,，他們更換了相關(guān)設(shè)備和工具，并恢復(fù)了正常的生產(chǎn)運(yùn)營,。

第五段：結(jié)論,。

總之，面對越來越復(fù)雜的市場環(huán)境,，企業(yè)必須不斷提升自己在危機(jī)管理方面的能力,。僅僅擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品或服務(wù)還不夠，在危機(jī)面前耐心,、冷靜,、果斷、有效地行動才是關(guān)鍵,。如果企業(yè)能夠做好危機(jī)管理,，不僅能化危為機(jī)，也能夠更好地提高企業(yè)的績效和價值,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十

醫(yī)院作為公共場所和重要的醫(yī)療服務(wù)提供者,，經(jīng)常面臨各種危機(jī)情況，如災(zāi)難事故,、疫情暴發(fā),、醫(yī)療糾紛等。這些危機(jī)事件一旦發(fā)生,，不僅可能對醫(yī)院的信譽(yù)和聲譽(yù)造成重大影響，還可能危及患者和醫(yī)護(hù)人員的生命安全,。因此,，醫(yī)院危機(jī)管理至關(guān)重要。在危機(jī)管理過程中,，醫(yī)院應(yīng)該樹立正確的危機(jī)意識,，建立完善的應(yīng)急預(yù)案，積極參與各類危機(jī)演練,，以及及時有效地應(yīng)對和管理突發(fā)事件,。

第二段：制定完善的應(yīng)急預(yù)案（300字）。

醫(yī)院應(yīng)該在平時就制定完善的應(yīng)急預(yù)案，將各類危機(jī)情況列舉清楚,，并明確各部門的責(zé)任和應(yīng)對措施,。預(yù)案中應(yīng)包括危機(jī)事件發(fā)生時的人員轉(zhuǎn)移、物資調(diào)配,、通訊聯(lián)絡(luò)等具體步驟,。預(yù)案的制定應(yīng)要充分考慮各項細(xì)節(jié)，確保各項措施的可行性和可操作性,。另外,，醫(yī)院還需要及時更新預(yù)案，與時俱進(jìn),，以應(yīng)對不斷變化的危機(jī)形勢,。

第三段：積極參與危機(jī)演練（300字）。

預(yù)案的制定只是第一步,，醫(yī)院還應(yīng)該積極參與各類危機(jī)演練,，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)能力。通過模擬真實(shí)的危機(jī)事件,，醫(yī)院能夠借此機(jī)會發(fā)現(xiàn)存在的問題,，并及時進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。演練過程中,，醫(yī)院應(yīng)該注重團(tuán)隊協(xié)作和溝通,，加強(qiáng)各部門間的配合與銜接，提高整體應(yīng)對危機(jī)事件的效率和能力,。

第四段：及時有效地應(yīng)對和管理突發(fā)事件（300字）,。

危機(jī)事件一旦發(fā)生，醫(yī)院應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,，進(jìn)行及時有效的應(yīng)對和管理,。核心是要確保患者和醫(yī)護(hù)人員的生命安全,，同時盡量減少危機(jī)事件對醫(yī)院的負(fù)面影響,。醫(yī)院亦可利用信息化技術(shù)，例如建立危機(jī)事件應(yīng)對指揮中心,，進(jìn)行遠(yuǎn)程指揮和控制,。另外，醫(yī)院還應(yīng)做好對外溝通和危機(jī)信息發(fā)布工作,，增加醫(yī)院的公信力和透明度,。

醫(yī)院危機(jī)管理是一項長期而復(fù)雜的工作。它不僅要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層具備正確的危機(jī)意識和科學(xué)的決策能力,，也需要全體醫(yī)務(wù)人員積極參與和配合,。醫(yī)院危機(jī)管理不僅是一種保障機(jī)制,，更是醫(yī)院綜合實(shí)力和影響力的重要體現(xiàn)。只有不斷改進(jìn)和完善危機(jī)管理體系,，并與時俱進(jìn),，才能確保醫(yī)院在面臨危機(jī)時能夠迅速應(yīng)對和處理，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全和健康,。

出處 m.sevw.cn

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十一

危機(jī)管理是指應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)情況的一種組織管理體系和策略,。在現(xiàn)代社會中，各種突發(fā)事件頻頻發(fā)生,，危機(jī)管理已成為組織和個人必備的重要技能,。在我個人的經(jīng)歷中，我也面臨過危機(jī),，通過實(shí)踐和反思,，我獲得了一些有價值的心得體會。

首先,，危機(jī)管理要有預(yù)防意識,。事前的預(yù)防措施是避免危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵。我們應(yīng)該根據(jù)過去的經(jīng)驗和突發(fā)事件的潛在威脅,，采取相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,。例如，針對可能的自然災(zāi)害,，政府可以制定相應(yīng)的救災(zāi)預(yù)案和演練,，以減少災(zāi)害帶來的損失。同時,，組織和個人也應(yīng)該建立起完備的事故預(yù)警和風(fēng)險評估機(jī)制,，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的風(fēng)險。意識到危機(jī)存在,，并且做好預(yù)防措施,，能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性。

其次,，危機(jī)管理需要及時應(yīng)對,。即便事前做了充足的準(zhǔn)備，突發(fā)事件還是會發(fā)生,。在危機(jī)爆發(fā)的第一時間,，決策者需要迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施來應(yīng)對危機(jī),。這就要求決策者具備迅速冷靜的思維和判斷力。例如,，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時,，人員要迅速撤離,，消防部門要火速到達(dá)現(xiàn)場，盡快控制火勢蔓延,，避免更大的損失,。危機(jī)發(fā)生后的即時應(yīng)對，能夠減輕危機(jī)帶來的影響和后果,。

再次,，危機(jī)管理需要團(tuán)隊合作。一個人很難應(yīng)對大規(guī)模的危機(jī)事件,，需要團(tuán)隊的力量來共同應(yīng)對,。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的角色和職責(zé),，要做好溝通和協(xié)調(diào)工作,。團(tuán)隊成員之間要建立相互信任和尊重，激發(fā)每個人的潛力,，共同克服困難,。危機(jī)管理團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)者要有清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略，明確每個成員的責(zé)任和權(quán)責(zé)邊界,，以促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)調(diào)和合作,。只有團(tuán)結(jié)一致、共同努力,，才能有效地管理并克服危機(jī),。

最后，危機(jī)管理需要進(jìn)行事后總結(jié)和學(xué)習(xí),。危機(jī)發(fā)生后,，我們要及時總結(jié)和分析危機(jī)的原因和教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗,，提出改進(jìn)措施,。只有通過總結(jié)和學(xué)習(xí)，才能不斷完善危機(jī)管理的能力和體系,。由于每個危機(jī)都是不同的,，所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)也會不同，這就要求我們要及時記錄和歸納,，形成知識庫,，以備將來使用。同時,，我們也要通過分享經(jīng)驗,，提高危機(jī)管理的整體水平，共同應(yīng)對未來可能出現(xiàn)的危機(jī),。

總結(jié)起來,，危機(jī)管理是一項繁重而重要的任務(wù),。通過我的實(shí)踐和經(jīng)歷，我深刻體會到危機(jī)管理需要預(yù)防意識,、及時應(yīng)對,、團(tuán)隊合作和事后總結(jié)。只有不斷提升我們的危機(jī)管理能力,，才能更好地應(yīng)對和管理各種突發(fā)事件和危機(jī)情況,，確保組織和個人的安全與穩(wěn)定。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十二

隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇,，危機(jī)管理已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營中不可避免的一環(huán),。在危機(jī)面前，一些企業(yè)能夠憑借著有效的危機(jī)管理手段,，化解危機(jī),、保持品牌形象，而另一些企業(yè)則因為缺乏危機(jī)管理經(jīng)驗而深陷其中,，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉,。我在過去的工作經(jīng)歷中積累了一些關(guān)于危機(jī)管理的心得體會，在此與大家分享,。

首先,，我認(rèn)為危機(jī)管理的核心是求穩(wěn)定。在企業(yè)運(yùn)營過程中,，穩(wěn)定是最重要的基礎(chǔ),。只有建立了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，企業(yè)才能有更大的生存空間和發(fā)展?jié)摿?。而危機(jī)則是穩(wěn)定的最大威脅之一,。因此，危機(jī)管理的首要目標(biāo)就是迅速平息危機(jī),，恢復(fù)穩(wěn)定,。在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)應(yīng)第一時間采取有效的溝通措施,，及時向內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)者通報危機(jī)情況,，并采取相應(yīng)的措施來控制危機(jī)的發(fā)展。同時,，企業(yè)還應(yīng)建立健全的危機(jī)管理機(jī)制,，在平時加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提高員工的危機(jī)應(yīng)對能力,。

其次,，危機(jī)管理需要及時和透明。在危機(jī)發(fā)生時,，企業(yè)應(yīng)主動與相關(guān)方進(jìn)行溝通,，及時向公眾透露真實(shí)的信息和危機(jī)處理的進(jìn)展,。透明度是建立公眾對企業(yè)的信任的關(guān)鍵所在。如果企業(yè)在危機(jī)面前選擇隱瞞或掩飾,，不僅會損害企業(yè)的信譽(yù)，更會造成更大的危機(jī)后果,。因此,，企業(yè)在危機(jī)管理中應(yīng)秉持誠信原則，主動向公眾道歉并采取措施來補(bǔ)償受損方,，以此重建企業(yè)形象和信任度,。

再次，危機(jī)管理需要積極應(yīng)對,。在危機(jī)發(fā)生后,，企業(yè)不能陷入消極的情緒中，而應(yīng)積極應(yīng)對,，積極尋找解決問題的方法,。危機(jī)是企業(yè)發(fā)展過程中的一種考驗，也是一個機(jī)會,。企業(yè)可以通過危機(jī)來審視自身的管理和運(yùn)營問題,，尋找出路并改進(jìn)。企業(yè)可以重新定位自身的品牌形象,，樹立新的企業(yè)文化,，以此吸引消費(fèi)者的關(guān)注和信任。在應(yīng)對危機(jī)中,，企業(yè)需要善于觀察市場的變化,，靈活地調(diào)整戰(zhàn)略，尋找新的發(fā)展動力,。

最后,，危機(jī)管理需要全員參與。危機(jī)是一種集體問題,，需要企業(yè)全體員工的共同努力來解決,。在危機(jī)發(fā)生時，企業(yè)的每個員工都應(yīng)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，積極參與到危機(jī)管理的各個環(huán)節(jié)中,。企業(yè)可以通過內(nèi)部培訓(xùn)和意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識和應(yīng)對能力,。同時,，企業(yè)應(yīng)建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作精神,，共同應(yīng)對危機(jī),。

總結(jié)起來,，危機(jī)管理是企業(yè)運(yùn)營中的一項重要任務(wù)。在危機(jī)面前,，企業(yè)需要迅速平息危機(jī),，保持穩(wěn)定；需要及時和透明地與公眾溝通,，重建信任,；需要積極應(yīng)對，善于尋找解決問題的方法,；需要全員參與,，共同努力。通過不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)危機(jī)管理的經(jīng)驗,，企業(yè)可以更好地應(yīng)對危機(jī),、保持穩(wěn)定，并在競爭中獲得更大的優(yōu)勢,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十三

危機(jī)團(tuán)隊管理是指在突發(fā)事件或困境下組織團(tuán)隊資源,，共同應(yīng)對危機(jī)并解決危機(jī)問題的管理模式。在當(dāng)今不斷變化的市場環(huán)境中,，一家企業(yè)的生存和發(fā)展往往在瞬息萬變中受到的重大影響,，對于企業(yè)而言，如何應(yīng)對突發(fā)事件和困境,，擺脫現(xiàn)有頹勢,，成為了各行各業(yè)都極其關(guān)心的話題。故,，危機(jī)團(tuán)隊管理的重要性不言而喻,。

第二段：發(fā)生危機(jī)的必要性。

危機(jī)是既可能發(fā)生也難以避免的現(xiàn)實(shí),。這是因為人們的行為方式,、各種力量的作用、各種機(jī)會與威脅的出現(xiàn)都可能對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成不良影響,，導(dǎo)致企業(yè)進(jìn)入到一種緊迫的狀態(tài),，因此若能夠掌握危機(jī)管理的手段，那么企業(yè)就能夠及時應(yīng)對這些風(fēng)險,，降低其危害,，達(dá)到保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目的。

第三段：構(gòu)建危機(jī)團(tuán)隊需具備能力,。

構(gòu)建一只優(yōu)秀的危機(jī)團(tuán)隊是非常關(guān)鍵的,，它需要具備很多能力。首先，成員需要擁有極強(qiáng)的應(yīng)變能力,，能夠在短時間內(nèi)找尋解決方案;其次,，危機(jī)團(tuán)隊成員之間應(yīng)互相合作，以形成共同點(diǎn),，充分發(fā)揮協(xié)作能力,，在最短時間內(nèi)確定問題和方案;最后，團(tuán)隊成員需有著足夠的知識儲備,，具備掌握先進(jìn)技術(shù)和最新業(yè)務(wù)理念的能力,，以便在危機(jī)處理過程中加快決策和實(shí)施步伐。

第四段：建立危機(jī)預(yù)警與指揮中心,。

無論哪個領(lǐng)域的企業(yè)，都應(yīng)該建立危機(jī)預(yù)警與指揮中心,。首先需要配備專業(yè)的人員,，對業(yè)內(nèi)的動態(tài)進(jìn)行及時的監(jiān)控和分析，充分發(fā)現(xiàn)不利因素的出現(xiàn),，為公司提供相關(guān)的風(fēng)險控制和危機(jī)預(yù)警建議,。其次，危機(jī)預(yù)警與指揮中心也需要具備防范危機(jī)和災(zāi)難的應(yīng)急反應(yīng)能力,，能夠在危機(jī)事件擴(kuò)大到一定程度后,，立即出動專業(yè)的危機(jī)團(tuán)隊，對危機(jī)進(jìn)行處理,。

危機(jī)團(tuán)隊是企業(yè)危機(jī)管理的重要組成部分,。一個擁有穩(wěn)健管理系統(tǒng)并能夠靈活應(yīng)對突發(fā)事件的企業(yè)，將更容易獲得市場的認(rèn)可和消費(fèi)者的信賴,。與此同時,，企業(yè)經(jīng)營管理層也要有清晰的智能抉擇和靈活應(yīng)對危機(jī)事件的能力。在經(jīng)營管理中,，危機(jī)團(tuán)隊管理至關(guān)重要,，尤其是如今市場競爭日益激烈的背景下更加明顯。以上五點(diǎn)體現(xiàn)了在危機(jī)團(tuán)隊管理過程中,，我們所需要掌握和實(shí)現(xiàn)的基本要素,，希望對想要爭取競爭力、茁壯成長的團(tuán)隊帶來一些啟示和思考,。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十四

高校是培養(yǎng)未來人才的重要場所,，但隨著社會風(fēng)險和安全問題不斷出現(xiàn)，高校面臨著諸多危機(jī),。如何做好高校危機(jī)管理,，將問題控制在危機(jī)范圍內(nèi)，不影響正常教學(xué)秩序，是高校管理者需要認(rèn)真思考的問題,。在實(shí)踐中,，我深刻認(rèn)識到高校危機(jī)管理的重要性，總結(jié)出以下心得,，以供參考,。

一、做好危機(jī)預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案制定,。

危機(jī)管理首要是預(yù)防,，做到危機(jī)前的預(yù)防工作非常關(guān)鍵。高校應(yīng)制定全面的危機(jī)應(yīng)急預(yù)案和演練計劃,，明確危機(jī)管理責(zé)任部門,、人員、措施和時間節(jié)點(diǎn),，并定期演練應(yīng)急預(yù)案,。同時建立高效協(xié)調(diào)機(jī)制，與相關(guān)政府部門,、媒體,、警方等建立緊密聯(lián)系，以便在危機(jī)發(fā)生時能夠快速,、高效的響應(yīng),、處置危機(jī)。

二,、做好危機(jī)信息公開和溝通,。

當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，要及時向社會公開危機(jī)情況,，避免快速傳言對社會和校園造成不良影響,。同時要加強(qiáng)與師生溝通，讓他們心中有底,，減輕不必要的恐慌心理,。同時要重視媒體宣傳，與社會媒體合作,，及時發(fā)布危機(jī)處理情況,，增強(qiáng)輿論宣傳力度，積極引導(dǎo)公眾輿論,。

三,、加強(qiáng)危機(jī)處置和心理援助。

高校在危機(jī)處置時要按照預(yù)案進(jìn)行快速響應(yīng),，及時封鎖危險區(qū)域,、疏散人群,，并實(shí)施快速處理措施，將危險降到最低,。在危機(jī)處理的同時,，也要重視心理援助，因為危機(jī)可能會給師生造成心理傷害,，需要及時的心理咨詢和干預(yù),，解開他們的心結(jié)，減輕心理壓力,，保障他們的身心健康,。

四、強(qiáng)化危機(jī)干預(yù)和安全管理,。

高校在日常管理中,，要加強(qiáng)安全宣傳，增強(qiáng)師生的安全意識,，形成全民安全意識,，避免因為一時疏忽出現(xiàn)意外事故。在危機(jī)發(fā)生時要根據(jù)情況及時干預(yù),，采取積極措施，及時制止危險行為,，確保師生的安全,。

五、建立高校危機(jī)回顧和總結(jié)制度,。

高校在事故處理后,，要開展危機(jī)回顧和總結(jié)工作，對危機(jī)處理情況進(jìn)行評估和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足和問題,，探究原因，并提出改進(jìn)建議和措施,。這會不斷提高危機(jī)處理的能力,，防范和減少類似事故發(fā)生，全面保障高校的安全和穩(wěn)定,。

綜上所述,，高校在危機(jī)管理中需要加強(qiáng)預(yù)防工作、公開信息,、及時處置,、心理援助、強(qiáng)化管理和建立回顧制度,，從而更好地避免危機(jī)的發(fā)生,，降低風(fēng)險，保證高校師生及相關(guān)人員的安全。相信隨著危機(jī)管理的不斷加強(qiáng)和完善,，高校將更加安全和穩(wěn)定,，為學(xué)生提供更好的教育和訓(xùn)練條件。

危機(jī)心得體會-危機(jī)管理篇十五

近年來,，各類突發(fā)事件層出不窮,，給高校的校園安全帶來了重大挑戰(zhàn)。針對這些風(fēng)險問題,，高校需要通過危機(jī)管理來應(yīng)對,。然而，危機(jī)管理并不只是針對事件的應(yīng)急處理,，更重要的是應(yīng)建立起防范機(jī)制與預(yù)警系統(tǒng),，以提高預(yù)警效能，及時發(fā)現(xiàn)并處理危機(jī)事件,。在這個過程當(dāng)中,，高校要做到不斷學(xué)習(xí)、總結(jié),，形成危機(jī)應(yīng)急處理方案的有效體系,。

在高校危機(jī)管理經(jīng)驗總結(jié)中，對于不同類型的危機(jī)事件進(jìn)行有效分類,，直接指導(dǎo)工作指導(dǎo)方針和預(yù)案應(yīng)急預(yù)案方案的制定,，使各類問題和情況能夠得到統(tǒng)一的解決方法。例如,，學(xué)?？梢詫⑹录譃樽匀粸?zāi)害、疫情,、恐怖襲擊,、學(xué)生傷害等幾大類型，建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,。同時,，應(yīng)全員培訓(xùn)相關(guān)知識技能，提供培訓(xùn),，讓師生員工了解應(yīng)急準(zhǔn)備,、應(yīng)急措施等有關(guān)知識技能，強(qiáng)化應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

第三段：預(yù)警機(jī)制體系建設(shè),。

在高校危機(jī)管理工作中，預(yù)警機(jī)制體系建設(shè)是重要的一環(huán),。建立一套完善的預(yù)警機(jī)制,，及時發(fā)現(xiàn)預(yù)警信號,，將危機(jī)預(yù)警等級與告警級別相匹配，針對不同的警告等級制定不同等級的應(yīng)急預(yù)案方案,，提前做好有關(guān)準(zhǔn)備和措施,，確保盡量減少安全事故的損失，保護(hù)好師生的生命安全,。

第四段：應(yīng)急演練的重要性,。

應(yīng)急演練是驗證危機(jī)管理工作有效性、提高應(yīng)急處置能力,，以及發(fā)現(xiàn)及時彌補(bǔ)不足的有效途徑,。組織開展應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案方案措施的完善性,，同時也能訓(xùn)練組織協(xié)調(diào)能力,、情況分析能力、溝通協(xié)作能力等技能和經(jīng)驗,，提高整體應(yīng)急的效能,。

第五段：結(jié)論。

高校危機(jī)管理是一個必需不斷創(chuàng)新,、完善的任務(wù),。只有在日常實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)不足，找準(zhǔn)應(yīng)急過程中的漏洞,，總結(jié)先進(jìn)的創(chuàng)新理念并體系化,，才能在危機(jī)事件中發(fā)揮出高校獨(dú)有的社會使命職能、提高應(yīng)對危機(jī)的能力和效率,。高校應(yīng)該建立完善的制度體系，加強(qiáng)與各級有關(guān)部門的溝通協(xié)作,，提高危機(jī)應(yīng)急效率,，更好地維護(hù)校園安全穩(wěn)定。