2.總結(jié)是一種思考和反思的過程,，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)問題、找到解決方法,，進(jìn)一步提升自己,。寫總結(jié)時,，可以運(yùn)用一些例子和案例來加強(qiáng)論述,，使總結(jié)更具說服力,。如果你正在寫總結(jié),，可以先閱讀一下小編為大家整理的一些范文,，或許能給你提供一些靈感和思路,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇一

20xx年正值黨的十八大召開，是全市教育系統(tǒng)深化教育教學(xué)改革,，進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為,，貫徹落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的重要一年，也是xx中學(xué)走教研強(qiáng)校,、文化立校的繼往開來之年,。今年我校以“創(chuàng)名校、出名師,、育新人”為目標(biāo),，以“樹立名校意識（責(zé)任意識、競爭意識,、創(chuàng)新意識）,，建設(shè)名師團(tuán)隊”為工作主題，以抓好規(guī)范辦學(xué)和校園文化建設(shè)為兩個重點(diǎn),，將“喚醒教育”的內(nèi)涵融入學(xué)校教育教學(xué)管理之中,，大力抓好三支隊伍建設(shè)（即干部,、班主任、教師隊伍建設(shè)）,，抓好三項(xiàng)特色文化建設(shè)（學(xué)科特色建設(shè)，杜甫文化建設(shè),，學(xué)生特長培養(yǎng)）,。

各項(xiàng)工作再創(chuàng)新業(yè)績：中考取得優(yōu)異成績：五月份，在全市初中提前推優(yōu)考試中,，我校蔡婧怡同學(xué)以168,。5的高分獲市直第一名全市第二名，錄取人數(shù)平均分達(dá)151分,，居全市一二名,，六月份中考單科成績也實(shí)現(xiàn)新突破，思品學(xué)科獲全市全市第一,，歷史,、語文、地理,、物理也有新突破,；教研工作成績斐然：學(xué)校被教育部評為“全國科研興教示范單位”；“訪比”工作喜結(jié)碩果：被省教育廳評為“課內(nèi)比教學(xué),、課外訪萬家”先進(jìn)學(xué)校,；藝術(shù)教育成果豐碩：連續(xù)第九次代表xx市教育系統(tǒng)參加xx省黃鶴美育節(jié)并被省教育廳評為全省一等獎及創(chuàng)作獎；德育工作在全市作經(jīng)驗(yàn)交流,；“影子工程”及師訓(xùn)工作受到上級好評,，已申報全省跟剛教師培訓(xùn)示范基地；xx校長被評為“全國教育科研先進(jìn)個人”,、“xx市諸葛亮文化旅游節(jié)先進(jìn)個人”,。

xx年是碩果累累的一年，是催人奮進(jìn)的一年,。這些成績的取得,，是與領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取,、扎實(shí)工作分不開的,，也是與全體教職工努力奮斗、拼搏奉獻(xiàn)分不開的?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)報告如下：

規(guī)范管理是我校的管理特色,，目前已滲透到學(xué)校管理的方方面面。學(xué)校修訂了各項(xiàng)職責(zé),、制度,、辦法,，使管理更加精細(xì)化，有章可循,。如修定了《xx中課堂教學(xué)規(guī)范十條》,、《班主任工作量化考核辦法》、《績效考核實(shí)施方案》等管理和考核辦法,，特別是借今年全市開展的行評工作,，在全校深入扎實(shí)地開展了治理“亂辦班、亂提成,、亂訂教輔資料,、亂收費(fèi)”的“四亂”工作，成效顯著,。具體為：

（一）以抓好“五評五改”為核心,，多角度全方位對學(xué)校各項(xiàng)工作進(jìn)行查找整頓，練好內(nèi)功,，提升辦學(xué)質(zhì)量,。

五是由黨員評領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。通過黨員民主生活會,、黨小組學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)廉潔從教、廉政治校等工作,，突出校領(lǐng)導(dǎo)以身示范作用,，把構(gòu)建廉潔校園、和諧校園作為最終目標(biāo),。

（二）強(qiáng)化長效機(jī)制建設(shè),，認(rèn)真做好四步強(qiáng)化工作，促進(jìn)學(xué)校行風(fēng)評議工作深入持續(xù)開展,。

1,、強(qiáng)化教育。

通過雙周行政例會,、班主任工作例會,、每周升旗儀式、黨小組學(xué)習(xí),、全校教職工大會以及校內(nèi)簡報等多種形式進(jìn)行廣泛持續(xù)的校風(fēng),、教風(fēng)教育，加強(qiáng)教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

2,、強(qiáng)化溝通。

通過教研組,、年級組,、黨小組,、班集體等學(xué)校基層工作組織進(jìn)行干群間的相互溝通交流,，拓展不同渠道向家長進(jìn)行溝通,，減少工作中的失誤。

3,、強(qiáng)化監(jiān)管,。

繼續(xù)把“五評五改”作為我校評議工作的核心和抓手，向家長制發(fā)“致家長的一封信”,，請求家長進(jìn)行支持配合,，并告知舉報電話以及處罰辦法,，表明學(xué)校堅決懲處違規(guī)行為的決心,。

六、存在的問題和今后的打算

在即將過去的一年里,，我校的各項(xiàng)工作雖然取得了顯著的成績,，但距市局領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，還有一定差距,，還面臨著少量問題和矛盾,，這些問題和矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、少數(shù)教師自我學(xué)習(xí)意識不強(qiáng),，教育教學(xué)觀念有待更新,，在課堂教學(xué)形式多樣化方面還需下功夫。

2,、教師隊伍年齡老化,，且缺員23人。近年來先后有近20余名老教師退休,，而補(bǔ)充的正式進(jìn)編的青年教師人數(shù)非常有限,，造成了教師數(shù)量嚴(yán)重不足，給正常的教育教學(xué)工作帶來一定影響,。

3,、辦學(xué)條件還需進(jìn)一步完善。我校是一所由企業(yè)劃轉(zhuǎn)的`學(xué)校,，近幾年,，雖有了較大改善，但與社會一流學(xué)校相比還需要進(jìn)一步完善,，缺階梯教室,、舞蹈練功房、檔案室教職工活動室,、關(guān)工委辦公室等,。

4,，辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，矛盾依然突出,。我校尚有5人屬于經(jīng)費(fèi)自理的正式教職工,，加之教師有一定的缺口還不得不聘用少量臨時代課教師，加大了辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足的矛盾,。

我們將針對以上問題,，結(jié)合學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，對明年的工作做出以下初步安排：

1,、繼續(xù)開展簽訂師德責(zé)任書活動,。

實(shí)行師德考核“一票否決”，將師德師風(fēng)考核與績效工資考核掛鉤,。進(jìn)一步加強(qiáng)校本培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立優(yōu)良師風(fēng),，努力推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作和教育教學(xué)質(zhì)量有新的提升,。

2、教學(xué)常規(guī)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化,、常態(tài)化，常規(guī)檢查做到七個一：

即“教案一月一檢查”,、“作業(yè)一月一檢查”,、“集體備課一周一次”、“文課作業(yè)一課一練”,、“理科作業(yè)一節(jié)一練”,、“每月一次月考”、“檢查結(jié)果一月一通報”,。以教學(xué)常規(guī)得分作為教師年終評優(yōu)及績效考核的依據(jù),。

3、全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革,。

以全國教改名?！岸爬煽凇苯?jīng)驗(yàn)為借鑒，繼續(xù)推行小組合作學(xué)習(xí)模式,，提倡“高效課堂”,，把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí),、快樂學(xué)習(xí),、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。

4、改善辦學(xué)條件,，滿足教學(xué)需要,。

積極向市局爭取立項(xiàng)，一是購回3號樓五樓襄棉電視臺用房,；二是對小學(xué)教學(xué)樓進(jìn)行改建或推倒重建,，上述兩項(xiàng)工作已向市局正式遞交了文字報告。

在新的一年里,，我們將面臨更大機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們堅信在市教工委、市教育局的關(guān)心支持下,，在xx中全體教職工的努力下,，我們一定能克服前進(jìn)道路上的困難，取得更加輝煌的成就,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇二

由于受傳統(tǒng)觀念的影響,，在部分管理者的觀念里，還沒有真正樹立服務(wù)理念,，仍然重管理輕服務(wù),，缺乏與教師,、學(xué)生的溝通與交流,。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能,，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。

教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平,，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊伍的整體素質(zhì),。目前高校教學(xué)管理隊伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱、高學(xué)歷,，基層工作人員年齡大,、學(xué)歷低;具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏,，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等,。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上，教育理論水平比較低,、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱,、主動創(chuàng)新能力還比較差。

自我評價,。

較差,。因此，在教學(xué)管理工作中，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式,，充分調(diào)動管理者的積極性,，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在。

在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時代,，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是,，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件,，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而,，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜,，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同,。購買的軟件不僅價格昂貴,，且往往不甚適用;而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化,。此外,，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一。

1.加強(qiáng)高校教學(xué)管理,，首先必須以變革教育思想,、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革,，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題,，為他們提供人性化的服務(wù)，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識,，提高教學(xué)管理水平，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊伍的政策,、措施,，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證。

2.加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊伍建設(shè),，管理的精髓就在于知人善任,，挖掘人才。人是管理中最重要的因素,。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮,。因此，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵,。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存,、社會的發(fā)展,、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法,，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。

(1)提高管理隊伍素質(zhì),。

實(shí)行崗前培訓(xùn)制度,，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容、掌握必要的知識和方法,。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位,，提高學(xué)歷層次和工作水平。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班,，通過學(xué)習(xí)與交流,，開闊眼界，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念,，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力,。

(2)推進(jìn)管理隊伍專業(yè)化。

首先,，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革,，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革，通過政策支持和措施保障,，建立以公平,、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭,、流動,、開放的選聘機(jī)制,。應(yīng)聘人員須本人申請,、系部推薦、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān),，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評,，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng).有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次,，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識,，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核,。再次,，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任、獎懲體系,，堅持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù),，形成主體明確的考評指標(biāo)體系，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制,。

(1)構(gòu)建激勵機(jī)制的策略,。

每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的人都需要得到別人的認(rèn)同,，得到相應(yīng)的尊重,、理解和關(guān)心，教務(wù)管理人員也不例外,。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段,，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個人的努力方向，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制,，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式,，調(diào)動管理者的積極性，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生,，提高管理者的工作質(zhì)量,。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計中采用效率工資的方法，簡單地說,，就是適度提高管理者的工資,。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵,，從而提高管理者的產(chǎn)出效率,。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用，在教學(xué)管理工作中,，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理,，增強(qiáng)制度的剛性，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果,。

教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容,，不會立竿見影地出成績、出效益,，易被忽略和輕視,。因此，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制,，滿足他們的合理要求,，在物質(zhì)和精神上予以動力支持。在物質(zhì)上,，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制,。工資制缺乏動力激勵,，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多酬的分配原則,。當(dāng)然,，在采用動力機(jī)制的同時也要采取制約機(jī)制，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤,，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等,。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上，高?？梢栽诼殑?wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分,，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系，明確高,、中,、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量;還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情,，又營造了用人,、育人和留人的工作氛圍。

教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志,。其實(shí)質(zhì)就是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺,，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化,。近年來,，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大,，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要,。而以網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制,。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù),，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性,、先進(jìn)性,、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范,、統(tǒng)一、有序,、全面的科學(xué)處理和有效管理,，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理,，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲,、歸類,、查詢、傳遞,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流,，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境,。

高校作為人才培養(yǎng)的主要場所,，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理,。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn),。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律,，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制,，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇三

在公司電腦技術(shù)員崗位上已經(jīng)工作了多年或入職時間不長的新電腦技術(shù)員，在年終時,，都將自己的工作情況如何總結(jié)呢?以下是電腦技術(shù)員年終總結(jié)的范文,，僅供閱覽：

進(jìn)公司以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門,、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作,。在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作等各方面都取得了一定的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

懷著對生活的無限憧憬,，我進(jìn)入了林洋公司,。

在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴(yán)于律己,，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;工作細(xì)節(jié)中,，我看到公司正逐步做大做強(qiáng),，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天,。作為新員工,，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水,，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉,。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛到公司的時候,，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇,。因?yàn)槲抑皼]有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道的也有限,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點(diǎn),，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間多和同事交流學(xué)習(xí),，在短短三個月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的.認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

作為新員工,，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率,，為此我經(jīng)常向同事請教。

在公司呆了三個月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對于這門高深的學(xué)問，我目前首要做的是誠實(shí)做人,、努力工作!

三,、思想情況

作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績,。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇四

十二月，又到了一年最末的年終了,，回顧我這一年的醫(yī)院護(hù)理工作,，有期望也有失望，有收獲也有遺憾,，但總得來說是收獲更多,。為了在明年的工作中更加有效，我總結(jié)了一下20xx年在醫(yī)院的護(hù)理工作：

在這一整年的護(hù)理工作中,，我不再像第一年進(jìn)行護(hù)理工作時那么稚嫩,，能夠沒有護(hù)士長的幫助下獨(dú)立完成所有的護(hù)理工作了。在我的護(hù)理工作中,，我還得到了絕大多數(shù)病人和家屬的肯定,，讓我在護(hù)理工作上的信心倍增,，不再在進(jìn)行新的護(hù)理工作時要那么深呼吸好一會兒才敢面對了，現(xiàn)在接受的護(hù)理工作都能夠大大方方地接下,，并且在護(hù)理的過程中淡定從容了,。過去遇到好些病人的傷口不斷滲血、潰爛等情況,，我會有強(qiáng)烈的不適感,，在兩年的護(hù)理工作下來，我已經(jīng)逐漸熟悉了這樣的場面,，不再在護(hù)理完之后跑去洗手間吐了,，現(xiàn)在已經(jīng)完全沒有那種不適感了，甚至可以幫助其他新手護(hù)理人員接下一些更加難以應(yīng)對的疾病和病人,。

除了以上說的大收獲,，今年我還有一些別的小收獲。譬如,，我給病人打針的時候不會再遇到血小板小的病人就找不到血管要換好幾個位置才能找到血管打進(jìn)針了,，現(xiàn)在我一上手，針就能順利地打進(jìn)病人的血管里,，避免了病人的多次疼痛,，也避免了病人因?yàn)殂@不進(jìn)針而產(chǎn)生的皮膚淤青，現(xiàn)在我已經(jīng)是護(hù)士長之后排第一的打針小能手了,！護(hù)士長忙得情況下,，都會叫我代替她去護(hù)理病人，這是我今天的小收獲之一,。今年我還從跟隨醫(yī)生護(hù)理病人的過程中學(xué)會了很多疾病的臨時應(yīng)對技巧,，可以更好的在醫(yī)生旁邊輔助醫(yī)生治療了。

今年的護(hù)理工作收獲不少,，遺憾也不少,。當(dāng)然，和收獲比起來,，遺憾還是很小的,。在今年的護(hù)理工作中，我還是見到了許多因?yàn)榧膊∥茨苤斡罱K在醫(yī)院去世的病人,。雖然這些病人不是因?yàn)槲覀冏o(hù)理的失職或者醫(yī)生的失職而喪生,，但畢竟我們未能挽救回他們的生命，這讓我在年終工作總結(jié)時總是想到他們被疾病和疼痛而折磨的神情,，會因此而陷入難過中,，也會因此感嘆生命之脆弱。這算是這一年來一些遺憾吧，恨自己未能妙手仁心救回他們,。當(dāng)然,，這些事情是我們作為醫(yī)護(hù)人員沒辦法避免的事情，畢竟我們只是一個個能力有限的人,，而不是無所不能的神,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇五

一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束,，下面我對本學(xué)期的個人教學(xué)工作進(jìn)行以下總結(jié)：

為了提高自己的教學(xué)水平,，我堅持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進(jìn)行借鑒,，從中學(xué)習(xí)別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時和紀(jì)老師,、楊老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教法,。一學(xué)期來,，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,、廣泛涉獵各種知識,，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

（一）在教學(xué)工作當(dāng)中,，我主要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作精神

在上機(jī)練習(xí)中,，有意識地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作,，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生,。培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)互助精神,，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進(jìn),。

（二）激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,，提高學(xué)生的求知欲

首先，采用小組競賽的方法。相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn),，看誰操作快完成任務(wù)最好。充分利用課堂時間,，學(xué)習(xí)新知識,，掌握新技能。

其次,，采用邊學(xué)邊用的方法,。學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來，不僅要滿足學(xué)生的好奇心,，還要在應(yīng)用過程中,，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心,，保持和促進(jìn)學(xué)生的積極性,，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán),。

（三）及時做總結(jié),、反思

信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點(diǎn),。因此在課后要及時總結(jié)課堂上的不足,，以便能及時更正。只有不斷反思,，才有不斷進(jìn)步,。

平時在教學(xué)中能嚴(yán)格要求自己，工作扎實(shí),，并能順利地完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù),。由于我們是信息技術(shù)教師，這個特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做,，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排,，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù),。作為一名教師,，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外,，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開展的各項(xiàng)活動,。

除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)?！靶Ｓ嵧ā逼脚_數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理,，以及通過“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡訊等事項(xiàng),。在以后的工作，我將一如既往,，腳踏實(shí)地,，我會更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)。

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時,，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。處理好學(xué)校工作與個人之間的關(guān)系，一個學(xué)期里沒有缺席過一次,，在新學(xué)期中,，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個臺階。

回顧這個學(xué)期所從事的教學(xué)工作,，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然,，在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。尤其在學(xué)校職工會議上,，校長說：“姚,、紀(jì)、楊,，你們?nèi)齻€人的水平在全市來說是最差的,，不能干就卷起鋪蓋走人?！边@句話令我一直記憶猶新和深受刺激,。同時也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績。當(dāng)然,，我承認(rèn)我們的水平是有限的,，但是不等于我們沒有干工作。說實(shí)在的,，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項(xiàng)艱巨,，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索,、不斷的進(jìn)步了,。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天,，社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材,、大綱,，研究好學(xué)生，爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、師生的支持,，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開拓,，有所進(jìn)取,，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn),。

1,、教學(xué)管理觀念落后

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在部分管理者的觀念里,，還沒有真正樹立服務(wù)理念,，仍然重管理輕服務(wù)，缺乏與教師,、學(xué)生的溝通與交流,。長期以來，這種缺乏“人本管理”的理念既不利于激發(fā)師生的教學(xué)熱情和內(nèi)在潛能,，也不利于管理人員在工作上創(chuàng)新,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于高校改革和教學(xué)管理發(fā)展的需要。

2,、教學(xué)管理隊伍建設(shè)落后

教學(xué)管理直接決定學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平,，而教學(xué)管理水平的高低在很大程度取決于教學(xué)管理隊伍的整體素質(zhì)。目前高校教學(xué)管理隊伍中存在的問題主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員具有高職稱,、高學(xué)歷,，基層工作人員年齡大、學(xué)歷低,；具有教育學(xué)和管理學(xué)背景的管理者比例偏低,，基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，管理角色定位適應(yīng)性緩慢等等,。因此教學(xué)管理工作往往停留在經(jīng)驗(yàn)管理的水平上,，教育理論水平比較低、教學(xué)管理的調(diào)查研究意識比較弱,、主動創(chuàng)新能力還比較差,。

3,、教學(xué)管理激勵機(jī)制落后

高校教學(xué)管理崗位與教師崗位或其他行政崗位相比，在地位,、待遇,、學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會等方面都存在較大差異，個人晉升和職業(yè)發(fā)展空間不大,。而且目前的薪酬體系并不是與各部門,、各崗位的業(yè)績直接相關(guān)的，因此有的管理者往往會偏好于較低的工作強(qiáng)度與較多的閑暇時間,，或者是偏好于工作中過多的自由度,，等等。另外教學(xué)管理工作量大,，任務(wù)重,，難度高，管理者往往容易產(chǎn)生心理上的疲勞感,，自我評價較差,。因此，在教學(xué)管理工作中,，努力探求管理者激勵機(jī)制的實(shí)現(xiàn)方式,，充分調(diào)動管理者的積極性，是提高管理者工作質(zhì)量的關(guān)鍵所在,。

4、教學(xué)管理手段落后

在當(dāng)前信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,、高等教育已實(shí)現(xiàn)大眾化教育的知識經(jīng)濟(jì)時代,，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)管理手段提高管理水平和效能是高等學(xué)校教學(xué)管理的惟一選擇。于是,，許多高校紛紛購買或自行研制教學(xué)管理軟件,，推進(jìn)教學(xué)管理手段現(xiàn)代化進(jìn)程。然而,，由于教學(xué)管理軟件程序復(fù)雜,，技術(shù)要求高，各高校的需求又不盡相同,。購買的軟件不僅價格昂貴,，且往往不甚適用；而自行研制的教學(xué)管理信息系統(tǒng)一般只是停留在簡單的自動化管理水平,，尚未完全實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理手段的現(xiàn)代化,。此外，大部分教學(xué)管理人員應(yīng)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)的能力低下也是制約教學(xué)管理現(xiàn)代化的主要原因之一,。

1,、加強(qiáng)高校教學(xué)管理,，首先必須以變革教育思想、確立現(xiàn)代教育觀念為先導(dǎo)和動力,。深入進(jìn)行教學(xué)和管理改革,，從教師和學(xué)生的角度出發(fā)與考慮問題，為他們提供人性化的服務(wù),，倡導(dǎo)由管理型工作向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。只有樹立對教學(xué)管理工作的正確認(rèn)識，提高教學(xué)管理水平,，才能制定出行之有效的建設(shè)教學(xué)管理隊伍的政策,、措施，為提升教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)人才培養(yǎng)提供有力的支持和保證,。

2,、加強(qiáng)教學(xué)管理工作隊伍建設(shè)，管理的精髓就在于知人善任,，挖掘人才,。人是管理中最重要的因素。人才的選拔和任用直接關(guān)系到管理功能的發(fā)揮,。因此,，高校教務(wù)人員任用機(jī)制完善與否是優(yōu)化教務(wù)管理機(jī)制的關(guān)鍵。高校要把教務(wù)人員任用機(jī)制提高到關(guān)系學(xué)校的生存,、社會的發(fā)展,、國家的強(qiáng)盛的高度來認(rèn)識，徹底糾正隨意安置任何人員都能勝任教學(xué)管理工作的做法,，執(zhí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,，根據(jù)公開招聘和組織選任相結(jié)合的原則進(jìn)行選拔。

（1）提高管理隊伍素質(zhì)

實(shí)行崗前培訓(xùn)制度,，通過培訓(xùn)讓新人職人員了解教學(xué)管理基本內(nèi)容,、掌握必要的知識和方法。鼓勵管理人員進(jìn)修和在職攻讀學(xué)位,，提高學(xué)歷層次和工作水平,。定期舉辦教學(xué)管理人員培訓(xùn)及研討班，通過學(xué)習(xí)與交流,，開闊眼界,，掌握先進(jìn)的教學(xué)管理理念，不斷提高自身的素質(zhì)和工作能力,。

（2）推進(jìn)管理隊伍專業(yè)化

首先,，應(yīng)結(jié)合高校人事制度改革，大力推進(jìn)以專業(yè)化為重點(diǎn)的教學(xué)管理人員聘任制度改革,，通過政策支持和措施保障,，建立以公平,、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，形成競爭,、流動,、開放的選聘機(jī)制。應(yīng)聘人員須本人申請,、系部推薦,、教務(wù)處和人事處嚴(yán)格把關(guān)，對應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位勝任能力進(jìn)行測評,，挑選和錄用有較高文化水平和理論素養(yǎng),、有較強(qiáng)組織管理和協(xié)調(diào)控制能力，有基層教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?yōu)秀人員進(jìn)入到教學(xué)管理工作崗位上。其次,，根據(jù)教學(xué)管理工作崗位必須具備教育教學(xué)知識及相關(guān)的管理知識,，制定科學(xué)規(guī)范的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織人員培訓(xùn)和考核,。再次,，要建立以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考評激勵制度，進(jìn)一步完善教學(xué)管理人員聘任,、獎懲體系,，堅持以工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)，形成主體明確的考評指標(biāo)體系,，建立憑實(shí)績用人的良性機(jī)制,。

3、創(chuàng)新教學(xué)管理工作激勵制度

（1）構(gòu)建激勵機(jī)制的策略

每一個在工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨的`人都需要得到別人的認(rèn)同，得到相應(yīng)的尊重,、理解和關(guān)心,，教務(wù)管理人員也不例外。構(gòu)建激勵機(jī)制的目的在于通過一定的激勵手段,，使管理工作的目標(biāo)與要求內(nèi)化為管理者個人的努力方向,，實(shí)際上也就是建立有效的管理者考核機(jī)制，通過獎勤罰懶獎優(yōu)罰劣的方式,，調(diào)動管理者的積極性,，減少與避免違規(guī)行為的發(fā)生，提高管理者的工作質(zhì)量,。構(gòu)建管理者外在激勵機(jī)制的一個較為有效的辦法是在管理者的薪酬設(shè)計中采用效率工資的方法,，簡單地說,，就是適度提高管理者的工資。增加收入不僅可以較好地滿足管理者的基本生活需要,，而且最重要的是它能夠給整個管理隊伍提供必要的激勵,，從而提高管理者的產(chǎn)出效率。效率工資并不適宜于單獨(dú)使用,，在教學(xué)管理工作中,，還需要不斷加強(qiáng)日常教學(xué)的管理，增強(qiáng)制度的剛性,，通過激勵與約束的共同作用才能達(dá)到較好的效果,。

（2）構(gòu)建教學(xué)管理激勵制度

教務(wù)管理工作多屬于日常事務(wù)內(nèi)容，不會立竿見影地出成績,、出效益,，易被忽略和輕視。因此,，高校應(yīng)該建立獎懲動力機(jī)制,，滿足他們的合理要求，在物質(zhì)和精神上予以動力支持,。在物質(zhì)上,，可以由工資制轉(zhuǎn)向薪酬制。工資制缺乏動力激勵,，而薪酬制則體現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)酬,、多勞多酬的分配原則。當(dāng)然,，在采用動力機(jī)制的同時也要采取制約機(jī)制,，如將薪酬的某部分與教學(xué)管理工作任務(wù)的完成情況掛鉤，對工作不負(fù)責(zé)任的人予以相應(yīng)的懲罰等,。而精神動力主要體現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展機(jī)制上,，高校可以在職務(wù)類別上進(jìn)行科學(xué)的劃分,，建立職位結(jié)構(gòu)劃分體系,，明確高、中,、基層教務(wù)管理職位的名稱和數(shù)量,；還可以建立完善的教學(xué)管理人員輪崗和升遷制度等等。這樣既可以調(diào)動教學(xué)管理人員的工作熱情,，又營造了用人,、育人和留人的工作氛圍。

4、創(chuàng)新教學(xué)管理工作手段

教學(xué)管理手段現(xiàn)代化是高等學(xué)校教學(xué)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)和標(biāo)志,。其實(shí)質(zhì)就是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建教學(xué)管理信息化平臺,，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化,。近年來,，高等學(xué)校由于在校生規(guī)模和專業(yè)數(shù)量的不斷增加，使得教學(xué)管理人員的日常工作強(qiáng)度不斷加大,，傳統(tǒng)的管理手段已無法適應(yīng)教學(xué)管理發(fā)展的需要,。而以網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)引入教育領(lǐng)域后，給高校教學(xué)管理現(xiàn)代化提供了靈活的手段和豐富的控制機(jī)制,。高等學(xué)校必須充分利用現(xiàn)代信息處理技術(shù),，借助信息化工程，研制開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的具有前瞻性,、先進(jìn)性,、可操作性的現(xiàn)代化教學(xué)信息綜合管理系統(tǒng)，對各類教學(xué)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范,、統(tǒng)一,、有序、全面的科學(xué)處理和有效管理,，以提高管理和服務(wù)工作的效率和水平,。這樣既可改善或替代傳統(tǒng)的手工管理，也方便信息數(shù)據(jù)的存儲,、歸類,、查詢、傳遞,，實(shí)現(xiàn)信息資源共享以及在線互動交流,，形成規(guī)范、良好的教學(xué)活動環(huán)境,。

高校作為人才培養(yǎng)的主要場所,，其辦學(xué)質(zhì)量的好壞直接決定人才培養(yǎng)的質(zhì)量，而辦學(xué)質(zhì)量的評估在很大程度上又取決于高校的教學(xué)管理,。高校教學(xué)管理部門肩負(fù)的使命任重而道遠(yuǎn),。隨著教育改革的不斷深入，深入探索教學(xué)管理工作的規(guī)律,，努力構(gòu)建與其相適應(yīng)的激勵機(jī)制，對于不斷提高高校教學(xué)管理水平具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇六

終于結(jié)束了一年工作,，這一年回想起來，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管,，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的`,，要讓業(yè)主住的滿意，工作才算是完成的,。通過公司的一個指導(dǎo),，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作,。下面就來總結(jié)自己一年的工作：

年初,，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù),。整個保潔團(tuán)隊分為六個小組,，一個小組四個人，四個人中一個人專門打掃衛(wèi)生,，一個負(fù)責(zé)拖地,，一個專門清理垃圾，還有一個就負(fù)責(zé)收尾的工作,。每天打掃兩次,，早上和下午各一次。在這樣的一個分配下,，各保潔員都還能完成所有的工作,，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的,，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的,。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要,，這樣不容易起沖突,，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整,，在年底,，我們的分配制度是越來越合理的。

在年中,，公司又招聘了一批新的保潔員工,，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個保潔的工作變的輕松一些,。我作為他們的主管,，我負(fù)責(zé)對新老員工進(jìn)行培訓(xùn)，引進(jìn)新的技術(shù),，購買先進(jìn)的打掃工具,。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng)，那對于整個團(tuán)隊來說，能力也是更上一層了,。不管是新員工,，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助,，在打掃樓層的衛(wèi)生時,，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了,，保潔程度提高了,。

身為保潔員的管理人，我在管理上很嚴(yán)格,。為了防止員工打掃時偷懶,，我會叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規(guī)定的時間內(nèi)完成,，要保證那個時間地面上是無雜物的,，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人,，會嚴(yán)加懲處,。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差,。在這樣的嚴(yán)加管理下,，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時刻保持工作狀態(tài),，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位,。

明年，我會繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意,，對我們的團(tuán)隊的能力滿意，我在明年會更努力的去為大家服務(wù),。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇七

今年以來我圍繞爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”這一中心,，堅持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)過硬,、業(yè)務(wù)精通”的工作思路。頑強(qiáng)拼搏,、求實(shí)創(chuàng)新,、圓滿完成了上級城管部門賦予的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、狠抓自身建設(shè)為爭創(chuàng)“四城同創(chuàng)”供給堅強(qiáng)保障,。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、提升協(xié)管人員素質(zhì),。增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、制訂理論學(xué)習(xí)安排,、堅持每周政治學(xué)習(xí)日制度,、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記、建全各類記錄,、提升協(xié)管隊員政治素質(zhì),、增強(qiáng)思想教育。在辦事處黨委統(tǒng)一安排下先后組織開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,、執(zhí)行城管協(xié)管員創(chuàng)一流工作業(yè)績等主題教育活動,。開展了談心、家訪,、“三會一課”等活動,，定期分析解決隊員思想顧慮和實(shí)際困難，調(diào)動了城管協(xié)管隊員的積極性和工作熱情,。

2,、加強(qiáng)法制工作，力保依法行政,。狠抓城管協(xié)管隊員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)タ展“每月一法”,、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動，城管協(xié)管隊員每周至少半天時間學(xué)習(xí)城管法規(guī),，辦事處組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度,。力保依法行政,。全年查處違法建設(shè)案件13起(均依法拆除),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,、打造過硬隊伍。在爭創(chuàng)”四城同創(chuàng)”

工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作ビ茫加強(qiáng)車輛值班管理,。完善了《車輛管理規(guī)定》,、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律,，加強(qiáng)城管協(xié)管人員的管理,。對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范了管理,，提升了素質(zhì),，對人身,、車輛,、執(zhí)法,、內(nèi)部等方面安全要求做出嚴(yán)格規(guī)定，對轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生嚴(yán)格管理,。臺帳,、檔案材料規(guī)范管理，加強(qiáng)了隊伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平,。

二,、大力整治環(huán)境衛(wèi)生、力?！八某峭瑒?chuàng)”目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

1、圓滿完成各項(xiàng)拆違任務(wù),。為力保拆違任務(wù)的圓滿完辦事處黨委高度重視，全辦各村,、社區(qū)成立拆違工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處各村,、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,，逐戶調(diào)查取證,、登記造冊，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，幫助違建戶解決實(shí)際困難,，耐心做違建戶思想工作。今年以來共拆除各類違法違章建筑20__多平方米,，力保了轄區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施,，凈化了市容環(huán)境,。

2,、加強(qiáng)治理“四亂”力度,。即主要道路兩側(cè)“無亂貼亂畫,、亂栽亂種、亂推亂放,、亂搭亂建”,。加強(qiáng)門前衛(wèi)生管理，組織辦事處環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊伍對轄區(qū)主要街巷道路衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃,、全天候保潔,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇八

x年x月份我有幸成為公司的一員,，主要是在財務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方,，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支,，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票,，工資及獎金的核對和發(fā)放,。回顧這幾個月來的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位,，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài),。我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的。

首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值,。同時為了提高工作效率,，平時自學(xué)電腦知識和x的出納知識及操作，利用x使工作更加準(zhǔn)確和快速,。

其次作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1,、嚴(yán)格了執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核,，對不符手續(xù)的憑證不付款,。

1、迎接公司上市財務(wù)審計,，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司賬務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。在工作中，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,。

2,、完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

1.學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作,。

2.對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí),，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書,。

綜上所述。在過去的一年中,，付出過努力,，也得到過回報。人到中年,，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作,，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作,，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則,。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情,。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行,。在即將到來的x年，我會揚(yáng)長避短,，更好的完成本職工作,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇九

年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時候，也是讓不少銷售人員頭痛的事,。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面本站為您提供了幾篇參考范文，其中包括渠道銷售經(jīng)理,，銷售助理,，銷售經(jīng)理，汽車銷售員,，網(wǎng)絡(luò)銷售,，銷售總監(jiān)，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板,，歡迎閱讀,。

篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容概述

我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作,。剛開始的時候,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任,、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn),、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺,，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況,，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計14次,。

3. 投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下，圓滿完成公司2002財年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議,，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力,、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ),。

5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解,。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標(biāo)三次，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，**七站、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

二,、年終工作評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講,，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無愧于心,?？偨Y(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,，起到了“橋梁”的作用。

篇二：銷售助理年終工作總結(jié)

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容,。

篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2018年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有更全面的認(rèn)識。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥2018萬，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少。

1,、 人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé),。

6、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、 部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1.工作報告

2.例會

3.定期檢查

4.公平激勵

建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2018年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右,，球閥2800萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

1,、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此,，2018年要有一個合理的價格體系,，辦事處、大客戶,、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們,，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

篇四：個人銷售工作總結(jié)

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元,，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二,、明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸,，而承租人已離開，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸,，在裝車的'過程中，由于估計重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后,，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ),。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器,、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具,、包弓、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五,、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深

入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低,，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn),，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

(四)、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù),、費(fèi)用、考核,、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃,。

(四),、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵。

??建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2015年銷售的初步設(shè)想,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十一

x年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，個性是在萬科的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

我認(rèn)為一個好的銷售人員就應(yīng)是個好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”,，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品,，喜愛自我的產(chǎn)品，持續(xù)熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的,。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十二

總結(jié),。

銀行工作人員工作總結(jié)（一）隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是儲蓄崗位,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，我們五里亭分社是最忙的網(wǎng)點(diǎn)之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆,。接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次社里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班,，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言,。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個聯(lián)社的工作拖后腿。在這種想法下,，我很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,。也受到了同志們的好評。

我們分社位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口,。在我社的周圍還有學(xué)校，也有龍泉山醫(yī)院,，最全面的參考寫作網(wǎng)站有個體戶,，也有附近得村民。文化層次各不相同,，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把我們信合的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

了……那個帥哥態(tài)度真不錯……信用社就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng),，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵。

新的一年又來了,。我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，寫作更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

銀行工作人員工作總結(jié)（二）歲末將至，回想這一年來,，我始終保持著＂道雖通不行不至,，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧跟汗水,，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻(xiàn)的精力,。下面我從三方面對自己20**年工作進(jìn)行總結(jié):一,、端正思維，迎難而上,，時刻堅持高效工作狀況我在工作中始終建立客戶第一的思惟,，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，請求自己對待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,，不辭辛苦，踴躍工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，看待每一項(xiàng)工作都盡心努力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度,，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜就義業(yè)余時間，應(yīng)用所有時光和機(jī)遇為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20**年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷,。

二,、事必躬親，狠抓落實(shí),，力求美滿杰出完成義務(wù)在工作方式上,，我始終做到“三勤”，即勤動腿,、勤著手,、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務(wù)的支撐,。在實(shí)際工作中可能做一個有心人,，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔先容,，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品上風(fēng),，終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,，我曉得這還不是最終的勝利,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼,，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,，等到以上就是《銀行工作人員年終工作總結(jié)5篇》的全部內(nèi)容，涉及到工作,、自己,、客戶、他們,、業(yè)務(wù),、時候、同志,、個人等相關(guān)內(nèi)容,，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十三

__年,，我局緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，立足于服務(wù)“改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定”大局，抓住職工群眾和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題,，以完善勞動和社會保障體系為目標(biāo),，加強(qiáng)就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)工作，加快推進(jìn)養(yǎng)老保險全覆蓋,，穩(wěn)步實(shí)施醫(yī)療保險制度改革,，切實(shí)加強(qiáng)勞動用工管理，加大勞動行政執(zhí)法監(jiān)察力度,，維護(hù)勞動者的合法權(quán)益,，勞動保障事業(yè)得到了新的發(fā)展。

（一）按照“三化”要求,，加強(qiáng)勞動力市場建設(shè),，加快培育和發(fā)展市場就業(yè)機(jī)制。

一是積極推進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),。全市開辦各類職業(yè)介紹服務(wù)機(jī)構(gòu)46家,，形成了覆蓋全市各鎮(zhèn)、街道的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，向社會提供包括職業(yè)介紹,、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)訓(xùn)練、勞動力供求信息發(fā)布,、就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)等內(nèi)容的公益性服務(wù),，建立了勞動力市場供求狀況調(diào)查統(tǒng)計和分析報告制度，為我市明確就業(yè)方向,、制訂就業(yè)政策提供參考,。

二是努力提升市場信息化程度。著手建立了我市勞動力市場信息網(wǎng)站,，并被納入中國勞動保障部中心網(wǎng)站,，開展網(wǎng)上招聘、政策指導(dǎo),、法制咨詢,、建立勞務(wù)信息協(xié)作等服務(wù)。全年網(wǎng)上求職人數(shù)達(dá)到1098名,，招聘成功率達(dá)68,。5%，擴(kuò)大了市場影響力,。

三是大力促進(jìn)市場就業(yè),。全年共舉辦勞動力市場洽談會47期，進(jìn)場交流人數(shù)達(dá)55300人,，入場招聘單位1791家次,，提供就業(yè)崗位16460個，入場應(yīng)聘登記9860人,，達(dá)成就業(yè)意向6394人,，交流成功率為65%。以市場為導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制逐步成熟,，市場在勞動力資源中的優(yōu)化配置作用日益明顯,。

（二）建立幫困機(jī)制，健全服務(wù)手段,，促進(jìn)再就業(yè)工作。

一是積極探索新形勢下的就業(yè)幫困機(jī)制,。在全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,，對全市失業(yè)人員建立生活和就業(yè)狀況臺帳，對特困失業(yè)人員建立個人檔案,，動態(tài)掌握他們的生活情況和就業(yè)愿望,，開展“一對一”結(jié)對幫困活動。節(jié)日期間,，對174名困難失業(yè)人員開展幫困慰問活動,，發(fā)放慰問金10。72萬元，對2348對雙失業(yè)人員發(fā)放生活補(bǔ)助金47,。44萬元,。同時，對有就業(yè)愿望的特困失業(yè)人員開展“送崗位上門”活動,，輸送適宜崗位200余個,。

二是抓好勞動保障事務(wù)代理工作。市再就業(yè)管理服務(wù)中心代理繳納養(yǎng)老保險費(fèi)人員18364名,，失業(yè)保險費(fèi)人員17893名,，大病保險費(fèi)人員15627名，代收代繳三項(xiàng)保險基金3464,。77萬元,，解決了原國有、城鎮(zhèn)集體企業(yè)分流到社會就業(yè)人員的勞動和社會保障關(guān)系銜接問題,。

三是采取綜合措施幫助失業(yè)人員再就業(yè),。認(rèn)真貫徹全國,、省,、寧波市再就業(yè)工作會議精神,，緊密結(jié)合我市實(shí)際,，研究擬定了我市進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)的政策措施,，并突出以開拓就業(yè)崗位為重點(diǎn),，認(rèn)真落實(shí)技能培訓(xùn),、職業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)介紹,、定向輸送,、稅費(fèi)減免、勞動和社會保障關(guān)系代理等各項(xiàng)促進(jìn)再就業(yè)的政策措施,，并動員企業(yè),、社區(qū)、新聞單位,、社會團(tuán)體等社會各界共同關(guān)心支持再就業(yè)工作,，形成了良好的工作氛圍。全市共有失業(yè)人員3487名,，其中當(dāng)年新增2516人,，上年結(jié)轉(zhuǎn)971人，通過各種就業(yè)途徑實(shí)現(xiàn)再就業(yè)2334人,，再就業(yè)率達(dá)到66,。9%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為2,。5%,，繼續(xù)保持了穩(wěn)定的就業(yè)局勢。

同時，為探索農(nóng)村勞動力特別是離地農(nóng)民的就業(yè)工作路子,，__街道開展的城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)試點(diǎn)工作順利啟動,，完成了組建組織網(wǎng)絡(luò)、組成工作班子,、培訓(xùn)工作人員,、基本情況調(diào)查等工作。

一是抓好再就業(yè)培訓(xùn),。全年投入培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)15萬元,，舉辦再就業(yè)培訓(xùn)57期，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)2417人,，超額完成上級下達(dá)的2300名考核指標(biāo)的105%,，培訓(xùn)再就業(yè)率達(dá)84%。積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),，舉辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2期,，培訓(xùn)150名。

二是抓好職業(yè)技能培訓(xùn)管理和開發(fā),。積極提升職業(yè)技能培訓(xùn)層次,，全年共舉辦9期中級技術(shù)職稱培訓(xùn)班，1期高級技術(shù)職稱培訓(xùn)班,，累計培訓(xùn)9987人,，比上年增加60。3%,，超額完成上級下達(dá)任務(wù)的185,。34%。努力擴(kuò)大技能鑒定覆蓋面,，形成了以市鑒定中心為龍頭,，6個技能鑒定站為支撐的網(wǎng)絡(luò)體系。通過考核鑒定,，2413名獲初級職業(yè)資格證書,，995名獲取中級職業(yè)資格證書，29名獲得高級職業(yè)資格證書,，4名獲技師職稱,，共獲職業(yè)資格證書3441人，比上年增加63,。4%。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)了技校教育管理,。以“雙高”為培養(yǎng)目標(biāo),，進(jìn)一步拓寬辦學(xué)路子，全面普及計算機(jī)教學(xué)，新開設(shè)cad,、proe及數(shù)控等課程,，狠抓教育質(zhì)量管理，應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)率和四級工合格率均達(dá)到100%,，教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)走在全省前列,。同時，積極配合推行職業(yè)資格證書制度,，設(shè)立新的培訓(xùn)基地,，開展電工、cad等各類培訓(xùn)28期,，培訓(xùn)1360余人,，鑒定合格率達(dá)88%。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十四

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧20x年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就20x年的工作情況總結(jié)如下：

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高,。于是,，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn),，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,，所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的,。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說"不"時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達(dá)出自己的思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我,，充分把握住了這個機(jī)會,，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲,，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足,，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十五

我自20xx年x月x日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下用心開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年,。透過一年來的努力,，我共完成銷售量xxx噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤xx元/噸,，月平均銷售量xx噸,，利潤總額xxxx元。除東莞裕豐貨款尚有xxx萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下，而是透過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足,。

1、最就應(yīng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理，脾氣是能夠控制的,，而性格是能夠改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在20xx年x,、x,、x月，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到x月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受潛力幾乎到達(dá)極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足,。

1,、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險意識不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險,。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,，并沒有透過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,，也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道,、銷售渠道,、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風(fēng)險的問題,。這方面,，在今后的工作中，就應(yīng)做的是,，沒做實(shí)地考察絕不賒銷,，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則,。

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,，對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,，而且會是一個長期的過程,。對老客戶依靠性太強(qiáng)的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績,，把正常的業(yè)務(wù)來往轉(zhuǎn)成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷本身就存在風(fēng)險,，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永久放在首位才是工作的重中之重,。

3,、對客戶心態(tài)的決定不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶,，我會輕信他們,。從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和決定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的決定可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的狀況。這都會造成公司必須程度的損失。

4,、在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因?？傆X得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一,。作為一個業(yè)務(wù)員，務(wù)必思考很多東西,，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確決定客戶的真實(shí)狀況,。

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是xxx拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以xx萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個失誤。

失誤一：在x月份的銷售中,，我對xxx的銷售量到達(dá)操作以來的.最高,，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延,，但拖延的時間并不長,，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題,。由于去xx的路程較遠(yuǎn),，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況,。疏于對客戶進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解,。這是導(dǎo)致之后在x月份對其放量和從x月份開始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：xxx作為一個月生產(chǎn)潛力只有xxx多噸的廠,，僅憑二十萬違約保證金便給其放量x車計xxx噸貨,，貨款到達(dá)xxx萬元。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時,，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下，賒銷xxx萬元,，這是一個工作上的重大過失,。從某種好處上能夠說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)xxxx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,，我仍寄期望于客戶的承諾和信用,。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟,。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶,，簡單對客戶寄于期望,，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱,。沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施,，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問題時就應(yīng)作出最快的反映，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機(jī),。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),，提高每個月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人到汗顏,。在入職伊始,，我對個人業(yè)績的預(yù)計值是月平均銷售量在xxx噸到xxxx噸之間,，月平均利潤到達(dá)x萬元至xx萬元。但我只完成了自我預(yù)計最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗,。

回顧一年來的實(shí)際工作狀況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個人銷售潛力的估計過高,，自我期望值過高,，在制定目標(biāo)之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化,、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售,，銷售量和利潤一向得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一，感覺有力沒法使,、沒處使,。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績微不足道,，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和務(wù)必重視的問題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善,。相信透過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十六

一年的工作到頭了,，在工作上面我也認(rèn)認(rèn)真真的工作了一年，這于我來講是一個大的突破,，作為車間的技術(shù)人員我始終都是在貫徹車間的工作方針,，努力實(shí)現(xiàn)車間工作技術(shù)化，用自己最大的努力去早就更好的東西，作為一名技術(shù)人員我非常感激這一年來的工作狀態(tài),，也就是這種工作狀態(tài)讓一個人能夠在在短時間內(nèi)能夠有所進(jìn)步,，這一年來每天處在一個非常高的壓力下面，我知道這些都是非常寶貴的東西,，只有在工作當(dāng)中不斷實(shí)現(xiàn)自己的價值才是關(guān)鍵,，我也就這這年在車間的工作總結(jié)一番：

這是非常需要具備的一點(diǎn)，作為技人員車間所有的設(shè)備都是我們直接負(fù)責(zé),，一旦有什么問題車間機(jī)器設(shè)備就不能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，耽誤時間是非常嚴(yán)重的，所以在工作當(dāng)中需要做到足夠的認(rèn)真,，這也是不可質(zhì)疑的,，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事情總是沒錯，我一定會更加用心去做這些事情,，現(xiàn)在的我很多方面需要完善,，這一年來我認(rèn)真的工作已經(jīng)成為了我日常的常態(tài)，沒有什么東西能夠影響到我工作了,，熟悉車間的每一個設(shè)備,，知道怎么操作，每次的問題要知道出在哪里才是關(guān)鍵,，有著最夠的能里才是非常有優(yōu)秀的,，不管是在什么時候都應(yīng)該清楚我們什么時候做什么事情。

在工作當(dāng)中我也只知道自己應(yīng)該做好哪些,，有哪些不足,，車間設(shè)備的維護(hù)都是非常關(guān)鍵一年來車間的整體工作氣氛都是非常不錯的，我很喜歡那種感覺,，就是這種感覺讓我慢慢的進(jìn)步了不少,，在一個工作氣氛積極的環(huán)境下一定會讓人非常的感覺非常好，不知不覺中也會慢慢的積極起來,，我一邊在工作當(dāng)中慢慢讓自己進(jìn)步成熟,，我非常珍惜這一年來的工作，這對我的影響非常的大,，我也適應(yīng)了在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我非常希望能夠在工作當(dāng)中能夠有所進(jìn)步，善于發(fā)現(xiàn)自己的不足然后給自己足夠的動力,，足夠的時間積累下去的才能夠完善好,。

車間工作非常繁多，我作為一名的員工,，這些是要時刻清楚的,，我很在乎自己這些缺點(diǎn),，我能夠正視好這些，今后的工作當(dāng)中我會提高自己的工作能力,，把車間的工作進(jìn)一步的完善,，保證車間的設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，及時處理個機(jī)器的問題,，讓車間機(jī)器設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，提高自己的能力，我一定會加倍努力的,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十七

20××年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。我對一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

讓自己從下單到收料，每個細(xì)節(jié)都經(jīng)手,，讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式,。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了很多東西,，能了解自己物料的實(shí)際到料情況及存在那些問題,，需要注意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,，堅持確認(rèn)再確認(rèn),，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠(yuǎn)程的物料,。學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,，造成很多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動,，明年會把遠(yuǎn)程物料計劃更詳細(xì)，讓自己了解所有物料的進(jìn)度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的,。有計劃的生活及工作才是最好的。

真正介入到單價里面,，也可以說進(jìn)入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,，那才是真正好的采購,。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位,，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,，得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個采購的大門里面,。

最想說的話,，這個xxx系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過xxx讓自己學(xué)到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況,，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

了解倉庫的庫存量,，通過盤點(diǎn)工作，了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存,，讓倉庫成為零庫存,，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不了解,，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,，沒有做到位，做事不夠細(xì)心,，考慮不周全,。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度,，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性,，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置,。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作,，調(diào)整好心態(tài)問題,。做到采購的適價，適質(zhì),，適量,，適時，適地,。希望明年工作能責(zé)任到個人,，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確,。

20××年是收獲的一年,，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的.事,。通過本年度的工作和學(xué)習(xí),，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗(yàn)，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量,！

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十八

時光荏苒,，緊張忙碌的07年即將過去，在即將過去的一年里,，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽儯仡欉^去成績固然可喜,，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁,，以飽滿的熱情迎接08年,，迎接我們的奧運(yùn)之年,。

在07年的我擔(dān)任測量和工長兩項(xiàng)工作，多一份工作,，肩上的的擔(dān)子就會重一些,，壓力也會大一些。

測量放線是建筑工程之本,。俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”,。測量放線就是工程中的各工種的標(biāo)尺，沒有它我們的工作就沒了目標(biāo),，就是盲目的工作,，就成了盲人騎瞎馬。就會出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,。本身我們的工程就是長城杯工程,，對工程中各工序要求相當(dāng)嚴(yán)，所以我本人也對自己本職工作要求比較嚴(yán)格,。緊緊圍繞長城杯要求來要求施工隊的測量放線工,，在盡量減小誤差，消滅錯誤的前提下,。把自己的本職工作做好,。為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊的放線工搞好放線工作,，并協(xié)助他們做好樓層平面放線和樓層高程的抄測,。加強(qiáng)再平時工作中的的巡察，加強(qiáng)過程控制,，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決,，及時改正。將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,。不是其成為工程進(jìn)度的絆腳石,。在今年的首次長城杯檢查中，嚴(yán)格按照總工辦的要求將樓層的軸線和高程標(biāo)識清楚,。測量資料嚴(yán)格把關(guān),。

今年7月份我還擔(dān)任了土建工長，主管北樓的全面工作,。在工作中注意團(tuán)結(jié)同事,，嚴(yán)格要求自己，及時掌握工程動態(tài),。工作之初,，正是工程最困難的時候，地下一層正在施工勞務(wù)隊人員不穩(wěn)定人心極度渙散,，管理人員同樣不穩(wěn)定,。施工毫無進(jìn)度可言,，經(jīng)過一段時間的努力，終于將其頂板封頂,，可是到了首層勞務(wù)隊的大模板工又遇到了同樣地問題,，人員不穩(wěn)定，技術(shù)力量薄弱,，根本達(dá)不到工程的要求,。砼班組也更換了兩三撥。在這樣困難的情況下,，我們在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下群策群力和北樓所有同事的努力下,，克服困難終于改善了北樓的狀況。使其在進(jìn)度還有質(zhì)量上有了很大的改觀,。同時保證了在今年年底順利封頂,。再平時的工作中積極協(xié)助項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作，將北樓的屋面做法和樓內(nèi)的二次結(jié)構(gòu)的磚用量和混凝土用量計算出來,，為來年的工作做好基礎(chǔ),。

在今年的長城杯、市級文明工地和公司的外審工作中也做了大量的工作,。

時光飛逝,，在緊張忙碌的工作中更具體的理解了公司的程序文件，貫標(biāo)思想和公司時刻緊抓的安全,、質(zhì)量的方針以及長城杯的目標(biāo)下送走了20__年,。回想過去,，展望未來,，忙碌之中有著忙碌的喜悅，付出得到了應(yīng)有的回報,，心情舒暢,。展望08的工作在新的一年里不但對進(jìn)行精裝修，同時也對自己進(jìn)行更全面的“精裝修”,。

20__年12月23日,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇十九

xxxx年已經(jīng)過去，新的一年也已來臨,，回顧過去一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，順利的完成了自己的本職工作。

盔入公司后，從起初新辦公室的裝修,，到公司一個個同事的到來,，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制度的健全,，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我這段時間的工作情況作工作總結(jié)如下：

設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域,，主要負(fù)責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計,。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的，所以做起來就輕車熟路,，但是平面方面就稍差些,，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作,，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計,，以及聯(lián)系第三方等工作。

10月份：公司新辦公室的裝修,，物料購買,，電話網(wǎng)線等安裝。月底,，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計,，(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救)。并且全公司進(jìn)行了現(xiàn)場施工,。

11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素,，大體方向等，做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計,。在甲方意見中不斷進(jìn)行修改,，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案,。寶龍城市廣場的戶外等,。

12月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報,、活動背景墻等做的多了些,，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購,、現(xiàn)場配合等,。

1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方案也做了好幾套,，慶幸的是最終對方案進(jìn)行了實(shí)施,。由于人員配備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé),，對我們設(shè)計部有了很大的幫助,。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進(jìn)行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。

2月份：開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天,，暢想海洋為主題的美陳方案,。公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作,，感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看,，多收集資料,，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點(diǎn)進(jìn)步的,。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題,。

在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。

當(dāng)然,，我也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：

第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;,。

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;,。

第四,，由于比較喜歡卡點(diǎn)上班,，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象;。

第五,，平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站,，看一些新聞資訊，不知道是否違反了公司的規(guī)定,。這些缺點(diǎn)和不足我會在明年的工作中進(jìn)行改善,。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年,，我將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個新臺階,。

教學(xué)管理人員的年終工作總結(jié)篇二十

20xx年,，是物業(yè)治理困難的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下,，創(chuàng)造條件,，戰(zhàn)勝艱苦，同時也有賴業(yè)主的懂得與支持,，籌劃工作得以較順利地完成,。

項(xiàng)目總計64人，其中治理處主任1人,、客服部7人（客服員6人,、收費(fèi)員1人）、工程部5人,、安管部26人,、情況部25人（清潔23人、綠化2人）,。

1,、設(shè)有辦事款待中心，公示24小時辦事德律風(fēng),。

2,、業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)，有記錄,、有跟進(jìn),、有處置懲罰、有反饋,，形成閉環(huán),。

3,、依據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事,，并公示辦事項(xiàng)目與收費(fèi)價目,。

4、每季度頒布物業(yè)辦事費(fèi)用及物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收支情況,。

5,、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)辦事的意見，滿意率80%以上,。

6,、治理辦事人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)記,，行為規(guī)范,，辦事主動、熱情,。

1,、對房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

2,、依據(jù)房屋實(shí)際使用年限,，按期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修,，屬于小修范圍的,，實(shí)時組織修復(fù)；屬于年夜,、中修范圍的,，實(shí)時編制維修籌劃和住房專項(xiàng)維修資金使用籌劃，向業(yè)主年夜會或者業(yè)主委員會提出申報與建議,，依據(jù)業(yè)主年夜會的抉擇,，組織維修。

3,、每日巡查1次房屋單位門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,，并實(shí)時維修養(yǎng)護(hù),。

4、樹立完善的住宅裝飾裝修治理制度,。裝修前,，依規(guī)定審核裝修，告訴裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項(xiàng),。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)明影響房屋外不雅,、危及房屋構(gòu)造平安及拆改共用管線等損害公共好處現(xiàn)象的，實(shí)時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部分,。

5,、對違反籌劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為實(shí)時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部分,。

1,、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常治理和維修養(yǎng)護(hù)。

2,、樹立共用設(shè)施設(shè)備檔案,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、頤養(yǎng)等記錄齊全。

3,、設(shè)施設(shè)備標(biāo)記齊全,、規(guī)范，責(zé)任人明確,；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,。

4,、對共用設(shè)施設(shè)備按期組織巡查，做好巡查記錄,，需要維修,，屬于小修范圍的，實(shí)時組織修復(fù),；屬于年夜,、中修范圍或者需要更新革新的，實(shí)時編制維修,、更新革新籌劃和住房專項(xiàng)維修資金使用籌劃,，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主年夜會的抉擇,，組織維修或者更新革新,。

5、電梯24小時運(yùn)行,，例行頤養(yǎng)不跨越2小時,，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時,，重年夜維修不跨越48小時（特殊情況另行頒布時間并說明原因除外）,。

6,、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用,；對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實(shí)時勸阻,，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部分。

7,、設(shè)備房保持整潔,、通風(fēng)，無跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。

8,、小區(qū)途徑平整，主要途徑及停車場交通標(biāo)記齊全,、規(guī)范,；路燈、樓道燈完好率不低于95%,。

9,、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)記和戒備方法；對可能產(chǎn)生的各類突出設(shè)備故障有應(yīng)急規(guī)劃,。

1,、小區(qū)主收支口24小時站崗值勤。

2,、對重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位每1小時至少巡查1次；配有平安監(jiān)控設(shè)施的,，實(shí)施24小時監(jiān)控,。

3、對進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù),，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放。

4,、對進(jìn)出小區(qū)的裝修,、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時收支證治理。

5,、對火警,、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,，事發(fā)時實(shí)時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部分,，并協(xié)助采取相應(yīng)方法,。

6、重年夜責(zé)任事故每年不跨越2起,。

1,、合理構(gòu)造垃圾收集箱，每日清運(yùn)2次,。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔、無異味,。

2,、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次,。

3,、小區(qū)途徑、廣場,、停車場,、綠地等每日清掃2次；電梯廳,、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次；一層共用年夜廳每日拖洗1次,；消防樓梯扶手每周擦洗1次,；共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次,。

4,、共用雨,、污水管道每年疏通1次,；雨、污水井每月檢查1次,，視檢查情況實(shí)時清掏,；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次,，發(fā)明異常實(shí)時清掏,。

5、生活水池每半年清洗1次,，準(zhǔn)時巡查,，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。

6,、依據(jù)氣候情況按期進(jìn)行滅蟲除害：每月對蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次,，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次,，實(shí)時彌補(bǔ)鼠藥,、消除鼠患。

1,、草坪生長優(yōu)越,，實(shí)時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草,、雜物,。

2、花草,、綠籬,、樹木應(yīng)依據(jù)其品種和生長情況，實(shí)時修剪整形,，保持不雅賞效果,。

3、按期組織澆灌,、施肥和松土,，做好防澇、防凍,。

4,、按期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害,。