制定計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),、合理安排時(shí)間,，并提高工作學(xué)習(xí)的效率。計(jì)劃的實(shí)施過程中，要及時(shí)進(jìn)行反饋和調(diào)整,，保持靈活性和適應(yīng)性,。通過閱讀這些范文,，你可以發(fā)現(xiàn)制定計(jì)劃的重要性和作用,，以及如何制定更加有效的計(jì)劃。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

彈指揮間,，十年已過去,。回首短暫十年來所走過的工作歷程,，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟,，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生也多了幾分感悟,。在改革開放的大環(huán)境下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭的氛圍中，面對(duì)人生一次次選擇,，我在政治思想上始終要求進(jìn)步,，堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅(jiān)持文化學(xué)習(xí),，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);在工作中團(tuán)結(jié)同志、勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡職盡責(zé)，做到了一名合格的電信工作者,。具體總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

90年參加工作以來，本人熱愛祖國,，熱愛黨,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和國家的各項(xiàng)方針,、政策,，堅(jiān)持馬列主義;堅(jiān)持真理,，宏揚(yáng)正氣;支持改革，與實(shí)俱進(jìn);廉潔奉公,，遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派,，生活儉樸;聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步,，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨,。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我明白,，要作為一個(gè)合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識(shí)閱歷,，不斷地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，通過學(xué)習(xí)，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

在工作中,，我以“能者為師”為座右銘,，勤學(xué)好問，刻苦鉆研技術(shù),，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè),。在忘我的敬業(yè)精神支配下,，搞維護(hù)工作近十年，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患,，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響,。在搞管理期間，我學(xué)以至用,，認(rèn)真做好市場(chǎng)經(jīng)營分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”,，“局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感,。因此,，在管理中，敢于直言,，敢于建議,，敢于與不良傾向做斗爭，具有很強(qiáng)的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力,，為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn),，以此實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

三,、工作業(yè)績方面：

(一)認(rèn)真搞好電報(bào)維護(hù)工作,，確保全縣電報(bào)電路質(zhì)量一流。

(二)認(rèn)真搞好全縣傳真設(shè)備維護(hù)工作,，推進(jìn)云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展,。在90年代初期，傳真作為一種新的通信工具,，在人們心目中比較陌生,。為了推廣該業(yè)務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)傳真技術(shù),，一面為本局生產(chǎn)服務(wù)，一面到各大單位安裝調(diào)測(cè)設(shè)備,，有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時(shí)還承擔(dān)了全縣傳真機(jī)維修工作，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護(hù)費(fèi)用,。

(三)認(rèn)真搞好全縣長途傳輸維護(hù)工作,，確保云陽長途電路暢通無阻。

(四)認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)工作,，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

我局于96年開通數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù)，于97年初開通ddn數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通,、調(diào)測(cè)，對(duì)該設(shè)備維護(hù)產(chǎn)生困難,。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn)，一面謙虛地向重慶,、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí),，搞好上下級(jí)關(guān)系，在短時(shí)間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護(hù)以及用戶安裝調(diào)測(cè)要領(lǐng),，為云陽各大企業(yè),、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用,。

(五)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)管理,，實(shí)實(shí)在在地抓管理,，努力做一個(gè)合格的管理人員。

____年2月,，我從生產(chǎn)崗位走向管理,，在市場(chǎng)經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟(jì)管理理論,，但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。為了搞好該工作，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試,，將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中,。

首先我加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)程、資費(fèi)政策的學(xué)習(xí),，虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見,，認(rèn)真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí)，不懂就不懂,，不裝懂，在較短的時(shí)間內(nèi),，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程,、資費(fèi)政策等。

在今年的行風(fēng)評(píng)議工作,，我做到了一個(gè)行評(píng)成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù),，親自擬訂行風(fēng)評(píng)議工作簡報(bào)9期，擬訂各種行評(píng)文件以及通知6份,，撰寫了云陽電信局行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告以及行風(fēng)評(píng)議整改總結(jié)報(bào)告,，累積達(dá)一萬多文。為我局行評(píng)達(dá)到“優(yōu)良”等級(jí)做出了自己的努力,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷,。

在此期間，我還對(duì)本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理,，在主任的指導(dǎo)下,，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度、考核辦法的制定,，認(rèn)真仔細(xì)地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理,，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定,，采用制度約束人,，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,。

為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認(rèn)定,，我每月均認(rèn)真細(xì)致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報(bào)告以及經(jīng)營分析報(bào)告,，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認(rèn)真分析，并書面上報(bào)市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo),，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料,，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚(yáng)，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作,。

主,、實(shí)業(yè)分離后，我擔(dān)當(dāng)了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費(fèi)結(jié)算工作,。我始終堅(jiān)持公正,、公平、透明的原則處理一切代辦費(fèi)結(jié)算事物,，嚴(yán)格堵塞裝,、移機(jī)工料費(fèi)的流失，加強(qiáng)對(duì)無檔用戶的管理,，遇到問題,，與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計(jì)搞好主,、實(shí)業(yè)關(guān)系,，為順利開展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎(chǔ),。

作為一個(gè)管理人員,，我起到了上傳下達(dá)的作用，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁,，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶,。我認(rèn)真聽取來自班組職工對(duì)本局的意見，針對(duì)一些比較普遍的問題,，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議,，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實(shí)事。另一方面,，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達(dá)到班組員工之中,，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，密切干群關(guān)系,，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作,。

總之，在工作上一絲不茍,，勤勤懇懇,，盡職盡則，克己奉公,，“不為惡小而為之,，不為善小而不為”,，始終嚴(yán)格要求自己，做一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才,。

四,、談?wù)劷窈髲氖率袌?chǎng)業(yè)務(wù)管理工作的思路。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

xx年是我公司快速發(fā)展,，日益更新,，碩果累累的xx年。我們電信在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持,、關(guān)心下,，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，始終保持“抓機(jī)遇,、搶先進(jìn)、促發(fā)展”的工作思路,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟單位和部門的大力幫助下，電信系統(tǒng)的安全保衛(wèi)工作得到了較大的改善和進(jìn)一步的提高,。

一,、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí),，確保各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

1,、完善安全組織機(jī)構(gòu),。

公司成立以董事長為組長、各部門負(fù)責(zé)人組員為副組長,、各部門經(jīng)理為成員的公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安全科，由安全員負(fù)責(zé)日常維護(hù)和監(jiān)督檢查,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科,、辦公室，主任由安全員兼任,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在安全科，由辦公室主任兼任,。辦公室主任負(fù)責(zé)本部門的安全保衛(wèi)工作,，副主任由安全員和各部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)本部門的安全保衛(wèi)工作，各部門經(jīng)理,、班長分片管理本部門的安全保衛(wèi)工作,。各部門都配備了安全管理人員,，并定期和不定期召開安全例會(huì)，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的新問題,，確保了全年各項(xiàng)安全工作的順利進(jìn)行,。

2、完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

在公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，公司安全科于今年xx月印發(fā)了《安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》，并印發(fā)了xx年度安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,，使各部門人員熟悉掌握了安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)則,、制度，提高了全員對(duì)安全事故的防范意識(shí),。同時(shí)各部門根據(jù)自己的實(shí)際情況,，進(jìn)行了認(rèn)真地學(xué)習(xí)，使安全科人員對(duì)安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全責(zé)任有了較深地了解,，為日后安全管理工作的開展奠定了基礎(chǔ),。

3、完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。

為了使各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案真正落到實(shí)處,，公司各部門在今年xx月初，組織了一場(chǎng)全公司范圍內(nèi)的應(yīng)急救援演練培訓(xùn),，使全公司員工掌握了應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)知識(shí),，并在應(yīng)急救援演練中有序的疏散和指揮，為確保演練工作的正常進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。各部門根據(jù)實(shí)際情況組織了安全員進(jìn)行崗位安全技能知識(shí)考試和安全演習(xí),，使全公司員工掌握崗位安全技能，為應(yīng)急預(yù)案的實(shí)際操作提供了保障,。

二,、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全檢查力度,。

公司安全科堅(jiān)持每月對(duì)各部室進(jìn)行安全工作檢查,，每月進(jìn)行安全檢查兩次（安全檢查、專業(yè)檢查）,，檢查時(shí),，以查促管，查到問題及時(shí)消除,，使安全工作真正落到實(shí)處,。公司各部室每月定期不定期的對(duì)公司內(nèi)部的用電、消防安全,、消防器材的完好情況進(jìn)行抽查,，并作好記錄,；公司每季度對(duì)公司各部位進(jìn)行一次安全大檢查，一次消防設(shè)施的完好情況,、安全疏散通道的暢通情況,、消防安全責(zé)任人的履職情況等方面進(jìn)行一次全面的安全檢查。

三,、完善應(yīng)急預(yù)案體系,，加強(qiáng)應(yīng)急救援工作。

安全科按照應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及要求,，對(duì)公司的突發(fā)事件的防控及應(yīng)急演練工作進(jìn)行了科學(xué)周密的計(jì)劃與準(zhǔn)備,，并對(duì)應(yīng)急演練工作進(jìn)行了安排、部署,。

四,、開展了應(yīng)急演練活動(dòng)。

按照安全生產(chǎn)的總體部署,，公司在xx月中旬,，在公司內(nèi)大門及各部門、各部門,、各分公司內(nèi)開展了一次應(yīng)急救護(hù)和應(yīng)急疏散演練活動(dòng),。公司各部室都按照各自職責(zé)，結(jié)合各自實(shí)際情況組織了相應(yīng)演練活動(dòng),，提高了廣大員工的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力,，進(jìn)一步提高了員工的安全防范意識(shí)。

五,、進(jìn)行了安全隱患排查,，消除了安全隱患。

公司各部室都按照應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求,，對(duì)所屬的部門、分公司,、客戶部和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了隱患排查,，并對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改。各部門也根據(jù)自身的實(shí)際情況,，組織了專項(xiàng)安全大檢查,。通過排查，發(fā)現(xiàn)和糾正了安全隱患,，使全公司員工進(jìn)一步明確了安全生產(chǎn)責(zé)任,，提高了應(yīng)急救援的自救互助能力。

六,、認(rèn)真做好安全檢查工作,，提高全員對(duì)安全工作的重視,。

公司各部門在公司內(nèi)大型活動(dòng)期間均進(jìn)行安全檢查。公司安全科組織各部室安全管理人員及員工進(jìn)行了一次安全大檢查,，對(duì)查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)處理,，并要求各部室及時(shí)組織整改。

七,、開展了安,。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

電信話務(wù)員人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作,，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮,。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層話務(wù)員工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一,、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

作為話務(wù)員人員,，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，做好工作計(jì)劃,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作,。

二,、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),。

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為電信基層話務(wù)員人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己,。

1,、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強(qiáng)了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況，解決新問題,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,，拓展思維,。

2、注重克服思想上的“惰”性,。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的工作方式,，我會(huì)努力的繼續(xù)工作,，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。

工作就是這樣，干一行愛一行,，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛了,，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力!

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

xx年,，我部按照集團(tuán)公司的工作精神和部署,，圍繞“安全、服務(wù),、效益”三個(gè)重點(diǎn),，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門和全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí),，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的安全宣傳教育及培訓(xùn)工作，全面提高了廣大員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì),，有效地保障了公司的正常經(jīng)營秩序,。具體工作及做法如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化管理,。

為了切實(shí)做好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展，我部成立了由主管副總經(jīng)理任組長,，各部門主任任副組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室,，按照工作分工,，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真組織實(shí)施,，制定了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案,。

二、制定實(shí)施方案,，周密部署,。

“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想是“安全第一,、預(yù)防為主”，“以人為本”,，“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),，推動(dòng)安全發(fā)展”，“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧企業(yè)”,。活動(dòng)的主題是“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),、推進(jìn)安全發(fā)展”和“強(qiáng)化安全基礎(chǔ),，推動(dòng)安全發(fā)展”?；顒?dòng)的指導(dǎo)思想是“以人為本,，安全為天”。在活動(dòng)中突出安全管理的主體,，強(qiáng)化安全管理,，加大事故隱患查找和整改力度，消除一切安全隱患,，確保生產(chǎn)安全,。

三、廣泛宣傳,，提高安全意識(shí),，營造安全生產(chǎn)活動(dòng)氛圍。

活動(dòng)的內(nèi)容是豐富多彩的,。通過張貼宣傳畫,、召開安全生產(chǎn)例會(huì)等形式開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳教育,，營造了“關(guān)注安全,、關(guān)愛生命”的氛圍，進(jìn)一步提高了員工的安全意識(shí)和安全素質(zhì),。

四,、落實(shí)安全責(zé)任，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

“安全責(zé)任重于泰山”,。活動(dòng)的開展不僅增強(qiáng)了全體員工的安全意識(shí),，提高了全體員工的安全素質(zhì),，而且提高了全體員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)定發(fā)展,。

五,、開展了安全演練活動(dòng),。

“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開展，對(duì)強(qiáng)化員工的事故應(yīng)急救援意識(shí),，提高員工應(yīng)急處置能力起到重要作用。

六,、開展了“安全知識(shí)搶答”活動(dòng),。

活動(dòng)的開展，進(jìn)一步普及了員工對(duì)安全意識(shí)的掌握和安全知識(shí)的運(yùn)用,，豐富了員工的安全知識(shí),，同時(shí)也增進(jìn)了員工之間的友誼。

七,、開展了安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)工作,。

通過開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工自我防范和自救能力,，杜絕各類事故的發(fā)生,。

八、開展了安全大檢查,。

我部對(duì)公司內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了認(rèn)真的自查與整改,，同時(shí)我部門還完善了安全檢查制度、特別是“三級(jí)安全”檢查制度,。

出自 m.sevw.cn

總之,，“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長期性的工作,，我部將“安全第一,，預(yù)防為主”的方針不動(dòng)搖地落實(shí)到每個(gè)人身上，確保公司的安全生產(chǎn),。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間我來到這個(gè)中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了,。在這個(gè)一年的時(shí)間里面，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)于寬帶的知識(shí),。為了更好地去完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，把自己的業(yè)務(wù)技能提高并且熟悉,，現(xiàn)將工作的情況總結(jié)如下：

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接,。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng),。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí),。

在投入到新的辦公環(huán)境后,，我也開始了新的工作——故障預(yù)處理,。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理,。在用戶家,，每一句話都代表著公司形象。所以,，我在實(shí)際工作中,，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力提高,，方向明確，態(tài)度端正,。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入,，新工作內(nèi)容的展開,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力,。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

三、工作學(xué)習(xí)情況,。

20xx年初,，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。

20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù),。

20xx年和于洋學(xué)習(xí)和中興udo,、ag的日常維護(hù),。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來說是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到后來的熟練，在到后來的游刃有余,，在短短的幾個(gè)月里達(dá)到這樣的水平實(shí)來不宜,。

四、存在的問題,。

三年來我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展工作還不夠。在今后的工作中,，克服不足,，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

五、20xx年的打算,。

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí),，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識(shí),，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

以上是我個(gè)人三年來的工作情況，在這里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助,。不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

在過去的一年里,，我在電信公司擔(dān)任了系統(tǒng)管理員的職務(wù),，我相信我已經(jīng)為公司的發(fā)展做了一些有意義的貢獻(xiàn)。

首先,，我為公司網(wǎng)絡(luò)提供了可靠的保障,。我每天著手運(yùn)維中心的日常管理工作，不斷查找和調(diào)整各種異常,，使得網(wǎng)絡(luò)在最小的`停電下恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn),。在這一年的工作中，我錘煉了不屈不撓,、冷靜沉著的精神,，以完成任務(wù)，避免風(fēng)險(xiǎn),。

其次,，我與同事們緊密配合，共同完成了一些重要項(xiàng)目,。我們分工明確,科學(xué)規(guī)劃,，高效執(zhí)行，順利完成了項(xiàng)目開發(fā),。期間我們互相學(xué)習(xí),，不斷提升專業(yè)能力,。

最后，我參加了公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，掌握了最新的技術(shù)和業(yè)務(wù)方法,，提高了自己的操作和技巧，為公司穩(wěn)步發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

在電信公司的這一年,，我作為一名it工程師，主要完成了公司的運(yùn)維管理工作,，取得了很好的工作效果,。

首先，我通過對(duì)公司各項(xiàng)it設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行不斷的監(jiān)控和管理,，為公司提供了可靠的it運(yùn)維服務(wù),，并不斷優(yōu)化和提高整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

其次,，我深入了解了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,，并分析和解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的各類問題，在維護(hù)緊急情況的供應(yīng)下保持冷靜,，按步驟組織處理,，使網(wǎng)絡(luò)的停機(jī)時(shí)間有效降低。

最后,，我也參加了公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平，保證自己能適應(yīng)業(yè)務(wù)變遷,。

在未來的工作中,，我將持續(xù)提高自己的'技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司繼續(xù)為客戶提供充分滿足客戶需求的高質(zhì)量it服務(wù),。

13.在過去的一年,，我在電信公司作為一名采購員進(jìn)行了工作，主要負(fù)責(zé)公司it供應(yīng)商的采購工作,。在這一年的工作中,，我取得了很好的表現(xiàn),。

首先,，我合理規(guī)劃公司采購計(jì)劃，調(diào)查供應(yīng)市場(chǎng)并與多個(gè)it供應(yīng)商交流,，以便找到,。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多,，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對(duì)我做出責(zé)備。不過,，此種情況,，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我,，人生的重心在事業(yè)上,，我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年,。作為一名入黨積極分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。積極向黨組織靠攏,，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

初到xxx公司,，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司,，剛到公司就投入到xxx臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。xx年2月,，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組xxx公司,，又承辦了部分改組手續(xù)。xx年4月6日xxx園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、功能需求和考察工作,，學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中,，親自到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況,，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工,，進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場(chǎng)施工,。

1、在xxx公司工作一年多來,，我體會(huì)到xxx公司是一個(gè)具有凝聚力的公司,，一期工程任何人沒有加班費(fèi)，沒有獎(jiǎng)金,，超長的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒有怨言,，都出色的完成了本職工作。在這一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下,，我增長了知識(shí)，增長了經(jīng)驗(yàn),，使自己逐漸走向成熟,。

一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過度，通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到：

2,、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念,。我們公司雖然是個(gè)企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,，我們是大學(xué)的后勤,，我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓學(xué)生滿意，讓自己滿意,。

3,、浪費(fèi)問題。由于一期工程工期太緊,，客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象,，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，二期我們一定要注意節(jié)約資源,。

在這一年中雖然取得了一些成績,，但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問題,，在工作中還存在著許多不足，如管理手段,，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面,。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍,，提高管理水平,。勤奮學(xué)習(xí),，努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任,。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

作為電信公司的一名員工,，我在過去的一年里擔(dān)任了客戶顧問的職位，通過對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),，我發(fā)現(xiàn)我的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺,。

首先，我加強(qiáng)了與客戶的溝通和聯(lián)系,。在與客戶的'接觸中,，我從中學(xué)到了如何更好地理解客戶需求和與他們建立有效的溝通。我也更加熟悉公司的各種產(chǎn)品和服務(wù),，可以向客戶提供更加專業(yè),、快速的幫助。

其次,，我加強(qiáng)了與同事的合作,。通過這一年的工作，我發(fā)現(xiàn)和同事緊密合作和相互協(xié)作是非常重要的,。我們相互支持和幫助,，使得我們的工作效率和工作質(zhì)量有了顯著的提高。

最后,，在未來的工作中,，我將更加深入地了解公司的業(yè)務(wù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)及工作技巧,，為公司貢獻(xiàn)更多的價(jià)值,。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

在20xx年里，我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，積極參加集體勞動(dòng),，共同完成工作任務(wù)。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí),，熟練掌握儀表儀器的使用,，現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作。

3,、每月定期召開巡線員會(huì)議,，聽取線路維護(hù)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難，針對(duì)巡線員提出的線路維護(hù)工作中的'建議和意見,，進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量分析,，及時(shí)改進(jìn)不足之處。

3、針對(duì)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況,，公司線路維護(hù)中心制定了相應(yīng)的割接,、搶修流程，很好地規(guī)范了操作流程,，提高了搶修質(zhì)量和效率,，使我們的工作取得了很大突破,。

“預(yù)防為主,，主動(dòng)維護(hù)”的運(yùn)行維護(hù)體系主要包括組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、基礎(chǔ)工作,、質(zhì)量督察制,、預(yù)警機(jī)制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng),、應(yīng)急搶修,、重要通信保障、技術(shù)支撐,、考核體系等內(nèi)容,。

雖然在預(yù)警機(jī)制、技術(shù)支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完善,，但體系建設(shè)已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用,。在日常維護(hù)中,，碰到最多的也是最當(dāng)心是建房、修路對(duì)我們線路造成的安全隱患,。為保障線路維護(hù)工作的順利進(jìn)行,，線路維護(hù)中心積極采取措施，以人為本,，確保安全建設(shè),。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

20xx年9月份我正式加入了中國電信股份有限公司上海號(hào)百信息服務(wù)分公司。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,，員工同事的大力幫助下,，我逐漸熟悉了工作崗位，了解崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容,，明確了公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo),。在入職的4個(gè)月中，努力提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì),，吸收崗位業(yè)務(wù)知識(shí),，完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，做好崗位工作，努力成為合格優(yōu)秀的電信員工,。09年即將過去,，以下是我9月到12月總結(jié)匯報(bào)：

20xx年我的主要工作集中于方案策劃的寫作，工作中也參加了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，而在江蘇路兼顧辦公室綜合性協(xié)調(diào)工作,。

1.方案策劃。

手機(jī)繳費(fèi)營銷方案：與家客部,、付費(fèi)通公司,、理想公司多次溝通協(xié)商，移動(dòng)支付項(xiàng)目組同事建議協(xié)助下,，策劃了手機(jī)繳費(fèi)營銷方案,，目前理想公司已經(jīng)完成技術(shù)開發(fā)，方案已提交市場(chǎng)部等待審核,。

電信e家客戶俱樂部招商方案：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，同事協(xié)助下，策劃了面向商家企業(yè)電信e家客戶舉了部招商方案,，目前已經(jīng)在招商中使用,。

世博信息亭移動(dòng)優(yōu)惠卷業(yè)務(wù)需求方案：由移動(dòng)支付項(xiàng)目組整體溝通，編寫了世博信息亭rfid刷卡打印優(yōu)惠券方案,，已提交世博信息亭項(xiàng)目組號(hào)百組長,。

黃浦區(qū)商委合作推薦會(huì)方案：策劃了與黃浦區(qū)商委合作的移動(dòng)支付項(xiàng)目南京路步行街商戶推薦方案，目前推薦會(huì)已經(jīng)舉辦,，移動(dòng)支付項(xiàng)目組正在聯(lián)合杉德公司準(zhǔn)備進(jìn)行下一步的工作計(jì)劃,。

號(hào)百商城產(chǎn)品規(guī)劃：與號(hào)百商城項(xiàng)目組緊密溝通，總結(jié)2016年號(hào)百商城產(chǎn)品分類,，分析網(wǎng)絡(luò)商城整體情況,，結(jié)合電信自身優(yōu)勢(shì)，為明年號(hào)百商城建議整體產(chǎn)品分類,。

2.業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

積極參加公司組織的全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、部門組織公文培訓(xùn),，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了自身眼界，結(jié)合自身工作,，使自身認(rèn)識(shí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)更上一層樓,。于此共同，自身不斷進(jìn)行自我培訓(xùn),，自我學(xué)習(xí),，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向周圍的同志學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事們請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,。

3.綜合辦公,。

在江蘇路兼任綜合辦公業(yè)務(wù)，在熟悉綜合辦公事務(wù)的同時(shí),、掌握公務(wù)發(fā)送,，公文接發(fā)技能，也是完成好本職工作,，履行好職責(zé)的需要,。對(duì)此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心,。積極配合完成臨時(shí)性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。無論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的，還是一些臨時(shí)性的工作任務(wù),，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)做好,，按時(shí)按質(zhì)完成。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范言行,，努力樹立良好的自身形象，點(diǎn)滴之處盡力呵護(hù)集體聲譽(yù),。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，在工作中支持,、配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在相處中以誠相待，友善相處,，融入號(hào)百集體,，營造辦公融洽氛圍。

在日常工作中,，我深刻地認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要,，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭,，勝任本職工作,，否則，不進(jìn)則退,，終究要被環(huán)境所淘汰,。努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)黨的民族宗教政策法規(guī),，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神,，在政治上、思想上始終同黨中央保持一致,，保證在行動(dòng)上不偏離正確的軌道,。同時(shí)，結(jié)合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的民族宗教知識(shí),、管理知識(shí)、法律知識(shí),，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題,。希望，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時(shí)光而羞愧,。

腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作,。按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印，從小事做起,，老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作,。

入職以來，我自己努力做了一些工作,，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決、不容忽視的問題,，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,，在工作中也努力爭取去做,，但由于缺乏同事之間溝通交流,，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服,；在工作方法上還需要更加扎實(shí),，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,，提高工作質(zhì)量,；學(xué)無止境，一個(gè)人的能力和水平是有限的,，只有不斷學(xué)習(xí)才能完善提高,。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺,，需要進(jìn)一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作,；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉,，希望有不到之處給予原諒,。

09年所做的工作,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年,，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！2016年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了,。時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)對(duì)20的工作做一個(gè)總結(jié),，同時(shí)也說說自己的一些想法,，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

一,、工作匯報(bào),。

近幾年來，隨著電信的幾次分營,，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),，在市場(chǎng)競(jìng)爭面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí)，也給企業(yè)帶來了勃勃生機(jī),。通過多年的努力,，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

二,、工作感想,。

經(jīng)過五年的鍛煉，是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的,。

態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底地愛上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。可以說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次,，是能力問題，又可分為專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí),，我用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合與某種工作，基本能力包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三、工作目標(biāo),。

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作,。

人員,，我們要積極投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高,，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展!

最后,，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止,，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,，我們要積極投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高,，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和最好的發(fā)展!

最后,，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂,，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工的工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

大家好！作為電信員工,，有機(jī)會(huì)獲此殊榮,，我很高興,，也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻,，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情,。

第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,、支持和鼓勵(lì),，我由衷地感謝你們！

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說,，一粒種子，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限,；而一名員工，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上,！我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土,。在她的培養(yǎng),、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個(gè)詞是行動(dòng),。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng),，在未來的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好！

電信營業(yè)廳是電信公司的窗口,。在公司營業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠相待,、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員時(shí)，我首先找對(duì)自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重,，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中,。我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情,，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染,，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”,。面對(duì)競(jìng)爭日益激烈,，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境,，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢,？我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手,，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至,。

一個(gè)小問候,、一個(gè)小提示、一個(gè)短信,、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在,。提供個(gè)性化,、差異化、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異,，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營，體會(huì)客戶感受,，用心服務(wù)于客戶,，用真誠、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值,。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境,、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí),、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容,，都能夠帶給客戶良好的感受，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同,。

微笑服務(wù),，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會(huì),，你會(huì)微笑不是服務(wù),，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候，就產(chǎn)生了服務(wù),。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,，一個(gè)親切的笑容，一句真切的問候,，縮短了彼此之間的距離,，同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能“用心”服務(wù),，才能真正做到“五心”服務(wù),，即愛心、熱心,、誠心,、關(guān)心和虛心。

記得2.0要上線的時(shí)候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時(shí)間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高,，讓業(yè)務(wù)能順利開展，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

在擔(dān)任營銷副組長時(shí)期,，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性,。為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想,，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽辦法,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同,。由于考核辦法科學(xué),、公正、支撐有力,，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的積極性,。在短短一個(gè)月內(nèi)我們的189檔套餐當(dāng)月的普及率由原來不足75%提高到106%，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。為此,，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類,、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動(dòng)類等,，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi),、基本通話費(fèi),、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，非常難以給用戶解釋,，所以我選擇讓用戶去體驗(yàn)3g終端,，這樣很快用戶便于熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù),。

我時(shí)刻都告訴自己,，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象,，讓委屈的淚水流在心里,，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖,，蠻不講理,，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào),，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋,，去化解客戶的誤解和怒火,。記得一次我在vip室，因工作沒有忙完,，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知,，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話,。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶,，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下,，耐心聆聽用戶的投訴,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單,。疑惑終于打開了,，原來用戶曾經(jīng)開通了流量包月,，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除5元包月費(fèi),。當(dāng)我給用戶解釋清楚,，并征求用戶的意見，為用戶取消流量包月后,，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯,，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好,。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待,、耐心解釋，真讓我感動(dòng),，還是電信公司的服務(wù)態(tài)度好,！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶,，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí),！”

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的,。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,，生活中我也經(jīng)常和同事談心,，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意,、想辦法,。

應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱,；應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作,。對(duì)于目前的工作，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績,，但我還存在一些不足之處,，所在以后的工作中，我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。同時(shí)認(rèn)真聽取前臺(tái)營業(yè)的各種意見及建議,，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作,。

現(xiàn)在我們公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著,，我做為vip房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去,，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來,，我還有很長的路要走,，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，不斷創(chuàng)新,，不求做得最好，但求做得更好,。