總結(jié)是一種對過去一段時間內(nèi)學習和工作生活等方面的概括和總結(jié),，對于我們來說非常重要,。寫一篇完美的總結(jié)需要全面,、客觀地評價自己的過去表現(xiàn),，并提出具體的改進方案,。我們一起來讀一讀以下小編為大家收集的總結(jié)范文,，歡迎大家分享自己的觀點和體會,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇一

收費站位于保津高速公路的中心，是連接,、三大城市的重要樞紐,。收費站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。201x年x月x日開通以來,，全站職工一直以收費為中心,，以“增強服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個一流”為目標,，高效的開展工作,，現(xiàn)將201x年工作總結(jié)如下：

201x年共完成收費額1459萬元，201x年結(jié)至12月x日共完成收費額15689290元,，比去年同期增長了26%,，有望提前完成全年的收費任務(wù)。

201x年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),，搞好團結(jié),。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團結(jié)、講奉獻,、講作為”,，大興團結(jié)進取之風。

在強化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實為突破口,。將工作分為收費運營、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況,，制定了“班長負責制”,、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學習制度”,、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生,。

行風建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,，收費站作為窗口單位,，反映交通形象。針對于此,，收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認真部署，狠抓落實,，成立行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風建設(shè)辦公室，使行風建設(shè)工作有計劃,、有組織,、有監(jiān)督的實施。我站制定了《收費站行風建設(shè)實施方案》,，公布了《社會承諾》,，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,?！叭弧奔矗喝椊逃蓚€信念,、一個宗旨;“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標準化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實施兩項基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。通過狠抓行風建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可,。

在形象創(chuàng)新工程活動中,，站先后和xx市政府、xx市交警大隊,、xx市桑園村,、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位,，互相幫助,，解決困難。并付諸于行動,，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁,，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株,，在當?shù)匾饦O大反響,，及電視臺均做了相關(guān)報道;在當?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了站的知名度,。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長,，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點,，建立了收費站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費標準,、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員詳細講解了收費政策,，說明了收費用途。在網(wǎng)站上,，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾,、文明服務(wù)標準、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階,。同時，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合,。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負責,，辦公室主抓,，建立了檔案室，實現(xiàn)文書,、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心,，各科室、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷，檔案分類,、編目科學,，期限劃分準確，排放合理,，案卷質(zhì)量達到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施。201x年x月20號,，我站在省三級的基礎(chǔ)上,，再上新臺階通過了省二級驗收。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語、計算機培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學有機結(jié)合起來;拓寬學習渠道,，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷,。二是夯實專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進行專業(yè)知識,、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,，如每周以班組為單位進行思想交流，探討工作體會,，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”,、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

團支部建立了運行機制,，本著從實,、從細、從嚴的原則,，堅持不懈的抓好團支部建設(shè),，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識,。團支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強了單位的凝聚力,。去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

過去的站院內(nèi)雜草叢生,，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風,，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況,，收費站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,，綠地,、花壇、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌,、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收。如今的站,，綠樹立映著藍天,，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺,。

1,、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查,，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生。

2,、對食堂管理大膽改革,，實行承包制，成立伙委會,，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,，減輕了辦公室負擔,，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅實的后盾,。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排,，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善,，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇二

我們收費四班認真貫徹落實,管理處和管理所年度工作會議精神,嚴格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度,在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下,在全班團結(jié)協(xié)作下,緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標,截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發(fā)卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發(fā)卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發(fā)卡62422張.在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下,堵漏增收,共查處逃費車輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創(chuàng)高.在全年工作中,認真履行崗位職責.對工作嚴格要求,堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,使班組各項工作穩(wěn)步推進,現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié).

1.? 遵章守紀,細化工作目標.保道口暢通.

在2012年工作中,我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度,做到依法收費,嚴把收費關(guān),做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征,對于各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴格查證, 嚴格按照制度謹慎放行,。在收費過程中做到熱情周到,，不卑不亢，不受司機誘-惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,文明服務(wù).我所雖然車流量不大,但常常有突發(fā)事件發(fā)生,例如因稱重發(fā)生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時為司機解決一些困難. 在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,確?，F(xiàn)場暢通無阻.在這一年里,我們無一起有理投訴,無一起違規(guī)違紀事件.

2.? 抓稽查,著力提升堵漏增收能力

“一上報,二驗貨.三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴.實.細”,不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境.在工作中,我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法.在工作中實踐,并取得良好的效果.

3.? 抓服務(wù),樹形象,深化”微笑京珠”服務(wù)

去年我們說把”微笑京珠”當作提升自身素質(zhì)的一個平臺,今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當中,確實取得了良好的效果,個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升,我們在工作中,積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式,說話和氣不忘”請”字,稱呼司乘不忘”您”字,執(zhí)行政策不忘”嚴”字,微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務(wù)司乘的過程當中,在接受司乘回報的同時,我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認可,對于個別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標,通過開展”夏日送清涼”.評選”微笑明星”等活動,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量.

4.? 抓業(yè)務(wù),強素質(zhì),著力提升業(yè)務(wù)水平

在平時空閑時間,開展各項活動,學習業(yè)務(wù)知識,積極參加各類業(yè)務(wù)競賽,業(yè)余時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動室和班組博客,打造了平等互助的交流平臺. 在現(xiàn)場工作當中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務(wù)水平,。

在這一年工作中,我們也存在很不足,如工作積極性不夠高,工作不夠踏實,在特情操作處理能力上,還有待進一步提高,在控制長短款誤操作方面,工作細心程度還需進一步加強,工作責任心還需進一步提高. 非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。

在新一年的工作中,，我們將本著務(wù)實的態(tài)度,，圍繞以下幾點做好來年工作：

1．? 以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃,，并結(jié)合自身特點,，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目,，左右手”的作用,，認真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,古詩大全平時多加強與班組人員的思想交流，做到行動思想一致,，合理安排工作計劃,，更好的完成工作任務(wù)。

2．? 抓業(yè)務(wù)技能,，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作

面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境,，我們只有更加努力的學習業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電,，打印機卡紙，色帶更換,，車道機死機等及時排除外,，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識,。

3．? 深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進服務(wù),，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象,，爭當“微笑明星”,，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù),，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理,，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘,。

新的一年又是一個新的開始,在新的一年中,我們將繼續(xù)努力,以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當中,克服困難，再接再勵,，把各項工作推上一個嶄新的臺階,。

xx收費站位于保津高速公路的中心，是連接xx,、xx,、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲,，其中團員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍,。**年12月18日開通以來,，全站職工一直以收費為中心，以“增強服務(wù)意識,，爭創(chuàng)四個一流”為目標,，高效的開展工作,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

一、收費工作為中心,，續(xù)創(chuàng)佳績

**年共完成收費額1459 萬元,，**年結(jié)至12月5日共完成收費額15689290元，比去年同期增長了26%,，有望提前完成全年的收費任務(wù),。

二、加強班子建設(shè),，嚴格管理

**年,，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè),，搞好團結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中“講團結(jié),、講奉獻,、講作為”，大興團結(jié)進取之風,。

在強化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營,、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實際情況,，制定了“班長負責制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學習制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量

行風建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位,，反映交通形象,。針對于此，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江“三個代表”的重要思想高度,，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，認真部署,，狠抓落實，成立行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風建設(shè)辦公室,，使行風建設(shè)工作有計劃、有組織,、有監(jiān)督的實施,。我站制定了《xx收費站行風建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》,，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨,；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標準化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。

通過狠抓行風建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象,，得到了社會的'廣泛認可。

四、突出特色工作,展保津風采

1,、開展站地共建,，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中,，xx站先后和xx市政府,、xx市交-警大隊、xx市桑園村,、xx市王五房村,、高速交-警xx大隊結(jié)為共建單位，互相幫助,，解決困難,。并付諸于行動，與xx市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動,，種植樹木1000株，在當?shù)匾饦O大反響,，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道,；在當?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了xx站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長,，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點,，建立了xx收費站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費標準,、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員詳細講解了收費政策,，說明了收費用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,，有對收費工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾,、文明服務(wù)標準、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階,。同時，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標管理通過省二級驗收,。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負責，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負責的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學,，期限劃分準確,，排放合理，案卷質(zhì)量達到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施,。**年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上,，再上新臺階通過了省二級驗收,。

4、抓學習,，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、計算機培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學有機結(jié)合起來,；拓寬學習渠道,，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進修方式參加成人學歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷,。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽,，進行專業(yè)知識,、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，如每周以班組為單位進行思想交流,，探討工作體會,，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

五,、搞好團支部建設(shè),，增強活力

團支部建立了運行機制,，本著從實、從細,、從嚴的原則,，堅持不懈的抓好團支部建設(shè),，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識,。團支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強了單位的凝聚力,。 去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績,。

六、綠化,、美化站區(qū),，攜手共建美麗家園

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風,，塵土夾著雜草飛的滿院都是,；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況,，收費站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾,、鏟除雜草,，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏,、紅葉小菠、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,，綠地、花壇,、竹林,、假山相映成趣，一副石桌,、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。 如今的xx站，綠樹立映著藍天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺,。

七,、加強后勤管理，提供保障

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對食堂管理大膽改革,，實行承包制,，成立伙委會，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,，減輕了辦公室負擔,，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅實的后盾,。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排,，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善,，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇三

我很榮幸地被高速錄用,，分配到花橋站上班,。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)知識不斷得到深化,，操作技能不斷得到提升,，已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件,，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣大同仁的一致認可。現(xiàn)將我半年的工作情況簡述,。

首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學起,，力求以最快的速度熟知崗位、適應(yīng)崗位,，鞏固基礎(chǔ),，以待提高；其次不間斷地認真學習上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點,，如綠通車的辨識,；防汛車的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手,，廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告,。經(jīng)過半年的刻苦學習，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化,，應(yīng)用于實踐中也獲益頗豐,。

首先不斷強化自身學習，夯實基礎(chǔ),。所有關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀,，及時掌握，并嚴格貫徹實施,，時時督促,。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學習，征詢意見,，汲取教訓(xùn),，確保不重復(fù)犯錯，努力做到萬無一失,。最后積極參加各項業(yè)務(wù)技能比賽,，勝不驕，敗不餒,，從競爭中找到的不足,，快速彌補，力爭完美?，F(xiàn)在,，我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗，在這半年中,，我無一次誤操作,，無一次長短款，無一次稽查通報。在今后的日子里,電子商務(wù)畢業(yè)論文,，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的心態(tài),，百尺竿頭，更進一步,。

首先大力發(fā)展個人興趣愛好,，廣泛閱讀名人名著，積極撰寫讀書筆記和讀書心得,。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿,，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了個人的自信心,。其次,，注重加強身體鍛煉，提高身體素質(zhì),。我充分利用閑暇時間，與同事一起組織和參加籃球,、乒乓球及羽毛球比賽,。不僅提高了運動技能，豐富了運動技巧,，同時也收獲了許多的歡樂,，充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化,，我的寫作能力有了極大的提高,，身體素質(zhì)也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫,，身體素質(zhì)的增強則可以確保我在工作中永葆激情,，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿的精神服務(wù)司乘,，服務(wù)大眾,。

20xx年是我人生新的起點，是學習之年,，也是收獲之年,，更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風,，以更積極的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作計劃和工作任務(wù),。我堅信努力就會成功，所以新的一年,，我將更加努力,，爭取獲取更大的成功!

收費站的收費管理工作總結(jié)篇四

?時光荏苒，2013年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的`感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一,、強化理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作，并將學習的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

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收費站的收費管理工作總結(jié)篇五

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

要強化督查,。市普查辦要根據(jù)普查工作進度和任務(wù)的要求,，建立領(lǐng)導(dǎo)負責制、崗位責任制,、請示匯報制,、定期檢查制等科學有效的管理制度，經(jīng)常性地組織開展檢查督導(dǎo)工作,，檢查督導(dǎo)結(jié)果要以簡報的形式進行通報,，并作為普查工作考核的重要依據(jù)。對在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題,，要協(xié)同當?shù)卣皶r加以糾正和解決;對工作不力,、行動遲緩的地方和單位，要及時作出處理,、通報;對普查中的'好作法,、好經(jīng)驗要加以報道推廣。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強團隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作，并將學習的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

展望明年，有很多憧憬和希望,。每個人都希望夢想成真,，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力,，,，放棄努力。其實,，我們不必想以后的事,，一年、甚至一個月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么,，明天我該做什么，然后努力去完成,，就像一只鐘,，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們!

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機關(guān),，像國稅局,、工商局等。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗,，這也成為我工作上另一項樂趣。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長當好參謀助手：

(一)強化護士長的管理意識,，今年二月份,，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造,、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時,，安排了半天的討論,，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵,，達成了共識。

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

(二)堅持教書育人,，努力提高教學質(zhì)量和教學水平五年來，完成計劃內(nèi)73個班次,、4752名學生(不含形勢教育的班次,、人數(shù))、1850學時的主講任務(wù),。在教學中,，堅持教學改革，注重教書育人,，教學效果好,。多次受到教育部、江蘇省委,、省政府,、學校領(lǐng)導(dǎo)的好評，受到學生,。一是堅持教學改革,，注重教學質(zhì)量。與單位教學組的同志一道,，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學生思想實際,，增強鄧小平理論教學的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗，在國家教育部鄧小平理論教學經(jīng)驗交流會和全國青年學習鄧小平理論經(jīng)驗交流會上作了介紹,，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委,、省政府的肯定，1999年,，20xx先后被評為學校優(yōu)秀教員2次,、學校政治理論課教學先進個人3次。

文檔為doc格式,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇六

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(一)強化護士長的管理意識,，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,，同時,，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識,。

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

堅持教書育人，努力提高教學質(zhì)量和教學水平五年來,，完成計劃內(nèi)73個班次,、4752名學生(不含形勢教育的班次、人數(shù)),、1850學時的主講任務(wù),。在教學中，堅持教學改革,，注重教書育人,，教學效果好。多次受到教育部,、江蘇省委,、省政府、學校領(lǐng)導(dǎo)的好評,，受到學生,。一是堅持教學改革，注重教學質(zhì)量,。與單位教學組的同志一道,，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學生思想實際，增強鄧小平理論教學的說服力和感召力”等教改經(jīng)驗，在國家教育部鄧小平理論教學經(jīng)驗交流會和全國青年學習鄧小平理論經(jīng)驗交流會上作了介紹,，受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委、省政府的肯定,，1999年,，201x先后被評為學校優(yōu)秀教員2次、學校政治理論課教學先進個人3次,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇七

本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過自己刻苦努力，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù),，總結(jié)如下:,。

我始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“十七大”會議精神為指導(dǎo),，認真學習科學發(fā)展觀,。我要時刻保持冷靜、清醒的頭腦,，決不能把矛頭對向自己的兄弟和姐妹,，不信謠、不傳謠,、不受挑撥煽動,，團結(jié)同事，維護民族團結(jié),，維護祖國統(tǒng)一,。

在工作中，我始終牢記自己是公路通行費征收工作的一員,，是職工身邊的一名服務(wù)者,，言行舉止都注重約束自己。對上級領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹慎,，尊重服從;對同事，做到嚴于律己,，寬以待人,，注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困難,，堅定了信念,、磨煉了意志。

年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實施方案的精神要求,，為穩(wěn)步有序地開展撤所建科工作,，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財務(wù)科和勞資科的兩個科室的領(lǐng)導(dǎo)，對我們票據(jù)人員進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)要求：票會兼任財務(wù)報銷會計及備用金的核算管理工作,。對工作主要做法是：

1、根據(jù)財務(wù)工作的要求及時完善了財務(wù)管理制度,、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度，內(nèi)部牽制制度,、內(nèi)部稽核制度等，并將與制度的相關(guān)會計科目和核算辦法進行了整理,，實施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。

2、根據(jù)審核無誤的`原始憑證,，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊，根據(jù)記帳憑證,，逐筆登入明細分類帳,、總分類帳，會計帳薄并按規(guī)定進行校對,，做到了帳帳,、帳表、帳證相符,。每月真實,、完整、及時,、準確的編制了會計報表,，將車輛通行費月報表在次月的1日及時、準確上報收費科,，并根據(jù)國家財政方針,、政策、法規(guī)及崗位職責做好了崗位上對應(yīng)環(huán)節(jié)上的財務(wù)收支事項,。每月25日到總段財審科報銷本站的日常開銷,，對日常報銷核算進行了賬務(wù)處理，并及時登記了帳薄,。

3,、每月認真做好了收費業(yè)務(wù)長短款、作廢票統(tǒng)計表,，對無違反站規(guī),、平帳的收費員進行評比;及時上報站務(wù)扣款,，做好了站務(wù)扣款輔助賬，定期與總段財審科會計進行核對,，并及時上報本站獎勵優(yōu)秀職工表等工作,。

5、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查,、站務(wù)公開等工作,，及時將每月收費業(yè)務(wù)長短款、作廢票;職工獎勵表;站務(wù)扣款伙食收入及支出明細公示于公示欄,，為進一步提高稽查管理,、食堂管理的透明度提供了有力的保障，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。

6,、為了加強會計檔案的科學管理，達到統(tǒng)一,、標準,、更好的為車輛通行費征收工作服務(wù)，按照總段財審科歸檔要求,，會計憑證,、帳薄、報表及其它有關(guān)會計資料按照上一年度案卷號的流水順序進行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料,。

在看到成績的同時，也看到了自身存在的一些問題和不足,。

1,、理論學習還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高,。今后要進一步端正學習態(tài)度,，加強學習，提高認識,，進一步探索學習和解決問題方法,，來提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、與同事之間的溝通不足,，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠。在和同事之間對待事物的看法不同時,，解釋的語氣不夠溫和,。請同事給予諒解。今后我會努力改正這方面的不足,。

針對自己的不足,，認真反思,，虛心接受職工的批評。在今后的實際工作中,，多加強業(yè)務(wù)學習,，提高解決問題的能力，克服困難,，我堅信,，只要我們大家齊心協(xié)力，精誠團結(jié),，我站的各項工作能上一個新臺階,。

以上我的總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,，歡迎對我的工作多提寶貴意見,，并借此機會，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇八

1,、做好職工“道德講堂”活動，嚴格按照“七個一”的流程加強職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期,，大力弘揚公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅實基礎(chǔ),。

2,、開展“學雷鋒”志愿服務(wù)活動。xx收費站志愿服務(wù)小隊分別在“學雷鋒日”,、“敬老日”2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品,，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評;在做好收費車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時，站志愿小隊成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間,，通過向司機發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行,、綠色出行的宣貫,，結(jié)合收費工作實際踐行志愿者精神。

3,、利用收費車道,、站區(qū)、宣傳欄,，共樹立宣傳牌8塊,。

4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國文明網(wǎng)博客,、新浪博客、騰訊微博,、新浪微博等平臺,。

5、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開伙管會議,，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標準,，增加餐廳綠色植物擺放,，為職工提供一個干凈、整潔,、舒適的用餐環(huán)境,，并通過舉辦“珍惜糧食”手抄報競賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項》規(guī)定入腦入心,。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報競賽共征集到作品4幅,，評選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會舉辦釣魚比賽,、爬山比賽、書畫比賽等活動中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風貌。

以營造“暢,、潔,、綠、美”公路運輸環(huán)境為目標,，做好政風行風管理工作,，認真召開季度自查自糾會議,，對各項工作中存在的問題及時整改;不斷加強“文明禮儀培育”工作，提升收費業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評議機關(guān)和干部作風”活動,，不斷改進行業(yè)工作作風,，強化紀律整塑形象。

因為班組制度等因素的制約,，一些休閑活動不是特別豐富,，有待改進，還有對于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中,，需要對于職工的思想工作做好督促。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇九

治超工作是一項長期的,、對公路的養(yǎng)護具有重要意義的工作,，在工作之余，我努力地學習了省,、市,、公司的最新的法律、法規(guī),、規(guī)章,、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致,，同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識,，并適時地運用到實踐中去,，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質(zhì),。

作為執(zhí)法單位的一名治超員,，我深知文明執(zhí)法對于這個隊伍的影響。在執(zhí)法過程中,，一切以法律,、法規(guī)、制度為前提,，杜絕使用文明服務(wù)忌語,，時時以司乘為中心，想司乘所想,，愁司乘所愁,，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行,，超限車輛堅決滯留,。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?，無一起服務(wù)投訴事件。

在日常的工作,、學習,、生活中堅決遵守站規(guī)站紀，同時以實際的行動帶動本班人員,，以此維護收費站的管理,，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動,，有自己參加的努力拼搏,，以取得好的成績，沒有自己參加的.,，全力配合辦公室做好后勤保障工作,。

在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來,，由于天氣的原因,，封道事件時有發(fā)生，在接到封道通知后,，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進行封閉,。由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進行詳細的詢問,，確保去往侯馬,、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋,，使其盡快駛離內(nèi)廣場,。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。在解除道路封閉后,，能與收費班組配合,，對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo),，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯留車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進行及時的打掃,，保持其清潔,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十

20**年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè)，搞好團結(jié)。樹立站興我榮,，站衰我恥的主人翁思想,。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持，在工作和生活中講團結(jié),、講奉獻,、講作為，大興團結(jié)進取之風,。

在強化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運營,、后勤管理兩大部分,明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實際情況,，制定了班長負責制、違規(guī)離崗制,、內(nèi)務(wù)管理制度,、學習制度、安全管理制等制度,，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀現(xiàn)象發(fā)生。

行風建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,，收費站作為窗口單位，反映交通形象,。針對于此，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終站在江總書記三個代表的重要思想高度,，樹立以人為本，以車為本的服務(wù)理念,，認真部署,，狠抓落實，成立行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風建設(shè)辦公室,，使行風建設(shè)工作有計劃、有組織,、有監(jiān)督的實施,。我站制定了《xx收費站行風建設(shè)實施方案》,，公布了《社會承諾》，并聘請了行風監(jiān)督員加強社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了三二一工程和三優(yōu)四化工程,。三二一即：三項教育、兩個信念,、一個宗旨;三優(yōu)即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，四化即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標準化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實施兩項基本舉措，即：文明用語四步曲和禮儀疏導(dǎo)三字經(jīng),。

經(jīng)過狠抓行風建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會的廣泛認可,。

1、開展站地共建,，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動中，xx站先后和xx市政府,、xx市交警大隊,、xx市桑園村、xx市王五房村,、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動,，與xx市政府、桑園村開展植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛一方人民，留一世情誼的植樹活動,，種植樹木1000株,，在當?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道;在當?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了xx站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長,，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點,，建立了xx收費站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度、站地共建,、收費標準,、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁,，為司乘人員詳細講解了收費政策,，說明了收費用途。在網(wǎng)站上,，我們多次以問卷形式進行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細公開了社會承諾、文明服務(wù)標準,、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。

同時,，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機的結(jié)合,。

3、規(guī)范檔案管理,，檔案目標管理經(jīng)過省二級驗收,。

4,、抓學習,，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、計算機培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學有機結(jié)合起來;拓寬學習渠道,，改善知識結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工經(jīng)過各種進修方式參加成人學歷教育，在三年內(nèi)要求全員達到大專以上學歷,。二是夯實專業(yè)技能,，每季末舉辦一次青工比武競賽，進行專業(yè)知識,、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍,，如每周以班組為單位進行思想交流，探討工作體會,，每兩個月舉辦一次以愛崗敬業(yè),、歌頌美好生活為主題的讀書演講比賽等。

團支部建立了運行機制,，本著從實,、從細、從嚴的原則,，堅持不懈的抓好團支部建設(shè),，在團員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，增強了青年們的使命感和主人翁意識,。團支部組織了一系列的文體活動,，如卡拉ok比賽、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，經(jīng)過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強了單位的凝聚力,。 去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生,，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍。春季多風,，塵土夾著雜草飛的滿院都是;夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴重影響全站職工的身體健康,，同時也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況，收費站決定全體職工自己動手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園,，綠地,、花壇、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。 如今的xx站，綠樹立映著藍天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生,。

2、對食堂管理大膽改革,，實行承包制,，成立伙委會，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,，減輕了辦公室負擔,，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅實的后盾,。

一年來，我們根據(jù)上級的部署和安排,，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善,，進一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻我們的力量。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十一

2022年即將到來,，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和學習如下：

作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責,，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費系統(tǒng),，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班,，培訓(xùn),，，對收費工作有很大的認識,。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻,，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

積極進行準備，當前的任務(wù)形勢,，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站，為班,，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習慣。積極進行準備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強，盡職盡責盡心,，為實現(xiàn)目標而奮斗,。

1、練就過硬的收費本領(lǐng),，爭當優(yōu)秀收費員,，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責盡心扎實干好工作，克服嚴寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位,，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴要求，高標準,，完成各項任務(wù),。

我個人認為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風上都要有章有律,，紀律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風向標。

1,、防松防散,，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正?；?/p>

（1）松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。

（2）影響了團隊和集體當前重大任務(wù)的完成,。

（3）損壞了收費人員良好的形象。

（4）危害個人的成長進步,。

2,、自覺做到思想不松，作風不散,，干自己職責以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風,，為收費生活增光彩。

（1）重新認識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一,，行動聽指揮,。

（2）正規(guī)紀律，嚴守紀律,，做到上班期間作風嚴謹,，一絲不茍,。

（3）安心本職工作，多做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

1、心放細,，手放快,，眼放亮。

2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。

3,、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。

4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于和吸取教訓(xùn),。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎,？只有更好,，沒有最好。

7,、上班期間對自己要求嚴一點,，對自己負責，為單位負責,。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，我們共建和諧水溝，我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。

2,、犯有過失時,，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤,。

3,、不當面頂撞,，不背后議論,，不搞極端民主化。

4,、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假，外出時注意安全,。

1,、看管站里的設(shè)施。

2,、維護車道和收費亭的衛(wèi)生,。

3、登記外來員,。

4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。

5,、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。

以上是我給2022年制定的,，我會說到做到。

以上是我的年終，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費站做貢獻,，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十二

總結(jié)是事后對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率,，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的收費站管理人員工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的`素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強團隊建設(shè),，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作,，并將學習的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

（1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

出自 m.sevw.cn

回顧一年來的工作，我在思想上,、學習上,、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習,、勤奮工作，做一名合格的管理人員,！

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十三

20xx年,，xx高速xx東收費站,，大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過去人們普遍認為的對外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們在一方面狠抓員工隊伍建設(shè)的同時,，還建立健全了一整套對外長期服務(wù)機制,。事實證明經(jīng)過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽度,，也加強了員工們的向心力,，凝聚力。xx年他們更是在全公司二十多家收費站中脫穎而出,，被評為溫馨xx路標準化服務(wù)先進集體,。

記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛,，一串串感動,。xx的父親進了重癥監(jiān)護室，家中催她快回家的電話一路打到站長室,，可她硬是忍著淚水堅持到下班那一刻,，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅守在崗位上，袁琛作為機動人員一人干了平時四天的工作量,，直到xx商報的記者來參訪時,，她仍淡淡地說，大家都一樣,，都在加班加點毫無怨言,。還有沈志偉作為廣場上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個小時，大家勸他下去休息,，可他卻說,，大家都累,，我是男的,，年輕力壯，這個時候我們不堅挺還等何時??？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻,？是因為愛,，因為員工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報他們必須要更用心的去服務(wù)于社會，服務(wù)于廣大駕乘人員,。這就是一個優(yōu)秀集體的力量,。

xx年3月14日，注定為收費一班,，為xx人所銘記,。同往常一樣，收費一班的員工們在班長xx的帶領(lǐng)下,，正準備接班上崗,。突然，站門口駛進一輛蘇e牌照的面包車,，從車上跳下來兩名大漢和一名女子,，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個箭步抓住了他的手,，一個勁的連聲道謝,。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班,，可才上班不到一小時,，收費員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費道口安全島的臺階上,，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽,，媽媽?！安缓?，有危險?！边€沒等母女倆發(fā)出求救信息,，我們的收費員就早早奔赴到他們母女身邊，班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院,，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家人,。見那女子全身抽搐的厲害，機動人員沈浩還果斷地給她實行了急救,，為救護車趕來前爭取了寶貴的時間,。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的,，可是半路上車因超載,，于是司機就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的,?；蛟S是過于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā)，才有了開始的那一幕,。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的,。其實諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著,。大家早已習慣了為駕駛員推車,，指路，倒水,，發(fā)放道路交通示意圖等等,，大家都明白彼此間的關(guān)愛是和諧交通的紐帶，親情是xx文化的精髓,。

xx東站始終堅持“以人為本,，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念，以顧客為中心,，以“家”文化為思想底蘊,，堅持從“心”開始，真誠到“心”的服務(wù),。他們還特別建立了一整套對外長期服務(wù)機制,，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學生活動，定期看望敬老院老人等,；分工會開展的看望殘障兒童,，積極參加各類社會捐助，收費廣場獻愛心活動等,。這些活動都受到社會各界一致的好評,。xx站的員工們就是以這種家人般的情感溫暖著過往駕乘人員，詮釋著以人為本,，服務(wù)社會,，服務(wù)人民的崇高理念。

其實,，xx東收費站從來都不缺乏榮譽,，國家級巾幗示范崗，省級青年文明號,，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號,，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉,，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進,，雙十佳模范人物。他們有的如空谷幽蘭十幾年來默默堅守在收費崗位兢兢業(yè)業(yè),，有的是微笑天使,，每天用自己真誠的微笑將歡樂傳播四方，還有的具有是舍小家顧大家的無私情懷,，有的是優(yōu)秀黨員總是吃苦受累敢于人前,。

如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標準化服務(wù)先進集體的稱號,，面對著榮譽xx人沒有驕傲,，他們將一如既往地用行動來書寫新的服務(wù)華章！

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十四

總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,，包括取得的成績,、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,，它可以使我們更有效率,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎,？下面是小編幫大家整理的收費站管理人員年終工作總結(jié),，歡迎大家分享,。

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。

即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強團隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責具體的.工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習,，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

(1)認真分析各種數(shù)據(jù),，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十五

認真貫徹落實局,、處的指示精神，積極響應(yīng)管理處實行的目標管理考核,，以征費工作為中心,，同時狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準備時期,，我站完善了收費管理,、行政管理、半軍事化管理,、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度,，嚴格督促落實,，嚴格規(guī)范操作。具體總結(jié)如下：

我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機,，站部制定了自學計劃,、刻制了學習光碟并組織員工進行學習。并加強勞動紀律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn),，嚴格貫徹依法征費,、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費工作,，不斷提高收費員的業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量，確保收費工作的順利開展,。

我站迎國檢的工作情況向管理處匯報,。我站還將制作迎國檢的宣傳欄,，制作反映我站精神面貌的相冊,，全面反映我站的精神文明建設(shè)風貌。

我站團支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，充分發(fā)揮團員青年生力軍作用,，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速,，奉獻社會,，樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計劃有針對性地開展技能比武競賽,、扶貧幫困獻愛心活動,。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時，促進員工之間的良性競爭,，營造站部員工奉獻社會的良好氛圍,。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂活動,，如羽毛球比賽,，思蒙風景區(qū)旅游等活動，增進了員工的感情,，起到凝心聚力的作用,。

為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進一步加強我站的半軍事化管理,，加強員工的組織紀律性和作風嚴謹性,，我站自6月x日起進行了為期半個月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細的軍訓(xùn)活動安排和軍訓(xùn)紀律規(guī)定,。軍訓(xùn)從各項隊列訓(xùn)練入手,，增強員工的崗位紀律意識和紀律作風建設(shè)，通過嚴格的軍事化訓(xùn)練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀律觀念得到了全面的提高,。我站還將組織紀律意識和作風嚴謹性延伸到員工日常生活中去,。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標準，組織內(nèi)務(wù)檢查,，開展優(yōu)秀寢室評比,，在站部進行通報表揚。

我站一直強調(diào)抓好后勤管理工作,，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作生活氛圍,。每次采購必須經(jīng)過采購、驗收等把關(guān),，確保了菜食質(zhì)量可靠,、價格合理，確保了采購的公開,、透明與嚴格監(jiān)督,。同時站部對站內(nèi)伙食帳目采取每月公開制，接受全站員工的監(jiān)督,。我站充分利用站部資源,，結(jié)合站部的自身情況進行了多種瓜果蔬菜的種植，推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。同時,，我們注重加強對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開,，收支清楚,，切實保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量,。

1,、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善，管理制度有待建立健全,，收費人員的專業(yè)素質(zhì)有待進一步培養(yǎng),、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。

2,、應(yīng)國檢的準備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度,，特色收費站的建設(shè)有待進一步的跟進和加強。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下,，我站在各個方面的工作上取得了一些突破，但我們?nèi)郧逍训卣J識到自己的不足,，認識到我們離上級的要求仍有差距,。因此,，我們必將保持謙虛謹慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風,，繼續(xù)以征費工作為中心,，完善制度、文化,、隊伍與廉政建設(shè),，加大迎接國家檢查的準備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細完善到位,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十六

xx年上半年度,，**全體干部職工在市局的正確指導(dǎo)下，在**的帶領(lǐng)下,，積極開展 “樹立社會主義榮辱觀 ‘八榮八恥’專題教育”學教活動,，不斷鞏固學教活動成果，并以此為契機,，深入開展創(chuàng)國家衛(wèi)生城市活動,，以“以人為本 求真務(wù)實”為宗旨，扎實開展爭創(chuàng)省級“青年文明號”活動,，站容站貌治理

成績

我站始終以“三個代表”思想為指針，并在四月初,，積極響應(yīng)**號召,，深入扎實開展“樹立社會主義榮辱觀 ‘八榮八恥’專題教育”學教活動,，同時以開展活動為契機，廣泛開展了創(chuàng)省級“青年文明號”活動,。在我市“創(chuàng)衛(wèi)”工作的總體部署下,，為全面完成**下達的工作任務(wù)，加快了站容站貌治理步伐,。年初,，我站就把創(chuàng)建工作納入日常工作議程，站創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組就“五一”黃金周和花會期間產(chǎn)生的大量垃圾,、廢棄物,，組織人員進行整治;六月份，為迎接**,、**檢查團的到來,，站里上下齊心協(xié)力又對衛(wèi)生死角進行清理;在**組織責任目標完成情況考核工作進行期間，針對**自檢小組對我站提出的問題,，我站班子找不足,、擺差距，再次號召全站上下齊動員,，為**站確實達到凈化,、亮化、美化進行了全面綜合治理,。

今年頭一季度,，*站通行費實際征收額與去年相比出現(xiàn)了負增長，與計劃額相差**萬元,。為此,，站班子毫不棄妥，切實加大逃漏繳通行費行為治理力度,，在第二季度下大力氣,，對不規(guī)范通行的車輛進行艱苦而又堅決的治理。尤其在五月天氣驟熱,，而六月份又天氣反常

雨

五月六月的天氣,，酷熱難當,，同志們坐在票亭空調(diào)下依然汗?jié)褚律溃瑸榻o一線職工創(chuàng)造良好

生活

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十七

收費站是單位的一個細胞,，一個群體，一個最基層的組織,，收費站也是為決策提供信息,、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式,、組織行為、團隊精神有可能直接影響管理站,、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢,，如果擁有許多精明強干、高效率,、高水平的基層組織,，那它就能蒸蒸日上，不可戰(zhàn)勝,。那么,，收費站如何管理才能達到高水平、高效率,，才能具有凝聚力,、結(jié)合力,，我認為在收費站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍,，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀,，形成良好的工作習慣和工作作風。

一,、首先要加強員工的政治思想培養(yǎng),。

要使他們樹立正確的人生觀、價值觀,。要培養(yǎng)員工的向心力,，讓員工認清當前的社會形勢，產(chǎn)生緊迫感,，從而達到自身激勵,。并讓每位員工了解局、處,、所,、站的責任和目標。鼓勵員工不斷地努力,，相互學習,，研究什么才是正確的價值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì),，人人能克服困難,，承擔壓力。站長要經(jīng)常找收費員談心,，了解他們的思想動態(tài),，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務(wù)的思想,，在實際工作中,，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作,。

二,、用人要知人、容人,、用人,。

做為一名收費站站長，我們要做到,，知人：了解人,、理解人、尊重人,，不但知人之表,，更要知人之潛力;容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境,，使人心情舒暢，不求全責備,，允許改進自律;用人：為每個員工提供施展才能的舞臺,，創(chuàng)造學習、發(fā)展,、升遷的機會,。對每個員工要以誠相待，與人為善,，寬容人,、體諒人，不搞內(nèi)耗,。對待要用之人,，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對方辜負我,，也不愿懷疑他的誠意,，如此可能更會贏得別人的效勞。現(xiàn)代社會的缺點就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷,，因此導(dǎo)致許多意識上的樹立,，甚至行為上的爭執(zhí)，造成秩序的混亂,，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人,，不但可以提高辦事效率，還可以為社會增添許多光明與和諧,。

三,、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)。

在收費站管理中積極營造尊重人才,、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境,，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長，有針對性的開展工作,。同時,，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習,，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運用于工作中,，這樣可以達到事半功倍的效果,，使收費站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機制,，增強收費站的綜合素質(zhì),。

四,、實施工作多樣化和豐富性。

打破員工崗位固定化和單一專長化模式,，適時調(diào)換員工工作崗位和地點或建立工作小組制,，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情,、新鮮感和挑戰(zhàn)性,。同時大力開發(fā)制度化的合理化建議活動，從中發(fā)現(xiàn),、挖掘人才,。

五、加強收費站內(nèi)部信息交流,，促進資訊共享,，鼓勵員工參與管理。

在收費站設(shè)立信息小組,，充分調(diào)動黨員,、團員的積極性，發(fā)揮黨,、團員的積極性,，發(fā)揮每一個人的主觀能動性，使他們積極參與收費站管理,、參與班組的管理,，相互促進，相互配合,，相互信任,，相互監(jiān)督，同時采取多種形式如聊天,、談心,、座談會，及時了解和掌握員工的思想動態(tài),，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助,，使大家心往一處想，勁住一處使,，增加工作,、思想上的交流，達到共同進步,。

收費站管理不是一蹴而就的事,，也不是一名話、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中,、管理中不斷的學習,、總結(jié)經(jīng)驗，是一個循序漸進的過程,，這就要求我們不斷的學習,、學習再學習，不斷提高科學文化水平,，并結(jié)合工作實際制定適宜的管理方案,，這樣才能在收費站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十八

xx年,，是六宜路建成通車開局之年,，是xx東收費站籌備組建之年。xx東收費站收費四班認真貫徹和落實xx高速公路運營有限公司和宜州分公司的各項規(guī)章制度,，在xx東收費站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,，收費四班全體成員認真履行崗位職責，嚴于律己,、團結(jié)協(xié)作,、立足本職、攻堅克難,，使得班組各項工作穩(wěn)步推進,。下面，我從以下幾個方面對收費四班全年的工作進行總結(jié),。

一,、20xx年度主要工作。

1,。深化班組文明服務(wù)工作,。xx東收費站地處xx高速公路運營有限公司（以下簡稱“xx公司”）機關(guān)大院附近，是xx公司重點打造的窗口形象站,，目前,，xx東收費站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個收費站。班組成員能認真做好收費現(xiàn)場的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過往的司乘人員,，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費站樹立了良好的服務(wù)形象,。

2,。強化班組堵漏增收能力。收費四班全體成員認真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路,，嚴厲整治收費現(xiàn)場的逃費車輛,，遇到違規(guī)過磅車輛時能及時要求司機重新過磅，對大車小標客車能及時糾正后按正確車型收費放行,，杜絕了通行費大量流失的情況發(fā)生。

3,。提升班組業(yè)務(wù)知識水平,。班組成員能利用大夜班車流量較少的時間段積極學習收費業(yè)務(wù)知識，閑暇之余能相互交流學習收費現(xiàn)場遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風氣,，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。

4,。提高班組整體形象價值,。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品,。

5,。增強班組團隊協(xié)作意識。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助,，能共同維護好收費現(xiàn)場的治安、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說不利于團結(jié)的話語，不做不利于團結(jié)的舉動,。

二,、存在的問題和不足。

1,。班組部分成員當月?lián)Q班太過頻繁,，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時未能及時寫好換班條或告知班長,，影響了班組的管理和班組建設(shè)進度,。

2。班組部分成員未能在規(guī)定時間到達結(jié)算室接班,，遇到收費車道車輛擁堵時未能及時開足車道,，交接班時速度緩慢。

3,。班組部分成員收費業(yè)務(wù)知識仍不扎實,，現(xiàn)場遇到特殊情況時未能及時有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費班長解決。

4,。班組部分成員當班時間經(jīng)常出入收費亭,，在崗期間工作不踏實。

5,。班組部分成員出入亭子時未能穿上反光衣,、鎖好門窗、大夜班聽到緊報響后未能及時到達現(xiàn)場了解情況,。

三,、20xx年度工作計劃。

20xx年,，收費四班將繼續(xù)認真貫徹落實xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,，在服務(wù)、業(yè)務(wù),、形象和團隊建設(shè)方面加大力度,，力爭打造出了一支收費業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M班組，做到“東站一流,、公司知名”,。

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù),，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意。下面將我在年的工作向大家匯報,。

在年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好,。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表,，找出其中的不同之處，認真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。

二,、醫(yī)保方面的工作。

我院從年x月份正式成為醫(yī)保定點單位,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝_與_的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學習,。

三,、his系統(tǒng)更換時的工作,。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里,，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和_學習新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,，門診收費、住院等模塊的操作,。

新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,，不僅認真加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾x次在考核中得到第一名,，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平,。

從x月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策,、獎金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的x次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽,。

四,、20_年的工作計劃。

年已將要翻過,，年的腳步就在耳畔,，年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙,，年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯,，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎,。

2,、認真的學習醫(yī)保知識,，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作,。

3,、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊,。加強與各個科室的溝通協(xié)作,，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力,。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作的可定和鼓舞,，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟,。

收費站的收費管理工作總結(jié)篇十九

時光荏苒，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)。

一,、強化理論和業(yè)務(wù)學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績還算理想，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認真學習工作業(yè)務(wù)知識,，重點學習公文寫作及公文處理,。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作，并將學習的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

二、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

（1）認真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

出自 m.sevw.cn

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學習,、勤奮工作,，做一名合格的管理人員！