總結(jié)是我們回顧過(guò)去經(jīng)歷的機(jī)會(huì),，通過(guò)總結(jié),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和不足,。寫總結(jié)時(shí),，要有自己的思考和觀點(diǎn),，不拘泥于書本知識(shí)和表面應(yīng)付,?？偨Y(jié)范文的閱讀可以幫助我們對(duì)總結(jié)的重要性和作用有更深入的理解,，激發(fā)我們的寫作熱情,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇一
xx收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,，是連接xx、xx,、xx三大城市的重要樞紐,。xx收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年12月18日開(kāi)通以來(lái),，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開(kāi)展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
20xx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元，20xx年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。
20xx年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié),。樹(shù)立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā),，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。
在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng),、后勤管理兩大部分，明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開(kāi)展,。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“中隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”,、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”,、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。
行風(fēng)建設(shè)工作是樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位,，反映交通形象。針對(duì)于此,，xx收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，樹(shù)立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署,，狠抓落實(shí)，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《xx收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程。“三二一”即：三項(xiàng)教育,、兩個(gè)信念,、一個(gè)宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。
通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。
1、開(kāi)展站地共建,，樹(shù)立形象,。
在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，xx站先后和xx市政府,、xx市交警大隊(duì),、xx市桑園村、xx市王五房村,、高速交警xx大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動(dòng),，與xx市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的植樹(shù)活動(dòng),，種植樹(shù)木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道,；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng),，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度,。
2,、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度。
隨著信息化時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng),，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì),，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了xx收費(fèi)站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度,、站地共建,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行車指南,、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè),，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策，說(shuō)明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上,，我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查，收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信,，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度,，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階。同時(shí),，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。
3、規(guī)范檔案管理,，檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收,。
我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施。20xx年10月20號(hào),，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上,，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收。
出處 m.sevw.cn
4,、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì)。
我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度,，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái),；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽,，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì)，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。
團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí),。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng)，如卡拉ok比賽,、籃球比賽,、乒乓球比賽等，通過(guò)這些活動(dòng),，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦,，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī),。
過(guò)去的xx站院內(nèi)雜草叢生,，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍,。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是,；夏季,，各類寄生蚊蟲(chóng)肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。
針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物,。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所,，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園，綠地,、花壇,、竹林、假山相映成趣,，一副石桌,、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間,，速生柳已是綠樹(shù)成蔭，美不勝收,。
如今的xx站,，綠樹(shù)立映著藍(lán)天，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué),。
1、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查,，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施，及時(shí)排除安全隱患,，有效的防止事故的發(fā)生,。
2、對(duì)食堂管理大膽改革,，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì)，對(duì)食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。
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收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇二
一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，今年二月份,，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí)，安排了半天的討論,，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，達(dá)成了共識(shí),。
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況,，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!
堅(jiān)持教書育人，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平五年來(lái),，完成計(jì)劃內(nèi)73個(gè)班次,、4752名學(xué)生(不含形勢(shì)教育的班次、人數(shù)),、1850學(xué)時(shí)的主講任務(wù),。在教學(xué)中，堅(jiān)持教學(xué)改革,，注重教書育人,，教學(xué)效果好。多次受到教育部,、江蘇省委,、省政府、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),，受到學(xué)生,。一是堅(jiān)持教學(xué)改革，注重教學(xué)質(zhì)量,。與單位教學(xué)組的同志一道，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學(xué)生思想實(shí)際,，增強(qiáng)鄧小平理論教學(xué)的說(shuō)服力和感召力”等教改經(jīng)驗(yàn),，在國(guó)家教育部鄧小平理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和全國(guó)青年學(xué)習(xí)鄧小平理論經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了介紹，受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委,、省政府的肯定，1999年,，201x先后被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀教員2次,、學(xué)校政治理論課教學(xué)先進(jìn)個(gè)人3次。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇三
本人在站領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己刻苦努力,，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，總結(jié)如下:。
我始終堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”會(huì)議精神為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。我要時(shí)刻保持冷靜,、清醒的頭腦,，決不能把矛頭對(duì)向自己的兄弟和姐妹，不信謠,、不傳謠,、不受挑撥煽動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事,，維護(hù)民族團(tuán)結(jié),，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。
在工作中,，我始終牢記自己是公路通行費(fèi)征收工作的一員,，是職工身邊的一名服務(wù)者，言行舉止都注重約束自己,。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對(duì)同事,，做到嚴(yán)于律己,，寬以待人，注意自已的一言一行,，克服了工作上的重重困難,，堅(jiān)定了信念、磨煉了意志,。
年初,，總段根據(jù)公路局事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施方案的精神要求，為穩(wěn)步有序地開(kāi)展撤所建科工作,，總段領(lǐng)導(dǎo)召集了財(cái)務(wù)科和勞資科的兩個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)我們票據(jù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)要求：票會(huì)兼任財(cái)務(wù)報(bào)銷會(huì)計(jì)及備用金的核算管理工作,。對(duì)工作主要做法是：
1,、根據(jù)財(cái)務(wù)工作的要求及時(shí)完善了財(cái)務(wù)管理制度、現(xiàn)金管理制度,、備用金管理制度,，內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部稽核制度等,，并將與制度的相關(guān)會(huì)計(jì)科目和核算辦法進(jìn)行了整理,，實(shí)施了站務(wù)收支管理的統(tǒng)一性,。
2、根據(jù)審核無(wú)誤的`原始憑證,，做好記帳憑證,，每10天裝訂成冊(cè)，根據(jù)記帳憑證,，逐筆登入明細(xì)分類帳,、總分類帳，會(huì)計(jì)帳薄并按規(guī)定進(jìn)行校對(duì),，做到了帳帳,、帳表、帳證相符,。每月真實(shí),、完整、及時(shí),、準(zhǔn)確的編制了會(huì)計(jì)報(bào)表,，將車輛通行費(fèi)月報(bào)表在次月的1日及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)收費(fèi)科,，并根據(jù)國(guó)家財(cái)政方針,、政策、法規(guī)及崗位職責(zé)做好了崗位上對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)上的財(cái)務(wù)收支事項(xiàng),。每月25日到總段財(cái)審科報(bào)銷本站的日常開(kāi)銷,，對(duì)日常報(bào)銷核算進(jìn)行了賬務(wù)處理，并及時(shí)登記了帳薄,。
3,、每月認(rèn)真做好了收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款、作廢票統(tǒng)計(jì)表,，對(duì)無(wú)違反站規(guī),、平帳的收費(fèi)員進(jìn)行評(píng)比;及時(shí)上報(bào)站務(wù)扣款，做好了站務(wù)扣款輔助賬,，定期與總段財(cái)審科會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì),，并及時(shí)上報(bào)本站獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工表等工作。
5,、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)做好了內(nèi)部稽查、站務(wù)公開(kāi)等工作,，及時(shí)將每月收費(fèi)業(yè)務(wù)長(zhǎng)短款,、作廢票;職工獎(jiǎng)勵(lì)表;站務(wù)扣款伙食收入及支出明細(xì)公示于公示欄，為進(jìn)一步提高稽查管理,、食堂管理的透明度提供了有力的保障,，真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用,。
6、為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案的科學(xué)管理,，達(dá)到統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)、更好的為車輛通行費(fèi)征收工作服務(wù),，按照總段財(cái)審科歸檔要求,，會(huì)計(jì)憑證、帳薄,、報(bào)表及其它有關(guān)會(huì)計(jì)資料按照上一年度案卷號(hào)的流水順序進(jìn)行裝訂歸檔,，為有帳可查提供必要的資料。
在看到成績(jī)的同時(shí),，也看到了自身存在的一些問(wèn)題和不足,。
1、理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒,，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高,。今后要進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題方法，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。
2,、與同事之間的溝通不足，與班組之間的協(xié)調(diào)不夠,。在和同事之間對(duì)待事物的看法不同時(shí),，解釋的語(yǔ)氣不夠溫和。請(qǐng)同事給予諒解,。今后我會(huì)努力改正這方面的不足,。
針對(duì)自己的不足，認(rèn)真反思,，虛心接受職工的批評(píng),。在今后的實(shí)際工作中，多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高解決問(wèn)題的能力,，克服困難，我堅(jiān)信,，只要我們大家齊心協(xié)力,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，我站的各項(xiàng)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
以上我的總結(jié)報(bào)告,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議,，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì),，向一貫關(guān)心,、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠(chéng)摯的謝意,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒,，xxxx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往,，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上,，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。
今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報(bào)告：
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想,，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。
一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的'重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
（1）認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。
（2）領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員,！
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇五
認(rèn)真貫徹落實(shí)局、處的指示精神,，積極響應(yīng)管理處實(shí)行的目標(biāo)管理考核,，以征費(fèi)工作為中心，同時(shí)狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理與文明服務(wù),。迎國(guó)檢準(zhǔn)備時(shí)期,，我站完善了收費(fèi)管理、行政管理,、半軍事化管理,、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度，嚴(yán)格督促落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范操作,。具體總結(jié)如下：
我站借管理處開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機(jī)，站部制定了自學(xué)計(jì)劃,、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),。并加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹依法征費(fèi),、文明服務(wù),、應(yīng)征不漏的工作原則來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作,，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量,，確保收費(fèi)工作的順利開(kāi)展,。
我站迎國(guó)檢的工作情況向管理處匯報(bào)。我站還將制作迎國(guó)檢的宣傳欄,，制作反映我站精神面貌的相冊(cè),，全面反映我站的精神文明建設(shè)風(fēng)貌。
我站團(tuán)支部和分工會(huì)在邵懷管理處和站部的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,，充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用,，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速,，奉獻(xiàn)社會(huì),，樹(shù)立了良好的行業(yè)文明形象。有計(jì)劃有針對(duì)性地開(kāi)展技能比武競(jìng)賽,、扶貧幫困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，促進(jìn)員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)造站部員工奉獻(xiàn)社會(huì)的良好氛圍,。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂(lè)活動(dòng),，如羽毛球比賽,，思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動(dòng)，增進(jìn)了員工的感情,，起到凝心聚力的作用,。
為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我站的半軍事化管理,，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性,，我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個(gè)月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細(xì)的軍訓(xùn)活動(dòng)安排和軍訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定,。軍訓(xùn)從各項(xiàng)隊(duì)列訓(xùn)練入手,，增強(qiáng)員工的崗位紀(jì)律意識(shí)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練,，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀(jì)律觀念得到了全面的提高,。我站還將組織紀(jì)律意識(shí)和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，組織內(nèi)務(wù)檢查,，開(kāi)展優(yōu)秀寢室評(píng)比，在站部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),。
我站一直強(qiáng)調(diào)抓好后勤管理工作,，為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作生活氛圍,。每次采購(gòu)必須經(jīng)過(guò)采購(gòu)、驗(yàn)收等把關(guān),，確保了菜食質(zhì)量可靠,、價(jià)格合理，確保了采購(gòu)的公開(kāi),、透明與嚴(yán)格監(jiān)督,。同時(shí)站部對(duì)站內(nèi)伙食帳目采取每月公開(kāi)制，接受全站員工的監(jiān)督,。我站充分利用站部資源,，結(jié)合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植，推動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。同時(shí),，我們注重加強(qiáng)對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開(kāi),，收支清楚，切實(shí)保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利,，提高員工的生活質(zhì)量,。
1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善,，管理制度有待建立健全,，收費(fèi)人員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動(dòng)性有待提高,。
2,、應(yīng)國(guó)檢的準(zhǔn)備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度，特色收費(fèi)站的建設(shè)有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強(qiáng),。
3,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)與正確指引下，我站在各個(gè)方面的工作上取得了一些突破,，但我們?nèi)郧逍训卣J(rèn)識(shí)到自己的不足,，認(rèn)識(shí)到我們離上級(jí)的要求仍有差距。因此,，我們必將保持謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)以征費(fèi)工作為中心,，完善制度,、文化、隊(duì)伍與廉政建設(shè),，加大迎接國(guó)家檢查的準(zhǔn)備和整改工作,，務(wù)必將迎檢工作詳細(xì)完善到位,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇六
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞管理處的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。
要強(qiáng)化督查,。市普查辦要根據(jù)普查工作進(jìn)度和任務(wù)的要求，建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,、崗位責(zé)任制,、請(qǐng)示匯報(bào)制、定期檢查制等科學(xué)有效的管理制度,，經(jīng)常性地組織開(kāi)展檢查督導(dǎo)工作,，檢查督導(dǎo)結(jié)果要以簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行通報(bào)，并作為普查工作考核的重要依據(jù),。對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，要協(xié)同當(dāng)?shù)卣皶r(shí)加以糾正和解決;對(duì)工作不力、行動(dòng)遲緩的地方和單位,，要及時(shí)作出處理,、通報(bào);對(duì)普查中的'好作法,、好經(jīng)驗(yàn)要加以報(bào)道推廣。
即將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練,，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：
重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中,，成績(jī)還算理想，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作,，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。
展望明年，有很多憧憬和希望。每個(gè)人都希望夢(mèng)想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力，，放棄努力。其實(shí)，我們不必想以后的事,，一年,、甚至一個(gè)月之后的事,，工作就是只要想著今天我在做什么,，明天我該做什么,，然后努力去完成,，就像一只鐘,，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸,。感謝新華聯(lián),，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們!
我的工作主要是與客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù),。聯(lián)通的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),，像國(guó)稅局、工商局等,。我因此交了很多朋友,，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣,。
一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理處制度,，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：
(一)強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí),，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新,，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時(shí),，安排了半天的討論，護(hù)士長(zhǎng)們?cè)诨仡櫳弦荒旯ぷ鞯耐瑫r(shí),，展開(kāi)了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,，達(dá)成了共識(shí)。
(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù),，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。
(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī),，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!
(二)堅(jiān)持教書育人,，努力提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平五年來(lái)，完成計(jì)劃內(nèi)73個(gè)班次,、4752名學(xué)生(不含形勢(shì)教育的班次,、人數(shù))、1850學(xué)時(shí)的主講任務(wù),。在教學(xué)中,，堅(jiān)持教學(xué)改革,，注重教書育人，教學(xué)效果好,。多次受到教育部、江蘇省委,、省政府,、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，受到學(xué)生,。一是堅(jiān)持教學(xué)改革,，注重教學(xué)質(zhì)量。與單位教學(xué)組的同志一道,，先后總結(jié)了“緊密聯(lián)系學(xué)生思想實(shí)際,，增強(qiáng)鄧小平理論教學(xué)的說(shuō)服力和感召力”等教改經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)家教育部鄧小平理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和全國(guó)青年學(xué)習(xí)鄧小平理論經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了介紹,，受到黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和教育部,、江蘇省委、省政府的肯定,，1999年,，20xx先后被評(píng)為學(xué)校優(yōu)秀教員2次、學(xué)校政治理論課教學(xué)先進(jìn)個(gè)人3次,。
文檔為doc格式,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇七
一、以“五個(gè)一”為抓手,，做好精神文明創(chuàng)建工作,。
1、做好職工“道德講堂”活動(dòng),，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期,，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德,，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
2、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng),。xx收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在“學(xué)雷鋒日”,、“敬老日”2次來(lái)到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月,、大型節(jié)假日期間,，通過(guò)向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行,、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神,。
3,、利用收費(fèi)車道、站區(qū),、宣傳欄,，共樹(shù)立宣傳牌8塊。
4,、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客,、騰訊微博,、新浪微博等平臺(tái)。
5,、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約,。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”,，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開(kāi)伙管會(huì)議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈,、整潔,、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦“珍惜糧食”手抄報(bào)競(jìng)賽,，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心,。
二、做好“兩路”精神宣講,，做好公路文化年建設(shè),。
以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅,，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚(yú)比賽,、爬山比賽、書畫比賽等活動(dòng)中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
三,、提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
以營(yíng)造“暢,、潔,、綠,、美”公路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo),，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作，認(rèn)真召開(kāi)季度自查自糾會(huì)議,，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)整改;不斷加強(qiáng)“文明禮儀培育”工作,，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng),，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象,。
四、存在的問(wèn)題,。
因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約,，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn),，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高,，下一步工作中，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇八
收費(fèi)站在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司及管理中心年度工作會(huì)議精神，以公司全面開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)管理品牌建設(shè)年”活動(dòng)為平臺(tái),，以通行費(fèi)征收為中心,，以安全保暢為目標(biāo)，以全體人員“學(xué)服務(wù),、學(xué)業(yè)務(wù),、促管理”為主線，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展,，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化,，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，員工的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升,。為鞏固成果,，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，現(xiàn)作如下工作匯報(bào)和明年工作展望,。
1,、總流量(不包括etc專用車道)輛，其中出口輛,，客貨比約為(客車輛,、貨車)，入口輛,，客貨比約為(客車輛,、貨車);etc專用車道總流量輛，其中出口91441輛,，入口輛,。
2、總通行費(fèi)(不包括etc專用車道)元(含電子支付元);etc專用車道元,。
3,、收費(fèi)站總調(diào)出通行卡張;使用打印票據(jù)共計(jì)張。
(一)以征收工作為主線,，強(qiáng)化收費(fèi)管理,，推動(dòng)征收工作順利開(kāi)展1、嚴(yán)格收費(fèi)政策,，規(guī)范征收行為,。收費(fèi)站堅(jiān)持以通行費(fèi)征收為工作的主線，嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律,，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對(duì)新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí),。另一方面要求班組長(zhǎng)定期組織班組人員對(duì)《員工手冊(cè)》、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故,、學(xué)習(xí),，使員工及時(shí)掌握收費(fèi)操作、特情處置的新要求,、新變化,。運(yùn)用召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談話方式，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和教育,，增強(qiáng)其紀(jì)律意識(shí),。總體以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,，切實(shí)規(guī)范了收費(fèi)操作過(guò)程,，杜絕了工作中的盲目性與隨意性。
2,、突出稽查考核,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,，我們?cè)诠ぷ髦兄丶哟蟀ìF(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實(shí),。采取了全天候的現(xiàn)場(chǎng)及錄像稽查,，形成了有計(jì)劃、有落實(shí)的規(guī)范化稽查管理,。加強(qiáng)了對(duì)票款,、票據(jù)、特情車輛的檢查,，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出,，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并做好詳細(xì)的稽查記錄臺(tái)帳,。一年來(lái)共稽查余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員余人次,，考核30多人次,，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問(wèn)題，促使我們的征收工作正邁向制度化,、規(guī)范化,、程序化。
3,、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,，做好防漏堵漏。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤,，加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場(chǎng)巡查力度,，隨時(shí)關(guān)注掌握收費(fèi)廣場(chǎng)情況，防患未然,，杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車,、堅(jiān)持對(duì)車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛,，客車升檔車多輛,，有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對(duì)闖卡、換卡等偷逃通行費(fèi)行為的打擊力度，特別繼去年底收費(fèi)站全力配合排障,、交警,、路政順利搗毀了一次有組織、有預(yù)謀的闖卡行為后,，加強(qiáng)了車道攔截,、器使用培訓(xùn)，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,，有效杜絕了闖卡行為,。后又對(duì)全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場(chǎng)人員提高警惕,，沉著冷靜,，與交警、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮,，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費(fèi)行為,，防漏堵漏工作取得了好成效。
(二)以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),，落實(shí)文明創(chuàng)建,，增強(qiáng)文明服務(wù)水平。
1,、以稽查考核為抓手,，確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)的同時(shí),，始終狠抓文明服務(wù)不放松,，將開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)稽查與錄像稽查,，強(qiáng)化班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)作用,，切實(shí)規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為，十月份以來(lái)通過(guò)站部動(dòng)員及班組動(dòng)員,，開(kāi)始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,，按照細(xì)則中各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺(tái)賬記錄,，同時(shí)站部加大了稽查與考核力度,，稽查人員達(dá)到百分之百，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)指正,，嚴(yán)格考核,，切實(shí)規(guī)范了上崗行為、文明用語(yǔ)及迎賓手勢(shì)等,，做到統(tǒng)一著裝,、持證上崗,、接受監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)掛牌服務(wù),、唱收唱付,、微笑服務(wù)、文明服務(wù),，確保了新標(biāo)準(zhǔn)的.順利執(zhí)行,，收費(fèi)站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升。
2,、以抑制投訴為重點(diǎn),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。首先是注重服務(wù)意識(shí),，個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng),，邁出了將收費(fèi)工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐，班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié),，使服務(wù)意識(shí)逐漸成為了全站的第一主流意識(shí),。工作中我們要求班組長(zhǎng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場(chǎng)特情，要求收費(fèi)員堅(jiān)持文明微笑服務(wù),，管理人員加強(qiáng)稽查考核力度,，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生,。同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)，一年來(lái)為駕乘人員提供開(kāi)水,、便民工具,、便民小藥品等服務(wù)余次,，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,，其中受到“96777”來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)的有人次。
3,、以活動(dòng)促創(chuàng)建,，提升文明服務(wù)水平。一是積極開(kāi)展黨團(tuán)活動(dòng),，以第八黨支部開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，為黨旗添光彩”為平臺(tái)，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度,，通過(guò)黨員亮身份,、亮承諾，撰寫讀書心得體會(huì),，以黨建帶團(tuán)建,，切實(shí)發(fā)動(dòng)全體員工積極參與,。
篇榮獲一等獎(jiǎng)。二是以開(kāi)展“文明服務(wù)月活動(dòng)”為契機(jī),，將開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來(lái),，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾,、觀摩學(xué)習(xí),、經(jīng)驗(yàn)交流、檢查考核,、總結(jié)評(píng)比,，查漏補(bǔ)缺等方面入手，切實(shí)規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境,。
(三)以明確責(zé)任主體為重點(diǎn),，強(qiáng)化安全管理，杜絕各類安全事故,。
1,、落實(shí)安全教育，深化安全意識(shí),。安全無(wú)小事,，安全意識(shí)的培養(yǎng)尤其重要，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,，站部每月例行2次安全教育會(huì)議,，各班組班前班后必講安全，同時(shí)張貼安全畫報(bào),，組織觀看安全影片,，全面灌輸我要安全的安全意識(shí)。6月份,，收費(fèi)站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，通過(guò)管理中心組織的消防演練以及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，極大的豐富了員工的安全知識(shí)與技能,，活動(dòng)中評(píng)出的安全先進(jìn)個(gè)人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識(shí)深入人心,。
2、細(xì)化安全工作,，確保征收安全,。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場(chǎng)及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度,，確保了全體人員及公共財(cái)產(chǎn)的安全,。二是強(qiáng)調(diào)道口日常安全,，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭，班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)人員必須穿反光背心上崗,，夜班時(shí)要求班長(zhǎng)堅(jiān)持亭外執(zhí)勤,，加大巡視力度，為現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)工作提供了安全保障,。三是每班堅(jiān)持對(duì)所有收費(fèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時(shí)關(guān)閉備用設(shè)備，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),，為征收工作提供了有效保障,。
3、搞好安全排查,，杜絕事故隱患,。為切實(shí)抓好安全工作，防患于未然,，積極排查消除各類安全隱患,，加強(qiáng)了對(duì)辦公樓、宿舍,、配電房等重點(diǎn)部位排查工作,，重點(diǎn)解決閑雜人員穿越廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題，明確列出站場(chǎng)工作區(qū)重點(diǎn)安全保護(hù)時(shí)間段和重點(diǎn)部位,，專人負(fù)責(zé)堅(jiān)持每日的巡查制度,，強(qiáng)化消防安全工作檢查，及時(shí)排查跟換了過(guò)期的滅火器及損壞的消防栓,，同時(shí)發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動(dòng)分析尋找安全隱患和漏洞,，做到了有備無(wú)患，杜絕了一切安全事故的發(fā)生,。
(四)以班組建設(shè)為基礎(chǔ),，加強(qiáng)人員管理，打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇九
我站內(nèi)抓管理,，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,，20xx年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為x萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入x萬(wàn)元,，為計(jì)劃的x%,，同比增長(zhǎng)x%，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高,。
20xx年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年,，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn),。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),，即“加強(qiáng)軟,、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合實(shí)際,，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全體系,，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng),，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局,，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為此,，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì),、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì),，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，并著力分析了我站20xx年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心,。為將工作落實(shí)到實(shí)處,，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組,、部門的責(zé)任,。
由于工作目標(biāo)明確、思路清晰,、落實(shí)到位,，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件,。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。
一邊是xx高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,，如何做好這兩者之間的平衡,，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。
在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后,，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo),、做好引車增流工作、減少費(fèi)源的流失,、采取切實(shí)可行的有效措施,，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此,，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,，主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境,。
20xx年4月 1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行,。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障,，但其將直接給我站流量造成損失,，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此,，我站多次與交管部門溝通協(xié)商,，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案,。經(jīng)過(guò)多次磋商,，交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,，這樣,，過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí),，根據(jù)我站提出的分流方案,，交管部門又在國(guó)道99k長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制,，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要,。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道110k長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,，清晰,、方便地指引車輛行駛。
這樣,，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧,、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要,。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一,。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手,，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程,、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”,。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車道的辦法,，有效遏止了車輛沖關(guān),，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法,。
與此同時(shí),，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,，收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏,。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”,。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半年的時(shí)間結(jié)束了,，在上半年的計(jì)劃生育工作中,，我們總體來(lái)說(shuō)做的非常的好，但是其中也夾雜著一些事情的發(fā)生,。因?yàn)橛泻芏嗳说乃枷肽芰退刭|(zhì)都沒(méi)有得到提高,，超生的情況還是有發(fā)生，所以計(jì)劃生育的工作一刻也不能放松,。
20xx年我社區(qū)圍繞街黨工委,、計(jì)生辦下發(fā)的人口與計(jì)劃生育工作要點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在迎奧運(yùn)創(chuàng)和諧之年,，我社區(qū)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,，抓住機(jī)遇，圍繞穩(wěn)定低生育水平及《決定》做好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。從中掌握工作思路和技巧,，提高辦事效率,，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，利用轄區(qū)資源,，下面,，我將計(jì)劃生育20xx年上半年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育微機(jī)管理系統(tǒng)，掌握一定技能,，按時(shí)做好月報(bào)表,、季報(bào)表，并與微機(jī)數(shù)據(jù)相符,，截止5月底我轄區(qū)共有2241戶,、6337人，有育齡婦女1385人,，流動(dòng)育齡婦女38人,，新生嬰兒26人。
1,、20xx年1月7日我向陽(yáng)樓街計(jì)生辦舉辦“救助困難母親啟動(dòng)儀式”,，我社區(qū)困難婦女郭萍、崔文玲受到救助,。春節(jié)前為把政府溫暖送到困難育齡婦女家中,，為陳玲、陶玉英,、華玉子,、王叔仙、楊慧臣,、李佩琴等送去現(xiàn)金,、大米、食用油等,，合計(jì)人民幣1200余元,。
2、對(duì)轄區(qū)內(nèi)26名新生兒家庭及時(shí)入戶訪視服務(wù),，宣傳優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)和新生兒護(hù)理常識(shí),，并送去避孕藥具及宣傳材料。
3,、經(jīng)常深入到育齡婦女中,，宣傳生殖健康知識(shí)，了解她們的生產(chǎn),、生活,、生育等情況，發(fā)現(xiàn)她們有各種心理障礙及時(shí)溝通解決并進(jìn)行心理調(diào)適。半年來(lái)為重點(diǎn)人員送藥具136盒,。為提高婦女身體健康,，3月26日組織12名婦女進(jìn)行免費(fèi)生殖健康查體，5月28日組織14名婦女參加了優(yōu)惠價(jià)格婦科查體,，提高了婦女自我保健意識(shí),，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療,。
結(jié)合轄區(qū)情況，今年協(xié)會(huì)項(xiàng)目定為：“關(guān)愛(ài)流動(dòng)人口，共創(chuàng)和諧社區(qū)”,。圍繞此內(nèi)容開(kāi)展以下活動(dòng)：
1,、20xx年1月30日，我社區(qū)舉辦“迎新春聯(lián)歡會(huì)”,，有43人參加,，豐富了居民及流動(dòng)人口的文化生活，提高了他們的文化生活品位,。
2,、20xx年2月1日，為加強(qiáng)社區(qū)青少年的思想道德教育,，社區(qū)對(duì)假期學(xué)生進(jìn)行法制安全教育講座,，有58名學(xué)生參加，教育學(xué)生如何做一名合格的社會(huì)主義接班人,，及出行安全,，不進(jìn)網(wǎng)吧，拒絕毒品,，遵紀(jì)守法,，過(guò)一個(gè)健康快樂(lè)的假期。
3,、20xx年2月19日,，社區(qū)為寒假學(xué)生舉辦“迎奧運(yùn)、講文明,、樹(shù)新風(fēng)”趣味運(yùn)動(dòng)比賽,，有65名學(xué)生參加踢毽、跳繩,、釣魚(yú),、投沙袋等活動(dòng)，學(xué)生興致高昂,，各自發(fā)揮特長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，將活動(dòng)推向高潮。
4,、20xx年2月21日,，我們邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)因南方冰雪災(zāi)害滯留在津過(guò)年的流動(dòng)人口12人，請(qǐng)他們一起品嘗天津元宵,，感受津城元宵佳節(jié),，讓外來(lái)人口感到大雪無(wú)情人有情，雖然在異土他鄉(xiāng)時(shí)刻有關(guān)愛(ài)他們的天津人,，使外來(lái)人口感受到真情和溫暖,。
5、20xx年3月5日,，我社區(qū)在國(guó)際“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際,，組織社區(qū)婦女21人參觀天津元明清天妃宮遺址博物館，通過(guò)參觀使大家對(duì)我們中國(guó)古老的文明歷史發(fā)展有更深刻的認(rèn)識(shí),，婦女從中更加熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)家鄉(xiāng)。
6,、20xx年3月28日,，組織社區(qū)居民開(kāi)展“喜迎奧運(yùn)，文明禮儀”英語(yǔ)培訓(xùn)班,，由社區(qū)劉老師給居民講怎樣學(xué)習(xí)外語(yǔ),，見(jiàn)到外賓如何打招呼，及簡(jiǎn)單日常用語(yǔ),，大家認(rèn)真聽(tīng)講,，體現(xiàn)社區(qū)文明和諧的氛圍。
在20xx年的下半年工作中,，我們還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,，這些都是我們一直以來(lái)不斷的工作得來(lái)的成果，我們不斷將我們的工作做差了,，我們只有做的更好,，這樣才能將我們的工作繼續(xù)保持下去，我們國(guó)家的繁榮昌盛才能不斷的進(jìn)步,！
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇十
從20xx年x月x日來(lái)公司報(bào)到上班,，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月就過(guò)去了,，在這段期間內(nèi),，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,，我的工作開(kāi)展得十分順利,，在此表示感謝,！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識(shí)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大,，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
雖然這只是一個(gè)收銀員，對(duì)于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì)遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度,。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。
1,。對(duì)于本職工作,，首先要條理清晰的完成,，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程,，每一步都要仔細(xì)到位,，以免出現(xiàn)混亂的局面。
2,。下班前,，整理當(dāng)日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好,，做到每一字,，每一個(gè)數(shù)字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核,。
1,。工作上，已近入職將近3個(gè)月,，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對(duì)公司專用的辦公軟件不太熟悉，對(duì)公司的規(guī)章制度也不太明白,，在今后的日子需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
2。環(huán)境上,，對(duì)于新同事不熟悉,，今后要確保認(rèn)識(shí)本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻(xiàn),。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺(tái),，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平,，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
2,、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái),。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇十一
年初以來(lái),，在公司黨總支正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx收費(fèi)站以中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,，堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨的方針,，圍繞加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)這個(gè)重點(diǎn),，抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，全面推進(jìn)黨的思想,、組織、作風(fēng)和制度建設(shè),，為完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和構(gòu)建和諧xx的目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想,、政治和組織保證。不畏困難,，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo),，不斷加強(qiáng)收費(fèi),、管理工作，以雙爭(zhēng)雙創(chuàng)工作為契機(jī),，全面推進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍精神文明建設(shè),，逐步實(shí)現(xiàn)收費(fèi)公路管理科學(xué)規(guī)范化，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù),。目前,，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作成效顯著?，F(xiàn)將我站20xx年上半年黨建工作總結(jié)如下：
今年我們繼續(xù)完善和落實(shí)黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制,，鞏固已有成果，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,，全面加強(qiáng)黨的建設(shè),。一是把學(xué)習(xí)《黨章》作為黨員政治學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，利用三會(huì)一課學(xué)習(xí)形式,，掀起學(xué)習(xí)貫徹黨章的熱潮,，增強(qiáng)黨性觀念和宗旨意識(shí);二是深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神、中央省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神及省人大政協(xié)兩會(huì)精神,、國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)意見(jiàn)》及省九次黨代會(huì)精神,、《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》,、《社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)實(shí)施綱要》,、加快交通運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)和創(chuàng)新交通運(yùn)輸管理,。三是積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學(xué)習(xí)收獲和思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)提高各方面能力,、改進(jìn)工作,、履行職責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。四是注重黨員的先鋒帶頭作用,，我們要求每個(gè)黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用,，在各自崗位上勇挑重?fù)?dān)、勤干實(shí)干,，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)全站工作穩(wěn)步向前。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部立黨為公,、執(zhí)政為民的意識(shí),，提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政,、依法行政水平和服務(wù)職工的意識(shí),。半年來(lái)，站全體黨員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，改進(jìn)工作方法及提高服務(wù)態(tài)度,，以文明服務(wù)為載體，樹(shù)立良好的黨員先鋒形象,。
根據(jù)公司黨委《關(guān)于印發(fā)《宣傳貫徹黨的十八大精神專題學(xué)習(xí)實(shí)施辦法及學(xué)習(xí)計(jì)劃》的通知》精神,，xx收費(fèi)站全面理解和準(zhǔn)確把握十八大的精神實(shí)質(zhì)、思想內(nèi)涵以及貫穿其中的一系列新思想,、新觀念,、新目標(biāo),、新舉措,、新要求,，特別對(duì)報(bào)告主題、建成小康社會(huì),、科學(xué)發(fā)展觀,、五位一體,、黨建科學(xué)化等重點(diǎn)內(nèi)容的掌握;把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大報(bào)告精神上來(lái),，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大報(bào)告精神為強(qiáng)大動(dòng)力，把十八大報(bào)告學(xué)習(xí)透,、領(lǐng)會(huì)好,，立足收費(fèi)崗位,，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,，將報(bào)告中提出的各項(xiàng)要求落到實(shí)處,，全力做好收費(fèi)工作，現(xiàn)將xx站宣傳貫徹黨的十八大精神第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員階段情況總結(jié)如下：
(一),、抓好中心組學(xué)習(xí),。
做好對(duì)《十八大報(bào)告》全文的自學(xué),，集中學(xué)習(xí)會(huì)后,，結(jié)合電視新聞,、報(bào)刊媒體等渠道深入全面了解,，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心。以十八大精神為指導(dǎo)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，更好地發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用,，構(gòu)筑和諧企業(yè)，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展,。發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，提供堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，學(xué)習(xí)黨章和黨的基礎(chǔ)理論,，增強(qiáng)理論武裝,，提高理論素養(yǎng)和本職崗位需要的專業(yè)知識(shí)和技能,，提高業(yè)務(wù)技能,，在工作中做帶頭學(xué)習(xí)的模范,。二是在發(fā)揮先鋒模范作用，以身作則,，做好職工群眾的思想政治工作，通過(guò)模范作用帶動(dòng)周圍職工做好各項(xiàng)工作，做到帶頭完成任務(wù)，處處走在職工前列,。三是在遵章守紀(jì)中發(fā)揮先鋒模范作用。黨員帶頭愛(ài)崗敬業(yè),，做到文明生產(chǎn)、遵紀(jì)守法,，遵守企業(yè)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度,，在崗位上講文明，樹(shù)新風(fēng),，做到一個(gè)黨員一面旗幟,。
(二)、抓好干部員工學(xué)習(xí),。
全站干部職工結(jié)合動(dòng)員會(huì)會(huì)后的所思所感,，立足本職工作，撰寫出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)心得,，將在下次集中學(xué)習(xí)會(huì)上相互交流;真正切實(shí)做好本職工作,，為收費(fèi)站全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，掀起學(xué)習(xí)十八大精神新熱潮,，更加有效地促進(jìn)收費(fèi)站的各項(xiàng)工作,。大家結(jié)合會(huì)上內(nèi)容積極發(fā)言，就學(xué)習(xí),、工作,、生活等多個(gè)方面總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，暢談了自己的想法,，積極為推進(jìn)我站黨支部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。
(三),、開(kāi)展多種宣傳活動(dòng),。
結(jié)合我站自身工作實(shí)際，充分利用信息簡(jiǎn)報(bào),、板報(bào)等形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng),，大張旗鼓地學(xué)習(xí)宣傳黨的十八大精神,，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
我們從提高廉潔自律意識(shí)入手,，以理論教育為主,，圍繞收費(fèi)中心工作，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,，注重預(yù)防的方針,，一是通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》省交通廳的《具體意見(jiàn)》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等的學(xué)習(xí),，廣泛開(kāi)展黨風(fēng)教育、反腐倡廉教育,，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政思想、牢固樹(shù)立堅(jiān)固的思想防線,。二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì),，通過(guò)征詢職工意見(jiàn)的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的生活作風(fēng)和工作方法做出改進(jìn),，有效地進(jìn)行了黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督,。三是深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神，提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平和實(shí)際工作能力,，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng),，并以身作責(zé)、廉潔自律,。三是加強(qiáng)職能監(jiān)控,、民主監(jiān)督，運(yùn)用警示訓(xùn)誡,、提醒談話等方式,，發(fā)現(xiàn)不好苗頭，立即進(jìn)行制止,，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育,，狠抓制度落實(shí)，完善監(jiān)督機(jī)制,，為收費(fèi)事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障,。四是在黨風(fēng)廉政問(wèn)題上不講情面，不做無(wú)原則讓步,，要求大家做到潔身自好,、警鐘長(zhǎng)鳴,。五是抓好行風(fēng)建設(shè)，定期召開(kāi)路風(fēng)監(jiān)督座談會(huì),，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)有效的開(kāi)展，我站內(nèi)務(wù)管理,、財(cái)務(wù)管理有力,，勤政意識(shí)、工作效率大大提高,，半年來(lái)未發(fā)生一起違法違規(guī)事件,，為我站各項(xiàng)工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證,。四是切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子,、領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治學(xué)習(xí)，把抓好理論學(xué)習(xí)做為領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)的重要內(nèi)容,，加強(qiáng)干部的理論學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn),。年初制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到年,、月都有安排,，今年上半黨支部中心組集中學(xué)習(xí)6次，班子成員每人學(xué)習(xí)筆記在5000字以上,，在學(xué)習(xí)教育內(nèi)容上,，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治性、思想性和知識(shí)性,，收到了較好的效果,。
配合班組建設(shè)管理年的開(kāi)展創(chuàng)建工作。我站團(tuán)支部號(hào)召?gòu)V大青年團(tuán)員職工積極投身于講文明,，樹(shù)新風(fēng)志愿者服務(wù)活動(dòng),，共創(chuàng)和諧站區(qū)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋雷鋒精神,，深化和發(fā)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng),。為提高村民素質(zhì)，我站成立志愿者隊(duì)服務(wù)伍,，夜晚救助三歲迷路幼童,，開(kāi)展學(xué)雷鋒精神、為人民服務(wù)活動(dòng),，開(kāi)展揚(yáng)雷鋒精神,、建綠色高速義務(wù)植綠活動(dòng)，組織全站員工集中學(xué)習(xí)貫徹十八大精神活動(dòng)。與日常工作,、業(yè)余生活,、社會(huì)活動(dòng)提高職工良好的道德品質(zhì)和文明行為，打造一支四有隊(duì)伍,，形成良好的行為習(xí)慣,。
繼續(xù)抓好行業(yè)精神文明建設(shè)，全面提升我站文明單位的創(chuàng)建質(zhì)量,，我們將鞏固和創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合,，在鞏固去年諸多榮譽(yù)的基礎(chǔ)上。一是堅(jiān)持收費(fèi)工作與精神文明建設(shè)一起抓,，不斷探索求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)文明新舉措。二是積極開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先,、崗位比優(yōu),、文明示范窗口的創(chuàng)建活動(dòng)、為sos兒童村獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),。三是不斷加大自身宣傳,，提升行業(yè)的社會(huì)知名度，半年來(lái)共上報(bào)信息50余篇,，黑板報(bào)6期,。為職工寫作水平的提高和我站在社會(huì)上的形象起到了廣泛影響和推動(dòng)的作用。
積極開(kāi)展雙爭(zhēng)雙創(chuàng)活動(dòng),，要求全體干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，做好宣傳報(bào)道工作,，營(yíng)造濃厚的氣氛，并且成立了相應(yīng)的工作小組,，把工作內(nèi)容細(xì)化,，使雙創(chuàng)工作能夠深入人心，扎實(shí)有效地開(kāi)展,。
元月份以來(lái),，我站認(rèn)真貫徹公司廉政工作會(huì)議精神，嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展,，精細(xì)管理,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的要求，堅(jiān)持兩手抓,，兩手都要硬的指導(dǎo)思想,，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，不斷增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氛圍,，全面提升精細(xì)化管理水平，確保圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保落實(shí)。
成立以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負(fù)責(zé)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,，同時(shí)根據(jù)工作分工，分解責(zé)任,，形成齊抓共管的良好格局,。一、明確目標(biāo),，建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專題會(huì)議，傳達(dá)省廳,、集團(tuán)以及省公司廉政工作會(huì)議精神,，研究部署我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，提出了具體要求和目標(biāo),，使廣大干部職工認(rèn)清了形勢(shì),，明確了方向。與所屬各單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》,，中層領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂了《廉潔自律承諾書》,，在黨員干部中發(fā)放了《廉政倡議書》。按照誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，逐步形成了一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo),，工作人員具體抓,，層層抓落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作機(jī)制,。二、加強(qiáng)考核,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位,。建立健全考核責(zé)任機(jī)制，將基層單位黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展情況和黨員干部廉潔自律執(zhí)行情況納入干部考核,、評(píng)議范圍,，作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處,、選拔任用的重要依據(jù),，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有效落實(shí)。三,、增強(qiáng)廉政意識(shí),，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。一是根據(jù)廉政教育工作的日常性特點(diǎn),，逢會(huì)必講,，常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴;二是在公司組織的各類知識(shí)測(cè)試中,，廉政知識(shí)都占有一定的比例,。此舉，既是對(duì)廉政知識(shí)的又一次學(xué)習(xí),，也是對(duì)日常廉政教育效果的檢驗(yàn);三是在執(zhí)行政策方面,，認(rèn)真遵守廉政規(guī)定，凡是涉及三重一大范圍內(nèi)的工作,。通過(guò)上述各項(xiàng)舉措的認(rèn)真開(kāi)展,，確保了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落實(shí)到位，為有效開(kāi)展反腐倡廉工作提供了有力的保障,。
(二)強(qiáng)化教育,，確保思想政治堅(jiān)定。
反腐倡廉工作是建立健全監(jiān)督,、教育,、制度并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的思想基礎(chǔ)，是從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要途徑,。充分利用有利平臺(tái),，不斷拓展廉政教育領(lǐng)域，創(chuàng)新廉政教育方式,，完善教育形式，使廉政教育內(nèi)容真正的入耳,、入腦,、入心，真正成為約束和指導(dǎo)自己工作的行為規(guī)范,。一是抓好經(jīng)常性廉政教育,，筑牢干部職工思想防線。結(jié)合傳統(tǒng)重大節(jié)假日,，安排專項(xiàng)教育內(nèi)容,，提前打預(yù)防針，并做好過(guò)程監(jiān)督，防治節(jié)日病,。二是抓好針對(duì)性預(yù)防教育,，確保重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部門不出問(wèn)題。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要部位人員的教育工作,，樹(shù)立正確的事業(yè)觀,、工作觀、政績(jī)觀;同時(shí)分析,、研究其工作特點(diǎn)和可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題等情況,，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防教育，引導(dǎo)他們正確看待和運(yùn)用手中權(quán)力,。三是抓好正反典型警示教育,，滌蕩其精神靈魂。以廉政建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),，扎實(shí)開(kāi)展正反典型警示教育,。組織黨員干部職工觀看和學(xué)習(xí)《貪欲不歸路》等警示教育片。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，切實(shí)解決黨員干部在思想,、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問(wèn)題，筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉的思想基礎(chǔ),。
(三)創(chuàng)新宣傳,，擴(kuò)大反腐倡廉教育面。
在遵從廉政文化大宣教格局的前提下,，繼續(xù)深化廉政文化四進(jìn)活動(dòng)內(nèi)涵,，注重探索，加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力擴(kuò)大反腐倡廉教育面,，營(yíng)造濃厚的廉政文化氛圍。在開(kāi)展好廉政征文,、廉政書畫,、廉政攝影、廉政廣告設(shè)計(jì)等廉政宣傳工作的同時(shí),，結(jié)合我站實(shí)際,，大膽創(chuàng)新宣傳形式，主要表現(xiàn)在兩方面：一是創(chuàng)新宣傳對(duì)象,。擴(kuò)大了宣傳教育面,，延伸了宣傳范圍;二是創(chuàng)新宣傳形式。發(fā)動(dòng)干部職工積極參與廉政宣傳活動(dòng),，根據(jù)活動(dòng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品,，設(shè)置廉政文化墻,，時(shí)刻提醒干部、職工要警鐘長(zhǎng)鳴,，充分體現(xiàn)了預(yù)防為主的教育理念,。通過(guò)基礎(chǔ)宣傳工作的扎實(shí)開(kāi)展和創(chuàng)新宣傳內(nèi)容的具體落實(shí)，時(shí)刻提醒黨員干部要廉潔自律,、勤政為民;要遵紀(jì)守法,，注重預(yù)防，為筑牢反腐倡廉防線打下了良好的基礎(chǔ),。
(四)完善制度,，推進(jìn)反腐倡廉工作制度化。
根據(jù)上級(jí)規(guī)定,，結(jié)合自身實(shí)際采取原則性和靈活性相結(jié)合,、實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的策略,，制定,、完善了財(cái)務(wù)制度、工作問(wèn)責(zé)制度,、廉政處罰精細(xì)化管理辦法,、違規(guī)違紀(jì)精細(xì)化管理辦法度等一系列規(guī)章制度，,。通過(guò)建章立制,，平穩(wěn)而又有效的確保了廉政建設(shè)工作的健康開(kāi)展，為鞏固和發(fā)展目前在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面取得的成績(jī)提供了保證作用,。
(五)發(fā)揮職能,，加強(qiáng)監(jiān)督和查處違紀(jì)。
監(jiān)督,，是有效預(yù)防腐敗的關(guān)鍵,。按照有關(guān)規(guī)定，深刻領(lǐng)會(huì),、認(rèn)真把握,，定政策，制方案,，堅(jiān)決把三重一大制度落實(shí)到位,，確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行;堅(jiān)持有信必核、有案必查的原則,，認(rèn)真落實(shí)辦案方針,，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅查辦各類違規(guī)違紀(jì)案件;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)綠色通道監(jiān)督稽查力度,，保證惠農(nóng)政策落實(shí)到位,，嚴(yán)防吃,、拿、卡,、要現(xiàn)象的發(fā)生,。
(六)樹(shù)立形象，狠抓行風(fēng)建設(shè),。
為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，加大從源頭上防治不正之風(fēng)的工作力度，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,、廉潔發(fā)展，切實(shí)解決交通行業(yè)損害群眾利益的突出問(wèn)題,，堅(jiān)持誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)、主管負(fù)全責(zé)和以人為本,、標(biāo)本兼治,、糾建并舉的原則。一是健全機(jī)制,，明確責(zé)任,。成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將行風(fēng)評(píng)議工作納入年度考核之中,，將日?？己伺c年終考核結(jié)合起來(lái)。二是加強(qiáng)監(jiān)管,，抓好落實(shí),。通過(guò)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等活動(dòng),，將內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái),，徹底杜絕臉難看、門難進(jìn),、事難辦以及吃,、拿、卡,、要等不良現(xiàn)象發(fā)生,。三是服務(wù)大局，樹(shù)立行業(yè)形象,。為樹(shù)立高速公路良好形象奠定了一定的基礎(chǔ),，同時(shí)也為全省交通系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)發(fā)揮了積極作用。
(七)以身作則,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。
(一)職工廉政教育難度大,。
存在問(wèn)題的原因：對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)存在偏差，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到廉政教育的廣泛性,、普遍性,。
解決方案：加大廉政教育效果考核力度，把廉政教育納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核,、基礎(chǔ)管理工作檢查,、三級(jí)考核、星級(jí)收費(fèi)員評(píng)定,，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)廉政知識(shí)的自覺(jué)性,、積極性和實(shí)效性，增強(qiáng)普遍性,，切實(shí)解決職工對(duì)廉政教育認(rèn)識(shí)的偏差問(wèn)題,。
(二)三級(jí)考核人員理論、業(yè)務(wù)知識(shí)需要更新,、提高,。
存在問(wèn)題的原因：人員變動(dòng)頻繁，紀(jì)檢知識(shí)掌握不全面,，缺乏系統(tǒng)的法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),。
解決方案：在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研的同時(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)專業(yè)理論,、業(yè)務(wù),、管理及法律法規(guī)等方面知識(shí)，提高稽查隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。
目前,，我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著一些不足,，我們將以這次各位領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)為動(dòng)力,，在總結(jié)以往廉政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)研究,、探索和深化,，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn),，為建設(shè)文明,、和諧收費(fèi)站保駕護(hù)航，我站全體干部職工必將以滿腔的熱情和百倍的.干勁做好本職工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷殷期望,。
一年來(lái)，盡管我們?cè)邳h建方面做了不少工作，取得了一定的成績(jī),，但也有不足和差距,，主要表現(xiàn)為：
1、一些制度有待進(jìn)一步修訂完善;,。
2、黨員的先鋒模范作用有待進(jìn)一步發(fā)揮,。
今后,，我們將進(jìn)一步夯實(shí)思想能力基礎(chǔ);加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ);加強(qiáng)精神文明建設(shè),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，不斷開(kāi)創(chuàng)xx收費(fèi)站又好又快發(fā)展的新局面,。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇十二
xx年即將過(guò)去,，回顧在這一年中，我站團(tuán)支部在站領(lǐng)導(dǎo)和公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論和十九大精神為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放,，努力爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”,，圍繞公司團(tuán)委的工作思路，圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為主的工作,，不斷加強(qiáng)團(tuán)支部的自身建設(shè),、壯大青年團(tuán)員的隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)員青年主力軍的作用,，為全面完成的年初的計(jì)劃提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保障,。
目前，團(tuán)支部有團(tuán)員人數(shù)共81人,，是公司全線支部最多收?qǐng)F(tuán)員人數(shù)支部之一,，女團(tuán)員有42人，團(tuán)員比例為76%,，平均年齡24歲,，大專學(xué)歷以上9人占11%人，高中,、中專學(xué)歷以上67人占83%,，初中學(xué)歷5人占6%。年齡在19～25歲團(tuán)員有68人占84%,，26～28歲團(tuán)員有3人占4%,，18歲以下團(tuán)員10人占12%，現(xiàn)有申請(qǐng)入黨人員4人,，其中入黨積極分子一名,。在xx年團(tuán)建工作方面我們從以下幾方面著手：
完善自身建設(shè),，常規(guī)工作有序進(jìn)行。按時(shí)繳納團(tuán)費(fèi),；定期召開(kāi)全體團(tuán)員會(huì)議,，會(huì)議有記錄，認(rèn)真,、規(guī)范地填寫好《團(tuán)支部工作手冊(cè)》,；團(tuán)支部檔案的管理力求清楚、明了,，各種上級(jí)團(tuán)委下發(fā)的文件,，支部計(jì)劃、,，各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃,、方案等都做到一一歸檔。
團(tuán)支部委員在中心站領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下明確了分工,，并能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極開(kāi)展?fàn)巸?yōu)當(dāng)先的工作,，帶動(dòng)支部團(tuán)員趕先進(jìn),，學(xué)先進(jìn)。本年度我支部共有20人次被公司授予“優(yōu)秀團(tuán)員”,、“優(yōu)秀團(tuán)干部”,、“工作積極分子”等稱號(hào)。
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部為抓手,，在青年團(tuán)員中掀起了“學(xué)理論,、學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù),、學(xué)管理,、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗(yàn),、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮,，青年團(tuán)員積極撰寫讀書筆記、工作日記,，認(rèn)真學(xué)習(xí)三例兩法,，積極向沿海之窗投稿，組織觀看安全生產(chǎn)錄像,，將安全生產(chǎn)進(jìn)行到底,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了“增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育”系列活動(dòng)，觀看了系列教育錄像,。
要求青年團(tuán)員率先做到“愛(ài)崗敬業(yè),、按章收費(fèi)、笑對(duì)司乘,、禮對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、誠(chéng)對(duì)同事、嚴(yán)對(duì)自己”,，響亮地喊出“向我看齊”的口號(hào),。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，本年度,，曾漢濤、柯燕飛等優(yōu)秀團(tuán)員向黨遞交了入黨申請(qǐng)書,，優(yōu)秀團(tuán)員楊順菊被提為入黨積極分子,。
通過(guò)開(kāi)展政治思想教育，提高青年員工的思想覺(jué)悟,，從而使廣大青年員工上下擰成一股繩,，形成了“同心協(xié)力，共同向上”的大好局面,，激發(fā)了我支部青年團(tuán)員爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同心聲,，給爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)注入了精神動(dòng)力，為創(chuàng)造文明收費(fèi)窗口打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和精湛的崗位技能,，優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)只是一句空話。我們始終把技能訓(xùn)練作為經(jīng)常性工作來(lái)抓,，進(jìn)行了廣度,、深度相結(jié)合的有效培訓(xùn)，努力實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)員技能過(guò)硬的目標(biāo),。多次開(kāi)展了業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),、提高業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，先后組織了“爭(zhēng)創(chuàng)九無(wú)班組”,、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等活動(dòng),。還舉行業(yè)務(wù)分析會(huì)，將站場(chǎng)出現(xiàn)的一些新情況及時(shí)組織青年團(tuán)員進(jìn)行典型案例討論,、分析,、歸納，從而大大提高了青年團(tuán)員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責(zé)的能力,；開(kāi)展“每周一練,、每月一訓(xùn)、每季一賽”的日常練兵活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大青年團(tuán)員主動(dòng)參與軍訓(xùn)匯操,、內(nèi)務(wù)比賽,、征文比賽等活動(dòng)。通過(guò)不定期的勞動(dòng)競(jìng)賽,，配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年團(tuán)員“學(xué)技能、當(dāng)能手”的積極性和創(chuàng)造性,，使青年團(tuán)員在工作中找到了方向,，在學(xué)習(xí)中找到了方法，業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提高,，涌現(xiàn)出侯松惠,、李志麗、李土明,、盤玉玲,、謝汝芳、張群等百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò),，創(chuàng)造性包攬了第二季度勞動(dòng)競(jìng)賽的前三名及團(tuán)體第一,，侯松惠更是因?yàn)闃I(yè)務(wù)技能突出而被選派參加集團(tuán)的勞動(dòng)競(jìng)賽，獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī),。9月臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”的降臨,，斗門大橋的封路，大量車流涌向坦洲收費(fèi)站,，我支部團(tuán)員立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)車流,，速度之快，收費(fèi)的準(zhǔn)確精度受到公司與業(yè)主的好評(píng),。
針對(duì)收費(fèi)工作單調(diào),、繁鎖、重復(fù),、身心壓力大,，以及青年員工隊(duì)伍比較年輕的特殊情況，建有乒乓球室,、健身房和羽毛球場(chǎng),，有“文學(xué)通訊小組”、“舞蹈隊(duì)”,、“籃球隊(duì)”,、“乒乓球隊(duì)”等專項(xiàng)活動(dòng)組織，專人負(fù)責(zé)制定活動(dòng)計(jì)劃,，定期開(kāi)展活動(dòng),，這對(duì)豐富業(yè)余生活,，陶冶情操起到了非常積極的作用。同時(shí)還我們發(fā)動(dòng)團(tuán)支部的力量,，利用假日或業(yè)余時(shí)間到珠海海濱公園,、珠海石景山公園、開(kāi)平碉樓及珠海珍珠樂(lè)園等地參觀旅游,，大力開(kāi)展各種各樣,、豐富多彩的文體活動(dòng)，如征文比賽,、隊(duì)列匯操等活動(dòng),。我支部團(tuán)員時(shí)常活躍在公司舉辦的各類文體活動(dòng)中,，如“慶三九,，我與奧運(yùn)同行”的比賽中站青年團(tuán)員獲得了第一名，在“九一”晚會(huì)的情景劇《生命的禮贊》,、《微笑多一點(diǎn)》獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們高度贊賞,，到目前為止僅就在《沿海之窗》發(fā)表各類文章18篇，在與兄弟單位舉行籃球賽的同時(shí),，既提高了員工的身體素質(zhì),，又與兄弟單位增進(jìn)了友誼,，增強(qiáng)了全站的凝聚力和向心力,。在今年公司的“安全·文明服務(wù)月”獲得了營(yíng)運(yùn)公司唯一的先進(jìn)單位的光榮稱號(hào)。
今年是奧運(yùn)年,，我支部先后舉辦“展笑容,，迎奧運(yùn)”的微笑之星評(píng)比活動(dòng)、“我為祖國(guó)加油”的金牌競(jìng)猜活動(dòng),、羽毛球的“友愛(ài)杯”等體育活動(dòng),，受到團(tuán)員的一致好評(píng)。
我們積極響應(yīng)公司號(hào)召,，先后組織了多次社會(huì)公益活動(dòng),，如參與“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),，支部捐款985元,、參與雪災(zāi)、地震賑災(zāi)捐款,，為賑災(zāi)人民捐款4952,。20元……；另外,，收費(fèi)廣場(chǎng)上的好人好事也不斷涌現(xiàn)：免費(fèi)為汽車加水,、洗車,、拾金不昧，為司乘人員追回失物,、救死扶傷,、助人為樂(lè)等不計(jì)其數(shù)，提供行車路線指南無(wú)法統(tǒng)計(jì),，受到了司乘人員的致電表?yè)P(yáng),。
回顧xx年的工作，在成績(jī)的同時(shí),，還清醒地看到工作中存在的問(wèn)題和不足：一是團(tuán)的組織生活和工作內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)青年團(tuán)員的特點(diǎn),，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是部分團(tuán)組織工作內(nèi)容和工作方法單調(diào),，效果有待提高,。三是支部信息意識(shí)不強(qiáng)，管理機(jī)制有待加強(qiáng),。這些都需要在今后的工作中高度重視,，采取措施認(rèn)真加以解決。在以后的工作中,，如何使團(tuán)的工作不斷創(chuàng)新,，使團(tuán)工作更上一層樓，有待我們?nèi)ニ伎?，去?shí)踐,。我們將一如既往，認(rèn)真,、踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，努力促進(jìn)支部工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化,，為我站行業(yè)文明建設(shè)增光添彩,，展望我們有信心做得更好。
收費(fèi)管理的收費(fèi)站工作總結(jié)篇十三
xx年,，是六宜路建成通車開(kāi)局之年,，是xx東收費(fèi)站籌備組建之年。xx東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在xx東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下,，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、立足本職、攻堅(jiān)克難,，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),。下面,，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
1,。深化班組文明服務(wù)工作,。xx東收費(fèi)站地處xx高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“xx公司”）機(jī)關(guān)大院附近，是xx公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前,，xx東收費(fèi)站仍是六宜路通往xx市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過(guò)往的司乘人員,，熱情為司乘答疑解難，為xx東收費(fèi)站樹(shù)立了良好的服務(wù)形象,。
2,。強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路,，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過(guò)磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅,，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行,，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3,。提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情,，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣,，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平,。
4,。提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求,，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證,，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品,。
5。增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安,、衛(wèi)生狀況,，且做到不背后議論他人是非,，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ)，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng),。
1,。班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng),，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2,。班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班,，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車道，交接班時(shí)速度緩慢,。
3,。班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理,，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決,。
4。班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí),。
5。班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門窗,、大夜班聽(tīng)到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，在服務(wù)、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流,、公司知名”,。
