總結(jié)能夠讓我們更清晰地了解自己的優(yōu)勢和劣勢,，幫助我們更好地發(fā)揮自己的潛力。要寫好一篇總結(jié),，首先要明確總結(jié)的目的和要求，然后有計(jì)劃地進(jìn)行撰寫。以下是一些值得借鑒的總結(jié)案例,，供大家思考和參考,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇一

天貓超市作為阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)，一直致力于提供高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。作為一名天貓超市員工，我有幸能夠加入這個(gè)充滿活力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì),，并在這里不斷成長與學(xué)習(xí),。今天，我想分享一下我在天貓超市工作的心得體會(huì)和總結(jié),，希望能夠?qū)ζ渌擞兴鶈l(fā),。

二,、職責(zé)和挑戰(zhàn)。

作為天貓超市員工,，我們的主要職責(zé)是處理客戶的訂單和退換貨申請,，保證商品質(zhì)量和運(yùn)輸安全，提供高效而貼心的服務(wù),。這看似簡單的工作背后卻隱藏著許多挑戰(zhàn),。比如，在高峰期和促銷活動(dòng)期間,，訂單量會(huì)急劇增加,，需要調(diào)配更多的人手和物流資源；而某些商品質(zhì)量問題,、包裝破損和配送延遲也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn),，需要我們快速響應(yīng)和解決。這需要我們具備快速反應(yīng)和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，保證客戶的滿意度和忠誠度,。

三、技能和經(jīng)驗(yàn),。

在天貓超市工作中,，我不僅學(xué)會(huì)了處理訂單和退換貨的基本技能，還學(xué)會(huì)了很多運(yùn)作規(guī)范和團(tuán)隊(duì)合作精神,。比如,，我們會(huì)定期進(jìn)行客服技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，磨練自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力,；我們會(huì)帶領(lǐng)新手員工熟悉操作步驟和注意事項(xiàng),，幫助他們快速成長和適應(yīng)高壓環(huán)境。除此之外,，我們還會(huì)不斷收集客戶的反饋意見和建議,，完善我們的服務(wù)質(zhì)量和流程，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和業(yè)績水平,。

四,、挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

天貓超市是一個(gè)處于快速發(fā)展階段的企業(yè),，這就給我們帶來了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。在競爭激烈的市場環(huán)境下，我們需要時(shí)刻保持警覺和創(chuàng)新意識,，不斷挖掘客戶需求和商業(yè)機(jī)會(huì),。比如，在推廣新品、提供獨(dú)特服務(wù)和打造品牌口碑等方面,，我們需要不斷提升自己的營銷策略和創(chuàng)新能力,，保持在市場的領(lǐng)先地位。與此同時(shí),，我們也需要關(guān)注消費(fèi)者的健康和環(huán)保意識,，積極向新零售、線上線下一體化等多樣化發(fā)展模式轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)更加可持續(xù)化的發(fā)展,。

五、總結(jié)與展望,。

在天貓超市的工作中,，我學(xué)會(huì)了如何快速響應(yīng)客戶需求、處理復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)情境,、提供關(guān)懷式的服務(wù)品質(zhì),，更重要的是收獲了同事之間的信任、尊重和友誼,，這是我非常珍惜的,。我認(rèn)為，作為一名天貓超市員工,，我們需要擁有積極向上的精神品質(zhì),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。未來,，我希望自己能夠在這個(gè)快速變革的行業(yè)中保持前進(jìn)的步伐,，不斷創(chuàng)新和超越自我，成為一個(gè)更加出色的天貓人,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇二

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是____年12月份,。在這辭舊迎新的日子里,，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

____年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

一,、我快樂著。

永輝融僑超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個(gè)___禮貌的環(huán)境下工作,，實(shí)在令人感到快樂。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的___,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二,、我感動(dòng)著。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱、店助信箱,、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評,。原先,，感動(dòng)并不需要去尋找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生,，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

入職永輝以來,，我一向都是在防損部工作。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》,，其中____年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,，展示自我的才華,、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自我的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我,。

四,、繼續(xù)努力____……。

____年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃,。誠然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值,，與永輝共同成長。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇三

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了_超市這個(gè)大家庭,，對_超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作,。

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，_超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四,、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市_事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。

我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，不墨守陳規(guī),，主動(dòng)探求市場信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會(huì)十余次,。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的依據(jù)。截止目前，我部共引新4599個(gè)，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個(gè),。

一,、我堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的精神,，不因循守舊。

在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。透過改變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;透過耐心地幫忙顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;透過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出的令賓客滿意的方案;透過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動(dòng)效率。

二,、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔。

用心組織各班組對市場信息的收集和分析,。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié),，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格，進(jìn)行密切關(guān)注,。在關(guān)鍵時(shí)期,，響應(yīng)政府控價(jià)政策號召，率先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,，務(wù)實(shí)的做好_價(jià)格形象工作。

三,、在陳列方面,，不照葫畫瓢。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢，滿足顧客挑選需求,。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),，改變端架堆頭陳列的模式，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透、舒適,、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,，將糖酒會(huì)的效果展示引入我部，更彰顯_個(gè)性和氣度,。

四,、不坐享其成。

我自編信息,，主動(dòng)回訪,，敲開了團(tuán)購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆,，金額總計(jì)129萬余元。

借新年即將來臨之機(jī)會(huì),，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位_人身心健康。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇四

如果您是一名在天貓超市工作的年輕人,，相信在這里你會(huì)得到許多有用的心得和體會(huì),。下面我將就我的工作經(jīng)歷談?wù)勎覍μ熵埑泄ぷ鞯囊恍┬牡煤腕w會(huì)。

第一段：入職時(shí)的想法和感受,。

我在大學(xué)畢業(yè)后加入天貓超市,，當(dāng)時(shí)我對這份工作充滿憧憬和期待，以為這會(huì)是一份輕松愉快的相關(guān)工作,，但事實(shí)證明,，我錯(cuò)了。面對天貓超市業(yè)務(wù)的巨大變化和不斷增長的工作壓力,，我的體力和心理狀態(tài)都受到了很大的影響,。然而，隨著工作的深入,，我也明白了許多實(shí)際的問題,，并經(jīng)過長時(shí)間的磨合，逐漸適應(yīng)了這份工作,，也體驗(yàn)了到了其中的樂趣,。

第二段：工作中需要注意的問題。

在天貓超市從事一些專業(yè)的技術(shù)工作,，需要注重高效率和針對性,，對一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽可能引發(fā)整個(gè)項(xiàng)目的問題。因此,，我在工作中時(shí)刻注重對細(xì)節(jié)的把控,，避免出現(xiàn)漏洞和錯(cuò)誤。同時(shí),，還要注意與同事之間的溝通交流,，避免信息不暢通或是偏差而導(dǎo)致的工作差錯(cuò)，與此同時(shí)也要積極樂觀的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，時(shí)刻保持對未來的信心與期望,。

第三段：在工作中應(yīng)如何提升業(yè)績和質(zhì)量？

為了提高業(yè)務(wù)量和質(zhì)量,，我認(rèn)為除了努力工作外,，還要不斷學(xué)習(xí),，不斷提升自身的能力和技能，這不僅僅是為了更好的完成工作,，還有助于在以后的工作中實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值與收獲更多的機(jī)會(huì),。此外，注重團(tuán)隊(duì)合作也是十分重要的,，與團(tuán)隊(duì)成員們互相理解和相互扶持,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),。

在天貓超市工作的過程中,，我學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識和處理問題的方法，提升了自身的創(chuàng)造力和思維能力,，同時(shí),，我也個(gè)人收獲了很多，例如對于事物的更深入的解析,，辦公室的文化和慣例,，以及團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)等等，這些都將建立和以后我職業(yè)生涯的關(guān)系,，幫助我在工作中更加成熟,。

第五段：總結(jié)。

總的來說,，在天貓超市的工作經(jīng)歷中,，我學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的工作技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技能，這對我的職業(yè)生涯有著非常重要的影響,。此外,，面對這個(gè)多變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，我應(yīng)更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的能力,，不斷迎接更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。最后，我感謝天貓超市公司給予我的機(jī)會(huì)和平臺(tái),，讓我在這里探索和成長,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇五

2018年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,。作為一名商場服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

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1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí),，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時(shí)間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_服裝商場的一名員工,，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿_服裝超市2019年銷售業(yè)績更加興旺!

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇六

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多。

一,、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二,、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事,，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班,。

(1)專業(yè)能力,。

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作,。

(2)管理能力。

管理能力對于一個(gè)領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高,。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

(3)溝通能力。

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的'溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級),。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動(dòng)態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告,，報(bào)告也是一種溝通,。

(4)培養(yǎng)下屬的能力。

作為一個(gè)領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白,，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核，與其如此,，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去,，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,，能做事,，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé),。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

(5)工作判斷能力。

所謂工作能力,，個(gè)人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非,。

常的重要,。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò),，才能有正確的判斷,，才能明辨是非,。其次，對于你所從事的工作,，不管是大事,，還是小事，該怎么做,，該如何做,，該由誰做，作為一個(gè)主管,，應(yīng)該有清晰的判斷,，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn),。

(6)學(xué)習(xí)能力。

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),，對于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,，一是書本學(xué)習(xí),，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行,。你只有不停的學(xué)習(xí),，你才能更好的、更快的進(jìn)步,，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展,。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的,，經(jīng)營的,，生活的，休閑的,，各種各樣,，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定,。

三,、合理安排好收銀員值班、換班工作,。

收銀員的工作不累,，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇七

2018年已經(jīng)過去,，新的一年又在展開,。作為一名商場服裝營業(yè)員,，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議,。在服裝銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,，首先要注意推薦購買的技巧,。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣,。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

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1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。

對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。

每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。

向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、從4w上著手,。

從穿著時(shí)間when,、穿著場合where、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。

對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

3,、具體的表現(xiàn)。

要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營業(yè)工作做到最好,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為_服裝商場的一名員工,，我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿_服裝超市2019年銷售業(yè)績更加興旺!

第一,、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,、創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三,、誠信是成功的根本。

今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實(shí),，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四,、付出才有收獲。

雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,，他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧,。

第五,、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第六、不管是誰,，隨喊隨到,。

一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做,。

貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

通過實(shí)踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇八

今年又報(bào)了暑期超市導(dǎo)購第一批的工作,，在過去的一個(gè)月里，白天在夏令營工作,，晚上回去超市上班,。一時(shí)間生活緊張又充實(shí)了起來，雖然不怎么感覺輕松,，但是心里很踏實(shí)也很輕松,。白天和晚上的工作相互補(bǔ)充,，不同的內(nèi)容和形式,，讓我交叉著身心都得調(diào)節(jié)和放松。

總的說來,，更重要的借此機(jī)會(huì)我又見到了去年在超市工作的老朋友,，也新認(rèn)識了一批新朋友，這些于我而言都是極其重要的事情,。在超市的工作,，我們一組人最主要的工作就是幫忙整理貨柜，給顧客裝袋,，還有外出送貨,。大家按照超市的需要各司其職，當(dāng)然不忙的時(shí)候也可以按照自己的意愿做一些比較感興趣的事情,。沒事的時(shí)候我不喜歡在貨柜間閑逛,，因?yàn)槟菢痈杏X自己什么都沒干那就純粹是浪費(fèi)時(shí)間，別說做這樣的事情會(huì)心虛,，即便不心虛至少讓我感覺無聊到無法忍受,，時(shí)間就過得非常慢。

相比之下,，我情愿站收銀臺(tái)幫忙裝袋,，至少我可以感覺自己是有事情做的，當(dāng)然還可以跟收銀員有些交流這都是很好的,。這是一種途徑可以讓我更真實(shí)的走進(jìn)她們的生活,，這更是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我同時(shí)體會(huì)到很多身份的生活,。勤工儉學(xué)的大學(xué)生,，收銀員,，超市員工，有很多的事情如果不是真的設(shè)身處地經(jīng)歷過,，別說理解了,，也許我甚至根本無法注意到。在我知道之后,，我很感謝這段時(shí)間給了我體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì),，讓我有了這樣的體會(huì)和認(rèn)識。任何事情,，如果沒有真實(shí)體驗(yàn);任何人,，如果你不是他/她，不要輕易想當(dāng)然地下結(jié)論,，加評論,。生活復(fù)雜多樣到超出你我的想象，留一份敬畏之心,。

在超市工作的時(shí)間里,，認(rèn)識了好些朋友，有時(shí)候想著辛苦的時(shí)候大家在一起相互幫助,，甚至不忘給彼此一個(gè)微笑就很幸福,，即便我們甚至都不知道彼此的名字。一起吃苦的幸福,，不淺的緣分,，不是嗎?和去年一樣,，超市導(dǎo)購的工作一定程度上減輕了我這段時(shí)間生活的經(jīng)濟(jì)壓力,，讓我基本上實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立,，給了我一個(gè)享受自己勞動(dòng)成果,，體驗(yàn)生活的`機(jī)會(huì),。我越來越認(rèn)識到,，生活很辛苦,，不論對誰,，不論何時(shí),，只是形式不同而已,。家人很辛苦，如果我不能以重復(fù)他們的方式來幫助他們,，那我就必須用我自己的方式,。我還沒有能力很徹底很好的解決他們的問題，但是我至少可以從自己開始,，讓自己獨(dú)立到不讓他們擔(dān)心,，也算是幫助他們的一個(gè)起步吧。雖然辛苦,，但是卻是必須的鍛煉,，我心里高興,，我相信他們也很為我高興的。

最后,，希望超市導(dǎo)購分隊(duì)可以越來越好,，大家也都能很順利很幸福。也給支隊(duì)提個(gè)小小的意見就是,，雖然暑期大家在一起工作的時(shí)間比較短,，但是還是最好給大家制定一個(gè)通訊錄，一方面方便大家上班時(shí)候聯(lián)系換班之類的事情,，另一方面也讓大家工作結(jié)束之后可以保持聯(lián)系,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇九

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個(gè)單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,，是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯,。下面是本站帶來的超市店長工作。

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一,、xx年年度營運(yùn)績效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤x萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析,。

二、企業(yè)發(fā)展方面,。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的()規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

三、加強(qiáng)了對營運(yùn)企劃的管理,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售萬，較xx年萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的。

工作計(jì)劃,。

中,，提出改善意見。

五,、采購部,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會(huì)了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動(dòng),。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會(huì)向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè),?！?/p>

有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會(huì)顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場會(huì)手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng),，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會(huì)安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺(tái)面,，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì),。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵(lì)我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表，6：35,，心想太好了,，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會(huì)兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會(huì)什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?/p>

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不知道的東西,，這段工作期間,。

雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn),，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變,。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭,。我當(dāng)初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺(tái)，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀念,，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念,。

二：做好自己的本質(zhì)工作。

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作,，就必須全面的認(rèn)識自己,，了解自己的職責(zé)是什么,。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。

1了解工作流程,。

初次面對這項(xiàng)工作,，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡單的概括,，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2注重細(xì)節(jié)。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后,，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時(shí),，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因?yàn)槠渲杏泻芏鄥R款金額和訂單不一致,，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題,，對此,，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。于是,，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知.(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)).通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的,我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,明了,簡單,易懂的看清楚我所要達(dá)到的目的.后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),于是在出現(xiàn)同類問題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單情況,可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩.

每當(dāng)訂單太多時(shí),我必須要保持清醒的頭腦,因?yàn)橹坝杏捎谟唵翁喽霈F(xiàn)過一次當(dāng)天沒有及時(shí)簽單的情況,這應(yīng)該要引起我的注意,就是要注重細(xì)節(jié),找出原因,進(jìn)行改正.

在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧,。

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與客戶溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到張弛有度,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡意賅.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié).面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光.

四:善于傾聽。

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十

在超市工作的你知道職責(zé)是什么嗎？當(dāng)今社會(huì),超市已和大家的生活密切相關(guān),。下面是本站為大家?guī)淼脑诔泄ぷ鞯摹?/p>

心得體會(huì),。

希望可以幫助大家。

居安思危,，思則后備,，有備無悲。

涇溪雖然水流湍急,，石頭嶙峋,，但是人們經(jīng)過的時(shí)候格外小心謹(jǐn)慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事,。倒是水流平緩沒有石頭的地方,，時(shí)常聽說有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危,，思則有備,，有備無患的哲理。

二十一世紀(jì),，最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感,，最大的陷阱是滿足。人要學(xué)會(huì)用望遠(yuǎn)鏡看世界,，而不是用近視眼看世界,。順境時(shí)要想著為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路.

生于憂患,，死于安樂”,，“安危相易，禍福相生”,，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法,。有一種說法，叫作“青蛙效應(yīng)”,，是指先將青蛙置于常溫水中,，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會(huì)在渾然不覺中,，舒舒服服地被燙死,。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們,，居安思危則存,，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規(guī)律如此,，人類歷史發(fā)展規(guī)律同樣如此,。

在歐尚超市實(shí)習(xí)工作有一個(gè)月了,，這段日子里，我的收獲很大,。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生,，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生,。

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己,，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到這里的前幾天,，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了,，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來,，其實(shí)也不算太難的,。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了很多知識，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽，會(huì)員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等,。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,，我要學(xué)習(xí)的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了,。感覺自己差的很遠(yuǎn),。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)超市,，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng),、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天,，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我,，要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的,，雖然我不太愛說話,，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了,，我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長,，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。

“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣,，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”,，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的,。

口號,。

和信念，,，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題,。

伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,，這里有顧客日常生活最需要的商品,，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品,，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方,，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情,，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作,，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡,，值得贊頌的功德,。

然而，服務(wù)是服務(wù),，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧,，服務(wù)對百大食品超市的員工來說,，體現(xiàn)在面對顧客時(shí)的每細(xì)節(jié),。

廣告詞。

“彈的好,，彈的妙,，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了,，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了,，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了,。

這時(shí),，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng),，一問才知,，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了,，才剛剛能走路,，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買,，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒,，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太,。

“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人,。

老人一聽問，好像頓時(shí)充滿了希望,，高興地說：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢,，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面,?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油,，右手提一大袋食品,，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了,。老人走路慢,，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人,，離百貨樓這么近,，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不,，老先生就不愿意把老伴人留在家里,，快三年了，老伴的腿終于能走了,，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢,。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致,，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓,，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到,，多少年了,，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到,，實(shí)在不容易呀,，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任,。

艷麗把老人的東西提上三樓,，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太,，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了,，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟,，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班,，久留,，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上,，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間,。

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說,，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易,，還要忙著上貨理貨，夏季來臨,，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車,，人說過累,，爬高上低，爭著干重活累活,，是郭艷麗,，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已,。在將大樓的指示和精神理念的集體中,，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人,，以大樓的利益為的利益,，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工,。

思想決定著,，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn),，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作,，以大樓先進(jìn)的理念作指引,，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階,。

1勇于自信,。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信,，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職,。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好,，不敢嘗試;擔(dān)心能力,，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……,。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉,。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué)),，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生,，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女,，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校,，同學(xué)之間也能夠有所忍讓,。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢進(jìn)行定價(jià)后,，不要指望別人還會(huì)包容你,，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的,，遇到的人三六九等什么樣的都有,，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的,，這時(shí)我們要能承受委屈,，學(xué)會(huì)忍受。作為新手,，在剛開始做促銷員的時(shí)候,，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，在面對正式促銷員批評我們的時(shí)候,，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了,，跟正式促銷員發(fā)生沖突,。總之,，在剛開始上班的時(shí)候,，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中,，忙忙碌碌地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，則需要一個(gè)艱辛的過程。我感覺壓力很大,，要克服很多困難,，需要付出更多的努力,。公司安排我在海口最大的海秀超市,，面對激烈的競爭,，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全,，心想既來之則安之,。輕裝上陣，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌,，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn),。

這一年來,，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間,。

要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會(huì)不集中,，再看到顧客也會(huì)反映慢,，信心不足,，影響銷售。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,，使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上，顧客只有信任了你,，接受了你這個(gè)人,，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績,。

時(shí)間過得真快，到了新的崗位已經(jīng)有三個(gè)多月了,，在這三個(gè)月當(dāng)中,，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程,。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),。”到超市后,，才真的體會(huì)到這句話的含義,。

二月初，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅、烤腸,、粘玉米,、還有五谷豆?jié){。因?yàn)槭擒囌境?，又趕上過年,，旅客的流動(dòng)量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙,，有時(shí)甚至有些忙不過來。而每到這個(gè)時(shí)候,，我們的楊站長也會(huì)在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個(gè)上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水,、燒水,、洗雞蛋、煮雞蛋,、煮玉米,。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個(gè)上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙,，但我感覺非常充實(shí)。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作,，同時(shí)熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項(xiàng),、數(shù)量、實(shí)際情況,，掌握商品信息情況,。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，商品與價(jià)簽也會(huì)存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時(shí)檢查,。同時(shí)商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因?yàn)樯唐返娜掌谑呛饬可唐焚|(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個(gè)超市的信譽(yù)所在。

作為一個(gè)合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失,。在這個(gè)崗位上就要擔(dān)起這個(gè)工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時(shí)補(bǔ)貨,，這也是一個(gè)艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么,，有的是飲料,，灌裝酒，果奶,，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時(shí)補(bǔ)貨,。及時(shí)清理衛(wèi)生,，每月盤存，點(diǎn)貨,，對單,，對賬。都很累的,。上了一天班,，手，肩膀,，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒勁兒,。但是再上班時(shí)，看到同志們爭先恐后的干工作,，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點(diǎn)馬虎,，背商品條碼，商品過機(jī)掃描,，擊盤結(jié)賬，動(dòng)作要麻利迅速,，同時(shí)注意商品類型和價(jià)格,，隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊(duì)帶來不良影響,。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情,。團(tuán)隊(duì)的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上,，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會(huì)忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時(shí)，不管旅客對我們多么不滿此時(shí)他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會(huì)擁有美好的人生,，當(dāng)你微笑的時(shí)候，世界也在對你微笑,。

我在超市的工作時(shí)間還不太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實(shí)際要求還有差距，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時(shí)間中，能踏實(shí)認(rèn)真的做好本職,，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去,、暢想未來。

x年,，我工作在永輝融僑超市,，我快樂著、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

一、我快樂著,。

永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購物環(huán)境整潔,、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中,。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，這里的顧客都能做到文明購物,。在這樣一個(gè)文明的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂,。

我想，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂的里程,。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭,，超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂,。

二,、我感動(dòng)著。

永輝集團(tuán)的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握。

感謝信,。

說要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評,。原來感動(dòng)并不需要去尋找感動(dòng)就在每天發(fā)生感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性,。

入職永輝以來，我一直都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期,，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見,，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,，展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí),，我便會(huì)大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,，我一邊展示著自己的個(gè)性，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。

四、繼續(xù)努力……,。

x年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改進(jìn)工作方法,、提高服務(wù)意識,，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的,。

工作計(jì)劃,。

誠然，決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與永輝共同成長,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十一

在超市工作的一天中,，我深刻體會(huì)到了超市工作的流程和責(zé)任感。作為一名超市員工,，我需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,，打卡簽到，并根據(jù)工作安排完成各項(xiàng)任務(wù),。在工作過程中,，我需要與顧客互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并維護(hù)好貨品陳列和整潔,。這些工作雖然看起來平凡，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著工作人員的努力和責(zé)任感,。我明白,，只有做好每一個(gè)崗位上的工作，才能保證超市的正常運(yùn)營,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),。

第二段：顧客的需求和溝通能力。

超市是一個(gè)繁忙的地方,，每天都有各種各樣的顧客光顧,。他們有不同的需求和時(shí)間安排。因此,，作為一名員工,，我需要具備良好的溝通能力，準(zhǔn)確理解顧客的需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助,。與顧客的良好互動(dòng)能夠增加他們的滿意度,，并使我更好地理解他們的需求，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù),。在與顧客的溝通中,，我學(xué)會(huì)了耐心和細(xì)致，并進(jìn)一步提高了自己的溝通能力,。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和快速反應(yīng),。

在超市這個(gè)大家庭中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的,。每一個(gè)員工都扮演著重要的角色,。大家需要互相支持和協(xié)助，才能完成各項(xiàng)任務(wù),。在我工作的一天里,，許多事情需要同時(shí)處理，所以團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要,。當(dāng)我需要幫助時(shí),，我能夠和同事積極溝通，并迅速地得到幫助,。同時(shí),，我也要時(shí)刻保持高度的敏銳性和快速的反應(yīng)能力，以應(yīng)對顧客提出的各種不同要求和突發(fā)事件,。

第四段：工作壓力的處理和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

超市工作是一項(xiàng)高度繁忙和有壓力的工作。在忙碌的一天中,，我們需要處理大量的任務(wù)和問題,。這給我?guī)砹艘欢ǖ膲毫?，但也讓我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對和處理這種壓力。我學(xué)會(huì)了合理安排工作時(shí)間,，制定優(yōu)先級,，并尋找有效的解決問題的方法。此外,，工作中還經(jīng)常遇到新問題和挑戰(zhàn),，這為我提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提升能力,，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用。

第五段：工作的收獲和成就感,。

在忙碌的一天結(jié)束時(shí),，回顧自己所做的工作和所付出的努力，我覺得非常有滿足感和成就感,。我知道自己為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，幫助他們解決了問題，并為超市的運(yùn)營做出了貢獻(xiàn),。我感到自豪和滿足,，這種感覺激勵(lì)著我在以后的工作中更加努力，成為一名更加優(yōu)秀的超市員工,。

總結(jié)：

超市工作一天,，不僅僅是一份工作，更是一次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì),。在這個(gè)過程中,，我明白了工作的流程和責(zé)任感，學(xué)會(huì)了處理顧客需求和快速反應(yīng),，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,，處理了工作壓力并獲得了成就感。這種體驗(yàn)不僅對我的個(gè)人成長有著積極的影響,，也讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)質(zhì)量的重要性,。同時(shí)，這也是我在超市工作中獲得樂趣和滿足感的源泉,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十二

1月16日,，天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,，變得格外晴朗溫暖,，我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任總之,，在社會(huì)這個(gè)大家庭里,，每個(gè)人都有自己的責(zé)任,。

作為公司的一名市場人員，如果要把大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善,，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會(huì)略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會(huì)得到提高。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

xx年六月份，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌,，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在xx年度，對公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十三

超市作為大眾購物的重要場所之一，為人們提供了各種各樣的商品,。而超市的運(yùn)營離不開一支精干的員工隊(duì)伍,。作為一名超市員工，我有幸參與了一天的工作,，從中收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。下面我將結(jié)合自身的工作體驗(yàn),，對超市工作一天的心得體會(huì)做一個(gè)總結(jié),。

首先，我發(fā)現(xiàn)超市工作需要極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力,。在我與同事們的緊密合作中,，我深刻體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。只有大家齊心協(xié)力，才能提高工作效率，保證超市的順利運(yùn)營。在這一天中,，我與同事們默契的配合讓我對團(tuán)隊(duì)合作的重要性有了更深刻的認(rèn)識。

其次，有效的溝通能力是超市工作中至關(guān)重要的。由于超市是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，與顧客的溝通是必不可少的,。在這一天中，我通過與顧客的互動(dòng),，學(xué)會(huì)了如何用簡潔明了的語言與顧客交流,，識別和滿足顧客的需求。合理的溝通能力不僅可以提高顧客的滿意度,，也有助于建立良好的員工關(guān)系,。通過與同事之間的交流，我們可以更好地分工合作,，提高工作效率,。

再次,，我意識到了超市行業(yè)對時(shí)間管理的重要性,。在超市工作中，時(shí)間就是金錢,。一天的時(shí)間有限,，任務(wù)卻繁雜。對時(shí)間的合理安排和管理能夠提高工作效率,，幫助我們更好地完成任務(wù),。在這一天的工作中，我學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃時(shí)間,，根據(jù)任務(wù)的緊急程度進(jìn)行優(yōu)先處理,。這使我充分發(fā)揮了工作的效益，不僅提高了工作效率,，還減少了因時(shí)間不足而帶來的壓力,。

另外，我對購物者的需求有了更深入的了解,。超市作為消費(fèi)者最常光顧的場所之一,，顧客的需求多種多樣。通過對購物者的觀察和思考,，我意識到與顧客建立良好的互動(dòng)關(guān)系是超市的經(jīng)營之道,。在這一天的工作中，我積極主動(dòng)地與顧客交流,，向他們提供幫助和咨詢,，了解他們的需求和偏好。通過更好地滿足顧客的需求,，超市可以提高顧客的滿意度,，進(jìn)而增加其忠誠度和口碑。

最后,，超市工作給了我一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì),。在這一天的工作中，我面對各種各樣的任務(wù)和問題,，鍛煉了自己解決問題的能力和應(yīng)對壓力的能力,。正是通過這樣的鍛煉，我學(xué)會(huì)了如何理解并適應(yīng)復(fù)雜多變的工作環(huán)境,，提高自己的工作能力,。

總的來說，參與超市工作一天的經(jīng)歷讓我受益匪淺,。通過團(tuán)隊(duì)合作,、溝通能力,、時(shí)間管理、對需求的了解和自身能力的鍛煉,，我深刻地認(rèn)識到超市工作的重要性和難度,。我將時(shí)刻保持對工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的素質(zhì),，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十四

連鎖超市經(jīng)過二0__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決,，如：不同門店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。

根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級,，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察,，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。

在3月初對超市軟件升級做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決,。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能,，對進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6—10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟),，兩天即搶購一空,。

通過大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化,、科學(xué)化;針對超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度,，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行,，特別對以下幾方面加強(qiáng)了控管。

單據(jù)流程更加規(guī)范,、正規(guī)化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購出庫單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》,，通過用單據(jù)流程對各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：

1)商品條碼新增必須見到手續(xù)完善單后方可錄入,，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十五

作為一名超市員工，我有幸在過去一年里得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。在這段時(shí)間里,，我體會(huì)到了超市工作背后的不易和挑戰(zhàn)，也收獲了很多工作和人生的啟示,。在這篇文章中,，我將總結(jié)一下自己的心得體會(huì)，分享給大家,。

第二段：對待工作的態(tài)度。

首先,，在超市工作中,，對待工作的態(tài)度至關(guān)重要。我深刻認(rèn)識到,，無論職位大小,，只要認(rèn)真對待，都能發(fā)揮作用,。作為一名員工，態(tài)度決定了工作質(zhì)量和效率。在我第一次進(jìn)入超市工作時(shí),，我曾經(jīng)對一些任務(wù)感到枯燥乏味,，但我意識到，只有把每個(gè)任務(wù)都做到最好,，才能得到認(rèn)可和進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì),。所以，我努力把每個(gè)任務(wù)當(dāng)做自己的事業(yè)一樣對待,，時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和進(jìn)步的態(tài)度,。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

其次,，超市工作強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,。在超市的工作環(huán)境里，與同事的配合和合作至關(guān)重要。我們需要不斷溝通和互相支持,，以確保工作的順利進(jìn)行,。我發(fā)現(xiàn)，與同事和諧相處,，不僅有助于提升工作效率,，還能增進(jìn)彼此的了解和友誼。每當(dāng)面臨困難時(shí),，我們可以互相幫助,、鼓勵(lì)和分享經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)合作使我們能夠共同面對挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。

第四段：細(xì)心和耐心的重要性。

此外,，超市工作需要細(xì)心和耐心,。作為超市員工，我們需要準(zhǔn)確地完成各項(xiàng)任務(wù),，從檢查商品質(zhì)量到安排陳列,、收銀等。我們不能馬虎從事,，否則可能引發(fā)不必要的麻煩,。當(dāng)有客戶提出疑問或投訴時(shí)，我們需要耐心地傾聽,、解答和解決問題,。有時(shí)，客戶可能會(huì)感到挑剔或不滿,，我們需要以最佳的態(tài)度和技巧來處理,，以保持超市的形象和聲譽(yù)。

第五段：工作中的成長和收獲,。

最后，超市工作讓我收獲了很多成長和收獲,。這份工作教會(huì)了我如何更好地與人溝通,、協(xié)調(diào)和管理時(shí)間。我學(xué)會(huì)了處理繁瑣的事務(wù)，并在高壓的環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài),。此外，超市工作也加深了我對于服務(wù)行業(yè)的理解和尊重,。每次與顧客交流,，我都能學(xué)到一些新知識和不同的人生故事，為我人生的豐富度增添了一筆。

結(jié)論,。

總之,，超市工作對于個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要的意義,。通過對待工作的態(tài)度,、團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)心和耐心的培養(yǎng),，我們能夠在工作中不斷提升自己,，為超市提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。超市工作鍛煉了我們的溝通技巧,、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神,。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅對我個(gè)人的成長有益,，也對其他從事類似工作的人員有所啟示,。通過不懈努力和積極上進(jìn)，我們可以取得更多的成就和突破,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十六

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

一、**超市工作階段,。

雖然自開業(yè)就加入了**超市這個(gè)大家庭,，對**超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作。

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，**超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),，初步形成了對員工從思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高,。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù),。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài),，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。

四、不足方面與下年工作思路,。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市**事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十七

在過去的一段時(shí)間里，我有幸在一家超市工作,。通過這段經(jīng)歷,，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于工作的技巧和知識，還獲得了一些寶貴的心得體會(huì),。在這篇文章中,，我將分享我在超市工作期間的體會(huì)總結(jié)，希望能對其他人在超市工作中有所幫助,。

首先,，一個(gè)重要的心得體會(huì)是要提前做好準(zhǔn)備。每天的工作都充滿了各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn),，因此提前做好準(zhǔn)備是十分必要的,。首先，要提前了解當(dāng)天的工作安排和任務(wù)分配。這可以幫助你在到達(dá)工作崗位之前就能明確自己的任務(wù)和要求,。其次,，要做好時(shí)間管理。在超市工作,，時(shí)間管理是至關(guān)重要的,。合理安排工作時(shí)間，確保工作得以順利完成,，同時(shí)留出時(shí)間解決突發(fā)事件和應(yīng)對客戶需求,。最后，要提前熟悉工作環(huán)境和工作流程,。這樣可以幫助你更快地適應(yīng)工作,，減少出錯(cuò)的概率，并提供更高的工作效率,。

其次,，建立良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力也是我在超市工作中的重要體會(huì)。在超市工作,，我們總是需要和不同的人打交道,，包括同事和顧客。因此,，良好的溝通技巧對于工作的順利進(jìn)行非常重要,。首先，要學(xué)會(huì)傾聽,。與他人進(jìn)行交流時(shí),，要注重傾聽和理解對方的需求和要求。其次,，要學(xué)會(huì)表達(dá),。當(dāng)有問題或困惑時(shí)，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的需求和想法,。最后,，要學(xué)會(huì)妥善處理和解決沖突。在團(tuán)隊(duì)合作中,，難免會(huì)出現(xiàn)意見不合和沖突,，處理這些沖突需要成熟的態(tài)度和溝通技巧。

此外,，我認(rèn)為在超市工作中要積極主動(dòng)也是非常重要的,。超市的工作節(jié)奏通常是非常快的,，我們要快速反應(yīng),，并主動(dòng)解決問題,。首先，要主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì),。在忙碌的工作中,，總有一些任務(wù)需要被完成。學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),，提出自己的建議和想法，展現(xiàn)自己的工作能力和積極性,。其次,，要主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升。超市行業(yè)發(fā)展迅速,，新技術(shù)和流程不斷涌現(xiàn),。要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，主動(dòng)了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，提升自己的工作能力,。最后，要主動(dòng)與顧客互動(dòng),。超市的核心是顧客,，學(xué)會(huì)主動(dòng)與顧客交流，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，積極解決顧客的問題和需求,。

最后，一個(gè)重要的心得體會(huì)是保持積極的心態(tài)和良好的工作氛圍,。超市工作是繁忙且具有挑戰(zhàn)性的,，保持積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地應(yīng)對高壓和困難。首先,，要保持樂觀的態(tài)度,。無論工作中遇到什么問題，都要積極尋找解決方案,，相信自己和團(tuán)隊(duì)的能力,。其次，要與同事建立良好的關(guān)系,。在工作中,，我們總是需要和同事密切合作,。建立良好的關(guān)系和工作氛圍可以在團(tuán)隊(duì)合作中提供更高的效率和工作質(zhì)量,。最后，要保持工作與生活的平衡。超市工作可能會(huì)給我們帶來不少的壓力和疲憊,，但要記得合理安排工作和休息時(shí)間，保持身心健康,。

通過超市工作,，我獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。提前準(zhǔn)備,，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，積極主動(dòng)以及保持積極心態(tài)和良好工作氛圍都是我在超市工作中的重要體會(huì),。希望這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌某泄ぷ髡邆冇兴鶐椭尨蠹以诠ぷ髦懈禹樌涂鞓返爻砷L,。

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十八

盼望著,，盼望著，年底來了,，各項(xiàng)考核的腳步近了。

一切都像還在年初的樣子,，不，是年初都還沒到,，還在去年年底。一個(gè)又一個(gè)的電話來了,，各條線催年度工作總結(jié),，眉頭也皺起來了，因?yàn)樽约旱墓ぷ骺偨Y(jié)都沒寫好,。剛一放下電話,，又一個(gè)催年終總結(jié)的,，周而復(fù)始,。

聯(lián)絡(luò)員的郵件偷偷地從政務(wù)網(wǎng)里跳出來,，打開郵箱，一來就是六七件,，眼看著要過年了,，要搞春運(yùn)活動(dòng)的,，要計(jì)劃明年工作幫著出主意的,，都紛紛地來商量了。辦公桌上的計(jì)劃設(shè)想,，疊成了高高的小山，在不大的桌子上靜默著,。

矯正安幫的、基層調(diào)解的,、法律援助的你不讓我，我不讓你,，都搶著趕在年前把事辦了,。上午跑,，中午跑,，下午跑，晚上下了班還在跑,，趕上難纏的當(dāng)事人堅(jiān)持要馬上得到結(jié)果，筒子們都想在身上按個(gè)火箭,。欠薪的、酒駕的,、吵架的、狗咬人的,、樓上漏水的、偷情的,、偷青菜的、各種類型;哭著的,、罵著的、嘆氣的,、憤懣的各種表情;也有笑了的，那是我們最愛看的,。

公證員記錄的鍵盤噼里啪啦地響著，等公證的人排到了二里開外,。打印機(jī)里剛打印好的證明材料堆的遍地都是：房產(chǎn)公證書、離婚協(xié)議書,、遺產(chǎn)分配書公證員們一摞摞地往回抱，還邁著小內(nèi)八趕緊著跑,，當(dāng)事人可都等著呢。

法宣是最讓人頭疼的,，干的都是虛活,，還要虛活實(shí)做,。法條說了一籮筐,，嘴皮子都要磨破了，路過的,，不聽的，都想著你們法宣除了會(huì)叨叨還能干什么,。民事管不了,，刑事不能管!可別急，要是工作沒做好,，區(qū)域重犯率高居不下,，考核還得扣分,。

“一年之計(jì)在于末”，快到年末，有的是工夫,，有的是希望,。

各種主意像剛落地的娃娃，從頭到腳是新的,，它增長著。

各類陣地像小姑娘,，花枝招展的,，笑著，秀著,。

居委電話像健壯的青年，有鐵一般的胳膊和腰腳,，趕著我們調(diào)解去。

這樣想著,，猛一抬頭，不覺墻上的日歷只剩薄薄的一疊了，輕輕地再撕去一張,，想必今年的接待人數(shù)又是一個(gè)新的數(shù)字了!

教育工作者總結(jié)超市工作心得篇十九

xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店,。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算。對我們超市公司而言,，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下，在xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的,，包括董事會(huì)給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展。

在此,，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。所以，在xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),，作一個(gè)簡單陳述：

第一部分：xx年年度工作總結(jié)。

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止,，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元,。但是,，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈,。在這一過程中，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中,，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過多分析。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2-3家,。

在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年,，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看,，會(huì)略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在xx年3月或者4月開業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市,，方法有多種,，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象,、營運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

xx年度對會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場盔行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(xx年銷售xxxx萬，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高,。

xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門,，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后,，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度,，對公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng),。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等,。