總結(jié)是一種價(jià)值重大的行為，它可以讓我們更好地了解自己的成長(zhǎng)歷程和進(jìn)步的方向。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要明確總結(jié)的目的和對(duì)象,。在這里，小編為大家整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本,，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇一

在零售店鋪中有這樣一類(lèi)人,，他們掌握所屬商品的品名,、屬性、規(guī)格,、價(jià)格水平以及保質(zhì)期,，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員,，在賣(mài)場(chǎng)中，他們與收銀員一樣都是最基層的工作人員,。但在一定意義上,，他們代表著超市的形象，是影響超市商品銷(xiāo)售額的重要因素,。在這個(gè)暑假中,，我在社會(huì)實(shí)踐中的實(shí)踐項(xiàng)目為超市理貨員。剛回到家的時(shí)候?qū)τ谧约鹤鍪裁词钇趯?shí)踐是相當(dāng)迷茫的，姑且不說(shuō)找一份臨時(shí)工作的難度很大,，我連自己可以做什么工作心里是同一點(diǎn)譜都沒(méi)有,，再說(shuō)人家根本就不要你這種做一個(gè)月就走人的臨時(shí)工。記得有一次進(jìn)入一家招聘單位,，人家一看你是戴眼鏡的就一口回絕了,，那時(shí)候真是覺(jué)得自己小時(shí)候不愛(ài)護(hù)眼睛竟會(huì)有如此的下場(chǎng)，想當(dāng)初為了能讓媽媽為我配一雙眼鏡可是沒(méi)少下功夫,。后來(lái)聽(tīng)與我一樣在為暑期實(shí)踐找工作的同學(xué)說(shuō)起,，她也有與我同樣的遭遇，她和我去的是同一家單位,，雖然人家不戴眼鏡了,，可那單位說(shuō)他們培訓(xùn)一個(gè)新的員工就要一個(gè)月了，可我們一個(gè)月后就要開(kāi)學(xué)了,。由此可見(jiàn),，找一份臨時(shí)工的難處了?？粗稚细鞣N各樣的招聘啟事可真能適合我并能順利上崗的工作事實(shí)上幾乎沒(méi)有,，也想過(guò)辦個(gè)什么教小朋友的班，可想自己放假太遲了,，現(xiàn)在辦已經(jīng)來(lái)不及了,，再加上自己學(xué)藝不精，耽誤人家小朋友的前途呀,。就這樣過(guò)了好些天,。后來(lái)終于在隔壁阿姨的無(wú)意聊天中聽(tīng)說(shuō)附近一家超市缺理貨員，那超市本來(lái)是不要臨時(shí)工的,，可后來(lái)在隔壁阿姨的好說(shuō)歹說(shuō)下,，超市同意我做一個(gè)月的臨時(shí)工。我的工作范圍是膨化食品區(qū)與鹵類(lèi)食品區(qū)兩大貨架,，兼顧對(duì)面的小零食,。工作時(shí)間則為一個(gè)半天加每天晚上，上午和下午隔天輪休,。第一天去的時(shí)候,，在超市的管理員的指導(dǎo)下，我基本指導(dǎo)了我所要做的事情,。我所要做的事情列舉如下：首先,，我需要按時(shí)補(bǔ)貨，每天都要及時(shí)的記錄產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,，匯報(bào)給超市管理員,，以至于不會(huì)讓貨架出現(xiàn)缺貨情況,。其次，就是擺放貨物,，每天一上班就要及時(shí)去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨,，看看有什么你所需要的貨物到了，還缺什么貨等等,。然后,，就是再把貨物擺好之后，看看有什么貨沒(méi)有條碼的,，帶著樣品去打條碼,，對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理。再者,，就是要定時(shí)打掃衛(wèi)生,，保持貨架的整潔與衛(wèi)生，我所在的超市沒(méi)有對(duì)什么時(shí)候進(jìn)行打掃衛(wèi)生有硬性的規(guī)定,，只要求沒(méi)有保證灰塵就可以了,。就這樣我開(kāi)始了我在超市的第一天工作，第一天去工作的時(shí)候還是比較有激情的,，我首先把已有的貨物都擺了一下位置,，然后開(kāi)始去倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，由于我是新來(lái)的,，那些有些工齡了的同事還是比較照顧我的,，特別是管理生活用平區(qū)的一個(gè)阿姨，當(dāng)然有時(shí)別的區(qū)的同事有空閑了,，也會(huì)來(lái)來(lái)看看我又沒(méi)有需要幫助的地方,。由于我那個(gè)貨架區(qū)先前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的理貨員管理，所以在的一天的時(shí)候有較多的工作,，需要我去做,，比如要把貨架清理干凈就花了我不少時(shí)間。之后就是補(bǔ)貨了,，貨物擺放的位置很亂,，我根本找不到，每一件貨物所應(yīng)該擺放的位置,，最后實(shí)在是沒(méi)有辦法了,，我就把找不到擺放位置的貨物找有空閑的地方擺了，才一會(huì)兒,，我就累得不行了,，那些食品看樣子都長(zhǎng)得查不多，最后還是硬著頭皮把貨物擺好了,，不過(guò)這就是人們的生活呀,，在這個(gè)世界上有千千億億的人都是在如此繁瑣的日常工作中，拼命賺錢(qián)養(yǎng)家,，最終在動(dòng)不了的時(shí)候才終于擺脫,，所以我要是想不讓自己有限的生命在這種無(wú)聊的事情中度過(guò)，也就只能是好好學(xué)習(xí)了,，有那么一點(diǎn)出類(lèi)拔萃的本領(lǐng),，不至于讓自己的生活得只是像機(jī)器人一般。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇二

時(shí)光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)三個(gè)月,。回首這走過(guò)的三個(gè)月,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。三個(gè)月以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的理貨員不難,，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我,，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng),。

作為一名理貨員,，要想完成好工作，首先必須具備公正,、認(rèn)真的素質(zhì),，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這三個(gè)月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí),，仔細(xì)思考工作中的問(wèn)題,。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中,，無(wú)意中會(huì)考慮不周,，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不說(shuō)，不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

二,、素質(zhì)提升,。

在工作中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄,，并認(rèn)真思考推敲,，并有目的地在獨(dú)自的工作中進(jìn)行一些嘗試。

在工作中,，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多......

在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志,，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料,，去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)與碼頭有關(guān)的各類(lèi)書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

三,、工作內(nèi)容。

理貨是隨著水上貿(mào)易運(yùn)輸?shù)某霈F(xiàn)而產(chǎn)生的,，英文名字叫tally,其含義為記數(shù)用的籌碼,。這是因?yàn)榇霸诟劭谘b卸貨物時(shí)，人們最早是用木,、竹制的籌碼來(lái)計(jì)算貨物數(shù)字的,，故最早的理貨工作就是記數(shù)。國(guó)際貿(mào)易成交,，商品要通過(guò)運(yùn)輸來(lái)實(shí)現(xiàn)交換,，也就是說(shuō)，賣(mài)方的貨物要交到買(mǎi)方的手中必須經(jīng)過(guò)一系列的搬運(yùn)和交接工作,。貨物在搬運(yùn)過(guò)程中,，只要有交接就有理貨。交接一般分為物權(quán)轉(zhuǎn)移交接和責(zé)任劃分交接,。而理貨是專(zhuān)指在貿(mào)易往來(lái)當(dāng)中,，貨物在承,、托雙方發(fā)生物權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)的貨物交接所需要的第三方者公正的理貨。公正,，它是理貨的核心,。理貨員要本著公正的原則，細(xì)心,、耐心,、有責(zé)任心地理貨。

理貨是隨著外貿(mào)運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展而逐步擴(kuò)大的,，現(xiàn)已發(fā)展到涉及服務(wù)于海上貨物運(yùn)輸?shù)呢浳锝唤拥母鱾€(gè)領(lǐng)域。

按貨物性質(zhì)分,，可分為外貿(mào)貨物理貨,、內(nèi)貿(mào)貨物理貨、行李包裹理貨,、海外貨物理貨和轉(zhuǎn)口,、過(guò)境貨物理貨等。

在xx港碼頭,，我們主要進(jìn)行內(nèi)貿(mào)貨物理貨,。細(xì)分，我們庫(kù)場(chǎng)理貨部的工作主要有散貨理貨,、件雜貨理貨和集裝箱的理箱,。做為新人，經(jīng)驗(yàn)還是有所欠缺的,，在這里就不敢妄加談?wù)?，只能說(shuō)說(shuō)自己膚淺的認(rèn)識(shí)。畢竟,，姜,，它還是老的辣;經(jīng)驗(yàn)，它真是一筆財(cái)富,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇三

歲月如同沙漏,，不知不覺(jué)間，我進(jìn)入新瑪特大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)xx年有余,，回首過(guò)去,，有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒(méi)有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務(wù),，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝,，禮貌待客，熱情服務(wù),，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教,。一方面主動(dòng)和體育用品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)同志及時(shí)交流問(wèn)題,，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決,。衛(wèi)生、陳列,、庫(kù)房,、接貨、上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀,。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能,、用途、使用方法,；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況,，制定補(bǔ)貨計(jì)劃,；要對(duì)商品和貨架每間隔5—7天必須進(jìn)行一次清潔；還要搞好市場(chǎng)調(diào)查,，掌握消費(fèi)者需求,，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。

我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著新瑪特“”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況,，我總是微笑解釋?zhuān)鲃?dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解,。在每天下班時(shí)，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù),。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí),，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī),，流于形式，個(gè)別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個(gè)方向走,。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天是一天的心態(tài),。

總之,，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老?！苯窈?，我還會(huì)繼續(xù)努力，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì),。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇四

理貨員需要特殊的職業(yè)道德和職業(yè)技能理貨員是通過(guò)理貨活動(dòng),，依靠商品展示與陳列,、標(biāo)價(jià)、商品補(bǔ)充與調(diào)整,、環(huán)境衛(wèi)生,、購(gòu)物工具準(zhǔn)備以及理貨員的作業(yè)活動(dòng)狀態(tài)等，今天本站小編給大家找來(lái)了超市理貨員的,。

希望能夠幫助到大家,。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

歸納以下幾點(diǎn)：

3.工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;,。

7.對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;。

xx年6月30日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納,。

2.部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng),。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重,，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠,。

5.部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

6.整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

三、xx年,。

工作計(jì)劃,。

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”,。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1.目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中,，首先要做的就是，全年總體的招生目標(biāo),、廣告費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定,，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為140萬(wàn)/年，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1.2萬(wàn)/月,，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

3.培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣,?？偨Y(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

5.團(tuán)隊(duì)支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施,，我們還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求,，并使客戶(hù)向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

不知不覺(jué)，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間,，作為中石化易捷便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

四年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在易捷,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，懂得了如何與顧客溝通,，推銷(xiāo)商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議,。我知道易捷是中石化自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是中石化的形象，所以為了樹(shù)立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格,，我越來(lái)越感覺(jué)到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專(zhuān)業(yè)知識(shí)的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí),。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

足夠的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售技巧,。我深知優(yōu)秀的便利店銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對(duì)顧客的問(wèn)題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn),，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,，從而贏得顧客的信賴(lài),。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力,、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn),、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步;每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步,，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ),、銷(xiāo)售等一系列問(wèn)題,，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性,，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

2,、銷(xiāo)售商品,。銷(xiāo)售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷(xiāo)手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序,，如做到每銷(xiāo)售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷(xiāo)售;掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3、整理商品,。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理,，做到了整齊,、有序、容易清點(diǎn);在整理商品的同時(shí),，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記,，對(duì)過(guò)期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，保證了商品銷(xiāo)售的方便性及安全性,。

4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生,。

5,、核對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn),、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額,，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷(xiāo)售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6,、報(bào)送手續(xù),。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫(xiě)報(bào)表,，每日?qǐng)?bào)送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

7,、月底盤(pán)點(diǎn),。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后,，將盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn),。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤(pán)點(diǎn)工作,。

四年來(lái)，我本著易捷為家的信念,，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在易捷,，滿(mǎn)意在易捷的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次,、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了易捷便利店?duì)I銷(xiāo)的佳績(jī),。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿(mǎn)意”作為我的目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的熱情,，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),，為顧客服務(wù),，為顧客省錢(qián)，為公司盈利,，讓滿(mǎn)意在易捷的理念進(jìn)一步得到拓展,，讓易捷這個(gè)品牌更加牢固!

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭,，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。

我今年工作調(diào)動(dòng)后,，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格,，積極向向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作,。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì),，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。

2、端正態(tài)度認(rèn)真工作,，積極做好本職工作,。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué),，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在00超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做,，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

3,、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng)。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,，積極參加知識(shí)競(jìng)賽,、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī),。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作,，更好的完成本職工作。

1,、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度,。

不遲到、早退,、曠工,，上崗要做到精神飽滿(mǎn)，站姿端正,，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守新樂(lè)的管理制度,，積極努力工作。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志,，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則,，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力。

進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格,，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng),、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助,。

我始終堅(jiān)持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心,，超市是個(gè)大家庭,，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜?，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇五

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是xxxx月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員,，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,，無(wú)心做的好,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年,，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

歸納以下幾點(diǎn)：

3、工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;。

7,、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行;。

xxxx年xx月xx日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納。

1,、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng),，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;,。

2,、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重,，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

5,、部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核;,。

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇六

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出幼稚圓的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好,，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當(dāng)吃力,。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

歸納以下幾點(diǎn)：

3,、工作于實(shí)際相符合,，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃,；

7,、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃,，并執(zhí)行,；

xx年x月x日,，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉，現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門(mén)的工作做一下歸納

1,、部門(mén)建設(shè)：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足,；

2、部門(mén)人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門(mén)人員少,、任務(wù)重,，故專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

5,、部門(mén)創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

6,、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核,；

7,、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先,，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規(guī)劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1,、目標(biāo)的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵,。在新年度市場(chǎng)招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，全年總體的招生目標(biāo),、廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道目標(biāo),、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為140萬(wàn)/年,，廣告費(fèi)用目標(biāo)為1,、2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為3條/年,，人員配置為3人,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

3,、培養(yǎng)市場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。總結(jié)問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5,、團(tuán)隊(duì)支持,。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練內(nèi)功來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn),，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求，并使客戶(hù)向其他課程上轉(zhuǎn)化,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇七

管理出效益,，一切管理都是為銷(xiāo)售服務(wù)為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷(xiāo)商品的貨源,，不能使銷(xiāo)量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生由于供貨商送貨不及時(shí),，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存考慮到本店大部分商品都是代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng),，按銷(xiāo)量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金,，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定雖然這樣保證了庫(kù)存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

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超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇八

終于上好了貨，理好了貨,，把那些由于裝貨而空出來(lái)的紙箱拆開(kāi)整理好重新放回倉(cāng)庫(kù)之后,。松了一口氣的我,，隨口就和鄰近的熱情的阿姨聊起來(lái)了，沒(méi)想到自己的這個(gè)無(wú)意之舉竟招了一頓批評(píng),，還好不是我一個(gè)人挨批,，不然我肯定受不了，只是阿姨無(wú)故因?yàn)槲野ち伺睦镞€是挺愧疚的,，原來(lái)在超市的營(yíng)業(yè)期間,，理貨員是不可以私自聊天的，不然影響不好,?？磥?lái)不止是學(xué)校上課時(shí)，有那么嚴(yán)的紀(jì)律,，在社會(huì)上還是無(wú)處沒(méi)有紀(jì)律的身影的,。于是乎我就只能乖乖的守在貨架前了，不是有顧客光臨我的轄區(qū),，我所在的區(qū)由于是食品區(qū),，再加上所有的膨化食品在我所管轄的貨架上，顧客流動(dòng)量就比較大,，不一會(huì)兒我所擺好的貨物就被弄得七零八落了,，心里真是有點(diǎn)不舒服，真希望沒(méi)有人來(lái)才好,，不過(guò)這要是讓管理員知道了,，一準(zhǔn)開(kāi)除我，我就這樣理了又理地過(guò)了一天,。就這樣我第一天工作就這樣過(guò)去了,。由于超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從早八點(diǎn)到晚十點(diǎn)，由于這個(gè)行業(yè)的特殊性,，我在一天的工作中,，休息時(shí)間是非常有限的，早上八點(diǎn)打卡一次,，中午十二點(diǎn)下班,，一點(diǎn)半打卡,，下午五點(diǎn)下班,，六點(diǎn)打卡上班，一直到晚上十點(diǎn)下班,。工作大多是靠體力的,，所以每天都會(huì)很累，有時(shí)早上沒(méi)班的時(shí)候,，我一般都可以睡到十點(diǎn)才起床,。在超市工作期間經(jīng)常會(huì)看到進(jìn)貨單之類(lèi)的原始價(jià)格記錄,，這可真讓我開(kāi)了眼界了原來(lái)超市里，每一件貨物的盈利是按比例來(lái)算的,，但是在我所在的超市有些東西難免有暴利的嫌疑,，比如說(shuō)開(kāi)心豆巴，進(jìn)價(jià)只要2毛5,，可是賣(mài)卻賣(mài)到了五毛,，呵呵，以至于我都覺(jué)得我以前真是沒(méi)少讓超市賺錢(qián)呀,。在超市中有時(shí)候進(jìn)過(guò)來(lái)的貨總是和銷(xiāo)售出去的營(yíng)業(yè)額不相符合,，聽(tīng)旁邊阿姨說(shuō)，很多的理貨員都會(huì)有將超市的貨物私起來(lái),，有一次,，我就看到管理方便面的理貨員偷偷地在吃我所管理的貨架上的鹵雞腿，由于自己也只是新來(lái)的,，我也就沒(méi)說(shuō)什么,，只是沖那人尷尬的笑了笑。如此這般超市想要賺錢(qián)其實(shí)也還是不很容易的,。隨著工作時(shí)間的一天天過(guò)去,，原有的激情一點(diǎn)點(diǎn)的流逝了，只剩下機(jī)械地工作,，有時(shí)候就不想做了,，可礙于當(dāng)初好說(shuō)歹說(shuō)才由的這份工作也就不好意思提出辭職。就這樣熬呀熬得過(guò),，其實(shí)如果說(shuō)這份工作真的不好做,，那也是沒(méi)有的，工作其實(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較簡(jiǎn)單的,，還有空調(diào),，在這個(gè)驕陽(yáng)似火的八月能夠免費(fèi)吹吹空調(diào)也是相當(dāng)愜意的。當(dāng)然我也結(jié)交了很多朋友,，雖然我和她們可能不會(huì)再有一起工作的機(jī)會(huì)了,，不過(guò)還是相當(dāng)剛寫(xiě)她們的，在我擺不過(guò)來(lái)貨的時(shí)候,，在我由于各自原因而不能把裝有貨物的紙箱放在貨架上時(shí),，都是她們幫助我的。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇九

歲月如同沙漏,，不知不覺(jué)間,，我進(jìn)入xx大型購(gòu)物廣場(chǎng)這個(gè)大家庭已經(jīng)x年有余，回首過(guò)去,，有太多的感慨和感動(dòng),。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助，顧客的理解和體諒,，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷。也因?yàn)檫@些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合同事,，熱心待客，微笑服務(wù),，自認(rèn)為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

作為員工,，只要在工作崗位上，我就堅(jiān)持規(guī)范著裝,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來(lái),，滿(mǎn)意而歸,。作為一名理貨員，我一方面不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請(qǐng)教。一方面主動(dòng)和xx,、xx,、體育用品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)同志及時(shí)交流問(wèn)題,，爭(zhēng)取有問(wèn)題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫(kù)房、接貨,、上貨,，補(bǔ)貨,，搬貨,，每一個(gè)細(xì)節(jié)我都對(duì)自己都嚴(yán)格的要求,，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,，實(shí)際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途,、使用方法,；要經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃,；要對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔,；還要搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求,，及時(shí)上報(bào)主管,，制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃等等。每天的工作有辛苦也有收獲,。

我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識(shí)。我時(shí)刻牢記著xx的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員，是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù),。理貨員也是與總臺(tái)及收銀員經(jīng)常接觸的人,。顧客所購(gòu)商品發(fā)生退換情況，我總是微笑解釋?zhuān)鲃?dòng)積極配合,，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù),，以熱情的態(tài)度贏得顧客的體諒和理解。在每天下班時(shí),，我都會(huì)到收銀處看看有沒(méi)有當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品,，有的話及時(shí)收回并辦好有關(guān)手續(xù)。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足和今后需要改進(jìn)的地方,。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善,；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑著,。一直看不到自己人生的前途，不知道自己該往哪個(gè)方向走,。對(duì)今后的生活和工作目標(biāo)還是一片空白,，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),，過(guò)一天是一天的心態(tài),。

總之，一年來(lái),，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但也存在諸多不足,。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老,?！苯窈螅疫€會(huì)繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì)。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

身為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠(chéng)信是成功的根本,。

今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。

雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車(chē)去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了呢,？我知道,，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有理由不去好好讀書(shū),，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

第五,，我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。

第六,，不管是誰(shuí),，隨喊隨到。

在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的,。特別是結(jié)帳的日子,。一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,。于是我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像,！

第七,，如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的.產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，在過(guò)道里走來(lái)走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做,，在混時(shí)間,！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的技能，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十一

這次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我的感受有很多，很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受，一直以來(lái)在我的人生中,，凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下,，會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成傷害，但是單從這次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣,，讓我懂得了什么叫做“人不為己,，天誅地滅”的道理，之前的我也許太幼稚,，我認(rèn)為這句話不對(duì),，做人不能那么自私，不能只為了自己而不顧別人的感受,；這次,，我逐漸改變了我的想法，原來(lái)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中,，“人不為己”,，注定“天誅地滅”，這才是現(xiàn)實(shí),，這才是人類(lèi)本身,。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么，因?yàn)槲遗逻@會(huì)這為別人傷害我的工具,。也許是我多想了,，但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了......

每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)超市也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度,，這讓我們可以更好的實(shí)訓(xùn),。不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為有些地方不是很妥當(dāng)，本來(lái)上班的時(shí)間就比較緊密,。雖然是休息一天上一天班,，但是上班時(shí)間畢竟很累啊，第一天下午從2點(diǎn)開(kāi)始到晚上10點(diǎn)是八個(gè)小時(shí),，第二天又直接早上6點(diǎn)半到下午2點(diǎn)的八小時(shí),，這樣一直進(jìn)行下去，休息時(shí)間并不能得到很好的休息,，這樣是很累的,。

可是上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們更好的達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的,？例如那天去商業(yè)街給話費(fèi)機(jī)充話費(fèi)的問(wèn)題,，公事出去報(bào)銷(xiāo)路費(fèi)很正常吧，只是兩塊錢(qián)而已,，由于拿著錢(qián),，一個(gè)人不安全,，所以應(yīng)該兩個(gè)人去，來(lái)回路費(fèi)一共4塊錢(qián),，本來(lái)大家都以為會(huì)報(bào)銷(xiāo)的,，雖然只是4塊錢(qián)，一頓飯就搞定的事而已,，可是偏偏連這個(gè)都不報(bào)銷(xiāo),，我們是來(lái)實(shí)訓(xùn)，這不同于實(shí)習(xí),，我們應(yīng)該感謝學(xué)校給我們提高這個(gè)好的.一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，我們是免費(fèi)的實(shí)訓(xùn)，沒(méi)有工資的,，這也就罷了,，可是我們是來(lái)實(shí)訓(xùn)的不是來(lái)向超市交錢(qián)的啊，去商業(yè)街的路那么遠(yuǎn),，為什么就不能體諒一下我們學(xué)生呢,？？這樣的做法是在是難以服眾啊,，好在這只是關(guān)系到一兩個(gè)同學(xué)而已,，如果關(guān)系到每個(gè)同學(xué)呢,？如果大家集體罷工呢,？？那我們的超市該如何運(yùn)行下去,？,？還有一個(gè)更重要的問(wèn)題，關(guān)于營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀,，本來(lái)我是行政區(qū)的助理,，我的工作就是那些，做完我分內(nèi)的事,，其他的事與我無(wú)關(guān),，但是空閑的時(shí)間，我會(huì)下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，看看他們的營(yíng)業(yè)情況,。

營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀機(jī)是不是該考慮換代了呢？收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠,，是的,，如果這是收銀的問(wèn)題，是他們的失誤導(dǎo)致短款,，他們?cè)摓樗麄兊腻e(cuò)誤付出代價(jià),，這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?；可是如果不是他們的失誤呢？,？希望不要凡事都以畢業(yè)證說(shuō)話,，不是別人的責(zé)任也不要推到別人身上去，沒(méi)有人愿意忍受那么大的委屈,。

當(dāng)我們的自尊受到了很大的傷害時(shí)這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎,？？哪里有壓迫哪里就有反抗,，人的忍耐也是有一定限度的?。∈浙y員整天為錢(qián)的事提心吊膽的,，誰(shuí)看了舒服,？？學(xué)院里的超市想要運(yùn)營(yíng)下去,，歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持,，所以我希望關(guān)于這樣的問(wèn)題能夠不再成為實(shí)訓(xùn)過(guò)程中同學(xué)們糾結(jié)的問(wèn)題。

對(duì)于這里的實(shí)訓(xùn),，我的工作相對(duì)而言比較輕松,，所以我就有空余的時(shí)間，者同時(shí)讓我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,，首先,，我們真心的感謝學(xué)校給我們這個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我們也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),，對(duì)我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，能夠在真正出去實(shí)習(xí)之前先有個(gè)小小的實(shí)訓(xùn)是很幸運(yùn)的，這樣可以讓我們提前適應(yīng)以后的工作和生活,。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí),，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過(guò)的東西，能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的,，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧,。

對(duì)于行政區(qū)的人員，我認(rèn)為不應(yīng)該局限于行政區(qū),，當(dāng)他們做完自己的本職工作后可以到營(yíng)業(yè)區(qū)去幫助營(yíng)業(yè)區(qū)的人員,，例如配送，配送其時(shí)是很累的工作,，有時(shí)同學(xué)需要配送的多了,，往往忙不過(guò)來(lái)，而在行政區(qū)的同學(xué)有時(shí)會(huì)很無(wú)聊,，這個(gè)時(shí)候他們就可以去營(yíng)業(yè)區(qū)幫助一下他們,，而不是只能在行政區(qū)這個(gè)狹小的空間里,，當(dāng)無(wú)聊的時(shí)候還一直坐在電腦前很沒(méi)有意思的，更何況一直坐在電腦面前對(duì)身體健康有所影響,。

也許這篇工作總結(jié)與其說(shuō)是工作總結(jié)到不如說(shuō)是我在實(shí)訓(xùn)中心的所感所想,，我知道這些話說(shuō)的含有很強(qiáng)的個(gè)人情感在里面，而且并不符合作業(yè)工作總結(jié)的要求,，但是這些都是我的心里話,，我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方，實(shí)訓(xùn),，單從這兩個(gè)字看就像我們說(shuō)出了這個(gè)超市真正存在的意義,，我希望我們的實(shí)訓(xùn)能夠真正達(dá)到我們實(shí)訓(xùn)的意義。

當(dāng)老師看到這的時(shí)候,，也許很生氣吧,。只是要說(shuō)的是這都是我的心里話，希望能夠得到老師的諒解,，希望老師能夠體諒我們,。

非常感謝學(xué)校給我們提供一個(gè)這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到很多,，也懂得了很多,，這次實(shí)訓(xùn)所得到的將會(huì)是我在校生活中一筆寶貴的財(cái)富，最后希望老師在以后的生活工作中身體健康萬(wàn)事如意,！

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十二

工作中認(rèn)仔細(xì)真,，腳踏實(shí)地，勤勞長(zhǎng)進(jìn),，剛到商場(chǎng)的頭幾日,，有點(diǎn)不習(xí)慣,，全部工作不知道從何開(kāi)始做起,，每日不過(guò)上貨，補(bǔ)貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，不停的對(duì)工作熟習(xí),，加深,。每日不不過(guò)是上貨，補(bǔ)貨等工作,，還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,，商品陳設(shè)，顧客咨詢(xún)等等,。每日的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事討教,。可是在此仍是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心解說(shuō),。

作為商場(chǎng)中的理貨員,，看似工作簡(jiǎn)單，一般,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不表現(xiàn)商場(chǎng)的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門(mén)店的買(mǎi)賣(mài)與名譽(yù),。因此我個(gè)人感覺(jué)作為商場(chǎng)的'理貨員，第一要具備有服務(wù)意識(shí),。正所為"為民,，便民，利民"的蘇果服務(wù)主旨,，同時(shí)作為商場(chǎng)的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)的工作,，因此我們一定建立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不停成長(zhǎng),。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx這個(gè)大家庭里有太多的感慨和感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo),，同事的友愛(ài)和互助,，顧客的理解和體諒，每一個(gè)讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷,。也因?yàn)檫@些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作,，沒(méi)有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事,，熱心待客,，微笑服務(wù)，為我們這個(gè)大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我個(gè)人覺(jué)得作為一名服務(wù)工作者,，首先要具備有服務(wù)意識(shí),。我時(shí)刻牢記著xx“創(chuàng)造價(jià)值,，奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù),。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng),，一言一行無(wú)不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門(mén)店的生意與聲譽(yù)。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時(shí)，自己也沒(méi)有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，有時(shí)候容易墨守陳規(guī)，流于形式,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，在和別人的接觸中有時(shí)表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過(guò)且過(guò),。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度。

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿(mǎn),，站姿端正,，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作,。

2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作,。

工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排,，不講客觀條件,、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通,。尊重同志,，樂(lè)于助人,，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作,。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力。

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，細(xì)致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品,，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教,，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階,，更好的干好本職工作。

4,、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助。

我始終堅(jiān)持,，做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，公司是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜耍煌e極做好工作,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

總之,，一年來(lái)，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老。”今后,，我還會(huì)繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己的劣勢(shì)轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢(shì),。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個(gè)工作做到更加完美,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十四

xx年的時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,，我在__超市的工作也要告一段落了,，為了我來(lái)年的工作能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，更好的認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，我覺(jué)得我十分有必要趁這個(gè)年終之際,，把自己今年在超市的工作，做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

我于今年的年底,，超市的領(lǐng)導(dǎo)基于我的優(yōu)異表現(xiàn)給我頒發(fā)了優(yōu)秀員工獎(jiǎng)以及進(jìn)步獎(jiǎng),，雙榮譽(yù)加身讓我對(duì)自己今年的表現(xiàn)十分的滿(mǎn)意，當(dāng)然這些離不來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的配合,，否則靠我一己之力是不可能會(huì)這么優(yōu)異的表現(xiàn)的,，這點(diǎn)我的心里還是有自知之明的，所以我不會(huì)驕傲自滿(mǎn),，反而會(huì)更加的努力,，這樣才能對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我工作的肯定。今年一年過(guò)去了,，我的覺(jué)得個(gè)人進(jìn)步的地方,，就是對(duì)工作的熟練度是越來(lái)越高的，以及能夠用很短的.時(shí)間就完成自己的工作任務(wù)了,，果然還是熟能生巧,，自己找到適合自己的工作方式，就能事半功倍,。

我今年在工作方面的表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的,，至少全年我都沒(méi)有讓我負(fù)責(zé)我區(qū)域出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，身為超市的一位理貨員,，這是個(gè)人的崗位職責(zé),，但是能做到一點(diǎn)失誤的都不犯，那就是很厲害的了,。我每天都會(huì)去打掃我負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,，保證沒(méi)有一點(diǎn)的灰塵,，并且保證每個(gè)商品的價(jià)格都是跟超市的價(jià)格是一致的,，價(jià)格標(biāo)錯(cuò)這是在我們超市常有發(fā)生的,，當(dāng)然是除了我這個(gè)區(qū)域，因?yàn)橐灿袠幼咏咏纳唐繁活櫩湍闷饋?lái)沒(méi)放回到原處,，導(dǎo)致價(jià)格混淆,。由于我的商品擺放問(wèn)題。我的區(qū)域至今也還沒(méi)出現(xiàn)快過(guò)期的商品,，這些都是需要經(jīng)驗(yàn)去累積的,。每天我都會(huì)保證自己的微笑服務(wù)，自己的服務(wù)態(tài)度非常深受顧客的滿(mǎn)意,，所以我每天選擇在我負(fù)責(zé)的區(qū)域來(lái)購(gòu)買(mǎi)東西的顧客也是絡(luò)繹不絕,，但是我也從來(lái)么出現(xiàn)過(guò)手忙腳亂的情況，越是人多越是要鎮(zhèn)靜,，從容不迫的應(yīng)對(duì),，這樣才能讓自己不出錯(cuò)，一般錯(cuò)誤是怎么犯的,，就是忙中錯(cuò)!

來(lái)自 m.sevw.cn

我一直堅(jiān)信著一個(gè)道理那就是“人無(wú)完人”,，我在工作中一直還有進(jìn)步的空間，我將在來(lái)年仔細(xì)的尋找自己在工作中仍存在的不足,，只有一心先把自己的工作干好,，才有資格想升職加薪，那些都不是我現(xiàn)在的可以奢望的,，我現(xiàn)在就是想著多汲取一下前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，他們肯定還有著許多值得我學(xué)習(xí)的地方，我希望我能在明年做的更好,，為超市奉獻(xiàn)自己的所有的個(gè)人價(jià)值,，為顧客提供更好的服務(wù)。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十五

又一年過(guò)去了,，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!感恩的心,，感謝命運(yùn),，讓我認(rèn)識(shí)xxxx，花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜!感恩的心,，感謝xxxx,，讓她伴我一生，讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己,。新的一年已經(jīng)起頭了,，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中事情的心得領(lǐng)會(huì)作一個(gè)報(bào)告請(qǐng)示。

眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司全般銷(xiāo)售好處的最重要環(huán)節(jié),，所以我很感謝公司和帶領(lǐng)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上。

在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司列位帶領(lǐng)的體貼支持下,，通過(guò)幾年的采購(gòu)事情,，使我懂得了許多道理，也堆集了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也大白了采購(gòu)和優(yōu)異采購(gòu)之間的別離和差距,。

相識(shí)到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人成見(jiàn),，在思量全部因素的基礎(chǔ)上,，從提供價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為事情和行為的基礎(chǔ)，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)事情的作業(yè)流程上的常識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,。

在這搭我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),，并不像通例所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合約,，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,，這只是其中之一，也是最基本的,。

在帶領(lǐng)的提示下,，20xx年我們及時(shí)調(diào)整美意態(tài)和不雅念，不單改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)————采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系,，而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售,。

凡是關(guān)于銷(xiāo)售的一切事物，我們采購(gòu)部都積極共同!,，一切以銷(xiāo)售為主,，我們匡助。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)群體,，唱得是同一首歌,，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)方針!

在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要思量到價(jià)格因素,，更要限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家;還要相識(shí)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn),、作用及意義,。只要能降低成本，不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié),，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。真得很感謝總司理，在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策,。

是他的嚴(yán)格要求,，讓我們只得千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明帶領(lǐng)下,，我發(fā)貨時(shí)遵循少數(shù)屢次的原則,，當(dāng)然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下,，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

在發(fā)貨方式上邊,，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的分外提貨費(fèi)用,。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從本來(lái)的電匯改變成承兌匯票,，間接性地降低成本,。

在這搭我還要對(duì)公司所有業(yè)務(wù)人員說(shuō)聲：“謝謝“!感謝他們及時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息通報(bào)給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了胸有定見(jiàn),，從而成功降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本,。

截止20xx年12月尾，共計(jì)降低成本,、節(jié)約費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元,。別外，每一月月尾,，因?yàn)殇N(xiāo)項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,，為了降低公司不必要的征稅收入，我都積極主動(dòng)向客戶(hù)催要升值稅票,，包括所有通過(guò)銀行托收的客戶(hù),，經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每一月都能減免一些不必要的征稅收入,。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十六

并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。整理貨架的商品,。檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià),。將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置,。進(jìn)入銷(xiāo)售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品,。認(rèn)真開(kāi)出銷(xiāo)售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤,。按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,，以歸納匯總上報(bào),。協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,，并清點(diǎn)貨品,。做好一位營(yíng)業(yè)員首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的,，有可能只是隨意逛逛,。

這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到金花的人視為購(gòu)物顧客,，然后熱心服務(wù),。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｓ行╊櫩捅容^挑一些,，對(duì)這些人要有耐心,，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿(mǎn)，更不能出口傷人,，徹底失去顧客,。這樣的事在其它的購(gòu)物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過(guò),。一線崗位,，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象,，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),，主動(dòng)吸引顧客。其次,，不能把生活中的情緒帶到工作中來(lái),，保持微笑可能是個(gè)好方法。試想,，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采,，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對(duì)顧客的,，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的,，從而有可能會(huì)離去。有句英語(yǔ)是這么說(shuō)的：yoursmileismyreward,，如果我們自己面帶笑容去工作,，最后贏得顧客的笑容，這不是很好嗎,？第三,，要注意自己的儀表,。因?yàn)檫@樣一個(gè)購(gòu)物中心，會(huì)吸引很多顧客,，也包括中外游客,，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢,？所以斜靠柜臺(tái),，扎堆聊天,，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象,，是要不得的。

超市理貨員年終工作總結(jié)心得篇十七

一,、個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲,，我是xx月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員,，大專(zhuān)我學(xué)的是機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié),。

歸納以下幾點(diǎn)：

3,、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃,；

7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng),，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行,；

二,、部門(mén)工作總結(jié)xx年xx月xx日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了,，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部,，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃,，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平,，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì),、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。