總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇一

我今年工作調(diào)動后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格，積極向向店長,、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,，更好的干好本職工作。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),，深入領(lǐng)會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

二

今年剛調(diào)到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記,。半年多年的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做，說到做到,，對顧客熱情積極，對工作團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào),，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

超市工作繁忙,，任務(wù)重,。我努力克服種種困難,，協(xié)調(diào)好自己的時間，積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績,。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇二

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。理貨員只負(fù)責(zé)留貨，其他員工各司其職,，不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好,！

時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭一年了,。這一年里，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,，但在與人的交往上我確實有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些？”這時我總以“我的激-情不滅,！”來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員,，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起,，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說：“真有意思,，這東西也沒有洗過,，我不愛往身上套,，我嫌臟?！贝俏慌櫩碗x開，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套，她是人,！”我說：“算了，顧客永遠(yuǎn)是對的,，咱們是服務(wù)行業(yè)?！?/p>

有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了,！”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢,？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯,，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項,，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù),，每當(dāng)我犯了什么錯時,，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了,！我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧,！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機(jī)會。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦,？這種損失無人承擔(dān)。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了,？我依然打起精神,，給廠家打電話，幸運的是,，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,，我突然想開了，這又何必呢,？雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己,，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作,，捫心自問，適合什么工作,？連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35，心想太好了,，下班了,，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚,，告誡自己，這種活你不干誰干,？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點多了,，你還沒走,？”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊,？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎,？我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了，我是已經(jīng)不知道自己會什么了,！”店長說：“其實賣場的工作還很多,，改天你單獨按盤點流程做一下盤點,。”

店長這一席話對我啟發(fā)很大,，我才哪到哪，對商海來說,，我學(xué)到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功,，同志仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,，比如說查庫存,、查銷量,、分析負(fù)庫存、負(fù)毛利,，以及各種日常工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去,，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激-情，每個人都難以例外,。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個術(shù)語,，叫做“陌生化”,。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人對此卻很木然,。因為花對于小孩有陌生的效果,，或者說，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人,，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的,，從一個大學(xué)生到商業(yè)人,、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,，雖然痛苦,，但那是在播種。在這個大家庭,，我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客,。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒,。當(dāng)庫存達(dá)到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象,。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,，我日前對金原超市、家惠超市河北店進(jìn)行了市場調(diào)研,。比如說內(nèi)衣區(qū)，蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌,，金原和家惠都有,，而且品種齊全,，但我們店卻沒有。我們雖然引進(jìn)了金利來,，卻因為價格高昂，銷路不暢,。對此，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,，而且應(yīng)該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的,，就應(yīng)該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺,，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感,，更有團(tuán)隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團(tuán)隊意識較差，習(xí)慣于以自我為中心,。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè)，比如一種商品斷貨,，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,，這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補(bǔ)排面,。另外，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,，但并不做分析,。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作，用心學(xué)習(xí),，與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,，始終是我不懈追求的目標(biāo)。

超市理貨員年終工作總結(jié)以及心得篇三

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在x這個大家庭里有太多的感慨和感動,。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)，同事的友愛和互助,，顧客的理解和體諒，每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新,，未敢忘懷。也因為這些,，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合同事，熱心待客,，微笑服務(wù)，為我們這個大家庭做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。為更好的做好下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓(xùn),，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一

作為員工，只要在工作崗位上,，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客,，熱情服務(wù)，盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,，滿意而歸。作為一名理貨員,，我一方面不斷加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀相關(guān)資料,，虛心向經(jīng)理請教。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,，爭取有問題能盡快解決,。衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨、上貨,，補(bǔ)貨，搬貨,，每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求，使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,，實際上瑣碎而復(fù)雜。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識,；要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時補(bǔ)貨,；要對商品和貨架及時進(jìn)行清潔；還要熟悉市場信息,，掌握消費者需求，及時上報主管等等,。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者，首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著x＂創(chuàng)造價值，奉獻(xiàn)社會＂的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真做好各項服務(wù)。作為超市中的理貨員,，是與顧客接觸最直接的人,。我們的一舉一動,，一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù),。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記自己本身的不足,，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有時候容易墨守陳規(guī),，流于形式,，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)也是得過且過。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度

不遲到,、早退,、曠工，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章,，嚴(yán)格遵守公司的管理制度，積極努力工作,。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,，認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志,，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加公司組織的培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的信息,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階，更好的干好本職工作,。

4、團(tuán)結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持,，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關(guān)系,，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

總之,，一年來,，我本著＂把工作做的更好＂這樣一個目標(biāo)，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但也存在諸多不足,。俗話說：＂活到老，學(xué)到老,。＂今后，我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢,。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,，更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題,，把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。