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2022年超市理貨員年終工作總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-26 20:25:22
2022年超市理貨員年終工作總結(jié)(三篇)
時間:2022-11-26 20:25:22     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。

超市理貨員年終工作總結(jié)篇一

作為員工,只要在工作崗位上,,我就堅持規(guī)范著裝,,禮貌待客,熱情服務(wù),,盡自己最大的努力讓每一位顧客高興而來,,滿意而歸。作為一名理貨員,,我一方面不斷加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,積極閱讀相關(guān)資料,虛心向經(jīng)理請教,。一方面主動和各相關(guān)部門的同志及時交流問題,,爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨,、上貨,,補貨,搬貨,,每一個細(xì)節(jié)我都對自己都嚴(yán)格的要求,,使所負(fù)責(zé)商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單,,實際上瑣碎而復(fù)雜,。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識;要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況,,及時補貨,;要對商品和貨架及時進行清潔;還要熟悉市場信息,,掌握消費者需求,,及時上報主管等等。 每天的工作有辛苦也有收獲

我個人覺得作為一名服務(wù)工作者,首先要具備有服務(wù)意識,。我時刻牢記著x"創(chuàng)造價值,,奉獻社會"的服務(wù)宗旨,認(rèn)真做好各項服務(wù),。作為超市中的理貨員,,是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動,,一言一行無不體公司的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,,我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。

俗話說:冰凍三尺非一日之寒,。市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣,。在獲得不少收獲的同時,自己也沒有忘記自己本身的不足,,比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,有時候容易墨守陳規(guī),流于形式,,個別工作做的還不夠完善,,在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信,抱著的心態(tài)也是得過且過,。

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度

不遲到、早退,、曠工,,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,,舉止大方,,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴服務(wù)證章,,嚴(yán)格遵守公司的管理制度,,積極努力工作。

2,、進一步端正工作態(tài)度,,認(rèn)真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排,,不講客觀條件,、不消極怠工,,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,樂于助人,努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,,扎實工作,。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加公司組織的培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,細(xì)致了解每種商品的信息,更加熟悉產(chǎn)品,,提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長、組長請教,,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,,更好的干好本職工作。

4,、團結(jié)同事,,互幫互助

我始終堅持,做什么事情,,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,,公司是個大家庭,,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人,,一同積極做好工作,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,!

總之,,一年來,我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo),,積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項工作,,盡管有了一定的進步,但也存在諸多不足,。俗話說:"活到老,,學(xué)到老。"今后,,我還會繼續(xù)努力,,努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把自己的劣勢轉(zhuǎn)變成為優(yōu)勢。把和同事的合作當(dāng)做是自己學(xué)習(xí)的機會,,把別人的理念結(jié)合到自己的思想當(dāng)中,,更加注意工作中的細(xì)節(jié)問題,把自己所負(fù)責(zé)的各個工作做到更加完美,。

超市理貨員年終工作總結(jié)篇二

也許超市工作對大家來說,,都覺得是一件很簡單的事情。理貨員只負(fù)責(zé)留貨,,其他員工各司其職,,不會有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來,,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,,并不是想象中那么簡單,,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,,沒有一項工作是簡單易做的,,只有努力才能夠做好!

時光飛逝,,我已經(jīng)來到超市這個大家庭一年了,。這一年里,我有過歡喜,,也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許這話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,,組里的人總是向我詢問,,這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激-情,,心態(tài)上也是平和為主,。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,,而后問一句:“丁丁同志,,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激-情不滅,!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,,整天笑呵呵的。但我深深地知道,,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的,,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,,縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說,有一次,,一位女顧客對我說:“哎,,那服務(wù)員你給我套一把這睡衣?!蔽艺f:“對不起,,您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的,。”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,,這東西也沒有洗過,,我不愛往身上套,我嫌臟,?!贝俏慌櫩碗x開,同事過來說:“有病吧,,這人,,她不愛套,她是人,!”我說:“算了,,顧客永遠(yuǎn)是對的,咱們是服務(wù)行業(yè),?!?/p>

有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條,。同事對我說“別弄了,,等一下別人就弄了,!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥埃一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢,?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂,,經(jīng)常犯錯,丟三落四,,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,,上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,做完一項,,劃掉一項,,這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù),,每當(dāng)我犯了什么錯時,,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣,。自從你來,,我們大家的工作都變得很輕松?!蔽腋兄x我的組長,,我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實,,我的工作不是一直都開心,,也不是沒有煩惱。大概半個月前,,我的思想狀態(tài)進入了低谷期,,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作,,想想未來,,突然覺得病木無春。

“屋漏偏逢連夜雨”,,一天下午,,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,,同事安慰我說:“別著急,,他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧,!”可是我自己知道,,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,,一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,,覺得自己是不是不適合這份工作,,我是否太糊涂了?我依然打起精神,,給廠家打電話,,幸運的是,廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,,開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵我,,給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚,我突然想開了,,這又何必呢,?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,,甚至覺得自己不適合這份工作吧,!如果不適合這份工作,捫心自問,,適合什么工作,?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,,還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售,,顧客將秋衣從上翻到下,,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子,,做不了細(xì)致活。我從秋衣筐走過了兩次,,看了一下表,,6:35,心想太好了,,下班了,,讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,,再一次走過秋衣筐的時候,,我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,,于是我徑直走向庫房,,拿出了掃帚,告誡自己,,這種活你不干誰干,?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,,使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,,這會兒都七點多了,,你還沒走?”我說:“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,?!钡觊L說:“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么?。康觊L問我最近工作怎么樣,,有所得嗎,?我對她說:“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,我到達高境界了,我是已經(jīng)不知道自己會什么了,!”店長說:“其實賣場的工作還很多,,改天你單獨按盤點流程做一下盤點?!?/p>

店長這一席話對我啟發(fā)很大,,我才哪到哪,對商海來說,,我學(xué)到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功,同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是,現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,,比如說查庫存,、查銷量、分析負(fù)庫存,、負(fù)毛利,,以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句:“仰天大笑出門去,,我輩豈為蓬蒿人?!比碎L大后就難免喪失生活的激-情,,每個人都難以例外。我很喜歡西方文學(xué)批評中一個術(shù)語,,叫做“陌生化”,。小孩見到花會訝異于其美麗,而大人對此卻很木然,。因為花對于小孩有陌生的效果,,或者說,小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài),,于是我依然見到同事都打招呼,無論她理不理我,。對任何與我共同完成工作的人,,我都誠摯的說“謝謝”,無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的,,從一個大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田,,雖然痛苦,,但那是在播種。在這個大家庭,,我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的,,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,,我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客,。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達到警戒線時,,電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中,經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,,經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,,訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,,相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。

2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,,我日前對金原超市,、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。比如說內(nèi)衣區(qū),,蝶安芬算是內(nèi)-褲行業(yè)的大品牌,,金原和家惠都有,而且品種齊全,,但我們店卻沒有,。我們雖然引進了金利來,卻因為價格高昂,,銷路不暢,。對此,是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,,而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視,。品牌上去了,我們超市整體水平就必然有所提高,。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是,,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,,仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn),。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感,,更有團隊意識。現(xiàn)在狀況并不樂觀,,許多的員工團隊意識較差,,習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),,比如一種商品斷貨,,他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,這是不科學(xué)的,。應(yīng)該分析一下,,找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,,訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,,但并不做分析。有時dms高,,它可能是由于有促銷造成的,,那接下來沒有促銷了就不能定太多貨,。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了,我會一如既往的努力工作,,用心學(xué)習(xí),,與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,,始終是我不懈追求的目標(biāo),。

超市理貨員年終工作總結(jié)篇三

年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識,,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,,我的成長來自超市這個大家庭,為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己xx的工作總結(jié)如下:

我今年工作調(diào)動后,,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價格,,積極向向店長,、組長請教,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,,更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項培訓(xùn),深入領(lǐng)會,,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。

今年剛調(diào)到日化組的時候,一切對我來說都是新鮮的,,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。于是,,他們做什么我都仔細(xì)的看,耐心的學(xué),,從商品的陳列到缺貨的補報,;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),一點一滴的記,。半年多年的工作,,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,,所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時了解同類商品的市場信息,,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,,也是希望我能夠切切實實做到的在,。日常的工作中,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,,積極主動多干,少說多做,,說到做到,,對顧客熱情積極,對工作團隊嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,,團結(jié)協(xié)作,,共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,,并積極改正,。

超市工作繁忙,任務(wù)重,。我努力克服種種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績。

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