總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié)篇一

1,、銷售任務(wù)完成情況

1）第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中xx19臺,，xx15臺,，xx21臺，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第3季度要比2季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,；

最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌,！

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié)篇二

剛剛過去的三個月，晉中分部的各項工作全面起步,，穩(wěn)健發(fā)展,，順利渡過了公司新成立后的磨合期，逐步走向快速發(fā)展期,。在總公司,、省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級各職能部門的密切配合下,，全體員工努力開拓,，奮勇拼搏，團結(jié)一致攻堅克難,，在經(jīng)營上取得了較為滿意的成績.同時,，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓能力有了明顯的提高?，F(xiàn)將二季度的具體工作總結(jié)如下：

在前一階段工作的堅實基礎(chǔ)上,，營銷工作圍繞＂二季度業(yè)務(wù)突擊活動＂重點展開。在＂活動＂中,，全體員工同舟共濟,，自強不息,，克服了諸多困難,，努力拓寬市場領(lǐng)域,，積極投入日益激烈的市場競爭,，弘揚＂求實、誠信、拼搏,、創(chuàng)新＂的創(chuàng)業(yè)精神，群策群力,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻,。

至二季度末,，我部累計完成保費收入527萬元,，其中車險業(yè)務(wù)完成185.41萬元,，占總保費的35.18%,，非車險業(yè)務(wù)完成341.58萬元，占總保費的64.82%,。榆次團隊完成187.42萬元,，占35.56%,；昔陽團隊完成333.54萬元，占63.29%,；靈石團隊完成5.38萬元，占1.02%,；和順團隊完成0.58萬元，占0.11%,。原計劃到二季度末保費收入突破600萬元,，但有兩單共計170萬元的企財險業(yè)務(wù)因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標(biāo)任務(wù)未能完成,。

二季度共計實現(xiàn)保費收入284.25萬元，其中車險業(yè)務(wù)142.59萬元,，占50.17%,，非車險業(yè)務(wù)141.66萬元，占49.83%。在車險業(yè)務(wù)中,，交強險合計72.47萬元,，占50.86%，商業(yè)險70.11萬元,，占49.14%,。榆次團隊完成176.73萬元，昔陽團隊完成102.2萬元,，靈石團隊完成4.94萬元,，和順團隊完成0.58萬元。

至6月30日,，個人年度銷售前三名分別為：xx14.23萬元,，xx8.64萬元，xxx8.02萬元,。二季度中,，xx、xx,、xxx等三人分別列個人銷售榜前三名,。

隨著我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實踐中日趨完善,。分部綜合管理水平的不斷提升,，為各項工作的全面穩(wěn)健發(fā)展提供了強有力的動力。

1,、完善了多項內(nèi)控制度

二季度我部相繼出臺了《內(nèi)勤人員管理和考核辦法》,、《工作紀律管理和考核辦法》、《衛(wèi)生區(qū)域管理和考核辦法》等多項有針對性的個性化制度,，同時抓落實,、重實效，派專人不定期對各項制度的執(zhí)行情況進行檢查,，及時處理出現(xiàn)的問題,，極大地提高了整體工作效率。

2,、加強了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

鑒于公司目前存在的暫時不能掛牌等諸多因素,，原定營銷團隊組建工作暫時放緩，工作的重點放在對現(xiàn)有員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上,。自員工進入公司起,，我部便密切關(guān)注員工的思想動態(tài)和行為規(guī)范，利用每天晨會時間,，不斷地對員工進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓(xùn)誡,，督促和幫助他們能盡快適應(yīng)新的工作崗位。至6月底,，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業(yè)人員資格證》,。且一次性通過率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先。

5月下旬,，我們請總公司,、省公司各職能部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員來為全體員工進行了短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過這次高水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn),，全體員在緊張又活潑的學(xué)習(xí)氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮,，還全面深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、職業(yè)道德,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等與實際工作緊密相連的內(nèi)容,。這次培訓(xùn)極大地調(diào)動了員工的工作激情，激勵他們?nèi)ゾぞI(yè)業(yè)地工作,，不斷勇于創(chuàng)新,、挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績,。

3,、規(guī)范了內(nèi)部事務(wù)管理

5月末，隨著查勘車輛的配發(fā)到位,，結(jié)合省公司的相關(guān)規(guī)定,，我部出臺了《車輛管理辦法》，對車輛實行集中管理,，統(tǒng)一調(diào)配,，定點加油、專人負責(zé),，杜絕了公車私用,，不但提高了車輛使用效率，還大大節(jié)約了費用,，收到了非常明顯的效果。同時借鑒車輛管理的辦法,，規(guī)范了辦公用品,、純凈水、日雜用品,、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購和領(lǐng)用流程,，減少了浪費，降低了費用,。

二季度,，全體員工團結(jié)一致,，始終堅定＂攻堅克難迎挑戰(zhàn)，全力以赴促發(fā)展＂的信念,，經(jīng)過不懈的努力,，營銷任務(wù)完成了計劃的87%。原定任務(wù)沒有完成,，主要有三方面的原因：

1,、公司再保險能力不足，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展

5月份,，我們經(jīng)過不懈努力,，調(diào)動了一切可以利用的人脈關(guān)系，做了大量艱辛的工作,，終于將xx公司下屬xx電廠140萬的企財險業(yè)務(wù)拿下,，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬元,，其余130萬元很無奈地送給了xx公司和xx公司,；xx公司下屬xx煤礦80萬元的企財險業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬元。這兩筆業(yè)務(wù)共計流失保費170萬元,，是導(dǎo)致二季度營銷任務(wù)未能完成的直接原因,，我們感到很痛心。

2,、分公司遲遲不能掛牌,，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展

我部開展業(yè)務(wù)的半年時間里，全部客戶都來自于員工的個人人脈關(guān)系,，而個人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶資源,。由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計拓展新客戶,，又受到各種制約,，有的話不能說，有的事不能辦,，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難,，這只來自公司內(nèi)部的＂攔路虎＂直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)階段,，公司還不能做任何的市場宣傳,，沒有強有力的品牌和產(chǎn)品的市場宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶,，只能用逢人就講的方式宣傳自我,，面對日益看重品牌效應(yīng)和社會知名度的客戶，這種營銷方式不僅效率低下,，我們擔(dān)心長期下去會影響到公司形象,。

3,、部分員工工作動力不足，工作熱情不高

分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度,，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情,，以致出現(xiàn)了工作被動、得過且過,、混日子的情緒,，更為嚴重的是個別員工的消極狀態(tài)會影響整個團隊的向心力，進而影響到團隊的整體展業(yè)能力,。這種情況的出現(xiàn),，也有來自員工個人素質(zhì)不高的原因和部門內(nèi)部管理的松懈的責(zé)任。盡管我們從未放松對員工的激勵和訓(xùn)導(dǎo),，但還是不可避免地出現(xiàn)了這種情況,。

鑒于前階段工作中遇到的各種問題，結(jié)合我部現(xiàn)階段的實際處境以及市場瞬息萬變的競爭環(huán)境,，經(jīng)過認真分析同業(yè)公司的經(jīng)營狀況,、詳實調(diào)查客戶真實的消費需求、深刻研究本地市場走向,，對三季度的工作,，作了如下安排：

1、穩(wěn)扎穩(wěn)打,，做精做細

三季度的營銷目標(biāo)定為累計保費收入突破800萬元,。相關(guān)報道指出＂我國經(jīng)濟運行正處在起穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，要堅定不移地繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,，全面落實好應(yīng)對國際金融危機的一攬子計劃,，并根據(jù)形勢不斷豐富和完善。＂面對樂觀的市場前景,，我們要通過不斷地學(xué)習(xí)和研究增強團隊的凝聚力,，苦煉內(nèi)功，厚積薄發(fā),，穩(wěn)扎穩(wěn)打,。不斷提高我部的綜合管理水平，促進市場開拓工作做精做細,，最大程度上揚長避短,，提高工作效率。

2,、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線

＂創(chuàng)新發(fā)展,、服務(wù)發(fā)展,、和諧發(fā)展＂是下階段我部工作的基本思路,，突出靠服務(wù)促發(fā)展。營銷目標(biāo)的實現(xiàn)必須狠抓管理,，重在落實行動,。從6月中旬起，我部首先開展了＂保險進社區(qū),，服務(wù)零距離＂活動,，本次活動制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容,，規(guī)范了服務(wù)程序,。目的是通過這次活動，實現(xiàn)全體員工＂增強四大意識,，提升四大能力＂即：增強爭先意識,，提升開拓創(chuàng)新能力；增加責(zé)任意識,，提升經(jīng)營管理能力,；增加服務(wù)意識，提升和諧發(fā)展能力,；增加危機意識,，提升主動進取能力。目前,，這次活動正在如火如荼地進行中,，員工全體參與，并且已經(jīng)取得了較為滿意的成效,。類似這樣有積極意義的活動在下階段的工作中還會推出,，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，促進各項工作穩(wěn)健,、高效發(fā)展,。

可以預(yù)見，下階段的工作會面臨更多的困難和接受更強的挑戰(zhàn),。為了各項工作能全面穩(wěn)步推進,，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們希望能得到來自上級公司在承保政策,、服務(wù)范圍、市場宣傳等方面的更多的支持和幫助,，為業(yè)務(wù)拓展提供更強有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺,。

我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量,，創(chuàng)新經(jīng)營意識,，秉承公司＂大氣謙和,，誠實守信＂的經(jīng)營理念，克服各種不利因素,，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，擴大影響面，贏得市場,，爭取在三季度向上級公司交一份滿意的答卷,。

物業(yè)公司第二季度工作總結(jié)篇三

20xx年的又三個月已經(jīng)離我們漸漸遠去，告別了溫暖的春天季又迎來了一個炎炎夏日,。俗話說的好一年之際在于春,，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息,。

在第二季度公司完成了部門的整合,，各個系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè),，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展,，在這一點上已經(jīng)很明顯了。

在第二季度里,，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù),，開始承擔(dān)軟件園的前期，xx小區(qū)的開工準(zhǔn)備,，xx軍需倉庫的設(shè)備維護,，以及xx倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實施；編寫xx地稅的初步建議方案與xx油庫的初步設(shè)計方案,。

在港中旅工程中最后的調(diào)試中,，我碰到了很多有關(guān)弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決,，像這種提升自己技術(shù)水平的機會是很少能夠碰到,，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術(shù)財富。

在軟件園的前期中,，我只幫xx作了一些日常的工作,，工程上接觸的不是太多，在與xx日常接觸上,，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法,，及各家之百長，補己家之短,，這是也是一個提高自身水平的機會,。

在xx小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理,、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛,，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業(yè)務(wù)水平提高的機會,。

在xx軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔,，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料,，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng),，根本就不能在電話中進行指導(dǎo)性維護,。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的,。

在遵義項目的實施過程中,，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西,，但這對我在今后的方案設(shè)計上又多出一條可以利用的素材,。

在遵義的實施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象,，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進場,，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程,。

在這個季度里,，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào),。雖然工作能夠做好,，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務(wù),，大家之間都不相互理解的話,，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間,，我身上有很多其他的任務(wù),，但這個方案有規(guī)定了時間，且各個任務(wù)又都幾乎是同時完成,，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走,，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作,，還希望大家都能互相的諒解以下,。

1.存款情況：2019年二季度末，我部存款余額為x萬元，較年初凈增x萬元,，完成一季度計劃的x%,，其中儲蓄存款余額為x萬元，較年初凈增x萬元,，對公存款余額x萬元,，較年初下降x萬元；

2.電子銀行情況： 二季度末,，我部開立銀行卡x張,，手機銀行有效客戶數(shù)x戶，完成開門紅占比x%,，pos機x臺,。

四月初，我部便召集員工召開了部門會議,，研究部署開門紅工作的開展,。具體措施可歸納為如下幾點。

1.抓考核,，調(diào)動工作積極性,。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù),、考核方案等文件,，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款,、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人,，并制定了詳細的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性,，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款,、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍,。

2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌,。二季度開門紅工作是營銷旺季,，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次,，將責(zé)任片區(qū)落實到人,，將員工分成小組，分別深入機關(guān),、企事業(yè)單位,、個體工商戶走訪采集客戶信息,，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認知度,、滿意度,。4月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標(biāo),，推出了“掃碼有禮,，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末,，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶,，取得了很好的效果。我部4月27日我部與xx舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報演出及抽獎活動,，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行,、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長,，并且進行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,，此次活動采集客戶信息400余條,，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶,。5月7日至5月9日,，我部開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候,，進一步增進她們和農(nóng)商銀行的感情,，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品,，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條,，拓展pos機2戶，取得良好的效果,。

3.抓轉(zhuǎn)型,，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu),，自2018年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴格按照轉(zhuǎn)型要求員工,，經(jīng)過半年的運行,，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評,。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率,，指標(biāo)化、過程化的管理,，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少,。通過進行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織,，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜,、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖,。三是員工的營銷意識逐步加深,。通過培訓(xùn)一句話營銷,，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品,，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),，進一步增加了我行中高端客戶群體。

4.抓單位存款,，進行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三,，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù),，各級進行分層營銷,，派專人跟進對公業(yè)務(wù)，進一步維護和財政,、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶,。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息,，我部通過和財政對接,，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進,，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議,，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司,，經(jīng)過半年時間和財政的對接,，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

我部還存在一些問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一,，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能,，了解新產(chǎn)品,，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上,。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；

第二，我部普通存在做事慢,、拖,、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識,，遇到事情都來等,。工作安排后，無人理,，更無匯報反饋,。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段,？沒有反饋,，或者干脆不做,，要重三四道的安排,。

第三，服務(wù)意識不夠強,，對服務(wù)工作的認識不到位,。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理,，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢,，客戶有疑惑時解釋不到位,，不愿多說兩句。

第四,，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策,，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板,，讓客戶滿意,。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本，沒有做到一點一策,。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu),，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進度,，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后,，除4臺取款機外，我部無一臺自助設(shè)置,，全是人工服務(wù),。

第五，各崗位職責(zé)不明確,，不清楚,。