無論是個人的還是團隊的計劃都需要經(jīng)過仔細的思考和評估,。那么我們該如何制定一個高效的計劃呢？首先,，我們需要明確自己的目標和愿景,，然后根據(jù)目標確定具體的計劃內(nèi)容和時間節(jié)點。在制定計劃的過程中，要考慮到現(xiàn)實條件和自身的能力,，確保計劃的可行性和可操作性,。另外，還應該合理安排優(yōu)先級,，將重要的事項排在前面,，這樣可以更好地利用時間和資源。同時,，要適時進行計劃的評估和調(diào)整,，及時做出改進和調(diào)整，以確保計劃的有效性和適應性,。最后,，小編整理了一些常見的計劃問題和解決方案，希望能幫助大家更好地實踐計劃,。

工廠新員工培訓計劃篇一

1,、校招實習生或正式員工，文明檔次及年齡架構(gòu)相差較小時,，由學校與用人單位共同培訓,，獨特考察。（不按期）

2,、人數(shù)較少或避免大規(guī)模密集引發(fā)感染風險時,，由綜合管理部—人力資源部按照入職時間劃分具體班組，由綜合管理部—培訓部負責培訓,。（按期）

1、由培訓部整理企業(yè)文化,、規(guī)章制度等相關(guān)培訓資料,，對新來的員工表示歡迎；

3,、公司整體培訓：由培訓部門負責,，不定期為員工發(fā)《員工培訓手冊》

在這兩個方法，其實實操性并不高,。抽樣訪查直屬主管,，其直屬主管也很忙，沒有空閑時間能配合訪查,，再者就是耗時長,。集中考核，無法第一時間得到數(shù)據(jù),，換一個場景無法保證員工將經(jīng)驗套用,，相信很多培訓師都感同身受吧！

這個時候很多培訓師都希望有一個工具能幫到自己，能活躍培訓氛圍,，使培訓生動有趣,；能第一時間了解到員工培訓情況；能進行數(shù)據(jù)分析,，為培訓做出改善以及后期指定員工個性化培訓做基礎(chǔ),。

以考考為例：

錄入好的題庫可以反復修改和使用，無需每創(chuàng)建一套試卷都錄入一次題目

創(chuàng)建簡單,，按需選取功能

根據(jù)制作人的不同需求,，可以選用和設(shè)置不同功能，滿足多種考試需求

無需批閱,，節(jié)省人力

根據(jù)錄入題目的正確答案,，系統(tǒng)自動批閱試卷，即時出成績,，解放人力

數(shù)據(jù)沉淀,，分析更徹底

支持以人為維度和以題目為維度的詳細數(shù)據(jù)查看，讓數(shù)據(jù)分析更簡單更準確

使用在線考試系統(tǒng)來實現(xiàn)在線考試,，不僅可以節(jié)省人力物力,，也能提升效率，同時讓考試的意義變得不僅僅是考核那么簡單,，而是通過考試數(shù)據(jù),，為更好的培訓和教學提供依據(jù)！

工廠新員工培訓計劃篇二

做好計劃是新員工培訓成功的基本保證,。預則立,，不預則廢，是為了避免新員工培訓變成走馬觀花,，流于形式,，新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓的內(nèi)容,、形式、時間,、負責人,、費用做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控,。

2,、培訓內(nèi)容要有針對性

新員工培訓內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓和專業(yè)性培訓?；A(chǔ)性培訓是是指企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)、企業(yè)流程,、人事福利制度,、安全消防知識等通用性知識，專業(yè)性培訓是指基于崗位的工作職責,、工作流程,、工作內(nèi)容?；A(chǔ)性性培訓可以對新員工集體進行,，而專業(yè)性培訓則需要按其所在部門、專業(yè)的不同分門別類進行,。

通過這些內(nèi)容的培訓主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,，使員工了解企業(yè)歷史、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作的職責,、程序、標準,，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效,。

新員工入職培訓需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配,。企業(yè)的性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同,，新員工培訓的方式和內(nèi)容也應不同,。對于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),，應側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標,、崗位技能的培訓;對于快速發(fā)展期的企業(yè)，應側(cè)重崗位職責,、企業(yè)戰(zhàn)略,、核心技能、行為規(guī)范,、產(chǎn)品知識的培訓;對于成熟期的企業(yè),，應側(cè)重企業(yè)文化,、崗位職責、發(fā)展戰(zhàn)略,、行為規(guī)范與禮儀,、職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓;對于衰退期的企業(yè)，應側(cè)重危機管理,、企業(yè)文化,、核心技能提升的培訓等。

3,、培訓方式要有靈活性

員工培訓計劃在設(shè)計培訓形式上,，可以結(jié)合新員工的年齡、教育背景,、從事工作特征和培訓內(nèi)容等不同,。采取靈活的方式。主要包括：拓展訓練,，主要是培訓新員工的團隊精神和創(chuàng)新意識,，挖掘新員工的潛能;專題講座，請公司的有關(guān)領(lǐng)導進行專題講座,，使新員工了解公司的基本情況,，增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性的生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)的感性認識;座談交流,，使老員工與新員工充分接觸,，相互交流，促進新員工的健康成長,。此外,，還可以通過一些行之有效的整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色,，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人,。

4、建立完善的培訓效果反饋及評估體系

對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段,，側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定,，可以組織受訓者進行討論，從中了解受訓者對課程的反映;第二階段,，主要評價受訓者的學習效果和學習成績,，可采用考試的形式進行;第三階段，在培訓結(jié)束后,，通過考核受訓者的工作表現(xiàn)來評價培訓的效果,。可以找受訓者的上級主管了解受訓者的.工作表現(xiàn),，從而對培訓工作的效果加以評定,。目前西門子對第三階段的評估主要采取項目制的形式,，培訓準備結(jié)束前，讓相關(guān)的部門員工制定項目改進計劃,，培訓結(jié)束后,，由各部門負責人指導員工進行所在崗位的工作項目優(yōu)化，到規(guī)定的時間內(nèi),，人力資源部將組織各位員工進行項目的呈現(xiàn),，并進行相應的獎勵。

新員工能否快速的適應工作環(huán)境和工作流程,，大部分取決于入職培訓,。好的培訓結(jié)果會帶來很好的后期效果，它將直接影響工作的質(zhì)量,，所以要重視做好員工培訓計劃工作,。更多精彩信息敬請關(guān)注世界工廠網(wǎng)學堂頻道!

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工廠新員工培訓計劃篇三

3,、受訓人員如未能經(jīng)過此次培訓考核,，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正,、勸退處理,。

計劃如下：

第五天熟悉報表及文檔管理，要能準確,、及時地制作每日,、每周、每月的報表

熟悉客戶檔案管理：要能準確,、及時的將客戶檔案進行整理

熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準確,、及時的將媒體資訊、競爭對手情況進行收集,、匯總

第七天銷售談判技巧掌握與客人進行促銷時的技巧,，應對客人索要折扣時的應變方法

市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法

處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事

各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券

工廠新員工培訓計劃篇四

1,、擬錄用人員經(jīng)面試及技能考試合格后,，由人力資源部通知試用，普通員工試用期為三個月,，試用期滿須由人力資源部進行酒店知識考核及崗位技能考核,，期滿考核合格后，方得正式錄用,；但平時工作優(yōu)秀者,、表現(xiàn)突出者,、適應廚房環(huán)境較快或能提前頂崗者,，可適當縮短其試用期限,。

2、面試合格報到時,，應向人力資源部送交或填寫下列文件：

（1）身份證復印件及健康證明,。

（2）近期半身免冠彩色照片x張；

（3）填寫員工登記表,；

（4）到財務部預交工服押金200元（離職時返還）

（5）到人力資源部領(lǐng)取工牌及《員工手冊》,，并開工服單到洗

衣房領(lǐng)取工服，由督導級或老員工帶領(lǐng)到分配的工作崗位,，試用期開始,。

3、試用廚房應在試用期內(nèi)對員工進行考核,，員工試用期間由試用廚房主管負責考核,，期滿考核合格者，經(jīng)部門經(jīng)理或行政總廚批準后,，予以轉(zhuǎn)正,。

4、試用期內(nèi)試用人員屬試用工身份,，試用人員如因品行不良或工作成績欠佳或無故曠工者,，應隨時停止試用，或予以解雇,。

三,、凡有下列情形者，不得錄用：

1,、有犯罪前科在案的,；

2、患有精神病及傳染病的,；

3,、體格檢查經(jīng)衛(wèi)生機構(gòu)認定不合格的。

二,、培訓流程：

1,、入職培訓：酒店新招錄的員工首先應接受入職培訓，所有員工必須參加,，培訓考核合格后方可上崗,，培訓考核由人力部組織。

2,、后廚人員崗前培訓內(nèi)容：

（1）企酒店基礎(chǔ)理論知識,；（企業(yè)文化及公司發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,、經(jīng)營范圍,、特色等）,；

（2）本店組織機構(gòu)設(shè)置，介紹各部門人員,；

（3）店內(nèi)規(guī)章制度,；

（4）儀容儀表要求；

（5）崗位工作職責,；

（6）食品安全意識,、產(chǎn)品知識及出品標準；

（7）廚房工作流程,；

3,、在崗培訓：

完善和充實員工各項技能，提升員工素養(yǎng),，使其具備多方面才干和更高水平的工作能力,，提高工作質(zhì)量和效率，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,。

基本安全規(guī)定

1,、火災應急及要求

（1）發(fā)生火災立即報告火情，保持鎮(zhèn)定,；（電話：6919或0）

（2）幫助,、引導客人撤離現(xiàn)場；

（3）利用最近的滅火器,，設(shè)法撲滅或控制火勢,；

（4）如油鍋起火應使用各廚房均配備的滅火毯或滅火蓋進行施救。

（5）關(guān)掉電源開關(guān),，關(guān)閉所有能制造通風的門窗,；

（6）由現(xiàn)場督導級利用最近的電話通知部門經(jīng)理火災位置，說話要冷靜,、清晰,。

2、滅火器的特點,、分布及用途：

（1）滅火器特點及用途：手動滅火裝置,，適用于由液體、電器引發(fā)的小型火災,。

分布：廚房南門左手邊,、調(diào)料櫥南邊、管事部北門

（2）消防栓特點：手動滅火裝置,，適用于大型火災,。

分布：出管事部門口，對面的員工通道口、火鍋臥式冰箱北面

用途：消防栓是連接消防水源的消防水龍頭,，其中配備滅火龍頭和水帶,，進行現(xiàn)場連接就可使用。若打破其中警鈴,，消防栓的壓力便會增加，便于進行現(xiàn)場的大型滅火,。

（3）噴淋頭特點及用途：自動滅火裝置,，當溫度達到一定程度時，該裝置紅色部分自動溶化,，水源自動從噴頭成散射狀噴出,，以便加快滅火動作。

分布：廚房頂棚,。

（4）緊急照明燈（應急燈）特點：自動蓄電池裝置,，在電力中斷時會立刻切換，持續(xù)提供照明一個小時左右,。

分布：廚房通往火攻粗加工的門上面,。

保養(yǎng)：每周進行全面的斷電檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時請維修人員進行處理,。

3,、干粉滅火器使用方法

（1）右手提滅火器到現(xiàn)場；

（2）除掉鉛封,；

（3）拔掉保險銷,；

（4）左手握著噴管，右手按下壓把,；

個人衛(wèi)生

男員工頭發(fā)不可太長,，女員工可把頭發(fā)梳扎起來，男女員工不可留長指甲,，男員工不可留胡須,，女員工上不可濃妝艷抹，上廁所后一定要立即洗手,，佩戴好工作帽,，保持工作服的整潔。

廚房衛(wèi)生

保持廚房清潔,，不積水,，各種用具擺放整齊，砧板和用具用后一定要立即清洗干凈,，各種電器用具,，如微波爐、切肉機、攪拌機,、烤箱等,，要時刻保持清潔，每餐開餐結(jié)束后,，一定要將爐具清洗干凈,。

食品衛(wèi)生

各種食品，如;肉類,、干貨類,、罐頭類、海鮮類,、蔬果類,，必須要分類存放。以上幾點,，在操作時要時刻緊記,，以確保廚房食品衛(wèi)生安全，從而提高出品質(zhì)量及酒店的社會效益及經(jīng)濟效益,。

跟崗培訓

火鍋新員工入職培訓計劃

一,、新員工剛?cè)肼毜臋z查有無健康證、并了解新員工的個人工作及技能情況

二,、新員工的儀容儀表和廚房內(nèi)的工作紀律要求,、廚房各檔口及負責人的認識。

三,、對新員工進行安全消防知識培訓

四,、明檔小料的擺放及制作方法培訓

五、對火鍋菜品的切配,、裝盤,、保存、標準和注意事項培訓

六,、對火鍋零點和包廂的上菜程序培訓

七,、廚房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備操作,、注意安全事項,、保養(yǎng)培訓

八、和新員工進行談心

明檔新員工培訓計劃

1,、讓新員工首先熟悉廚房環(huán)境,，讓其盡快融合到廚房的團隊中。

2,、給新員工講解首先安排跟檔口的工作情況,，包括擺檔、加工原材料、衛(wèi)生清理,、撤檔等工作流程,，讓其盡快了解自己的工作內(nèi)容。

3,、給員工講解一下酒店的各項規(guī)定及工作紀律,，并讓其在工作崗位中，了解酒店領(lǐng)導及部門領(lǐng)導做好禮節(jié)禮貌,。

4,、讓新員工到盡量多的檔口去熟悉工作流程，并且指導其使用明檔區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,，掌握設(shè)備的操作規(guī)程,，以便于其獨立操作,，并找出最適合其的崗位,。

5、對新員工進行定期的考核,，讓其獨立操作一個檔口,，并要監(jiān)督其完成的情況,，作進一步的考察,，以便進行下一步的工作安排,。

6、加強與新員工的溝通與交流,，及時了解新員工的一些想法，切實讓新員工感受到以人為本的管理理念,。

冷菜新員工培訓計劃

1,、首先熟悉冷菜檔口的的環(huán)境和自助餐明檔冷菜區(qū)域的工作性質(zhì)。

2,、帶領(lǐng)新員工熟悉每個冷菜檔口的產(chǎn)品,，并著重指出冷菜環(huán)節(jié)應注意的地方

4,、由老員工帶領(lǐng)新員工逐個檔口的菜品進行制作，并跟隨老員工熟悉每個班次的產(chǎn)品,，直到能熟練掌握每個檔口的技能,。

5,、冷菜明檔需要加強新員工的服務意識的培養(yǎng)，能夠主動的為客人介紹菜品或服務

6,、定期對新員工進行技能考核，尤其是發(fā)現(xiàn)新員工比較薄弱的地方,，更要加強指導,，以傳承我們的技藝,。

熱菜新員工的培訓就計劃

1,、首先了解自助餐菜品的特點，因為自助餐菜品不同于宴會菜品,。

2、帶領(lǐng)新員工熟悉熱菜檔口的所有設(shè)備設(shè)施,，并教會其使用,，懂得設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程，直到能夠獨立操作各種設(shè)備,。

3,、讓新員工掌握各種消防設(shè)施的存放地點與使用方法及廚房和附近的安全逃生通道,，以便于突發(fā)事件的發(fā)生,。

4,、了解自助餐菜品原料加工常識,，有針對性的培訓特殊的菜品，并要了解自助餐菜品的加工標準,，注意節(jié)約,，避免浪費。

5,、對于新入行的員工,，要起到有一個師傅的作用，不能不聞不問,，要言傳身教,，從基本功教起，讓其盡快的掌握本檔口的基礎(chǔ)知識,，能夠起到一個傳承技藝的作用。

6,、新員工能夠獨立頂崗以后，要定期的與新員工進行溝通,，了解其思想動態(tài),，及時解決新員工工作與家庭的困難。

7,、定期對新員工進行考核,，并要積極帶領(lǐng)新員工參加廚房部的創(chuàng)新菜品比賽,，逐漸增加新員工的知識面與技能,。

工廠新員工培訓計劃篇五

第一天介紹本酒店的規(guī)模,、星級、內(nèi)部的組織機構(gòu)與了解各部門職能,、各項服務設(shè)施的營業(yè)時間、收費標準,、所在位置,，以便日后使她們能夠及時準確內(nèi)容服務；介紹本酒店的著裝要求,，使她們有一個良好的精神狀態(tài)去迎接工作，并且要求在工作中時刻帶著甜美的微笑與每個人主動打招呼,。

第二天培訓禮貌用語，常用的禮服務用語及其服務忌語,，例如禮貌用語：“您好,、請,、對不起、沒關(guān)系”等,；服務忌語例如：“不知道,、有完沒完，喊什么,，等會兒，我就這態(tài)度”等,。

第三天培訓,，例如：托盤,、折花。

第四天培訓,，例如：擺臺,、站立等,。

第五天培訓酒店酒水品種,、價格等菜肴的配料及其口味,、價格等,。

第六天培訓規(guī)范服務順序及其上菜順序。

第七天培訓服務員的服務態(tài)度,，不可因為心情不好或遇到不愉快的情況,，在工作中出現(xiàn)消沉,、冷漠,、懶散和應付的工作態(tài)度,，這是我們每個人都應忌諱的,，只要上崗就要樹立良好的形象。

第八天培訓一些服務上的細節(jié),，例如：煙缸超過多少個煙蒂應及時更換或客人拿出煙時我們及時主動的為客點煙,。

第九天培訓買單程序，方式及其所需要的證件等,。

第十天了解酒店領(lǐng)導及其酒店的老顧客名字,、單位,、職稱、飲食喜好,，以便日后更好的服務于客人,。

第十一天培訓為客人點菜服務及其點菜服務上的細節(jié)問題。

第十二天培訓服務員的素質(zhì)，例如：心理素質(zhì),、職業(yè)道德素質(zhì)。

第十三天處理一些突發(fā)事件,，例如：換電期間，自我先不要慌張,，先安撫客人并且及時點上蠟燭等,。

第十四天細節(jié)化,、超常化服務,，例如：客人喝醉酒時,，在客人未提出要求時,，我們能夠及時遞上一杯濃茶,，一塊小方巾,，這樣會使客人感覺到你在關(guān)心他,，在重視他,，有一種“賓至如歸”的感覺。

第十五天培訓感情化服務,，可以把感情化服務認為是優(yōu)質(zhì)服務的靈魂,，這就要求我們服務人員“以情感人”,，做到“急賓客之所急,，想賓客之所想,，做賓客之所需，解賓客之所難”感情化服務是人與人接觸中的心靈交流,，應當是動之以情,，付之以誠,，只要這樣才能打動對方,，要是我們?nèi)巳硕寄軌蜃龅絺€性化服務,，我們的服務必定是第一,。

1,、本部員工以站立式服務為主，通宵班員工凌晨一點鐘后可坐下,，但若有客需立即起立為客殷情服務,。

2、正確的站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬,，頭要正,，肩要平,，兩眼平視前方,，挺胸收腹,，在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪，前傾后靠,，不得夜伸腰,，駝背,。

1,、身體,、面部、手部必須清潔,。

2,、上班前不能吃有濃烈氣味的食物,。

3,、頭發(fā)要常洗,、整齊，不能有頭屑,。

4,、女員工上班要化妝,，但不得濃妝艷抹,。

5、不得配戴裝飾物（婚戒除外）,，不得留長指甲，更不能涂指甲油,。

6,、必須端正佩戴工號牌,。

7,、制服外衣,，衣袖,，衣領(lǐng)處不得顯露個人物品,，如紀念章,，筆紙等,。

1,、微笑是最起碼應該有的表情。

2,、面對客人應表現(xiàn)出熱情,，親切,，真實，友好,，必要時要有同情的表情，做到精神振奮,，情緒飽滿，不卑不亢。

3,、與客人交談時要注意眼望對方，并不時給予相應的反應,。

4、雙手不得叉腰,，交叉于胸前，插入衣褲或隨意亂放,，營業(yè)范圍內(nèi)不能抓頭,，抓癢,，挖耳,，摳鼻孔,，不得敲桌子，敲擊,，或玩弄其他物。

5,、行走要迅速,，但不要跑步,，二人并肩而行不得搭膊,，挽手，與客人相遇應靠左邊而行,，必要,。

6,、時應讓客人先行，不能從二人中間穿行,，如請客人讓路要講對不起,，不得橫沖直撞,，粗俗無禮。

7,、營業(yè)范圍內(nèi)身著制服,，不得哼歌,，吹口哨，晃腳,。

8、不得當眾整理個人衣物,。

9,、不要將任何物件夾于腋下。

10,、在客面前，不能經(jīng)?？词直?。

11、咳嗽,，打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后并說對不起,。

12,、不得談笑,，大聲說話,，喊叫,，亂丟亂碰物品,，發(fā)出不必要聲響,。

13,、不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向,。

14,、要注意自我控制,，隨時注意自己的言行舉動,。

15,、客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽,，不得東張西望,，心不在焉,。

16,、在為客人服務時不得流露出厭煩,，冷淡,，憤怒,，僵硬,，緊張，恐懼的表情，不要扭捏作態(tài),，做鬼臉，吐舌頭,，眨眼。

17,、員工在服務工作中打電話或與客人交談時,，如有客走近,，應立即示意,，表示已注意他的到來,，不能毫無表示,，等客人先開口。

18,、打電話時如有客在旁邊不得說粗話,，更不能在電話里與他人大聲爭執(zhí)。

1,、聲調(diào)要自然，清晰，柔和，親切，不要裝腔作勢,，聲量不要過高，亦不要過低,，以免客人聽不太清楚,。

2,、三人以上對話,，要用相互都懂的語言,，不講過分玩笑。

3,、說話要注意藝術(shù),，多用敬語，注意“請”,，“謝”字不離口,。

4、不得以任何借口頂撞,，諷刺,。挖苦客人。

5,、要注意稱呼客人姓氏,，未知姓氏之前要稱呼“先生”，“小姐”,。

6,、指第三者時不應稱“他”或“她”而應說“那位先生”“那位小姐”。

7,、從客人手上接過任何物件時都要說謝謝。

8,、客人講“謝謝”時，要答“不用謝”，不要毫無反映,。

9,、見到客人要主動打招呼，問好,。

10,、任何時候不準說“喂”或是“不知道”。

11,、離開正面對的客人一定要說“請稍候”,。如果離開時間較長，回來后要說“對不起讓您久等了”,，不能一言不發(fā)就開始服務,。

所有來電，務必在三響之內(nèi)接聽,。

1,、接電話先問好，報單位,，并說“請問有什么可以幫到您呢？”

2,、接電話時要注意拿電話姿勢,，中途需與他人交談，應用另一只手捂著聽筒,，必要時做好記錄,，最后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>

3,、一定要讓客人先掛電話，才能掛電話,，任何時候不得用力擲聽筒,。

4,、不能當著客人面大聲談私人電話,，如遇到客人應立即結(jié)束私人電話并為客服務。

1,、非因工作需要或經(jīng)理同意,，不得帶人或陪人進入客房區(qū)域,。

2、上班用膳時間需服從主管安排,。

工廠新員工培訓計劃篇六

1,、讓新同事感受到長穩(wěn)咨詢對他們的歡迎，盡快消除心理隔閡,，以便更快的接受和融入公司,，體會到團隊歸屬感。

2,、讓新同事消除初進企業(yè)的緊張焦慮情緒,，快速適應新的環(huán)境，以便減少錯誤,，節(jié)省時間,，提高工作效率。

3,、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對個人的期望,，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達到的要求。

4,、培養(yǎng)新員工解決實際問題的能力,，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，提供尋求幫助的方法,，提供討論的平臺,，幫助新員工更快的勝任本職工作。

5,、經(jīng)過新員工入職培訓,，通過公司和求職者雙向選擇，讓留下來的同事能調(diào)整好心態(tài),，形成良好的職業(yè)習慣,。

講授式：新員工培訓主講師、公司各相關(guān)部門負責人,、營銷部骨干等親自講授,。案例分享式：拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場進行分析，幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務?，F(xiàn)場體驗式：培訓現(xiàn)場體驗+模擬,，打造能打硬仗的團隊，提升團隊精神和榮譽感,。

理論培訓時間：

上午：9：00——12：00（3小時）下午：14：30——17：30（3小時）

工廠新員工培訓計劃篇七

人力資源是當代企業(yè)重要戰(zhàn)略資源,，有效培養(yǎng)、運用,、挖掘人力資源是企業(yè)在未來激烈市場競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭,，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動力,。為達成這一目標，特制訂本培訓方案,。

（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息,，明確自身工作職責和內(nèi)容；

（二）促使新員工知曉,、明確崗位工作流程,，快速進入工作角色，承擔工作任務,；

（四）通報公司人力資源相關(guān)政策,，展示崗位遠景規(guī)劃，給予員工工作信心,，促進員工明確發(fā)展路徑,，梳理發(fā)展目標。

內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員,，明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,，有著熟練的業(yè)務經(jīng)驗，并具備較好表達能力的員工,。

公司培訓內(nèi)容主要包含：基本知識培訓與專業(yè)知識培訓

1,、基本知識培訓：

本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：

公司發(fā)展簡介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會公司發(fā)展的歷程,，對公司經(jīng)營歷史有所了解和掌握,，明確各單位工作職責和內(nèi)容；（培訓具體內(nèi)容詳見附件一）

公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容,，了解公司對員工的基本要求和各項工作管理辦法,；（培訓具體內(nèi)容詳見附件二）

公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬,、福利的要求和設(shè)置,，明確自身的權(quán)利和義務；（培訓內(nèi)容詳見附件三）

公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,，使員工了解,、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。（培訓內(nèi)容詳見附件四）

2,、專業(yè)知識培訓：

專業(yè)知識培訓是培訓的重點,，其目的是通過培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程,、準確的使用各種工具,。（培訓內(nèi)容詳見附件四）

培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式,。

1、集中培訓:

將所有新員工集中在一起,，進行基本知識的培訓,，主要以公司內(nèi)講師授課為主。

2,、崗位培訓

針對新員工各自崗位,，由相關(guān)人員進行指導，并進行模擬操作和演練,，使新員工盡快掌握本崗位知識,，做到應知應會。

集中培訓與崗位培訓應根據(jù)實際情況開展,。崗位培訓應在員工入職三天內(nèi)展開,；集中培訓可根據(jù)職工入職集中度進行調(diào)整，原則上應一年至少開展一次,。

培訓考核分為基礎(chǔ)知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：

1,、基礎(chǔ)知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內(nèi)進行,?；A(chǔ)知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關(guān)內(nèi)容,，以及公司內(nèi)各單元共通流程等,。

2、專業(yè)知識考核由業(yè)務部門自行組織,，在新員工入職后一月內(nèi)完成,。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務操作等多種方式開展,，重點考察新員工崗位基礎(chǔ)知識和基本流程掌握情況,。

4、考核完成后,，應向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷,，對培訓內(nèi)容的合理性、吸引力等進行及時的評估,，作為培訓不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.

公司培訓主要開支為講師費用,。

內(nèi)部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼,。

外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付,。

預計年費用為：元。

1、附件一：公司發(fā)展簡介培訓內(nèi)容

2,、附件二：公司管理制度培訓內(nèi)容

3,、附件三：公司人力資源制度培訓內(nèi)容

4、附件四：公司企業(yè)文化培訓內(nèi)容,；

5,、附件五：專業(yè)知識培訓內(nèi)容；

6,、附件六：本次培訓計劃,。

工廠新員工培訓計劃篇八

培訓專家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓必要性,，以及培訓目標和內(nèi)容。需求分析是確定培訓計劃前提,，也是培訓評估基礎(chǔ),。培訓需求可從三方面進行：

1，組織分析,。根據(jù)企業(yè)遠景和使命,，確定對員工要求，以保證培訓方案設(shè)計理念符合企業(yè)總體目標和戰(zhàn)略要求,。

2,，工作分析。新員工達到理想工作績效所必須掌握知識,、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟崗位說明書，可以直接參照書中對員工要求,。

3,，差距分析。指將員工現(xiàn)有水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度要求進行比照,，研究兩者之間存在差距，確定需要哪方面培訓來提高員工崗位勝任能力,。

培訓總目標是整個培訓方案設(shè)計依據(jù),，具有宏觀、不可操作性特點,。典型表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司一般情況,，從而適應企業(yè)各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位了解,，認識并認同企業(yè)事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)共同語言和行為規(guī)范,。培訓具體目標是對總目標分解和細化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)文化和經(jīng)營理念,、熟悉企業(yè)各種通用政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位基本要求;能熟練應用各種基本工作技能等,。

培訓原則是對該方案在設(shè)計理念上界定,，常見如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,，嚴格考核。

如本方案適用于某公司或某部門新員工培養(yǎng),。

一般公司職前培訓在7―30天不等，少數(shù)大型公司部分職位如銷售則要2―3個月;到崗后培訓周期較長,，會持續(xù)6個月―1年左右,。

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉,，則有多個業(yè)務部門共同負責,。

一般來說，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面培訓，他們需要與需求分析結(jié)果相符合,，并與工作要求相關(guān),。知識方面應包括企業(yè)地理位置和工作環(huán)境,、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展前景,、企業(yè)標志及由來,、企業(yè)發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強崗位還需要增加對應專業(yè)知識,，如某公司技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通,、團隊合作,、時間管理、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面,，主要指是在價值觀層面能認同企業(yè)文化。此外,，不同培訓層次有不同內(nèi)容重點,，如企業(yè)層次培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,，部門層次培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責、關(guān)鍵績效指標等,。

培訓方式通常包括如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、角色扮演法等,，他們各具特色,，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用,。根據(jù)成人學習規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高方式以提升培訓效果,。

培訓內(nèi)容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源,。一般應包括教室、會議室,、工場,、教材、筆記本,、筆,、模型、投影儀,、電視,、錄像等，這些安排能讓員工從不同角度體會到企業(yè)關(guān)懷,，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工感受,。

工廠新員工培訓計劃篇九

值上應組織新員工進行安全制度，規(guī)程的學習,，使其養(yǎng)成良好的工作習慣,。并提出以下要求：

1,、新員工到值上后，值長必須組織對其進行安全相關(guān)規(guī)章制度學習和考試,，考試成績必須90分以上,，班組級安全培訓合格方可進現(xiàn)場。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格,，該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤,。

2、將電氣和熱機安規(guī)及公司反違章等相關(guān)管理制度的內(nèi)容貫穿于各個學習階段,，值上分階段考試應涉及到安全制度方面的內(nèi)容,。值上分階段考試應在部門階段考試前一周舉行，并針對值內(nèi)考試成績強化培訓欠缺知識,。

3,、“兩票三制”管理規(guī)定應作為第二、三階段學習的重點,，掌握其內(nèi)容和要求,。

4、各值應充分發(fā)動全值主機員工,，將部分技術(shù)學習資料書借給新員工,，使其學習資料不局限于規(guī)程、圖紙,，學習更加深入,、全面。

第一階段（時間：8.2-10.1）

（一）汽機：

1,、掌握機組汽水系統(tǒng)流程,。

2、掌握機組汽機給水系統(tǒng),、凝結(jié)水系統(tǒng),、循環(huán)水系統(tǒng)、潤滑油系統(tǒng),、密封油系統(tǒng)設(shè)備以及每個閥門,、設(shè)備的具體位置。

3,、掌握機組汽機定冷水系統(tǒng),、軸封系統(tǒng)、高低加系統(tǒng),、真空系統(tǒng)的作用以及分布位置和流程,。

（二）鍋爐：

1,、掌握機組鍋爐風煙系統(tǒng),、制粉系統(tǒng)的作用以及設(shè)備,，主要閥門分布位置和流程。

2,、了解機組鍋爐受熱面的布置,。

3、學習機組鍋爐風煙系統(tǒng)油站,、制粉系統(tǒng)油站,、暖風器系統(tǒng)、吹灰系統(tǒng)的作用以及工作原理,，主要閥門的分布位置,。

4、了解機組鍋爐使用的風機,，磨煤機的有關(guān)特性和工作原理,。

（三）電氣：

1、了解機組500kv系統(tǒng),，6kv廠用電的接線方式,。

2、熟悉機組6kv廠用電工作段,，公用段所分布的負荷,。

3、熟悉機組汽機mcc,，鍋爐mcc,，保安mcc所分布的負荷，掌握380v轉(zhuǎn)機開關(guān)的具體位置,。

4,、掌握保安段的作用及其所帶負荷。

5,、掌握機組500kv系統(tǒng)的運行方式,，6kv廠用電的運行方式。

考試時間：8月28日至9月2日之間（考試重點：設(shè)備作用,、設(shè)備位置,、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖等）；9月28日至30日之間（考試重點：設(shè)備作用,、設(shè)備位置,、系統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖、日常檢查等）,。

第二階段（時間：10.2-11.1）

（一）汽機：

1,、鞏固前階段學習內(nèi)容。

2、掌握汽機交接班檢查,，班中檢查項目,，熟悉就地有關(guān)參數(shù)。

3,、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合,。

（二）鍋爐：

1、鞏固前階段學習內(nèi)容,。

2,、掌握鍋爐交接班檢查，班中檢查項目,，熟悉就地有關(guān)參數(shù),。

3、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合,。

（三）電氣：

1,、鞏固前階段學習內(nèi)容。

2,、掌握6kv,、380v開關(guān)的日常操作（停送電、測絕緣）,。

3,、掌握電氣交接班檢查，班中檢查項目,，熟悉就地有關(guān)參數(shù),。

考試時間：10月30日至31日之間（考試重點：設(shè)備作用、設(shè)備位置,、系

統(tǒng)流程及系統(tǒng)圖,、日常檢查、重要參數(shù),、常見故障處理等）

第三階段（時間：11.2-12.1）

全面學習機,、爐、電巡檢崗位知識,，安全規(guī)程制度及其它管理制度,，達到巡檢上崗條件。

考試時間：11月27日至28日之間

11月底進行巡檢上崗考試（筆試,、口試）,，對成績優(yōu)秀的，上報公司申請?zhí)崆吧蠉彙?/p>

第四階段（時間：20xx.12.2-20xx.2.1）

未達上崗條件員工繼續(xù)全面學習機,、爐,、電巡檢崗位知識，安全規(guī)程制度及其它管理制度，達到巡檢上崗條件,。

考試時間：12月30日至12月31日之間,；1月19日至30日之間

1、值上要每個轉(zhuǎn)班（夜班）對新學生考試一次,，試卷保存?zhèn)洳椋髦得吭碌讓⒈驹聦W生考試成績報培訓專工了解情況（考試成績部門不做獎懲考核）,，作為學員月度培訓計劃完成情況得分參考,。

2、發(fā)電部將對值上各階段考試情況進行抽查,，并在每階段結(jié)束前三天內(nèi)組織統(tǒng)一考試,。作為各值培訓效果的考核依據(jù)。

3,、考試題型為填空,、判斷改錯、選擇題,、問答,、背畫系統(tǒng)圖。

1,、各值指定師傅簽訂師徒合同,，師徙合同在學員到值上后一周內(nèi)交發(fā)電部，指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格,，該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤,。（電氣內(nèi)容由電控值班員負責培訓）

2、值上按照部門培訓計劃大綱要求制定詳細培訓計劃,，培訓計劃內(nèi)容要詳細具體,。（詳細培訓計劃10內(nèi)上報發(fā)電部）

3、指定的師傅,、值長等員工,，要定期對學徒員工進行背畫系統(tǒng)圖、提問,、講解,、抽考。

在規(guī)定時間內(nèi)徙弟達上崗條件且一次性上崗（主機及脫硫6個月,，輔機4個月）,，獎勵師傅（主機及脫硫獎600元，輔機獎300元）,。

工廠新員工培訓計劃篇十

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識，更快進入工作狀態(tài)。

3,、讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,、樹立對公司信心和期望,。

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感,。

5、使新員工明白自己的工作職責,，加強同事之間的關(guān)系,。

1、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導,。

2,、根據(jù)培訓時間對新人在過程中，予以成績考核及技能評估,。

3,、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋行政部。

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

2、虛心,、認真的接受培訓師人員的教導和安排,。

3、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度,。

工廠新員工培訓計劃篇十一

本方案屬于新員工入職制度之一,，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強新員工走入市場信心。

2,、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,，更快進入工作狀態(tài),。

3、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望,。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感,。

5,、使新員工明白自己的工作職責，加強同事之間的關(guān)系,。

6、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。

1,、對新人須全心全意的進行崗位專業(yè)知識傳授和指導。

2,、根據(jù)培訓時間對新人在過程中,，予以成績考核及技能評估。

3,、培訓人員應及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部,。

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

2,、虛心、認真的接受培訓師人員的教導和安排,。

3,、嚴格執(zhí)行崗位操作標準和制度。

4,、每周,、月對本崗位工作內(nèi)容、工作成績,、建議及個人心得以書面的形式交予人事部,。

（略）。

工廠新員工培訓計劃篇十二

具體應包括：

（1）公司在該城市的客觀位置,，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。

2.企業(yè)的標志及由來。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物,。

4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說,。

美國有一個企業(yè),，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個員工,，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品,，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工,。從此以后,，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設(shè)在公司的大廳里,，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,，這是一個很好的方法,。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務。

6.企業(yè)的品牌地位和市場占有率,。

7.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,。

8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。

9.企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,。

企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關(guān)心的問題,，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干,。

10.科學規(guī)范的崗位,。

說明書。

工廠新員工培訓計劃篇十三

1,、餐前,、餐中、餐后服務流程,。

2,、九不上、五不變,。

3,、席間服務細節(jié)要求、清臺,。

1,、食品卡,、意見表、席珍的填寫,。

2,、加單、追單,、海鮮單及手寫單操作流程,。

3、轉(zhuǎn)臺操作事項,、印單,、核單、買單及送客的要求,。

1,、能折10種口布花。

2,、裝盤,、理盤、起托,、行走標準,。

3,、托盤正確的側(cè)托,。

1、按中餐擺臺標準,。

2,、口布、臺布的標準要求,。

3,、轉(zhuǎn)盤、餐桌,、餐椅的要求,。

1、位上菜的上菜要求,。

2,、臺面分菜和操作臺分菜的操作方法。

3,、分菜使用的相應器皿與器具,。

4、為客人餐中,、餐尾加菜事宜,。

1,、設(shè)施設(shè)備、電器檢查,、窗簾標準要求,。

2、各類裝飾品,、沙發(fā),、茶幾、物品擺放標準,。

3,、備餐間、備用物品的要求,。

4,、洗手間、地面等環(huán)境衛(wèi)生要求,。

1,、各物品的擺放、衛(wèi)生標準,。

2,、各廳房、大廳收市時間要求等資產(chǎn)的盤點,。

3,、每個班次的工作內(nèi)容。

1,、紅,、白、啤酒,、產(chǎn)地,、味型、價格,。

2,、開啟方法。

3,、斟酒的要求及注意事項,。

1、湘,、鄂,、粵菜式、跟料及用具及傳菜部需回收的物品,。

1,、餐中應急事件及靈活處理方法,。

工廠新員工培訓計劃篇十四

這個部分主要強調(diào)為何培訓，一般都是要增進服務意識,，提高員工素質(zhì)及技能,。

培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工。

培訓要求：

1,、培訓期間要求工裝整齊,，人員整齊。

2,、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物,。

3、培訓期間不允許說笑,、聊天,、亂動、有問題喊報告,。

4,、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位,、站位高到低一字排開,。

15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}。

15分鐘：貫徹服務員領(lǐng)位禮貌用語,。

30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體},。

領(lǐng)位禮貌用語：

1、晚上好,，歡迎光臨黃金北岸,。

2,、貴賓幾位,，有預定的房間嗎？

3,、貴賓您好,，訂房人貴姓或手機尾號是多少？

4,、貴賓您好,，為您安排中包可以嗎？

5,、房間價位348元,，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎,？

6,、貴賓您好,，您的房間這邊請，請跟我來,。

7,、樓層接待貴賓幾位！

8,、收到謝謝,，晚上好，歡迎光臨黃金北岸,。

9,、貴賓您好，您的房間這邊請,。

10,、您的房間到了，祝您玩的愉快,。

工廠新員工培訓計劃篇十五

4.幫助員工養(yǎng)成一流的銀行服務禮儀,，提升個人和企業(yè)美好形象。

5.充分了解服務營銷的重要性,，掌握現(xiàn)代銀行業(yè)必須具備的營銷理念,，并掌握在實際操作中運用。

銀行新招聘員工以及入職兩年以內(nèi)的新員工,。

如何使新員工能以最快的速度融入公司,？如何能讓新人以良好的心態(tài)、出色的成績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造產(chǎn)出,？這是每一個成長中的企業(yè)都必須面臨的問題,。

一個新人在企業(yè)的成長與發(fā)展要經(jīng)過一個較長的過程：一個新人要擺脫外來者的心態(tài)，一般需要6個月左右的時間,；而一個新人要真正理解與接受公司的文化,，實現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價值，需要2年甚至更長的時間,。

“如何在較短的時間里使新人建立歸屬感,？如何讓新人更好了解和融入企業(yè)文化？”

“如何使新人迅速進入工作角色,，并建立良好的同事關(guān)系,？”

所有這些問題都是企業(yè)經(jīng)常面對的問題。

根據(jù)員工能力冰山模型：冰山上（職業(yè)資質(zhì),、職業(yè)技能,、職業(yè)規(guī)范）和冰山下（職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)意識）,，從深層次冰山下隱形部分出發(fā),，最終落實到冰山上顯性部分。

啟發(fā)式講授,、互動式教學,、體驗式學習，小組討論,、案例分析,、角色扮演、情景模擬,、管理游戲,、導師將多年的實際工作經(jīng)驗與案例開放式與學員分享。

4-5天

一）職業(yè)心態(tài)

職業(yè)化必備12種心態(tài)

二）職業(yè)道德

a.敬業(yè)精神

b.責任意識

c.團隊精神

三）職業(yè)意識

14項職業(yè)意識

四）職業(yè)規(guī)范

杰出員工的16個習慣

五）認識企業(yè)與我

六）職場溝通與人際關(guān)系處理

a.溝通方式選擇

b.溝通關(guān)鍵點

c.溝通禮儀

d.如何與上司溝通

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e.如何與同事溝通

f.如何與客戶溝通

七）時間管理

預先規(guī)劃

要事第一

行動日志

八）有效會議

有效會議管理8大步驟

九）商務演講

十）職業(yè)形象與禮儀

男士著裝禮儀

女士著裝禮儀

電話禮儀

坐姿,、站姿,、走姿規(guī)范

各種禮節(jié)

辦公室禮儀

用餐禮儀

公共禮儀

十一）主動服務營銷

營銷理念樹立

銀行客戶服務意識

銀行銷售技巧

十二）銀行業(yè)必備專業(yè)知識

銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守

銀行金融知識

銀行金融產(chǎn)品服務介紹

銀行常用法律基礎(chǔ)知識

中國銀行業(yè)發(fā)展趨勢