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銷售員工作總結報告的重要性篇一

銷售員作為銷售的實現(xiàn)者，其主要工作是尋求潛在客戶資源,，通過滿足客戶的各類需求，并以實現(xiàn)最終的產品或服務交易為目的,。今天本站小編給大家整理了銷售員月度工作總結,，希望對大家有所幫助,。

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€x月,，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題,。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

三,、自我剖析,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四,、下月規(guī)劃,。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照,。

合同,。

上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品,。

以上是我x月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評,。

來新單位報到轉眼就有一個多月了,，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,多看，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產品，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的,。

自我總結,。

和積累的過程,。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

四月份的新客戶不多,，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段,，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度,，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱,，所以我們還要加強學習,?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分,，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑,，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習,，共同進步,，我們每個人也都在努力著,。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

銷售員工作總結報告的重要性篇二

服裝銷售員工在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。下面小編就和大家分享服裝銷售員工工作總結，來欣賞一下吧。

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據反饋設計及生產。

一,、銷售。

1,、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。

3、不過,，要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用。比如,，jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么,，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。

4,、在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。

5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

6,、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據,，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產,。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他這個推斷必須要有根據和戰(zhàn)略的眼光。

二,、促銷方面。

促銷要有計劃的制定,，而不應該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走.

促銷的形成有三點：

1、節(jié)假日的促銷;,。

2,、完不成商場保底的促銷,。

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候,，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合,。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結,，把握接下來的貨品流向問題,。

三,、買貨,。

1,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變。

3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度,。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算,。而不應該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性,。

7,、對于新產品的投放,，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規(guī)模的生產,。只能對優(yōu)秀的產品進行大規(guī)模的生產。

四,、代理商,。

要盡量的教導和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

五,、服裝品質,。

要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性,，很多方面,，還為能夠全面展開,。

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活,。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖三關,。

第一關,，批量大貨關,。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌,，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多,。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過,，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

第二關：處理危機能力,。

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂,，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關,，宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產前樣,，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好,。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),，不過要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用比如jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,，在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性,，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據,，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料,，做好銷售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產,。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰(zhàn)略的眼光,。

銷售員工作總結報告的重要性篇三

20__年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：

1、銷售情況__銷售891臺,，各車型銷量分別為__331臺；161臺,；3臺；2臺,；394臺,。其中__銷售351臺,。__銷量497臺較__年增長__%（__年私家車銷售342臺）,。

2、營銷工作為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。__本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在__9月正式提升任命__為__廳營銷經理。工作期間__每日按時報送營銷表格,，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻,。

3,、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要,，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收,，為能很好的完成此項工作,，__5月任命__為信息報表員,，進行對__公司的報表工作,，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

4,、檔案管理__為完善檔案管理工作,，特安排__為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務,。以上是對__各項工作做了簡要總結,。

二、下年計劃,。

最近一段時間公司安排下進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗,，取長補短,，現(xiàn)對于__的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調與__公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網點,，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的.突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金,，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用化。

7,、根據__公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在__新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

銷售員工作總結報告的重要性篇四

作為銷售員的導師,、顧問與教練,，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作,。本站小編為大家整理了一篇關于銷售員業(yè)績月工作總結報告,，僅供參考,。

1,、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據,，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的,，要求簡單明了。

3,、市場情況總結分析,，包括：

(2)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題,，有什么機會。

(3)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換,，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項,。

(4)市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的具體價格,、促銷,、返利,、利潤都是多少;

(5)產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期;

(6)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài),、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5、工作自我評價：自己工作的`得與失,、對與錯,。

作為銷售員的導師,、顧問與教練,，銷售經理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1,、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下,。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講,，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。 2,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段,。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。

3,、重視,。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

4,、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備,。

銷售員工作總結報告的重要性篇五

銷售員,。

的目的在于對過去的工作做出客觀評價,。銷售員月工作總結報告范文是小編想跟大家分享的,，歡迎大家瀏覽。

來新單位報到轉眼就有一個多月了,，在這一個月中,，生活顯得緊張，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產品;公司為我們提供的平臺很大,，產品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我,，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師,，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學,多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜,，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶,，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽,，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品,，了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

(1)養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習，這就是一個不斷的,。

自我總結,。

和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;,。

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;,。

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作,，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我5月份的工作總結成如下幾點：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據和內容的同時,，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據,，一旦數(shù)據和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時,、準確，讓公司領導根據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力,。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學會了制定。

工作計劃,。

有條有理,，有力有效。

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第二,，各方面要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做領導的好助手!

第三,，用心、細心,、耐心,、虛心。

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長,。

1,、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據,，又有情況分析,。

2、行動報告：當月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了,。

3,、市場情況總結分析，包括：

(2)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何,，存在什么問題，有什么機會,。

(3)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換,，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項,。

(4)市場價格現(xiàn)狀：各級經銷商的具體價格,、促銷、返利,、利潤都是多少;,。

(5)產品庫存現(xiàn)狀：各級經銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種,、日期;

(6)經銷商評價：各級主要經銷商的心態(tài),、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;,。

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5,、工作,。

自我評價。

：自己工作的得與失,、對與錯,。

作為銷售員的導師、顧問與教練,，銷售經理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

2,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

3,、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

4、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

銷售員工作總結報告的重要性篇六

先了解顧客的問題和需求,，再塑造你的產品,。今天本站小編給大家為您整理了。

報告銷售員,，希望對大家有所幫助,。

我于*進進市場部，并于*被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議，市場部銷售優(yōu)秀主管工作總結,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出往的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就一定往做,，我們能協(xié)調的盡量往做"的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲盡不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持專心,、用品質往做,。20*年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實,，嚴格按照計劃之內的事情往做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中碰到題目，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20*年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我碰到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段長大的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,，過往的已經過往,。每一年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以"勤于業(yè)務，專于專業(yè)"為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要進步自己的能力、素質,、業(yè)績的過程中,。以"帶出優(yōu)秀的團隊"為己任，要站在前年,、往年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿足,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信："公司的戰(zhàn)略是清楚的,，定位是正確的,，決策是正確的"因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過往,，我們熱情洋溢;展看未來，我們意氣風發(fā),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

三年的業(yè)務銷售教會了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺,，我會不斷的鍛煉完善自己.我希望用我亮麗的青春,，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。

20xx年6月26日加入化妝品以來,，已有四個月零十六天,，在此期間，每一天對我來講都似乎進步和考驗,，每一天都能得到累累的碩果,，包括思想,，包括技術，包括做事,，包括做人,。加入是我剛踏入社會的第一個崗位，也是我工作開始的舞臺,，在這個舞臺上面我更加清晰得認清了自己的所長和所短,，認清了自己以后的發(fā)展目標和方向，這都與經理的提拔和教誨有著密不可分的關系,，在此首先感謝經理對我的幫助和教導,。

我覺得我在實習期間的成長有以下幾個方面：

第一，在思想方面,，首先擺脫了學生式的思維,，逐漸形成了適應于生產和管理的嚴謹務實準確靈活的思維模式，一切從實際出發(fā),，拒絕馬虎大意與敷衍了事,，出現(xiàn)問題立即解決，不拖泥帶水,，推三阻四,。其次，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習慣,，在生產上,，技術人員應該時刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班,、熬夜也要站好崗,，盡職盡責，樹立完全自主積極工作的意識,，不怕困難,，嚴于律己，寬以待人,，自己多吃點苦,，多做點事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展,。

第二,，在技術方面，自從進入以來,，經歷了多款產品的研發(fā)和生產,，這些研發(fā)過程都是在一點一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜,、眼霜,、潤膚乳、洗發(fā)水,、爽身粉、睫毛膏,、粉底液,、面彩、洗甲水等等等等,，這些研發(fā)過程也見證了公司的成長和產品的日益豐富,，當一款產品成功時，心中無比喜悅,，之前的經歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來的煩惱也隨之煙消云散,。當然，每一款產品對我來說都是一次孕育的過程,，每一款產品的背后都有著相當長的故事,，包括原料的選擇和訂購、思維的進化和改進,、技術的成熟和完善,、項目的總結和記錄等等諸多過程，這些過程都與平時的知識積累息息相關,，回想每一次成功和失敗,，都是自己小小的進步。

第三,，在為人處事方面,，進入是我踏入社會的第一步，在經理和各位同事的幫助下,，我逐漸適應了公司的環(huán)境和工作的內容,，學習到大家的一些優(yōu)點，改進了自己的不足之處,，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績,，當然其中也有失敗的教訓。當今社會是競爭和合作并存的社會,，企業(yè)需要競爭力,，員工之間就需要合作，這兩個方面是相輔相成的,。我在以后的工作中一定會更加注意這一點,，達到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。

總之,，進入是我不悔的選擇,，也是我為之自豪的選擇,，在實習期間，我經歷了失敗也品嘗了成功,，犯過錯誤也獲得過表揚,，這就是成長所要經歷的每一步。很榮幸能加入,，也很榮幸能和公司一起成長,。我會總結我的缺點，發(fā)揮我的所長,，繼續(xù)為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量,。

轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年，出來工作已過4個年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，本著“多溝通,、多協(xié)調、積極主動,、創(chuàng)造性開展工作”的指導思想,，確立工作目標。特訂立了本,。

年度工作計劃,。

以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、熟悉公司新的,。

規(guī)章制度。

和業(yè)務開展工作,。

二,、制訂。

學習計劃,。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內容。

三、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

四,、以下是對個人的要求：

1,、每月要增加1個以上的新客戶。更多銷售總結和計劃,。

2、堅持每天做好當日計劃,，一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正,，下次不要再犯,。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶,。

4、對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系。再有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣,，但不能太低三下氣，給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,，要先做人再做工作,，讓客戶相信我們的實力。8,、自信是非常重要的,，要經常對自己說你是最好的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討才能不斷增長業(yè)務技能,。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到10萬左右,，為公司出一份力,。

以上,，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一筆業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作,。

以下是我對公司的個人想法與建議：

1,、合理分配調動內后勤工作人員(特別是出納人員,、收付人員)再比較忙時顯得太亂。

2,、多開展業(yè)務討論會，演講,，已提高如何解決理賠等方面知識加強記憶!鍛煉語言技巧。

3,、多組織戶外活動或內部小活動，(可邀請客戶一起參加),。

4,、對業(yè)績好的員工給予物質或實質獎勵。

5,、公司若完成下達的任務可給予全員聚餐或其它慶祝辦法,。

6,、員工的新酬要按照規(guī)定時間發(fā)放，不得拖欠,。

銷售員工作總結報告的重要性篇七

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結成如下幾點：

一,、各省區(qū)銷售經理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況。

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎,，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據,，一旦數(shù)據和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經理帶來負面影響,，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經理做好一切后方保障,。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音。并學會了制定工作計劃,。有條有理，有力有效,。

三、今后努力的方向,。

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步,，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第二,，各方面要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做領導的好助手!

第三,，用心,、細心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共同成長,。

6月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是去年號來到男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售員工作總結報告的重要性篇八

現(xiàn)在是20xx年了,，我來到公司已經有一年了，每天必做的事情就是更新網站信息,，與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容,，特別是產品信息方面,，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業(yè)商鋪建了起來,，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增加,，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。

這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會,，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,，了解客戶的需要以及購買設備的意向,。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時,，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了,，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識,。作為一名銷售業(yè)務員,，如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要熟悉產品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產部脫節(jié)的問題,。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行,，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期,，卻不能保證產品質量。之前對于工作的流程也都已經做了一定的規(guī)定,，只是還沒能得到很好的實施。今后,，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),，一定要認識到個人的不足,，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行,，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。

記得老總前幾天說過這么一句話,，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思,，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產品質量不高的問題,。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的,，如果我們賣出去的設備質量不合格的話,，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨,，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶,。

現(xiàn)在我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落,，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務,，也壞了我們的聲譽。我們知道質量是企業(yè)的靈魂,，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產品的質量,。所以今后一定要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產品的質量,。只有當產品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題,，那么客戶就會信任我們公司及產品,，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶,。

因此,，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠,。

銷售員工作總結報告的重要性篇九

自從我20x年x月從事銷售工作以來,，在上級領導部門的正確領導下,，在同事的關心和幫助下,，同事在自我的努力奮斗下,，截止20x年x月，我總共完成了x萬元的銷售額,，完成了全年度銷售額的x%。現(xiàn)將x年以來的銷售工作總結如下：

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;,。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù);。

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;,。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;,。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高,、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確任務，主動積極,，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,，廠內堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸,，在裝車的過程中，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后,，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用。

三,、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四,、依據客戶需求確定可代理的產品品種,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝,。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔等,，此類產品用量大,，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大,。

五、電氣產品市場分析,。

陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后,，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設,，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫,。根據現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止,。

(二)競爭對手及價格分析。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。

六,、20x年區(qū)域工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據x年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點,，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。

(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因x年農網改造暫?；緹o用量，x年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。

七、對銷售管理辦法的幾點建議,。

(一)20x年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20x年應在廠,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

(三)20x年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，業(yè)務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，x年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情,。

銷售員工作總結報告的重要性篇十

自改行進入地產公司成為一名銷售員以后，通過在案場和公司的工作學習,，我總結的銷售心得如下：

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起,，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題在于能將它投入到真正的行動中去的人太少,，所以有個很簡單的事實，成功屬于少數(shù)人,。因為他們都是始終如一的去做，逐漸將它變成一種習慣,。

1、最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情的態(tài)度。銷售工作就是與他人打交道,，需要具備專業(yè)的溝通技巧和友善的親切感，這使銷售成為一份充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要做到一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也會充滿了好感,，那么我們的目的也就達到了。

2,、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家,，在綜合各方面的因素后，要看準時機,，一針見血,，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

3,、機會是留給有準備的人,。在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”、“這客戶太刁難,，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失;對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交;對客戶不夠耐心，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

4,、做好客戶資料的登記,，及時進行電話回訪跟蹤,。不要在電話里跟客戶講述過多關于項目或產品的事情,，多與客戶聊一些能拉近關系的話題，因為電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要再來銷售中心了。

5,、經常性邀約客戶過來看房,，了解我們樓盤的進展情況,，增進客戶與項目的感情,。針對客戶的一些需求點，為客戶選擇幾個比較適合的房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，再結合項目自身的賣點，這樣可以有針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

6,、提高自己的業(yè)務水平，加強學習房地產相關知識及了解最新的房產動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心。如果客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型、價格等問題時,，一問三不知，無法獲得客戶應有的信任,，客戶肯定就不會購買你推薦的樓盤,。

7,、學會運用銷售技巧。對待意向客戶,，他猶豫不決時,，此時同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)膕p手段促進客戶盡快下定,。凡事必須做到心急人不急沉著應戰(zhàn)，也許客戶就要下定了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

8,、與客戶維系一種良好的關系，通過短信或者其他形式多與客戶保持聯(lián)系,，多為客戶著想一下,，一個短信問候,，一個信息的告知等等，這樣的話,，你們即可以成為朋友，也可以成為很好的合作伙伴,，他會使周邊的親朋好友成為你的下個客戶。

9,、如果這次沒成功，不要氣餒,，想好一個新的洽談突破口，再約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，不可能每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局,。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10,、記住客戶的姓名，做到見面就能喊出客戶的名字,。可能客戶比較多,，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏,。

我有一句座右銘：“今天工作不努力，明天努力找工作,。”如果有的時候,，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧!為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候,，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的,。不妨嘗試一下這種方法,，至少是可以轉化為一種工作動力。

以上就是我的銷售經驗,，我以后要這樣做，不能紙上談兵,，引用一句話：能說不能做，不是真本領!

銷售員工作總結報告的重要性篇十一

上午好!我是立山市場部客戶經理,。一滴水，不足以成為汪洋大海,，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光,，不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾,。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水,，就是一縷陽光，就是一名服務于客戶的客戶經理,。掐指算來，走上客戶經理這個崗位正好七個月,，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千,。

面對日益開放的卷煙零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè),，看準了優(yōu)質服務是把握市場的關鍵環(huán)節(jié),，省局領導繼200x年提出“城網學浙江,，農網學山西”目標后,，提出新一階段網建目標是爭創(chuàng)全國一流網建水平。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點,，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程,。客戶經理是實施客戶服務的一線員工,，也是具體實施者。在做客戶經理這個七個月里,，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉變。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么,，但是從著手提升卷煙營銷網絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。根據近一段時間的工作任務,，為了使服務客戶更加有質量，將我所管轄的122戶根據配合程度分為三個類別：配合程度高,，配合程度中等，不配合的客戶,。

配合程度高的客戶很支持我們的工作,，無論他的依存度高低與否,，與配合度不高的客戶相比,，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者,。因此,，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù),，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度,，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶,，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結算成功率不高的客戶,，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢;訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求,，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內。

最棘手的莫過于配合程度低的客戶,，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低,，不重視卷煙經營。對于這部分客戶,，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否,。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關，只要幫助客戶認清形勢,，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作;相比之下,，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了,。這部分一來是增加拜訪頻次,，讓客戶感受到我對他們的關注與重視,，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶,，讓他們成為我的目標培育客戶。

截止到200x年12月,，我所在的片區(qū)電子結算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標,，進入200x年，基本達到95%的目標,。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作,，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導客戶經營,。

200x年，是我人生的一個轉折,，有很多東西需要總結，也有許多東西需要學習,。正如立山市場經歷劉輝所說“只要我付出,，就有我回報”,，200x年，將會是一個絢麗多彩的新紀元,。

銷售員工作總結報告的重要性篇十二

一,、經營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關,。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在__區(qū)域市場的領先市場地位,。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個,，淘汰品牌123個，調整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%,。

兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%,。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢,。

二、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然,。

04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,，使賣場形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響,。

04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經營結構與發(fā)展目標不協(xié)調的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。

__年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、抓春節(jié)市場，確保開門紅,，誓奪年度目標。

以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。

二,、準確把握市場定位，實施差異化經營,。

略微調高經營檔次，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌獨家經營的格局,。

三、組建貨品部,，實施進銷分離，加大招商調整力度,。

通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

四,、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源,。

做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務,，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應。

要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率,、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六,、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約,。

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營銷。

05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列、服務整體造勢,，包裝更生活化、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

銷售員工作總結報告的重要性篇十三

9月就快結束，回首9月份的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就9月份重要工作情況總結如下：

一,、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務,。

(一)我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，一方面，干中學,，學中干，不斷掌握方法積累經驗,，我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務,。另一方面，問書本,，問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

二、心系本職工作,，認真履行職責，突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

(一)公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,，行政組織召開工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰。

三,、主要經驗和收獲。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系,。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用,。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調,，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流。

四,、加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己。

(一)經過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象,。

就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

(二)總結下來：在9月的工作中接觸到了新事物,、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準、嚴要求,，力求做到業(yè)務不知素質和道德素質雙提高。

六,、存在的不足。

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工，驕傲情緒較高,，工作上我行我素，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷，冷語,，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

七,、下步的打算。

針對9月工作中存在的不足,，為了做好10月份的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調,，進一步理順關系;。

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;,。

(三)加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下,，公司的明天更美好!

銷售員工作總結報告的重要性篇十四

可以說,房地產銷售是作為實現(xiàn)企業(yè)利潤,維持企業(yè)健康發(fā)展的最關鍵環(huán)節(jié)。今天本站小編給大家整理了房地產銷售員工作總結,，希望對大家有所幫助。

歲月荏苒,，時光如梭,，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨,。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認識到不被淘汰就要不斷學習,，更新理念,，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東、誠實守信,、愛崗敬業(yè)、團結進取,，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施,。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二,、在開發(fā)公司的日常工作。

我于年初進入公司以來,，在公司開發(fā)部工作。在公司領導,，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項,。

規(guī)章制度。

和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質完成領導布置的各項工作,，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎,，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行,。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃,。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案,，報領導審批后實施。

3,、辦理售房。

合同,。

負責開發(fā)公司的文件文字處理保管資料的收發(fā)登記。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、進行社會調查，接待客戶,，對客戶保持聯(lián)系。

三,、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作,，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1,、銷售控制表。

2,、來電、來客的登記,。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊,。客戶對產品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望b、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記。

管理和登記銷售的情況,，包括認購資料認購合同，產權資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因,，理由以及處理辦法和結果。

5,、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶資料管理,。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務,。

7、換戶,。

需換戶者,，在定購房屋欄內,，填寫換戶后的戶別,、面積、總價,，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內容同原定單。

8,、退戶,。

遇到退戶情況,，應分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后,，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P資金移轉事項,，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決,。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)傳播媒體報紙電視,。

2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工,、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網絡,、出租車、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳),，內容主要以開盤為主,。

3)印刷媒體。

四,、工作中的不足,。

第一,，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里,，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為公司經濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用,。同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺,，因此，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法,。

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據、目標市場占有率,、產品組合、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣、營銷組織建設,、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標、利潤目標,、渠道開發(fā)目標、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃。根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據分析出區(qū)域主導產品，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況,，擬制出區(qū)域產品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

最后，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體。

和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神,。

某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產時,，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員,，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進行合資,，共同完成銷售工作。在這段時間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了基礎,。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與某某公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部,，某同志擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解,，某同志立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中該同志做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

銷售員工作總結報告的重要性篇十五

二.心得體會,。

做好軟終端。

軟終端,，是指同藥店經理,、柜長,、營業(yè)員等人的人際關系溝通，銷售員年中工作總結,。也是做好硬終端的前提。

人際關系要到位,，拜訪,、慰問是重點,。拜訪、慰問的好處在于：順利地實施鋪貨和回款,；有利于陳列位置和宣傳位置；營業(yè)員和柜長會成為企業(yè)的業(yè)余推銷員,，促進產品銷售,；可以有效預防產品的斷貨和脫銷情況的發(fā)生,；便于及時掌握市場動態(tài)，尤其是競爭對手情況,，做到知己知彼，時刻掌握主動權,。

在同藥店的人際關系的溝通中,，應注意一下幾點：

2.在拜訪中主動幫藥店解決一些問題,。如：提貨,、掃灰等,；

3.注意維持老客戶，開拓新客戶,。只有這樣才能保證銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長,；

4.有節(jié)制地發(fā)放禮品,，既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業(yè)對他（她）的重視，也能有效地節(jié)約銷售成本,。

終端營業(yè)員，在患者看來扮演著大夫角色,，這就決定了營業(yè)員掌握著一定的藥品推薦權,，也就要求營業(yè)員掌握一定的產品知識,。終端市場，就是銷售的渠道的最末端,。終端市場擔負著承上啟下的重任。所謂承上啟下就是上聯(lián)廠家,、批發(fā)商,；所謂啟下就是下聯(lián)消費者,。如今,，醫(yī)藥終端爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，掌握了終端也就掌握了市場主權,。然而,，決勝終端，最關鍵的還是扎扎實實的“精耕細作,，軟硬兼施”,。

一種品牌在同類產品中的地位，是通過市場占有率來體現(xiàn)的,，而占有率又首先表現(xiàn)在終端的存在程度，即鋪貨率,。如何提高客觀合理的鋪貨率，硬終端的建設與拓展十分關鍵,。

加強硬終端。

一,、自控藥店的開發(fā)與拓展。

終端的布點應根據當?shù)厝丝诿芏?、消費水平、消費結構,、地理位置選擇,、布點,。網點的選擇還應根據產品的自身特點而定，在同一轄區(qū)內不能盲目追求經銷點的密集,，而忽視選擇性。要選擇營連鎖性質或老字號有一定影響力的藥店或醫(yī)藥公司,，店面整潔,、寬敞,、服務質量好、交通方便的網點,，工作總結《銷售員年中工作總結》。通過調查藥店或醫(yī)藥公司的資信,、經營狀況以及在同行業(yè)中的信譽選擇網點,。在居民社區(qū)相對集中的區(qū)域,，應選擇社區(qū)藥店以充實網點的合理性。

二,、自控藥店的分類。

***：為當?shù)赜忻拇笏幍?、連鎖藥店,；

c級：生活區(qū)郊區(qū)便民小藥店,、小診所、的便民藥店等,。

（2）等級不同其價格體系,、促銷政策都不同,。

***：價格空間大，結算方式靈活,，是促銷首選之地；

b級：價格空間相對較小,，結算方式靈活,，是促銷次選之地,；

c級：價格相對沒有優(yōu)勢，結算方式為現(xiàn)款現(xiàn)貨,。

三、客戶檔案的建立與管理,。

客戶檔案的公司最重要的市場資源,，也是降低市場網絡風險的重要保證,，包括最終產品的`用戶、終端零售商,、區(qū)域批發(fā)商三類。

客戶檔案內容：

（1）藥店的詳細地址、電話號碼,；

（2）藥店的性質：國有,、集體、個體,、股份合作以及其他形式；

（3）藥店的主要負責人,，主要目標營業(yè)員、作診醫(yī)生的姓名,、喜好、聯(lián)絡方法等,；

（4）藥店的首批進貨時間、付款方式以及資信程度,；

（6）觀察記錄店內能否開展促銷活動，那一種促銷活動最為適宜,；

（7）了解記錄店內有何促銷品，何種促銷用品效果最好,，店經理與營業(yè)員對終端促銷用品有什么建議,。

檔案管理,。

轉載自 m.sevw.cn

（1）根據等級分為a、b,、c三類。

根據銷售方式專柜aa,。

經銷ab,、bb,、cb。

代銷ac,、bc,、cc,。

（2）每開發(fā)一個新客戶提交一份客戶檔案，定期整理,，定期對終端分銷能力進行評估，定期交流工作經驗和客戶銷售情況,，以便公司做出正確的營銷方案和銷售策略,。

四,、藥品的陳列與展示。

藥品的陳列也就是商品化的工作,，也就是在市場上，把工廠制造出來的“產品”轉化為具有魅力的“商品”讓消費者容易看到,，容易挑選,，容易拿取,，并在吸引消費者注意之后，促使其購買,。

藥品的陳列要具有展示性和生動化。充分利用既有陳列空間,，發(fā)揮它的最大效用和魅力,，爭取人流多的位置,。一般而言，看到產品的越多,，產品被購買的機率就越大。

編輯,。