總結(jié)可以幫助我們回顧過去的成就和進(jìn)步,，增強(qiáng)自信心。寫總結(jié)時(shí)要注意語言的簡練和準(zhǔn)確,，避免模糊和冗長的表達(dá),。以下總結(jié)范文涵蓋了多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí),。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇一

現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量,，是企業(yè)形象的重要代表，必須具備良好的素質(zhì)。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個(gè)方面：

1,、精神

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

2、知識

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個(gè)方面：

2）企業(yè)知識 要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3）用戶知識 了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識 了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場分析,。

5）專業(yè)知識 了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識；懂得家居文化,、家具流行趨勢,，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣，有針對性介紹商品,。

6）服務(wù)知識 了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識）細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù),；有效運(yùn)用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

3、修養(yǎng)

由于銷售人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體,、舉止端莊,、態(tài)度謙恭、談吐有理,、不卑不亢,、使顧客樂于與之交流。

4,、技巧

銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點(diǎn),，熟練運(yùn)用各種技巧。要熟知顧客的購買動機(jī),，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機(jī)以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機(jī)會，甚至與客戶成為朋友,，促進(jìn)潛在客戶的形成,。

銷售人員對銷售手段的運(yùn)用和技巧的把握，是提高成交率,、樹立公司良好形象的關(guān)鍵。銷售技巧包括以下幾個(gè)方面：

1,、引發(fā)興趣

向預(yù)計(jì)購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法,；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補(bǔ)充的貨品,，使顧客每次進(jìn)店都有鮮感；營造穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客,；當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多時(shí),，選擇其中的一位作為重點(diǎn)工作對象,，并對其提問進(jìn)行耐心,、細(xì)致地解說,，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。

2、獲取信任

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任,，應(yīng)從以下幾方面入手：

1）尊重顧客,；把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足,。

2）如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識,。

3）在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意,。 4）介紹商品時(shí)，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。

5）談問題時(shí),，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力,。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時(shí),，可以其購買動機(jī),、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好,、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

4,、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問,，不失時(shí)機(jī)地動手認(rèn)真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二

—年上半年我公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在區(qū)分公司事業(yè)部的關(guān)懷下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在全體員工的共同努力下，完成實(shí)收保費(fèi)xx—萬元,，完成年度計(jì)劃的xx%,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半的發(fā)展目標(biāo),，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好?，F(xiàn)就上半年的工作做一總結(jié)并就下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展提出具體措施。

上半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元，應(yīng)收保費(fèi)占比xx%,。已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

其中：企財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

家財(cái)險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元,。

石油險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%,，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元，未決賠款xx萬元,。

建工險(xiǎn)完成簽單保費(fèi)xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%，應(yīng)收保費(fèi)xx萬元,，已決賠款xx萬元,，未決賠款xx萬元。

（一）認(rèn)真分析面臨問題,、科學(xué)提出發(fā)展目標(biāo)

今年公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)任務(wù)是xx萬元,，與去年同期持平,，但是隨著中石油統(tǒng)保范圍的進(jìn)一步擴(kuò)大，我們這個(gè)對石油企業(yè)依賴度較高的保險(xiǎn)公司面臨著很大的壓力,，一方面保費(fèi)規(guī)模會面臨下降的趨勢,，如：石油鉆井設(shè)備的全面統(tǒng)保會帶來386萬的保費(fèi)缺口，西部鉆探保險(xiǎn)業(yè)務(wù)納入?yún)^(qū)域統(tǒng)保會影響費(fèi)率下降近50%,，烏石化xx多萬的業(yè)務(wù)劃歸烏市公司等等,。另一方面今年更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過中石油經(jīng)紀(jì)公司抽取20%的經(jīng)紀(jì)費(fèi)用，造成公司費(fèi)用嚴(yán)重不足,。面對如此嚴(yán)峻的形勢公司黨委總經(jīng)理室在認(rèn)真分析市場和環(huán)境的情況下,，提出了今年公司以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的指導(dǎo)思想?？茖W(xué)的提出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)要加快調(diào)整,，把握新疆發(fā)展的良好機(jī)遇和中石油良好的合作基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)新增xx萬的奮斗目標(biāo),。為此,，公司總經(jīng)理室采取了積極有效的應(yīng)對措施，首先,，公司總經(jīng)理室,、事業(yè)部、業(yè)務(wù)精英組成立體公關(guān)隊(duì)伍加大了對中石油總部及新疆油田公司,、西部勘探,、西部管道的高層溝通，積極取得中石油管理層的理解和支持,，其次,，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、中介代理機(jī)構(gòu)的合作,，拓寬視野,，相應(yīng)成立了大項(xiàng)目部和中石油集團(tuán)服務(wù)部，為進(jìn)一步密切客戶之間的聯(lián)系,，構(gòu)建了組織平臺,。各經(jīng)營單位與保戶單位的領(lǐng)導(dǎo)及安全、財(cái)務(wù)部門緊密聯(lián)系,，及時(shí)掌握動態(tài)協(xié)調(diào)關(guān)系,、安排好合同、資金等環(huán)節(jié)的銜接,。事業(yè)部及時(shí)與區(qū)分公司事業(yè)部,、竟盛保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、新疆油田公司財(cái)務(wù)聯(lián)系,，積極加強(qiáng)溝通和信息交流,，上傳下達(dá)并充分發(fā)揮職能作用,。形成了公司上下全力協(xié)調(diào)配合的強(qiáng)大合力。

（二）提早做出安排部署,、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)資源配置

年初公司總經(jīng)理室召開多次會議,，探討今年的發(fā)展思路和相應(yīng)的配套政策，落實(shí)今年大項(xiàng)目的情況,，對外部市場情況,、中石油招標(biāo)動態(tài)、新疆油田公司統(tǒng)保變化等重要信息進(jìn)行進(jìn)行匯總并分析,，確立了以財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為今年的工作重點(diǎn),。為此，公司從政策,、資金,、人員等方面做出了積極有效的調(diào)整。中石油保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的影響給公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展的確帶來了較大影響,，公司圍繞著減少業(yè)務(wù)缺口,，減少對中石油業(yè)務(wù)的依賴，發(fā)掘業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)做文章,?？偨?jīng)理室身先士卒，引領(lǐng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，撲捉信息,、洽談目，每個(gè)新項(xiàng)目中都可以看到總經(jīng)理室的身影,；事業(yè)部在年初制定考核辦法時(shí)就充分強(qiáng)調(diào)非中石油業(yè)務(wù),、新增業(yè)務(wù)的重要，并在考核辦法中給予了充分的體現(xiàn),；為了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展公司還制定專項(xiàng)辦法,、給予財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專門的費(fèi)用支持；集中業(yè)務(wù)骨干對不同的項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,、落實(shí)。在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下成立了財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展小組,，在立足本地市場的基礎(chǔ)上捕捉一切信息,，集中攻關(guān)大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性,。

（三）積極發(fā)揮職能作用,、充分保障業(yè)務(wù)發(fā)展

事業(yè)部今年加大了對業(yè)務(wù)的服務(wù)和督導(dǎo)，及時(shí)為展業(yè)一線提供全方位的服務(wù),，隨時(shí)幫助展業(yè)一線解決展業(yè)中遇到的實(shí)際問題,，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等，事業(yè)部都積極幫助客戶經(jīng)理解決展業(yè)過程遇到的疑難問題,，直接參與各業(yè)務(wù)單位的大型業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,，直接對各新增項(xiàng)目的`條款、費(fèi)率適用提供政策及技術(shù)服務(wù),，幫助基層不斷開拓新業(yè)務(wù),。

（四）區(qū)分公司是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾

—年公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期，我們及時(shí)將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的問題積極向區(qū)分公司進(jìn)行匯報(bào),，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持,、特別是區(qū)分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)事業(yè)部，為了克拉瑪依的業(yè)務(wù)發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持,，包括主動為我們提供市場信息、政策支持,、業(yè)務(wù)幫助等等,。及時(shí)地解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題，在日常工作中只要遇到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)問題,、服務(wù)問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時(shí)、全面的幫助,，解決我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問題,。

（一）下半年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要問題

1、業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大,。

1—6月,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入xx萬，完成年計(jì)劃的xx%,。雖然從7—12月業(yè)務(wù)看續(xù)保業(yè)務(wù)只有xx萬元,，但實(shí)際上因部分業(yè)務(wù)的調(diào)整，實(shí)際可續(xù)保業(yè)務(wù)在xx萬元,，與下半年任務(wù)xx萬元,，仍然有xx萬元的任務(wù)缺口，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展壓力不容忽視,。

2,、費(fèi)用不足、缺口較大,。

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今年為鼓勵業(yè)務(wù)發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)提到最高30%,，按照1—6月分散性業(yè)務(wù)的實(shí)際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務(wù)兌現(xiàn)多支出xx萬元的費(fèi)用,；其次，支付經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在xx多萬元,，這部分經(jīng)紀(jì)費(fèi)將高達(dá)xx萬元,，直接影響財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保利潤。而且這部分業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用按照目前區(qū)分公司費(fèi)用比率只剩xx%,，嚴(yán)重影響和制約財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的正常業(yè)務(wù)開展,。

3、險(xiǎn)種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。

從目前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)度來看，企財(cái)險(xiǎn)進(jìn)度較快,，而建工險(xiǎn)和家財(cái)險(xiǎn)任然是我們的業(yè)務(wù)短板,，險(xiǎn)種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務(wù)的完成帶來了負(fù)面影響。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異,，年初我們制定的每個(gè)經(jīng)營單位年新增xx萬元的目標(biāo),，有完成的部門，也有缺口增大的單位,。因此,，下半年各單位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)展壓力有大有小。

（二）重點(diǎn)加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作

1,、抓好財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù),、健康發(fā)展工作。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用就是集中公司的各種資源,，在外圍的大項(xiàng)目上有所突破,，今后幾個(gè)月促成在外圍經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、中石油新建項(xiàng)目,、新疆大發(fā)展相關(guān)項(xiàng)目等大項(xiàng)目的簽單,。為全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

2,、積極抓好各險(xiǎn)種之間的同步發(fā)展問題,，推進(jìn)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特別是分散性業(yè)務(wù)的繼續(xù)大力推行,，是今后工作中仍然要堅(jiān)持的,。目前，公司的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)仍然局限在中石油這樣的特大企業(yè)上,，對于分散性業(yè)務(wù)仍然沒有得到足夠的發(fā)展，非中石油企業(yè)和私營企業(yè),、個(gè)體工商戶的保險(xiǎn)市場潛力開拓的還很不夠,，這使得我們現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源比較單一,，因此也始終處于比較危險(xiǎn)的地步。

3,、針對業(yè)務(wù)的發(fā)展情況進(jìn)行系統(tǒng)分析,，定期和不定期對各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，充分利用公司的品牌效應(yīng),，從加大展業(yè)力度和深度上想辦法出注意，大力宣傳新險(xiǎn)種,、鞏固老險(xiǎn)種,，不斷擴(kuò)展新業(yè)務(wù)。

4,、要隨時(shí)掌握保險(xiǎn)市場的變化,，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就要不斷研究市場,、把握市場，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，改變經(jīng)營方式和方法,，要使自己去適應(yīng)市場的變化，而不是改變市場,，只有這樣才能使我們在激烈的市場競爭中立于不敗,。

5、各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理要嚴(yán)格按照公司的授權(quán)進(jìn)行經(jīng)營,，對超權(quán)限,、高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)事業(yè)部進(jìn)行跟蹤，認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)評估工作,，不斷提高每個(gè)客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，對超權(quán)限業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級部門，把好承保和理賠質(zhì)量關(guān),，降低承保風(fēng)險(xiǎn)和賠付率,。

6、下半年要加大應(yīng)收保費(fèi)的管理和清收,，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，各經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理都要嚴(yán)格按照公司有關(guān)應(yīng)收保費(fèi)管理辦法執(zhí)行。各經(jīng)營單位財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,，掌握和了解業(yè)務(wù)進(jìn)度,、經(jīng)營動態(tài)，提出改進(jìn)的措施和辦法及時(shí)掌握市場動態(tài)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，確保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)線全年保費(fèi)、利潤計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇三

為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,。此刻我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié),。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候,，第一感覺是讓人興奮的,，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)在校學(xué)生來說，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn),，真正接觸社會上的工作,，真正與客戶打交道,，實(shí)屬不容易,，機(jī)會難得,。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會上的工作,，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候,，在學(xué)校參加了一個(gè)簡短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,，工作要求,，可是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)本事和應(yīng)急本事,。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們在教師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下,，我們就迅速做好了分組,、各個(gè)賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作,。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位,，開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作,。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣點(diǎn),。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功,，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動,，并且引領(lǐng)他們到西大國美專賣店購機(jī)，參加這次活動,。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào),、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個(gè)基礎(chǔ),，現(xiàn)實(shí)的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中,，除了理論知識,，更多的是需要實(shí)踐本事和技巧，如：如何講解,，用怎樣樣的詞語,、語氣和顧客講解、溝通;怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對待路人的眼神和語言等,。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸,、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些本事,，對這次的活動流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解,，對現(xiàn)實(shí)的社會有更近一步的了解。當(dāng)然,，這次實(shí)訓(xùn)也讓自我對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走,，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合,。

這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對自我本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,，為自我以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自我接下來的學(xué)習(xí)和生活,，讓自我不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇四

20xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)一年,，在這一年里，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解,。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié),?；仡欉@一年的銷售工作,，和其他銷售人員比起來，我意識到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢,，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（2）對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導(dǎo)致走的彎路很多;,。

（4）銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對自己20xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況,。

其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對于這方面的信息都是一無所知,，進(jìn)入公司之后,，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州,、重慶和云南三個(gè)地市,。可是這三個(gè)地勢具體的是一個(gè)什么樣子的,，都不了解,，簡單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少,，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對三個(gè)地勢進(jìn)行一一分析:。

1,、對于xx地市,，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

3、和xx地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進(jìn)尤為重要,，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子,。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大。

20xx年是新的一年，也是新的開始,，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn):,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高,。

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力,。

2,、安排出差，電話輔助,。

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪,、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失。

3,、多方交流,，查漏補(bǔ)缺。

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事,、新知識比較陌生，自己表現(xiàn)可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到,，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認(rèn)識和了解,，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正,，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé),，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己,，努力做好自己的份內(nèi)工作,。雖然出了兩個(gè)小單子,，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識到了嚴(yán)重性,，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐,，不給公司拖后腿,。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。對待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對待,、及時(shí)辦理,，不拖延,、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中,，能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇五

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn),。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)能力,。

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價(jià)格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價(jià)格信息,，以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力,。

1、誠實(shí)――做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí),，才能取得信任,。

2、熱情――只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程,。

3,、耐心――房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系,。

在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,，一定要有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心――這一點(diǎn)很重要,，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快，團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們――才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查,，也很粗心,。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān),，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),，若一問三不知,，那么很可能會失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇六

已經(jīng)過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。

所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自我這一年的工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開展的工作,。

此刻我對我這來的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。

力求把單子促成,，從而到達(dá)銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自我的客戶群,。

根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。

在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠做得高些,。

像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里,。

他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每一天主動進(jìn)取的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情景,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。

拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。

即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,，可是他們會一向記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵,。

也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。

很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能提高,。

首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)本事,；再有時(shí)間還能夠?qū)W習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題,。

僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我僅有兩萬多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在迎頭趕上,。

雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，可是大家應(yīng)對的同一個(gè)市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距僅有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬,，即每個(gè)月要做3萬左右,。

同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶。

這樣才能每一天都明確的明白自我的任務(wù),，才能明確自我拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。

由于我工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少,，所有在要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最終我要感激我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在對我工作的支持和幫忙,，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在再創(chuàng)佳績,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇七

自己從二一年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ％,，貨款回籠率為 ％,，銷售單價(jià)比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三,、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是kv線路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的％,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低,，yhws－／型避雷器銷售價(jià)格僅為元／支、prw－／銷售價(jià)格為元／支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

六、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。

（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠－天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

（四）由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。

月度工作總結(jié)

黃永嘉

不知不覺加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了,，在這一個(gè)月中,，有苦也有甜,！總體來說,，我對自己并不滿意,，但是這期間學(xué)到的東西,，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié),。

一，業(yè)務(wù)開展的情況

在東南一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。換句話說,，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象,。我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的時(shí)間。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期,，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力,。所以,，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的.時(shí)候,，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進(jìn)行拜訪,！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作,，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在,！磕磕碰碰地完成了20個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶,。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負(fù)責(zé)的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此,，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼,，背景資料，以便于進(jìn)行面訪,。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個(gè)左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向,，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中,，一是中山大學(xué)的thermo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成）,，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋,。

二,、工作中的問題和困難

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2,、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,，錯過了最佳的機(jī)會。

強(qiáng)商務(wù)方面的技能,。

5、對工作的積極性不高,，不夠投入,。 缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

三,、今后學(xué)習(xí)的方向及措施

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài),！

措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨

詢,！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn),！爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識,，才能得到客戶的信任,！所以,，在

今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,！其學(xué)習(xí)方向如下：

（1） 了解產(chǎn)品品牌，型號,，規(guī)格，功能,，價(jià)格等方面的

知識,，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。

（2） 對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn),！

（3） 對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,！

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時(shí)期,，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決

方法,?？偨Y(jié)其解決問題的原則,，規(guī)律,！交流方式可以面談,，qq等,。

4,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭取在一

年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。

5,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵志管理

措施：通過時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情（重

要的事情）提前完成,，b類事情（相對重要的事情）及時(shí)完成,，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法,，提高斗志！

四：目標(biāo)

2015.4~2015.6：順利通過考核,，真正成為東南科儀的一員。

2015.6~2011.4：能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能

力！

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇八

銷售人員培訓(xùn)是一項(xiàng)非常艱巨的工作,，他需要時(shí)間,、精力,、金錢的有效結(jié)合,。曾經(jīng)見過很多企業(yè),，如果是一名新人,，以前從來沒有做過銷售工作,，多長時(shí)間他們可以培養(yǎng)出來,？由于企業(yè)的行業(yè)不同,，銷售模式不同,，所需要的銷售技能也是不同的，總的來看,，效率型銷售的培養(yǎng)時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于效能型的銷售,，這個(gè)問題可以參考《多長時(shí)間可以“制造”一名銷售》,。而培養(yǎng)的“難點(diǎn)”,，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為是：銷售技能的掌握,。這個(gè)問題引起了很多企業(yè)的共鳴,，但是經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新銷售人員,，他們成功的關(guān)鍵不是“銷售技能”的掌握,，而是心理素質(zhì)的提高,，這個(gè)心理素質(zhì)還不是我們常說的“自信心”,，而是“自尊”與“恐懼”,，對這兩個(gè)關(guān)鍵素質(zhì)的銷售人員培訓(xùn)將成為新員工能否存活的關(guān)鍵,。

銷售人員培訓(xùn)關(guān)鍵：摧毀“自尊”重塑“自我”

人都是有自尊心的,，所謂的自尊心就是自己覺得應(yīng)當(dāng)受到別人的尊重,，換句話來說就是覺得自己是個(gè)人物,，應(yīng)當(dāng)受到別人的看中,。如果是做別的工作,，自尊心可能是有非常大的好處,，但是如果作銷售，自尊心往往是最大的天敵,。記得我曾經(jīng)第一次做銷售的時(shí)候，是燈具大客戶銷售,。我們必須經(jīng)常的去拜訪客戶,，那時(shí)我是剛剛從國有企業(yè)中跳槽出來,，對銷售一竅不通,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)銷售必須去不斷的懇求客戶,、并且不斷的接受客戶的拒絕，感覺自尊心受到了極大的傷害,，畢竟在國有企業(yè)的時(shí)候是手心朝下,，現(xiàn)在是手心朝上,，這里的一上一下,，蘊(yùn)含了太多的復(fù)雜心情,。

銷售從很多人的心理面并不是一個(gè)真正意義上的職業(yè),，當(dāng)時(shí)我也這樣看待,。但一個(gè)公司的總經(jīng)理徹底改變了我的想法,。這是一家剛剛成立的外資企業(yè),，總經(jīng)理是個(gè)比利時(shí)人,，當(dāng)時(shí)在94年的時(shí)候,，外國人并不是很多,，公司的人員也不是很多,，為了開展業(yè)務(wù),，這個(gè)比利時(shí)人拿著英文的北京市地圖,，騎著自行車在北京的大街小巷拜訪經(jīng)銷商,，雖然他不太懂中文，對北京的街道也不是很熟悉,，但是他仍然執(zhí)著的帶著樣品一家、一家的拜訪,，當(dāng)時(shí)我感到很震驚,，一個(gè)老外為什么會有這么大的熱情，穿街過巷的推銷自己的產(chǎn)品呢,？后來與他聊天的時(shí)候，他跟別人說,，銷售是一個(gè)非常專業(yè)的職業(yè),，不是所有人都能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，50%以上的500強(qiáng)企業(yè)的總經(jīng)理以前都做過銷售,，做銷售必須有足夠的熱情、勇氣與耐心,，但是首先必須放下自尊心,，你的自尊對別人并不重要,，別人對你的尊重很重要,，但那必須通過銷售工作的不斷積累才能得到,。

以后，對很多銷售人員培訓(xùn)告訴我們,，自尊心是首要克服的難題,，《模壓式銷售系統(tǒng)》針對這個(gè)問題有非常嚴(yán)密的甄選,、訓(xùn)練方式,。比如：在銷售人員培訓(xùn)的入職訓(xùn)練的時(shí)候,，我們要求新來的人員,，銷售他們認(rèn)為并不可能銷售出的產(chǎn)品,，例如,，象公司用舊的垃圾筒,，要求銷售人員到馬路上進(jìn)行攔截推銷，而且直到有感興趣的客戶為止,，這是一個(gè)很難堪的場景,，很多自尊心很重的銷售人員，就占在那里不敢銷售,，但是他越不感銷售，越是不自然,，越會引來很多人駐足觀看，就象看怪物一樣的看你,，那時(shí)的心情肯定可想而知。很多銷售人員在那個(gè)場景下,，頓時(shí)就垮掉了,，再也不敢占到那個(gè)位置上,。

多數(shù)的銷售人員都會經(jīng)歷這樣嚴(yán)酷的心理反應(yīng),，自尊心受到了極大的挑戰(zhàn)，我們私下里與他們交流感受時(shí),，他們說：他們已經(jīng)完全沒有了任何感覺，自尊心受到了極大的傷害，只能機(jī)械的去做事，盡量不去看別人的表情,，希望盡快的回去,，或者干脆不干了。但是，當(dāng)他們中的很多人如果能夠適應(yīng)兩天以上銷售的時(shí)候，他們就會冷靜的分析他們所處的環(huán)境，同時(shí)也會認(rèn)真的分析他們所銷售的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行必要的指導(dǎo),，他們會很快掌握如何銷售那些讓他們無地自容的產(chǎn)品,，而且能夠銷售工作總結(jié)部分的銷售人員甚至?xí)@得成功,。他們會在銷售中逐漸樹立起來新自尊觀念,，就是：不是自己如何認(rèn)可自己,，這并不重要，重要的是客戶是否認(rèn)可。這種從喪失自尊到重塑自我的過程《模壓式銷售訓(xùn)練系統(tǒng)》還有很多，但最終歸結(jié)為一點(diǎn),，銷售人員不能夠有太多的自尊,。

銷售人員培訓(xùn)關(guān)鍵：克服內(nèi)心的恐懼“天下本無事，庸人自擾之”,。人的恐懼是天生的,，他們不時(shí)的擔(dān)心這個(gè)或者是擔(dān)心那個(gè)，生怕什么事情做的不好,，丟失已經(jīng)得到的,。我們發(fā)現(xiàn)可能正是由于人們的這種擔(dān)心,，才使得他們更加的慎重與努力,。對于一般的職位來講,，恐懼可能還是有很多的好處,，但是對于銷售人員培訓(xùn)來講,，將是有百害而無一利,。

銷售人員的恐懼多半來源于“不敢與人打交道”,，我們管這個(gè)現(xiàn)象叫做：缺乏“人際勇氣”,，新的銷售人員培訓(xùn)在這一點(diǎn)上尤為明顯,，由于缺乏人際勇氣而遭到淘汰的轉(zhuǎn)載自東企時(shí)尚培訓(xùn)銷售人員高達(dá)40%以上，這些人多半是在入職后不長的時(shí)間就暴露出這樣的問題,。應(yīng)當(dāng)說老的銷售員都還是比較有自控能力的人,，但是,，當(dāng)他們面對第一次銷售的時(shí)候，恐懼仍然會退縮,，甚至有可能永遠(yuǎn)的離開了這一行業(yè),。我們很多的新的員工又何常不是這樣呢？我們可能在他們上路之前,，教給了他們很多的技能,、知識,，但是我們恰恰沒有訓(xùn)練他們?nèi)绾慰朔謶?，由于這樣的問題,，我們損失了很多未來優(yōu)秀的銷售人員,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇九

逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn),，20x猶那江水已去不復(fù);20x以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!

20xx年xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬;其中主力品牌：xx牌子xx萬,、xx牌子xx萬;較20xx年xx增幅xx%,、xx增幅xx%;與20xx年相比整體持平的主要因素是xx,、xx等整體萎縮,，另xx國xx,、xx庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

1,、市場競爭白熱化：20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：xx的部分型號利潤空間可達(dá)到xx余元，而且零售價(jià)位并不高,。

2、促銷活動拉升年：20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死,，而且死的很慘;例如：xx通過與xx合作,，一場活動銷售xx冰箱xx余臺,、xx洗衣機(jī)xx余臺!

3,、渠道變革加速：20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如：我們的xx市場xx、xx區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會的成立,。

4,、核心店品牌主推：通過觀察我司品牌,、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推,，銷售立竿見影;例如：xx冰箱通過xx一場“惠民”活動銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量，xx冰箱在xx20xx年的銷量將近xx萬,。

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌;我們可以借鑒參考一下xx的銷售團(tuán)隊(duì)!

2,、規(guī)則優(yōu)化：規(guī)則的力量是一種隱性的力量,，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政,、財(cái)務(wù)、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性,，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長期工作;但,，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺得xx是所有子公司的榜樣!

3,、品牌架構(gòu)：針對xx這樣一個(gè)年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,，形成規(guī)?；\(yùn)營;成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

4,、應(yīng)對措施：市場白熱化表明充滿著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!

具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存,，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索,，并不一定適合市場,，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團(tuán)隊(duì)中去,，不僅需要保持自有的個(gè)性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn);俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜,、和氣,、包容,、樂學(xué)、勤奮,、堅(jiān)定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己;浮得起,、藏得住,，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅(jiān)定、更加沉穩(wěn)!

來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場,，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售!

來年——我們依舊在路上!

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十

我于20__年x月加入__，至今在__工作已有x年的時(shí)間,。這x年我一直擔(dān)任中支公司第x營業(yè)部業(yè)務(wù)x部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這x年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展,。

業(yè)務(wù)x部共有代理人x人,，x年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績,，截止到x月x日第x營業(yè)部業(yè)務(wù)x部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)x萬，__險(xiǎn)保費(fèi)x萬的佳績,，提前x個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù),。

x年來,，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，按月度,、季度、半年度,、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),，由于我部的有效人力較少,，又加上__,、__對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識,，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。我們把穩(wěn)固__,，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我們和__銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供__信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。回顧一年的工作,，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產(chǎn)能低下,。對此,，我們也認(rèn)真分析了原因,，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),。在今后的工作中,，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),。

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十一

一,、工作總結(jié)：

1,。聯(lián)系廣告公司制作公司牌匾以及廣告標(biāo)牌

2,。對公司的各種資質(zhì)以及印章做好交接存檔以及工作

3。認(rèn)真積極的配合工程部,，銷售部進(jìn)行九千認(rèn)證辦理的每項(xiàng)工作。

4,。公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統(tǒng)計(jì),。

5,。認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于行政工作的專業(yè)知識

6。完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統(tǒng)計(jì),。

7。負(fù)責(zé)食堂食品的統(tǒng)計(jì),，做好后勤的每項(xiàng)工作,。

8,。辦理了公司的合同專用章和發(fā)票專用章

9,。完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的臨時(shí)任務(wù)

10,。做好日常的接待工作

二,、不足之處：

1,。工作上還是不夠細(xì)心及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)一些問題，這個(gè)在以后的工作中我會加強(qiáng)這方面的意識,。

2。由于行政的工作比較繁瑣，可能有時(shí)候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開,，這方面的問題在今后的工作中我會多注意,。

3,。辦事的效率還是要加強(qiáng),，不能拖拉,，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)要在第一時(shí)間去完成,，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，然后去解決問題,。

三,、工作計(jì)劃：

1。要學(xué)會把工作安排開來,，凡是做到心中有數(shù)，細(xì)心的去返現(xiàn)工作中一些不應(yīng)該犯的錯誤,，并且及時(shí)的去糾正過來,。

2,。做事情要分清主次，一定切記要細(xì)心,，去善于發(fā)現(xiàn)問題以及不足之處,，少說多干。

3,。積極熱心的去配合其他部門做工作,，有需要馬上立即執(zhí)行，把公司的利益放在最前面,，凡是要為公司考慮,，時(shí)刻謹(jǐn)記，我是公司的一份子,，公司的榮辱與我息息相關(guān),。

4。認(rèn)真的去學(xué)習(xí)關(guān)于行政的一些專業(yè)知識,。

5,。做公司日常以及后勤的每項(xiàng)工作。

6,。做好平日的接待工作,，以及文件的準(zhǔn)確及時(shí)下發(fā)，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系以及各領(lǐng)導(dǎo)之間信息的傳遞,。

7,。對公司的每個(gè)重要合同編號歸類存檔,，做到心中有數(shù)。

8,。三月份如果有合同,，標(biāo)書制作是首要關(guān)鍵，我會加強(qiáng)對這方面的重視,，做到準(zhǔn)確無誤的去配合各部門兒工作,，獻(xiàn)出行政部的綿薄之力。

9,。細(xì)心的去做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù),。

四、總結(jié)：

一年之計(jì)在于春,，對我們剛起步的公司來講,，這個(gè)頭兒很重要，所以我們一定要提起十二分精神來工作,，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個(gè)拳頭,，充滿了力量，我們一起肩并肩,，為公司的發(fā)展和生存做出自己最大的努力,。我也會不斷的完善自己，充實(shí)自己,。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多的批評和指教,，這樣我才會更好的成長。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十二

20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事**廣告銷售,，在經(jīng)過了一年學(xué)習(xí)和工作后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興，因?yàn)槲议_始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這一年里,，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個(gè)**廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。

在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索,，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ),。讓我在公司的工作和生活中是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。

現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的不足與改進(jìn)做以下總結(jié),。

個(gè)人覺得,，作為一個(gè)**廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去,。以下幾點(diǎn)是必不可少的需要了解的'：

（1）了解**政策

**制定了一系列政策，確保會員可以在一個(gè)安全的市場交易,，享受買賣的樂趣,。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解**的各項(xiàng)政策,，避免違反規(guī)定,。

（2）分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)

首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果,，并對結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,。

a搜索結(jié)果的數(shù)量分析

分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

分析該商品是否有市場

b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞,、及銷售情況

價(jià)格優(yōu)勢

組合關(guān)鍵詞

產(chǎn)品是否有市場

c分析超級賣家的描述

d分析分類屬性

（3）上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時(shí)間（us/uk/au）

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式（一口價(jià),、拍賣）

e利用廣告增加流量（feature）

（4）掌握豐富的產(chǎn)品知識

首先必須了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識,，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機(jī),。而了解了其動機(jī)后，采取什么樣的推廣方法、如何定價(jià),、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等問題都可迎刃而解,。

工作以來，我就秉著用心做事,，超越前人,，超越自己的理念，全身心投入工作,。我很喜歡一句話,，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”,。這是我人生的第一份工作,，我從一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系,。

每天早上十點(diǎn)以前我就必須在把24小時(shí)內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù),，每日好評，中差評登記好,。然后解決議價(jià),，標(biāo)發(fā)貨，開upi,，催付款等等,，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個(gè)小時(shí),。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進(jìn)市場調(diào)查,。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出,，換來第二天業(yè)績增長的喜悅。

其實(shí),，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是**平臺是很公正的,，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感,。所以,，當(dāng)我用自己的辛勤勞動，換來每個(gè)月業(yè)績增長的時(shí)候，那種喜悅,，只有付出過的人才能真正體會到,。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來,，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。

雖然進(jìn)入公司工作以來,，收獲不小,，但是總結(jié)過去，自身的不足之處也暴露無疑：

1,、雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問題上,，明顯無所適從,。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式,。

2,、考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問題,。這個(gè)已經(jīng)在改進(jìn)了。

3,、跟客服,、采購缺乏溝通和交流，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹,，無法準(zhǔn)確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量,。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果,。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn),，廣泛汲取銷售經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十三

銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢,？以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié)，歡迎您的閱讀,！希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十四

由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少,。雖然x月份在x都市報(bào)做了1/2版的廣告,，登記了約有xx組的咨詢電話，但時(shí)間拖得太長（x月份才開始對外銷售）,，許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅,。為此，公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,，決定為迎合“五一”黃金周x廣場房展會,，推出x套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有x%的房源被意向定購,，這也為xx的公開認(rèn)購積累了客戶,，x月份成功認(rèn)購住宅x套，簽合同x套,。

另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目,，對于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景,、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以x及x占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近x%的比例,。

2、成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到x%,。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度,，多與客戶進(jìn)行溝通,。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例,，但比例太小,，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大,。

3、成交原因分析：“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因,。同時(shí),，相對不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素,。

4、未成交原因分析：離x市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢,，此次分析也充分反映了這一點(diǎn),。

馬上就要到20xx年年末了，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)x的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大。

20xx年x月x日,，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),，由認(rèn)識到熟悉,，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作,，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮,；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息,，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,，自我感覺成績不錯,。我堅(jiān)信20xx年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格,、滿意的答卷,。

20xx年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實(shí),。相比去年,，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面,，在現(xiàn)場管理方面,、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任x的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求,，制定了一份xx的定價(jià)報(bào)告和x的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè),，但這是我第一次嘗試寫東西,，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報(bào)告,，我明白用心去了解項(xiàng)目,，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,，了解其真正的賣點(diǎn)。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn),。在x別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,，造成房屋朝向更改,、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹,，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房,，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo),。

1、在20xx年x月x日之前,，x別墅一期收盤,，銷售率達(dá)到x%以上。

2,、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通,、交流，盡早簽定x別墅x,、x期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務(wù)。

3,、培訓(xùn)銷售人員,，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

走過“動蕩”的20xx年，迎來“輝煌”的20xx年。x的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大,；其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤,，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型,。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂有約,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十五

xxxx年是公司銷量最高的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的,，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,，臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止xxxx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為xxxx噸,，實(shí)際完成銷量：xxxx噸,，完成目標(biāo)xxxx%。全年銷售金額：xxxx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xxxx元）,，回收資金：xxxx元,，資金回收率達(dá)到xxxx%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進(jìn)中。

1,、實(shí)習(xí)考察期：xxxx年1—6月,。

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t—250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對,。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4）送樣客戶60家,，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮）,，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗,；對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查,。

2、任務(wù)承包期：xxxx年7—12月,。

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤,，在質(zhì)量糾紛,、抱怨、投訴,、退貨等問題上及時(shí)處理,，保證客戶滿意度,。在尋找可能的新客戶時(shí),，形成了自己的套路,，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑,；在聯(lián)系之前,，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道,、用量,、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等,，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息,；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通,；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進(jìn)成交。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家,，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）,、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時(shí)關(guān)注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作,，圓滿的'完成了接待,、洽談,、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄,、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟,，業(yè)務(wù)更加熟練,，信念更加堅(jiān)定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高,。

（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作,，被評為xxxx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員；

（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人,；

（3）協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動,；

（4）憑借個(gè)人對寫作的愛好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中,，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù),，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

回顧自己xxxx年年的銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人，造成貨款回收的延期,；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：

1、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí),，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中,。

2、在工作中認(rèn)真,、仔細(xì)的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。

3,、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力。

以上幾點(diǎn)反思,，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索,，只要有一線希望的,，主動送樣，及時(shí)到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果,。

（2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高,，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對象,；而方格布有很大的市場，但我司定價(jià)太高,，客戶難以接收,，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求,，價(jià)格為8200—8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500—3000元/噸的差價(jià),，距離實(shí)在太遠(yuǎn),。而對于中堿方格布，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進(jìn)入該市場較為容易，但價(jià)格問題是前提,。

（3）隨著明年十萬噸無堿池窯的點(diǎn)火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個(gè)增長點(diǎn)。

（4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設(shè)備,、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道,，所以對中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加,。

（5）對中堿網(wǎng)格布用紗，xxxx年采購點(diǎn)是山泉,、金偉,、大連新東方，但隨著xxxx年價(jià)格上漲,，估計(jì)上半年將沒有銷量,。

（6）對于中堿管道市場，神州,、華誠,、三方電力會隨價(jià)格的調(diào)整,，預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作,。

根據(jù)以上分析,，xxxx年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時(shí)間不長,，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十六

當(dāng)自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標(biāo)的時(shí)候腦袋暈暈的,，不管怎么樣也應(yīng)該給自己一個(gè)交代了,，或者說給自己一個(gè)理由,，讓自己繼續(xù)在這個(gè)銷售行業(yè)繼續(xù)呆下去的理由，所以還是忍著痛想著20xx那一個(gè)讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認(rèn)識了好多好多的朋友,，好多陪著自己一起走過銷售行業(yè)的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情,，以前在學(xué)校是學(xué)廣告策劃的,，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進(jìn)入到這一行,，才體會到這份工作決不是動動嘴,。

銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品那么簡單。現(xiàn)在做網(wǎng)絡(luò)銷售的已經(jīng)是越來越多,，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈,，如何脫穎而出，我們要靠一個(gè)“心”字,。

用心培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,，也就是要把工作變成習(xí)慣，業(yè)務(wù)說白了就是個(gè)重復(fù)積累的過程,，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有個(gè)出單的比例,，客戶積累的越多，出單的幾率就越大,。多積累,，才能從量變到質(zhì)變！這個(gè)過程很枯燥，也很累人,，但要堅(jiān)持,，有韌性，不就是一個(gè)業(yè)務(wù)要具備的基本素質(zhì)嗎,？吃不了苦就不要選擇做業(yè)務(wù),、做銷售。

試問一下自己,，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢,？哪些是意向客戶？哪些是目標(biāo)客戶,？哪些是潛在客戶,？不同的客戶我們所花的時(shí)間精力都不同。要有計(jì)劃的分類來進(jìn)行跟進(jìn),！

試問一下自己,，有沒有用心的去了解過你所賣的產(chǎn)品呢？如果別人一問你三不知,，可不是一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的表現(xiàn),。我們不要求很專業(yè)，但一定要對你所在的行業(yè)有個(gè)大概全面的了解,，產(chǎn)品的基本性能也一定要掌握,。這是基本要求，要變優(yōu)秀,，一定是要有個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的過程,。

試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢,？,；有些朋友說，我都只差沒把客戶當(dāng)親爹媽啦,，他怎么還不買我的產(chǎn)品呢,？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當(dāng)做是你的問題,？你有沒有急他所急,，想他所想？有沒有時(shí)時(shí)在為他考慮到成本問題,，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務(wù),？讓客戶認(rèn)可你產(chǎn)品的前提是他必須要先接受你的為人,，我們這行不是流行一句話嗎,？做業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈,？有一句話說“認(rèn)識世界上任何七個(gè)人,，你可以認(rèn)識全世界的任何人！”生意是朋友介紹過來的,，你的客戶是朋友,，你的供應(yīng)商也是你的朋友，也要用心對待,，多個(gè)朋友多條路,！

還有，你有沒有用心的去提升你服務(wù)的附加值,？產(chǎn)品有產(chǎn)品的附加值,，那是產(chǎn)品自身所帶的，而我們的服務(wù)呢,？你有沒有用心的去提升其的附加值呢,？比如：售前，售中,，售后的服務(wù)是我們應(yīng)該要做好的,？其他的服務(wù)呢？定期的回訪,？節(jié)假日的問候,？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實(shí)很不容易,，但只要用心了,，其實(shí)就沒有那么難啦！

銷售銷售,，銷的是自己,，售的是觀念。

買賣買賣,，買的是感覺,，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他,，而是在用心的幫助他,，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備,，就可以進(jìn)行下一步的業(yè)務(wù)啦,！

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十七

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是20xx年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十八

正文7月份我們的工作狀態(tài)和工作激情,，還有工作業(yè)績還是不錯的，我覺得和公司制定的獎勵政策還是有很大關(guān)系的,，再加上我以前做業(yè)務(wù)的時(shí)候最害怕的月份就是7,、8兩個(gè)月，所以首先在精神上我會給她們很大的鼓勵,，再加上對于王雩老師課程的落地情況越來越有清晰的目標(biāo),，對她們的落地管理也比較嚴(yán)格，所以業(yè)績上去是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

7月份首先公司制定了第三季度的獎勵政策,，每個(gè)人都沖著自己想要拿到的獎品去努力,，所以我覺得短期的目標(biāo)還是要比長期的目標(biāo)有效，所以,，以后也要盡量的給他們設(shè)定短期的目標(biāo)讓他們?nèi)ヅΑ?/p>

到目前為止,，銷售業(yè)績實(shí)際的.收款額才860萬，所以離年底的1500萬目標(biāo)還有640萬差距,，我讓他們每個(gè)人都制定了下半年的銷售目標(biāo),，分解到每個(gè)月里面，而且把每個(gè)月的重點(diǎn)目標(biāo)客戶都羅列出來,，有計(jì)劃有重點(diǎn)的去跟蹤,，把范圍縮小化，這也是一起看了梁xx分享的銷售王xx老師的營銷截拳道的顧問寶典所得到的啟發(fā),，聚成能夠讓員工在年初的時(shí)候就把一年的工作計(jì)劃列出來,，而且是分解到每天的,，我們現(xiàn)在做不到，但我們可以列出每個(gè)月的計(jì)劃和重點(diǎn)客戶,，他們列出的每月計(jì)劃額大部分人都可以實(shí)現(xiàn),，因?yàn)樗麄兌际歉鶕?jù)現(xiàn)在已完成多少,，還有多少任務(wù)來分解到每個(gè)月里面的,，所以必須按照自己的計(jì)劃去走，如果有一個(gè)月達(dá)不到,，接下來就會很緊張,，以現(xiàn)在的形式來看，完成的怎么樣都可以完成,，完不成的也是無論如何都完不成的,，而且完成的會占多半。

這個(gè)月我感覺我再管理方面也越來越上道了,，以前有時(shí)還是真的摸不著頭,，現(xiàn)在感覺好多了，尤其是學(xué)習(xí)了石真語老師的課程,，覺得自己改變了很多,，似乎也一下明白了很多，很多東西是要在時(shí)間中慢慢來累積的,。

培訓(xùn)資料也都重新改了很多東西,，也添加了很多東西，沒有上傳是覺得這個(gè)屬于內(nèi)部資料,，不能公開,，但是添加的這些東西都是最近我們一起學(xué)習(xí)的，考試題里面也都給他們考到了,。

網(wǎng)站方面也一直在做,，但是我感覺還是不到位，天天發(fā)布信息他們也都煩了,，不如給他們設(shè)計(jì)好官網(wǎng),，讓他們主供官網(wǎng)，然后再發(fā)一些比較好的b2b平臺來相互影響,，因?yàn)樽鯾2b就是為了把官網(wǎng)給抬起來的,。

好像還有很多事情需要匯報(bào)的，但又覺得可能沒有這些事情重要,，可能平時(shí)也都有跟你溝通,，還是那句話，天氣雖熱,，但是我們的激情不減,，為了我們的上市目標(biāo),，一起努力！不對,，還是先短期目標(biāo)吧,，第三季度400萬沖刺！全年1500萬沖刺,！

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇十九

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從x月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這十二個(gè)月的時(shí)光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該xx企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。作為xx旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路,。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點(diǎn),。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值,。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時(shí)的認(rèn)真,；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍,；更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容?？傊?，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

1、熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的'潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對工作隨時(shí)充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3,、控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

1、住宿環(huán)境不佳,，既不通風(fēng)又不透光,，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便,。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān),，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。

3,、上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心，傷人心吶,。

4,、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二十

加入xx公司也有一段時(shí)間了,，回想起來時(shí)間過得還挺快的,。這不，繁忙的一年就快要過去了，回望,，真是感慨萬千,，有得有失。真是難忘的一年,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培,，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，以下八條是本年度的工作總結(jié)：

1．作為一個(gè)銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品,。

2．工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力,，主動的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的`學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成,，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不好,，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對,，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動,。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的一定要有自信,，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報(bào),，只是時(shí)間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8．作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧,、肢體動作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這xx年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

最后,，我想說不管在哪里工作，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題,，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會有美好的明天,！

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二十一

x月,，對于我們伏巖人來說是充滿希望的，然而也是艱難的!我們走過了從建設(shè)走向轉(zhuǎn)產(chǎn)的艱難歷程,。面對重重困難,，我們沒有退縮，在公司黨政班子的正確帶領(lǐng)下，在全體干部職工的共同努力下,，我們看到了新的希望,。本月，我機(jī)運(yùn)隊(duì)全體人員,，堅(jiān)決服從上級的安排,，圓滿完成了工作任務(wù)。

在皮帶運(yùn)輸方面,，我們完成了對一,、二級皮帶的維護(hù)與保養(yǎng)，比如一級皮帶加帶100米,，更換其剎車電機(jī),，完成二級皮帶打扣20余副等。此外,，我們對主井皮帶進(jìn)行了前期的保養(yǎng)和維護(hù),，確保在運(yùn)轉(zhuǎn)是不出現(xiàn)安全隱患。在猴車管理方面加大了安全管理力度,，確保運(yùn)輸安全,。

在建設(shè)任務(wù)方面，我們主要完成了對3000皮帶巷的地面硬化工作,，并做了水溝,，確保巷道整潔。此外我們還完成了走向鑒定正巷風(fēng)橋底放頂出渣任務(wù),，完成了傾向副巷閉貫4道的建設(shè)任務(wù),，配合綜掘隊(duì)完成了千米轉(zhuǎn)機(jī)的搬遷任務(wù)等等。在完成以上任務(wù)的同時(shí),，我們還完成了3000軌道巷的接管任務(wù),，對所接的`管全部打鉤安裝，確保其平直安全可靠,。

在本月,，我們還接受了由單位組織的安全培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步的認(rèn)識到了安全工作的重要性,，特別是對瓦斯的管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

x月，亦是全國第十一個(gè)安全生產(chǎn)月,，我們加大了安全管理的投入,，參加了了全礦的安全宣誓，端正安全工作態(tài)度,，牢記安全工作責(zé)任,，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行,。

在下月的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)刻苦鉆研,，不怕苦,，不怕累的工作作風(fēng)。堅(jiān)決完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二十二

1,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握潛質(zhì)增強(qiáng)了;,。

2,、心態(tài)的自我調(diào)整潛質(zhì)增強(qiáng)了;。

3,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作潛質(zhì)有待提升;,。

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;5,。學(xué)習(xí)潛質(zhì),、對市場的預(yù)見性和控制力潛質(zhì)增強(qiáng)了。

二,、銷售業(yè)績回顧與分析,。

這一個(gè)月的業(yè)績還是很不錯的：

1、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、月度總現(xiàn)金回款10萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：

3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a、公司服務(wù)滯后,，個(gè)性是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場,，和經(jīng)銷商的銷售信心;,。

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差;,。

c,、重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定。

三,、工作中的不足,。

這個(gè)月我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，但正因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少,，浪費(fèi)了大好的資源!

對于滕州市場,，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，這個(gè)市場失誤有幾點(diǎn)：1,。沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2,。沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,。

對于平邑市場,，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們透過關(guān)聯(lián)的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二十三

陽光傾斜燦爛的七月,，我們又相聚在一起?？粗恳晃煌碌男δ?，我的心久久不能平靜,。端午已過,，農(nóng)田里,；新一季如翡翠般的秧苗不停地?fù)u擺美麗的身姿,，像多情的少女抵擋不住微風(fēng)的甜言蜜語,。公司里,；緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),，猶如八仙過海,、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光,，體驗(yàn)到了夏日的激情,，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣,，回味無窮,。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是,，合同定單量比去年同期要多出一些,，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不再犯同樣的錯誤,，與客溝通的技巧逐漸成熟起來,，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了,，由衷的感謝呂總,、任經(jīng)理。在下半年?duì)幦∧茏龀龈玫某煽儭?/p>

在表揚(yáng)自己的過程中同時(shí)也存在很多不足的地方,，這些無一不是隨時(shí)敲響的警鐘,。因沒有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂,，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一,、學(xué)習(xí)勤奮度不夠；具體表現(xiàn)在,，看書不認(rèn)真,，一拖再拖，不看書或看書少,，以至考試成績不理想,。考試——思考——考試,，確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來,。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新,，專業(yè)方面的知識仍然欠缺,，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。

二,、跟單不及時(shí),，不仔細(xì)，不勇敢,；原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來,。覺得拿不下來的單子卻棄而遠(yuǎn)之,，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭,。主觀意識強(qiáng)烈,，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮,，儼然孤軍奮戰(zhàn),，損失慘重！

三、感性,，固執(zhí),，不熱誠；憑借父母給我的一雙手,，目的雖然談不上拯救地球,，也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事,。我是一個(gè)敏感的人,，也是一個(gè)明白人，這性格要說改一時(shí)半會兒還真改不了,，因?yàn)槲覈L試過n遍了,，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事,、牛氣、自慚,、尤為被動這些都可以說是缺點(diǎn),，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認(rèn)錯,。

四,、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來；自本年度4月28日任嘉合公司主管以來,，任經(jīng)理對我恩重如山,，大愛無疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境,，工作中非但沒做出成績,，團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠,，這是我的失職,。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是,，勤奮塌實(shí)的走好每一步,，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做,，必有回報(bào),。”我一直很懊悔今天的我,，這也許才是工作的剛剛開始,，我一定加倍努力向前進(jìn)，我也想說：只要用心，必能大勝,。

銷售人員工作總結(jié)的重要性篇二十四

20xx年雖然“動蕩”,，但我感覺非常充實(shí)。相比去年,，今年的我思想更加成熟,，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面,、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高,。在擔(dān)任x的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求,，制定了一份xx的定價(jià)報(bào)告和x的認(rèn)購程序,。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西,，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作,。通過寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目,，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,，了解其真正的賣點(diǎn),。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn),。在x別墅的銷售過程中,，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改,、位置變動卻亳不知情,，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房,。雖然通過我們的努力,，客戶最終沒有退房，但這件事,，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。