總結(jié)需要客觀、準(zhǔn)確地描述過去的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，不能被個(gè)人情感所偏倚,。在寫總結(jié)時(shí)，可以引用相關(guān)的研究成果和理論,，以提供更深入的分析和評(píng)價(jià),。閱讀這些總結(jié)范文不僅可以幫助我們提高總結(jié)的質(zhì)量和水平，還能夠拓寬我們的知識(shí)和視野,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇一
在20xx年的工作中我會(huì)一如既往的,，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),，還要帶領(lǐng)部門員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力,。“從我做起,，從點(diǎn)滴做起,，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮,，為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健,、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。
三個(gè)月的試用期下來,，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗(yàn),。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正,，避免再犯,。
所以，很快的,，我就融入了xx這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái),，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻(xiàn)。對(duì)我而言,，不論在哪里,，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度,，誠(chéng)懇的為人,，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則,。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會(huì)大打折扣,，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無益處,。
在xx,，我的主要職責(zé)是保險(xiǎn)公司內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào),、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核,。同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對(duì)每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞,。
三個(gè)月來，我更是體會(huì)到,，工作時(shí),，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對(duì)帳來說吧,，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù),，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對(duì)好每一項(xiàng)帳目,。
在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法,，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法,；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向。
要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它,，并完成好,，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你,。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我,，朝著這個(gè)方向努力,，不斷改進(jìn)，不斷提升,。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來?！蔽覍?duì)它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功,；如果失敗了也不要?dú)怵H,，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功,。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好,，生活的更精彩,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇二
今年來，主要采取了三項(xiàng)措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作,。一是明確工作目標(biāo),。3月份，全市勞動(dòng)保障工作會(huì)議,、全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議下達(dá)了xx年工傷保險(xiǎn)征繳擴(kuò)面目標(biāo)，明確全年新增擴(kuò)面人數(shù)達(dá)到4.5萬人,，其中：農(nóng)民工擴(kuò)面3萬人,，基金征繳xx萬。二是突出擴(kuò)面重點(diǎn),。今年來,，我們始終將農(nóng)民工擴(kuò)面、實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險(xiǎn)全覆蓋作為全年工作的重中之重,。為此,，我們重點(diǎn)推進(jìn)了建筑行業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保擴(kuò)面工作,。
在去年年底兩局下發(fā)《關(guān)于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)工作的通知》的基礎(chǔ)上,，今年初，經(jīng)與市建設(shè)局銜接,，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)若干問題的通知》,，對(duì)建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序、登記管理,、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定,，有利地推進(jìn)了建筑企業(yè)參保工作。3月份,，通過深入調(diào)研,，我們擬定了商業(yè)服務(wù)業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險(xiǎn)參保辦法，5月22日,以市勞動(dòng)保障局名義下發(fā)了《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[xx]21號(hào)),。
目前,，全市商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動(dòng)。桃源縣在去年全面摸底的基礎(chǔ)上,今年又對(duì)該縣大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參保可行性調(diào)研,完善了參保辦法,，該縣花源酒店,、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位參保工作,。今年來,，市工傷保險(xiǎn)處組成專門的擴(kuò)面督導(dǎo)班子，對(duì)市本級(jí)部分事業(yè)單位進(jìn)行政策宣傳,，對(duì)部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴(kuò)面工作進(jìn)行督促檢查,。通過宣傳發(fā)動(dòng)，常德日?qǐng)?bào)社等單位已全員參保,，安鄉(xiāng)縣,、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財(cái)政代扣代繳工作已落實(shí)到位。石門縣于今年元月全面啟動(dòng)了機(jī)關(guān)公務(wù)員參保工作,，133家行政機(jī)關(guān),、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險(xiǎn)管理范疇。
今年來,，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)市政府辦《關(guān)于工傷保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌的通知》精神,，堅(jiān)持實(shí)行“六統(tǒng)一”、“七審核”,、“三監(jiān)督”,，工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn)。
一是完善市級(jí)統(tǒng)籌政策體系,。經(jīng)過深入調(diào)研論證,，3月份，我們提請(qǐng)市勞動(dòng)保障局,、市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》,，對(duì)全市工傷保險(xiǎn)征繳管理、事故調(diào)查,、待遇支出,、基金支出項(xiàng)目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確、規(guī)范,。根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌兩個(gè)綜合性文件規(guī)定,，為確保市級(jí)統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確、程序規(guī)范,，今年來,，市工傷保險(xiǎn)處先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)待遇審核管理的通知》,。上述文件的頒發(fā),，標(biāo)志性著我市工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。
二是加強(qiáng)區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險(xiǎn)基金征繳“全市統(tǒng)一管理,、分級(jí)征收”的原則,，今年來，我們對(duì)縣市區(qū)工傷保險(xiǎn)參保登記,、人員異動(dòng),、繳費(fèi)基數(shù)、費(fèi)率浮動(dòng)等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理,。對(duì)縣市區(qū)xx年度工傷保險(xiǎn)征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，確保了全市工傷保險(xiǎn)征繳工作“政策一致、標(biāo)準(zhǔn)一致,、基數(shù)一致”,。
三是加強(qiáng)區(qū)縣待遇支付管理。今年來,，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)各縣市區(qū)一次性待遇,、長(zhǎng)期待遇及大額醫(yī)療費(fèi)用給付、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核,、規(guī)范,，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護(hù),。四是加強(qiáng)市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理工作。今年來,，我們進(jìn)一步完善了市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理機(jī)制,，1-5月，全市按規(guī)定征收市級(jí)儲(chǔ)備金79萬元,，申請(qǐng)省級(jí)儲(chǔ)備金280萬元,，已為5個(gè)縣市區(qū)撥付市級(jí)儲(chǔ)備金135萬元。4月份,，市工傷保險(xiǎn)處組織對(duì)部分縣市區(qū)市級(jí)儲(chǔ)備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核,，目前，市級(jí)儲(chǔ)備金滾存結(jié)余180萬元,。
一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項(xiàng)目管理,。完善了縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用預(yù)算審核制度，加強(qiáng)了對(duì)縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用的監(jiān)督管理,，上半年,，責(zé)成3個(gè)縣市區(qū)糾正了四個(gè)項(xiàng)目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內(nèi)控管理,。今年來,，按照市局的統(tǒng)一部署,，為迎接省廳“社保基金專項(xiàng)治理年”活動(dòng)檢查,，切實(shí)搞好自查自糾,，努力完善基金管理，修訂完善了內(nèi)控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度,、基金預(yù)警制度、一事兩崗兩審等制度,，為開展基金專項(xiàng)治理活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ),。三是組織開展基金反欺詐活動(dòng)。上半年,，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以開展“社?；饘ｍ?xiàng)治理年”活動(dòng)為契機(jī)，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險(xiǎn)基金“反欺詐”活動(dòng),。
市本級(jí)成立了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)宣傳專欄,，向社會(huì)公布了反欺詐有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)辦法及舉報(bào)電話，全面接受社會(huì)監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為,。為確保反欺詐活動(dòng)落到實(shí)處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入金龍電機(jī)等12家單位,對(duì)參保人數(shù)、繳費(fèi)基數(shù),、工傷事故,、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并對(duì)各縣市區(qū)專項(xiàng)治理活動(dòng)開展情況進(jìn)行了抽查,。
通過反欺詐和專項(xiàng)治理活動(dòng),全市核查出虛報(bào)瞞報(bào)參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計(jì)瞞報(bào)基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元,，市本級(jí)對(duì)一家嚴(yán)重違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)，瞞報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)基數(shù),、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請(qǐng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理,。
一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議。今年2月,，市工傷保險(xiǎn)處召開了市直工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談會(huì),，雙方就工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款修改交換了意見，將門診掛賬管理,、住院藥占比,、醫(yī)療與康復(fù)的銜接、住院時(shí)間限制,、特檢特治陽性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款,。
二是加強(qiáng)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管。年初,，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報(bào),，修改完善了《工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合考核辦法》,，評(píng)選出3家xx年度先進(jìn)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在全市工傷保險(xiǎn)工作會(huì)議上進(jìn)行了表彰,。加強(qiáng)了工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理,，通過檢查，對(duì)市本級(jí)3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)下發(fā)《工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治,、藥品使用,、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務(wù)欠規(guī)范機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議,，促進(jìn)了我市工傷保險(xiǎn)協(xié)議醫(yī)療服務(wù)工作的有序開展,。三是加強(qiáng)了對(duì)區(qū)縣工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)確定,、輔助器具配置,、康復(fù)治療和轉(zhuǎn)外轉(zhuǎn)診統(tǒng)一管理制度。加強(qiáng)了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理,，上半年,，累計(jì)審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核,，剔出不予支付醫(yī)療費(fèi)用3萬元,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇三
(一)繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律。1.開展首次消保自律檢查工作,。問題集中表現(xiàn)在：服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放不理想,，臺(tái)賬建設(shè)不完善，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與消保平臺(tái)數(shù)據(jù)不一致,。下一步將完善消保平臺(tái)相關(guān)要求,，責(zé)令公司進(jìn)行整改。2.召開七屆二次壽險(xiǎn)專業(yè)委員會(huì),，修訂《河南省人身保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》、《河南保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)考評(píng)辦法》,、《河南省人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表》和《關(guān)于開展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自律檢查方案》,。3.做好車險(xiǎn)信息平臺(tái)運(yùn)維工作，進(jìn)行商車改革及結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測(cè)試,。8月份,，車險(xiǎn)信息平臺(tái)共處理電子聯(lián)系單425條。4.做好車船稅聯(lián)網(wǎng)征收相關(guān)準(zhǔn)備工作,。加強(qiáng)與省地稅局溝通,，并就《河南省車船稅聯(lián)網(wǎng)征收應(yīng)急預(yù)案》征求會(huì)員單位意見,下一步將完善《應(yīng)急預(yù)案》，與車船稅聯(lián)網(wǎng)征收同時(shí)執(zhí)行,。
(二)教育培訓(xùn)部工作情況,。1.盤點(diǎn)省電考中心固定資產(chǎn)和檔案,，做好固定資產(chǎn)和文件交接的登記工作。2.比對(duì)中介系統(tǒng)和綜合平臺(tái)兩個(gè)管理系統(tǒng)提取各保險(xiǎn)公司執(zhí)業(yè)證書數(shù)據(jù),，分析造成數(shù)據(jù)差異的原因,，下一步將通過自律檢查或啟用新的綜合平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)大清理。8月份后繼教育報(bào)名12556人,，開通學(xué)習(xí)9871人,。
(三)穩(wěn)步推進(jìn)河南省保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)總站建設(shè)。1.繼續(xù)進(jìn)行消保平臺(tái)的數(shù)據(jù)測(cè)試工作,，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。目前已完成產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的測(cè)試，下一階段將進(jìn)行壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)的測(cè)試,。2.推進(jìn)平臺(tái)數(shù)據(jù)端口的試點(diǎn)工作,，目前安盛天平已經(jīng)開發(fā)完成消保系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接端口，并于8月中旬開始自動(dòng)上傳理賠數(shù)據(jù),。3.研討消保系統(tǒng)改進(jìn)意見,。主要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)核、操作界面,、報(bào)表等進(jìn)行優(yōu)化,，并規(guī)劃預(yù)警提醒模塊,提高會(huì)員單位對(duì)消保系統(tǒng)的重視程度。4.開展河南省人身保險(xiǎn)消費(fèi)提示試點(diǎn)工作,，經(jīng)與消保處溝通,，總站將在消保系統(tǒng)增加分渠道、分險(xiǎn)種(針對(duì)銀保渠道銷售的分紅險(xiǎn),、萬能險(xiǎn))發(fā)送人身保險(xiǎn)消費(fèi)提示短信的功能,。5.對(duì)12378受理部分案件的類型、案情況進(jìn)行分析,，進(jìn)一步明確對(duì)接案件所需要的處理規(guī)則和工作流程,。8月份，累計(jì)接受公司上報(bào)數(shù)據(jù)信息42.99萬條,，向保險(xiǎn)消費(fèi)者發(fā)送短信2171條,，收到客戶回復(fù)信息424條，處理投訴件15件,，建議件136件,。另外，共受理各類投訴3起,，均為業(yè)務(wù)員投訴展業(yè)證注銷問題,已全部處理完畢,。
(四)宣傳工作情況,。繼續(xù)開展“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”各項(xiàng)工作,。1.完成第四期保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，省協(xié)會(huì)聯(lián)合17家公司進(jìn)入鄭州市五建社區(qū)、華林都市社區(qū)展開保險(xiǎn)宣傳,。2.收集統(tǒng)計(jì)18個(gè)省轄市《20消費(fèi)者保險(xiǎn)認(rèn)知調(diào)查問卷》。3.省轄市少年兒童書法大賽初賽全部結(jié)束,，共收集各地市協(xié)會(huì)報(bào)送書法大賽初賽金獎(jiǎng)作品76幅,。4.聯(lián)合中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)等媒體深入基層采訪“新國(guó)十條”貫徹落實(shí)情況,，開展本年度第二次“新聞媒體走進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)”活動(dòng),。5.8月份共有人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽,、合眾人壽、平安財(cái)險(xiǎn)等4家公司的'專題報(bào)道在河南電視臺(tái)民生頻道“保險(xiǎn)與民生”欄目播出,。6.政務(wù)信息工作,。印發(fā)《河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)政務(wù)信息工作辦法》，并對(duì)協(xié)會(huì)全體員工進(jìn)行政務(wù)信息工作培訓(xùn),。7.媒體發(fā)稿及文件上傳情況,。本月中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)刊登有關(guān)河南的報(bào)道7篇，其他媒體刊登112篇,，協(xié)會(huì)網(wǎng)站,、微信共發(fā)布文字、圖片信息150條左右,。協(xié)會(huì)網(wǎng)站上傳文件14份,，發(fā)送各種短信11條(次)。
(五)車險(xiǎn)信息平臺(tái)工作情況,。年8月份車險(xiǎn)信息平臺(tái)共處理電子聯(lián)系單397條;快賠中心處理小額案件3181件,。
(六)加強(qiáng)自身建設(shè)。1.完成省協(xié)會(huì)黨總支所屬黨支部換屆選舉工作,，9個(gè)支部均按照方案要求順利完成換屆選舉，并將選舉結(jié)果報(bào)黨總支批準(zhǔn),。同時(shí),，還組織各支部開展新一任書記講“三嚴(yán)三實(shí)”專題黨課工作。2.做好黨建課題研究工作,。省協(xié)會(huì)將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力建設(shè)緊密結(jié)合,，深入調(diào)研,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完成所選課題研究報(bào)告,。3.組織全體干部職工學(xué)習(xí)貫徹馬凱同志在保險(xiǎn)系統(tǒng)基層代表座談會(huì)上講話精神,，激發(fā)工作熱情，提高從業(yè)榮譽(yù)感和自豪感,。4.組織協(xié)會(huì)秘書處全體黨員學(xué)習(xí)“兩個(gè)規(guī)定”,，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)自我約束和自我保護(hù)能力,。5.啟動(dòng)《保險(xiǎn)市場(chǎng)年報(bào)》征訂數(shù)量報(bào)送工作,共3566冊(cè),。
(七)協(xié)會(huì)費(fèi)用支出情況。8月份協(xié)會(huì)各項(xiàng)支出(詳見附表),。
(八)8月份全省產(chǎn),、壽險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展情況(詳見附表)。
二,、2015年9月份主要工作安排,。
(一)繼續(xù)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自律檢查工作。
(二)進(jìn)一步提高消保平臺(tái)數(shù)據(jù)質(zhì)量,。一方面,加強(qiáng)與端口對(duì)接試點(diǎn)單位的溝通;另一方面,對(duì)壽險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行短信階段測(cè)試,。
(三)根據(jù)中保信安排，配合做好車船稅聯(lián)網(wǎng)征收,、商車改相關(guān)工作,。
(四)籌備第五屆行業(yè)特色運(yùn)動(dòng)會(huì)。
(五)省市聯(lián)動(dòng),，發(fā)揮地方專委會(huì)作用,，研究工作中遇到中的難點(diǎn)。
(六)做好保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員誠(chéng)信建設(shè)的前期工作,。
(七)舉辦河南省“保險(xiǎn)讓生活更美好”少年兒童書法現(xiàn)場(chǎng)書寫決賽,。著手籌備行業(yè)助學(xué)活動(dòng)。
(八)編印貫徹落實(shí)“新國(guó)十條”,、“省十條”成果匯編,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇四
繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)的蠶桑業(yè)務(wù)部門，在xx年初召開全市各縣（市,、區(qū)）蠶桑站主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,，部署全年蠶桑生產(chǎn)，提出“八大思路,、六大重點(diǎn)”,。“八大思路”：認(rèn)真做好宣傳工作；抓好技術(shù)培訓(xùn),；高度重視,，打好春蠶生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)；注重量的擴(kuò)張,，培植優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)桑園,；采取著力措施，提高蠶桑生產(chǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,；完善蠶桑生產(chǎn)臺(tái)賬建設(shè),，加強(qiáng)蠶種秩序管理；逐步建立對(duì)災(zāi)害性氣候及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,；加強(qiáng)桑樹保護(hù),，逐步恢復(fù)桑病蟲測(cè)報(bào)防治系統(tǒng)?！傲笾攸c(diǎn)”：加強(qiáng)蠶桑生產(chǎn)宣傳工作,；精心做好春蠶飼養(yǎng)工作；提高蠶桑綜合競(jìng)爭(zhēng)力,；著力桑園規(guī)模擴(kuò)張,；提高省力化養(yǎng)蠶水平；加大蠶種質(zhì)量監(jiān)管力度,。因思路清晰,，主攻目標(biāo)明確，從而推進(jìn)了我市蠶業(yè)的良性發(fā)展,。
二,、著力解決鹽城蠶桑史上從未有過的缺種難題。
市繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)蠶桑業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員,，在xx年冬至xx年春,，先后4次赴陜西、四川,、云南等地,，行程2萬多公里，調(diào)進(jìn)優(yōu)質(zhì)蠶種12萬張,，確保了我市春季蠶桑生產(chǎn)的需要,。
三、提升蠶種生產(chǎn)能力,。
繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)蠶種生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門,，在xx年初針對(duì)上年秋季多災(zāi)氣候，蠶種生產(chǎn)大幅減產(chǎn)的狀況,，對(duì)全市8個(gè)蠶種場(chǎng)認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)能力的核定工作,。對(duì)每個(gè)場(chǎng)的“癥結(jié)”進(jìn)行逐一排查,，并帶著問題深入各場(chǎng)進(jìn)行探討，加速改進(jìn),。同時(shí)對(duì)全市蠶種生產(chǎn)的布局實(shí)施優(yōu)化調(diào)整，立足春季生產(chǎn),，秋季生產(chǎn)比例不超過春季的70%,，增大蠶種生產(chǎn)的安全系數(shù)，保證絲繭育供種的穩(wěn)定性,。
四,、實(shí)施科技入戶工程。
繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)和蠶桑站共同建立了“鹽城蠶業(yè)”網(wǎng)站,，并創(chuàng)建了“鹽城蠶桑信息臺(tái)”,，利用這些載體，對(duì)全市蠶桑重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng),、村技術(shù)人員,、共育大戶、養(yǎng)蠶大戶計(jì)xx多人（戶）,，實(shí)施引進(jìn)蠶種飼養(yǎng)技術(shù),、氣象信息、繭絲綢市場(chǎng)行情,、蠶期中應(yīng)急技術(shù)措施等到方面的技術(shù)輻射,。繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)蠶桑部門并以“鹽阜大眾報(bào)”和“鹽城電視臺(tái)”為媒介傳播載體，做好蠶桑及繭絲綢行情的宣傳,，推進(jìn)了全市蠶桑生產(chǎn)的健康發(fā)展,。
五、做好各項(xiàng)檢查驗(yàn)收工作,。
繭絲綢行業(yè)協(xié)會(huì)蠶桑業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員,，針對(duì)xx年春蠶飼養(yǎng)品種、涉及種嘗橫跨區(qū)域是鹽城歷史上前所未有的特殊情況,，強(qiáng)化了蠶種催青的檢查工作,，推進(jìn)各項(xiàng)責(zé)任、關(guān)鍵技術(shù)措施的到位率,。嚴(yán)格蟻蠶生命率調(diào)查,，對(duì)7個(gè)省份、17個(gè)蠶種嘗280個(gè)批次,、32萬張的蠶種,，抽樣280個(gè)，提前感溫催青,，進(jìn)行蟻蠶生命率的調(diào)查,，掌握了外調(diào)蠶種的內(nèi)在質(zhì)量，為春蠶生產(chǎn)打好前奏。針對(duì)蠶種訂購(gòu)的“熱點(diǎn)區(qū)域”,，強(qiáng)化蠶桑生產(chǎn)臺(tái)賬檢查,，并在蠶期中做好家蠶生長(zhǎng)狀況的跟蹤調(diào)查工作。
六,、切實(shí)解決了秋季大范圍的農(nóng)藥污染問題,。
七、加強(qiáng)行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,，實(shí)行信息化管理,。
為了使我市各繅絲企業(yè)能夠熟練應(yīng)用“全國(guó)繭絲綢生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”，8月1日在我市富安繭絲綢公司舉辦了繅絲行業(yè)統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)班,，由省絲綢協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人蔡夕紅同志講解了“中國(guó)繭絲綢網(wǎng)全國(guó)繭絲綢生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”的注冊(cè)登陸以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的輸入查詢,。“繅絲企業(yè)信息化管理系統(tǒng)”特點(diǎn)是：數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化,，數(shù)據(jù)共享,、操作簡(jiǎn)便，可引入盈虧分析,、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)等,。我市東臺(tái)富東制絲有限公司、江蘇富安繭絲綢股份有限責(zé)任公司,、鹽城高美繅絲有限公司等企業(yè),，從中受益匪淺，用企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè),，減小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下承擔(dān)的'風(fēng)險(xiǎn),。
八、加強(qiáng)行業(yè)之間的橫向聯(lián)系,，拓寬發(fā)展思路,。
xx年編傭鹽城繭絲綢情況》12期，近20萬字,。多次組織我市有影響力的骨干企業(yè)走出去學(xué)習(xí)考察,，赴蘇南、浙江等地,，現(xiàn)場(chǎng)觀摩企業(yè)管理和項(xiàng)目建設(shè),，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際和發(fā)展方向進(jìn)行了研討，拓寬了企業(yè)家的視野和發(fā)展絲綢繅絲加工的思路,，擴(kuò)大了企業(yè)聯(lián)營(yíng)空間和產(chǎn)品銷售市常xx年上半年,，特庸繅絲廠和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)幾次到湖州絲綢之路股份有限公司參觀學(xué)習(xí)，聽取了他們的發(fā)展規(guī)劃,，參觀了他們引進(jìn)的具有世界先進(jìn)水平的真絲電腦提花生產(chǎn)線,，通過相互交流,，相互走訪，互通信息,，擬向?qū)碓诳椌I上進(jìn)行技術(shù)合作項(xiàng)目,。七月份，我們組織了新曹等企業(yè)負(fù)責(zé)人去浙江絲綢之鄉(xiāng)德清縣的新市鎮(zhèn),、移越鎮(zhèn)等地的產(chǎn)業(yè)集群,，特別是織綢生產(chǎn)和絲綿生產(chǎn)，參觀了他們一家一戶的家庭連鎖作坊,，產(chǎn)品集中銷售的生產(chǎn)格局，學(xué)習(xí)了他們農(nóng)村工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式和經(jīng)驗(yàn),。
九,、及時(shí)召開鮮繭收購(gòu)工作會(huì)議，加強(qiáng)行業(yè)自律,。
十,、加強(qiáng)行業(yè)管理，確保行業(yè)規(guī)范運(yùn)行,。
積極協(xié)助市繭絲辦工作,，認(rèn)真貫徹國(guó)家商務(wù)部對(duì)繭絲綢的工作要求，努力開展工作,，積極履行協(xié)調(diào)和管理職責(zé),，及時(shí)報(bào)送和反饋本地區(qū)的繭絲綢行業(yè)運(yùn)行勢(shì)態(tài)，確保繭絲綢規(guī)范運(yùn)作,。市繭絲辦在xx年度的工作中,，因成績(jī)顯著，被省經(jīng)貿(mào)委評(píng)為一等獎(jiǎng)（蘇繭辦字[xx]015號(hào)《關(guān)于對(duì)各市繭絲辦xx年工作表彰的通知》）,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇五
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。
一是眼勤,。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象,。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。
二是手勤,。
在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤,。
在處理日常事務(wù)工作中,，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào),。
四是腿勤,。
要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。
五是腦勤。
對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對(duì)收集的信息,，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐,，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇六
今年來,，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)市政府辦《關(guān)于工傷保險(xiǎn)實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌的通知》精神，堅(jiān)持實(shí)行“六統(tǒng)一”,、“七審核”,、“三監(jiān)督”，工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn),。
一是完善市級(jí)統(tǒng)籌政策體系,。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份,，我們提請(qǐng)市勞動(dòng)保障局,、市財(cái)政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》，對(duì)全市工傷保險(xiǎn)征繳管理,、事故調(diào)查,、待遇支出、基金支出項(xiàng)目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確,、規(guī)范,。根據(jù)市級(jí)統(tǒng)籌兩個(gè)綜合性文件規(guī)定，為確保市級(jí)統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確,、程序規(guī)范,，今年來，市工傷保險(xiǎn)處先后下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》,、《關(guān)于加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)待遇審核管理的通知》,。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。
二是加強(qiáng)區(qū)縣征繳管理,。按照工傷保險(xiǎn)基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級(jí)征收”的原則,，今年來,，我們對(duì)縣市區(qū)工傷保險(xiǎn)參保登記、人員異動(dòng),、繳費(fèi)基數(shù),、費(fèi)率浮動(dòng)等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理。對(duì)縣市區(qū)xx年度工傷保險(xiǎn)征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，確保了全市工傷保險(xiǎn)征繳工作“政策一致,、標(biāo)準(zhǔn)一致、基數(shù)一致”,。
三是加強(qiáng)區(qū)縣待遇支付管理,。今年來,，市工傷保險(xiǎn)處對(duì)各縣市區(qū)一次性待遇、長(zhǎng)期待遇及大額醫(yī)療費(fèi)用給付,、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核,、規(guī)范，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護(hù),。四是加強(qiáng)市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理工作。今年來,，我們進(jìn)一步完善了市級(jí)儲(chǔ)備金調(diào)劑管理機(jī)制,，1-5月，全市按規(guī)定征收市級(jí)儲(chǔ)備金79萬元,，申請(qǐng)省級(jí)儲(chǔ)備金280萬元,，已為5個(gè)縣市區(qū)撥付市級(jí)儲(chǔ)備金135萬元。4月份,，市工傷保險(xiǎn)處組織對(duì)部分縣市區(qū)市級(jí)儲(chǔ)備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核,，目前，市級(jí)儲(chǔ)備金滾存結(jié)余180萬元,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇七
二,、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力,。
三,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動(dòng)筆能力較差,，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中,，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇八
一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項(xiàng)目管理。完善了縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用預(yù)算審核制度,，加強(qiáng)了對(duì)縣市區(qū)四項(xiàng)費(fèi)用使用的監(jiān)督管理,，上半年,，責(zé)成3個(gè)縣市區(qū)糾正了四個(gè)項(xiàng)目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內(nèi)控管理,。今年來,，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ?xiàng)治理年”活動(dòng)檢查,，切實(shí)搞好自查自糾，努力完善基金管理,，修訂完善了內(nèi)控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度、基金預(yù)警制度,、一事兩崗兩審等制度,，為開展基金專項(xiàng)治理活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ)。三是組織開展基金反欺詐活動(dòng),。上半年,，全市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以開展“社保基金專項(xiàng)治理年”活動(dòng)為契機(jī),，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險(xiǎn)基金“反欺詐”活動(dòng),。
市本級(jí)成立了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險(xiǎn)基金反欺詐活動(dòng)宣傳專欄，向社會(huì)公布了反欺詐有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)辦法及舉報(bào)電話,，全面接受社會(huì)監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動(dòng)落到實(shí)處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入金龍電機(jī)等12家單位,對(duì)參保人數(shù),、繳費(fèi)基數(shù),、工傷事故、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,，并對(duì)各縣市區(qū)專項(xiàng)治理活動(dòng)開展情況進(jìn)行了抽查,。
通過反欺詐和專項(xiàng)治理活動(dòng),全市核查出虛報(bào)瞞報(bào)參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計(jì)瞞報(bào)基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級(jí)對(duì)一家嚴(yán)重違反勞動(dòng)保障法律法規(guī),，瞞報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)基數(shù),、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請(qǐng)勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇九
學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，下面給大家分享關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)的,。
方便大家學(xué)習(xí)。
畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛,，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí)，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，透過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn)，接觸到了社會(huì),，將自我的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐,，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力。
在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫忙,，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識(shí),。總結(jié)起來,，有以下幾個(gè)方面：
1,、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯(cuò),，給客戶帶給了最好的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象,。
2,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)賬),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項(xiàng)的及時(shí)進(jìn)出賬。
4,、整理歷史未解決的款項(xiàng)明細(xì),，并用心向分公司相關(guān)部門請(qǐng)教，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項(xiàng)的清理。
5,、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時(shí)檢查每日當(dāng)日的財(cái)務(wù)憑證，做好每一天的日結(jié)工作和每個(gè)月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。
二、學(xué)習(xí)方面,。
1,、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、_思想、_理論和黨的基本知識(shí),，不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自我的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力,。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情用心,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
認(rèn)真履行。
崗位職責(zé),。
自覺按章操作平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。
2,、透過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)好處和功能的領(lǐng)悟,，個(gè)性是公司的海上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。
20__年又是一個(gè)充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作,。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，透過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
3、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力,，提高自我解決實(shí)際問題的潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4,、多做業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。
5,、用心參加公司組織的每項(xiàng)活動(dòng)，提高自我的溝通潛力,，更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。
作為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé),，對(duì)于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>
一,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點(diǎn)：
1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。
2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。應(yīng)對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦,，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任,。應(yīng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也能夠回訪,，平時(shí)持續(xù)聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。
3,、要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸,，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù),。
4,、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，能夠采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客戶，真正作到與客戶交流接觸,。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品_×三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說明會(huì)，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶,。
二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，用心參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入,，用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失,，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力,。
三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度。
1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。
2,、嚴(yán)格考勤制度，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。
3,、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。
4,、每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事,，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。
5、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則,。
6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險(xiǎn)半年了,，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實(shí)習(xí)過程中,，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，在工作和思想方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)和不足?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期工作總結(jié)如下：
一個(gè)根本,。客戶服務(wù)柜面,，做為企業(yè)品牌形象的一個(gè)窗口,，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系,，更好的展示了新華人壽做為世界500強(qiáng)企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運(yùn)轉(zhuǎn),，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員,。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)和實(shí)際需求,，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長(zhǎng)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
兩單齊上,。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時(shí)刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì),，一絲不茍,，在初審差錯(cuò)方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo),，自身在審核投保書時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn),。爭(zhēng)取初審差錯(cuò)越來越低。
在接下來的工作中,，我要勤奮工作,，努力改正不足之處。每周報(bào)寫對(duì)近期工作情況和業(yè)績(jī)情況進(jìn)行分析,，及時(shí)確定下周活動(dòng)安排,。
后援服務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)生命之樹長(zhǎng)青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表,，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、合規(guī)管理的觀念。
營(yíng)銷二部收展渠道20_年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),，調(diào)結(jié)構(gòu)，防風(fēng)險(xiǎn),，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果,。
一,、堅(jiān)決積極調(diào)整保費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高保費(fèi)價(jià)值,，穩(wěn)定收展隊(duì)伍,。
進(jìn)入20_年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以10年期及以上期交產(chǎn)品為_年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),，深挖_年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值,，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售_年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日，二部收展部已完成_年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬,，完成全年計(jì)劃的65.54%,，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的_年期及以上險(xiǎn)種的銷售,，在提高公司價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度,。
二、夯實(shí)組織基礎(chǔ),，擴(kuò)大組織發(fā)展,，建立三高團(tuán)隊(duì)。
組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題,。_年以來收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。在年初就積極通過人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍,。
三,、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng),，人人成功創(chuàng)富,。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對(duì)一線全體營(yíng)銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用,。進(jìn)入_年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍,，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿,，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,，各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人_伙伴fyc已達(dá)61402元,，無論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用,。
四、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真分析原因,，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。
在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績(jī)，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20_年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,，跟上公司步伐。
1.在繼續(xù)保持發(fā)展_年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對(duì)性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。
2.加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。
3.提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,，樹立國(guó)壽品牌影響力,。
4.針對(duì)各層級(jí)伙伴，做好532經(jīng)營(yíng),。提高隊(duì)伍的有效人力占比,，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力。
6.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力,。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。
以上是對(duì)收展工作半年來的簡(jiǎn)單總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
“認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在_年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來的憧憬和希望,。
不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的,。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會(huì)zui深也受益的一點(diǎn)心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作,。
格言。
并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。
“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。20_年,，我一定會(huì)以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)_了,，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就_來的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅(jiān)持做到不遲到，不早退,，準(zhǔn)時(shí)上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),，化為自己的思想武器,。
現(xiàn)階段,，我主要在虹升江淮車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單,。我深知自己工作的重要性,，對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。
在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。
學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司。同時(shí),，在工作中如有不對(duì)的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十
作為保險(xiǎn)公司的出納，我在收付,、反映,、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了很好的成績(jī)?，F(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：
一,、日常工作：
1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。
2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4,、做好200_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。
2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十一
xx年是壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，同時(shí)也是x個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，x個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個(gè)險(xiǎn)xx年的工作情況和xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
截至12月1日,，x個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬元,，其中期交保費(fèi)x萬元,，躉交保費(fèi)x元，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬元,提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧xx年走過的歷程,，凝聚著太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅(jiān)定信心,，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量,，特別是國(guó)壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，x個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。
(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我部門積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況,，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案,，樹明星、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績(jī),，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào),，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī),，x個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
(三)針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。
2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成,。
1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是x個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來始終堅(jiān)持的方向,，在xx年,，x個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，x個(gè)險(xiǎn)高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，特別在今年七月以來,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同,。
二、工作中存在的一些問題：
1,、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場(chǎng)。
2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;,。
3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;,。
4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距。
三,、作設(shè)想,。
針對(duì)經(jīng)驗(yàn)和不足，要做好以下工作：
1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。
2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。
3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。
4,、大力開展增員活動(dòng)，特別是縣城增員工作,。
出處 m.sevw.cn
5,、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級(jí)人員水平。
6,、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。
展望未來,，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī)，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十二
同志們：
近年來,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分,，且在不斷地改變著整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和生態(tài),。公司在2018年，也就是公司第二個(gè)“三年規(guī)劃”的開局之年,，為順應(yīng)新時(shí)代,、適應(yīng)新形勢(shì)、展現(xiàn)新作為,，提出了打造“四個(gè)恒邦”,，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。剛才,，信息技術(shù)部就打造“科技恒邦”的進(jìn)展情況作了一個(gè)詳細(xì)匯報(bào),，可以看出，公司在科技恒邦上取得了令人欣喜的階段成果,。主要為：一是基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)有力,。已基本完成建立科技恒邦支撐運(yùn)營(yíng)體系，可以通過扁平化網(wǎng)絡(luò)通道連接與開展內(nèi)外部業(yè)務(wù),。二是系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步有序,。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃需要，不斷推進(jìn)完善核心基礎(chǔ)版本功能,，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面線上化,、新系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)等轉(zhuǎn)型，目前初步實(shí)現(xiàn)了小核心,、大中臺(tái)雙核心戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo),。三是智能建設(shè)深入有效。公司線上化平臺(tái)已逐步形成體系,，如所有紙質(zhì)介質(zhì)全面線上電子化,，所有業(yè)務(wù)支付平臺(tái)線上化，客戶服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)線上化等,，截止目前,，錢邦保累計(jì)出單4800萬,，e邦寶累計(jì)出單4700萬，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通道線上化累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1.2億,。
當(dāng)然,，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們還需正視問題,，我們與同業(yè)還有較大差距,，我們科技創(chuàng)新能力還有待提升，我們科技與業(yè)務(wù)發(fā)展還沒有形成更好共振與融合等等,。當(dāng)前,，人類社會(huì)正在從信息化走向數(shù)字化和智能化?？萍紝?duì)于保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)的作用被不斷強(qiáng)化,，尤其是今年，由于新型冠狀病毒疫情的影響,，創(chuàng)新性的保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)科技解決方案層出不窮,，通過提升效率、降低成本,、提高精度,、優(yōu)化體驗(yàn)，全方位地深刻改變了保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)行為,、保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)模式和保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)生態(tài),，不斷豐富了保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)內(nèi)涵和外延，促發(fā)了保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新的變革和發(fā)展,。疫情時(shí)期的產(chǎn)品快速迭代和展業(yè)需求,，倒逼保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)公司快速向線上轉(zhuǎn)型，科技能幫助做到讓服務(wù)一直在線,。為此，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部近期向各財(cái)險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》,，提出到2022年,，車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn),、意外險(xiǎn),、短期健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上,，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高,。今年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是公司第二個(gè)三年發(fā)展規(guī)劃落地的決勝之年,、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年,，加快推動(dòng)“科技恒邦”建設(shè)意義重大,。下面，我簡(jiǎn)單講三點(diǎn)意見：一是要強(qiáng)化管理建設(shè),，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,。從管理端發(fā)力，以組織體系建設(shè)為抓手,，加強(qiáng)信息化管理委員會(huì),、信息技術(shù)部及信息條線的工作，加強(qiáng)對(duì)科技創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo),、決策和組織實(shí)施,；大力推動(dòng)科技信息技術(shù)創(chuàng)新，營(yíng)造科技創(chuàng)新濃厚氛圍,，形成上下聯(lián)動(dòng),、全員參與的創(chuàng)新組織體系。二是要引進(jìn)培育人才,，厚植發(fā)展根基,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，創(chuàng)新是第一動(dòng)力,，人才是第一資源,。公司要持續(xù)打造科技人才洼地，不斷加強(qiáng)高端/關(guān)鍵科技人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,；要大力實(shí)施人才工程，培養(yǎng)儲(chǔ)備青年人才,；切實(shí)為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，注入不竭動(dòng)力。三是要強(qiáng)化科技供給,，賦能提質(zhì)增效,。要積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等新科技,，在營(yíng)銷獲客、定價(jià)承保,、分銷渠道,、理賠服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控,、產(chǎn)品創(chuàng)新等業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成數(shù)字化應(yīng)用,，提升客戶體驗(yàn)，提高運(yùn)營(yíng)效率，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力,，為將恒邦保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)打造成為全國(guó)同期同類標(biāo)桿型公司貢獻(xiàn)更大力量,。
做為省級(jí)重點(diǎn)金融單位，恒邦保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)始終立足持續(xù)發(fā)揮金融保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),。近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分,，且在不斷地改變著整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和生態(tài),。公司在2018年，也就是公司第二個(gè)“三年規(guī)劃”的開局之年,，為順應(yīng)新時(shí)代,、適應(yīng)新形勢(shì)、展現(xiàn)新作為,，提出了打造“四個(gè)恒邦”,，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉。這幾年公司一直圍繞“科技恒邦”的戰(zhàn)略方向,，踐行“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),、科技賦能”大力創(chuàng)新，在產(chǎn)品創(chuàng)新,、定價(jià)承保,、差異化經(jīng)營(yíng)、精準(zhǔn)獲客,、渠道精分,、風(fēng)險(xiǎn)管控、理賠服務(wù),、客戶體驗(yàn)等方面不斷獲得成果,，為恒邦保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供科技保障，為恒邦保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)打造成全國(guó)同期同類標(biāo)桿型公司貢獻(xiàn)力量,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十三
面對(duì)保險(xiǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點(diǎn)：
1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險(xiǎn)公司的'工作處于被動(dòng)狀態(tài),。
2,、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對(duì)企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措勢(shì)必會(huì)得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對(duì)我司更加信任。面對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時(shí)保持聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。
3、要求所有中層干部走出辦公室,，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。
4、公司有新產(chǎn)品推出時(shí),，可以采取產(chǎn)品說明會(huì)的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點(diǎn)是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國(guó)人壽的產(chǎn)品說明會(huì),，覺得我們有必要跟壽險(xiǎn)公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,，堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案,，限時(shí)賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育,，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。
1,、統(tǒng)一員工服裝，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。
2,、嚴(yán)格考勤制度，對(duì)于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。
3、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境。
4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),，做好自己本分的事,，由于個(gè)人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé)。
5,、每項(xiàng)工作要本著公開透明的原則,。
6、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵(lì)員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。
7、加強(qiáng)公司文化建設(shè),，利用好公司的報(bào)刊雜志等資源,，讓公司的每位員工了解到保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十四
這一年來,，_保險(xiǎn)_公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為_保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作,。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入__元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)__元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)__元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足,。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,，這一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十五
我加入保險(xiǎn)行業(yè)和已經(jīng)一年整了,，我收獲很多。尤其是今年上半年,，我的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧嗣黠@的進(jìn)步,。我由客戶經(jīng)理初一級(jí)晉升兩級(jí)，特別是在我爸爸生病的情況下,，取得這樣的成績(jī),，更加艱難。我要感謝肖經(jīng)理,、強(qiáng)哥和其他同事對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),，也要感謝王維、王娟和小邢對(duì)我的鼎力配合和大力支持,。沒有你們,，就根本不可能有我今天的成績(jī)。謝謝同事們!我在一個(gè)溫暖的大家庭里工作和奮斗,，我趕到無比欣慰,。按照以往慣例,，我依然從幾個(gè)方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃。
這半年繼續(xù)響應(yīng)肖經(jīng)理的,、“十個(gè)客戶一條線”,，即渠道與直銷業(yè)務(wù)并重的發(fā)展思路。在渠道業(yè)務(wù)方面,，目前有一條航空意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道,，月銷售800-900張機(jī)票，與客戶的合作更加牢靠穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)大的差錯(cuò)和紕漏,。該客戶由過去同時(shí)代理銷售兩家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，變更為只與我嘉禾合作,，而且我正在與該客戶積極探討建立sos產(chǎn)品合作的機(jī)會(huì),，客戶有這方面的市場(chǎng)開拓能力和合作需求。前三個(gè)月,，我一直努力把這條業(yè)務(wù)線維護(hù)好,，按時(shí)做好月初和月末單證和結(jié)賬等工作，后三個(gè)月等同事幫助我做了大量工作,，十分感謝!在直銷客戶方面,，我依然將對(duì)現(xiàn)有客戶的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，與重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系更加牢固,，其業(yè)務(wù)量與去年同期相比,，有大幅度的提升。中礦這個(gè)半年有了幾次理賠業(yè)務(wù),，也曾對(duì)保險(xiǎn)的理賠規(guī)則理解不到位,，提出了一些難以實(shí)現(xiàn)的想法和要求，我在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)了,，進(jìn)行了耐心的公關(guān)和解釋,，付出了一定的心血，終于解決了問題,，贏得了客戶的進(jìn)一步信任,。另一家直銷客戶潔淼家政有限公司、由于我較好的售后服務(wù)選擇了續(xù)保,，而且還給我介紹了一家新的客戶,。
這半年的感受還是跟去年下半年一樣，服務(wù)是保險(xiǎn)工作的生命,，隨叫隨到,、熱情周到,，在保險(xiǎn)法律法規(guī)和合同允許的情況下,，盡心盡力滿足客戶需求是我一貫的工作方針,。逢年過節(jié)，公司的禮物絕對(duì)送到,，自掏腰包也絕不含糊,。這種付出，客戶是看在眼里,，回饋在行動(dòng)上,，我與客戶的關(guān)系也更加和諧融洽，客戶對(duì)我也更加的尊重和信任,，經(jīng)常向我轉(zhuǎn)介紹新的客戶,，我趕到十分的欣慰!
首先業(yè)務(wù)目標(biāo)是保級(jí)，坦率地講,，今天下半年我面臨著很多的工作和生活的困難,，提出過高的目標(biāo)根本不現(xiàn)實(shí)，但我是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人,，我的目標(biāo)就是絕不讓自己拖咱們團(tuán)隊(duì)的后退,、做團(tuán)隊(duì)的包袱!
其次是堅(jiān)持“十個(gè)客戶一條線”的發(fā)展思路不動(dòng)搖。牢牢抓穩(wěn)現(xiàn)有的直銷客戶和渠道,，在方面我還是有信心的,、有把握的。同時(shí)把幾個(gè)已經(jīng)聯(lián)系比較到位的準(zhǔn)客戶攻下來,，使自己的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)更加牢固,。
最后還是業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，雖然我努力學(xué)習(xí)了一些保險(xiǎn)知識(shí),，由一個(gè)白板變成了有保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的業(yè)務(wù)員,，但是隨著展業(yè)的深入，我還是感受到了專業(yè)知識(shí)的欠缺,，對(duì)于細(xì)節(jié)的問題不敢肯定,，外延的知識(shí)面不夠?qū)挘瑹o論是面對(duì)新客戶還是老客戶,，一旦談得深入,，我就感覺捉襟見肘了。所以,，我以后還要多學(xué)習(xí),、多思考，多請(qǐng)教資深的同事,。
保險(xiǎn)行業(yè)工作總結(jié)與保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理篇十六
20__年,，我司在__市委、市政府和上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，按照市委,、市政府年初提出的工作目標(biāo),，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主線，以為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航為目的,，全體員工與時(shí)俱進(jìn),，求真務(wù)實(shí)，文明服務(wù),，較好地完成了上級(jí)公司和市委市政府賦予的各項(xiàng)工作,。全年共承保全市各類財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)金額近20億元，處理各種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠案1800余件,，支付賠款近1400多萬元,，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全,。
一,、不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì)效益成效顯著,。
20__年,，我們從為__市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和全市人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開辦服務(wù)性險(xiǎn)種,。
一是為發(fā)展全市的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)，采取登門服務(wù)的方法,，加強(qiáng)對(duì)國(guó)有,、集體及個(gè)體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對(duì)國(guó)營(yíng),、集體運(yùn)輸部門和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障,，推動(dòng)了全市運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。
三是積極推出社會(huì)和群眾需求的新小險(xiǎn)種,。今年,，我司把社會(huì)利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)高,、損失大,，但出于社會(huì)和群眾的需求，陸續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn),、“金鎖”系列家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)及農(nóng)村干部他人破壞保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，這些險(xiǎn)種的開辦,，不僅加強(qiáng)了國(guó)有,、集體經(jīng)濟(jì)的保險(xiǎn)保障能力，而且,，減少了群眾的經(jīng)濟(jì)損失，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟(jì)以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力,。
二,、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，為全市人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境,。
一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理,。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”,，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率,，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益,。
二是建立了承保、核保責(zé)任人制度,。對(duì)承保的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)加大審核力度,，避免了企業(yè)盲目投保。通過驗(yàn)險(xiǎn),，使我們?cè)诔斜＿^程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險(xiǎn),，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
三是實(shí)行了理賠專業(yè)化管理,，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率,，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作,，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確,。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道,，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù),。
四是集中抓好防災(zāi)防損工作。今年,，我們?nèi)螌?duì)全市各個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)普查和檢查,，落實(shí)了防災(zāi)防損組織、人員,，完善了防災(zāi)檔案,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患，及時(shí)對(duì)企業(yè)督促整改，有效分散,、化解和減少了風(fēng)險(xiǎn),，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)600多萬元。
三,、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，帶隊(duì)伍，重信譽(yù),，樹形象,。
今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的保險(xiǎn)環(huán)境這個(gè)中心,，大力開展行風(fēng)建設(shè),，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略，努力為保戶提供積極有效的保險(xiǎn)服務(wù),，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境,。
（一）、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把保險(xiǎn)服務(wù)辦活,。為使保戶滿意，全市人民滿意,，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”,，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付,。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的近2000個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi),，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評(píng)。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上,，開通了“95518全國(guó)人保熱線服務(wù)電話”,，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員,、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備,，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報(bào)案電話打來,，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時(shí)間,，加快了理賠和補(bǔ)償速度。
（二）、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，把急辦的事情辦快,。簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù),，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)；同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實(shí)行大案,、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，對(duì)難纏的事故幫助打官司,，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶解決了難以辦理的事情,；在事故車輛修理上,，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案,；在修理廠修車,，提前預(yù)算，車修好,，只需保戶交很少的差額,，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。
（三）、樹立保險(xiǎn)形象,，把人保品牌做好,。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程,，下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事,；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的意見和建議,；為積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，今年，我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室”,，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語,、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù)、持證展業(yè),、送賠款上門等活動(dòng),，并對(duì)著裝、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。同時(shí)，我司嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，在__市和上級(jí)各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題,；其次，我們做為上級(jí)公司的垂直部門,，積極參與__市的各項(xiàng)建設(shè)和公益活動(dòng),，大力實(shí)施了4號(hào)公路的排水、硬化,、綠化工程,，得到有關(guān)部門的肯定。
四,、20__年的工作計(jì)劃,。
3、進(jìn)一步提高和完善對(duì)保戶的服務(wù)工作,，把提高人保公司信譽(yù),、形象作為全年的工作重點(diǎn)。
