總結(jié)需要客觀,、準(zhǔn)確地描述過去的成績和經(jīng)驗,，不能被個人情感所偏倚。在寫總結(jié)時，可以引用相關(guān)的研究成果和理論,，以提供更深入的分析和評價。閱讀這些總結(jié)范文不僅可以幫助我們提高總結(jié)的質(zhì)量和水平,，還能夠拓寬我們的知識和視野,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇一

在20xx年的工作中我會一如既往的，嚴(yán)格要求自己,，在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時,，還要帶領(lǐng)部門員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ),，做到理論和實際相結(jié)合,，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力?！皬奈易銎?，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”,，以公司榮為榮,，為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,。

三個月的試用期下來，自己努力了不少,，也進(jìn)步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗,。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照,。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì),。每個公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以,，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處,，但是我都積極改正，避免再犯,。

所以,，很快的，我就融入了xx這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻(xiàn),。對我而言，不論在哪里,，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處,。

在xx，我的主要職責(zé)是保險公司內(nèi)勤,，負(fù)責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報,、每月費用報銷的初步審核。同時,，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),，資料和信息的傳遞。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么的重要,。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧,，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù)，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,，細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目,。

在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,。

要做好一份工作,，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作,。這就是一種無形的責(zé)任,，鞭策著我，朝著這個方向努力,，不斷改進(jìn),，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,，只不過是從頭再來,。”我對它的理解就是：如果成功了,，不要驕傲,，繼續(xù)努力,，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功。不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇二

今年來,，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作目標(biāo),。3月份,，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達(dá)了xx年工傷保險征繳擴面目標(biāo),，明確全年新增擴面人數(shù)達(dá)到4.5萬人,，其中：農(nóng)民工擴面3萬人，基金征繳xx萬,。二是突出擴面重點,。今年來，我們始終將農(nóng)民工擴面,、實現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重,。為此，我們重點推進(jìn)了建筑行業(yè),、商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保擴面工作,。

在去年年底兩局下發(fā)《關(guān)于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)工作的通知》的基礎(chǔ)上，今年初,，經(jīng)與市建設(shè)局銜接,，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序,、登記管理,、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進(jìn)了建筑企業(yè)參保工作,。3月份,，通過深入調(diào)研，我們擬定了商業(yè)服務(wù)業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法,，5月22日,以市勞動保障局名義下發(fā)了《關(guān)于商業(yè)服務(wù)行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關(guān)問題的通知》(常勞社發(fā)[xx]21號),。

目前，全市商業(yè)服務(wù)業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎(chǔ)上,今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了參?？尚行哉{(diào)研,完善了參保辦法,，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保,。三是進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位參保工作,。今年來，市工傷保險處組成專門的擴面督導(dǎo)班子,，對市本級部分事業(yè)單位進(jìn)行政策宣傳,，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴面工作進(jìn)行督促檢查。通過宣傳發(fā)動,，常德日報社等單位已全員參保,，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位,。石門縣于今年元月全面啟動了機關(guān)公務(wù)員參保工作,，133家行政機關(guān)、事業(yè)單位,共8600多人納入了工傷保險管理范疇,。

今年來,，全市工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)認(rèn)真落實市政府辦《關(guān)于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”,、“七審核”,、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn),。

一是完善市級統(tǒng)籌政策體系,。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份,，我們提請市勞動保障局,、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理,、事故調(diào)查,、待遇支出、基金支出項目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確,、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定,，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確,、程序規(guī)范，今年來,，市工傷保險處先后下發(fā)了《關(guān)于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》,、《關(guān)于加強工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。

二是加強區(qū)縣征繳管理,。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則,，今年來,，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動,、繳費基數(shù),、費率浮動等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)xx年度工傷保險征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致,、標(biāo)準(zhǔn)一致、基數(shù)一致”,。

三是加強區(qū)縣待遇支付管理,。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇,、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付,、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核、規(guī)范,，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護。四是加強市級儲備金調(diào)劑管理工作,。今年來,，我們進(jìn)一步完善了市級儲備金調(diào)劑管理機制，1-5月,，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元,，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元,。4月份,，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核，目前,，市級儲備金滾存結(jié)余180萬元,。

一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預(yù)算審核制度,，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理,，上半年，責(zé)成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為,。二是規(guī)范內(nèi)控管理,。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查,，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理,，修訂完善了內(nèi)控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度、基金預(yù)警制度,、一事兩崗兩審等制度,，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎(chǔ)。三是組織開展基金反欺詐活動,。上半年,，全市工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)以開展“社保基金專項治理年”活動為契機,，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動,。

市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話,，全面接受社會監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入金龍電機等12家單位,對參保人數(shù),、繳費基數(shù),、工傷事故、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進(jìn)行了抽查,。

通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計瞞報基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴(yán)重違反勞動保障法律法規(guī),，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù),、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構(gòu)處理。

一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務(wù)協(xié)議,。今年2月,，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議相關(guān)條款修改交換了意見,，將門診掛賬管理,、住院藥占比、醫(yī)療與康復(fù)的銜接,、住院時間限制,、特檢特治陽性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款。

二是加強協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管,。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)綜合考核辦法》,，評選出3家xx年度先進(jìn)協(xié)議醫(yī)療機構(gòu),，在全市工傷保險工作會議上進(jìn)行了表彰。加強了工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理,，通過檢查,，對市本級3家醫(yī)療機構(gòu)下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務(wù)協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用,、票據(jù)管理等方面存在的問題,。依法終止了2家服務(wù)欠規(guī)范機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)協(xié)議，促進(jìn)了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務(wù)工作的有序開展,。三是加強了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督管理,。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機構(gòu)確定、輔助器具配置,、康復(fù)治療和轉(zhuǎn)外轉(zhuǎn)診統(tǒng)一管理制度,。加強了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年,，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元,，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費用3萬元,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇三

(一)繼續(xù)推進(jìn)行業(yè)自律,。1.開展首次消保自律檢查工作。問題集中表現(xiàn)在：服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放不理想,，臺賬建設(shè)不完善,，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與消保平臺數(shù)據(jù)不一致。下一步將完善消保平臺相關(guān)要求,，責(zé)令公司進(jìn)行整改,。2.召開七屆二次壽險專業(yè)委員會，修訂《河南省人身保險公司基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》,、《河南保險業(yè)誠信服務(wù)考評辦法》,、《河南省人身保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計表》和《關(guān)于開展保險消費者權(quán)益保護工作自律檢查方案》。3.做好車險信息平臺運維工作,，進(jìn)行商車改革及結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試,。8月份，車險信息平臺共處理電子聯(lián)系單425條,。4.做好車船稅聯(lián)網(wǎng)征收相關(guān)準(zhǔn)備工作,。加強與省地稅局溝通，并就《河南省車船稅聯(lián)網(wǎng)征收應(yīng)急預(yù)案》征求會員單位意見,下一步將完善《應(yīng)急預(yù)案》,，與車船稅聯(lián)網(wǎng)征收同時執(zhí)行,。

(二)教育培訓(xùn)部工作情況,。1.盤點省電考中心固定資產(chǎn)和檔案，做好固定資產(chǎn)和文件交接的登記工作,。2.比對中介系統(tǒng)和綜合平臺兩個管理系統(tǒng)提取各保險公司執(zhí)業(yè)證書數(shù)據(jù),，分析造成數(shù)據(jù)差異的原因，下一步將通過自律檢查或啟用新的綜合平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)大清理,。8月份后繼教育報名12556人,，開通學(xué)習(xí)9871人。

(三)穩(wěn)步推進(jìn)河南省保險消費者權(quán)益保護服務(wù)總站建設(shè),。1.繼續(xù)進(jìn)行消保平臺的數(shù)據(jù)測試工作,，進(jìn)一步夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。目前已完成產(chǎn)險數(shù)據(jù)的測試,，下一階段將進(jìn)行壽險數(shù)據(jù)的測試,。2.推進(jìn)平臺數(shù)據(jù)端口的試點工作，目前安盛天平已經(jīng)開發(fā)完成消保系統(tǒng)自動對接端口,，并于8月中旬開始自動上傳理賠數(shù)據(jù),。3.研討消保系統(tǒng)改進(jìn)意見。主要對系統(tǒng)內(nèi)核,、操作界面,、報表等進(jìn)行優(yōu)化，并規(guī)劃預(yù)警提醒模塊,提高會員單位對消保系統(tǒng)的重視程度,。4.開展河南省人身保險消費提示試點工作,，經(jīng)與消保處溝通，總站將在消保系統(tǒng)增加分渠道,、分險種(針對銀保渠道銷售的分紅險,、萬能險)發(fā)送人身保險消費提示短信的功能。5.對12378受理部分案件的類型,、案情況進(jìn)行分析,，進(jìn)一步明確對接案件所需要的處理規(guī)則和工作流程。8月份,，累計接受公司上報數(shù)據(jù)信息42.99萬條,，向保險消費者發(fā)送短信2171條，收到客戶回復(fù)信息424條,，處理投訴件15件,，建議件136件。另外,，共受理各類投訴3起,，均為業(yè)務(wù)員投訴展業(yè)證注銷問題,已全部處理完畢。

(四)宣傳工作情況,。繼續(xù)開展“7·8全國保險公眾宣傳日”各項工作,。1.完成第四期保險進(jìn)社區(qū)活動,，省協(xié)會聯(lián)合17家公司進(jìn)入鄭州市五建社區(qū)、華林都市社區(qū)展開保險宣傳,。2.收集統(tǒng)計18個省轄市《20消費者保險認(rèn)知調(diào)查問卷》,。3.省轄市少年兒童書法大賽初賽全部結(jié)束，共收集各地市協(xié)會報送書法大賽初賽金獎作品76幅,。4.聯(lián)合中國保險報等媒體深入基層采訪“新國十條”貫徹落實情況，開展本年度第二次“新聞媒體走進(jìn)保險業(yè)”活動,。5.8月份共有人保財險,、中國人壽、合眾人壽,、平安財險等4家公司的'專題報道在河南電視臺民生頻道“保險與民生”欄目播出,。6.政務(wù)信息工作。印發(fā)《河南省保險行業(yè)協(xié)會政務(wù)信息工作辦法》,，并對協(xié)會全體員工進(jìn)行政務(wù)信息工作培訓(xùn),。7.媒體發(fā)稿及文件上傳情況。本月中國保險報刊登有關(guān)河南的報道7篇,，其他媒體刊登112篇,，協(xié)會網(wǎng)站、微信共發(fā)布文字,、圖片信息150條左右,。協(xié)會網(wǎng)站上傳文件14份，發(fā)送各種短信11條(次),。

(五)車險信息平臺工作情況,。年8月份車險信息平臺共處理電子聯(lián)系單397條;快賠中心處理小額案件3181件。

(六)加強自身建設(shè),。1.完成省協(xié)會黨總支所屬黨支部換屆選舉工作,，9個支部均按照方案要求順利完成換屆選舉，并將選舉結(jié)果報黨總支批準(zhǔn),。同時,，還組織各支部開展新一任書記講“三嚴(yán)三實”專題黨課工作。2.做好黨建課題研究工作,。省協(xié)會將黨的群眾路線教育實踐活動與加強保險消費者權(quán)益保護能力建設(shè)緊密結(jié)合,，深入調(diào)研，不斷總結(jié)經(jīng)驗,、完成所選課題研究報告,。3.組織全體干部職工學(xué)習(xí)貫徹馬凱同志在保險系統(tǒng)基層代表座談會上講話精神，激發(fā)工作熱情,，提高從業(yè)榮譽感和自豪感,。4.組織協(xié)會秘書處全體黨員學(xué)習(xí)“兩個規(guī)定”,，強化廉潔自律意識，增強自我約束和自我保護能力,。5.啟動《保險市場年報》征訂數(shù)量報送工作,共3566冊,。

(七)協(xié)會費用支出情況。8月份協(xié)會各項支出(詳見附表),。

(八)8月份全省產(chǎn),、壽險市場發(fā)展情況(詳見附表)。

二,、2015年9月份主要工作安排,。

(一)繼續(xù)開展消費者權(quán)益保護工作自律檢查工作。

(二)進(jìn)一步提高消保平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量,。一方面,加強與端口對接試點單位的溝通;另一方面,對壽險公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行短信階段測試,。

(三)根據(jù)中保信安排，配合做好車船稅聯(lián)網(wǎng)征收,、商車改相關(guān)工作,。

(四)籌備第五屆行業(yè)特色運動會。

(五)省市聯(lián)動,，發(fā)揮地方專委會作用,，研究工作中遇到中的難點。

(六)做好保險銷售從業(yè)人員誠信建設(shè)的前期工作,。

(七)舉辦河南省“保險讓生活更美好”少年兒童書法現(xiàn)場書寫決賽,。著手籌備行業(yè)助學(xué)活動。

(八)編印貫徹落實“新國十條”,、“省十條”成果匯編,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇四

繭絲綢行業(yè)協(xié)會的蠶桑業(yè)務(wù)部門，在xx年初召開全市各縣（市,、區(qū)）蠶桑站主要負(fù)責(zé)人會議,，部署全年蠶桑生產(chǎn)，提出“八大思路,、六大重點”,。“八大思路”：認(rèn)真做好宣傳工作,；抓好技術(shù)培訓(xùn),；高度重視，打好春蠶生產(chǎn)攻堅戰(zhàn),；注重量的擴張,，培植優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)桑園；采取著力措施,，提高蠶桑生產(chǎn)綜合競爭力,；完善蠶桑生產(chǎn)臺賬建設(shè),，加強蠶種秩序管理；逐步建立對災(zāi)害性氣候及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,；加強桑樹保護,，逐步恢復(fù)桑病蟲測報防治系統(tǒng)?！傲笾攸c”：加強蠶桑生產(chǎn)宣傳工作,；精心做好春蠶飼養(yǎng)工作,；提高蠶桑綜合競爭力,；著力桑園規(guī)模擴張；提高省力化養(yǎng)蠶水平,；加大蠶種質(zhì)量監(jiān)管力度,。因思路清晰，主攻目標(biāo)明確,，從而推進(jìn)了我市蠶業(yè)的良性發(fā)展,。

二、著力解決鹽城蠶桑史上從未有過的缺種難題,。

市繭絲綢行業(yè)協(xié)會蠶桑業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員,，在xx年冬至xx年春，先后4次赴陜西,、四川,、云南等地，行程2萬多公里,，調(diào)進(jìn)優(yōu)質(zhì)蠶種12萬張,，確保了我市春季蠶桑生產(chǎn)的需要。

三,、提升蠶種生產(chǎn)能力,。

繭絲綢行業(yè)協(xié)會蠶種生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門，在xx年初針對上年秋季多災(zāi)氣候,，蠶種生產(chǎn)大幅減產(chǎn)的狀況,，對全市8個蠶種場認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)能力的核定工作。對每個場的“癥結(jié)”進(jìn)行逐一排查,，并帶著問題深入各場進(jìn)行探討,，加速改進(jìn)。同時對全市蠶種生產(chǎn)的布局實施優(yōu)化調(diào)整,，立足春季生產(chǎn),，秋季生產(chǎn)比例不超過春季的70%，增大蠶種生產(chǎn)的安全系數(shù),，保證絲繭育供種的穩(wěn)定性,。

四,、實施科技入戶工程。

繭絲綢行業(yè)協(xié)會和蠶桑站共同建立了“鹽城蠶業(yè)”網(wǎng)站,，并創(chuàng)建了“鹽城蠶桑信息臺”,，利用這些載體，對全市蠶桑重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長,、村技術(shù)人員,、共育大戶、養(yǎng)蠶大戶計xx多人（戶）,，實施引進(jìn)蠶種飼養(yǎng)技術(shù),、氣象信息、繭絲綢市場行情,、蠶期中應(yīng)急技術(shù)措施等到方面的技術(shù)輻射,。繭絲綢行業(yè)協(xié)會蠶桑部門并以“鹽阜大眾報”和“鹽城電視臺”為媒介傳播載體，做好蠶桑及繭絲綢行情的宣傳,，推進(jìn)了全市蠶桑生產(chǎn)的健康發(fā)展,。

五、做好各項檢查驗收工作,。

繭絲綢行業(yè)協(xié)會蠶桑業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員,，針對xx年春蠶飼養(yǎng)品種、涉及種嘗橫跨區(qū)域是鹽城歷史上前所未有的特殊情況,，強化了蠶種催青的檢查工作,，推進(jìn)各項責(zé)任、關(guān)鍵技術(shù)措施的到位率,。嚴(yán)格蟻蠶生命率調(diào)查,，對7個省份、17個蠶種嘗280個批次,、32萬張的蠶種,，抽樣280個，提前感溫催青,，進(jìn)行蟻蠶生命率的調(diào)查,，掌握了外調(diào)蠶種的內(nèi)在質(zhì)量，為春蠶生產(chǎn)打好前奏,。針對蠶種訂購的“熱點區(qū)域”,，強化蠶桑生產(chǎn)臺賬檢查，并在蠶期中做好家蠶生長狀況的跟蹤調(diào)查工作,。

六,、切實解決了秋季大范圍的農(nóng)藥污染問題。

七、加強行業(yè)統(tǒng)計工作,，實行信息化管理,。

為了使我市各繅絲企業(yè)能夠熟練應(yīng)用“全國繭絲綢生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)”，8月1日在我市富安繭絲綢公司舉辦了繅絲行業(yè)統(tǒng)計員培訓(xùn)班,，由省絲綢協(xié)會統(tǒng)計負(fù)責(zé)人蔡夕紅同志講解了“中國繭絲綢網(wǎng)全國繭絲綢生產(chǎn)統(tǒng)計系統(tǒng)”的注冊登陸以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)的輸入查詢,。“繅絲企業(yè)信息化管理系統(tǒng)”特點是：數(shù)據(jù)采集自動化,，數(shù)據(jù)共享,、操作簡便，可引入盈虧分析,、計算機仿真技術(shù)等,。我市東臺富東制絲有限公司、江蘇富安繭絲綢股份有限責(zé)任公司,、鹽城高美繅絲有限公司等企業(yè),，從中受益匪淺，用企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)于企業(yè),，減小企業(yè)在市場經(jīng)濟下承擔(dān)的'風(fēng)險,。

八、加強行業(yè)之間的橫向聯(lián)系,，拓寬發(fā)展思路。

xx年編傭鹽城繭絲綢情況》12期,，近20萬字,。多次組織我市有影響力的骨干企業(yè)走出去學(xué)習(xí)考察，赴蘇南,、浙江等地,，現(xiàn)場觀摩企業(yè)管理和項目建設(shè)，并結(jié)合企業(yè)的實際和發(fā)展方向進(jìn)行了研討,，拓寬了企業(yè)家的視野和發(fā)展絲綢繅絲加工的思路,，擴大了企業(yè)聯(lián)營空間和產(chǎn)品銷售市常xx年上半年，特庸繅絲廠和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)幾次到湖州絲綢之路股份有限公司參觀學(xué)習(xí),，聽取了他們的發(fā)展規(guī)劃,，參觀了他們引進(jìn)的具有世界先進(jìn)水平的真絲電腦提花生產(chǎn)線，通過相互交流,，相互走訪,，互通信息，擬向?qū)碓诳椌I上進(jìn)行技術(shù)合作項目,。七月份,，我們組織了新曹等企業(yè)負(fù)責(zé)人去浙江絲綢之鄉(xiāng)德清縣的新市鎮(zhèn)、移越鎮(zhèn)等地的產(chǎn)業(yè)集群，特別是織綢生產(chǎn)和絲綿生產(chǎn),，參觀了他們一家一戶的家庭連鎖作坊,，產(chǎn)品集中銷售的生產(chǎn)格局，學(xué)習(xí)了他們農(nóng)村工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的模式和經(jīng)驗,。

九,、及時召開鮮繭收購工作會議，加強行業(yè)自律,。

十,、加強行業(yè)管理，確保行業(yè)規(guī)范運行,。

積極協(xié)助市繭絲辦工作,，認(rèn)真貫徹國家商務(wù)部對繭絲綢的工作要求，努力開展工作,，積極履行協(xié)調(diào)和管理職責(zé),，及時報送和反饋本地區(qū)的繭絲綢行業(yè)運行勢態(tài)，確保繭絲綢規(guī)范運作,。市繭絲辦在xx年度的工作中,，因成績顯著，被省經(jīng)貿(mào)委評為一等獎（蘇繭辦字[xx]015號《關(guān)于對各市繭絲辦xx年工作表彰的通知》）,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇五

一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤,。

內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法,，取彼之長，補已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二是手勤,。

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。

在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細(xì)節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤,。

要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤,。

對各類業(yè)務(wù)報表,，要認(rèn)真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇六

今年來，全市工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)認(rèn)真落實市政府辦《關(guān)于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神,，堅持實行“六統(tǒng)一”,、“七審核”,、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進(jìn),。

一是完善市級統(tǒng)籌政策體系,。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份,，我們提請市勞動保障局,、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關(guān)問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理,、事故調(diào)查,、待遇支出、基金支出項目管理等進(jìn)行了進(jìn)一步明確,、規(guī)范,。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責(zé)明確,、程序規(guī)范,，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關(guān)于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務(wù)管理的通知》,、《關(guān)于加強工傷保險待遇審核管理的通知》,。上述文件的頒發(fā)，標(biāo)志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善,。

二是加強區(qū)縣征繳管理,。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則,，今年來,，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動,、繳費基數(shù),、費率浮動等工作程序進(jìn)行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)xx年度工傷保險征繳方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核,，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致,、標(biāo)準(zhǔn)一致、基數(shù)一致”,。

三是加強區(qū)縣待遇支付管理,。今年來,，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇,、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付、輔助器具配置與康復(fù)治療等進(jìn)行了全面審核,、規(guī)范,，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，工傷職工合法權(quán)益得到有效維護。四是加強市級儲備金調(diào)劑管理工作,。今年來,，我們進(jìn)一步完善了市級儲備金調(diào)劑管理機制，1-5月,，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元,，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元,。4月份,，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進(jìn)行了跟蹤審核，目前,，市級儲備金滾存結(jié)余180萬元,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇七

二、加強信息調(diào)研,，增強文字表達(dá)能力,。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),，我在實際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中,，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進(jìn)步,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇八

一是嚴(yán)格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預(yù)算審核制度,，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理,，上半年，責(zé)成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為,。二是規(guī)范內(nèi)控管理,。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署,，為迎接省廳“社?；饘ｍ椫卫砟辍被顒訖z查,，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理,，修訂完善了內(nèi)控管理制度,。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責(zé)制度、基金預(yù)警制度,、一事兩崗兩審等制度,，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎(chǔ)。三是組織開展基金反欺詐活動,。上半年,，全市工傷保險經(jīng)辦機構(gòu)以開展“社保基金專項治理年”活動為契機,，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動,。

市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領(lǐng)導(dǎo)班子,在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話,，全面接受社會監(jiān)督,，嚴(yán)厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處,市處由主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入金龍電機等12家單位,對參保人數(shù),、繳費基數(shù),、工傷事故、待遇給付等情況進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進(jìn)行了抽查,。

通過反欺詐和專項治理活動,全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家,累計瞞報基數(shù)300多萬元,核查假冒工傷事故3起,挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴(yán)重違反勞動保障法律法規(guī),，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù),、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構(gòu)處理。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇九

學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，下面給大家分享關(guān)于保險行業(yè)的。

方便大家學(xué)習(xí),。

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認(rèn)識，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，透過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自我的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫忙,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

1、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶帶給了最好的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后,，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細(xì),，并用心向分公司相關(guān)部門請教，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理,。

5,、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證,，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門。

二,、學(xué)習(xí)方面,。

1,、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、_思想、_理論和黨的基本知識,，不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自我的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力,。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情用心,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項,。

規(guī)章制度,。

認(rèn)真履行。

崗位職責(zé),。

自覺按章操作平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自我的團隊合作精神。

2,、透過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險好處和功能的領(lǐng)悟,，個性是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作,。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,，提高自我解決實際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自我的業(yè)務(wù)潛力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn),。

5、用心參加公司組織的每項活動,，提高自我的溝通潛力,，更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé),，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得思考并值得去做的事情。我的思考有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

2,、服務(wù)更加人性化、親密化,。應(yīng)對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。應(yīng)對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也能夠回訪,，平時持續(xù)聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品_×三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶,。

二、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的潛力,。

三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度。

1,、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺，一開始就給他們留下良好的視覺好感,。

2,、嚴(yán)格考勤制度，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3,、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5、每項工作要本著公開透明的原則,。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險半年了,，現(xiàn)于市區(qū)本部擔(dān)任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習(xí)過程中,，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù),，在工作和思想方面取得了長足的進(jìn)步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足?，F(xiàn)將實習(xí)期工作總結(jié)如下：

一個根本,。客戶服務(wù)柜面,，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口,，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象,。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運轉(zhuǎn),，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,，結(jié)合新華公司當(dāng)前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求,，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點,，協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步成長積累實踐經(jīng)驗,。

兩單齊上,。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認(rèn)真細(xì)致的品質(zhì),，一絲不茍,，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強對業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo),，自身在審核投保書時要嚴(yán)謹(jǐn),。爭取初審差錯越來越低。

在接下來的工作中,，我要勤奮工作,，努力改正不足之處。每周報寫對近期工作情況和業(yè)績情況進(jìn)行分析,，及時確定下周活動安排,。

后援服務(wù)是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表,，因此在從業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營,、合規(guī)管理的觀念。

營銷二部收展渠道20_年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調(diào)結(jié)構(gòu),，防風(fēng)險,，促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針，全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu),，提高保費價值,，穩(wěn)定收展隊伍。

進(jìn)入20_年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為_年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖_年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),，銷售_年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng),，截止x月x日,，二部收展部已完成_年期及以上險種保費為101.58萬,，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度,。通過半年的_年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

二、夯實組織基礎(chǔ),，擴大組織發(fā)展,，建立三高團隊。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題,。_年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點,。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘,，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展到目前49人,，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊伍,。

三,、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動,，人人成功創(chuàng)富,。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進(jìn)入_年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,，總結(jié)出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人_伙伴fyc已達(dá)61402元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

四、及時總結(jié)經(jīng)驗,，認(rèn)真分析原因,，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作,，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估,。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求,，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20_年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調(diào)整,，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1.在繼續(xù)保持發(fā)展_年期及以上業(yè)務(wù)的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度,，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2.加強各項基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進(jìn)行每周檢查,，每月總結(jié)的層層把關(guān),，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習(xí)慣,。

3.提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結(jié)合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力,。

4.針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎(chǔ),。

5.加強各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力,。

6.培養(yǎng)團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

以上是對收展工作半年來的簡單總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

“認(rèn)真、務(wù)實,、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在_年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望,。

不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會zui深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作,。

格言。

并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”。20_年,，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)_了,，首先感謝公司給我這個成長工作的機會,，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就_來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到，不早退,，準(zhǔn)時上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單,，是一個直接面對客戶,，需要耐心和細(xì)心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障,，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面,，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),，同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí),，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處,，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十

作為保險公司的出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，各項業(yè)務(wù)都取得了很好的成績。現(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：

一、日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、清理客戶欠費名單,，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好200_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十一

xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是x個險發(fā)展重要的一年，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將x個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

截至12月1日,，x個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程,，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢,，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn)。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽,、華泰、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力，x個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強的好成績,，x個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn),，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標(biāo)意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達(dá)成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是x個險長期以來始終堅持的方向，在xx年,，x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

二,、工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;。

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;。

4,、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、作設(shè)想,。

針對經(jīng)驗和不足,，要做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標(biāo)。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

出處 m.sevw.cn

5,、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十二

同志們：

近年來,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的飛速發(fā)展,，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài),。公司在2018年,，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年,，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢,、展現(xiàn)新作為,，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉,。剛才,，信息技術(shù)部就打造“科技恒邦”的進(jìn)展情況作了一個詳細(xì)匯報，可以看出,，公司在科技恒邦上取得了令人欣喜的階段成果,。主要為：一是基礎(chǔ)建設(shè)扎實有力。已基本完成建立科技恒邦支撐運營體系,，可以通過扁平化網(wǎng)絡(luò)通道連接與開展內(nèi)外部業(yè)務(wù),。二是系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步有序。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃需要,，不斷推進(jìn)完善核心基礎(chǔ)版本功能,，有序推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面線上化、新系統(tǒng)架構(gòu)升級等轉(zhuǎn)型,，目前初步實現(xiàn)了小核心,、大中臺雙核心戰(zhàn)略架構(gòu)目標(biāo)。三是智能建設(shè)深入有效,。公司線上化平臺已逐步形成體系,，如所有紙質(zhì)介質(zhì)全面線上電子化，所有業(yè)務(wù)支付平臺線上化,，客戶服務(wù)基本實現(xiàn)線上化等,，截止目前，錢邦保累計出單4800萬,，e邦寶累計出單4700萬,，整個互聯(lián)網(wǎng)通道線上化累計實現(xiàn)保費1.2億。

當(dāng)然,，在看到成績的同時,，我們還需正視問題，我們與同業(yè)還有較大差距,，我們科技創(chuàng)新能力還有待提升,，我們科技與業(yè)務(wù)發(fā)展還沒有形成更好共振與融合等等。當(dāng)前,，人類社會正在從信息化走向數(shù)字化和智能化,。科技對于保險銀行業(yè)務(wù)的作用被不斷強化，尤其是今年,，由于新型冠狀病毒疫情的影響,，創(chuàng)新性的保險銀行業(yè)務(wù)科技解決方案層出不窮，通過提升效率,、降低成本,、提高精度、優(yōu)化體驗,，全方位地深刻改變了保險銀行業(yè)務(wù)行為,、保險銀行業(yè)務(wù)模式和保險銀行業(yè)務(wù)生態(tài)，不斷豐富了保險銀行業(yè)務(wù)內(nèi)涵和外延,，促發(fā)了保險銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新的變革和發(fā)展,。疫情時期的產(chǎn)品快速迭代和展業(yè)需求，倒逼保險銀行業(yè)務(wù)公司快速向線上轉(zhuǎn)型,，科技能幫助做到讓服務(wù)一直在線,。為此，銀保監(jiān)會財險部近期向各財險公司下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)財產(chǎn)保險銀行業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》,，提出到2022年,，車險、農(nóng)險,、意外險,、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上,，其他領(lǐng)域線上化水平顯著提高,。今年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，也是公司第二個三年發(fā)展規(guī)劃落地的決勝之年,、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，加快推動“科技恒邦”建設(shè)意義重大,。下面,，我簡單講三點意見：一是要強化管理建設(shè)，激發(fā)內(nèi)生動力,。從管理端發(fā)力,，以組織體系建設(shè)為抓手，加強信息化管理委員會,、信息技術(shù)部及信息條線的工作,，加強對科技創(chuàng)新工作的領(lǐng)導(dǎo)、決策和組織實施,；大力推動科技信息技術(shù)創(chuàng)新,，營造科技創(chuàng)新濃厚氛圍，形成上下聯(lián)動、全員參與的創(chuàng)新組織體系,。二是要引進(jìn)培育人才,，厚植發(fā)展根基。發(fā)展是第一要務(wù),，創(chuàng)新是第一動力,，人才是第一資源。公司要持續(xù)打造科技人才洼地,，不斷加強高端/關(guān)鍵科技人才的引進(jìn)與培養(yǎng),，增強企業(yè)核心競爭力；要大力實施人才工程,，培養(yǎng)儲備青年人才,；切實為公司高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，注入不竭動力,。三是要強化科技供給,，賦能提質(zhì)增效。要積極利用移動互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等新科技，在營銷獲客,、定價承保,、分銷渠道、理賠服務(wù),、風(fēng)險管控,、產(chǎn)品創(chuàng)新等業(yè)務(wù)場景形成數(shù)字化應(yīng)用，提升客戶體驗,，提高運營效率,，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力，為將恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成為全國同期同類標(biāo)桿型公司貢獻(xiàn)更大力量,。

做為省級重點金融單位,，恒邦保險銀行業(yè)務(wù)始終立足持續(xù)發(fā)揮金融保險銀行業(yè)務(wù)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng),、云計算、大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展,，保險銀行業(yè)務(wù)科技已成為保險銀行業(yè)務(wù)行業(yè)重要組成部分，且在不斷地改變著整個行業(yè)的競爭格局和生態(tài),。公司在2018年,，也就是公司第二個“三年規(guī)劃”的開局之年,，為順應(yīng)新時代、適應(yīng)新形勢,、展現(xiàn)新作為,，提出了打造“四個恒邦”，其中打造“科技恒邦”是公司創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之舉,。這幾年公司一直圍繞“科技恒邦”的戰(zhàn)略方向,，踐行“業(yè)務(wù)驅(qū)動、科技賦能”大力創(chuàng)新,，在產(chǎn)品創(chuàng)新,、定價承保、差異化經(jīng)營,、精準(zhǔn)獲客,、渠道精分、風(fēng)險管控,、理賠服務(wù),、客戶體驗等方面不斷獲得成果，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供科技保障,，為恒邦保險銀行業(yè)務(wù)打造成全國同期同類標(biāo)桿型公司貢獻(xiàn)力量,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十三

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的'工作處于被動狀態(tài),。

2、服務(wù)更加人性化,、親密化,。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪,，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù),。

3,、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

4,、公司有新產(chǎn)品推出時，可以采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸,。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā)，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí),，做到真正的抓住客戶。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力,。

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴(yán)格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰。

3,、每天做好值日工作,，保持良好的工作環(huán)境。

4,、每名員工清楚自己的崗位職責(zé),，做好自己本分的事，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5,、每項工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的建議,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

7,、加強公司文化建設(shè),，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十四

這一年來,，_保險_公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為_保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入__元,，其中車險保費__元,，非車險業(yè)務(wù)__元，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四,、工作中的不足。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，這一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十五

我加入保險行業(yè)和已經(jīng)一年整了,，我收獲很多。尤其是今年上半年,，我的業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@的進(jìn)步,。我由客戶經(jīng)理初一級晉升兩級，特別是在我爸爸生病的情況下,，取得這樣的成績，更加艱難,。我要感謝肖經(jīng)理,、強哥和其他同事對我的幫助和鼓勵，也要感謝王維,、王娟和小邢對我的鼎力配合和大力支持,。沒有你們，就根本不可能有我今天的成績,。謝謝同事們!我在一個溫暖的大家庭里工作和奮斗,，我趕到無比欣慰。按照以往慣例,，我依然從幾個方面總結(jié)上半年的工作并做下半年規(guī)劃,。

這半年繼續(xù)響應(yīng)肖經(jīng)理的、“十個客戶一條線”,，即渠道與直銷業(yè)務(wù)并重的發(fā)展思路,。在渠道業(yè)務(wù)方面，目前有一條航空意外傷害保險業(yè)務(wù)渠道,，月銷售800-900張機票,，與客戶的合作更加牢靠穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大的差錯和紕漏,。該客戶由過去同時代理銷售兩家保險公司的產(chǎn)品,，變更為只與我嘉禾合作，而且我正在與該客戶積極探討建立sos產(chǎn)品合作的機會,，客戶有這方面的市場開拓能力和合作需求,。前三個月，我一直努力把這條業(yè)務(wù)線維護好，按時做好月初和月末單證和結(jié)賬等工作,，后三個月等同事幫助我做了大量工作,，十分感謝!在直銷客戶方面，我依然將對現(xiàn)有客戶的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位,，與重點客戶的合作關(guān)系更加牢固,，其業(yè)務(wù)量與去年同期相比，有大幅度的提升,。中礦這個半年有了幾次理賠業(yè)務(wù),，也曾對保險的理賠規(guī)則理解不到位，提出了一些難以實現(xiàn)的想法和要求,，我在堅持原則的基礎(chǔ)了,，進(jìn)行了耐心的公關(guān)和解釋，付出了一定的心血,，終于解決了問題,，贏得了客戶的進(jìn)一步信任。另一家直銷客戶潔淼家政有限公司,、由于我較好的售后服務(wù)選擇了續(xù)保,，而且還給我介紹了一家新的客戶。

這半年的感受還是跟去年下半年一樣,，服務(wù)是保險工作的生命,，隨叫隨到、熱情周到,，在保險法律法規(guī)和合同允許的情況下,，盡心盡力滿足客戶需求是我一貫的工作方針。逢年過節(jié),，公司的禮物絕對送到,，自掏腰包也絕不含糊。這種付出,，客戶是看在眼里,，回饋在行動上，我與客戶的關(guān)系也更加和諧融洽,，客戶對我也更加的尊重和信任,，經(jīng)常向我轉(zhuǎn)介紹新的客戶，我趕到十分的欣慰!

首先業(yè)務(wù)目標(biāo)是保級,，坦率地講,，今天下半年我面臨著很多的工作和生活的困難,，提出過高的目標(biāo)根本不現(xiàn)實,，但我是一個自尊心很強的人,，我的目標(biāo)就是絕不讓自己拖咱們團隊的后退、做團隊的包袱!

其次是堅持“十個客戶一條線”的發(fā)展思路不動搖,。牢牢抓穩(wěn)現(xiàn)有的直銷客戶和渠道,，在方面我還是有信心的,、有把握的,。同時把幾個已經(jīng)聯(lián)系比較到位的準(zhǔn)客戶攻下來，使自己的業(yè)績基礎(chǔ)更加牢固,。

最后還是業(yè)務(wù)知識和技能,，雖然我努力學(xué)習(xí)了一些保險知識，由一個白板變成了有保險基礎(chǔ)知識的業(yè)務(wù)員,，但是隨著展業(yè)的深入,，我還是感受到了專業(yè)知識的欠缺，對于細(xì)節(jié)的問題不敢肯定,，外延的知識面不夠?qū)?，無論是面對新客戶還是老客戶，一旦談得深入,，我就感覺捉襟見肘了,。所以，我以后還要多學(xué)習(xí),、多思考,，多請教資深的同事。

保險行業(yè)工作總結(jié)與保險風(fēng)險管理篇十六

20__年,，我司在__市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，按照市委,、市政府年初提出的工作目標(biāo)，以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線,，以為全市的經(jīng)濟建設(shè)保駕護航為目的,，全體員工與時俱進(jìn)，求真務(wù)實,，文明服務(wù),，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產(chǎn)風(fēng)險金額近20億元,，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件,，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元,，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的財產(chǎn)安全,。

一、不斷擴大保險服務(wù)領(lǐng)域,，社會效益成效顯著,。

20__年,，我們從為__市的經(jīng)濟建設(shè)和全市人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域,，大力開辦服務(wù)性險種,。

一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)，采取登門服務(wù)的方法,，加強對國有,、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策,，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足,，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營,、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經(jīng)濟保障,，推動了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展。

三是積極推出社會和群眾需求的新小險種,。今年,，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風(fēng)險高,、損失大,，但出于社會和群眾的需求，陸續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險,、貨物運輸保險,、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險、團體人身意外傷害保險及農(nóng)村干部他人破壞保險等險種,，這些險種的開辦,，不僅加強了國有、集體經(jīng)濟的保險保障能力,，而且,，減少了群眾的經(jīng)濟損失，為個體和私營經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力,。

二,、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,。

一是嚴(yán)格實行規(guī)范化管理,。實行了“集中核保、集中理賠”,，按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴(yán)格費率,，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率,，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益,。

二是建立了承保,、核保責(zé)任人制度。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度,，避免了企業(yè)盲目投保,。通過驗險，使我們在承保過程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險,，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟損失,。

三是實行了理賠專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率,，規(guī)范了各險種理賠的程序,，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確,。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務(wù)工程”,，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶提供了及時快捷的服務(wù),。

四是集中抓好防災(zāi)防損工作,。今年，我們?nèi)螌θ懈鱾€保險企業(yè)進(jìn)行了防災(zāi)普查和檢查,，落實了防災(zāi)防損組織,、人員，完善了防災(zāi)檔案,，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患,，及時對企業(yè)督促整改，有效分散,、化解和減少了風(fēng)險,，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達(dá)600多萬元。

三,、加強行風(fēng)建設(shè)，帶隊伍,，重信譽,，樹形象。

今年,，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)造良好的保險環(huán)境這個中心,，大力開展行風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰(zhàn)略,，努力為保戶提供積極有效的保險服務(wù),，創(chuàng)造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。

（一）,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，把保險服務(wù)辦活,。為使保戶滿意，全市人民滿意,，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時服務(wù)”,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付,。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的近2000個理賠案件，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi),，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎(chǔ)上,，開通了“95518全國人保熱線服務(wù)電話”,，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員,、值班司機及專用勘查車輛和設(shè)備,，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨,，只要有報案電話打來,，理賠人員迅速出現(xiàn)場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查,，極大地縮短了保戶等待時間,，加快了理賠和補償速度。

（二）,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，把急辦的事情辦快。簡化辦事程序,，實行一條龍服務(wù),，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志,，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),；同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制,，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案,、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，對難纏的事故幫助打官司,，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù),，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案；在修理廠修車,，提前預(yù)算,，車修好，只需保戶交很少的差額,，其余款項由公司與修理廠結(jié)算,，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn),。

（三）,、樹立保險形象，把人保品牌做好,。今年,，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營，誠信為民”的進(jìn)程,，下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》,，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰,，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事,；為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的意見和建議,；為積極落實文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,，今年，我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”,，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù)、文明用語,、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù),、持證展業(yè),、送賠款上門等活動，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。同時，我司嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為,，在__市和上級各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營問題,；其次，我們做為上級公司的垂直部門,，積極參與__市的各項建設(shè)和公益活動,，大力實施了4號公路的排水、硬化,、綠化工程,，得到有關(guān)部門的肯定。

四,、20__年的工作計劃,。

3、進(jìn)一步提高和完善對保戶的服務(wù)工作,，把提高人保公司信譽,、形象作為全年的工作重點。