計劃是一種為了達成某種目標(biāo)而制定的具體行動和時間安排,。制定計劃時，我們可以借鑒成功人士的經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)他們的做法和思維方式,。計劃的制定需要明確具體的行動步驟和時間節(jié)點,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇一
時間過得很快，從x月x日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了,，由一名門急診護士長到心內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型，從x樓到x樓的搬家分科，搬家后上信息化系統(tǒng),，緊接著實行責(zé)任制護理，上中心監(jiān)護站，誠信醫(yī)院檢查等等，回望過去,，這一年是充實的,，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力！在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任,、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫助下,，本著“學(xué)習(xí)進取”的態(tài)度,，較順利的完成了各項護理工作,。同時,，積極投身于“誠信醫(yī)院的復(fù)評”的活動中,，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各種工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進,，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：
略
我們科室住院病人多,，收治病種多,、重病人多，成了護理工作三大特點：工作強度高,，護患溝通困難,，以至于護理難度大，基于這些原因,，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì),、敏銳的觀察能力和較強的搶救能力。因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持,，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,，全年我科護理人員相對比較穩(wěn)定,，現(xiàn)在我科入編制護士有x人（其中x人休產(chǎn)假），其中護士x人,，護師x人,，x人護士證辦理中。試用期未轉(zhuǎn)正護士有x人,。在護理梯隊建設(shè)方面,，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢。
2,、進一步強化了安全意識及崗位責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識，使我科護理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明顯加強,，護理質(zhì)量得到進一步提高,，病人滿意度達x%以上，比20xx年增長x%,，全年全科無重大護理事故,。
3、科室成立護理質(zhì)控小組,，每周對護理文書,、科內(nèi)所有藥品、儀器,、物質(zhì)耗材,、病區(qū)環(huán)境等進行督查，找出不足并落實到班到人,，促進其及時整改并進行追蹤,。我也會定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
4,、規(guī)范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事,，交接班上實行口頭,、特殊事宜書面交接及床旁交接，要求上不清下不接,，接班后發(fā)生問題由接班者負責(zé),。
5、做好基礎(chǔ)護理,，每天按時做晨晚間護理,，保持病房的整潔，床單位實行7天更換1次,，有血跡污跡及時更換,，給患者營造一個良好的住院環(huán)境；溝通過程中使用尊稱,，不得叫病人床號,，使病人感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度,。
6,、護士長堅持每天下病房深入病房，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中,，把握病人動態(tài)變化,，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足,。以利于及時反饋及整改,。
7、在院感方面,，每周定時進行消毒液更換及監(jiān)測,，消毒液濃度全年均合格；病房不定時進行消毒,、對乙肝結(jié)核等傳染病房每天進行空氣消毒,，未發(fā)生交叉感染；醫(yī)療垃圾均嚴格按照規(guī)定實行分類處理,；各種院感記錄本均按時記錄,。
8,、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會,，聽取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復(fù)并落實解決,，對科室不能解決的問題及時上報解決,，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評,。
全年進行了護理專科知識學(xué)習(xí)x次,，均由本科護士自己備課講課,，以利于提高護士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象，護理查房12次,，由責(zé)任護士準(zhǔn)備所查病人的基本資料,，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結(jié)果，疑難或死亡護理病例討論8例,，由責(zé)任護士或護士長主持,，討論在病人住院期間護理存在的問題及整改措施，大家都積極參與發(fā)言討論,，大大的提升了護士的?？谱o理知識，促進了我科護士的成長,，并進行了3次?？评碚撝R考試，成績較好,。
1,、責(zé)任制護理仍然還處于初級階段，20xx年將逐步升華責(zé)任制護理的內(nèi)涵，讓病人真正得到全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務(wù),。
2,、護士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高，護理文書的書寫欠內(nèi)涵,，繼續(xù)進行?？浦R培訓(xùn)，只有?？浦R提升了才能知道該觀察什么該寫什么,。
3、基礎(chǔ)護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。
4,、主動服務(wù)意識不濃,，醫(yī)、護,、患溝通不是很到位,，增添了一些不必要的誤會。
5,、對新護士帶教不夠重視,。
6、管理方面還需進一步提高,，缺乏創(chuàng)新,。
7、需提高三心：即責(zé)任心,、耐心,、細心。
8,、醫(yī)護,、護患關(guān)系還有待改善，進一步增強凝聚力及信任感,。
9,、醫(yī)護人員節(jié)約意識不濃，存在浪費現(xiàn)象,。
20xx年科室護理工作根據(jù)護理部的工作計劃和科室2018年的工作情況,，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì),，夯實基礎(chǔ)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的,。狠抓計劃落實；作好質(zhì)量控制,；積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施,，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，具體計劃如下：
一,、工作目標(biāo),。
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化責(zé)任制整體護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
二,、工作措施。
1,、護理管理方面，做到有周計劃月計劃,。具體,。
（1）繼續(xù)實行責(zé)任制整體護理工作模式，加強護患溝通,，因為護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,，要求責(zé)任護士（在倒夜班的）病人入院3天內(nèi)進入院階段宣教,，（白班護士2天內(nèi)行入院階段宣教），住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并幫助病人解決問題,，包括健康教育,、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，出院宣教在出院的前一天進行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實施,、評價記錄表上,。責(zé)任組長及護士長每周會定期或不定期對責(zé)任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄,，不足的地方及時整改并追蹤入考核。
（2）完善護理文書記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整”,，每月科內(nèi)進行護理文書點評及討論,，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文書,，以達到既體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
（3）加強護理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理,、基礎(chǔ)護理,、護理安全、護理文書書寫,、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。并每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋的缺陷進行綜合分析,，組織護理人員召開安全分析會及護理差錯及缺陷,、護理不良事件的原因分析討論會，吸取教訓(xùn),，提出防范措施與改進措施,，針對反復(fù)出現(xiàn)問題的人或事提出懲罰及整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。每周二,、五參加科主任查房,，并且虛心聽取醫(yī)生對護理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生工作,，使病人滿意的來滿意的出院,。
（4）不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量,，增加病人滿意度,。
每半月召開一次護士工作會，每位護士匯報工作情況與感想,；每月定時或不定時進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對責(zé)任制護理工作的意見和建議；每月定期召開工休座談會,，認真聽取病人及家屬的意見及建議,，對存在的問題及時反饋，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量,，提高病人的滿意度。對我們不能解決的問題及時上報相關(guān)部門及時解決,。
（5）護士實行績效分配,。
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配,。
分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、責(zé)任心,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、績效考核結(jié)果等進行分配,，并且獎金分配透明化,，實時做到公平公開的原則。
具體實施如下：
1,、對每月質(zhì)控小組定期或不定期質(zhì)控檢查的結(jié)果,、護士長交叉查房結(jié)果及護理部督查結(jié)果均落實到班到人進行績效考核扣分，以起到督促的作用,。到月底匯總考核成績85-90分著給予扣業(yè)績系數(shù)0.1,，80-85分扣業(yè)績系數(shù)0.2,，80分以下著扣業(yè)績獎半獎,。對90分以上者按相應(yīng)獎金發(fā)放，滿分未扣者給予獎勵50元,。
2,、對護理缺陷及差錯根據(jù)情節(jié)嚴重程度給相應(yīng)的處罰,。
3、對客服部回訪點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵,。
4,、對護士長查房時病人口頭點名表揚的護士給予加分及每人次獎勵10元的激勵，
5,、對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求掌握的基礎(chǔ)知識內(nèi)容進行抽問,，并一季度理論考試一次，成績納入考核,。
6,、護理基本技術(shù)操作定期進行操作考試，并納入考核,。
對病人的投訴根據(jù)情況給予扣分及扣罰獎金處理,，并上報護理部。
每月底綜合以上的考核給予匯總后做出獎金分配明細在值班室給予公示,，對有異議的及時給予講解,，如大家均無異議簽名后給予上交財務(wù)處。
（6）嚴格消毒,，使合格率達100%,，嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌操作技術(shù)的人和事給予及時糾正,，防止院內(nèi)感染,。
2、加強?？苾?nèi)涵建設(shè)及嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì)。
（1）每月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)仍然由科內(nèi)護士輪流自己備課講課,、護理查房,、疑難及死亡病例護理討論由責(zé)任護士介紹病人的基本情況，護士長主持,。大家一起提出問題進行討論,，對操作的問題進行整改，避免發(fā)生護理缺陷,。
（2）簡化晨間集體交班,，強化床頭交班內(nèi)容。利用床頭交接班時間,，護士長及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問題進行床旁?？评碚撝R講解，并采取有效干預(yù)措施。并利用科晨會或空閑時提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
（3）每季度對科內(nèi)護士進行專科知識理論及操作考試,，促進其被動學(xué)習(xí),。
（4）督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī)，護理制度,，護理操作規(guī)程和病情觀察,，定期進行急救知識培訓(xùn)，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用,。
（5）注重新護士的培養(yǎng)：對新工作的護士嚴格要求,，制定切實可行的新入護士培訓(xùn)計劃，選擇經(jīng)驗相對豐富,、責(zé)任心強的護士作為帶教老師進行一對一的帶教工作,。采取分段、分層次進行培訓(xùn),，結(jié)合護理部的培訓(xùn)計劃對護士進行護理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核,。進行專科護理操作培訓(xùn)和應(yīng)急能力的培訓(xùn),，進一步提高護理?？茦I(yè)務(wù)水平。
3,、合理利用科內(nèi)的人力資源,，我科的護理工作繁重，我會根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班,、彈性排班，增加高峰期的上班人數(shù),，全科人員做到工作需要隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量的為病人提供滿意的護理服務(wù)。
4,、20xx年我院將引入實習(xí)生護士入科實習(xí),，我科的具體實習(xí)帶教管理安排如下：
根據(jù)心內(nèi)科臨床特點，我科采取“一對一”的帶教模式,，不僅增加了護生的歸屬感,，又提高了帶教老師的責(zé)任感。心內(nèi)科護理帶教分為理論帶教和操作帶教兩部分,。
第一周：熟悉科室環(huán)境,、工作流程。
1、入科介紹,。
（1）環(huán)境介紹治療室、值班室,、辦公室的物品放置及其管理制度,。
（2）人員介紹科主任、護士長,、護理帶教老師,。
（3）勞動紀(jì)律介紹各班工作時間，不遲到,、不早退,、服從護士長排班，了解護士禮儀規(guī)范,，遵守各項護理工作規(guī)章制度,，按護理技術(shù)操作要求，嚴格執(zhí)行無菌操作及查對制度,，各項工作必須在老師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下完成,。
2、介紹各班的工作職責(zé),。
3,、講解科室《實習(xí)守則》和學(xué)習(xí)內(nèi)容、考評要求,。
第二周：了解專業(yè)護理知識,。
1,、向?qū)嵙?xí)生講解心內(nèi)科基礎(chǔ)知識,，同時講解老師自已在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)及心得體會，通過靈活的教學(xué),，使實習(xí)生盡快掌握學(xué)習(xí)要點。
2,、掌握病人出入院的工作流程,。
3、掌握常見疾病的健康指導(dǎo)，跟著老師一起進行責(zé)任制管床,。
4,、掌握各種無菌技術(shù)操作原則,，嚴格執(zhí)行三查七對,。
5、掌握各種標(biāo)本的留取方法及注意事項,。
第三周：熟悉專業(yè)護理知識.
1,、掌握心內(nèi)科常見輔助檢查及實驗室檢查的意義及注意事項和檢查地點。
2,、了解常用藥物的使用與觀察特殊用藥（如西地蘭,、利尿劑、降壓藥,、血管擴張類等）的療效,。
3、?？苾x器的使用,。
4、護理的基礎(chǔ)操作講解及示范,。（如：導(dǎo)尿,、置胃管、霧化,、吸痰術(shù)等）,。
第四周：掌握專業(yè)護理知識。
1,、熟悉?？萍膊〉闹委熞c及護理。常見疾病及其分類,，常見病的發(fā)病機制及臨床表現(xiàn),、觀察要點。
2,、不定期提問,，以了解學(xué)生知識掌握程度。
3,、在確保安全及老師在場的情況下,，獨立完成個別基礎(chǔ)護理及專科操作,。
第五周：出科前總結(jié),。
2,、出科考核：理論考核（統(tǒng)一由考卷形式完成）及技能考核（由帶教老師完成后交與護士長）。
學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：
掌握各項?？谱o理技術(shù),。
如：生命體征的測量、血糖的測定,，心電監(jiān)護儀,、霧化儀及微量泵的使用和保養(yǎng)、皮下注射,、安全使用靜脈穿刺針等,。
掌握心血管及內(nèi)分泌常見疾?。ǜ哐獕?、冠心病、糖尿病等）的治療和護理,。了解其他相關(guān)疾?。ㄈ缧乃ァ⑿穆墒С?，心臟瓣膜病等）的治療和護理,。
掌握專科特殊藥物的使用和注意事項,。
掌握心血管和內(nèi)分泌疾病健康教育的一般知識,。
課程安排：
第一周《入科宣教》《生命體征的測量和血糖監(jiān)測》。
第二周操作：導(dǎo)尿術(shù),、皮下注射《高血壓病的治療和護理》,。
第三周《心電監(jiān)護儀和微量泵的使用和保養(yǎng)》《專科特殊用藥的觀察和護理》,。
第四周《冠心病,、糖尿病的治療和護理》。
第五周在老師陪同下進行健康宣教,，出科評定總結(jié),，出科考試。
以上是我20xx年對內(nèi)一科做的護理工作計劃,，希望得到院領(lǐng)導(dǎo),、護理部、科主任的支持與鼓勵,，也希望得到內(nèi)科全體醫(yī)生及護士的大力支持與配合,，同心協(xié)力把內(nèi)科護理邁向一個新的臺階。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇二
病人在一輪輪的換著,，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事!不過相處的歲月中,，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣,，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。
當(dāng)一個人,，總想有完美表現(xiàn)的時候,，要背負的就更多，責(zé)任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣,，在身后催你前進,。這1年來,，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題,，便開始懷疑自己的能力'方案范文.庫.整理~,，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持,。我想無論任何人,，在那樣的狀態(tài)下，所有的事,，都要自己一個人面對和解決的時候,，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉,，沒有人會不成長,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作,。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān),，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù),。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!
首先感謝主任,、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20xx年工作計劃歸納如下：
主要工作目標(biāo),。
1,、年護理事故發(fā)生率為零。
2,、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分90分,。
3、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分,。
4,、靜脈穿刺成功率90%。
5,、病人對護理工作滿意度為95%,。
保證措施：
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，?？谱o理,，計劃免疫知識,，并進行培訓(xùn)后考核。多翻閱護理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護理知識新動態(tài),。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，做到膽大心細,，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論,，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
3,、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量。
4、認真做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
5,、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，充滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便,。杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
搞好科室團結(jié),，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作,、協(xié)調(diào)能力共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。
從上是我制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在,，請護士長和同仁多多幫助,，多多體諒!
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇三
通過,。
我們能夠更好的幫助自己審視一個階段的工作。今天本站小編給大家為您整理了護士長工作總結(jié)及計劃希望對大家有所幫助,。
時間如流,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將結(jié)束。回顧本年,，在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在院部,、護理部,、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員團結(jié)協(xié)作,，在服務(wù)流程,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫,。在公司成本風(fēng)暴的影響下,，大家齊心協(xié)力積極節(jié)能降耗，降低成本,，提高醫(yī)院,、科室經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成,，但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護理工作情況總結(jié)如下:,。
二.在公司成本風(fēng)暴的影響下,科室內(nèi)下功夫抓成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用.每個人都從節(jié)約一滴水.一度電.一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān).隨手關(guān)門窗.防火防盜.
三.全體護理人員認真學(xué)習(xí)”5.7振興行動計劃”講話內(nèi)容,隨著市醫(yī)保制度的改革和公司對醫(yī)院剝離分流步伐力度的加大,大家的危機意識大大增強,積極想法,節(jié)能降耗,改善服務(wù)態(tài)度,學(xué)習(xí)市醫(yī)保相關(guān)知識，樹立新形象,，為科室為醫(yī)院提高經(jīng)濟和社會效益.
四.在迎接“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的檢查工作中,，大家團結(jié)一心，作好各項資料的準(zhǔn)備,，如完成社區(qū)居民基本健康調(diào)查工作,。刻苦練習(xí)操作技術(shù),。圍繞檢查工作,，完成治療室的搬遷改造工作。進一步規(guī)范輸液操作規(guī)程,、留察輸液病人觀察記錄單的書寫,、各種消毒劑的使用和登記、醫(yī)用垃圾的處理等等,。積極學(xué)習(xí)“五里店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”的相關(guān)知識,，并作好宣傳工作。協(xié)助“富強村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”創(chuàng)建和工作的開展,。積極作好檢查團到來的迎接工作和被查工作,。
五.科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度。大多數(shù)同志的服務(wù)意識,，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，主動服務(wù)臺的意識也正在形成,。大家盡量為病人著想,，減輕病人的經(jīng)濟負擔(dān)，減少病人來回跑路,。開設(shè)綠色通道,，重危病人先搶救，幫助其交費,、拿藥,、護送檢查、住院,，后補辦相關(guān)手續(xù),。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但我科個別同志語言較生硬,，說話不注意時間,、地點、場景,，解釋工作不到位,，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位,，護理滿意度調(diào)查研究情況不理想,。服務(wù)的管理是目前和以后的工作重點，將進一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣,，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)。
六.科室學(xué)習(xí)班氣氛濃厚,。部分同志利用自己業(yè)余時間參加各種形式的學(xué)習(xí),，繼續(xù)教育?？苾?nèi)也經(jīng)常組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)的意識、瞳孔,、生命體征的觀察護理,，各種常見危急癥狀、疾病的觀察護理,，常用儀器設(shè)備的使用,，各項護理操作技術(shù)常規(guī),，各項。
規(guī)章制度,。
各班職責(zé)分診知識醫(yī)院感染管理知識《星級護士站評比標(biāo)準(zhǔn)》《重慶醫(yī)院質(zhì)量管理年實施細則》社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識護理文件書寫等等,。通過學(xué)習(xí)使護理人員的基礎(chǔ)理論水平有了一定提高以便臨床更好地觀察、巡視病人護理病人并作好護病記錄,。通過對聘用護士的強化培訓(xùn)和帶教使其搶救技術(shù)和病歷書寫質(zhì)量有所提高。
七.大家積極動腦子想辦法,，針對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理年,，準(zhǔn)備各種資料，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),、操作練習(xí),。規(guī)范各種急救儀器設(shè)備,、藥品的管理、交接-班制度,。使科內(nèi)物資能隨時應(yīng)對各種危重病人和突發(fā)事件的發(fā)生。
20xx年在歲月的長河里它漸行漸遠,，我科護理工作基本上按計劃順利完成,，面對20xx年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新,，持之以恒;服務(wù)方面進一步加強督促和管理,，增強留察輸液病人的觀察巡視，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴，執(zhí)行力不強,。上述不足之處,，我們將在今后的工作中加以整改和落實。通過大家的共同努力,，力爭來年門急診護理工作上一個新臺階,。
忙碌而又充實的一年即將過去,，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項任務(wù),。結(jié)合科室的實際,，有計劃的開展工作，合理安排時間,，并總結(jié)如下：
一,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù),。2、繼續(xù)開展健康教育,。
3,、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改,，如加強導(dǎo)診服務(wù)等,。
4、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì),、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、合格者給予上崗,。
二,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
應(yīng)急預(yù)案。
進行了重新培訓(xùn),，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三,、加強了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：
門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理,，勇于創(chuàng)新,，提升護理服務(wù),。
實施“服務(wù)在細處，幫人在急處”的服務(wù)信條,，落實優(yōu)質(zhì)護理,，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵,，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會,。
五、護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照“二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結(jié)合實際進行整改。每月依照pdca的管理模式,，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,，月月考核、評價,、分析,、改進，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進,。
六,、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。不斷強化安全意識教育,，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作,。做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作,，針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時提出整改意見,。
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識。
加強“三基三嚴”學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程,，更好服務(wù)于民,。
在來年的工作中將克服缺點、改進方法,、加強管理,、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法,，促使工作再上一個新的臺階。
出處 m.sevw.cn
護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全,、服務(wù)的宗旨，進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓(xùn)練，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題,，狠抓業(yè)務(wù)管理,，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
1.為保證護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求,，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核，全年共檢查,、考核科室護理質(zhì)量11次,，不定期督導(dǎo)100余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析,、評價、提出整改措施,。組織護士長例會11次,，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,督促科室及時整改,，護理部反饋性檢查時,，存在的問題取得較理想的改進。加強病房管理,，認真落實基礎(chǔ)護理、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度,，基礎(chǔ)護理合格率達90%以上，特,、一級護理合格率達90%以上,，急救藥品、物品管理合格率達100%，消毒隔離,、無菌技術(shù)合格率達100%,，護理文件書寫合格率達90%以上,。每月對臨床科室發(fā)放護理服務(wù)滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā)1306份，滿意度達94%，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%,。在加強業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識,、匯報評審工作進展情況，院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負責(zé)人召開14次匯報會議。
2.為強化各層專科護士的業(yè)務(wù)技能,，組織護士長及護士外出培訓(xùn)11次，共計20余人次,。為提高長的管理意識和管理能力,，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導(dǎo)能力”培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進管理理念,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長,，姜麗萍為手麻科工作負責(zé)人。
3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動實施方案》,，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科,、外三科,，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%。在試點病房提供多項便民服務(wù)措施,，如：為婦產(chǎn)科,、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務(wù)指南,，設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被,、小暖壺，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標(biāo)識,，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中,，安排護士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù);為加強護理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求,，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn),，不斷更新新知識、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置等等,。加強住院病人安全管理,，逐步實現(xiàn)護理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化。
4.有計劃,、有組織地落實護理人員三基培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)。護理部組織護理業(yè)務(wù)查房4次,，護理教學(xué)查房7次,，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次,，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)(吸氧,、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率100%,，合格率98%。組織院前急救,、心肺復(fù)蘇,、電動洗胃等專科技術(shù)培訓(xùn)3次,，組織參與應(yīng)急演練2次,。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從實用,、節(jié)省的角度有目的,，有培訓(xùn)方向地派出進修學(xué)習(xí)，力爭學(xué)而有用,、學(xué)而能用,。
5.豐富醫(yī)院文化建設(shè)，舉行以“熱愛事業(yè),、熱愛生活,、崇尚榮譽、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動,，開展護理理論知識競賽,，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力,，豐富醫(yī)院文化建設(shè),。
6.加強和規(guī)范實習(xí)生帶教管理,，年內(nèi)接受實習(xí)護生29人。各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點,，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教,，并積極開展教學(xué)查房、授課等活動,，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動及醫(yī)院各項活動,，做好實習(xí)生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ),。
7.隨著20xx年醫(yī)院搬遷至新址,，床位數(shù)的擴增，按照分級護理管理的要求,，為滿足臨床護理工作人員的需求,，于9月底公開招聘。
合同,。
制護士20名，其中大學(xué)本科生3名,、大專生11名,、中專生6名。經(jīng)過崗前培訓(xùn),、體檢,、考核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作,。
8.根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審實施細則要求,，制定《護理質(zhì)量與安全管理分冊》，并修訂完善《護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》,、《護士長工作手冊》,、《護理質(zhì)量考核手冊》、疾病護理常規(guī)等,，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
9.護理工作中存在的不足、原因分析及改進,。
(1)護理人員的工作積極性有待進一步加強,，團隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護士中低年資人員的比例增加,，年輕護士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng),。
(2)進一步拓展優(yōu)質(zhì)護理試點病房覆蓋率，采取更加人性化服務(wù)和改進舉措,，提高服務(wù)質(zhì)量,。
(3)護患溝通能力較薄弱,，護理核心制度的落實與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進一步落實,，護士長需加大督查力度,，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患,。
(4)組織全院護士進行業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強化護理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念,。
(5)護理管理人員的管理理念有待更新,，繼續(xù)加強管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
(6)隨著醫(yī)院的不斷擴展，病房床位增加,，護理人員缺乏,，也是目前亟待解決的問題。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇四
全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著xxx一切以病人為中心，一切為病人xxx的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了__年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度,。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1～2次,，并有記錄;。
(2)護理操作時要求三查七對;,。
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二,、提高護士長管理水平,。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月__日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。
3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。
4、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：__月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。
三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語__句,。
2,、分別于__月份、__月份組織全體護士參加__賓館,、__賓館的禮儀培訓(xùn),。
3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了護士,。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。
3、各科室每周晨間提問1～2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、xxx__節(jié)xxx舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(__),、二等獎(__),、三等獎(__)分別給予了獎勵。
5,、__月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：
病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8,、__月份至__月份對今年進院的__名新護士進行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。
9,、全院有__名護士參加護理大專自學(xué)考試，有__名護士參加護理大專函授,。
五,、加強了院內(nèi)感染管理。
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。
4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
六、護理人員較出色的完成護理工作,。
1,、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。
2,、__月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外,，還深入病房與病人談心,。
3、全年共收治了住院病人__個,，留觀__個,，手術(shù)室開展手術(shù)__例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù)。
4,、全院護理人員撰寫護理論文__篇,，其中一篇參加了全國第__屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有__篇參加__地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有__篇參加《當(dāng)代護士》第__次全國護理學(xué)術(shù)交流,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇五
當(dāng)我們因為工作的繁雜瑣碎而煩惱時，不妨制定一份工作計劃表吧,，或許會有不一樣的收獲哦!下面是由本站小編為大家整理的“護士長年終工作總結(jié)及明年工作計劃”,，僅供參考，希望對您有所幫助!
病人在一輪輪的換著,，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序,。又快過年了,，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
當(dāng)一個人,，總想有完美表現(xiàn)的時候,，要背負的就更多,，責(zé)任這個無形的東西也就越重,。像個鞭子一樣，在身后催你前進,。這1年來,，徘徊過,，彷徨過，甚至有很多時候有了問題,，便開始懷疑自己的能力方案范文.庫.整理~,，但一直有兩個字支持著我，那就是堅持,。我想無論任何人,，在那樣的狀態(tài)下，所有的事,，都要自己一個人面對和解決的時候,，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛煉,，沒有人會不成長,。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的.工作,。人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健,，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重擔(dān),，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù),。
作為一名護士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,，我相信我會做到!
二,、工作計劃
首先感謝主任、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在20xx年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好,，現(xiàn)將20xx年工作計劃歸納如下：
主要工作目標(biāo)
1,、年護理事故發(fā)生率為零。
2,、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分90分,。
3、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分,。
4,、靜脈穿刺成功率90%。
5,、病人對護理工作滿意度為95%,。
保證措施：
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，?？谱o理，計劃免疫知識,，并進行培訓(xùn)后考核,。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識新動態(tài),。
2,、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細,，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù),。
3、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù),。嚴格無菌操作及查對制度,，提高護理質(zhì)量。
4,、認真做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，充滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
搞好科室團結(jié),，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作,、協(xié)調(diào)能力共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。
從上是我制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在,，請護士長和同仁多多幫助,，多多體諒!
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇六
1、始終堅持黨的路線,、方針,、政策，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、江澤民的“三個代表”以及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想,，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，各個方面嚴格要求自己,，努力踐行三個代表重要思想,，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平,，積極參加各項政治活動,、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。
2、注重個人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作,，服從集體利益，全心全意為病人著想,，積極完成科室的各項工作,。
二,、工作成績。
20__年對于我來說,，是進步的一年,，也是收獲的一年,。作為一名護士長我深深地意識到,，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力,。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財,、物,、時間、信息等資源的利用程度.,，我深知護士長責(zé)任之重大,。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，為實現(xiàn)自己的追求而努力,，工作勤勤懇懇，樂于奉獻,，認真負責(zé),，以真心、誠心,、耐心,、愛心、熱心,、責(zé)任心對待每一位患者,。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，而最根本的問題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求,。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢在必行。作為一名護士長,，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì),，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢,，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,，教育科室人員只有贏得病人的滿意,，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地,。通過學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,，增強了責(zé)任感,、危機感，提高了工作的積極性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。
三,、團結(jié)的環(huán)境氛圍,。
常言道：孤帆一葉，難以穿汪洋;眾志成誠,，勢必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊,，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力,。一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷,、學(xué)歷,、特長個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導(dǎo)與融合,，這種“思想”,，即團隊理念，因?qū)I(yè)的特殊性,，經(jīng)常要加班,，但是大家都沒有怨言。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正,，讓她們自己去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護了她們的自尊心,，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù),。為了使技術(shù)過硬,，我們經(jīng)常組織全科護士進行各種基本技能的訓(xùn)練，使婦兒科護理水平不斷提高,。由于嚴格的管理,，工作中未出差錯和事故，總之,，為病人著想是我們的心愿也是我們的職責(zé),，在工作中急病人之所急,，想病人只所想,，語言文明，盡職盡責(zé)的完成“白衣天使”的使命,。
俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。我于2009年參加了心理咨詢師培訓(xùn),，并于2010年獲得三級心理咨詢師證書。于2010年參加了營養(yǎng)師培訓(xùn),，并于2010年10月參加了營養(yǎng)師考試并獲得三級營養(yǎng)師證書,。我的努力得到了上級的肯定和表揚，多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士優(yōu)秀帶教,，并授予嘉獎多次,，榮立“三等功”一次，發(fā)表國家級論文9篇,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇七
一,、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。
2,、堅持了查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;。
(2)護理操作時要求三查七對;,。
(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤,。
4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平。
1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：x月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2,、分別于x月份、x月份組織全體護士參加__賓館,、__賓館的禮儀培訓(xùn),。
3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。
4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。
3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
五、加強了院內(nèi)感染管理,。
1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。
3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇八
20__年某某科在院及護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并借著“二甲”復(fù)審的契機,，較好的完成了各項護理工作,，取得了較好的成績。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度,。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1,、根據(jù)護理部要求重申了各層級護理人員職責(zé),，制定各層級人員考核細則，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，完成了各科室不同能級護理人員的考核與認定,。
2、認真落實查對制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(護士長每周至少參與查對一次),，并有記錄;,。
(2)護理各項操作嚴格要求“三查七對”;。
(3)改善落實患者身份核實流程,，修訂輸血查對制度,，飲食查對制度,，給藥查對制度及持續(xù)改進流程,。
(4)按醫(yī)院和護理部要求及相關(guān)規(guī)定，制定危急值處理流程及制度,。
3,、認真落實醫(yī)院及護理部相關(guān)規(guī)定和計劃,，細讀“二甲”復(fù)審細則,，按規(guī)范準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)登記本并完善記錄,，科學(xué)填寫各種信息數(shù)據(jù),。
4,、細化交接班制度并定期檢查，尤其是床頭交接班,，加強晨晚間護理，以科學(xué)的方法統(tǒng)計及預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平。
1、配合護理部統(tǒng)一護士長工作手冊記錄的規(guī)范：要求護士長每月5日前交護理部,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，按優(yōu)質(zhì)護理要求護士長每月工作統(tǒng)計匯報,，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次(由于本院護士長不多，有時未分內(nèi)外科召開會議),，內(nèi)容為：安排本月工作重點,，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理部部分質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。
3,、每天進病房對護理質(zhì)量進行督查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、配合護理部組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，協(xié)助護理部組織護士長進行管理知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，擴大知識面,。
三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1,、配合護理部繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。
2,、繼續(xù)開展健康教育,，安排實習(xí)護士進入開展優(yōu)質(zhì)護理病房的住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，盡可能做到實事求是,，確保結(jié)果真實可靠,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施，按pdca方式對結(jié)果進行改進,。
3,、定期參加某某科工休座談會,，征求病人及家屬意見，對病人提出建議和要求給予程度的改進和滿足,。
4,、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作等進行規(guī)范,、全面的培訓(xùn)和考核，合格者準(zhǔn)予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1,、配合護理部對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、首次對帶教老師進行身份認證并考核,。
3、不定期參加各科室晨會,，檢查及考核年輕護士綜合能力,。
4、根據(jù)護理部計劃并協(xié)助護理部對全院45歲以下護士進行了護理技術(shù)操作考核：六步洗手法,、戴無菌手套,、cpr、口服給藥,、灌腸術(shù),、導(dǎo)尿術(shù)等。
5,、加強危重病人的護理,，細化床頭交接班制度和晨間護理。
6,、堅持護理業(yè)務(wù)查房：每2月輪流在某某科病區(qū)進行護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
五、護理人員較出色的完成護理工作,。
1,、根據(jù)醫(yī)院及護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，配合護理部重新制定并完善各種質(zhì)量評分細則,、應(yīng)急預(yù)案,、各種操作規(guī)范及操作并發(fā)癥、指導(dǎo)各病區(qū)制定出符合本科室的健康教育條例,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。
2,、各科室間相互幫助，共同度過人員緊缺的難關(guān),。
3,、本年度成功的完成了cssd的驗收和“二甲”的復(fù)審。
六,、存在問題,。
1、部分護士素質(zhì)不高,，理論及操作不過關(guān),，綜合能力弱。
2,、部分科室基礎(chǔ)護理不到位,。
3、病房管理尚不盡人意,。
一年來護理工作由于護理部的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理,，外塑形象,，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,，但也存在一定缺點,，有待進一步改善，尤其是護士的綜合素質(zhì)的提高需要中長計劃(3-5年),。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇九
接近年末,，各單位都要搞。
工作總結(jié)范文,。
供大家參考借鑒,。
健康教育四字相信大家早就不陌生了,，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年,，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一,，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士,，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng),，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力,，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長承擔(dān),，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始,，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了,。
專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂,，但我聽著猶如千斤重擔(dān),，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨立出來專門做,，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎?仔細稱量自己,，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間,，李紅護士長說：“白林,，相信你，八月你就自己摸索著干吧!”
仔細回顧我們平時的健康教育,，我們做了病房的一對一教育,，集體教育，每月一次的大型多媒體教育,，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家,，病友俱樂部,，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題,，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做，究竟收益如何?沒去認真的評價過,，設(shè)置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的,、所負責(zé)的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生,，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中,，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下,。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo),，促進醫(yī)院改進服務(wù),提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高,。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：
內(nèi)二八月共出院225人,，其中腎病138人,，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人,，蜂蟄傷14人,，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人,，百草枯中毒5人,，藥物過量3人，鼠藥中毒2人,，co中毒1人,，毒菌中毒2人，食物中毒2人,，中毒病人合計56人,，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人,，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人,，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人,，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人,，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址,，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%,，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%,，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人,，電話錯誤3人，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人,，關(guān)機4人，電話提示空號15人,，死亡6人;內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人,，無人接聽5人，關(guān)機4人,，電話不存在3人,，停機1人，電話留錯1人,，無電話3人,，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人,，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時,，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見,。
2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一,。
3,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果,，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”,。
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15:00～17:00,，尊重患者或患者家屬,稱呼得當(dāng),語言措詞得體,，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私,。
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,。一般而言,，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后,，先確認病人身份,，再自我介紹，說明致電的目的,。
例：您好,，請問您是嗎?我是中心醫(yī)院的健康教育護士，這次給您電話是對您的出院回訪,。
2,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況,，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況,，建議病人就診,。需要定期復(fù)診的病人,，給于提醒,。
在2019年,，我院在縣委縣政府,、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心，積極履行公立醫(yī)院的社會職能,，堅持貫徹落實省委,、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動,，根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃，將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),，較好地完成了初階段的工作任務(wù)，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)和2019年的工作思路匯報如下：
(一)注重班子團結(jié),，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào),。職能中層加強效能為主，以提高執(zhí)行力,。
(二)為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè),，推進我院科學(xué)發(fā)展，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,。進一步完善了績效改革分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平，并在獎金分配上盡量向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜，穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊伍,、提高工作積極性。
(三)為了使院科兩級目標(biāo)管理考核更科學(xué),，醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書,，確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位,、工作落實到位,、監(jiān)督檢查到位,、責(zé)任追究到位,。
(一)總院專家派駐情況。
托管一年來，總院長期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,，分別為院長,、副院長,、財務(wù)總監(jiān);長期派駐的技術(shù)人員有8位,，分別為外科1位,，神經(jīng)外科1位，神經(jīng)內(nèi)科2位,，呼吸內(nèi)科1位,，婦產(chǎn)科1位,，麻醉科1位，放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,，分別每周定期來我院輪流坐診,，涉及到的?？朴猩窠?jīng)內(nèi)科,、神經(jīng)外科、普外科,、泌尿外科,、心內(nèi)科,、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科、骨科,、婦產(chǎn)科,、皮膚科、中醫(yī)科,、臨床心理科,、五官科,。
(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源。
當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級專家的到來,，在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,，病人不僅來自本地區(qū)，還有許多周邊的群眾前來我院就診,。
(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯,。
1.門診xx人次。2019年1-10月門急診人次達xx人,，較去年同期增加xx人,，增長率%。
2.床位使用率,。2019年1-10月出院人次xx人次,，較去年同期增加人xx次，增長率%,。2019年1-10月實際占用床日床,，較去年同期增加床日，增加比率%;床位使用率%,，較去年同期上升%,。
3.手術(shù)。2019年1-10月手術(shù)人次xx人次,，較前同期增加xx人次,，其中大手術(shù)明顯增加。
dr肺功能血氣分析儀呼吸機麻醉機腹腔鏡體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,，使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升,。2019年初新購置的奧林巴斯v-260胃腸鏡投入使用，開展了胃腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)胃腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項目,。
5.設(shè)立體檢中心,。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心，并加強體檢工作質(zhì)量,。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進行了體檢，獲得好評,。
6.業(yè)務(wù)收入增加與結(jié)構(gòu)優(yōu)化。隨著門診病人與出院病人的明顯增加,，醫(yī)療業(yè)務(wù)收入明顯提升,，部分緩解了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展所需投入及職工績效增長的需要與醫(yī)療業(yè)務(wù)收入不足的矛盾。今年1-10月醫(yī)療業(yè)務(wù)收入萬元,，較去年同期增長%;藥品比例%,，較去年同期下降%?，F(xiàn)正在對材料及非基本藥物的使用的比例進行研究調(diào)整，使我院結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,。
7.成本得到有效控制,。探索實行精細化管理，實行科室全成本核算,，三公經(jīng)費同比下降%,。
(二)醫(yī)療安全形勢好轉(zhuǎn)。
醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線,。醫(yī)院托管后面對嚴峻的醫(yī)療安全形勢,，分別召開院、科兩級醫(yī)療安全分析討論會,，對發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進行深度剖析,、討論、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，使職工安全醫(yī)療意識,、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識加強,，醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元，托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,，理賠元,，醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降%。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,，安全醫(yī)療形勢初步扭轉(zhuǎn),，職工信心增強，在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn),。
(一)內(nèi)部管理,。
1.加強院班子及中層管理團隊建設(shè)。注重班子團結(jié),，加強班子成員間溝通協(xié)調(diào),，分工不分家，一年來我院班子團結(jié)協(xié)作,，形成合力,，目標(biāo)一致，全力做好醫(yī)院各項工作,。職能中層加強效能為主,，以提高執(zhí)行力，臨床科室，加強學(xué)科帶頭人為主,，引進新技術(shù)新項目,，擴大業(yè)務(wù)范圍，以提升業(yè)務(wù)能力,。為進一步加強醫(yī)院干部隊伍建設(shè),，推進我院科學(xué)規(guī)范管理，今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,，并合理分流按排人員至合適崗位,。
2.改革績效方案。改革績效分配方案,，提高了全院職工的平均績效水平,，并在分配上加大改革力度，績效水平向臨床一線醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,，扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎勵性績效高于臨床的弊端,，提高了一線醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊伍,。
3.抓管理隊伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng),。重點對中層及班組長進行了培訓(xùn),如院長數(shù)次在班子及中層干部會議上進行指導(dǎo)，還邀請北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等,。除對院班子及中層進行培訓(xùn)外,，還對全院職工進行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識,、憂患意識等方面的培訓(xùn),，如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,，院長在全院職工大會上作了《挑戰(zhàn)與機遇》的報告,，剖析了我院存在的問題、困難與機遇,，并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢想,，引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,，全院凝聚力有所增強,。
4.嚴抓醫(yī)療與護理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會對住院和門診病歷進行仔細檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知科室,，每月會歸納分類形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室，限期整改,。每季組織醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量進行深度剖析會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,，達不到要求的病歷進行嚴厲的處罰。護理部加強了護理安全管理,，強化護理安全教育,，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，監(jiān)督檢查記錄。
5.注重增收節(jié)支,，探索精細化管理,，節(jié)約成本，增加效益,。除開展新項目新技術(shù),、引進設(shè)備外，新設(shè)體檢中心,，通過新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn),、醫(yī)藥結(jié)構(gòu)比例調(diào)整等多重措施發(fā)揮設(shè)備效益;通過網(wǎng)上采購、院內(nèi)招標(biāo)等多種形式節(jié)約總務(wù)采購成本,，并進一步規(guī)范了一次性耗材使用與管理,。全院各科進行了初步的全成本核算，探索精細化管理,，節(jié)約成本,。
(二)加強學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。
1.加強重點學(xué)科建設(shè),。大力加強學(xué)科建設(shè),，重點培育普通外科、消化內(nèi)科,、骨科,、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個精品專科,。今年上半年申報縣級課題項,，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項,，到目前為止已立項的縣級課題項,，市科技局課題項，市衛(wèi)生局課題項,。
2.加強人才招引,，構(gòu)建學(xué)科團隊。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護理人員外，重點也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,，如赴安招錄了名本科畢業(yè)生,，加上本地招錄的名，共有名臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,，為我院的發(fā)展及學(xué)科團隊的構(gòu)建提供了重要的人才儲備,。
3.建立骨干人才培養(yǎng)基金，確立導(dǎo)師制培養(yǎng),。分別在內(nèi)科,、外科、骨科,、婦產(chǎn)科,、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等?？拼_定重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,，為之建立骨干人才培養(yǎng)基金，并按排杭州市第一人民醫(yī)院專家作為導(dǎo)師進行一對一帶教培養(yǎng),。
4.充分發(fā)揮專家作用,。充分發(fā)揮各位來院杭州專家的作用，除按排專家門診外,，并按排規(guī)范的三級查房帶教,、病例討論、業(yè)務(wù)講座,、手術(shù)示教等,。參與制定科室發(fā)展規(guī)劃，尤其是學(xué)科建設(shè)規(guī)劃,，人才培養(yǎng)等,。
5.抓基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),。根據(jù)我院基礎(chǔ)薄弱的狀況,，制定了全院業(yè)務(wù)講座的內(nèi)容，從基礎(chǔ)開始并精選課程內(nèi)容,，并由專家授課組成授課教師隊伍,，先期對常規(guī)檢驗、ct,、mri,、肺功能、bnp,、常規(guī)檢驗的臨床判斷進行講解,，充分認識檢查檢驗的意義,，講座內(nèi)容將系統(tǒng)性地逐步深入。
(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),，聯(lián)合衛(wèi)生院,，形成合力。
(二)改善就醫(yī)環(huán)境,、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),，改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門診,，將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房，擬設(shè)置腫瘤病房,。完成消毒供應(yīng)室,、胃腸鏡室、檢驗科,、體檢中心,、國醫(yī)館等改造項目。新設(shè)支氣管鏡室,、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門診搬遷,。住院部、門診樓裝修正在審批中,。
(三)醫(yī)院托管后在專家指導(dǎo)下啟用了西門子ct,，該ct掃描速度快，圖像質(zhì)量高,，可作全身掃描,。在總院支持及專家指導(dǎo)下，新增了肺功能檢查,、纖維支氣管鏡檢查,，新購了進口dr、24小時動態(tài)血壓,、血氣分析儀,、呼吸機、超聲碎石機,、腹腔鏡系統(tǒng)等,。引進了較為高端的奧林巴斯(v260)胃腸鏡系統(tǒng)，為胃腸系統(tǒng)疾病的診斷及胃病?？谱鳛橹攸c學(xué)科建設(shè)提供強有力的保障,。
(一)強調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重，以重塑醫(yī)院形象與口碑,，逐步營造醫(yī)院品牌,。改善服務(wù)態(tài)度,，統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識如胸牌,、院徽,、院訓(xùn)，以開展科研課題,、學(xué)術(shù)沙龍,、公平績效等形式培育敬業(yè)精神、團隊精神,。
(二)利用網(wǎng)絡(luò),、電視及各種平臺宣傳我院專家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),，以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強力執(zhí)行,，形成風(fēng)氣,，以逐漸形成醫(yī)院的文化。
(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊的作用,，通過開辦院報,、科室墻報等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,，提升醫(yī)院文化氛圍。
(四)在今年8月新開設(shè)了醫(yī)院微信平臺,，已發(fā)送了20余條動態(tài)信息,，除了動態(tài)信息，微信平臺還提供醫(yī)院簡介,、專家門診,、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,，讓職工隨時關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，讓百姓了解專家信息,，方便看病,。
(一)在門診大廳,、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺,，每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號,、維持秩序、導(dǎo)醫(yī),、提供輪椅,、陪檢、咨詢與醫(yī)患溝通等,。
(二)總值班人員每天在全院巡視,，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決,，盡心為病人及臨床一線工作人員提供服務(wù),。
(三)及時以各種方式公示專家坐診信息，使患者就近享受杭州名醫(yī)的診治,。組織專家義診，總院派出專家先后進行了多次大型專家義診活動,，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎,。
(四)認真做好患者滿意度調(diào)查和出院患者隨訪活動，共隨訪出院病人約人次左右,。
(五)醫(yī)護人員在“3.5”學(xué)雷鋒日、“3.8”婦女節(jié),、“5.12”護士節(jié)上街為當(dāng)?shù)厝罕娺M行醫(yī)療護理咨詢服務(wù),，共服務(wù)群眾450余人次,。
(六)增加停車位,，加強停車管理,，利用現(xiàn)有條件設(shè)法使進出醫(yī)院車輛通道分離,，以緩解醫(yī)院行車及進出困難。
(七)租用社會車輛開通了職工接送車,，方便職工上下班,，并使職工有某種歸屬感。
(八)為弘揚中華民族傳統(tǒng)文化,，積極倡導(dǎo)敬老愛老之風(fēng),，在“九九重陽”老人節(jié),，醫(yī)護人員赴社區(qū)、敬老院進行義診及醫(yī)療咨詢活動。醫(yī)院還舉行了“離退休干部職工金秋茶話會”，體現(xiàn)了醫(yī)院對離退休職工的重視和關(guān)心,。
(一)認真抓好黨建工作,。規(guī)范黨務(wù)公開，健全黨支部,。
規(guī)章制度,。
黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到進一步加強今年轉(zhuǎn)正黨員名。
(三)組織全院黨員學(xué)習(xí)黨中央的八項規(guī)定、衛(wèi)計委的九不準(zhǔn),、省委六個嚴禁等;邀請黨校老師在黨員大會上舉行“黨的群眾路線教育實踐活動”專題講座;學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨章程,，學(xué)習(xí)《厲行節(jié)儉反對浪費—重要論述摘編》，學(xué)習(xí)先進典型事跡—向焦裕祿同志;全體黨員觀看黨內(nèi)教育片“感動中國—2019年度人物頒獎盛典”,、“蘇聯(lián)亡國亡黨二十年祭”,。
(四)為隆重慶祝建黨93周年，我院黨支部開展了“黨員奉獻日”志愿服務(wù)活動以及“弘揚正氣,、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”征文比賽,。
(五)認真開展崗位廉政風(fēng)險防控工作，根據(jù)各個崗位的實際情況確定風(fēng)險系數(shù),，簽訂崗位廉潔承諾書,。
(一)加大人才招錄與獎勵力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),，人才的引進與培養(yǎng),、學(xué)科團隊的構(gòu)建尤為重要，針對人才引進的難題,，下一步擬加大人才招引力度,，爭取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a助。計劃投入萬元,，招錄8-10名本科畢業(yè)生,、5名碩士畢業(yè)生，以構(gòu)建學(xué)科團隊,。對在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎勵,，以留住人才。
(二)進一步優(yōu)化績效方案,。經(jīng)過近一年新績效方案的試運行,，下一步將對績效方案進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度，細化考核方案,，加入醫(yī)療質(zhì)量考核,、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核,、抗菌素使用考核,、綜合指標(biāo)考核等，以進一步優(yōu)化方案,，并逐步提高職工待遇,。
(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，增加設(shè)施設(shè)備,。切實做好“雙費”控制,，進一步降低藥品比率，控制均次費用，控制材料比例增加,。進一步探索精細化管理,，節(jié)能降耗，降低成本,，增加效益,。按計劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購。
(四)改善就醫(yī)環(huán)境,。(1)醫(yī)院住院樓及門診大樓建設(shè)于2019年前,，極其簡陋陳舊，群眾呼聲強烈,，計劃對住院樓,、門診樓及院區(qū)進行適度裝修改造，改善就醫(yī)環(huán)境,，增加停車位,。(2)完善醫(yī)院信息化建設(shè)，增加叫號系統(tǒng),、檢驗條碼系統(tǒng),、pacs系統(tǒng)、辦公系統(tǒng),、處方點評系統(tǒng)等,。
(五)持續(xù)加強學(xué)科建設(shè)。學(xué)科建設(shè)任務(wù)艱巨,，持之以恒,，重點培養(yǎng)骨干，招引人才,，構(gòu)建學(xué)科團隊,，并力爭科研課題取得突破。
(六)加強合作,。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強合作形成醫(yī)聯(lián)體,，做好分級診療、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)及各院區(qū)心電網(wǎng)絡(luò)會診等工作,。擴大交流與合作,，建立與總院間的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，以加強信息溝通、方便會診與學(xué)習(xí),。
(七)做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)工作,。積極響應(yīng)分水鎮(zhèn)政府工作，爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，做好組織計劃,、污水處理改造,、院區(qū)環(huán)境改造、垃圾處理改造,、健康教育宣傳,、控?zé)煿ぷ鞯取?/p>
2019年是我院“強內(nèi)涵、提素質(zhì),、上水平,、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅定信心,、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵,、加快發(fā)展,，按照x年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的,。
工作計劃,。
獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1,、積極響應(yīng)院部號召,，認真組織學(xué)習(xí)xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容,，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識,、責(zé)任的意識,、憂患的意識和大局的意識，認真做好科室之間,、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作,，積極發(fā)揮科室團隊精神，積極參加院部組織的各項活動,。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。
2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，大力弘揚先進典型和先進人物,，積極營造風(fēng)清氣正、團結(jié)和諧,、奮發(fā)向上的團隊氛圍?？剖覠o“小金庫”,，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴,。
3,、認真制定了人力資源調(diào)配方案，
應(yīng)急預(yù)案,。
科學(xué)合理彈性排班,。“以人為本”人性化管理保證護理質(zhì)量和護理安全無差錯事故發(fā)生,。
4、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民,、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為患者服務(wù),。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封,。
5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責(zé)科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性,。
1,、認真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護士條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識培訓(xùn),，職業(yè)防護知識培訓(xùn),，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護人員法律意識,，增強安全保護意識,，認真落實護理分級制度，建立了護士巡視記錄單,。
2,、認真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員,，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,，認真落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患,，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全,。全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
1,、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度,，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武,，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會,，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主,。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù),。并認真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作,。
2、加強三基技能的培訓(xùn)和考核,，合理安排排班,，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,，對新護士堅持崗前培訓(xùn),，完成了新護士教學(xué)月目標(biāo)計劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,，并由帶教老師進行考核，成績在90分以上為通過,，否則進入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓(xùn),，效果好。
1,、加強質(zhì)量控制,，嚴格落實制度。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查,，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑、收費,、院感,、急救、操作,、?？谱o理、病房管理、危重護理,、基礎(chǔ)護理,、分級護理等)進行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平,。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量,。
2,、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負責(zé)管理,，做到“四固定”,、“三及時”，急救藥械完好率達100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好,。
3,、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護理工作的重點,。
4、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5、做好晨晚間護理,，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,。基礎(chǔ)護理合格率基本達100%,，壓瘡發(fā)生率為零,。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度,、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡,、跌倒,、墜床護理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼,。
6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,，認真把關(guān),，對年輕護士認真?zhèn)鳌?、帶,，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理書寫合格率達到95%以上,。
7,、加強護理安全管理，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上,，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，認真總結(jié)、分析,、積極查找原因和落實整改措施,，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí),，牢固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí),，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證,，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎(chǔ)理論知識與?？谱o理有機的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。
2,、積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序,。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下,，通過“望、聞,、問,、切”的手段，對患者進行全面,、細致評估,，對收集到的臨床資料,、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因,、病性,、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核,，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧,，拔罐,，水針，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗,，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操,，如頭面部穴位按摩操,，床上橋式運動鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等,。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上,，定期予以按摩,。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足,，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。
3、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓，共接待患者近500名,。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。
當(dāng)然,，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進一步提高;病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高,，中醫(yī)特色需進一步的開展,，護理科研論文需繼續(xù)加強等,。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲,，更上一個臺階!
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十
1,、加強中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護理理念,。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學(xué)中護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),，其中已有有5名護士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。建立了中醫(yī)護理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容,，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎(chǔ)理論知識與專科護理有機的結(jié)合,，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。
2、積極開展中醫(yī)護理,，努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色,。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導(dǎo)下，通過“望,、聞,、問、切”的手段,，對患者進行全面,、細致評估，對收集到的臨床資料,、癥狀、體征進行最基本的辨證分析,，在確立其病因,、病性、病位的前提下,，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護。在具體的中醫(yī)護理操作中,，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎(chǔ)操作,。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧,，拔罐,，水針,，按摩，中藥貼敷,，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操,，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操,，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上,，定期予以按摩。
2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變,，開展了中藥泡足,，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療,。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷，保護靜脈,，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦。
3,、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊,、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育,，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次,。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座,，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓，共接待患者近500名,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十一
20xx年,，就是我工作的第x年了，這些年,，我由一個蒙蒙憧憧的實習(xí)生,，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗的護士。
病人在一輪輪的換著,，科里也在這幾年中離開了不少老同事,，來了好多新同事！不過相處的歲月中,，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序,。又快過年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣,，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情,！
專業(yè)知識、工作能力方面我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情,。
當(dāng)一個人，總想有完美表現(xiàn)的時候,，要背負的就更多,，責(zé)任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣,，在身后催你前進,。這1年來，徘徊過,，彷徨過,，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力,，但一直有兩個字支持著我,，那就是堅持。我想無論任何人,，在那樣的狀態(tài)下,，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候,，還有你必須面對和迎向根本擺脫不了的來自內(nèi)心無形壓力的時候,，沒有人會不得到鍛煉，沒有人會不成長,。
作為一名護士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到,！
首先感謝主任,、護士長對我的信任并給我機會讓我在護理組長的崗位上繼續(xù)鍛煉，在2011年中我有很多做得不夠好的地方特別是在管理方面還有很多欠缺的地方,，希望在以后的工作中自己能不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí)，爭取將工作干得更好，現(xiàn)將20xx年工作計劃歸納如下：
一,、主要工作目標(biāo),。
1、年護理事故發(fā)生率為零,。
2,、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分90分,。
3,、護理技術(shù)操作考核成績平均分90分。
4,、靜脈穿刺成功率90%,。
5、病人對護理工作滿意度為95%,。
二,、保證措施：
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，?？谱o理，計劃免疫知識,，并進行培訓(xùn)后考核,。多翻閱護理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護理知識新動態(tài),。
2,、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細,，克服心理障礙,。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù),。
3、加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù),。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量。
4,、認真做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。
三、搞好科室團結(jié),，提高科室凝聚力,，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,，共同呵護護理隊伍這個小團體,。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨！對于護理工作現(xiàn)有的水平,，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題，希望在護士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性,，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好,。
從上是我對20xx年所制定的護理工作計劃，在工作中總會不足的存在,，請護士長和同仁多多幫助,，多多體諒！
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十二
時間過得很快,，我從3月24日到內(nèi)科至今已經(jīng)接近1年了,，由一名門急診護士長到心內(nèi)科護士長的轉(zhuǎn)型，從6樓到4樓的搬家分科,，搬家后上信息化系統(tǒng),，緊接著實行責(zé)任制護理，上中心監(jiān)護站,，誠信醫(yī)院檢查等等,，回望過去,，這一年是充實的,，作為護士長我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通,，增強科室凝聚力!在這一年里在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任,、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下,，在醫(yī)院各部門的密切幫助下,，本著“學(xué)習(xí)進取”的態(tài)度，較順利的完成了各項護理工作,。同時,，積極投身于“誠信醫(yī)院的復(fù)評”的活動中，對照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項抓好各種工作,，通過持續(xù)質(zhì)量改進，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：
一,、護理隊伍的選擇與培養(yǎng),。
我們科室住院病人多，收治病種多,、重病人多,，成了護理工作三大特點：工作強度高,，護患溝通困難，以至于護理難度大,，基于這些原因,，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質(zhì)、敏銳的觀察能力和較強的搶救能力,。因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，好在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己,，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,，全年我科護理人員相對比較穩(wěn)定，現(xiàn)在我科入編制護士有11人(其中2人休產(chǎn)假),，其中護士9人,，護師1人，1人護士證辦理中,。試用期未轉(zhuǎn)正護士有4人,。在護理梯隊建設(shè)方面，形成了新老結(jié)合的良性態(tài)勢,。
二,、護理工作管理方面。
1,、20_年我院護理工作重點是推行責(zé)任制整體護理工作模式,，為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)。為了更好的開展護理工作,，每個護士負責(zé)6—8個病人,，注重年資新老、能力強弱的搭配,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。全科護士也不斷學(xué)習(xí)專科知識以利于各項護理及進行健康知識宣教,，達到讓患者滿意,、讓社會滿意。開展責(zé)任護理服務(wù)后,，責(zé)任護士基本能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生,。
2,、進一步強化了安全意識及崗位責(zé)任意識、主動服務(wù)意識,，使我科護理人員的安全及責(zé)任意識,、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進一步提高,，病人滿意度達98%以上,，比20_年增長4%，全年全科無重大護理事故,。
3,、科室成立護理質(zhì)控小組，每周對護理文書,、科內(nèi)所有藥品,、儀器、物質(zhì)耗材,、病區(qū)環(huán)境等進行督查，找出不足并落實到班到人,，促進其及時整改并進行追蹤,。我也會定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4,、規(guī)范了各班工作流程,，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上實行口頭,、特殊事宜書面交接及床旁交接,，要求上不清下不接，接班后發(fā)生問題由接班者負責(zé),。
5,、做好基礎(chǔ)護理，每天按時做晨晚間護理,，保持病房的整潔,，床單位實行7天更換1次，有血跡污跡及時更換,，給患者營造一個良好的住院環(huán)境;溝通過程中使用尊稱,，不得叫病人床號，使病人感受到護理服務(wù)的改變,，從而提高患者的滿意度,。
6,、護士長堅持每天下病房深入病房，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中,，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息,，查找安全隱患與不足,。以利于及時反饋及整改。
7,、在院感方面,，每周定時進行消毒液更換及監(jiān)測，消毒液濃度全年均合格;病房不定時進行消毒,、對乙肝結(jié)核等傳染病房每天進行空氣消毒,，未發(fā)生交叉感染;醫(yī)療垃圾均嚴格按照規(guī)定實行分類處理;各種院感記錄本均按時記錄。
8,、每月中下旬邀請住院病人或家屬開工休座談會,，聽取病人及家屬的寶貴意見，對提出問題及時給予答復(fù)并落實解決,，對科室不能解決的問題及時上報解決,，起到了良好的效果，得到了病人及家屬的一致好評,。
三,、提高護理團隊的專業(yè)素質(zhì)。
全年進行了護理?？浦R學(xué)習(xí)12次,，均由本科護士自己備課講課，以利于提高護士的學(xué)習(xí)積極性及加深印象,，護理查房12次,，由責(zé)任護士準(zhǔn)備所查病人的基本資料，每人發(fā)言提出護理診斷護理措施及結(jié)果,，疑難或死亡護理病例討論8例,，由責(zé)任護士或護士長主持，討論在病人住院期間護理存在的問題及整改措施,，大家都積極參與發(fā)言討論,，大大的提升了護士的專科護理知識,，促進了我科護士的成長,，并進行了3次專科理論知識考試,，成績較好,。
四,、一年來我科的護理工作。
由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定不足,，有待進一步改善：
1,、責(zé)任制護理仍然還處于初級階段，20_年將逐步升華責(zé)任制護理的內(nèi)涵,，讓病人真正得到全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)。
2,、護士的專業(yè)素質(zhì)還有待提高,，護理文書的書寫欠內(nèi)涵，繼續(xù)進行?？浦R培訓(xùn),，只有專科知識提升了才能知道該觀察什么該寫什么,。
3,、基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。
4,、主動服務(wù)意識不濃,，醫(yī)、護,、患溝通不是很到位,，增添了一些不必要的誤會。
5,、對新護士帶教不夠重視,。
6、管理方面還需進一步提高,，缺乏創(chuàng)新,。
7,、需提高三心：即責(zé)任心、耐心,、細心,。
8,、醫(yī)護、護患關(guān)系還有待改善,，進一步增強凝聚力及信任感。
9、醫(yī)護人員節(jié)約意識不濃,，存在浪費現(xiàn)象。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十三
護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者,，是科室護理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者,?？剖易o理質(zhì)量的高低與護士長本身的素質(zhì)和管理水平有直接的關(guān)系。今天本站小編給大家整理了護士長上,。
希望對大家有所幫助,。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護士長的指導(dǎo)下,，立足本職工作,，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公,。嚴格執(zhí)行各項工作制度,，對待工作認真負責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,，履行救死扶傷的人道主義精神,，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,，與同事團結(jié)協(xié)作,，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。
個人醫(yī)德總結(jié)：本人在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù),。在工作中,，以病人為中心,，時刻為病人著想,，千方百計為病人解除病痛,，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁,，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法,，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實,，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平,。
個人小結(jié)：20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二,、在業(yè)務(wù)上，嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進行學(xué)習(xí),，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。
三、在工作中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律，遵守各項,。
規(guī)章制度,。
法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事,，與同事團結(jié)合作,，取長補短,，共同進步。
回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步,，但還是有不少不足之處,。今后，我還要認真克服缺點,，發(fā)揚成績,，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作,，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻!
作為一名醫(yī)院護士長,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫,、加強安全護理,，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：
一,、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。
3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。
4,、加強重點病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。
三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正,、處理。
2,、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。
2、護理查房時提問護士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、專科理論知識,、院內(nèi)感染知識等,。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五、其他。
1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想，樹個人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴要求，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,。我們堅信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院,、護理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意,。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。
2,、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。
3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。
二、提高護士長管理水平,。
1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點,，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。
4,、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。
2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1,、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。
3,、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。
4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎分別給予了獎勵。
5,、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作,。
6,、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。
7,、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn),，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力。
9,、全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試,，有3名護士參加護理大專函授。
五,、加強了院內(nèi)感染管理,。
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理理一床一中一濕掃,。
5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。
6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十四
門診部21xx年工作總結(jié)和20xx年計劃忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下,，順利完成各項任務(wù),。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作,，合理安排時間,，并總結(jié)如下:。
1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗,、微笑服務(wù),。
2、繼續(xù)開展健康教育,。
3,、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù)等,。
4,、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì),、規(guī)章制度,、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、合格者給予上崗。
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓(xùn),，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問,，每月護士培訓(xùn)及考試。對護理制度,、應(yīng)急預(yù)案進行了重新培訓(xùn),，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。
實施[服務(wù)在細處，在急處"的服務(wù)信條,，落實優(yōu)質(zhì)護理,，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號,，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務(wù),。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程,、創(chuàng)新工作模式,，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實,，使護理工作更加貼近患者,、貼近臨床、貼近社會,。
針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照[二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細則"規(guī)范了各項工作,，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結(jié)合實際進行整改,。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,，月月考核,、評價、分析,、改進,，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進。
????完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。不斷強化安全意識教育,，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低,。
做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作,，針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
1,、依據(jù)二級醫(yī)院評審要求,，完善并持續(xù)改進導(dǎo)醫(yī)工作。
2,、繼續(xù)加強導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。
3,、全面學(xué)習(xí)傳染病及院感知識,。
4、加強[三基三嚴"學(xué)習(xí),，夯實理論基礎(chǔ),。
5、優(yōu)化服務(wù)流程,，更好服務(wù)于民,。
在來年的工作中將克服缺點、改進方法,、加強管理,、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法,，促使工作再上一個新的臺階,。
出處 m.sevw.cn
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十五
以前，從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐,，使我逐漸地,，更深層次地認識到了一個護士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護士容易,，要當(dāng)好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會,。以前,，作為一名護士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護士,、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭詈捅頁P,。
而現(xiàn)在,，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多,，也難得多,。比如說，面對病人：以前,，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個,。可是現(xiàn)在,，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為,，當(dāng)了護士長，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人,。
可以說,，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足,，處理一些事情的時候,，也得到了教訓(xùn)。因為在意見本上,，我曾經(jīng)得到過一次點名批評,。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單,，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān),，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評,。”當(dāng)時,，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間,，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事,，而我,，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠,，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了。
當(dāng)護士,，當(dāng)護士長,，有些時候,，覺得挺委屈得,。很多時候，病人對環(huán)境不滿意,，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意，首先第一個挨罵的,，往往是護士,。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的,?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄辏?jīng)歷的事情也越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來,，都算不上了。
當(dāng)護士長的半年時間很短,，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年，我只是在努力的適應(yīng),，認真的完成各項工作任務(wù),，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是,，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中,，以身作則,，起表率作用。
今天,，我能夠站在這里,，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們,，我不孤單!
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十六
我被任命為病房護士長至今已有九個月,，現(xiàn)在我將這期間得工作作個匯報，懇請大家對我得工作多多提出寶貴得意見和建議。
20--年,，是可喜得一年,、收獲得一年、彰顯朝氣得一年!我們---醫(yī)院在院領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體醫(yī)護人員得共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善,、學(xué)術(shù)研討縝密推進,、業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自得工作崗位上盡職盡責(zé),，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進,、健康向上得良好發(fā)展態(tài)勢!
在很多人眼里，護理工作是一項很低級很被動得工作,，但是我從小就向往做一名白衣天使,，每天穿梭于病房之間，做一名守護者,。所以在每一個上班得早晨,，我都會給自己一個微笑，我是天使,，我用自己得行動改變著人們對護理工作得看法,，詮釋著白衣天使得真正意義，其實護理也是一門藝術(shù),，心與心溝通得藝術(shù),，我相信付出了就會有回報。
在工作中對我影響最大得就是院長,，不管任何情況下,，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋,，只要患者需要,，病情需要，工作永遠是第一位得,，沒有時間和節(jié)假日得概念,，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時,，我們哪怕是一個善意得眼神,，一個微笑，對他們也許就是春天,，在門診我經(jīng)常碰到不知所措得人,，我總是不等他們詢問,，而是主動問他們有什么需求,，是否需要幫助,。把他們領(lǐng)到要找得科室，或是耐心地解答他們得問題,，我不認為這是多此一舉,，我們付出得只是自己得一份熱情，而收獲得是患者對我們得信任,。
工作中總會有許多不如意,，擺正一種心態(tài)是最重要得，我曾經(jīng)有過做患者得經(jīng)歷,，所有得痛苦讓我更珍惜自己得健康,，珍惜自己得工作，尊重所有病痛得人,，沒有什么比擁有健康得身體更重要得,，生活中得不如意，工作中得不順心,，我就會想,，我比那些病痛得人幸福多了，沒有人應(yīng)該吝嗇自己得快樂,。
我記得一句話說：微笑對于女人是一種最好得美容,，對于男人是一種最好得武器，其實生活就是一面鏡子,，你對他笑,，他就會對你笑，我們得患者也是一面鏡子,，你對他笑,，他也會微笑地回報你，這是不用投資得美容方式,，卻會讓我們受益非淺,，同意我觀點得，請微笑一次,。
我認為護理工作不單單是一種治療與被治療得關(guān)系,，倡導(dǎo)正確得生活方式，科學(xué)得飲食,，是預(yù)防疾病得重要途徑,，健康教育是我們護理將要承擔(dān)得一項重任，每次有了新得病種,，我們都會及時組織學(xué)習(xí),，及時為患者量身定做一份健康指導(dǎo)，讓他們對自己得疾病有一個充分得認識，對他周圍得人也是一種好得影響,，沒有病得可以預(yù)防,，有病得患者可以及時就醫(yī)，在工休座談會中,，我們也總是積極地把常見病得簡單診斷告知患者及家屬,，以便有疾病得人及時就醫(yī)，這樣讓我們得業(yè)務(wù)水平不斷地提高,，也擴大了我們得社會影響力,。
我們科得護士比較少，工作量有時也很大,，經(jīng)常要24小時連班,，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言,。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們得優(yōu)點，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)得疏忽和缺陷,，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中得不足,，而不是居高臨下地給予指責(zé),，這樣是既維護了她們得自尊心，也克服了工作中得各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自己最大得潛能,，更好地為患者服務(wù)。
對于護理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,，還希望大家一如既往地支持我,，及時得為我更正自己身上得缺點找出不足，把護理工作干得更好,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十七
過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和護理部主任的幫助支持下,在全科護理人員的共同努力下,使icu的護理工作得以正常運行.現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié):。
一,、完善病房設(shè)施,加強病房管理,。
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所,病房環(huán)境要求較嚴格，要求醫(yī)務(wù)人員與病人通道分開設(shè)置,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,醫(yī)務(wù)人員入口處增加了換鞋架將通道進行了有效阻隔,。完善的設(shè)施離不開有效的管理,這一年中先后制定了:icu貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度等.做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.
二,、建立、健全,、落實各項規(guī)章制度,。
icu收集全院各科室以及外院轉(zhuǎn)院的危重病人,醫(yī)療護理任務(wù)繁重,而我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,且icu護士人員流動較大,因此制訂了一套嚴格周密切實可行的制度常規(guī),以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),。另外，護理工作文件不斷修改和完善,增加了各項護理操作流程,冰箱使用管理制度等,制定制度的同時進行督促和檢查,從而使icu秩序井然有序,工作效能得以充分發(fā)揮.
三,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強自身建設(shè),。
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率.20xx年針對科室常見病、多發(fā)病組織全體護士每月2次集中大學(xué)習(xí),，每天交接班人員晨會小學(xué)習(xí)的形式加強專科知識教育,，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)百余次,。并不斷完善了科內(nèi)護理常規(guī)和流程，加強了中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),，提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平,。同時加強中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí)，每月有計劃的對科內(nèi)護士分層級的進行護理技能考核,，成績均合格,，對我科室兩項中醫(yī)專科操作(中藥直腸滴入和拔火罐)進行考核,，成績均合格,。
要做好icu護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的,，在繁忙的工作之余,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料學(xué)習(xí)和探索,，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平,，此外，本年度還完成了護理本科的在職教育,，取得了較好的成績,。
四、加強院感與消毒隔離工作,。
icu是醫(yī)院感染控制的重點科室,。在過去一年里科內(nèi)指定專人進行負責(zé)，每周在護理質(zhì)控小組會議上將科室存在的問題進行反饋,，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況,。每季度組織全科護士進行院感理論知識學(xué)習(xí)，提高洗手依從性,，加強“五個重要時刻”的管理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換,，對保潔人員進行了一般消毒工作的培訓(xùn),，有效控制院內(nèi)感染的發(fā)生,。
五、業(yè)務(wù)收入與存在的不足,。
20xx年度我科共收治病人64人次,，比去年增加了19人，累計住院天今年科室累計收住危重病人143人,比去年同期增加了42人,，增加了29%;床位使用率為69.02%,，比去年同期增加了30%;床位周轉(zhuǎn)次數(shù)為14.49，比去年同期增加了10%,。搶救危重患者873天/124人次;其中機械通氣411人次;氣管插管(氣管切開)護理752人次;輸血235人次,，輸液7218人次，靜脈注射(靜脈穿刺)7388人次,，肌肉(皮內(nèi),、皮下)注射1029人次，灌腸153人次,，口腔護理3536人次,，導(dǎo)尿115人次，鼻飼5606人次,，皮膚護理3536人次;吸痰護理9319人次,，心電監(jiān)護953人次;cvp監(jiān)測1314人次，血糖測定4412人次,，床旁血液透析31人次,。科室人員嚴格控制成本,，嚴格限制水,、電及科內(nèi)物品的消耗，把好收費關(guān)做到該收不漏,。
存在的不足：
1,、無專職醫(yī)生不符合重癥醫(yī)學(xué)科的組建要求，也不符合“二甲”達標(biāo)的要求,。遇到?？菩暂^強的搶救工作，經(jīng)常得不到?？拼蠓虻闹笇?dǎo)，容易埋下醫(yī)療糾紛的隱患,。
2,、護理人員理論知識不夠全面：科室護理人員相對年輕，?？评碚撝R還不夠扎實,，導(dǎo)致工作時預(yù)見性不強,，不能有的放矢的進行護理工作。
3,、新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：icu屬于醫(yī)學(xué)發(fā)展最迅速的專業(yè)，在開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)方面步伐還不夠快,。
4、床位使用率過低在看病淡季,，icu連續(xù)一個月沒有住院病人,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意對轉(zhuǎn)入病人的主管醫(yī)生一律給予50元補助，但接下來的幾個月仍然沒有多少病人,?？剖胰藛T一致認為床位使用率低跟醫(yī)院收治病人質(zhì)量及無專職醫(yī)生和部分臨床科室主任思想認識有關(guān),，因為有時外面科室明明有危急重癥病人,，但icu床位使用竟然是零。我們也一直在找自己身上的不足,，努力做到讓病人滿意讓醫(yī)生滿意,。
以上只是工作中不足之處的一部分，在20xx年工作中,，我們將一如既往的嚴格要求自己,，減少不足、完善各項工作,，同時,，我們殷切的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能一如既往的關(guān)心支持我們的工作，使icu的工作得以更好的發(fā)展,。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十八
為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評,，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù),。
1,、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。
3.加強重點時段的管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中,、青值班人員,，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。
4、加強重點病兒的管理,，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。
6,、對重點員工的管理，如實習(xí)護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。
7,、完善護理文件記錄,，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。
9,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。
1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
2,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮,。
三,、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。
2,、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況,。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。
3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
五,、其他。
1,、配合醫(yī)院的整體工作,，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階,，認清形勢,，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌,，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持,，有醫(yī)院,、護理部正確領(lǐng)導(dǎo),，更有全科護理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作,，使患兒及家長真正放心滿意。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇十九
? ? ?*****于*****年調(diào)入手術(shù)室任護士長主持工作,，*****任命為手術(shù)室護士長,。在手術(shù)室工作的這段時間，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持,，在政治思想、工作和業(yè)務(wù)方面均取得了很大提高，完成工作任務(wù)。現(xiàn)將近***年的工作情況總結(jié)如下：
一.在思想上，熱愛祖國、熱愛社會、熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，牢記醫(yī)務(wù)工作者的神圣使命，以救死扶傷、無私奉獻為己任,，以飽滿的熱情和積極向上的態(tài)度投入到臨床護理工作中,。積極參加慈善一日捐;自己資助了兩名貧困學(xué)生，帶動科室其他人員共同資助了兩名貧困學(xué)生;并積極參加義務(wù)獻血;*****年度獲得*****稱號;*****被評*****。
二.在工作中認真履行護士長職責(zé),，注意團結(jié)同志,，關(guān)心同志,，注意聽取手術(shù)醫(yī)生和護士的意見與建議,，努力營造緊張而愉快的工作氣氛,。與每位新入科的護士溝通談話,，教她快速適應(yīng)手術(shù)室節(jié)奏，以便更快更好的融入工作,。自我院實行主診醫(yī)師負責(zé)制管理模式后,，病人及手術(shù)量都大幅度的提高。手術(shù)室在硬件不足的情況下合理搭配連臺手術(shù),，全科人員加班加點,，有效的解決了手術(shù)安排不上的瓶頸問題，為提高各手術(shù)科室的床位周轉(zhuǎn)做出應(yīng)有的努力,。
三.教導(dǎo)全科牢固樹立質(zhì)量至上的意識,。科室內(nèi)堅持每周二的質(zhì)量研討會,，積極收集工作中存在的質(zhì)量安全隱患,、不良事件，組織全科人員一起討論,、分析其中的原因及解決的對策并落實,，使護理質(zhì)量呈持續(xù)性提高;根據(jù)工作需要及時調(diào)整工作流程,。利用五一二護士節(jié)期間舉辦“*****”活動，推廣術(shù)前問候及術(shù)后祝福,，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心;工作中使用八字文明用語;組織人員參加院組織的醫(yī)院文化年高級研討班,，并將所學(xué)知識及理解在科室內(nèi)進行講解,，提高醫(yī)護人員統(tǒng)一認識,。做換位思考“假如我是病人”,，制作、收集臨床醫(yī)生喜好卡,、“警惕剪報”,，積極參加慈善一日捐款等，并有多人多次無償獻血,。以服務(wù)人民,、奉獻社會為宗旨，以病人滿意,、醫(yī)生滿意為標(biāo)準(zhǔn),，樹立安全和服務(wù)意識。
四. 加強學(xué)習(xí),，提高技能,。為了提高護理專業(yè)理論水平，做到每周進行業(yè)務(wù)及等級醫(yī)院評審知識學(xué)習(xí),，每周兩次晨間提問,，每月底進行院感知識、業(yè)務(wù)理論,、技術(shù)操作考試,，護士輪流備課、講課,，在科室登臺講解,，既學(xué)到了知識，又鍛煉了膽量,。利用節(jié)假日舉辦手術(shù)室技能比賽,，提高基本功。對新入科護士制定手術(shù)室必知知識,，日常加強留置針,、消毒鍋、骨鉆使用,、外科刷手,、鋪無菌臺等基本操作的掌握情況抽查,。
五. 執(zhí)行規(guī)范，加強管理,。有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié),。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，特別是骨科內(nèi)置物如鋼板類做到提前備貨,、生物監(jiān)測合格后使用,，*****的大型耗材都能進行掃碼收費，杜絕少收,、漏收,。一次性無菌注射器、輸血,、輸液器等的用后做好損傷性與感染類的分類處理,。為迎接等級醫(yī)院評審工作做好各項準(zhǔn)備工作。
在取得以上成績的同時,，也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理上要做到持之以恒,，養(yǎng)成習(xí)慣;在人性化護理方面，手術(shù)病人的術(shù)前,、術(shù)后訪視還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白,。在今后的工作中,，我會一如既往的盡好作護士長的本分，克服不足,，為病人的早日康復(fù),，為醫(yī)院的快速發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
手術(shù)室護士長工作計劃
一,、加強護理安全管理,，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險,，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務(wù)。
1,、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。
3.加強重點時段的管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的及的相關(guān)條款,，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。
4、加強重點病兒的管理,，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
6,、對重點員工的管理,，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。
7、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9,、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。
1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。
3,、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件,。
4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。
5,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育,。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。
2、每月對質(zhì)控小組,、護士長質(zhì)量檢查,、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。
四,、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。
1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。
2,、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等,。
3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五,、其他
1,、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù),。
2,、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
內(nèi)分泌科護士長工作總結(jié)及計劃篇二十
20xx年科在院及護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并借著“二甲”復(fù)審的契機,，較好的完成了各項護理工作,，取得了較好的成績。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、認真落實各項規(guī)章制度,。
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。
1,、根據(jù)護理部要求重申了各層級護理人員職責(zé)，制定各層級人員考核細則,，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，完成了各科室不同能級護理人員的考核與認定,。
2,、認真落實查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對（護士長每周至少參與查對一次），并有記錄,；
（2）護理各項操作嚴格要求“三查七對”,；
（3）改善落實患者身份核實流程，修訂輸血查對制度,，飲食查對制度,，給藥查對制度及持續(xù)改進流程。
（4）按醫(yī)院和護理部要求及相關(guān)規(guī)定,，制定危急值處理流程及制度。
3,、認真落實醫(yī)院及護理部相關(guān)規(guī)定和計劃，細讀“二甲”復(fù)審細則,，按規(guī)范準(zhǔn)備各種數(shù)據(jù)登記本并完善記錄，科學(xué)填寫各種信息數(shù)據(jù),。
4,、細化交接班制度并定期檢查，尤其是床頭交接班,，加強晨晚間護理,，以科學(xué)的方法統(tǒng)計及預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。
二,、提高護士長管理水平。
1,、配合護理部統(tǒng)一護士長工作手冊記錄的規(guī)范：要求護士長每月5日前交護理部,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施，按優(yōu)質(zhì)護理要求護士長每月工作統(tǒng)計匯報,，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。
2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點,，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理部部分質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。
3、每天進病房對護理質(zhì)量進行督查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。
4,、配合護理部組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，協(xié)助護理部組織護士長進行管理知識培訓(xùn),，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，擴大知識面,。
三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
1、配合護理部繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,。
2、繼續(xù)開展健康教育,，安排實習(xí)護士進入開展優(yōu)質(zhì)護理病房的住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，盡可能做到實事求是，確保結(jié)果真實可靠,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出整改措施,，按pdca方式對結(jié)果進行改進。
3,、定期參加科工休座談會,，征求病人及家屬意見，對病人提出建議和要求給予程度的改進和滿足,。
4,、配合護理部對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作等進行規(guī)范,、全面的培訓(xùn)和考核，合格者準(zhǔn)予上崗,。
四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1,、配合護理部對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。
2,、首次對帶教老師進行身份認證并考核,。
3、不定期參加各科室晨會,，檢查及考核年輕護士綜合能力,。
4、根據(jù)護理部計劃并協(xié)助護理部對全院45歲以下護士進行了護理技術(shù)操作考核：六步洗手法,、戴無菌手套,、cpr、口服給藥,、灌腸術(shù),、導(dǎo)尿術(shù)等,。
5、加強危重病人的護理,，細化床頭交接班制度和晨間護理,。
6、堅持護理業(yè)務(wù)查房：每2月輪流在xx科病區(qū)進行護理業(yè)務(wù)查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。
五,、護理人員較出色的完成護理工作。
1,、根據(jù)醫(yī)院及護理部堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，配合護理部重新制定并完善各種質(zhì)量評分細則、應(yīng)急預(yù)案,、各種操作規(guī)范及操作并發(fā)癥,、指導(dǎo)各病區(qū)制定出符合本科室的健康教育條例，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。
2,、各科室間相互幫助,，共同度過人員緊缺的難關(guān)。
3,、本年度成功的完成了cssd的驗收和“二甲”的復(fù)審,。
六、存在問題,。
1,、部分護士素質(zhì)不高，理論及操作不過關(guān),，綜合能力弱,。
2、部分科室基礎(chǔ)護理不到位,。
3、病房管理尚不盡人意,。
一年來護理工作由于護理部的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,，尤其是護士的綜合素質(zhì)的提高需要中長計劃（3—5年）。
