通過(guò)總結(jié)可以形成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后的學(xué)習(xí)和工作積累經(jīng)驗(yàn),。在總結(jié)中,，可以從整體性、個(gè)體性,、量化性等多個(gè)角度對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),。喜歡總結(jié)的朋友們可以閱讀以下范文，相信會(huì)給你帶來(lái)一些靈感,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇一

光陰似箭,，歲月如梭,！x月份已經(jīng)劃上了句號(hào),，在過(guò)去的一個(gè)月里，在公司領(lǐng)導(dǎo),、各部門同事的配合和協(xié)助下,，也已經(jīng)完成了主要的基本工作同時(shí)還有很多不足之處。我們將在下個(gè)月,，根據(jù)x月份計(jì)劃的工作要求與目標(biāo),，逐一去努力完成。,，以下我將自己的工作情況,、感想等簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1.人事招聘方面。

（1）完善招聘,、面試,、入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正流程不斷根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和各部門需求為對(duì)應(yīng)部門尋找合適人才，跟蹤入職后試用期管理,，強(qiáng)化轉(zhuǎn)正前考核和入職培訓(xùn)教育,，推動(dòng)新員工帶教工作,，滿足公司不斷變化的人員需求。

（2）合同管理：所有新入職的員工均能在一周內(nèi)簽訂好合同,。

（3）人事表格,、辦公用品基本配齊。

1.月初做好iso認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過(guò),，通過(guò)這次iso在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，往后行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的管理和學(xué)習(xí).

各部門對(duì)公司的規(guī)章制度重視不夠，力度不足,，公司管理的制度約束不強(qiáng),，因此存在著各部門在請(qǐng)假，調(diào)休上隨意安排,，未按照行政部流程嚴(yán)格執(zhí)行的情況，特別針對(duì)營(yíng)銷部,，這個(gè)月底四個(gè)員工請(qǐng)假,，都沒(méi)有寫請(qǐng)假條，并沒(méi)有告知行政部,，在這方面,，整個(gè)營(yíng)銷部都沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，導(dǎo)致了有組織,，沒(méi)紀(jì)律的現(xiàn)象,。

1、針對(duì)宿舍管理要以衛(wèi)生為根本,，每個(gè)星期定期進(jìn)行三樓宿舍衛(wèi)生檢查,。如發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生不合格第一時(shí)間通知各部門主管和直接人，只有好的居住環(huán)境才有好的心情,，有了好的心情才能有好的心態(tài)工作,，不過(guò)總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在男生宿舍衛(wèi)生有了很大的提高,。

2,、與裝修李老板對(duì)數(shù)事宜：

前期都已經(jīng)把數(shù)量基本上對(duì)好了，后期還有一小部分由于李老板業(yè)務(wù)繁忙,，沒(méi)有時(shí)間,，耽誤了一段時(shí)間，盡管將剩余的一部分?jǐn)?shù)量全部確認(rèn)好,。

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了＂上傳下達(dá)＂.與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

行政助理的客服工作總結(jié)篇二

我來(lái)到咱們xx公司已經(jīng)有xx年的時(shí)間了,，這一段期間里我一直都是擔(dān)任著公司里面的游戲客服,，說(shuō)實(shí)話，我在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，一直都以為這份客服工作是挺容易的,，但是等到了我自己開(kāi)始去實(shí)踐之后，才明白了游戲客服所需要承擔(dān)的諸多責(zé)任,，這讓我意識(shí)到了自己十分需要一份簡(jiǎn)單的工作計(jì)劃才行,，不然在面對(duì)接下來(lái)的工作時(shí)一定是迷茫無(wú)措的。

在咱們公司做一名客服人員并不簡(jiǎn)單,，因?yàn)樵蹅児窘?jīng)營(yíng)的游戲還是比較多且龐大的,，所以我們要面對(duì)的是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的玩家，要是我們不把客服工作給做好的話,，那么對(duì)于我們公司的.運(yùn)營(yíng)絕對(duì)是一個(gè)不小的打擊,，所以領(lǐng)導(dǎo)們也很是看重我們客服部的工作，每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)我們的工作提出建議,，并抽查客服工作完成情況,。在這種工作環(huán)境下，我也意識(shí)到了自己身上所背負(fù)的各種期望和壓力,，所以我可不能在工作的時(shí)候渾水摸魚(yú)了,，不然在考核中必然是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。我覺(jué)得自己目前最需要提升的一個(gè)方面就是自己的專業(yè)素養(yǎng),，大家都知道一個(gè)客服人員最重要的一個(gè)方面就是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度,，由于我們并不需要和客人面對(duì)面的交流，所以我們?nèi)羰窍胱層螒蛲婕覀兏惺艿轿覀兊木礃I(yè),，就必須得提供又快又好的服務(wù)才行,，但是吧，在這個(gè)提供幫助的過(guò)程中難免會(huì)遇上各種問(wèn)題,，這也就要求我們得完美地解決各類問(wèn)題才行,。

所以，在接下來(lái)的客服工作當(dāng)中,，我會(huì)積極地參加公司內(nèi)外組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),，爭(zhēng)取多掌握一些客服的技能和知識(shí)，我覺(jué)得自己的工作態(tài)度雖然一直都保持的還算可以,，但是我的工作效率和決絕問(wèn)題的方法就欠缺了不少,，這和公司里面的老員工相比就差了不少,，所以我得想辦法提升自己的個(gè)人能力才行,，這樣才能應(yīng)對(duì)更多的挑戰(zhàn),，承擔(dān)更多的工作任務(wù)。我會(huì)多多向公司里面的前輩請(qǐng)教工作上的難點(diǎn),，另外我也會(huì)多去學(xué)習(xí)一些溝通的技巧,，畢竟我要面對(duì)的可是不同的人群,，要是因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致了客服工作開(kāi)展的不順利，那么說(shuō)明我的能力仍需提高啊,。其實(shí)想當(dāng)好一名游戲客服,，我還得多多去了解自家的游戲產(chǎn)品才行,，不然要是我都不了解游戲中的任務(wù),，那么我也沒(méi)法為廣大玩家提供準(zhǔn)確的幫助和建議,，相信通過(guò)自己的持久努力，我會(huì)早日成為公司里一名合格的游戲客服的,！

行政助理的客服工作總結(jié)篇三

我于20xx年4月來(lái)到武漢濱湖電子有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)工作,，有幸成為公司的一名員工，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,；在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事標(biāo)識(shí)衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí),，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,，現(xiàn)將這幾個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，從事行政工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。,、我有幸成為公司的一員,，在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月里,，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,，融入到這個(gè)集體中,。在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持與幫助下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的制度,，不斷提高自己的專業(yè)水平,，積累經(jīng)驗(yàn)。在這期間主要參加了公路檢測(cè)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)了如何撰寫公司民字文件和日常行政知識(shí)的運(yùn)用等等，特別是對(duì)于企業(yè)文化理念,，由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平,。在此期間，鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、細(xì)心,，處理好同事間的關(guān)系,，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,，逐步提高完善自己的專業(yè)技能,，領(lǐng)會(huì)公司工作的核心，強(qiáng)化“敢為人先,，爭(zhēng)創(chuàng)一流，拒絕借口,，立即行動(dòng)”的執(zhí)行理念，弘揚(yáng)強(qiáng)打硬仗,、勤奮務(wù)實(shí),、敬業(yè)報(bào)國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，外拓市場(chǎng),，內(nèi)強(qiáng)管理,，全力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，集聚激情和智慧,，用濱湖人自己的實(shí)踐和行動(dòng)詮釋集團(tuán)公司“保軍報(bào)國(guó),、強(qiáng)企富民”的理念！

通過(guò)近4個(gè)月的實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,，要更加投入,，不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在本職工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能,，使自身的工作能力和工作效率得到提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,，做好自己的本職工作,，自己的理論水平,、專業(yè)知識(shí),、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的,，應(yīng)該更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,；另外,，我還要不斷的調(diào)整自己的心態(tài),，讓自己更加的寬容，忍讓,、大度、不計(jì)較一時(shí)的得失,，加強(qiáng)溝通能力,，向其他優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

在以后的工作與學(xué)習(xí)中,，我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬知識(shí)面,；第二,、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，真正做好行政助理的工作；第三,、不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得最大的工作成績(jī),。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步,；同時(shí)我也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的缺點(diǎn)進(jìn)行指正,，在今后的工作中我將牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情,。20xx年已經(jīng)過(guò)去了一半,，通過(guò)對(duì)這三個(gè)多月的工作進(jìn)行總結(jié)，我想我能夠汲取教訓(xùn),，各方面都能更進(jìn)一個(gè)臺(tái)階,，以嶄新的面貌迎接下一個(gè)階段的挑戰(zhàn),。

行政助理的客服工作總結(jié)篇四

行政工作很繁瑣，從復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快遞郵件,、訂閱報(bào)紙和雜志,、辦理汽車牌照,、維護(hù)辦公設(shè)備，到申請(qǐng)辦公用品,、歸檔和保存文件,、租房、與外界溝通和協(xié)調(diào)事務(wù),、裝飾干凈的房間,、每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。面對(duì)復(fù)雜瑣碎的工作,，在時(shí)間上,，所以，只有永不疲倦地提升自己,，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù),。

在進(jìn)入公司之前，我從未做過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理工作,，所以對(duì)倉(cāng)庫(kù)的貨物進(jìn)出和登記臺(tái)帳頁(yè)面都不熟悉,。幸運(yùn)的是，在同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快熟悉了這一系列的流程,，從最初的盤點(diǎn)，填寫貨物進(jìn)出的領(lǐng)料單和入庫(kù)單,，到登記賬頁(yè),，看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)特別重要,。首先我要保證庫(kù)存：需要及時(shí)通知待加工貨物的采購(gòu),，不能讓其處于零庫(kù)存狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致加工時(shí)沒(méi)有貨物加工,，進(jìn)而影響生產(chǎn),，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題。

由于加工和生產(chǎn)不在同一個(gè)辦公室,，加工后的物品必須及時(shí)送到生產(chǎn)部門進(jìn)行檢查,。剛開(kāi)始發(fā)貨驗(yàn)貨的時(shí)候，真的一點(diǎn)抱怨都沒(méi)有,。我覺(jué)得很新鮮,，所以很樂(lè)意去做,。然而，由于天氣寒冷,，我的思緒起伏不定,。感覺(jué)自己不是來(lái)公司上班跑腿的，就覺(jué)得有一種阻力,，不想跑來(lái)跑去給他們送東西,。正是因?yàn)槲业南敕ǎl(fā)生了一件幾乎影響生產(chǎn)的事情,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育和批評(píng),，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，迅速調(diào)整了情緒?，F(xiàn)在只要有檢驗(yàn)項(xiàng)目,，就能及時(shí)送到質(zhì)檢部門,，不耽誤生產(chǎn),。

總結(jié)過(guò)去10個(gè)月的工作，我可以兢兢業(yè)業(yè)地工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,。在工作中,，我總是虛心求教，盡職盡責(zé),，努力把工作做好,。但是我的主觀情緒總是不由自主地支配我的神經(jīng)系統(tǒng)，偶爾會(huì)出現(xiàn)在工作中。為此,，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，我會(huì)認(rèn)真克制,，努力做到更好,！另外,，有些工作做得不夠細(xì)致,，有些工作協(xié)調(diào)得不好,。在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題的能力,。在未來(lái)的一年里,，我想我應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二,，本著實(shí)事求是的原則，要發(fā)布情況,，報(bào)告情況,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)助理,；第三，不斷提高辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成績(jī),。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這份工作，讓我有機(jī)會(huì)和大家一起提高,，一起進(jìn)步,。我要感謝每一位同事對(duì)我今年工作的熱情幫助和關(guān)心。雖然我在經(jīng)驗(yàn)和能力上還有很多不足,，但我相信勤奮可以彌補(bǔ)我的不足,。只要我們彼此有更多的`了解和交流，再加上我們不懈的努力,，相信明天會(huì)更好,！

行政助理的客服工作總結(jié)篇五

我是_月底來(lái)到___公司工作，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作,。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這_個(gè)多月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

一,、企業(yè)文化,。

1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》,。

2、協(xié)助上級(jí)完成了《___部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿,，還有待完善;制訂了《關(guān)于___的規(guī)定》和《關(guān)于___的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí),。

3,、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書(shū)》,。

4,、制訂的《關(guān)于__的規(guī)定》和《關(guān)于工___補(bǔ)充規(guī)定》，都將在_月份正式實(shí)行,。

5,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷售部娛樂(lè)活動(dòng)，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動(dòng)反映效果良好,。

1、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于__的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,，及時(shí)更新員工照片,，上傳員工活動(dòng)照片,。

3、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶;對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書(shū)，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會(huì),、各部門的溝通會(huì)、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知,、安排和簽到，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門),、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告。

5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實(shí)行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況,。

三,、文件檔案管理。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案(目前還有5名老員工無(wú)人事資料),，并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2,、負(fù)責(zé)公司文件資料,、除合同外人事資料的管理，并對(duì)文件實(shí)行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查,。

3、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼,。

四、招聘培訓(xùn),。

1,、收集各部門崗位需求信息，擬訂招聘計(jì)劃,，制作出《人才需求信息表》,，參加___現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗,，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2,、面試意見(jiàn)的匯集、錄用與否的通知,，對(duì)新入職的員工進(jìn)行7天見(jiàn)習(xí)期進(jìn)行追蹤,，由部門經(jīng)理審核填寫《見(jiàn)習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期,，7天后簽定勞動(dòng)合同,，最長(zhǎng)不超過(guò)15天。同時(shí)將其oa開(kāi)通,，發(fā)放工作牌,、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,，并參加公司的第___期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,，把考核成績(jī)作為試用期的評(píng)估依據(jù),。

4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài),，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多,。

五,、勞動(dòng)紀(jì)律管理。

1,、主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過(guò)對(duì)他們的處罰,，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

2,、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象,。

3,、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》。

六,、辦公設(shè)備及辦公用品,。

1、對(duì)職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，及密碼登記,，并通過(guò)《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理。

2,、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在19：00時(shí)須離開(kāi)辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理報(bào)行政人事部審批,。

3,、協(xié)助行政總務(wù)對(duì)辦公用品、公司消耗品的采購(gòu),、入庫(kù),。

七,、通訊業(yè)務(wù)的辦理。

1,、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部;。

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù),。

八、工作中存在的不足與問(wèn)題,。

進(jìn)入公司_個(gè)月以來(lái),，我努力爭(zhēng)取把工作做得更好、更出色,，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問(wèn)題，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1,、勞動(dòng)合同的簽定，原計(jì)劃在_月份全部完成,，由于銷售部門人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成,。

2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全,。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳。

4,、人員流動(dòng)率大,，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。我將會(huì)把這些存在的問(wèn)題作為八月份的工作重點(diǎn)來(lái)做,，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順利完成,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇六

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼年底，20xx年是忙碌著工作的一年,，但大多是被動(dòng)與忙亂,；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容,。這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?，F(xiàn)將行政部工作總結(jié)如下：

20xx年人事管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：20xx年1—12月共計(jì)入職人、離職人,，現(xiàn)有在職人共計(jì)44人,，分別為：高管9人；中層管理員8人,；技術(shù)顧問(wèn)2人,；生產(chǎn)部13人；供銷部2人,；技術(shù)質(zhì)量與技術(shù)研發(fā)部4人；財(cái)務(wù)部2人,；行政部2人,；安全環(huán)保部2人。人事工作首先是將人事檔案詳盡,、準(zhǔn)確的進(jìn)行歸檔整理,，員工的到崗或離職信息及時(shí)審查及更新，查漏補(bǔ)缺,。其次為員工繳納社保費(fèi)用及商業(yè)意外保險(xiǎn),，管理社保。社會(huì)保險(xiǎn)和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否,。

在行政人事工作上,，積極學(xué)習(xí)勞動(dòng)法規(guī)以及公司關(guān)于人事管理的措施、規(guī)定及辦法,，對(duì)各項(xiàng)管理辦法,、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。完善公司人事制度,，加強(qiáng)人員管理,，力求將人事工作細(xì)致化、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化以及人性化,。

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、訂房,、訂機(jī)票、收發(fā)快件,、印制名片等,，大到結(jié)算、辦理員工報(bào)銷,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作,、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、年度申報(bào)項(xiàng)目等,。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；其次,，要不斷提升自身素質(zhì),、抓住每一次可以學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí),；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。

20xx年的工作有成績(jī)有不足,，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：

一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力或者其他客觀條件有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,。

三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

四是工作中有時(shí)還存在畏難情緒,，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神,；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程,、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽,，細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,。因此，行政工作必須認(rèn)真反思,、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題,，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省,，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤,。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展,，有待堅(jiān)決克服,。

20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái),。在新的一年里，行政工作將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情,；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù)；努力提高行政辦公室人員的自身綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,；作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政工作的管理與配置,；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

行政助理的客服工作總結(jié)篇七

20xx年4月底加入公司，由實(shí)習(xí)階段到成為公司的一名正式員工,，由行政人事助理到行政助理,，在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和崗位的變化中，感悟頗多,。之前沒(méi)有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，一切都從零學(xué)起，從零做起,，到公司后我虛心向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn),、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,，向優(yōu)秀的老員工靠攏，希望自己能早日加入這個(gè)充滿活力的大集體,。半年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、對(duì)自己的定位,。剛進(jìn)公司時(shí)是以一個(gè)學(xué)習(xí)人力資源的應(yīng)屆生來(lái)應(yīng)聘的,，希望自己以后能在公司進(jìn)行人事方面的深造和學(xué)習(xí),，因?yàn)楹翢o(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，在工作方面處處碰壁,，導(dǎo)致工作的積極性大大減退,，引起上面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我做事能力的質(zhì)疑。剛好這個(gè)時(shí)候又面臨著部門職能的劃分,，同時(shí)也經(jīng)過(guò)3個(gè)多月對(duì)公司的了解和對(duì)自身素質(zhì)的分析,，我從行政人事助理崗位轉(zhuǎn)到了行政助理的崗位。這樣的工作轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬鲜俏掖_定了自己的角色,，清晰的明白了自己所做的事應(yīng)該向哪個(gè)上級(jí)反饋,，避免了之前的盲目。

點(diǎn)評(píng)：明白自己的定位,，才能明白自己的工作內(nèi)容,，根據(jù)工作內(nèi)容去確定工作需要完成的標(biāo)準(zhǔn)，并努力向標(biāo)準(zhǔn)靠攏,，這樣才能勝任工作,。

2、對(duì)工作的定位,。剛接觸工作時(shí),，一心就認(rèn)為，上級(jí)安排什么工作,，我只要做就可以了,，從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己這樣做的目的，有沒(méi)有更好的辦法可以完成,。在未轉(zhuǎn)崗之前,，我一直處在對(duì)工作很茫然的狀態(tài)。轉(zhuǎn)崗之后,，我重新對(duì)自己的工作態(tài)度和做事方法進(jìn)行了調(diào)整,，突然發(fā)現(xiàn)自己比以前有些許的進(jìn)步。開(kāi)始敢于表達(dá)自己的一些觀點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)處理的某些工作也嘗試著自己去慢慢摸索地解決,，盡管每件事處理得都不是十分的好，但是相比之前來(lái)說(shuō)已經(jīng)有很大的進(jìn)步了,。

3,、對(duì)思想的定位,。一直很喜歡這樣一句話“干一行,，愛(ài)一行”,，自己也是這樣做的。學(xué)習(xí)的是人力資源,，出了學(xué)校后毅然地選擇相關(guān)的工作。現(xiàn)在作為行政助理的我一心就想在行政這方面學(xué)習(xí),，把自己手頭上的工作做得更好,，更出色。

點(diǎn)評(píng)：《杜拉拉升職記》里面有句話：使別人愿意教你,，是你自己的責(zé)任,。沒(méi)有人是必須義務(wù)應(yīng)該幫助你成長(zhǎng)，但是如果有人愿意幫你,，一定是你值得對(duì)方幫助,。哪些特質(zhì)是值得別人幫助你的？你可以想想,。

除了對(duì)自己總體上的總結(jié)外,，我還想總結(jié)一下這半年在工作上的一些成績(jī)，和今后的計(jì)劃及這半年時(shí)間公司給我的感受,。

第一件事是獨(dú)立完成了辦公樓的下水道堵塞問(wèn)題,，在這件事上我首先詢問(wèn)了堵塞的地方、程度,，在網(wǎng)上搜尋管道疏通電話,，一一對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量，擇優(yōu)選擇,，最后順利的解決了下水道堵塞的事情,。在這件事上我明白了，做事要擺正自己的立場(chǎng),，這樣你才能把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手上,。（點(diǎn)評(píng)：很好的指導(dǎo)思想！）

第二件事是公司20xx年的報(bào)刊雜志訂購(gòu)工作,，根據(jù)往年的訂購(gòu)流程是先到各部門收集訂購(gòu)的目錄,，然后去郵局訂購(gòu)。由于訂購(gòu)的金額相對(duì)比較的大,，為了資金安全需要找到確定的郵局,，在這個(gè)問(wèn)題上，我采取的是親自去郵局交款訂購(gòu),，經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間完成了此項(xiàng)工作,。

第三件事是關(guān)于gsp檢查前衛(wèi)生分布方面的問(wèn)題，因?yàn)槟承┎块T的人員數(shù)量的變動(dòng)比以前有很大的變動(dòng),，故在衛(wèi)生區(qū)域的分布上有部分的調(diào)整,，市場(chǎng)部由于人員上有增加,，所以在分給其部門的區(qū)域上就會(huì)有增加，電話部就相對(duì)會(huì)減少一部分,，在這以調(diào)整上引起了增加部門的不滿,，讓事情無(wú)法繼續(xù)，最后在和電話部協(xié)商溝通后,，才采取了折中的辦法,，以電話部小部分區(qū)域換了市場(chǎng)部大部分區(qū)域，事情才圓滿解決,。在這件事上,，我明白了溝通很重要，部門之間的溝通更重要,。

新的一年新的目標(biāo)，我將會(huì)在新的一年中朝著以下方向進(jìn)行改進(jìn)：

1,、在今后的工作中還需向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行交流溝通，從大局著想,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2,、在平時(shí)工作中多鍛煉自己的聽(tīng)知能力，做到眼疾手快，懂得主動(dòng)做事,。提高自己處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

3,、提高自身的綜合素質(zhì),，多利用工作以外的時(shí)間看看相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍，多留意各方面的知識(shí),。

由于來(lái)公司的時(shí)間不是很長(zhǎng),，對(duì)公司各方面還不是特別的了解,，也沒(méi)有什么其他地方工作的經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于公司的發(fā)展不太做評(píng)價(jià)和建議,。但是在這半年中我看到是各位同事在應(yīng)對(duì)公司對(duì)外各種檢查中相互配合,，一切以公司的利益為先，在平時(shí)工作中氣氛融洽,，各方面都體現(xiàn)著“******”的精神,。在這個(gè)大家庭中讓人感到溫暖，同時(shí)在這里祝愿公司規(guī)模越來(lái)越大,，生意越做越好,！

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了部分行政方面的知識(shí),，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的工作水平,。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相當(dāng)?shù)那啡?，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此，在新的一年里,，我會(huì)再接再厲,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取做一位合格的“****”,，為公司做更多的貢獻(xiàn),。

行政助理的客服工作總結(jié)篇八

我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個(gè)月,，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

我首先接觸的工作就是人員招聘,，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試,、審批,、通過(guò)、錄用,。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容,。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù),，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況,。由于剛接手人事的時(shí)候,，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上,。從那以后，讓我明白了,，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力,，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù),。

在從事人事助理的同時(shí),，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會(huì)的安排,，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作,，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容,，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，通過(guò)系統(tǒng)的`學(xué)習(xí),，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺,。從鄭州回來(lái)后,，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效,、更高效的開(kāi)展工作,。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件,、周計(jì)劃周總結(jié),、月計(jì)劃月總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作,。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,，把每次需要簽存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性,。

在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中,、生活中,，更加仔細(xì)、認(rèn)真,，才能保證減少工作中的失誤,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇九

我于年8月8日入職鄉(xiāng)客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個(gè)月,，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

（一）做好人事基礎(chǔ)工作,。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)樾锣l(xiāng)招聘市場(chǎng)比較局限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上,，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘,。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選,，通知其進(jìn)行面試、審批,、通過(guò),、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn),，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋,，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培訓(xùn),，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平,。

（二）完善人事檔案管理。

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚,，并分析各部門員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù),，員工的新進(jìn)人數(shù),，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員,，需要簽定合同的人數(shù),，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員,，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等,。并且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況,。由于剛接手人事的時(shí)候,，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上,。從那以后，讓我明白了,，做人事工作,，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的,。

（三）保障員工福利機(jī)制,。

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開(kāi)戶及員工參保工作,。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起來(lái)相當(dāng)迷茫,，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作,，但是我清楚必須要做好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二,，再到必須掌握基本的'知識(shí)和流程，通過(guò)我的不懈努力,，終于開(kāi)通新鄉(xiāng)社保賬戶,，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來(lái),，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí),，才能更好的做好此項(xiàng)工作，為員工服務(wù),。

（四）規(guī)范行政工作流程,。

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會(huì)的安排,，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào),。通過(guò)這些日常的工作,，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn),，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng),，受益匪淺,。從鄭州回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對(duì)我們新鄉(xiāng)項(xiàng)目進(jìn)行檢查,，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化,。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效,、更高效的開(kāi)展工作,。比如說(shuō)對(duì)鄭州傳達(dá)的文件,、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月總結(jié),、會(huì)議紀(jì)要,、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日積月累的工作,，把每次需要簽存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過(guò)去的四個(gè)月中,，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足：

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意,，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中,、生活中,，更加仔細(xì)、認(rèn)真,，才能保證減少工作中的失誤,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十

本學(xué)期的工作很快結(jié)束了，在區(qū)教委,、出產(chǎn)辦的大力支持下,，我校后勤踴躍盡力，始終進(jìn)步辦學(xué)效益,，研究新情況,，優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制，提高管理水平,。改進(jìn)辦學(xué)條件,，增強(qiáng)保障才干，促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展?，F(xiàn)把這學(xué)期工作總結(jié)如下：

我校的環(huán)境和基本建設(shè)在隨則著學(xué)校治理跟發(fā)展的需要一直發(fā)生變革,。目的是為全校師生員工發(fā)現(xiàn)更好的學(xué)習(xí)、生活工作前提,。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家,，美好的家園會(huì)讓孩子們愉快安逸，精力本振奮,。學(xué)期咱們采用“整體打算,，分步履行”的準(zhǔn)則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。

今年春天我們?cè)谛@文明墻前邊鋪了一百多平米草坪,，操場(chǎng)東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里,，同時(shí)教導(dǎo)師生做好平時(shí)的愛(ài)綠,、護(hù)綠工作。五月份,，我們改建了領(lǐng)操臺(tái),、升旗臺(tái)，安裝了新的白鋼旗桿,。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,，建造了主動(dòng)操縱的噴泉及養(yǎng)魚(yú)池。固然我校新修的噴泉范疇不大,，然而每當(dāng)下課噴泉主動(dòng)噴出清涼的水霧,，校園內(nèi)干燥的空氣即時(shí)變得濕潤(rùn)。另外,，我們按照美術(shù)xxxx老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面以“飛翔”為組主題的壁畫(huà),，墻面簡(jiǎn)潔大方，意思深刻,。為理解決教學(xué)樓前積水和車庫(kù)門前注水問(wèn)題,，六月初，我們把操場(chǎng)南側(cè)教養(yǎng)樓前加高,，鋪了四百多平米瀝青路面,，從而解決了校門前汪水和車庫(kù)門灌水問(wèn)題。修噴泉,、加高瀝青路面,，這兩項(xiàng)工程都是由五年二班xxxxxx同窗的家長(zhǎng)自動(dòng)支援的，總共為學(xué)校節(jié)約五萬(wàn)多元,。

為了使老師網(wǎng)上備課,、交流方便，我們給每個(gè)年組的班主任裝備了新電腦,。根據(jù)一年教養(yǎng)改革特點(diǎn),，我們買了四臺(tái)多功能投影儀，實(shí)物投影成果非常好,。為了配備學(xué)校讀書(shū)活動(dòng),，咱們給每個(gè)班級(jí)訂做了統(tǒng)一尺寸的書(shū)柜，這樣學(xué)生獻(xiàn)的書(shū)不到處亂放,，教室跟辦公室也更加整潔美觀,。這學(xué)期我們?yōu)閷W(xué)校獨(dú)輪車隊(duì)買了四十xxxx輪車,，并設(shè)備了四十套小超人服裝,。我校始終重視網(wǎng)站建設(shè),，可能充分利用現(xiàn)有可存的資源庫(kù),，開(kāi)發(fā)校本資源,，有盤算的購(gòu)置一部分資源,，使校園網(wǎng)站越辦越好,。

后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教誨教學(xué)中心工作,，因此我們后勤各局部的`工作人員都能從學(xué)校整體工作動(dòng)身，聽(tīng)取每條公平化倡導(dǎo),，自動(dòng)配合其余領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,，校產(chǎn)管理、食堂,、校車管理等褚多方面,。這些工作細(xì)致到位才華保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會(huì)管理方面：嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),，從學(xué)校大局出發(fā),，千方百計(jì)增收節(jié)資，避免浪費(fèi),。在資金問(wèn)題上可花可不花的錢動(dòng)搖不花,，非花不可的錢盡量少花，洽購(gòu)物品要貨比三家,，為學(xué)校節(jié)省每一分錢,。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心,，,。為了減輕一線先生的工作強(qiáng)度，盡量不去牽連前線老師,。今年拆舊式花壇,，種草坪、栽紅花麥里,，從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材,、院內(nèi)柵欄墻刷油，這些活兒,，全是我們后勤的司機(jī),，廚師,、打更大叔應(yīng)用休息時(shí)間奇特努力去實(shí)現(xiàn)的。他們誠(chéng)然是我校的常設(shè)工,，然而工作的敬業(yè)精神和不求索取的高貴境界無(wú)比值得我們學(xué)習(xí),。

另外，我們把工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一,。平時(shí)的通例檢查做到了食堂管理天天查,，學(xué)生安全每天查，“三室”及各教室,、辦公室安全日日查,，學(xué)校慣例管理經(jīng)常查，這些檢查不是流于形式,，檢查做到過(guò)細(xì)到位并重點(diǎn)做好記錄,。我們踴躍配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對(duì)后勤工作的檢討引導(dǎo),，創(chuàng)造問(wèn)題及時(shí)解決,。

這學(xué)期我們更器重校車的保險(xiǎn)管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間選集中到幼兒三班教室,，由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全,。校車管理的好，學(xué)生安全上學(xué),，平安回家,，家長(zhǎng)釋懷，學(xué)校聲譽(yù)也會(huì)相對(duì)提高,。

在食堂管理方面,，我們除了抓好衛(wèi)生防疫外，更重視提高服務(wù)品德,。由于吃飯的人數(shù)多,，眾口難調(diào)。家長(zhǎng)對(duì)食堂的懇求高,，家長(zhǎng)的主張也是不拘一格,，有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長(zhǎng)的滿足，比如為了營(yíng)養(yǎng)豐富,，我們?cè)陟秩舛芜@道菜里放了胡蘿卜,，有位家長(zhǎng)在網(wǎng)上留言：xxxx小學(xué)，為什么在熘肉段里放胡蘿卜,，請(qǐng)把改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的,，比喻今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的兩天，我們后勤提前一周反復(fù)研討這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的全部師生吃得可口，食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來(lái)到學(xué)校絞餡,，和面、包餃子,，還給不吃肉的同學(xué)包素餡的,?？紤]到天熱師生們特別渴，另外配上綠豆粥，玉米粥、香腸,、茶蛋。只有師生們吃得好，喝得好,，我們就很高興,，心理就沒(méi)白費(fèi)。

總之，后勤工作還有很多不足，我們要不斷努力,，使我們?cè)囼?yàn)小學(xué)的后勤工作更上一層樓。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過(guò)了忙碌的幾個(gè)月,，試用期的學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落了,。在這一個(gè)月的試用期里,，我見(jiàn)識(shí)了一些同事的優(yōu)秀技巧，看見(jiàn)了自己在工作及生活上的一些不足,，也曾在困難無(wú)助的時(shí)候接受了許多前來(lái)幫助的同事地援助,。在這短短的幾個(gè)月里,，我感覺(jué)自己充實(shí)了不少，成長(zhǎng)了不少,，但更大的收獲是,，我結(jié)識(shí)到了不少優(yōu)秀的朋友、同事,。

在這試用期臨近結(jié)束的現(xiàn)在,，我馬上就要轉(zhuǎn)正成為一名正式的行政助理了！我在這幾個(gè)月的辛苦工作終于開(kāi)花結(jié)果?，F(xiàn)在將這幾個(gè)月的試用期工作寫下來(lái),，記錄，總結(jié),。讓我在今后正式工作的時(shí)候也不要忘了現(xiàn)在的初心,，在未來(lái)工作的更加努力向上！我的試用期工作總結(jié)如下：

面對(duì)新事物和工作的時(shí)候我總是會(huì)先努力地學(xué)習(xí),，去準(zhǔn)備?，F(xiàn)在也是如此,，在來(lái)到xx公司之后，我先對(duì)公司的規(guī)定和守則細(xì)細(xì)地看了幾遍,，并對(duì)公司的整體布局和工作地點(diǎn)的布局記牢,。對(duì)于給我安排試手工作的xx分配的任務(wù)，我總是及時(shí)地去完成,，并在遇上難懂的'地方的時(shí)候,，積極地向提出疑惑，在將這份經(jīng)驗(yàn)牢牢的記在腦海中,。

在之前來(lái)到這里之前,，我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)自己審視過(guò)，直到當(dāng)在這么多優(yōu)秀的同事旁邊一起工作,，我才發(fā)現(xiàn)自己的為人處世和工作態(tài)度方面還有很大的不足,。

為了改善自己的這些問(wèn)題，我積極的向身邊的同事請(qǐng)教,，向他們學(xué)習(xí),。在不斷的完善自我的同時(shí)，我也在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了不少朋友,，增長(zhǎng)了自己的公司榮譽(yù)感,。我對(duì)自己的工作也更上心了,，這是因?yàn)槲艺J(rèn)識(shí)到了我這份工作對(duì)公司的作用,，我需要好好地?fù)?dān)負(fù)起這份責(zé)任。

因?yàn)槲疫€只是試用期,，所以上面一開(kāi)始并沒(méi)有把特別重要的工作交給我來(lái)完成,。但我并沒(méi)有覺(jué)得自己被小看，工作經(jīng)驗(yàn)的差距擺在那里,，本就應(yīng)該如此,。我一開(kāi)始的工作很簡(jiǎn)單，在xx的帶領(lǐng)下認(rèn)識(shí)各個(gè)部門和部門負(fù)責(zé)人,，然后我會(huì)對(duì)一些資料進(jìn)行管理,，對(duì)需要的資料和通知及時(shí)的傳達(dá)到負(fù)責(zé)人手里，總的來(lái)說(shuō)就是從日常辦公開(kāi)始,。

在我熟悉后還有許多其他需要負(fù)責(zé)的工作也交到了我手里,，但是在我抱著積極向上之心的努力學(xué)習(xí)下，行政事務(wù),、資料整理,、管理、辦公采購(gòu)……等都順利的完成,。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作也是非常的滿意,。

雖然我的試用期已經(jīng)過(guò)去了,，但是這不過(guò)才剛剛開(kāi)始，我還有很多的問(wèn)題沒(méi)解決,，還有很多的知識(shí)要學(xué)習(xí),。在我現(xiàn)在還只是個(gè)菜鳥(niǎo)的時(shí)候如果還不努力提高自己，我相信很快就會(huì)被人擠下去,！人就是為了不斷進(jìn)步才聚集到一起,，在xx這個(gè)大公司的我，也不能在提升自己上落后了,！

行政助理的客服工作總結(jié)篇十二

在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市法制辦的具體指導(dǎo)下，我局以深入貫徹《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為主線,，繞全局中心工作,，堅(jiān)持以依法行政為核心，以制度建設(shè)為保障,，以強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督為手段,，較好地發(fā)揮了法制工作的作用，為行政執(zhí)法工作提供堅(jiān)強(qiáng)的保障?，F(xiàn)將我局依法行政工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),。

我局一貫高度重視依法行政工作,，始終把提高全體干部職工的法制素質(zhì)作為提高依法行政能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，通過(guò)走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,，大力開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)：一是堅(jiān)持執(zhí)法人員持證上崗制度。全局19人持《安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法證》,，5人持《行政執(zhí)法證》,，在執(zhí)法過(guò)程中，做到了亮證執(zhí)法,。二是堅(jiān)持學(xué)法制度,。每季度組織開(kāi)展法制專題講座、執(zhí)法調(diào)研,、執(zhí)法交流等活動(dòng),，今年開(kāi)展了“每季度學(xué)一法、領(lǐng)導(dǎo)講一法”活動(dòng),，每個(gè)科室每月至少要認(rèn)真學(xué)習(xí)一部安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī),，每個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)每年要在局內(nèi)宣講一部法律法規(guī)。我們定期今年4月,、7月和9月,，分別邀請(qǐng)省安監(jiān)局,、市檢察院專家結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展依法行政知識(shí)講座。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年我局年人均學(xué)法時(shí)間超過(guò)48學(xué)時(shí),，全局有6人通過(guò)國(guó)家注冊(cè)安全工程師考試并取得資格證，通過(guò)培訓(xùn),，全體執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和能力都有了較大提高,，一支高素質(zhì)的安全行政執(zhí)法隊(duì)伍基本形成，為安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、完善制度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為,。

制度建設(shè),，是促進(jìn)依法行政，規(guī)范行政執(zhí)法程序,，進(jìn)一步提高行政機(jī)關(guān)行政執(zhí)法水平,，保障法律、法規(guī)和規(guī)章正確實(shí)施的關(guān)鍵,，我局始終堅(jiān)持制定和完善相關(guān)制度,，確保行政執(zhí)法工作得到有力的理論保障。

(一)建立健全執(zhí)法制度,。我局制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制考核制度》,、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《規(guī)范性文件合法性審查備案制度》,、《行政處罰程序規(guī)范》,、《行政執(zhí)法案卷標(biāo)準(zhǔn)》等20多種制度,，基本做到了凡涉及安全生產(chǎn)行政執(zhí)法事項(xiàng)，都有制度作出相應(yīng)規(guī)定,，真正做到用制度管理人、教育人,、約束人,。今年我局再次對(duì)行政執(zhí)法職責(zé),、依據(jù)進(jìn)行了清理,，共梳理出執(zhí)行的現(xiàn)行有效的法律,、法規(guī)、規(guī)章62部;具體行政執(zhí)法職權(quán)共253項(xiàng),，其中行政許可9項(xiàng),，追究法律責(zé)任(行政處罰,、行政處分,、行政決定等)234項(xiàng)，行政強(qiáng)制6項(xiàng),，其他具體行政行為4項(xiàng),。目前正在送市法制辦審核中。

(二)嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為,。認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，制定了自由裁量權(quán)適用標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各行政處罰的裁量幅度進(jìn)行細(xì)化、量化,，在依法依規(guī)進(jìn)行案件調(diào)查,、準(zhǔn)確定性的基礎(chǔ)上,，按自由裁量權(quán)適用標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、公平,、公正地實(shí)施行政處罰。將行政執(zhí)法文書(shū)式樣和使用規(guī)范匯編成冊(cè),，發(fā)給每個(gè)執(zhí)法人員,，要求在執(zhí)法中嚴(yán)格按照法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的步驟,、方式、順序,、期限,，開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng),，依照?qǐng)?zhí)法文書(shū)的要求和查明的案件事實(shí),，規(guī)范,、準(zhǔn)確地填寫有關(guān)內(nèi)容,，對(duì)適用的法律依據(jù),載明法律依據(jù)的全稱，引用條文具體到每一條、每一款,、每一項(xiàng),、每一目,，提高了執(zhí)法文書(shū)的法律效力。

(一)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查執(zhí)法,。市政府出臺(tái)了《__市事故隱患排查治理管理辦法》,，把隱患排查治理工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，要求各區(qū)縣,、各部門,、各單位堅(jiān)持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報(bào),，及時(shí)消除事故隱患，做到排查在先,、防范在先、治理在先,，全方位對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域,、重要部位的隱患進(jìn)行排查整治，不留死角,。市安委會(huì)建立了安全生產(chǎn)約談、生產(chǎn)安全事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì),、事故通報(bào)、事故多發(fā)單位調(diào)查管理,、生產(chǎn)安全事故公告等制度,，進(jìn)一步強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任。每年,，我局均要制定詳盡的年度監(jiān)督檢查執(zhí)法計(jì)劃,，報(bào)市人民政府審批后嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)法計(jì)劃中明確各業(yè)務(wù)科室監(jiān)管的對(duì)象,、主要事項(xiàng),、頻率、方式和職責(zé)分工,，把企業(yè)的監(jiān)管責(zé)任明確到人,。

(二)不斷推進(jìn)行政審批制度改革。依法開(kāi)展安全生產(chǎn)行政許可,，提倡優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),，推行以集中辦、馬上辦,、特事特辦,、上門辦和領(lǐng)導(dǎo)督辦等“五辦”為重點(diǎn)的工作機(jī)制，制定了限時(shí)辦結(jié),、換證告知制,、委托辦理制等制度，規(guī)范行政審批行為，深入推進(jìn)并聯(lián)審批,，高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn)、可持續(xù)規(guī)劃在建企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān),，督促企業(yè)加大安全投入，改善安全生產(chǎn)條件,，提升安全保障水平,，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。

(三)嚴(yán)格事故查處和責(zé)任追究,。嚴(yán)格按“四不放過(guò)”原則,，重點(diǎn)查處了隱瞞不報(bào)或遲報(bào)少報(bào)的事故、一次死亡3人以上的事故,、一個(gè)單位連續(xù)發(fā)生多起的事故,、掛牌隱患未整改到位發(fā)生的事故,、非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)引發(fā)的事故等五類事故,。在事故調(diào)查處理中,，堅(jiān)決做到四個(gè)到位：即企業(yè)的處罰到位，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究到位，整改措施落實(shí)到位,，綜合評(píng)先一票否決到位。(四)落實(shí)責(zé)任,，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,。

1,、堅(jiān)持案審制度。對(duì)于我局執(zhí)法人員作出的行政處罰，都必須經(jīng)法規(guī)宣教科審核把關(guān);對(duì)給予責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓,、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、責(zé)令停止建設(shè)、責(zé)令停止施工,、吊銷有關(guān)許可證,、撤銷有關(guān)執(zhí)業(yè)資格或者崗位證書(shū),、3萬(wàn)元以上罰款、沒(méi)收違法所得3萬(wàn)元以上等較大行政處罰時(shí),，都必須由案審委員會(huì)集體討論決定,。

出自 m.sevw.cn

2、加大檢查考核,。我局每半年組織開(kāi)展一次行政執(zhí)法專項(xiàng)檢查,，對(duì)各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)局安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、行政許可,、行政處罰,、執(zhí)法文書(shū)使用等情況進(jìn)行檢查。年終,，我局還按照全市行政執(zhí)法責(zé)任制評(píng)議考核要求,，對(duì)市局業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局行政執(zhí)法工作逐項(xiàng)進(jìn)行考核,，把執(zhí)法的質(zhì)量與具體執(zhí)法人員的責(zé)任掛起鉤來(lái)，將考核結(jié)果納入年度績(jī)效考核,。

3、定期開(kāi)展案卷評(píng)查,。我局建立了行政執(zhí)法案卷定期評(píng)查制度,，法規(guī)宣教科每年對(duì)市局各業(yè)務(wù)科室和各區(qū)縣局執(zhí)法文書(shū)、案卷進(jìn)行抽查審核,，全面把關(guān),，將檢查結(jié)果在全系統(tǒng)通報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中存在的問(wèn)題,，提出改進(jìn)建議,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十三

xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了**聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、**分公司與**分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年x月，因部門人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十四

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了公司這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力,，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這半月里,，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好,。

領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展,。因此,，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。工作中，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,，能夠提前思考,，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng),、落實(shí)快捷等,。

1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù),。

5,、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái),、物、法,、環(huán)的管理,，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善,，突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn),。并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念,，來(lái)對(duì)待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密,。在這方面，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意,、做事草率的情況。

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會(huì)干事。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力,、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力,；在辦事過(guò)程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做,，不輕易許愿,，言必行，行必果,。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正,，在新的一年里，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十五

我是四月底來(lái)到***公司工作,，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這三個(gè)多月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié),。

一、企業(yè)文化,。

1,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》,。

2,、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí)。

3,、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書(shū)》。

4,、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,，都將在八月份正式實(shí)行。

5,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷售部娛樂(lè)活動(dòng),，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好,。

1,、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,，及時(shí)更新員工照片，上傳員工活動(dòng)照片,。

3,、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶;對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa,。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告，上傳文書(shū),，為便于更好地管理oa系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件、公告的規(guī)定》,。

4,、參加公司銷售部門每周一的例會(huì)、各部門的溝通會(huì),、座談會(huì)等,，做好會(huì)前通知、安排和簽到,，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人(或部門),、協(xié)助人(或部門)、要求完成的時(shí)間,、要求完成的質(zhì)量等明確,，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員,，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員,，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告,。

5,、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定,，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總，不延誤工資的發(fā)放日期,。

6,、每周休息日實(shí)行了值班制度，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況。

行政助理的客服工作總結(jié)篇十六

經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個(gè)大家庭中,， 個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高,。

現(xiàn)將我一年來(lái)的工 作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處 理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

由于我們辦公室人手少，工作量大,，我和三 位同事共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在這半月里，遇到各類活動(dòng)和接待都不是很多,，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥,、辦好,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,， 要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應(yīng)公司 未來(lái)的發(fā)展,。

因此,， 我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、 書(shū)籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),， 不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。

工作中， 能從單位大局出發(fā),， 從單位整體利益出發(fā),， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助,， 并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧、默契的工作氛圍,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作,、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。

同時(shí),，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,， 來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。

對(duì)辦公室工作， 能夠提前思考,， 對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、 可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

三,、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作,，熱心為職工游客服務(wù) 為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力： 1,、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn) 備,，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等,。

2、 公文處理過(guò)程方面,， 嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。

發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿,、會(huì)簽、簽發(fā),、印制,、蓋章、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公 文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。

在工作中,，我特別注意對(duì)紙張資料的整 理和保存,，將有用的及時(shí)保存、歸檔,，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù),。

并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整 理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位,。

并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通， 密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。

在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成,， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完 成，做到了主動(dòng)幫忙,、熱情服務(wù),。

5、制度建設(shè)方面,，以“科學(xué)管理為主,，人性關(guān)懷為輔”的理念,。

為了加強(qiáng)對(duì)人,、財(cái)、 物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久,，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職 責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理,，嚴(yán)格照章辦事,，為管理工作的制 度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。

并且,，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理 思想,，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序,。

四、嚴(yán)格要求自己,，時(shí)刻警醒 在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我時(shí)刻提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,， 態(tài)度端正， 積極想辦法,，無(wú)論大事小事,， 我都要盡最大能力去做。

在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。

以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情,。

五,、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。

不能嚴(yán)格要求自 己，工作上存在自我放松的情況,。

由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。

在這 方面，我還有很多不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重 要內(nèi)容,。

2、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎。

文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作,，這就要求我 必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。

在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草 率的情況,。

六,、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通， 從大趨勢(shì),、大格局中去思考,、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

2、必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完 以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。

尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省,。

3,、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn),，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被 動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實(shí)干，肯干事,，敢干事,，能干事， 會(huì)干事,。

4,、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。

在日常工作,、會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做 到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力,、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的 品評(píng)力;在辦事過(guò)程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿,， 言必行,， 行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身 的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之,， 一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的`共同努力下,， 辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步， 我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上,、 業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高,， 這些進(jìn)步是與全局新老同志們 對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量,。

在此,，我 從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對(duì)我 一如既往的給予關(guān)懷和支持， 在工作,、 生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指 正,，在新的一年里，我將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改正不足,。

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年,，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年。

半 年來(lái)在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù),，從三大方面 做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作。

具體如下：

行政助理的客服工作總結(jié)篇十七

即將過(guò)去的半年是我職業(yè)生涯中至關(guān)重要的半年，是努力學(xué)習(xí)和發(fā)展的半年,。半年來(lái)在部門領(lǐng)導(dǎo)的用心導(dǎo)下,，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,。具體如下：

(一)人力資源工作1,、招聘及試用員工跟蹤考評(píng)。

2,、考核,。今年4月份對(duì)52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進(jìn)行了崗級(jí)考評(píng),。通過(guò)考核,，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率,。

3、今年4月份對(duì)各部門74崗位進(jìn)行了普查,。因營(yíng)銷模式變化,、人員工作變動(dòng)等，我們對(duì)各部門的現(xiàn)有崗位,、人員配置及職責(zé)情況進(jìn)行了普查,，并完善形成《崗位說(shuō)明書(shū)》，為員工招聘,、培訓(xùn)提供了參考依據(jù),。

4、對(duì)各崗位進(jìn)行了薪酬調(diào)查與分析,。

另外,，通過(guò)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的人工成本占總成本的比例超過(guò)15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)《xx年濟(jì)南市工資指導(dǎo)價(jià)》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7.4%,，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高,。

5、制定薪酬體系改革的各種方案,。如技術(shù)中心,、行政管理類、制造分公司,、服務(wù)部的方案等,。

6、做好員工工資的統(tǒng)計(jì),、審批發(fā)放,、社保申報(bào)和繳納工作,，辦理好員工的入職、離職,、調(diào)動(dòng),、檔案管理、落戶等各項(xiàng)手續(xù),。想員工所想,，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作,，解除員工的后顧之憂,，讓他們更專心的做好本職工作。

7,、培訓(xùn)工作,。今年培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是打破往年單一被動(dòng)的講授方式，采用了互動(dòng)的座談方式,，讓每個(gè)員工積極參與進(jìn)來(lái);采用了“取之于民,，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實(shí)際案例等等,?？傊覀兎e極動(dòng)腦對(duì)培訓(xùn)及考核的方式,、方法進(jìn)行了有效創(chuàng)新,。事實(shí)證明，此方式是有效的,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估,，員工的評(píng)價(jià)較高。

總之,，行政人事中心將定好自己的位,，為公司的主流業(yè)務(wù)做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.

行政助理的客服工作總結(jié)篇十八

我是四月底來(lái)到xx公司工作,，擔(dān)任行政助理,，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項(xiàng)工作。行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,，在這三個(gè)多月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,，現(xiàn)將7月份的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。

1,、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《行政部各職務(wù)描述》,，并在工作中執(zhí)行了《八小時(shí)復(fù)命制度》。

2,、協(xié)助上級(jí)完成了《3515銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿,，還有待完善；制訂了《關(guān)于嚴(yán)禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關(guān)于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理,，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實(shí),。

3、協(xié)助上級(jí)針對(duì)公司各部門對(duì)內(nèi)對(duì)外任務(wù)的交辦,，制訂了相關(guān)的《關(guān)于實(shí)行任務(wù)交辦制的規(guī)定》及《任務(wù)交辦書(shū)》,。

4、制訂的《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》和《關(guān)于工齡工資的補(bǔ)充規(guī)定》,，都將在八月份正式實(shí)行,。

5、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一次銷售部娛樂(lè)活動(dòng),，其目的是為了放松銷售部人員心情，活動(dòng)反映效果良好,。

1,、協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關(guān)系都是通過(guò)與各部門進(jìn)行有效溝通和不定期的座談會(huì)交流?，F(xiàn)已制訂了《關(guān)于公司月辦公例會(huì)的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,，配合公司整體發(fā)展的需要。

2,、按時(shí)收取公司企業(yè)郵箱的郵件,，妥善處理郵件。在公司網(wǎng)站后臺(tái)操作方面,，及時(shí)更新員工照片,，上傳員工活動(dòng)照片。

3,、公司oa系統(tǒng)的管理：對(duì)新入職的員工在通過(guò)7天見(jiàn)習(xí)期考核后開(kāi)通oa帳戶,；對(duì)離職人員及時(shí)地刪除其oa。并負(fù)責(zé)發(fā)布行政人事部制定的相關(guān)公告,，上傳文書(shū),，為便于更好地管理oa系統(tǒng)，由行政部還發(fā)布了《關(guān)于oa辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》,。

4、參加公司銷售部門每周一的例會(huì),、各部門的溝通會(huì),、座談會(huì)等，做好會(huì)前通知,、安排和簽到,，會(huì)議過(guò)程中對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人（或部門）、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時(shí)間,、要求完成的質(zhì)量等明確，會(huì)后作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,，并發(fā)放到每個(gè)參會(huì)人員,，尤其是有直接責(zé)任或任務(wù)的人員，隨后跟蹤檢查工作的進(jìn)度和完成情況,，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理報(bào)告,。

5、協(xié)助財(cái)務(wù)部的工作,，在每月10日前辦理新員工入職兩個(gè)月后的轉(zhuǎn)正手續(xù)及轉(zhuǎn)正工資,，對(duì)銷售部新員工的考核工資進(jìn)行評(píng)定，及業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期,。6、每周休息日實(shí)行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進(jìn)行輪流值班,，并要求值班人員在值班時(shí)作好相關(guān)的電話記錄,、登記好其它工作情況。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無(wú)人事資料）,，并按部門歸屬實(shí)行分類存放并制作了相應(yīng)的《入職時(shí)間統(tǒng)計(jì)表》、《員工檔案情況》表,、《員工簽定勞動(dòng)合同情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息,。2,、負(fù)責(zé)公司文件資料、除合同外人事資料的管理,，并對(duì)文件實(shí)行分類歸檔,，做到了有據(jù)可查。

3,、對(duì)公司文件進(jìn)行發(fā)放,、落實(shí)和張貼。

1,、收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計(jì)劃，制作出《人才需求信息表》,，參加金華,、義烏現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)各1次，同時(shí)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗,，但對(duì)于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2,、面試意見(jiàn)的匯集、錄用與否的通知,，對(duì)新入職的員工進(jìn)行7天見(jiàn)習(xí)期進(jìn)行追蹤,，由部門經(jīng)理審核填寫《見(jiàn)習(xí)期員工考核表》，審批后轉(zhuǎn)入試用期,，7天后簽定勞動(dòng)合同,，最長(zhǎng)不超過(guò)15天。同時(shí)將其oa開(kāi)通,，發(fā)放工作牌,、考勤卡，完成各類人事手續(xù)的辦理,。

3,、協(xié)助人事助理統(tǒng)計(jì)新入職人員,，并參加公司的第20060720期崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后接受綜合考核,，把考核成績(jī)作為試用期的評(píng)估依據(jù),。

4、調(diào)查員工的思想動(dòng)態(tài),，因銷售人員的狀態(tài)大都進(jìn)入了一個(gè)銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強(qiáng)，離職人員較多,。

1,、本月主要處罰了部分違反勞動(dòng)紀(jì)律且在公司造成一定影響力的部門領(lǐng)導(dǎo)和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過(guò)對(duì)他們的處罰,，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等,，不能因?yàn)闃O個(gè)別的人影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì),。

2、重申了工作證佩戴的規(guī)定,，提高公司整體形象,。

3、對(duì)員工宿舍制定了《關(guān)于宿舍管理規(guī)定》,。

1,、對(duì)職員的辦公電腦進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，及密碼登記,，并通過(guò)《關(guān)于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進(jìn)行管理,。

2、強(qiáng)化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在19：00時(shí)須離開(kāi)辦公室,，特殊情況由部門經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)行政人事部審批。

3,、協(xié)助行政總務(wù)對(duì)辦公用品,、公司消耗品的采購(gòu)、入庫(kù),。

1,、每月8日后打印上月的電話費(fèi)用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部,；

2,、每月26日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)。

八、工作中存在的不足與問(wèn)題進(jìn)入公司3個(gè)月以來(lái),，我努力爭(zhēng)取把工作做得更好,、更出色，但是還存在著不足之處,，有些是不容忽視的問(wèn)題,，以免給今后的工作造成不利的影響。

1,、勞動(dòng)合同的簽定,，原計(jì)劃在六月份全部完成，由于銷售部門人員流動(dòng)性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成,。

2、管理體制和考核機(jī)制還不夠健全,。

3,、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4,、人員流動(dòng)率大，銷售部老業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。我將會(huì)把這些存在的問(wèn)題作為八月份的工作重點(diǎn)來(lái)做,，找出相應(yīng)措施，保證本職工作的順利完成,。