總結(jié)可以幫助我們從繁忙的生活中抽離出來(lái),，思考自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。寫總結(jié)時(shí)要注意篇章結(jié)構(gòu)的合理和連貫,，避免信息重復(fù)和段落跳躍,。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域、不同層次和不同風(fēng)格的總結(jié),，供大家參考和借鑒,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇一

前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績(jī),，也還存在一些不足之處。任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)工作個(gè)人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了,，回顧自己的工作,，做了些成績(jī),，也還存在一些不足之處。任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃,，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后,，溫故而知新,，現(xiàn)將前臺(tái)部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī),。

1,、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ),，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，培訓(xùn)員工在對(duì)客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將客人的資料記錄存檔,，以便更好的服務(wù)客人。

2）各分部在專業(yè)知識(shí)及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位,，前臺(tái)面客分部每月4課時(shí),，后臺(tái)分部每月2-3課時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

酒店公共知識(shí),、各分部崗位技能實(shí)操,、員工“一帶一”崗位實(shí)操等，確保各崗位員工達(dá)到四星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù),。

二、問題與不足1,、由于部門員工流動(dòng)性較大,，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏,，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工,，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢,。

201x年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1,、員工崗位技能合格率達(dá)100%,，所有員工均能達(dá)到四星級(jí)星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

2,、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對(duì)客服務(wù)意識(shí)等方面。

3,、實(shí)現(xiàn)部分骨干員工一專多能,，防止人員缺編情況下部門工作被動(dòng),。

4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平,、能力提升一個(gè)新臺(tái)階,。

二、201x年培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目1月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工心態(tài)培訓(xùn),，假幣識(shí)別培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

集體授課、討論,、游戲多種形式3,、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。

4,、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

管理方法、技能技巧培訓(xùn),，儀容儀表,、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：

集體授課,、討論等形式,。

3、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

各崗位職責(zé)及規(guī)范程序,。

2、本月培訓(xùn)形式：

各分部根據(jù)分部工作特色擬定,，可授課,、實(shí)操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)應(yīng)變方法2,、本月培訓(xùn)形式：

案例分析、課堂講授1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

實(shí)操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

案例分析,、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：

授課8月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

授課及案例分析。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2,、本月培訓(xùn)形式：

授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語(yǔ)培訓(xùn)2,、本月培訓(xùn)形式：

授課1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課,、案例分析3,、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：

前臺(tái)年終總結(jié)即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái),，回首過去，展望未來(lái),，不禁思緒萬(wàn)千,。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。

一,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人,，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分,，我深知自己的責(zé)任重大,，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二,，“開源節(jié)流,，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力,。

三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià),，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià),？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們,。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺(tái)的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是ug,。以此爭(zhēng)取更高的入住率,。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲,，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中,，我時(shí)刻注意自己的一言一行,，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重,。家和萬(wàn)事興,，只有這樣，我們的酒店,，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。在這一年里，我成長(zhǎng)了不少,，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性,，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做,。

遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題,。

3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始,，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事,。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,，努力提高自身的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處,，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待,。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。篇5：

務(wù),。

工作內(nèi)容負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦,，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié),。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室,、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收郵件,。

打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真,，執(zhí)著辦公表格等,。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

每天早上提前半個(gè)小時(shí)來(lái)公司開門,，打掃衛(wèi)生,。

四、目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

對(duì)自己的建議,。

些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水、接待不同的來(lái)訪人員等,。剛接觸工作時(shí),，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來(lái)，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來(lái),。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己,。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報(bào)、送水,、來(lái)訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,，而不是及時(shí)的去了解,、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動(dòng)，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三,、工作成果與存在的問題,。

1、工作成果辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,；餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,；每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范,；其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2,、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：

前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,，會(huì)議室,、茶水間、前臺(tái)大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：

當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：

（三）時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

附送：

培訓(xùn)班上講話稿頭,。

培訓(xùn)班上講話稿頭,。

其次，舉辦這次培訓(xùn)班,，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色,，打開工作局面具有重要意義。在座的各位,，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會(huì)主任職務(wù),。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會(huì)主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年,，擔(dān)任縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作,，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn)。我相信,，聽了黃主任的課,，對(duì)于幫助大家迅速進(jìn)入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序,，掌握工作方法,，理清工作思路，打開工作局面,，都具有積極的推動(dòng)作用,。再次，舉辦這次培訓(xùn)班,，對(duì)于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì),，推進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明,、精神文明、政治文明，以及和諧社會(huì)建設(shè)的各個(gè)方面。雖然近幾年來(lái)我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績(jī),，但還不夠,，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個(gè)好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任,。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任,，應(yīng)該說(shuō)素質(zhì)是比較高,、能力是比較強(qiáng)的，是得到了群眾信任和擁護(hù)的,。因此,，大家肩負(fù)著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大,，使命神圣,。你們素質(zhì)的高低，能力的大小,，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程,，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實(shí)事求是地講,，我們的政治素質(zhì),、政策水平、工作能力,、工作方法與新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距,。因此,，除了實(shí)踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí),、靠培訓(xùn)提高,。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想,、更新觀念，提高素質(zhì)和能力,，提高領(lǐng)導(dǎo)水平,，才能始終站在時(shí)代的潮頭，不斷克服各種困難,，不斷應(yīng)對(duì)和解決發(fā)展中遇到的各種新情況,、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾,，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實(shí)處,。

戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說(shuō)三年任期是一晃而過,，到時(shí)候很可能是一事無(wú)成,，無(wú)所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過,，世界上的事情是干出來(lái)的,，不干，半點(diǎn)馬克思主義都沒有,。對(duì)一個(gè)地方來(lái)說(shuō),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是寫不出來(lái)的，和諧社會(huì)是畫不出來(lái)的,，民生改善是喊不出來(lái)的,，只有求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干,，才能創(chuàng)造出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī),，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上,，田輝縣長(zhǎng)提出了要辦好民生十件實(shí)事,，其中是很難的。今年中央一號(hào)文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置,，這就要求我們?cè)谧亩鄬W(xué)習(xí)科技知識(shí),，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。

三、對(duì)辦好這次培訓(xùn)班的幾點(diǎn)要求一要嚴(yán)明紀(jì)律,，自覺服從管理,。這次培訓(xùn)班總共三天，時(shí)間雖然短,，但內(nèi)容豐富,，希望每個(gè)同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真按照有關(guān)安排,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾,，靜下心來(lái),，把時(shí)間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實(shí)際,，做到活學(xué)活用,。大家在學(xué)習(xí)的時(shí)候，要對(duì)照自己的村情,，結(jié)合各自的實(shí)際,，有針對(duì)性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實(shí)踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié),，帶著問題學(xué),，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理,，提高培訓(xùn)水平,。縣委組織部,、村建辦和縣委黨校要加強(qiáng)組織管理,，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況,，督促學(xué)員認(rèn)真開展學(xué)習(xí),。要對(duì)參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進(jìn)行檢查和通報(bào),，確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果,。同時(shí)，要認(rèn)真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作,，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題,，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認(rèn)認(rèn)真真上課,、高高興興學(xué)習(xí),。同志們,，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民富則國(guó)家盛,，農(nóng)村穩(wěn)則社會(huì)安,。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識(shí),，掌握新技能,，理清新思路，取得新成績(jī),，在今后的工作中向縣委,、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負(fù)重托,，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實(shí)際行動(dòng),，為推進(jìn)“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。最后,，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康,！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功,！

謝謝大家！

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇二

新的課程教學(xué),，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升,，需要教師對(duì)學(xué)生個(gè)體和整體情況的清晰把握，需要教師對(duì)于教材的個(gè)人獨(dú)特理解與感受,。再說(shuō)的深入一些：實(shí)際上,，每位教師都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)特的課程資源！而“說(shuō)課”活動(dòng)可以促進(jìn)教師所學(xué)教學(xué)理論的內(nèi)化,，促進(jìn)同學(xué)科教師之間的教學(xué)交流,，提高教師對(duì)教材的準(zhǔn)確把握與獨(dú)特理解，是對(duì)備課的研究,、反思與預(yù)計(jì),。

由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語(yǔ)文教材，所以在活動(dòng)之前,，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點(diǎn)》,。活動(dòng)開始后,，老師們反復(fù)閱讀文本,，在沒有任何參考資料的情況下開始設(shè)計(jì)文本的教學(xué)思路。時(shí)間大概過了30多分鐘,，只有幾個(gè)教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)單的教學(xué)思路,，對(duì)于教學(xué)目標(biāo)的把握,，教材的分析和教學(xué)方法的選擇也還算是合適。同時(shí),，仍然有部分教師無(wú)法獨(dú)立完成教學(xué)設(shè)計(jì),，這也算是意料之中的事情吧！第四節(jié)課,，劉剛老師先就自己對(duì)于教材的理解,，展示了自己對(duì)文本的設(shè)計(jì)思路，并與所有成員進(jìn)行了交流與探討,。（相對(duì)來(lái)說(shuō),，劉剛老師的設(shè)計(jì)體現(xiàn)了新課標(biāo)關(guān)于“語(yǔ)言文字運(yùn)用”的新教學(xué)理念，雖依然不太成熟,，但還是可行的`?。┐撕螅鹾昝窭蠋?、肖華老師先后進(jìn)行說(shuō)課,，與小組成員進(jìn)行研討。時(shí)間過得很快,，小組所有成員的展示已經(jīng)無(wú)法完成,，只能給每個(gè)教師留一個(gè)“作業(yè)”――將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)在博客上，小組成員利用“評(píng)論”的方式進(jìn)行交流,。

兩節(jié)課的時(shí)間,，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標(biāo),，但還是有些收獲：

說(shuō)課,，能夠促進(jìn)我們對(duì)教材的深入理解、個(gè)性解讀,；能推動(dòng)小組的集體研究與交流,；能促進(jìn)所學(xué)理論的內(nèi)化；能增強(qiáng)教師的語(yǔ)言表述能力,。而我們的此次說(shuō)課活動(dòng),，還只是一個(gè)開始。

（1）文本教學(xué)指向“語(yǔ)文課程教學(xué)觀”,，體現(xiàn)語(yǔ)言文字運(yùn)用,。

（2）引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，需要逐步改變學(xué)生“文本旁觀者”的意識(shí),，設(shè)計(jì)相關(guān)環(huán)節(jié),，引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)文本，走近作者,，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識(shí),。

（3）明確了說(shuō)課的簡(jiǎn)單思路：此類說(shuō)課,，需要教師從教學(xué)目標(biāo)、教材分析,、學(xué)情分析,、設(shè)計(jì)思路、教學(xué)方法,、課標(biāo)理念體現(xiàn)等方面展開,。

（4）教學(xué)設(shè)計(jì)需要具備明確的教學(xué)思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發(fā)展順序?yàn)榫€索,，或以時(shí)間或地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移為線索,，或以文本價(jià)值取向來(lái)層層深入地鋪開?？傊?，教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要選擇一條有價(jià)值的,，適合自己和學(xué)生把握的主線,。

（5）文本教學(xué)切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個(gè)文本,，都會(huì)出現(xiàn)太多有教學(xué)價(jià)值的“點(diǎn)”,。我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，需要結(jié)合自己的教學(xué)意圖和教學(xué)主線進(jìn)行篩選,，最終確定幾個(gè)需要重點(diǎn)把握的“點(diǎn)”，而不是全面展開,。如果害怕遺漏,，也就終將全部遺漏！

雖然“說(shuō)課活動(dòng)”是簡(jiǎn)短的,，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡(jiǎn)單”的,！

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx寫作擔(dān)任晚托班和五年級(jí)xx寫作教師一職已有半年之久,。我熱愛這份陽(yáng)光底下最光輝的事業(yè),，更喜愛孩童世界那片赤誠(chéng)的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷,。由于個(gè)人原因等諸多因素,，這半年來(lái)不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更是我的心路成長(zhǎng)旅程。在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹,，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持,。更感謝xx寫作給予我成長(zhǎng)的平臺(tái)。教學(xué)反思是教師的基本技能之一,，同時(shí)也是教師成長(zhǎng)的必備手段,?；仡櫚肽晷闹懈锌T多，為了更好的工作和反思自己,，我將半年來(lái)工作總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一,、晚托班教學(xué)方面。

（1）樹立良好的教師形象,。

欲要育其人,，必先樹其身。教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣,，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊,，讓學(xué)生樂于受教。教師形象不僅包括個(gè)人的氣質(zhì),、人格魅力更重要的是學(xué)識(shí)和心態(tài),。“身正為范,，學(xué)高為師”作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生,，更要增加自身的學(xué)識(shí)滿足孩子求知的欲望。

（2）做好生活上的長(zhǎng)者,。

（3）建立合理,、公正的班級(jí)制度。

班級(jí)制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約,，是班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度,。首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級(jí)制度,。同時(shí)應(yīng)公正,、公平的對(duì)待每一位學(xué)生。再次,，讓學(xué)生管理學(xué)生,。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度,。同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

目前存在不足之處：

1、班級(jí)管理松散,，班級(jí)制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài),。

2,、個(gè)人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。

3,、班級(jí)管理缺乏技巧,，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低,。

二、xx教學(xué)方面,。

（一）建立專業(yè)化的教師隊(duì)伍,。

教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的根本,。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流,，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材,，學(xué)情,。做到各類習(xí)作，心中有法,。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力,。

興趣是習(xí)作最好的動(dòng)力。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的頭痛問題,。習(xí)作技能的提高更是一個(gè)長(zhǎng)期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材,，只能瞎編亂造敷衍了事,，思想?yún)R報(bào)專題到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本,。習(xí)作中不妨分享一些實(shí)例,，慢慢打開孩子對(duì)生活的觀察的雙眼。用心生活,，細(xì)心觀察,，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望,。

不足之處：

1,、對(duì)各年級(jí)各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化,。教師語(yǔ)言不成熟,。

2、課堂控制引導(dǎo)能力較弱,。

下面是我對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議：

一,、完善考核管理制度。

半年來(lái),，通過觀察發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理存在一些細(xì)微的問題,。比如每次會(huì)議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱,。完善的管理制度包括,，考勤,、獎(jiǎng)懲、工薪等等,。

二,、加大對(duì)專業(yè)教師培養(yǎng)。

教師為教學(xué)之本,。也是一個(gè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力所在,。說(shuō)實(shí)話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長(zhǎng),。但現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)在少的可憐xx專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)更是少得可憐,。周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中。聽課,、講練為基本成長(zhǎng)手段之一,。每次周六上午，我很想去教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的周老師班上聽聽課,。但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事,。說(shuō)實(shí)話很無(wú)奈。

我建議,，周六閑散學(xué)生可以集中起來(lái)讓一兩個(gè)教師專門管理相互調(diào)配,。讓相應(yīng)的課程教師多聽課學(xué)習(xí)。

三,、提高員工幸福感,。

以上為我個(gè)人一些見解和總結(jié)。不足之處還請(qǐng)多多指導(dǎo),！

xx20xx年1月23日,。

012年6月教師個(gè)人工作總結(jié)】這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅(jiān)持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生，教書育人,，為人師表,，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想,，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德,、智,、體、美、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強(qiáng),，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作,，認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評(píng)課,，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師,。

二,、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課,，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課,。

2,、認(rèn)真鉆研教材,，對(duì)教材的基本思想,、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。

3,、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。

5、課堂上的情況,。

6,、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動(dòng),、好玩，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時(shí),，對(duì)他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前,，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7,、積極參與聽課、評(píng)課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平,。

8,、熱愛學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心,，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三,、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè),，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上,，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù),，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí),，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力,。

總而言之,，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn),。

上頁(yè),。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇四

20xx年，我校在教育局領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計(jì)劃精神,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究,，深化教學(xué)改革,，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑,，確立了三學(xué)年的工作思路：3.有完善的教學(xué)評(píng)估制度,；讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量,。

4.采取課堂授課,、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度,；另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法,，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。

5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見,，以改進(jìn)教學(xué)效果,。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談,，開展家長(zhǎng)會(huì),，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取等,。這些制度的建立和實(shí)行,，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。

二,、管理工作.（一）規(guī)范學(xué)校的管理工作,，提高管理能力和辦學(xué)水平。1,、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制,，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展,，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累,。

2,、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān),。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào),，管理老師均有大學(xué)以上文-憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn),，確保教學(xué)管理的優(yōu)化,。

3、管理人員深入一線,，聽課,、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序,。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決,，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué),、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整,，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂,。

4,、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢質(zhì)量,、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策,。

5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理,，合理規(guī)劃開支,，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬,、每月報(bào)表,，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。

（二）學(xué)校每周固定開展例會(huì)制度,。

來(lái)自 m.sevw.cn

學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層,，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行,。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排,、每周工作小結(jié),，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋,，推動(dòng)學(xué)校工作高效,、快捷,、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。

（三）開展學(xué)校對(duì)外交流工作,，提高學(xué)校知名度,。1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作,，互相交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2,、課堂對(duì)家長(zhǎng)開放,、展示,，及時(shí)開展家長(zhǎng)會(huì),，拓展辦學(xué)空間。3,、每年進(jìn)行戶外展示活動(dòng),，宣傳學(xué)校。（四）管理工作存在的不足.1,、在對(duì)外宣傳和交流工作中,，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化,，這說(shuō)明具體的工作沒有做好預(yù)算,，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問題,，制定多套方案,，以便變化之余。在未來(lái)工作中,，我們要把招生宣傳做為重中之重,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度,。

2,、在人事管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行聘用制度,。聘請(qǐng)老師不僅要求高標(biāo)的教學(xué)能力及教學(xué)效果,，而且更應(yīng)該看重教師師德水平。聘用的管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度,，建設(shè)一支有凝聚力高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),。

三、后勤工作.后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障,。

1,、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境,。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具,，印發(fā)講義,。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料,，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu),。寬大、光線充足的教室,，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào),，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),。學(xué)校備好飲水,，以備師生之需。

2,、良好衛(wèi)生條件的保障,。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備,；每周五進(jìn)行搬家式大掃除,，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗,，大到清理墻壁灰跡,，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人,。

3,、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用,，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行,。

4、良好的安全保障,。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏,，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。

5,、建立良好的家校聯(lián)通體系,。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用,。我校在學(xué)生上課時(shí),，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì),，全體工作人員參與座談,，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息,，為后期工作做好準(zhǔn)備。

6,、節(jié)約成本,，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收,，修整利用,，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。

模板僅供參考,。

祝您工作順利,！

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇五

星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作,，做了些成績(jī),，也還存在一些不足之處。任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變,。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口,，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著學(xué)校,，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待,，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。),。

二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化,，提升自我,。才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、

拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，為了防止類似失誤的發(fā)生,，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！

星光文化藝術(shù)中心前臺(tái)工作總結(jié)一年過去了,，回顧自己的工作,，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處,。任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人,，剛加入時(shí),，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口,，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校,，接待家長(zhǎng)要以禮相迎,，接聽家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。),。

二,、學(xué)習(xí)學(xué)校文化,，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與老師進(jìn)行交流,，爭(zhēng)取把工作做好,，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三,、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己,。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤,。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò),這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，為了防止類似失誤的發(fā)生,，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！

茍欽2015年10月8號(hào)篇三：前臺(tái)部培訓(xùn)總結(jié)及計(jì)劃表,。

前臺(tái)部2013年培訓(xùn)總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計(jì)劃,，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后,，溫故而知新,，現(xiàn)將前臺(tái)部2013年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī),。

1,、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn),，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),；第二季度為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)；第三季度為按星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)員工服務(wù)技能,；第四季度為團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)培訓(xùn),。培訓(xùn)形式多種多樣，通過實(shí)操,、討論,、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對(duì)業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固,，同時(shí)積累員工對(duì)可應(yīng)變能力,。

2、基層管理人員培訓(xùn)因部分領(lǐng)班,、主管為新上任,，根據(jù)其具體情況,，進(jìn)行針對(duì)性的管理技能培訓(xùn)，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位,。

3,、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓(xùn)1）服務(wù)提升培訓(xùn)。

以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ),，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),，培訓(xùn)員工在對(duì)客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)將客人的資料記錄存檔,，以便更好的服務(wù)客人,。2）各分部在專業(yè)知識(shí)及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺(tái)面客分部每月4課時(shí),，后臺(tái)分部每月2-3課時(shí),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店公共知識(shí)、各分部崗位技能實(shí)操,、員工“一帶一”崗位實(shí)操等,，確保各崗位員工達(dá)到四星級(jí)酒店對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù),。

二,、問題與不足。

1,、由于部門員工流動(dòng)性較大,，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏,，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工,，培訓(xùn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，新員工上手緩慢,。

2,、因前臺(tái)接待與前臺(tái)收銀合并，兩分部知識(shí)融合需要一定時(shí)間,，各項(xiàng)培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果,，各項(xiàng)工作仍需磨合。

針對(duì)2013年培訓(xùn)工作中存在的問題與不足,，特制訂2014年部門整體培訓(xùn)計(jì)劃提高部門培訓(xùn)工作力度與效率。（附后）,。

前臺(tái)部,。

2014年度培訓(xùn)計(jì)劃。

一,、2014年部門培訓(xùn)目標(biāo),。

1、員工崗位技能合格率達(dá)100%，所有員工均能達(dá)到四星級(jí)星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求,。

2,、2014年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對(duì)客服務(wù)意識(shí)等方面,。

3,、實(shí)現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動(dòng),。

4,、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個(gè)新臺(tái)階,。

二,、2014年培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目1月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè),、團(tuán)隊(duì)激勵(lì),、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識(shí)別培訓(xùn),。

2,、本月培訓(xùn)形式：集體授課、討論,、游戲多種形式,。

3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況,。

4,、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1、3,、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。

2,、本月培訓(xùn)形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定,，可授課、實(shí)操,、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)應(yīng)變方法。

2,、本月培訓(xùn)形式：案例分析,、課堂講授。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn),。

2,、本月培訓(xùn)形式：實(shí)操訓(xùn)練。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工職業(yè)道德培訓(xùn),。

2、本月培訓(xùn)形式：案例分析,、課堂講授,。

1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序,。

2,、本月培訓(xùn)形式：授課8月份培訓(xùn)計(jì)劃：

1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn),。

2,、本月培訓(xùn)形式：授課及案例分析。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),。

2、本月培訓(xùn)形式：授課,。

1,、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語(yǔ)培訓(xùn)。

2,、本月培訓(xùn)形式：授課,。

1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序,。

2,、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析,。

3,、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺(tái)年終總結(jié)。

前臺(tái)年終總結(jié)即將過去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去,，展望未來(lái),，不禁思緒萬(wàn)千。過去的一年里,，在集團(tuán)的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,。

一,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì),。

在前臺(tái)主管,，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分,，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損,。所以在工作中,，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓客人喜出望外。

二,，“開源節(jié)流,，控制成本”從小事做起,，從我做起。

“開源節(jié)流,，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間,，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿,，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn),，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力,。

三,，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià),，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià),？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等,。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們,。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力,。只要到前臺(tái)的客人,，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是ug,。以此爭(zhēng)取更高的入住率,。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，和同事友好相處,。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事,。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐,，它同餐飲，銷售,，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系,。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行,，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系,，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興,，只有這樣,，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展,。

在這一年里,，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多,，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到,。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件,，缺乏良好的心理素質(zhì),，不能冷靜處理問題。3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間,。

（一）,。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在公司工作的三個(gè)月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái),，我認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作內(nèi)容,。

負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接通和轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦,，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié),。

負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳和辦公室,、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收郵件,。

打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真,，執(zhí)著辦公表格等,。

下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

每天早上提前半個(gè)小時(shí)來(lái)公司開門,，打掃衛(wèi)生,。

領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落。

四、目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

對(duì)自己的建議,。

1,、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作,！

（二）。

自**加入**公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了,。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí),，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面,。

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,，維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來(lái)訪人員等,。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來(lái),，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來(lái)。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率,。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己,。同時(shí),，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,，如送報(bào)、送水,、來(lái)訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上,，而不是及時(shí)的去了解,、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體,，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己,，把各項(xiàng)工作都做好,。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校,，初入職場(chǎng),，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前,，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過這些學(xué)習(xí),，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題,。

1,、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備,；餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善,；每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行,；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問題（1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn),。在服務(wù)支持上，會(huì)議室,、茶水間,、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù),。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系,。（3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。以上的問題必會(huì)在20**年的工作中加以解決。一年的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),，不斷成長(zhǎng),，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取做得更出色,。

（三）。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

步,，受益匪淺。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到智富惠這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤,。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇六

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一,、工作職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化,、教育理念,、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到,、細(xì)致的咨詢解答,，及幫助客戶完成報(bào)名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長(zhǎng),、學(xué)員溝通,，了解家長(zhǎng)的一些意見和需求，并及時(shí)的反饋給校區(qū)及,。

教學(xué),。

主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場(chǎng)部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理,、規(guī)整等其他相關(guān)工作,。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

2,、電話咨詢接待、來(lái)訪接待,。

3,、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。

4,、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定,。

5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督,。

6,、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。

7,、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作,。

8,、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

9,、校區(qū)信息的整理與管理,。

10,、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作,。二,、工作職責(zé)細(xì)化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點(diǎn),，以防咨詢學(xué)員過多時(shí)出現(xiàn)慌亂,。

2．檢查各個(gè)教室的門是否打開,，純水機(jī)的水是否喝完,；做好這些準(zhǔn)備工作后,，開始一天的咨詢工作,。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排,。3．平時(shí)應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場(chǎng)所整潔,，衛(wèi)生,。要定期進(jìn)行打掃。（1）門窗整齊,，無(wú)亂貼物,，無(wú)灰塵，無(wú)污跡,，無(wú)損壞,。（2）咨詢臺(tái)，辦公桌面觸手無(wú)塵,。桌椅,，辦公用具擺放有序。（3）地面無(wú)紙屑,，無(wú)煙頭,，無(wú)污跡，無(wú)雜物,。（4）無(wú)衛(wèi)生死角,，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板,，講桌，課桌,，椅子等設(shè)備整潔,，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹,，無(wú)損傷,。

5．咨詢處嚴(yán)禁堆放雜物。傳單,，海報(bào)整齊堆放在咨詢桌上,，剩余部分要擺放有。

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（3）不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所吸煙，吃零食或酒后上崗,；

（4）不準(zhǔn)在上班時(shí)間聊天和看書看報(bào)做私事,；

（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長(zhǎng),；

（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng),；

（7）不準(zhǔn)以職謀私；

（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰,，挖耳朵,，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張,，或在指甲涂抹任何有色彩的物品,。

（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾,。

7．自覺接受家長(zhǎng)監(jiān)督,，意見薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè),。

8．各類票據(jù),、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置,。9．下班時(shí),，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖,，物品文具收拾妥當(dāng),，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關(guān)燈鎖門,，不留隱患。

10．室外地面干凈,，雨具放在指定位置,。車輛停放整齊,。

11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位,。

12．電腦及其他電器在上班前開機(jī)，保證正常運(yùn)行,。

13．下班后,，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存,，報(bào)送,。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好,。

14．各類空白重要憑證,，須做好收、發(fā),、存,、交詳細(xì)登記。做到帳證相符,。15．嚴(yán)禁延誤,，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi),。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào),，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。

16．填寫班后檢查記錄,，記錄內(nèi)容要齊全,，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶,，切斷電源,，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作,，互相支持，主動(dòng)配合,，協(xié)調(diào)一致地工作,。

18．注重調(diào)查研究，注意收集信息,，與信息的有效處理,，熟悉自身工作，掌握市,。

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場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

19．明確自身職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止,，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí),。

20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗,，不得遲到,，早退；因病,，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí),，必須事先請(qǐng)假。

21．工作時(shí)要集中精力,，緊湊有序,，不脫崗、串崗,，聚堆聊天,。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向,。行為規(guī)范：

1．衣著整潔,，無(wú)破損，無(wú)油跡,，無(wú)污跡,，無(wú)汗味。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊,，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型,，修飾適度，不得濃妝艷抹,，指甲修剪整齊,。保持牙齒清潔，口氣清新,。不準(zhǔn)穿拖鞋,。

3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅,，走姿穩(wěn)重,，說(shuō)姿溫雅，看姿自然,，聽姿專注,。

4．自覺維護(hù),，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩,。辦公設(shè)施和用具擺放整齊,，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔,。

5．機(jī)密文件,，資料和印鑒，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放。

6．請(qǐng)示,，匯報(bào)或安排布置工作,，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行，除特殊情況外,，一般不得越級(jí)辦理,。

7．向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時(shí)，要自覺使用文明用語(yǔ),，有理有據(jù),，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑,，諷刺,，爭(zhēng)吵，態(tài)度冷漠,。

8．敲門喊人,，進(jìn)出教室，討論工作,，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^大或聲音過響,。

9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意,，不要大聲呼名道姓和喧嘩,。

10.與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用普通話。使用文明用語(yǔ),。凡詢問家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問”當(dāng)頭,，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”,。

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隊(duì)等一會(huì)兒”,。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來(lái)去處理時(shí),，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)或?qū)W生說(shuō)：“對(duì)不起,，請(qǐng)您稍等一下”。(6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：“對(duì)不起,，您的xxx內(nèi)容填錯(cuò)了,，應(yīng)該??填寫，請(qǐng)重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎,？”,。(7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起,，您的錢多（少）xx元,，請(qǐng)您再看一下”。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票,，收據(jù)或聽課證時(shí)：“謝謝,，請(qǐng)您收好”。(9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或聽課證等物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急,，我們馬上給您辦理”,。(10)咨詢時(shí)，發(fā)生有服務(wù)不周到,，以致造成家長(zhǎng)不滿時(shí),，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇的向家長(zhǎng)道歉：“實(shí)在對(duì)不起”。(11)咨詢后：“再見,，請(qǐng)慢走”,。(12)接電話時(shí)：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”,。(13)來(lái)電話找人時(shí)：“請(qǐng)稍等,，我?guī)湍匆幌滤诓辉冢俊薄?14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在,，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎,？”。(15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：“您打錯(cuò)了,，這里是華師妙筆緒龍教育”,。(16)向外打電話時(shí)：“您好，麻煩您我想找找一下xxx,，謝謝”,。(17)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)：“別客氣”，“沒關(guān)系”,，“不用謝”,。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時(shí)：“謝謝”,。

12.上班時(shí)間要精神飽滿,，與家長(zhǎng)交談,，回答家長(zhǎng)詢問，要暫停手頭工作,，目視家長(zhǎng),，面帶自然微笑，主動(dòng),，熱情,，不卑不亢。13.家長(zhǎng)辦理完手續(xù),，必須用文明用語(yǔ)熱情迎送,。

14.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時(shí)要起立,，熱情,，主動(dòng)招呼；有工作時(shí),，要點(diǎn)頭或微笑示意。

15.私人物品按規(guī)定存放在個(gè)人物品柜內(nèi),，不得隨意擺放,。

16.前臺(tái)咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)校“課程種類,，開課時(shí)間安排,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時(shí)解答家長(zhǎng)提出的具體問題，盡量減少家長(zhǎng)等候時(shí)間,。17.熟知我校制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度,，規(guī)范工作流程。

18.日常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi),，先來(lái)先辦的原則,，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對(duì)發(fā)票,，聽課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無(wú)誤填寫，避免工作差錯(cuò),，讓家長(zhǎng)往返空跑,。

19.守時(shí)：約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí),，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí),，應(yīng)事先通知對(duì)方并說(shuō)明原因。

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領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者,。

22.交談：同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方,，注意傾聽,，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理,，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意,。23.送客：當(dāng)客人要告辭時(shí),，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁,，并握手告別,。

24.在接聽電話或與客人交談時(shí)，另有客人來(lái)訪,，應(yīng)示意客人稍候,，不能視而不見，冷落一旁,。

25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，充分認(rèn)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。

26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范言行,。熟悉本崗位工作內(nèi)容,，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

27.主動(dòng)接受行為規(guī)范監(jiān)督,，并監(jiān)督,，舉報(bào)他人違犯行為規(guī)范的行為。

28.收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問清,，點(diǎn)清，交清,，筆筆清,。開具發(fā)票,，聽課證,，要書寫規(guī)范,，字跡清晰,，工整，蓋章要齊全,，清楚,，端正。交給家長(zhǎng)發(fā)票或聽課證時(shí),，動(dòng)作要輕,，不扔不摔。29.收學(xué)費(fèi)時(shí),，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢,，由當(dāng)事人賠償,。

30.每天中午、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目,；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點(diǎn)清,。收錢時(shí)，先收錢,，后開發(fā)票，退費(fèi)時(shí),，先辦手續(xù)后退費(fèi),。

31.收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長(zhǎng)說(shuō)明,，多退少補(bǔ),。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù),。

33.遵紀(jì)守法,、愛護(hù)公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為,。堅(jiān)持原則,，秉公辦事，不循私情,，不以權(quán)謀私,，不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物,。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，工作扎實(shí),，做到：上情下達(dá)真實(shí)全面，不弄虛作假,，不欺上瞞下,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇七

20x年，我辦認(rèn)真貫徹黨的十八大精神,，按照“重要干部重點(diǎn)培訓(xùn),、優(yōu)秀干部加強(qiáng)培訓(xùn)、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn),、緊缺人才抓緊培訓(xùn)”的原則,，把干部教育培訓(xùn)工作作為大事來(lái)抓，不斷開創(chuàng)干部教育培訓(xùn)工作的新局面,。

一,、主要措施和做法。

一年來(lái),，我辦十分重視干部的教育培訓(xùn)工作,，始終把它當(dāng)作加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓,，做到措施有力,，工作到位。

一是制定詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,。針對(duì)我辦的實(shí)際狀況,，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求,，對(duì)干部培訓(xùn)的任務(wù),、目標(biāo)、資料等作了詳細(xì)的規(guī)定,，還注意區(qū)分層次,，對(duì)各類干部的教育培訓(xùn)提出不一樣的要求。

二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué),，一般干部自覺學(xué),。堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)十八大,、十八屆三中全會(huì)精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，以及現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)等,。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學(xué),，還結(jié)合自我的學(xué)習(xí)體會(huì)，為全辦干部進(jìn)行理論輔導(dǎo)講座，取得較好的效果,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，全辦干部提高了學(xué)習(xí)的自覺性，變要我學(xué)為我要學(xué),，不僅僅努力學(xué)習(xí)政治理論,，而且還結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，使我辦高學(xué)歷干部逐年增加,。

三是建立健全管理機(jī)制，使干部的教育培訓(xùn)工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。首先成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,、全面管理,，為干部教育培訓(xùn)工作帶給了組織保證。其次,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記和考勤制度,。要求全體干部堅(jiān)持每周半天的學(xué)習(xí)制度，并建立學(xué)習(xí)登記簿,，對(duì)學(xué)習(xí)的資料和人員進(jìn)行登記,，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進(jìn)行研究、檢查,、指導(dǎo),、實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí),。再次,，明確工作任務(wù)，把干部培訓(xùn)工作納入干部年終考核資料,，并作為干部獎(jiǎng)勵(lì)、晉升級(jí)別,、職務(wù)的重要依據(jù),。

二、培訓(xùn)資料和形式,。

(一)區(qū)分層次,，突出重點(diǎn)。

在干部的教育培訓(xùn)中,，我們注意針對(duì)不一樣類型干部的特點(diǎn),，安排不一樣的學(xué)習(xí)資料，提出不一樣的要求，做到層次分明,，重點(diǎn)突出,。

一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓(xùn),。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學(xué)習(xí)制度的落實(shí),，每周至少組織一次集中學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí),，強(qiáng)化政治理論教育,，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般干部,，則采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合,，透過舉辦報(bào)告會(huì)、開展讀書月等形式進(jìn)行,，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，強(qiáng)化教育培訓(xùn)的效果。

二是突出重點(diǎn),，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。首先，重點(diǎn)抓好股級(jí)干部的培訓(xùn)教育,，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍,。透過對(duì)股級(jí)干部的培訓(xùn)教育，提高了干部隊(duì)伍的整體素質(zhì),，改善了股級(jí)班子的結(jié)構(gòu),，到達(dá)了預(yù)期的目的。其次,，重點(diǎn)抓好政治理論的培訓(xùn),。組織廣大干部黨的十八大精神，結(jié)合開展“改善作風(fēng)促發(fā)展,，強(qiáng)責(zé)問效抓落實(shí)”活動(dòng),，深化對(duì)十八大精神的理解，深入淺出理解精神實(shí)質(zhì),，提高政治鑒別力和政治敏銳性,。再次，組織和引導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律,、電子政務(wù)等各方面知識(shí),，透過舉辦講座對(duì)干部進(jìn)行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育,，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀,、人生觀和敬崗愛業(yè)精神,。

(二)改善方法,，注重實(shí)效,。

在教育培訓(xùn)中，我們注意及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用心探索培訓(xùn)途徑,，不斷改善培訓(xùn)方法,，結(jié)合工作實(shí)際有針對(duì)性地安排培訓(xùn)資料，在注重培訓(xùn)實(shí)效上下功夫,。

一是堅(jiān)持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合,，采取多種途徑，靈活多樣地進(jìn)行教育培訓(xùn),。在抓好干部集中培訓(xùn)的同時(shí),，注意引導(dǎo)廣大干部堅(jiān)持自學(xué)各種理論業(yè)務(wù)知識(shí)，在全局構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二是結(jié)合工作實(shí)際,，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)資料。黨的十八屆三中全會(huì)召開后,，及時(shí)組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播,，學(xué)習(xí)報(bào)刊上發(fā)表的重要文章，認(rèn)清形勢(shì),，鼓舞斗志,，以十八屆三中全會(huì)精神指導(dǎo)我們的全面工作。用心組織各鎮(zhèn)(中心),、各部門負(fù)責(zé)同志參加網(wǎng)站改版培訓(xùn),，全年共組織了2批80多人次。

三是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政教育,，提高干部的整體素質(zhì),。在黨風(fēng)廉政教育中，主要是安排兩個(gè)條例的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了法紀(jì)觀念和廉潔從政意識(shí),，進(jìn)一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。

三,、取得的主要成效,。

透過培訓(xùn)，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力,，使各級(jí)干部用心適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展要求,，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法,，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行省,、市上級(jí)部門決策部署的自覺性，創(chuàng)造性的開展工作。

四,、明年的工作打算,。

我辦干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有必須的差距,。明年我們將結(jié)合工作實(shí)際,，進(jìn)一步改善干部教育培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量,。要以十八屆三中全會(huì)精神武裝全體干部的頭腦,，不斷提高思想認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅(jiān)定性,。以改革的精神,，與時(shí)俱進(jìn)，確保全面完成干部教育培訓(xùn)工作提出的各項(xiàng)任務(wù),。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇八

一,、工作職責(zé)描述：

1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督,。

3,、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。4,、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定,。

5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。6,、信息報(bào)表的制作與上報(bào),。

7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作,。8,、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。9,、校區(qū)信息的整理與管理,。

10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作,。二,、工作職責(zé)細(xì)化：

（1）門窗整齊，無(wú)亂貼物,，無(wú)灰塵,，無(wú)污跡,，無(wú)損壞。

（3）地面無(wú)紙屑,，無(wú)煙頭,，無(wú)污跡，無(wú)雜物,。（4）無(wú)衛(wèi)生死角,，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物,。

4．教室內(nèi)黑板,，講桌，課桌,，椅子等設(shè)備整潔,，干凈，無(wú)灰塵,，無(wú)涂抹,，無(wú)損傷。

1/7,。

6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話,；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；

（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰,，挖耳朵,，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張,，或在指甲涂抹任何有色彩的物品,。（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾,。

7．自覺接受家長(zhǎng)監(jiān)督,，意見薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè),。

8．各類票據(jù),、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置,。

9．下班時(shí),，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖,，物品文具收拾妥當(dāng),，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔,，人走關(guān)燈鎖門,，不留隱患,。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置,。車輛停放整齊。

11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常,。必備的辦公用具按規(guī)定到位,。

12．電腦及其他電器在上班前開機(jī)，保證正常運(yùn)行,。

2/7,。

13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù),，做好資料的保存,，報(bào)送。檢查錢是否全部繳款,，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好,。

14．各類空白重要憑證，須做好收,、發(fā),、存、交詳細(xì)登記,。做到帳證相符,。

15．嚴(yán)禁延誤，挪用,，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi),。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）,。

16．填寫班后檢查記錄,，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí),。關(guān)閉窗戶,，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門,。

17．各部門之間要按照各自的職能,，分工合作，互相支持,，主動(dòng)配合,，協(xié)調(diào)一致地工作。

18．注重調(diào)查研究,，注意收集信息,，與信息的有效處理,，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況,，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。

19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，令行禁止,，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。

20．遵守辦公時(shí)間,。提前十分鐘到崗,，不得遲到，早退,；因病,，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假,。

21．工作時(shí)要集中精力,，緊湊有序，不脫崗,、串崗,，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向,。

行為規(guī)范：

1．衣著整潔，無(wú)破損,，無(wú)油跡,，無(wú)污跡，無(wú)汗味,。

2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊,，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度,，不得濃妝艷抹,，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔,，口氣清新,。不準(zhǔn)穿拖鞋。

3．舉止xx：

立姿端正,，坐姿文雅,，走姿穩(wěn)重，說(shuō)姿溫雅，看姿自然,，聽姿專注,。

3/7。

4．自覺維護(hù),，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜,，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊,，文件資料放置有序,，保持室內(nèi)清潔。

5．機(jī)密文件,，資料和印鑒，按要求妥善保管,，不得亂丟亂放,。

6．請(qǐng)示，匯報(bào)或安排布置工作,，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行,，除特殊情況外，一般不得越級(jí)辦理,。

7．向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時(shí),，要自覺使用文明用語(yǔ)，有理有據(jù),，耐心解釋,，嚴(yán)禁譏笑，諷刺,，爭(zhēng)吵,，態(tài)度冷漠。

8．敲門喊人,，進(jìn)出教室,，討論工作，接打電話都不要?jiǎng)幼鬟^大或聲音過響,。

9．在工作期間遇見熟人,，應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩,。10.與家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)話或接打電話時(shí)必須用普通話,。使用文明用語(yǔ)。凡詢問家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問”當(dāng)頭,，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭,，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起”。

11.堅(jiān)持“三聲”服務(wù)（即來(lái)有迎聲,，問有答聲,，走有送聲）,。并熟練運(yùn)用日常文明用語(yǔ)：

“家長(zhǎng)您好!”。

(2)家長(zhǎng)較多時(shí),，對(duì)排在后面的家長(zhǎng)：“請(qǐng)稍等”,。

(3)家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”,。

“對(duì)不起,，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒”,。

“對(duì)不起,，請(qǐng)您稍等一下”。(6)家長(zhǎng)填錯(cuò)單據(jù)時(shí)：

4/7,。

“對(duì)不起,，您的xxx內(nèi)容填錯(cuò)了，應(yīng)該??填寫,，請(qǐng)重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎,？”。

(7)家長(zhǎng)付錯(cuò)錢時(shí),，應(yīng)說(shuō)：

“對(duì)不起,，您的錢多（少）xx元，請(qǐng)您再看一下”,。(8)遞給家長(zhǎng)發(fā)票,，收據(jù)或聽課證時(shí)：“xx，請(qǐng)您收好”,。

(9)當(dāng)家長(zhǎng)遺失發(fā)票或聽課證等物品時(shí)：“請(qǐng)您別著急,，我們馬上給您辦理”。

“實(shí)在對(duì)不起”,。

“再見,，請(qǐng)慢走”。(12)接電話時(shí)：

“您好,，xx妙筆(緒龍教育)”,。(13)來(lái)電話找人時(shí)：

“請(qǐng)稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對(duì)方所找的人不在時(shí)：“xxx不在,，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”,。(15)對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)：

“您打錯(cuò)了,，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時(shí)：

“您好，麻煩您我想找找一下xxx,，謝謝”,。(17)別人對(duì)自己表示歉意或謝意時(shí)：

5/7。

“別客氣”,，“沒關(guān)系”,，“不用謝”。(18)得到別人幫助,，配合或禮讓時(shí)：“xx”,。

12.上班時(shí)間要精神飽滿，與家長(zhǎng)交談,，回答家長(zhǎng)詢問,，要暫停手頭工作，目視家長(zhǎng),，面帶自然微笑,，主動(dòng)，熱情,，不卑不亢,。

13.家長(zhǎng)辦理完手續(xù),，必須用文明用語(yǔ)熱情迎送,。

14.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時(shí)要起立,，熱情,，主動(dòng)招呼；有工作時(shí),，要點(diǎn)頭或微笑示意,。

15.私人物品按規(guī)定存放在個(gè)人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放,。

17.熟知我校制定的各項(xiàng)具體規(guī)章制度,，規(guī)范工作流程。

18.日常工作中應(yīng)堅(jiān)持先外后內(nèi),，先來(lái)先辦的原則,，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素,，能對(duì)發(fā)票,，聽課證等內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真無(wú)誤填寫，避免工作差錯(cuò),，讓家長(zhǎng)往返空跑,。

19.守時(shí)：

約定時(shí)間接待客人，要嚴(yán)格守時(shí)，如遇到有急事難以準(zhǔn)時(shí),，應(yīng)事先通知對(duì)方并說(shuō)明原因,。

客人進(jìn)門要起立迎接，主動(dòng)讓座,。重要客人來(lái)訪,，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：

應(yīng)先介紹自己一方的人,，再介紹對(duì)方的人,。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長(zhǎng)者,。

22.交談：

6/7,。

同客人交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方,，注意傾聽,，對(duì)客人表現(xiàn)出真誠(chéng)，友好的態(tài)度,。談話間如遇有急事需要馬上處理,，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意,。

23.送客：

當(dāng)客人要告辭時(shí),，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁,，并握手告別,。

24.在接聽電話或與客人交談時(shí)，另有客人來(lái)訪,，應(yīng)示意客人稍候,，不能視而不見，冷落一旁,。

25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，充分認(rèn)識(shí)并宣傳規(guī)范化管理重要意義。26.認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范言行,。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。

27.主動(dòng)接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督,，舉報(bào)他人違犯行為規(guī)范的行為,。28.收錢找錢時(shí)要堅(jiān)持問清,，點(diǎn)清，交清,，筆筆清,。開具發(fā)票，聽課證,，要書寫規(guī)范,，字跡清晰，工整,，蓋章要齊全,，清楚，端正,。交給家長(zhǎng)發(fā)票或聽課證時(shí),，動(dòng)作要輕，不扔不摔,。

29.收學(xué)費(fèi)時(shí),，要分辨真?zhèn)危唤忧宄?，收到假錢,，由當(dāng)事人賠償。30.每天中午,、晚上兩次核對(duì)學(xué)費(fèi)與票據(jù)帳目,；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點(diǎn)清。收錢時(shí),，先收錢,，后開發(fā)票,，退費(fèi)時(shí),，先辦手續(xù)后退費(fèi)。

31.收學(xué)費(fèi)時(shí)如發(fā)現(xiàn)有誤,，應(yīng)立即向家長(zhǎng)說(shuō)明,，多退少補(bǔ)。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理,。補(bǔ)辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù),。

33.遵紀(jì)守法、愛護(hù)公物,，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為,。堅(jiān)持原則，秉公辦事,，不循私情,，不以權(quán)謀私,，不損公肥私；不收受單位和個(gè)人饋贈(zèng)的錢物,。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，工作扎實(shí)，做到：

上情下達(dá)真實(shí)全面,，不弄虛作假,，不欺上瞞下。

7/7,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇九

百度《教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)》,，希望對(duì)您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度,。

教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔(dān)任晚托班和五年級(jí)寫作教師一職已有半年之久。

我熱愛這份陽(yáng)光底下最光輝的事業(yè),，更喜愛孩童世界那片赤誠(chéng)的凈土,，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。

由于個(gè)人原因等諸多因素,，這半年來(lái)不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點(diǎn)更是我的心路成長(zhǎng)旅程,。

在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持,。

更感謝寫作給予我成長(zhǎng)的平臺(tái),。

教學(xué)反思是教師的基本技能之一，同時(shí)也是教師成長(zhǎng)的必備手段,。

回顧半年心中感慨諸多,，為了更好的工作和反思自己，我將半年來(lái)工作總結(jié)為以下幾點(diǎn)：一,、晚托班教學(xué)方面樹立良好的教師形象欲要育其人,，必先樹其身。

教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣,，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊,，讓學(xué)生樂于受教。

教師形象不僅包括個(gè)人的氣質(zhì),、人格魅力更重要的是學(xué)識(shí)和心態(tài),。

身正為范，學(xué)高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生,，更要增加自身的學(xué)識(shí)滿足孩子求知的欲望,。

做好生活上的長(zhǎng)者百度學(xué)生不僅是我們工作的對(duì)象，更是我們關(guān)心的主體,。

作為教師,，我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的有心人,。

急人所急，痛人所痛,。

把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從,。

建立合理、公正的班級(jí)制度班級(jí)制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約,，是班級(jí)運(yùn)轉(zhuǎn)的制度,。

首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級(jí)制度,。

同時(shí)應(yīng)公正,、公平的對(duì)待每一位學(xué)生。

再次,，讓學(xué)生管理學(xué)生,。

通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度,。

同時(shí)應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

目前存在不足之處：、班級(jí)管理松散,，班級(jí)制度空有其名,，在執(zhí)行中慢慢弱化。

孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài),。,、個(gè)人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。,、班級(jí)管理缺乏技巧,，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。

二,、教學(xué)方面（一）建立專業(yè)化的教師隊(duì)伍教師為教育之本,，專業(yè)化的師資力量也是各同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流,，指導(dǎo)等,。

作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材,，學(xué)情,。

做到各類習(xí)作，心中有法,。

（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動(dòng)力,。

而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語(yǔ)文學(xué)習(xí)中的頭痛問題。

習(xí)作技能的提高更是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,。

現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文,，大部分為缺乏習(xí)作素材,，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報(bào)專題到最后自己都覺得空洞虛假,。

生活為創(chuàng)作的根本,。

習(xí)作中不妨分享一些實(shí)例，慢慢打開孩子對(duì)生活的觀察的雙眼,。

用心生活,，細(xì)心觀察，耐心思考,。

慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望,。

不足之處：、對(duì)各年級(jí)各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化,。

教師語(yǔ)言不成熟,。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱,。

下面是我對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議：一,、完善考核管理制度半年來(lái)，通過觀察發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)管理存在一些細(xì)微的問題,。

比如每次會(huì)議難以確定可行性執(zhí)行方案,，執(zhí)行效力較弱。

完善的管理制度包括,，考勤,、獎(jiǎng)懲、工薪等等,。

二,、加大對(duì)專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學(xué)之本。

也是一個(gè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力所在,。

說(shuō)實(shí)話,，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長(zhǎng)。

但現(xiàn)實(shí)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)在少的可憐專業(yè)化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)更是少得可憐,。

周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中,。

聽課、講練為基本成長(zhǎng)手段之一,。

每次周六上午,，我很想去教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的周老師班上聽聽課。

但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事,。

說(shuō)實(shí)話很無(wú)奈,。

我建議，周六閑散學(xué)生可以集中起來(lái)讓一兩個(gè)教師專門管理相互調(diào)配,。

讓相應(yīng)的課程教師多聽課學(xué)習(xí),。

三,、提高員工幸福感半年來(lái)，具初步觀察,，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的教師流動(dòng)性很大,。

造成孩子缺乏對(duì)教師的認(rèn)同和歸屬感，以及班級(jí)管理帶來(lái)一些困難,。

而離職大部分原因因?yàn)楣ば絾栴},。

我相信培養(yǎng)留住好教師遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。

人力資本,，專業(yè)教師是一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所在,。

其實(shí)，我們也理解這年頭生意難做,，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風(fēng)險(xiǎn),。

但我們大部分為外來(lái)人員，也承受租房生活等壓力,，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感,。

最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會(huì)勝于分散式的奮斗。

以上為我個(gè)人一些見解和總結(jié),。

不足之處還請(qǐng)多多指導(dǎo),！年月日年月教師個(gè)人工作總結(jié)范文這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中,，始終堅(jiān)持黨的教育方針,，面向全體學(xué)生,，教書育人,，為人師表,，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想,，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工,，積極做好本職工作,，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課,、聽課,、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí),，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一,、政治思想方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)教育理念。

積極參加校本培訓(xùn),，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。

新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。

所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng),，范文認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師,。

二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,。

為了上好課，我做了下面的工作：,、課前準(zhǔn)備：備好課,。、認(rèn)真鉆研教材,，對(duì)教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好,。,、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。,、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。、課堂上的情況,。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè),，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

下頁(yè)教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié),、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng),、好玩,，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對(duì)這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如，握握他的手,，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服。

從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以，和差生交談時(shí),，對(duì)他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前,，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。、積極參與聽課,、評(píng)課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng),，提高教學(xué)水平,。、熱愛學(xué)生,，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三,、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,。

并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作,。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己,，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí),，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。

同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系,，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力,。

總而言之,，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn),。

上頁(yè)以上是《教育機(jī)構(gòu)工作總結(jié)》的范文詳細(xì)內(nèi)容,，涉及到學(xué)生、教師,、工作,、教學(xué)、孩子,、我們、學(xué)習(xí),、自己等范文相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)網(wǎng)友有用,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十

20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過去了,。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里,，讓我學(xué)會(huì)了很多東西,，作為一家教育機(jī)構(gòu),，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化,，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論,，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢,、學(xué)管,、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對(duì)一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo),，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高,，例如青島封閉七天游,、tto項(xiàng)目等等。這種手段我不敢說(shuō)是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。

一,、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu),。

從新東方1999年創(chuàng)建以來(lái),，它的瘋狂成長(zhǎng)使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)教育的高度重視,。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期,，就像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢(shì)勢(shì)不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物,，所以你可以看到如今的家長(zhǎng)會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè),，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語(yǔ)水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場(chǎng),。有市場(chǎng)的地方就有利益,，這無(wú)疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu),。

二,、大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。

石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班,，經(jīng)過和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在,。學(xué)校里的一位老師說(shuō)道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子,，差不多從小學(xué)三年級(jí)就開始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課,，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ),，越補(bǔ)越低,，長(zhǎng)期以往，就助長(zhǎng)了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生,。石景山除了京源九中,，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校,，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生,，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭(zhēng)取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源,，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校,。如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴(kuò)大化,。

三、學(xué)校的不合理管理,。

從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績(jī)分班的問題,，班級(jí)一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級(jí)的整體成績(jī)直接掛鉤,，為了分到所謂的重點(diǎn)班級(jí),，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課,。

縱觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn),，一家之談,。

下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。

我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問,。就是通過各種營(yíng)銷手段與家長(zhǎng)同學(xué)進(jìn)行溝通,，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑,。

通過學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西,，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。

1,、與人溝通要誠(chéng)懇相待,，語(yǔ)氣隨和。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁,，一定要堅(jiān)信這句話,。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問題的孩子，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上,。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子,，學(xué)習(xí)成績(jī)不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣,、學(xué)習(xí)方法,、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長(zhǎng)漲破了腦袋,，所以不少家長(zhǎng)每每聽到孩子補(bǔ)課的問題就很反感,，講白了就是說(shuō)什么的都有，不排除罵人,。每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了,，在家長(zhǎng)沒完沒了的抱怨中，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾,，了解問題的所在,，誠(chéng)懇相待，讓其了解問題的本質(zhì),。等到訴者講完了,，我就會(huì)以一位過來(lái)者的身份跟家長(zhǎng)講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點(diǎn)在哪里,。其實(shí)說(shuō)明白點(diǎn)兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒少用,。所里我特別理解那些孩子的心理,，同時(shí)也明白家長(zhǎng)的關(guān)心與無(wú)奈。當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對(duì)面談單也就不遠(yuǎn)了,。

2,、堅(jiān)持，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己,。

任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累,。沒有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以,，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間,，也許是一個(gè)月，更或者是幾個(gè)月,。

3,、沒有人會(huì)拒絕微笑，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要,。

一定要以微笑對(duì)人,，沒有人會(huì)拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場(chǎng)面,，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略,。

4、有技巧性的進(jìn)行工作,。

談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧,，“尋找病因，瘋狂撒鹽,，提供辦法,。”我想這是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理,。詢問的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),，測(cè)重點(diǎn)，主動(dòng)權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識(shí)了語(yǔ)言的魅力學(xué)問,。

5,、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

總的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這,，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想,，努力的工作,，業(yè)績(jī)是誰(shuí)的沒所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng)，老師,、學(xué)管,，咨詢配合到完美才是。

6,、多看,，多做，少說(shuō)話,。

在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里,，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者,，別人所謂的資本還就是個(gè)資本,，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績(jī),?？床粦T也要看著，這就是社會(huì),，所謂的有資本者優(yōu)先,。

時(shí)間就這樣匆匆流過了歷史的長(zhǎng)河，過去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累,，生活還要繼續(xù),，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒好生活打拼,。加油吧!

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十一

自今年年初以來(lái),，培訓(xùn)學(xué)校共舉辦了xxx個(gè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)職工xxxx人天,，完成全年合同指標(biāo)xxx萬(wàn)人天的xxx,，及格率達(dá)到了98以上，參加培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技能和基礎(chǔ)知識(shí)都得到了很大的提高,。這些成績(jī)的取得與xxx廠各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，各有關(guān)部門的大力支持是分不開的，同時(shí)也與全體參加培訓(xùn)工作的老師和兼職老師的辛勤勞動(dòng)是分不開的,。近xxxx月的培訓(xùn)教學(xué)工作給了我們?cè)S多有益的啟迪,，特別是在xxxx班中應(yīng)用的新的教學(xué)管理模式，就如何針對(duì)職業(yè)教學(xué),，進(jìn)一步地提高培訓(xùn)效果,，加強(qiáng)培訓(xùn)教學(xué)工作等方面，我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。這里簡(jiǎn)單地作一個(gè)小結(jié),，相信對(duì)以后培訓(xùn)工作會(huì)大有幫助。

來(lái)到培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)的學(xué)員，其業(yè)務(wù)知識(shí)水平是參差不齊,，如何兼顧這兩方面的需要,，使得所有參加培訓(xùn)的人員都學(xué)有所得，這是擺在教務(wù)組織人員面前的一道難題,。為了解決這一難題,，我們對(duì)學(xué)員安排了學(xué)前考試，根據(jù)每期的具體學(xué)員狀況,，進(jìn)行具體的課程設(shè)計(jì),，并在授課過程中要求授課教師采用循序漸進(jìn)的方法，結(jié)合大量的實(shí)際操作的同時(shí),，講授一些理論知識(shí),，使得學(xué)員在理論和實(shí)踐兩方面都得到提高。課程設(shè)計(jì)方面,，我們所采取的策略是先安排些入門性的課程,，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以吸引學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)課程的興趣,，在課程的后期安排與日常生產(chǎn)有密切相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容,，使得對(duì)理論知識(shí)了解的學(xué)員以及通過前階段培訓(xùn)對(duì)理論知識(shí)了解的學(xué)員都能從不同的層次和角度去理解和消化所講授的內(nèi)容。另外,，在xxxxx班中所嘗試的新的教學(xué)模式,，對(duì)于所有參加培訓(xùn)工作的人員來(lái)說(shuō)，可以講都是第一次的,，我們將培訓(xùn)學(xué)員共分成4組：管理組,、學(xué)習(xí)組、服務(wù)組,、娛樂組,，不同的小組有不同的側(cè)重，大家各司其職,，相互配合,。每個(gè)小組的學(xué)院定期輪換行使小組職能，整個(gè)學(xué)習(xí)過程把四個(gè)小組的職能輪流行使一遍,。管理組主要在教學(xué)過程中負(fù)責(zé)全班的日常管理,，并積極帶領(lǐng)其余組參與互動(dòng)活動(dòng)；學(xué)習(xí)組主要是帶動(dòng)大家積極學(xué)習(xí),，共同探討并解決達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)過程中遇到的難題,；服務(wù)組主要是做好大家后勤服務(wù)保障工作，力求提供一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,；娛樂組主要負(fù)責(zé)在課間休息時(shí),，活躍學(xué)習(xí)氛圍,，讓每一個(gè)人享受到在快樂學(xué)習(xí)中的樂趣。

通過分組,，既能在短時(shí)間內(nèi)讓原本都互相陌生的學(xué)員迅速熟悉起來(lái)，增進(jìn)學(xué)員之間的交流,，形成小組的集體榮譽(yù)感,，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也為增強(qiáng)每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性提供了條件,。整個(gè)班級(jí)通過師生互教互學(xué),，構(gòu)成了一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”，形成了一個(gè)良好的師生互動(dòng)教學(xué)關(guān)系,。在為期三周的教學(xué)過程中,，每一天的課程都是在各小組嘹亮的隊(duì)歌聲以及雄赳赳的口號(hào)中拉開帷幕。以往由班主任來(lái)點(diǎn)名考勤的做法換成了由各小組主動(dòng)向管理組報(bào)實(shí)到人數(shù),，每一位學(xué)員感覺到當(dāng)學(xué)員也要有較大的管理責(zé)任,，有小組的榮譽(yù)。在互動(dòng)的教學(xué)過程中,，教師對(duì)每一節(jié)課更加的精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備,，學(xué)員們隨著教師的課堂設(shè)計(jì)積極參與其中。在經(jīng)過了一天學(xué)習(xí)后,，各小組履行各自職責(zé)的具體情況,，會(huì)通過各組之間的相互打分，加上他們進(jìn)行的實(shí)踐技能考核分?jǐn)?shù)寫在小組分署統(tǒng)計(jì)欄內(nèi),，呈現(xiàn)出4個(gè)組的排名情況,，通過這樣的方式，不僅能夠提高各組的學(xué)習(xí)管理監(jiān)督意識(shí),，還能更好地增強(qiáng)了每個(gè)組學(xué)員之間的互相幫助,。在實(shí)習(xí)場(chǎng)地上，我們看不到了以往學(xué)員一人練,，周邊無(wú)人看的局面,，而是變成了“一人練，眾人指點(diǎn)找毛病”,、“一個(gè)組練,，其它組認(rèn)真觀察尋找扣分點(diǎn)”的景象，這種互動(dòng)教學(xué)方式體現(xiàn)了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情真的調(diào)動(dòng)了起來(lái),。當(dāng)然，教學(xué)計(jì)劃不可能一次就制定得十分完善,，具體的實(shí)施過程中,，我們是邊實(shí)施,，邊發(fā)現(xiàn)問題，邊及時(shí)地改進(jìn)問題,，修正我們的教學(xué)計(jì)劃,，以求達(dá)到最佳的效果。例如：在前期課程安排是理論課程比較多,，具體實(shí)踐的時(shí)間比較少,，學(xué)員普遍反映不是很好；我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后,，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改,，增加實(shí)踐課的時(shí)間，使得學(xué)員能有比較多的時(shí)間進(jìn)行操作練習(xí),。目前我們的計(jì)劃已基本上能滿足培訓(xùn)過程中的各種需求,。

血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：

1,、有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì),。

2、聘有豐富專業(yè)知識(shí),、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的技師作為授課教師,；鼓勵(lì)教師以高度的工作熱情投入培訓(xùn)教學(xué)工作。

3,、建立完善的教學(xué)評(píng)估制度,；評(píng)估的內(nèi)容主要為兩方面，一方面是老師的專業(yè)知識(shí),、教學(xué)技能及教學(xué)態(tài)度,，另一方面是學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)成績(jī)。

4,、采取課堂授課,、課堂實(shí)習(xí)、課外實(shí)習(xí)相結(jié)合形式,，以鞏固學(xué)員的掌握程度,；另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容,。

5,、充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進(jìn)教學(xué)效果,。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表,，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果,，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、改進(jìn)不足之處。

以上幾條措施在三個(gè)多月的`培訓(xùn)教學(xué)中得到了落實(shí)和完善,。實(shí)踐證明這些方法對(duì)于我們提高教學(xué)質(zhì)量是非常有效的,。

沒有一個(gè)規(guī)范的教學(xué)管理制度，我們是很難建立好一個(gè)有信譽(yù),、有權(quán)威的培訓(xùn)點(diǎn),。在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套教學(xué)管理的規(guī)章制度,。如教學(xué)管理制度，教室管理制度,，實(shí)習(xí)場(chǎng)地管理制度等,。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)圖書館(室)規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè),，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作,，云南省教育廳責(zé)成州教育局師資培訓(xùn)中心于12月16日至18日進(jìn)行了為期兩天的“州圖書管理員培訓(xùn)班“。來(lái)自廣南的小學(xué)校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓(xùn),。具體情況如下：

一,、培訓(xùn)內(nèi)容。

州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學(xué)圖書管理現(xiàn)狀,，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解,，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能,、圖書館的藏書,、圖書館的管理、圖書館的服務(wù),、圖書館的工作流程,、圖書分類、圖書編目等,，并對(duì)中小學(xué)圖書館(室)日常工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),。

培訓(xùn)中心還邀請(qǐng)了圖書管理工作有特色的學(xué)院圖書館管長(zhǎng)劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學(xué)校圖書管理的經(jīng)驗(yàn)，如何進(jìn)行圖書管理,，有效的開展圖書管理工作,，就管理員如何作好學(xué)校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動(dòng)作用講了自己的建議,，也組織了學(xué)員們互相進(jìn)行了交流,。

二,、培訓(xùn)成效。

通過兩天的培訓(xùn),，我感到受益匪淺,。我對(duì)圖書館的定義有了新的認(rèn)識(shí)，知道它不僅僅是一個(gè)藏書的地方,，而是搜集,、整理、保管和利用書刊資料,，為一定社會(huì)的政治,、經(jīng)濟(jì)服務(wù)的文化科學(xué)教育機(jī)構(gòu)。對(duì)圖書館的職能有了更深刻的認(rèn)識(shí),，圖書館的職能是文獻(xiàn)信息整序的職能,，圖書是傳遞知識(shí)的職能，具有開發(fā)資源,，利用資源開發(fā)人類智能,，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對(duì)圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學(xué)的認(rèn)識(shí),。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好,，而且要有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)學(xué)生閱讀學(xué)習(xí),。真正從圖書中學(xué)到知識(shí),，體會(huì)到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習(xí)慣,。使我初步學(xué)會(huì)了圖書的管理和服務(wù),，如何對(duì)圖書進(jìn)行分類，如何有效的利用圖書幫助同學(xué)們擴(kuò)展知識(shí),，充分發(fā)揮圖書管的作用,。

三、總體要求,。

1,、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi),。沒有條件的也必須有一個(gè)藏書室,，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理,，突出效益來(lái)彌補(bǔ)用房的不足,。

2、內(nèi)部設(shè)施要齊全,，所有圖書必須放在書架上,，不允許堆放圖書,，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。

3,、圖書管圖書要進(jìn)行分類,，給每一本圖書添加分類號(hào)，并做好統(tǒng)計(jì),，排放要有特定的規(guī)律,。

4、開放時(shí)間一定要全理,，有效的組織學(xué)生借閱圖書,，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“,。

5,、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學(xué)校每年要組織購(gòu)買圖書,，每年的購(gòu)置不能少于生均.8冊(cè)的數(shù)量，通過學(xué)校自購(gòu)和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā),，要求到20x年底達(dá)到生均2冊(cè)的圖書藏量,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十三

20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會(huì)實(shí)踐中過去了。在旗幟教育暑期實(shí)踐的時(shí)間里,，讓我學(xué)會(huì)了很多東西,，作為一家教育機(jī)構(gòu)，旗幟有其自己獨(dú)特的教育理念與企業(yè)文化,，雖然不能與北京的大型教育機(jī)構(gòu)相提并論,，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機(jī)構(gòu)……但是它的咨詢,、學(xué)管,、老師三點(diǎn)一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對(duì)一輔導(dǎo)為主推項(xiàng)目進(jìn)行中小學(xué)生個(gè)性化課程輔導(dǎo),，其中定期舉辦一些封閉項(xiàng)目的考前提高,，例如青島封閉七天游、tto項(xiàng)目等等,。這種手段我不敢說(shuō)是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。

一,、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機(jī)構(gòu),。

從新東方1999年創(chuàng)建以來(lái)，它的瘋狂成長(zhǎng)使其在短短的幾年時(shí)間內(nèi)成功上市,，旁推側(cè)敲的反映出進(jìn)入21世紀(jì)人們對(duì)教育的高度重視,。21世紀(jì)于教育機(jī)構(gòu)而言是一個(gè)迅速發(fā)展的好時(shí)期,，就像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)一樣漲勢(shì)勢(shì)不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物,，所以你可以看到如今的家長(zhǎng)會(huì)讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個(gè),，學(xué)學(xué)那個(gè)……重點(diǎn)以提高英語(yǔ)水平和奧數(shù)為主要項(xiàng)目。這就產(chǎn)生了一個(gè)前景非常廣闊的市場(chǎng),。有市場(chǎng)的地方就有利益,，這無(wú)疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個(gè)個(gè)的教育機(jī)構(gòu),。

二,、大量教育機(jī)構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。

石景山差不多每家孩子都上補(bǔ)習(xí)班,，經(jīng)過和教育機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在,。學(xué)校里的一位老師說(shuō)道：在這個(gè)區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子,，差不多從小學(xué)三年級(jí)就開始在學(xué)校以外的教育機(jī)構(gòu)補(bǔ)課,，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負(fù)責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補(bǔ),，越補(bǔ)越低,，長(zhǎng)期以往，就助長(zhǎng)了一大批的教育機(jī)構(gòu)的誕生,。

石景山除了京源九中,，蘋中以外，差不多就被是認(rèn)定為較差的學(xué)校,，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升,，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭(zhēng)取在上初中時(shí)就進(jìn)入京源,，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標(biāo)準(zhǔn)考試,，通過京源的特招通道進(jìn)入學(xué)校。如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴(kuò)大化,。

三,、學(xué)校的不合理管理。

從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績(jī)分班的問題,，班級(jí)一旦確定就要走完整個(gè)階段的學(xué)習(xí),。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級(jí)的整體成績(jī)直接掛鉤，為了分到所謂的重點(diǎn)班級(jí),，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補(bǔ)課,。縱觀以上的三大點(diǎn)可以透視一些教育的弊病，以上只是個(gè)人觀點(diǎn),，一家之談,。下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。

我所負(fù)責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問,。就是通過各種營(yíng)銷手段與家長(zhǎng)同學(xué)進(jìn)行溝通,，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑,。

通過學(xué)習(xí)實(shí)踐讓我學(xué)到了不少東西,，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)有所幫助。

一,、與人溝通要誠(chéng)懇相待,，語(yǔ)氣隨和。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁,，一定要堅(jiān)信這句話,。凡是要上補(bǔ)習(xí)班的學(xué)生我堅(jiān)信一定是有問題的孩子，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上,。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子,，學(xué)習(xí)成績(jī)不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點(diǎn)是在學(xué)習(xí)興趣,、學(xué)習(xí)方法,、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長(zhǎng)漲破了腦袋,，所以不少家長(zhǎng)每每聽到孩子補(bǔ)課的問題就很反感，講白了就是說(shuō)什么的都有,，不排除罵人,。

每當(dāng)這時(shí)就是考驗(yàn)一個(gè)咨詢師耐心的時(shí)候了，在家長(zhǎng)沒完沒了的抱怨中,，首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾,，了解問題的所在，誠(chéng)懇相待,，讓其了解問題的本質(zhì),。等到訴者講完了，我就會(huì)以一位過來(lái)者的身份跟家長(zhǎng)講述那些我們的小叛逆,，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點(diǎn)在哪里。其實(shí)說(shuō)明白點(diǎn)兒,，都是些初二三的孩子,，那些怎么怎么的小性子我自己那時(shí)候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時(shí)也明白家長(zhǎng)的關(guān)心與無(wú)奈,。當(dāng)家長(zhǎng)認(rèn)可你的觀點(diǎn)時(shí)距離面對(duì)面談單也就不遠(yuǎn)了,。

二、堅(jiān)持,，考驗(yàn)了時(shí)間也能考驗(yàn)了自己,。

任何一個(gè)單的成功都需要一個(gè)時(shí)間的積累。沒有任何一個(gè)咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約,，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以,，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間，也許是一個(gè)月,，更或者是幾個(gè)月,。

三、沒有人會(huì)拒絕微笑,，這句話在一個(gè)服務(wù)性的工作中至關(guān)重要,。

一定要以微笑對(duì)人，沒有人會(huì)拒絕微笑,。大大小小也見過了不少談單的場(chǎng)面,，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。

四,、有技巧性的進(jìn)行工作,。

談單時(shí)一定要注意一個(gè)談單技巧，“尋找病因,，瘋狂撒鹽,，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都懂的道理,。詢問的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，測(cè)重點(diǎn),，主動(dòng)權(quán)等的一些談判技巧讓我我見識(shí)了語(yǔ)言的魅力學(xué)問,。

五、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。

總的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這,，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想,，努力的工作,，業(yè)績(jī)是誰(shuí)的沒所謂，團(tuán)隊(duì)意識(shí)一定要強(qiáng),，老師,、學(xué)管,，咨詢配合到完美才是。

六,、多看,，多做，少說(shuō)話,。

在一個(gè)有著一定規(guī)模的公司里,，為人處事要隨和，作為一個(gè)初學(xué)者,，別人所謂的資本還就是個(gè)資本,，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個(gè)月做到了他幾個(gè)月的業(yè)績(jī),?？床粦T也要看著，這就是社會(huì),，所謂的有資本者優(yōu)先,。

時(shí)間就這樣匆匆流過了歷史的長(zhǎng)河，過去的都已經(jīng)成為了一種實(shí)踐的積累,，生活還要繼續(xù),，希望多多少少可以給自己即將進(jìn)入社會(huì)積累一點(diǎn)資本。為今后的沒好生活打拼,。加油吧!

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教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十四

學(xué)生來(lái)報(bào)名,，先要填寫登記表,。登記表有年級(jí)、補(bǔ)習(xí)科目,、平時(shí)成績(jī),、家庭住址、聯(lián)系方式等,。然后根據(jù)家長(zhǎng)提問，給他們提供一些上課時(shí)間,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息,。“經(jīng)典教育”主營(yíng)“一對(duì)一”教育,，也就是一名教師一次只教一個(gè)學(xué)生,。假期也進(jìn)行大班教育(一個(gè)班有三十多個(gè)學(xué)生)。至于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，“一對(duì)一”初中生每小時(shí)100元,，高中生每小時(shí)130元。大班教育統(tǒng)一一小時(shí)30元。

課下,，我與女孩的父親閑聊得知,，女孩數(shù)學(xué)成績(jī)位于班級(jí)中下。高中生壓力確實(shí)很大,，班中幾乎每個(gè)孩子都有個(gè)手電筒,，宿舍熄燈后就在被窩偷偷地學(xué)，怕宿舍管理員看到,。那家長(zhǎng)說(shuō)著嘆了口氣,，我知道他是心疼女兒。

不知是該佩服還是該心疼這些孩子,，好了,，我祝福他們。所以,，不管你多么努力,，你要堅(jiān)信：總有一些人也為同樣的事比你付出更多，努力無(wú)止境,?？蓱z天下父母心，可憐天下學(xué)子心,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十五

二,、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉各年級(jí)現(xiàn)行教材版本,，按照教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)任務(wù),。

六、做好對(duì)專職教師轉(zhuǎn)正,、晉級(jí),、評(píng)優(yōu)等方面的考核材料整理，并提出意見,；

七,、定期或不定期召開教師等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)促進(jìn)教學(xué)培訓(xùn)工作,；

十,、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實(shí)際情況，定期檢查教案,、說(shuō)課,、教研筆記，考核教師的教學(xué)培訓(xùn)工作,。明確教學(xué)進(jìn)度,、要求,、規(guī)范，并檢查落實(shí),。

十三,、做好培訓(xùn)品牌宣傳招生增效工作。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十六

現(xiàn)將我校20xx年度的各項(xiàng)工作情況作出如下總結(jié)：

xx培訓(xùn)中心位于xx,，下設(shè)三個(gè)不同大小的培訓(xùn)教室：1號(hào)培訓(xùn)室可容納400人,，2號(hào)培訓(xùn)室可容納100人，3號(hào)培訓(xùn)室可容納30人,。各培訓(xùn)教室環(huán)境整潔,，設(shè)備先進(jìn)，配套設(shè)施齊全,。年度累計(jì)課程達(dá)45門,，培訓(xùn)課時(shí)數(shù)將近1800課時(shí)，參與培訓(xùn)人數(shù)達(dá)300人,。

過去一年中加強(qiáng)了教師隊(duì)伍的建設(shè),，出臺(tái)《講師管理辦法》，組織教師進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)和交流,，注重塑造良好教師形象,。定期對(duì)教師進(jìn)行“內(nèi)訓(xùn)師ttt培訓(xùn)”，以提高教師的業(yè)務(wù)能力,，師德修養(yǎng)的培養(yǎng),，讓教師有文明從教、科學(xué)施教的意識(shí),，規(guī)范教師的教育行為和工作方式,，在教學(xué)中積極運(yùn)用新課程的理念指導(dǎo)自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展,。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚,、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出,、有影響的教師,。

“xx”品牌特色教學(xué)體系根據(jù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)各項(xiàng)需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力,，我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色,，并力求贏得社會(huì)的認(rèn)可和學(xué)員的好評(píng)。現(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的“xx”品牌效益,，并在迎合社會(huì)辦學(xué)需求的過程中逐步完善“xx”特色教學(xué)體系(課程滿意度調(diào)查、行動(dòng)計(jì)劃表等),。

一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨,。健全的辦學(xué)制度,，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。對(duì)此我們高度重視,，建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度(學(xué)校教學(xué),、行政、學(xué)生管理,、安全管理均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度),，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí),，且嚴(yán)格實(shí)施,，落實(shí)在日常的教育培訓(xùn)的全過程中。

教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源,，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力,。我校一直相當(dāng)重視對(duì)教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評(píng)估工作。20xx年在對(duì)原有教師管理制度規(guī)范與完善的同時(shí),，又細(xì)化出臺(tái)了《培訓(xùn)執(zhí)行sop》,。量化了教師的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確了教師的教學(xué)行為,，對(duì)于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了積極的作用,。

20xx年開展了豐富多彩的課余活動(dòng)，包括生日會(huì),、教師節(jié)感恩會(huì)等等活動(dòng),，豐富業(yè)余生活。

工作上我校雖作了一些努力,，但也存有許多不足,，離上級(jí)主管部門對(duì)我們的要求尚存有很大距離。不足主要表現(xiàn)在：

1,、在如何解放思想,，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識(shí)和切實(shí)可靠的措施,。

2,、在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上,，還沒有得到完全落實(shí),，未取得理想的效果。

3,、在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),，開展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段,，與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在一定的差距,。但是我們也滿懷信心,，銳意進(jìn)取，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，不斷改革創(chuàng)新,、解放思想、實(shí)事求是,，更加努力地推出符合社會(huì)需求的教育培訓(xùn)項(xiàng)目,，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì),。

以上的這些不足也正是我們今后努力工作的方向,。我們將在下學(xué)年的工作計(jì)劃中，重點(diǎn)對(duì)以上問題進(jìn)行解決,，爭(zhēng)取使我們的整體水平再升一個(gè)臺(tái)階!

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十七

首先感謝全體教職工和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)工作的支持和配合,，感謝你們對(duì)我本人的信任和誠(chéng)肯的幫忙。

在一年里,，總務(wù)處的同志與全體教職工一起,，用辛勤的勞動(dòng)換取了康城學(xué)校的種種榮譽(yù)，雖然總務(wù)處工作是復(fù)雜,，而又繁瑣服務(wù)性工作,，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好總務(wù)工作,，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的必要條件,。我們?cè)谧龊萌粘８黜?xiàng)后勤保障工作的同時(shí)，在暑期做好學(xué)校的校舍維修和學(xué)校擴(kuò)班設(shè)備的接收,，安裝,，驗(yàn)收，保證學(xué)校的安全和教學(xué)工作的順利開展,，雖然我們做了一些工作,，但離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還有很大的差距，還要更加努力工作,，現(xiàn)將本年度的總務(wù)工作總結(jié)如下：

本學(xué)期有許多教師開公開課,，和區(qū)的教研活動(dòng)，總務(wù)處總是用心配合教導(dǎo)處作好各項(xiàng)接送和接待工作,，準(zhǔn)備好教學(xué)物品,，教室，桌椅以及教具,，有些還需要自己動(dòng)手做,，這給我們的工作帶來(lái)了必須的難度，但我們總是想方識(shí)法安排人員盡最大的努力滿足教師的要求，本學(xué)期學(xué)校有許多的大型活動(dòng),，如學(xué)校的開學(xué)典禮,；運(yùn)動(dòng)會(huì)；植樹活動(dòng),；英語(yǔ)節(jié)活動(dòng)；我們也盡可能按政教處的要求提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，使每次的活動(dòng)順利舉行,。

我們學(xué)校雖然是一所新開辦的學(xué)校，但由于建造單位在設(shè)計(jì)上的不合理和用材,，施工等方面的原因,，學(xué)校成立至今才兩年多就有許多問題暴露出來(lái)，尤其是學(xué)校的多功能教室,，能夠說(shuō)幾乎沒有使用,。總務(wù)處去年對(duì)其改造方案,，工程量等報(bào)教育局審批申請(qǐng)對(duì)其進(jìn)行改造,，今年區(qū)財(cái)政同意撥專項(xiàng)，暑期總務(wù)處在教育局基建站指導(dǎo)下進(jìn)行了多功能教室的改造,。當(dāng)然那里有許多不為人知的辛苦,，因?yàn)榈侥壳盀橹刮覀兊膶W(xué)校還未真正的驗(yàn)收，所以也沒有任何的建筑圖紙和材料,，所以光為圖紙就來(lái)回跑了好幾次廣廈建筑公司,，協(xié)和房產(chǎn)，高校設(shè)計(jì)院,。施工期間更是每一天到校對(duì)施工單位的施工要求,，施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，另外我們還對(duì)三樓的301,，302辦公室的屋頂進(jìn)行了改造,，整個(gè)陽(yáng)臺(tái)也全部貼瓷磚，410,，411鋪了木地板,；油漆全部教室門及更換所有的門把手，整個(gè)面貌有了很大的改變,。

另外韓國(guó)學(xué)校搬走后,，遺留下許多問題，如墻壁的重新涂刷,，損壞門窗的修理,，更換，教師和辦公室的清理，一些不必要的隔斷的拆除,，整個(gè)小學(xué)部的打掃,，還有費(fèi)用的結(jié)算等等。通過幾個(gè)月的努力,，更換教室門15扇,，油漆所有的123扇門，整個(gè)教室,，辦公室2米以下以及走廊綠色涂料重新滾涂2遍外加一層保護(hù)膜,；整個(gè)消防管系油漆煥然一新，目前已基本做好了小學(xué)部搬移的準(zhǔn)備工作,。

為了迎接幸運(yùn)星俱樂部的學(xué)生,，在學(xué)生宿舍安裝了8臺(tái)空調(diào)，電風(fēng)扇及洗臉池,；在風(fēng)雨操場(chǎng)改造了男女廁所和改建了可供8人同時(shí)洗澡的浴室,，大大地改善了學(xué)生的生活環(huán)境；安裝了十套多媒體投影儀,；調(diào)整了部分教室和教師辦公室,，保證了開學(xué)后學(xué)生的正常上課和教師辦公。

今年是我們學(xué)校建成的第三年,，第一年所有的綠化都是由開發(fā)商種植,，由于開發(fā)商在學(xué)校綠化上的投入較少，再加上種植時(shí)期天氣較熱,，管理及澆水沒有及時(shí)跟上,，造成了樹木花草的死亡，盡管我們也一向要求開發(fā)商及時(shí)補(bǔ)上,，但還是未能很好地改善學(xué)校的綠化環(huán)境,。xx年學(xué)校開始投入較大的財(cái)力種植各種樹木，學(xué)校開展的植樹節(jié)活動(dòng)得到了全體師生的用心響應(yīng)和學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持,，使學(xué)校綠化的整體面貌有了一個(gè)很大的改變,，通過這樣一個(gè)活動(dòng)也增強(qiáng)了學(xué)生自覺愛護(hù)綠化的良好習(xí)慣。

今年,，總務(wù)處在王校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與下,，對(duì)學(xué)校的綠化建設(shè)加大了力度，區(qū)財(cái)政給我們學(xué)校的全部綠化專項(xiàng)費(fèi)用為95200元,，其中我們綠化的購(gòu)置費(fèi)57054元,，學(xué)校的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)為36000元，另外我們還購(gòu)置了超多的花盆及其他花卉,，同時(shí)還得到了學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持,。今年的具體種植狀況如下；在學(xué)校的南大門處種植了一棵樹經(jīng)為35cm和二棵為28cm的香樟樹，4棵合歡樹分別種于體育場(chǎng)的南面和中學(xué)部的庭院內(nèi),，在庭院內(nèi)還種植了一棵樹經(jīng)達(dá)20cm的桂花樹及三棵紅楓樹,，給庭院的景色增添了許多生機(jī)，也散發(fā)著迷人的幽香,，在學(xué)校的主干道東側(cè),，我們克服了地方小，地質(zhì)差,，不易成活的種種困難,，自己動(dòng)手用木板做成圍欄，不僅僅起到了泥土流失的作用,，而且也起到了美化校園的作用，此外在學(xué)校南面約200米的圍墻邊種植了高度為米的800棵珊瑚樹,，起到了阻隔灰塵和美化校園的作用,。與此同時(shí)我們加強(qiáng)了辦公區(qū)域的綠化建設(shè)，購(gòu)置了幾十盆的散尾葵,，國(guó)王葉子等一些熱帶植物,，使走廊充滿了生機(jī)。

學(xué)校的食堂好壞直接關(guān)系到每一位師生身體健康,，關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)作,，隨著學(xué)生人數(shù)的不斷增加，對(duì)食堂的管理工作提出了更高的要求,，雖然學(xué)校的食堂是由其他單位承包的,，但作為總務(wù)主任而言，首先要確保學(xué)校食堂的安全這是致關(guān)重要的,，所以我總是盡可能的對(duì)食堂的進(jìn)貨質(zhì)量加以檢查,，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生方面的要求,，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生操作要求進(jìn)行操作,，對(duì)教師和學(xué)生提出的合理推薦及時(shí)告知食堂操作人員；,。一年多來(lái),，由于食堂工作人員的努力，師生普遍認(rèn)為食堂伙食令人滿意,，同時(shí)也得到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定,。

本學(xué)期我們嚴(yán)格按照嚴(yán)格根據(jù)上級(jí)的規(guī)定，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范收費(fèi)程序和使用票據(jù),，規(guī)范一切收費(fèi)行為，與校長(zhǎng)室一起做好各項(xiàng)消費(fèi)開支，杜絕浪費(fèi),。財(cái)務(wù)人員在規(guī)范工作的同時(shí),，要加強(qiáng)與結(jié)算中心的聯(lián)系，保證學(xué)校財(cái)務(wù)貼合上級(jí)工作要求,。

總結(jié)本年度的工作,，確實(shí)還有許多的不足之處，比如在服務(wù)方面未能很及時(shí)的滿足教師提出的要求,，管理方面也有存在一些松懈,，有些制度還不夠完善，也需要改變自己較為生硬的工作態(tài)度,。同時(shí)也期望各位老師提出寶貴意見,，在今后的工作中加倍的努力，不斷地提高自己的管理潛力和管理水平,。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十八

隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的不斷重視,，教育機(jī)構(gòu)的地位已經(jīng)是舉足輕重。本文是本站小編為大家整理的教育機(jī)構(gòu),。

僅供參考,。

一、機(jī)會(huì)難得,，學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,，認(rèn)真,、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn),，態(tài)度端正,、學(xué)習(xí)專注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專心致志,，全神貫注,，認(rèn)真的聆聽和記錄，及時(shí)完成作業(yè),，如饑似渴地接受著新鮮的理念,。大家都覺得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚,，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代,。

二、異彩紛呈,，講座全面系統(tǒng),。

專家,、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前,，真是“聽君一席話,，勝讀十年書”。各位專家,、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享,，深入淺出，可謂是異彩紛呈,。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論,、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助,，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀,，也對(duì)如何做好學(xué)校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體,，理解什么叫“媒治”,。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地,，持之以恒，不能心存僥幸,。余祖光副所長(zhǎng)的講座,，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí),，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”,。聆聽了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn),，知道了做為一個(gè)人才,，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則,、懂中國(guó)國(guó)情,。

三、學(xué)無(wú)止境,，更新學(xué)習(xí)觀念,。

聽專家、教授們滔滔不絕,、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信,，佩服他們的敏銳,，佩服他們知識(shí)的淵博,。想想如此才氣從何而來(lái)?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學(xué)習(xí),，關(guān)注專業(yè)知識(shí),，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日,，永無(wú)止境,。就像聽課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去,?！睂W(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺一樣,，成為我們必不可少的生活方式,。我雖然不能教育教學(xué)的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái),，像專家一樣投入到讀書學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去,，讓讀書學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際,，將所學(xué)知識(shí)為我所用,。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面,。思想在我們的頭腦中,，工作在我們的手中，坐而言,，不如起而行!路雖遠(yuǎn),，行則將至;事雖難，做則必成,。讓我們借市教育局開展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng),，重新樹立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作,。

20xx年我局取得安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)資質(zhì)后開展培訓(xùn)工作的第二個(gè)念頭,，也是我中心獨(dú)立運(yùn)行的頭一年。在這一年中,，我中心以黨的xx大精神為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”,，時(shí)刻以“安全發(fā)展”為主體思想，緊緊圍繞全州安全生產(chǎn)工作總體目標(biāo),，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育工作,，為提高全州生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員,、特種作業(yè)人員和從業(yè)人員的綜合素質(zhì),，減輕職業(yè)危害,，防范傷亡事故，確保安全安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，根據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定,，按照年初,。

工作計(jì)劃,。

有序開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。本年度共計(jì)舉辦各類培訓(xùn)班6期其中下基層及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦班共4期惠及全州各個(gè)企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)646人次考核發(fā)證率100%,。為不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出工作中的不足更好的開展好以后的工作現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與做法：

(一)牢固樹立為基層企業(yè)服務(wù)的安全教育理念,，提高自身安全教育培訓(xùn)水平。由于我們安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)管的對(duì)象多,，所涉及的行業(yè)范圍廣,，是屬于典型的“點(diǎn)多，面廣”,，由于我中心組建時(shí)間周期較短,，工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)技術(shù)，安全教育培訓(xùn)工作也是件很有挑戰(zhàn)性的工作,，我中心在邊開展工作,，邊總結(jié)積累經(jīng)營(yíng)，工作人員和培訓(xùn)教師了解掌握和更新知識(shí)的同時(shí),，牢固樹立為轄區(qū)內(nèi)基層企業(yè)服務(wù)的宗旨,，及時(shí)為他們送去安全生產(chǎn)工作新知識(shí)，為企業(yè)排憂解難,，力爭(zhēng)做到“三為”既(為企業(yè)送去安全生產(chǎn)的理念,，為企業(yè)送去安全生產(chǎn)法律法規(guī)和新政策,，為送去企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到困難的解決思路和好方法),。倡導(dǎo)工作人員置身到企業(yè)中去，及時(shí)了解他們目前需要什么,，想要解決什么問題,，盡一切力量體現(xiàn)我中心服務(wù)企業(yè)的宗旨，以此來(lái)提高我們自身的安全教育培訓(xùn)水平和工作能力,。

(二)提高安全教育培訓(xùn)實(shí)效性,，采取靈活多變的教育培訓(xùn)模式。

總結(jié)過去一年來(lái)的每次培訓(xùn)方式經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，積極探索靈活方便的安全教育培訓(xùn)方式,，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去”的安全教育培訓(xùn)模式相結(jié)合，改變過去單一化的安全教育模式,。所謂“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位里應(yīng)該參加取得安全資格證的相關(guān)人員統(tǒng)一集中在某點(diǎn)上按照規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一授課,，嚴(yán)格教學(xué)和管理,，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式;所謂“走出去”就是中心根據(jù)安全教育培訓(xùn)要求，組織相關(guān)老師到企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一授課,，嚴(yán)格教學(xué)和管理,，盡力降低教育培訓(xùn)成本，從而達(dá)到安全教育培訓(xùn)目的的培訓(xùn)形式,。我中心在確定每期培訓(xùn)方式之后哪個(gè)按照《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國(guó)家安監(jiān)總局令第3號(hào))的要求,，認(rèn)真抓好落實(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，最大限度為企業(yè)提供便利條件,，切實(shí)做到為企業(yè)節(jié)約安全教育培訓(xùn)成本。中心同時(shí)也做到每期培訓(xùn)計(jì)劃,、人員,、教案、時(shí)間,、內(nèi)容,、費(fèi)用成本等各方面的落實(shí)，使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開展更為主動(dòng),。同時(shí)也體現(xiàn)出中心上門送培訓(xùn)做服務(wù),，企業(yè)得實(shí)惠的本質(zhì)，從而使企業(yè)相關(guān)人員及時(shí)教育,、培訓(xùn),、考核、取證,，使企業(yè)相關(guān)人員做到持證上崗,，持證上崗率進(jìn)一步得到提高。

(三)注重授課教師的安排,，保障安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的質(zhì)量,。

由于安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性，所涉及的知識(shí)面廣且專業(yè)性較強(qiáng),，培訓(xùn)質(zhì)量的高低和培訓(xùn)對(duì)象的意識(shí),、技能的提高與否，關(guān)鍵在于授課教師,。故此,，我中心注重安排聘請(qǐng)教師要求具有扎實(shí)的法律知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。因此,，我中心始終將提高安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的素質(zhì)、能力和水平作為開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作的重中之重,。只有首先不斷提高培訓(xùn)授課教師和工作人員素質(zhì)才能不斷適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)下新任務(wù)的需要,。

(四)循序漸進(jìn),，嚴(yán)格實(shí)施教考分離，加強(qiáng)教學(xué)活動(dòng)管理,。安全教育培訓(xùn)實(shí)行腳銬分離制度,，這既是教學(xué)規(guī)定要求，也是教學(xué)工作要求,，中心為了使安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作真正取得實(shí)效,，在教學(xué)管理中，對(duì)學(xué)員實(shí)施過程管理,。一是實(shí)施多媒體,，圖文并茂，深入淺出;二是嚴(yán)格考勤制度;三是中心負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng),，行政許可辦負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,，嚴(yán)格實(shí)施教考分離，并根據(jù)安全教育培訓(xùn)考核成績(jī)通知,，對(duì)達(dá)到合格成績(jī)的學(xué)員進(jìn)行安全資格證申報(bào),。通過嚴(yán)格管理，在很大程度上提高了企業(yè)相關(guān)人員的安全生產(chǎn)法律意識(shí)和安全生產(chǎn)管理水平,，有力地促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn),。

(五)提升安全教育培訓(xùn)管理，重視學(xué)員意見反饋,。我中心在每期安全教育培訓(xùn)過程中,，重視與學(xué)員的溝通交流，充分聽取學(xué)員對(duì)安全教育培訓(xùn)開展的時(shí)間,、方式,、內(nèi)容、效果等方面的意見,，并采多渠道多方式收集對(duì)安全教育培訓(xùn)工作的意見和建議,，以促進(jìn)我們安全教育培訓(xùn)管理工作的提升。

二,、工作過程中的不足之處和有待于進(jìn)一步加強(qiáng)的方面：

(一)各種,。

規(guī)章制度,。

不健全,，甚至空白，需要盡快完善,。我中心由于成立時(shí)間短,，各種規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則則不健全，在過去的時(shí)間里,，中心辦事基本處于見子打子的被動(dòng)狀態(tài),，無(wú)一套完整可行的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范管理,，必須建立健全一套具有指導(dǎo)意義的規(guī)章制度來(lái)夯實(shí)中心基礎(chǔ)。

(二)各種硬件設(shè)備未備齊(特別是制證設(shè)備),，給中心工作帶來(lái)嚴(yán)重滯后,。哦由于目前我省對(duì)《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》制證設(shè)備未規(guī)范性確定，故此中心在采購(gòu)設(shè)備時(shí)候不敢做出抉擇,，給《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》制證和審驗(yàn)工作造成了很被動(dòng)的一面,。急需解決制證設(shè)備的采購(gòu)。

(三)有待于加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。由于中心工作人員來(lái)自不同行業(yè)，為盡快適應(yīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,，能在今后的工作中更加能得心應(yīng)手,，中心工作人員有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

(四)集思廣益,，對(duì)今后的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作要進(jìn)一步挖空心思加以研究,。目前我中心開展的安全教育培訓(xùn)工作還未找到有力的突破口，形不成自己的特色,?？傊踩逃嘤?xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期,、系統(tǒng)而基礎(chǔ)的工作,，是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是為安全生產(chǎn)提供智力和能力支持的重要手段,，要嚴(yán)格按照國(guó)家總局,、省局關(guān)于安全培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，建立健全安全培訓(xùn)責(zé)任制度,、培訓(xùn)制度,、考核制度、審批制度,、發(fā)證制度等,，我中心決定堅(jiān)決把我州的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作做實(shí)，做好,。

不知不覺我已到教育報(bào)道了6個(gè)月了,，記得第一天跟著隊(duì)伍去現(xiàn)場(chǎng)看時(shí)我感覺自己什么都不會(huì)、不懂真的很沒用,，想到了自己之前的幾份工作都是靠自己摸索自己學(xué)的想想都害怕因?yàn)槟菢犹哿?，一個(gè)上午我就在會(huì)場(chǎng)傻呆過去了，同事都是新面孔我又不了解對(duì)方，不知問他們問題他們會(huì)不會(huì)樂意告訴我教我,，可是讓我驚喜的是中午在飯桌上隊(duì)伍的兄弟姐妹們主動(dòng)的教我到會(huì)場(chǎng)該做什么不該做什么,，晚上趙老師還教我怎么算4個(gè)9的數(shù)學(xué)題，我很感激這些幫助過我的兄弟姐妹們,，那天我就對(duì)自己說(shuō)在以后的工作中一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)不能辜負(fù)他們對(duì)我的期望,。

現(xiàn)在我覺得在這里的工作環(huán)境比較的輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累,，但是和同事之間相處的是那樣的融洽那樣的愉快,，在工作中我慢慢發(fā)現(xiàn)我更適合做會(huì)場(chǎng)助理這一職位，因?yàn)槲蚁矚g有挑戰(zhàn)性的工作,，會(huì)場(chǎng)助理在最后要面對(duì)的是不同的家長(zhǎng)提的不同的問題,，是考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力，和銷售能力及語(yǔ)言技巧的難題,。

在這6個(gè)月里我也總結(jié)了一下有關(guān)面對(duì)家長(zhǎng)該怎么應(yīng)對(duì)的心得,，我記得在12月份時(shí)業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說(shuō)：“我不會(huì),、,，因?yàn)椤?，我的?jì)劃沒完成,，因?yàn)椤ⅰ蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨?/p>

但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是我們自已了,。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無(wú)意中聽到的一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨，/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字),。

專業(yè)好文檔為您傾心整理,，謝謝使用怎能見彩虹”是啊風(fēng)雨過后就一定會(huì)有彩虹，所以我不在找任何借口并對(duì)自己充滿自信,，其實(shí)在任何崗位上只要你把心態(tài)放好,，對(duì)自己和身邊的人還有所在的團(tuán)隊(duì)都充滿信心相信你和團(tuán)隊(duì)都會(huì)成功。

心得二：要客第一,，合理安排時(shí)間,，做有價(jià)值的家長(zhǎng)工作，當(dāng)然要做到這點(diǎn)會(huì)場(chǎng)助理必須學(xué)會(huì)察顏觀色,，作為一名會(huì)場(chǎng)助理我們的時(shí)間是有限的,，在會(huì)場(chǎng)所有的家長(zhǎng)都是有希望成交的，而在這短短的時(shí)間里個(gè)個(gè)都不放過,，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些購(gòu)買欲望不強(qiáng)的人身上,，首先要對(duì)家長(zhǎng)作個(gè)分析類，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找出重中之重的家長(zhǎng),，舉例說(shuō)明比如在課堂中講師在上面講課,，那會(huì)場(chǎng)助理和主持就應(yīng)該站在會(huì)場(chǎng)觀察底下的家長(zhǎng)，用你的眼睛和你的第六感去尋找下面帶頭騷動(dòng)的家長(zhǎng)然后記住他,，等到銷售時(shí)就拿著教材去向他推銷只要搞定他那其他的家長(zhǎng)就不用你在廢口舌一個(gè)一個(gè)的介紹推銷了,，這就是在最短時(shí)間銷售更多的教材的意思，東西是死的人是活的,，辦法是用不盡的,，就看你勤不勤快肯不肯動(dòng)腦思考問題，這也決定了你對(duì)工作的一個(gè)態(tài)度,。

心得三：知彼解已,，先理解家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)來(lái)理解我們,，在進(jìn)行完與家長(zhǎng)和第一次親密接觸后,，我們一定會(huì)碰到許多難纏的家長(zhǎng)，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題,。

那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,，對(duì)于新接觸而抗拒的家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，家長(zhǎng)他的思想也/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字)。

專業(yè)好文檔為您傾心整理,，謝謝使用會(huì)隨時(shí)在變的,，永遠(yuǎn)沒有一成不變的家長(zhǎng))。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,，這樣，機(jī)會(huì)就來(lái)了!

心得四：不斷更新,，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng),，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)會(huì)場(chǎng)助理的我們，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的,，但我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)由為重要更是無(wú)限的,。下次我可以用在相類似的家長(zhǎng)身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而這時(shí)的你是在沒有任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰的,。

以上這幾點(diǎn),。

心得體會(huì)。

是我這幾個(gè)月以來(lái)在銷售雙語(yǔ)不用教時(shí)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)希望能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助,。

人的一生是一個(gè)不斷去學(xué)習(xí),，不斷去提高的過程。限于自身?xiàng)l件,，我們?cè)诠ぷ髦锌偛幻馀龅礁鞣N各樣的問題,，會(huì)給自己帶來(lái)一些壓力，我們總是希望自己的工作能夠做得完美,，只是事實(shí)往往不合自己所愿,，問題總會(huì)出現(xiàn)。正因如此,，我們才不要害怕在工作上出現(xiàn)的任何問題,，它也正是我們學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的良好機(jī)會(huì)，隨著問題的解決,，我們的知識(shí)也就會(huì)一步一步的積累起來(lái),，我們運(yùn)用知識(shí)的/3221788(使用請(qǐng)雙擊此處刪除頁(yè)眉文字),。

專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用熟練度也會(huì)慢慢的增加,。但是,，我們不能抱著“出現(xiàn)問題總是難免的”這樣一種思想，我們不能一而再的犯下同樣的錯(cuò)誤,，那樣只會(huì)讓自己的工作陷入被動(dòng)的局面,，我們需要在解決問題的過程中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的提高自己,，避免類似的問題再次出現(xiàn)。

總之,，我們?cè)诠纠锕ぷ?，要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)，就是要通過自己的盡心盡職,，讓別人懂得自己,，讓自己懂得崗位，讓公司因有自己而發(fā)展,。

為了更好地全面貫徹黨的教育方針,，豐富自己的學(xué)識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外最新教育教學(xué)動(dòng)態(tài),，不斷提高自己的教育教學(xué)能力,，出色地完成上級(jí)教育主管部門和學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，我參加了教師培訓(xùn),，收獲多多?，F(xiàn)總結(jié)如下。

一,、我20xx年1月~20xx年12月認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育心理學(xué)》《教師職業(yè)道德規(guī)范》《走進(jìn)新課程》,，全面理解初中《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》，借助《語(yǔ)文教學(xué)通訊》,、《語(yǔ)文報(bào)》,、《學(xué)語(yǔ)文報(bào)》、《語(yǔ)文教學(xué)與研究》,、《考試指南報(bào)》等平臺(tái),，了解國(guó)內(nèi)外同行們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)方面的研究成果，通讀《聽余映潮老師講課》,，吸收李鎮(zhèn)西《語(yǔ)文教學(xué)》的精華,，不斷豐富自己，提高自己,，博覽群書,，采百家之長(zhǎng),，為教育教學(xué)所用。在整個(gè)學(xué)習(xí)中,，認(rèn)真研讀了各書的全部?jī)?nèi)容,，并作了。

讀書筆記,。

二,、學(xué)習(xí)了《走進(jìn)新課程》的理論知識(shí)，并運(yùn)用其來(lái)指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐,，教研教改,。對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的教學(xué)模式、方法,，教師主宰一切,，以教師為主這一觀念作了更新轉(zhuǎn)變。現(xiàn)代教育,，應(yīng)邊學(xué)生為主動(dòng),，多為學(xué)生創(chuàng)設(shè)思考問題，發(fā)現(xiàn)問題的教學(xué)環(huán)境,，充分利用這課堂這一陣地,，挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛力，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,，使學(xué)生在校能體會(huì)到溫暖,，讓學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住,，學(xué)得好,。同時(shí)應(yīng)用學(xué)校的“一主多輔互動(dòng)式”教學(xué)模式，以主講教師為主,，學(xué)生輔導(dǎo)學(xué)生,，教師輔導(dǎo)學(xué)生，課代表輔導(dǎo)小組長(zhǎng),，使全體學(xué)生,、全過程和全身心地參與課堂學(xué)習(xí)，最終使我的語(yǔ)文教學(xué)有了新的提高,。我通過學(xué)習(xí)并在教育教學(xué)活動(dòng)中不斷總結(jié),，提煉，結(jié)合自身實(shí)際,，徹底改變了原有的一些不適合學(xué)生的教學(xué)方法,，教育模式;徹底改變了有侵犯學(xué)生受教育權(quán)利的想法及行為，努力轉(zhuǎn)變自己,，更新教育觀念,。在教育教學(xué)活動(dòng)中,，應(yīng)準(zhǔn)確地進(jìn)行自我定位，不能有教師主宰一切的理念,，應(yīng)意識(shí)到自己角色的多樣化,，要為人師，不做“經(jīng)”師,，要成為學(xué)生全面發(fā)展的培養(yǎng)者,，民主師生關(guān)系的建立者，學(xué)生終身學(xué)習(xí)的奠基人,。要把我們的教育對(duì)象看做認(rèn)識(shí)的主體,，發(fā)展的主體，活動(dòng)的主體,，要樹立弘揚(yáng)學(xué)生主體精神的學(xué)生觀,。還應(yīng)認(rèn)識(shí)到教學(xué)過程是師生共同參與的互動(dòng)過程,，教學(xué)要從以教育者為中心轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)者為中心,，從教會(huì)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)向教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)。

三,、學(xué)習(xí)了余映潮老師的相關(guān)理論,，他認(rèn)為好課有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1,、學(xué)生活動(dòng)充分,，不是永遠(yuǎn)熱鬧下去的活動(dòng)，是有深層次思考的活動(dòng),，有探究,，有信息整合。2,、課堂積累豐富,，比如懂得借物喻人這個(gè)術(shù)語(yǔ)，說(shuō)明關(guān)注了知識(shí)的積累,，有時(shí)候,，術(shù)語(yǔ)就是能力。3,、能力訓(xùn)練要到位,，讀、寫,、思,、分析、表達(dá)都要到位,。教學(xué)的流程要流暢,，圓潤(rùn),，不生硬，選好切入點(diǎn)就是教材處理,，選點(diǎn)精讀要落實(shí),，整體把握是前提。

余老師關(guān)于“語(yǔ)文教師閱讀教學(xué)的兩項(xiàng)基本能力”的講座中提到,，第一個(gè)能力是研讀教材的能力,，第二個(gè)能力是設(shè)計(jì)教學(xué)的能力。對(duì)于教材有六讀：細(xì)讀,、精讀,、深讀、活讀,、美讀,、變讀。對(duì)于教學(xué)的設(shè)計(jì),，有這些方面要注意：學(xué)生活動(dòng)充分,，課堂積累豐富(訓(xùn)練)，教學(xué)技術(shù)(教材研讀的技術(shù),、教學(xué)設(shè)計(jì)的技術(shù),、課堂實(shí)用的技術(shù))，教學(xué)創(chuàng)意(準(zhǔn)備實(shí)施教學(xué)的新點(diǎn)子,、新角度,、新思路、新方法,、新策劃),，教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)思路,，語(yǔ)言藝術(shù),，主問題(能對(duì)教學(xué)內(nèi)容牽一發(fā)動(dòng)全身的提問、問題或話題),，語(yǔ)言教學(xué)(在認(rèn)知,、感受、理解,、積累,、運(yùn)用、品析,、鑒賞,、創(chuàng)造中進(jìn)行有關(guān)語(yǔ)言的教學(xué)，多動(dòng)筆),，活動(dòng)設(shè)計(jì),。

余老告訴我們首先要樹立兩種意識(shí)：

一是文本意識(shí),。教什么，教文本,，說(shuō)白了就是教教材,，教課本，教課文,。因?yàn)楦鞯刂锌疾辉谡n內(nèi)選材,，教材的作用大打折扣也已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。丟棄了教材,、課本,、課文，自然就丟棄了教什么了主陣地,。課程標(biāo)準(zhǔn),、教材體系、課本結(jié)構(gòu),、課文地位昏昏然,，莫相知，本末倒置,、緣木求魚的泛濫自然就不足為奇,。忽視文本的根源,，還在于功利主義毒瘤的肆虐,，分分主義根深蒂固?？季毚笮衅涞?，考練代替了講析、賞玩,、品味,、體悟。課堂學(xué)生沒有活動(dòng)的充分,，語(yǔ)文課自然就沒有了語(yǔ)文味,。課程改革已經(jīng)實(shí)施了這么久，這種風(fēng)氣事實(shí)上還沒有得到很好的遏制,，文本應(yīng)有地位的缺失,，使語(yǔ)文課失去了其本有的陣地。

二是文體意識(shí),。不知什么時(shí)候起,，也不知道什么人的鼓吹，新課改下的語(yǔ)文教學(xué)要淡化文體知識(shí),。事實(shí)上,，新課程標(biāo)準(zhǔn)壓根就沒有提什么“淡化”二字,。因?yàn)槭菍＜业臋?quán)威解讀，于是就有文體知識(shí)的淡化,，弱化,，以訛傳訛，甚至有了完全的否定和拋棄,。沒有知識(shí)基礎(chǔ)的支撐,，學(xué)生還真的沒有了文體自覺。不同的文體,，有各自的語(yǔ)言系統(tǒng);不同的文體,，也有不同的教學(xué)系統(tǒng)。記敘文,、議論文,、說(shuō)明文有各自的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù);詩(shī)歌、散文,、小說(shuō),、戲劇有各自的閱讀審美價(jià)值。不分文體的教學(xué),，必然混淆學(xué)生的視聽,。一個(gè)最直接的危害就是造成“四不像”作文的泛濫。

我們?nèi)プx余老師的課例,，為什么他的課總是那么異彩紛呈,，為什么他的課總是常教常新，就是同一篇課文都能做到不重復(fù),。這在全國(guó)那么多的特級(jí)教師里恐怕也是鮮見的,。看他的課堂,，感動(dòng)他的學(xué)生那種怡然,，那種恬然，那種興味盎然,。這一切,，在我看來(lái)就是因?yàn)橛嗬侠卫蔚匕盐兆×诉@樣的兩種意識(shí)。

余老告誡年輕教師最多的,，要上好一堂課最重要的就是讀好文本,。余老的課例就是一個(gè)個(gè)解讀文本的范例。

顯然,，這不是矛盾的,。教材的處理有一個(gè)薄與厚的問題。如果沒有“把教材讀厚”之功，也許就真沒有“把教材教薄”之力了,。功夫在課外,。讀余老的備課案例，你會(huì)注意到余老注引的參考文獻(xiàn),。例如余老關(guān)于《中國(guó)石拱橋》的說(shuō)課,，索引文獻(xiàn)資料就多達(dá)11種之多，《再別康橋》一課就有13種,。如此種種,，需要怎樣的“苦做”，又需要怎樣的“巧做”啊!余老在課堂的操作實(shí)踐中,，他采用課堂微型講座等形式穿插一些知識(shí)小品,、讀書方法指導(dǎo)，相機(jī)而動(dòng),，豐富多樣,，與文本相得益彰。教什么,，重文本,，不囿于文本不拘泥于文本;尊重文本，不隨意不拔高,，不故弄玄虛,，扎扎實(shí)實(shí)，實(shí)實(shí)在在,。

教師把教材讀厚了,，才能更清楚教什么，才能教得精約,，才能做到深淺有度,，多少相宜。

四,、程良焱老師的報(bào)告《語(yǔ)文教師要不斷提高兩個(gè)水平》，使我懂得了要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能水平,，同時(shí)還要不斷提升自己的文化素養(yǎng),。從而更加清楚認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)有的心態(tài)：要有追求，也要有淡泊;要有激情,，也要有平和,。程特的課文教學(xué)處理“七發(fā)”：截入法、拎線法,、撮要法,、析例法、剝筍法、逆返法,、導(dǎo)練法,，讓我受益匪淺。他的報(bào)告對(duì)我今后的課堂教學(xué)有著直接的指導(dǎo)作用,。

本人將繼續(xù)學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》和《語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)》,，把握教育教學(xué)原則和標(biāo)高，重溫《師德規(guī)范》,，賞析《余映潮教語(yǔ)文》系列,，并運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中，《語(yǔ)文教學(xué)通訊》,、《學(xué)語(yǔ)文報(bào)》,、《考試指南報(bào)》等為輔助工具，與同行和學(xué)生共同學(xué)習(xí),，共同提高,，努力把教學(xué)工作搞得更好。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇十九

3月9日是我第一天上班,，昨天面試的時(shí)候我覺得我可能會(huì)失敗了,，因?yàn)樵谒⒄Z(yǔ)說(shuō)話的時(shí)候，有些句子我是不太明白的,，他要用另一種表達(dá)方式,。另外，他叫我讀一篇文章的時(shí)候,，有些很基本的單詞也拼讀錯(cuò)誤了,。但還是肯很開始接到他的電話。我覺得他錄用我的原因是我的綜合素質(zhì)好,，我愛笑,，心態(tài)也很好。我知道這一直是我的優(yōu)點(diǎn),。人們都說(shuō)愛笑的女孩運(yùn)氣不會(huì)差,，很感謝他能給我這次機(jī)會(huì)。

這里的同事都很好,，她們都是實(shí)習(xí)生,，所以我們也很聊的來(lái)，第一天來(lái)上班就跟她們很熟悉了,。因?yàn)閷W(xué)校的性質(zhì)是英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，所以我們的工作也很簡(jiǎn)單，每天放學(xué)后輔導(dǎo)小學(xué)生課后作業(yè),，周末就幫學(xué)生補(bǔ)習(xí),，同步輔導(dǎo),。校長(zhǎng)說(shuō)是因?yàn)槲覄倎?lái)，所以就先讓我熟悉環(huán)境和工作,，等第二周才安排課程給我上,，平時(shí)就叫我旁聽課程，學(xué)會(huì)怎么跟學(xué)生打交道,，怎么了解學(xué)生,。在這里，有一個(gè)外教很受家長(zhǎng)喜歡,，孩子也很喜歡她的課程,，旁聽她的課程，我也學(xué)到一點(diǎn)技巧,，她讓孩子一邊玩游戲,，一邊學(xué)英語(yǔ)，小朋友們都很喜歡這種學(xué)習(xí)方式,。但我也會(huì)有自己的教學(xué)方式,，結(jié)合別人的方法和自己的方法，不斷改進(jìn),。

這一周的實(shí)習(xí)真的讓我受益匪淺,。跟家長(zhǎng)反映情況過程中我學(xué)會(huì)如何跟人相處溝通，也懂得新的技能,，教會(huì)學(xué)生知識(shí)的過程中自己也得到鞏固和提升,，很開始得到這份工作也很期待我下個(gè)星期的課程。

第二周,。

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼第二周都已經(jīng)結(jié)束了，同樣的工作,，每天都得輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè),，偶爾打電話給家長(zhǎng)溝通。不同的是校長(zhǎng)已經(jīng)安排課程給我上了,。

這十幾天,我們都相處得很融洽,在平時(shí)的聊天中,校長(zhǎng)說(shuō)我的語(yǔ)音音標(biāo)比較差,叫我趁實(shí)習(xí)期間自己利用空余時(shí)間趕緊的學(xué)習(xí)加強(qiáng),其實(shí)我也知道自己的情況,所以這個(gè)星期我也在收集材料學(xué)習(xí)語(yǔ)音,也安排時(shí)間記單詞,積累詞匯量,。另外，校長(zhǎng)也安排課程給我上了,，三年級(jí)的同步輔導(dǎo)和四年級(jí)的作文,，補(bǔ)習(xí)課是在周六日，所以平時(shí)也得課前準(zhǔn)備課,，一開始我完全不懂得如何備課，所以就得請(qǐng)教同事,，也觀察她們是怎樣備課的,，我自己也要有自己的教學(xué)方式，不要一味地抄襲別人。終于給學(xué)生上課了,，我按照的備課的給她們講課,，但是她們都說(shuō)都會(huì)了的，所以我準(zhǔn)備的課在課堂上也沒有用到過,，然后我就臨時(shí)出了點(diǎn)題目給他們做,，鞏固他們的知識(shí)也可以發(fā)現(xiàn)他們的錯(cuò)誤和薄弱的知識(shí)點(diǎn)。課后,，我問學(xué)生她們都想要怎樣上課,，她們都反映說(shuō)要一邊玩游戲，一邊學(xué)英語(yǔ),。所以,，下個(gè)星期我要多想想新的教學(xué)方法，提高她們的學(xué)習(xí)興趣,。

這個(gè)實(shí)習(xí)周,，我懂得了教學(xué)方法，也清楚自己的知識(shí)情況,，我決定好好利用我在這里的空余時(shí)間,，多多學(xué)習(xí)，好好提高自己的知識(shí),，好好利用在這里的資源,。

第三周。

第三周又結(jié)束了,，這個(gè)周有很多事情,這些事情都促使我成長(zhǎng)了,。

休息了兩天?；貋?lái)上班的第一天,，有個(gè)學(xué)生放學(xué)回來(lái)跟我說(shuō)，jenna老師,，你咳嗽好了沒有啊,，喉嚨還痛嗎？我?guī)Я烁涕俳o你吃,，我說(shuō)你自己吃吧,，她說(shuō)她特意給我?guī)У模查g很感動(dòng),，很開始,，覺得雖然她們平時(shí)都很調(diào)皮，但她們很細(xì)心,，很體貼,，覺得平時(shí)對(duì)她們的真心真意沒有白費(fèi),，覺得這一切都很值得，也更讓我用心地做好這份工作,。有一天,，我忘記去接兩個(gè)學(xué)生遲到了，后來(lái)那兩個(gè)學(xué)生自己回來(lái)了,，一回到輔導(dǎo)中心,，她們就對(duì)我吼叫說(shuō)“你為什么不來(lái)接我，你知不知道我等了你好久”大聲得真的嚇到我了,，后來(lái)我自己叫她們出來(lái)然后說(shuō)清楚遲到的原因,，還跟她們道歉，也保證再也不會(huì)有這樣的事情發(fā)生,，說(shuō)著說(shuō)著自己真的想哭了,，一整個(gè)下午我都悶悶不樂的。心想,，我不是因?yàn)樗绞逻t到,，而是因?yàn)檩o導(dǎo)另外一個(gè)學(xué)生而忘記時(shí)間了，我真的覺得自己不長(zhǎng)記性,，處理事情還不太成熟,。以后無(wú)論做什么事情，對(duì)事情都要統(tǒng)籌兼顧,。另外這個(gè)周末,，用游戲教她們學(xué)英語(yǔ)，她們真的很開心也很用心,，感覺以后都要想多一點(diǎn)游戲讓她們?cè)趯W(xué)中玩,，玩中學(xué)。

在這一周里,，我也開始學(xué)音標(biāo)語(yǔ)音了,，我是一邊記單詞，一邊讀準(zhǔn)單詞的讀音,，這樣來(lái)記音標(biāo),，可是剛開始時(shí)覺得記一個(gè)單詞，讀一個(gè)單詞都要花好幾分鐘,，這樣看來(lái),，效率有點(diǎn)低，所以以后還是要一點(diǎn)一點(diǎn)地提高,。

第四周,。

這一周終于結(jié)束了,感覺每個(gè)星期都過得好快.這個(gè)星期,我又學(xué)到了很多。

這個(gè)星期,，同學(xué)們都很快地完成作業(yè),，到娛樂區(qū)玩,，同樣的,，我也有時(shí)間所以就跟著同學(xué)們玩了,，可是我發(fā)覺跟同學(xué)玩的'時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了些問題,，我跟同學(xué)們講話時(shí)我們的對(duì)話就嗯嗯哦哦的就結(jié)束了,，完全不懂得找話題，幸好是小朋友就沒有覺得很尷尬,，可是有好幾次跟校長(zhǎng)相處也是這樣,，跟校長(zhǎng)到外面辦事，吃飯啊什么什么的,，我完全不懂的找話題,，有時(shí)候就講兩句，有時(shí)候就一前一后地走,。我不知道應(yīng)不應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)講話也不知道應(yīng)該講些什么話題,，我覺得這些都是我需要提高的。

另外,，這一星期,，校長(zhǎng)安排資深的老師給我們教研講課，,，幫我們解決在上課的過程中遇到的問題,。紀(jì)律問題啊，如何控制學(xué)生啊,，怎樣上課啊等等,。在紀(jì)律問題上，老師讓我們控制學(xué)生,，不是學(xué)生控制我們,。很多時(shí)候都是老師說(shuō)了算，要在學(xué)生面前樹立形象,，這樣的老師才是老師,。也要懂得如果活躍課堂氣氛，讓學(xué)生專注于你,，也要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，幫他們提高成績(jī)，做到學(xué)中玩,，玩中學(xué),。

最后一點(diǎn)是，我發(fā)覺作為老師一定要在課堂上多發(fā)掘?qū)W生的問題,，無(wú)論是學(xué)習(xí)問題啊,，生活習(xí)慣上的問題,，多和學(xué)生溝通，也可以和家長(zhǎng)溝通,，盡快地幫助學(xué)生改正和提高成績(jī),，我相信看到學(xué)生能夠得到提升是我們作為老師最大的安慰和開心了。

第五周,。

這個(gè)星期,，這培訓(xùn)中心的學(xué)生都告訴我學(xué)校都在這星期開始單元測(cè)試了，有位家長(zhǎng)微信里跟我說(shuō)她女兒這次數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)要是可以的,，但是錯(cuò)在她很粗心,，很基本的題目不該錯(cuò)的她卻錯(cuò)了，反而深一點(diǎn)點(diǎn)的應(yīng)用全對(duì),。我很開心,，應(yīng)為我覺得我教的學(xué)生終于提高了成績(jī)，如果不是粗心,，可能會(huì)更好,，我感覺很欣慰，同事都說(shuō)做老師的最大的開心就是能看到自己教的學(xué)生有成績(jī)了,，大概我也感覺得到了,。

校長(zhǎng)在這個(gè)星期又給我安排作文這一課程，是教四年級(jí),，一開始,，我感覺好抗拒，因?yàn)槲乙恢倍己苡憛捵魑?，我覺得我自己也寫的不怎么好,，教學(xué)生有點(diǎn)勉強(qiáng)。幸好是小學(xué)生的,，我覺得應(yīng)該還可以教得到的,。然后我就準(zhǔn)備課程，看了一下教材和備好課,，我發(fā)覺也并不是我想象的那么難,。

很快就周末了，忙碌的時(shí)候又來(lái)了,，這周課程我發(fā)覺他們對(duì)課文中教的知識(shí)和句型還不太熟悉甚至還知道,，我真的好難過。另外,，六年級(jí)的那個(gè)學(xué)生對(duì)句子翻譯真的比較差,，所以下星期我想補(bǔ)完他們?cè)趯W(xué)校所學(xué)知識(shí)也出多點(diǎn)題目給他們做，多發(fā)現(xiàn)他們的問題，查缺補(bǔ)漏,。自己也要多花點(diǎn)時(shí)間,，認(rèn)識(shí)面全一點(diǎn)。

第六周,。

這周最令我感受最深印象最深的就是星期三的教研了,。給我們上課的是我們的劉校長(zhǎng)，她是我們英語(yǔ)中心的創(chuàng)始人,，我很佩服她的,，因?yàn)樗贻p就當(dāng)上了我們的校長(zhǎng)也創(chuàng)辦了我們的中心。

教育分為教育學(xué)和心理學(xué),，這次教研，校長(zhǎng)給我們講的是心理學(xué),。她說(shuō),，心理學(xué)就是要撫摸學(xué)生的并滿足他們的心理。她說(shuō)孩子都有共同的特點(diǎn),，他們都是有很強(qiáng)的好奇心,，所以我們可以在上課的時(shí)候設(shè)置一個(gè)懸念,吸引學(xué)生,以激發(fā)他們的興趣.滿足孩子的好奇心就要展現(xiàn)個(gè)人的魅力加上賣賣關(guān)子。在展現(xiàn)個(gè)人魅力的時(shí)候應(yīng)該正面的樹立是非標(biāo)準(zhǔn),，告訴學(xué)生怎樣的學(xué)生才是老師喜歡的老師,，也要有嚴(yán)肅的時(shí)候，學(xué)生學(xué)不會(huì)的時(shí)候,，也不要一味的怪在學(xué)生身上,，她說(shuō)，沒有教不會(huì)的學(xué)生,，只要不會(huì)教的老師,。其次，不斷的表?yè)P(yáng)學(xué)生,，讓老師樹立的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為一種學(xué)習(xí)習(xí)慣,，除了口頭獎(jiǎng)勵(lì)，還要適當(dāng)?shù)膶?shí)際獎(jiǎng)勵(lì),。例如獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生小小的美金啊,，只要是學(xué)生很喜歡覺得很新奇的東西，都可以作為獎(jiǎng)勵(lì),。第二,，賣關(guān)子，那么怎樣賣關(guān)子列,，就是在講課之前,，充分的利用語(yǔ)言技巧，在要講課時(shí)設(shè)計(jì)懸念,，吸引孩子的好奇心,。例如“x”可以剪成上下兩截，拿出其中一截讓孩子猜這是什么單詞,，就這樣吸引住學(xué)生了,。我覺得真的很好用，和能提高孩子的學(xué)習(xí)興趣,。

好動(dòng)也是孩子天生的性格,。那么作為老師的可以根據(jù)他們的好動(dòng)性，讓他們一邊動(dòng)一邊學(xué)習(xí),，字母操是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)方法,。如果孩子很好玩的話，我們就可以玩中學(xué),，學(xué)中玩,，現(xiàn)在孩子都很喜歡這種方法。針對(duì)好勝這一性格,，我們可以布置家庭作業(yè)讓孩子回去表演給父母看,，父母也知道他們學(xué)到了什么。也多給孩子發(fā)言和表現(xiàn)的機(jī)會(huì),。

這是我這星期感觸最多,，學(xué)得最多的一堂課。

第七周,。

這周好忙好忙哦,，因?yàn)槲覀冎行氖侨珖?guó)小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽組委會(huì)的考點(diǎn)，所以我們中心有很多東西要準(zhǔn)備,。

這幾天都在加班,要給所有三千多人每個(gè)人每個(gè)人得打電話,還要準(zhǔn)備試卷,。我覺得打電話真的是很考人的耐心，有些家長(zhǎng)真的很煩,，問你一連串的問題,，連考試用不用拿筆都要問，我在想,，這是常識(shí)好不好,，考試連筆都不拿，這是要考什么試啊,，漸漸的我就對(duì)他們有點(diǎn)不耐煩了,，但是，工作還是得繼續(xù),。

周六日已經(jīng)進(jìn)行了全國(guó)小學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽了,，我們都忙得不可交加，兩天都是這樣，7點(diǎn)左右就要起來(lái)準(zhǔn)備考場(chǎng),，維持秩序了,，我叫了我一些同學(xué)過來(lái)兼職負(fù)責(zé)監(jiān)考，而我們正式的員工就負(fù)責(zé)后勤,，第一天真的有點(diǎn)亂了,，交通堵塞，很多家長(zhǎng)都陪同考生一起考試,。我在想,，現(xiàn)在都考生都很珍貴，父母都一起過來(lái)陪考了,，想起我們那時(shí)都是靠自己的,。但是如果是我，我就不會(huì)讓爸爸媽媽陪我,，我覺得現(xiàn)在這么大個(gè)人了,，也該自己獨(dú)立了，況且爸爸媽媽也有事情要做,，他們陪我一天就少纘一天的錢了。還有一些家長(zhǎng)在考生進(jìn)考場(chǎng)的時(shí)候真的是千叮萬(wàn)囑的,，記得去廁所啊,，記得喝水啊，記得檢查啊等等,。也差點(diǎn)陪他們進(jìn)考場(chǎng)了,，我覺得家長(zhǎng)比考生還緊張的。父母的愛真的是很重啊,。

我們中心還有幾個(gè)外國(guó)老師過來(lái)跟孩子家長(zhǎng)們做思想工作,，叫我們平時(shí)一定要多用英語(yǔ)講多，這樣慢慢鍛煉,，像他講中文一樣慢慢的就流利了,。我跟他講話時(shí)也發(fā)覺我自己也越來(lái)越喜歡英語(yǔ)了?？荚嚱K于就這樣過去了,，下個(gè)星期就得準(zhǔn)備改卷和錄入成績(jī)通知考生進(jìn)入決賽的消息，也要準(zhǔn)備決賽的培訓(xùn)課程,，唉,！又有得忙了！

第八周,。

不知道為什么這幾天忽然對(duì)吉他產(chǎn)生興趣,，我感覺很神奇,，忽然的感覺就來(lái)了,，然后我就決定我要學(xué)會(huì)吉他。

忙完小英賽，大家都覺得很累,，可是我就是很喜歡吉他啊，所以這幾天我都在找自學(xué)吉他的視頻來(lái)看,，發(fā)覺興趣越來(lái)越濃烈,。還有一直在想如何學(xué)好語(yǔ)音，在自己學(xué)好之后就可以教好我的學(xué)生了,，我也在想,，我要趁現(xiàn)在還是實(shí)習(xí)期間我要考個(gè)教師資格證，讓自己有提升的空間,，可以去更好的教育機(jī)構(gòu)里學(xué)習(xí)發(fā)展和提升,。

所以在我開始計(jì)劃我的事情后我發(fā)覺我的時(shí)間很少，我想當(dāng)我想學(xué)習(xí)的時(shí)候我的時(shí)間很少,，做不了很多事情,，好了，當(dāng)我有時(shí)間時(shí),，我的興趣激情都被磨滅了,，我真的很后悔以前我沒有好好的利用時(shí)間。所以我想從現(xiàn)在開始,，這周忙完報(bào)告和周記后我就要好好學(xué)習(xí),。真正的投入學(xué)習(xí)去。我的計(jì)劃是這樣的,，首先我要先學(xué)語(yǔ)音,，因?yàn)橄滦瞧谖业膶W(xué)生就要開始語(yǔ)音課程了，然后中間利用休息時(shí)間下班時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)吉他,，我的朋友介紹我買一本吉他書先學(xué)習(xí)吉他的基礎(chǔ)知識(shí),，然后再看看視頻學(xué)習(xí)吉他的操作，等可以的時(shí)候可以花點(diǎn)點(diǎn)錢去樂器培訓(xùn)中心里鞏固和提高,。至于教師資格證呢,，我就想利用我早上上班時(shí)間去學(xué)，因?yàn)槲覀冊(cè)缟系臅r(shí)間比較空閑也比較自由,。

暫時(shí)我就想先這樣計(jì)劃,，不知道計(jì)劃能不能趕上變化，我覺得只要我堅(jiān)持應(yīng)該還是可以成功的吧,。好吧,，我要時(shí)時(shí)提醒自己的。

教育機(jī)構(gòu)總務(wù)處工作總結(jié)篇二十

去工作之前,，老板說(shuō)好是管吃管住的,。到那才知道,，所謂“管吃”是他們提供材料自己做飯。天啊!我們哪里會(huì)做飯呀!但到這時(shí)候,，不會(huì)也要硬著頭皮做了,。第一天炒蘿卜，我放的老抽過多,，蘿卜炒成黑色了,，別人見了還以為是炒茄子。

還有土豆,，由于沒浸泡好,，炒出來(lái)就容易爛。但經(jīng)過兩天的鍛煉,，我炒的菜基本“成形”了,，接下來(lái)的三天，眾人反映良好,。幾天來(lái),，經(jīng)過別人指點(diǎn)加自創(chuàng)，本人學(xué)會(huì)了基本的炒菜煮粥,?；氐郊液螅B專門學(xué)過做菜的老爸都夸我可以出師了,。

心得總結(jié)：在“經(jīng)典教育”補(bǔ)習(xí)班實(shí)踐的這幾天,，工作上的付出不光有汗水，還有智慧和技巧,，更多的是自我超越。因?yàn)樽约鹤兊某墒炝?，少了份嬌氣,，多了份?zé)任;少了份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng),。忘了如何去依靠,，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父母的關(guān)懷,，少了老師的指點(diǎn),，一切事情都要自己去解決。認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，勤勤懇懇做事,，這就是生活，真正的生活,。很多事情,，只有自己親自去做了,，才有所體會(huì)。

通過這次社會(huì)實(shí)踐,，我對(duì)補(bǔ)習(xí)班教育有所了解語(yǔ)言交流能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、獨(dú)立生活能力也有所提高,?；氐郊液螅业挠H戚朋友鼓勵(lì)我暑假也開個(gè)補(bǔ)習(xí)班,。畢竟農(nóng)村開辦補(bǔ)習(xí)班的還很少,，許多孩子數(shù)學(xué)或英語(yǔ)嚴(yán)重偏科，想假期補(bǔ)習(xí)卻找不到地方,。

這使我有了假期辦補(bǔ)習(xí)班的初步想法,。但我知道：教育承載著太多的愛與責(zé)任，每一個(gè)孩子就像一畝良田,，正沐浴著陽(yáng)光茁壯成長(zhǎng),，若我做了農(nóng)夫，該如何去耕耘,，才能帶來(lái)秋天金色的收獲!但我,，有這個(gè)信心。

課本上學(xué)不到的東西就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。想想幾年后自己就要真正走向社會(huì)參加工作,，也許這次實(shí)踐就是自己新你開始，也意味著自己的成熟,。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中不怕困難,，勇于挑戰(zhàn)，在鍛煉中提高自己的能力,，進(jìn)而飛向更遼闊的天空!