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護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇一

護士長專門指派幾名護士,。輪流作為我的帶教老師,。在從20__年_月_日開始的_個月時間內(nèi)。我嚴酷按照學校的要求,。順利的完成了見習使命,。_個月的見習是短暫的,。但是我的收獲是豐碩的：

首先,。我先簡單說一下這1個月的工作狀況,。路程經(jīng)過過程護士長的講解,。我了解了護士分不同的班：責護。是負責輸液和換藥的,。

一,、理論知識的問題：

以前當?shù)囊恢笔菍W生,，學校是以學生為中心的,。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識,，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,，只好不斷翻書,。當在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺,，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡,，當時似乎深刻明顯,，卻耐不住時光的清洗,。

二、角色轉(zhuǎn)化問題,。

實習剛開始,，很多東西都不了解,，雖然以前也曾見習過,，但真正的要實際操作了,，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,，萬一弄錯了怎么辦,。干事情總是縮手縮腳,，加上跟我一塊實習的同學表現(xiàn)都很好,，我覺得老師都喜歡她們,，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎護理,，跟著操作,。本想說“讓我也試一下”,，但又不敢,。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎,，我一定要努力克服這一點,。方法主要是靠主動吧,，我發(fā)現(xiàn),，只要主動提問,，主動提出操作的要求,，老師都是很樂意教的,。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了,。

三、膽魄的鍛煉,。

面對病人，特別是外科的病人,，見到血是經(jīng)常的,，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候,，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼,，束手束腳,，反而會給病人造成更大的痛苦,。因此，膽魄得鍛煉得大一點,，再大一點,。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦,。

四,、無菌觀念和規(guī)范化操作,。

在外科實習這段時間,，每個老師都強調(diào)無菌觀念,，因次，我深刻認識了無菌觀念,，操作中便不自覺地去遵守,。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,，創(chuàng)新思維,，那也得熟悉情況了再說吧,。

五、微笑服務：

在這里,，我看到的是笑容可掬的臉孔,，也都覺得特別地漂亮與可愛,，讓我有種感覺,，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里,。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中,，每天保持陽光燦爛的笑容,，讓病人感到溫暖!

總而言之,，這_個月,，是適應的過程,，很多不足之處需要改進,，這是學習的過程，很多觀念得到修正,，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的,。這只是實習之初,，今后還需要不斷地摸索,，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲,。我想接下來的實習是一個挑戰(zhàn),，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇二

在院領導和護理院長及科護士長的領導,、幫助和指點下，主要做了以下工作?，F(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)報告如下：

一,、病房護理管理。

來到普外科工作一年,，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。

按照護理質(zhì)量的標準,，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施,，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行,，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

做好護理工作計劃,，促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

二,、人員管理。

在20xx年,，本樓層接受新調(diào)入同志xxxx,，新參加工作同志xxxx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導,，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

12年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎上,，共安排護理查房1xxxx，安排業(yè)務學習1xxxx.

在員工激勵方面,，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合,，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣,。

通過授權(quán)的方式,，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護士的工作積極性,。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。進行學歷的繼續(xù)教育,，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習,，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平,。

帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力,。

安排xxxx護士外出參加學習班,。

三、工作管理,。

按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品,，定期檢查,。

進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

重申科室的排班及換班制度,，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排,。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導護士遵循。

積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的.協(xié)作。

作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展。

四,、自身職業(yè)發(fā)展,。

在有效完成病房護理管理任務的情況下,，努力學習各種業(yè)務知識,，在各方面提高自己的能力。

xx年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證書,。持續(xù)進行醫(yī)學英語的課程學習。

完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓,。

學習計算機的運用,，提高工作效率。

在護理部領導的安排下,，參加學習班學習,，外出參加學術(shù)會議xxxx，應邀外出授課xxxx.

論文書寫一篇,，通過實用護理的初審,。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理課程,。

新的一年,，新的開始，來年將更努力的工作和學習,，不負醫(yī)院的培養(yǎng),。

明年的目標有：

1、做好20xx年個人工作計劃,，繼續(xù)學習英語,，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流,。

考大學英語6級或者pet4.

2,、在管理的知識和技能上，有更多的進步,。

改進的途徑有：看管理書,，和其他護士長交流，參加管理的課程等等,。

4,、積極支持和參與護理部各項工作。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我,。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇三

從開始護士的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是完全地度過了試用期時光,，在這段時間里我每天都是非常認真的在進行自己的工作，同時生活也是在不斷地促使我去前進,，在工作中更好的提升自己,，努力地成長為最棒的自己。下面我便是將自己試用期的工作情況做一個總結(jié),。

一,、工作進行情況,。

從開始到現(xiàn)在我主要就是跟隨護士長在進行一些工作，每天都是有慢慢的學習到一點的東西,，經(jīng)過一點一點的慢慢感受到現(xiàn)在我基本是能夠較好的將我眼科護士崗位的工作都串聯(lián)在一起,，更是可以自主地去完成每一項工作。身為護士主要還是輔助醫(yī)生的工作,，在醫(yī)生的安排下更努力地去讓病人得到較好的照料,，更是有更多的關(guān)懷與關(guān)心。在我的工作的進行期間,，我也是有非常認真地在進行,，將每一件事情都盡我自己所能的在做好，但是還是會有些許的錯誤摻雜其中,，所幸那些錯誤最后還是在同事與領導的幫助下得到了較好的解決,。

二、還需要努力的地方,。

在工作期間也是有慢慢的發(fā)現(xiàn)自己的較多的小毛病,，比如做事莽撞，馬虎,，甚至容易情緒化等,，這些不好的事情都是對工作有著非常不好的影響。經(jīng)過那些自己犯下的錯誤我才真正的對自己有了感知,，所以在接下來的時間我更是會努力地去對這些點進行改正,，同時希望自己的人生能夠有更大的收獲。那些自己還需要做更多改變的地方更是需要用真心去對待,，往后的生活我也是會盡力讓自己去成長,，去更好的展開往后的生活。

三,、自身的收獲。

現(xiàn)在試用期已經(jīng)是快要結(jié)束了,，我也是慢慢在其中找尋到了自己的人生方向,，更加清楚地明白往后的生活都是需要更加努力地去成長，我相信不管未來的生活存在著怎樣的困難或是不好的東西都是需要用自己的真心去面對,。身為一名護士就是需要用自己的關(guān)懷來溫暖身邊的人,，所以我更是會努力的讓自己擺正自己的工作狀態(tài)，爭取用自己最棒的工作態(tài)度來為每一位病人服務,。對于自己的工作我更加是需要相當?shù)男⌒闹斏?，每次在用藥或是其他方面都要非常仔細的去核對，同時保證自己的工作狀態(tài),，為每一位負責的病人都以最為溫暖的服務,。

往后的工作我還是會盡量的以我個人的狀態(tài)去進行,，當然那些自己的缺點與不好的地方都還是需要去改正，努力地讓自己去成為的自己,，在工作中更多的突破自我,，成為醫(yī)院的優(yōu)秀員工!

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇四

作為一名23年護齡的護士，護理部在全院護士大會上點名要我發(fā)個言,，目的是鼓勵一下年輕護士愛岡敬業(yè),。我談了兩點感觸：

一、我們不是偏師,，而是主力部隊,。

這是去年院長在給我們講課里提到的，記得當時他也沒細講,，但我很有感觸,，很欣賞這個提法。

2,、當年南丁格爾率領38名護理人員奔赴戰(zhàn)地醫(yī)院,，將英軍傷病員的死亡率從50%降到2.2%，她的措施就是：健全醫(yī)院的管理制度,、改善傷員的住院環(huán)境,、傷口的清洗換藥、真誠的關(guān)懷,、強大的心理支持等,。她的護理真是卓有成效!她由此獲得巨大的榮譽和全世界的敬仰。

3,、現(xiàn)在我們醫(yī)院的護理,，只說為病人提供服務的時間上護士就是其他醫(yī)務人員的至少2～3倍。我們?yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造的價值不低!領導也是清楚的,，大家都記得去年的年終總結(jié)大會上全院各個獎項共發(fā)出獎金8萬元,，其中有5萬落入護士之手醫(yī)學教育網(wǎng)搜|集整理。

二,、我們要得到社會的尊重,，要靠我們自己，要做值得尊重的事,。

毛主席曾經(jīng)也題詞說：要尊重護士,。是不是就尊重了，大家知道,。

1,、要有地位受尊重要靠我們自己，我們的臨床護士每天忙于輸液、鋪床,、收床,，病人有疑問就說：去問醫(yī)師吧。我們得到的只能是病人,、家屬,、醫(yī)師的憐惜：你們太辛苦了你們會累死去.用幾年學的知識為什么不用a呢?有關(guān)疾病的知識宣教和健康指導都是我們工作的重要內(nèi)容啊，知識就是力量,，知識體現(xiàn)價值啊,。

2、知識靠不斷的學習,，我們要把學習當自己的需要,，終身學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和學歷水平,。一個全部是中專學歷水平的專業(yè)怎么去發(fā)展,，只有護理專業(yè)發(fā)展了護士才會有地位受尊重。

3,、作為專業(yè)人員,，專業(yè)職稱也是反映地位和水平的，特別是在這方面國家也是很公平公正的,，醫(yī)師有中級職稱高級職稱,，護士也有啊，是平等的啊,。我們要積極的晉升,。

最后，我想請大家相信自己,，護士隊伍是優(yōu)秀的隊伍,，只要我們堅持我們努力一定會有輝煌燦爛的明天!

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇五

在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和職責!天使不好當,，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累,，僅有投入其中才能對護士工作有深深體會!

一、全年各項護理工作量及工作達標狀況,。

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人次,。出車車次,。處理突發(fā)事件次。

二,、加強護理人員服務意識,，帶給優(yōu)質(zhì)服務,。

1、強化服務理念,。

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中,。不斷就溝通技巧方面問題進行領悟和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,，共同構(gòu)建護患之間互堅信任感，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達99.1%,。

2、以人為本,，充分滿足病人的就診需求,。

三、科學化,、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實狀況。

1,、透過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù),，有效利用人力資源,，透過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患,，保證各班的護理質(zhì)量,。

2、對質(zhì)控員進行明確分工,，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題,，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度,，如實反饋人員層級潛質(zhì),，使護理質(zhì)控落實到位。

3、透過一年時刻調(diào)整,，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作潛質(zhì)定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，到達人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時刻,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育,。

1,、全年科室組織業(yè)務領悟次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓,，操作考核人人過關(guān),，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。

3,、全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識,，全部合格，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作,，全部達標。成績良好,。

4,、基本完成全年護士進修培訓計劃,，安排了護士到icu進修領悟危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù),，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期領悟,，并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5,、每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，透過演練不斷加強護士的應急應變潛質(zhì),，反復加強急救技能的訓練,。

6、根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì),，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好,。

7,、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級潛質(zhì)評定,，指定輔導教師,，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，透過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量,。

五,、護理實習生帶教。

六,、配合醫(yī)療開展?？瓢l(fā)展。

調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房,，留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等,，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理,。

__年護理工作方面雖然取得了必須的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，咱們將不斷發(fā)奮，進一一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質(zhì)量,，完成新一年的工作計劃。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇六

今天已經(jīng)30號,，可是這個月的獎金到現(xiàn)在也沒有發(fā),，說是沒有算好。小道消息說是算好了,，但醫(yī)護差別太大,，護士獎金很低，雖然領導一直很看輕護士,，但領導自己也覺著不妥,，所以沒有發(fā)。

即使醫(yī)生們灰色收入巨大,，即使醫(yī)生們因為藥物提成自己淘汰了青霉素等經(jīng)濟適用的藥物,，即使很多病人因為住院花費過高選擇到別的醫(yī)院就診，即使領導層也知道藥物提成的問題,，但領導從來不去正視它,，只是感到醫(yī)院的收入增長不快，凈利潤太低,，所以最近在一個勁的擴展科室,，大家對新任院長工作力度表示欣賞，大家都感慨：以前醫(yī)院的發(fā)展是在地上爬,，現(xiàn)在則是在空中飛,。因為既然想擴張，又不考慮儲備,、培訓醫(yī)生護士,，結(jié)果是現(xiàn)在各科醫(yī)生護士不足,，醫(yī)生少還好說，本來醫(yī)生們就能量大,，可以一個人管幾十個病人,，但護士少就凸現(xiàn)出一系列問題：給病人換液不及時，存在一定的安全隱患;夜間偌大病區(qū)一個護士值班,，別說巡視病房了,，病人有時找護士都找不到，因為給一個人扎針,，或做稍微復雜的處置就需要20-30分鐘。

搶救病人時更是腳不沾地也忙不過來,。25號招聘過后我們已經(jīng)搶救消化道大出血病人2次,，一次是上午大家全力以赴，但我和值班醫(yī)生的午飯是在科室吃的,，另一次是夜間,，一個電話我趕忙趕到科室，還好當班護士是個老護士有些經(jīng)驗,，我們?nèi)r血液已經(jīng)輸上,，我們忙到夜間11點也沒能挽留住病人的生命，好在家屬對我們的工作表示認可,。但是過后我有些后怕,，假如這是個年輕的護士值班，假如這是個年輕的病人,，家屬不能接受病人死亡的現(xiàn)實,，那么后果......

也許領導總是認為護士是多余的，但是我現(xiàn)在卻是體會到護士少的很多弊端,，新護士多存在很多隱患,。因為畢竟她們經(jīng)驗有限，面對細微的病情變化不能及時發(fā)現(xiàn),，技術(shù)操作也不熟練,。原來科室10個護士排班正好，但招聘后我科的護士減為8人,，沒有辦法只好因地制宜將兩個人一班改為一個人值班,，這樣就存在一些有時找不到護士的安全隱患。加上之前老護士已經(jīng)被抽走很多,，總責任護士是從別的科室新提拔的一個普通護士,，現(xiàn)在的取藥護士竟然在別科沒有使用過電腦，我科原來留下的3個護士是屬于那些沒有人十分欣賞的護士,，僅僅有2個護士是我認為比較優(yōu)秀的護士,，但她們進入我科才1-3個月的光景,，而且一個還沒有資格證，不能獨立值班,。面對現(xiàn)實我很無奈,，很擔憂，但我絕不投降!

因為人少我只能排一個人值班;讓我的總責任護士倒班,，因為人少我只能讓年輕護士一個人值班,，盡管她們嫌一個人值班害怕。

因為人少,，我也只能要求自己隨時做好到病區(qū)救急的準備,。當然我不會奢望領導看到我的辛苦，我更不會奢望得到什么回報,，因為這是我應該做的,。

護士們也知道自己沒本事留住病人，所以對自己的待遇從來是緘默不語,，盡管心里很不滿意,，但她們知道自己人言輕微，沒有人替她們爭取應得的利益,。所以只好逆來順受,。

但是假如醫(yī)院不注意加強對醫(yī)生的管理，不注意提高醫(yī)生的技術(shù)水平,，不鼓勵開展新的技術(shù),，不限制藥物回扣，不注意保護病人的利益,，那么估計醫(yī)院的效益總究不會讓領導們滿意的,。

因為你不善意對待病人，病人就不會買你的帳,，畢竟病人是醫(yī)院的衣食父母,。

而且我很欣賞省城一家三甲醫(yī)院院長說的一句話：你不想讓醫(yī)生護士有錢，醫(yī)院就不會有錢,。我們也渴望自己的勞動物有所值,，渴望自己的辛苦得到肯定，那樣即使累一些,，心里也是快樂的,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇七

還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱情,，現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個月了,，原本大腦中對護理一片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶,。

之前常常為工作中的小事,，因為不理解而情緒激動或是郁悶,，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者,，讓患者受益,，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足,，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到,、沒有及時地給予，那就是我的失職,，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應該是“做”和“說”同時進行的,，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素,，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”,，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開,，首先要取得患者信任,，信任是雙方交往的基礎,，是人和人之間最美麗的語言,。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性,，避免套用生硬的醫(yī)學術(shù)語,，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光,，良好的言行舉止,，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療,，最后獲得雙羸,。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧,，用我們的細心,，獲取患者的舒心!

為病人提供優(yōu)質(zhì)服務是醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員永恒的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是為了實現(xiàn)這樣的愿望,。急救工作富有挑戰(zhàn)性,，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，認真的工作態(tài)度,，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程,，給患者創(chuàng)造一個和諧的救治氛圍,，從而減少護患矛盾,，增強患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護理工作的安全性,。為達到此目的,，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

1.急診護士應掌握的技術(shù)和技能：

1.1掌握急診護理工作內(nèi)涵及流程,，急診分診;,。

1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預防與控制原則醫(yī)學教育網(wǎng)搜'集整理;。

1.3掌握常見危重癥的急救護理;,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇八

icu是應用現(xiàn)代醫(yī)學理論,，利用高科技現(xiàn)代化醫(yī)療設備，對危重病人進行集中監(jiān)測,，強化治療的一種特殊場所?，F(xiàn)代醫(yī)學迅猛發(fā)展， 高新技術(shù)及先進醫(yī)療設備的廣泛運用給護理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),，icu更需要一支高素質(zhì),、專業(yè)化的護理隊伍。因此,，我們對新入icu護士采取了特殊的培養(yǎng)方法：運用護理流程進行帶教,。護理流程是把每項護理工作按合理的程序組成一個環(huán)環(huán)相扣的工作過程，可以使新上崗的護士能盡快適應新的工作環(huán)境,，縮短適應期,。我們的帶教方法取得了良好的效果，現(xiàn)介紹如下,。

依據(jù)安徽省衛(wèi)生廳xx年x月頒發(fā)的《重癥監(jiān)護?？谱o士核心才能》，結(jié)合我院icu的實際情況,，我科制定了五類護理流程：各類物品清潔消毒流程,， icu護士核心技能操作流程，icu常見疾病監(jiān)護流程,，icu應急預案流程和icu接收,、轉(zhuǎn)出患者的流程。我科于xx—xx年新入護士6名,，其中大專畢業(yè)5名,，中專畢業(yè)1名?？剖覂?nèi)確定帶教老師,，每位帶教老師指導一名新入護士，充分運用上述5類護理流程進行帶教并考核，6個月后6名新入護士均可以獨立分管床位,。

2.1 基礎帶教階段 此階段要求6位新入護士能熟練掌握并運用各類物品清潔消毒流程和icu護士核心技能操作流程,，為期2個月。由帶教老師講解并演示各流程的基本步驟,，新入護士反復訓練,，直至熟練掌握。各類物品清潔消毒流程的學習使新入護士掌握了icu的消毒隔離制度,、物品管理制度及儀器維護管理制度,；icu護士核心技能操作流程的學習使新入護士掌握了各種基本操作技能（如動脈血氣標本的采集、鼻腸管放置保留術(shù)等）和各種儀器設備的使用（如呼吸機的使用,、注射泵的使用等）,。該階段掌握的護理流程幫助新入護士熟悉了科室的規(guī)章制度，環(huán)境和各種基本操作技能,，為進行?？品矫娴膶W習打下了良好的基礎。

2.2 ?？茙Ы屉A段 此階段中新入護士的班次和帶教老師一致,，前期主要是運用各系統(tǒng)的監(jiān)護流程對患者進行各系統(tǒng)的監(jiān)測，掌握各系統(tǒng)的監(jiān)測重點和程序,，后期是綜合運用所掌握的技能和理論,，根據(jù)各種疾病的監(jiān)護流程對icu收治的典型病例進行綜合護理，為期3個月,。在前期帶教中,，要求新入護士根據(jù)流程掌握循環(huán),、呼吸,、神經(jīng)、泌尿等系統(tǒng)的監(jiān)護,；后期帶教中根據(jù)臨床病例及相應病例的監(jiān)護流程掌握ards,、dic、急性重癥胰腺炎,、體外循環(huán)心臟直視手術(shù)后等等患者的護理,，要求新入護士在監(jiān)護中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，正確進行護理文書的書寫,。專科帶教階段是整個帶教體系中的重點,，通過該階段的帶教,，可以使新入護士將分散的基本操作技能、各系統(tǒng)的監(jiān)護串聯(lián)起來對重癥患者進行多方位的、整體的護理,，也可培養(yǎng)新入護士理論,、操作、人文,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的綜合能力。危重癥患者的病情復雜,，病情變化快,，需要護士有豐富的臨床經(jīng)驗和有條不紊的工作方法，在該階段的帶教中,，護理流程的運用可以使新入護士的工作有章可循,，避免出現(xiàn)工作忙亂的現(xiàn)象，大大提高了帶教效果,。

2.3 風險管理與考核階段 如何及時發(fā)現(xiàn)和有效處理各類風險,，減少護理差錯事故的發(fā)生，保障護理工作的安全,，已成為當前icu護理管理者所面臨的重要而迫切的課題,，對于新入護士在單獨值班前不僅要求有過硬的技術(shù)，還要有風險意識,。該階段的帶教中,，模擬意外脫管、中心供氧或中心吸引裝置出現(xiàn)故障,、停電等意外事件,，指導新入護士根據(jù)icu應急預案流程處理意外事件，直至熟練掌握,；指導新入護士對轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出icu患者病情的評估和交接，熟練掌握icu患者轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出流程,。該階段為期1個月。在該階段的最后10～15天對6名新入護士進行理論和實踐綜合考核及獨立分管床位培訓,，合格后即參加獨立輪班,。

3.1 使icu新入護士對專業(yè)理論和技能的掌握更加規(guī)范、系統(tǒng),，有利于降低護理風險,，提高護理質(zhì)量 帶教老師自身素質(zhì)的參差不齊，經(jīng)驗式帶教方式的運用直接影響著帶教效果,，導致新入護士操作不規(guī)范,，而運用既定的、統(tǒng)一的護理流程進行帶教可以避免上述缺點，并且使新入護士在學習的過程中有據(jù)可依,，有章可循,。護理工作的對象是人，任何不規(guī)范護理行為的受害者都是病人,。

護理流程的運用使護士明確職責范圍,，克服隨意性，強化責任心,，防止各種不規(guī)范護理行為發(fā)生,，有效保障護理質(zhì)量。我院icu的護理流程包涵儀器物品的管理與使用,，基本技術(shù)操作,，各系統(tǒng)監(jiān)護，各種危重病人的護理和應急預案等,，幾乎涵蓋了icu護理工作的各個方面,，通過掌握所有的護理流程可以使新入護士的理論和技能更加系統(tǒng)全面。

3.2 節(jié)約人力資源,，帶教效果快捷,、顯著 icu護士除了掌握危重病人的治療監(jiān)護及搶救外，還要掌握高科技儀器的使用,，同時也要花費相當?shù)臅r間來處理與患者健康相關(guān)的家屬心理反應及家屬對治療認識不足所產(chǎn)生的問題,，護士的工作壓力大，風險高,，且icu普遍存在護理人員缺編的問題,，帶教老師很難有更多的精力制定完善的帶教計劃，專門從事帶教工作,，而現(xiàn)有護理流程的應用可以使帶教老師和新入護士雙方在工作中自覺運用流程進行教學和學習,，寓教學于工作，直觀快捷,，效果顯著,，大大減輕了培養(yǎng)新入人員給科室護理工作帶來的壓力,。護理流程是護理工作的框架,，掌握了一個流程就可以掌握該流程串聯(lián)起來的各項護理活動及這些護理活動的有效組合，因此可提高新入護士的學習效率,。

3.3 改變學習意識,，變被動學習為主動思考 icu新進護士面對工作節(jié)奏快，有著各種復雜病情的病人和許多精密醫(yī)療儀器的陌生環(huán)境,，易產(chǎn)生自卑,、膽怯的情緒，表現(xiàn)為不知所措，工作被動,。護理流程是為達到一個護理目標而進行的一系列護理活動,，了解了流程的內(nèi)涵后，新入護士在進行護理活動時會自覺地考慮該活動是有利于實現(xiàn)目標還是阻礙目標的實現(xiàn),；同時,，因為目標明確，會對阻礙目標實現(xiàn)的護理活動產(chǎn)生質(zhì)疑,，有利于護理流程的再造,，利于新入護士積極主動參與流程實踐，即變被動學習為主動思考,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇九

轉(zhuǎn)眼間20__就過去了,，現(xiàn)針對去年產(chǎn)房的工作情況及出現(xiàn)問題做如下總結(jié)：

一、各項工作指標,。

20__年住院分娩產(chǎn)婦數(shù)__x人,，新生兒活產(chǎn)數(shù)__x人，孕產(chǎn)婦死亡x人,，新生兒死亡x人,。

一年來，在市衛(wèi)生局的支持和__區(qū)政府的重視指導下,，我科認真貫徹落實《母嬰__x法》,，以保障母親和嬰兒健康，提高出生人口素質(zhì)為目標,，以規(guī)范,、強化母嬰__技術(shù)服務為措施，加強執(zhí)法監(jiān)督檢查,，逐步規(guī)范了母嬰__技術(shù)服務市場,，提高了產(chǎn)科服務質(zhì)量。特別是20__年x月市局對我院的產(chǎn)科質(zhì)量督查后,，針對存在的問題,，認真進行了整改，取得了較好的成績,。

(一)母嬰__技術(shù)服務進一步規(guī)范,。

為了認真貫徹《母嬰__法》及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為,，對全科人員進行母嬰__法規(guī)及政策的定期培訓及考核,。我們按照《母嬰__技術(shù)服務基本標準》要求，對科室設置,、設施設備,、人員配備等方面進行自查與考核,，對全科人員進行母嬰__技術(shù)培訓，努力提高我科工作人員母嬰__技術(shù)水平,。對從事母嬰__技術(shù)服務人員進行了科內(nèi)調(diào)查,、考核。舉辦母嬰__技術(shù)規(guī)范,、母嬰__法律法規(guī),、婦產(chǎn)科醫(yī)療安全等科內(nèi)講課。重視繼續(xù)教育,，今年送我科x名醫(yī)生,、x名護士參加__母嬰__技術(shù)服務資格考試，均取得《__母嬰__技術(shù)服務考核合格證書》,。每年均派遣x名醫(yī)生到三級甲等醫(yī)院(__市人民醫(yī)院)進修婦產(chǎn)科,。對高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦,、圍產(chǎn)兒死亡和出生缺陷安排專人負責登記,、上報工作。為了控制男女性別比例失調(diào),，我科嚴格執(zhí)行“嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠”規(guī)定,。并張貼醒目標志，制定工作制度和工作人員職責,。

(二)《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放與管理得到加強,。

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于母嬰__法法律證件管理與使用的通知》，《出生醫(yī)學證明》管理辦法,，__區(qū)衛(wèi)生行政部門與部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一使用出生醫(yī)學證明的通知》等法律,、法規(guī)要求，做好出生醫(yī)學證明發(fā)放工作,。對在我院出生的新生兒及時辦理,，辦理時嚴格進行核對，控制錯發(fā),、重發(fā)等問題的出現(xiàn),，必要時與當?shù)貞艏沙鏊M行溝通，取證,。對補辦《出生醫(yī)學證明》進行了嚴格,、規(guī)范管理,，經(jīng)調(diào)查取證等相關(guān)程序后,，符合的給與出具相關(guān)證明送__市出生醫(yī)學證明辦公室(__市婦幼__院)辦理，對不符合堅決不予辦理。

(三)婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡建設和功能逐步完善,。

在20__年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會議后,，我市召開了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長、婦幼__院(站)長,，市直各相關(guān)醫(yī)療__機構(gòu)主要領導,、科主任、__科長參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會議,，下發(fā)了《__市基層婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》,、《__市基層婦幼衛(wèi)生信息資料匯編》，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼__機構(gòu)進行了全面的安排部署,。通過檢查發(fā)現(xiàn),，大部分縣區(qū)建立了孕產(chǎn)婦死亡、五歲以下兒童死亡,、出生缺陷統(tǒng)計上報,、評審、反饋制度,，成立了孕產(chǎn)婦死亡評審委員會,，市上每年組織一次死亡評審，各縣區(qū)每半年組織一次死亡評審,，找出影響當?shù)卦挟a(chǎn)婦死亡的主要原因,，制定科學的干預措施;按期召開例會、“降消項目”工作得到重視,，基層婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡建設成效顯著,。__、__縣在起步晚,、基礎差的情況下,，在基層網(wǎng)絡建設方面做了一定的工作，__縣率先開展了孕產(chǎn)婦定點分娩,，__縣實行了合作醫(yī)療,，有效地提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率。

(四)產(chǎn)科服務質(zhì)量明顯提高,。

產(chǎn)科是臨床醫(yī)學的重要組成部分,，也是婦幼衛(wèi)生工作重點，它不僅關(guān)系到孕產(chǎn)婦的身體健康和生命安全,，而且關(guān)系到新生命的降生,，關(guān)系到新生命的質(zhì)量和未來，加強產(chǎn)科建設和質(zhì)量管理,，是降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率的關(guān)鍵,，有著十分重要的意義，20__年x月__市開展__市區(qū)“降消”工作以來,，隨著住院分娩費用的減少,。孕婦住院分娩人數(shù)的增加,，我科更加注重醫(yī)療服務質(zhì)量，提高技術(shù)水平,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十

兩年前,，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員,。身穿潔白的護士服,、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子,，微笑的走向患者,，這是護士長教我的第一課。我原本以為護理只需要有對患者的耐心,，對待工作認真,、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單,。

這兩年的工作,，使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務,，打造陽光團隊”活動再到醫(yī)院的二甲評審結(jié)束,，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白,，要做一名護士,，容易，可要成為一名合格的?？谱o士,，真的不易。

做為一名合格的護士,，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德,。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，尊重,、理解,、同情和關(guān)心病人，對病人無論性別,、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,，也要加強對病人的心理及健康教育,。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助,，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的,。

做一名合格的護士,，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展,，與時俱進,。要適應新時代整體護理,，就要具備多方面知識,，如計算機、外語,、人文科學等等,。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧者，還應是一個合格的咨詢師,、宣教師,、教育家，必要的營養(yǎng)師等,。因此,，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下,，還應不斷學習,，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己,。

做為一名合格的護士,，要有健康的身體、充沛的精力,。對工作一絲不茍,，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中,，要做到反應迅速,、靈敏、果斷,，這都是與健康所分不開的,。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論,，嚴格無菌操作和消毒隔離,，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理,，并完善各項護理文書,。要認真按照護理級別巡視病房,，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生,。

做為一名合格的護士,，不論是正式、招聘,、護理員都要具備主人翁精神,、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復雜,，一不小心便會誤入雷區(qū),，造成不愉快。

做為一名合格的護士,，應懂得集體的力量才是強大的,，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝,。一滴水只有放進大海才不會干涸,，一個人只有將自己的利益與集體融為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,，是陶冶個人才能和品格的大熔爐,。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康,，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力,、團結(jié)向上。團結(jié)就是力量,，協(xié)作是帆,，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作,，人情共濟,，船才會開得更穩(wěn)、更遠,。

做為一名合格的護士,，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高,，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高,。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長,，這些都要求護理人員不斷提高自己的法律意識和觀念,，嚴格要求自己，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作,，各種操作有理有據(jù),，熱情服務，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境,?？傊鳛橐幻细竦淖o士,，要熱愛本職工作,，樹立良好道德，有高度責任心,，吃苦耐勞,、踏踏實實認真工作,。要不斷學習,，解放思想，適應時代需求不斷提高,。

如果青春是一團火,，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十一

我叫__,，現(xiàn)任__醫(yī)科大學附屬__醫(yī)院骨科護士長，時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，2019年，在院領導班子的正確領導下,，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,，我做到嚴以律己、率先垂范,，以院為家,，奮力進取，頑強拼搏,，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元,。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將2019年以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào),。

一年來,，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家,，每天早來10分鐘,，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，嚴格按照操作規(guī)范,，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì),，使她們都能很好地完成自己的本職工作,，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對骨科患者特點,，身先士卒,，大膽管理，研究,、摸索出了一套行之有效的護理工作方法,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓,。

他們生了病，家里人著急,、上火,，再加上骨折矯正給患者帶來的痛苦，家長很難接受,，容易產(chǎn)生護患矛盾,，骨科的護理工作就面臨護理操作難度大、患者家長溝通困難,、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè),，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻,。針對這一現(xiàn)象,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色。

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓護士長管理這個外因，通過護士個人素質(zhì)的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟;在骨科護理群里經(jīng)常分享一些兒科護理方面的新知識,、感悟人生的故事;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索。潛移默化之中,，我們兒科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了我用人文知識改變護士——護士有效管理自己——護理工作質(zhì)量提高的良性鏈條,。近幾年，不僅骨科的護理文化建設起了成效,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在院各項檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績,。

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度,。

實施責任制整體護理,，責任護士對所分管的患者的所有護理工作全面負責，提供全程,、全面,、專業(yè)、人性化的護理服務,。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范,、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理,，滿足患者的基本生活需求,。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責醫(yī)生護士問詢,，巡視病房時清理病房,，保持病房的清潔、整齊,，讓患兒感到舒適,、安全。對手腳不便不能自理的患者,，指導并協(xié)助家長給患者洗臉,、洗頭等。

總之,，一年來,，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難,，知難而上,，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務,，做出了顯著的成績,。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力,，奮發(fā)進取,，更好地為患者服務，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設做出自己新的貢獻,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十二

科護士長作為醫(yī)院中的基層領導者,，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。她接觸廣泛,，工作復雜,，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講,，護士長的言談舉止,，對護理管理的成效，人心向背都會產(chǎn)生重大的影響,。

1.1 思想品德影響

要有高尚的道德情操,，自覺獻身事業(yè)的精神。吃苦耐勞,，以身作則,，在護理第一線帶頭工作,，不計較個人得失，淡薄名利,，無私奉獻;時時事事作出表率,，要求別人做到的，自己首先做到;要求別人不做的,，自己首先不做,，把榮譽讓給別人，把困難留給自己,。

1.2 業(yè)務素質(zhì)影響

護士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能,，能解決本專業(yè)的疑難雜癥，否則,，護士會找一個高年資,、工作經(jīng)驗豐富、能解決實際問題的護師,，留下一個權(quán)利因素支撐的護士長,，使下屬感覺無非也是管中窺豹，可見一斑,，最終會被別人所取代,。善于思考，勇于創(chuàng)新,，有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一,。因此，護士長要深入病房,，了解病人,，掌握第一手資料，對每一個病人做到心中有數(shù),，并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正,，從而突出護士長良好的決斷魄力,。

1.3 情感影響

滿足需求，人們的行為是有需要產(chǎn)生,。作為護士長,，須是每位護士產(chǎn)生自我實現(xiàn)的強烈需求。首先,，滿足她們低層次需要,，護士長理解這一點，需提高護士進取心,，就應多關(guān)心護士的生活和思想進步,，掌握他們的心理需求,，并盡量滿足，發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助,。實踐證明,，護士長與護士密切聯(lián)系十分重要，可以縮短二者的心理距離:護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關(guān)系,。

2.1 公開稱贊護士

這是用來鼓舞人的熱情,，提高她的重要感的強有力方法。當護士出色完成一項任務時,，輕描淡寫,，一筆帶過的做法是要不得的。要養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習慣,，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當著所有同事及病人的.面來慷慨稱贊她,，使被贊揚者有一種成就感，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡,。

2.2 誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切,，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸一個人是什么,，而不是他做了什么,。表揚要針對某件事，這樣被表揚者會心安理得,，旁聽者心服口服,。通過公開表揚，不僅調(diào)動被表揚者的工 作積極性,，而且可以提高全體護士的工作熱情,。

2.3 用人之長也是一種稱贊

用人之長是一種間接的表揚。每個人都有自己的長處,，護士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處,，那么你就成功了一步。用人之長可以激勵她們的工作熱情,，提高工作質(zhì)量,。雖然她們的工作任務多點，但她們依然愉快接受并高質(zhì)量完成,。

2.4 用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤

用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉(zhuǎn)為積極的事件,，結(jié)果就不會損壞她的自尊心和善心，好言一句三冬暖,，惡語傷人六月寒,。據(jù)調(diào)查90%的護士不喜歡公開點名，喜歡暗示,。批評要講究技巧,，批評一個人不是目的,，真正幫助她意識到自己的問題，并不再犯類似錯誤才是所要的效果,。

3.1 增強對護士的影響力

廣泛攝取知識,，提高自身業(yè)務素質(zhì)，依靠個人魅力提高在護士心目中地位,。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要,。

3.2 工作中領導技巧

(1)合理安排。(2)采用適宜的領導方式,，分為命令型,、民主型、自由放縱型3種,。如在搶救工作中,。時間緊迫，應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時,，可發(fā)揮她的主人翁責任感,，采取自由放縱型。

3.3 正確處理醫(yī)護關(guān)系

醫(yī)生和護士是幫助病人康復的兩大主力,，兩者應密切配合,。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑,，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責,。同時，護士長應協(xié)商好醫(yī)護關(guān)系,，對醫(yī)生宣傳護理專業(yè)的任務,、職責范疇，以取得醫(yī)生的理解與支持,。護士長是個聯(lián)絡員的角色,，醫(yī)護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達,、反饋,，使病人得到最佳治療。

3.4 對病人進行管理

根據(jù)接近性吸引的理論,，人際關(guān)系的親密程度與互相往來成正比。為促進人際關(guān)系的建立,，護士長應每日數(shù)次查房,，指導和協(xié)助病人工作，詢問病人心理,、生理問題,，給予實際幫助,，這不僅能建立良好的護患關(guān)系，也可以了解患者及家屬對護理工作評價,。

總之,，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長這個作為技術(shù)單位的基層領導著,，已不再局限于以往當好一個管家婆就可以了,，更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領導藝術(shù),、高尚的思想品德,、良好的人際關(guān)系與扎實的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個潮流,，使自己永立不敗之地,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十三

我是一名護士，是一名普通的兒科護士,，我向工作在一線的護士姐妹們道一句“您們辛苦了!”,。作為護士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易,，護理工作看似簡單,，其實卻需要百倍的細心和耐心，一點疏忽就可能造成無法挽回的后果,。而兒科護士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲,，有時真是難以忍受，但自己的工作性質(zhì)就是這樣的,，時間長了,，也只能自我進行調(diào)節(jié)，就當做聽音樂了吧,。每天,。每天面對的都是咿呀學語的孩子，和眾星捧月般呵護患兒的爸爸,，媽媽,，爺爺，奶奶,，姥姥,。

姥爺親友團們，他們常會因為孩子靜脈輸液而心疼流眼淚,，也會因為一針沒見血而責罵護士,。可想而知,，兒科護士的工作,、真是難上加難記得有一次,，一位奶奶帶小孫子來扎針，孫子患病,，奶奶心疼,，又交費，又看病,，又采血,，又取藥，心情急躁,，我與平時一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過來,，鼓勵并安慰他，孩子很配合,，小手一動不動,，奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小，可沒遭過這罪啊!你要一針扎不上,，有你好看的,，看好了再扎啊!”。孩子的血管并不好,，她的話讓我感到很緊張,，嘴上想解釋些什么，卻在內(nèi)心調(diào)節(jié)自己的心情,。有時也怪,，你越是想一針就給扎上，反倒因為壓力而穿刺失敗,。

這樣的生硬態(tài)度和蠻橫的'語言,，在一天的工作中要經(jīng)歷幾次，奶奶一看針被拔出來,，火氣更大了,，馬上提高了嗓門，大聲責怪起來,，本來一聲不吭的孩子,，也被奶奶的責罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長也拒絕你為他們的孩子進行輸液,。那一刻,，我們多么渴望理解。就是在這樣的情況下,，我們?nèi)匀皇菆猿植恍?，堅持三查七對，來保證兒科門診輸液工作的安全。

兒科病房也是非常的忙,，有的時候一來就來5個病人，這在別的科可能沒啥,，可在兒科就不一樣了,，別的病區(qū)有護理班，主班,，治療班,，藥班，這樣工作起來就比較輕松,，而我們科就只有主班和治療班,，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班,，護士長還常常幫著做完其他的工作,，要是趕上查房還需要到一樓搬運非常多的藥和液體，即使在冬天也會滿頭大汗,。工作忙起來即使是家里的老人,、孩子生病了，大家都沒有時間去照顧,，甚至全家在一起吃飯的時間都沒有,，往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不愿說，倒頭就睡,，總覺得欠家人太多了,。但是大家都沒有怨言，門診忙的時候病房的姐妹過來幫忙,，病房忙的時候門診的姐妹過去幫忙,，我真高興兒科有那么多的好姐妹們，在護士長的帶領下,，大家互相幫助,，不計得失，相親相愛,。

在中秋節(jié)和國慶節(jié)來臨之際,，護士長帶領大家以嶄新的面貌迎接節(jié)日的來臨，繁重的工作不曾使我們退縮,，莫名的委屈我們能夠忍受,，因為我們心中始終堅定這一信念，那就是“我選擇,，我喜歡”,。我們熱愛護士這個職業(yè)，是她讓我們知道生命的可貴，是她讓我們善待每一個生命,，是她讓我們體會奉獻的真諦!

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十四

轉(zhuǎn)眼間20__就過去了,，現(xiàn)針對去年產(chǎn)房的工作情況及出現(xiàn)問題做如下總結(jié)：

一、各項工作指標,。

20__年住院分娩產(chǎn)婦數(shù)___人,，新生兒活產(chǎn)數(shù)___人，孕產(chǎn)婦死亡_人,，新生兒死亡_人,。

二、工作情況,。

一年來,，在市衛(wèi)生局的支持和__區(qū)政府的重視指導下，我科認真貫徹落實《母嬰___法》,，以保障母親和嬰兒健康,，提高出生人口素質(zhì)為目標，以規(guī)范,、強化母嬰__技術(shù)服務為措施,，加強執(zhí)法監(jiān)督檢查，逐步規(guī)范了母嬰__技術(shù)服務市場,，提高了產(chǎn)科服務質(zhì)量,。特別是20__年_月市局對我院的產(chǎn)科質(zhì)量督查后，針對存在的問題,，認真進行了整改,，取得了較好的成績。

(一)母嬰__技術(shù)服務進一步規(guī)范,。

為了認真貫徹《母嬰__法》及相關(guān)法律法規(guī),，規(guī)范全科工作人員執(zhí)業(yè)行為，對全科人員進行母嬰__法規(guī)及政策的定期培訓及考核,。我們按照《母嬰__技術(shù)服務基本標準》要求,，對科室設置、設施設備,、人員配備等方面進行自查與考核,，對全科人員進行母嬰__技術(shù)培訓，努力提高我科工作人員母嬰__技術(shù)水平,。對從事母嬰__技術(shù)服務人員進行了科內(nèi)調(diào)查,、考核。舉辦母嬰__技術(shù)規(guī)范,、母嬰__法律法規(guī),、婦產(chǎn)科醫(yī)療安全等科內(nèi)講課,。重視繼續(xù)教育，今年送我科_名醫(yī)生,、_名護士參加__母嬰__技術(shù)服務資格考試,，均取得《__母嬰__技術(shù)服務考核合格證書》。每年均派遣_名醫(yī)生到三級甲等醫(yī)院(__市人民醫(yī)院)進修婦產(chǎn)科,。對高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡和出生缺陷安排專人負責登記,、上報工作。為了控制男女性別比例失調(diào),，我科嚴格執(zhí)行“嚴禁非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的終止妊娠”規(guī)定,。并張貼醒目標志，制定工作制度和工作人員職責,。

(二)《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放與管理得到加強,。

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于母嬰__法法律證件管理與使用的通知》，《出生醫(yī)學證明》管理辦法,，__區(qū)衛(wèi)生行政部門與部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于統(tǒng)一使用出生醫(yī)學證明的通知》等法律,、法規(guī)要求，做好出生醫(yī)學證明發(fā)放工作,。對在我院出生的新生兒及時辦理,，辦理時嚴格進行核對，控制錯發(fā),、重發(fā)等問題的出現(xiàn),，必要時與當?shù)貞艏沙鏊M行溝通，取證,。對補辦《出生醫(yī)學證明》進行了嚴格,、規(guī)范管理，經(jīng)調(diào)查取證等相關(guān)程序后,，符合的給與出具相關(guān)證明送__市出生醫(yī)學證明辦公室(__市婦幼__院)辦理,，對不符合堅決不予辦理。

(三)婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡建設和功能逐步完善,。

在20__年全區(qū)婦幼衛(wèi)生工作會議后,，我市召開了由各縣區(qū)衛(wèi)生局長、婦幼__院(站)長,，市直各相關(guān)醫(yī)療__機構(gòu)主要領導,、科主任、__科長參加的全市婦幼衛(wèi)生工作會議,，下發(fā)了《__市基層婦幼衛(wèi)生工作規(guī)范化管理方案》,、《__市基層婦幼衛(wèi)生信息資料匯編》,，各縣區(qū)衛(wèi)生局和婦幼__機構(gòu)進行了全面的安排部署。通過檢查發(fā)現(xiàn),，大部分縣區(qū)建立了孕產(chǎn)婦死亡,、五歲以下兒童死亡、出生缺陷統(tǒng)計上報,、評審,、反饋制度，成立了孕產(chǎn)婦死亡評審委員會,，市上每年組織一次死亡評審,，各縣區(qū)每半年組織一次死亡評審，找出影響當?shù)卦挟a(chǎn)婦死亡的主要原因,，制定科學的干預措施;按期召開例會,、“降消項目”工作得到重視，基層婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡建設成效顯著,。__,、__縣在起步晚、基礎差的情況下,，在基層網(wǎng)絡建設方面做了一定的工作,，__縣率先開展了孕產(chǎn)婦定點分娩，__縣實行了合作醫(yī)療,，有效地提高了孕產(chǎn)婦住院分娩率和《出生醫(yī)學證明》發(fā)放率,。

(四)產(chǎn)科服務質(zhì)量明顯提高。

產(chǎn)科是臨床醫(yī)學的重要組成部分,，也是婦幼衛(wèi)生工作重點,，它不僅關(guān)系到孕產(chǎn)婦的身體健康和生命安全，而且關(guān)系到新生命的降生,，關(guān)系到新生命的質(zhì)量和未來,，加強產(chǎn)科建設和質(zhì)量管理，是降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率的關(guān)鍵,，有著十分重要的意義,，20__年_月__市開展__市區(qū)“降消”工作以來，隨著住院分娩費用的減少,。孕婦住院分娩人數(shù)的增加,，我科更加注重醫(yī)療服務質(zhì)量，提高技術(shù)水平,。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十五

年即將過去,，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實,，創(chuàng)新擴展中伴著快樂,，科室在醫(yī)院領導的帶領下,，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務,。牢固樹立為人民服務的思想,，急患者之所急，想患者之所想,，全心全意為患者服務,。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品,，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié),。

一,、免費白內(nèi)障復明工作順利開展。

繼續(xù)開展東源縣創(chuàng)建“無白內(nèi)障盲區(qū)縣”活動,，科室一年來，在各級領導的關(guān)心支持下,，在中山大學眼科中心的指導下,，醫(yī)院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內(nèi)障患者實施了免費手術(shù),，其中204例為國家百萬貧困白內(nèi)障患者復明工程,，我院的手術(shù)任務超額完成，手術(shù)脫盲率達到95%以上,，受到患者及家屬的一致好評,，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效應,。手術(shù)期間,，本著為人民服務的信念，著重保證手術(shù)質(zhì)量,；密切觀察患者手術(shù)前,、手術(shù)后情況并做好回訪工作；積極解答患者及家屬的咨詢并主動告知相關(guān)注意事項,。年5月國際防盲協(xié)會組織眼科教授,、專家組來我院調(diào)研防盲工作，觀摩了我院眼科白內(nèi)障手術(shù),，對我院白內(nèi)障復明工作給予了充分肯定,。有各級領導關(guān)心和支持，白內(nèi)障復明工作才得以順利開展,，我們才有更高的熱情做好此項工作,，一年來科室嚴把醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量關(guān),，全年無一例重大醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無感染病例發(fā)生,。

二,、業(yè)務收入。

年白內(nèi)障免費復明手術(shù)取得各方面資金支持,，總收入達到60萬元,，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬余元。收住自費手術(shù)病人3例,，使科室自成立以來,，從單一門診到收住手術(shù)病人，從單一到綜合,，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步,。

三、更新眼科設備,。

年醫(yī)院投入30余萬元購進了一批眼科設備,，例如眼科手術(shù)顯微鏡、a/b超,、非接觸眼壓計,、角膜曲率計、裂隙燈,，新設備的投入使用,，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業(yè)務發(fā)展的“瓶頸”,，提高了服務能力,，滿足了群眾就醫(yī)上的根本需求。

四,、不斷學習提高業(yè)務水平,。

一個合格的醫(yī)生應具備的良好素質(zhì)和條件，通過不斷加強業(yè)務理論學習,，努力提高自身的業(yè)務水平,，閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識,，才能豐富自己的理論知識,。經(jīng)常組織醫(yī)護人員參加省市舉辦的學術(shù)會議，并閱讀雜志,、報刊和網(wǎng)絡信息,，學習大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊視野,，擴大知識面,，提高科室業(yè)務水平,，堅持用新的理論技術(shù)指導業(yè)務工作，更好為廣大眼疾患者服務,。

一,、人員方面。

增加科室人員,，壯大科室力量,。計劃增加醫(yī)師一名、護士兩名,，以提高科室服務能力,。

二、完善科室布局及相關(guān)制度,。

在現(xiàn)有基礎上增加檢查室一間（放置眼a/b超,、角膜曲率計、非接觸眼壓計）,，治療室一間,，病房兩間六張病床，診室里增加暗室一間（放置裂隙燈,、眼底鏡）,，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度,、科主任職責、住院醫(yī)師職責,、眼科手術(shù)工作制度等,。

三、改善手術(shù)室環(huán)境,。

眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范,，要有專人負責。將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào),，眼科大部分為老年人,，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全,。

四,、擴大眼科醫(yī)療業(yè)務范圍，增加手術(shù)項目,。

多參加各種學術(shù)會議,，不斷學習，多于同行交流,，提高業(yè)務理論水平,?？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù),、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù),，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等,，計劃在年上淚囊鼻腔吻合,、淚囊摘除、青光眼手術(shù)（小梁切除術(shù),、虹膜周切術(shù)）,，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的，在目前出去進修還不可行的情況下,，我們可將這部分病人預約好,，請外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動科室的醫(yī)生單獨完成手術(shù),。

五,、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性。

增加人工晶體種類,，國產(chǎn)人工晶體,、進口人工晶體，不同種類,、價格,，可供患者選擇，滿足患者不同的需求,。如需高端手術(shù)（如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù)）,，可請中山眼科中心專家來院手術(shù)，費用可由病人負擔,，即滿足患者需求,，又提高醫(yī)院知名度。

六,、完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診程序,。

進一步完善免費白內(nèi)障復明手術(shù)就診流程（附流程圖），使此項惠民工程更順利,、安全,、快捷，更深入民心,。

七,、做好宣傳工作。

在現(xiàn)有基礎上，進一步加強醫(yī)院宣傳,，利用各種形式,，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去,，使醫(yī)院知名度越來越高,。

八、我們的目標,。

總之,，我們將以精良的設備、尖端的技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務爭取為的眼病患者送去健康和光明,！讓醫(yī)院再上新水平,、再登新臺階。

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十六

在這里的x個月間,，我完成了自己的實習任務,，并且在領導和同事們的幫助下，充分的融入到了__x醫(yī)院__科室的環(huán)境中,。在這里的工作中,，我不僅學會了專業(yè)的知識和技巧，也更深入了解了護士這一崗位,。明白了護士的工作追求,，以及目前自身在工作中所缺乏的不足。

此次,，在工作當中,，我主要在__x護士長的教導和指揮下完成了實習任務，盡管起初的許多工作中問題給我?guī)砹寺闊?，但我也收獲了很多的成長,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

一、思想調(diào)整,。

作為一名護士，我在站上崗位的那一刻,，就在護士長的教導下嚴格的調(diào)整了自己的思想!作為一名護士!我們要面對的是一個個遭受病痛折磨的病人們!為此,，我們必須在思想上嚴格的要求自己，認真的負責,，沒用用心去完成自己的工作,，永愛去照顧病人們。

在護士長的教導下,，我深深的對忽視這一職業(yè)感到敬佩,，盡管我現(xiàn)在還不能做的和大家一樣好，但我也在工作中嚴格的要求自己,，讓自己慢慢的與大家對齊!

二,、能力的學習,。

在工作上，我們有簡向難的開始學習和工作,。起初,，我只是在護士長的手下幫忙，做一些輔助的工作,。但同時,，我也在耳濡目染間不自覺的學習了護士長的態(tài)度，對待工作也更加的認真了,。此外,，護士長等領導還經(jīng)常給我們進行一些實踐教學，并讓我們多多練習,。讓我們充分的鍛煉了自己,，并在后來的實際工作中，也不至于緊張,。

出自 m.sevw.cn

三,、交流能力的提升。

在這份工作中,，我漸漸發(fā)現(xiàn)不僅僅是專業(yè)的能力,，交流的能力也是同樣重要!作為一名護士，我們要對待的對對象是病人,，是活生生的人,。我們不可能像練習似的一言不發(fā)，對待病人的疑惑也不能不管不顧,。當然,，隨意且緊張的發(fā)言可能會讓病人質(zhì)疑我們的專業(yè)性，感到服務的不滿,。為此,，我了解之后，也利用空閑休息和前輩們交流來鍛煉自己的溝通能力,。并更加的努力地加強自身的專業(yè)知識,，讓自己能更出色的完成工作。

如今,，實習結(jié)束了,，我在實習中感受到的遠不止這些，但我知道,，我所缺少的,，也遠遠不止這些，為了能成為一名真正優(yōu)秀的護士，我會在今后繼續(xù)前進!

護士的醫(yī)院健康教育工作心得篇十七

人生的路有很多,，但關(guān)鍵的只有幾步,，對人生有舉足輕重的作用，在我與佳美口腔共同成長的這段時光里,，我從一名對口腔專業(yè)知之甚少的普通護士,，成長為對口腔具有一定專業(yè)水平的導診護士，使我的工作歷程翻開了嶄新的一頁,。

通過幾個月的鍛煉,，我對自己的工作有了一定的認識，現(xiàn)在把我的一點點經(jīng)驗,、感受拿出來,，與大家探討，更希望能起到拋磚引玉的作用,，但不足的地方,，還需大家?guī)椭刚?/p>

作為一名導診護士，不僅僅是為了做好自己的工作,，你的一言一行,，言談舉止都代表著整個佳美的形象，所以我要通過自己的熱情,，誠肯的態(tài)度,，讓每位患者都能感受到佳美優(yōu)質(zhì)的服務和過硬的技術(shù)。

作為門診部的窗口,，我在個人形象方面,，有很深的體會，因為我代表著佳美,，每天上班的工作前,，我都會對著鏡子檢查一下自己的著裝是否整齊，按照護士的著裝,、化妝標準,，嚴格要求自己，我感覺一個整潔的形象一來會帶給患者好感,，再則也說明我們的每一項工作的認真程度和公司的正規(guī)化管理程度,。

在接待患者時，要面帶微笑,，因為我們的一個微笑，會減輕患者的病痛,，會使患者更信賴我們,，包括在接聽患者咨詢電話時，雖說對方看不到你，但是患者會感覺到你的微笑的,。在與患者的接觸中,，要最先最敏銳的了解患者，以最快的速度知道患者的需求,，在日常的工作中,，多多積累與患者的溝通方式和方法，針對不同的患者,，采取不同的方式,。

了解病人的需要，通過親切的話語,，明白病人的病情,，認真如實地介紹我們的治療項目，及耐心回答病人所提出的問題,，因為我們面對的是不同層次的消費者,，這就要求我們在與患者的交談中，了解病人的需求,，使不同層次的客人都能得到滿意優(yōu)質(zhì)的服務,。

我的工作同時還是整個診所的協(xié)調(diào)紐帶，這就要求在對待患者和醫(yī)護人員都要做到公正,、公平,，不但患者滿意，內(nèi)部醫(yī)護人員也需要認可,，盡量做到發(fā)揮每位醫(yī)生的專長,，使他們在愉悅的心情下，全身心的為患者服務,，達到最佳效果,，這樣不但患者開心來滿意歸，我們除了創(chuàng)造更好的業(yè)績外,，還有一種成就感,。

總之，在主任,、全體醫(yī)生,、護士的幫助下，我的工作在不斷的進步,，這不僅僅是我自己努力的結(jié)果,，更是大家共同努力的結(jié)果，當然,，“金無足赤,，人無完人“,，我的工作不可避免的存在一些欠缺，但只要我們大家堅定為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務的理念,，相信佳美口腔導診工作將會起來越好,。