總結(jié)需要有一定的邏輯和條理,，在文字表達上要清晰、簡潔,、準(zhǔn)確,。在寫總結(jié)時，我們應(yīng)該對重要的事件和經(jīng)歷進行梳理和分類,。以下是一些經(jīng)過精心篩選的優(yōu)秀總結(jié)范文,，相信會給你帶來一些幫助。

運營個人的年終工作總結(jié)篇一

時間飛逝,，一晃而過,，彈指之間2019年已過去，作為公司的一名運維工程師,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我20年的工作情況做一個總結(jié)：

一,、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負責(zé)的工作主要有二個方面

（一）根據(jù)公司需求，負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā),，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理,。

（二）負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝,、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù),。

工作完成情況：

（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作,，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動,，并短時間能夠完成建站工作,。

（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊,，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置,，等集團平臺升級后可再啟動,。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊,，增加公司新聞,、意見建議、紀(jì)念建黨九十周年,、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容,，讓員工及時了解公司新聞動態(tài),，提高自身思想覺悟,。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限,，對新入職,、離職員工帳號做到及時添加和刪除,，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

（四）在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護,。公司目前有近80多臺電腦,，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計算機的正常使用,。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害,，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新,，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。

（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時調(diào)閱。

（八）參與office2019軟件使用培訓(xùn),，提高自身業(yè)務(wù)水平。

二,、查找不足反思改進

一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。回顧20年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步,。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快,。

2,、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急,，科學(xué)的去安排時間,，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

3,、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導(dǎo)致有時候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三,、提高認(rèn)識持續(xù)進步

總結(jié)了過去,，方能找到不足！對于下半年的工作計劃,，在總結(jié)上半年工作的同時,，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1,、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行,。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時,，加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

3,、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱,，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況,、ip地址詳細登記造表方便管理。

4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

運營個人的年終工作總結(jié)篇二

20xx年上半年我生產(chǎn)休假,，7月重新回到工作崗位,。半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的工作精神與工作部署,，秉承團結(jié)協(xié)作、拼搏進取的精神,，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，較好地完成了工作任務(wù),，取得了一定工作成績，為公司的發(fā)展做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年是公司發(fā)展變化很大的一年,，公司的運營管理模式、運作體系,、各項制度和工作流程的逐步健全完善,，員工轉(zhuǎn)變思想觀念，增強學(xué)習(xí)的積極性,。為更快更好地融入公司團隊,，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程,；了解公司公司文化建設(shè)，以此提高自身素質(zhì),。在實際工作中,，我圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,，我參與項目示范區(qū),、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要；參與設(shè)計部的設(shè)計溝通會,、方案設(shè)計評審會,，配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議、項目精裝房建議,、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿,、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單,。負責(zé)參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作,，并形成會議紀(jì)要21篇,；做好每月營銷月報會會前準(zhǔn)備工作，并形成會議紀(jì)要5篇,；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查,，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節(jié),。我參加茶園項目市場顧問采購評審會,，并負責(zé)評審會開標(biāo)工作；參與茶園項目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要,；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況,，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料,、項目情況資料,。與此同時，我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,，調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度,、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,，并走公司的呈文,、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善,。

在部門日常工作中,，我參加每周部門工作例會，完成會議紀(jì)要24篇,。完成每月工作總結(jié)計劃,、季度工作總結(jié)填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部,，每天做好工作日記,。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃,、有目標(biāo),，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查,，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結(jié)上報公司,。

為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢,，我堅持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,，及時寫出考察報告；參觀20xx年秋季房地產(chǎn)交易會后,，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報,；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林,、景觀,、電腦操作、應(yīng)用文寫作,、門窗選型,、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),，提高自己的工作技能；還在公司培訓(xùn)會上就項目銷售現(xiàn)場包裝作了講課,，向公司宣傳欄投稿2篇,，分別為“20xx年房地產(chǎn)秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。

20xx年下半年,，我認(rèn)真努力工作,，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績,，但還是存在一些不足的地方,，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題,，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。

20xx年,，我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神,，鼓足工作干勁,，促進工作提速高效。要加強營銷專業(yè)知識,、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作模版和并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20xx年更好的成績,。

20xx年過去了,，面對新的20xx年，我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和配合下,，更加刻苦勤奮工作，保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務(wù),，努力干出工作成績,，為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。

運營個人的年終工作總結(jié)篇三

從x月xx日到現(xiàn)在在金鷹實習(xí)一個月,，在第一個星期經(jīng)歷了營業(yè)員,、現(xiàn)場管理、客服三個崗位輪換,，并在十月份正式從事營運助理的日常相關(guān)工作,。

在正式從事營業(yè)助理崗位時，我先從熟悉品牌開始,，每天詢問各個柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解,，遇到不懂的主動詢問部門同事，希望能夠盡早適應(yīng)營運助理這個崗位,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作，如早晨的員工入場儀表,、柜臺衛(wèi)生,、標(biāo)價簽的檢查以及晨會等，但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好,。比如晨會,，剛開始的時候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素，導(dǎo)致晨會效果不好,，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時的指導(dǎo)下有了進步,。在鼓勵的工作氛圍中，我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進步,，對oa系統(tǒng)的操作,、特賣進場、退場的事宜,、員工現(xiàn)場規(guī)范的管理等基本熟悉,。在營業(yè)助理崗位實習(xí)這個過程中,，我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程，并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會的考試考核,，專業(yè)技能得到了鞏固和提高,。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性,。

一個多月來，我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步,，綜合看來,，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、業(yè)務(wù)能力以及對數(shù)據(jù)的分析能力有待加強,；

三,、工作效率要繼續(xù)加強；四,、與其他部門的協(xié)作能力需要提高,。

從x月xx日開始要獨立當(dāng)班，所以在今后的工作中,，積極虛心向同事請教,，加強與同事的聯(lián)系，提高自己的責(zé)任心和自信心,，同時要嚴(yán)格要求自己,，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗，使工作能夠更快,、更好的完成。

運營個人的年終工作總結(jié)篇四

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張、充實的20xx年即將過去,。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入生命人壽4個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這4個月是我人生旅途中的重要一程,，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪,。

一,、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解,。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,，以“誠信、創(chuàng)新,、高效,、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營,，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展,。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視,。理論源于實踐,，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能,。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實,，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí),，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路,。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程,、團險綜合查詢流程,、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn),、保全,、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀,?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險,、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通,，回訪成功率在90%以上,。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報,、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處,，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,?？傊枰獙W(xué)習(xí)和改進的地方還有很多,。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動請假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要,，自學(xué)知識不斷吸納新的知識,。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù),。

三,、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面,，有時會有許多相同的數(shù)據(jù),，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確,。

在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。

運營個人的年終工作總結(jié)篇五

“認(rèn)真,、務(wù)實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在xxxx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在xxxx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭,，更進一步”,。xxxx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇六

20xx已悄然離去，回想起來,，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,，在20xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠,，每天過的沒心沒肺,，從未考慮過將來，如今,，一年未到,，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸,，朝九晚五,，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象,，尤其結(jié)合自己工作任務(wù),，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一,、雙十二,，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議,。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時,，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作,，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了,，東哥問我會玩微博嗎,，平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,，可以這么愉快,，既能逛淘寶，還能玩微博,，如今,，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,，接觸者它的世界,，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行,，顧名思義是貫徹實行的意思,，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部,，也正是開始了執(zhí)行的工作,，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架,，各類工具的操作執(zhí)行,，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新,，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,，新的折扣,，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù),，其實現(xiàn)在回想起來,，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作,，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文,，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來,，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶,，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域,，因而在后面的餐中王,、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作,，但是因為是自己熟悉的一塊,，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時,，心情自然感到很開心,。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣,，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣,，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用,，那時雙手或許都有冒冷汗吧,，簡單的一個投放計劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏,，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后,，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析,，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界,，接觸了,、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟,，才能知道自己是不是也可以做到,。

在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試,，一種挑戰(zhàn),，有失敗,，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會,，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會,，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處,，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實,，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進,，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,，但是同樣的，成為一名店長,，掌管著手中多個項目,，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱,，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,，或許也是性格使然,，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)練的地方,。

新的一年已經(jīng)到來了,，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，工作還在繼續(xù),，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多,，更有利于自己前行,，也更相信有付出總會有回報。

運營個人的年終工作總結(jié)篇七

20xx年對我而言是極具挑戰(zhàn)也是收獲頗豐的一年,，在集團領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的支持下,，分別完成了以下工作：

2、后勤工作：集團辦公地點搬遷入駐,、綠植維護,、水電費繳納等；

3,、紀(jì)要工作：印信證照管理,、辦公室收發(fā)文批辦流轉(zhuǎn)并存檔,、合同等資料存檔；

6,、其他：領(lǐng)導(dǎo)辦公室其他服務(wù)工作,、商鋪租賃、閑置資產(chǎn)處置等,。

綜合運營部工作職責(zé)繁雜,，在兼具公司服務(wù)部門的同時也是公司對內(nèi)的樞紐中心，對外的聯(lián)絡(luò)窗口,。要求每個人都要有過硬的綜合素質(zhì)及原則性,、規(guī)范性和謹(jǐn)慎性，需要有極高的協(xié)調(diào)組織能力并掌握多種工作技能,，在這一年的工作中也深深得認(rèn)識到自己的不足,，需要加強學(xué)習(xí)文件批辦方法、日常公司法務(wù)相關(guān)知識,、董事會及股東會會議流程,、物業(yè)及餐廳管理等知識技能和相關(guān)管理經(jīng)驗。

目前綜合運營部的工作職責(zé)包含了領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、董事會股東會組織,、辦公環(huán)境建設(shè)維護、紀(jì)要文秘,、行政服務(wù),、后勤內(nèi)務(wù)、餐廳物業(yè),、資產(chǎn)管理等多項職能,，但是目前綜合運營部人員嚴(yán)重不足，不能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦及日常突發(fā)的多項工作任務(wù),；因集團公司目前還處在架構(gòu)建設(shè),、機構(gòu)調(diào)整、人員配置的狀態(tài),，各項規(guī)章制度及審批流程還未完全確定,，不能合理統(tǒng)籌職責(zé)范圍內(nèi)各項工作、工作流程推進緩慢,；集團信息化建設(shè)不完善,，影響日常工作進度。

1,、建立良好的管理體制,，完善工作機制，根據(jù)各崗位員工業(yè)務(wù)能力合理調(diào)配綜合管理部人力資源，再細化落實各崗位員工工作,。使綜合管理部逐步走上科學(xué)化,、系統(tǒng)化、有序運轉(zhuǎn)的軌道,。

2,、配合公司強化工作作風(fēng)整頓，樹立少干多言,、務(wù)實高效,、有擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ饕庾R，平衡好公司內(nèi)部外部的各個關(guān)系,。注重質(zhì)量,，講求實效，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、高效率完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇八

悄然間,，2019年已經(jīng)接近尾聲，這一年,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解支持,、關(guān)心幫助下，我順利地度過了人生中的重要時刻,，如期休了產(chǎn)假,，特別感謝大家在工作生活上給予的照顧！現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、網(wǎng)絡(luò)思政工作

1.啟動了學(xué)校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務(wù)性能和用戶體驗,。

新版微信公眾號服務(wù)菜單采用了主屏模塊化顯示的方式,，簡潔明了，便于操作,，大大提升了用戶體驗,。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務(wù)器，一卡通查詢,、財務(wù)查詢,、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務(wù)菜單進行實名認(rèn)證,，平臺的安全性大大提升,。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長,、實名綁定定期解綁,、財務(wù)查詢工資明細不顯示,、就業(yè)快車信息源調(diào)整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進,，用戶體驗進一步提升,。

新版微信公眾號設(shè)置21個服務(wù)項目，在保留原有14個服務(wù)項目基礎(chǔ)上,，新增7個服務(wù)菜單,，進一步提升了服務(wù)性能,。通知公告（教師版,、學(xué)生版）一卡通查詢,、財務(wù)查詢,、師生e線,、迎新系統(tǒng),、智能問答等7個新增服務(wù)菜單,，再加上原有的班車查詢,、校歷查詢,、精彩活動,、就業(yè)快車等項目，基本覆蓋了師生學(xué)習(xí)工作生活的各個方面,，校內(nèi)師生一站式服務(wù)目標(biāo)基本達成,。

2.加強原創(chuàng)校園網(wǎng)絡(luò)文化作（產(chǎn)）品的研發(fā)力度，活躍校園網(wǎng)絡(luò)文化氛圍,。

一年來,，帶領(lǐng)學(xué)生團隊積極進行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā)。共計推送42次,，推送圖文信息157條,，反響良好，《教育發(fā)布》搜狐新聞客戶端進行了專題推送,。得到徐州電視臺,、都市晨報專題報道，引起廣泛關(guān)注,。在《報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜（4.5-4.11）”上,，我校官方微信（服務(wù)號）“大學(xué)”位列“全國普通高校微信公號綜合影響力top100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量top100排行榜”第19名,、第80名,，總體排名在江蘇高校位列第二。

設(shè)計制作了以“小白”為代言人的官方微信形象標(biāo)識,，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)文化作品畫冊：《小白說事》,、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯,、小白形象卡套,、紀(jì)念版明信片。

3.利用官方微信平臺開展線上線下互動,，用心打造官方微信活動品牌,。

精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布周年暨校慶周年系列活動?；顒硬扇【€上抽獎,、線下兌獎的形式，共計發(fā)放各類獎品近3000份,，活動持續(xù)期間,，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467，增粉4904人,，官方微信的知名度和影響力進步一提升,。組織開展讀書節(jié)名家講座搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動,，活動增粉200多人次,，效果良好。而每年萬圣節(jié),、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學(xué)報名,，官方微信活動品牌效應(yīng)逐步凸顯,。

4.推動學(xué)校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設(shè),。

本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電,、外文,、藝術(shù)、文法四個學(xué)院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務(wù)》的講座,，對學(xué)院新媒體工作進行交流指導(dǎo),。組織了輔導(dǎo)員赴上海開放大學(xué)參加滬外高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)春季培訓(xùn)班，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控水平,。

5.開通大學(xué)“頭條號”,，拓展網(wǎng)絡(luò)思政平臺。

上半年,，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系,，詳細調(diào)研高校入駐頭條號的有關(guān)信息，開通了大學(xué)“頭條號”,。組織新媒體中心相關(guān)人員進行消息推送,。

二、常規(guī)宣傳管理工作

1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20年,，組織各學(xué)院展出宣傳櫥窗9期,，共計發(fā)布櫥窗選題28個。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱,，全年共更新12期宣傳櫥窗,，內(nèi)容全面、新穎,，解說詳細,，受到學(xué)生喜歡。對部門及各學(xué)院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換,。

2.堅持做好公教區(qū)閱報欄,、校車站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時更新報紙,，全年更換報紙近2000期,。對公教區(qū)閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換,。

3.做好敏感日期,、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護。重點做好了“”節(jié)點戶外宣傳欄,、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護,，確保校園戶外宣傳純潔有序。

三,、創(chuàng)新點

1.起草了《大學(xué)微信公眾平臺管理辦法》,。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案,、建設(shè)等提出原則性意見,，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進一步規(guī)范化、秩序化,。

2.撰寫了我?！岸Y敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報教育部,，被評為全國高校特色展示項目,。相關(guān)成果材料入選教育部“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。

運營個人的年終工作總結(jié)篇九

本人xx,，自20xx年xx月份進入公司經(jīng)營部開始試崗,，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門,，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中,，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作,，主要包括：

1、收集,、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料,。

2、建立合同管理信息系統(tǒng),，錄入合同資料,。

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作,，擬制車位營銷工作方案,。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用,，經(jīng)過一段時間的試用,，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果,，使到期的合同得到及時的處理,。第一、三項的工作亦在有序的開展中,。

為了禰補剛踏出校門,，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要,，一方面我通過留心觀察同事的一言一行,，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用,。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題,，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒,，我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況,，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1,、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊,，_公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源,、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢,，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張,、成本投入有限的壓力,，綜合分析公司的優(yōu)劣勢,，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法,，如寶安廣場,、蓮花一村、海天花園,。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺),，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力,，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息,，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌,，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點,，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難,，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺,，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣,，如專業(yè)公司提供客戶資源,，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作,，可避免恒基公司過多的成本投入,，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益,，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話,，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

2,、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物,，如：商業(yè)步行街、shopingmall,、購物中心,、商業(yè)廣場、大型會所等,。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資,，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔,、綠化,、維修、治安等日常管理,，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求,，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè),，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏,、引入高端人才成本高昂,、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足,。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會,，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示,，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會,。

3、建立物業(yè)用品(工具,、零件,、設(shè)備)配送中心

物業(yè)用品(工具、零件,、設(shè)備)小到一枚螺絲釘,，大到一臺機器，五花八門,，種類繁多,。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品,、清潔用品,、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌,、工作服/鞋帽/手套/口罩,、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表,、裝飾材料,、門鈴、可視門鈴/防盜報警等,。無論是新成立的物業(yè)公司,，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品,，至少跑遍幾家專業(yè)市場,，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力,、物力及寶貴的時間。所以,，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心,，為其提供物業(yè)用品配送,，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù),，必然大受歡迎,。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

2)了解客戶的需求,。

3)有一定的客戶資源,，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4)可提供用品以外,，如技術(shù)指導(dǎo),、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐,，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能,，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會,，給我一個機會，我可以支撐起一片天空!

運營個人的年終工作總結(jié)篇十

本人自4月中旬份加入到精英部落,，融為這個大集體以來,，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事,，做好這個直營運營管理工作,，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,。

（一）強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，堅持奉獻,、誠實敬業(yè)，細心學(xué)習(xí)他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已,。從進了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見,，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能,。工作中,，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運工作,，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部,， 這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正,；

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時匯報,，研究予以解決,；

4,、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

6,、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成；

7,、宣傳團隊精神,，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力,；

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進行總結(jié)報告；在三季度完成主通道的招商工作,，并對南廣場的空鋪進行招商,；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備,。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo),；

13,、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象,；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進取,、勇于創(chuàng)新,、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來,，奉獻自己的力量,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十一

2022的年終到了，一年的工作又將告一段落,，回顧這一年的工作歷程,，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧,，如果你仍舊感到迷茫,，那么我想你需要暫時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。以下是小編整理的運營個人年終工作總結(jié)600字,，歡迎大家借鑒與參考!

本人自加入到__,，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好運營管理工作,，充分利用__這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,。

一、強化品牌形象,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，堅持奉獻,、誠實敬業(yè),，細心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

二,、嚴(yán)于律已,。

從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡,、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中,，以制度,、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見,，積極維護公司良好形象。

三,、強化運營工作職能,。

工作中，注重團隊建設(shè)等工作,，在這短短一年里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力,，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破。在____運營部,，這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于來年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2,、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正,；

3,、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向,，即時匯報,，研究予以解決；

4,、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng),；

6,、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成,；

7,、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力；

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告,；在三季度完成主通道的招商工作,，并對__廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備,。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),；

13、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象；

14,、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù),；

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責(zé)任,。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進取,、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險,、迎難而上、勤奮敬業(yè),，為____的未來,，奉獻自己的力量。

時間過得真快轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了,。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力本著對工作認(rèn)真負責(zé)精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)以下是對我個人工作的總結(jié)。

1,、了解公司概況,。

從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

2,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累。

我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)盡快完成任務(wù),。

3,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)。

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽,。

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng)造價值同公司一起展望美好的未來為實現(xiàn)__夢獻上自己的一份綿薄之力。

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)大半年了,。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,，本著對工作認(rèn)真負責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的'各項工作，工作能力得到了提升,，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我20__年個人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知,。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線,。

2,、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解,、頻道的銷售進度,，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析,。

3、每周對所負責(zé)的頻道給出有亮點,、能促進銷售的it計劃,，根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣,，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4,、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短,，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足,，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己,，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來!

作為一名超市運營部經(jīng)理,，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé),，努力為超市減少財物損失,，并且在工作期間我也充分認(rèn)識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際,，我覺得很有必要就前段時間的運營工作進行一番總結(jié)：

第一,，心態(tài)、思想方面,。

工作一年時間以來,，我覺得要做好運營這項工作，工作心態(tài),、思想是非常重要的,，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的,、樂觀的,、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法,。

第二,，實際工作情況。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況,，注意防盜等,。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部,。

第三，紀(jì)律方面,。

作為防損部經(jīng)理,，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律。因此,，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則,，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作、穩(wěn)重行事,、表里如一”的十六字箴言,，認(rèn)真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù),。

第四,，不足方面。

一年的工作時間以來,，我的工作絕不是“無懈可擊”的,。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題,，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工,，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作,，我將重點做好相關(guān)方面的工作,，加強對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五,，個人成長與發(fā)展,。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后,，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長,。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來,，我更加熟悉了運營部經(jīng)理的職責(zé)范圍,，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流,，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長,。

20__年以來，運營管理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力配合支持下，充分發(fā)揮部門職責(zé),，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),，突出管理重點，完善內(nèi)部操作,，防范操作風(fēng)險,，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證,、資金清算,、現(xiàn)金供應(yīng),、支付結(jié)算等各項工作任務(wù)。有關(guān)情況如下：

(一)嚴(yán)格重要空白憑證管理,。

為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯的發(fā)生：

一是根據(jù)設(shè)計的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》,，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點不僅要認(rèn)真填寫申請表有關(guān)事項,，還要求會計主管和單位負責(zé)人簽字,、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)印章。

二是完成了各營業(yè)機構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng),、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,，工作中無差錯事故發(fā)生。

(二)加強柜面業(yè)務(wù)的管理,。

為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防范操作風(fēng)險。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況,、授權(quán)制度執(zhí)行情況,、密碼更改情況、印章保管情況,、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進行了檢查,。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險,。

(三)搞好現(xiàn)金調(diào)撥,，保證現(xiàn)金供應(yīng)。

在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作,。

一是做好現(xiàn)金計劃管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存,，在保證支付前提下,，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓,。

二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度,。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對其查庫情況進行檢查,，其次,，對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進行查庫，避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生,。

四是充分運用清分設(shè)備,，對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時整點,，提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性,。

(四)做好銀企對賬管理。

在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓：

一是每月通過“發(fā)出,、收回,、確認(rèn)”等環(huán)節(jié)，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度;,。

三是逐月由支行,、營業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對,、計算對賬率和回函率,，將上述兩項指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面,、嚴(yán)格,、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險控制能力,。

以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè),、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化,、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié),。

一、內(nèi)容建設(shè),。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,，更是一種理性思維的程序,。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下,，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示,、產(chǎn)品分類,、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。

二,、頁面完善,。

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù),，用戶的需求才能不斷的被滿足,。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善,、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整,、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度,，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的,。

三、搜索引擎優(yōu)化,。

搜索引擎優(yōu)化(即seo)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具,、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁,、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局,。

四、日常更新,。

一個網(wǎng)站,，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需,。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容,，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新,，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行,，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容,，對于瀏覽者來說也增加了可讀性,。因此，日常更新也是我每天最重要的工作,。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制,，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條,，行業(yè)的資訊,，時事新聞,。由于獨立負責(zé)網(wǎng)站，我實際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé),，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性,，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站,，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的,，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來,。只有堅持去寫原創(chuàng),，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高,。

五,、網(wǎng)站推廣。

在實習(xí)期間,，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的,。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度,、增加網(wǎng)站流量跟用戶,、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售,。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”,。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施,。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧,、博客、知道,、百度),、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄,、撰寫軟文,、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖,、撰寫博客,、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站,、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接,、廣告互換,、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件,。

繁忙的20__年已經(jīng)過去,，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度,，較圓滿地完成了各項工作,，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20__年的工作中更上一個臺階,，我將認(rèn)真地對20__年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié),。

一、工作,、學(xué)習(xí)方面,。

__優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進的管理理念深深感染著我，在這個團結(jié)奮斗的大家庭里,，只有在思想上與公司保持高度--致,、積極進取，才能使我真正融入到這個集體之中,。一年多以來,，我能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向同事們學(xué)習(xí),，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進步,，自身綜合素質(zhì)也有了進一步的提高,，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。

能作為如此優(yōu)秀,、有潛力企業(yè)的一名員工,，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此,，我必須在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中實踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

資本運營部是未來市場的一線部門,，對公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行,、投資公司,、信托公司等金融機構(gòu)打交道,。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財經(jīng),、房地產(chǎn),、社會等各方面的知識和經(jīng)驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力,。為達到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，三是向同事學(xué),。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo),、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助,，加上自己不斷地學(xué)習(xí),，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見成效,。

二,、工作業(yè)績。

到資本運營部一年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,，根據(jù)老大的指示,，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情,、完成布置的工作任務(wù),。

其中，配合x經(jīng)理對x紙業(yè)項目問題上,，積極配合于經(jīng)理的工作部署,，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項目土建部分及水電部分施工,、維修,、交工驗收等具體事宜。

同時,，對房地產(chǎn)市場趨勢,，人脈、資金整合,，積極收集宏觀行業(yè)市場發(fā)展,，市場競爭格局信息做到及時跟蹤,、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo),，做到搶先抓早,，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。

加大對公司自主項目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,、管理,，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題,；加強對銀行,、投資公司、信托公司等金融機構(gòu)的聯(lián)系,；整合公司內(nèi)、外部資金,，做到科學(xué)審核,、合理論證的原則上開展此項工作。

提高工作認(rèn)識,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋,，步調(diào)一致，聽指揮的原則,，敬業(yè),、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十二

一年來,，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識,，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼,，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正,。

20__年6月中旬,，縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。定制終端連接四臺交換機,，分別接入30多臺電腦,，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題,。

我在接到的故障工單后,，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測試儀和常用工具,。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題,，在幾分鐘的使用中,，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題,，網(wǎng)速時快時慢,。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測,。

第二天中午,，政府信息科工作人員，給我打來了電話,，請我再過去檢查看看,，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的,，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉,。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢,，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪,。于是,，撥通了數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題,，請他幫遠程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說我配置出錯,，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決,，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題,，而影響用戶的正常使用,。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況,，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”,。我很高興,，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù),。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識,，就是“認(rèn)真與負責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點馬虎,，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時,，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上,。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時,，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表企業(yè)的,，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿,，應(yīng)認(rèn)識自己的不足,，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短,，促進提升個人的維護技能,，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作,。

我堅信,，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!

運營個人的年終工作總結(jié)篇十三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近,，緊張,、充實的2021年即將過去。即將迎來光明燦爛,、充滿希望的2022年,。算來我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員,，感到非常的自豪,。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信,、創(chuàng)新,、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,，堅持精心管理,、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢,，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地,。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習(xí),，首先是從思想上重視,。理論源于實踐，又高于實踐,，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能,。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,，所以工作中針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握,，讓自己盡快的熟悉工作,，少走彎路。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則,、個險保全規(guī)則,、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程,、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí),、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn),、保全、條款等方面的考試,，考試成績優(yōu)秀,。客服部在多次總公司組織的考試中成績優(yōu)秀,，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件,，共打出電話xx多通,，回訪成功率在xx%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成,。在完成日常工作的同時,，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì),、保量,。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量,，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。總之,，需要學(xué)習(xí)和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動請假,。尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來,，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動,，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。主動完成各項工作任務(wù),。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天,?；厥走@一年來的工作、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位,；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物,，又處在“實施者”的地位。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴,，心中感觸頗多,。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé),，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師,、x人報考一級建造師,、xx人報考注冊安全師,。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月,，集團公司共有xx人離職,，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份,，約占xx%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿,；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研,、走訪、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場,、xx市場的大型機械市場,、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間,，剩余x間,，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費xx萬元,。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機,，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十五

根據(jù)20xx年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營運風(fēng)險管控有效,、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標(biāo)，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時,，繼續(xù)推進各項重點工作,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?0xx年來的成績與不足,，就營運重點工作總結(jié)如下：

一,、工作思想。

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力,。

二,、支營運條線有五項重點工作。

1,、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換,，契約、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進行統(tǒng)一布署,，營運條線要按照公司的要求，總,、分公司密切配合,，確保實現(xiàn)順利切換。

2,、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上,，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3,、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標(biāo),。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢想。

1,、營運體系,。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系,。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面,，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進,。

3,、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察、分析,，建立了崗位責(zé)任制,，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項制度落實,。在業(yè)務(wù)操作方面,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實行一對一負責(zé),，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,，逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“行業(yè),、服務(wù)”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)地位,，打造“服務(wù)的壽險公司”!

運營個人的年終工作總結(jié)篇十六

本人自2021年份加入到xx,，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好這個直營運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

直營部工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅持奉獻,、誠實敬業(yè),，細心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

從進了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴(yán)格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象,。

工作中,，注重團隊建設(shè)等工作，在這短短幾個月里,，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多，干得少,，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力,，這幾個月以來自己的營運工作,，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn),，對于下半年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,，傳達上級指示精神,，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用,。

2,、認(rèn)真協(xié)助營運總監(jiān)工作，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正。

3,、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向，即時匯報,，研究予以解決,。

4、嚴(yán)格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度,，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5,、熟悉本組員工的工作狀況,，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)。

6,、不定時巡視各崗位,，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成。

7,、宣傳團隊精神,，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨,，增強員工的凝聚力和向心力,。

8、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,，定期進行總結(jié)報告。在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商,。以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。

9,、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式,。

11,、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動。

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標(biāo),。

13、解決問題要有章可循,，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象。

14,、分配區(qū)域的招商,，收費及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo),，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況,。

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù),。

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，我一定虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重,，但我將始終嚴(yán)格要求自己,，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進取,、勇于創(chuàng)新,、與時俱進的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為世紀(jì)金源的未來,，奉獻自己的力量,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十七

回望過去，時光飛逝,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、,！從而在百尺桿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

回首20xx,。

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代,。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意,！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現(xiàn)狀,。

3,、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權(quán)之后,，開始著手開始做新站，新站在上線之前,，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護,。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段,。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要,。

5、推廣策略：

（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結(jié)合,，項目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間,，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量,。

（2）,、注重用戶體會。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

（3）,、推廣方式。

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）,、seo優(yōu)化,。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么,？不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢,。

（5）,、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。

出處 m.sevw.cn

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

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運營個人的年終工作總結(jié)篇十八

2021年，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

運營經(jīng)理工作,，責(zé)任重大，一年來,，我努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會計主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的,。事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

搞好運營主管工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的運營主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

2021年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階,，差錯少了，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。

新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務(wù),、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,，與銀行共同成長。

運營個人的年終工作總結(jié)篇十九

按照20xx年農(nóng)經(jīng)集團工作部署,，結(jié)合投資運營部的部門職能以及本人兼職情況,，現(xiàn)將本人20xx年的主要工作匯報如下：

投資運營部的部門職能職責(zé)主要包括：股權(quán)投資、資產(chǎn)租賃,、項目申報管理,、子公司服務(wù)及管理、企業(yè)混改以及完成上級主管部門交辦事項等相關(guān)工作,。其中,，因在20xx年相繼有1名同事離職,，1名同事調(diào)至其他部門，故部門3人人均承擔(dān)工作較多,，工作量較大,。我本人主要負責(zé)項目申報管理、子公司聯(lián)系服務(wù),、部分新項目的論證以及完成上級主管部門交辦事項等,。

（一）項目申報管理。

集團20xx年省級財政綜合改革專項資金涉及的項目有3個,，分別為:冷鏈集團“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈共享中心”,、天府頂珍公司“攀枝花特色農(nóng)產(chǎn)品及塊菌預(yù)冷和初加工”、天府余氏東風(fēng)公司“冷鏈物流運輸”,。由于企業(yè)整合以及疫情原因?qū)е?個項目的實施進度延期,，20xx年根據(jù)省社主管部門的相關(guān)要求，分別對三個項目實施推進情況進行定期的跟蹤管理,，重點對幾個推進進度不及預(yù)期的項目進行了動態(tài)跟蹤,，對照問題清單，對存在問題進行督促整改,，確保項目順利實施完成,。

主要工作有：一是協(xié)助天府余氏東風(fēng)公司于20xx年6月完成省級財政廳績效評價工作，鑒于該項目實施情況良好,，督導(dǎo)協(xié)助其于20xx年11月向省社提出驗收申請,，有力助推綜改項目的實施完成；二是督促協(xié)助項目實施運營主體公司就省社主管部門提出的項目整改要求進行及時的情況報備,；三是協(xié)助天府頂珍積極協(xié)調(diào)解決項目自籌資金問題,，轉(zhuǎn)讓民營股東部分股權(quán)，引入新的合作伙伴,。四是協(xié)助冷鏈集團上報項目資金預(yù)算調(diào)整及實施方案的系列請示,，并督促冷鏈集團項目的繼續(xù)推進實施，并就項目建設(shè)中存在的不規(guī)范問題提出意見建議,。五是協(xié)助川供天下公司對四川消費扶貧平臺建設(shè)項目進行驗收申報,。

（二）“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作。

20xx年根據(jù)集團“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作方案指示要求,，由我部門牽頭開展有關(guān)工作,。主要工作如下：一是按照集團工作要求，定期對關(guān)停并轉(zhuǎn)工作進展情況進行總結(jié)匯報,；二是結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)工作方案實施細則,，牽頭就天府貿(mào)易公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜擬寫立項請示及附件上報省社、供投集團批復(fù),；三是牽頭擬就供銷生鮮公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜制定工作方案,。四是根據(jù)省社企業(yè)abc分類工作指示,，結(jié)合關(guān)停并轉(zhuǎn)企業(yè)進展情況，整理上報集團附屬企業(yè)分類情況,。五是根據(jù)集團戰(zhàn)略部署,，對花椒公司引入新的合作伙伴開展抖音直播帶貨業(yè)務(wù)進行可行性分析論證，并擬寫合作方案,。

（三）下屬公司服務(wù)及管理,。

為更好地引導(dǎo)和推動下屬公司的穩(wěn)步發(fā)展，切實做到業(yè)務(wù)開展的合法合規(guī)及確保日常運營的健康有序,。我部門特設(shè)專人與相關(guān)下屬子公司進行工作對接,，真正做到了服務(wù)及時、對接精準(zhǔn),，較為圓滿完成各項工作任務(wù),。其中我具體負責(zé)聯(lián)系的子公司有9家，具體日常工作包括：一是上傳下達,，根據(jù)省社,、省供投集團工作安排,，就對接事項及時聯(lián)系子公司,，協(xié)助填報整理上級單位部門所需申報資料等，切實履行“上傳下達”的職能職責(zé),；二是按照上級主管部門以及集團投資管理辦法對下屬公司的投資及并購行為提供政策咨詢及相關(guān)服務(wù),；三是對下屬公司上報的涉及投資領(lǐng)域的文件事項做相關(guān)論證審查，提出初步意見建議,，為子公司項目投資把好關(guān),。

（四）其他交辦事項。

一是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事項,，一方面按照集團領(lǐng)導(dǎo)文件簽批指示,，辦理部門行文流轉(zhuǎn)并按需要草擬董事會議案等事宜，另一方面根據(jù)省社,、省供投集團的相關(guān)工作指示,，完成表格的填報、資料申報以及其他需要協(xié)調(diào)辦理的事宜,。

（五）兼職履職情況,。

除了努力做好投資部本職工作外，我本人還兼職供銷電商執(zhí)行監(jiān)事以及云龍酒店副總經(jīng)理,。

作為供銷電商的執(zhí)行監(jiān)事,，嚴(yán)格以20xx年農(nóng)經(jīng)集團監(jiān)事會工作要點為行動指南，強化對股東負責(zé)的意識,，忠實勤勉地履行監(jiān)督職責(zé),，保持監(jiān)督的獨立性,，增強監(jiān)督的規(guī)范性，強化監(jiān)督的及時性,。主要工作有：一是通過列席供銷電商董事會,、經(jīng)營層會議，了解掌握經(jīng)營活動情況,，力爭做到事前參與,、事中提醒、事后監(jiān)督,。二是就供銷電商貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的訴訟糾紛,，請相關(guān)經(jīng)辦人員就訴訟情況及時予以上報集團監(jiān)事會。三是強化日常監(jiān)督,，與供銷電商公司專人保持緊密聯(lián)系,，及時關(guān)注了解公司經(jīng)營動向，重大決策事項,，充分發(fā)揮監(jiān)督職能,，切實做到事前提醒，事中監(jiān)督,。四是強化對下屬子企業(yè)的監(jiān)督檢查力度,，特別是電商下屬農(nóng)批公司涉及更名以及老鄰居退出股權(quán)等重大事宜，督促其依據(jù)省社,、省供投集團以及集團有關(guān)管理辦法向集團做好報備報批工作,。

作為集團委派到酒店兼職的副總經(jīng)理，由于我集團僅為參股企業(yè),，酒店為承包經(jīng)營,，按照雙方簽訂的合作協(xié)議，委派人員無須參與實際經(jīng)營,，按照集團委派任職的文件精神,，主要是協(xié)調(diào)與酒店股東方的合作關(guān)系，確保雙方保持良好的關(guān)系,。20xx年7月,，酒店欲停止發(fā)放集團委派到越西扶貧的員工楊磊工資社保（雙方協(xié)議約定由酒店支付工作、購買社保）得知情況后,，我及時書面匯報集團,，集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)并及時予以處理，確保了集團人員的穩(wěn)定,。

由于投資部工作涉及知識面廣,，專業(yè)能力強，特別是企業(yè)管理服務(wù)工作須嚴(yán)格按照省社,、省供投集團相關(guān)文件精神以及管理辦法執(zhí)行,，故需要深入學(xué)習(xí)了解上級單位部門文件精神,。一是20xx年我收集整理省社、省供投集團以及農(nóng)經(jīng)集團與投資類領(lǐng)域相關(guān)的系列制度,，裝訂成冊,，利用業(yè)務(wù)時間進行翻閱學(xué)習(xí)，力爭將制度熟諳于心,，便于日常工作的開展,；二是利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)財務(wù)基礎(chǔ)知識，不斷豐富專業(yè)知識,，持續(xù)更新知識結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)市場和行業(yè)的發(fā)展要求。

（一）工作量大且事情繁雜導(dǎo)致工作推進困難,。目前我們部門僅3人,，承擔(dān)的工作量巨大，對內(nèi)不僅要服務(wù)下屬16家一級子企業(yè),，還要完成上級主管部門交辦的眾多臨時性事項,，鑒于今年集團以“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作為主要任務(wù)，涉及關(guān)停的企業(yè)歷史遺留較多,，事情錯綜復(fù)雜,，需要協(xié)調(diào)對接事項繁雜，處理難度大,，加之省社,、供投集團審批程序等系列因素，導(dǎo)致工作量大,，巨大的精神壓力致使工作有點力不從心。

（二）安于現(xiàn)狀,，上進心不強,。集團投資部職能職責(zé)主要是股權(quán)投資，業(yè)務(wù)拓展等,，但由于集團自身資金不足導(dǎo)致對外投資能力以及業(yè)務(wù)拓展受限,，少量的對外投資論證工作基本由分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人經(jīng)辦負責(zé)。我本人長年陷于一些上傳下達的服務(wù)型事項,，對外接觸少,，信息較閉塞，導(dǎo)致本人養(yǎng)成了不思進取,、安于現(xiàn)狀的陋習(xí),，形成了學(xué)也無用錯誤的思想觀念，長此以往,，對自身成長也造成一定阻礙,。

（一）再接再厲,，干好本職工作。20xx年總體而言,，個人認(rèn)為工作態(tài)度端正,，責(zé)任心較強，能按時且高效完成部門交辦系列事項,，較好履行好崗位職能職責(zé),，為20xx年的工作畫上圓滿的句號。希冀在已經(jīng)到來的20xx年再接再厲,，繼續(xù)保持履職盡責(zé)良好的工作作風(fēng),。

（二）強化學(xué)習(xí)，提升工作能力,。自我調(diào)整反思,，樹立正確的觀念意識，堅持學(xué)習(xí),，并相信學(xué)以致用,。爭取利用業(yè)務(wù)時間一方面強化制度類學(xué)習(xí)，力爭做到爛熟于心,、信手拈來,，另一方面擴充財務(wù)、法務(wù)以及企業(yè)管理投資類相關(guān)專業(yè)知識,，為干好本職工作奠定堅實基礎(chǔ),。

運營個人的年終工作總結(jié)篇二十

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了,。我的工作崗位是__運營專員,。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負責(zé)精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié),。

一、了解公司概況,。

從_月_日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會,。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

二,、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知,。

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),，盡快完成任務(wù),。

三、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù),。

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度,，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因,。

四,、同事關(guān)系相處的非常融洽。

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識,。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升。經(jīng)過一年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)_夢獻上自己的一份綿薄之力,。

運營個人的年終工作總結(jié)篇二十一

xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅進入公司特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙,。

在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復(fù)得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個單子,，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單,，可以說是忽略不計,，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事,，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破,。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到韓總幫助,，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等,。

第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認(rèn)真對待,，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程,，可能剛進接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。

第三做擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,，短期的努力和堅持并不可能達到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升,。

最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開始,，我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識,。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的.地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客,，阿里旺旺群進行各方面的學(xué)習(xí),，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預(yù)計全年交易規(guī)模將達7萬億,。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當(dāng)當(dāng),、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”,，進入寒冬期,，倒閉、裁員大量出現(xiàn),。不過,，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù),。

蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說,，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。

2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張。

過去的xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝,、鞋類、箱包等等各種渠道,，各個領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品,。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售,。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了,。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。

3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。

“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了xxxx年這種趨勢也還是無法避免的,。

4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難,。

隨著,，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭,，導(dǎo)致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中,。

從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看,，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān),。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域,，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時,，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,，就取得了很大的成功。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。