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店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享(模板18篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-29 14:06:02
店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享(模板18篇)
時(shí)間:2024-02-29 14:06:02     小編:GZ才子

總結(jié)要具備客觀性,、簡(jiǎn)潔性,、精準(zhǔn)性和實(shí)用性,。在寫作過程中,,我們要結(jié)合實(shí)際情況和目標(biāo)要求,,把握重點(diǎn),,突出關(guān)鍵信息,。以下是一些總結(jié)的例文,供大家參考和借鑒,,希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇一

我是來(lái)自專賣店的,,現(xiàn)任**店店長(zhǎng),自進(jìn)入公司以來(lái),,在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,,在同事們的熱心幫助和配合下,使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào):

1,、為全面規(guī)范管理,樹造良好形象,。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,,積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)員工間的交流與合作,,不斷規(guī)范管理,,并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,,除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,,尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,,使店內(nèi)整潔、有序,,樹造了良好的形象,。

2、積極回籠公司貨款,,做的日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留,,不坐支,,及時(shí)打款,。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),,確保不存留任何問題。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,,確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益,,專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),,在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,維護(hù)了渠道中間商的利益,,使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán),。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下,,積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道,,使得大部分禮品渠道已步入正軌。

5,、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道,,維護(hù)老客戶,拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購(gòu),,經(jīng)驗(yàn)不足,加之起步太晚,,使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面,,今后還將繼續(xù)努力,將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心,,爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7,、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)余元,,其中現(xiàn)金萬(wàn),暫欠款**元,,團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié),銷售有所增加,。

在公司各部門的通力配合下,,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績(jī),。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。面對(duì)明年的工作,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇二

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間,,這一個(gè)月的學(xué)習(xí)過程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要,,在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西,比如業(yè)務(wù)上的談判,,產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等,,現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

x月份截至目前出了三單的成績(jī),,完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo),,在這里我要感謝xx,xx的幫忙,。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的,。

經(jīng)過這不到一個(gè)月的電話營(yíng)銷,自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn):

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo),,在和客戶溝通之前,,要充分的了解客戶,因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話,,是為了成單而打電話,。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,正如每個(gè)人的心態(tài)不同,,與我同年這一輩多是自傲的人,,他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷,因此他們對(duì)保健品十分排斥,或者他們本身十分健康,,根本不需要這些,。此刻作為最大的消費(fèi)人群,我們要換個(gè)角度,,從父母下手,,百善孝為先,可以以情動(dòng)人,。

的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱,,但我明白,,自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化,每天日常工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方,。

4.對(duì)于意向客戶,。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤,堅(jiān)持不懈的跟蹤,。目前我的客戶中自己感覺有意向的,,有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人,,獲悉他們徘徊的緣由,,從根本下手,爭(zhēng)取一舉拿下,。

5.但經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練,,本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶,,要敢于放棄,,也許一個(gè)人的.時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒,,心態(tài)擺正,賣不出,,不一定永遠(yuǎn)賣不出,。

一,市場(chǎng)swot分析,。

(1),,優(yōu)勢(shì):企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),劣勢(shì):產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,,客戶不穩(wěn)定,,條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,,市場(chǎng),,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,,競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,,產(chǎn)品需求分析,。

1,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類,。

2,,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3,,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具,。

4,體育健身業(yè):主要是:?jiǎn)坞p杠腳踏車等,。

5,,金屬制造業(yè):主要是:柵欄、護(hù)欄,,學(xué)生床等,。

6,造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主,,調(diào)研客戶信息為輔,兩者結(jié)合,,共同開拓鋼管市場(chǎng),。

2,對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,勤拜訪,,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待,。

3,在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,,找出潛在的客戶,。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說(shuō),,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,,提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息,,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,,對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型,,采用不同的銷售模式,,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié),。

1,做到一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些日常工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備日常工作,。

3,對(duì)所有的客戶日常工作態(tài)度要端正,,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題,,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,用者放心,。

5,要有健康的體魄,,樂觀的心情,積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,,對(duì)公司忠誠(chéng)。

6,要和同事多溝通,,業(yè)務(wù)多交流,,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,到十二月份,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十二月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,市場(chǎng)剛剛啟動(dòng),,對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解,。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。

9,在最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,,還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

重點(diǎn)式和深度式銷售相結(jié)合,。采用顧問式銷售和電話式銷售相結(jié)合,。

(一),整理所有可能用鋼管的客戶資料,,分為主客戶,,潛在客戶和有意向客戶。

(二),,從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,,重點(diǎn)跟蹤。這分兩種:1,,用量大的客戶2,,用量小的客戶。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,,我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、年,。

一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,,在今年的工作中,,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,,每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),,平均都在公司工作了一年以上了,,對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,,所以感到非常慚愧,,今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒有完成30%,,銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,,心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟,。

通過今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力,。為此,通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),,其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,,加上辦過貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè),從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,,沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,,沒能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,,特別是門崗這塊,,站崗不及時(shí),在員工面前缺少說(shuō)服力,,沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,,這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標(biāo):

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,,要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合:

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存,并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,,并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn),,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇四

加入x公司也有xx時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過得還挺快的,從x公司來(lái)到x公司感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.

前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在x各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:銷售心得:

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2、向客戶請(qǐng)教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。

4,、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),,客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì),,比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,,這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),。缺點(diǎn)方面盡量少提,,但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚,畢竟沒有十全十美的東西,??傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信,。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,,語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問題,,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,,急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,,要從朋友做起,,情感溝通。關(guān)心客戶,,學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),,反映要敏捷,,為了興趣做事。

9,、相互信任,,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,,先人品后產(chǎn)品,。

11、注意儀表儀態(tài),,禮貌待人,,文明用語(yǔ)。

12,、心態(tài)平衡,,不要急于求成,熟話說(shuō):心如波瀾,,面如湖水,。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”。

14,、不在客戶面前詆毀同行,,揭同行的短。

15,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié):

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),,及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

二、腳踏實(shí)地,,努力工作我深知銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為員,,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的營(yíng)銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事、不敷衍。

三,、存在問題通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料,。二,、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好?;厥?0x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆,,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇五

回首今年,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,,在我們xx營(yíng)業(yè)廳全體同仁的共同努力下,,度過了20xx年。

作為一名團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。

其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),,使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,管理手段的提升,,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,,成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

1、加強(qiáng)日常管理,,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛崗敬業(yè),,顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇六

不知不覺中,,20-已接近尾聲,,加入-有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。20-是不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)“一無(wú)所知”的門外人來(lái)說(shuō),,這半年的時(shí)間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面:學(xué)習(xí),永無(wú)止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對(duì)于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧:在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類知識(shí),,如建筑知識(shí),所以覺的非常乏味,,每天都會(huì)不停的背誦,,相互演練,由于面對(duì)考核,,我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來(lái)想一下,,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶,,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí),,對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。

五,、展望未來(lái):20-這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的`日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的最前沿,,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。

(二),、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),,揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,、忙碌的__年,,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的__年,。

一轉(zhuǎn)眼,,來(lái)__集團(tuán)公司已經(jīng)過了一年了,而擔(dān)任店長(zhǎng)工作,?;仡欉@一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸,。

在過去的大半年的時(shí)間里,,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他們身上學(xué)到了不少知識(shí),,讓自己更加的成熟,。

通過半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,,通過這8個(gè)月的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

以下我將從專業(yè)能力,、個(gè)人能力,、管理能力三個(gè)方面總結(jié):

一、專業(yè)知識(shí)能力方面:

2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,、主打茶葉產(chǎn)品,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買心理,、購(gòu)買層次、及買茶的基本要求目的等,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解本地茶的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,,進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)需求分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與茶有關(guān)的種植、加工,、沖泡方面的知識(shí),,以便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),,不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,,以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),,細(xì)心,、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場(chǎng)信息及獲得新老客戶的信任,,建立良好的聯(lián)系方式,。

二、個(gè)人綜合能力方面:

1)工作中的心里感言,。

謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),,通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比態(tài)度、比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù),。

我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足,。

通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,,目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開發(fā)能力還有待加強(qiáng),,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),,還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

三,、日常管理能力方面:

1)資料整理:

首先,對(duì)于顧客,,我們?nèi)粘Mㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),,不同層次的顧客對(duì)茶的口味有不同需求,鐵觀音本屬于烏龍茶類,,但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點(diǎn),,我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香,、陳香三類,,在銷售過程中,我們針對(duì)不同客戶的口味來(lái)介紹不同茶品,,然后采用excel的數(shù)據(jù)庫(kù)功能,,對(duì)不同層次的顧客信息分類管理,通過自飲,、送禮,、機(jī)關(guān)采購(gòu)、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案,,以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理,。

其次,對(duì)于員工,,我店做好分配分配,、排班等工作的記錄和管理,,及時(shí)理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班,、請(qǐng)假,、調(diào)崗、培訓(xùn)等事情,,對(duì)于突發(fā)的變化,,及時(shí)做好協(xié)調(diào)和調(diào)配,并認(rèn)真記錄,,避免由于自身員工問題影響我店的營(yíng)業(yè),。

最后,對(duì)于產(chǎn)品的記錄,,我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品,或積極與總店和周邊附近的店加強(qiáng)聯(lián)系,,積極補(bǔ)貨,,滿足潛在銷售能力,每日清點(diǎn)銷售量,,及時(shí)核對(duì)數(shù)量,,避免出現(xiàn)缺貨、斷貨的情況發(fā)生,。對(duì)于潛在節(jié)假日消費(fèi)高峰期,,我店提前進(jìn)行備貨。

2)訂單跟蹤:

3)貨款回籠:

4)了解市場(chǎng)需求:

維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要,。在與客戶溝通過程中,我們發(fā)現(xiàn),,不同客戶對(duì)于不同層次的茶葉需求非常明顯,,而且很多時(shí)候采用贈(zèng)送和搭售的方式更適合他們的選擇。

對(duì)于新開始品茶不久的顧客面對(duì)五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識(shí)的時(shí)候,,我月壇店經(jīng)常積極做講解,,同時(shí)邀請(qǐng)客人來(lái)我店現(xiàn)場(chǎng)品茗,在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品,,更加加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)工作,,為即將到來(lái)的中秋和國(guó)慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用。

5)新員工培養(yǎng):

人才流動(dòng)最為我公司新陳代謝的一個(gè)重要過程,,有利于我公司人才的逐步提升,,銷售水平的提高,服務(wù)水平的提高,,采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來(lái)最有利的人才管理方式之一,。

茶本為消費(fèi)尚品,檔次高,,對(duì)于我公司而言,北京地區(qū),,特別是月壇三里河片區(qū)更是國(guó)家機(jī)關(guān)部委林立,,購(gòu)茶顧客往往是高層次有知識(shí)文化的人群,因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高,,對(duì)于個(gè)人而言還有加大提升空間,。

整個(gè)8~11月份,,月壇店人員流動(dòng)較大,員工進(jìn)出頻繁,,為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì),,我店對(duì)于新員工采用以點(diǎn)帶點(diǎn)和以點(diǎn)帶面的方式,,采用一對(duì)一幫扶帶練,,以及定期集體培訓(xùn)的方式。同時(shí)還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),。

這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),,更激發(fā)了新老員工的工作熱情,提升了企業(yè)文化,,加強(qiáng)的員工之間的溝通交流和團(tuán)結(jié),。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作:

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強(qiáng)調(diào)的工作,作為連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè),,更作為銷售一線的專營(yíng)店,,我__店不僅是公司的一個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),更是我集團(tuán)的一個(gè)重要的對(duì)外形象窗口,,特別是在月壇南街國(guó)家部委及各大金融機(jī)構(gòu)林立的地方,。因此日常管理過程中,我店積極組織形象建設(shè)工作,,著力打造精品專營(yíng)店,,努力成為我公司在北京地區(qū)的一個(gè)旗艦店,。

__年的展望及規(guī)劃:

__馬上就要過去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,,但人要往前看,,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,,要為自己播好種,,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。

第一,,從理念上:

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,,意識(shí)上:

無(wú)論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三,業(yè)務(wù)上:

首先要規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo),。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、人脈情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

其次,,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,,提高自己的工作效率,。

最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè),,為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,,特別是季節(jié)變化、人員流動(dòng)變化等要提前準(zhǔn)備,,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。

最后,在這新年來(lái)臨之際,,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,,心想事成!

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇八

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),,結(jié)合自己在工作理論中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的才能,不斷進(jìn)步自己,。首先是向指導(dǎo)學(xué),。

半年來(lái),雖與我指導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,,但我親身感受到了指導(dǎo)風(fēng)范,,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),,作為一名店長(zhǎng),師父走過了太多太多的路,,崎嶇蜿蜒地走過來(lái)的,,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)歷傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向老員工學(xué)習(xí),,他不僅有著跟人很好的溝通才能,同時(shí)他必需要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),,如不虛心學(xué)習(xí),,積極請(qǐng)教,,理論經(jīng)歷的缺乏必將成為制約個(gè)人工作才能開展的瓶頸,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,,堅(jiān)持向指導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,努力豐富自己,、充實(shí)自己,、進(jìn)步自己,根本適應(yīng)了本職工作的'需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,自身的素質(zhì)和才能才能得以不斷進(jìn)步。

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作才能上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,,而且沒有理由不珍視這份工作,,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),,加強(qiáng)對(duì)其它工作的理解和掌握,,盡快適應(yīng)本職工作的需要?!案梢恍校瑦垡恍?,專一行,,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),,作為進(jìn)步自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都可以竭盡全力的完成每一項(xiàng)詳細(xì)工作,,從而在實(shí)際工作中表達(dá)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷售工作中,同時(shí)以最大努力完成好指導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

作為銷售店長(zhǎng),,我們走在第一線上,,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),,我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從xx公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,,但是假如不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問題,,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。

在工作中,我也看到自己還存在許多缺乏之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),,技術(shù)知識(shí)理解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以進(jìn)步,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇九

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是-總,、-總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了--公司,,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛,,有同事的愛護(hù),,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,,也學(xué)到很多,,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,,我在工作上也有了突破和改進(jìn),,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),,自我完善。

加強(qiáng)工作技能,,在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,,切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,,在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,,工作中需要細(xì)心,、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會(huì)用心,,做好自己的本職工作,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),解決問題要一件件解決;如果僅僅面對(duì)做單件事情,,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),,把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái),做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

工作是一個(gè)閉環(huán),,工作有安排,有過程控制,,也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入,。

工作有記錄,也可以讓工作避免遺漏,,也可以幫助日后追查,,有助于更好解決問題。

內(nèi)勤工作崗位上,,新加入了員工,,需要學(xué)習(xí),也需要大家之間的磨合和配合,,不過這些都不是問題,,工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,,而且這也是我需要關(guān)注的地方,,在工作中經(jīng)常溝通和交流,發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

工作中,在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,,包括其他部門,、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,,需要相互的幫助和支持,。

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,,這樣有益于查漏補(bǔ)缺,,了解自己工作的進(jìn)展,有沒有偏離自己的方向,,以便于更好的開展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,沒喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,,所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識(shí)面,努力提高自己,。

我會(huì)通過自己的努力,,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十

1、深入社會(huì)實(shí)踐,,接觸實(shí)際工作,,了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理理念,個(gè)性是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),理論聯(lián)系實(shí)際,,以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,,熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。

3,、掌握營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),,增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握潛力。

4,、掌握企業(yè)營(yíng)銷過程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法,,綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛力,。

二,、企業(yè)概況。

鄭州__股份有限公司是適應(yīng)國(guó)家新網(wǎng)工程和實(shí)現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,并為進(jìn)一步降低供銷系統(tǒng)的采購(gòu)成本,、物流成本,、豐富農(nóng)村市場(chǎng)商品雙向流通,于20__年3月組建的股份制經(jīng)營(yíng)的大型連鎖超市公司,。公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品,、小超市、大連鎖,,將以人為本,、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。

鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè),,是一家大型綜合性購(gòu)物中心,。于20__年9月27日落戶中牟縣,營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米,,現(xiàn)有員工200多人,。鄭州__的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是成為人們的所喜愛的,針對(duì)家庭而設(shè)計(jì)的一站式購(gòu)物場(chǎng)所,,為中牟市民帶給溫馨友好的服務(wù),,提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平,其帶給的商品主要有干貨,、硬貨,、生鮮、服裝,、家電五大類,,設(shè)計(jì)生鮮、干貨,、飲料,、酒類、美容護(hù)膚用品,、保健品,、保健品、家庭用品,、電器,、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬(wàn)種商品,。鄭州__的經(jīng)營(yíng)理念是:天天超值,。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店,采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段,,交通便利,,屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí),,特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問,,大力提升公司自身管理水平,以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿意的超市,。

三,、實(shí)習(xí)過程和資料。

我實(shí)習(xí)的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理,,首先是熟悉公司內(nèi)部的具體狀況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,,其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,并作出價(jià)格比較表,,及商品銷售跟蹤表,,再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通,最后是整理商品促銷信息,,制定銷售計(jì)劃,。

首先,,是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中,,我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史,,從發(fā)展至今,中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,,并迅速向大中城市蔓延,新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài),,為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。

此刻的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林,,我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,,在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,,是了解其他超市的商品種類及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,,價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,,也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為,是商業(yè)交換的核心資料,。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,,合理制定商品價(jià)格,增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)潛力,。在制定價(jià)格策略時(shí),,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格狀況顯得尤為重要,,它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵,。因此,收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)光的重要任務(wù),。比較其他超市與本超市商品的種類:對(duì)于相同種類的商品還要比較價(jià)格的差異,,并制作商品價(jià)格比較表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不一樣種類的商品,,如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理,,并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表,;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,,以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,,做好與其他部門的溝通,尤其是采購(gòu)部,。超市所有部門都是核心部門,,各個(gè)部門之間,透過分工明確,,協(xié)調(diào)工作,,為顧客帶給一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn),,最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,這也是帶給享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,交流最多,,所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量,。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓,,進(jìn)而降低超市成本。

最后,,整理商品促銷信息,,制定銷售計(jì)劃。在此刻零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的狀況下,,零售行業(yè)在品牌,,服務(wù),商品,,素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來(lái)越需要透過促銷這一殺手锏,,使自我立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,,他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式,。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)光,促銷主題,,促銷方式,,宣傳媒體等方面的推薦,,并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類,、價(jià)格及數(shù)量并幫忙營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列,。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷狀況,以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考,。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,,并以電子檔的形式保存。

在實(shí)習(xí)過程中,,使我認(rèn)識(shí)到,,商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì),。

這一個(gè)月,,好比是一個(gè)過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),,學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),接觸了形形色色的人等等,,使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,,更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,,鍛煉了我的動(dòng)手潛力和做事上的耐心,、細(xì)心,同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,,我學(xué)到了很多,也思考了很多,。不僅僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解,,而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法,。

第一,,提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,,盡量做到百問不厭,,消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧,,這樣才能給超市帶來(lái)效益,所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過程中下足文章,,讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,,與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。其次要做好售后服務(wù),及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過期,,變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,,帶給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,,引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)這種問題連三歲小孩都懂,。一分錢,一分貨,。不可能,,絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事,,請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家,,我們只負(fù)責(zé)賣貨。

第二,,合理控制員工流動(dòng)性,。眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為,,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用,,多與員工溝通,及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),,發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào),,盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,,實(shí)現(xiàn)__的規(guī)?;?jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比,,__連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位,,企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)?;瘧?zhàn)略,。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),聯(lián)合,、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向,,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,,在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí),,采取全國(guó)布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?;?。同時(shí)在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營(yíng)中,,__應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則,,避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可透過資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式,,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。

第四,,提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖,,防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,,進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。__應(yīng)選取綜合性大型生產(chǎn)商,,如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,透過聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有,。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理—即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),,透過必須的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),借助于這種信息系統(tǒng),,生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存狀況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量,、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng),。超市不僅僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才,,而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。

實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)光雖然不長(zhǎng),,但是我十分珍惜這次工作的機(jī)會(huì),,在有限的時(shí)光里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解,找出自身的不足,。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析,,不僅僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,,思考怎樣節(jié)約時(shí)光,,如何提高效率,盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,,條理清楚。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),,鍛煉和提高,。而且,透過這次實(shí)習(xí),,在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自我有了必須的收獲,,而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進(jìn)的作用,,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),,對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有必須的促進(jìn)作用,,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累,,不斷豐富自我的經(jīng)驗(yàn)才行。此刻,,我意識(shí)到務(wù)必要做的就是多吸取知識(shí),,提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),,注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),。這樣,,才能使自我有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

最后,,我向我的指導(dǎo)老師邵__老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),,并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫忙,,使我得到了一次很好的鍛煉。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十一

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬,,雖然我還算是個(gè)新員工,,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:

回想在xx的這段工作歷程,,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺”,。

我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),,要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí),。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,!

日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī),,樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見和建議,,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平,。成為一個(gè)富有朝氣、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,,努力做到最好,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階,。

綜合看來(lái)我覺得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開展具體工作中,,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等,。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,,在走動(dòng)中去尋找問題,。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,,及時(shí)糾正問題。

20xx年,,是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂,。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。相信一定能在xx年做出更好的工作成績(jī),。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十二

回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

二,、要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。

三、店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),。

做得不足的地方也還有很多,比如銷售,,陳列等等都還有待提高,。

__年是承上啟下的一年,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為__年的工作做鋪墊,。

__年計(jì)劃,。

新的一年掀開新的一頁(yè),__年年度計(jì)劃如下:

2,、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放;。

6,、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;,。

7、人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;。

8,、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,,更重要是激勵(lì)員工的士氣;。

在__年,,我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),,新的一年,,新的希望,新的起點(diǎn),,讓我們把壓力變成動(dòng)力,,爭(zhēng)取在__年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張,,忙碌的20_,,滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,充滿希望和激情的20_年,。

一轉(zhuǎn)眼,,來(lái)_已經(jīng)一年了,擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年,,回顧這一年以來(lái)所做的工作,,心里頗有幾分感觸,在過去大半年的時(shí)間里,,首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),,和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,,督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì),,引導(dǎo),與督促,,讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),,和管理銷售等多方面的技巧,讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),,成熟了很多,,并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步,。

半年來(lái)不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,,這一路來(lái)讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處,,通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,,主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏,,目標(biāo)不夠明確,銷售技巧有待突破,,希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處,,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。

_店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn),,這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),,給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí),,互相交流,互相影響,,互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì),,讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,有問題大家商討解決,,當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心,,就是相信,堅(jiān)持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里,,我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。

20_年的展望與規(guī)劃,。

20_馬上就要過去,,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人總要往前看,,一年之計(jì)在于春,,在新的一年來(lái)臨之際,要為店鋪播好種,,做好規(guī)劃,,期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展進(jìn)程中,,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想,,統(tǒng)一目標(biāo),,明確公司的發(fā)展方向,,才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,才能更加有條有序的開展工作,。

在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪,,以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去,有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取,,某發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓(xùn)課程,開展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作,,用多看,,多學(xué),多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作,,以制吸引客流,,為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下,,_店會(huì)一年比一年更好,,因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌,發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn),。

以上就是我20_年的總結(jié)和20_年的展望及規(guī)劃,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十四

我于。

進(jìn)市場(chǎng)部,,并于x被任命市場(chǎng)部主管,,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議,市場(chǎng)部銷售優(yōu)秀主管工作總結(jié),。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出往的每一個(gè)電話,,來(lái)尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本?我們能做到的就一定往做,,我們能協(xié)調(diào)的盡量往做"的原則來(lái)開展工作。這樣,,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,,不僅滿足他們的需求,,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后,,我部分員工將工作銜接的非常好,,絲盡不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,,不管是客戶追蹤還是服務(wù),,依然能夠堅(jiān)持專心、用品質(zhì)往做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情往做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中碰到題目,,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

20__年,,在懵懂中走過來(lái),。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從,。但是我碰到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段長(zhǎng)大的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,,過往的已經(jīng)過往,。每一年都是一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn),一個(gè)新的開始,。

在今年的工作中,,以"勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)"為中心,,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,,采取多樣化形式,,多找書籍,多看,,多學(xué),。開拓視野,豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,,多用在實(shí)踐上,,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,,讓團(tuán)隊(duì)的氣力在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要進(jìn)步自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過程中,。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任,,要站在前年、往年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),,讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿足。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦往做事,,學(xué)會(huì)用自己的聰明往解決題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè),,這份工作,那就要盡心盡力地做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。

通過這兩年的工作,我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:"公司的戰(zhàn)略是清楚的,,定位是正確的,,決策是正確的"因此,在今后的工作中,,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。

回首過往,,我們熱情洋溢;展看未來(lái),我們意氣風(fēng)發(fā),。新的一年,新的祝福,,新的期待:今天,市場(chǎng)一部由于在此工作而驕傲;明天,,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司由于我們的工作而自豪!

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十五

2,、童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí),一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,,只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣,。在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件,,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí),不能光動(dòng)嘴,,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì),,例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它,,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力,。

4、配合童裝的特征來(lái)推薦,。

每一款童裝都有自己不同的特色,,在向顧客推薦童裝時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品,。

來(lái)自 m.sevw.cn

5,、推薦童裝時(shí)不要跑題。

在向顧客推薦童裝時(shí),,一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,,即使有短暫的偏離,也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上,,同時(shí)還要注意觀察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確把握各類童裝的優(yōu)缺點(diǎn),。

在向顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同,,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類童裝的優(yōu)缺點(diǎn),,尤其是優(yōu)點(diǎn)要牢記于心。而缺點(diǎn),,則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到,。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心,則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),,從而讓顧客相信你為他做的推薦,。

童裝銷售要使顧客對(duì)童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對(duì)童裝產(chǎn)品的信任和依賴,這樣才能夠最終銷售成功,。而在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有對(duì)產(chǎn)品的信任感,,童裝導(dǎo)購(gòu)員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十六

(一)銷售的定義銷售是什么,?銷售在日常生活中十分普遍,,每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻,。關(guān)于銷售的新認(rèn)識(shí)有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,,并且取得最大的收獲。能夠這樣說(shuō),,我們每個(gè)人都是銷售員,,每一天在做著推銷自己的工作。什么是銷售呢,?我們的定義很單純,。銷售就是說(shuō)商品帶給的利益,以滿足客戶特定需求的過程,。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,,或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的,,唯有靠商品帶給的個(gè)性利益。因此,,銷售的定義對(duì)我們而言是十分簡(jiǎn)單的,。也就是說(shuō),您能夠找出商品所能帶給的特殊利益,,滿足客戶的特殊需求,。

(二)成功銷售員就應(yīng)具備的第二項(xiàng)素質(zhì):勇敢??謶质且环N內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類有兩大恐懼:恐懼自己不夠完美??謶肿约翰槐粍e人接納,。我們也能夠用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕,。我們能夠?qū)ψ约鹤鰝€(gè)分析:1,、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了,?2,、客戶用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō),你才感覺被拒絕,?3,、你的客戶的面部表情怎樣的時(shí)候,你才感覺被拒絕,?轉(zhuǎn)換情緒:試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面,、用心的認(rèn)識(shí),,感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人。因此,要善于創(chuàng)造,,勇于冒險(xiǎn)。勇者無(wú)敵,。

懣,、憤恨與反抗精神,從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動(dòng),,煥發(fā)起“超常規(guī)”的潛質(zhì),。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō):“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?!背晒Φ匿N售員都有必勝的決心,,都有強(qiáng)烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望,對(duì)家庭的職責(zé),,對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求,,不滿足是向上的車輪!用心能做好任何事情,!如果你不行,,你就必須要!如果你必須要,,你就必須行?。ㄋ模?duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí)。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí),。你的客戶不會(huì)比你更堅(jiān)信你的產(chǎn)品,。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,做好銷售就必須要具備專業(yè)的知識(shí),。信心來(lái)自了解,。我們要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,,了解我們的產(chǎn)品,。專業(yè)的知識(shí),要用通俗的表達(dá),,才更能讓客戶理解,。全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí):說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

(五)注重個(gè)人成長(zhǎng),,不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻,。學(xué)習(xí)的最大好處就是:透過學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),能夠大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻,,使我們更快速的走向成功,。別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,成功本身是一種潛質(zhì)的表現(xiàn),,潛質(zhì)是需要培養(yǎng)的,。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。銷售是一個(gè)不斷摸索的過程,,銷售員難免在此過程中不斷地犯錯(cuò)誤,。反省,就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤的前提,。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)。這與銷售員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開,。有多大的見識(shí)和膽識(shí),,才有多大的知識(shí),,才有多大的格局。頂尖的銷售員都是注重學(xué)習(xí)的高手,,透過學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的潛質(zhì),,讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,正因,,成功本身是一種思考和行為習(xí)慣。頂尖銷售員都是有目的的學(xué)習(xí),。正確的學(xué)習(xí)方法分為五個(gè)步驟:(1)初步了解,。(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。(3)開始使用,。(4)融會(huì)貫通,。(5)再次加強(qiáng)。

(六)高度的熱忱和服務(wù)心,。頂尖的銷售員都把客戶當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友,。關(guān)心客戶需求,表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,,帶給給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,,持續(xù)長(zhǎng)久的聯(lián)系。知識(shí)不但是力量,,更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心潛質(zhì),。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,能看到這天不是自己的客戶,,但并不代證明天不是,,尊重別人不僅僅僅是一種美德,而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

(七)非凡的親和力,。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,,銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,,如何獲得良好的第一印象,是至為關(guān)鍵的事,。這時(shí)候,,你的人格魅力,你的信心,,你的微笑,,你的熱情都務(wù)必全部調(diào)動(dòng)起來(lái),利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶,,這就需要銷員具備非凡的親和力,。

(八)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),,100%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。成功的人不斷找方法突破,,失敗的人不斷找借口抱怨,。要獲得銷售的成功,還得靠你自己,。要為成功找方法,,莫為失敗找理由!在銷售的過程中,,難免會(huì)犯錯(cuò),。犯錯(cuò)誤不可怕,可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼,。答應(yīng)等于完成,,想到就要做到。一個(gè)勇于承擔(dān)職責(zé)的人往往容易被別人理解,,設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過飾非的人合作呢,?成功的銷售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),100%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。

(九)明確的目標(biāo)和計(jì)劃(遠(yuǎn)見),。成功的銷售員頭腦里有目標(biāo),其他人則只有愿望,。成功的銷售員要提高自己的自我期望,,而目標(biāo)是自我期望的明確化。成功的銷售員會(huì)為自己的成功下定義,,明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī),,明確達(dá)成目標(biāo)的原因。成功的銷售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo),、季度目標(biāo)、月目標(biāo),,并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃,,根據(jù)事情的發(fā)展?fàn)顩r不斷的調(diào)整自己的目標(biāo),并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。工作我們的計(jì)劃,,計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每一天要完成多少拜訪,?你要完成多少銷售額,?你這天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里,?每一天,,心里都就應(yīng)清清除楚楚,。

(十)善用潛意識(shí)的力量。人的意識(shí)分為表意識(shí),、潛意識(shí)和超意識(shí),。潛意識(shí)是表面的外在形象,超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受,,只有來(lái)自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定,。成功的推銷員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人。堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的,、能夠激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng),,用渴望成功聲音刺激自己的心靈,能夠多看一些成功學(xué),、勵(lì)志的書籍,能夠看一些成功者的傳記,,能夠聽一些銷售與成功的講座,。

(三):

關(guān)于銷售技巧,每個(gè)銷售人員都能列舉出一些條條框框,,但要讓一個(gè)人把所有的銷售技巧都羅列出來(lái)那是很難辦到,,銷售的技巧能夠說(shuō)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),是不一樣的人經(jīng)過不一樣的實(shí)踐方法逐漸得到累積起來(lái)的,,并印在腦子里的,。那里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。

銷售離不開客戶資料,,所有的活動(dòng),、行為也都是圍繞目標(biāo)客戶展開的,也就是說(shuō)銷售務(wù)必要明確自己的目標(biāo)客戶是誰(shuí),,目的就是期望目標(biāo)客戶能夠購(gòu)買自己產(chǎn)品或是服務(wù),。只要把目標(biāo)客戶的消費(fèi)心理揣摩清楚,還怕銷售不出去東西嗎,?因此,,關(guān)于銷售的技巧,那里談一談查找目標(biāo)客戶的技巧,。

第一步,,我們要先了解一下消費(fèi)人群到底是要買什么?

人們消費(fèi)到底是為了什么,,僅僅是正因產(chǎn)品,,或是價(jià)格低?我們透過表面的物質(zhì)表象,,比如說(shuō)人們買瓶水,,是為了解渴,,舒服,購(gòu)買房子,,是為了居住的更安全,、舒適等等,由此不難看出,,人們消費(fèi),,是為了滿足他背后的某些需求,是購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益,、感覺,。因此,銷售人員的這個(gè)銷售技巧就是要找到消費(fèi)者消費(fèi)背后的真正需要,,那就能夠無(wú)往不利了,。

第二步,確定了自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶,,記下來(lái)就是如何找目標(biāo)客戶的資料了,。

此刻找資料的方法很多,我們能夠透過報(bào)紙,,電視以及網(wǎng)絡(luò)來(lái)找客戶資料,,但是對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),最重要的就是時(shí)刻,,我們?cè)鯓硬拍芸焖俨⒂行У恼业娇蛻糍Y料呢,?我推薦大家用搜客通,搜索速度快,,秒級(jí)搜索上萬(wàn)條客戶資料,,而且支持excle導(dǎo)出資料,銷售員能夠隨時(shí)跟蹤自己的業(yè)務(wù)進(jìn)展,。這樣的軟件對(duì)于小孩搜人員來(lái)說(shuō)就是福音,,不但找到了客戶資料,而且節(jié)省了時(shí)刻,。

(四):

文檔為doc格式,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十七

銷售是一門藝術(shù),童裝導(dǎo)購(gòu)員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,,以滿足客戶特定需求的過程,,才能達(dá)成銷售童裝的目的。今天本站小編整理了童裝店長(zhǎng)銷售心得分享,,希望對(duì)你有幫助,。

對(duì)于童裝來(lái)說(shuō),除了童裝的設(shè)計(jì),、工藝不同之外,,另一個(gè)不同之處就是童裝的消費(fèi)群體上,。童裝的銷售對(duì)象不僅使孩子,還有孩子的父母,,也就是說(shuō),,要針對(duì)不同的消費(fèi)者選擇不同的銷售方式,不但要討得兒童的喜愛,,還要讓掌握經(jīng)濟(jì)大權(quán)的父母喜歡,。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點(diǎn)不一樣的。

作為童裝店的一名銷售員,,不僅要掌握消費(fèi)者的心理,,還要給購(gòu)物者足夠的自由空間,讓消費(fèi)者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理,,要讓孩子接受店里所銷售的服裝,。下面是我從業(yè)多年總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于童裝知識(shí)的掌握,。

1,、0—2周歲的學(xué)年前兒童。周歲前,,大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”,、生長(zhǎng)快,,皮膚嫩、骨質(zhì)軟,。對(duì)童裝的要求:內(nèi)衣棉質(zhì)為主,,寬松柔軟,透氣性好,。外衣寬而不松,,保溫性好,利于嬰幼兒活動(dòng),。嫌小的衣服不要硬穿,,不利于小孩生長(zhǎng),常換常新,。

2,、3—6周歲的幼兒園學(xué)生。這個(gè)階段是性別強(qiáng)化期,,也是身體上,,人出生后第一個(gè)平穩(wěn)成長(zhǎng)期。十個(gè)小孩九個(gè)腰圓肚子挺,。對(duì)童裝的要求:(特別是女孩)能遮住這個(gè)缺點(diǎn),,體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”,。

3、7—12周歲的小學(xué)生,。人生第二個(gè)平穩(wěn)成長(zhǎng)期,,尤其是長(zhǎng)高。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn),,或胖或瘦分化嚴(yán)重(大多不是因?yàn)槿鄙贍I(yíng)養(yǎng),,而是營(yíng)養(yǎng)過剩或營(yíng)養(yǎng)失衡所致),。對(duì)童裝的要求:區(qū)別胖瘦進(jìn)行設(shè)計(jì),,使“胖的小孩”不顯得胖,使“瘦的小孩”不顯得瘦,。

1,、重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格,、等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),,要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,,如有時(shí)間再逐層展開,。

3、營(yíng)業(yè)員要時(shí)刻把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,,并向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

4,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,,只說(shuō):“這件衣服好”,,“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單的籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,,做到因人而宜。

具體來(lái)講,,要做好童裝銷售工作,,你需要做好以下八個(gè)方面。

1.選擇好方向,。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,,你一定要有一個(gè)清晰的思路,做到頭腦清晰,,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),,看到什么都想做,做服裝一定要專一,,不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后,,就要給你的服裝進(jìn)行定位,,是做品牌、學(xué)生服裝,,還是中老年服裝,、童裝,然后,,針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,,運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝,、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好,、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多,、誰(shuí)的店的生意旺,你都要牢記在心,,這就是你的財(cái)富,。另外,觀察來(lái)進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,那就是他賣的好,,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,怎么樣銷售的,,這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,,這對(duì)你開店有很大的幫助。

3.進(jìn)貨,。如果你是第一次進(jìn)貨,,在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),也要裝著熟客的樣子,,因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,,因此,老板會(huì)認(rèn)為你是行家,,這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進(jìn)貨,。當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),,你也跟著去搶購(gòu),,因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,你看不出真假,,所以,,在這種情況下,你可以采取依托進(jìn)貨,,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,,回去看看,,如果賣的好,就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了,,這樣不會(huì)上當(dāng),,前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成。

5.店面布置。進(jìn)完貨后,,你就要對(duì)服裝的擺放,,在拜訪的時(shí)候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,,可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,賣多少,、怎么賣,,自己一定要做好調(diào)查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,,要做好以下促銷活動(dòng),可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品,,還是有很多人喜歡貪小便宜的,,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動(dòng),。在開業(yè)的時(shí)候,,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,,這些看起來(lái)很大,、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,,有很多小朋友喜歡,,大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,,開業(yè)當(dāng)天,對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,,買東西的人都有禮品,,商品開業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的,。這樣,,你店的生意就會(huì)好,很多人都會(huì)知道你的店,給人留下一個(gè)好的印象,。

8.做好經(jīng)營(yíng),。促銷過后,你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),,在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中,,即使沒人時(shí),你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天,,這樣會(huì)讓人感覺到你的生意不好,、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,,有擦地的,、擺貨的、試衣服的,,讓你的店忙起來(lái),,讓別人感覺到你店的生意很好。

1,、顧客的適合度,。

2、童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí),,一定要本著對(duì)顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,,只有這樣顧客才有可能對(duì)你推薦的商品感興趣。在推薦之前,,童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀條件,,這樣才能做出適合的童裝類型推薦。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

童裝導(dǎo)購(gòu)員在向顧客推薦童裝時(shí),不能光動(dòng)嘴,,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢(shì),,例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細(xì)的根據(jù)手里的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力,。

4,、配合童裝的特征來(lái)推薦。

每一款童裝都有自己不同的特色,,在向顧客推薦童裝時(shí),,要著重強(qiáng)調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品,。

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5,、推薦童裝時(shí)不要跑題,。

在向顧客推薦童裝時(shí),一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,,即使有短暫的偏離,,也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上,同時(shí)還要注意觀察顧客對(duì)你推薦的童裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確把握各類童裝的優(yōu)缺點(diǎn),。

在向顧客進(jìn)行童裝的說(shuō)明與推薦時(shí),,要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類童裝的優(yōu)缺點(diǎn),,尤其是優(yōu)點(diǎn)要牢記于心,。而缺點(diǎn),則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時(shí)候能夠用得到,。將優(yōu)缺點(diǎn)都銘記于心,,則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),從而讓顧客相信你為他做的推薦,。

童裝銷售要使顧客對(duì)童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對(duì)童裝產(chǎn)品的信任和依賴,,這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有對(duì)產(chǎn)品的信任感,,童裝導(dǎo)購(gòu)員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用,。

店長(zhǎng)銷售總結(jié)分享篇十八

一、一名合格的導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下基本幾點(diǎn):

1.微笑(微笑能傳達(dá)真誠(chéng),,迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的),。

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成一筆銷售,,也可能改變顧客的壞心情),。

3.注重禮儀(禮儀是對(duì)顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員),。

4.注重形象(導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾,、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài),、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),,能給顧客帶來(lái)良好的感覺)。

5.傾聽顧客說(shuō)話(認(rèn)真傾聽顧客意見,,是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,,同樣顧客也很尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購(gòu)員)。

以上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項(xiàng),,是必須做到的,。

二、針對(duì)貨品銷售方面,,我們導(dǎo)購(gòu)人員還必須注意以下幾點(diǎn):

1,,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,,估到每件衣服都能記在心里,,做到客人進(jìn)廳能推薦對(duì)衣服,吃的準(zhǔn)衣服類型風(fēng)格,。

2,,掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,,通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽,,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦,。

3,,專業(yè)度的撐握,做到專業(yè)的建議和搭配,,讓顧客選到不僅自己滿意,,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,,還要做他身邊朋友的生意,,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,,如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),,那樣我們的品牌只會(huì)越做越好。

4,,增加自己的知識(shí)面,,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對(duì)有關(guān)的知識(shí),和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題,,顧客有形形色色,,想和他們能融入到一起,聊到一起,,因此這方面也是相當(dāng)?shù)闹匾?,否則對(duì)于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售,。

5,,建立顧客檔案,,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,,記得他買過的衣服,,也體現(xiàn)了我們這個(gè)品牌對(duì)他的重視,這樣子他也感到很有面子很開心,,他有了面子,,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,,即便有時(shí)天使也有不開心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒有到位,,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個(gè)為什么,,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的,。

我們遐逸品牌衣服款式相當(dāng)多,顏色也相當(dāng)豐富,,目前庫(kù)存有約3000件,,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號(hào),、色號(hào)和價(jià)格,,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉(cāng)庫(kù)拿出他所需要穿的號(hào)碼,,并引領(lǐng)到試衣間試穿,,這也涉及到導(dǎo)購(gòu)員的三厚之一,“腳皮厚”,,不厭其煩的很客人試穿,,當(dāng)顧客定下幾件要購(gòu)買的衣服時(shí),要以最快的速度把票開好,,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),,這樣對(duì)客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做,,相對(duì)以前,現(xiàn)在的款式越來(lái)越多,,品牌也越來(lái)越多,,競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈,因此抓住每一位客人是相當(dāng)重要的。顧客形形色色,,有的客人性格比較開朗,,也很容易接近,這些客人每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都很喜歡做他們的生意,,但是一旦遇到比較“悶”的客人,,主動(dòng)招呼后看沒什么反應(yīng)就自動(dòng)放棄或者是干脆直接放棄溝通的,有很多很多,,這又涉及到另外三個(gè)字“臉皮厚”。

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