總結(jié)要具備客觀性,、簡潔性、精準性和實用性,。在寫作過程中,，我們要結(jié)合實際情況和目標要求，把握重點,，突出關(guān)鍵信息,。以下是一些總結(jié)的例文，供大家參考和借鑒,，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

店長銷售總結(jié)分享篇一

我是來自專賣店的,，現(xiàn)任**店店長,，自進入公司以來，在公司領(lǐng)導們的大力支持和關(guān)懷下,，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導作如下匯報：

1,、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象。**店全體員工在深刻學習和領(lǐng)會公司各項精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項規(guī)章制度,，加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔、有序,，樹造了良好的形象,。

2、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié),。為配合公司財務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留,，不坐支,，及時打款。并及時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),，確保不存留任何問題,。

3、嚴格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價格的平衡,。為了維護渠道零售商的利益，專賣店嚴把價格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌,。

5,、積極拓展團購渠道，維護老客戶,，拓展新客戶,。但由于初涉團購，經(jīng)驗不足,，加之起步太晚，使得團購處于被動局面,，今后還將繼續(xù)努力,，將團購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團購被動局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導交辦的其他工作。

7,、春節(jié)期間專賣店實現(xiàn)銷售額萬余元,，其中現(xiàn)金萬，暫欠款**元,，團購與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié)，銷售有所增加,。

在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);,。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

店長銷售總結(jié)分享篇二

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間,，這一個月的學習過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學到了很多新的東西,，比如業(yè)務(wù)上的談判,，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下,。

x月份截至目前出了三單的成績,，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝xx,，xx的幫忙,。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

經(jīng)過這不到一個月的電話營銷,，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標,，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶,，因為我自己認為不能為了打電話而打電話,，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容,，正如每個人的心態(tài)不同,，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷,，因此他們對保健品十分排斥,，或者他們本身十分健康,，根本不需要這些,。此刻作為最大的消費人群,，我們要換個角度，從父母下手,，百善孝為先,，可以以情動人。

的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在日常工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話,。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù),。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白,，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化,，每天日常工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。

4.對于意向客戶,。對于意向客戶要時時及時的跟蹤,，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的,，有30個,。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由,，從根本下手,，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓練,，本人認為要做到取舍,。對于釘子戶，要敢于放棄,，也許一個人的.時間可以換來二個客戶,。同時不能氣餒，心態(tài)擺正,，賣不出,，不一定永遠賣不出,。

一,，市場swot分析。

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),，劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王，市場,，客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

二，產(chǎn)品需求分析,。

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄，學生床等,。

6,，造船業(yè)等等。

1,以開發(fā)客戶為主,，調(diào)研客戶信息為輔,，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場,。

2,對老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待,。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶,。

4,加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時，多聽少說,，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,，分層總結(jié)。

1,做到一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些日常工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備日常工作。

3,對所有的客戶日常工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象,，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,，用者放心。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。

6,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。

7,到十二月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,十二月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。

9,在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基礎(chǔ),。

重點式和深度式銷售相結(jié)合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結(jié)合,。

(一),，整理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶,，潛在客戶和有意向客戶,。

(二)，從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶,，重點跟蹤,。這分兩種：1，用量大的客戶2,，用量小的客戶,。

店長銷售總結(jié)分享篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2)提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

店長銷售總結(jié)分享篇四

加入x公司也有xx時間了,回想起來時間過得還挺快的,從x公司來到x公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.

前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在x領(lǐng)導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在x各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。

當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學會感情投資。

8,、應(yīng)變能力要強,，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

14,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

15,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一,、認真學習,，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作我深知銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。回首20x,展望20x!祝x在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

店長銷售總結(jié)分享篇五

回首今年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xx營業(yè)廳全體同仁的共同努力下,，度過了20xx年,。

作為一名團隊長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,。

其次，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4,、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

店長銷售總結(jié)分享篇六

不知不覺中，20-已接近尾聲,，加入-有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20-是不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面：學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

五,、展望未來：20-這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的`日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,，,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五),、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力,。

(六)制訂學習計劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!!!

店長銷售總結(jié)分享篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的__年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的__年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來__集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作,?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。

在過去的大半年的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,，通過這8個月的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。

以下我將從專業(yè)能力,、個人能力,、管理能力三個方面總結(jié)：

一,、專業(yè)知識能力方面：

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景,、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及買茶的基本要求目的等,。

4)市場知識方面：了解本地茶的市場動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場需求分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與茶有關(guān)的種植,、加工,、沖泡方面的知識，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心,、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任,，建立良好的聯(lián)系方式,。

二、個人綜合能力方面：

1)工作中的心里感言。

謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機會,，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比態(tài)度,、比服務(wù),。

3)客戶的開發(fā)與維護。

我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)自己工作中的不足。

通過這么長時間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心,。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

三,、日常管理能力方面：

1)資料整理：

首先,，對于顧客,，我們?nèi)粘Ｍㄟ^與顧客交談中發(fā)現(xiàn),，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求,，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點,，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香,、清香、陳香三類,，在銷售過程中,，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采用excel的數(shù)據(jù)庫功能,，對不同層次的顧客信息分類管理,，通過自飲、送禮,、機關(guān)采購,、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡(luò)追蹤管理,。

其次,，對于員工，我店做好分配分配,、排班等工作的記錄和管理,，及時理清工作工程中出現(xiàn)的各種倒班、加班,、請假,、調(diào)崗、培訓等事情,，對于突發(fā)的變化,，及時做好協(xié)調(diào)和調(diào)配，并認真記錄,，避免由于自身員工問題影響我店的營業(yè),。

最后，對于產(chǎn)品的記錄,，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或積極與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系,，積極補貨,，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量,，及時核對數(shù)量,，避免出現(xiàn)缺貨,、斷貨的情況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期,，我店提前進行備貨,。

2)訂單跟蹤：

3)貨款回籠：

4)了解市場需求：

維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。在與客戶溝通過程中,，我們發(fā)現(xiàn)，不同客戶對于不同層次的茶葉需求非常明顯,，而且很多時候采用贈送和搭售的方式更適合他們的選擇,。

對于新開始品茶不久的顧客面對五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店經(jīng)常積極做講解,，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗,，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，更加加強了聯(lián)絡(luò)工作,，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了積極的作用,。

5)新員工培養(yǎng)：

人才流動最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升,，銷售水平的提高,，服務(wù)水平的提高，采用優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司一直以來最有利的人才管理方式之一,。

茶本為消費尚品,，檔次高，對于我公司而言,，北京地區(qū),，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關(guān)部委林立，購茶顧客往往是高層次有知識文化的人群,，因此在銷售過程中新人素質(zhì)必須提高,，對于個人而言還有加大提升空間。

整個8~11月份,，月壇店人員流動較大,，員工進出頻繁，為保證服務(wù)質(zhì)量保證員工素質(zhì),，我店對于新員工采用以點帶點和以點帶面的方式,，采用一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式,。同時還積極選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術(shù)培訓,。

這不僅大大提升了員工的工作素質(zhì),，更激發(fā)了新老員工的工作熱情，提升了企業(yè)文化,，加強的員工之間的溝通交流和團結(jié),。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設(shè)工作：

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調(diào)的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè),，更作為銷售一線的專營店,，我__店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口,，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構(gòu)林立的地方,。因此日常管理過程中，我店積極組織形象建設(shè)工作,，著力打造精品專營店,，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。

__年的展望及規(guī)劃：

__馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,，意識上：

無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上,，摒棄自私、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上級、朋友,、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：

首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料、興趣愛好,、人脈情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間,，提高自己的工作效率。

最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充足的準備，特別是季節(jié)變化,、人員流動變化等要提前準備,，讓自己永遠都比別人快一步。

最后,，在這新年來臨之際,，祝公司未來發(fā)展一路順風!大家事業(yè)有成，心想事成!

店長銷售總結(jié)分享篇八

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學),，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習，結(jié)合自己在工作理論中學習到的如何處理和解決事物的才能,，不斷進步自己,。首先是向指導學。

半年來，雖與我指導辦事的時間不多,，但我親身感受到了指導風范,，使我受益匪淺，收獲甚豐,。其次是向師父學,，作為一名店長，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)歷傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向老員工學習,，他不僅有著跟人很好的溝通才能，同時他必需要學習產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學習,，積極請教，理論經(jīng)歷的缺乏必將成為制約個人工作才能開展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅持向指導,、師父和同事學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、進步自己,，根本適應(yīng)了本職工作的'需要,。只有不斷地虛心學習請教，自身的素質(zhì)和才能才能得以不斷進步,。

在實際工作的半個月時間里,，我個人無論是在思想境界、工作才能上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的理解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的時機,，作為進步自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都可以竭盡全力的完成每一項詳細工作，從而在實際工作中表達熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好指導交給的工作任務(wù),。

作為銷售店長,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的，從xx公司的投標情況讓我深知團結(jié)的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

一個人有缺點并不可怕，但是假如不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進步。

在工作中,，我也看到自己還存在許多缺乏之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強，技術(shù)知識理解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以進步,。

店長銷售總結(jié)分享篇九

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是-總,、-總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來到了--公司,，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導的關(guān)愛,，有同事的愛護,，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學到很多,，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進,，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作,。

我自己認識自己身上有很多的缺點和不足,，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善,。

加強工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導的指揮和安排;加強自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生,。細節(jié)的工作特別能考驗一個人,，工作中需要細心、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作。

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

工作是一個閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財務(wù)部,、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習慣,，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作。

學習是一個人成長的動力,，沒喲學習一個人不會有進步,，所以我要加強自身的學習，拓展知識面,，努力提高自己,。

我會通過自己的努力，提升自己的工作能力,，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工。

店長銷售總結(jié)分享篇十

1,、深入社會實踐,，接觸實際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念,，個性是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢,。

2,、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解,，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。

3,、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗,，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握潛力。

4,、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的潛力,。

二,、企業(yè)概況。

鄭州__股份有限公司是適應(yīng)國家新網(wǎng)工程和實現(xiàn)鄭州供銷系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型,，并為進一步降低供銷系統(tǒng)的采購成本,、物流成本、豐富農(nóng)村市場商品雙向流通,，于20__年3月組建的股份制經(jīng)營的大型連鎖超市公司,。公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品、小超市,、大連鎖,，將以人為本、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核,。

鄭州__股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè),，是一家大型綜合性購物中心。于20__年9月27日落戶中牟縣,，營業(yè)面積達3000平方米,，現(xiàn)有員工200多人。鄭州__的經(jīng)營目標是成為人們的所喜愛的,，針對家庭而設(shè)計的一站式購物場所,，為中牟市民帶給溫馨友好的服務(wù)，提高中牟市民生活質(zhì)量和生活水平,，其帶給的商品主要有干貨,、硬貨、生鮮,、服裝,、家電五大類，設(shè)計生鮮,、干貨,、飲料,、酒類、美容護膚用品,、保健品,、保健品、家庭用品,、電器,、電子類商品、兒童用品以及服裝等上萬種商品,。鄭州__的經(jīng)營理念是：天天超值,。此刻鄭州__股份有限公司第一分公司在中牟有6家分店，采用統(tǒng)一模式并都位于各家屬居民住宅區(qū)的中心地段,，交通便利,，屬于商業(yè)區(qū)。公司在成長中不斷學習,，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問,，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另中牟市民滿意的超市,。

三,、實習過程和資料。

我實習的崗位是鄭州__股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體狀況以及公司在當前市場上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類及價格,，并作出價格比較表,，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購部等其他部門的溝通,，最后是整理商品促銷信息,，制定銷售計劃。

首先,，是了解連鎖超市的市場現(xiàn)狀,。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況,，并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中,，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史,，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延,，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內(nèi)需,，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻,。

此刻的零售業(yè)競爭如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購,、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一經(jīng)營方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類及價格,。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路,，也決定著消費者的購買行為,，是商業(yè)交換的核心資料。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策,，合理制定商品價格,，增強公司競爭潛力。在制定價格策略時,，了解競爭對手的價格狀況顯得尤為重要,，它是超市營銷中取勝的關(guān)鍵。因此,，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時光的重要任務(wù),。比較其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要比較價格的差異，并制作商品價格比較表交給商品部經(jīng)理,；對于不一樣種類的商品,，如我超市所缺的商品要及時報知部門經(jīng)理，并對新增商品做好銷售跟蹤表,；對于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時報知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門的溝通,，尤其是采購部。超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間,，透過分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務(wù),，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購部的聯(lián)系最密切,，交流最多,，所以這兩個部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進貨報表,。對于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知采購部調(diào)整進貨數(shù)量,。商品部和采購部溝通的良好溝通能夠另貨品少積壓，進而降低超市成本,。

最后,，整理商品促銷信息，制定銷售計劃,。在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過促銷這一殺手锏，使自我立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱,，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時光,，促銷主題,，促銷方式，宣傳媒體等方面的推薦,，并在經(jīng)理指導下完成本次促銷活動執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷活動的商品種類,、價格及數(shù)量并幫忙營業(yè)員完成促銷時期的商品陳列,。促銷中期我會記錄各個商品促銷狀況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時參考,。促銷后期對經(jīng)理總結(jié)的觀點進行記錄,，并以電子檔的形式保存。

在實習過程中,，使我認識到,，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利,，進而影響到公司其他一系列問題,。

四,、實習體會,。

這一個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識,，接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是,，鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細心,，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期一個月的實習中，我學到了很多,，也思考了很多,。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定,。但是在我實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法,。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。這一點主要就要求導購員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴,。對產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,，并負責換貨,，帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解,，引導其正確使用,。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意,。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂,。一分錢，一分貨,。不可能,，絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事,，請直接去問生產(chǎn)廠家,，我們只負責賣貨。

第二,，合理控制員工流動性,。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動性的重要因素之一,。但我個人認為,，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題,。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實現(xiàn)__的規(guī)模化經(jīng)營,。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，__連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位，企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實施集團化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,，聯(lián)合,、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進的同時，采取全國布點,、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)?；Ｍ瑫r在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營中,，__應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則，避免盲目擴大規(guī)模,。還可透過資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益,。

第四，提高物流管理水平,。要加強超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟,。__應(yīng)選取綜合性大型生產(chǎn)商,，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進行強強戰(zhàn)略聯(lián)盟,，透過聯(lián)盟的形式借助于計算機實現(xiàn)信息共有,。超市以此實行供應(yīng)鏈管理—即構(gòu)jit型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，透過必須的形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，借助于這種信息系統(tǒng),，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫存狀況外還能及時了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫存量,、價格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運輸組織管理,、熟悉市場營銷的專業(yè)人才，而且需要計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護的專業(yè)人才,。

實習一個月的工作時光雖然不長,，但是我十分珍惜這次工作的機會，在有限的時光里加深對實際企業(yè)的了解,，找出自身的不足,。實習后我了解在工作中我們務(wù)必要進行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，思考怎樣節(jié)約時光,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

總體來說這次是對我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高,。而且，透過這次實習,，在市場營銷方面我感覺自我有了必須的收獲,，而且更加喜歡這門課了。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上潛力的提高起到了促進的作用,，增強了我們今后的競爭力,。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進,，對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用,，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,，不斷豐富自我的經(jīng)驗才行。此刻,，我意識到務(wù)必要做的就是多吸取知識,，提高自身的綜合素質(zhì)。同時,，注重專業(yè)知識的學習,。這樣，才能使自我有扎實的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導老師邵__老師和實習單位表示真誠的感謝,，感謝你們給我這次實習機會,，并在實習過程中給與指導和幫忙，使我得到了一次很好的鍛煉,。

店長銷售總結(jié)分享篇十一

時間轉(zhuǎn)瞬,，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：

回想在xx的這段工作歷程,，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收獲主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,，總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。

我的轉(zhuǎn)變與進步,，是領(lǐng)導的培養(yǎng),、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,，還有很多方面需要不斷的學習,，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養(yǎng),，進一步提高各項認識,。我也希望領(lǐng)導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力,，以無比的熱情與努力爭取更大的進步,！

日常工作中在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進各個節(jié)期的每個活動工作,。令活動順利完成,。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時提高服務(wù)增強成員之間的團結(jié)與活力,，對待各項工作同事均充分發(fā)表意見和建議，集思廣益,，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,，努力提高服務(wù)水平。成為一個富有朝氣,、充滿生機與活力的集體,。同時時刻嚴格要求自己,，努力做到最好，為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),，也為自己的人生奠基更高的臺階,。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措,。工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等,。我一定會在今后的工作中堅持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,，及時糾正問題。

20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步,，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。相信一定能在xx年做出更好的工作成績,。

店長銷售總結(jié)分享篇十二

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

二,、要注意重點銷售的技巧,。

三、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,。

做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。

__年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為__年的工作做鋪墊,。

__年計劃。

新的一年掀開新的一頁,，__年年度計劃如下：

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;,。

6,、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;,。

7,、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;,。

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣;,。

在__年，我們將不斷的學習,，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力，爭取在__年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

店長銷售總結(jié)分享篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的20＿,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20＿年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來＿已經(jīng)一年了，擔任店長工作也已大半年,，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸，在過去大半年的時間里,，首先要感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導給予我工作的鼓勵,，引導，與督促,，讓我學會了很多帶店的知識,，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM,，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合,，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，通過這么長時間的工作積累,，整體上對店鋪的業(yè)績是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確,，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧,。

＿店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導和一線的各位店長所有，因為區(qū)域組織的每周店長會,，給予大家一個互相學習,，互相交流，互相影響,，互相跟進不足之處的機會,，讓大家明白在這個大家庭里各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決,，當大家心朝一個方向時基層的員工也能通過會議了解和感受到有凝聚力的團隊核心,，就是相信，堅持與沖刺,。在這種人脈涌泉的團隊里,，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。

20＿年的展望與規(guī)劃,。

20＿馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看,，一年之計在于春,，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進程中,，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪,，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去,，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發(fā)展,。

做好連帶銷售的培訓課程,，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看,，多學,，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ),。我相信在我與員工的不懈努力下,，＿店會一年比一年更好，因為我們愿為服務(wù)品牌,，發(fā)展品牌做更多的貢獻,。

以上就是我20＿年的總結(jié)和20＿年的展望及規(guī)劃。

店長銷售總結(jié)分享篇十四

我于,。

進市場部,，并于x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議，市場部銷售優(yōu)秀主管工作總結(jié),。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出往的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本?我們能做到的就一定往做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量往做"的原則來開展工作。這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后,，我部分員工將工作銜接的非常好，絲盡不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持專心,、用品質(zhì)往做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情往做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中碰到題目,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我碰到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段長大的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,，過往的已經(jīng)過往,。每一年都是一個新的出發(fā)點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以"勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)"為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的氣力在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要進步自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。以"帶出優(yōu)秀的團隊"為己任,，要站在前年,、往年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿足,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦往做事，學會用自己的聰明往解決題目,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信："公司的戰(zhàn)略是清楚的,，定位是正確的,，決策是正確的"因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過往,，我們熱情洋溢;展看未來，我們意氣風發(fā),。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部由于在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司由于我們的工作而自豪!

店長銷售總結(jié)分享篇十五

2,、童裝導購員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣,。在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,，這樣才能做出適合的童裝類型推薦,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

童裝導購員在向顧客推薦童裝時,，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢,，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細的根據(jù)手里的童裝講解它,，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。

4,、配合童裝的特征來推薦,。

每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時,，要著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方,，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。

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5,、推薦童裝時不要跑題,。

在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,，即使有短暫的偏離,，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6、準確把握各類童裝的優(yōu)缺點,。

在向顧客進行童裝的說明與推薦時,，要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同，準確地說出各類童裝的優(yōu)缺點,，尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點,，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到,。將優(yōu)缺點都銘記于心，則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),，從而讓顧客相信你為他做的推薦,。

童裝銷售要使顧客對童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對童裝產(chǎn)品的信任和依賴,，這樣才能夠最終銷售成功。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感,，童裝導購員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用,。

店長銷售總結(jié)分享篇十六

（一）銷售的定義銷售是什么？銷售在日常生活中十分普遍,，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面,。銷售影響您的每一刻。關(guān)于銷售的新認識有助于您開發(fā)和應(yīng)用新的技能,，并且取得最大的收獲,。能夠這樣說，我們每個人都是銷售員,，每一天在做著推銷自己的工作,。什么是銷售呢？我們的定義很單純,。銷售就是說商品帶給的利益,，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務(wù),，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足,，或者客戶特定的問題被解決,。能夠滿足客戶這種特定需求的,，唯有靠商品帶給的個性利益。因此,，銷售的定義對我們而言是十分簡單的,。也就是說，您能夠找出商品所能帶給的特殊利益,，滿足客戶的特殊需求,。

（二）成功銷售員就應(yīng)具備的第二項素質(zhì)：勇敢?？謶质且环N內(nèi)在的感覺產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美?？謶肿约翰槐粍e人接納,。我們也能夠用轉(zhuǎn)換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕,。我們能夠?qū)ψ约鹤鰝€分析：1,、被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了,？2,、客戶用怎樣的語氣對你說,，你才感覺被拒絕？3,、你的客戶的面部表情怎樣的時候,，你才感覺被拒絕？轉(zhuǎn)換情緒：試著把負面的情緒調(diào)整為正面,、用心的認識,，感激所有使你更堅強的人。因此,，要善于創(chuàng)造,，勇于冒險。勇者無敵,。

懣,、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規(guī)”的行動,，煥發(fā)起“超常規(guī)”的潛質(zhì),。一些頂尖銷售員在獲得成功后往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子?！背晒Φ匿N售員都有必勝的決心,，都有強烈的成功欲望。成功的欲望源自于你對財富的渴望,，對家庭的職責,，對自我價值實現(xiàn)的追求，不滿足是向上的車輪,！用心能做好任何事情,！如果你不行，你就必須要,！如果你必須要,，你就必須行！（四）對產(chǎn)品的十足信心與知識,。熟練掌握自己產(chǎn)品的知識,。你的客戶不會比你更堅信你的產(chǎn)品。成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家,，做好銷售就必須要具備專業(yè)的知識,。信心來自了解。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識,，要用通俗的表達,，才更能讓客戶理解。全面掌握競爭對手產(chǎn)品的知識：說服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。

（五）注重個人成長,，不斷的學習和反剩學習能夠大幅度的減少犯錯和縮短摸索時刻。學習的最大好處就是：透過學習別人的經(jīng)驗和知識,，能夠大幅度的減少犯錯和縮短摸索時刻,，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經(jīng)驗是我們最好的老師,，成功本身是一種潛質(zhì)的表現(xiàn),，潛質(zhì)是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學習成長的好習慣,。銷售是一個不斷摸索的過程,，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。反省,，就是認識錯誤,、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,。這與銷售員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的知識,，才有多大的格局,。頂尖的銷售員都是注重學習的高手，透過學習培養(yǎng)自己的潛質(zhì),，讓學習成為自己的習慣,，正因，成功本身是一種思考和行為習慣,。頂尖銷售員都是有目的的學習,。正確的學習方法分為五個步驟：（1）初步了解。（2）重復是學習之母,。（3）開始使用,。（4）融會貫通。（5）再次加強,。

（六）高度的熱忱和服務(wù)心,。頂尖的銷售員都把客戶當成自己長期的終身朋友。關(guān)心客戶需求,，表現(xiàn)為隨時隨地地關(guān)心他們,，帶給給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品，持續(xù)長久的聯(lián)系,。知識不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財富的核心潛質(zhì),。成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到這天不是自己的客戶,，但并不代證明天不是,，尊重別人不僅僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

（七）非凡的親和力,。許多銷售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,，銷售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時候,，如何獲得良好的第一印象，是至為關(guān)鍵的事,。這時候,，你的人格魅力，你的信心,，你的微笑,，你的熱情都務(wù)必全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶,，這就需要銷員具備非凡的親和力,。

（八）對結(jié)果自我負責，100%的對自己負責,。成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨。要獲得銷售的成功,，還得靠你自己,。要為成功找方法，莫為失敗找理由,！在銷售的過程中,，難免會犯錯。犯錯誤不可怕,，可怕的是對犯錯誤的恐懼,。答應(yīng)等于完成，想到就要做到,。一個勇于承擔職責的人往往容易被別人理解,，設(shè)想誰原因跟一個文過飾非的人合作呢？成功的銷售員對結(jié)果自我負責,，100%的對自己負責,。

（九）明確的目標和計劃（遠見）。成功的銷售員頭腦里有目標，其他人則只有愿望,。成功的銷售員要提高自己的自我期望,，而目標是自我期望的明確化。成功的銷售員會為自己的成功下定義,，明確一個成就的動機,，明確達成目標的原因。成功的銷售員要有長遠目標,、年度目標、季度目標,、月目標,，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據(jù)事情的發(fā)展狀況不斷的調(diào)整自己的目標,，并嚴格的按計劃辦事,。工作我們的計劃，計劃我們的工作,。比如要達成目標你每一天要完成多少拜訪,？你要完成多少銷售額？你這天拜訪了哪里,？明天的拜訪路線是哪里,？每一天，心里都就應(yīng)清清除楚楚,。

（十）善用潛意識的力量,。人的意識分為表意識、潛意識和超意識,。潛意識是表面的外在形象,，超意識是人內(nèi)心深處的感受，只有來自超意識的決定才是人內(nèi)心真正的決定,。成功的推銷員都是敢于堅持自己的夢想的人,。堅持夢想的方法就是不斷的用具體的、能夠激勵自己的影象輸入自己的視覺系統(tǒng),，用渴望成功聲音刺激自己的心靈,，能夠多看一些成功學、勵志的書籍,，能夠看一些成功者的傳記,，能夠聽一些銷售與成功的講座。

（三）：

關(guān)于銷售技巧,，每個銷售人員都能列舉出一些條條框框,，但要讓一個人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到，銷售的技巧能夠說是個人的經(jīng)驗，是不一樣的人經(jīng)過不一樣的實踐方法逐漸得到累積起來的,，并印在腦子里的,。那里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。

銷售離不開客戶資料,，所有的活動,、行為也都是圍繞目標客戶展開的，也就是說銷售務(wù)必要明確自己的目標客戶是誰,，目的就是期望目標客戶能夠購買自己產(chǎn)品或是服務(wù),。只要把目標客戶的消費心理揣摩清楚，還怕銷售不出去東西嗎,？因此,，關(guān)于銷售的技巧，那里談一談查找目標客戶的技巧,。

第一步,，我們要先了解一下消費人群到底是要買什么？

人們消費到底是為了什么,，僅僅是正因產(chǎn)品,，或是價格低？我們透過表面的物質(zhì)表象,，比如說人們買瓶水,，是為了解渴，舒服,，購買房子,，是為了居住的更安全、舒適等等,，由此不難看出,，人們消費，是為了滿足他背后的某些需求,，是購買產(chǎn)品給他帶來的利益,、感覺。因此,，銷售人員的這個銷售技巧就是要找到消費者消費背后的真正需要,，那就能夠無往不利了。

第二步,，確定了自己產(chǎn)品的目標客戶,，記下來就是如何找目標客戶的資料了。

此刻找資料的方法很多,，我們能夠透過報紙,，電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料,，但是對于銷售來說，最重要的就是時刻,，我們怎樣才能快速并有效的找到客戶資料呢,？我推薦大家用搜客通，搜索速度快,，秒級搜索上萬條客戶資料,，而且支持excle導出資料，銷售員能夠隨時跟蹤自己的業(yè)務(wù)進展,。這樣的軟件對于小孩搜人員來說就是福音,，不但找到了客戶資料，而且節(jié)省了時刻,。

（四）：

文檔為doc格式,。

店長銷售總結(jié)分享篇十七

銷售是一門藝術(shù)，童裝導購員銷售童裝的過程也是不斷介紹商品提供的利益,，以滿足客戶特定需求的過程，才能達成銷售童裝的目的,。今天本站小編整理了童裝店長銷售心得分享,，希望對你有幫助。

對于童裝來說,，除了童裝的設(shè)計,、工藝不同之外，另一個不同之處就是童裝的消費群體上,。童裝的銷售對象不僅使孩子,，還有孩子的父母，也就是說,，要針對不同的消費者選擇不同的銷售方式,，不但要討得兒童的喜愛，還要讓掌握經(jīng)濟大權(quán)的父母喜歡,。因此童裝的銷售在店面陳列和銷售方式上和成人服裝是有點不一樣的,。

作為童裝店的一名銷售員，不僅要掌握消費者的心理,，還要給購物者足夠的自由空間,，讓消費者自主選擇;并且還要掌握孩子的心理，要讓孩子接受店里所銷售的服裝,。下面是我從業(yè)多年總結(jié)出來的經(jīng)驗,。

對于童裝知識的掌握。

1,、0—2周歲的學年前兒童,。周歲前，大多數(shù)兒童“胖”、“肉感”,、生長快,，皮膚嫩、骨質(zhì)軟,。對童裝的要求：內(nèi)衣棉質(zhì)為主,，寬松柔軟，透氣性好,。外衣寬而不松,，保溫性好，利于嬰幼兒活動,。嫌小的衣服不要硬穿,，不利于小孩生長，常換常新,。

2,、3—6周歲的幼兒園學生。這個階段是性別強化期,，也是身體上,，人出生后第一個平穩(wěn)成長期。十個小孩九個腰圓肚子挺,。對童裝的要求：(特別是女孩)能遮住這個缺點,，體現(xiàn)性別差異;男孩穿出“酷”;女孩穿出“俏”。

3,、7—12周歲的小學生,。人生第二個平穩(wěn)成長期，尤其是長高,。腰圓肚子挺的現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn),，或胖或瘦分化嚴重(大多不是因為缺少營養(yǎng)，而是營養(yǎng)過?；驙I養(yǎng)失衡所致),。對童裝的要求：區(qū)別胖瘦進行設(shè)計，使“胖的小孩”不顯得胖,，使“瘦的小孩”不顯得瘦,。

1、重點銷售就是指要有針對性,。對于服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格,、等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、營業(yè)員要時刻把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，并向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

4,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變,，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單的籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

具體來講，要做好童裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面,。

1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝,，你一定要有一個清晰的思路,，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做,，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進行服裝定位,。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位，是做品牌,、學生服裝,，還是中老年服裝、童裝,，然后,，針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查，例如:你做大學生服裝,，運動休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝,、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多,、誰的店的生意旺，你都要牢記在心,，這就是你的財富,。另外，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨,、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,，那就是他賣的好,，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了，看他是怎么樣經(jīng)營的,，怎么樣銷售的,，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助,。

3.進貨,。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子,，因為你能說出別人家的服裝價格，因此,，老板會認為你是行家,，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨,。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購,，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨，你看不出真假,，所以,，在這種情況下，你可以采取依托進貨,，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格,，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,，回去看看,，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了,，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置,。進完貨后,，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意,，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情,。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,，你也要馬上調(diào)整你的價格,，賣多少、怎么賣,，自己一定要做好調(diào)查并確定好,。

7.做好促銷。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動,，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動,。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆,，這些看起來很大、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種,，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球,，記住質(zhì)量一定要好,，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品,，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的,。這樣,，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象,。

8.做好經(jīng)營。促銷過后,，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天,，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,，一定要做到分工明確,，有擦地的、擺貨的,、試衣服的,，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好,。

1,、顧客的適合度。

2,、童裝導購員在向顧客推薦童裝時,，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦,，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。在推薦之前,，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件,，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

童裝導購員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴,，還要加上身體語言或是一些手勢,，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細的根據(jù)手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力,。

4,、配合童裝的特征來推薦。

每一款童裝都有自己不同的特色,，在向顧客推薦童裝時,，要著重強調(diào)童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據(jù)自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品,。

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5,、推薦童裝時不要跑題。

在向顧客推薦童裝時,，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開,，即使有短暫的偏離，也要想方設(shè)法再次將話題引到童裝上,，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確把握各類童裝的優(yōu)缺點,。

在向顧客進行童裝的說明與推薦時，要能夠根據(jù)各類童裝產(chǎn)品的不同,，準確地說出各類童裝的優(yōu)缺點,，尤其是優(yōu)點要牢記于心。而缺點,，則是在為各類童裝產(chǎn)品做比較的時候能夠用得到。將優(yōu)缺點都銘記于心,，則能夠在顧客面前顯得更加專業(yè),，從而讓顧客相信你為他做的推薦。

童裝銷售要使顧客對童裝產(chǎn)品從心理上產(chǎn)生對童裝產(chǎn)品的信任和依賴,，這樣才能夠最終銷售成功,。而在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有對產(chǎn)品的信任感,，童裝導購員推薦產(chǎn)品占有非常重要的作用。

店長銷售總結(jié)分享篇十八

一,、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點：

1.微笑(微笑能傳達真誠,，迷人的微笑是長期苦練出來的)。

2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,，可能會促成一筆銷售,，也可能改變顧客的壞心情)。

3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員),。

4.注重形象(導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛,，更可以獲得顧客信賴,。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài),、精神狀態(tài),、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺),。

5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見,，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員),。

以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項,，是必須做到的。

二,、針對貨品銷售方面,，我們導購人員還必須注意以下幾點：

1，熟悉自己店內(nèi)的貨品,，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服,，吃的準衣服類型風格,。

2，掌握顧客心理,，這一點是最難的,，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服,，從而有助于自己的推薦,。

3，專業(yè)度的撐握，做到專業(yè)的建議和搭配,，讓顧客選到不僅自己滿意,，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,，還要做他身邊朋友的生意,，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意,，如果抱著這種心態(tài)去服務(wù),，那樣我們的品牌只會越做越好。

4,，增加自己的知識面,，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題,，顧客有形形色色,，想和他們能融入到一起，聊到一起,，因此這方面也是相當?shù)闹匾?，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售,。

5,，建立顧客檔案，留下顧客的資料,，最好能記住顧客的姓名,，記得他買過的衣服，也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,，這樣子他也感到很有面子很開心,，他有了面子，我們就有了票子,，票子的來源是顧客,，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧,，也許是我們的服務(wù)沒有到位,，也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題，總之多從自身方面找原因,，多問自己幾個為什么,，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。

我們遐逸品牌衣服款式相當多,，顏色也相當豐富,，目前庫存有約3000件,，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號,、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候,，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,，并引領(lǐng)到試衣間試穿，這也涉及到導購員的三厚之一,，“腳皮厚”,，不厭其煩的很客人試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時,，要以最快的速度把票開好,，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌,，因此熟悉貨品是非常重要的,。

現(xiàn)在的生意真的都很難做，相對以前,，現(xiàn)在的款式越來越多,，品牌也越來越多，競爭十分的激烈,，因此抓住每一位客人是相當重要的,。顧客形形色色，有的客人性格比較開朗,，也很容易接近,，這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意，但是一旦遇到比較“悶”的客人,，主動招呼后看沒什么反應(yīng)就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,，有很多很多，這又涉及到另外三個字“臉皮厚”,。

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