總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銷售店長工作總結(jié)篇一

銷售部于20xx年3月份開始組建,，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí)，工作開展進(jìn)度很慢,，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

xx年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。

在20xx年7月27日開展的vip卡活動(dòng),，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書),、款申請書,、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,，包括客戶資料、面積,、價(jià)格,、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

按排銷售人員的日常值班，針對每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,，配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì)，進(jìn)行日常工作安排,，銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),，項(xiàng)目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

雖然xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,，從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強(qiáng)提高,。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,，很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在xx年要改正,，學(xué)會(huì)自己去找事做,。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn),。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會(huì)做得更好,。希望xx年的銷售成績比08年的成績更上一個(gè)臺(tái)階。

銷售店長工作總結(jié)篇二

xx年xx月xx日,。我?guī)е约旱膲粝肱c追求,，來到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中,，讓我更清晰的認(rèn)識(shí)了自己,，使我更加堅(jiān)定了自己的選擇，能成為正大的新進(jìn)職員,，深感榮幸!

新進(jìn)職員的培訓(xùn)結(jié)束了，留給我的不僅僅是感動(dòng),，不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，也不僅僅是培訓(xùn)師對我殷殷的囑托,，更重要的是一種奮發(fā)向上的力量和開拓進(jìn)取的精神,。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練,，讓我沒有了離開家鄉(xiāng)的孤獨(dú)與寂寞感，拋棄了迷惘和彷徨,，讓我更深刻的了解了正大,。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營理念與服務(wù)理念,，一幕幕輝煌，一份份成績,，讓我嘆服,，讓我感動(dòng)，讓我找到了一中久違的歸屬感,，內(nèi)心充滿了對這里的無限眷念和渴望,，我清楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開始了,，面對這樣一個(gè)快樂的，積極的,，向上的,，勇敢的團(tuán)隊(duì)，我希望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì),，敢于創(chuàng)新,，追求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，我也堅(jiān)信,，它值得我為之努力奮斗!

在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的,，能夠提升自身的價(jià)值,，為社會(huì)、為國家,、為人民,、為公司做出貢獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn),，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作,，就越有他所具備的特殊價(jià)值，我為成為正大一員而倍感自豪,。在今后的工作中,，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為正大的明天而奮斗,，相信正大的明天會(huì)更強(qiáng)大,，更輝煌。

新的舞臺(tái),，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的,，未來有無限可能性,，我希望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信賴的人,。面對機(jī)遇,，面對挑戰(zhàn),，我會(huì)自信的接受,，我相信我們可以一起創(chuàng)造輝煌。

在理論培訓(xùn)中,，我了解到了公司的歷史,，公司的企業(yè)文化和公司的完整架構(gòu),，以及公司每個(gè)員工必須具備的條件和責(zé)任心，正大是一個(gè)區(qū)別于以往的新環(huán)境,，所接觸的人和事物一切都是新的,。正大會(huì)給予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)心，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己,，正大的發(fā)展目標(biāo)是宏偉而長遠(yuǎn)的,，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力把握機(jī)遇,，與正大一起迎接挑戰(zhàn)!從這次的培訓(xùn)中,，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目標(biāo),，路就不會(huì)消失,，短暫而緊張的培訓(xùn)過程中]，培訓(xùn)師精彩的授課技巧,，讓各位新進(jìn)職員在快樂中接受了培訓(xùn),，并沒有疲憊的感覺。

是的,，積極的人像太陽,，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮,，初一十五不一樣,。所以我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大,，心態(tài)決定一切,。所以我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對自己和每一位顧客和朋友，我堅(jiān)信,，沒有做不成的事,，只有不愿做的事。

作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工,，我會(huì)盡快讓自己成長起來,，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，工作熱情高的優(yōu)勢，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì),，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作!

作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，但剛進(jìn)入公司,，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境,，我會(huì)有問題及時(shí)請教同事,，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,，全情投入工作中,。同時(shí)還要去主動(dòng)了解，適應(yīng)環(huán)境,，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司,，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情,，不斷的補(bǔ)充知識(shí),，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展,。

在工作中我可能會(huì)有迷惑和壓力,，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心勇敢地走下去,，就一定會(huì)取得成功,。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長,，挑戰(zhàn)也在加劇,。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),，來提高自身的素質(zhì),，我會(huì)靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可，我會(huì)加油拼搏,，相信我,，不求，只求更好!我會(huì)成功的!

江南環(huán)保是我人生的又一個(gè)起點(diǎn),，也許前面大道平坦,，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的,，最重要的是自己,。就像我們徐董事長所講的，做事情須充滿信心,，才能把握住事情的發(fā)展,。只要我信心滿滿，我相信我有能力和公司一起為了那個(gè)宏偉而長遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去!

來到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我深信我是幸運(yùn)的,。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo),，慶幸擁有這么多親切熱情的同事,，慶幸自己初來乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感,。入職,，雖然時(shí)間不長，但領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精,、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員,，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去,。

銷售店長工作總結(jié)篇三

能來到北農(nóng)大我著實(shí)感到高興。北農(nóng)大不僅為我們提供了展示自我的平臺(tái)，而且也讓我們學(xué)會(huì)許多做人做事的方法,。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓(xùn)練中,，原本性格內(nèi)向見人就臉紅的我到現(xiàn)在能夠在客戶面前自信從容的交談?？梢哉f在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步,。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時(shí)，我也在拉練的過程中有著深深的體會(huì),。

第一,、做好業(yè)務(wù)員。如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品,，要懂得自己的產(chǎn)品,，在熟練掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營銷知識(shí)。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量,、飼料廠家,、消費(fèi)習(xí)慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀,，其一有利個(gè)人提升,，方便交往應(yīng)酬，其二有助于維護(hù)企業(yè)形象,。

第二,、做好進(jìn)軍策略。

1,、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面向農(nóng)村,，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、使用的飼料品牌、用量,、價(jià)位,、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模,、類型,、結(jié)構(gòu)等。

2,、仔細(xì)分析,，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查尋找適合自己的市場，在掌握重要信息的情況下,，對目標(biāo)客戶實(shí)行重點(diǎn)"打擊",，同時(shí)遵行先易后難原則。

3,、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟(jì)最有效的營銷方式,，這點(diǎn)我深有體會(huì)在我本隊(duì)飛虎隊(duì)的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。

4,、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好,，這包括：名片、樣品書等,。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解,，還要對自己的材料要研究開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細(xì)解說,。

5,、其他注意事項(xiàng)：①尋找潛在客戶;②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外);③做好客戶回訪工作等。

第三,、深刻感悟,。

1、要有吃苦耐勞的精神,，只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業(yè)道德,，有信譽(yù),，講誠信;

3、要有良好口才,，要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價(jià)格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性;

4,、具有顧客意識(shí)做好客戶的擋案和關(guān)系管理;

5,、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法打開市場;

6,、擁有好的心態(tài),，積極、主動(dòng),、空懷,、雙贏、包容,、自信,、行動(dòng),、學(xué)習(xí),、誠信等;

7、具備基本素質(zhì),，敏銳機(jī)智,、數(shù)理能力、正確思考,、持之以恒,、積極進(jìn)取、雄心壯志,、誠實(shí)正直,、滿懷信心等;

最后感謝北農(nóng)大給我一個(gè)鍛煉平臺(tái)，感謝領(lǐng)隊(duì),、隊(duì)長及各位同仁的關(guān)心幫助,。我相信我們的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪,，勇往直前,。

銷售店長工作總結(jié)篇四

在xx眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多,。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家,，而店長就是這個(gè)家的一家之長。家長要管理和解決這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無意義的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

銷售店長工作總結(jié)篇五

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先,，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利,?；仡?0xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為xxxx店長,。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任?，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下,。

從20xx年xx月xx號開業(yè)以來，總體來說很不理想,，辛苦了一年,，但是沒給公司盈利，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚,。

我們xxxx一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時(shí)我覺得無臉面對領(lǐng)導(dǎo),。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%,。在五,，六,，七，八月時(shí),，由于xxxx協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí),，對xxxx影響很大，肉卷成本上增300%,，那時(shí)買的多賠得多,，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵xxx學(xué)習(xí)觀摩,，在9月下旬對肉卷,，人員，菜品做了調(diào)整,。

1：肉卷從以前xxxx元/斤——到現(xiàn)在xx元/斤,，肉卷成本下降xxxx%、

2：人員以前,，前后xxxx位員工——現(xiàn)在xxxx位,，人員工資下降了xxxx%，調(diào)整后,，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性,，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競爭意識(shí),，起到了良好的效果,。

3：菜品調(diào)整的不太明顯,，（小吃組我加了,，燴三鮮，八寶甜飯,，蒸碗雞等,，涼菜加了酥肉，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想,。

為了讓更多的人群知道xxxx，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁,，效果還算可以，xx經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來了很多學(xué)生,，現(xiàn)在的xxxx%的消費(fèi)群體是學(xué)生,。

作為xxxx店長，我嚴(yán)格把關(guān),，對每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間,，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時(shí)改進(jìn),，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。

衛(wèi)生安全方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況,。確保水,、電、氣安全使用,，同時(shí),，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識(shí)警鐘長鳴,。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開業(yè)時(shí)人員充足,，有前廳去xxxx學(xué)習(xí)人員,，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動(dòng)比較大,，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和xxxx餐廳的前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn),。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn),，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí),，爭取做到讓公司效益化,，共同雙贏。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議,，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展,！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則,，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工為我xxxx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事,，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流,，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心,，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用,，把好進(jìn),、收、驗(yàn)貨關(guān),，樹立少要貨,、勤要貨、不積壓,、不浪費(fèi)的理念,。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹立節(jié)約意識(shí),。

銷售店長工作總結(jié)篇六

鐘表,，可以回到起點(diǎn)，卻已不是昨天,。日歷,，撕下一頁簡單，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20××年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了,！感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo),；感謝我的同事們,；感謝我的朋友,；感謝我的客戶因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃?、認(rèn)可,、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作,！

20××年,，愿所有的淚水與挫折，成為過往,，讓我們進(jìn)入新的一年一20××年,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了6個(gè)年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，確定了工作目標(biāo)，特訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量、專業(yè)知識(shí),、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容。

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落實(shí)到實(shí)處,，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求,，做到忠誠對待每位客戶。

有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的,！你是獨(dú)一無二的,！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)當(dāng)一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的銷售人員：

首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),，適合哪些客戶群體....才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量介紹自己產(chǎn)品的獨(dú)特性,，當(dāng)然同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察,。其次,，要進(jìn)入角色，俗話說的好“做一-行,，愛--行”,，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài),，還要有一定的承受能力,，一步-一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,，認(rèn)真對待本職工作,，上司交辦的事--定要認(rèn)真對待，及時(shí)處理,。做到不拖延,、不誤事、不敷衍,。

展望20××年,，我會(huì)更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20××年,，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你！20××年,。愿幸運(yùn)與陽光灑滿前程,。

銷售店長工作總結(jié)篇七

作為xx家具的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一個(gè)優(yōu)秀的店長必須具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作,、精力充沛、勇于開拓,。

這方面的條件了店長的銷售能力,，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面：

1）商品知識(shí)要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點(diǎn)（包括面料,、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間,、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）企業(yè)知識(shí)要掌握本公司的背景,、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、品種系列、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3）用戶知識(shí)了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識(shí)

a了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足。

b如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),。

c在與顧客交流時(shí),，有效運(yùn)用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。

d介紹商品時(shí),，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會(huì)適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

e談問題時(shí),，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

店長在與顧客交談時(shí),，可以其購買動(dòng)機(jī),、房屋居住面積、家庭風(fēng)格,、個(gè)人顏色喜好,、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的'選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式，對于目的性極強(qiáng)的顧客,，接待要主動(dòng),、迅速，利用對方的提問,，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示商品,；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),，不要急于求成，容顧客比較,、考慮再作決定,；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時(shí),，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行介紹,，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議,。

在銷售工作中,，經(jīng)常會(huì)聽到顧客的意見，一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見,，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強(qiáng)商家與已購買的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場,，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手；

1）聯(lián)系客戶,、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受,，并及時(shí)采取改進(jìn)。

2）記錄,、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址,、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號,、規(guī)格、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其特點(diǎn)等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3）分析,、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象,，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)，有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

銷售店長工作總結(jié)篇八

銷售是一個(gè)過程,，得到一個(gè)客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計(jì)劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強(qiáng)賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識(shí)方面：了解家具市場的動(dòng)向和變化、顧客購買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語言(包括姿態(tài),、語言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

工作總結(jié)

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí),，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到,，早退,，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系,，不議xx司及同事的是非，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長處,，但同時(shí)自己也有很多不足

1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書籍,。

2.營銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3.提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié),，沒周總結(jié)，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能,，管理能力,，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等,，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié)，改進(jìn),。

銷售店長工作總結(jié)篇九

我是來自xx專賣店的xx,，現(xiàn)任xx店店長，自進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下,，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就20xx年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

1,、為全面規(guī)范管理，樹造良好形象,。xx店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

2、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作。我們對每一筆貨款做到不截留,，不坐支,，及時(shí)打款。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問題,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡,。為了維護(hù)渠道零售商的利益，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下,，維護(hù)了渠道中間商的利益，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4,、在確保店內(nèi)工作的前提下，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，使得大部分禮品渠道已步入正軌。

5,、積極拓展團(tuán)購渠道,，維護(hù)老客戶，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購,，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚,，使得團(tuán)購處于被動(dòng)局面,，今后還將繼續(xù)努力，將團(tuán)購工作作為工作重心,，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動(dòng)局面,。

6、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

7,、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬余元，其中現(xiàn)金萬,，暫欠款xx元,，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半。較之中秋節(jié),，銷售有所增加,。

在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的"讓我干"到積極的"我要干",。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售店長工作總結(jié)篇十

截止到xx年12月31日,，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比,，上升(下降)x%,。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)%,。

(一)新會(huì)員拓展

截止到xx年12月31日,，本專柜新發(fā)展會(huì)員x人。與xx年相比,，遞增了%,。

(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)

本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心,、細(xì)心,、熱誠的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對品牌的忠實(shí)度和的情感,。老會(huì)員的返店率達(dá)到%,。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨,，以最大可能提高回頭率。

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則,。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象,，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面,，嚴(yán)格短缺貨登記,、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作,。貨品的管理,、注意干燥清潔、防火防潮,，并做好貨物的清潔,。

20xx年即將過去，在未來的20xx年工作中,，本柜臺(tái)力爭在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下,，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會(huì)員方面,，做到吸引新會(huì)員,，然后抓住老會(huì)員，保正市場持續(xù)發(fā)展,。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費(fèi)者加入到我們資生堂的會(huì)員隊(duì)伍中來。

在柜臺(tái)日常工作方面,，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本,、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

銷售店長工作總結(jié)篇十一

能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,，首先感謝老板對我的信任,，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為大家庭服裝店店長,，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，月份被提拔為望奎綏化三店的銷售。一年來,，本著公司的經(jīng)營理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為在的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在的影響力”的理念，讓的服裝在人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成，較去年同期增長經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī),，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。

當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購買,。

另外還依仗大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求,，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升,。

5,、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度,，配合商場工作,，樹立在商場員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加的各項(xiàng)會(huì)議,，將的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象,，為在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1,、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情,。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性,。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個(gè)百分點(diǎn),。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行,，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試,，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3、做好其他店銷售管理工作,，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度,，對銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二,，每個(gè)月的測試成績進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三,，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),，做到賞罰分明,。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,，以店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去的祝福,，特別是會(huì)員生日;對會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦,，讓他們體會(huì)到的銷售理念,，愛上服飾。

銷售店長工作總結(jié)篇十二

其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌,，最忙碌的那段時(shí)間還沒有到來,，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后，那是也是銷售的好時(shí)機(jī),。作為銷售店長，我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營業(yè)額的,，這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了,。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過促銷活動(dòng)，但又不能太過頻繁,，這樣雖然銷售額是增加了,，但超市的總體收益是下降了的。

自己通過工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握,，怎樣進(jìn)行促銷才是對超市最好的,。同時(shí)還要對超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷，讓消費(fèi)者有購買的欲望,。若是沒有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的,。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的，總結(jié)下來發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動(dòng)辦的不是特別好的,，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想,。

自己下一步的工作計(jì)劃就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好計(jì)劃，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方,。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段，才能夠最好的去增加超市的營業(yè)額,。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例,，多多的學(xué)習(xí)，讓自己能夠有更大的進(jìn)步,。我身上還是有著很多的不足的,，之后是必須要更加的努力的。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,，但我覺得這還是不夠的,，因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?/p>

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了，今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,，遺憾自己很多的工作還沒有完成好今年就這樣結(jié)束了,，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間，讓超市的的銷售額有增長的同時(shí)，也能夠保證超市的營收也是持續(xù)的在走高的,，明年繼續(xù)的加油吧,。

回首今年，是播種希望一年,，也是收獲碩果一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在公司各部門通力配合下,，在我們xxx全體同仁共同努力下,，取得了可觀成績。

服裝店長對于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)管理者;二是要有良好專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

好服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司經(jīng)營策略正確并及時(shí)傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下橋梁作用,。

2,、做好員工思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性,，了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有放矢,，使我們工作更具針對性,，從而避免因此而帶來不必要損失。

4,、以身作則,，做員工表帥。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心購物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)為顧客服務(wù),，盡可能滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌文明用語,，使顧客滿意離開本店,。

6、處理好部門間合作,、上下級之間工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀去看待工作中問題,，并以積極態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段提升,，對店長提出了新工作要求,，熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒頭腦，理清明年工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作管理;

2.對內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度，全面提高員工整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間工作環(huán)境,，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

銷售店長工作總結(jié)篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處,。

1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上,，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。