當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇一

作為一名團(tuán)隊(duì)長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境,。

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售店長工作總結(jié)模板篇二

我是來自專賣店的，現(xiàn)任**店店長,，自進(jìn)入公司以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

1、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象,。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上,，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理,，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。

2,、積極回籠公司貨款,，做的日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作,。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留,，不坐支，及時(shí)打款,。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問題。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策,，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡。為了維護(hù)渠道零售商的利益,，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān),，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益,，使得市場銷售形成了良性循環(huán),。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下,，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場渠道,，使得大部分禮品渠道已步入正軌。

5,、積極拓展團(tuán)購渠道,，維護(hù)老客戶，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購,，經(jīng)驗(yàn)不足，加之起步太晚,，使得團(tuán)購處于被動(dòng)局面,，今后還將繼續(xù)努力,，將團(tuán)購工作作為工作重心，爭取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購被動(dòng)局面,。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

7,、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬余元,，其中現(xiàn)金萬，暫欠款**元,，團(tuán)購與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié)，銷售有所增加,。

在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。 面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

銷售店長工作總結(jié)模板篇三

早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”,。

當(dāng)藥店店長跨出家門時(shí)，就意味著新的一天開始了,，在持續(xù)情緒愉快的同時(shí),，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡,，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部,，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半,。

倒班制的藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交x時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作,。

藥店店長工作計(jì)劃營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂,，精力集中,，提高工作效率,。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本資料：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改善推薦;

③理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn),、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改善推薦;

④理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長務(wù)必參加;每周,、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長務(wù)必參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會(huì)的資料均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品,。參加完工作例會(huì)后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),，以明確職責(zé);對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù),。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)處理,。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在思考貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,，盡量保證當(dāng)天的銷量。對(duì)于百貨商場和超市的藥店店長來說,，還要盡可能地將同一品種,、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年,。呵呵,。。,。,。

一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí),， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇五

在20xx上半年的時(shí)間里，對(duì)于各行各業(yè)都是一個(gè)大的總結(jié),，對(duì)于各門店的店長而言又有哪些收獲的,，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請(qǐng)參考,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是,，我依然清晰的記得,，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大,，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場寬廣銷售專柜店長一職,，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能,，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了會(huì)有更好的發(fā)展前景,，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo)。

一,、業(yè)績x月份總體任務(wù)x

實(shí)際完成x,，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,，成績突出的有兩個(gè)月,，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額x%,，其他幾個(gè)月均在左右,，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售,，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來，x月份,，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%,，因x月份x撤柜，對(duì)銷售有一部分的影響,，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了。

二,、促銷活動(dòng)

x月份x舉行大型促銷活動(dòng),，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1,、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)。

2,、賣場播音不頻繁,。

3、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),。

4,、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客。

5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三,、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程

關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂,，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問題,，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn),。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問題，對(duì)于聯(lián)營專柜來說,，可能問題會(huì)更多,，x月份因超市過分的管理，我想過離職,，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但一番話給了我信心,，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì)，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人,，他們會(huì)幫助我，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信,，對(duì)我激勵(lì)很大，我與大家分享一下,，職場必備,。

1,、勤快不懶惰。

2,、找問題不找借口,。

3、積極向上的心態(tài),。

4,、遇事不退縮。

以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié),！

新的半年對(duì)我們來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開始的半年,，也是我非常重要的半年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,，我訂立了下半年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1,、作為化妝品的美導(dǎo)，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2、學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4,、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,，有一部分低消費(fèi)顧客群流失,，申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，讓我成長著，學(xué)習(xí)著,，12下半年即將來臨,，我希望在以后的工作中，快樂著工作,。在工作中找到快樂,，同時(shí)，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績,！

銷售店長工作總結(jié)模板篇六

剛做兩個(gè)月的店長一些問題還不會(huì)處理,，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時(shí)間處于迷茫期,，為了使工作潛力得到提升,，認(rèn)真做好一名店長，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，鼓勵(lì)員工用心x，樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔,、有序，樹造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心x，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢x,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

2,、當(dāng)日用心回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題,，

3,、按時(shí)上下班，做到不遲到,，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語,，用心熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走,，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)x和創(chuàng)作x,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

銷售店長工作總結(jié)模板篇七

20xx年已過,，又要有一個(gè)新的開始,。回首這x個(gè)月,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過各部門的配合支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下,，我們?cè)?0xx上半年取得了驕傲的成績,。

現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點(diǎn),。

1、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售,。

2、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高,。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

組織客服人員一起收集市場信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī),，以及市場上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集,，對(duì)于日后商城的運(yùn)營有指導(dǎo)性的作用。

現(xiàn)在的千元手機(jī)市場可謂是群雄逐鹿,，市場上賣爆了,，，從與合作,，到一起推出千元手機(jī),，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí)，對(duì)于更好得理解萬事通,，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)最后，我希望在以后的工作中,，快樂著工作,，全身心的投入工作，做出更好的成績,！

銷售店長工作總結(jié)模板篇八

回顧即將過去的20__年上半年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在我們每個(gè)職員的辛勤工作下,，取得了很大進(jìn)步,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的半年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)20__年上半年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。

3,、樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

銷售店長工作總結(jié)模板篇九

店長的工作職責(zé):

1.了解公司的經(jīng)營方針,，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略,。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)貨品管理,、盤點(diǎn),，帳簿、報(bào)表制作,，工資核算,、商品交接準(zhǔn)確。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,、調(diào)配,、商品陳列,。

6.及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題,，不能處理的及時(shí)上報(bào)。

7.定時(shí)按季節(jié),、酒店生意制定促銷活動(dòng),。

8.每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo),，反饋相關(guān)問題,。

9.激發(fā)導(dǎo)購工作激-情,，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛,。

10.工作積極,，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口,。

店長的工作重點(diǎn):本文出自第一范文網(wǎng)

作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié),，都要留心,。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。

營業(yè)前：

1.開啟電器及照明設(shè)備,。

2.帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生,。

3.召開晨會(huì)：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。

②前日營業(yè)情況的分析,，工作表現(xiàn)的檢討,。

③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧,。

④激發(fā)工作熱情,，鼓舞員工士氣。

4.清點(diǎn)貨品,，準(zhǔn)備,、清點(diǎn)備用金。

營業(yè)中：

1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表,，行為姿態(tài),、精神面貌。

2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀,、銷售清單記錄工作,，掌握銷售情況。

3.控制賣場的電器及音箱設(shè)備,。

4.備齊包裝紙,、包裝袋，以便隨時(shí)使用,。

5.維護(hù)賣場,、庫房、試衣間的環(huán)境整潔,。

6.即使更換櫥窗,、模特展示，商品陳列,。

7.注意形跡可疑人員,，防止貨物丟失和意外事故的

發(fā)生,。

8.及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。

9.收集顧客資料,、反映問題并作好登記,。

10.做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1.核對(duì)貨品,，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,，記錄當(dāng)日簽單、開發(fā)票金額,。

2.營業(yè)款核對(duì)并妥善保存,。留好備用金。

3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,，杜絕火災(zāi)隱患,。

4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員,。

人事方面

1.參與營業(yè)人員的招聘,、錄用的初選。

2.對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利,。

3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工,。

4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升,、降級(jí),、辭退的意見。

5.對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定,。

6.對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào),、裁決。

貨品方面

1.對(duì)公司的配貨款式,、數(shù)量,、時(shí)間等提出意見和建議。

2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時(shí)退換,。

3.每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列,、調(diào)配。

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單77street店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷售主體,，并且整個(gè)商場的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,，隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候,，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive ,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X得競爭品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要

運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。不過,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用,。比如，jive 陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么,，我克什么,，如果，對(duì)方的競爭優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個(gè)貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個(gè)氣勢(shì)的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場的銷售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個(gè)開闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時(shí)候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點(diǎn)睛的妙筆的話,，整場的布局會(huì)出現(xiàn)沒有焦點(diǎn)的尷尬局面,。在店鋪海報(bào)方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面

收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說，這一個(gè)星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷方面：促銷要有計(jì)劃的制定,，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計(jì)劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點(diǎn)：1,、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷,。促銷的優(yōu)點(diǎn)：提高銷售,，降低庫存。促銷的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷的時(shí)候,，還可以加入其他文化的介入,，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。

買貨方面： 1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。 2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變,。 3,、了解貨品的銷售周期，所有的銷售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度,。 4、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場子里面形成競爭。 5,、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。 6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例,。但是,，又要注意完整性。 7、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放,，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點(diǎn),。在專業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精,，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,，對(duì)于下屬要毫無保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性，很多方面,，還為能夠全面展開,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇十

在眼鏡店的x個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家,，而店長就是這個(gè)家的一家之長,。家長要管理和解決這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級(jí)管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。

一句話,，市場是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人,，讓生意做的更大,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇十一

20xx年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年,。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面,，一是告別了熟悉而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;二是來到了公司工作,，一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的岳池團(tuán)隊(duì),，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。

2個(gè)月來,，覺得自己是非常幸運(yùn)的,，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的情況,，切合實(shí)際的安排,，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢,，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作,、相互配合,、取長補(bǔ)短，目的很簡單,，就是為了技術(shù)得以提高,，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題,，維護(hù)公司的形象?；仡?0xx年,，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：

一、回首成長路 難舍往日工作團(tuán)隊(duì)

回首20xx年的家鄉(xiāng)的工作,，興奮與激動(dòng)的同時(shí),，大城市的機(jī)遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍,，在去與留的抉擇面前,，自己考慮了很久，留在家鄉(xiāng)可以繼續(xù)以往的工作,，做名小小的店長,，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以很好的照顧家里的父母;離開家鄉(xiāng),，一個(gè)新的工作環(huán)境,，很多事情都是未知。當(dāng)時(shí),，想到了《誰動(dòng)了我的奶酪》里面的故事,，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì)更加精彩。因此,，我選擇了到xx公司接受更多的磨練,。

二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色

從家鄉(xiāng)工作,，來到了大公司售后服務(wù)部工作,，但是工作的對(duì)象，方法確是大有不同,。在剛開始的那段時(shí)間的確不太適應(yīng),，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧,，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了,。但與心理上較快適應(yīng)相比,，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。像以前的工作,，很多事情都很固定和輕松,，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實(shí)際問題,，很多時(shí)候不僅棘手而且客戶的不滿情緒也給工作的順利進(jìn)行也帶來了一些不利的影響,。對(duì)于過程和方法是否得當(dāng)考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時(shí)間和現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己的處理問題的能力,。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通,，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時(shí)處理的同時(shí),，也能維護(hù)好客戶關(guān)系,。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn),，同時(shí)每一次接待售后的客戶都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)遇,。 三. 不斷進(jìn)步，時(shí)刻更新,，把自己的本職工作做好

每個(gè)現(xiàn)場處理完成以后,，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程,，這樣自己的水平提升的很快,。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長的積累過程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的新技術(shù)來武裝自己的頭腦,。由于工作性質(zhì)的需要,，養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時(shí)間積累將來會(huì)成為一筆可觀的財(cái)富,。通過近2個(gè)月的工作和積累,，公司的售后都可以獨(dú)立處理了，這里面有很多是xx公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨(dú)立,，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,。

銷售店長工作總結(jié)模板篇十二

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)-xx年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。