一個好的報告應(yīng)該包含清晰的內(nèi)容結(jié)構(gòu),、準確的數(shù)據(jù)分析和合理的結(jié)論推理,。報告的語氣應(yīng)當客觀中立,，避免主觀評價和個人偏見,。下面是小編為大家準備的報告范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膱蟾鎸懽饔兴鶈l(fā)和參考,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇一

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責,，團結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，用心進取,、扎實工作，完成了全年目標任務(wù),，總銷量到達箱,，營銷工作取得了可喜的成績。下面,，根據(jù)領(lǐng)導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務(wù),。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,，個性是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，應(yīng)對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息。透過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時分送《××企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

客戶著想,，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員透過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三,、加強內(nèi)部管理,，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息、客戶意見和推薦,，理解指令,。其次，勤于學習,，增強職責心,。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。透過學習切實提高了大家的職責心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向,。

透過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎(chǔ),；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提,；以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵；加強學習,、提高潛力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了必須的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的潛力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與潛力，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的職責感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。謝謝大家！

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇二

一,、愛崗敬業(yè)：

回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：

學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：

學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動,。

培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理。

其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于xxx形象的事情。

2、努力學習,，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇三

述職報告是向上級領(lǐng)導匯報工作內(nèi)容和接受其監(jiān)督考核的一種文本,，能提高述職者的思想水平和工作能力。以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告,，歡迎大家前來閱讀,。

今年以來，我負責__啤酒銷售工作,。一年中,，我認真履行職責，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作述職如下：

一,、開展了“零風險”服務(wù),。

自__啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過__啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品,，更重要的'是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了__元,。

二、拓寬了市場在年初以前,，__市場上__啤酒占市場達90％以上,。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售x，在當?shù)囟嗉颐襟w做x,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制x撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

總之，一年來,，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺,。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年____啤酒的銷售中,，我們會做得更好。

我在__的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下,，勤奮工作,，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責,，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習,，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系,。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中,，實現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議,，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙,，一致立場，建立良好工作友誼,，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次，深入了解客戶經(jīng)營情況,，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力,，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持,。

三,、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力,。作為一名營銷員,，端正態(tài)度，認真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導的指示,，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作,，都要積極去做,，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力,。在工作期間,，我力求精益求精，對工作認真負責,，在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致,，努力進取,。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道,，在工作中仍然存在著很多問題,，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,，團結(jié)合作,，努力促進商函銷售工作，做一名優(yōu)秀的職工,。

非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告,，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作。

一,、__酒店業(yè)績穩(wěn)步增長,。

__年，我與全體員工一道開拓進取,，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步,，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了較好的成績,。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”,。

——抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心,，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊伍,。整合后的市場營銷部,，新的人才梯隊為__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

今年,，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),，為酒店餐飲收入提供了新的增長點，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng),、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試,，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實現(xiàn)了兩個亮點：

就是實現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點,。

今年,，客房平均房價達__元/間，較__年上浮__元,，客房收入預(yù)計較去年增長__萬元,；餐飲日均收入__萬元，餐飲收入預(yù)計較去年增長__萬元,，成績非常喜人,。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進,、硬件設(shè)施的改進,、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì),、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲特色,。

——搞好了三項基本建設(shè)：

一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是強化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè),。

1.大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

__年上半年,，酒店自籌資金對三個餐廳后堂,、清餐廳前廳、洗衣房進行了全面改造,，更新了外圍電動伸縮門,、裝修改造了美食超市。

根據(jù)指揮部投資計劃,，完成了客房,、__、桑拿的品質(zhì)升級改造,，使客房的硬件設(shè)施更舒適,，適應(yīng)了當前賓客娛樂消費的需求，為x,、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ),。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題,，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境,，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資__萬元將臺客房電腦更換為19寸液晶電腦,，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境得到了實質(zhì)性的提升,。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學的方法,，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制,、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新,，使酒店進一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2.不斷加強員工隊伍建設(shè),。

開展競聘上崗活動,，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則,，適時調(diào)整充實了新的管理力量,。今年，通過幾次競聘活動,，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班,、主管、部門經(jīng)理脫穎而出,，走向了管理崗位施展才華,，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象,。

企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前,，看你善不善用,，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才,，是我們的一大收獲,。

二、實施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項重點工程,。

今年通過績效考核改革,，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的,，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的,，一點，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元,。而用于增加員工伙食標準,、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上,，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游,、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習、發(fā)放防暑降溫慰問品,、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù),，這些實質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示,。

——業(yè)績穩(wěn)步增長__年酒店計劃經(jīng)營收入指標為__萬元，預(yù)計完成__萬元,，超額完成__萬元,，實現(xiàn)利潤__萬元。預(yù)計較上年增長,。

——見證一年辛勤喜獲多項殊榮,。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽,，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù),、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏,。系列榮譽有：等,。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。

在榮譽面前,，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的，都是值得的,。榮譽,，它給了我們前進的勇氣與動力，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標,。

——借服務(wù)創(chuàng)新東風譜酒店發(fā)展新曲,。

為積極響應(yīng)集團公司“服務(wù)創(chuàng)新年”活動，酒店召開了服務(wù)創(chuàng)新年活動動員大會,，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽,，征集優(yōu)秀服務(wù)案例,，積極開展“用心為您服務(wù)活動”，在旺季每月開展“系列”評比活動,，系列活動為“服務(wù)創(chuàng)新年”活動增添亮彩,。

通過進一步挖掘酒店個性化服務(wù)的內(nèi)涵，激發(fā)酒店員工在服務(wù)創(chuàng)新方面的熱情,，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系,。

——拓寬經(jīng)營領(lǐng)域多元化發(fā)展邁出堅實步伐。

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道,，一季度酒店成立了酒店管理公司,，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步,，管理公司的兩個項目——工會干部培訓學校、賓館當年就創(chuàng)收__萬元,。

6月,，超市的營業(yè)，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進,。目前,，經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

__年,，在集團公司的正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在經(jīng)濟效益,、酒店管理,、服務(wù)水平,、文化建設(shè),、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績，__酒店的品牌效應(yīng)大大增強,，館地位更為突出,，美譽度不斷攀升。

可以說整個酒店,，每位員工每時每刻都在用心工作,，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客、面對自己一天的工作,。為了這些可愛的員工,，我必須努力，帶領(lǐng)大家下定決心,，越是在緊要關(guān)頭,，我越是要身先士卒，排除萬難,，把企業(yè)做的更好,，來回報企業(yè)，回報全體員工,。

通過全體員工的共同努力,，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了連續(xù)增長率。在我取得上述工作成績的背后,，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞,。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,，

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領(lǐng)導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好!

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助,、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標,。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1,、蘇北市場全年任務(wù)完成情況。

20__年,，我負責連,、徐、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售____萬元,，完成全年指標1%，比去年同期增加了____萬元長率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，20__年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。

在原有的銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，精耕細作,。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù),，不惡意串貨,，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場,。

連、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多,，能正常銷售的太少,。20__年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)1研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家,。

4,、組織今年的銷售工作。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量,，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊,。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作。

落實回款進度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況,，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃,。

6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導,。

7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實,，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導。一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,，但仍存在一些問題：

1、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位,，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場,。

2,、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位,，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大,。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高,。

3,、蘇北市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。結(jié)合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙20__年1.5億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1、加強市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案,。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò),。完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負責客戶情況收集,、調(diào)查,，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3,、做好業(yè)務(wù)人員培訓,、交流工作，進一步完善銷售管理工作,。20__年我們要對任務(wù)進行落實,，做到目標明確、責任到人,，保證預(yù)期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結(jié)協(xié)作,。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任,。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,，力爭20__年公司生活用紙銷量增長%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗,。

又是一年辭舊迎新時,，回首過去的半年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙,，平平凡凡的半年中,，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實,，平平安安地度過了,，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們自身的成長來說,，都是成長和壯大的半年,，回顧這半年來的工作,，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作匯報如下：

一,、固定資產(chǎn)管理,。

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理?？偛控撠熍渌?，然后店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,，這一點我們會進一步保持,。

二、公司安全管理,。

安全是企業(yè)的頭等大事,，必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負責,，店面主要由店長負責，上半年沒發(fā)生安全事故,，今后還要進一步增強大家的安全防范意識,，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生。

三,、采購,、倉庫管理。

經(jīng)過幾個月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道，主要包括兩個方面,，一是實體店采購，主要是價錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡(luò)采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品,。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格，為店面做好配送工作,。

倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計和做出采購預(yù)算,。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預(yù)算,。

四,、商品銷售。

五,、用車管理。

車輛管理施行明確責任制原則,，主要負責人是司機任國忠,，用車施行聲請和職位等級制,，可以保證車輛節(jié)約及合理使用。

六,、公司網(wǎng)絡(luò)管理,。

1,、__公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗,。

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立,，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡(luò)營銷,，為__未來網(wǎng)絡(luò)銷售做鋪墊,。

3,、__網(wǎng)站的開通，將__人生活的點點滴滴記錄下來,，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將__文化沉淀下來,，同時為大家提供一個交流平臺。

4,、手機網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解__,，使客戶可以更簡單的尋求__的服務(wù),，同時使__的宣傳和加盟進一步優(yōu)化。

5,、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客,，__已近形成了一個強大的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,，為不久的將來__新服務(wù)的推出提供堅實的后盾，為__的網(wǎng)絡(luò)推廣提供強有力的便利,，為__的加盟提供完美的保障,。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：

1,、部門的系統(tǒng)還不夠完善,，制度還很缺失,，原則性還不夠強,。

2,、保潔用品還需進一步優(yōu)化，配送和管理還沒有詳細的標準,。

3,、財務(wù)不明確，沒有總的支出統(tǒng)計,。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗,。

4、車輛管理還比較混亂,，用車還很隨便，沒有一個明確的規(guī)定,。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面,。

新的一年來到了,，對我們來說成績已經(jīng)成為過去,，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在周經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在__各位伙伴的支持下,，我們行政后勤部將再接再厲為__的發(fā)展提供強有力的后盾,，保姆式的服務(wù),。我堅信__的明天會更好,！謝謝大家,！

流年似水,，光陰如箭,，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候，如“您好”,！“歡迎光臨”,。

2、適時地接待顧客,，當顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是的廣告”,，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù),，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好！

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇四

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺地度過了__年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場,，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。公司安排我在海口的__超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中,，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心,。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來,，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。要做好促銷工作,，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足,，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗,，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力,。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上，顧客只有信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠,，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,，不斷學習，取長補短,，做出更好的成績。

__年讓我有點依依不舍,，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作,，同時也能在工作中找到更多的快樂。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中,，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時更感受到了銷售部領(lǐng)導們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸,。

一年以來,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：

一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作,。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作,。

三是領(lǐng)導交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求,，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短一年時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

未來我將努力改進工作方法,，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇六

在我們平凡的日常里,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。而且是有著一定的作用,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的最新公司銷售員工個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

20__年是__行業(yè)極不平凡的一年,，面對著極端不利的氣候條件,，面對著原輔料價格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以__董事長為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導下,，保持著高昂的斗志,，努力拼搏,，實現(xiàn)了歷史性跨越,。下面就是對我一年的工作做簡要述職：

我是年初通過公開競聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位，通過一年的工作,，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高,。__20__年公司下達我片的銷售任務(wù)為__萬,，實際完成__多萬;超額完成任務(wù)的__%,，絕對值增加__萬，人均達到__萬,，所有人員全部超額完成任務(wù);與去年__萬相比增長__%,，市場剩貨率，總體費用率均在公司指標之內(nèi),。

上述的數(shù)據(jù)可以看出,，華東片銷售額已占全國制劑市場的1/3,，也是人均單產(chǎn)最高的地區(qū),。簡要分析原因,，其一是20__年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲劑的推廣,，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說是占盡了天時;其二是公司領(lǐng)導對制劑銷售的重視,，徐總,、張總多次親臨市場指導工作，極大的鼓舞了我們的斗志,。其次是年初對銷售模式的改變,，采取大區(qū)負責制,，機制靈活,、資源共享極大的調(diào)動了業(yè)務(wù)人員的積極性，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障;其三是公司的前瞻性工作開展有效,，合理的冬儲和擇時的采購確保了市場的供給;其四是人員合理安排，一個人只有對自己從事的工作抱以極大的熱情,，才能發(fā)揮最大的效應(yīng),。

區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié)，獨立工作能力,、敬業(yè)精神很強,，但不能認為所有人員都和自己一樣,，以激勵和信任就能做好工作,，所以在大區(qū)管理上主抓了(1)只讓業(yè)務(wù)人員做對持續(xù)增長有貢獻的事(2)掌握利用政策、促銷等對短期有增量的事,。從我個人來看：

一,、跟得上。就是在理念,、能力和工作實績方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢,、領(lǐng)導的新思路,，各項工作的新變化和身邊先進同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上,，把精力集中到辦實事上,。

二,、做得細,。市場工作無小事，所以自己在工作中堅持細心細致,，并且從細小的事抓起,，注重細節(jié)和過程管理,，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場銷售業(yè)績逐年遞增,。

三、抓得實,。就是做一項工作成一項,，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責任感,，無所作為不愿抓落實的思想,，認真完成日常工作和每年的各項任務(wù)。

具體落實到以下幾個方面：

1,、凝心聚力,，打造和諧團隊,。對人員進行一次徹底的摸底調(diào)查,，根據(jù)其特長、能力安排合適的區(qū)域,，實現(xiàn)人盡其才,、人盡其力,、人盡其用,。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則,，華東市場有三位老同志,，被我們稱為"三駕馬車"的他們在今年的銷售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場王同志的愛人出了車禍需要手術(shù)住院,，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨,，而后又投入到緊張的工作中,，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績;安徽市場的李同志今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站,，是110把他送到二院,，醒來之際第一句話是他包里的匯票可在,，正是有了這種對事業(yè)的忠誠，才有了較20__年__%的增長,；市場趙同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市場實現(xiàn)了__%的突破,，成為進步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級經(jīng)理的帶領(lǐng)下像__,、__,、__等也是勇挑重擔出色的完成了銷售任務(wù),，只有凝心聚力一切圍繞市場轉(zhuǎn)才能發(fā)揮最大的潛能。

2,、品種建設(shè)，注重單品上量,。如何在小市場做出大文章?我們對華東市場的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點品種單品銷售,，劃定銷售區(qū)域,，規(guī)定統(tǒng)一銷售價格，采取封閉銷售模式,，確保經(jīng)銷商的合理利潤,。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應(yīng),。

在南方市場沒有形成核心產(chǎn)品的情況下,，增加過渡性品種，按照短平快操作思路,，追求效益最大化,，采取定做,、配方改良等辦法來促進銷售,。今年此類產(chǎn)品貢獻巨大，像"__""__""__"等十幾個品種的銷售額已占__%份額,。

3,、尋求增長，加大薄弱市場開發(fā),。浙江市場,、蘇南市場、皖西南市場是華東區(qū)域的薄弱市場,，多年來處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題外更重要的是對做好薄弱市場的信心,，經(jīng)過認真分析,，系統(tǒng)思考，在人員配備,、客戶選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導和幫助,，今年浙江市場銷售額已從__萬發(fā)展到__多萬;蘇南市場從__多萬發(fā)展到__萬;皖西南市場從__萬發(fā)展到__萬,，市場開發(fā)已經(jīng)取得初步成效。

4,、節(jié)約費用,，從銷售細節(jié)做起。今年實行費用定額管理,，銷售工作強調(diào)實效性以來,，切實抓了宣傳形式的改變，在重點市場壓縮人情會以及費用較高的電視媒體廣告,，采用實效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》,、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費用而且取得了較好的效果,。在運輸費用這一塊,，江蘇市場統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險品運輸車，不僅確保了貨源的及時供應(yīng)而且大大節(jié)約了運輸成本,。安徽市場盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司,，減少了二次中轉(zhuǎn)的費用,。

工作中的不足。

1,、銷售渠道不夠下沉,。目前我們在銷售渠道選擇上重點投入縣級市場和部分地級市場，采取保護經(jīng)銷商利潤的銷售模式,，我們把精力和銷售支持集中于地,、縣級市場，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠,，很多外國公司和有實力的國內(nèi)廠家卻趁著這個時機,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場開發(fā)速度和加大銷售投入，樹立了穩(wěn)固的銷售地位,。

2,、南方品種資源短缺,。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏,，特別是明年國家農(nóng)藥管理政策的改變,，沒有新產(chǎn)品的后繼跟進，南方市場銷售很難有所突破,。

3,、銷售價格機制不完善，市場被動操作,。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強,，由于以往沿襲下來的銷售定價程序和機制靈活性不夠，如20__年百草枯定價公司連續(xù)上漲,，導致無法與市場接軌,，銷售停滯，現(xiàn)庫存較大,，我們不僅失去了強占市場的機會更可惜的是該品種20__年公司肯定要有損失,。

4,、市場竄貨是銷售的最大障礙：20__年公司雖然加強了竄貨管理但安徽市場仍然屢禁不止,，竄貨方式也由公開轉(zhuǎn)為隱蔽，嚴重干擾了正常的市場秩序,，客戶合作信心受到打擊,，隱患較大。

20__年工作努力的方向與具體改進辦法,。

"改變以往簡單的注重銷售數(shù)據(jù),，以及銷售業(yè)績短期效益，變粗放式經(jīng)營為深耕細作,。建立以銷售為目標,，以市場管理為基礎(chǔ)，以終端拉動為手段,，實現(xiàn)渠道清晰化,，終端掌控的市場目標"。

具體措施和改進辦法,。

1,、營銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)?；l(fā)展,，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機械化耕作。我們的營銷策略和產(chǎn)品策略要作進一步調(diào)整,。產(chǎn)品銷售要下沉到終端,，用藥方式也會更理性,，農(nóng)藥會向大包裝發(fā)展，服務(wù)對象也是更專業(yè)的種田大戶,。計劃20__年在有條件的地區(qū)大力推廣重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式,，加大宣傳做服務(wù)，做終端,，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中,。

2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級考評工作,，通過省級經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理、市場部三級審批核定最高賒欠額度報公司批準,，在20__年的銷售工作中加強計劃管理,，逐步規(guī)范市場向現(xiàn)款操作過渡。

3,、繼續(xù)加強各項費用控制,，尤其是宣傳費用必須逐筆請示核準，注重實效,，獎勵節(jié)約;物流費用(采取招標方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司);業(yè)務(wù)費用也要目標管理和過程監(jiān)控相結(jié)合;招待費用(嚴格控制),，依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來定額費用，爭取達到公司規(guī)定的較20__年下降x%的指標,。

4,、計劃20__年單品操作的品種：針對08年成功運作的基礎(chǔ)上進一步加大訂單品種的銷售，推出__等品種來彌補南方品種資源的短缺,。

5,、加強市場信息互動，及時提供真實可靠的信息到公司決策層,，以便快速有效的實施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整,。建議公司在制定產(chǎn)品價格時要分類，如市場主導品種(高價運作)和市場跟隨品種(薄利多銷)相結(jié)合,，多打組合拳才能出奇制勝,。

以上就是我個人20__年的回顧，在新的一年即將到來之際,，我將以全新的面貌展示在大家面前,，并爭取以更好的業(yè)績來回報公司領(lǐng)導及全體員工對我們的信任和期望!我們堅信：在公司領(lǐng)導的正確指揮下，有一支團結(jié),、敬業(yè),、勇于奉獻的員工隊伍，前進中的豐樂農(nóng)化將更加輝煌,。

20__年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改善的。

十分榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出必須會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績,。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區(qū)業(yè)績年增長率的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20x年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20x,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a：用心配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，持續(xù)品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。但是我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上,，再接再厲爭取在20x年里取得更好的成績,。我相信自己必須能做好！

尊敬的公司領(lǐng)導：

回顧走過的20__年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領(lǐng)導高度重視下,，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作,。

以下是20__年度金融銷售個人工作總結(jié)報告：

一,、20__年具體工作總結(jié)：

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓,。在自身的努力學習下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書,；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓,，經(jīng)過本階段的學習后，提升了自己素質(zhì),，在工作中,，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標,。能將所學知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足、素質(zhì)不高,、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

2.營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力；

三,、來年工作打算,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學及參加培訓,；進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長,。

4.結(jié)合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個人工作計劃,。

謝謝大家！

述職人：

時間：

20__年以來,，我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，負責__地區(qū)各種酒類的銷售工作。

在這一年中,，我珍惜這份工作,，在工作中認真負責，在競爭中成才,，不折不扣做好銷售工作,，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關(guān),，堅定信心,、追求卓越、趕超一流，解放思想,，競爭進取,，立足更高的起點，堅持更高標準,，實現(xiàn)更快的發(fā)展,，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務(wù),。

自__酒類承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì),。

我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了__元,。

二,、拓寬了市場。

在年初以前,，__市場上__酒類占市場達90%以上,。而__酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使__地老百姓對__酒類家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

三、不足和展望,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺,。

不過,，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年__酒類的銷售中,，我們會做得更好,。

尊敬的各位領(lǐng)導：

我是__事業(yè)部__店的__，現(xiàn)任__?，F(xiàn)將20__年工作述職如下：

一,、思想及學習。

在__總、__總的帶領(lǐng)下我開始了新一年的工作,，新領(lǐng)導班子的組建,，給了我新的思想及動力，雷厲風行的行事態(tài)度,、高標準的行事要求,、平易近人的溝通方式，讓我干勁十足,。我上半年帶領(lǐng)各級管理人員共同學習11次,，各課長以上管理人員培訓5次，配合現(xiàn)場管理人員對下培訓6次,，共同打造一個知識團隊,，和諧團隊。緊跟領(lǐng)導們的步伐,。

二,、履職情況。

（一）銷售,。

上半年為搶抓銷售,，春節(jié)期間我?guī)ьI(lǐng)各級管理人員和員工全天加班加點，我們的努力也換來了喜人的碩果,，春節(jié)最高一天銷售__萬元,，情人節(jié)和元宵節(jié)一天最高銷售__萬元。對于越來越嚴峻的市場形勢,，我借雙節(jié)在廣場西門口進行名優(yōu)湯圓大展銷,，3天銷售近萬元。情人節(jié)我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力,，最高一天銷售__余元,。

（二）商品管理。

1,、每天對賣場進行商品質(zhì)量,、標識標簽的檢查，尤其是對生鮮,、加工區(qū)的監(jiān)督檢查力度,。為做好食品質(zhì)量管理工作，各業(yè)務(wù)專員分片包干,，每天早晨進行商品質(zhì)量,、生產(chǎn)日期、標識標注的檢查,，發(fā)現(xiàn)不合格商品立即下架,。同時對于每年的內(nèi),、外審工作，我非常重視,，通過審查找出自身存在的不足,，并使個人工作可以得到提升,，與此同時,，利用審查也是讓下屬工作質(zhì)量提高的一個關(guān)鍵。上半年共檢查商品質(zhì)量,、標識標簽1000余次,，對發(fā)現(xiàn)的問題督促柜組及時整改并進行了復(fù)核。

2,、為了使超市布局更加合理,，與__總、__總和__總多次溝通確定了非食區(qū)調(diào)整方案,，5月份我與超市各同事對洗滌,、百貨和沖飲等柜組進行了布局調(diào)整。6月中上旬超市食品區(qū)和東超外區(qū)重新調(diào)整裝修,，在此期間,，針對超外商戶未裝修完畢，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換,，積極與__后勤部聯(lián)系,，但因商廈也面臨裝修調(diào)整所以工作進展緩慢，但在__總,、__總,、__總多次現(xiàn)場指導及李海存總監(jiān)支持下，由__后勤與__后勤共同配合,，加班加點對超外及店內(nèi)后續(xù)工作緊張開展,，現(xiàn)工作已經(jīng)完結(jié)，面點區(qū)已開始經(jīng)營,，超外各商戶已有4家開始經(jīng)營,，在此我也要再次感謝各位領(lǐng)導對我工作的支持，如果沒有領(lǐng)導的重視,，以上的困難也不會如此快的解決,。

3、庫存,。根據(jù)系統(tǒng)的庫存管理報表中的數(shù)據(jù),，結(jié)合商品的銷售數(shù)據(jù)，合理控制商品庫存,。對于庫存較大的商品,，先集中銷售,，再聯(lián)系退貨；每天查看商品報表,，對有效商品,，進行科學訂貨；以提高庫存周轉(zhuǎn),。

4,、新品的引進。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況,，為了豐富超市商品的品類,，我與采購部溝通，增加了散裝內(nèi)褲,、泳衣,、絲襪和褲襪以及防曬系列產(chǎn)品等，并引進了兒童文具,、玩具2個品類,，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售,。

（三）團購開展,。

進入20__年，我們?nèi)匀环浅Ｖ匾暵?lián)系團購,，上半年合計團購金額近__萬元,。而今年的端午節(jié)也有大小不等的團購，合計金額近萬元,。

（四）現(xiàn)場管理,。

1、所有管理人員打破以往部門管理制式,，進行分片管理,，打破常規(guī)，將各位管理人員能充分團結(jié)起來,，對店內(nèi)的各頂工作全面管理,。

2、衛(wèi)生檢查,。

根據(jù)公司要求每天對店內(nèi)衛(wèi)生進行三三制,，柜組、生鮮區(qū)每周衛(wèi)生抽查,，確保食品及環(huán)境衛(wèi)生,。

3、活躍職工生活,。

為了讓員工在工作中之余得到放松,，我店組織員進行外出踏青旅游以及節(jié)目表演,，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。

（五）安全管理,。

安全工作一直是責任重于泰山,。尤其是超市這一級防火部門，如果出現(xiàn)問題,，損失將是無法估量的,。作為安全責任第一人，我深感自身責任重大,，因此,，我是每會必講,，強化安全意識,；落實責任，防患于未然,。對于近期的店內(nèi)裝修施工也是,，時時檢查、刻刻督促,，保障好店內(nèi)安全經(jīng)營,。

（六）節(jié)支降耗。

1,、為了減少公司財物的損失,，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次,，修好購物車十余輛,。

2、針對超市初夏室溫較低的情況,，倡導員工5月暫不開空調(diào),，由此較預(yù)算減少用電約1萬多度。

三,、工作不足,。

（一）與各事業(yè)部溝通不到位，導致今年銷售完成很不理想,。

（二）各部門工作不能做到細致化,。

（三）工作創(chuàng)新力欠缺。

四,、下一年工作計劃,。

（一）提升自身高度。

律人先律已,，認真學習業(yè)務(wù)知識,，日常多對上對下進行工作多溝通,，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受,，快速提高,，使自己成為一個多面手。

（二）借力發(fā)力提銷售,。

1,、全面開展促銷活動，實現(xiàn)資源共享,。利用__樓層及超市調(diào)整后的新布局,，大做文章，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外,，并借助商廈的各期,、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的__超市,；14年的競爭與困難并存,，但“想干的人永遠在找方法?！?/p>

2,、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)提升毛利。現(xiàn)超外擴大后,，連鎖公司領(lǐng)導以為我超市增加了利潤空間,，做為我來說，接下來,，我會打破以往常規(guī),，加強單品考核，加大淘汰力度,，擴大暢銷品的有效陳列,，并多與采購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經(jīng)營的同時銷售,、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來,。

3、確保生鮮集客力,，提高生鮮人脈,。此次調(diào)整，雖然生鮮區(qū)有所縮小,，但引進了實力派的面點加工商戶,，豐富了超市的經(jīng)營品類，下步,，我已與__總及生鮮管理人員溝通,，開展周周進社區(qū)送實惠,，（每周推出針對社區(qū)的生鮮促銷商品）以提高超市運行效率為根本出發(fā)點，提升顧客滿意度,。對于生鮮,，我也會找差距，多向兄弟店學習,，多引進一些菜品,，新品，讓顧客多向選擇,。

4,、商品質(zhì)量管理一直是超市的重點管理項目。現(xiàn)商品監(jiān)管以由工商改為食品藥監(jiān)局進行監(jiān)察,，管理及要求更為嚴格,，商品質(zhì)量也上升至刑事犯罪，針對此對于商品質(zhì)量我更會下大力度管理,，杜絕商品質(zhì)量問題出現(xiàn),。

5、多學習相關(guān)的陳列技巧,，多向競爭店、向網(wǎng)絡(luò),、向領(lǐng)導學習,，讓商品在賣場內(nèi)自我銷售。將商品優(yōu)化與陳列有機結(jié)合,。

（三）細節(jié)管理爭客源要效益,。

1、細節(jié)管理,，彰顯服務(wù),。提升員工的工作積極性是現(xiàn)場管理重中之重，對于人員管理我們要從細處著手,，從一點一滴關(guān)心職工生活,，從員工的需求出發(fā)，讓員工以店為家,。

2,、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念,，切實做好安全工作,。一是，消防安全,；二是防損管理,；三是夜間值班安全,。

3、建立一支專業(yè)知識強,、銷售技能精的員工隊伍,，全面開展銷售、服務(wù)技能爭霸活動,，促進全體員工持續(xù)突破自我的奮進精神,，多為公司發(fā)現(xiàn)人才、儲備人才,。

以上陳述難免片面,，請領(lǐng)導多提寶貴意見。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇七

回顧__年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，__年我們店專柜也較__年的銷售業(yè)績了較大突破。

一,、銷售方面的情況,。

截止到__年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于__年同期相比,，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務(wù)達%,。

二、會員拓展,。

(一)新會員拓展,。

截止到__年12月31日，本專柜新發(fā)展會員_人,。與__年相比,，遞增了__%。

(二)老會員和散客的維護,。

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率達到%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

三,、競品分析。

面對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況),，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四、柜臺日常工作情況,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

五,、__年工作的展望和20__年工作如何開展,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇八

20xx年開始了，來的那么突然,，也那么的從容,，20xx年，計劃20xx年,。

總結(jié)20xx年,，是一個跌宕起伏的一年，我們在全球金融危機的影響下,，鍍鋅價格一直是不平穩(wěn)的,，如同做過山車一般忽高忽低，但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領(lǐng)下打了一個漂亮的戰(zhàn)斗,，創(chuàng)造了很多歷史記錄,，全年完成16。2萬噸的生產(chǎn)量,，庫存也創(chuàng)造了歷史最高的時候8500多噸,，全年也完成了不錯的利潤，在銷售會議上得到了領(lǐng)導的認可和表揚,。

xx年的工作感覺完成的不錯,，在排產(chǎn)方面根據(jù)領(lǐng)導要求做到科學化排產(chǎn)，同樣的規(guī)格型號盡量都排在一起,，讓車間少換型,，提高了生產(chǎn)效率，創(chuàng)造了生產(chǎn)利潤,，20xx年我會繼續(xù)堅定不移的執(zhí)行科學化排產(chǎn),。在聯(lián)系客戶方面也有不錯的業(yè)績每月xx00噸左右，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量,，力爭噸,，爭取提高一個臺階。在焊管入庫方面全年為公司嚴把壁厚關(guān),，防止客戶鉆寶來的空子,，對客戶來料進行實際與理論相結(jié)合，做到有憑有據(jù),，創(chuàng)造了xx多萬元的利潤,，也感謝磅房和質(zhì)檢的相關(guān)人員對我的支持，共同取得的如此成績,。

20xx年會是一個諸侯并起,，硝煙彌漫的一年,，很多有實力、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式,，下半年不少做貿(mào)易的自己上鍍鋅生產(chǎn)線,，一上還就是2條，原先老的鍍鋅加工廠,，也紛紛擴大生產(chǎn)規(guī)格,，增開1條生產(chǎn)線，下半年一下多出了xx多條生產(chǎn)線,，越來越多人看到了眼前的利潤,，都想分一杯羹，殊不知物極必反,，形式急轉(zhuǎn)直下,，面對著原材料，鋅錠,、煤,、酸的價格上漲，對方剛開始干鍍鋅還有些技術(shù)瓶頸,，客戶源還有些匱乏沒有打開等等原因,，有的停產(chǎn)改造設(shè)備，有的為了保存上半年的勝利果實暫時收工,，準備20xx年在戰(zhàn),。

20xx年是競爭貫穿著的一年，在想高枕無憂是不可能的了,，我們要拿出刺刀,，亮出寶劍，去拼搏,，把他們踩在腳下,，狹路相逢勇者勝，在馬總給召開的銷售人員會議上,，提出了明確的指示與目標,，越是在困難的時候我們就要更加努力的迎難而上，把產(chǎn)量提高上去,，把銷量更要提高上去，壓縮同行業(yè)的市場占有率,，用拉,、挖、拜各種銷售手段,，保證公司車間的正常生產(chǎn),，保證完成公司下達的16萬噸的生產(chǎn)任務(wù)。

20xx年我要做到每年都要上一個新的水平，上一個新的臺階,，有做的不好的地方領(lǐng)導多批評多指點,，為寶來更美好的明天而鞠躬盡瘁。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇九

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動,、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是xxx公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的,。

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大，有x多人,，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有x人了,，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是,，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是x元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù),，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按x%進行提成獎勵。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有x多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為x天的賬號,，請對方試用我們的'產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。

后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后,，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過x個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

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銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十

在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,，報告已經(jīng)成為了一種新興產(chǎn)業(yè),，生活或職場中使用述職報告的人越來越多了。以下是小編收集整理的銷售員工個人述職報告范文,，歡迎大家前來閱讀。

20__年x月x日入職__以來,，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開的,。

入職__的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品__系列的__到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！

很榮幸能加入公司,，在領(lǐng)導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學,，多看,，多做事！

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進可能地進行分析,，幾天過后,，我就和__開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了__照明店，__建材城__店,，__店以及__店等經(jīng)銷商,，接下來__所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作,，__仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有__廣場等，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

一,、必須養(yǎng)成學習的習慣,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己,！

二,、必須具有責任感和職業(yè)道德。

業(yè)務(wù)員的誘惑有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導x總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！做到責任和職業(yè)道德,。

三、善于總結(jié)與自我總結(jié),。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認真做事,，誠信做人,。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西,、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長,！

_年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

一,、把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。

在年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感！8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題,。

在年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

出自 m.sevw.cn

三,、對2年工作中存在的問題進行改進的措施,，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷,！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù),！

四、年個人工作目標和計劃,。

我在年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望再年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

以上是我在_年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導諒解！

我叫__,，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路,，不求超越他，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南__,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，__年畢業(yè)于__四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因,，放棄了專科學習的機會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn),，那時候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運、安裝家具,、維修家具）、進購原材料,、進購成品家具,、收貨款等工作。

同時也兼職老板的專職司機,，跟他出去談過業(yè)務(wù),，自然也少不了應(yīng)酬。然而后者我做的很不到位,，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層,、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說,，這份工作可以學到很多,，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職,。辭職后，我盲目的獨自去了福州,，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn)，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資,，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因,，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”,。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己,，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書,，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——__集團,。離職后我直接到株洲,，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了__的招聘啟事，很幸運我通過了面試,，但是我也心存疑慮,，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量,，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù),，公司對社會的無私回報,，公司員工團結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念,，公司嚴明的紀律風范,，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,，周部長叫我們作總結(jié)的時候,，我只說了一句話：“我對__有興趣了，我會努力做好,！”

明天就是最后一天培訓,，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正,，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：

第一,，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己,；

第二,，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè),；

第三,，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多,；

第四,，我對銷售這行很感興趣；

第五,，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識,、方法,、經(jīng)驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多,，懂得的道理,、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富,，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知,，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的,，銷售員也是一樣,。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二,，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益,，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源,。

經(jīng)驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應(yīng)該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗,，不斷努力完善自己,。

超過三個月，我的同事們的幫助下,，學到了很多方面的電力銷售,，基于以前的工作總結(jié)如下：

我覺得作為一個銷售人員的工作壓力。當面對流亡孤單寂寞,，當連續(xù)未能實現(xiàn)銷售目標面對挫折,，當面對一些不合理的客戶，一旦失去了堅強的意志,，那么只能逃離市場營銷專業(yè)或泥濘的泥濘的恨惡邪惡的生活,。尤其是做電話銷售，我們每天至少60個電話,，每個月如果有21個工作日,，我們將每月1260個電話。多少次我們接受拒絕,，我們能聽到的聲音是“不需要”,，如果你不能激勵自己，不能互相激勵,，我們優(yōu)雅地面對每一天,，不想每天都打電話，甚至看到電話頭是痛苦的,，因為沒有人會喜歡被拒絕的感覺,。

三個月現(xiàn)在有將近1000的客戶，客戶可以掃描圖2顯示每個月，結(jié)果從0的第一個月,，第二個月3000,，然后10900年3個月，每個月的進步,，每個月,，追求成功，必然會遇到各種各樣的困難和曲折,，打擊,，不如想法?？赡苓@個世界上的人很少,，他的生活一帆風順，但是大部分的人,，他遇到故障或失敗,，包括許多成功的人做同樣的事情。除了他最初建立的目標應(yīng)該有堅定的信心,，必須不時回過頭來測試他們的足跡已經(jīng)脫軌,，有沒有更多的繞道走，如果走偏快回來,，趕緊改正,，總結(jié)和回顧，以確保方向永遠是對的,。俗話說：“一個人不是追求進步的同時在標記時間”!

回到這一次,，我在工作中仍有許多缺點和不足，特別是最明顯的是草率,，不注意客戶說什么,，常常不合適地回答，這樣的問題經(jīng)常會發(fā)生的本質(zhì),，一邊打電話一邊有些問題仍然不能獨立面對問題,，在容易恐慌，當客戶遇到問題不能平靜穩(wěn)定,，這樣,，現(xiàn)在非常糟糕的剛來不到一個月的夫妻可以面對這些問題，我這成功是做的不夠,，以后必須努力改掉這個習慣,，不能總是依賴別人，要靠自己來解決!

既是一個平時工作和生活不能區(qū)分,，有時麻煩將帶到生活中,，工作和生活是不快樂的心情有時也導致一天的心情，當然這肯定不是好，因為一天沒有好心情直接決定是否收到返回一天的工作!正常的工作和生活,，同時自己相信：抑郁癥患者抑郁的人，會更加沮喪,。必須找到一個成功的人不是他,，比他快樂，他的快樂會傳染感染,，會找到力量和信心,。

為未來做一個計劃，不能從來不會和之前一樣,，沒有設(shè)定一個目標,，它就像一個無頭蒼蠅引發(fā)日復(fù)一日，沒有目的,，我不知道一天有結(jié)果,，必須清楚：一天70個電話，至少50拜訪客戶,，簽單的可能性將會更大,，至少在他的努力充實自己，以自己的一個例子,，給出一個交待在家里,，可以讓所有關(guān)心他們的人信任，會認為我真的有一個很好的就ok了!

此外,，還有一個字的好,，誰不想當將軍，永遠不是一個好士兵,，所以我想成為一名好士兵,，我想要升職，但這和我的努力是分不開的,，然后問自己更努力,，學習別人的長處，和別人的優(yōu)勢,，和同事間的良好關(guān)系,，我們將是的合作伙伴在工作，在休息的時候,，我們要做的朋友,。

前三個月已經(jīng)過去，勇敢的去挑戰(zhàn)下半年的成功,，成功肯定會照顧這些努力!絕對的真理!

看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地,，再去尋找那肥沃多產(chǎn)的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產(chǎn)的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土,！很慶幸自己已找到了肥沃多產(chǎn)沃土——鳳巢網(wǎng)絡(luò)科技,，專注于網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站推廣,，網(wǎng)站優(yōu)化的鳳巢網(wǎng)絡(luò),，在市場上得到眾多企業(yè)的認可，我們的營銷理念獨特新穎,，我們的實力雄厚,，技術(shù)先進，在網(wǎng)絡(luò)市場的冬天,，鳳巢網(wǎng)絡(luò)一枝獨秀,，春意盎然。

一個月來,，走過風,，走過雨，有喜悅,，有失意,，總結(jié)一些感慨，一起共勉：

1,、心態(tài),。

做為一個業(yè)務(wù)員一定要有良好的心態(tài)，不是因為打工而打工,，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎(chǔ),。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網(wǎng)絡(luò)打工，而是鳳巢網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮,，給我們來鍛煉,，我們同樣是企業(yè)的主人。

做銷售一定要有耐心與方法,。因為做銷售是從被拒絕開始的,，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,，你才知道市場的需求,，才能激發(fā)你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的,，不要被拒絕而影響你的心情與目標,。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務(wù)員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了,。拒絕是成功的開始,，我每天打150通電話,，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶,，第二天繼續(xù)打150通,。

2、專業(yè),，做為一個銷售人員一定要專業(yè),。

其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣,，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品啦,。有好多人不專業(yè)也能做到客戶,，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn),。因為你專業(yè),，別人與你合作放心，只有你專業(yè),，客戶才沒有后顧之憂,，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知,，人家憑什么與你合作嘛,。真的，鳳巢網(wǎng)絡(luò)和眾多網(wǎng)絡(luò)公布公司的技術(shù)支持和解答就是我們學專業(yè)知識最好的地方,，許多金銀財寶都在里面,，大家一定要好好挖掘！

3,、提高自身形象與資深素質(zhì),。

其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你,，不管你公司的方方面面如何,，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發(fā)揮你的專長啦,。人不可貌相,，不管你長得如何，但是一定要氣質(zhì),，一定要有信心,，一定要有活力，一定要有隨機應(yīng)變的能力,，但千萬不要油嘴滑舌,，油腔滑調(diào),，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的,。雖說客戶是上帝,，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶,，因為客戶的要求是無止境的,，但也不能說不著邊的傲氣話?？傊覀円f出道理,，以理服人，以德服人,。做銷售是個玩數(shù)字游戲的東西,，一定要勤快，信息先知,，那么你就要努力地去跑,，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶,，因為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,！

20__年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5,、提升門檻，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

最后,，相信在20__年我們會做的更好,，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛！

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時間里,，通過對電子務(wù)的認識，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

一,、存在的不足。

1,、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2,、在工作期間,，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗。

對于電子商務(wù)這塊,，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持,。

4,、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設(shè)計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎(chǔ),，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化。

5,、在阿里巴巴上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化,。

今年公司要開拓大領(lǐng)域,，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

二、__年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是1__件貨，人件利潤__元,，年收入__萬,，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設(shè)計人才,，在成本方面，一定要達到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，（月銷售額達到__件）這是我對今年公司的動營目標,，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十一

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從xx來到這里感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向,，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,。成功是給有準備的人,。

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

5、勤奮與自信,；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣，語速,。

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。

14、學會“進退戰(zhàn)略”,。

工作匯報：

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強學習,。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首xx,，展望xx,！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的`,。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

在年終銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大,，她的銷售額是x萬多，回款是x萬多,，而我只有x萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在明年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。

我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到x萬,，即每個月要做x萬左右,。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十三

三個多月以來，在同事們的幫助下,，自己在電銷方面學到了很多東西,，下面將以前的工作匯報如下：

還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了,，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的,。

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時,，當面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日,，那每個月我們就要800個電話,。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵自己，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面,，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺,。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外,，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是____去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生,。打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人,，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心,。

為今后做個打算,，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標,，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶,，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣,，給家里一個交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

__年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理。

銷售員工個人述職報告的寫作技巧和注意事項篇十四

新的一年,，新的氣象,。不知不覺又要進入新的一年了?；仨?0__年我的工作基本做的還算滿意,，在這期間我學到了很多，收獲的也很多,。

我的工作是以公司項目產(chǎn)品采購為主,，銷售為輔，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作,，還有公司資質(zhì)的使用談判,。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的,，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解,，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協(xié)調(diào)潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來,，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識,，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在20__年我感覺最大的收獲,，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動,，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設(shè)計流程，并享受了自己工作的成果和美景,。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產(chǎn)品要求和理解,，也加深了我自身專業(yè)水平的過程，期望真正能夠做到學以致用,，把學到的理論知識運用到實際工作中來,，使自己的知識層面更加全面也更加實用。

今后我的工作重點依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點及價格,，并且要在工作中不斷學習提升,，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣,，成為公司要求全能型的復(fù)合型人才,，這也是我今后的發(fā)展目標，我會為這個目標努力奮斗,，爭取更大的進步,。

二：新一年工作計劃,。

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因,，(也就是電話聯(lián)系空中業(yè)務(wù))做的很是不夠，總結(jié)起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的,，以后會持續(xù)工作方法靈活變通,，做到愛崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生,。我認為20__年是一個充滿挑戰(zhàn),、豐富自己掌握新的產(chǎn)品專業(yè)知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力,，我要努力工作,，認真學習。在此,，我訂立了公司商務(wù)20__年的工作計劃,，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)本著盡自己最大努力熟悉公司新的任務(wù)---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務(wù)的開展工作,。公司在不斷改革推進中訂立了新的規(guī)定,，個性是在新業(yè)務(wù)方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進行專業(yè)知識的培訓,，對業(yè)務(wù)務(wù)必有深入的了解,，作為公司一名長期從事業(yè)務(wù)的人員，務(wù)必以身作則，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度,，同時全力以赴配合項目部開展商務(wù)采購工作計劃,。

(2)本著對自身工作的性質(zhì)，把公司當成自己的家,，將以公司利益為主,，在商務(wù)談判方面追求公司成本最小化，利益最大化,。對現(xiàn)有的供貨商資源不斷增進感情,，不斷開發(fā)新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性,。

(3),、本著對自身工作的性質(zhì)，時刻要持續(xù)高度的警惕性,，要對項目,、價格、項目名稱,，嚴格保密,，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作,。

(4)在商務(wù)工作空閑的狀況下,，用心聯(lián)系現(xiàn)有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作,，認真探索銷售工作的新模式,、新方法，在總結(jié)銷售經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新,，創(chuàng)出自己的新思路,，在這方面還期望各業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我最大支持。

(5)制訂學習計劃,，這對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員的前進步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)工作需要,，調(diào)整我的學習方向,。從而來補充自我的不足。專業(yè)知識,、綜合潛力,、都是我要補充的資料，學習他人的長處,，借鑒他人的有效經(jīng)驗,，以此更好的提高工作效率,。

(6)增強職責感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上，落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕公司,、領(lǐng)導、同事的負擔,。

三：總結(jié),。

以上是我對20__年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟,，期望領(lǐng)導和同事們給予補充指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的鼓勵和支持。

展望20__年,，我會更加勤奮,、認真、負責的去對待每一項的工作,，努力開發(fā)潛在客戶,，為自己，為公司創(chuàng)造更多的價值,，用心完善業(yè)務(wù),、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望,，才能迎接20__年新的'機遇與挑戰(zhàn)，我相信機會是永久留給有準備的人,。

給公司的提議：

2,、公司財務(wù)起到監(jiān)督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務(wù)要定期提醒和督促先關(guān)人員匯款,。

3,、規(guī)范公司的訂貨流程，貨物的質(zhì)量和數(shù)量落實到職責人,。