總結是在學習過程中對知識的復習和總結，能夠加深理解和記憶,。在總結中,，我們可以適當引用一些案例或數(shù)據(jù)，以增加說服力,。寫好總結不僅需要技巧,，更需要勤思考和持續(xù)行動。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇一

尊敬的領導：

您好!

我是xx大學經(jīng)濟管理學院市場營銷專業(yè)的學生,，愿意將二十余年所積累的學識和鍛煉的能力貢獻給貴單位,，并盡自己最大所能為貴公司的進步與發(fā)展貢獻自己的全部力量。

在校期間,，我抓住一切機會鍛煉自己各方面的能力,，使自己朝著現(xiàn)代社會所需要的具有創(chuàng)新精神的復合型人才發(fā)展.。在努力學習專業(yè)知識的同時,，學習了多門電子,、機械類基礎課程及兩學期的大學物理試驗和金工實習，不僅培養(yǎng)了扎實的知識技能,，訓練了推力分析及實際操作能力,，更建立了嚴謹求實的思維體系;修完了專業(yè)以外其它經(jīng)濟領域的多門課程，并利用課余時間研讀了大量市場營銷類書籍,，如營銷企劃實務,、銷售通路管理、企業(yè)廣告管理,、網(wǎng)絡營銷等,，以完善我的專業(yè)知識結構。

“在工作中學會工作,，在學習中學會學習”,。我曾一次次跌倒過，但我又一次次的站了起來,，繼續(xù)前行,，因為樂觀,、執(zhí)著、拚搏是我的航標,。我也曾一次又一次的領導著每一個富有蓬勃朝氣的.團體,，克服重重困難，取得了一個又一個驕人的成績,。老師們的認可,，同學們的贊許使我們以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的目標沖擊,。

為了更全面的鍛煉自己的能力,，我利用假期先后在政府機關、事業(yè)單位進行了社會實踐,，我的實習論文被評為“優(yōu)秀實習論文”,，這些經(jīng)驗為我走入社會，參與商業(yè)經(jīng)營運作奠定了良好的基礎,，而且從中學到了如何與人為善,、袒露真誠。

在即將走上社會崗位的時候,，我毛遂自薦,，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司,，領略您公司文化之魅力,，一傾文思韜略，才賦稟質為您效力,。

此致

敬禮!

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇二

基層營銷人員在金融市場營銷中,，往往感到無從下手、感覺摸不著頭腦,，找不到營銷的路徑和解決方法,，其癥結就在于被傳統(tǒng)習慣和模式所束縛，思維已成定勢,，思考問題不愿也不會轉個方向,、換個角度去想，被鎖定在常規(guī)的思維模式中,墨守成規(guī),止步不前,。面對日新月異的市場變化,，營銷工作要跳出常規(guī)思維方式，從其它角度或是來一個與營銷角色互換,，站在全新的角度去思索和探討,，就很容易找到解決問題的答案,甚至讓你做到遠遠超出你想像的事情。

突破常規(guī)的思維模式是一個很艱難的過程,，市場商海的千變萬化,，讓人眼花繚亂,。營銷中當別人還在徘徊猶豫的時候，你千萬不要隨波逐流,，要大膽做出與眾不同的選擇,，打破自己已習慣的思維定式，開闊視野,，在方法上挖潛力,，在細節(jié)上下功夫，換個思維,，換位思考,，你會有意想不到的收獲。曹沖稱象,、西門豹治鄴就是典型例子,。只有敢于人棄我取，敢于走冷門,，敢于與眾不同,，才往往會有更大的成功。在營銷隊伍中,，人們常常會驚訝于他人的成功,，殊不知，正因為他們敢于突破習慣的思維模式,，細心觀察和揣摩市場,，做出異乎尋常的決定，才會有一份驚喜的收獲,。但如果傳統(tǒng)的模式制約了營銷人員認識不斷變化的市場的能力,，那么它最終也會變成一個禁錮營銷人員思想意識的“監(jiān)獄”，發(fā)展下去就會抑制其創(chuàng)新能力的發(fā)揮,。當我們改變自己的習慣思維模式時,，要善于思考，轉個方向或是換個角度想問題,，市場環(huán)境是多變的,，尤其是競爭對手的變化會超出你的預期。要留意那些圍繞著傳統(tǒng)模式已經(jīng)建立起來的周圍世界,。如果只是在既定的領域中尋求自我完善,，我們就會越來越因循守舊，看不到現(xiàn)有領域之外的機會,，機會總是留給那些有準備的人,。

突破現(xiàn)有的常規(guī)思維模式，我們營銷人員需要排除如舊的、習慣的和僵化的等等傳統(tǒng)思維模式的阻礙,。其實,，突破常規(guī)的思維模式實質就是一種創(chuàng)新，創(chuàng)新是一種上升的,、向前的,、進步的變化，它是不能復制別人的,，他需要營銷人員轉變思維觀念,，堅持學習，與時俱進,，打破思維慣性,，在市場經(jīng)濟的大潮中去學習探索和實踐，用非常規(guī)的思維模式理性分析營銷市場,，揣摩營銷客戶心理,，因人而宜、一戶一策,，這樣的營銷定會事半功倍,。

我雖工作多年，但對市場營銷管理,、策劃工作還是知之甚少,，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識,，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神,。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識,，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要,。在自然科學與技術科學領域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”,，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來,，而必須結合我們的國情,、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔,，生于淮北則為枳,，葉徒相似，其實味不同,。所以然者何?水土異也,。”(《晏子春秋》),。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學習后,，結合自己的工作實際和一些思考,，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流,。

一,、策劃合理，準備充分,，把握商機,，不打無準備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝,，少算不勝”,。不打無準備之仗，“凡事預則立,，不預則廢”,。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃,，以確保能夠達到目的,。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功,，它需要銷售人員做必要的準備,。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹,，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤,，爭取主動高效地完成銷售,。

1、物質準備,。

物質準備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好,、和諧、寬松的洽談氣氛,。物質方面的準備,，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方,、干凈利落,、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象,。其次銷售人員應根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品,，通常有客戶的資料、樣品,、價目表,、合同紙、筆記本,、筆等等,。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四,，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象,。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象,，就會影響洽談的效果,。

2、增強自信,，對于銷售人員取得成功至關重要,。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明,、底數(shù)不清總擔心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受,。因此,，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當,，容易取得客戶信任,。(勵志天下)。

3,、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標,、價格等知識,。

對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而己,。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標,、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。

4、掌握公司服務的敏捷度,。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品,，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時,，而且要準確無誤,，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象,，甚至使客戶憤然離開,，使銷售工作無法進行下去。

5,、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用、守合同,，產(chǎn)品運送必須準確,、及時，銷售人員只有熟知這些知識,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

二,、尋找目標客戶來源,。

1、一定要有核心目標,。

目標是指導一切行動的根本,，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬吉拉德曾說過,，“不管你所遇見的是怎樣的人,，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài),，是你銷售成功的前提,，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”,，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶,，努力去開拓并占領市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠,，以提高市場占有率作為定價的目標,，以低價打入市場，開拓銷路,，逐步占領市場,。

2,、銷售人員一定要勤奮,。有句話說,，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦,、心腦和雙腿工作的是銷售人員,。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績,，除了精心維護老客戶,，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況,，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備,。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅,。

還記得第一次寫的工作總結,，我?guī)缀鯚o話可說，半天也寫不出什么心得體會,。因為那個時候到繁榮不到一個月,，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情。而今,，在華錦工作快4個月,，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有很大進步,，無論那個方面都可以信手拈來,，得心應手的寫出自己的工作總結了。

當我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,，朋友團聚的快樂的時候,，新一年的工作又開始了,，這個時侯最深刻的體會是，我從此再也不是學生了,，是社會的一員,，有新的使命，新的目標,。因為年輕,，新的一年，當然意味著新的起點,，新的希望…….

回到辦公室,，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了，我很不明白,，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方，也許這里真的不屬于他們,。心里縱使有很多困惑,，但我只有一個信念：既來之，則安之,。年前,，我換過幾次工作，我最深刻的體會是,，不是要環(huán)境適應自己,，而是要改變自己去適應環(huán)境，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境,，只有在一個地方安心的工作,，才會積累經(jīng)驗，積累人生寶貴的財富,。

從一月到三月,，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型,，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等,，對一些細節(jié)也更加深入。這要歸功于戴總,，一天24小時開機為我們解答問題的苦心;也得益于,，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理，以及一些產(chǎn)品問題,。我相信通過不斷的積累,，我們也可以成為一個太陽能熱水器產(chǎn)品專家，對于客戶有問必能答,，而且要回答得有理有據(jù),。

在工作進展方面,，只有用和客人之間的交流來說明：

第一.2月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號,，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑,。處理客戶詢盤，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴?，F(xiàn)在為了節(jié)約時間,，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前,，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子,，詢盤量有所增加,，這樣客戶量積累才會增加，也更有希望從客戶中獲取訂單,。

第二.通過阿里巴巴,，以及國內外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶，2月份開始有樣品單,，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠,。3月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月,，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠,，最后下樣品單的客戶只有一個。盡管如此,，我還是很滿足,，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機會讓他們來參觀工廠,。

第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟形式不好是眾所周知的，而在這樣的條件下,，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系,，一旦經(jīng)濟形勢好起來，讓他第一個想起來的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的,。當然由于工作時間還不是特別長，所以有聯(lián)系的客戶相對有限,，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行,。

春天到了，雖然外面的世界花花綠綠,，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié),。對于我們的業(yè)務也許還在冬季,，我們要借這個機會養(yǎng)精蓄銳，爭取在秋天也所收獲,，同時,，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務的春天!

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇三

民族：漢族政治面貌：團員。

出生日期：1986年11月戶口：xxx

婚姻狀況：未婚學歷：大專,。

畢業(yè)院校：xx學院畢業(yè)時間：20xx年07月,。

聯(lián)系方式：18666666666。

求職意向,。

工作類型：全職,。

單位性質：不限。

工作地點：上城區(qū),。

期望月薪：不限/面議,。

教育經(jīng)歷。

20xx/6/1——20xx/9/1xx中學,。

20xx/6/1——20xx/9/1職業(yè)中專,。

20xx/6/1——20xx/9/1xx專修學院。

自我評價,。

我是一個對理想有著執(zhí)著追求的人,，堅信是金子總會發(fā)光，

為人熱情,，大方,，希望貴公司我一點陽光，我就能給您一片燦爛,。我有良好的協(xié)調與溝通能力,，及團隊協(xié)作精神。

思路清晰,、責任心強,，能夠統(tǒng)觀全局。

有良好的敬業(yè)精神,，能夠吃苦耐勞,，及承受工作壓力。并具有極高的判斷及辦事果斷能力,。

能夠獨立完成本職及領導臨時交辦的工作,。

善于總結工作經(jīng)驗，對每個項目進行全局的個人總結,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇四

這個月是感覺有點漫長的一個月,，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情,，從而也導致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！

總的在分析一下自己的業(yè)務,，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬,，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢！在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶,。

1,、自己的訂的工作目標,。

自己訂的工作目標沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成,，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好,，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以，就算你想的再好,，你不做就相當于什么也沒有,！

2、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信,，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做,，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了,，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上,，但是結果呢！沒有幾個,！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧,！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了,，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么?。∵€是自己做的不夠好！

3,、市場不一樣,。

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴е聭摵孟袷潜豢蛻魻恐埔粯?，或許是我們想把單子簽成的原因吧,！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬,！

總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式,！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質,！其實業(yè)務就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力,！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關系,；

（4）做好售前、售中,、售后服務,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇五

個人相片。

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姓名：

性別：

男

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民族：

漢族,。

1990年2月5日,。

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證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

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身高：

175cm,。

體重：

64kg,。

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戶籍：

廣東湛江。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江。

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畢業(yè)學校：

廣東海洋大學,。

學歷：

本科,。

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專業(yè)名稱：

制藥工程。

畢業(yè)年份：

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工作年限：

一年以內,。

職稱：

其他,。

求職意向。

職位性質：

全職,。

職位類別：

生物/化工/制藥/醫(yī)療器械,。

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儲備干部/培訓生/實習生。

職位名稱：

工作地區(qū)：

湛江市;其他廣州市;其他深圳市,。

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待遇要求：

可面議;需要提供住房,。

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到職時間：

可隨時到崗。

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技能專長,。

語言能力：

英語cet4506;普通話標準,。

計算機能力：

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

時間,。

所在學校,。

學歷。

209月-7月,。

廣東海洋大學,。

本科。

培訓經(jīng)歷：

時間,。

培訓機構。

證書,。

6月-206月,。

廣東海洋大學。

2011月-年11月,。

廣東海洋大學,。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

桂林集琦天然物科技有限公司,。

時間范圍：

年6月-2010年7月,。

公司性質：

合資企業(yè)。

所屬行業(yè)：

生物工程,、制藥,、環(huán)保。

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擔任職位：

實習員工,。

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工作描述：

在該公司實習一個月左右,，主要是學習噴物干燥，包裝成型，觀看師傅們進行原料提取類的工作,。實習結束后,，對于藥品的提取成型包裝直至出廠的整個流程有個大致的了解，對于產(chǎn)品的生產(chǎn),，研發(fā)準備工作也有個大概的印象,。

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離職原因：

其他信息。

自我介紹：

我是個開朗樂觀的人,，自學能力較強,，與同學同事相處也會相當融洽的。大四這年我報考了復旦大學的研究生,，自己在專業(yè)知識方面相對來講基礎是比較扎實的,，由于很喜歡動腦，個人的點子較多,，我很想找一份能發(fā)揮自己能力的崗位,，也不怕吃苦跑業(yè)務，不介意從基層開始做起,，我也相信自己有能力去做好一件事,。我相信自己能勝任比如營銷類，企業(yè)推廣,，商業(yè)策劃之類的工作,，其它適合自己能力的也愿意嘗試，所以希望看到求職信的您,，能在此信駐足,，考慮下眼前這個人。

發(fā)展方向：

對于即將畢業(yè)的我們,，找一份好的工作是目前迫切而焦急等待的事,。大學四年的學習中，我力求在學好我們藥學類專業(yè)的.基礎上,，還有一定的計算機方面的基礎,，自己的信息檢索能力，自學能力都是相當不錯的,。我知道自己能給公司帶來多少價值才能對得起公司對我出得薪水,，所以我一定會盡全力去做好公司的每項安排，在有易于公司發(fā)展的前提下提出自己的一些微薄的見解幫助公司發(fā)展,，因為自己是個對外能力較強的人,，而且在平時很喜歡動腦，所以創(chuàng)新產(chǎn)品,，企業(yè)研發(fā),，推廣之類的工作我想自己也能勝任,。如果您能選擇我，我相信您一定會覺得這是物有所值的,。

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其他要求：

聯(lián)系方式,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇六

職位名稱：

營銷-管理;電力/電氣/能源類;c類。

工作地區(qū)：

洛陽;,。

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待遇要求：

3000元/月不需要提供住房,。

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到職時間：

可隨時到崗。

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技能專長,。

語言能力：

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教育培訓,。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學校,。

學歷,。

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培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構,。

證書,。

工作經(jīng)歷。

其他信息,。

自我評價：

積極向上,，責任心強，有團隊協(xié)作精神,，良好的溝通和協(xié)調能力,，喜歡做一些挑戰(zhàn)性的.工作，能夠服從公本文信息由大學生個人簡歷網(wǎng)dxs.收集司安排,。公司的事情就是自己的事情,，期望通過自己孜孜不倦的工作為公司帶來最大的價值，同時通過工作鍛煉自己,，實現(xiàn)自己人生價值的提升,能與公司共同進步,。

發(fā)展方向：

電力/電氣/能源商業(yè)貿(mào)易/物流倉儲/經(jīng)紀代理交通/運輸業(yè)。

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其他要求：

聯(lián)系方式,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇七

戶口所在：云浮國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

誠信徽章：未申請身高：169cm,。

人才測評：未測評體重：63kg。

人才類型：在校學生,。

應聘職位：招聘人員,，行政專員/助理，人事專員/助理,。

工作年限：1職稱：無職稱,。

求職類型：實習可到職日期：三個月以后

月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州,佛山,肇慶,。

工作經(jīng)歷。

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：專業(yè)服務/教育/培訓,。

擔任職位：校園招生代理,。

工作描述：幫該培訓中心在廣東海洋大學做招生代理，負責宣傳招生信息,、辦理報名手續(xù)等,。

離職原因：招生工作結束。

公司性質：中外合資所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質,。

離職原因：實習期滿,。

畢業(yè)院校：廣東海洋大學。

最高學歷：本科獲得學位:管理學士畢業(yè)日期：-06

專業(yè)一：工商管理專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號,。

語言能力：本文信息來源于大學生個人簡歷網(wǎng),，請注明！

外語：英語一般粵語水平：精通,。

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀,。

工作能力及其他專長。

個人自傳,。

以全校第二名成績考入縣里的重點高中——廣東省郁南縣西江中學,；在西江中學高中畢業(yè)，高考成績不理想選擇復讀,，就讀于郁南縣成人文化技術學校,，于以剛過本科a類分數(shù)線的548分第一志愿被廣東海洋大學工商管理專業(yè)錄取。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇八

自從我加入公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在20xx年的8月讓我擔任柜長一職,，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結：

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己,，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面：

1.認真的接待顧客,，做到3米問好，1米詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告,。

3.促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質量。

5.售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持,。

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇九

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下,，市場營銷部制定了周密的。

工作計劃,。

和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。

一,、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況。

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年,，各項業(yè)務平穩(wěn)、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元,。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款；如趙屯成達,、開來,、種禽場、大波羅房,、中基,、瀚慶等項目；其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗,。

（一）細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務,。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務；二是加大營銷范圍,，全部動員,，針對周邊的商戶、住戶和老客戶,，有效地吸收儲蓄資金,。三是加大宣傳力度，借走進社區(qū)活動為契機,，開展“反假幣知識講座”,，以業(yè)務宣傳為媒介，走進社區(qū)的每一個角落,，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度,。

（三）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質客戶,，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營銷，如成達,，瀚慶等項目,。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險,。

（四）恪守。

規(guī)章制度,。

認真履行,。

崗位職責。

強化管理全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性,、流動性和效益性。

三,、工作中存在的問題和困難,。

（一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

（二）從經(jīng)營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進。

（三）從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足,。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

（一）加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質。

（二）嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,。

（三）在做好信貸業(yè)務的同時，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強團隊建設,，確保工作協(xié)調,、統(tǒng)一、高效的進行,。

（五）深化營銷意識、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好各項工作任務,。

這個月是感覺有點漫長的一個月,，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧,！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題,，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思,！

總的在分析一下自己的業(yè)務,，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務量呢,！在好一點的就是還比不上人家的一個,。

合同。

的營業(yè)額高呢,！自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一,，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了,！在這幾個合同中還有一個大立銑床,，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。

1、自己的訂的工作目標,。

自己訂的工作目標沒有完成,，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢,，雖然是很努力了,，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的,，就是只想不做是不可以,，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有,！

2,、今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢,！就是自己就沒有自己的客戶群,，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶,，現(xiàn)在夠過去兩年了,，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上,，但是結果呢,！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧,！有嗎,？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么??！還是自己做的不夠好！

3,、市場不一樣,。

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹鳎蔷褪俏覀兊男能泴е聭摵孟袷潜豢蛻魻恐埔粯?，或許是我們想把單子簽成的原因吧,！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了,，我就說我們這是現(xiàn)金,，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結果就是差五百,，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬,！

總結一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向,，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質,！其實業(yè)務就是做人,，只有人做的好，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務做的更好,！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；

（4）做好售前、售中,、售后服務,。

出處 m.sevw.cn

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十

戶口所在：佛山國籍：中國。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

誠信徽章：未申請身高：173cm,。

人才測評：未測評體重：

人才類型：在校學生。

應聘職位：市場營銷/業(yè)務分析-專員/助理,，銷售助理,，市場/營銷企劃人員。

工作年限：0職稱：

求職類型：實習可到職日期：隨時

月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,禪城區(qū),南海區(qū),。

工作經(jīng)歷,。

師大家教中心起止年月：-10～-06。

公司性質：所屬行業(yè)：

擔任職位：家庭教師,。

工作描述：對初中學生進行一對一學習輔導,，善于與學生溝通，了解情況,，根據(jù)學生情況設定學習計劃目標,，并耐心輔助學生按照計劃完成學習任務。

離職原因：

公司性質：所屬行業(yè)：

擔任職位：舉牌促銷員,。

工作描述：在賣場進行為期兩天的短期舉牌促銷宣傳活動,，了解家電數(shù)碼產(chǎn)品的促銷方法和與消費者的溝通,。

離職原因：

公司性質：所屬行業(yè)：

擔任職位：理貨員。

工作描述：負責快速消費品賣場與倉庫理貨工作,，基本了解快速消費品的堆放,、整理和銷售流程。并有較多時間接觸消費者,，了解消費者消費心理與行為,。

離職原因：

畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)工程學院。

最高學歷：本科獲得學位:畢業(yè)日期：-06

起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號,。

語言能力,。

外語：英語一般粵語水平：精通。

其它外語能力：

國語水平：良好,。

工作能力及其他專長,。

曾任職務。

1.9月—6月?lián)喂芾韺W院學生會女生部干事（負責男生節(jié)和女生節(jié)的活動策劃執(zhí)行）,；

2.9月—6月班級宣傳委員（負責班級宣傳和團支部任務的傳達）。

校內情況,。

1.校級“金牌營銷員大賽”參賽隊伍,。

2.校級“公共關系策劃大賽”前八名（優(yōu)秀獎）。

3.院級運動會“男子鉛球”第二名,。

4.曾獲校級優(yōu)秀團干和院級優(yōu)秀團員。

5.大二大三連續(xù)兩年學習成績專業(yè)前15名（共96人）,。

興趣愛好。

旅游,、攝影,、音樂,、網(wǎng)絡應用及電子科技,、運動健身（羽毛球(校羽毛球協(xié)會會員)、籃球）,。

個人自傳,。

社會實踐經(jīng)歷的欠缺,，確實讓我在公司企業(yè)的舞臺上未能展現(xiàn)出大的效用,。

但在有限的.實踐中,，憑借為人誠實，強的責任心和適應能力,，有耐心,、有韌性。發(fā)掘到自己善于條理性的分析總結,，富有團隊精神,，能獨立思考，目標導向性強的優(yōu)點,。此外,，具備良好的執(zhí)行力、解決問題能力和自學能力,，能夠彌補想象力與創(chuàng)新力的不足,。

表達能力良好（精通粵語），演講水平一般,，但具備一定的ppt設計制作能力和書面形式的方案設計與完成能力,。

希望可以得到一個實習的機會，明確我的職業(yè)方向,，鍛煉溝通和專業(yè)技能能力,。并且有一個更好展示能力的平臺去表現(xiàn)自己。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十一

姓名：

出處 m.sevw.cn

性別：

男

民族：

漢族,。

出處 m.sevw.cn

證件號碼：

出處 m.sevw.cn

婚姻狀況：

未婚,。

身高：

171cm。

體重：

70kg,。

戶籍：

廣東湛江。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江,。

畢業(yè)學校：

出處 m.sevw.cn

學歷：

?？啤?/p>

專業(yè)名稱：

畢業(yè)年份：

出處 m.sevw.cn

工作年限：

出處 m.sevw.cn

職稱：

求職意向,。

職位性質：

全職,。

職位類別：

出處 m.sevw.cn

職位名稱：

銀行柜員;。

工作地區(qū)：

湛江市霞山區(qū);湛江市赤坎區(qū);,。

待遇要求：

可面議;不需要提供住房,。

到職時間：

技能專長。

語言能力：

英語a級;普通話標準,。

計算機能力：

證書全國計算機等級考試一級;,。

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

出處 m.sevw.cn

培訓經(jīng)歷：

時間培訓機構證書,。

工作經(jīng)歷,。

銷售顧問,；工作描述：本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔任銷售顧問一職，通過考核期正式轉正以來,，每個月基本完成公司制定的任務,，跟同事相處融洽，獲得了同事以及領導的一致好評,。

其他信息,。

自我介紹：

尊敬的貴單位領導：

出處 m.sevw.cn

您好！

首先,真誠地感謝您從百忙之中抽出時間來檢閱我的求職材料,。

我是來自廣州松田職業(yè)學院市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生,，我渴望一個新生活舞臺，找到一個適合自己并值得為其奉獻一切的工作單位,。我會盡自己最大的努力,辛勤勞作,，實現(xiàn)自身的價值，為公司創(chuàng)造更大的利益,。

在大學期間能夠團結同學,，認真完成老師交代的任務，具有強烈的事業(yè)心和責任感,?？炭鄬W習，一直都認為人應該是活到老學到老的我對知識,、對本專業(yè)一絲不茍,。積極參加學院社團和學院開展的活動，有耐心的`個性和良好的生理,、心理素質,。在這3年的工作中，我獲得了老師和班中同學的認同,，因為我知道,，群眾的眼睛是雪亮的，只有自己真正踏實的去干,，付出自己的汗水,，獲得大家的認同只是時間上的問題，付出了不一定有收獲,，但是不去付出的話,，就肯定沒有收獲。在大學期間能夠團結同學,，認真完成老師交代的任務,，具有強烈的事業(yè)心和責任感。

大學畢業(yè)后本人一直在北京現(xiàn)代4s店擔任銷售顧問一職,，通過考核期正式轉正以來,，每個月基本完成公司制定的任務,，跟同事相處融洽，獲得了同事以及領導的一致好評,。

現(xiàn)在正是貴企招兵選將待機而發(fā)的重要關頭,，一個企業(yè)的成功不是直觀的金錢數(shù)目，而是企業(yè)員工的智慧,、膽識與科學的決策融合的立體結晶,。

實踐出真知，斗爭長才干,。我期待加入這個團隊,，在這個團隊中不斷學習，不斷進步,，不斷吸取新知識,，在這個團隊中發(fā)揮自己的力量，為團隊,，為公司創(chuàng)造更大的利潤,。

我相信自己，更相信您,！給我一個機會,，蓄勢而后發(fā)的我會還你們一個驚喜！

祝貴企業(yè)事業(yè)蒸蒸日上,！

此致

敬禮,！

發(fā)展方向：

出處 m.sevw.cn

其他要求：

聯(lián)系方式。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十二

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。不斷總結和改進,，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己說,。

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的,。擁有樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,。

3,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

4、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，而然客人不會再理會,。

以上是個人年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十三

我公司在xx-x供電公司的正確領導和全公司干部職工的共同努力下，以加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)為目標,，在積極做好電力管理工作的同時,，結合公司工作實際，采取各種有效措施,，嚴格貫徹落實黨風廉政建設責任制和國家,、省、xx-x供電公司有關反腐-敗工作方面的有關規(guī)定，通過采取學習教育,、完善制度,、嚴格管理等一系列措施，增強了全公司干部職工,，特別是黨員干部防腐拒變能力,，充分發(fā)揮了黨員干部模范帶頭作用，樹立了電力職工隊伍良好形象,，為完成我公司的各項工作奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)將我公司2015年度黨風廉政建設和反腐-敗工作匯報如下：

（一）、黨風廉政建設和反腐-敗工作指標完成情況

1,、反腐-敗領導體制和工作機制健全并發(fā)揮作用,。公司黨委多次召開各種層次的會議，研究部署我公司的黨風廉政建設和反腐-敗工作,，成立了黨委記為組長,，副經(jīng)理為副組長，各科室,、班組負責人為成員的黨風廉政建設工作領導小組,，并將今年黨風廉政建設和反腐-敗工作任務進行了責任分解，由記負總責,，黨政領導班子其他成員分工負責,，實行逐級負責制,，一級抓一級,、層層抓落實，在預防上下功夫,、在完善制度上下功夫,、在強化教育上下功夫，保證了我公司黨風廉政建設和反腐-敗工作組織落實,、措施落實,、機制落實、責任明確,，做到了任務細化,、抓手得力，有力地推動了我公司黨風廉政建設及反腐-敗向縱深發(fā)展,。

2,、領導班子成員不發(fā)生違紀違法案件，員工不發(fā)生違法案件,。在結合今年開展的“反商業(yè)賄賂專項治理活動”和“不正當交易自查自糾活動”基礎上,，我們采取了“預控”措施，完善了“領導干部八不準”,、“廉潔自律守則”等項規(guī)定,，在狠抓制度落實的同時,，強化了對領導干部教育和監(jiān)督措施。今年以來,，我公司領導干部沒有此類違紀現(xiàn)象,。一是我們按照“三個代表”的要求，在廣干部職工中深入開展了黨紀政紀條規(guī)教育和宗旨教育,，提高了干部職和“不正當交易自查自糾活動”基礎上,，我們采取了“預控”措施，完善了“領導干部八不準”,、“廉潔自律守則”等項規(guī)定,，在狠抓制度落實的同時，告誡領導干部要嚴防違紀事件的發(fā)生,。

二,、懲治和預防腐-敗體系的構建情況

1、通過開展商業(yè)賄賂專項治理工作和不正當交易自查自糾工作,，用事實教育公司全體人員,，利用案例舉一反三進行學習和討論，促使公司系統(tǒng)全體員工普遍受到教育,，提高了認識,，企業(yè)經(jīng)營思想得到進一步端正，員工的思想得到了統(tǒng)一,，經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范,，不正當交易行為得到堅決遏制，商業(yè)賄賂問題得到嚴肅查處,，企業(yè)經(jīng)營管理制度得到進一步完善,，公司系統(tǒng)黨風廉政建設和反腐-敗工作取得明顯成效。

2,、加強黨風廉政建設,，開展反腐-敗斗爭，教育是基礎,。今年以來,，公司黨委在落實黨風廉政建設責任制和領導干部廉潔自律工作中緊緊抓住教育這一關鍵環(huán)節(jié)，緊密結合當前全公司開展的“開展反商業(yè)賄賂專項治理工作”和“開展對不正當交易自查自糾工作”,，提高黨員干部發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風的`自覺性和堅定性,。首先，在教育的內容上,，重點對黨員干部加強理想信念教育和廉潔從政教育,。理想信念是一名黨員的精神支柱。我公司黨委結合工作實際，積極引導黨員干部既要牢固樹立共-產(chǎn)主義遠理想,，又要腳踏實地,、立足崗位做好電力服務工作。在此基礎上,，結合民-主評議行風活動,，加強全心全意為人民服務的宗旨教育，使全體黨員干部真正做到廉潔從政,，誠心誠意為人民謀利益,，從而樹立正確的權力觀、地位觀,、利益觀,，甘做人民公仆。廉潔從政是對每名干部職工特別是黨員干部的具體要求,。公司黨委在結合“艱苦奮斗,、廉潔從業(yè)”主題教育活動和當前社會環(huán)境變化及新時期電力工作可能出現(xiàn)的新問題，認真組織黨員干部學習了《胡-錦-濤總記在中央紀委第七次全體會議上的講話》,、《溫-家-寶在國務院廉政工作會議上的講話》,、《黨紀政紀條例》、《干部任用條例》等一系列文件精神和有關規(guī)定,，積極組織黨員干部通過集中學習和利用業(yè)余時間自學等方式,，提高黨員干部艱苦奮斗、廉潔從政意識,，把哪些能做,、哪些不能做，什么必須堅持,、什么必須反對等要求講清楚,，并嚴加督促,，幫助黨員干部筑牢思想道德防線,，引導黨員干部正確認識反腐-敗的形勢，增強黨員干部反腐-敗的信心和決心,。其次,，在教育的方式上，我們突出教育的自覺性,、經(jīng)常性和典型性,。自覺性就是我們把教育的側重點放在引導黨員干部自覺地嚴格自律上，積極啟發(fā)黨員干部自覺地按照黨風廉政建設工作的要求,，做到自重,、自省、自警、自勵,。經(jīng)常性就是我們把教育貫穿于班子自身建設和黨員發(fā)展,、管理的各個環(huán)節(jié)，貫穿于工作,、學習,、生活的各個方面。通過召開黨委會,、班子會、民-主生活會發(fā)揮班子成員之間相互監(jiān)督、相互激勵和對黨員干部的示范影響作用,。典型性就是黨委運用正反典型來教育黨員干部,。我們充分利用了李真、叢?？确疵娴湫瓦M行了警示教育,。同時，通過學習優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員鄭培民,、牛玉儒等人的先進事跡,，并結合我公司優(yōu)秀共-產(chǎn)-黨員xx-x、xx-x等人的事例,，用身邊人,、身邊事進行教育，激發(fā)黨員干部愛崗敬業(yè)的工作熱情,，弘揚正氣,，以正祛邪。

3,、我公司以民-主評議行風活動為契機,，把狠抓文明窗口服務作為推動行風建設和黨風廉政建設的突破口，開展了“我為優(yōu)質服務做什么”專題討論,，制定了我公司《優(yōu)質服務具體措施》,，制定了《社會服務承諾事項》、《首問責任制度》,、《違諾追究制度》,、《“兩錯”責任追究制度》，通過完善,、落實各項制度,，使我公司的行業(yè)作風有了明顯提高。四是增強工作透明度,，自覺接受社會各界監(jiān)督,。電力工作與群眾生活密切相關,，我們的行為反映著黨和政府的形象，只有虛心接受群眾監(jiān)督,，把隊伍置于群眾的監(jiān)督之下,，才能取得群眾的理解和支持，確保隊伍廉潔自律,，樹立良好的社會形象,，推動黨風廉政建設的發(fā)展。首先,，設立工作機構，注重政務公開的落實,。重新整理了政務公開內容,，成立了政務公開領導小組，研究制定了公開的內容及形式,，公開了收費依據(jù),、電費繳納程序、社會承諾及舉報電話,，制定了監(jiān)督保障制度,，設立專人負責具體工作，并定期召開會議,，總結前段工作情況,，計劃下一步工作安排。其次,，積極開展征求意見活動,。我公司在去年的基礎上調整了行風義務監(jiān)督員，聘請了xx名行風義務監(jiān)督員,，使我公司的行風建設處于更加廣泛的群眾監(jiān)督之下,。同時，我公司向新樂市有關單位發(fā)放行風建設征求意見函xx-x份,，通過對社會各界意見和建議的梳理,，歸納出了各界群眾提出的電力服務管理及加強隊伍建設等近10多條意見和建議。針對這些意見和建議,，我公司制定了加強素質教育,、規(guī)范服務言行、嚴格服務規(guī)定,、落實長效管理等方面的整改措施。

4,、我公司通過舉辦“預防職務犯罪”講座,、算清“七筆帳”廉潔文化教育,、開展“八榮八恥”為主要內容社會主義榮辱觀教育，開展社會公德意識教育和職業(yè)道德教育,，培育干部“干事,、干凈”理念，建設廉潔文化,。結合“商業(yè)賄賂治理”工作,，讓干部職工弄清應該做什么，不應該做什么,；要清白做人,，規(guī)矩辦事；“膽子’’要小,，遵紀守法,，不碰“紅線”；心腸要硬,，能經(jīng)受誘-惑,；“嗜好’’要少，提高個人修養(yǎng),；“算賬”要精,，把握好親情和原則的“感情線”、公利和私利的“警戒線”,、黨紀國法的“高壓線”,，算清犯罪成本，不能貪圖小利,，損害一生的利益,。常思貪欲之害，常懷律己之心,，遵紀守法,，廉潔自律，警鐘常鳴,。通過一系列文化教育活動,，營造了“以安全為榮、以事故為恥”,、“以廉為榮,、以貪為恥”的良好氛圍。

5,、在“真誠互動,、共筑平安”主題實踐活動中，我們堅持完善機制,，確保權利健康運作,，確保企業(yè)經(jīng)營安全,。根據(jù)在“反商業(yè)賄賂”中查找出危險點，創(chuàng)新管理體制,、機制,，使權力運行沿著“科學嚴密、相互制約”的方向發(fā)展,。創(chuàng)新“四制”管理,，筑網(wǎng)（ .）-站 牢反腐防線。堅持實施財經(jīng)“四制”管理,，確保依法依規(guī)經(jīng)營,。一是推行會計委派制，我們對多經(jīng),、農(nóng)電等財務實行統(tǒng)一管理,，集中培訓，保證了基層財務人員業(yè)務上歸公司財務科,，行政上歸所在單位的雙重管理模式,；二是落實招標采購制。公司組織對勞保,、宗物品,，物資材料的采購推行招標比價采購制，降低了采購價格,，保證產(chǎn)品質量,、服務質量，杜絕不正當交易行為,。三是實行財務會簽制,。通過財務集體審批與會簽，嚴格審批制度,，壓縮了非生產(chǎn)性開支,；四是堅持內部審計制。對公司領導,、科室,、站所等進行定期審計，及時發(fā)現(xiàn)問題,，建章立制,。

今年是我參加工作的第三年，回顧今年的工作,，對照對照德能勤績四項標準,，較好的完成了年初制定的工作目標，履行了自己的職責?，F(xiàn)將主要情況總結如下：

一,、主要工作情況?

3,、勤奮干事,，積極進取?

開展高速公路沿線廣告牌設置規(guī)劃,、鹽化工基地控制性詳細規(guī)劃等目標外規(guī)劃編制工作。?

同時還積極協(xié)助同事完成多項目標及目標外任務,。 ?

4,、成績斐然，爭取長足進步,。?

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績,。

二、存在不足?

三,、今后努力方向?

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十四

一,、本專業(yè)知識,，需要不斷的更新和提高，專業(yè)能力是基礎,，只有不斷的充實專業(yè)知識才能更有效的工作,。

二、協(xié)調能力,，努力培養(yǎng)當?shù)卦挼哪芰?，向有?jīng)驗的同事們學習,，協(xié)調能力體現(xiàn)在工程管理各參建單位的方方面面，在建筑工程管理過程中協(xié)調占得比重是比較大的,，高效的協(xié)調能力對促進質量,、進度等等方面的管理是富有成效的。

三,、專業(yè)間配合能力,，專業(yè)的分工并不意味著工作的獨立，比如給排水專業(yè)在管理過程中,，就必須和土建,、強弱電、暖通緊密協(xié)調,。因此爭取以全面發(fā)展的能力來彌補單一專業(yè)的缺陷,。

四、房產(chǎn)開發(fā)流程的掌握,，房產(chǎn)開發(fā)過程復雜,，這點我要不斷的深入學習，關注國家政策的出臺和變動,，及時了解房產(chǎn)信息,。

只有不斷總結經(jīng)驗教訓，才能發(fā)現(xiàn)自己的不處,，明年的工作才能找到努力的方向和目標,，到明年的工程開工后，那時的工作量會比現(xiàn)在大很多,，提前規(guī)劃自己的工作才能理清思路,，我規(guī)劃了一下幾個方面：

一、緊跟項目進展,，密切配合現(xiàn)場,。

二、根據(jù)設計的不斷深入,，不斷完善給排水工程材料和設備的清單,。

三、排列給排水工程計劃工期,。

四,、給排水工程專業(yè)質量通病的完善，做好工程管理的事前控制,。

五,、施工前的準備，理清項目管理要點，積極配合各類合同的制定,。

以上是我明年的重點規(guī)劃,，同時我也會根據(jù)實際情況和領導的安排不斷地完善自己的工作，相信明年的工作會做的更好,。

恒邦房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司今年成立,，站在一個高的起點用發(fā)展的觀念去規(guī)劃自己，我們要走的路還很多,。在全球經(jīng)濟危機復蘇還很脆弱,，國家宏觀調控不斷出臺的時候,，我們靠什么在競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場上突出自己的優(yōu)勢掌握主動權,，我想最關鍵的一點就是：以質量打造品牌，以創(chuàng)新的思路優(yōu)化管理,?！叭f邦國際中心”明年就要開工了，對于項目的管理我也歸納了自己的看法,。

一,、以發(fā)展的.思路全面提升自身能力。管理是關鍵,，技術是前提,。管理人員和技術人員只有不斷學習專業(yè)知識和技能，從工作中積累經(jīng)驗,，才能有效的管理,。

二、關注恒邦公司其他在建項目的進展,，積極互動,，相互學習，取長補短,。

三,、合同管理。合同管理貫穿整個建設過程,，是保證質量,、成本和工期的關鍵。

四,、成本管理,。通過有效的組織措施、技術措施,、經(jīng)濟措施,、合同措施把成本控制在計劃范圍內，并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。

五,、質量管理,。質量管理的好壞，直接反應的就是自身的技術管理能力水平,，品牌形象的最終也靠質量來樹立,。

以上是今年的工作總結和明年的規(guī)劃。我作為外地人來到浙江臨海杜橋,，融入恒邦房產(chǎn)公司,，從第一天我就被同事們的熱情所包圍，讓我有一種回家的感覺,。我會時刻感激公司給我提供的工作崗位和領導們的關心,，時刻牢記自己的工作職責，以積極向上的態(tài)度和勤奮的工作回饋公司,。展望未來：就像傍晚的時候我們一起去附近的松山散步,，站在山頂往下看杜橋，這個三面環(huán)山一面靠海的美麗小鎮(zhèn),，在夕陽的照耀下正煥發(fā)著蓬勃的生機,，我們沒理由不對未來的事業(yè)充滿信心和希望。

xx年即將走過,，今后的路還很長,，我們只有不斷地進取，才能獲得成績,。就像登山一樣,，登得越高付出的就越多，而看到的風景就越美,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十五

__年是實施“__”規(guī)劃的關鍵之年,，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，堅持以黨的__大精神和“三個代表”重要思想為指導,，全面落實科學發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標，以市場為導向,、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素,，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務指標。現(xiàn)將__年工作情況及__年工作安排簡要匯報如下,。

一,、2__-_年工作情況,。

(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作,。

11年,，__認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導向,，調整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入__萬元,，完成計劃__%,，較去年同期減少__萬元，下降__%,。全年客房平均出租率為__%,，年均房價元__元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤__萬元,，完成計劃__%,，上繳稅費__萬元?？傎M用額__萬元，比去年同期減少__萬元,，下降__%,。

一是調整經(jīng)營思路，加大營銷力度,。今年以來,，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務完成的不夠理想,。面對困境,，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員,，充實銷售團隊,，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工,，分別成立了客戶組,、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源,，加大各種資源的挖掘擴展,，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶,。

另一方面調整思路,，加大營銷，制定“面向__，輻射__”營銷方案,，實施“走出去”戰(zhàn)略,，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴__進行促銷,走訪了__,、__廳以及__廳等單位以及各大旅行社,。五月去__地區(qū)進行專項促銷活動。

三是制訂了一系列的促銷方案,，提高住房率,。利用__周年廈慶，在__電視媒體,、__晚報上做宣傳廣告,，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品,，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度,。四是重新制定了《__年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部__年共簽訂商務協(xié)議__份,，旅行社協(xié)議__份，訂房中心協(xié)議__份,。

二是轉變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入,。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進，勤奮工作,，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄,、收款實時記錄，規(guī)范物業(yè)合同,，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗。

二是提升服務促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務,，以良好的服務形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶。__年物業(yè)單位出租率達__%,，寫字樓出租率達__%，續(xù)簽新合同__份,，新增廣告位兩處,，增收__萬元。

三是抓重點攻難關,。由于__歌舞廳經(jīng)營不理想,，導致收租困難，通過談話,、停電,、發(fā)律師函等催款、收款等手段,。積極與建行協(xié)商,，追繳了__年物業(yè)管理費__萬元。__物業(yè)公司積極轉變思想觀念和服務理念,，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變,，倡導“服務于人，業(yè)主至上”的全新服務理念,。

克服困難拆除違建房,，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng),，積極開展百日消防安全排查,，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強服務意識,，豐富服務內容,，愛安公司__年完成收入__萬元,，房屋出租率達到__%，出色地完成了各項計劃任務指標,。

三是輸出管理,，擴大拓展規(guī)模。成立__酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是__公司新的經(jīng)濟增長點的抓手,，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初,，__在公司的前期籌備,、制度完善、__分公司的成立,、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管,，這些都與__及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份,，__同志能無條件的服從組織安排到__大酒店工作半年,，這種心系企業(yè)、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的,。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作,，作出了有效的探索和嘗試。

四是更新系統(tǒng),，規(guī)范停車場管理,。完善了大廈外圍各項設備、設施,、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務,，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化。投入資金改造收費管理系統(tǒng),，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能,，利用新系統(tǒng)加強管理，減少了漏洞,，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度，大大降低了運行成本,。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時,，全年完成停車場收入__萬元。

(二)以提倡節(jié)約為重點,，實現(xiàn)低成本運營,。

而且降低了能源損耗。__年,，大廈總的耗電量為__萬度,，比去年降低了__萬度;水電費__萬元,，比計劃少開支__萬元;日常維修費用__萬元，比去年減少了__萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查,，狠抓工程質量。工程部對_樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查,，從施工材料的質量及施工安全著手,，發(fā)現(xiàn)和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證,。在工程驗收過程中,，認真負責、嚴格把關,，對重大項目工程都預留質量保證金,，保障了公司利益。

(三)以提升質量為前提,，抓好服務工作,。

今年以來，公司通過加大培訓力度,，更新服務理念,，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量,，旨在“外樹形象,，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務水平,。一是加大培訓力度，提高員工素質,。培訓是提高員工素質的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去,，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請__培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓,。同時,，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經(jīng)驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高,，還極大地調動了員工的工作積極性,。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習，積極提高自身素質,，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內部培訓,、考核和技術比武，例如：英語培訓,、普通話培訓,、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓,，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。

二是成立質檢小組,，提高服務質量,。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量,，公司成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查,，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準,，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改,。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化,、親情化服務,。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務,、規(guī)范服務的良好風氣,。

三是完善“兩件”設施，提升酒店形象,。公司投入__萬元將六樓改造成客房,，實現(xiàn)了硬件設施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到__間,，提高了酒店的接待能力,。為更好地迎接“十一”黃金周、__會,、廈慶__周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶,，高效服務慶奧運”為主題的第__屆優(yōu)質服務質量月活動,，通過優(yōu)質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念,，強化服務意識，加強業(yè)務學習,，提高服務技能,，健全落實制度,，規(guī)范服務管理,，加大督導力度，提升服務水平等方面,，都取得了較好的成效,。

(四)以強化管理為根本,，打造企業(yè)品牌,。

公司堅持從基礎管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標準,，運用科學的管理模式,，加強對酒店的規(guī)范管理，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標,。

一是建立規(guī)范,，制定和完善管理制度,。完善了多項規(guī)章制度,，修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》,、《大廈倉庫管理規(guī)定》,、《質量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度,。

二是加強內部管理,，提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假,、考勤管理制度,、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強化內部管理,，有效提高工作效率和管理水平,，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦,，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務技能考核,，促進部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力,。

三是狠抓落實,，確保安全生產(chǎn)。今年,，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一,。針對今年形勢，吸取__地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓,，_月,，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;_月到_月，__“__”特大火災事故后,，公司迅速在大廈范圍內組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動,。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進行安全大檢查,。據(jù)統(tǒng)計,，三次大行動，共組織檢查組4個,，出動80多人次,，發(fā)現(xiàn)隱患__條，已落實整改__條;投資__萬元整改和完善了酒店的消防設施安全,，消除了隱患;定期召開安全工作會議,，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員安全防范意識,。

(五)以精神文明建設為依托,，營造團結和-諧氛圍。

一是籌建員工餐廳,，關心員工生活,。年初，公司投入__萬元興建員工餐廳,。_月份,，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂,，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領導班子經(jīng)常與一線部門領班以上管理人員進行座談,，認真聽取了員工在生活上,、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態(tài),。

二是以人為本,，構建企業(yè)文化,。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度,。組織__年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動,，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化。汶川大地震,，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應，大力發(fā)揚“一方有難,，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動，向災區(qū)同胞伸出援助之手,，奉獻愛心,，共捐款__元;舉辦“__-__周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌,，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,在《__晚報》、《__旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件_篇,，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內鼓士氣、促進工作,、營造環(huán)境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學習和交流的平臺。

三是廉潔自律,，重視黨建工作,。黨風廉政建設關系人心向背，關系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展,，必須抓緊抓好,。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學習《實施綱要》、《條例》學習胡錦濤同志在中央紀委第二次全會上的講話,，與學習黨的__大精神,，開展社會主義榮辱觀教育,。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民，“權為民所用,、情為民所系,，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用,，形成防止和懲治腐-敗的合力。

(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能,。

根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟,，送資料,、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金,，為總公司融資__萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二,、存在的問題及困難,。

(一)硬件設施陳舊，破損嚴重,，已無法適應日益激烈的市場競爭,。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度,，但個別制度未落到實處,，各部門時有協(xié)調、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生,，執(zhí)行力仍需進一步提高,。

(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標,。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十六

今年以來,，按照市委、市政府的工作部署和要求,，我局認真落實市第十一次黨代會和全市“兩會”精神,，堅持世界眼光、國際標準,、本土優(yōu)勢,，落實“全域統(tǒng)籌、三城聯(lián)動,、軸帶展開,、生態(tài)間隔、組團發(fā)展”空間布局戰(zhàn)略,，全面加速、提升,、創(chuàng)新,、增效、落實,，全力推進宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市建設,。

一、圓滿完成城市空間發(fā)展戰(zhàn)略研究,。

高水平高質量地完成《xx市城市空間發(fā)展戰(zhàn)略研究》各項成果,。緊緊圍繞市黨代會和市委市政府戰(zhàn)略部署，超前科學謀劃大xx未來的空間布局,，突出規(guī)劃引領同時,，按照省十次黨代會、市十一次及近期市委市政府重要戰(zhàn)略部署,，我局在《xx市城市總體規(guī)劃》中予以落實,，成為法定規(guī)劃指導城市規(guī)劃建設。

二,、完成新一輪城市總體規(guī)劃修編,。

結合《xx市城市空間發(fā)展戰(zhàn)略研究》成果和我市第十一次黨代會精神，全面完善和提升《xx市城市總體規(guī)劃(-)》編制成果,，重點對城市性質,、發(fā)展目標、城鄉(xiāng)空間布局,、城市規(guī)劃區(qū)范圍,、中心城區(qū)建設用地布局、重要戰(zhàn)略發(fā)展區(qū)域及近期行動計劃等規(guī)劃內容進行深化完善,。

目前,，我局已將城市總體規(guī)劃上報工作情況報市長辦公會研究,，并做好向市委全面匯報總體規(guī)劃成果的相關準備工作。

三,、推進重點區(qū)域,、功能區(qū)規(guī)劃編制。

(一)西海岸經(jīng)濟新區(qū)規(guī)劃：編制完成了《西海岸經(jīng)濟新區(qū)建設總體規(guī)劃(綱要)》規(guī)劃成果,，結合與西海岸經(jīng)濟新區(qū)管委對接意見,進一步修改完善規(guī)劃成果,，繼續(xù)細化深化各功能分區(qū),待向市政府匯報同意后交付西海岸管委開展國際招標。

(二)藍色硅谷核心區(qū)規(guī)劃：組織編制完成了《藍色硅谷核心區(qū)總體規(guī)劃》和《啟動片區(qū)控規(guī)》成果,，通過了專家評審,，專家組對規(guī)劃編制成果給予充分肯定。為加快推進藍色硅谷核心區(qū)特別是啟動片區(qū)的規(guī)劃成果的轉化,，我局6月底已將規(guī)劃成果移交給藍色硅谷核心區(qū)管委會按程序報批和組織實施,。

(三)紅島經(jīng)濟區(qū)總體規(guī)劃：組織編制了《xx市北岸城區(qū)規(guī)劃研究》和《xx市軟件科技城規(guī)劃研究》;完成了紅島經(jīng)濟區(qū)及周邊拓展區(qū)域約670平方公里范圍內現(xiàn)狀調研、1：5000地形圖的更新與保密處理及設計任務書編制工作;邀請,、聯(lián)系了國外多家知名設計單位參與本次方案征集工作;對接,、落實了規(guī)劃編制項目財力投資計劃，選定了招標中介代理機構,。目前,，正在委托招標中介代理機構編制項目招標文件，報財政局審批后,，立即發(fā)布招標公告,。

(四)董家口港城總規(guī)優(yōu)化完善:配合推進董家口經(jīng)濟區(qū)管委組織的港城概念規(guī)劃編制，現(xiàn)已完成港城總規(guī)初步成果,。同時我局進一步對港城中心區(qū)范圍規(guī)模,、臨港石化產(chǎn)業(yè)區(qū)布局及疏港交通進行調整，抓緊修改完善港城總規(guī)正式成果,，按程序上報市政府審批,。

(五)中德生態(tài)園控規(guī)：目前我局正在進行中德生態(tài)園控規(guī)技術審查工作。中德生態(tài)園作為我市第一個融合了工業(yè)產(chǎn)業(yè),、教育商服,、配套居住的`綜合生態(tài)園區(qū)，我局將本著“科學合理,、統(tǒng)籌發(fā)展,、超前示范”的原則認真做好控規(guī)審查工作，全力推進園區(qū)基礎設施及重點項目建設,。

四,、指導村鎮(zhèn)規(guī)劃編制。

制定工作計劃,，指導五市開展新的鎮(zhèn)駐地建設總體規(guī)劃編制工作,，嚴格控制工作節(jié)點,，并定期對五市進行督查與現(xiàn)場指導。同時要求五市對原鎮(zhèn)駐地建設總體規(guī)劃進行自查,。目前五市正在結合市發(fā)改部門編制的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，依據(jù)各市域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃組織鎮(zhèn)駐地建設總體規(guī)劃的修編工作。

五,、推進市辦實事辦理,。

一是按計劃推進市區(qū)新建改造農(nóng)貿(mào)市場15處的規(guī)劃審批和服務工作，部分新建改造農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)劃手續(xù)已辦理完畢,。二是市住房保障領導小組辦公室確定的今年保障性住房建籌項目24個,，12個項目已核發(fā)《建設工程規(guī)劃許可證》，7個項目已批準規(guī)劃建筑方案,，1個項目已提出規(guī)劃設計條件,。三是積極配合嶗山、城陽,、黃島三區(qū)政府及職能部門做好新建9處敬老院的規(guī)劃選址論證,、規(guī)劃方案編制等工作。四是為貫徹落實李群書記的指示精神,，我局積極配合市教育局已組織完成了市盲校新校方案設計招標及專家評審工作。并多次與市教育局主要領導召開盲校新校建設規(guī)劃設計對接會,，對該項目規(guī)劃方案提出具體調改完善意見,。目前市教育局正在組織協(xié)調設計單位，按照會議要求和專家評審意見,，抓緊優(yōu)化完善規(guī)劃方案后報審,。五是1月份我局批準了市中心聾校綜合樓規(guī)劃建筑方案，并完成了社會公示,。目前,，建設單位已完成施工圖設計后報審。

六,、推進老城區(qū)保護性開發(fā),。

按照市委市政府要求，中山路區(qū)域作為老城區(qū)保護性開發(fā)的試點實施更新改造,。目前,，我局協(xié)調設計單位，根據(jù)前期征求本市相關部門和專家的意見情況,，完成了啟動片修建性詳細規(guī)劃初步方案,，并繼續(xù)深化完善空間布局、土地利用,、交通組織,、綠化景觀,、公共服務配套、地下空間利用等專項設計和城市設計,，深入開展建筑保護和具體改造方案設計,。同時，對中山路約1平方公里范圍編制總體規(guī)劃,，已基本完成區(qū)域居住人口,、商業(yè)業(yè)態(tài)、歷史建筑等現(xiàn)狀情況調研,，開展了功能定位,、空間結構、產(chǎn)業(yè)布局等方面的研究論證,，取得了初步規(guī)劃成果,。

七、做好重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局,。

一是按照市政府常務會議要求,，我局結合空間發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)板塊布局,、重大項目建設等,，對“十個千萬平米”工程在落實空間布局的基礎上，又進行了優(yōu)化,、提升,，并提出初步規(guī)劃意見。6月初,，我局將該規(guī)劃成果向市政府專題會進行匯報后,，按照會議要求，進一步完善成果,，并與市發(fā)改委進行了對接,，將“十個千萬平米”作為一項長期規(guī)劃工作動態(tài)維護更新、深化完善,。二是會同市發(fā)展改革委,、市旅游局、xx港集團,、市北區(qū)政府等部門,，牽頭編制完成了郵輪母港啟動片區(qū)詳細規(guī)劃初步方案，已上報市長辦公會議研究同意,。根據(jù)市長辦公會議確定的意見,，我局繼續(xù)對該初步方案進行了深化細化。

八、做好交通和基礎設施規(guī)劃服務,。

按照工程實施進度要求,，在完成選址、規(guī)劃方案,、管線綜合方案審批的基礎上,，做好重慶路綜合整治涉及的規(guī)劃服務工作;繼續(xù)做好大干300天涉及的華陽路等道路綜合整治涉及的規(guī)劃服務工作;在核發(fā)規(guī)劃許可證的基礎上，繼續(xù)做好市區(qū)海泊河,、杭州路河,、四方河等過城河道整治后續(xù)規(guī)劃服務工作;繼續(xù)做好軌道線網(wǎng)修編工作，積極做好軌道交通二號線規(guī)劃審批服務工作,，配合做好藍色硅谷線,、環(huán)灣線前期準備工作，加快推進安順路車輛段,、地鐵運營控制中心及敦化路,、火車站綜合樓等重難點工程推進工作。

九,、加快規(guī)劃展覽館建設,、雕塑園(館)修繕。

(一)目前,，規(guī)劃展館土建改造施工和布展方案設計同步展開?，F(xiàn)已完成整體建筑的屋面網(wǎng)架封頂工作，其他土建工作配合布展方案正抓緊實施;布展施工圖設計已經(jīng)全部完成,。市政府第3次常委會議聽取了我局關于展館建設情況的匯報,。

(二)按計劃推進雕塑館裝修、設備安裝和園區(qū),、管理用房修繕工程。與中國雕塑院xx分院進一步會商了合作目的,、合作方式,、組織領導機構建立、資金撥付使用,、監(jiān)督考核等條款,，為下一步運營發(fā)展奠定了基礎。

十,、做好審批增量提速工作,，積極完善服務方式,。

認真貫徹落實全市審批提速工作專題會議精神和市政府主要領導對行政審批工作提出的要求,，認真做好規(guī)劃審批提速增量工作。

(一)對建設項目實行提前介入,。建立批前服務登記單,，明確受理時間,、存在問題、反饋時間,、整改情況等,，在項目正式受理時一并提交登記單，并將提前服務項目納入督辦,，規(guī)定服務時限,，加快審批進度，積極推進項目進程,。

(二)進一步做好區(qū)局聯(lián)席會議制度,。上門現(xiàn)場辦公，積極幫助各區(qū)推進投資及重點項目,。做好與區(qū)政府的對接工作,，對重點項目進行提前溝通，提前參與項目可行性研究,，及時解決項目面臨的困難和問題,，確保項目落地。

(三)進一步壓縮審批時限,。在去年壓縮時限的基礎上,，查找問題、梳理環(huán)節(jié),，剔除影響審批效率的因素和環(huán)節(jié),。

回顧上半年工作，我們實現(xiàn)了時間過半,、任務過半,，部分年初制定的工作目標已臻完成，為全局完成全年工作目標打下了堅實的基礎,。我們也清楚地認識到了一些關乎民生的熱點,、難點問題，因規(guī)劃的延時效應,，規(guī)劃實施成效難以短時間內顯現(xiàn);規(guī)劃審批增量提速也有待進一步加強等等,。下半年我們將加強規(guī)劃編制和管理，同時著力強化“規(guī)劃要更加科學,，規(guī)劃要更加深化,，規(guī)劃要突出以人為本，規(guī)劃要更具性”,，不斷提高規(guī)劃服務經(jīng)濟,、社會發(fā)展和城市建設的能力和水平，為實現(xiàn)“率先科學發(fā)展，實現(xiàn)藍色跨越,，建設宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市”而努力,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十七

也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足以下是自己對一年來工作方面的總結。

一,、市場調研,。

1、市場信息的收集,。

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料,。

2、信息分析和甄別,。

項目信息包括擬建,、在建工程項目，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息,，作為業(yè)務拓展的一手資料。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3,、市場部信息庫的建立,。

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，

市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性,。

2)市場調研力度不夠，需加強,，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè),。

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。

三、中心推廣,。

1,、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2.5以上的回報率,。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式,，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。

2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛,，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩裕〉靡欢ǖ男Ч?。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3,、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果,。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。

5,、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高,。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果,，風險性較小,。

6、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者,，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果,。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的,，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作,。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促,。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范,，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十八

每個黨員的先進性直接關系到黨的先進性，所以,，保持黨員先進性歷來都是黨建工作長抓不懈的重點,。在建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制的過程中，黨員的先進性內涵出現(xiàn)了一些新變化,，引發(fā)了一些新要求,。對相關問題進行深入研究與思考,，有助于加強黨員先進性教育，提高黨員保持先進性的自覺性,。

首先,，黨員先進性的標準不能因社會生活的變化而降低要求。黨員的先進性標準,，在《黨章》中有非常明確的表述,。一是中國共產(chǎn)黨黨員是中國工人階級的有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。正因為黨員是工人階級最有覺悟的先進分子,，所以,，我們黨才能成為工人階級的先鋒隊，這既包含了黨的性質的內容,，也包含了對黨員行為,、表現(xiàn)的要求。二是中國共產(chǎn)黨黨員必須全心全意為人民服務,，不惜犧牲個人一切,，為共產(chǎn)主義奮斗終身。這實際上是昭示,，作為這樣一個政黨的成員,，自然而然要把為人民利益而奮斗作為自己的人生追求，把人民的公共利益擺在個人利益之上,。自私自利的,、不肯為人民的利益犧牲一己私利的人，都不是合格的共產(chǎn)黨員,。三是中國共產(chǎn)黨黨員永遠是勞動人民的普通一員,。除了法律和政策規(guī)定范圍內的個人利益和工作職權以外，所有共產(chǎn)黨員都不得謀取任何私利和特權,。這要求黨員不能有任何特權思想,，必須永遠保持與群眾的血肉聯(lián)系。黨員先進性的.標準集中反映了我們黨的性質與任務,，代表了最廣大人民的根本利益,，得到了全社會的認同、支持和擁護,，因此,，無論客觀環(huán)境發(fā)生什么變化，黨員先進性的標準不能改變,，更不能降低,。

其次，黨的性質的先進性并不簡單等同于所有黨員的先進性,。黨的性質的先進性從來都是具體的,，而不是抽象的,；是歷史的，而不是一勞永逸的,。它不但體現(xiàn)在黨的方針政策上,，也體現(xiàn)在黨員具體的行為表現(xiàn)中，但是它不能簡單地用哲學上的整體與部分,、一般與個別、普遍與特殊的關系來直接套用,。先進的政黨中會有杰出的黨員,、政治家，也會有一些腐敗分子,；而意識形態(tài),、組織結構與我們有重大不同、甚至截然相反的政黨,，也會產(chǎn)生一些受到大眾歡迎的勤政,、廉政的政治家。這說明,，黨的性質與黨員個人的行為表現(xiàn)之間的關系是復雜的,，不一定直接等同。黨的性質的先進性與黨員行為表現(xiàn)能否一致,，必須靠黨的建設,、黨員隊伍的建設這個中心環(huán)節(jié)來鏈接、強化,。黨員作為黨這一肌體的細胞和黨的活動的主體,，其先進性不是天生的，是需要黨組織的教育和培養(yǎng)的,。因此,，作為一項固本強基工程，開展保持黨員先進性教育,，把黨員的思想政治教育和干部隊伍建設,，特別是作風建設有機地結合起來，把黨員的思想政治教育和提高黨員聯(lián)系群眾的能力有機地結合起來,，把黨員的思想政治教育和發(fā)展經(jīng)濟有機地結合起來,，以便更好地把黨的基本路線落實到基層，更好地為人民群眾謀利益,，這不但能在人民群眾中樹立良好的形象,，還可以大大提高人民群眾對黨的認同度，鞏固黨的執(zhí)政地位,。

第三,，保持黨員先進性必須強化宗旨意識,，堅持與時俱進，始終走在時代前列,。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務,，這是黨的先進性的集中體現(xiàn)。黨員要始終保持先進性,，就要有更好的行為表現(xiàn),，這就必須強化宗旨意識，樹立服務觀念,，并體現(xiàn)在日常工作的言行之中,。一方面，不能空談先進性,，而應把它體現(xiàn)到黨員的模范行為上,。作為工人階級先鋒隊組織的成員，每個黨員都應該永葆“先鋒”的精神狀態(tài),；求真務實,，忠于職守；率先垂范,，克己奉公,；奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新,；不斷學習,，超越自我。這種狀態(tài)不能因職位升降而變化,，不能因困難叢生而變化,，不能因資歷漸深而變化，必須一以貫之,，始終堅持,。另一方面，黨員把為人民利益而奮斗作為自己的人生追求,，就應該具有寬闊的襟懷和高尚的品德,。古代先哲都有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的胸襟和情懷,，共產(chǎn)黨員更應該具有先人后己的品德,。隨著經(jīng)濟市場化程度的提高，利益格局發(fā)生較大的變動,，多元化的利益主體,、不同社會群體之間矛盾不斷凸現(xiàn)，黨員能不能堅持宗旨，具備不具備先進性,，往往在體制轉變的過程中體現(xiàn)得淋漓盡致,。在利益分配與調整過程中與其他群眾發(fā)生利害沖突的時候，在法律許可的范圍內黨員應該做到不僅不與他人爭利,，還要創(chuàng)利,、讓利，吃苦在前,，享受在后,，心態(tài)平和，不驕不躁,。這也是衡量是否能保持先進性的一把標尺,。

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇十九

xx年是實施“”規(guī)劃的關鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下,，堅持以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀,，圍繞年初制定的工作目標,，以市場為導向、細化管理為手段,，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理,，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范,。較好地完成任務指標?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡要匯報如下。

一,、2-x年工作情況,。

(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作,。

11年,，認真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅持以市場為導向,，調整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟效益。公司全年完成各項收入xx萬元,，完成計劃%,，較去年同期減少xx萬元，下降%,。全年客房平均出租率為%,，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤xx萬元，完成計劃%,，上繳稅費xx萬元,。總費用額xx萬元,，比去年同期減少xx萬元,，下降%。

一是調整經(jīng)營思路,，加大營銷力度,。今年以來，由于受各種不利因素的影響,，公司經(jīng)營任務完成的不夠理想,。面對困境，公司上下迎難而上,，一方面招聘營銷人員,，充實銷售團隊，結合市場客源結構,，對銷售人員進行分工,，分別成立了客戶組、商務組和團隊組,，主動跟蹤各自的市場客源,，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流,，想方設法留住老客戶,。

另一方面調整思路，加大營銷,，制定“面向,，輻射”營銷方案，實施“走出去”戰(zhàn)略,，不斷擴大對外宣傳合作,，拓展客源市常三月組織銷售員赴進行促銷,走訪了、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社,。五月去xx地區(qū)進行專項促銷活動,。

三是制訂了一系列的。

促銷方案,。

提高住房率,。利用xx周年廈慶在電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告印制宣傳彩旗給客戶訂制禮品以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度,。四是重新制定了《xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》提高銷售員的工作積極性,。全年前臺銷售部xx年共簽訂商務協(xié)議份旅行社協(xié)議份訂房中心協(xié)議份。

二是轉變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入,。物業(yè)部發(fā)揚拼搏精神,，知難而進，勤奮工作,，一方面完善管理制度,。通過建立維修記錄、收款實時記錄,，規(guī)范物業(yè),。

合同。

建立走訪日和工作分析會為各項工作的開展奠定了良好的基矗,。

二是提升服務促進營銷,。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩(wěn)定租戶,。xx年物業(yè)單位出租率達%,，寫字樓出租率達%，續(xù)簽新合同份,，新增廣告位兩處,，增收xx萬元。

三是抓重點攻難關,。由于歌舞廳經(jīng)營不理想,，導致收租困難,，通過談話,、停電、發(fā)律師函等催款,、收款等手段,。積極與建行協(xié)商，追繳了xx年物業(yè)管理費xx萬元,。物業(yè)公司積極轉變思想觀念和服務理念,，實現(xiàn)從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務于人,，業(yè)主至上”的全新服務理念,。

克服困難拆除違建房，整頓自行車棚,，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng),，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活,。通過加強服務意識,，豐富服務內容，愛安公司xx年完成收入xx萬元，房屋出租率達到%,，出色地完成了各項計劃任務指標,。

三是輸出管理，擴大拓展規(guī)模,。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措,，也是xx公司新的經(jīng)濟增長點的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所,。成立初,，在公司的前期籌備、制度完善,、分公司的成立,、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的,。特別值得一提的是去年6月份,，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè),、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的,。經(jīng)過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試,。

四是更新系統(tǒng),，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項設備,、設施,、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化,。投入資金改造收費管理系統(tǒng),，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強管理,，減少了漏洞,，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強度，大大降低了運行成本,。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時,，全年完成停車場收入xx萬元。

(二)以提倡節(jié)約為重點,，實現(xiàn)低成本運營,。

而且降低了能源損耗。xx年,，大廈總的耗電量為萬度,，比去年降低了萬度;水電費xx萬元,，比計劃少開支xx萬元;日常維修費用xx萬元，比去年減少了xx萬元,。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查,，狠抓工程質量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監(jiān)督檢查,，從施工材料的質量及施工安全著手,，發(fā)現(xiàn)和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證,。在工程驗收過程中,，認真負責、嚴格把關,，對重大項目工程都預留質量保證金,，保障了公司利益。

(三)以提升質量為前提,，抓好服務工作,。

今年以來，公司通過加大培訓力度,，更新服務理念,，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量,，旨在“外樹形象,，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實,，提高了公司的整體服務水平,。一是加大培訓力度，提高員工素質,。培訓是提高員工素質的有效手段,。為了使員工的行為規(guī)范,、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要,，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度,。10月份公司請xx培訓中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實用禮儀等方面進行培訓,。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經(jīng)驗,。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高,，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強學習,，積極提高自身素質,，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內部培訓、考核和技術比武,，例如：英語培訓,、普通話培訓、微笑服務培訓等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用,。

二是成立質檢小組,，提高服務質量。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務質量,，公司成立了質檢小組,對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準,、服務用語總匯等一系列質量檢查標準,，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念,，提倡個性化,、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習,、鉆研業(yè)務,、規(guī)范服務的良好風氣。

三是完善“兩件”設施,，提升酒店形象,。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實現(xiàn)了硬件設施升級,。使酒店的客房數(shù)量增加到間,，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周,、會,、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶,，高效服務慶奧運”為主題的第xx屆優(yōu)質服務質量月活動,，通過優(yōu)質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念,，強化服務意識,，加強業(yè)務學習，提高服務技能,，健全落實制度,，規(guī)范服務管理,，加大督導力度，提升服務水平等方面,，都取得了較好的成效,。

(四)以強化管理為根本，打造企業(yè)品牌,。

公司堅持從基礎管理抓起,，創(chuàng)新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式,，加強對酒店的規(guī)范管理,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

一是建立規(guī)范,，制定和完善管理制度,。完善了多項。

規(guī)章制度,。

修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》,、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》,、《質量檢查考核辦法》,、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。

二是加強內部管理,，提高執(zhí)行力,。通過完善員工請銷假、考勤管理制度,、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平,，使員工職務晉升有章可循,。成立質量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查,，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況,，定期通報，加大獎勵和扣罰力度,。對公司各部員工進行業(yè)務技能考核,，促進部門辦事效率,，有效提高執(zhí)行力,。

三是狠抓落實，確保安全生產(chǎn),。今年,，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點工作之一,。針對今年形勢，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓,，x月,，公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月，“”特大火災事故后,，公司迅速在大廈范圍內組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動,。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進行安全大檢查,。據(jù)統(tǒng)計,，三次大行動，共組織檢查組4個,，出動80多人次,，發(fā)現(xiàn)隱患xx條，已落實整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設施安全,，消除了隱患;定期召開安全工作會議,，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員安全防范意識,。

(五)以精神文明建設為依托,，營造團結和-諧氛圍。

一是籌建員工餐廳,，關心員工生活,。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳,。x月份,，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境,，替員工解決了后顧之憂,，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動,。領導班子經(jīng)常與一線部門領班以上管理人員進行座談,，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法,，掌握員工的真實狀態(tài),。

二是以人為本，構建企業(yè)文化,。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化,，增強企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學習考察;安排離退休員工進行春節(jié)團拜活動,，組織看望慰問生并住院員工等等,，營造良好的家園文化,。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動,，全體員工積極響應,，大力發(fā)揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神,，踴躍參加募捐活動,，向災區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻愛心,，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動,，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作,，一年來,在《xx晚報》,、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象,、內鼓士氣,、促進工作、營造環(huán)境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄,，搭建相互學習和交流的平臺,。

三是廉潔自律，重視黨建工作,。黨風廉政建設關系人心向背,，關系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好,。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》,，學習《實施綱要》,、《條例》學習胡-錦-濤同志在中央紀委第二次全會上的講話，與學習黨的xx大精神,，開展社會主義榮辱觀教育,。進一步增強黨員干部的紀律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線,，樹立正確的權力觀,、地位觀、利益觀,，努力做到立黨為公,、執(zhí)政為民，“權為民所用、情為民所系,，利為民所謀”;堅持政務公開,，充分調動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性,，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用,，形成防止和懲治腐-敗的合力。

(六)以資本運作為手段,，提升企業(yè)融資功能,。

根據(jù)總公司發(fā)展項目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標,，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟,，送資料,、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金,，為總公司融資xx萬元,，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二,、存在的問題及困難,。

(一)硬件設施陳舊，破損嚴重,，已無法適應日益激烈的市場競爭,。

(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度,，但個別制度未落到實處,，各部門時有協(xié)調、配合不力導致工作效率低下事件發(fā)生,，執(zhí)行力仍需進一步提高,。

(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計劃指標,。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成年度計劃指標是新的課題,。

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市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇二十

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)全部營銷工作的基石,。市場營銷要制定企業(yè)的市場定位戰(zhàn)略,發(fā)掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感,明確市場細分目標。下面是本站小編整理的一些關于市場營銷工作總結及規(guī)劃,，供您參考,。

轉眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下,，經(jīng)過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務,。以下是本人在20xx年度。

報告：

一,、工作回顧,。

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作,。

我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天,。面對這陌生的環(huán)境,，陌生的工作，當時是覺得無從下手,，不知道應該是要從哪里做起,，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等,。能準確,、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識。

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基,、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;。

4,、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

二、幾點粗淺體會,。

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作。

我們的工作本職是服務,，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可,?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務,，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉,。

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習,，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變，順勢而為,，全力做好自己,。

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。“天下難事,，必始于易;天下大事,，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手,。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責是做好工作的有力保障,。

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切。

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及,。

也有很大的不足。

為了適應新形勢,、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足,、加強學習、努力工作,，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;,。

通過制定,。

學習計劃,。

做到與時俱進每天晨會認真學習,、總結。當然不僅要學習書上的東西而且要學習做人的道理處世的方法不斷增強服務客戶的能力增強與客戶溝通的能力增強解決客戶問題的能力使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識做到學以致用,。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標，不折扣行動;,。

(四)大膽思考,，小心求證，力求做得更好;,。

在xx年,，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃,，爭取做出更好成績,。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎,，積極參加部門培訓,，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果,。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情,。而把培訓的技能應用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范,，完善，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將更加勤奮學習,，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導監(jiān)督和指正!

一、以經(jīng)濟效益為中心,，較好完成各項指標任務,。

1、腳踏實地,，確保目標任務的完成,。

隨著網(wǎng)建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務,，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下,，我?guī)ьI部門員工轉變觀念,，學習上海煙草人“與時俱進、銳意進娶敢為人先,、爭創(chuàng)一流”的精神,，嚴格執(zhí)行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量,。首先合理地制定營銷計劃,，將部門任務科學合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會總結安排,、要求客戶經(jīng)理隨時對比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度,、及時補貨等措施,，以“不放過一個銷售機會”為,。

口號。

通過細化銷售工作中的每個環(huán)節(jié),，既保證了訪銷員的職能轉變,，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，占計劃的99.41%,，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%。

2,、抓落實,，花大力氣做好品牌培育工作。

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,，現(xiàn)市場供需矛盾越來越突出,，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個方向兩個重點”要求,，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放松，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過統(tǒng)一口徑宣傳,、零包上攤、每天早會重點強調,、選擇重點經(jīng)營戶以點帶面,、借助促銷活動擴大影響力及客戶庫存量等手段進行，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營戶，使他們轉變觀念,，互動起來做好品牌培育工作,。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上,，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點品牌宣傳力度,。重點品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場經(jīng)理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見縫插針地宣傳,。不僅如此,，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌,，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益,。1-10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。

二,、以“決戰(zhàn)網(wǎng)建”為動力,，狠抓基礎工作，提升服務質量,。

1,、嚴格要求，提高各項基礎工作質量,。

我深刻地意識到,，上海網(wǎng)建“精細、嚴謹,、扎實,、創(chuàng)新”的作風貫穿于工作的各項環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告,、早會記錄等基礎工作的規(guī)范化和標準化,，并在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網(wǎng)建基礎工作,，使雁江城區(qū)營銷部的網(wǎng)建基礎工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結算推廣工作。

作為城區(qū)市場經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結算工作的推進。帶領客戶經(jīng)理收集客戶基礎資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護,，確保了電話訂貨軟件正常運行。采取深入細致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務等措施，大力發(fā)展電子結算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達的40%(600戶)指標。并在提升入網(wǎng)率的同時積極反饋結算中存在問題,，加強與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作,，努力提高結算成功率。

3,、竭力追求“三滿意”,，大力提升服務質量,。

從以銷量為中心到以客戶為中心，營銷部職能發(fā)生了根本改變,。我深刻意識到客戶關系管理是提升網(wǎng)建質量的關鍵,，帶領客戶經(jīng)理隨時隨地處理好與客戶關系,，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動,，并及時反饋銷售信息，使各廠方業(yè)務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難,，妥善處理客服矛盾，使經(jīng)營戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調查城區(qū)平均分值達到70分以上,，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面,，對我人員無不滿現(xiàn)象。

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出處 m.sevw.cn

市場營銷人員工作總結與規(guī)劃篇二十一

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來,，在領導的正確領導下,，用心展開了市場調查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作,。轉眼間，20x年即將過去,?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲,，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結,。

一、市場調研,。

1、市場信息的收集,。

醫(yī)療行業(yè)市場信息主要透過網(wǎng)絡,、媒體中展開收集,，主要是透過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關行業(yè),、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機關,、醫(yī)療機構,、金融機構,、公報、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會,、機關團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構帶給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別,。

項目信息包括擬建,、在建工程項目,，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況,，開發(fā)商，使用者等進一步調查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務拓展的一手資料,。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性,。

對于市場調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商,、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。

3,、市場部信息庫的建立。

市場部應當建立自己的數(shù)據(jù)庫,，透過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，

市場調研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作帶給便利,。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改善措施:。

1)部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調研工作中就應加強信息的準確性和時效性,。

2)市場調研力度不夠,，需加強，拓展更多的調研渠道,，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息。

3)信息未能系統(tǒng)整合,，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二,、中心開業(yè)。

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是個性好。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上,。存在不足及改善措施:。

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體,，盡量盡可能的在短時間內帶來患者,。

三,、中心推廣。

1,、軟文:今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2,。5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播,。相對容易取得良好的效果,。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)能夠采用這種方式,。

2、滾動字幕:飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段,，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為透過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂斜仨毷找暤膹娭菩裕〉帽仨毜男Ч?。但是由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播資料和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。但是廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣,。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。

5,、培訓會和禮品:作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有十分好的作用,，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果,，風險性較小。

6,、社區(qū)活動:社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向,。社區(qū)活動直接使醫(yī)生應對患者,，透過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。

7,、視頻廣告:視頻廣告受眾面十分大，雖然有十分好的宣傳效果,，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳,。存在不足及改善措施:,。

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

只有擺正自己的位置,，熟悉本部門基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識,，就不能勝任這項工作，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少,，缺乏相關工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng),，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補,，還十分需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入群眾,，處理好各方面的人際關系,，才能在新的工作環(huán)境中持續(xù)良好的工作狀態(tài),。態(tài)度決定一切，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

務必要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責,。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務工作以來，務必要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,。努力做到讓領導滿意,，得到領導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調的潛力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己,，工作中只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在理解任務時,，一方面用心了解領導的意圖及需要到達的標準、要求,，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要用心思考并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責,，但是我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、電視飛播、社區(qū)活動等等想了很多,，也準備了很多,，但是做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起，我們能夠用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題,，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括:頸椎病,，肩周炎，腱鞘炎,，腰間盤突出,，腰肌勞損,，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽,，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉診上,。

在此,，我十分感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨,。在以后的工作中，我會用心吸取工作經(jīng)驗,，克服不足，愛崗敬業(yè),，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實踐,。透過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務的技能,，加以做的更好。也期望我們這個群眾在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。