通過(guò)總結(jié),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的規(guī)范和準(zhǔn)確性,，不使用模糊和抽象的詞匯,，要求用明確的表達(dá)方式,?？偨Y(jié)范文中的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)展示了成功的路徑和失敗的教訓(xùn),，給我們帶來(lái)了很多啟示,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇一
緊張忙碌的上半年過(guò)去了,，回顧半年的工作，我深深的感受到了公司這一年當(dāng)中的蓬勃發(fā)展和同事們的進(jìn)步和努力,。做一份醫(yī)療器械銷(xiāo)售半年工作總結(jié),，主要分析下我對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解以及看法。
在我國(guó),，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián)，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn),，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),，拿到訂單只是工作的開(kāi)端,。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。
目前，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,，俗稱(chēng)“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)，顧客滿(mǎn)意度較高,。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn)，他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題,。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。
通常來(lái)說(shuō),，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。
在本次的醫(yī)療器械銷(xiāo)售半年工作總結(jié)中,，我將市場(chǎng),、產(chǎn)品,、客戶(hù)進(jìn)行了小小的分析,，下半年我們將按步驟有階段的開(kāi)展工作，并且進(jìn)行新市場(chǎng)的拓展,，相信下半年將是輝煌的一年,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇二
醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,，一,、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè),。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療行業(yè),。
供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)謝謝大家對(duì)小編的支持。
0xx年9月23號(hào),，本人參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考,，榮幸的被錄取為一名正式在職醫(yī)生。在一年的試用期內(nèi),，在市衛(wèi)生局和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以xx大精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層衛(wèi)生院醫(yī)師的,。
崗位職責(zé),。
要求。
在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn),、方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”等重要思想,，全面貫徹胡的科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革,、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好本職工作,，現(xiàn)將本人在20xx年9月23號(hào)—20xx年12月23號(hào)的一年試用期里所做的工作總結(jié)如下：
1.衛(wèi)生防疫,。
疾病預(yù)防是醫(yī)院的最基礎(chǔ)性的工作，也是保護(hù)每個(gè)公民的健康的第一道防線(xiàn),，通過(guò)衛(wèi)生防疫,，把好多疾病，特別是對(duì)人體會(huì)造成嚴(yán)重傷害的許多慢性疾病的危害減低到最小,。這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作不僅僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的生活幸福和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步,、和諧、安康,，而且也是關(guān)系祖國(guó)的繁榮昌盛和社會(huì)穩(wěn)定的一件基礎(chǔ)性的工作,。我在這個(gè)崗位上已經(jīng)默默地兢兢業(yè)業(yè)的工作了8年之久，對(duì)這個(gè)崗位充滿(mǎn)了感情,。每年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們都在防疫的關(guān)鍵季節(jié),，通過(guò)衛(wèi)生趕集,，宣講和散發(fā)宣傳材料，向廣大人民群眾講解防疫的重要性,，提醒各位新生兒家長(zhǎng)按時(shí)帶孩子到衛(wèi)生院進(jìn)行疫苗接種,。
特別是20xx年國(guó)家實(shí)施的防疫重大民生工程，在市局和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和布置下,，我們通過(guò)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)府聯(lián)系,，及時(shí)召開(kāi)了全鄉(xiāng)的防疫接種工作動(dòng)員大會(huì)，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)宣傳到全鄉(xiāng)各個(gè)角落,。圓滿(mǎn)的完成了黨和政府交給的任務(wù),。雖然我不是工作在醫(yī)院救死扶傷的第一線(xiàn)，但是看到我所接種過(guò)疫苗的孩子一天天的在健康成長(zhǎng),，我不為自己的崗位平淡而落寞,，我為自己工作的崗位而驕傲!和8年來(lái)，不管是不是在職的正式醫(yī)生,，我一如既往的工作著,，把黨的關(guān)愛(ài)，政府的關(guān)愛(ài),，市局領(lǐng)導(dǎo)的和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),，鑄就整個(gè)社會(huì)的和諧安康。
2.護(hù)理。
在通過(guò)統(tǒng)招考試后,，經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我走上了護(hù)理工作崗位。護(hù)理工作不是任何人不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)就可以勝任的工作,，而是一項(xiàng)具有科學(xué)性,、連續(xù)性、繼承性,、時(shí)間性,、獨(dú)立性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。當(dāng)今護(hù)理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究社會(huì)條件,、環(huán)境變化,、情緒影響與疾病發(fā)生,、發(fā)展的關(guān)系,，對(duì)每個(gè)病人要求正確的護(hù)理方式，消除各種不利的社會(huì),、家庭,、環(huán)境、心理等因素,，以促進(jìn)病人恢復(fù)健康的科學(xué),。走進(jìn)一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，開(kāi)始有點(diǎn)不習(xí)慣,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快就融入了新的知識(shí)汲取環(huán)境。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),，和向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請(qǐng)教幫助,，我已成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的護(hù)理醫(yī)生。
護(hù)理工作講究的耐心,，愛(ài)心,，恒心。良好的治療后期的護(hù)理,，可以有效的消除各種不利的社會(huì),、家庭、環(huán)境,、心理等因素,，以促進(jìn)病人更快的康復(fù)起來(lái)。在這個(gè)崗位上,，我為每一個(gè)我護(hù)理過(guò)的患者建立詳細(xì)的護(hù)理記錄,，仔細(xì)觀察患者護(hù)理過(guò)程中的各種生理表現(xiàn)，及時(shí)和當(dāng)班醫(yī)生交流溝通患者的康復(fù)情況，使醫(yī)生可以對(duì)患者病情有充分了解,，做到用藥心中有數(shù),，更好的更快的讓患者恢復(fù)健康?？粗粋€(gè)個(gè)患者經(jīng)過(guò)我的精心護(hù)理,，恢復(fù)了健康，和家人幸福的走出我們的衛(wèi)生院,，我覺(jué)得我,，累著并快樂(lè)著!
3.臨床。
一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備和掌握應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)事件快速處置能力,，這就要求我必須全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)知識(shí),。臨床醫(yī)學(xué)就是一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備最基本的素質(zhì)，它同時(shí)也是醫(yī)生的最基本素質(zhì)的試金石,。通過(guò)第一線(xiàn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，了解各種疾病發(fā)病機(jī)制和臨床表現(xiàn)，我寫(xiě)下了大量的工作病志,，在老專(zhuān)家的講解傳授中,，我的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)步很快，熟悉并掌握基層衛(wèi)生院經(jīng)常遇見(jiàn)的一些疾病,，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理能準(zhǔn)確的界別出個(gè)體所患的疾病，可以對(duì)癥用藥,，現(xiàn)在已在一線(xiàn)值班工作,。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),，寫(xiě)下了大量的。
讀書(shū)筆記,。
豐富了自己的理論知識(shí),。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生院行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)從而極大地開(kāi)闊了視野很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面,。
熱情接待每一位前來(lái)就診的患者,，從不把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)，堅(jiān)持把滿(mǎn)意的工作留給社會(huì),，把愛(ài)心奉獻(xiàn)給患者,，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng),。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己,，不驕傲自滿(mǎn),，對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重，對(duì)年輕同道真誠(chéng)地相互交流和扶持,。
堅(jiān)持以工作為重,，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，樹(shù)立了自身良好形象;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。認(rèn)真參加衛(wèi)生院每周的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流;認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí),，醫(yī)學(xué)教,，育網(wǎng)|搜集整理繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病,、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
一年來(lái),，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績(jī),，但與其它同事相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為廣大人民群眾服務(wù)的這一大項(xiàng)工作,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期,。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道,，分析公司的一些。
工作計(jì)劃,。
和內(nèi)容,，以及工作人員的工作狀態(tài),。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備,。怎么樣書(shū)寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃,，讓上司滿(mǎn)意，讓同事佩服,。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我很注意醫(yī)療職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在醫(yī)療長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會(huì),，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理,?？荚嚢稍诠ぷ魃希袝r(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。
在即將過(guò)去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療長(zhǎng)和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足,。
轉(zhuǎn)眼見(jiàn)一年的試用期已經(jīng)結(jié)束,，在這段時(shí)間里，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下,，我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將。
工作報(bào)告,。
總結(jié)如下：
一,、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù),。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，為患者服務(wù),，既是責(zé)任，也是義務(wù),。所以在工作中,，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實(shí)將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處,。讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意,，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系,，為以后的工作做好鋪墊,。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。
參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則,，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行,，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問(wèn)題虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展,，努力做到對(duì)患者負(fù)責(zé),，讓患者滿(mǎn)意。
三,、嚴(yán)格要求自己,。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿(mǎn),，但是我不能有絲毫的松懈,，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距,，所以在今后工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，在過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、科室主任及同事的教育,、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。在新的一年里我要更加努力工作，不斷進(jìn)取,，時(shí)刻以讓人民滿(mǎn)意的醫(yī)生的要求去激勵(lì)自己,，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇三
醫(yī)院信息化管理需要醫(yī)療器械的信息化管理,而醫(yī)療器械信息化管理迫切需要醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)資源的充分利用,。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié),，希望對(duì)大家有所幫助,。
“醫(yī)療器械銷(xiāo)售是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù),，它講究說(shuō)學(xué)逗唱?！闭f(shuō)到這您可能要說(shuō)這不是說(shuō)相聲嗎?其實(shí)銷(xiāo)售也是這樣的,，要講究語(yǔ)言的精準(zhǔn)性。下邊是一般銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧總結(jié),。
1,、
開(kāi)場(chǎng)白。
你的,。
自我介紹。
必須注明以下幾點(diǎn)：
你是誰(shuí)?
你是代表哪家公司?
你的來(lái)意?
為什么他們要花時(shí)間聽(tīng)你談話(huà)?
2,、寒喧,。
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡(jiǎn)短,，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛,。密切注意觀察你未來(lái)的客戶(hù),。買(mǎi)與不買(mǎi)的感覺(jué)通常是很明顯的。它告訴你,，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷(xiāo)售模式中的哪一步了,。你或許已做成了一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。但另一方面,，客戶(hù)可能對(duì)此根本不感興趣,。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度，要么是根本不聽(tīng)你在說(shuō)些什么,。
我們每一次拜訪新老客戶(hù)的時(shí)候,，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)氛圍中的一種，積極的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶(hù)積極地傾向于購(gòu)買(mǎi),。不必要作任何促銷(xiāo)游說(shuō),，可以直接成交。
中性的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶(hù)既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購(gòu)買(mǎi).你就必須開(kāi)始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷(xiāo)售技巧運(yùn)用得當(dāng),，又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí)，那么客戶(hù)就極有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi),。
消極的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶(hù)采取封閉的心態(tài),，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說(shuō)出極其消極的話(huà).在這種情況下,，他們不可能作出任何購(gòu)買(mǎi)的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶(hù)至少引領(lǐng)到中性區(qū)域,，否則你就根本沒(méi)有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶(hù)時(shí),，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶(hù)從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域,，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶(hù)的興趣,。同時(shí),，越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度加緊催逼是無(wú)濟(jì)于事的。
3著力宣傳,，誘發(fā)興趣,。
贏得客戶(hù)的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無(wú)濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話(huà),，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶(hù)的抵觸因素,。為引起客戶(hù)的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員都使用了一種類(lèi)似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧,，使你去買(mǎi)他的報(bào)紙或閱讀那篇文章,。這一同樣的技巧在銷(xiāo)售中已被證明是極其有效的。
對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，這標(biāo)題就是問(wèn)一個(gè)概括性的問(wèn)題或是一句說(shuō)明,，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶(hù)的興趣,。讓客戶(hù)跟著你走，達(dá)到最大的銷(xiāo)售宣傳效果,。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面，提高銷(xiāo)售人員技巧水平,，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題,。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長(zhǎng),，客戶(hù)要求嚴(yán)，卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題,，澆了無(wú)數(shù)盆冷水,，該怎么做，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,，供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考。
再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng),，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,，銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，是很難獲得成功的,。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理。
目前,，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,，俗稱(chēng)“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),，顧客滿(mǎn)意度較高,。
了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起,。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。
提高個(gè)人心理素質(zhì),。
通常來(lái)說(shuō),，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的,。
合同,。
是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)。
在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過(guò)氣”來(lái)。一個(gè)銷(xiāo)售x光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,，由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒(méi)談成,。
現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑,。
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。
即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過(guò)程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見(jiàn),，醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對(duì)各色人等,，他們必須通盤(pán)考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們,，銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去,，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō)，你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù)，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō),，我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可,。
的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，甚至幾年之久,。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。
服務(wù)至上絕非兒戲,。
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問(wèn)題,，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。
在我國(guó)，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn)，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),，拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。
密切留意尋找機(jī)會(huì),。
應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說(shuō)到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰(shuí)也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng)、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械,。因此,，我們說(shuō)，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,，如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò)。
會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),，就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況。
大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通,，分發(fā)到醫(yī)藥公司。
有走臨床醫(yī)院渠道的,。
有走市場(chǎng)代理,。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé),。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺(tái),，網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商。
共
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醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇四
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中,，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)也體會(huì)到了市場(chǎng)部人員作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時(shí)間以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一,、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況,。
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里,，在銷(xiāo)售任務(wù)上沒(méi)有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值，沒(méi)有完成市場(chǎng)部規(guī)定的每月銷(xiāo)售任務(wù)。
二,、工作成績(jī)狀況,。
1、在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上,。
2,、在客戶(hù)開(kāi)發(fā)上,。
3,、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上。
三,、銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題,。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷(xiāo)售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問(wèn)題,。
1,、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度還不夠。
2,、與客戶(hù)溝通技巧不夠成熟,。
四、明年以及今后的計(jì)劃,。
1,、努力完成每月銷(xiāo)售任務(wù)。
2,、提高業(yè)務(wù)能力,。
3、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場(chǎng),。
4、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng),。
5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其它部門(mén)工作,，加強(qiáng)公司部門(mén)之前的溝通,。以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷(xiāo)售工作總結(jié),，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷(xiāo)售部：
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇五
2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫(yī)療美容的大家庭,，幾個(gè)月來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的關(guān)心和幫助下,，我很快的融入了公司,，進(jìn)入了角色，也基本順利的完成了各項(xiàng)工作,，在這里向大家道一聲謝謝,，同時(shí)也把這幾個(gè)月的個(gè)人工作情況向大家做個(gè)匯報(bào)。
一,、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)。盡管我之前已經(jīng)在醫(yī)美行業(yè)打拼了若干個(gè)年頭,，但是對(duì)于藝星來(lái)說(shuō),，我仍然是一個(gè)新人,。因此，剛到藝星我告訴自己要多看,、多聽(tīng),、多學(xué)習(xí)，盡快的勝任工作崗位,。我努力的學(xué)習(xí)和了解了公司的組織架構(gòu),、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、到各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、價(jià)格以及顧客的分類(lèi)情況等等,，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色，適應(yīng)了崗位,，并基本順利完成了自己的工作,。
二、立足本職,，不斷進(jìn)取,。醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)于我們從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高,。而作為咨詢(xún)崗位,，最主要的工作就是將顧客打動(dòng)，使其留下來(lái),、感興趣并進(jìn)行消費(fèi),。因此在工作中我努力做到勤勉盡責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，將顧客需求放在首位,。以熱忱和耐心和顧客進(jìn)行良好的溝通，并充分利用我醫(yī)學(xué)出身的優(yōu)勢(shì),，對(duì)顧客的需求做專(zhuān)業(yè)細(xì)致的分析和講解,，使顧客能夠充分的信任我，信任公司,，并愿意將自己的美麗交給我們,。在不斷開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，我同樣重視老顧客的維護(hù),，通過(guò)多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進(jìn)行回訪和溝通,，能讓老顧客感受到我們持續(xù)的關(guān)注和熱忱，感受到公司對(duì)老顧客的重視,，進(jìn)而能再次為公司創(chuàng)造效益,。此外，在崗位日常工作外,，我還積極的參與到一些新的項(xiàng)目的推廣工作中,，希望能夠不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)能力,，在工作崗位上貢獻(xiàn)出更大的力量。
三,、改進(jìn)不足，再上臺(tái)階,。在取得一定成績(jī)的同時(shí),，我也深知，自己在工作中還存在這樣或那樣的不足,，比如大單把控能力,、壓?jiǎn)文芰€有待提升。這也是我在今后的工作中要著力改進(jìn)和提升的地方,，對(duì)于未成交的顧客,，尤其是存在潛在大單的顧客，要多思考為什么沒(méi)成交,，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事多請(qǐng)教，爭(zhēng)取在這幾個(gè)方面能盡快的加以改善,，增強(qiáng)大單把控能力,，提升壓?jiǎn)文芰Γ棺约旱臉I(yè)績(jī)能穩(wěn)步提升,，創(chuàng)造更大的效益,。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事,，也希望你們?cè)谖磥?lái)的日子里一如既往的給予我?guī)椭椭С?，我也一定?huì)不懈努力，爭(zhēng)取將工作做得更好,！
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇六
經(jīng)過(guò)一年的努力,，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。這里我代表公司安徽區(qū)銷(xiāo)售向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,，財(cái)務(wù),，前臺(tái)等表示衷心的感謝。
回顧20xx年,，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效,，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶(hù)，期間,，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是,，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,，沒(méi)能得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō),，過(guò)的很艱難這一年,。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況,。
dr1臺(tái),，ct一臺(tái)，ttdr一臺(tái),。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)fy市vip客戶(hù)中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極,。
二、一年工作,。
1,、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶(hù)7批;尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的,，難以想象的困難,，在各種壓力下，較好的完成了本職工作,，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展,，作出了重要鋪墊。
2,、人事關(guān)系問(wèn)題上,，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出,，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升,，相信20xx年的時(shí)候,，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三,、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題,。
1、因上半年費(fèi)用的較差約束性,，盲目性比較大,，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總,、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果,。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如,，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好,，針對(duì)性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促,，沒(méi)能充分去思考,，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!
2,、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路,，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件,，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上,，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)?，尤其是?shù)字上,，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加,，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò),，需要認(rèn)真看是第一步,，第二步，不明白的不懂得,，第一時(shí)間問(wèn),，第一時(shí)間解決，標(biāo)記,，決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響,，安徽醫(yī)改,，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制,，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),，未能按計(jì)劃進(jìn)行。
b,、對(duì)于vip客戶(hù),，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,，經(jīng)營(yíng)成本低,，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的,，這對(duì)我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的,。
c、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶(hù),。大家都很清楚,，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng),、企業(yè)強(qiáng),、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足,，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用,，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,，則前功盡棄,，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,，我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮,，再作出決定,。
三、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題：
1,、主管與下屬缺乏溝通,，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難,，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位,。
2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映,。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn),。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。
4、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛,，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失,，招聘工作困難大,，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái),，是不好看,。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路,。
四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施,。
明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬(wàn)，明年保底指標(biāo)800萬(wàn),。
通過(guò)對(duì)20xx年訂單的分析,，我們直銷(xiāo)占據(jù)公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,，這里我們暫且不去分析,，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,，順利完成銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)鍵,。范圍化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過(guò)有機(jī)的把握市場(chǎng),、品牌,、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起,，形成銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇七
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,，提高銷(xiāo)售技巧水平,，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
一,、目前醫(yī)療器械的采購(gòu)程序：
在銷(xiāo)售醫(yī)療器械之前,，先了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和工作程序,，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。
1,、組織結(jié)構(gòu),。
醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人;申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng),。
決策部門(mén)是院長(zhǎng)(分管院長(zhǎng))或者是院長(zhǎng)會(huì),。
執(zhí)行部門(mén)是器械科，少數(shù)是科室自己采購(gòu),，到醫(yī)療器械科報(bào)帳,。
2、采購(gòu)程序,。
耗材采購(gòu),，對(duì)正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃,，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處,，以下簡(jiǎn)稱(chēng)器械科)采購(gòu)。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入,，需要使用人建議,，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里,，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后,，小批量采購(gòu)試用。
2,、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)(萬(wàn)元以下的設(shè)備),，由科室做消耗計(jì)劃,，報(bào)設(shè)備科采購(gòu),。
2、3大設(shè)備的采購(gòu)(每個(gè)醫(yī)院,，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣,，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍。),。
基本程序是：
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要,，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目,。銷(xiāo)售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任,，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù),，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可,，就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表，遞到器械科(特殊情況是遞給院長(zhǎng));或者先與院長(zhǎng)溝通以后,，獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng),。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度,，進(jìn)行相應(yīng)處理,。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后，交器械科采購(gòu),。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判,。如工作做的好，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判,，確定合同細(xì)節(jié),。
還有一個(gè)情況，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi),，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織,，由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款,，外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng),，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款，還有許多外國(guó)政府貸款,。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款,。
二、銷(xiāo)售的基本模式：
1,、框圖,。
2、步驟一：主任拜訪,。
2,、1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對(duì)主任直接拜訪,，獲得第一手資料,。
2、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間,，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行,，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來(lái)要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備,。
2,、3第一階段拜訪主任的目的：
1)給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù)、公司和銷(xiāo)售員個(gè)人;,。
2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;,。
3)影響后續(xù)工作的因素。
第二階段拜訪主任的目的：
1)提單拜訪;,。
2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;,。
3)幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告;。
4)聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后,，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線(xiàn)的,，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo),，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口,?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門(mén)的人,，在銷(xiāo)售中占30-50%的作用,。
3,、步驟二：院長(zhǎng)拜訪,。
3、1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng),，對(duì)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械有最終決策權(quán),。因此,，主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里,，就需要開(kāi)始院長(zhǎng)的拜訪了,。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次,，事先打個(gè)招呼,，可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個(gè)陷阱,，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的,。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪,，那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目,。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng)，你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后,，和院長(zhǎng)談話(huà)的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少?這些的內(nèi)容說(shuō)完以后,，需要探詢(xún)一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案。院長(zhǎng)一般很忙,，話(huà)要精練,，事情要做好。院長(zhǎng)在銷(xiāo)售中占40-50%的作用,，做好這些工作,，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了。
4,、步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪,。
在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些,。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事,，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì),，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判,，他可能不懂機(jī)器,，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等，銷(xiāo)售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述,，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判,，需要給院長(zhǎng)面子的,。銷(xiāo)售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃，又要表演好,，要多做請(qǐng)示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作,。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
在整個(gè)拜訪過(guò)程中，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬,，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng),?？崎L(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會(huì)成功,。科長(zhǎng)在整個(gè)銷(xiāo)售中占20%的作用,。特殊情況下占50%,。
三、銷(xiāo)售工作中的憲法：
1,、銷(xiāo)售是你和客戶(hù)利益的合理分配,，爭(zhēng)取利益最大化。
2,、銷(xiāo)售過(guò)程中始終尊重客戶(hù)和客戶(hù)利益,。
3、銷(xiāo)售過(guò)程需要實(shí)事求是,。
4,、銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé)。
5,、銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾。
6,、醫(yī)療器械銷(xiāo)售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專(zhuān)注，贏得客戶(hù)尊重,。
7,、公司的相關(guān)約定。
四,、必須具備的技能和素質(zhì),。
1、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員不一定是最好的,，但是最好的銷(xiāo)售員一定專(zhuān)業(yè),。
2、老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶(hù)除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高,。不論主任,、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng),，他們接觸過(guò)大量的業(yè)務(wù)人員,，見(jiàn)多識(shí)廣,，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見(jiàn)是返樸歸真,。
3,、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,，對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái),。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益，對(duì)方也會(huì)受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功,。
4、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)行為：包括禮儀,、做事情的條理性,、說(shuō)話(huà)的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。
5,、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開(kāi)展好,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇八
1、20xx年共采購(gòu)醫(yī)用耗材1.72億元(含液氧),，為臨床和醫(yī)技科室購(gòu)置,、安裝、驗(yàn)收醫(yī)療設(shè)備300多臺(tái)套,，資金總額4700多萬(wàn)元,，改善了臨床科室設(shè)備配置水平。如下：
使用科室設(shè)備名稱(chēng)使用科室設(shè)備名稱(chēng),。
口腔科綜合治療臺(tái),、預(yù)真空滅菌骨科科、血管外足底靜脈泵,。
眼科后段激光,、眼壓計(jì)體檢中心dr。
檢驗(yàn)科血球儀,、血凝儀,、尿沉渣、細(xì)菌鑒定儀(贈(zèng)送)核醫(yī)學(xué)科生物蛋白芯片(贈(zèng)送),。
門(mén)診手術(shù)室手術(shù)床,、電刀、麻醉機(jī)腫瘤外科乳管鏡,、乳腺旋切系統(tǒng)(贈(zèng)送),。
輸血室的申請(qǐng)報(bào)告，庫(kù)管人員合理編制采購(gòu)計(jì)劃，制定月采購(gòu)總計(jì)劃,、分計(jì)劃,，按規(guī)定審批并積極組織采購(gòu);新產(chǎn)品采購(gòu)由使用科室申請(qǐng)，按《設(shè)備科新產(chǎn)品申購(gòu)規(guī)定》操作;進(jìn)一步完善設(shè)備科各種物品采購(gòu)的程序,，使采購(gòu)工作更加規(guī)范化,、程序化，向更科學(xué),、公平,、透明的模式改進(jìn)。
2,、成立醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備委員會(huì),，起草了裝備委工作制度，召開(kāi)第一次會(huì)議,，討論通過(guò)20xx年度設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,。
3、完善了非招標(biāo)物品的使用申請(qǐng)程序,，保證臨床治療順利安全進(jìn)行,。
4,、嚴(yán)格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記,，建立使用追溯制度，使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械,，保障患者用械安全,。
5、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作,，保證醫(yī)療器械使用安全,，促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步。
6,、開(kāi)展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作,，及時(shí)了解使用部門(mén)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)，按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購(gòu)方向和采購(gòu)內(nèi)容,，為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品,。
二、依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開(kāi)展業(yè)務(wù)管理,。
1,、按照《招投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》,、《計(jì)量法》,、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理辦法》,、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū),、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》、《醫(yī)學(xué)裝備管理辦法》,、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》,、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān),、環(huán)保,、質(zhì)檢、海關(guān)等要求開(kāi)展我院醫(yī)療器械使用管理工作,，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì),、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實(shí)性、合法性,、有效性和一致性,。
2、積極配合市技術(shù)監(jiān)督局及計(jì)量檢驗(yàn)所作好設(shè)備計(jì)量工作,，完成20xx年醫(yī)院計(jì)量器具送檢和強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的年檢工作,。
3、完成醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備中有關(guān)壓力管道,、壓力容器等特種設(shè)備及放射源,、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局、市衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)我院放射源使用,、輻射裝置和放射防護(hù)情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓(xùn),。
4、按照衛(wèi)生廳要求積極開(kāi)展醫(yī)療設(shè)備使用安全防范和質(zhì)量控制工作,，組織參加華東醫(yī)療設(shè)備維修技能大賽,。
5、加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)用宣傳,，制定醫(yī)療設(shè)備儀器操作規(guī)范,，開(kāi)展安全使用培訓(xùn)。
6,、按省藥監(jiān)局要求開(kāi)展醫(yī)療器械不良事件登記報(bào)告工作宣傳和總結(jié)分析,，參加相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。
三,、醫(yī)療設(shè)備保障服務(wù)管理,。
通過(guò)全體工程技術(shù)人員的共同努力，及時(shí)高效地完成了設(shè)備的維修及保養(yǎng)維護(hù)工作,，保證了臨床,、教學(xué)、科研工作的順利開(kāi)展。20xx年完成的維修任務(wù)主要如下：
1.對(duì)ct,、加速器,、dsa、核磁,、病區(qū)供氧管道故障的多次應(yīng)急修理,。
2、對(duì)全院動(dòng)態(tài)殺菌機(jī),、監(jiān)護(hù)儀病床等全面檢修保養(yǎng),。
3、對(duì)工程師實(shí)施個(gè)人績(jī)效考核工作,。
4,、通過(guò)黨員示范崗作為機(jī)關(guān)片窗口帶動(dòng)全科服務(wù)水平提高。
5,、協(xié)助國(guó)資科清理各科室淘汰的廢舊設(shè)備,，會(huì)同紀(jì)委、監(jiān)察,、審計(jì)和財(cái)務(wù)等部門(mén)將仍有使用價(jià)值的閑置設(shè)備及時(shí)作價(jià)處理,，減少了場(chǎng)地的占用和設(shè)備殘值的損失。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇九
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,，提高銷(xiāo)售人員技巧水平，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題,。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),，因此進(jìn)入的門(mén)檻較高，但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高，使用周期長(zhǎng),，客戶(hù)要求嚴(yán),，卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題，澆了無(wú)數(shù)盆冷水,，該怎么做,，是不是要繼續(xù)做，可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,，供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考,。
再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng)，不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上，銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,，是很難獲得成功的。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理,。
目前,，市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售，俗稱(chēng)“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),，具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,，但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,，特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng)，顧客滿(mǎn)意度較高,。
了解了上述基本情況,，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,，是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé),。若出現(xiàn)這種情況，對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的,。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),，他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí)：購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,，因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值，而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題,。雖然,，價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)?，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起,。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性,、可靠性和售后服務(wù),，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求，他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種.種心理特征開(kāi)展工作,。以管理性設(shè)備為例，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),，著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力,，要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi),。而在面對(duì)家庭使用者時(shí)，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性,。
提高個(gè)人心理素質(zhì)。
通常來(lái)說(shuō),，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事，一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來(lái)看，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作，有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過(guò)氣”來(lái),。一個(gè)銷(xiāo)售_光機(jī)的小伙子，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,，由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),，他夜不能寐，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好，未能有效溝通,，生意沒(méi)談成,。
現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),，猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了,。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑,。
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說(shuō)來(lái),，申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出，然后交給采購(gòu)部,。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。
即使在一個(gè)小型公司里,，一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過(guò)程中,，老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī)，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí)，測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,，也最有發(fā)言權(quán)。由此可見(jiàn),，醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對(duì)各色人等,，他們必須通盤(pán)考慮全局，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),，加以突破,，才能最終做成生意。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷，但也提示我們,，銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí)，你能否插足進(jìn)去,，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),，你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),，他付出了艱苦的努力，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說(shuō)，我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備，并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可,。
的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,，甚至幾年之久,。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。
服務(wù)至上絕非兒戲,。
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問(wèn)題，出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。
在我國(guó),，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示,，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù)，他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),，甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn)，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),，拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此，醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。
密切留意尋找機(jī)會(huì),。
應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說(shuō)到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的，誰(shuí)也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng),、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械。因此,，我們說(shuō),，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,，如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,，那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò),。
會(huì)。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì)，就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況,。
大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通，分發(fā)到醫(yī)藥公司,。
有走臨床醫(yī)院渠道的,。
有走市場(chǎng)代理。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的,。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé)。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商,。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%～15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著，但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,，提高銷(xiāo)售技巧水平,，成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
一,、目前醫(yī)療器械的采購(gòu)程序：
在銷(xiāo)售醫(yī)療器械之前,，先了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和工作程序，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn),。
1,、組織結(jié)構(gòu)。
醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人;申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述,，填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng),。
決策部門(mén)是院長(zhǎng)(分管院長(zhǎng))或者是院長(zhǎng)會(huì)。
執(zhí)行部門(mén)是器械科,，少數(shù)是科室自己采購(gòu),，到醫(yī)療器械科報(bào)帳。
2,、采購(gòu)程序,。
耗材采購(gòu)，對(duì)正在使用的耗材,，使用人做計(jì)劃，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處,，以下簡(jiǎn)稱(chēng)器械科)采購(gòu),。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入，需要使用人建議，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意,，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里,，由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，小批量采購(gòu)試用,。
2,、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)(萬(wàn)元以下的設(shè)備)，由科室做消耗計(jì)劃,，報(bào)設(shè)備科采購(gòu),。
2、3大設(shè)備的采購(gòu)(每個(gè)醫(yī)院,，對(duì)大設(shè)備的限定不一樣,，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍。),。
基本程序是：
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要,，對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目,。銷(xiāo)售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任,，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù),，以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可，就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表,，遞到器械科(特殊情況是遞給院長(zhǎng));或者先與院長(zhǎng)溝通以后,，獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng)。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃,，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度,，進(jìn)行相應(yīng)處理。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后,，交器械科采購(gòu),。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判。如工作做的好,，很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判,，確定合同細(xì)節(jié)。
還有一個(gè)情況,，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi),，會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織，由他們和供應(yīng)商談判,。比如政府撥款,，外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng),，企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款，還有許多外國(guó)政府貸款,。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款,。
二、銷(xiāo)售的基本模式：
1,、框圖,。
2、步驟一：主任拜訪,。
2,、1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對(duì)主任直接拜訪,，獲得第一手資料,。
2、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間,，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃，有針對(duì)性的進(jìn)行,，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來(lái)要做好記錄，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備,。
2,、3第一階段拜訪主任的目的：
1)給他介紹產(chǎn)品、服務(wù),、公司和銷(xiāo)售員個(gè)人;,。
2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;。
3)影響后續(xù)工作的因素,。
第二階段拜訪主任的目的：
1)提單拜訪;,。
2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;。
3)幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告;,。
4)聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后，主任的第一階段工作雖然結(jié)束,，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線(xiàn)的，共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層,，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo)，主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策,，因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任,，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口,。科主任是領(lǐng)進(jìn)門(mén)的人,，在銷(xiāo)售中占30-50%的作用,。
3、步驟二：院長(zhǎng)拜訪,。
3,、1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械有最終決策權(quán),。因此,，主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里，就需要開(kāi)始院長(zhǎng)的拜訪了,。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次,，事先打個(gè)招呼，可以為后面的拜訪鋪墊,。這里有個(gè)陷阱,，稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的,，但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的,。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪，那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目,。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng)，你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后,，和院長(zhǎng)談話(huà)的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少?這些的內(nèi)容說(shuō)完以后,，需要探詢(xún)一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案。院長(zhǎng)一般很忙,，話(huà)要精練,，事情要做好。院長(zhǎng)在銷(xiāo)售中占40-50%的作用,，做好這些工作,，院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了。
4,、步驟三：器械科長(zhǎng)拜訪,。
在整個(gè)環(huán)節(jié)中,，器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事,，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難,。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì),，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器,，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等,，銷(xiāo)售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格,，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判，需要給院長(zhǎng)面子的,。銷(xiāo)售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃,，又要表演好，要多做請(qǐng)示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的,。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
在整個(gè)拜訪過(guò)程中,，對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬，千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng),?？崎L(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般，科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會(huì)成功,。科長(zhǎng)在整個(gè)銷(xiāo)售中占20%的作用,。特殊情況下占50%,。
三、銷(xiāo)售工作中的憲法：
1,、銷(xiāo)售是你和客戶(hù)利益的合理分配,，爭(zhēng)取利益最大化。
2,、銷(xiāo)售過(guò)程中始終尊重客戶(hù)和客戶(hù)利益,。
3、銷(xiāo)售過(guò)程需要實(shí)事求是,。
4,、銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé),。
5、銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾,。
6、醫(yī)療器械銷(xiāo)售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專(zhuān)注,，贏得客戶(hù)尊重。
7,、公司的相關(guān)約定。
四,、必須具備的技能和素質(zhì),。
1、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員不一定是最好的,，但是最好的銷(xiāo)售員一定專(zhuān)業(yè),。
2、老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶(hù)除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高,。不論主任,、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng)，他們接觸過(guò)大量的業(yè)務(wù)人員,，見(jiàn)多識(shí)廣,，小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見(jiàn)是返樸歸真,。
3,、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,，對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái),。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益，對(duì)方也會(huì)受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功,。
4、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)行為：包括禮儀,、做事情的條理性,、說(shuō)話(huà)的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。
5,、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開(kāi)展好,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十
主任,、副主任、各位委員：
為了準(zhǔn)確掌握全縣醫(yī)療衛(wèi)生工作情況,，全面分析存在的困難和問(wèn)題,。根據(jù)今年初縣人大常委會(huì)監(jiān)督工作安排，由常委會(huì)副主任薛衍鐘為組長(zhǎng)的衛(wèi)生工作調(diào)研組于20xx年6月10日至11日深入縣醫(yī)院,、中醫(yī)院,、東平中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)前中心衛(wèi)生院,、石屯衛(wèi)生院,、澄源衛(wèi)生院、楊源衛(wèi)生院等7個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),，采取實(shí)地查看,、聽(tīng)取匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì),、查閱資料等方式,，對(duì)我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下,。
一,、我縣衛(wèi)生資源現(xiàn)狀。
醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)狀況：全縣現(xiàn)有公立縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)3個(gè),，公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)3個(gè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院9個(gè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個(gè),，村衛(wèi)生所(室)199個(gè),，個(gè)體診所22個(gè)。全縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員編制845人,，縣直單位622人,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院179人，熊山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心30人,。
縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)擁有醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值4615萬(wàn)元,，其中核磁共振、ct,、彩超,、全自動(dòng)生化血球分析儀等3000元以上的醫(yī)療設(shè)備由20xx年的312臺(tái)(件)增加到20xx年的527臺(tái)(件)。
住院床位由20xx年的475張?jiān)黾拥?0xx年的700張,，其中縣級(jí)485張,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)215張,，平均每千人擁有病床4.16張,，全縣醫(yī)療用房總面積76080平方米,。
衛(wèi)生服務(wù)狀況：20xx年全縣門(mén)急診總數(shù)86.59萬(wàn)人次(其中縣級(jí)醫(yī)院58.32萬(wàn)人次,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院28.27萬(wàn)人次)同比20xx年增加6.78萬(wàn)人次,增長(zhǎng)了9%。全縣住院病人總數(shù)33526人次(其中縣直醫(yī)院22502人次),?？h級(jí)機(jī)構(gòu)病床使用率93%，鄉(xiāng)級(jí)機(jī)構(gòu)病床使用率95%,。
兩個(gè)費(fèi)用控制：20xx年縣醫(yī)院每門(mén)診人次收費(fèi)水平88.37元(市控指標(biāo)88.41),，平均住院費(fèi)用3272.98(市控指標(biāo)3273.88);縣中醫(yī)院每門(mén)診人次收費(fèi)水平77.6元(市控指標(biāo)77.86)，平均住院費(fèi)用2661.66(市控指標(biāo)2667.73),。20xx年全縣累計(jì)報(bào)告甲乙類(lèi)傳染病828例,，漏報(bào)率0;全縣常規(guī)免疫規(guī)劃接種達(dá)99.6%;全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率88.88%，嬰兒死亡率5.42‰,孕產(chǎn)婦死亡率0/10萬(wàn),。
居民健康狀況：20xx年全縣人口平均壽命76歲,，全縣人口出生率14.45‰，死亡率7.37‰,，自然增長(zhǎng)率7.08‰，嬰兒死亡率5.42‰,。
二,、我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展取得成效。
(一)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)改政策,、城鄉(xiāng)一體化服務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度進(jìn)一步完善,。20xx年參合農(nóng)民17.70萬(wàn)人,，參合率99.80%，基本實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保,。其中20xx年全年統(tǒng)籌資金6799.67萬(wàn)元(本年度基金6081.79萬(wàn)元,、上年度結(jié)轉(zhuǎn)717.88萬(wàn)元),支出5727.30萬(wàn)元，全年新農(nóng)合住院病人25937人(次),，住院率15.82%,，同比去年下降1.53%。20xx年住院病人最高補(bǔ)償限額達(dá)10萬(wàn)元(城鎮(zhèn)居民6萬(wàn)元),，住院病人實(shí)際補(bǔ)償比47%,，參合農(nóng)民大病保障能力得到進(jìn)一步提升。
2,、縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系全面加強(qiáng),。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)，綜合服務(wù)能力有效提升,。近四年來(lái),，全縣累計(jì)投入建設(shè)資金達(dá)9200多萬(wàn)元(其中爭(zhēng)取中央和省級(jí)資金4290萬(wàn)元),，新改擴(kuò)建項(xiàng)目有縣醫(yī)院病房大樓、縣醫(yī)院醫(yī)技綜合大樓,、縣中醫(yī)院門(mén)診綜合大樓,、縣醫(yī)院和中醫(yī)院兒科、產(chǎn)科病房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合大樓及環(huán)境污水改造項(xiàng)目,、村衛(wèi)生所規(guī)范化建設(shè)等。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施,，新擴(kuò)建醫(yī)療業(yè)務(wù)用房面積達(dá)34591平米,，改造醫(yī)療用房2150平米，全縣醫(yī)療用房總面積76080平方米,，80%的村衛(wèi)生所完成規(guī)范化建設(shè),。二是縣鄉(xiāng)兩級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備配備逐步完善，臨床檢驗(yàn)?zāi)芰Φ玫教嵘?。四年?lái),，全縣投入設(shè)備更新資金達(dá)2800多萬(wàn)元，其中爭(zhēng)取省級(jí)項(xiàng)目資金2100萬(wàn)元,，自籌投入700多萬(wàn)元,，為縣鄉(xiāng)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配備生化、彩超,、放射及救護(hù)車(chē)等檢驗(yàn)及院前搶救設(shè)備,，加強(qiáng)完善了醫(yī)療單位急診室、手術(shù)室和村衛(wèi)生所設(shè)備配套建設(shè),。三是加強(qiáng)人才培養(yǎng),，醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平提升。四年來(lái),，共選送縣級(jí)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)人員到省市進(jìn)修培訓(xùn)60多人,，基層單位57人參加全科培訓(xùn)，其中6人參加全省骨干全科醫(yī)生培訓(xùn),，完成了308名鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)工作任務(wù);努力培養(yǎng)和充實(shí)衛(wèi)生人才隊(duì)伍,，20xx年以來(lái)共招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生70人，充實(shí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu),，20xx年崗位招聘17人面試合格將進(jìn)入體檢程序;招聘培養(yǎng)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)升本”畢業(yè)生4名,，委托定向培養(yǎng)本科生10名，大專(zhuān)生5名,，中專(zhuān)鄉(xiāng)村醫(yī)生10名,。
3、國(guó)家基本藥物制度順利實(shí)施。從20xx年3月1日開(kāi)始,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度,，目前，全縣10個(gè)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和5個(gè)村衛(wèi)生所實(shí)行了“基本藥物零差率銷(xiāo)售”,，基本藥物平均達(dá)286種,，基藥收入占藥品收入達(dá)83%;20xx年全縣公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療用藥全部實(shí)行網(wǎng)上采購(gòu)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)累計(jì)銷(xiāo)售藥品1128.95萬(wàn)元,，讓利群眾168.34萬(wàn)元,。
4、基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化扎實(shí)推進(jìn),。免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),，管理和服務(wù)基本到位。截止20xx年4月底,，全縣共建立電子檔案16.44萬(wàn)份,，達(dá)95%;0-6歲兒童規(guī)范管理20900人，孕產(chǎn)婦管理988人,，65歲老人規(guī)范健康管理1.88萬(wàn)人,，達(dá)91.59%，高血壓1.67萬(wàn),，糖尿病人3783人,，重性精神病533人，發(fā)放健康教育宣傳材料11萬(wàn)余份,。
(二)、公共衛(wèi)生體系建設(shè)日臻完善,。
1,、強(qiáng)化疾病預(yù)防控制工作。認(rèn)真落實(shí)艾滋病,、結(jié)核病,、職業(yè)病等重大疾病防治和國(guó)家免疫規(guī)劃項(xiàng)目，做好甲型h7n9,、手足口病,、登革熱等重點(diǎn)傳染病防控工作。狠抓免疫規(guī)劃疫苗接種管理,。20xx年全縣累計(jì)報(bào)告甲乙類(lèi)傳染病828例,，比上年同期上升7.25%。全縣艾滋病,、結(jié)核病,、h7n9、霍亂、手足口病等重大傳染病均得到有效控制,，肺結(jié)核系統(tǒng)管理率達(dá)100%,。
2、推進(jìn)婦幼衛(wèi)生體系建設(shè),。一是認(rèn)真完成婦幼保健惠民任務(wù),，從20xx年開(kāi)始，每年免費(fèi)農(nóng)村婦女宮頸癌普查20xx例,、免費(fèi)農(nóng)村孕婦和低保孕婦產(chǎn)前篩查800例,、免費(fèi)葉酸增補(bǔ)1300例，以及每?jī)赡暌惠喌某青l(xiāng)已婚低保婦女免費(fèi)常見(jiàn)婦女病檢查項(xiàng)目完成1700人,，完成率100%;認(rèn)真做好欲婚青年免費(fèi)婚檢,，三年來(lái)共完成6119對(duì)婚檢任務(wù)，婚檢率100%;二是強(qiáng)化產(chǎn)科質(zhì)量管理,。20xx年七歲以下兒童系統(tǒng)保健管理率達(dá)98.59%,，產(chǎn)婦住院分娩率100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率98.2%,，孕產(chǎn)婦死亡率為0,，20xx年全縣接產(chǎn)總數(shù)3505人次。三是積極組織實(shí)施“母嬰平安120”項(xiàng)目,。項(xiàng)目自實(shí)施以來(lái)累計(jì)為農(nóng)村婦女,，兒童發(fā)放救助資金達(dá)212萬(wàn)元，發(fā)放實(shí)用物資價(jià)值500萬(wàn)元,。
3,、積極落實(shí)重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目。三年來(lái)共為全縣適齡兒童麻疹疫苗加強(qiáng)免疫6657人次,，免費(fèi)治療結(jié)核病涂陽(yáng)病人115人次,，為貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)復(fù)明手術(shù)350人次，完成農(nóng)村家庭衛(wèi)生改廁3650戶(hù),。
4,、加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。強(qiáng)化食品安全宣傳,。牽頭開(kāi)展食品放心工程和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),。加強(qiáng)對(duì)全縣餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的監(jiān)督管理。加強(qiáng)職業(yè)病監(jiān)管力度,。嚴(yán)格整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng),。建立完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機(jī)制。
三,、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展存在主要困難與問(wèn)題,。
(一)衛(wèi)技人才形勢(shì)嚴(yán)峻,。
我縣醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)力量薄弱，突出在三方面,。一是人員緊缺,。縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位人員編制636人,，其中在編人員346人,，人事代理198人，其他臨聘人員64人,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員編制179人,，其中在編人員89人，人事代理38人,，一體化人員14人,，其他臨時(shí)聘用人員88人。二是高端人才缺,。高職稱(chēng),、高學(xué)歷人員少，關(guān)鍵崗位缺人,，缺乏學(xué)科帶頭人,。縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位正高職稱(chēng)10人,、副高職稱(chēng)52人,、中級(jí)職稱(chēng)140人、初級(jí)職稱(chēng)275人;本科學(xué)歷107人,，大專(zhuān)學(xué)歷216人,，中專(zhuān)學(xué)歷259人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院高級(jí)職稱(chēng)2人,，中級(jí)職稱(chēng)20人,，初級(jí)職稱(chēng)83人，無(wú)職稱(chēng)72人;而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院外科,、婦產(chǎn)科、兒科,、放射科,、檢驗(yàn)科等科室普遍缺人，導(dǎo)致多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)未開(kāi)展相關(guān)診療工作,，如東平院嶄新的彩超機(jī),、x光機(jī)閣置，沒(méi)人會(huì)使用,。三是進(jìn)人難,，留人更難,。近二十年，我縣沒(méi)招到福建醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)生,，政和籍的臨床醫(yī)學(xué)本專(zhuān)科畢業(yè)生不愿意回政和工作,。原因在于我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)待遇偏低、無(wú)法直接入編,?；鶎有l(wèi)生院更是人才短缺，編制179名,，在編僅89人,，大量使用臨時(shí)人員，如楊源衛(wèi)生院編制16人,，目前在編僅2人,，只有院長(zhǎng)具有執(zhí)業(yè)資格。另外,，我縣石屯省級(jí)工業(yè)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)是我縣發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的重大產(chǎn)業(yè)平臺(tái)基地,。入園企業(yè)54家，已投產(chǎn)8家,，年內(nèi)將新增用工4600人,，預(yù)計(jì)未來(lái)人口將達(dá)5萬(wàn)人，對(duì)公共醫(yī)療衛(wèi)生的需求將大幅增加,，現(xiàn)有的石屯衛(wèi)生院床位僅21張,，在編醫(yī)務(wù)人員僅14人，遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足開(kāi)發(fā)區(qū)未來(lái)發(fā)展的醫(yī)療需求,。
(二)政府投入不足,。
近年來(lái)國(guó)家醫(yī)改政策的實(shí)施，中央加大了對(duì)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,，但由于我縣財(cái)力有限,，一些配套資金沒(méi)能到位，造成醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)債經(jīng)營(yíng),。如縣醫(yī)院新病房大樓建設(shè)資金缺口達(dá)一千萬(wàn)元,，更造成設(shè)備更新與添置困難。特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，人員經(jīng)費(fèi)拔付不足,，衛(wèi)技人員待遇偏低?？h財(cái)政未按核定編制數(shù)拔付人員工資,，如楊源衛(wèi)生院編制16人，縣財(cái)政僅按在編2人拔付人員經(jīng)費(fèi),，(今年財(cái)政給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每個(gè)臨時(shí)聘用人員增拔3000元),，因人員短缺,，大量聘用臨時(shí)人員，他們工作辛苦,，月薪僅1600元,，待遇太低，辭職頻繁,。尤其是20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)施基本藥物(藥品零差率)制度后,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資、績(jī)效考評(píng)獎(jiǎng)金,、社保醫(yī)保及退休人員雙基調(diào)節(jié)費(fèi)等經(jīng)費(fèi)與事業(yè)發(fā)展資金顯而不足,，目前占鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院三分之二人數(shù)的一體化人員和臨聘人員的工資始終未能提高，同工不同酬,，極大地影響員工積極性,。
(三)基層衛(wèi)生服務(wù)能力有限。
特色學(xué)科不突顯,，中醫(yī)院沒(méi)有特色學(xué)科,，縣直醫(yī)院基礎(chǔ)科室也薄弱，且高素質(zhì)人才難以引進(jìn),，新技術(shù)項(xiàng)目缺乏帶頭人,。縣級(jí)醫(yī)院綜合服務(wù)水平低,，公立醫(yī)院改革推進(jìn)緩慢,，群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題仍較突出,。由于財(cái)政投入有限,，基層醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱，衛(wèi)生設(shè)施條件不夠齊全,，衛(wèi)生技術(shù)人才匱乏,，鄉(xiāng)村兩級(jí)公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生信息化水平還不高,，應(yīng)急處置能力不足,，如高山區(qū)、半高山區(qū)的鎮(zhèn)前,、澄源,、楊源、外屯衛(wèi)生院急救及重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)極為薄弱,，產(chǎn)科建設(shè)問(wèn)題更為突出，由于沒(méi)有婦產(chǎn)科醫(yī)生,，婦幼保健工作無(wú)法開(kāi)展,，如遇產(chǎn)科急診,，尤其是邊遠(yuǎn)的澄源鄉(xiāng)轉(zhuǎn)送病人需較長(zhǎng)時(shí)間，極易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛問(wèn)題,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由于缺人嚴(yán)重,，安排不出人員到上級(jí)進(jìn)修，致使業(yè)務(wù)能力無(wú)法提高,。
(四)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)繁重,，能力亟待提升。
公共衛(wèi)生服務(wù)是面向大眾的,，也是當(dāng)前衛(wèi)生工作的重點(diǎn),，而我縣婦幼保健、疾病防控,、衛(wèi)生監(jiān)督等公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)存在人員編制緊張,、基礎(chǔ)設(shè)施滯后、經(jīng)費(fèi)投入不足等問(wèn)題,，影響衛(wèi)生服務(wù)有效開(kāi)展,。群眾重看病輕防范意識(shí)一時(shí)難以改變，對(duì)免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和參與度不高,。
四,、整改意見(jiàn)與建議。
衛(wèi)生事業(yè)是民生大事,，事關(guān)全體人民群眾的生命與健康,，黨和政府必須高度的關(guān)注，尤其各級(jí)政府應(yīng)加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的投入力度,，以推進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展,。為此，調(diào)研組提出以下幾點(diǎn)整改建議：
一是制定我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃,。
對(duì)接“十三五”發(fā)展規(guī)劃,，根據(jù)我縣衛(wèi)生事業(yè)特點(diǎn)，應(yīng)從政策,、資金,、人才、職稱(chēng)及激勵(lì)機(jī)制上,，科學(xué)有效地制定我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃,，政府和衛(wèi)生部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)方有預(yù)期目標(biāo)。以進(jìn)一步推進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)快速而持續(xù)發(fā)展,，為全縣人民身體健康提供良好優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生醫(yī)療條件,。
二是深化改革健全機(jī)制。
衛(wèi)生事業(yè)要發(fā)展必須深化改革,，建立健全科學(xué)有效的內(nèi)部管理機(jī)制,，讓制度管人,、讓機(jī)制激勵(lì)人，發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性與創(chuàng)造性,，鼓勵(lì)他們刻苦鉆研醫(yī)術(shù),，提升技術(shù)，精益求精,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。縣醫(yī)院為求更好的發(fā)展平臺(tái),，從七月一日起已由南平市第一醫(yī)院托管,，他們派領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀的骨干醫(yī)生座診，支持縣醫(yī)院的發(fā)展,。廣大醫(yī)務(wù)工作者要弘揚(yáng)白求恩精神,，正醫(yī)風(fēng)講醫(yī)德，落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局制定的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》規(guī)定,，杜絕“拿紅包、開(kāi)大方”等不正之風(fēng),，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關(guān)系,。
三是政府應(yīng)加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展投入。
由于衛(wèi)生體制的滯后與歷史原因,，缺乏自身發(fā)展動(dòng)力,，加上設(shè)備不足、陳舊,、老化,，還有人員工資支付壓力大，近年來(lái)負(fù)債沉重,，影響了正常運(yùn)轉(zhuǎn),。各級(jí)政府應(yīng)扶持衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，加大對(duì)衛(wèi)生事業(yè)的投入力度,。一方面,，隨著事業(yè)發(fā)展與人們?nèi)罕姷慕】敌枨螅h直各醫(yī)院與衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施的改善,，床位大幅度增加了,，縣財(cái)政應(yīng)給予增加床位數(shù)的補(bǔ)貼，以緩解醫(yī)院資金困難,。另一方面,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行藥品零差價(jià)三年來(lái)，衛(wèi)生院資金更困難，人員待遇低,，影響工作積極性,。我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提升診療水平，也應(yīng)添置一些必要急需的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，各級(jí)政府應(yīng)大力扶持，給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼,，促其更好地發(fā)展,。
四是建立人才激勵(lì)機(jī)制。
衛(wèi)生事業(yè)要發(fā)展關(guān)鍵在人才,，根據(jù)我縣實(shí)際情況,，人才奇缺又青黃不接，應(yīng)大力而有效鼓勵(lì)和激勵(lì)人才留得住,，干得好,。所以應(yīng)建立工資、職稱(chēng),、進(jìn)修,、住房等一套科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)我縣衛(wèi)生人才奇缺突出問(wèn)題,，要建立更優(yōu)惠的政策把人才留下來(lái),，讓他們干得好，有成就感,。一方面,，對(duì)現(xiàn)有的人才，尤其是中青年醫(yī)務(wù)人才每年要選送上級(jí)醫(yī)學(xué)院進(jìn)修,、培訓(xùn),，提高他們的醫(yī)術(shù)水平。另一方面,，有計(jì)劃,、有重點(diǎn)地引進(jìn)奇缺急需人才，對(duì)奇缺科室人才要以特殊優(yōu)惠政策引入,，如符合條件者,，愿意來(lái)我縣醫(yī)院工作的可先入編，同時(shí)提高他們的經(jīng)濟(jì)待遇等,，讓他們干好工作,，為我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時(shí),，還要邀請(qǐng)一些名醫(yī),、專(zhuān)家來(lái)我縣開(kāi)展學(xué)術(shù)講座。為推進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，有必要建立“衛(wèi)生人才發(fā)展基金”,，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的醫(yī)技人員,。并適時(shí)開(kāi)展“政和縣名醫(yī)”評(píng)選工作，增強(qiáng)他們榮譽(yù)感,，提高他們知名度,。同時(shí)，要穩(wěn)妥統(tǒng)籌解決好鄉(xiāng)村醫(yī)生老齡化與養(yǎng)老問(wèn)題,，穩(wěn)定隊(duì)伍,，發(fā)揮他們的作用。
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醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十一
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺(jué)得是非常幸福的事情,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十二
能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀，在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中,，服從命令,，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。
出處 m.sevw.cn
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十三
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在上半年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十四
本著“以人為本”的理念,，創(chuàng)新思路,，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù),、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心,。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ),，家庭為單位,，居民個(gè)人為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo),，向社區(qū)提供一體化服務(wù),。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式,，初步探索了一條既能滿(mǎn)足社會(huì)健康需求,，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路,，取得了良好的社會(huì)效益,，得到了群眾的好評(píng)。
在下半年里,，我會(huì)帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓進(jìn)取,，以加快發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,，以人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)科建設(shè)為主線(xiàn),，全面提高醫(yī)院綜合實(shí)力和辦院水平。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十五
3月7日,，協(xié)會(huì)受成都市xx區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的邀請(qǐng),，參加2020年女企業(yè)家紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)活動(dòng),，領(lǐng)略各位女企業(yè)家的巾幗風(fēng)采,，分享和交流經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)習(xí)各位企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思路,、以及共同探討如何將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來(lái)越持續(xù)而且健康,。
5月2日，協(xié)會(huì)組織參觀考察現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)活動(dòng),，感受春天的氣息以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展,。部分會(huì)員單位參與了活動(dòng),，會(huì)員之間共同交流、融入農(nóng)場(chǎng)中,，紛紛感覺(jué)又回到了童年,、回到了自己的老家，自然,、清新,、滿(mǎn)足，不禁感嘆現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展的迅猛,，國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的支持和對(duì)農(nóng)民的幫扶的確實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行著,，而且一如既往、力度非常大!
9月19日,，協(xié)會(huì)參加xx區(qū)工商聯(lián)“思享會(huì)”活動(dòng),，由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及秘書(shū)長(zhǎng)代表參加，與各位企業(yè)家共同學(xué)習(xí)和探討未來(lái)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力——新消費(fèi),、新實(shí)業(yè),、新金融。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)范例篇十六
是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,，把人民群眾滿(mǎn)意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育,、思想品德教育,，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想,，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象,。發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵(lì)自己,，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
