寫(xiě)總結(jié)有助于梳理自己的思路和整理所學(xué)知識(shí)。在總結(jié)的過(guò)程中,,我們需要重點(diǎn)突出自己的收獲和成長(zhǎng),,以及遇到的挑戰(zhàn)和困難,。不同領(lǐng)域和行業(yè)的總結(jié)范文都有一定的參考價(jià)值,,可以幫助我們更好地寫(xiě)作總結(jié),。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇一
1,、20xx年共采購(gòu)醫(yī)用耗材1.72億元(含液氧),,為臨床和醫(yī)技科室購(gòu)置,、安裝,、驗(yàn)收醫(yī)療設(shè)備300多臺(tái)套,資金總額4700多萬(wàn)元,,改善了臨床科室設(shè)備配置水平,。如下:
使用科室設(shè)備名稱(chēng)使用科室設(shè)備名稱(chēng)。
口腔科綜合治療臺(tái),、預(yù)真空滅菌骨科科,、血管外足底靜脈泵。
眼科后段激光、眼壓計(jì)體檢中心dr,。
檢驗(yàn)科血球儀,、血凝儀、尿沉渣,、細(xì)菌鑒定儀(贈(zèng)送)核醫(yī)學(xué)科生物蛋白芯片(贈(zèng)送),。
門(mén)診手術(shù)室手術(shù)床、電刀,、麻醉機(jī)腫瘤外科乳管鏡,、乳腺旋切系統(tǒng)(贈(zèng)送)。
輸血室的申請(qǐng)報(bào)告,,庫(kù)管人員合理編制采購(gòu)計(jì)劃,,制定月采購(gòu)總計(jì)劃、分計(jì)劃,,按規(guī)定審批并積極組織采購(gòu);新產(chǎn)品采購(gòu)由使用科室申請(qǐng),,按《設(shè)備科新產(chǎn)品申購(gòu)規(guī)定》操作;進(jìn)一步完善設(shè)備科各種物品采購(gòu)的程序,使采購(gòu)工作更加規(guī)范化,、程序化,,向更科學(xué)、公平,、透明的模式改進(jìn),。
2、成立醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備委員會(huì),,起草了裝備委工作制度,,召開(kāi)第一次會(huì)議,討論通過(guò)20xx年度設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃,。
3,、完善了非招標(biāo)物品的使用申請(qǐng)程序,保證臨床治療順利安全進(jìn)行,。
4,、嚴(yán)格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記,建立使用追溯制度,,使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械,,保障患者用械安全。
5,、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作,,保證醫(yī)療器械使用安全,促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步,。
6,、開(kāi)展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作,,及時(shí)了解使用部門(mén)對(duì)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià),按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購(gòu)方向和采購(gòu)內(nèi)容,,為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品,。
二、依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開(kāi)展業(yè)務(wù)管理,。
1,、按照《招投標(biāo)法》、《政府采購(gòu)法》,、《計(jì)量法》,、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》,、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理辦法》,、《醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》,、《醫(yī)學(xué)裝備管理辦法》,、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)和再評(píng)價(jià)管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān),、環(huán)保,、質(zhì)檢、海關(guān)等要求開(kāi)展我院醫(yī)療器械使用管理工作,,嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實(shí)性,、合法性,、有效性和一致性。
2,、積極配合市技術(shù)監(jiān)督局及計(jì)量檢驗(yàn)所作好設(shè)備計(jì)量工作,,完成20xx年醫(yī)院計(jì)量器具送檢和強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的年檢工作。
3,、完成醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備中有關(guān)壓力管道,、壓力容器等特種設(shè)備及放射源、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局,、市衛(wèi)生監(jiān)督局對(duì)我院放射源使用,、輻射裝置和放射防護(hù)情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓(xùn)。
4,、按照衛(wèi)生廳要求積極開(kāi)展醫(yī)療設(shè)備使用安全防范和質(zhì)量控制工作,,組織參加華東醫(yī)療設(shè)備維修技能大賽。
5,、加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)用宣傳,,制定醫(yī)療設(shè)備儀器操作規(guī)范,,開(kāi)展安全使用培訓(xùn)。
6,、按省藥監(jiān)局要求開(kāi)展醫(yī)療器械不良事件登記報(bào)告工作宣傳和總結(jié)分析,,參加相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流。
三,、醫(yī)療設(shè)備保障服務(wù)管理,。
通過(guò)全體工程技術(shù)人員的共同努力,及時(shí)高效地完成了設(shè)備的維修及保養(yǎng)維護(hù)工作,,保證了臨床,、教學(xué)、科研工作的順利開(kāi)展,。20xx年完成的維修任務(wù)主要如下:
1.對(duì)ct,、加速器、dsa,、核磁,、病區(qū)供氧管道故障的多次應(yīng)急修理。
2,、對(duì)全院動(dòng)態(tài)殺菌機(jī),、監(jiān)護(hù)儀病床等全面檢修保養(yǎng)。
3,、對(duì)工程師實(shí)施個(gè)人績(jī)效考核工作,。
4、通過(guò)黨員示范崗作為機(jī)關(guān)片窗口帶動(dòng)全科服務(wù)水平提高,。
5,、協(xié)助國(guó)資科清理各科室淘汰的廢舊設(shè)備,會(huì)同紀(jì)委,、監(jiān)察,、審計(jì)和財(cái)務(wù)等部門(mén)將仍有使用價(jià)值的閑置設(shè)備及時(shí)作價(jià)處理,減少了場(chǎng)地的占用和設(shè)備殘值的損失,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇二
醫(yī)藥行業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,,是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,一,、二,、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療行業(yè),。
供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問(wèn)謝謝大家對(duì)小編的支持,。
0xx年9月23號(hào),本人參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考,,榮幸的被錄取為一名正式在職醫(yī)生,。在一年的試用期內(nèi),,在市衛(wèi)生局和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以xx大精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,,認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù),,全面履行了一名基層衛(wèi)生院醫(yī)師的,。
崗位職責(zé)。
要求,。
在政治思想方面,,始終堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針,、政策,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”等重要思想,全面貫徹胡的科學(xué)發(fā)展觀,,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,,不斷提高自己的政治理論水平,。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。
本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好本職工作,現(xiàn)將本人在20xx年9月23號(hào)—20xx年12月23號(hào)的一年試用期里所做的工作總結(jié)如下:
1.衛(wèi)生防疫,。
疾病預(yù)防是醫(yī)院的最基礎(chǔ)性的工作,,也是保護(hù)每個(gè)公民的健康的第一道防線(xiàn),通過(guò)衛(wèi)生防疫,,把好多疾病,特別是對(duì)人體會(huì)造成嚴(yán)重傷害的許多慢性疾病的危害減低到最小,。這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作不僅僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的生活幸福和整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步,、和諧、安康,,而且也是關(guān)系祖國(guó)的繁榮昌盛和社會(huì)穩(wěn)定的一件基礎(chǔ)性的工作,。我在這個(gè)崗位上已經(jīng)默默地兢兢業(yè)業(yè)的工作了8年之久,對(duì)這個(gè)崗位充滿(mǎn)了感情,。每年,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們都在防疫的關(guān)鍵季節(jié),,通過(guò)衛(wèi)生趕集,,宣講和散發(fā)宣傳材料,,向廣大人民群眾講解防疫的重要性,提醒各位新生兒家長(zhǎng)按時(shí)帶孩子到衛(wèi)生院進(jìn)行疫苗接種,。
特別是20xx年國(guó)家實(shí)施的防疫重大民生工程,,在市局和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和布置下,我們通過(guò)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)府聯(lián)系,,及時(shí)召開(kāi)了全鄉(xiāng)的防疫接種工作動(dòng)員大會(huì),,把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)宣傳到全鄉(xiāng)各個(gè)角落。圓滿(mǎn)的完成了黨和政府交給的任務(wù),。雖然我不是工作在醫(yī)院救死扶傷的第一線(xiàn),,但是看到我所接種過(guò)疫苗的孩子一天天的在健康成長(zhǎng),我不為自己的崗位平淡而落寞,,我為自己工作的崗位而驕傲!和8年來(lái),,不管是不是在職的正式醫(yī)生,我一如既往的工作著,,把黨的關(guān)愛(ài),,政府的關(guān)愛(ài),市局領(lǐng)導(dǎo)的和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)送進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),,鑄就整個(gè)社會(huì)的和諧安康,。
2.護(hù)理。
在通過(guò)統(tǒng)招考試后,,經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我走上了護(hù)理工作崗位。護(hù)理工作不是任何人不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)就可以勝任的工作,,而是一項(xiàng)具有科學(xué)性,、連續(xù)性、繼承性,、時(shí)間性,、獨(dú)立性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)。當(dāng)今護(hù)理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)門(mén)研究社會(huì)條件,、環(huán)境變化,、情緒影響與疾病發(fā)生、發(fā)展的關(guān)系,,對(duì)每個(gè)病人要求正確的護(hù)理方式,,消除各種不利的社會(huì)、家庭,、環(huán)境,、心理等因素,以促進(jìn)病人恢復(fù)健康的科學(xué),。走進(jìn)一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,,開(kāi)始有點(diǎn)不習(xí)慣,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快就融入了新的知識(shí)汲取環(huán)境,。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),,和向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請(qǐng)教幫助,我已成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的護(hù)理醫(yī)生,。
護(hù)理工作講究的耐心,,愛(ài)心,恒心,。良好的治療后期的護(hù)理,,可以有效的消除各種不利的社會(huì)、家庭,、環(huán)境,、心理等因素,以促進(jìn)病人更快的康復(fù)起來(lái),。在這個(gè)崗位上,,我為每一個(gè)我護(hù)理過(guò)的患者建立詳細(xì)的護(hù)理記錄,仔細(xì)觀察患者護(hù)理過(guò)程中的各種生理表現(xiàn),,及時(shí)和當(dāng)班醫(yī)生交流溝通患者的康復(fù)情況,,使醫(yī)生可以對(duì)患者病情有充分了解,做到用藥心中有數(shù),,更好的更快的讓患者恢復(fù)健康,。看著一個(gè)個(gè)患者經(jīng)過(guò)我的精心護(hù)理,,恢復(fù)了健康,,和家人幸福的走出我們的衛(wèi)生院,我覺(jué)得我,,累著并快樂(lè)著!
3.臨床,。
一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備和掌握應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)事件快速處置能力,這就要求我必須全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)知識(shí),。臨床醫(yī)學(xué)就是一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備最基本的素質(zhì),,它同時(shí)也是醫(yī)生的最基本素質(zhì)的試金石。通過(guò)第一線(xiàn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,了解各種疾病發(fā)病機(jī)制和臨床表現(xiàn),我寫(xiě)下了大量的工作病志,,在老專(zhuān)家的講解傳授中,,我的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能進(jìn)步很快,熟悉并掌握基層衛(wèi)生院經(jīng)常遇見(jiàn)的一些疾病,,醫(yī)學(xué)教,,育網(wǎng)|搜集整理能準(zhǔn)確的界別出個(gè)體所患的疾病,,可以對(duì)癥用藥,現(xiàn)在已在一線(xiàn)值班工作,。
在工作中,,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),,通過(guò)閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),,寫(xiě)下了大量的,。
讀書(shū)筆記。
豐富了自己的理論知識(shí),。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生院行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議聆聽(tīng)著名專(zhuān)家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座并經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)從而極大地開(kāi)闊了視野很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。
熱情接待每一位前來(lái)就診的患者,,從不把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),,堅(jiān)持把滿(mǎn)意的工作留給社會(huì),把愛(ài)心奉獻(xiàn)給患者,,受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng),。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,,不驕傲自滿(mǎn),對(duì)比自己年長(zhǎng)的前輩充分尊重,,對(duì)年輕同道真誠(chéng)地相互交流和扶持,。
堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,樹(shù)立了自身良好形象;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。認(rèn)真參加衛(wèi)生院每周的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流;認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí),,醫(yī)學(xué)教,,育網(wǎng)|搜集整理繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),,促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,,從而使自己能夠熟練掌握多種常見(jiàn)病,、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。
一年來(lái),,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,,工作雖然取得了一定成績(jī),但與其它同事相比還有差距,,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為廣大人民群眾服務(wù)的這一大項(xiàng)工作,。我決定,,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),,繼續(xù)努力工作,,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的奮斗拼搏,,工作也即將進(jìn)入尾期。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道,,分析公司的一些,。
工作計(jì)劃。
和內(nèi)容,,以及工作人員的工作狀態(tài),。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕,也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備,。怎么樣書(shū)寫(xiě)一份好的工作計(jì)劃,,讓上司滿(mǎn)意,讓同事佩服,。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,我很注意醫(yī)療職業(yè)形象,,在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),,堅(jiān)持文明用語(yǔ),工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),,積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),,豐富了法律知識(shí),增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在醫(yī)療長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每周二的晨會(huì),,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,,在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中,,均取得優(yōu)異的成績(jī)。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在一年的工作中,,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如,,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,,心浮氣躁,,尤其是在遇到挫折時(shí),,不能冷靜處理??荚嚢稍诠ぷ魃?,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里,,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足,。
轉(zhuǎn)眼見(jiàn)一年的試用期已經(jīng)結(jié)束,,在這段時(shí)間里,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、帶教老師,、同事們的的關(guān)心和幫助下,我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,,在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,,現(xiàn)將,。
工作報(bào)告。
總結(jié)如下:
一,、端正工作態(tài)度,,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,,為患者服務(wù),,既是責(zé)任,也是義務(wù),。所以在工作中,,努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平,竭盡所能為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,,不管自己多累,,都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作,切實(shí)將兩好一滿(mǎn)意工作落實(shí)到實(shí)處,。讓每一個(gè)就診的患者滿(mǎn)意,,同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn),保持良好的醫(yī)患關(guān)系,,為以后的工作做好鋪墊,。
二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。
參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),,同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),,堅(jiān)持精益求精,,一絲不茍的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行,,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,,遇到不懂的問(wèn)題虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展,,努力做到對(duì)患者負(fù)責(zé),,讓患者滿(mǎn)意。
三,、嚴(yán)格要求自己,。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,,希望明年的工作量能夠再上新高,。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿(mǎn),,但是我不能有絲毫的松懈,,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。和其它先進(jìn)同事相比還有差距,,所以在今后工作中,,我要繼續(xù)努力,克服不足,,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),在過(guò)去的一年里,,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、科室主任及同事的教育、指導(dǎo),、批評(píng)和幫助,,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作,,不斷進(jìn)取,,時(shí)刻以讓人民滿(mǎn)意的醫(yī)生的要求去激勵(lì)自己,,使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇三
經(jīng)過(guò)一年的努力,,并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下,,取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷(xiāo)售向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員,、各位經(jīng)理,、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候:你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部,財(cái)務(wù),,前臺(tái)等表示衷心的感謝,。
回顧20xx年,我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效,,主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心vip客戶(hù),,期間,我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感,、責(zé)任感增強(qiáng)了,。但是,在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下,,沒(méi)能得到很好的匯報(bào),,可以說(shuō),過(guò)的很艱難這一年,。
一,、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況。
dr1臺(tái),,ct一臺(tái),,ttdr一臺(tái)。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,,整個(gè)fy市vip客戶(hù)中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生,。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
二,、一年工作,。
1、會(huì)議接待情況:安徽區(qū)共接待客戶(hù)7批;尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議,,為此克服了很多其他工作接觸不到的,,難以想象的困難,在各種壓力下,,較好的完成了本職工作,,為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展,作出了重要鋪墊,。
2,、人事關(guān)系問(wèn)題上,,為公司招來(lái)2批次8人,公司最終留下6人,。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出,,但是從他們身上,明顯看到了十足的進(jìn)步,,尤其是責(zé)任心的提升,,相信20xx年的時(shí)候,他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己,。
三,、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題,。
1,、因上半年費(fèi)用的較差約束性,盲目性比較大,,導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總,、h總,、會(huì)計(jì)的提點(diǎn),,我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己,,提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性,,經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高,,費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的,。比如,如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好,,針對(duì)性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品,因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促,,沒(méi)能充分去思考,,導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年,,我會(huì)好好準(zhǔn)備一下,,一定要嚴(yán)格把控支出這一塊,,做到利益最大化!
2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例,,希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子,,以后不要走彎路,就是在公司提供的任何書(shū)面性文件,,必須要嚴(yán)格的審核,,尤其是合同上,哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看,,也要確定他的準(zhǔn)確性,。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上,,一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤,。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用,一個(gè)選配軟件的添加,,醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較,,公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò),,需要認(rèn)真看是第一步,,第二步,不明白的不懂得,,第一時(shí)間問(wèn),,第一時(shí)間解決,標(biāo)記,,決不能將錯(cuò)誤帶出公司,。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條:
a、大環(huán)境的影響,,安徽醫(yī)改,,明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制,,導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn),,未能按計(jì)劃進(jìn)行。
b,、對(duì)于vip客戶(hù),,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系,,經(jīng)營(yíng)成本低,,相對(duì)而言,在匯報(bào)和效果是高的,這對(duì)我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的,。
c,、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚,,社會(huì)關(guān)系強(qiáng),,就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng),、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位,。由于社會(huì)關(guān)系的不足,無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用,,尤其對(duì)于飛利浦,,東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
d,、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性,。我對(duì)項(xiàng)目的投入上,缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握,,往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期,,發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題,如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行,,則前功盡棄,,造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入,。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上,我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確,,但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮,,再作出決定。
三,、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題:
1,、主管與下屬缺乏溝通,公司決策意圖難以為廣大員工充分理解,,員工對(duì)公司的困難,,辦事處的困難估計(jì)不足,造成管理錯(cuò)位,。
2,、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié),一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤,,在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤,。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多,,局限于個(gè)別項(xiàng)目,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。
3,、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力,。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平,。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下,形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面,。
4,、學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)薄弱,未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛,,技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平,。
5、業(yè)務(wù)人員流失,,招聘工作困難大,,影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
6,、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足,,公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái),,是不好看,。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái),我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后,,必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路,。
四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施,。
明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下,。明年指標(biāo)1000萬(wàn),明年保底指標(biāo)800萬(wàn),。
通過(guò)對(duì)20xx年訂單的分析,,我們直銷(xiāo)占據(jù)公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果,,這里我們暫且不去分析,,是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷(xiāo)售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出ge品牌效應(yīng),以及強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量,、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的,。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高ge品牌效應(yīng),是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階,順利完成銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)鍵,。范圍化銷(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的,,而是通過(guò)有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌,、人員和數(shù)量,、質(zhì)量捏合在一起,形成銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇四
3月7日,,協(xié)會(huì)受成都市xx區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的邀請(qǐng),參加2020年女企業(yè)家紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)活動(dòng),,領(lǐng)略各位女企業(yè)家的巾幗風(fēng)采,,分享和交流經(jīng)驗(yàn),從中學(xué)習(xí)各位企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思路,、以及共同探討如何將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來(lái)越持續(xù)而且健康,。
5月2日,協(xié)會(huì)組織參觀考察現(xiàn)代農(nóng)場(chǎng)活動(dòng),,感受春天的氣息以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展,。部分會(huì)員單位參與了活動(dòng),會(huì)員之間共同交流,、融入農(nóng)場(chǎng)中,,紛紛感覺(jué)又回到了童年、回到了自己的老家,,自然,、清新、滿(mǎn)足,,不禁感嘆現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展的迅猛,,國(guó)家對(duì)農(nóng)業(yè)的支持和對(duì)農(nóng)民的幫扶的確實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行著,而且一如既往,、力度非常大!
9月19日,,協(xié)會(huì)參加xx區(qū)工商聯(lián)“思享會(huì)”活動(dòng),,由協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及秘書(shū)長(zhǎng)代表參加,,與各位企業(yè)家共同學(xué)習(xí)和探討未來(lái)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力——新消費(fèi)、新實(shí)業(yè),、新金融,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇五
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%~15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,,提高銷(xiāo)售人員技巧水平,,成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,,但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,,豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,,使用周期長(zhǎng),,客戶(hù)要求嚴(yán),卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題,,澆了無(wú)數(shù)盆冷水,,該怎么做,是不是要繼續(xù)做,,可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,,供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考。
再提一下,,要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng),,不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,,銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,是很難獲得成功的,。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理。
目前,,市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,,俗稱(chēng)“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),,具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍,,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,,相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),,顧客滿(mǎn)意度較高,。
了解了上述基本情況,,還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,,普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,,是為了保障健康。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),,他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé),。若出現(xiàn)這種情況,對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的,。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),,他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí):購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,,對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,,因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,,而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題,。雖然,價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,,但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)椋M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,,提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)?,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),,醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起,。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù),只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,,他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種.種心理特征開(kāi)展工作,。以管理性設(shè)備為例,,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),,著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力,要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,,從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),,則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。
提高個(gè)人心理素質(zhì),。
通常來(lái)說(shuō),,醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,,一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益,但換個(gè)角度來(lái)看,,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作,,有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,“喘不過(guò)氣”來(lái),。一個(gè)銷(xiāo)售_光機(jī)的小伙子,,剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),,他夜不能寐,,整天擔(dān)心完不成任務(wù),甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,,未能有效溝通,生意沒(méi)談成,。
現(xiàn)實(shí)中,,這種事情常在新手身上發(fā)生。其實(shí),,猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,,意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了,。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑,。
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),,申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,,然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),,最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。
即使在一個(gè)小型公司里,一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,,但在決策過(guò)程中,,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),,雖然最終決定權(quán)在老板手里,,但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),,測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,,因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,也最有發(fā)言權(quán),。由此可見(jiàn),,醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,往往需要面對(duì)各色人等,,他們必須通盤(pán)考慮全局,,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),加以突破,,才能最終做成生意,。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,,這一結(jié)論或許有待商榷,,但也提示我們,銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),,你能否插足進(jìn)去,是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),,你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,,可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),,他付出了艱苦的努力,,一次又一次前往拜訪,,并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō),,我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái)。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,,做好各種準(zhǔn)備,,并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可。
的確,,醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,,甚至幾年之久。因此,,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。
服務(wù)至上絕非兒戲。
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,,對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),,在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,使用中經(jīng)常出問(wèn)題,,出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。
在我國(guó),,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,,其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不少醫(yī)院都表示,,為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),,甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn),醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),,拿到訂單只是工作的開(kāi)端,。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),,要特別認(rèn)真,,決不能因小而失大。
密切留意尋找機(jī)會(huì),。
應(yīng)當(dāng)知道,,醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底,,醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,,誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng),、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械,。因此,我們說(shuō),,醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,,那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,,你便遇到了麻煩,因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò),。
會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況,。
大概有走物流渠道的:如華源,,九洲通,分發(fā)到醫(yī)藥公司,。
有走臨床醫(yī)院渠道的,。
有走市場(chǎng)代理。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的,。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,,或代理商負(fù)責(zé)。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商,。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%~15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,,但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,提高銷(xiāo)售技巧水平,,成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題,。
一、目前醫(yī)療器械的采購(gòu)程序:
在銷(xiāo)售醫(yī)療器械之前,,先了解客戶(hù)的組織結(jié)構(gòu)和工作程序,,可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。
1,、組織結(jié)構(gòu),。
醫(yī)院里申請(qǐng)采購(gòu)的部門(mén)是使用科室或者使用的人;申請(qǐng)方式有口頭要求或書(shū)面呈述,,填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng),。
決策部門(mén)是院長(zhǎng)(分管院長(zhǎng))或者是院長(zhǎng)會(huì)。
執(zhí)行部門(mén)是器械科,,少數(shù)是科室自己采購(gòu),,到醫(yī)療器械科報(bào)帳。
2,、采購(gòu)程序,。
耗材采購(gòu),對(duì)正在使用的耗材,,使用人做計(jì)劃,,報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處,以下簡(jiǎn)稱(chēng)器械科)采購(gòu),。
如果其它品牌的耗材進(jìn)入,,需要使用人建議,使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意,,報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長(zhǎng)那里,,由院長(zhǎng)批準(zhǔn)后,小批量采購(gòu)試用,。
2,、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(gòu)(萬(wàn)元以下的設(shè)備),由科室做消耗計(jì)劃,,報(bào)設(shè)備科采購(gòu),。
2、3大設(shè)備的采購(gòu)(每個(gè)醫(yī)院,,對(duì)大設(shè)備的限定不一樣,,我們的儀器屬于大設(shè)備范圍。)。
基本程序是:
科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營(yíng)的需要,,對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃,,判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開(kāi)展這個(gè)項(xiàng)目。銷(xiāo)售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任,,并幫助主任制定一個(gè)合理的方案,。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù),,以及對(duì)你個(gè)人的信任和認(rèn)可,,就會(huì)按照程序填寫(xiě)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)表,遞到器械科(特殊情況是遞給院長(zhǎng));或者先與院長(zhǎng)溝通以后,,獲得許可才書(shū)寫(xiě)申請(qǐng),。
醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購(gòu)計(jì)劃,按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度,,進(jìn)行相應(yīng)處理,。由院長(zhǎng)批準(zhǔn)或院長(zhǎng)會(huì)或采購(gòu)辦批準(zhǔn)后,交器械科采購(gòu),。
器械科長(zhǎng)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判,。如工作做的好,很快就會(huì)和院長(zhǎng)或醫(yī)院談判委員會(huì)進(jìn)行談判,,確定合同細(xì)節(jié),。
還有一個(gè)情況,當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來(lái)購(gòu)買(mǎi),,會(huì)把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織,,由他們和供應(yīng)商談判。比如政府撥款,,外國(guó)政府或社會(huì)捐贈(zèng),,企業(yè)醫(yī)院由上級(jí)部門(mén)撥款,還有許多外國(guó)政府貸款,。不同的資金來(lái)源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款,。
二、銷(xiāo)售的基本模式:
1,、框圖,。
2、步驟一:主任拜訪,。
2,、1首先針對(duì)臨床科室主任進(jìn)行拜訪。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對(duì)主任直接拜訪,,獲得第一手資料,。
2、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間,是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃,,有針對(duì)性的進(jìn)行,并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來(lái)要做好記錄,,每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。
2,、3第一階段拜訪主任的目的:
1)給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù)、公司和銷(xiāo)售員個(gè)人;,。
2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;,。
3)影響后續(xù)工作的因素。
第二階段拜訪主任的目的:
1)提單拜訪;,。
2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;,。
3)幫助主任書(shū)寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)報(bào)告;。
4)聽(tīng)取其對(duì)后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請(qǐng)報(bào)告遞交到院長(zhǎng)或器械科以后,,主任的第一階段工作雖然結(jié)束,,但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線(xiàn)的,共同抗擊競(jìng)爭(zhēng)者和醫(yī)院決策層,,所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo),主任將承擔(dān)評(píng)標(biāo)中的介紹和決策,,因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,售后也還要拜訪主任,,讓他成為一個(gè)宣傳的窗口,。科主任是領(lǐng)進(jìn)門(mén)的人,,在銷(xiāo)售中占30-50%的作用,。
3、步驟二:院長(zhǎng)拜訪,。
3,、1院長(zhǎng)或者分管院長(zhǎng),對(duì)購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械有最終決策權(quán),。因此,,主任的報(bào)告到院長(zhǎng)這里,就需要開(kāi)始院長(zhǎng)的拜訪了。其實(shí)之前也可以和院長(zhǎng)接觸一次,,事先打個(gè)招呼,,可以為后面的拜訪鋪墊。這里有個(gè)陷阱,,稍不注意就會(huì)發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長(zhǎng)的,但是分管院長(zhǎng)能不能獨(dú)立決策是我們?cè)诎菰L院長(zhǎng)前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的,。如果分管院長(zhǎng)管不了而拜訪,,那么院長(zhǎng)有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目。如果院長(zhǎng)不管而或略了分管院長(zhǎng),,你也會(huì)失敗,。在獲悉正確的信息后,和院長(zhǎng)談話(huà)的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益,,什么時(shí)間可以回收成本,,獲利多少?這些的內(nèi)容說(shuō)完以后,需要探詢(xún)一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案,。院長(zhǎng)一般很忙,,話(huà)要精練,事情要做好,。院長(zhǎng)在銷(xiāo)售中占40-50%的作用,,做好這些工作,院長(zhǎng)就會(huì)指示器械科去和你接觸了,。
4,、步驟三:器械科長(zhǎng)拜訪。
在整個(gè)環(huán)節(jié)中,,器械科長(zhǎng)的力量顯得弱小些,。但是器械科長(zhǎng)不能成事卻可以壞事,甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難,。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,。器械科長(zhǎng)首先要審核儀器的資質(zhì),所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交,。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)商務(wù)談判,,他可能不懂機(jī)器,但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等,,銷(xiāo)售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述,,特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定。器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé)談價(jià)格,,但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長(zhǎng)會(huì)在最后插入價(jià)格談判,,需要給院長(zhǎng)面子的,。銷(xiāo)售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃,又要表演好,,要多做請(qǐng)示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長(zhǎng)去核對(duì)落實(shí)的。所以需要提前做好科長(zhǎng)的工作,。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
在整個(gè)拜訪過(guò)程中,對(duì)科長(zhǎng)要同樣的尊敬,,千萬(wàn)不要拿主任或者院長(zhǎng)去壓科長(zhǎng),。科長(zhǎng)與院長(zhǎng)的關(guān)系非同一般,,科長(zhǎng)那里有院長(zhǎng)的信息;科長(zhǎng)知道每個(gè)單子怎么做成,,如果他幫你你就會(huì)成功??崎L(zhǎng)在整個(gè)銷(xiāo)售中占20%的作用,。特殊情況下占50%。
三,、銷(xiāo)售工作中的憲法:
1,、銷(xiāo)售是你和客戶(hù)利益的合理分配,爭(zhēng)取利益最大化,。
2,、銷(xiāo)售過(guò)程中始終尊重客戶(hù)和客戶(hù)利益。
3,、銷(xiāo)售過(guò)程需要實(shí)事求是,。
4,、銷(xiāo)售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé),。
5,、銷(xiāo)售過(guò)程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾。
6,、醫(yī)療器械銷(xiāo)售是個(gè)人為主的長(zhǎng)程拜訪,,需要“慎獨(dú)”和專(zhuān)注,,贏得客戶(hù)尊重。
7,、公司的相關(guān)約定,。
四、必須具備的技能和素質(zhì),。
1,、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員不一定是最好的,,但是最好的銷(xiāo)售員一定專(zhuān)業(yè)。
2,、老實(shí)實(shí)做人,,踏踏實(shí)實(shí)做事情。我們所接觸的客戶(hù)除了在產(chǎn)品知識(shí)上比我們欠缺,,其它方面可能都比我們高,。不論主任、院長(zhǎng)還是設(shè)備科長(zhǎng),,他們接觸過(guò)大量的業(yè)務(wù)人員,,見(jiàn)多識(shí)廣,小動(dòng)作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任,。我個(gè)人意見(jiàn)是返樸歸真,。
3、堅(jiān)持和認(rèn)真,,當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對(duì)自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,,對(duì)方也才會(huì)認(rèn)真起來(lái)。你自信能給對(duì)方帶來(lái)利益,,對(duì)方也會(huì)受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功。
4,、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)行為:包括禮儀,、做事情的條理性、說(shuō)話(huà)的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等,。
5,、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場(chǎng)開(kāi)展好。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇六
當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多,,剛好有些起色的時(shí)候,,我開(kāi)始選擇了做業(yè)務(wù),我的突然抉擇引起以前公司的誤解,,也引起我的朋友的反對(duì),,沒(méi)有幾個(gè)人能理解我,絕大多數(shù)人都會(huì)見(jiàn)我就問(wèn),,我為什么做業(yè)務(wù),。我只是說(shuō)原因很多,具體的原因確實(shí)有太多,,簡(jiǎn)單幾句說(shuō)不清楚,。
原因確實(shí)很多,但是可以簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō),。有幾個(gè)原因,。第一,,想學(xué)習(xí)。以前在做業(yè)務(wù)之前,,聽(tīng)過(guò)很多人說(shuō)過(guò),,做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話(huà)對(duì)我有很強(qiáng)的吸引力,,于是我開(kāi)始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來(lái)讀了李嘉誠(chéng)傳。里頭的李嘉誠(chéng)的一句話(huà)讓我震驚不已,。他說(shuō)他當(dāng)初當(dāng)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買(mǎi)不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話(huà)對(duì)這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來(lái)看到一些經(jīng)典的銷(xiāo)售小說(shuō),,比如圈子圈套,,輸贏,等等,,這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場(chǎng)般的商場(chǎng)之中斗智斗勇,,操控著全局,讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情,,生活就像下棋,或者像戰(zhàn)場(chǎng),,這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。
第二,,想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù),虧得有廣州的熟人支持,,一直以來(lái)順風(fēng)順?biāo)?,收入不錯(cuò),工作也還算輕松,,前途明朗,。慢慢的就開(kāi)始變得毫無(wú)斗志,沒(méi)有多少目標(biāo),,沒(méi)有多少追求,每日工作完就會(huì)顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會(huì)讓我變得懶惰,,變得越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力,我想感受壓力,,想接受挑戰(zhàn),,想不再把大把的時(shí)候耗在毫無(wú)意義的事情上,。于是我選擇了對(duì)我來(lái)說(shuō)完全陌生的職業(yè)來(lái)挑戰(zhàn),來(lái)斗爭(zhēng),。人的意志就像刀刃,,過(guò)一段時(shí)間就要拿出來(lái)磨一下,如果長(zhǎng)時(shí)間不磨,,很快刀刃就會(huì)生銹,,很多事情,很多問(wèn)題,,都無(wú)法拿意志的刀來(lái)解決了,。
膽量。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇,,工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,,可以賣(mài)b超,可以跟客戶(hù)周旋,,體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺(jué),,而可能的發(fā)展也極大。又還有其他公司,。而我卻選擇了多得,,原因有很多,之一是因?yàn)樵谶@里需要面對(duì)很多客戶(hù),,需要面對(duì)大量的拒絕,,這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑。當(dāng)然聽(tīng)說(shuō)去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量,,把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后,我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn),,然而天生的面子作怪,,現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅。后來(lái)老大給我們上培訓(xùn)課,,給我們看亮劍這部片子,。他給我們解析亮劍的精神,亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話(huà):當(dāng)你面對(duì)天下第一劍客的時(shí)候,,你不會(huì)因?yàn)閷?duì)方是最厲害的高手而怕得手軟,,而是同樣敢于亮出自己的寶劍,放手一搏,。就是算輸了,,也是輸在了天下第一劍的手下,沒(méi)什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神,。用一句話(huà)來(lái)形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再,再而三提到的東西,,沒(méi)有膽量,,再聰明的人也將一事無(wú)成,有勇有謀才能成大事,。
膽量的另一個(gè)解析就是放得開(kāi),。我剛開(kāi)始到公司的時(shí)候,在一次公司聚餐時(shí),,讓老大送我一句話(huà)提點(diǎn)我,。他就說(shuō)我放不開(kāi)。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,,問(wèn)同事,,說(shuō)為什么他能做得不錯(cuò),他覺(jué)得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么?結(jié)果他說(shuō)他覺(jué)得我沖勁不夠,。沒(méi)有一股什么都不怕的闖勁,。他說(shuō)如果說(shuō)錯(cuò)了話(huà),沒(méi)跟好,,業(yè)務(wù)丟了就丟了,,反正還有的是機(jī)會(huì),何必那么在意結(jié)果,,如果太在意結(jié)果,,那就肯定放不開(kāi)手腳。我回頭想想,,這真是一語(yǔ)中的啊,。為什么我以前總是會(huì)沒(méi)法去和建立了一定關(guān)系的客戶(hù)再保持聯(lián)系?主要原因就是我總是放不開(kāi)手腳。本打算跟蹤一下客戶(hù)說(shuō)的那筆業(yè)務(wù)的,,結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶(hù)印象不好,,好像我就沖著他的那筆生意去,他會(huì)反感我,。所以就一拖再拖,,等再次打電話(huà)時(shí),早已經(jīng)丟了單,。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶(hù)的,結(jié)果跑了一兩次就覺(jué)得再過(guò)去客戶(hù)會(huì)不會(huì)覺(jué)得煩,,反感,,也沒(méi)多少理由就這么老過(guò)去打擾,豈不是很不對(duì)?結(jié)果又丟失了和客戶(hù)保持關(guān)系的機(jī)會(huì),。等很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)過(guò)去的時(shí)候又會(huì)覺(jué)得這么長(zhǎng)時(shí)間了都沒(méi)過(guò)去看客戶(hù)會(huì)不會(huì)客戶(hù)覺(jué)得我太不看重他?總之總是會(huì)擔(dān)心太多,,其實(shí)真正的做法就是一樣,不需要考慮太多,,不需要害怕失去客戶(hù),。而且客戶(hù)的容忍能力其實(shí)是很大的,除非你碰到的真是很難對(duì)付的客戶(hù),,一般的客戶(hù)都比較尊重我們,,都會(huì)通情達(dá)理,而不會(huì)因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多,。
信心,。信心實(shí)在是太重要的東西。不管做任何事情,,不管面對(duì)任何困難,,信心永遠(yuǎn)是第一位的。金融危機(jī)的時(shí)候,,說(shuō)過(guò)一句經(jīng)典的話(huà):信心比黃金重要,。我在公司面臨過(guò)幾次的信心低谷。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候,。那個(gè)時(shí)候,,公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上。對(duì)初級(jí)的業(yè)務(wù)員的損失更大,。我的信心一下跌到了谷底,。本來(lái)公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀,,而到了這個(gè)時(shí)候,,我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù)。第二次是大單丟失的時(shí)候,。我接到一筆大單,,跟客戶(hù)說(shuō)得很好,客戶(hù)已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,,說(shuō)好立刻就定配件了,。結(jié)果到了周末,客戶(hù)連續(xù)來(lái)了幾個(gè)電話(huà),,告訴我先不要定配件,。離得到越近的時(shí)候,當(dāng)你失去時(shí)會(huì)越覺(jué)得無(wú)法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)把我看到的希望全部斷掉,,我的信心又一次受到打擊。第三次則是感情問(wèn)題。然而結(jié)果是我沒(méi)有被擊垮,,我很感謝面對(duì)的幾次變故,,對(duì)我信心的考驗(yàn),我都堅(jiān)持過(guò)來(lái),,我還是保持著良好的信心,。信心這個(gè)東西,單單有是沒(méi)有用的,,關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn),。還有借用一句話(huà),錢(qián)不是萬(wàn)能的,,沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的,。套到信心上面就是,信心并不能解決所有問(wèn)題,,但是沒(méi)有信心是不可能解決問(wèn)題的,。
堅(jiān)持。馬云說(shuō)過(guò),,今天很難熬,,明天更難熬,但是后天早上就好了,,很多人都死在了明天晚上,。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,有誰(shuí)是成不了才的?一切貴在堅(jiān)持,。我見(jiàn)過(guò)好多執(zhí)著的人,。我聽(tīng)過(guò)的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷(xiāo)員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會(huì)說(shuō)廣東話(huà),,沒(méi)有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到,于是他跑了那么多家,。堅(jiān)持是與困難對(duì)應(yīng)的,。沒(méi)有阻力就沒(méi)有堅(jiān)持,沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有堅(jiān)持,。當(dāng)遇到阻力遇到問(wèn)題的時(shí)候堅(jiān)持了,,那就對(duì)了。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候,,我堅(jiān)持了,,所以我的信心也就沒(méi)有被擊垮,我可以再次積極地面對(duì)自己面臨的困難,。有一個(gè)客戶(hù),,我第一次過(guò)去的時(shí)候,,他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開(kāi)會(huì),我過(guò)去的時(shí)候一下子打斷了他們的會(huì)議,。于是我自己很慌,,丟下名片資料就趕緊走了。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會(huì)不大了,,然而后來(lái)過(guò)了一段時(shí)間,,我又過(guò)去,,剛好碰到一個(gè)科主任挺好,,他跟我聊了很久,然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話(huà)給我,,說(shuō)要搭車(chē)到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過(guò)去的時(shí)候,我又找到那個(gè)科主任,,他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過(guò)來(lái),。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,立刻就有了一次詢(xún)價(jià),。試想,,這個(gè)過(guò)程中,只要有一次我放棄了,,我就沒(méi)有機(jī)會(huì)得到詢(xún)價(jià)的機(jī)會(huì)了,。然而詢(xún)價(jià)后由于價(jià)格問(wèn)題并沒(méi)有合作成功。后來(lái)我再電話(huà)聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,,我碰到了自己的信心危機(jī),碰到了其他生活問(wèn)題,,碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問(wèn)題,。我開(kāi)始有些走入惡性循環(huán),拜訪客戶(hù)沒(méi)那么積極,,見(jiàn)到客戶(hù)也沒(méi)有那么熱情,,做事情也沒(méi)那么認(rèn)真,,效果也越來(lái)越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持,,就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,,我并沒(méi)有就此下山,而是放慢自己的腳步,,冷靜思考,或者就地扎營(yíng),,用自己的韌性來(lái)克服困難。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會(huì),,我才再一次收拾行裝,跑到以前比較有信心的區(qū)域,,面對(duì)那些熟悉的客戶(hù),。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶(hù)的時(shí)候,,他們都只是對(duì)我們公司有一點(diǎn)了解,,毫無(wú)多少購(gòu)買(mǎi)欲望,看到我也只是僅限于客氣,,說(shuō)了兩句話(huà)就會(huì)說(shuō)到逐客令,。但是當(dāng)我第二次,,第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,其實(shí)和這些科長(zhǎng)們已經(jīng)有些熟絡(luò)了,。他們都已經(jīng)對(duì)我有了一些基本的印象。盡管我個(gè)人的說(shuō)服力和溝通能力并不夠強(qiáng),,沒(méi)法讓他們第一二次就和公司合作,,但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,,機(jī)會(huì)還是很大的。
溝通,。以前在一個(gè)小小的公司里,,幾個(gè)人,整天的溝通就是沒(méi)事話(huà)話(huà)家常,,或者吹吹水,,講兩句笑話(huà)。這不叫溝通,,頂多叫談話(huà),。而溝通是有目的的談話(huà),能達(dá)到自己想要的效果的談話(huà),。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f(shuō)話(huà)能力的,。在這個(gè)公司里,我需要面對(duì)很多的人,,我有很多東西都是一竅不通,,有很多事情都需要協(xié)同來(lái)解決。坦誠(chéng)的說(shuō),,由于自己老在外面工作,,少和公司內(nèi)部溝通,鍛煉到的溝通能力很有限,。但是已經(jīng)深切的體會(huì)到了溝通的重要性。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過(guò)程,讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品,,了解你公司和個(gè)人,然后接受產(chǎn)品,,并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。這需要很強(qiáng)的溝才能讓客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。以前打電話(huà)問(wèn)公司的老業(yè)務(wù)員,問(wèn)他們?cè)趺醋鰳I(yè)務(wù),跑到設(shè)備科或者科室做什么?他們說(shuō)就是過(guò)去聊聊天啊?是啊,,就是聊聊而已,,這也正是我對(duì)業(yè)務(wù)感興趣的原因之一。只是聊聊天,,說(shuō)說(shuō)話(huà),,動(dòng)動(dòng)嘴巴,他們就可以得到很高的收入,,得到很多東西,。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,,老大說(shuō)讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),,老大問(wèn)我們聽(tīng)明白沒(méi),,我們說(shuō)沒(méi)明白,。第二個(gè)同事說(shuō)了十分鐘,老大問(wèn)我們,,我們說(shuō)一知半解,。老大說(shuō)了五分鐘,我們?nèi)靼琢恕_@就是表達(dá)力,,溝通的一個(gè)主要能力,。
我和公司有過(guò)幾次溝通,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂(lè)于像公司提出自己的意見(jiàn),,很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說(shuō)提前接觸市場(chǎng),。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期,,待了一個(gè)月的時(shí)候,,我已經(jīng)感覺(jué)自己不知道自己在做什么了,不知道該學(xué)什么,,不知道什么東西對(duì)我有用,,出去拜訪客戶(hù)的時(shí)候到底需要什么知識(shí),。于是我像公司提出要提前跑市場(chǎng),,公司并不阻攔,很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度,。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬(wàn)一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難,,于是向老大提出修改,,他立馬提出減半考核的建議,對(duì)新員工的收入保障了很多,。沒(méi)有這次的溝通,,我當(dāng)時(shí)就不可能留下去。
目標(biāo),。有一個(gè)經(jīng)典的故事,,富人問(wèn)窮人,窮人最缺的是什么?結(jié)果是窮人不缺錢(qián),,而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對(duì)就是目標(biāo)。為什么?因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提,。我們做的事情,,小的事情那叫小事,大一點(diǎn)叫大事,,再大一點(diǎn)叫任務(wù),,再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目,最后可以說(shuō)成事業(yè),。只有做成前面小事才能做成后面難的大事,。而小事都需要目標(biāo),大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo),。我以前從來(lái)不覺(jué)得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長(zhǎng)我到哪三家醫(yī)院有什么意義,。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間,也只是用大腦稍微的想了一下,,大概要到哪些醫(yī)院,,就隨意發(fā)了。感覺(jué)跟自己發(fā)其他短信沒(méi)什么兩樣,,還很少字?jǐn)?shù),。但是直到后來(lái)我才發(fā)現(xiàn),就這幾條短信也有它的神奇的魔力,。因?yàn)楫?dāng)我后來(lái)偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn),,而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí),我就會(huì)很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù),。就是短信上的一點(diǎn)差別,,我明顯的感覺(jué)到我的工作效率會(huì)急速的下降。當(dāng)我寫(xiě)的只是地點(diǎn)時(shí),,我會(huì)找大量的借口少拜訪客戶(hù),。而我報(bào)告了自己要拜訪的三家醫(yī)院名稱(chēng)時(shí),,我會(huì)自動(dòng)的想盡辦法把這幾個(gè)客戶(hù)拜訪完。這就是目標(biāo)的力量,,哪怕是我不太認(rèn)真寫(xiě)的一條短信,,都足以給我明晰的方向,和明確的任務(wù),,讓我更容易完成我該做的事情,。
而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此。有沒(méi)有經(jīng)常聽(tīng)到這個(gè)哲學(xué)問(wèn)題?我是誰(shuí),,我要到哪里去?我到底想要什么?這是個(gè)終極的哲學(xué)問(wèn)題。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問(wèn)題,,職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問(wèn)多了這個(gè)問(wèn)題之后就會(huì)想到的一個(gè)問(wèn)題,。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年,而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候,,我們就有了這樣的目標(biāo):當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬(wàn)元的任務(wù),,今年要賺幾萬(wàn)塊錢(qián)。而如果我們把目標(biāo)越定越長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)候,,就會(huì)發(fā)現(xiàn),,我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo),而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃,,這個(gè)時(shí)候才會(huì)需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃,。我后來(lái)慢慢覺(jué)得,基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候,,他才會(huì)真正開(kāi)始走自己人生的第一步,。所以在我看來(lái),目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,,有脈絡(luò),,有框架。
我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),,因?yàn)樗侵苯雍蛪?mèng)想,,追求,執(zhí)著,,主動(dòng)等等一切美好的詞語(yǔ)一脈相承的,。目標(biāo),只要是好的目標(biāo),,都可以是夢(mèng)想,。不要說(shuō)你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬(wàn)?;蛘呤且褎e人的老婆搶到手,。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢(mèng)想,,但是所有的夢(mèng)想都是目標(biāo)。毛澤東的夢(mèng)想是解放中國(guó)不讓中國(guó)人民受苦,,夢(mèng)想就是讓我們國(guó)家從文化大革命的蕭條中走出來(lái),,走到世界舞臺(tái)。十幾歲時(shí)李嘉誠(chéng)的夢(mèng)想就是把自己和他母親的溫飽問(wèn)題解決,,后來(lái)則是把他深?lèi)?ài)的女人娶到,,并且?guī)Ыo她幸福。而馬云的夢(mèng)想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢(mèng)想無(wú)限擴(kuò)張,。夢(mèng)想可以引爆奇跡,。我相信夢(mèng)想,我也需要夢(mèng)想,,我也尋找我自己的夢(mèng)想,。
計(jì)劃。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃,。沒(méi)有五分鐘的計(jì)劃,,可能會(huì)讓你整天都無(wú)法很好的完成你的任務(wù),整天都把自己的事情辦得毫無(wú)頭緒,,雜亂無(wú)章,,碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情。我第一次跑的客戶(hù)是花都,。我第一天跑的時(shí)候,,很高興地想,要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題,。因?yàn)榛ǘ己芙?,一個(gè)小時(shí)不到就能到,市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院,。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事,。結(jié)果我沒(méi)有計(jì)劃坐車(chē)路線(xiàn),沒(méi)有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院,,再走哪里,。沒(méi)有計(jì)劃幾點(diǎn)起床,什么時(shí)候到醫(yī)院,。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘,,然后跑到車(chē)站坐車(chē),臨時(shí)打電話(huà)問(wèn)朋友怎么到花都,,到網(wǎng)上查怎么走,。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車(chē),還需要從其他路線(xiàn)轉(zhuǎn)車(chē),等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了,,路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車(chē)上消耗掉了,包括車(chē)上稍稍休息了一下,。
計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d,我就想,,我要先到a,,再到b,再到c,,最后才能到達(dá)d,,這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃。這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,,執(zhí)行起來(lái)很麻煩,,很多人不愿意做。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃,。總是一直想著我要到d,,但是a,,b,c都沒(méi)有到,,就是想著如何直接走到d,。這樣只會(huì)一而再再而三的碰壁。
執(zhí)行,。為什么現(xiàn)在的管理書(shū)里大把的文章談執(zhí)行力?為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶?為什么絕大多數(shù)管理者都是行動(dòng)派?原因都在于執(zhí)行,。執(zhí)行才是根本,沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名,,翻譯出來(lái)的意思就是行動(dòng),行動(dòng),,行動(dòng),。意思是一定要不停的行動(dòng)。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣(mài)心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司,,也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果,。可以想象這樣:我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了,,又做好了計(jì)劃,,我需要跑哪家醫(yī)院,如何拜訪客戶(hù),見(jiàn)哪些人,。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天,,發(fā)現(xiàn)客戶(hù)挺忙,又或者剛好精神狀態(tài)不好,,又或者昨天晚上喝多了酒,,又或者...,結(jié)果是沒(méi)有見(jiàn)到醫(yī)院里改見(jiàn)的人,。那開(kāi)始的目標(biāo),,計(jì)劃,都是白搭,,什么都毫無(wú)意義,。記得西點(diǎn)軍校的名言嗎?沒(méi)有借口。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把信送給加西亞的典型體現(xiàn),,而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來(lái)就是一點(diǎn):執(zhí)行力,。你是否能完成你的任務(wù),是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成,。
我的執(zhí)行力是極度欠缺的,。我最開(kāi)始就想過(guò)要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶(hù),在信里放上公司的文化報(bào),,自己寫(xiě)的介紹信,,以及名片。但是我想了很長(zhǎng)時(shí)間,,計(jì)劃了很長(zhǎng)時(shí)間,,已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)月,我連一封信都沒(méi)有寫(xiě),,一封信都沒(méi)有發(fā),。我先不管它的效果,但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的,。我總給自己找借口,,客戶(hù)的名字沒(méi)收集全,信發(fā)出去不會(huì)有效果,,今天很忙,,周末又安排了和朋友一起。沒(méi)有時(shí)間,,太忙,。總是找借口,。然而有一次我下定決心要發(fā)信,。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間,一天下來(lái)就把寫(xiě)信,發(fā)信,,貼郵票等等事情辦完成,。這是讓我非常驚訝的。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成,,而結(jié)果一天就辦成了,。
決策力。記得有人說(shuō)很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷,,很不講道理,。我敢說(shuō)這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定,,太過(guò)于果斷,,以至于長(zhǎng)期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷。這才引起武斷,。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人,,不做決定的人,或者猶豫不決的人,,他們不會(huì)武斷,,但他們幾乎也喪失了決斷權(quán)。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之一,。有一次見(jiàn)到一個(gè)客戶(hù),,他待人很禮貌,第一次見(jiàn)我就熱情的接待我,。我跟他描述我們公司很好,說(shuō)我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢(shì),。結(jié)果后來(lái)電話(huà)報(bào)給他的價(jià)格毫無(wú)優(yōu)勢(shì),,我給他打電話(huà)之后他比較冷漠的說(shuō)了一句我在忽悠他。掛掉電話(huà)我就想要不要給他解釋?zhuān)f(shuō)我不太了解公司情況,,又怕他在氣頭上,,就不敢打。但是又很想解釋?zhuān)幌M驗(yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶(hù),。就這樣猶豫,,知道事情不了了之。我一直不知到到底怎么做才是對(duì)的,,后來(lái)我才明白,,實(shí)際上不管我怎么做都是對(duì)的,關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做,,而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,,這才是真正該有的態(tài)度。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇七
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%~15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,,提高銷(xiāo)售人員技巧水平,,成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),,因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,,但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由,。但是產(chǎn)品價(jià)格高,,使用周期長(zhǎng),客戶(hù)要求嚴(yán),,卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題,,澆了無(wú)數(shù)盆冷水,該怎么做,,是不是要繼續(xù)做,,可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去,。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考,。
再提一下,,要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng),不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,,只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,,是很難獲得成功的。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理,。
目前,,市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,俗稱(chēng)“跑腿式”,。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),,具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,,“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍,,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,,但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,,相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),,顧客滿(mǎn)意度較高,。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,,普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),,他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,,對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,,只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),,他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,,這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí):購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,,對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,,而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題。雖然,,價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,,但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?,消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,,提高生活質(zhì)量也是“白搭”。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素。因?yàn)?,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,,沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起,。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用、耐久性,、可靠性和售后服務(wù),,只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,,他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作,。以管理性設(shè)備為例,,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力,,要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi),。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),,則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能、方便性和快捷性,。
提高個(gè)人心理素質(zhì),。
通常來(lái)說(shuō),醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的合同是司空見(jiàn)慣的事,,一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn)。巨大的數(shù)字固然意味著收益,,但換個(gè)角度來(lái)看,,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,,“喘不過(guò)氣”來(lái),。一個(gè)銷(xiāo)售x光機(jī)的小伙子,剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,,由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),,他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),,甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,,生意沒(méi)談成,。
現(xiàn)實(shí)中,這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),,猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,,心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路,。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了,。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑,。
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn),。一般說(shuō)來(lái),,申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,然后交給采購(gòu)部,。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),,最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定。
即使在一個(gè)小型公司里,,一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,,但在決策過(guò)程中,老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),,雖然最終決定權(quán)在老板手里,但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),,測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,,也最有發(fā)言權(quán),。由此可見(jiàn),醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,,往往需要面對(duì)各色人等,,他們必須通盤(pán)考慮全局,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),,加以突破,,才能最終做成生意。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,,這一結(jié)論或許有待商榷,但也提示我們,,銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),你能否插足進(jìn)去,,是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),,你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),,就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,,可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),,他付出了艱苦的努力,一次又一次前往拜訪,,并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說(shuō),我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,,做好各種準(zhǔn)備,并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可,。
的確,,醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,甚至幾年之久,。因此,,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域。
服務(wù)至上絕非兒戲,。
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,,對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),,在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,,使用中經(jīng)常出問(wèn)題,出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。
在我國(guó),,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示,,為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),,甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn),醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),,拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),,要特別認(rèn)真,,決不能因小而失大。
密切留意尋找機(jī)會(huì),。
應(yīng)當(dāng)知道,,醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配。說(shuō)到底,,醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,,誰(shuí)也不會(huì)因收藏、跟風(fēng),、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械,。因此,我們說(shuō),,醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,,那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,,你便遇到了麻煩,因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò),。
會(huì),。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況,。
大概有走物流渠道的:如華源,,九洲通,分發(fā)到醫(yī)藥公司,。
有走臨床醫(yī)院渠道的,。
有走市場(chǎng)代理。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的,。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,,或代理商負(fù)責(zé)。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇八
醫(yī)院信息化管理需要醫(yī)療器械的信息化管理,而醫(yī)療器械信息化管理迫切需要醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)資源的充分利用。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助,。
“醫(yī)療器械銷(xiāo)售是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù),,它講究說(shuō)學(xué)逗唱?!闭f(shuō)到這您可能要說(shuō)這不是說(shuō)相聲嗎?其實(shí)銷(xiāo)售也是這樣的,要講究語(yǔ)言的精準(zhǔn)性,。下邊是一般銷(xiāo)售的語(yǔ)言技巧總結(jié),。
1、
開(kāi)場(chǎng)白,。
你的,。
自我介紹。
必須注明以下幾點(diǎn):
你是誰(shuí)?
你是代表哪家公司?
你的來(lái)意?
為什么他們要花時(shí)間聽(tīng)你談話(huà)?
2,、寒喧,。
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡(jiǎn)短,,你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來(lái)的客戶(hù),。買(mǎi)與不買(mǎi)的感覺(jué)通常是很明顯的。它告訴你,,你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷(xiāo)售模式中的哪一步了,。你或許已做成了一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。但另一方面,,客戶(hù)可能對(duì)此根本不感興趣,。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度,要么是根本不聽(tīng)你在說(shuō)些什么,。
我們每一次拜訪新老客戶(hù)的時(shí)候,,我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)氛圍中的一種,積極的購(gòu)買(mǎi)氛圍:客戶(hù)積極地傾向于購(gòu)買(mǎi),。不必要作任何促銷(xiāo)游說(shuō),,可以直接成交。
中性的購(gòu)買(mǎi)氛圍:客戶(hù)既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購(gòu)買(mǎi).你就必須開(kāi)始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷(xiāo)售技巧運(yùn)用得當(dāng),,又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí),那么客戶(hù)就極有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi),。
消極的購(gòu)買(mǎi)氛圍:客戶(hù)采取封閉的心態(tài),,他根本就不感興趣,有時(shí)還可能說(shuō)出極其消極的話(huà).在這種情況下,,他們不可能作出任何購(gòu)買(mǎi)的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶(hù)至少引領(lǐng)到中性區(qū)域,,否則你就根本沒(méi)有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶(hù)時(shí),可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶(hù)從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域,,以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備,。許多知識(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶(hù)的興趣。同時(shí),,越來(lái)越多的銷(xiāo)售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度加緊催逼是無(wú)濟(jì)于事的,。
3著力宣傳,誘發(fā)興趣,。
贏得客戶(hù)的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn),。如果我們同意加緊催逼無(wú)濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話(huà),那么我們就只有一種選擇了:我們必須設(shè)法減少客戶(hù)的抵觸因素,。為引起客戶(hù)的興趣,,許多成功的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員都使用了一種類(lèi)似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧,使你去買(mǎi)他的報(bào)紙或閱讀那篇文章,。這一同樣的技巧在銷(xiāo)售中已被證明是極其有效的,。
對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),這標(biāo)題就是問(wèn)一個(gè)概括性的問(wèn)題或是一句說(shuō)明,,其唯一的目的就是激發(fā)起客戶(hù)的興趣,。讓客戶(hù)跟著你走,達(dá)到最大的銷(xiāo)售宣傳效果,。
醫(yī)療器械銷(xiāo)售行業(yè)每年以14%~15%的增長(zhǎng)率迅速發(fā)展著,,但是醫(yī)療器械銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)模式趨于老化問(wèn)題卻逐漸浮出水面,提高銷(xiāo)售人員技巧水平,,成了老總們?cè)絹?lái)越多的話(huà)題,。
醫(yī)療器械行業(yè)具有知識(shí)密集和資金密集的特點(diǎn),因此進(jìn)入的門(mén)檻較高,,但近年來(lái)仍然吸引著大量的資本,,豐厚的利潤(rùn)不能不說(shuō)是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,,使用周期長(zhǎng),,客戶(hù)要求嚴(yán),卻是給銷(xiāo)售人員設(shè)了很多難題,,澆了無(wú)數(shù)盆冷水,,該怎么做,是不是要繼續(xù)做,,可能是他們一直在問(wèn)的問(wèn)題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來(lái)的銷(xiāo)售技巧,,供迷茫的醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員參考,。
再提一下,要決勝醫(yī)療器械市場(chǎng),,不可能速戰(zhàn)速?zèng)Q,,只有打持久戰(zhàn)一條路可走。在這條路上,,銷(xiāo)售人員沒(méi)有良好的心理素質(zhì),,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,是很難獲得成功的,。
分析各類(lèi)客戶(hù)心理,。
目前,市場(chǎng)上醫(yī)用器械的銷(xiāo)售方式可大致分為三種:一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷(xiāo)售,,俗稱(chēng)“跑腿式”。第二種是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),,具體還可分為單一會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型和復(fù)合會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)型,。目前單一型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)比例已經(jīng)較低了,“社區(qū)店+會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”模式更為普遍,,因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過(guò)程,,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比有所提高,但營(yíng)銷(xiāo)成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,,相比較會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)而言,特點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)周期長(zhǎng),,顧客滿(mǎn)意度較高,。
了解了上述基本情況,還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,,普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械,是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),,他們就會(huì)受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,,對(duì)產(chǎn)品品牌的樹(shù)立,、口碑的形成都是非常不利的。對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,,只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤(rùn),,他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,,這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識(shí):購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢(qián);購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,,對(duì)于醫(yī)院不會(huì)有太大好處,因此醫(yī)院對(duì)購(gòu)買(mǎi)管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,,而購(gòu)買(mǎi)生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問(wèn)題,。雖然,價(jià)格對(duì)醫(yī)療器械銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)也是一個(gè)重要因素,,但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)椋M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識(shí)——再便宜的東西如果不能消除病痛,,提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。
對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)?,產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ),,醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)根本無(wú)從談起,。而在購(gòu)入設(shè)備時(shí),領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù),只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,,他們才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),。
銷(xiāo)售人員要針對(duì)上述種種心理特征開(kāi)展工作。以管理性設(shè)備為例,,可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來(lái)推銷(xiāo),,著重說(shuō)明產(chǎn)品提高效率的能力,要讓購(gòu)買(mǎi)方清楚了解,,產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,,從而說(shuō)服對(duì)方最終購(gòu)買(mǎi)。而在面對(duì)家庭使用者時(shí),,則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。
提高個(gè)人心理素質(zhì),。
通常來(lái)說(shuō),,醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷(xiāo)售人員簽訂幾十萬(wàn)元的,。
合同,。
是司空見(jiàn)慣的事,一筆生意幾百萬(wàn)元的也不少見(jiàn),。巨大的數(shù)字固然意味著收益,,但換個(gè)角度來(lái)看,,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的活動(dòng)牽涉金額巨大,擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,,他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù),。
在這種環(huán)境下工作,有些醫(yī)療器械銷(xiāo)售新手感受到沉重的精神壓力,,“喘不過(guò)氣”來(lái),。一個(gè)銷(xiāo)售x光機(jī)的小伙子,剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬(wàn)的購(gòu)物計(jì)劃,,由于過(guò)去沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),,他夜不能寐,整天擔(dān)心完不成任務(wù),,甚至無(wú)法從容不迫地過(guò)正常生活,。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,未能有效溝通,,生意沒(méi)談成,。
現(xiàn)實(shí)中,這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),,猶太人有句俗語(yǔ)叫“小孩子——小問(wèn)題;大孩子——大問(wèn)題”,,意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,,心理特點(diǎn)來(lái)選擇不同的道路。如果希望自己在市場(chǎng)上扮演“大角色”,,就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷(xiāo)售了。
比拼耐力贏得長(zhǎng)跑,。
醫(yī)療器械的采購(gòu)程序因管理方式的不同而不同,,這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái),,申請(qǐng)可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,,然后交給采購(gòu)部。如果采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),,最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會(huì)進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。
即使在一個(gè)小型公司里,一切重要物資的采購(gòu)大權(quán)都掌握在老板手里,,但在決策過(guò)程中,,老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)測(cè)光機(jī),,雖然最終決定權(quán)在老板手里,,但購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品呢?此時(shí),測(cè)光師的建議可能會(huì)起到很大的作用,,因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,,也最有發(fā)言權(quán)。由此可見(jiàn),,醫(yī)療器械的銷(xiāo)售員通常面對(duì)著一種復(fù)雜的局面,,往往需要面對(duì)各色人等,他們必須通盤(pán)考慮全局,,同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié),,加以突破,才能最終做成生意,。
有人說(shuō)在醫(yī)療器械市場(chǎng)上,,只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,這一結(jié)論或許有待商榷,,但也提示我們,,銷(xiāo)售工作不僅僅是“賣(mài)東西”這么簡(jiǎn)單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立起良好關(guān)系時(shí),,你能否插足進(jìn)去,,是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過(guò)來(lái)說(shuō),你一旦與客戶(hù)建立起長(zhǎng)期關(guān)系,,并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),,就像樹(shù)起了一道堅(jiān)固的屏障,可以阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的入侵,。
某測(cè)光廠的銷(xiāo)售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開(kāi)辟這個(gè)客戶(hù),他付出了艱苦的努力,,一次又一次前往拜訪,,并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說(shuō),,我從不指望銷(xiāo)售新手們?cè)陬^一年里能做出什么成績(jī)來(lái),。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,做好各種準(zhǔn)備,,并不斷地與客戶(hù)進(jìn)行接觸即可,。
的確,醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會(huì)延續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間,,甚至幾年之久,。因此,急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。
服務(wù)至上絕非兒戲,。
服務(wù)已成為當(dāng)前商家競(jìng)爭(zhēng)的主題之一,,對(duì)醫(yī)療器械行業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此??梢院敛豢鋸埖卣f(shuō),,在許多情況下,快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購(gòu)買(mǎi)了某產(chǎn)品后,,使用中經(jīng)常出問(wèn)題,出問(wèn)題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系,。
在我國(guó),,大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示,,為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),他們寧愿多出點(diǎn)錢(qián),,甚至?xí)?gòu)買(mǎi)一些維修零件庫(kù)存?zhèn)溆?。由此可?jiàn),醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對(duì)于醫(yī)療器械銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),,拿到訂單只是工作的開(kāi)端。醫(yī)療器械銷(xiāo)售員的成功與否,,很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此,醫(yī)療器械銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,,尤其是在處理大客戶(hù)的問(wèn)題時(shí),,要特別認(rèn)真,,決不能因小而失大,。
密切留意尋找機(jī)會(huì)。
應(yīng)當(dāng)知道,,醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說(shuō)到底,醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,,誰(shuí)也不會(huì)因收藏,、跟風(fēng)、喜愛(ài)等心理因素而夠買(mǎi)一臺(tái)醫(yī)療器械,。因此,,我們說(shuō),醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。
預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷(xiāo)售員無(wú)可避免的問(wèn)題,,如果你銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)入資金已經(jīng)列入預(yù)算,,那當(dāng)然很好;如果沒(méi)有列入預(yù)算,你便遇到了麻煩,,因?yàn)橹匦律暾?qǐng)預(yù)算的方案很難通過(guò),。
會(huì)。而能否尋找并把握這些機(jī)會(huì),,就需要銷(xiāo)售人員對(duì)其保持高度關(guān)注并真正了解客戶(hù)的內(nèi)部情況,。
大概有走物流渠道的:如華源,九洲通,,分發(fā)到醫(yī)藥公司,。
有走臨床醫(yī)院渠道的。
有走市場(chǎng)代理,。地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商走藥店銷(xiāo)售的,。
傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,或代理商負(fù)責(zé),。
重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。
現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺(tái),,網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,建立的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)直接向目標(biāo)客戶(hù)群體招商。
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醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇九
1、根據(jù)內(nèi)科專(zhuān)家門(mén)診病人多的特點(diǎn),,我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專(zhuān)家門(mén)診的叫號(hào)排隊(duì),,很好的緩解了就診秩序混亂的情況,不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜,,而且也改變了病人站著排隊(duì)的情況,,得到病人的好評(píng)。對(duì)大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn),,并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無(wú)家屬患者辦理各種手續(xù),、引導(dǎo)患者就診,改善了原來(lái)秩序混亂,,病人因排隊(duì)相互爭(zhēng)吵的情況,,并使危重病人得到及時(shí)救治,受到醫(yī)生和患者的好評(píng),,也排除一些不安全因素,,保證了門(mén)診患者的就診安全。
2,、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作,,我們專(zhuān)門(mén)安排測(cè)溫,、排查工作,對(duì)發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門(mén)診,。
3,、積極實(shí)施各項(xiàng)便民服務(wù)措施,包括開(kāi)水供應(yīng),、協(xié)助辦理各種手續(xù),、提供輪椅、護(hù)送危重病人等,,尤其殘疾患者,,導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助就診,另外我們還開(kāi)展了門(mén)診預(yù)約診療服務(wù),,其中包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話(huà)預(yù)約,,電話(huà)預(yù)約設(shè)在門(mén)診收費(fèi)處,24小時(shí)值班,,大大方便了患者的預(yù)約就診,。
4、近年來(lái)我院門(mén)診病人和住院病人明顯增多,,參加合療和保險(xiǎn)人數(shù)也比往年增多,,因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加,半年共蓋診斷證明專(zhuān)用章10987張,,比去年同期增加700張,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十
為了協(xié)會(huì)工作開(kāi)展的有針對(duì)性和實(shí)在意義性,協(xié)會(huì)開(kāi)展一系列關(guān)于2020年工作的征集意見(jiàn),,其中包括:
第一,,關(guān)于2020年拓展活動(dòng)征集意見(jiàn),經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)投票的方式,,其中參與投票人數(shù)不足一半,,參與報(bào)名的公司不足1/3,故協(xié)會(huì)決定取消2020年的拓展活動(dòng),,改以其他活動(dòng)方式來(lái)舉行,。
第二,,開(kāi)展了2020年慈善工作征集意見(jiàn),。“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”精準(zhǔn)扶貧是黨中央作出的重大決策部署,,更是全社會(huì)的共同責(zé)任,。按照省、市委要求,,xx區(qū)對(duì)口幫扶爐霍縣,。經(jīng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)商議決定,,2020年協(xié)會(huì)全力參與慈善工作,對(duì)爐霍縣“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧,,倡議各會(huì)員單位積極參與到慈善事業(yè)中來(lái),,發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)愛(ài)心、做慈善”的光彩精神,。自5月24日發(fā)起倡議書(shū)后,,各會(huì)員單位積極響應(yīng),堅(jiān)持“主動(dòng)參與,、盡力而為,、量力而行”的原則,對(duì)爐霍縣人民醫(yī)院進(jìn)行支援,,多家會(huì)員單位紛紛獻(xiàn)愛(ài)心,,捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械,、檢測(cè)試劑等共計(jì)30萬(wàn)余元,,用于對(duì)口幫扶爐霍縣人民醫(yī)院的醫(yī)療配置水平。并在10月19日,,正式舉行了捐贈(zèng)儀式,,爐霍縣衛(wèi)生局副局長(zhǎng)湯局長(zhǎng)代表醫(yī)院向協(xié)會(huì)頒發(fā)錦旗,對(duì)協(xié)會(huì)的慈善之舉表示非常感謝!本次慈善工作,,受到xx區(qū)政府的肯定,,并獲得xx區(qū)對(duì)口幫扶爐霍縣工作中的先進(jìn)單位。
第三,,協(xié)會(huì)按照相關(guān)部門(mén)要求,,還開(kāi)展了“市聯(lián)對(duì)民企困難問(wèn)題的收集、調(diào)查”;“成都市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)征集”;“區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核監(jiān)管服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)會(huì)”等等一些民意,、民生的調(diào)查與征集活動(dòng),。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十一
按照三好一滿(mǎn)意要求,護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點(diǎn)制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo):病房紅燈零呼喚,、入出院護(hù)士全程陪同,,門(mén)診全程快準(zhǔn)、無(wú)憂(yōu),,手術(shù)室溫馨,、無(wú)懼,供應(yīng)室收送及時(shí),,根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查,,三個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行一次,,護(hù)理部每季度進(jìn)行一次,每次調(diào)查有總結(jié)有分析,,針對(duì)調(diào)查中反應(yīng)的突出問(wèn)題護(hù)理部及時(shí)提出整改意見(jiàn),,協(xié)調(diào)解決。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十二
在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),,堅(jiān)持文明用語(yǔ),,工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),,積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),豐富了法律知識(shí),,增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí),。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,,平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每周二的晨會(huì),堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī),。在上半年的工作中,,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十三
1,、本年度各級(jí)部門(mén)指令性工作接連不斷,,主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作,。為高考護(hù)航,、現(xiàn)場(chǎng)急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動(dòng),,發(fā)放宣傳材料,,展板展覽等工作,。
2,、聽(tīng)班工作方面:完善了搶救小組,,聽(tīng)值班制度。要求聽(tīng)值班人員24小時(shí)保持通訊暢通,,就近聽(tīng)班,,隨叫隨到,按時(shí)完成各項(xiàng)搶救與手術(shù)工作,。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,以及病人的一直好評(píng)。
回顧本年度的工作,,雖取得一定成績(jī),,但還要進(jìn)一步加強(qiáng),提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí),。不定期檢查,、督察醫(yī)療護(hù)理工作,進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū),、病歷,、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系,,減少醫(yī)療糾紛,,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通,和諧醫(yī)患關(guān)系,,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn),。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十四
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,,經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,,每月進(jìn)行理論及操作考試,,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),,我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,,當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),,覺(jué)得是非常幸福的事情。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十五
第一,,協(xié)會(huì)開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)單位使用計(jì)算機(jī)進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件效果的調(diào)查,,并響應(yīng)各位會(huì)員單位的需求,在6月16日開(kāi)展了計(jì)算機(jī)進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件的培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件流程,、技術(shù)問(wèn)題、操作問(wèn)題等,,本次報(bào)名參加培訓(xùn)的單位有20家,,30余人,并且參加培訓(xùn)的單位在會(huì)前羅列好問(wèn)題,,在會(huì)上積極聽(tīng)取,、針對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題,,本次培訓(xùn)解決了部分單位在軟件使用上存在的“疑難雜癥”,,確保計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)能夠符合醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的產(chǎn)品可追溯性要求。
第二,,為了幫助企業(yè)對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例(國(guó)務(wù)院650號(hào)令)的正確解讀和,,9月15日,協(xié)會(huì)會(huì)員積極參加xx區(qū)市場(chǎng)與質(zhì)量監(jiān)督管理局召開(kāi)的全區(qū)醫(yī)療器械生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì),,通過(guò)培訓(xùn)提升轄區(qū)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí),。協(xié)會(huì)還引導(dǎo)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行討論,、交流,提升他們的自律能力,,杜絕違法,、違規(guī)行為發(fā)生,努力實(shí)現(xiàn)依法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好態(tài)勢(shì),。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十六
1、配合醫(yī)院一卡通工作,,門(mén)診咨詢(xún)臺(tái)認(rèn)真做好就診掛號(hào)卡的填寫(xiě),,并大力宣傳一卡通,,使辦卡工作順利開(kāi)展,目前還開(kāi)通了醫(yī)師處直接刷卡掛號(hào),,大大方便了患者,。
2、門(mén)診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語(yǔ),,熱情接待,,主動(dòng)服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬,,尤其對(duì)殘疾患者,,導(dǎo)醫(yī)人員能主動(dòng)協(xié)助就診,受到患者的好評(píng),。
3,、為了改善醫(yī)患關(guān)系,我們定期在門(mén)診征求就診患者的意見(jiàn),,積極接受患者監(jiān)督,,對(duì)患者的投訴,我們盡量做到現(xiàn)場(chǎng)處理解決處理不了的我們及時(shí)和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù),,及時(shí)化解了醫(yī)患矛盾,。
4、積極參與了醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)醫(yī)療安全檢查,、季度檢查等活動(dòng),,查找不安全因素,制定了相應(yīng)的整改措施,,杜絕了門(mén)診醫(yī)療不良事件的發(fā)生,,使門(mén)診工作進(jìn)一步得到規(guī)范。
5,、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí),,門(mén)診部重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,尤其對(duì)疑難,、危重病人門(mén)診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會(huì)診,,必要時(shí)醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù),,使危重患者診治全過(guò)程有醫(yī)務(wù)人員陪同,保證了醫(yī)療安全,。
6,、根據(jù)我院專(zhuān)家組人員年齡特點(diǎn),重新調(diào)整了專(zhuān)家門(mén)診上班時(shí)間,,充分發(fā)揮年輕專(zhuān)家的優(yōu)勢(shì),,并保證專(zhuān)家身體力行,。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十七
全市衛(wèi)生工作緊緊圍繞市委、市政府提出的年度工作目標(biāo)任務(wù),,大力加強(qiáng)公共衛(wèi)生,、農(nóng)村衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生,突出重大疾病防治,,促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,,強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管,不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè),,著力解決人民群眾看病就醫(yī)問(wèn)題,,推動(dòng)各項(xiàng)衛(wèi)生工作健康發(fā)展。
一,、繼續(xù)推進(jìn)公共衛(wèi)生體系和能力建設(shè),。
截止10月,全市進(jìn)一步完善了疾病防治,、衛(wèi)生監(jiān)督,、醫(yī)療救治、緊急救援四大體系和市,、鎮(zhèn)(鄉(xiāng),、街)、村(居)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系,,逐步健全了公共衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疫情網(wǎng)上直報(bào),,提升了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急和處置能力。
二,、切實(shí)加強(qiáng)重大疾病預(yù)防控制工作,。
以民生工程為契機(jī),以重大疾病防治為重點(diǎn),,全面落實(shí)重大傳染病病人醫(yī)療救治與艾滋病防控工作,;全面推行結(jié)核病防治政策,繼續(xù)保持現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率100%,。加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè),,各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位按照早、小,、嚴(yán),、實(shí)的原則,認(rèn)真組織麻疹,、霍亂等腸道傳染病,、重點(diǎn)呼吸道感染疾病疫情監(jiān)測(cè)和主動(dòng)搜索工作,及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài),,有效控制了疫情傳播流行,。
三,、大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。
按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求,,以改善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)條件,、完善農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)功能和提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力為核心,以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造提升項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),,村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ),,切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作;積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作,,全市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民總計(jì)達(dá)506815人,,參合率達(dá)95.33%,已覆蓋全市農(nóng)村居民95%以上,,較好地解決了農(nóng)村居民看病就醫(yī)和因病致貧問(wèn)題,。
四,、婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作取得積極進(jìn)展,。
認(rèn)真組織實(shí)施“艾滋病母嬰阻斷”項(xiàng)目和新生兒疾病篩查工作。開(kāi)展全市新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)任務(wù),,加強(qiáng)了基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,加強(qiáng)市直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)兒科建設(shè),,依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)管理,。加快社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展步伐,認(rèn)真貫徹落實(shí)《市—社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步得到發(fā)展,,為城鎮(zhèn)居民提供了“預(yù)防、保健,、健康教育,、計(jì)劃生育指導(dǎo)、康復(fù),、基本醫(yī)療”六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。
深入貫徹《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》,,全面開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督行動(dòng),;繼續(xù)推進(jìn)食品量化分級(jí)管理;依法對(duì)涉及公共衛(wèi)生安全的食品,、生活飲用水,、公共場(chǎng)所、消毒產(chǎn)品,、職業(yè)衛(wèi)生,、放射衛(wèi)生,、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病管理等進(jìn)行執(zhí)法檢查,;與教育部門(mén)聯(lián)合大力整治學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生保障學(xué)生飲食安全,;組織了春節(jié)、“五一”黃金周及全市“兩會(huì)”期間食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),;繼續(xù)深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和打擊“兩非”行動(dòng),。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十八
1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),,在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,,門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。同時(shí)我們還修訂了門(mén)診醫(yī)師診斷室工作制度和門(mén)診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲辦法,,利用門(mén)診例會(huì)對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),提出整改意見(jiàn),,制定整改措施并予以積極整改,。
2、合理排班,,配足力量,,大部分科室能安排經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門(mén)診,,有相當(dāng)一部分科室還長(zhǎng)期安排科室副主任上門(mén)診,,提高了門(mén)診工作質(zhì)量,也方便了患者就診,。
3,、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查,門(mén)診工作質(zhì)量受科室和門(mén)診部雙重質(zhì)量控制,,門(mén)診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合,,重點(diǎn)考核了門(mén)診日志、門(mén)診處方,、門(mén)診病歷及合理用藥情況,,促進(jìn)了各項(xiàng)工作質(zhì)量的提高。
4,、乳腺門(mén)診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累,,堅(jiān)持長(zhǎng)期上門(mén)診不間斷,并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療規(guī)范和操作規(guī)程,,取得了顯著成績(jī),,半年共接診患者xx人次。
醫(yī)療行業(yè)工作總結(jié)寫(xiě)作方法篇十九
2019年9月,我非常榮幸的加入了藝星醫(yī)療美容的大家庭,幾個(gè)月來(lái),,在各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁的關(guān)心和幫助下,我很快的融入了公司,,進(jìn)入了角色,,也基本順利的完成了各項(xiàng)工作,在這里向大家道一聲謝謝,,同時(shí)也把這幾個(gè)月的個(gè)人工作情況向大家做個(gè)匯報(bào),。
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一、努力學(xué)習(xí),,盡快適應(yīng),。盡管我之前已經(jīng)在醫(yī)美行業(yè)打拼了若干個(gè)年頭,但是對(duì)于藝星來(lái)說(shuō),,我仍然是一個(gè)新人,。因此,剛到藝星我告訴自己要多看,、多聽(tīng),、多學(xué)習(xí),盡快的勝任工作崗位,。我努力的學(xué)習(xí)和了解了公司的組織架構(gòu),、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、到各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn),、價(jià)格以及顧客的分類(lèi)情況等等,在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色,,適應(yīng)了崗位,,并基本順利完成了自己的工作。
二,、立足本職,,不斷進(jìn)取。醫(yī)療美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,,對(duì)于我們從業(yè)人員的要求也越來(lái)越高,。而作為咨詢(xún)崗位,最主要的工作就是將顧客打動(dòng),,使其留下來(lái),、感興趣并進(jìn)行消費(fèi)。因此在工作中我努力做到勤勉盡責(zé),,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,將顧客需求放在首位。以熱忱和耐心和顧客進(jìn)行良好的溝通,,并充分利用我醫(yī)學(xué)出身的優(yōu)勢(shì),,對(duì)顧客的需求做專(zhuān)業(yè)細(xì)致的分析和講解,,使顧客能夠充分的信任我,信任公司,,并愿意將自己的美麗交給我們,。在不斷開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí),我同樣重視老顧客的維護(hù),,通過(guò)多樣豐富的手段和方法不定期的和老顧客進(jìn)行回訪和溝通,,能讓老顧客感受到我們持續(xù)的關(guān)注和熱忱,感受到公司對(duì)老顧客的重視,,進(jìn)而能再次為公司創(chuàng)造效益,。此外,在崗位日常工作外,,我還積極的參與到一些新的項(xiàng)目的推廣工作中,,希望能夠不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)能力,在工作崗位上貢獻(xiàn)出更大的力量,。
三,、改進(jìn)不足,再上臺(tái)階,。在取得一定成績(jī)的同時(shí),,我也深知,自己在工作中還存在這樣或那樣的不足,,比如大單把控能力,、壓?jiǎn)文芰€有待提升。這也是我在今后的工作中要著力改進(jìn)和提升的地方,,對(duì)于未成交的顧客,,尤其是存在潛在大單的顧客,要多思考為什么沒(méi)成交,,同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事多請(qǐng)教,,爭(zhēng)取在這幾個(gè)方面能盡快的加以改善,增強(qiáng)大單把控能力,,提升壓?jiǎn)文芰?,使自己的業(yè)績(jī)能穩(wěn)步提升,創(chuàng)造更大的效益,。
最后,,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,,也希望你們?cè)谖磥?lái)的日子里一如既往的給予我?guī)椭椭С?,我也一定?huì)不懈努力,爭(zhēng)取將工作做得更好!