撰寫總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓,，為今后的工作和學習提供參考依據(jù),。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們用簡練、準確的語言表達自己的思想和觀點。以下是一些總結(jié)范文的分享,，供大家參考借鑒。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇一

商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報告如下,，請領(lǐng)導閱審。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促,，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗,、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右,，自日起才達到8人/天,。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

自x日起,，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實行領(lǐng)班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序,、管控,、不斷提高的實質(zhì)階段。

xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制,。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的.一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋,、要求,、說明，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié),。

自xx日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌,、服務態(tài)度,、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時,，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進改善,。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導,。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一),，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃,。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點,，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預計要4天完成,。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習慣或違紀情況發(fā)生。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查,，但未形成書面報告和周報,，在此向公司做自我檢討。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇二

商場自__月__日起__市__公司進行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報告如下,，請領(lǐng)導閱審。

一,、保潔人員到位情況,。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗,、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等),。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天,。通過近一個月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。

商場一,、二,、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

三、保潔人員管理方面,。

自_日起,，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實行領(lǐng)班管理負責制,，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序,、管控、不斷提高的實質(zhì)階段,。

__月__日起保潔人員已實行每天晨會制,。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋,、要求、說明,，在此之前與對方公司項目負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié),。

自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自__月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務態(tài)度、紀律態(tài)度,、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查,，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進改善。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導,。

四、保潔計劃性執(zhí)行方面,。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一),，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃,。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點,，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃，預計要4天完成,。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。

五,、綜合性方面。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺等不良習慣或違紀情況發(fā)生,。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間,，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負責行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查,，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討,。

六,、綜合評價。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進,，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作心得的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導閱審。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇三

我是一名家政保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首___年，這一年來,，在業(yè)主的指導幫助下,，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務,。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導與業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務第一”的強烈服務意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活與工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率,。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”,、“考勤制度”,、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主與到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范與杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務工作,，針對自己存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務保障,。

1,、堅持“業(yè)主至上，服務第一”,。要通過學習教育與嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2,、加強隊伍建設(shè),。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來,。

3,、進一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇四

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職,。

其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對xx車場每月兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）,。

（9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風,，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應全面從新設(shè)計綠化,。

名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費用xxx/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓,。洗手液每月費用近xx圓,。

石材養(yǎng)護每月費用近xxx圓。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機,，會有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導的指導下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇五

很榮幸來到xxx小區(qū)擔任保潔人員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔人員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在xxx小區(qū)，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xxx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的'熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望,。

明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時,，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著xxx的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為xxx應有的貢獻,。

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保潔工作的個人年度總結(jié)篇六

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著"您的滿意,，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務宗旨,，"以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負責區(qū)域加大后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標準，在不增加人員的`情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到公司保潔工作的基本要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

目前有九個單元,，主要清潔工在樓道及外圍進行,。在清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟,。在加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果,，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

(3)完成對新進員工的培訓工作,。

(4)完成特約清潔服務。

保潔在工作中,，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié),，進一步改正，取得了較好的效果,。

1,、外圍泥土，無法有效的去除,。

2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達到標準,。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。

1,、加強保潔部的培訓工作,。

2、安排好保潔部的日常工作,。

3,、加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4,、加強人員管理工作。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇七

尊敬的公司領(lǐng)導：

您們好,！本人自今年八月入職擔任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導的大力支持下,，按照公司的工作要求，認真學習,，總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個重要的服務部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),。

1.堅持每周一的集體勞動。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃,。

3.多次接待外來單位的參觀,。

4.派部分員工到高河管理處配合工作。

5.應部分業(yè)主的要求,，完成特約服務,。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓。

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人,，樓道11人,，辦公區(qū)域1人，每個保潔員都有其負責的區(qū)域和工作標準,，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負責人，時刻做到心中有數(shù),，責任到人,。

明年計劃：

1.完善各項制度，形成配套的考核監(jiān)督機制,，把各項工作標準進行細化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅持“定人,、定任務,、定標準”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌,，更要在保潔業(yè)務上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務，得到業(yè)主的好評。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時,、及時清理,。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務隊,，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5.隨季節(jié)變化,、工作強度、保存方法等因素,，日耗品消耗較大,，部門建立臺賬，做到精細化管理,，進庫,、出庫要做好記錄，真正做到進的清楚,、出的明白,。

6.結(jié)合實際情況，預測保潔部的垃圾清運費用,，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預購自卸式電動三輪車一輛，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務工作,。

我自20xx年x月份進入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時間,，主要負責銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),、開荒實踐，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開始學起,。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作,，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、經(jīng)過半年的學習和實踐,，對保潔工作有以下幾點心得。

一,、因地制宜,，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,。

二、嚴格遵守公司的各項,。

規(guī)章制度,。

：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。

三,、公司是一個整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責,，不怕臟,、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

六,、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

第二,、存在的問題。

一,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

二,、管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起,。

第三、20xx年,。

工作計劃,。

一,、自身要努力學習專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

二,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

三、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

四、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

1.人員管理,。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔,，“本色清潔取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負責日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務,。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風，導致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設(shè)計綠化,。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇八

不知不覺中,，第三季度已經(jīng)成了過往，在過去的這幾個月里,，我一直在工作中將領(lǐng)導的要求放在第一位,，嚴格完成好自身的工作，并在領(lǐng)班的管理下加強了自己的要求,，為xxx商場的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻,！

作為一名xxx商場的清潔員，在這個季度,，我的對自己的工作情況也又很多新的認識和了解,，先對這個季度個人的工作情況做總結(jié)如下：

在這一季度的工作中，我們通過對過去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強,，為保潔工作制定了全新的要求和計劃,。并且還在的工作加強了管理和培訓，大大的提高了我們的工作的能力,。就我個人而言,，通過這段時間的培訓和工作中的要求，我也有了很大的長進與提升,。

并且,，我們還通過在工作方面的培訓，學到了很多關(guān)于商場安全方面的知識,。對于我們這些在商場到處走動的保潔來說,，能在一邊打掃的情況下，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場中的種種問題,，對于安全方面的事情,，我們都會在發(fā)現(xiàn)后及時的上報，保證商場的安全問題,。

個人情況：

在這段工作中,，我嚴格的要求自己，在工作中積極努力,，并以身作則的為身后的新人做好榜樣,。并且,，在工作方面，我也會認真的向前輩學習努力,，與領(lǐng)班積極的交流他討論,，這些請教和交流，都讓我在工作方面有了更多的提升,。

此外,，我在工作方面也能嚴格的遵守商場和部門的紀律，在工作中嚴格的按照要求完成工作,，并自覺自律,，對于商場的違禁行為嚴格的抵制，自覺做到嚴守紀律,，認真的做好自身職責,。并且，在領(lǐng)導的引導下,，我們積極的樹立正確的工作風氣,，引導大家的工作。

總結(jié)了自身的工作,，我深刻的認識到自己在的工作中有很多缺陷的方面,。其中，最大的問題就是耐心,！近期來,，因為個人的放松，導致在耐心方面有很大的不足,。這也導致了在我的工作中,，常常會出現(xiàn)的許多意外的錯誤。如今,，反思這些問題,，我才感到自身懈怠的嚴重性！

在今后的工作中,，我會嚴格的記住自己現(xiàn)在的情況,，并以此為基礎(chǔ)，不斷的改進和提升自己的問題,。希望在今年的最后的時間里,，我能更加努力的改變自己，讓自己在工作方面完成的更加出色,！

保潔工作的個人年度總結(jié)篇九

很榮幸來到小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。

在苑小區(qū)，懷著真誠服務的心,，努力做好本職工作,。由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。到小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報,，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間,、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導的期望,。

在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司應有的貢獻,。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇十

認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識,，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率。

二,、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物,。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務工作,，針對自己存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務保障,。

1,、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2、加強隊伍建設(shè),。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3,、進一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

轉(zhuǎn)眼20xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

本人自從6月18日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴,，我所做的工作還是有些不足的,，畢竟第一次做物業(yè)工作,，需要學習的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的,，以后還得繼續(xù)努力學習,。

本人在這半年里帶領(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日,，我們在太陽光的照射下不怕苦,，不怕累，對苗木定期培土,、施肥,、除雜草和病蟲害，推剪草坪,、澆水,，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型,，美化環(huán)境,。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物,，對被人踐踏過得地段采取隔離措施,。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗,、單元門,、信報箱、宣傳欄,、電源箱擦洗,，樓道清掃，要做到道路無垃圾,，樓道清潔,，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意,！

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，保持地面清潔,、干凈。在中秋節(jié)來臨之際,，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃,，迎接中秋到來！我對保潔人員各自劃分了責任區(qū)域,，要做到責任到人,，一定要把各自的責任區(qū)打掃干凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責任區(qū)域進行檢查,、記錄,、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績,。

1月10日,，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來,，12日早上一來小區(qū),，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹,，整整一天我們完成了任務,，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水,。冬季來臨,，對樹木進行保溫、培土,、防凍工作,。

20xx年本人要加強學習，繼續(xù)努力,，認真完成領(lǐng)導交辦所有工作,，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對一期所有衛(wèi)生要加強管理,，迎接二期所有衛(wèi)生工作。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇十一

今年6月份,，我終于走出了學校的大門,，帶著對對工作的激情和對新生活的憧憬，來到了天津濱海航母主題公園,，正式開始了我的工作生涯。時間總是在我們的不經(jīng)意中就溜走了,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作了將近半年的時間,。雖然只有短短半年的時間，但是在公司發(fā)展的大環(huán)境下,，在各位領(lǐng)導的悉心培養(yǎng)下,，我感覺自己成長了許多、收獲了許多,。我將自己半年來的工作總結(jié)如下：

我的工作主要分為以下幾個方面：

1,、20萬平米軍事主題公園項目策劃,。我剛來到公司，接到的第一份任務就是參與20萬平米軍事主題公園的項目策劃工作,。我認真研讀了之前的所有資料,，并且虛心向部門的前輩們請教學習，短時間內(nèi)基本了解了項目的進展工作,，并且對項目提出了自己的建議,。后來控股公司成立專門的20萬平米軍事主題公園工作小組，我作為外聯(lián)部的成員,，積極履行自己的本職工作,，并且?guī)椭渌〗M的成員推進工作進展。期間,，我一直負責與網(wǎng)游公司的聯(lián)絡和方案洽談工作,，并且跟隨領(lǐng)導去上海和深圳的幾家網(wǎng)游公司考察，取得了一定的成果,。此外,，工作小組的所有會議紀要和工作簡報基本都是由我來撰寫的。之后由于控股公司準備尋找新的規(guī)劃設(shè)計公司,，我一直與美國的cuningham景觀規(guī)劃設(shè)計公司聯(lián)系,，并且從對方那里獲得了其對總規(guī)、詳規(guī)至方案設(shè)計階段的報價?，F(xiàn)在也有另外兩家規(guī)劃設(shè)計公司(美國的watg和庫根公司)正在在溝通之中,。

2、主題活動策劃,。由于我的本專業(yè)是旅游管理,，為了充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，我還參與了公司一些主題活動的策劃工作,，在充分研究國內(nèi)其他主題公園的主題活動的基礎(chǔ)上,，對09年的主題活動提出了一些新的想法和建議。

3,、公司的部分外聯(lián)工作,。由于奧運會的舉辦，公司領(lǐng)導期望有一位奧運冠軍為我主題公園做形象代言,，我便一直負責與中國射擊隊和擊劍隊聯(lián)系,，期望獲得一些報價方面的資料并達成合作。通過堅持不懈的努力,，我終于從對方那里獲得了奧運冠軍代言費用的第一手資料,。此外，我還調(diào)研了國內(nèi)一些溫泉投資商和設(shè)計單位,，為將來公司做溫泉度假村積累一些必備的資料,。

4,、其他。除此之外,，我還認真完成了領(lǐng)導對我下達的的每一項細小繁瑣任務的工作,，比如一些方案和公文的撰寫，公司司慶活動的策劃和主持等等,。

二,、查找缺點：

總結(jié)以上種種，當然也有很多經(jīng)驗教訓,，我個人在許多方面還有待于進一步加強,。我有一個非常不好的習慣，就是寫完東西在收稿之前很少再完整檢查一遍,，查找一下有沒有基本的文字錯誤,，往往是在給領(lǐng)導匯報的時候或者要上交的時候才發(fā)現(xiàn)有一些低級錯誤，這常常使我懊悔不已,，以后一定改正,。在與其他公司聯(lián)系或者交流的時候，可能還缺乏一些技巧,，在以后的工作中一定要慢慢改進,，并且多多向前輩們學習。還有許多事情都是領(lǐng)導派給什么工作我才去做什么工作,，態(tài)度上有些被動,，以后要爭取積極主動。

三,、--年工作計劃和思路：

看了公司--年的投資計劃,，感覺到我們公司大發(fā)展的時刻來了，我希望自己也能盡一份力量為公司做一些實實在在的事情,。首先,，從大的方向上來說，20萬平米軍事主題公園如果可以如期開展的話,，我希望我可以繼續(xù)參與項目的策劃工作,。目前我也搜索了國內(nèi)其他一些大型主題公園的經(jīng)營狀況，比如劇場演出,、主題活動,、citywalk景觀以及部分項目的更新情況等等。以期在我們自己的主題公園真正開始實施的時候,，可以提出一些實際的問題和想法、建議,。其次,，在主題活動舉辦方面,，明年航母園區(qū)的路燈照明工程開始實施，那我們可以考慮做一些航母夜場的活動,，比如啤酒節(jié),、萬圣節(jié)等。此外我的活動策劃方案中還提到了風箏航模表演以及潑水節(jié)等一系列對航母來說比較創(chuàng)新性的活動,，希望到時候可以真正實施,，也希望我能參與其中，達到宣傳航母,、提升航母形象和知名度,、吸引更多游客的目的。再次,，在做劇場演出方面,，前不久我有幸跟隨領(lǐng)導一起去桂林考察了《印象劉三姐》的演出情況，切身感受到了宏大場面和唯美意境帶給人的震撼,。如果我們航母也能做出類似的演出,，加上海或者航母或者軍事的元素,，肯定又會是國內(nèi)實景演出的一大創(chuàng)新,。所以，現(xiàn)在我在調(diào)研其他實景演出的基礎(chǔ)長,，做一個航母實景演出的草稿方案,，希望在明年3月份之前能夠聯(lián)系到國內(nèi)知名的導演，拿出一個初步的正式方案計劃,。最后,，如果公司領(lǐng)導布置其他工作任務，我也會義不容辭的去完成,。

四,、對公司和部門的建議。

我來公司才短短半年的時間,，對于許多狀況并不是太了解,，我也有一些疑問和建議。比如,，我們似乎經(jīng)常做一些有頭無尾的事情,，也許中間有很多其他不能為我們左右的因素才導致事情進行到一半便不能繼續(xù)推進，但是我覺得這樣對公司的形象很不利,，希望領(lǐng)導能夠多多考慮,。此外，我覺得不管是整個公司還是我們自己部門，都應該經(jīng)常舉辦一些集體活動,，增進大家的感情,、培養(yǎng)團隊精神。最后,，我強烈建議公司的網(wǎng)站更新改版,，因為現(xiàn)在這樣一個網(wǎng)絡社會，很多人都是通過網(wǎng)站了解我們公司的情況,，我們的網(wǎng)站不僅報道新聞不及時而且版面看起來也并不專業(yè),，很難達到宣傳、介紹公司的效果,，相反可能會給部分游客造成不好的印象,，因為有相當一部分人是通過看網(wǎng)站來看一個公司的形象和規(guī)模。我們也確實不難發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)一流的主題公園對應的也都是一流的網(wǎng)站,。

在自己的職業(yè)發(fā)展發(fā)面，我還是希望多多向項目策劃的方向靠攏,。

最后祝公司的發(fā)展如芝麻開花——節(jié)節(jié)高!

保潔工作的個人年度總結(jié)篇十二

以全面貫徹黨“十x大”精神為指導,，深入落實科學發(fā)展觀，實施“人本醫(yī)療”工程,，緊緊圍繞國家“十二五”規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，堅持以病人為中心，把社會效益放在首位,，以經(jīng)濟效益為基礎(chǔ),，進一步深化公立醫(yī)院改革，結(jié)合本地區(qū)實際,，以加強學科建設(shè),，提高服務能力和擴大服務范圍為經(jīng)濟增長的根本途徑，堅定不移地以“兩個滿意”工作思路全力推進我院科學發(fā)展,，和諧發(fā)展,，跨越發(fā)展。

今年我院的工作目標是：全面開展并完成等級醫(yī)院復評準備工作,，年內(nèi)順利通過二級甲等綜合醫(yī)院復評,。以等級醫(yī)院復評為契機，以“人本醫(yī)療”為目標,，切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務管理與工作思路,，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，進一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，通過學科建設(shè)與深化績效管理,，全面提高診療水平與服務能力，推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學分會與廣西醫(yī)科大學第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進設(shè)備,，全面提高各科室的服務能力,，建設(shè)醫(yī)院品牌與專科品牌,，提高門診病人、住院病人就診人次,，帶動經(jīng)濟持續(xù)增長,。具體指標為：爭取零醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛比上年下降50%,，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計指標100%達到二甲標準,，感控主要統(tǒng)計指標90%以上達到二甲標準，護理質(zhì)量評價指標合格率100%,，優(yōu)質(zhì)護理服務病房覆蓋率100%,，醫(yī)院綜合滿意度的評價保持95%以上，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,，耗材支出占總收比例小于10%,，新農(nóng)合參合農(nóng)民報銷比例大于或等于201x年水平，經(jīng)濟增長10%以上,，晉升高級職稱達應晉人員10%以上,，晉升中級職稱達應晉人員50%以上，職工福利與經(jīng)濟增長同步提高,。切實完成上級的各項中心工作,。

工作重點是：1、“以評促建,，以評促改,，評建并舉，重在內(nèi)涵”,，完成等級醫(yī)院復評準備工作,，年內(nèi)通過二級甲等綜合醫(yī)院評審，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺階,。2,、以“人本醫(yī)療”為中心，轉(zhuǎn)變服務觀念,，注重內(nèi)涵建設(shè),，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴,。3,、加強學科建設(shè)，培育拳頭品*術(shù)，提高醫(yī)院核心競爭力,。4,、進一步加強節(jié)能降耗工作，從嚴抓好次均醫(yī)療費用控制,。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作，開展舊區(qū)改造與配套完善工程,。6,、進一步完善全員績效考核管理，堅持“四公”原則,，完善薪酬體系,，改善職工福利，提高職工滿意度,。7,、推進公立醫(yī)院改革試點工作。

二,、具體工作計劃,。

(一)、不斷改進工作作風,，加強醫(yī)院的組織,、領(lǐng)導，推進醫(yī)院民主,、科學管理,。

貫徹中央政治局關(guān)于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定,。加強調(diào)查研究,，向群眾學習，向?qū)嵺`學習,，解決實際問題,，高效務實，厲行勤儉節(jié)約,。

堅持民主集中制原則,，做好領(lǐng)導班子的建設(shè)與管理，堅持分工負責制與責任追究制,。

根據(jù)公立醫(yī)院改革部署,，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法。以各種管理機構(gòu)為框架,，以“人本醫(yī)療”為核心,，結(jié)合等級醫(yī)院評審,，進一步完善各種管理制度建設(shè)與落實，完善綜合目標管理考評制度,，加強崗位職責的考核評價工作,，重點是職能部門的崗位職責績效考評工作，進一步加強工作效能建設(shè),，不斷推進醫(yī)院系統(tǒng),、科學與人本的管理。

(二),、加強政治思想教育,，加強黨風廉政建設(shè)。

采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,，結(jié)合工作實際，加強醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣,，增強教育的有效性,，營造正直、誠信,、積極向上的良好思想輿論環(huán)境,。倡導“富強、民主,、文明,、和諧”，倡導“自由,、平等,、公正、法治”,，倡導“愛國,、敬業(yè)、誠信,、友善”的社會主義核心價值觀,。

堅持黨風廉政建設(shè)，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作,，切實貫徹執(zhí)行藥品,、耗材以及大型設(shè)備集中招標采購工作，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價制度,，進一步推進耗材一站式陽光采購工程,。堅持院務公開，充分利用職代會,、病人工休會,、社會監(jiān)督員以及院長接待日等途徑,，接受社會群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督,。

貫徹落實醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風檔案，堅持把醫(yī)德醫(yī)風考評納入勞酬,、評優(yōu)的綜合考評之中,。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風管理制度。

(三),、完成等級醫(yī)院復評工作,，確保順利通過二甲醫(yī)院復評，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺保障,。持續(xù)開展“三好一滿意”活動與平安醫(yī)院建設(shè)活動,，推進創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，推進創(chuàng)建縣級先進醫(yī)院步伐,。

以開展等級醫(yī)院復評為契機,，以“人本醫(yī)療”為核心，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,，完善院內(nèi)管理框架,，充實醫(yī)院管理內(nèi)涵，按時完成備評各項工作任務,，確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復評,。

1、以綜合辦,、質(zhì)控科為管理與考核主體,，完善職能部門管理體系建設(shè)，加強職能部門考核工作,，逐條對照等級醫(yī)院評審標準,，組織內(nèi)評，重點在查找薄弱環(huán)節(jié),，督促做好查漏補缺,，加強相互協(xié)調(diào)，確保任務按時完成,。

2,、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務兩個等級醫(yī)院評審重點，以“人本醫(yī)療”為核心,，持續(xù)開展“三好一滿意”活動,，以新等級醫(yī)院評審標準與全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標準，進一步加強全院的管理工作,。以倡導“高度關(guān)注病人”為切入點,，把服務理念從單純的“疾病診療”轉(zhuǎn)變到全面的“健康管理”上,，促使“以病人為中心”落到實處，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題,，切實維護群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。不斷強化服務理念,，優(yōu)化就醫(yī)體驗，使等級醫(yī)院復評成果充分體現(xiàn)到服務水平中,。

重點是：

1.按照等級醫(yī)院評審標準,，加強內(nèi)審，逐條落實,，尤其是核心條款,，查漏補缺，確保資料完整,，合格,。

2.進一步完善制度，上半年匯編成冊,。

3.加強應知應會培訓，培訓要求有針對性,，要取到實效,，提高整體業(yè)務水平和服務水平。

4.進一步完善,、落實質(zhì)量管理核心制度,，規(guī)范醫(yī)療行為，以控制次均醫(yī)療費用為重點,，嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范,，促進抗菌藥物臨床合理應用，杜絕濫檢查,、濫用藥等損害患者利益的行為,。做好醫(yī)療服務環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。

5.加強南區(qū)環(huán)境管理，開展北區(qū)環(huán)境改造,，增加便民利民措施,，方便病人就醫(yī)。改進服務質(zhì)量考評制度,、方法,，促進服務質(zhì)量持續(xù)提高,。

6.加強財務管理，厲行節(jié)能降耗,，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險的實際報銷比例,，維護病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟正常運行。

7,、加強醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,，繼續(xù)開展“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動，加強醫(yī)療安全管理,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，努力增加安全保障設(shè)施，排查安全事故隱患,，完善各種突發(fā)事故應急處理預案,，做好防火、防毒,、防雷,、防偷、防搶工作,，確保病人,、陪人、職工,、家屬以及進修,、實習生的人身、財產(chǎn)安全,。及時了解職工與病人的思想動態(tài),，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾，預防邪教與各種非法活動發(fā)生,，維護社會安定團結(jié),。

(四)、加強學科建設(shè),，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。

繼續(xù)以“科學發(fā)展觀”為指導，以“市場緊缺,，我院適宜,，效果確切”為原則，努力開展學科建設(shè)工作,。

201x年,，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學分會協(xié)作的成果,，利用與廣西醫(yī)科大學第一附院協(xié)作契機，推廣應用新技術(shù),，使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平,，完成感染性疾病科開科，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復科建設(shè),，加強各學科專業(yè)組的專業(yè)化培育,，創(chuàng)造條件進行專業(yè)臨床科室細分，爭取各學科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院先進水平,，擴大醫(yī)院影響力，帶動醫(yī)院業(yè)務水平全面提高,。

重點是進一步規(guī)范人才梯隊建設(shè),，加強人員培訓，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用,，努力提高新分科室服務能力,，推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐。

1.提高各學科責任人的學科帶頭意識,，大局意識與前瞻意識,，加強橫向擴展與縱向拔高，積極了解,、不斷吸收,、利用、推廣本學科與相關(guān)學科前沿技術(shù),，同時,，加強學科團隊培養(yǎng)與管理,，進一步完善科室的管理框架,，充實科室管理內(nèi)容，推進科室管理的標準化,、規(guī)范化,。

2.推行“人本醫(yī)療”，培訓人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法,，以“高度關(guān)注病人”為目標,，改革臨床診療與護理規(guī)范以及操作流程，同時,，以病人為中心,，以臨床科室需求為依據(jù)，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務流程,，支持“人本醫(yī)療”落地,。

3.促進科內(nèi)業(yè)務培訓,，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應用技術(shù)培訓，醫(yī)技科室新增設(shè)備應用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓,，提高整體診療業(yè)務水平,。努力謀求各科室新技術(shù)、適宜技術(shù)的發(fā)展,、引進,，創(chuàng)建各科室龍頭、特色的業(yè)務技術(shù),，推動科室技術(shù)的全面發(fā)展,。

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保潔工作的個人年度總結(jié)篇十三

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務,，得到了業(yè)主的認可,。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài),?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。

我們能放心,。居委會領(lǐng)導如是一說,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放,。對此,，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

女人感性,，易情緒,，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入。

冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告,。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心,，團結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。

主要有以下幾方面：

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導,，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人,、車庫管理員3人,、中控值班員2人、保安班長3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓,，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,，樹立良好的公司形象。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人,，內(nèi)保4人，外保1人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,，掌握工作技巧，節(jié)省時間,，提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺,。

維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應的增大,，導致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時,，公司各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

文檔為doc格式。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇十四

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務工作后,，我公司全體上下非常重視,，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導直接督促落實,。

其次，在新員工的崗前培訓方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓計劃,，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓和學習,，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細節(jié)及注意事項等,。通過一周時間的強化培訓讓員工基本勝任所在崗位的工作職責，至20xx年x月x日我公司接管時,，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接。

另外,，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導和培訓,，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員,，其對項目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導和培訓，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標,。

綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動與溝通,，使得接管工作順利完成。

二,、平穩(wěn)有序過渡,，積極努力改進。

5,、加強會議管理,，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務意識及相關(guān)培訓和學習,；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議,，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議,，不斷提升工作服務質(zhì)量,。

三、確保日常工作,，加強重點難點,。

清晰，使得員工能夠目標明確,，各司其職,，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查,，確保工作完成的質(zhì)量和效果。

除日常工作外,，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：

5,、公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作,，全年累計地面打蠟5次,，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成,，順利通過廠方的驗收,。

四、不斷強化管理,，力求再上臺階,。

其一，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流,，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求,，公司每月針對該意見及時做出整改方案,，并進行了改進和落實。

其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導,，有針對性地對項目存在的問題進行現(xiàn)場解決和落實，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對項目管理人員實行績效考核,，力求督促管理人員加強管理。

及

工作計劃,。

公司將按此監(jiān)督落實且每月向廠方書面上報月工作總結(jié),。同時公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄做到有據(jù)可查這些工作使得該項目書面資料得以更加完善大大促進了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新,，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作,、我們的保潔服務再上臺階,。

總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂,，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認可,，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎,，同時，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事,，廠方非常贊賞,，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面,，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力,。

回顧過去的工作,，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便對未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉,，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務,。

20xx年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一,、客戶至上”物業(yè)服務宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，獲得了領(lǐng)導的表揚,。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為基礎(chǔ),。

一,、人員管理。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達不到公司要求勸退xx人,。同時建立了班組長負責制。根據(jù)實際情況,，對工作范圍進行了一定的調(diào)整,。

二、培訓,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓,。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作,。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣,。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三,、保潔工作模式方面。

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細化保潔內(nèi)容,，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果,。

四,、保潔工作完成方面。

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人。

合同,。

2,、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會議室,、領(lǐng)導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作,。

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,。

4,、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作,。

--,。

保潔工作的個人年度總結(jié)篇十五

第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有 一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年,、每月、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車,，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的'臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情。教師,，孩子們很高興,，也非常的認可。

第二;持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光。

自己要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責任重大,。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

三、團結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自己 雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突,，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責,、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞，每當這時,，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時,，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分不開的,。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能),，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成下一年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計劃,、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、 領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、 安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、 對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

二.形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導及同事主動打招呼.主動問好.

三 、每月對員工的工作質(zhì)量,、勞動態(tài)度,、勞動紀律進行考核。

項目考核內(nèi)容扣分標準

1,、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3,、玻璃,、鏡應無積塵及手印，無明顯污漬,，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5、天花板應無積塵,、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分

6,、墻身應無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9,、花盆應無塵,、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11,、門、門框、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12,、消防設(shè)施應無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物 不達標扣2-10分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

16、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈,。