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保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇一

商場(chǎng)自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等),。商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場(chǎng)一、二,、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人,，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的.一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求,、說(shuō)明,，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。

自xx日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自xx月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善,。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”(見附件一),，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),，已購(gòu)買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場(chǎng)，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場(chǎng),，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙,、吃零食,、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào)，在此向公司做自我檢討,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員,、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇二

商場(chǎng)自__月__日起__市__公司進(jìn)行商場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

一,、保潔人員到位情況。

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉(cāng)促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場(chǎng)保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場(chǎng)組織上不是很穩(wěn)定等)。商場(chǎng)保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天,。通過(guò)近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場(chǎng)一,、二、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場(chǎng)大門至旗桿處日常1人,，商場(chǎng)衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

三,、保潔人員管理方面,。

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。

__月__日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中__日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求,、說(shuō)明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場(chǎng)保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。

自__月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場(chǎng)檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問(wèn)題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善,。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

四,、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面。

保潔公司已按公司要求提交了“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”(見附件一),，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場(chǎng)各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起，保潔公司根據(jù)商場(chǎng)晚上人流少的特點(diǎn),，已購(gòu)買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場(chǎng)公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場(chǎng)，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場(chǎng),，日常工作順序基本是按照其提交的“商場(chǎng)月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

五、綜合性方面,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場(chǎng)內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場(chǎng)的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。

六、綜合評(píng)價(jià),。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長(zhǎng)期合作并經(jīng)對(duì)商場(chǎng)保安人員,、賣場(chǎng)一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

上述各方面是我部對(duì)12月份商場(chǎng)保潔工作心得的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇三

我是一名家政保潔人員,，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首___年,，這一年來(lái),，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo),，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力下,，較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò),。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活與工作中的實(shí)際問(wèn)題,，使他們樹立大局意識(shí)，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召,，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主與到來(lái)的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物,。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,。

四、加強(qiáng)安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對(duì)防范與杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足,，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育與嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識(shí),。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化,、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇四

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職,。

其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),，x人離職。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)xx車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）,。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月,。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓,。洗手液每月費(fèi)用近xx圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓。

1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,，無(wú)法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量,。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇五

很榮幸來(lái)到xxx小區(qū)擔(dān)任保潔人員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔人員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在xxx小區(qū),，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力,，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到xxx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的'熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著xxx的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

來(lái)自 m.sevw.cn

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇六

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的`情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，取得了較好的效果，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

(4)完成特約清潔服務(wù),。

保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

1、外圍泥土,，無(wú)法有效的去除,。

2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

3,、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。

1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2,、安排好保潔部的日常工作,。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4,、加強(qiáng)人員管理工作。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，按照公司的工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時(shí),，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

1.堅(jiān)持每周一的集體勞動(dòng)。

2.不定期的對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃,。

3.多次接待外來(lái)單位的參觀,。

4.派部分員工到高河管理處配合工作。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求,，完成特約服務(wù),。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅(jiān)持每周一例會(huì)和員工培訓(xùn)。

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人,，樓道11人，辦公區(qū)域1人,，每個(gè)保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn),，不論那個(gè)區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問(wèn)題，都有專門的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人,。

明年計(jì)劃：

1.完善各項(xiàng)制度，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅(jiān)持“定人、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵(lì)工作積極性,。

2.樹立品牌意識(shí)，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢(shì)品牌,，對(duì)于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號(hào)牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評(píng),。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時(shí),、及時(shí)清理。

4.對(duì)小區(qū)內(nèi)成立一個(gè)小型家政服務(wù)隊(duì),，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。

5.隨季節(jié)變化,、工作強(qiáng)度,、保存方法等因素，日耗品消耗較大,，部門建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理，進(jìn)庫(kù),、出庫(kù)要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚、出的明白,。

6.結(jié)合實(shí)際情況,，預(yù)測(cè)保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購(gòu)自卸式電動(dòng)三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

我自20xx年x月份進(jìn)入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國(guó)電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐,，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過(guò)各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過(guò)去的半年做以簡(jiǎn)要心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

第一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得,。

一、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無(wú)異味；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,；地面光潔,、無(wú)塵、無(wú)腳??；墻面無(wú)污漬。

二,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。

三,、公司是一個(gè)整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查。

六,、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

第二,、存在的問(wèn)題,。

一、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

二,、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問(wèn)。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

第三,、20xx年,。

工作計(jì)劃。

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力。

二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題,。

三,、節(jié)能減材方面，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

四、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。

1.人員管理。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,。其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職,。

2.培訓(xùn),。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔，“本色清潔取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5.綠化工作方面。

5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇八

不知不覺中,，第三季度已經(jīng)成了過(guò)往,，在過(guò)去的這幾個(gè)月里，我一直在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的要求放在第一位,，嚴(yán)格完成好自身的工作,，并在領(lǐng)班的管理下加強(qiáng)了自己的要求，為xxx商場(chǎng)的清潔和環(huán)境保持工作做出了自己的貢獻(xiàn),！

作為一名xxx商場(chǎng)的清潔員,，在這個(gè)季度，我的對(duì)自己的工作情況也又很多新的認(rèn)識(shí)和了解,，先對(duì)這個(gè)季度個(gè)人的工作情況做總結(jié)如下：

在這一季度的工作中,，我們通過(guò)對(duì)過(guò)去工作要求的基礎(chǔ)上的再加強(qiáng)，為保潔工作制定了全新的要求和計(jì)劃,。并且還在的工作加強(qiáng)了管理和培訓(xùn),，大大的提高了我們的工作的能力。就我個(gè)人而言,，通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)和工作中的要求,，我也有了很大的長(zhǎng)進(jìn)與提升。

并且，我們還通過(guò)在工作方面的培訓(xùn),，學(xué)到了很多關(guān)于商場(chǎng)安全方面的知識(shí),。對(duì)于我們這些在商場(chǎng)到處走動(dòng)的保潔來(lái)說(shuō)，能在一邊打掃的情況下,，一邊順帶發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)中的種種問(wèn)題,，對(duì)于安全方面的事情，我們都會(huì)在發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的上報(bào),，保證商場(chǎng)的安全問(wèn)題,。

個(gè)人情況：

在這段工作中，我嚴(yán)格的要求自己,，在工作中積極努力,，并以身作則的為身后的新人做好榜樣。并且,，在工作方面,，我也會(huì)認(rèn)真的向前輩學(xué)習(xí)努力，與領(lǐng)班積極的交流他討論,，這些請(qǐng)教和交流,，都讓我在工作方面有了更多的提升。

此外,，我在工作方面也能嚴(yán)格的遵守商場(chǎng)和部門的紀(jì)律,，在工作中嚴(yán)格的按照要求完成工作，并自覺自律,，對(duì)于商場(chǎng)的違禁行為嚴(yán)格的抵制,，自覺做到嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真的做好自身職責(zé),。并且,，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，我們積極的樹立正確的工作風(fēng)氣,，引導(dǎo)大家的工作,。

總結(jié)了自身的工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己在的工作中有很多缺陷的方面,。其中,，最大的問(wèn)題就是耐心！近期來(lái),，因?yàn)閭€(gè)人的放松,，導(dǎo)致在耐心方面有很大的不足。這也導(dǎo)致了在我的工作中,，常常會(huì)出現(xiàn)的許多意外的錯(cuò)誤,。如今，反思這些問(wèn)題,，我才感到自身懈怠的嚴(yán)重性,！

在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格的記住自己現(xiàn)在的情況,，并以此為基礎(chǔ),，不斷的改進(jìn)和提升自己的問(wèn)題。希望在今年的最后的時(shí)間里,，我能更加努力的改變自己,，讓自己在工作方面完成的更加出色！

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇九

很榮幸來(lái)到小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。

在苑小區(qū),，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作,。由于工作努力,，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。到小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十

認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí),。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹立大局意識(shí),，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率,。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”,、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國(guó)家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召,，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購(gòu)關(guān)，確保業(yè)主和到來(lái)的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物,。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,。

四、加強(qiáng)安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對(duì)防范和杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足,，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來(lái)抓,。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來(lái)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識(shí)。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

本人自從6月18日來(lái)到小區(qū)工作,，回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作,，需要學(xué)習(xí)的地方還很多,，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

本人在這半年里帶領(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,，炎炎夏日，我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦,，不怕累,，對(duì)苗木定期培土、施肥,、除雜草和病蟲害,，推剪草坪、澆水,，對(duì)有造型的灌木要精心修剪,，保持造型，美化環(huán)境,。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,，及時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施,。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃,，所有公共玻璃窗、單元門,、信報(bào)箱,、宣傳欄、電源箱擦洗,，樓道清掃,，要做到道路無(wú)垃圾，樓道清潔,，扶手無(wú)灰塵,，讓業(yè)主滿意,！

由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,，對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,，保持地面清潔、干凈,。在中秋節(jié)來(lái)臨之際,，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來(lái),！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域,，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈,，還組織了衛(wèi)生檢查小組,，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄,、存檔,，作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。

1月10日,，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,，11日晚上苗木運(yùn)來(lái),，12日早上一來(lái)小區(qū),，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹,，整整一天我們完成了任務(wù),，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水,。冬季來(lái)臨,，對(duì)樹木進(jìn)行保溫、培土,、防凍工作,。

20xx年本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,，對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,，對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,，迎接二期所有衛(wèi)生工作。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十一

今年6月份,，我終于走出了學(xué)校的大門,，帶著對(duì)對(duì)工作的激情和對(duì)新生活的憧憬,，來(lái)到了天津?yàn)I海航母主題公園，正式開始了我的工作生涯,。時(shí)間總是在我們的不經(jīng)意中就溜走了,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)工作了將近半年的時(shí)間。雖然只有短短半年的時(shí)間,，但是在公司發(fā)展的大環(huán)境下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，我感覺自己成長(zhǎng)了許多,、收獲了許多,。我將自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

我的工作主要分為以下幾個(gè)方面：

1、20萬(wàn)平米軍事主題公園項(xiàng)目策劃,。我剛來(lái)到公司,，接到的第一份任務(wù)就是參與20萬(wàn)平米軍事主題公園的項(xiàng)目策劃工作。我認(rèn)真研讀了之前的所有資料,，并且虛心向部門的前輩們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，短時(shí)間內(nèi)基本了解了項(xiàng)目的進(jìn)展工作，并且對(duì)項(xiàng)目提出了自己的建議,。后來(lái)控股公司成立專門的20萬(wàn)平米軍事主題公園工作小組,，我作為外聯(lián)部的成員，積極履行自己的本職工作,，并且?guī)椭渌〗M的成員推進(jìn)工作進(jìn)展,。期間，我一直負(fù)責(zé)與網(wǎng)游公司的聯(lián)絡(luò)和方案洽談工作,，并且跟隨領(lǐng)導(dǎo)去上海和深圳的幾家網(wǎng)游公司考察,，取得了一定的成果。此外,，工作小組的所有會(huì)議紀(jì)要和工作簡(jiǎn)報(bào)基本都是由我來(lái)撰寫的,。之后由于控股公司準(zhǔn)備尋找新的規(guī)劃設(shè)計(jì)公司，我一直與美國(guó)的cuningham景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)公司聯(lián)系,，并且從對(duì)方那里獲得了其對(duì)總規(guī),、詳規(guī)至方案設(shè)計(jì)階段的報(bào)價(jià)。現(xiàn)在也有另外兩家規(guī)劃設(shè)計(jì)公司(美國(guó)的watg和庫(kù)根公司)正在在溝通之中,。

2,、主題活動(dòng)策劃。由于我的本專業(yè)是旅游管理,，為了充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì),，我還參與了公司一些主題活動(dòng)的策劃工作，在充分研究國(guó)內(nèi)其他主題公園的主題活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)09年的主題活動(dòng)提出了一些新的想法和建議,。

3,、公司的部分外聯(lián)工作。由于奧運(yùn)會(huì)的舉辦,，公司領(lǐng)導(dǎo)期望有一位奧運(yùn)冠軍為我主題公園做形象代言,，我便一直負(fù)責(zé)與中國(guó)射擊隊(duì)和擊劍隊(duì)聯(lián)系，期望獲得一些報(bào)價(jià)方面的資料并達(dá)成合作,。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力,，我終于從對(duì)方那里獲得了奧運(yùn)冠軍代言費(fèi)用的第一手資料。此外,，我還調(diào)研了國(guó)內(nèi)一些溫泉投資商和設(shè)計(jì)單位,，為將來(lái)公司做溫泉度假村積累一些必備的資料。

4,、其他,。除此之外，我還認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我下達(dá)的的每一項(xiàng)細(xì)小繁瑣任務(wù)的工作,，比如一些方案和公文的撰寫,，公司司慶活動(dòng)的策劃和主持等等。

二,、查找缺點(diǎn)：

總結(jié)以上種種,，當(dāng)然也有很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我個(gè)人在許多方面還有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。我有一個(gè)非常不好的習(xí)慣,，就是寫完?yáng)|西在收稿之前很少再完整檢查一遍，查找一下有沒有基本的文字錯(cuò)誤,，往往是在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候或者要上交的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有一些低級(jí)錯(cuò)誤,，這常常使我懊悔不已,，以后一定改正,。在與其他公司聯(lián)系或者交流的時(shí)候，可能還缺乏一些技巧,，在以后的工作中一定要慢慢改進(jìn),，并且多多向前輩們學(xué)習(xí)。還有許多事情都是領(lǐng)導(dǎo)派給什么工作我才去做什么工作,，態(tài)度上有些被動(dòng),，以后要爭(zhēng)取積極主動(dòng)。

三,、--年工作計(jì)劃和思路：

看了公司--年的投資計(jì)劃,，感覺到我們公司大發(fā)展的時(shí)刻來(lái)了，我希望自己也能盡一份力量為公司做一些實(shí)實(shí)在在的事情。首先,，從大的方向上來(lái)說(shuō),，20萬(wàn)平米軍事主題公園如果可以如期開展的話，我希望我可以繼續(xù)參與項(xiàng)目的策劃工作,。目前我也搜索了國(guó)內(nèi)其他一些大型主題公園的經(jīng)營(yíng)狀況,，比如劇場(chǎng)演出、主題活動(dòng),、citywalk景觀以及部分項(xiàng)目的更新情況等等,。以期在我們自己的主題公園真正開始實(shí)施的時(shí)候，可以提出一些實(shí)際的問(wèn)題和想法,、建議,。其次，在主題活動(dòng)舉辦方面,，明年航母園區(qū)的路燈照明工程開始實(shí)施,，那我們可以考慮做一些航母夜場(chǎng)的活動(dòng)，比如啤酒節(jié),、萬(wàn)圣節(jié)等,。此外我的活動(dòng)策劃方案中還提到了風(fēng)箏航模表演以及潑水節(jié)等一系列對(duì)航母來(lái)說(shuō)比較創(chuàng)新性的活動(dòng)，希望到時(shí)候可以真正實(shí)施,，也希望我能參與其中,，達(dá)到宣傳航母、提升航母形象和知名度,、吸引更多游客的目的,。再次，在做劇場(chǎng)演出方面,，前不久我有幸跟隨領(lǐng)導(dǎo)一起去桂林考察了《印象劉三姐》的演出情況,，切身感受到了宏大場(chǎng)面和唯美意境帶給人的震撼。如果我們航母也能做出類似的演出,，加上?；蛘吆侥富蛘哕娛碌脑兀隙ㄓ謺?huì)是國(guó)內(nèi)實(shí)景演出的一大創(chuàng)新,。所以,，現(xiàn)在我在調(diào)研其他實(shí)景演出的基礎(chǔ)長(zhǎng)，做一個(gè)航母實(shí)景演出的草稿方案,，希望在明年3月份之前能夠聯(lián)系到國(guó)內(nèi)知名的導(dǎo)演,，拿出一個(gè)初步的正式方案計(jì)劃。最后,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)布置其他工作任務(wù),，我也會(huì)義不容辭的去完成,。

四、對(duì)公司和部門的建議,。

我來(lái)公司才短短半年的時(shí)間,，對(duì)于許多狀況并不是太了解，我也有一些疑問(wèn)和建議,。比如，我們似乎經(jīng)常做一些有頭無(wú)尾的事情,，也許中間有很多其他不能為我們左右的因素才導(dǎo)致事情進(jìn)行到一半便不能繼續(xù)推進(jìn),，但是我覺得這樣對(duì)公司的形象很不利，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多多考慮,。此外,，我覺得不管是整個(gè)公司還是我們自己部門，都應(yīng)該經(jīng)常舉辦一些集體活動(dòng),，增進(jìn)大家的感情,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。最后,，我強(qiáng)烈建議公司的網(wǎng)站更新改版,，因?yàn)楝F(xiàn)在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，很多人都是通過(guò)網(wǎng)站了解我們公司的情況,，我們的網(wǎng)站不僅報(bào)道新聞不及時(shí)而且版面看起來(lái)也并不專業(yè),，很難達(dá)到宣傳、介紹公司的效果,，相反可能會(huì)給部分游客造成不好的印象,，因?yàn)橛邢喈?dāng)一部分人是通過(guò)看網(wǎng)站來(lái)看一個(gè)公司的形象和規(guī)模。我們也確實(shí)不難發(fā)現(xiàn),，國(guó)內(nèi)一流的主題公園對(duì)應(yīng)的也都是一流的網(wǎng)站,。

在自己的職業(yè)發(fā)展發(fā)面，我還是希望多多向項(xiàng)目策劃的方向靠攏,。

最后祝公司的發(fā)展如芝麻開花——節(jié)節(jié)高!

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十二

以全面貫徹黨“十x大”精神為指導(dǎo),，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)施“人本醫(yī)療”工程,，緊緊圍繞國(guó)家“十二五”規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，堅(jiān)持以病人為中心，把社會(huì)效益放在首位,，以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,，以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高服務(wù)能力和擴(kuò)大服務(wù)范圍為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本途徑，堅(jiān)定不移地以“兩個(gè)滿意”工作思路全力推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展,，跨越發(fā)展。

今年我院的工作目標(biāo)是：全面開展并完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)順利通過(guò)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院復(fù)評(píng),。以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，以“人本醫(yī)療”為目標(biāo),，切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路,，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，通過(guò)學(xué)科建設(shè)與深化績(jī)效管理,，全面提高診療水平與服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐,，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來(lái)新購(gòu)各種先進(jìn)設(shè)備,，全面提高各科室的服務(wù)能力，建設(shè)醫(yī)院品牌與?？破放?，提高門診病人、住院病人就診人次,，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),。具體指標(biāo)為：爭(zhēng)取零醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛比上年下降50%,，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)100%達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，感控主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)90%以上達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率100%,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,，醫(yī)院綜合滿意度的評(píng)價(jià)保持95%以上，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,，耗材支出占總收比例小于10%,，新農(nóng)合參合農(nóng)民報(bào)銷比例大于或等于201x年水平，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)10%以上,，晉升高級(jí)職稱達(dá)應(yīng)晉人員10%以上,，晉升中級(jí)職稱達(dá)應(yīng)晉人員50%以上，職工福利與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步提高,。切實(shí)完成上級(jí)的各項(xiàng)中心工作,。

工作重點(diǎn)是：1、“以評(píng)促建,，以評(píng)促改,，評(píng)建并舉,，重在內(nèi)涵”，完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)通過(guò)二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審,，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺(tái)階。2,、以“人本醫(yī)療”為中心,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注重內(nèi)涵建設(shè),，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗(yàn),，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴。3,、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，培育拳頭品*術(shù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,。4,、進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，從嚴(yán)抓好次均醫(yī)療費(fèi)用控制,。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作，開展舊區(qū)改造與配套完善工程,。6,、進(jìn)一步完善全員績(jī)效考核管理，堅(jiān)持“四公”原則,，完善薪酬體系,，改善職工福利，提高職工滿意度,。7,、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作。

二,、具體工作計(jì)劃,。

(一)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，加強(qiáng)醫(yī)院的組織,、領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院民主,、科學(xué)管理,。

貫徹中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定,。加強(qiáng)調(diào)查研究,，向群眾學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，解決實(shí)際問(wèn)題,，高效務(wù)實(shí)，厲行勤儉節(jié)約,。

堅(jiān)持民主集中制原則,，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制,。

根據(jù)公立醫(yī)院改革部署,，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法。以各種管理機(jī)構(gòu)為框架,，以“人本醫(yī)療”為核心,，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步完善各種管理制度建設(shè)與落實(shí),，完善綜合目標(biāo)管理考評(píng)制度,，加強(qiáng)崗位職責(zé)的考核評(píng)價(jià)工作，重點(diǎn)是職能部門的崗位職責(zé)績(jī)效考評(píng)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效能建設(shè),，不斷推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)、科學(xué)與人本的管理,。

(二),、加強(qiáng)政治思想教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣,，增強(qiáng)教育的有效性,，營(yíng)造正直、誠(chéng)信,、積極向上的良好思想輿論環(huán)境,。倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主,、文明,、和諧”，倡導(dǎo)“自由,、平等,、公正、法治”,，倡導(dǎo)“愛國(guó),、敬業(yè),、誠(chéng)信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè),，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作，切實(shí)貫徹執(zhí)行藥品,、耗材以及大型設(shè)備集中招標(biāo)采購(gòu)工作,，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價(jià)制度，進(jìn)一步推進(jìn)耗材一站式陽(yáng)光采購(gòu)工程,。堅(jiān)持院務(wù)公開,，充分利用職代會(huì)、病人工休會(huì),、社會(huì)監(jiān)督員以及院長(zhǎng)接待日等途徑,，接受社會(huì)群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督,。

貫徹落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入勞酬,、評(píng)優(yōu)的綜合考評(píng)之中,。形成長(zhǎng)效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。

(三),、完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)工作,，確保順利通過(guò)二甲醫(yī)院復(fù)評(píng)，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺(tái)保障,。持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)與平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),，推進(jìn)創(chuàng)全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，推進(jìn)創(chuàng)建縣級(jí)先進(jìn)醫(yī)院步伐,。

以開展等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī),，以“人本醫(yī)療”為核心，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,，完善院內(nèi)管理框架,，充實(shí)醫(yī)院管理內(nèi)涵，按時(shí)完成備評(píng)各項(xiàng)工作任務(wù),，確保年內(nèi)順利通過(guò)二甲醫(yī)院復(fù)評(píng),。

1、以綜合辦,、質(zhì)控科為管理與考核主體,，完善職能部門管理體系建設(shè)，加強(qiáng)職能部門考核工作，逐條對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，組織內(nèi)評(píng),，重點(diǎn)在查找薄弱環(huán)節(jié)，督促做好查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào),，確保任務(wù)按時(shí)完成。

2,、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個(gè)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審重點(diǎn),，以“人本醫(yī)療”為核心,，持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng),，以新等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全院的管理工作,。以倡導(dǎo)“高度關(guān)注病人”為切入點(diǎn),，把服務(wù)理念從單純的“疾病診療”轉(zhuǎn)變到全面的“健康管理”上，促使“以病人為中心”落到實(shí)處,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn),，使等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中,。

重點(diǎn)是：

1.按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)審,，逐條落實(shí),，尤其是核心條款，查漏補(bǔ)缺,，確保資料完整,，合格。

2.進(jìn)一步完善制度,，上半年匯編成冊(cè),。

3.加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，培訓(xùn)要求有針對(duì)性,，要取到實(shí)效,，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

4.進(jìn)一步完善,、落實(shí)質(zhì)量管理核心制度,，規(guī)范醫(yī)療行為，以控制次均醫(yī)療費(fèi)用為重點(diǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范,，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用,，杜絕濫檢查、濫用藥等損害患者利益的行為,。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控,。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。

5.加強(qiáng)南區(qū)環(huán)境管理,，開展北區(qū)環(huán)境改造，增加便民利民措施,，方便病人就醫(yī),。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、方法,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。

6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)能降耗,，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費(fèi)醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)際報(bào)銷比例,，維護(hù)病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。

7,、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,，繼續(xù)開展“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，努力增加安全保障設(shè)施，排查安全事故隱患,，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案,，做好防火、防毒,、防雷,、防偷、防搶工作,，確保病人,、陪人、職工,、家屬以及進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)了解職工與病人的思想動(dòng)態(tài),，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,，預(yù)防邪教與各種非法活動(dòng)發(fā)生，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié),。

(四),、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。

繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以“市場(chǎng)緊缺，我院適宜,，效果確切”為原則,，努力開展學(xué)科建設(shè)工作。

201x年,，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)協(xié)作的成果,，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機(jī)，推廣應(yīng)用新技術(shù),，使現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平，完成感染性疾病科開科,，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復(fù)科建設(shè),，加強(qiáng)各學(xué)科專業(yè)組的專業(yè)化培育，創(chuàng)造條件進(jìn)行專業(yè)臨床科室細(xì)分,，爭(zhēng)取各學(xué)科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)水平，擴(kuò)大醫(yī)院影響力,，帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高,。

重點(diǎn)是進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用,，努力提高新分科室服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐,。

1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識(shí),，大局意識(shí)與前瞻意識(shí)，加強(qiáng)橫向擴(kuò)展與縱向拔高,，積極了解,、不斷吸收、利用,、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù),，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與管理，進(jìn)一步完善科室的管理框架,，充實(shí)科室管理內(nèi)容,，推進(jìn)科室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

2.推行“人本醫(yī)療”,，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法，以“高度關(guān)注病人”為目標(biāo),，改革臨床診療與護(hù)理規(guī)范以及操作流程,，同時(shí)，以病人為中心,，以臨床科室需求為依據(jù),，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務(wù)流程，支持“人本醫(yī)療”落地,。

3.促進(jìn)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn),，提高整體診療業(yè)務(wù)水平,。努力謀求各科室新技術(shù)、適宜技術(shù)的發(fā)展,、引進(jìn),，創(chuàng)建各科室龍頭、特色的業(yè)務(wù)技術(shù),，推動(dòng)科室技術(shù)的全面發(fā)展,。

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保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十三

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng),。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來(lái),，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說(shuō),，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做,。由來(lái)已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了,，誰(shuí)都能做,，其他啊，能做,，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸,。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識(shí),，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對(duì)此,，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功,，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒事干,。說(shuō)者輕巧,，聽者難受。面對(duì)如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無(wú)奈。

女人感性,，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛計(jì)較,。嘴上說(shuō)得大度,，行動(dòng)上難免有出入。

冬天過(guò)去,，春天就要到來(lái),。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心,，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

主要有以下幾方面：

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人,、車庫(kù)管理員3人,、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹立良好的公司形象。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人,，內(nèi)保4人,，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量,。對(duì)內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早,、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng),。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好,，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好,，仿木地面做得不合格等等,，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題,。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

文檔為doc格式,。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十四

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后,，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí),。

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，首先利用三天時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等,。通過(guò)一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé),，至20xx年x月x日我公司接管時(shí)，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接,。

另外，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)公司的考核和摸底了解,，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn),，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通,，使得接管工作順利完成。

二,、平穩(wěn)有序過(guò)渡,，積極努力改進(jìn)。

5,、加強(qiáng)會(huì)議管理,，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議,，總結(jié)自我工作中的不足，商討對(duì)策和建議,，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量,。

三、確保日常工作,，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn),。

清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確,，各司其職,，確保了日常工作的有序進(jìn)行,。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對(duì)各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。

除日常工作外,，我公司針對(duì)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：

5,、公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作,，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清洗外墻2次,，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成,，順利通過(guò)廠方的驗(yàn)收。

四,、不斷強(qiáng)化管理,，力求再上臺(tái)階。

其一,，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來(lái)我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，及時(shí)獲取廠方對(duì)我們目前工作的意見和建議,，聽取了甲方管理人員對(duì)我項(xiàng)目工作提出的問(wèn)題和不足，以及其他重點(diǎn)工作的要求,，公司每月針對(duì)該意見及時(shí)做出整改方案,，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí)。

其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo),，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決和落實(shí)，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對(duì)項(xiàng)目管理人員實(shí)行績(jī)效考核,，力求督促管理人員加強(qiáng)管理。

及

工作計(jì)劃,。

公司將按此監(jiān)督落實(shí)且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié),。同時(shí)公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄做到有據(jù)可查這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善大大促進(jìn)了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行過(guò)程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髂懿粩鄤?chuàng)新,，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作,、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階,。

總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂,，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng),，同時(shí),，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞,，我們也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng),，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的努力,。

回顧過(guò)去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便對(duì)未來(lái)的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過(guò)這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來(lái)年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù),。

20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為基礎(chǔ)。

一,、人員管理,。

現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人,。同時(shí)建立了班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整,。

二,、培訓(xùn)。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面,。

實(shí)行“固定工資+績(jī)效工資+加班工資”的模式，細(xì)化保潔內(nèi)容,，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),，取得了良好的效果。

四,、保潔工作完成方面。

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。簽訂了勞動(dòng)用人。

合同,。

2,、完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓,、會(huì)議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,。

4,、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

--,。

保潔工作的個(gè)人年度總結(jié)篇十五

第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有 一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎,、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng),，先去接送園車，園車回來(lái)后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的'臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。教師，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

第二;持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽(yù)增光,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國(guó)家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力,，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),，可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情,。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺(tái)階，讓自己 雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰(shuí)都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,，讓開時(shí)段,。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé),、不聲張,。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí),，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來(lái)不說(shuō)閑語(yǔ),，事后同學(xué)說(shuō)聲對(duì)不起時(shí)，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,，等雨過(guò)后，我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,，同學(xué)們都很配合,，當(dāng)然和樓長(zhǎng)的幫助也是分不開的。干好自己的本職工作,，讓樓長(zhǎng)信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問(wèn)題及時(shí)和樓長(zhǎng)溝通匯報(bào)，樓長(zhǎng)很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。

公司今年將對(duì)保潔,、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律,、專業(yè)知識(shí)技能)，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核,，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成下一年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

一,、管理檢查制度

為了確保作業(yè)計(jì)劃,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí),，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制,、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范,，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行自查,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長(zhǎng)每日巡查：對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查,，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,，及時(shí)會(huì)報(bào)。

3,、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃,，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作,。

5、 安排工作班次,，分配工作,，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6,、 對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀(jì),、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn),。

二.形象規(guī)定

1,、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,要求舉止文明,、大方得體,，精神抖擻。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.

三 ,、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核,。

項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

2,、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

3、玻璃,、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印,，無(wú)明顯污漬，光亮透明 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

5,、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣5-10分

6,、墻身應(yīng)無(wú)積塵,，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng) 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

7,、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

8,、一層大廳地面,、墻面、應(yīng)無(wú)積塵,、無(wú)污漬 無(wú)煙頭 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

9,、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬 ,、無(wú)枯葉 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

10,、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

11、門,、門框,、門楣應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

12、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

13,、地腳線應(yīng)無(wú)積塵 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

14,、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達(dá)標(biāo)扣2-10分

15,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

16,、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達(dá)標(biāo)扣2-5分

17,、洗手盆,、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身,、臺(tái)面,，鏡面抹凈刮凈。