經(jīng)過(guò)總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)他人,，提升協(xié)作和溝通能力,。8.寫(xiě)總結(jié)時(shí)要充分展示個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，能夠反映出自己在工作中的積極改變和學(xué)習(xí)能力的提升,。以下總結(jié)范文的內(nèi)容具體,、詳實(shí)，可以作為我們寫(xiě)總結(jié)的參考,。

藥店店員工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)到**工作已經(jīng)快三年了。在**大藥房**店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

一,、工作回顧。

進(jìn)入**以后,，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū)，雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此，做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二,、工作目標(biāo),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真對(duì)照**市藥學(xué)初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審條件,，本人認(rèn)為符合初級(jí)職稱評(píng)審條件第三條,、第四條（二）3、第五條（二）,、第六條、第七條（二）3,、4,、第八條（一）（二）之要求，特提請(qǐng)申報(bào)評(píng)審,。

總結(jié)人：***,。

二〇一二年一月十日。

本人于****年**月**日來(lái)到**分店上班,，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來(lái)，在各店長(zhǎng)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤,；藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹(shù)脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢?jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無(wú)髓部,，如黃精,、玉竹等。另外，還有皮類(lèi)中藥,、葉類(lèi)中藥,、花類(lèi)中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類(lèi)中藥,、藻菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物,、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過(guò)炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸,、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。

中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法,，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

回首20xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的讓我干到積極的我要干.為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學(xué)全在線搜集整理為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店工作總結(jié)范文（三）在20xx年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情,，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。

在門(mén)店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用打破沙鍋問(wèn)到底的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng),、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員,，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急,，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力,，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng),，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中,，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥,，拓展了自己的知識(shí)面。此外,，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng),。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo),，讓我在處理一些工作問(wèn)題上,，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,，藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好,，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,，集團(tuán)公司專門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu),，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有白玉無(wú)瑕,，有口皆碑的美譽(yù),。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中,，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量?；仡欉@一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾,，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足,，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之，作為一名藥學(xué)工作者,，必須得嚴(yán)格要求自己,，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心,、細(xì)心,，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí),，提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的學(xué)習(xí),，提高工作效益。在銷(xiāo)售藥品的同時(shí),，注重提高服務(wù)質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾,。

在2011年的今天,，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作,，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學(xué)習(xí),。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí),，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn),。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣,。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí),。

在門(mén)店的工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索,，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí),，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途,、用量及用法等,。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí),。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng),，鞏固自己的理論知識(shí),。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上,，服從門(mén)店主任的工作安排,，還能不計(jì)較個(gè)人得失,，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病,，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己,，以務(wù)實(shí)的精神去工作,，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心,，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效,。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的學(xué)習(xí),，提高工作效益,。在銷(xiāo)售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心,，切實(shí)地去服務(wù)大眾。

藥店店員工作總結(jié)篇二

20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和藥劑科雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，圓滿超額完成了各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

1、兒科病房環(huán)境差,，患兒多,，藥房全體人員不怕臟不怕累,，努力在現(xiàn)有的條件下，配合臨床一線,，做好藥劑調(diào)配工作,。

2、患兒多,，任務(wù)重,，更要嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)格按照藥房規(guī)章制度操作,。在配藥過(guò)程中,，能夠正確認(rèn)真審查處方，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯(cuò)誤之處,，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為病人負(fù)責(zé),，正確無(wú)誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物,。

3、對(duì)患者,，禮貌,、熱情、大方,，說(shuō)話和氣文明,，耐心解釋患者的問(wèn)題，使患者清楚無(wú)誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng),，為患者安全,、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù),，全年無(wú)糾紛,，零投訴。

4,、平時(shí)主動(dòng)將藥物信息和動(dòng)態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士,，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥,，共同為患者服務(wù),。

5、勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù),、汲取藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論,，適應(yīng)專業(yè)，堅(jiān)持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并認(rèn)真做好筆記,，連續(xù)幾個(gè)月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。

6,、嚴(yán)格做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)記錄,，對(duì)藥品的生產(chǎn)日期，有效期,，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,，對(duì)近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄,，嚴(yán)防把過(guò)期藥品賣(mài)給病人,，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

7,、科室工作忙,，地方小，環(huán)境差,，責(zé)任心更要強(qiáng),，盡量把藥品擺放整齊，使藥品一目了然,，每日兩次藥品消耗查對(duì),，做到庫(kù)存和實(shí)物相符。

8,、科室內(nèi)同事之間和睦相處,，合理排班，責(zé)任到位,，杜絕藥品借換,，保證臨床用藥安全。

9,、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換,，科室全體人員積極參加培訓(xùn)，主動(dòng)加班加點(diǎn),，配合醫(yī)護(hù)人員做好協(xié)調(diào)工作,，很快熟練掌握新的操作規(guī)程，并做到得心應(yīng)手,。

20__年工作計(jì)劃：

1,、新的一年要有新的開(kāi)始，科室全體人員會(huì)再接再厲，做好每項(xiàng)工作,。提升科室服務(wù)水平,，嚴(yán)把業(yè)務(wù)關(guān)，做好窗口工作,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用,、濫用,，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例。

3,、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全,，強(qiáng)化科學(xué)管理，確保臨床用藥安全有效,，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生,。

4、新病房樓搬遷,，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房,，這是一個(gè)質(zhì)的改變，一是要做好思想準(zhǔn)備,，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點(diǎn),，能很快適應(yīng)新的環(huán)境，新的工作,。

藥店店員工作總結(jié)篇三

回首xx—xx年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的`提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,。

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),。

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店員工作總結(jié)篇四

積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動(dòng)，提高員工積極性,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,；認(rèn)真組織公司內(nèi)部活動(dòng)，挖掘公司內(nèi)部人才,，做到人盡其才,。

2、店長(zhǎng)競(jìng)聘于2月24日舉行,，競(jìng)聘人員21人，主要工作：會(huì)前文案,、上報(bào)材料規(guī)范整理,、現(xiàn)場(chǎng)布置、會(huì)后整理,、備案,，共選出門(mén)店管理部經(jīng)理、采購(gòu)員,、店長(zhǎng),、副店長(zhǎng)13人，現(xiàn)能夠完成既定銷(xiāo)售指標(biāo)為1家門(mén)店：樂(lè)購(gòu)分店,。

3,、員工水上人間一日游活動(dòng)，體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心,，此次活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，也是企業(yè)人文關(guān)懷的再現(xiàn)。

4,、9月舉行的“業(yè)務(wù)大比拼”：經(jīng)過(guò)筆試,、初賽、決賽三隊(duì)取得好成績(jī),，沃爾瑪,、樂(lè)明、樂(lè)星分獲一,、二,、三名,。在這次活動(dòng)進(jìn)行中公司領(lǐng)導(dǎo)充分重視，掀起全公司各門(mén)店學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的高潮,。進(jìn)一步提高員工的學(xué)習(xí)熱情,，為一般服務(wù)向知識(shí)服務(wù)邁進(jìn)打下基石。

5,、樂(lè)購(gòu)分店完成公司績(jī)效指標(biāo),，公司獎(jiǎng)勵(lì)樂(lè)購(gòu)分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)以人為本的理念和有始有終的激勵(lì)機(jī)制,，給員工前進(jìn)的動(dòng)力,。

6、企業(yè)內(nèi)刊《萬(wàn)草園》傳播企業(yè)文化,，展現(xiàn)員工風(fēng)采,，成為公司與門(mén)店的信息橋梁，也進(jìn)一步完善公司的企劃工作,。

引進(jìn)優(yōu)秀人才,，為公司注入新鮮血液。

1,、內(nèi)部招聘和外部招聘同時(shí)進(jìn)行：內(nèi)部招聘主要以“年初競(jìng)聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標(biāo)準(zhǔn),。

2、報(bào)紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報(bào)做招聘（一次免費(fèi)）,。共計(jì)招聘財(cái)務(wù)1人,，采購(gòu)1人，藥師及營(yíng)業(yè)員20人,。

3,、人才市場(chǎng)招聘。

我主要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷塞選,，備案,，初試，組織復(fù)試,。

本年度共有入司員工30人,，現(xiàn)已轉(zhuǎn)正員工23人；共有21名促銷(xiāo)員23人,。招聘前程無(wú)憂招聘效果明顯,。

實(shí)現(xiàn)從一般服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)化。

1,、新員工入司培訓(xùn)六批24次課程現(xiàn)有員工30人,，23人轉(zhuǎn)正。

2,、特殊崗位培訓(xùn)9人次（3期）,。

3,、崗中培訓(xùn)共進(jìn)行38場(chǎng)，在培訓(xùn)總評(píng)表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：吳麗霞,、王坤范,、劉杜鵑、唐立冬,，她們能夠積極完成培訓(xùn)內(nèi)容,，總評(píng)成績(jī)?cè)谇傲小?/p>

藥店店員工作總結(jié)篇五

回首—xx年，是播種期望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同發(fā)奮下,，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做儲(chǔ)備,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就能夠做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

3、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化,，教育員工有全局的意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每一天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，用心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以用心的態(tài)度去解決,。

此刻，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

應(yīng)對(duì)明年的工作,，我深感職責(zé)重大。要隨時(shí)持續(xù)清醒頭腦,，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1。加強(qiáng)日常管理,，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4。加強(qiáng)和各部門(mén),、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和—諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店員工作總結(jié)篇六

自參加工作以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助,，讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn),，使一年來(lái)我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在平時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題，為顧客提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓顧客能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

在這幾年的工作中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到在干中學(xué),，學(xué)中干。虛心向同事們學(xué)習(xí),，共同鉆研,，不懂就問(wèn)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí)我還我還熟練掌握著西藥藥理知識(shí),。在西藥的用法用量，不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn),。如：助消化藥宜飯時(shí)或飯前片刻服用,；驅(qū)腸蟲(chóng)藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用,；受生物節(jié)律影響的藥物,，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時(shí)間。如：腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用,，可減輕對(duì)垂體前葉抑制的作用,；長(zhǎng)期大量應(yīng)用，應(yīng)逐漸減量,，不能突然停藥,，否則導(dǎo)致醫(yī)源性腎上腺皮質(zhì)功能不全。藥物相互作用,，有相加和協(xié)同相互作用,，拮抗相互作用。

藥物的一些不良反應(yīng)有：（1）藥物本身獨(dú)有的不良反應(yīng)，如氨基糖苷類(lèi)的耳,，腎毒性,；青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素,，因純度低,，穩(wěn)定性差，雜質(zhì)多,，常引起過(guò)敏反應(yīng),，甚至過(guò)敏性休克。（2）機(jī)體存在明顯的個(gè)體差異,，敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等,。如琥珀酰膽堿敏感者，可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止,，正常個(gè)體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹,，等等。

由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng),，危機(jī)人們身體健康和生命安全,，所以我嚴(yán)格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過(guò)程中,，能夠正確認(rèn)真審查處方,，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)處方中的錯(cuò)誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生,，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認(rèn)真做到了為顧客負(fù)責(zé)。

在對(duì)藥品的`保管上,，能夠根據(jù)藥品的性能,，儲(chǔ)存條件，季節(jié)變化,，溫濕度變化等,，對(duì)藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)記錄,，對(duì)藥品的生產(chǎn)日期,，有效期，產(chǎn)地等能夠做到仔細(xì)登記,，對(duì)近期失效的藥品,，也都做好詳細(xì)記錄,，嚴(yán)防把過(guò)期藥品賣(mài)給顧客,，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

我在平時(shí)團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活,，時(shí)刻牢記身為藥店工作人員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,。

我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。從現(xiàn)在開(kāi)始會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

李長(zhǎng)功。

20xx年9月30日,。

藥店店員工作總結(jié)篇七

時(shí)光如梭,！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)軟件銷(xiāo)售的知識(shí),。為更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào),。

又一次被幸運(yùn)之神眷顧,，意外運(yùn)作cre的wms項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟,、運(yùn)作過(guò)陳全方面的解一次,。盡管沒(méi)有拿下項(xiàng)目，但是也獲得很多經(jīng)驗(yàn)和能力,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開(kāi)始新的工作――軟件銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握很多軟件的知識(shí),?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅堋⒑锰幰约拔覀兊膬?yōu)勢(shì),。在每一次面對(duì)客戶的時(shí)候,，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象,。所以,，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,，做到謹(jǐn)小慎微,。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，由于是新的工作,，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

二,、工作感想。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

藥店店員工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)來(lái)醫(yī)院已經(jīng)三年半了,，從陌生到認(rèn)識(shí),，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。我深刻感受到了這是一個(gè)很有親和力的團(tuán)隊(duì),，非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員,。本人熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨,，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個(gè)顧客及各科員工服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。在院長(zhǎng)的關(guān)心與支持下,，在科主任和同事的無(wú)私幫助下，使我在人生當(dāng)又升了一個(gè)臺(tái)階,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺(jué)以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教,，利用時(shí)間來(lái)熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,，在工作中積極主動(dòng)幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,，不僅開(kāi)闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過(guò)硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷(xiāo)售無(wú)論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說(shuō)的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽(tīng)講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽(tīng)，取其精華去其糟粕，不斷的來(lái)完善自己,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓,。

首先抓好藥品進(jìn)入醫(yī)院的源頭，規(guī)定藥品采購(gòu)要從國(guó)營(yíng)醫(yī)藥公司,，能承擔(dān)法律責(zé)任的藥品批發(fā)單位進(jìn)藥,。制定了藥品采購(gòu)制度,，嚴(yán)禁“無(wú)批準(zhǔn)文號(hào),、無(wú)注冊(cè)商標(biāo)、無(wú)廠牌”的三無(wú)藥品,、偽劣藥品,，同時(shí)嚴(yán)把藥品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)，規(guī)定了入庫(kù)藥品有效期必須是6個(gè)月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外),，以確保購(gòu)入藥品質(zhì)量,。

其次，抓好藥品養(yǎng)護(hù)工作,。藥品進(jìn)入醫(yī)院后,，盡管加速藥品流轉(zhuǎn)，壓縮庫(kù)存量,，但不可避免要存儲(chǔ)一定量的藥品,。因此，做好藥品養(yǎng)護(hù)工作是保護(hù)藥品質(zhì)量的關(guān)鍵,。我們制定了藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度,，不斷改善藥房、藥庫(kù)的硬件設(shè)施,，注意室內(nèi)溫度,、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類(lèi)人工合成生物制劑,、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏,，濕度控制在45%以內(nèi)。并按藥品的性質(zhì)分類(lèi)儲(chǔ)存,，防止藥品霉變,、蟲(chóng)蛀、過(guò)期,。為加強(qiáng)對(duì)近效期藥品管理,，每月檢查一次藥品有效期,，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過(guò)期失效,。再次,，抓好藥品發(fā)放調(diào)配環(huán)節(jié)。

并要指導(dǎo)患者合理安全用藥,。為了保證藥品質(zhì)量,，使患者合理安全用藥，我們改變了過(guò)去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥,，現(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)放式柜臺(tái)發(fā)藥,。藥品發(fā)出前要審查處方，排除配伍禁忌后按處方調(diào)配,，在藥品發(fā)出前要經(jīng)前后臺(tái)二人核對(duì)檢查患者姓名,、調(diào)配藥名、規(guī)格,、數(shù)量,、藥品有效期等，做到“四查十對(duì)”,。調(diào)配人和核對(duì)人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥,。

醫(yī)院每月組織的員工生日會(huì)，每年組織員工外出旅游,，拓展活動(dòng),，我都積極參加并發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神配合組織的活動(dòng)。

俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤,，人無(wú)完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如個(gè)人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升,。相信,，院領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予更多的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升業(yè)務(wù)能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

藥店店員工作總結(jié)篇九

20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,。在此衷心感激店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感激藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:。

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),，從事藥房的'營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺(jué)自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作,，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到我自己的學(xué)識(shí),，本事與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫(xiě)計(jì)劃,，與顧客交流，對(duì)賬,。雖然繁瑣,，可是我樂(lè)在其中,。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然,，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長(zhǎng),，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店店員工作總結(jié)篇十

一眨眼間,，半年的時(shí)間很快過(guò)去了,，回顧上半年我店主要做了以下幾點(diǎn)工作：

一、由于去年年底,，我店附近新開(kāi)兩家平價(jià)大藥房：百姓陽(yáng)光左家莊店和好得快大藥房左家莊店,。這兩家店競(jìng)爭(zhēng)力最大的就是百姓陽(yáng)光大藥房，它位于我店?yáng)|側(cè),，騎車(chē)僅5分鐘的路程就能到達(dá),。他的優(yōu)勢(shì)是營(yíng)業(yè)面積比較大，價(jià)格比較便宜,，包括一些日化品種比較多,，對(duì)我們的影響很大。經(jīng)過(guò)我們對(duì)這兩家店的多次考察,，我店召集部分有經(jīng)驗(yàn)的員工一起商討后對(duì)我店進(jìn)行總結(jié),，挖掘內(nèi)部潛力，看到我們自己的優(yōu)勢(shì),。我店在這條街開(kāi)業(yè)時(shí)間比較早,，是最早的首家平價(jià)大藥房，知名度大,，有固定的老顧客,。另外，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認(rèn)可,。讓大家認(rèn)識(shí)到了我們的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處,，工作中努力發(fā)揚(yáng)，把兩家新開(kāi)門(mén)店的影響降到最小。

二,、除了保證銷(xiāo)售額穩(wěn)定以外,，我們要完成全年任務(wù)，也須提高差價(jià)率,，差價(jià)率的提高主要是靠主推品種的銷(xiāo)售,，為此，我們做了以下工作：

1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,，關(guān)注主推品種在銷(xiāo)售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品,。

2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷(xiāo)售中掌握好種類(lèi),。

3.下達(dá)主推任務(wù),，分配主推占比，用績(jī)效工資來(lái)考評(píng)主推任務(wù)完成情況,。

通過(guò)以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從__年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,，提高了三個(gè)百分點(diǎn)。

三,、門(mén)店的成本對(duì)任務(wù)的完成同樣重要,，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少，工資成本降低,，其他開(kāi)支也進(jìn)行了有效控制,。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

四、開(kāi)展更加細(xì)致的績(jī)效考核,，每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,，按照得分的多少分配績(jī)效工資,，提高了大家的工作積極性,。同時(shí)績(jī)效工資的分配也透明了，起到了激勵(lì)的作用,。

以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤(rùn)任務(wù)得以完成,。

下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),，重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn),，保證全年考核任務(wù)的完成。

一,、通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的培訓(xùn)和對(duì)店員的考核,，努力提高客單價(jià)，提高員工的服務(wù)水平,。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加,，并且和績(jī)效工資掛鉤。

二、做好會(huì)員的發(fā)展和維護(hù),，多辦會(huì)員卡,，把老顧客留住。會(huì)員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo),，每天督促完成,。

藥店店員工作總結(jié)篇十一

二、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng),。

三,、呼吸系統(tǒng)。

四,、消化系統(tǒng),。

五、泌尿系統(tǒng),。

六,、生殖系統(tǒng)。

七,、循環(huán)系統(tǒng),。

八、感覺(jué)器,。

九,、神經(jīng)系統(tǒng)。

十,、內(nèi)分泌系統(tǒng),。

第二節(jié)生理基礎(chǔ)。

一,、內(nèi)環(huán)境與穩(wěn)態(tài)的概念,。

二、人體生理功能3大調(diào)節(jié),。

三,、血液。

四,、血液循環(huán),。

五、呼吸,。

六,、消化與吸收。

七,、感覺(jué)器,。

第三節(jié)體格檢查,。

一、性別,。

二,、年齡。

三,、體溫,。

四、脈搏,。

五,、呼吸。

六,、血壓,。

七、營(yíng)養(yǎng)狀態(tài),。

八,、意識(shí)狀態(tài)。

九,、面容與表情,。

十、體位,。

十一,、步態(tài)與姿勢(shì)。

十二,、皮膚與黏膜,。

第四節(jié)常見(jiàn)癥狀。

一,、發(fā)熱,。

二、心悸,。

三,、嘔吐。

四,、呼吸困難。

五,、咳嗽,。

六、胸痛,。

七,、水腫。

八、腹痛,。

九,、腹瀉。

十,、膀胱刺激征,。

十一、昏迷,。

第八章中醫(yī)基礎(chǔ),。

第一節(jié)中醫(yī)學(xué)理論體系。

一,、中醫(yī)學(xué)理論體系的基本內(nèi)容,。

二、中醫(yī)學(xué)理論體系的基本特點(diǎn),。

第二節(jié)中醫(yī)學(xué)哲學(xué)基礎(chǔ),。

一、陰陽(yáng)學(xué)說(shuō),。

二,、五行學(xué)說(shuō)。

第三節(jié)藏象,。

一,、五臟。

二,、六腑,。

三、臟腑之間的關(guān)系,。

第四節(jié)精,、氣、血,、津液,。

一、精,。

二,、氣。

三,、血,。

四、津液,。

五,、氣,、血、精,、津液的關(guān)系,。

第五節(jié)體質(zhì)。

一,、體質(zhì)分類(lèi)的方法,。

二、正常體質(zhì),。

第六節(jié)病因,。

一、外感病因,。

二,、六淫的性質(zhì)及其致病特點(diǎn)。

三,、內(nèi)傷病因,。

第九章藥理常識(shí)。

第一節(jié)藥動(dòng)學(xué),。

一,、藥物分子的跨膜轉(zhuǎn)運(yùn)。

二,、藥物的體內(nèi)過(guò)程,。

三、藥動(dòng)學(xué)的幾個(gè)概念,。

四,、藥物劑量的設(shè)計(jì)和優(yōu)化。

第二節(jié)藥物的基本作用,。

一,、藥物作用與藥理效應(yīng)。

……,。

藥店店員工作總結(jié)篇十二

回首2018年,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每一個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)的文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開(kāi)本店。

6,、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

藥店店員工作總結(jié)篇十三

很榮幸我們20xx年醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20xx年來(lái)到xx市xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了,，自己的本職工作,，在此對(duì)店長(zhǎng)和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén),，有采購(gòu)部,，防損部，營(yíng)運(yùn)部,，行政部,，財(cái)務(wù)部,，信息服務(wù)部，人事部,。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員,，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,，實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年11月24日至20xx年12月07日同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn),。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi),，用途和拿藥,。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的,，先是注射液,，膠囊，片劑,，滴丸等的分類(lèi),，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管,，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng)，外用,，非處方藥,，計(jì)生，醫(yī)藥器材,，其他分類(lèi),。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了,。

在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。

最重要的是毛利率高的,，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé),，細(xì)心,，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí),，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心,，慎重,，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題,。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話和處事的，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語(yǔ)氣平和,，有禮貌。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中,，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò),。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類(lèi),，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,，使我們大致的了解了xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí),。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充,。

三、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

四,、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法,。

營(yíng)業(yè)員,，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售的人員,。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度來(lái)講,，所有直接和顧客見(jiàn)面的為顧客提供銷(xiāo)售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營(yíng)業(yè)員,。這里的銷(xiāo)售服務(wù)包括售前,、售中和售后三個(gè)階段。狹義的理解是,，在商業(yè)服務(wù)業(yè)店面等候和接待主動(dòng)上門(mén)的顧客的所有人員,，都是營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)員也可以被稱為導(dǎo)購(gòu)員,。

我是一名藥店?duì)I業(yè)員,。轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,，工作也要過(guò)半”,。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。

營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),，察言觀色,，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的20xx年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)！

藥店店員工作總結(jié)篇十四

本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo),，扎實(shí)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),，始終嚴(yán)格要求自己,，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),，并取得了一定的成績(jī),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,，在同事們的幫助支持,、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精,，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1.緊緊圍繞工作重點(diǎn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責(zé),，對(duì)技術(shù)精益求精,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴(yán)防假、冒,、偽,、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí),，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理,，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則,，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平,。

3.本人自參加工作以來(lái),，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

4.由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),。

在工作中,，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)，嚴(yán)以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作,，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作,。

藥店店員工作總結(jié)篇十五

今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下,，能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,，2010年的歲末鐘聲即將敲響,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在2010年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。

—,、盡快適應(yīng)新環(huán)境,，融入新工作

到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，適應(yīng)地域性的差異,，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提,。工作中,，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察,、用心揣摩。想問(wèn)題,、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開(kāi)展新的工作,，通過(guò)學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷(xiāo)售技能,、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高,。

二、努力學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐,，不斷提高銷(xiāo)售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師,，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé),，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效,，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題,，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了,，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司,，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線,，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車(chē),，有這么一個(gè)售票員,，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話,，只要交錢(qián),，到目的地下車(chē)，整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē),，一清二楚,，我特別喜歡做這輛車(chē)，原因是下車(chē)不用自己喊,，售票員聲音響亮,，聽(tīng)她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服,，我時(shí)常在想,，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這樣,，只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的）,，剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法,，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力,，推動(dòng)了工作,。

三、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們的用藥安全,，盡心盡力履行職責(zé)

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放,，這在藥品管理法上極其不符,，并在銷(xiāo)售中也 帶來(lái)一定的不便,，而且各標(biāo)志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序,，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。

接下來(lái)的日子,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，同事們的認(rèn)同,。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責(zé),，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教,，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面,，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開(kāi)展工作,，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購(gòu)入,。

2,、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期,，保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表,，確保藥品的安全性。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。

4,、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息,、質(zhì)量意見(jiàn)及建議，并做好分析上報(bào)工作,。

5,、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行,。

6,、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督,，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,，事事監(jiān)督。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中,。

四,、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)2011年工作的展望

幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情,，不該將私人問(wèn)題帶到工作中，思想還不夠成熟,，自身素質(zhì)還需提高,，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高,。2010年即將過(guò)去,，對(duì)于這些問(wèn)題，我希望自己盡快改善和解決,，在2011年以全心的面貌更好的工作,，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司,。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：

1、盡量將私人問(wèn)題處理好,，切勿帶到工作中來(lái),，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升,。

2,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行,。

3,、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥,，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。

藥店店員工作總結(jié)篇十六

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過(guò)自身的努力 和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái),，我的政治 和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。

在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn),。 以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱 情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高 自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。由 于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把 關(guān)者。

當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況， 為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過(guò)程中不能 隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),， 保證患者用藥和生命安全,，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過(guò)實(shí)踐不斷 深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí),，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：

如何鑒別莖木類(lèi)中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本 植物的莖藤,。其中,，莖類(lèi)中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等,； 藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤,；藥作為莖枝的,，如鬼見(jiàn)羽；藥用為莖髓部的,， 如燈山草,、通草等。木類(lèi)中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹(shù)脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根 莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓 部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無(wú)木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通 常可見(jiàn)內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無(wú)髓部,，如黃精、玉竹等,。 另外,，還有皮類(lèi)中藥、葉類(lèi)中藥,、花類(lèi)中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類(lèi)中藥,、藻 菌地衣類(lèi)中藥、樹(shù)脂類(lèi)中藥和礦物,、動(dòng)物類(lèi)中藥的性狀鑒別,。

二、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù),，例如：

通過(guò)炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如 炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍 可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味 偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,； 生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較 好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過(guò)炮制便能降低毒性 或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒(méi)通過(guò)去油制霜便會(huì)產(chǎn) 生滑腸通便致瀉的作用,。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗 爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。

藥店店員工作總結(jié)篇十七

為了適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，規(guī)范藥店管理工作,，提高工作效率,，現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求,，特訂如下制度：

一,、全月無(wú)遲到、早退,，無(wú)曠工,、病,、事假者，可領(lǐng)得全勤獎(jiǎng)100元,。

二,、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎(jiǎng)100元。

三,、上班工作時(shí)間內(nèi)不得會(huì)客,。如有特殊情況，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后,，方可在店外會(huì)客,，時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。

四,、上班時(shí)間內(nèi),，不許打瞌睡，不許干私活,，否則,，每人每次扣除10元。

五、上班時(shí)間內(nèi),，要穿著工作制服,，佩戴上崗證，如因上級(jí)檢查,，而扣分者,，每人每次罰款20元。

六,、上班時(shí)間內(nèi),，不許隨便離開(kāi)工作崗位，有事要向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假或打招呼,。時(shí)間超過(guò)10分鐘或以上的,，由負(fù)責(zé)人記載，并扣除相應(yīng)工資,。

七,、上班時(shí)間內(nèi)，不許長(zhǎng)時(shí)間閑談,，不許故意嘻笑,、追趕,、喧嘩,、起哄，顧客未出門(mén)三米之外,，不許議論,、譏笑。如有違反每次罰款20元,。

八,、應(yīng)堅(jiān)持“微笑服務(wù)”。站立接待顧客,，接待客人時(shí)不能接,、打電話，不能發(fā)送信息,，全心全意,，當(dāng)好客人的參謀，做好每一個(gè)生意,。平時(shí)接,、打電話、發(fā)信息時(shí)不得超過(guò)5分鐘,。否則每人每次罰款10元,。

九、貨物隨時(shí)上架、下架,，及時(shí)登記短缺產(chǎn)品,，及時(shí)登記近期產(chǎn)品，每次上,、下班前1小時(shí),，要清理、補(bǔ)充柜內(nèi),、架上商品,，否則，每查出一個(gè)品種,，每人每次罰款10元,。

十、必須堅(jiān)持事先請(qǐng)假制度,。盡量不用電話請(qǐng)假,，請(qǐng)人代請(qǐng)假，特殊情況除外,，如親人患病,、病故，本人生病就診,、住院等,。憑醫(yī)院診斷書(shū)亦可。

十一,、不許遲到或早退,，遲到1—4分鐘不扣工資，做上下蹲10個(gè),、遲到5分鐘以上者,，按每分鐘2元計(jì)算扣除做上下蹲20個(gè)，不能以早到相抵,。超過(guò)30分鐘者,，按曠工處理。

十二,、曠工一天的,，扣除當(dāng)日工資本月全勤獎(jiǎng)和當(dāng)月績(jī)效工資。

十三,、當(dāng)月累計(jì)曠工3天或以上的,，作自動(dòng)離職處理，保證金不退,，無(wú)本月全勤獎(jiǎng),。

十四,、事假：請(qǐng)事假需提前一天，以書(shū)面形式上報(bào),，要征求負(fù)責(zé)人或老板同意方可,。扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，請(qǐng)2天或2天以上者扣除全勤獎(jiǎng)及當(dāng)天工資和當(dāng)天績(jī)效工資,。當(dāng)月請(qǐng)假3天以上者扣除全月績(jī)效工資。

元,。

十七〃嚴(yán)禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元,。2個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動(dòng)離職處理。

十九,，以上制度由宋瀾王倩監(jiān)督管理,。管理人員如違反以上制度每人每次罰款100元。

本解釋權(quán)歸本店所有,。

藥店店員工作總結(jié)篇十八

但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫(xiě)藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，并寫(xiě)了藥店收銀員工作總結(jié),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的藥店內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋,；正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來(lái)壓力而破損,；易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

（3）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管,；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi),。

但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。