心得體會是通過對某個特定經(jīng)歷或者事件的總結和概括,，以達到思考,、反思和提高的目的。心得體會可以幫助我們更好地理解和把握某個問題或者情境,，從而提升自己的認識和能力。在日常生活和工作中,，經(jīng)常性地寫心得體會可以讓我們更加深入地思考和反思自己的行為和選擇,，為今后的成長和發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗。寫心得體會時,，我們應該言之有物,，避免空泛和籠統(tǒng)的陳述。寫心得體會需要一定的時間和精力,，但通過總結和梳理思路,，能夠獲得更大的收獲。

行政助理的前臺工作心得體會篇一

20__年是公司轉型的關鍵一年,，更是加強內(nèi)部管理的一年,，公司各部門在總經(jīng)理帶領下逐步規(guī)范化，在內(nèi)部管理上取得了很好的成績,，公司硬件,、外部形象都樹立了良好的形象。現(xiàn)將人力資源行政部20__年在人員招聘,、培訓學習,、員工勞資關系處理、績效考核整理及計算工資、部分制度流程制定及維護幾個部分作如下總結：

一,、招聘渠道建立,，把好面試關，及時招聘合適員工,。

1,、聘費用。

__年主要通過網(wǎng)絡招聘,，4800元一年,。人才市場及報紙招聘4次共計1200元。主要招聘管理及行政員工共計15人(目前在職10人),。人均招聘成本400元/人,。

目前人均招聘費用較高，主要是公司人員需求不是很多,，但招聘渠道必須有,。20__年盡量通過網(wǎng)絡解決管理及行政人員需求。

普工方面,，目前招聘費用為零,。主要通過介紹所介紹。

20__年計劃建立招聘臺賬,，詳細記錄應聘人員信息,，為招聘效果分析提供依據(jù)，同時可作為公司外部人才數(shù)據(jù)庫加以備用,。

面試過程完善,，讓車間主管對求職人員進行考核，提高錄用成功率,。

2,、目前公司員工54人，從3月份統(tǒng)計到年底離職人數(shù)接近100人,，離職率高,。經(jīng)過員工滿意度調(diào)查，公司硬件設施逐步完善,，工資水平相應提高,，員工逐漸穩(wěn)定。計劃20__年初進行員工滿意度調(diào)查,，通過員工談話等相應措施,，進一步降低員工離職率。

3,、公司人力資源現(xiàn)狀分析,。

中層管理,、技術人員年齡較年輕化，是公司中堅力量,。公司中層管理技術人員穩(wěn)定,，是公司發(fā)展有力的支撐。20__年要保持中堅員工穩(wěn)定,，并通過正常的補崗加入優(yōu)秀的員工,，逐步改善公司整體的人力資源結構。

二,、員工學習分享,，提高員工的自我認知能力,，員工共同成長,。

堅持每月學習，建立一種學習的氛圍,，持續(xù)保持就是一種企業(yè)文化,。通過20__年的全廠員工外訓增強了員工的團隊意識,，公司內(nèi)部的視頻分享對員工的自我認知自我定位起到了很好的效果。20__年希望通過培訓加強員工的榮辱感,、團隊意識;同時增加技術學習交流機會,，建立一種以技術學習，以技術改善的企業(yè)氛圍,。

三,、員工勞動合同建立，工傷保險參加及處理,。

1、對所有入職員工及時建立合法的勞動關系,。勞動合同簽訂率100%,。

2、有部分員工在入職后沒有及時參加工傷保險,，導致工傷后無法享受工傷待遇,。20__年對工傷保險要加強管理，保證入職員工當天就能參加工傷,，離職時及時退保,。

四、績效方案整理,，每月績效數(shù)據(jù)收集及績效工資計算,。

9月份后，在總經(jīng)理的帶領下,，公司的績效方案逐步出臺完善,，整理確定后共計14個,。通過績效考核對公司管理層起到了很好的激勵作用，在提高員工工資的同時,，員工對績效考核的心理發(fā)生很大改變,，從懷疑到現(xiàn)在急迫要求進行績效考核，員工對考核的目的認識的比較清楚,，考核要改善的項目員工關注的越來越多,。從目前的狀態(tài)來看公司進行的績效考核比較成功。20__年計劃在績效考核數(shù)據(jù)的考核要加強力度,，讓改善結果能在數(shù)據(jù)結果上充分體現(xiàn),，開展部分崗位的績效面談。在每月的工資計算時及時調(diào)整原有績效不當?shù)胤?，根?jù)實際情況及時改善原有績效考核方案,，讓績效考核持續(xù)推進員工改善。

五,、制度方面建立及檢查,。

1、20__年部分制度建立,，制度檢查落實目前教少,。

2、年按制度處理事情：因曠工辭退員工共計4人,，自動離職處理3人,，辭退員工2人。

3,、20__年需加強制度檢查工作,，加強公司管理。員工打卡制度執(zhí)行,，車輛管理制度改進,，宿舍管理等。

行政助理的前臺工作心得體會篇二

這一年是我邁出校園踏入社會的第一年,，在這一年來,，在領導的指導下，在各部門的支持下,，使得行政的工作順利開展,。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進步,，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務,，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力?，F(xiàn)在就這一年來的工作做簡要的總結：

這一年的主要工作分三個方面,，一方面是日常的行政工作,，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作,。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理、員工會議,、員工集體活動,、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了公司領導的認可,，公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的,，在此一年中配合人口普查,、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤,，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應的經(jīng)驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤,，但每次都做到及時改正,。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得,，凡事要想細,、想全，凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準備的不夠充分,，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意,，并有所提高,。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的`細心指導和同事的提醒,，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!

在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗,。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會,，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里,，這將是我的成長經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分,，這一年讓我成長了很多,，謝謝大家。

行政助理的前臺工作心得體會篇三

這個月的15號到今天我來到公司上班也一星期了,，學習了不少以前做文員里外的知識,，在工作中，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好工作，下面是這一星期以來的工作心得：

1,、落實相關人事管理制度,。

每天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄,。月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制定打卡統(tǒng)計表,。月底要寫新的考勤卡。早晨上rt_檢查各個部門人員是否到齊,，沒到齊要打電話詢問,。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡,，抽查電腦,，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。

2,、熟悉人事檔案,。

幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背,，但大概有個了解,、清楚內(nèi)容和擺放位置。

3,、接受新簡歷,。

根據(jù)公司的實際需要，人事部在有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選,，安排面試時間,，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛(wèi)生,、會議室衛(wèi)生,、上下班開門鎖門,、復印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網(wǎng)站、各部門的耗材和領用登記,、采購辦公用品大到新員工培訓,、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書,、辦理員工的社保和停保,、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作。

每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對公司工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多,，說少也不少,，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行,，往往都是些瑣事,，需要不時的用筆記下，煩的神比較多,，因為公司從里到外大大小小的事都要負責,，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力,，領導也多多提出寶貴意見,，我會及時改正!

行政助理的前臺工作心得體會篇四

入公司也快將近半年的工作時間了，作為公司的前臺文員,，在各位領導的關心下,，全體同事的幫助下，適應了前臺的工作崗位,，全身心的投入到工作當中,，恪盡職守,，勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：

前臺文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。

2,。負責日常來訪客人的接待和登記工作,，應大方得體，禮貌待人,。問清客人來意及本公司接洽人,，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦公區(qū)域,，謝絕閑雜人員,、推銷人員進入公司。

3,。努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號,，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好__,。客戶參觀時將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展,。

4,。負責公司的文件處理工作，打印,、復印,、傳真的收發(fā)。

5。監(jiān)督公司員工的考勤情況,，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象,。

6。監(jiān)督員工工作時間的外出流向,，登記外出時間,、地點、事由,。

出自 m.sevw.cn

7,。負責管理好公司的植物、辦公設備的日常維護工作,。

8,。負責公司各類信件、包裹,、報刊雜字的簽收及分送工作,。

9。負責公司辦公用品的收發(fā)工作,，做好辦公用品出入庫的登記,，完成每月的辦公物品對賬和清點工作。

10,。每個月根據(jù)情況,，需采購純凈水的數(shù)量。

11,。及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新,。

12。統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況，并保管好請假條,。

13,。負責公司安全，每天下班前關掉公司電源設備,，并檢查好窗戶是否鎖緊。

14,。統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病,、事假情況，并保管好請假條,。

15。管理辦公各種辦公設備,，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉,。

16,。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。

17,。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;。

認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務,。

18以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

20____年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，做好20____年個人計劃,，爭取將各項工作開展得更好，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步!

20____年,，我希望做得更好!

行政助理的前臺工作心得體會篇五

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下,，在xxxx公司領導班子的正確指導下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理,、服務,、學習、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務,、為員工服務、為廣場商戶服務,。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神,。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

20xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);,。

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;。

4,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。

行政助理的前臺工作心得體會篇六

新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這里工作已過1個年頭了，在此,，我訂立了20__年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對工作中事務雜,、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。

(2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,，講究學習方法,，端正學習態(tài)度，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象,。

(3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,，增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

(4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名職員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

在日常事物工作中,，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認真,、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,，我一定遵循精,、細、準的原則,，精心準備,，精細安排，細致工作,，干標準活,，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

行政助理的前臺工作心得體會篇七

20__年在忙碌和奮斗中即將過去,，現(xiàn)在，___公司很快就要迎來20__年的到來,，并開始新一年的工作目標,。但作為___的一名的前臺，我卻還沒有做好準備,。因為我還沒能好好的回顧這一年來的工作情況,，還沒有認識到自己在這一年工作中的收獲和不足!

如今,，反思這一年來的工作情況，我在工作中有很多的成長和進步，尤其是在公司器材的管理方面,，收獲了很多的經(jīng)驗和認識?，F(xiàn)在,，我對自己在20__年的工作情況總結如下：

作為一名前臺,，我們作為公司面對來訪人員的第一個照招牌，是公司的形象代表!為此,，在接待工作方面我是一點也不敢怠慢,。在20__年的工作中，我積極的調(diào)整了自身的接待工作,，不僅每天在工作中都嚴格的保持自身的著裝和形象,，并在網(wǎng)上購買了禮儀課程，積極的強化了自身的禮儀和接待能力,。同時也在飲水處常備各種茶葉,，能及時的給來賓準備茶水,。

此外,，為了能的更好的完成電話接待工作，我不僅強化了自身的電話禮儀用語,，更在空閑時間牢記了重要領導和客戶的號碼,，讓自己更好的完成電話的接待工作。

二、日常的工作處理,。

作為一名行政前天,，在工作方面的，我對其他的工作也一直在積極處理,，如對工作各種資料和消耗的統(tǒng)計,，以及上級對各部門的通知和信息傳遞等等。

其中,，尤其是在會議的準備上,，我會在會議開始之前嚴格的布置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發(fā)放,，并讀設備進行全面的檢查,。此外，在經(jīng)歷了一段時間的針對性鍛煉后,，我也能更好的完成會議記錄,，并切實的.理解領導要求，將公司的要求和信息及時的傳遞下去,。

此外,，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃,，并在規(guī)定的時間去認真完成,。如定期對公司綠植進行維護，并檢查打印機,、傳真機,，以及飲水處設備的運行情況，并及時的完成辦公用品的采購等,。

三,、自身的不足。

首先是在自身的管理方面,，因為自身工作較多,，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對此我要深刻的反思并改正,。

其次,，是在自身的工作效率上，這也是我需要及時改進的方面!

如今,，一年的工作已經(jīng)結束,，新的一年也即將要帶來，在這次新的開始中,，我要更加嚴格的要求自己,，以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

行政助理的前臺工作心得體會篇八

__年是公司的起步之年,，也是公司入駐工業(yè)園后取得長足發(fā)展的第一年。在公司領導的支持和關懷下,，綜合辦公室以“誠信為本,、創(chuàng)新求實、科學管理,、福利員工”的企業(yè)精神為指導,，工作取得了一定成績，但也存在不足,，回顧過去才能展望未來：

一,、__年工作回顧。

1,、做好辦公室的各項基礎管理工作,，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔,、文字的處理工作,、統(tǒng)計報表工作、宣傳報道工作,、宿舍管理工作,、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓工作)等。在辦公室工作人員較少的情況下,，沒有落下,，沒有拖后腿，盡管有些繁忙,，但總體而言是較到位,、較全面的。

2,、做好服務策劃工作,。辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務,、為一線員工服務,。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好后勤保障,，在條件允許的情況下,，積極做好公司的“后勤部”。

3,、做好團結協(xié)調(diào)工作,。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協(xié)作共進,，配合各部門搞好工作,、處好關系,。車間及相關科室,，辦公室能幫的幫,，能助的助，該配合的配合,，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，盡力做好配合工作。比如,，在召開各種會議,、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面,，積極配合相關部門,，做好工作。

4,、存在的不足：

(一)是辦公室人員的學習力度不夠,，必須加快各方面知識的學習、運用,，適應公司未來的發(fā)展,。

(二)是對全局把握不夠，應該認真思考,，結合公司發(fā)展規(guī)劃,，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能,，更好的做好服務工作,，高標準、高效率,、高質(zhì)量的完成領導給予的任務,，使之上臺階、上水平,。這涉及辦公室的各項基礎管理工作,，尤其是要明確公司未來發(fā)展需要的人才,，積極做好員工的招聘,、管理、培訓和使用,，以防人才的大量流失,。

(三)是受管理經(jīng)驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手,，甚至影響到管理的創(chuàng)新,。

二,、下一步工作打算和建議。

一是要不斷學習,，掌握相關工作技能,，能夠應對未來發(fā)展需要，在工作,、學習中增強總結,、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力。

二是要提高工作效率,，定下的事情要以最快的速度,、保質(zhì)保量的完成。

三是根據(jù)發(fā)展需要不斷完善管理制度,，增強執(zhí)行力度,。比如，勞動紀律的深入貫徹落實,。

四是要加大對員工的管理和培訓力度,，穩(wěn)定員工隊伍，為公司發(fā)展提供必要的人才保障,。

行政助理的前臺工作心得體會篇九

我于20____年____月____日以咨詢助理的身份進入學院,，成為學院的一名普通員工。20____年9月23日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作,，有進步也有不足,，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

一,、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解,，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事,，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習,，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教,，這樣,，我用最短的時間掌握了學院的情況,，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理,。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則,，做好每一項工作,。為人正直,，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直，正是確保了處理事務的公平,、公正,。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對其違規(guī)行為進行處罰。

二,、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人,，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領導的位置,、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,，把學院利益,、學生的利益放在首位,，才能真正為領導分憂、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動與員工培訓,。

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,，得到了員工的認可,。

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起,，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的,，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家,。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷,，家人的溫暖。

五,、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20____年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當然,，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然,，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作,，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

行政助理的前臺工作心得體會篇十

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，現(xiàn)對20__年的工作做出心得體會,。

一、前臺接待方面,。

20__年_月至_月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室,，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右。

二,、會議接待方面,。

1.外部會議接待。

參與接待了聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理,。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3.視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三,、費用報銷,、合同錄入工作。

在這方面,，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作,。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務工作,。

20__年_月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作。

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

行政助理的前臺工作心得體會篇十一

現(xiàn)在已快進入夏季，同事們都紛紛換上了短袖,，個個的工作狀態(tài)都非常的好,，回想三個月前我穿著棉衣來到__公司面試的經(jīng)歷真的不由得感慨一下，距離我來到這個大集體__公司在人事行政崗位試用期工作至今已經(jīng)三個月的時間,，時間來的很快過得也很快還沒回過神來,，一段工作就結束了，今天收到主管通知讓我轉正,，我內(nèi)心萬分歡喜,，心里想著，自己這三個月的幸苦工作總算是有了一個交待,，每當想起這三個月工作當中,，自己在不斷的成長，不斷的提高,，天天都有收獲,，就感到非常的自豪,，我在__公司的職位是一名普通的人事，經(jīng)過三個月的試用期,，我在工作上有了很大的進步跟深刻的體會,，現(xiàn)總結一下這三個月在__公司這個友好熱情大集體當中的人事行政工作：

一、不斷的學習才會提高自己,。

在__公司之初,，公司對我進行了一系列培訓，也就幾天的培訓,，但是這短短幾天的培訓讓我知道了__公司的人事工作確實是比較繁瑣的幾乎什么都要做,，但是也見怪不怪，算是正常吧,，畢竟是人事方面的工作,，培訓期間雖然沒有學到很多關鍵的東西，但是哪些東西是要在實踐當中才能看到的,，我當然知道這個道理,，在正式上崗之初，我每天上班都非常的積極,，每天都會比別的同時早到十五分鐘,，一開始并不是什么都要我做，而是慢慢的讓我掌握,，始初我就是在管理一下公司的人事檔案,，在網(wǎng)上發(fā)布招牌信息，然后安排面試,，這些簡單的工作,，雖說事情沒多少但是也要認真的去完成，這些我都是很上心的,。

在這幾個月的試用期工作當中我時常能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處,，比如有時候會因為自己工作上臨時出現(xiàn)的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳，感到不知所措,，事后我都會反思一下事情的解決方式，工作當中時常能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,，并且能夠正確的看待自己的缺點,，在最短的時間糾正自己，我感覺這是我自己幾個月來的成功,。

隨著時間慢慢的過去,，后面的人事工作的當中就越來越多的事情，比如新員工入職,，工資卡辦理,，公司每個月的報表,，甚至員工請假等等這些事情都要負責，有時候壓力確實挺大的,，但是有句話書,，壓力就是動力嘛，在這種工作轉態(tài)下三個月也過得挺快的,。

我感受最深的就是,，在工作當中，不管是大事還是小事我們始終保持初衷,，始終都要用一顆認真負責任的心去對待每一件事情,，作為一名人事最重要的就是責任心!

行政助理的前臺工作心得體會篇十二

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，回首過去,，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下,，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。努力提高服務質(zhì)量,。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度,、傳遞,、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次,、指紋登記10余次等,。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會,；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強學習,，努力把工作做得更好!

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人,。

能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起。

來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取,，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點,，總結自己的缺點,，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點,，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是啊!我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認為，只要努力了,，不用自己去宣揚,，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1,、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。

2,、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習,，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團結同事,，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧,。

4,、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點,、施工技巧,、方法等，提高自己專業(yè)水平,，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量,。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,，在來年中,，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強理論和設計學習,，不斷提高專業(yè)技術水平。也將會遇到很多困難,，我相信,，在領導關心培養(yǎng)下、同事的幫助下,、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻,。

作為一名商務英語專業(yè)畢業(yè)生,，在臨近畢業(yè)之際來到了這家公司完成畢業(yè)實習實踐活動，作為文職方向的工作,，負責文員的例行工作,，認真做好來電接聽、訪客接待以及訂飯,、訂水的工作,；每月的考勤工作；協(xié)助招聘工作,；管理好辦公室內(nèi)務工作,。在完成上述工作內(nèi)容的同時，還需完成公司臨時安排的工作,。例如組織每個月的團隊活動,，加強同事之間交流，以活躍公司的氣氛。并且嚴格按照公司的要求,，熱情接待每一位來訪客戶,，并明確指引其到相關的辦公司；對于推銷人員,，以禮相待，對于其所留下的實用名片和宣傳名冊進行整理歸檔,；此外還負責了電話接聽轉接工作,、復印傳真和分發(fā)信件；并及時處理臨時事件,?？傊趯嵙曔^程中,，在遇到問題的時候,，我總是會及時想辦法進行解決，實在解決不了的問題,，會向同事尋求幫助,，在得到解決辦法后將事情處理好。

畢業(yè)實習時每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，其能夠讓我們通過實踐活動這個媒介了解社會,，學習到課堂上無法學到的內(nèi)容，在掌握實踐能力時拓展視野,，增長見識,，為以后的'發(fā)展奠定堅實的基礎。在剛進入公司的時候,，因工作內(nèi)容并不熟悉,，公司也沒有給予太多的壓力，再加上感受到不同于學校生活的另一種生活感受,，新奇高過了工作中所遇到的難題,，因而開始的工作較為輕松，并未感覺到很累,。但是隨著工作內(nèi)容的逐漸熟悉,，就習慣了該項工作，跟同事之間也相互熟悉起來,，在上班之余與同事,、領導的接觸中，慢慢地學習到一些辦公知識,。在剛熟悉工作崗位時,，才發(fā)現(xiàn)書本上的知識在實踐中的作用并不明顯，面對實際的工作內(nèi)容，還有很多的不明白,。因而我在上班休息時間里,，常會瀏覽一些有關銷售和電話營銷方面的知識，還有一些有關交流技巧上的小知識,，以豐富我的工作內(nèi)容,，順便能夠提升我自身的能力，以便能盡力做好我的本職工作,，此外,，在休息時間里，我常與同事之間進行交談,，從他們那里獲取工作上遇到問題時及時應對的方法,，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi),，早上九點上班,，下午五點半下班，每天面對的事情大同小異,，這在一定程度上磨練了我的耐心,，并且隨著實習時間的推移，我逐漸感受到了幾點,。

(一)自身不足與缺點,。

通過這次實習，我重新看到了自身的不足之處和缺點,，在語言能力上,，雖然能夠流利地與客戶或者訪客進行交流,，但是在溝通技巧上有所欠缺,。對于國外的某些客戶,，因在校所學的商務英語并不能滿足實際生活中的交流,，因而造成我的英語口語能力并不十分好,，常與客戶之間會出現(xiàn)溝通上的障礙,，需要花費較長時間才能了解客戶的需求,，這對流程的工作流程來說具有一定的不利作用，為其他同事也帶來了較多的不便,，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問題,，讓我在下次遇到同樣的事情時能夠從容應對,。此外,，我在工作上粗心大意,、不能虛心接受同事批評,、情緒化明顯等缺點也日益暴露,，幸好后來的工作生活中,，我及時進行反思,，在反思過后，改正我的缺點,，讓我變得更好適應社會上的生活和上班生活,。上班生活中的充實和豐富,，讓我感受到很多在學校中感受不到的新體驗。

(二)真誠待人,。

常話說：生活像面鏡子,，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此,，而且更加重要的是行政前臺這份工作,，考驗的就是接人待物的能力與技巧，在這個職位上,，以真誠待人,，將能充分發(fā)揮真誠的作用。在第一天去公司上班時,，公司里的同事并不認識我,，而用疑惑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼,，緩解了相對沉默的局面,，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過程中,，我常與他們微笑著說聲“早”“明天見”,，這是我真誠的問候。在生活中,，很多細微的東西被我們所忽略,，輕輕的問候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍,，并表達出對他人的尊重。

(三)溝通很重要,。

在短暫的實習時間里,，要想學到盡可能多的東西，這就需要常與領導和同事進行良好的溝通,，在增加彼此了解的時候,，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W知識應用與實踐之中。剛進公司,，剛踏入社會,，很多事情并不如我們想象，所認為的事情并不會真的如你所想一般實現(xiàn),，而且公司看中這個人的實力與工作能力,，在剛進公司時，領導并不了解你的工作能力和學習能力,，也不清楚你會些什么,，想了解什么樣的知識,，此時與領導、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問題,。較好的溝通能力是將來走上社會不可或缺的能力,。

(四)激情和耐心要并重。

一個人若具有激情,，那么在面對任何問題時都能及時想辦法進行解決,，而不是等待問題的消散和自行解決；而耐心則是做好任何事情必備工具,，但你對工作有著較好的耐心時,，那么這份工作所反饋給你的也是最好的。在現(xiàn)今變幻莫測的社會里,，只要具有著激情和耐心,，就能夠在上班生活中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造，積極學習新的知識,，在理論知識與實踐鍛煉中提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。而做好一份工作的前提，需對該項工作崗位細心負責,，堅持基本的專業(yè)素養(yǎng),。

(五)學會抓住主動權。

在可以進行選擇的時候,，應及時將主動權抓住而掌握在自己手中,，通過主動地自我表現(xiàn)，積極融進公司這一小團體中,，讓公司的同事能在較短時間內(nèi)認識自己,，并能完成一定的交流活動。在上班時候,，我常會主動進行衛(wèi)生的打掃,，主動地幫助同事做些力所能及的事情，并且常積極尋求恰當?shù)臅r間進行問題的請教,，對每個同事都平等的看待和交流,，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像朋友一樣的相處與交談，交流生活瑣事,、所學內(nèi)容以及對未來的想象等,，通過這些促進我和同事之間的關系。我和同事關系上的融洽,，促使在實習期間,，同事愿意更多的指導我完成我的本職工作，讓我在交流中掌握與人交往的技巧,、學習所未涉及的知識領域,。

(六)加強自身技能和素養(yǎng),。

走出學校、初入職場,，能力和閱歷都相對欠缺,，在實習期間，我在發(fā)現(xiàn)我工作中存在的不足之處時抓緊時間進行學習,，培養(yǎng)自己各項能力,，提升行政前臺這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和能力。相信通過這些知識的學習,，我能提高自身技能與素養(yǎng),，讓我在未來的生活中更好的適應這個社會的發(fā)展。在實習期間,，我感受到每個同事和領導都是集著各種優(yōu)點的老師,，有著值得我學習的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書本上學習或做出來的,，還需及時,、恰當?shù)丶橙e人身上的精華,，才能在實踐生活中不斷地完善自我,。

本次實習為我認識社會提供了一個較好的平臺，讓我能夠及時地了解社會,，為真正踏入社會做準備,。想要獲得成功就必須比其他人更加努力，這次的實習面對著從未遇到過的問題,，如人際關系,、心理狀態(tài)不佳等問題,。在實習期間,，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶，只有少數(shù)事件發(fā)生時才會出現(xiàn)氣氛較為活躍的場面,；而且同事間的交流并不全面,，很多的同事只熟悉面孔,，并不知道姓名，在路上遇見的時候,，可能就會出現(xiàn)尷尬局面,。

針對這些問題，我認為公司可以在工作之余可以通過一些小活動,，例如常見的聚餐或者唱歌等方法,，促進同事之間的交流；在有新員工加入時還可點名老員工進行歡迎致辭,，進而能夠通過新,、老員工這樣的互動緩和公司氣氛，在公司中營造一種輕松,、愉快的工作環(huán)境,。

行政助理的前臺工作心得體會篇十三

自五月底來公司擔任辦公室前臺工作，前臺是一項很重要的基礎工作,，在這 半年時間里,，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷 地向領導請教,、向同事學習,、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項工 作,，明確了工作的程序,、方向，有了明確的工作思路,，在思想覺悟上有了更進一 步的提高,，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交 辦的工作任務,，為了總結工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將 這段時間的工作做如下簡要總結及來年工作計劃,。 一,、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點,。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一 個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,，這就決定了辦 公室工作繁雜性。

(一) 制度的擬定1. 在上級領導下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進行實施,。 2. 根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》，通過部門領導的審核及各部門會簽,，在日常工作中進行 實施,。

(二) 日常性事物1. 負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔,。 2. 負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā),、文件打印,、以及總機電話的接聽 與轉接。 3. 每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況,。 4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收,。 5. 日常禮儀接待工作。

(三) (四) 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務的辦理（每月月底前繳納上月費用）

(五)每月 5 號之前完成辦公室月度報告,，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng) 計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領用 情況—本月費用明細表—每月之星情況）

(六) 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤 總表制作,，提交行政總經(jīng)理審核。

(七) (八) 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核,。 月中更換銷售排行榜,；每月 20 號之前，根據(jù)每月之星評選結果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄。

(十) 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表,。 提交行政總經(jīng)理審核,， 并于次月 2 號之前上交財務中心。

(十一) 每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,， 培養(yǎng)自己的各項能力,。 目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容,。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知 識。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方,。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華,。

三,、工作成果與存在的問題 1、工作成果 辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備,；餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善,；每日巡檢、各項檢修維護順利進行,；各類賬目報銷流程規(guī)范,；其他服務、跟進工作有序進行,。 2,、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務 支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務。 （2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。 （3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。 以上的問題必會在 2012 年的工作中加以解決。 一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習,，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結

1 認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2 做好每月的.考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;

6 協(xié)助做好招聘工作;

7 完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看,，這三個月我是盡職的,，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺,。

今后的日子里我要努力提高服務質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯,。服務態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意,。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

在今后的日子里我希望做得更好!

在工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務,，一點一滴的學習積累,，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。

在工作中也有過失誤,，是主管,、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵,。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,，不斷進步,。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責任心強與對工作的熱情,，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習,，剛開始去時特不習慣,，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好,，讓我擔任前臺接待這一重任,，那一刻我非常開心，所有的苦,。累都很值,，同時，我又感到很大的壓力,，領導對我如此看重,，這是對我的信任，我想,，我應努力工作,，做好我應該做的責任，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn),。

實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解,，其中讓我認識最深的是

1,。服務質(zhì)量

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”

2。酒店文化

行政助理的前臺工作心得體會篇十四

今年11月,，我通過網(wǎng)站招聘,，加入我們能之原大家庭，帶著對事業(yè)的激情和對生活憧憬,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。工作中，我一直虛心求教,，恪盡職守,，努力做好本職工作。在過去的一個多月里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一個多月來的工作情況向各位領導作簡要匯報,。

1,、制定并落實相關人事管理制度,。

初到公司,，適逢結構重組，能之原結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),，為大家做好后勤保障工作,。

2,、歸檔人事檔案,。

我知道,，及時更新公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，及時將最新的信息復印并上傳至易訊,。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才,、社保及公積金帳戶,。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險,、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問,、勤學,、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作,。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否,。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作,，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作。如今,，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的,。

4,、招聘新員工。

根據(jù)業(yè)務部的實際需要,，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點,，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

1,、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜,。

和辦理社保、公積金,、人才等人事工作一樣,，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而,，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,，在工作之初的確造成了不少困難,。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協(xié)助,，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程,，并能積極配合財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜,。

2,、為公司領導辦理出國簽證。

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下,，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國,、美國等國簽證近十份,。填表、翻譯原始文件,、準備照片及費用,、備份資料、遞交資料,、驗證指紋,、面試、領取簽證,。每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力,。在為領導們辦理簽證的過程中,，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性,。因此,，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描,、傳真、訂餐,、租花,、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、簡單的計算機維護,，大到結算,、訂房、訂機票,、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助領導為希望工程捐款,、采購辦公用品及對其領用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”,，要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信xxx公司明天會更好!

行政助理的前臺工作心得體會篇十五

7月11日,，我正式走進了xx有限公司，開頭了自己人生中很重要的一份工作,，心里很感謝公司給我這個工作的機會,，以前自己總認為我所做的對得起自己拿的這份工資就夠了，由于公司不只是我一個人,，雖然我也會努力的工作但是心里更多的是由于想得到領導的確定,。但是現(xiàn)在，公司教給我的是：我在公司所做的一切工作,、所學的全部學問實際上是在為自己以后要走的路添磚加瓦,，向四周的同事學習他們的特長，彌補自己的短處,，三人行必有我?guī)熝?，擇其善者而從之，其不善者而改之,，能更加提高自己,，從而讓自己做的更好。從七月份工作到現(xiàn)在,，期間有過挫折有過苦惱,，但是更多的是歡快以及吸取學問后的滿意感，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應當說這段時間付出了不少,，也收獲了許多，也漸漸感覺自己成長了,、成熟了,。

行政助理的前臺工作心得體會篇十六

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構,，突出重點,，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧,?？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的前臺行政助理年終工作總結,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右,。

1.外部會議接待

參與接待了聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識,，積累了很多的'經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入,，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

四,、綜合事務工作

20xx年x月，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。

至12月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強自身學習，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,，多為領導分憂解難,。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動,，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4,、加強食堂管理工作,，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗,，克服不足,，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

行政助理的前臺工作心得體會篇十七

xx年度,，結合企業(yè)的實際情況和自身的崗位職責，本人將著重做好以下幾項工作：

結合企業(yè)xx年度工作狀況,，擬定公司xx年度總體目標,、工作思路和工作重點，同時督導各部門根據(jù)公司總目標分解制定部門年度工作計劃并予執(zhí)行落實,。

安全生產(chǎn)責任重于泰山,，安全生產(chǎn)工作的好壞直接關系到企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)安全，關系到企業(yè)的生存和持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展。要提高認識,，明確目標,，大力加強安全教育、宣傳和培訓工作,，提高全員的安全意識和安全技能;要不斷完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，強化管理，認真落實安全生產(chǎn)責任制,，經(jīng)常性地開展安全檢查,，及時對安全隱患予以排除和整改，從而確保企業(yè)的安全發(fā)展,。

將適合公司發(fā)展,、愿意和公司共同進步的人才吸收進來。增補企業(yè)的新鮮血液。

精干,、高效,、專業(yè)化的員工隊伍是企業(yè)的財富，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證,。要推動企業(yè)加大培訓教育的投入,，加強對培訓工作的.重視，結合企業(yè)的實際情況,，制訂切實可行的培訓計劃,，拓寬培訓渠道，創(chuàng)新教育方式,，提高培訓效果,，使企業(yè)人員的能力和水平得以提高，全員的技能和素質(zhì)全面提升;同時要做好人員的招募,、選撥,、配置與儲備工作,，做到人盡其才,、才盡其用，從而滿足企業(yè)生產(chǎn)和競爭發(fā)展的需要,。

通過建立勞動合同,，提供和創(chuàng)造培訓發(fā)展機會，實行合同履約獎勵,、工齡獎勵等激勵措施,，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動關系的管理,，達到員工的穩(wěn)定與企業(yè)的和諧發(fā)展,。

堅持從嚴治企與人性化管理相結合，制度化管理與民主監(jiān)督?jīng)Q策相結合的科學管理理念,，不斷加強和完善考核獎懲制度,、責任連帶制度、檢查監(jiān)督制度,、民主決策制度,，逐步將企業(yè)納入制度化、標準化,、規(guī)范化,、民主化的良性管理軌道,，實現(xiàn)企業(yè)既穩(wěn)又好又快的發(fā)展。

大力拓展銷售渠道和市場,，創(chuàng)新營銷模式,，提高產(chǎn)品的市場占有率和知名度;改進生產(chǎn)工藝技術，加大產(chǎn)品研制,、開發(fā)和創(chuàng)新力度,，提升產(chǎn)品質(zhì)量、品位,、價格;加強成本控制,，堵塞管理漏洞，做好開源節(jié)流工作，實現(xiàn)企業(yè)效益增長和利潤最佳化,。

要努力加強學習，提高自身素質(zhì)和水平,，增強輔助能力;要廣泛聽取員工意見,，了解和掌握一線情況,，積極建言獻策,，為領導決策提供最佳信息和服務;要積極做好溝通協(xié)調(diào),、上傳下達工作，打造優(yōu)秀的管理團隊;要做好與政府各部門的聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作,，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;要加大執(zhí)行力度,，始終不折不扣地做好執(zhí)行工作;要認真履行工作職責，完成公司及總經(jīng)理交付的各項工作任務,，竭力為領導分憂解難,，真正當好副手，扮演好助手角色,。

1,、店面管理能力較弱，首次接觸,、盡快融入和改進,，做好監(jiān)督,、檢查、落實,、整改。

2,、公司制度還需要完善和修改,，制定出適合企業(yè)發(fā)展的相關制度,，體現(xiàn)正規(guī)化,、人性化管理,。

3,、不足之處請給予批評指正，有助于成長和發(fā)展。

行政助理的前臺工作心得體會篇十八

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便,，也為客戶提供了方便。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問,，并力所能及的作出相應的解答。

在到企業(yè)工作前,，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是，還是需要不斷學習和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入,。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！

物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為“前臺”，我想,，在做好此項工作之前,，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它。我覺得前臺,，不能單從字面上去理解它,，認為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電,、來訪人員所說的每一句話,、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象,，更是對公司整體的印象,，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

（一）前臺是公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結構的迅速了解,，也有利于加強對公司新老客戶的認識,。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中,，要注意多聽多想多看,，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應,。比如,，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當有電話進來找這位同事時,，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩,，做出合理處理,；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來電人員的信息,。；在多看上,，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等,。

（二）前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板,、重要客戶,，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式,，那就是直銷,。因此，在工作過程中,，前臺人員一定要注意自己的言行舉止,，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待,，以同樣的熱情,、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己,、對公司都留下美好而且深刻的印象,。在這一過程中，我覺得同等對待很重要,，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份,，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務去對待每一位客戶,，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

（三）前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考,，在不斷的學習過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正,，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易,，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！

行政助理的前臺工作心得體會篇十九

20xx年加入貴公司,，任行政助理工作,，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,，一切都從零學起,，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準,、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,，希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體,。

一年的時間很快過去了,，在這一年里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，這次的。

主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡,、報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論,；遵紀守法，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

二,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是x月份來到公司工作,，擔任公司行政助理工作,，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務三大功能,；其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本,?？偠灾姓芾淼膶嵸|(zhì)就是服務,。

在這一年中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極的完成了以下本職工作：公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單,、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新各類雜志,、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),，及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。及時將設計任務分配給各個設計師,。除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

四,、工作質(zhì)量、成績,、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好。

有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的作用保質(zhì)保量的完成工作工作效率相對較高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,，我將認真學習各項政策,。

規(guī)章制度。

努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

我是x月底來到xx公司工作,，擔任行政助理，協(xié)助行政人事部經(jīng)理做好各項工作,。行政工作是一項很重要的基礎工作,，在這快一年里，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作,，在不斷地向領導請教,、向同事學習、自己實踐摸索,，短期內(nèi)便熟悉了公司的行政工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,，能夠順利的完成領導交辦的工作任務,，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將一年來的工作情況作如下簡要總結,。

一、企業(yè)文化,。

1,、在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，并在工作中執(zhí)行了《八小時復命制度》,。

2,、協(xié)助上級完成了《x銷售部日常工作規(guī)范及考核辦法（暫行）》的初稿，還有待完善,；制訂了《關于嚴禁銷售部職員在公司外兼職的規(guī)定》和《關于銷售合同收款的規(guī)定》,。文件已發(fā)送到各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理到部門內(nèi)部宣貫落實,。

3,、協(xié)助上級針對公司各部門對內(nèi)對外任務的交辦，制訂了相關的《關于實行任務交辦制的規(guī)定》及《任務交辦書》,。

4,、在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是為了放松銷售部人員心情,，活動反映效果良好,。

二、日常辦公管理工作,。

1,、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，與各部門建立了的良好關系都是通過與各部門進行有效溝通和不定期的座談會交流?，F(xiàn)已制訂了《關于公司月辦公例會的規(guī)定》,，其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作，配合公司整體發(fā)展的需要,。

2,、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件,。在公司網(wǎng)站后臺操作方面,，及時更新員工照片，上傳員工活動照片,。

3,、公司系統(tǒng)的管理：對新入職的員工在通過x天見習期考核后開通帳戶；對離職人員及時地刪除其,。并負責發(fā)布行政人事部制定的相關公告,，上傳文書，為便于更好地管理系統(tǒng),，由行政部還發(fā)布了《關于xx辦公系統(tǒng)發(fā)布郵件,、公告的規(guī)定》,。

4、參加了公司銷售部門每周一的例會,、各部門的溝通會,、座談會等，做好會前通知,、安排和簽到,，會議過程中對每件需做出處理的事情均要求將具體的負責人（或部門）、協(xié)助人（或部門）,、要求完成的時間,、要求完成的質(zhì)量等明確，會后作出詳細的會議紀要,，并發(fā)放到每個參會人員,，尤其是有直接責任或任務的人員，隨后跟蹤檢查工作的進度和完成情況,，及時向部門領導或總經(jīng)理報告,。

5、協(xié)助財務部的工作,，在每月xx日前辦理新員工入職兩個月后的轉正手續(xù)及轉正工資，對銷售部新員工的考核工資進行評定,，及業(yè)務員的銷售業(yè)績統(tǒng)計匯總,，不延誤工資的發(fā)放日期。

6,、每周休息日實行了值班制度,，根據(jù)《休息日值班人員表》進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關的電話記錄,、登記好其它工作情況,。

三、文件檔案管理,。

1,、規(guī)范了全公司員工的人事檔案（目前還有5名老員工無人事資料），并按部門歸屬實行分類存放并制作了相應的《入職時間統(tǒng)計表》,、《員工檔案情況》表,、《員工簽定。

勞動合同,。

情況》表,，每天更新入職人員和離職人員資料信息。

2,、負責公司文件資料,、除合同外人事資料的管理,，并對文件實行分類歸檔，做到了有據(jù)可查,。

3,、對公司文件進行發(fā)放、落實和張貼,。

四,、招聘培訓。

1,、收集各部門崗位需求信息,，擬訂招聘計劃，制作出《人才需求信息表》,，參加,、現(xiàn)場招聘會各1次，同時進行了網(wǎng)絡人才招聘,，保證了公司普通職位能基本招聘到崗,，但對于銷售類、管理層以上的職位招聘效果不明顯,。

2,、面試意見的匯集、錄用與否的通知,，對新入職的員工,。

進行x天見習期進行追蹤，由部門經(jīng)理審核填寫《見習期員工考核表》,，審批后轉入試用期,，x天后簽定勞動合同，最長不超過天,。同時將其開通,，發(fā)放工作牌、考勤卡,，完成各類人事手續(xù)的辦理,。

3、協(xié)助人事助理統(tǒng)計新入職人員,，并參加公司的第xx期崗前培訓,，培訓結束后接受綜合考核，把考核成績作為試用期的評估依據(jù),。

4,、調(diào)查員工的思想動態(tài)，因銷售人員的狀態(tài)大都進入了一個銷售疲勞期,，人員穩(wěn)定性不夠強,，離職人員較多,。

五、勞動紀律管理,。

1,、本月主要處罰了部分違反勞動紀律且在公司造成一定影響力的部門領導和職員，如：不遵守辦公室空調(diào)使用規(guī)定等,，通過對他們的處罰,，旨在警示所有員工：在制度面前人人平等，不能因為極個別的人影響到整個團隊,。

2,、重申了工作證佩戴的規(guī)定，提高公司整體形象,。

3,、對員工宿舍制定了《關于宿舍管理規(guī)定》。

六,、辦公設備及辦公用品,。

1、對職員的辦公電腦進行了統(tǒng)計,，及密碼登記,，并通過《關于各部門職員的電腦管理規(guī)定》進行管理。

2,、強化了辦公室電腦及辦公室安全管理規(guī)定,，公司所有職員在時須離開辦公室，特殊情況由部門經(jīng)理申請報行政人事部審批,。

3、協(xié)助行政總務對辦公用品,、公司消耗品的采購,、入庫。

七,、通訊業(yè)務的辦理,。

1、每月x日后打印上月的電話費用總清單,，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部,。

2、每月xx日前辦理公司的虛擬網(wǎng)業(yè)務,。

八,、工作中存在的不足與問題。

進入公司這一年以來,，我努力爭取把工作做得更好,、更出色,，但是還存在著不足之處，有些是不容忽視的問題,，以免給今后的工作造成不利的影響,。

1、勞動合同的簽定,，由于銷售部門人員流動性大和前任行政經(jīng)理的緣故,，未按期完成。

2,、管理體制和考核機制還不夠健全,。

3、銷售人員的招聘效果不是很佳,。

4,、人員流動率大，銷售部老業(yè)務和新業(yè)務員都存在人員不穩(wěn)定現(xiàn)象,。

行政助理的前臺工作心得體會篇二十

加入貴公司,，任行政助理兼前臺工作，之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,，但來到貴公司后我虛心向同事請教和學習,，一切都從零學起，從零做起,，使自己從零中慢慢成長和完善,，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,，向優(yōu)秀的老員工靠攏,，希望自己能早日加入這個充滿活力的大集體。

四個月的時間很快過去了,，在這四個月里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡、報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。我是九月份來到公司工作，擔任公司行政助理兼前臺工作,，主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的,。為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào),、服務三大功能；其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心,，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務。

在這四個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：

（1）公司員工聯(lián)系單,、固定資產(chǎn),、辦公明細等電子文檔的的更新。

（2）各類雜志,、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作,。

（3）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

（5）做好了各類信件,、傳真及快遞件的收發(fā)工作,。

（6）公司車輛的管理及分配工作，還有專家停車票的發(fā)放及費用結算,。

（9）辦公耗材及辦公用品的采購,、維護與維修工作。

（10）認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。

（11）為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

（1）公司商標的注冊工作,。

（2）第二批工服定做工作,。

（3）公司會議室圖文宣傳圖工作。

（4）公司員工黨關系的轉入及工會的成立流程及相關手續(xù)的辦理,。

（5）114電話號碼薄查詢及刊登事宜,。

（6）企劃歌曲pk賽的文稿及聯(lián)系場地工作。

（1）社保資料的更新及相關手續(xù)的辦理,。

（2）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗,。

（4）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作,。

（5）加強文字功底,。

（6）加強其他公司所要求的能力要求等。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，保證工作能按時完成,。

4,、工作質(zhì)量、成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

總結四個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心,，監(jiān)督工作沒有做到位,，車輛管理方面不能及時和同事溝通與協(xié)調(diào),、不能按照下發(fā)的文件制度等做到位,，還有其他工作也存在很多的不足,。這都有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

在這四個月的工作學習中,，我也有一些自己的看法和建議，但僅供參考：

（1）建議公司設立一個“意見箱”（不記名的）,，內(nèi)容可以是：對公司一些事情處理方法,、制度及對公司有建議性的意見的提出；也可以是個人對某些事,、某些人的一些看法,；還可以是其他方方面面的事情等等，這樣雖然要浪費一點時間和精力在這件事情上,，但我認為這樣可以更好的了解公司員工的想法,，作為管理者也可以更好的預防和遏制一些不好的行為的發(fā)生。提這點建議的原因是,，我個人認為：員工與上級領導之間雖然有溝通,，也許也很多，但卻時常不能表達自己的真實意思,。

（2）建議公司將各部門位置重新調(diào)整,。我建議將京價公司調(diào)到12層，元12層人員調(diào)到7層,，這樣管理起來也比較方便,，通知什么事情也更快捷，辦事的效率也會相應的提高,。這條意見的提出,，是因為我在這做行政助理兼前臺的工作，和樓上樓下的接觸比較多而且頻繁,，總認為通知一些事情不太方便,，特別是招標的員工,，總要樓上樓下的來回跑，這樣等電梯或爬樓梯都是降低工作效率的一個直接原因,，而且好多事情都不能更好的及時的溝通,，導致一些失誤，特別是用車管理上存在著很大的問題,。

（3）建議公司需要會簽的制度或要下發(fā)的文件等,，公司找個大家（即各項目部經(jīng)理、專家,、財務總監(jiān),、人力資源行政總監(jiān)、各公司經(jīng)理及總經(jīng)理）相對比較空閑的時間一起商討并得出結論,，這樣就省去了文件來回傳來傳去,，最終找不到的麻煩，而且也能及時的將公司的要求傳達下來,，不會出現(xiàn)文件的內(nèi)容要求只有極個別的人員知道的現(xiàn)象,。

文檔為doc格式。

行政助理的前臺工作心得體會篇二十一

xx年轉眼即過,。在領導的支持和同事們的幫助下,，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。

前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2,、保持較好的工作狀態(tài),。

人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作,。

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解,、溝通,，在處理事情時略顯被動。因此,，也浪費了一些時間,，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過——學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1,、工作成果,。

辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢,、各項檢修維護順利進行,；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題,。

（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。

一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政助理的前臺工作心得體會篇二十二

時間飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導和同事的關懷關心下,，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做出心得體會,。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗,，熱忱對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，為領導供應了便利,，也為客戶供應了便利。一年來,，共計接待用戶達1000人次左右,。

1.外部會議接待。

參加接待了聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場,，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務，在這個過程中,，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關學問，積累了許多的閱歷,。

2.內(nèi)部會議管理,。

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為500次以上,。

3.視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消失;在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約,，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

20xx年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱忱,，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到準時上傳下達，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準時聯(lián)系修理網(wǎng)點,，進行電腦維護與修理,，與其加強溝通，并要求為我們供應備用機,，以免耽擱正常工作,。

在完成本職工作的`同時，仔細完成領導交辦的隨機工作,，并樂觀參與公司組織的各項活動,，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。