總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和概括的一種方式,。寫一篇完美的總結(jié)需要有充分的準(zhǔn)備和深入的思考,，我們應(yīng)該充分利用自己的觀察和思考能力來(lái)進(jìn)行總結(jié),。以下是一些總結(jié)的典型案例，通過(guò)閱讀可以啟發(fā)我們的思考和創(chuàng)作,。
五星供電所工作總結(jié)篇一
我于20__年__月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到__網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了,。光陰似箭,，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了,，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn),、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后,，又到線路管理所、變電管理所,、電力設(shè)計(jì)咨詢公司,、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深,，收獲頗豐,。
回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下,，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工,，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里,，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏,、刻苦鉆研,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無(wú)私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神,，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
第一,，經(jīng)過(guò)對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型,、服務(wù)型,、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),，我認(rèn)為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了,。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨,、使命,、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容,。
第二，我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí),。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶服務(wù)。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起__年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一,。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了,，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng),，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對(duì)幾萬(wàn)戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美,。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng),、繼承下去,。
第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并且查缺補(bǔ)漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問(wèn)題,。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的,，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí),，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí);在龍山變電站,，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司,，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作,，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里,，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí),，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn),，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多,，要做好今后的工作，就需要加倍的努力,，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研、并且多實(shí)踐,，才能更早的“出真知”,。
第四,，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,。團(tuán)結(jié)就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力,，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí),，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì),，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中,，每到一個(gè)部門和班組,，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票,、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作,，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù),。
第五,，通過(guò)這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣,。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個(gè)多月的時(shí)間,，所以我對(duì)于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻?？蛻舴?wù)中心是電力企業(yè)面對(duì)公眾的窗口,，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中,，面對(duì)各類不同的用電客戶,，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢記“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，微笑,、熱情,，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通,，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難,，如何面對(duì)情緒激動(dòng)言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題,。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時(shí)候,，我遇到過(guò)一位情緒變化多端的客戶，她沒(méi)有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請(qǐng),，并且開始就用言辭激烈的語(yǔ)言進(jìn)行人身攻擊,，當(dāng)時(shí)我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象,，沒(méi)有和這位客戶進(jìn)行爭(zhēng)吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭,、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通,。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開,，在她離開后我終于流下了委屈的淚水,。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒,，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間,，我一直努力擺正自己的角色,，磨練自己的性格，無(wú)論事情大小都認(rèn)真對(duì)待,。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念將會(huì)使我獲益匪淺,。
論語(yǔ)有句話是“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)乎”,，在前進(jìn)的道路上時(shí)常停下來(lái)回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，對(duì)于我是非常有益的。過(guò)去的一年是我成長(zhǎng)的第一年,，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助,，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛(ài)我的崗位,、熱愛(ài)我的工作,，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),，時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的,、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
五星供電所工作總結(jié)篇二
以年工作已經(jīng)結(jié)束,，回顧一年中我所安全工作在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司主管部門的工作指導(dǎo)下，全所職工積極倡導(dǎo)“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身,、保電網(wǎng),、保設(shè)備的目標(biāo)，形成安全工作上下一心,，齊抓共管的形勢(shì),，實(shí)現(xiàn)全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)：
一,、明確思想加強(qiáng)學(xué)習(xí),，安全工作精細(xì)化管理。年初根據(jù)縣公司xx年年安全工作會(huì)精神,，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月,、季,、年分別制定計(jì)劃。在工作中每月按計(jì)劃完成檢修任務(wù),，中間有檢查,，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動(dòng)48次,，學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)15次,，組織安規(guī)考試4次，達(dá)到以學(xué)促管,。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得,，每次會(huì)議、學(xué)習(xí)的過(guò)程我所都做出詳細(xì)記錄,、存檔,。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次,，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核,。以“百問(wèn)百查”學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī),，通過(guò)學(xué)習(xí)“百問(wèn)百查”加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心,，齊抓共管的效果,。
二、始終堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)安全職能建設(shè),。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘,，帶動(dòng)員工安全意識(shí)上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”,，與員工簽定安全工作責(zé)任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度,，用制度管理員工,，對(duì)線路、設(shè)備維護(hù)與臺(tái)區(qū)管理員安全工作進(jìn)行考核,，以職工為基礎(chǔ),，將安全工作層層分解。通過(guò)努力,，我所設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄,。每年對(duì)所有安全用具進(jìn)行了2次試驗(yàn),，對(duì)不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新,，從而確保工具的安全可靠,。在“兩票”開票率、合格率方面,，所“三種人”層層把關(guān),，全年我所開出線票102份，具體操作票222份,，開票率,、合格率均為100%.形成人人抓管理，人人促管理的模式,。
三,、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實(shí)行過(guò)程控制,。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題,。我所在縣公司的指導(dǎo)下,，通過(guò)在全所員工的努力，為“三橋”地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障,，全年完成10kv線路延伸,，380v線路延伸，安裝公變兩臺(tái)分別為：xx公變3,、xx公變3兩臺(tái)配變,，合計(jì)容量為630kva，低電壓改造一處,，農(nóng)村臺(tái)區(qū)共增容500kva,，10kv電力客戶新增520kva/5臺(tái)，xx110kvxx變電站配套工程等等施工,，每次施工都認(rèn)真組織了班前會(huì),，交待工作任務(wù)與注意事項(xiàng)，施工現(xiàn)場(chǎng)保證安全員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,。抓施工人員安全措施,、施工現(xiàn)場(chǎng)安全，班后會(huì)總結(jié)工作過(guò)程,，提出不足及改進(jìn)方向,，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
四,、以春、秋兩檢為契機(jī),，促進(jìn)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng),。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設(shè)備,、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理,、五個(gè)方面作出安全性評(píng)估,，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結(jié),，并進(jìn)行消缺,。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處,，其中重大缺陷3處,，緊急缺陷8處,，一般缺陷15處,。我們堅(jiān)持查到一處,、處理一處,、安全一片,。在樹障方面，我所根據(jù)不同季節(jié),，針對(duì)丘陵地區(qū)樹多,、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣,，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐,。據(jù)我所維護(hù)班統(tǒng)計(jì),，今年共砍伐樹障8000余棵,、竹障2200余根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降,，確保了線路的暢通。
五,、安全目標(biāo)完成情況,。全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線,、設(shè)備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重影響的停電事件,，至xx年年12月31日,，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運(yùn)行記錄,。
雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：
1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識(shí)不強(qiáng),，存在事不關(guān)已的態(tài)度,。再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng),，職工年青化造成施工中經(jīng)驗(yàn)不足,，個(gè)別存在習(xí)慣違章行為,。
2,、臺(tái)區(qū)設(shè)備安全巡視不到位,，造成臺(tái)區(qū)設(shè)備運(yùn)行不正常,。
3,、電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)程度不夠,，xx所老舊線路較多,，部分線路超壽命運(yùn)行,，對(duì)客戶安全用電造成一定的影響,。
一,、明確目標(biāo),、落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識(shí),。從員工安全意識(shí)入手,，強(qiáng)化“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的基本方針,，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng),、設(shè)備,、火災(zāi)和交通事故,，不發(fā)生重大社會(huì)影響的停電事故,，不破縣公司安全記錄，確?！半p零”目標(biāo),。
二,、深化“百問(wèn)百查”,，健全安全工作責(zé)任制,。開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高安全活動(dòng)質(zhì)量,。加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕習(xí)慣性違章,，增強(qiáng)員工安全意識(shí),，特別是對(duì)農(nóng)電工安全管理和農(nóng)村配變臺(tái)區(qū)隱患檢查整改工作,，并將電力設(shè)施保護(hù),，收編臺(tái)區(qū)日常維護(hù),、農(nóng)電工安全考核制度有機(jī)相結(jié)合,，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢(shì),。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育,，按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),。
三,、完善應(yīng)急機(jī)制,，提高事故應(yīng)急處理能力,。線路與設(shè)備安全始終作為我所安全工作的重中之重,，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強(qiáng)化電網(wǎng)安全管理,。制定完善應(yīng)急方案與安全工器具的保管與維護(hù)，確保安全工器具與物資材料的正常使用,。加強(qiáng)對(duì)員工在日常工作中對(duì)應(yīng)急能力的培養(yǎng),，落實(shí)電網(wǎng)安全措施,，做好迎峰度夏,、迎峰度冬反事故工作,；提高全所員工對(duì)線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故,。
四,、加強(qiáng)電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。通過(guò)對(duì)安全簡(jiǎn)報(bào)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因,，針對(duì)自身的不足之處,，進(jìn)行改進(jìn),。平時(shí)工作中加強(qiáng)線路與設(shè)備巡視管理，保證按周期巡視到位,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活動(dòng),，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況,。同時(shí)抓好線路與設(shè)備雷擊,、風(fēng)、雪等自然災(zāi)害,、被盜的防范措施,。確保供電輸電設(shè)施安全，全面提高電力設(shè)施運(yùn)行能力,。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁,，為了深入開展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng),，xx年一季度我所加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶排憂解難,，一季度共接到報(bào)修客戶121戶,，按報(bào)修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%,，免費(fèi)為客戶更換燈頭，開關(guān),，插座等電器設(shè)備78余人次,，免費(fèi)為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺(tái),，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,，無(wú)償遷移表計(jì)，得到了政府和群眾的表?yè)P(yáng),，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語(yǔ)禮貌待人,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲,，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，還專門聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作,，做到了一季度無(wú)客戶投訴事件的發(fā)生,。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對(duì)我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查,。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識(shí)仍然不強(qiáng),、員工安全意識(shí)淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差,。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報(bào),，加深員工對(duì)本次事件的認(rèn)識(shí),，讓全所員工牢固樹立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心,，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和規(guī)則意識(shí)的培養(yǎng),，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓,，要從標(biāo)準(zhǔn),、效率,、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，優(yōu)化工作流程,，健全問(wèn)責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度,，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過(guò)程,，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)廳,、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況,、人員履職情況進(jìn)行檢查,，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查,。
加強(qiáng)窗口建設(shè),，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行的相關(guān)要求,，如：起身相迎,、起身相送,、雙手遞接,、先外后內(nèi),、辦一安二招呼三等,。實(shí)行“一口對(duì)外”,，做到進(jìn)一次門，找一個(gè)人,，交一次費(fèi)，確保一次辦成,。不論是電力報(bào)修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢,，都做到“只要一個(gè)電話,，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大的方便了用電客戶,。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房,，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號(hào)文的要求步入正軌,，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時(shí)了解安全用電知識(shí),，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì),、方便,、快捷的服務(wù),。
總之我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī),。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊,。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好,。
五星供電所工作總結(jié)篇三
一,、提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，增強(qiáng)自身專業(yè)技術(shù)素質(zhì),。
幾年來(lái),，本人一直利用書本,、向老師傅,。,、并通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理,、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù),。由于配電設(shè)備的日益更新,，新產(chǎn)品,、新技術(shù)層出不窮,，只有不斷的學(xué)習(xí),，掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù),，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備,。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，目前本人對(duì)新型變壓器,、柱上開關(guān),、電纜分支箱,、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),。對(duì)供電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷,、準(zhǔn)確,，有效地減少了事故處理的時(shí)間,，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定,。
二、加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理,。
第一，針對(duì)沛xxx配電線路陳舊,、設(shè)備老化,、故障常出的現(xiàn)象,，積極工作,、大膽探索,、實(shí)踐，制定了一系列的改造方案：
（1）改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負(fù)荷變化無(wú)常,，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大,，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng),，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求,，故經(jīng)常出現(xiàn)故障,。針對(duì)這種情況,，就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻,，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷,，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積,，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
（2）,、經(jīng)測(cè)試,，xxx公用變壓器的的工作接地和保護(hù)接地樁因年久銹蝕,，接地電阻值很多不符合規(guī)程要求，年將xxx余臺(tái)變壓器的接地樁進(jìn)行了更換,，為設(shè)備的健康運(yùn)行提供了保障,。
（3）,、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)沛xxx供用電特點(diǎn),，初期由本人為生技科提供了一套沛xxx配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖,，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù),。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),，根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求，對(duì)城網(wǎng)改造,、業(yè)擴(kuò)增容,、用戶工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu),。為新設(shè)備安全,、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
五星供電所工作總結(jié)篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我自20_年7月入職至今已一年,，在這一年的時(shí)間里我的工作是對(duì)公司文件收發(fā),、pms系統(tǒng)管理運(yùn)行維護(hù)、營(yíng)銷相關(guān)系統(tǒng)管理,、機(jī)房管理,。工作中，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),，盡心盡力將自己的本職工作做好,，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面,，我就我這一年的工作總結(jié)如下：
一,、文件方面。
(一)收文處理：把相關(guān)文件流轉(zhuǎn)到各相關(guān)部門,。
(二)發(fā)文處理：擬稿,、排版、文件存檔,。
二,、pms系統(tǒng)。
(一)pms功能管理：負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)操作員權(quán)限監(jiān)控管理,。各模塊應(yīng)用管理,、工單管理、配網(wǎng)管理,。其余時(shí)間對(duì)各營(yíng)業(yè)室打印機(jī)調(diào)整,、安裝，發(fā)票調(diào)整,、打印調(diào)整,。
機(jī)房管理：收費(fèi)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)不通時(shí),，對(duì)機(jī)房進(jìn)行查看處理，重啟機(jī)子疏通網(wǎng)絡(luò),。并對(duì)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題解決,。
在工作中學(xué)到了很多實(shí)際問(wèn)題,，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西,。
但在接下來(lái)的工作中，我會(huì)吸取教訓(xùn),、提高自己,、端正態(tài)度，讓自己成為一個(gè)合格的員工,。在此期間特別要感謝主任對(duì)我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心以及身邊同事的幫助,。
五星供電所工作總結(jié)篇五
20____年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下,，以年初局行政提出的：“住一條總線,、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開展三項(xiàng)活動(dòng),、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制,、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力,，以抓用電管理為重點(diǎn),，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力,，安全穩(wěn)定,、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一,、經(jīng)濟(jì)效益完成情況。
1,、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh,，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%,。
2,、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh,，與去年同期上升26%,。
3,、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%,，下降0.32百分點(diǎn),。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點(diǎn),，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率85%,，與年控計(jì)劃60%，上升31.25%,，與去年同期55%上升40個(gè)百分點(diǎn),。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí),。
5,、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶,，其中重新核比522戶,，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元,。
6,、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.2萬(wàn)元,。
7、電費(fèi)回收100%。
二,、重抓思想工作,，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì),。
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn),，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)__事件為教材,，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,，進(jìn)行黨性,、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過(guò)教育，幫助他們樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生,。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高,、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好,，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀,，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中,，綜合評(píng)分排名第2名,。
三、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ),。
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能,，落實(shí)安全責(zé)任制,，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率,，電壓合格率均達(dá)公司要求,，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)20%,，我們的具體做法是：
1,、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次,。
2,、開展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng),。
3、每季開展安全大檢查,，全年共查處出安全隱患80多起,，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起,，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門,。
4、春,、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進(jìn)行了清理,。
5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn),、檢測(cè),、保管、從新配備,、完善,。
6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū),，及新增戶較多,，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái),，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制,，制度了整改方案。
7,、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃,。
四、狠抓用電管理,，大力降低線損,。
自年初開始，推行了組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人,，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤,，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組,，杜絕了“三電”,，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏,、滴”的情況發(fā)生,，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶,，追回?fù)p失9044.84元,，查出表計(jì)燒壞313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約1686戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn),。
五,、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電,。
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假,，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加,，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編,。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí),，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大,，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái),，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦,，更正電價(jià)比例,，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路,、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查,，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元,，每月合理增收約2萬(wàn)元,。
六、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量,。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì),、方便,、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神,，開展了一系列重要舉措。
1,、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育,，及待客的熱情，舉止的文明,，儀態(tài)的端莊,，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考,，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查,，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率60%，良好率達(dá)80%,，合格率100%,，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2,、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日,，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要,，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談,，心與心的溝通。
3,、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度,，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用,，如糖廠制衣廠,、華森制衣廠等外企。
4,、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè),、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶,，外商企業(yè),。
5、定期走訪五保戶,，全年累計(jì)共走訪121戶,。
6,、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7,、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便,，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)76起,。
經(jīng)過(guò)全員共同努,，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量,，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象,，受到了社會(huì)各界的好評(píng),。
七、存在的主要問(wèn)題,。
1,、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看,，本所各線路,，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)分也有所上升,，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求,，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng),，下大雨,，和春節(jié)、夏季等用電高峰時(shí),，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷,，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象,。
2、一直以來(lái),，本所堅(jiān)持以人為本,，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方面也投入了大量財(cái)力,、物力,，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題,。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出,。
3,、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗,、南崗等新接管的未整改臺(tái)區(qū),，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路,，同時(shí)有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多,，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。
4,、同桿架設(shè),，“三線交叉”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除,。
5,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻,，無(wú)理等用戶時(shí),，不能從容面對(duì)。
6,、線損仍不穩(wěn)定,，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務(wù)目標(biāo),。
一,、奮斗目標(biāo)。
1,、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo);,。
2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;,。
3,、銷售收入實(shí)現(xiàn)年24%的遞增;。
4,、在本所能力范圍內(nèi),，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);,。
5,、低壓綜合線損保9.7%，爭(zhēng)9.5%;,。
6,、供電可靠率保99.89%，爭(zhēng)99.95%;電壓合格率保93%,，爭(zhēng)95%,。
7,、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二,、任務(wù)與措施,。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求,，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量,。
堅(jiān)持“以人為本”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和技能培訓(xùn),，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平,，加大安全用電的宣傳力度。
2,、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,。
堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，要求員工每月對(duì)自己管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算,，即供電量、售電量,、售電均價(jià),、維護(hù)費(fèi)用、成本,、收益,，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感,，進(jìn)一步提高開拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷水平,，制定有效的促銷措施和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核,，重獎(jiǎng)罰,，在增供擴(kuò)銷上下功夫。
3,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系,。
以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨,，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo)“走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“盡心服務(wù),、盡力先行”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，積極推行承諾服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方方便,、快捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4,、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和創(chuàng)建文明單位,。
1)、積極開展,，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè),，樹立企業(yè)新形象。
2),、認(rèn)真貫徹十六精神,，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度,，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育,，理想信念教育，通過(guò)教育,，不斷提高防腐拒變的能力,，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生,。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開展的基本情況,，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下,，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開展,，穩(wěn)步上升。
五星供電所工作總結(jié)篇六
按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》的要求,，我所結(jié)合實(shí)際,，精心組織，認(rèn)真實(shí)施,，通過(guò)全體職工的共同努力,，切實(shí)達(dá)到了“職工素質(zhì)有提高，工作作風(fēng)有改變,，服務(wù)意識(shí)有提升,，各項(xiàng)工作有進(jìn)展”。現(xiàn)將機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)工作總結(jié)如下：
3月19日所內(nèi)召開動(dòng)員會(huì)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署,，嚴(yán)格按照局《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)方案》要求,，扎實(shí)地開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng),。主要工作有：
1、全面動(dòng)員,，廣泛開展,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)方案,，于3月28日組織全體職工學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級(jí)主管部門下發(fā)的相關(guān)文件精神,，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的深入開展。
2,、結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真查擺。在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上,，對(duì)照目前干部職工存在的主要不良表現(xiàn),，在全體職工中主動(dòng)查擺、深刻反思自身存在的問(wèn)題,，進(jìn)行深刻的自我批評(píng),。
3、剖析根源,，著力整改,。針對(duì)查找出來(lái)的突出問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題根源,，按照整改計(jì)劃積極整改,，認(rèn)真扎實(shí)地進(jìn)行整改，以解決職工在大局意識(shí),、服務(wù)質(zhì)量,、工作落實(shí)、紀(jì)律執(zhí)行,、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題,，從而促進(jìn)工作進(jìn)步。
由于所領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，精心組織,，廣大職工積極響應(yīng)，使這次活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果,。這次活動(dòng)對(duì)職工的紀(jì)律觀念是一次有效的教育,。集體觀念、組織觀念進(jìn)一步加強(qiáng),，遵守紀(jì)律不嚴(yán),、自我要求不高的問(wèn)題得到克服，遲到早退、衛(wèi)生差的現(xiàn)象得到抑制,，機(jī)關(guān)形象進(jìn)一步提升。
從總體上看,，本次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)活動(dòng)取得了明顯成效,，達(dá)到了預(yù)期目的。但在機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面還存在一些需要進(jìn)一步整改的問(wèn)題,。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
一是自我約束能力需加強(qiáng),。大多數(shù)職工在日常的工作中能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,、工作規(guī)程的要求,。但是，個(gè)別職工自我約束力與要求相比仍有差距,，還需進(jìn)一步加強(qiáng),。
二是查擺問(wèn)題不深入。少數(shù)職工在查擺問(wèn)題上不深不細(xì),，看不到自身存在的問(wèn)題,，找不到工作的突破點(diǎn)，致使各項(xiàng)工作缺乏新的起色,。
回顧這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓,，主要有以下經(jīng)驗(yàn)值得我們?cè)诮窈蟮臋C(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
第一,，要進(jìn)一步抓好干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),。機(jī)關(guān)作風(fēng)好壞歸根到底是職工素質(zhì)的高低。在今后必須抓好職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不能因?yàn)樽黠L(fēng)整頓活動(dòng)結(jié)束了,，干部學(xué)習(xí)就可以放松了。
第二,，要進(jìn)一步完善良好的工作激勵(lì)機(jī)制,。建立良好的工作激勵(lì)機(jī)制，是加強(qiáng)作風(fēng)整頓的重要途徑,。只有創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)有為,、奮發(fā)向上的良好氛圍，才能激發(fā)職工的工作熱情和積極性,。
第三,，要進(jìn)一步夯實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。在這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)中，所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭參加活動(dòng)，為職工樹立了榜樣,，保證了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果,。
第四，要建立常態(tài)機(jī)制,。要使機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)的效果永久的保持下去,，只有將機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓活動(dòng)建立常態(tài)機(jī)制，才能敦促?gòu)V大職工時(shí)時(shí)重品行,、刻刻提素質(zhì),、積極講奉獻(xiàn)。
五星供電所工作總結(jié)篇七
20__年,，是國(guó)家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、全面加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”，進(jìn)一步明確加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),、全面構(gòu)建“三集五大”管理體系的一年,。是公司系統(tǒng)優(yōu)化配置能源資源、周密做好應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)的一年,，同時(shí)也是全面完成規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)決戰(zhàn)的一年,、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)的起步之年,。是支公司全面落實(shí)“抓基礎(chǔ),、控風(fēng)險(xiǎn)、防事故”,，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項(xiàng)建設(shè)”和“三項(xiàng)行動(dòng)”的一年,。
一年來(lái)，我所在支公司“六屆四次”職代會(huì)精神及支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下,，順利地完成了上級(jí)各部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)、各種指標(biāo)及年初制定的各項(xiàng)計(jì)劃工作?，F(xiàn)就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一,、綜合管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
一年來(lái),，我所在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中,，積極配合上級(jí)部門，完成了如下工作：
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：
1,、按計(jì)劃順利完成了小向善,、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù),。
2,、分類上報(bào)了我所轄區(qū)內(nèi)“十二五”農(nóng)網(wǎng)新建、改造農(nóng)村臺(tái)區(qū)規(guī)劃計(jì)劃。
3,、配合省電建公司對(duì)20__年申報(bào)的改造臺(tái)區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考測(cè),。
4、根據(jù)上級(jí)節(jié)能減排文件要求,，對(duì)年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強(qiáng),、華興洗煤廠的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5,、配合上級(jí)部門對(duì)二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施,。
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與例行工作方面：是按時(shí)召開安全日活動(dòng)例會(huì)每月四次,，累計(jì)召開五十三次;安全、營(yíng)銷月度分析會(huì)每月一次,，累計(jì)召開十二次,。是每月對(duì)三條10kv主干、分支線路及混合臺(tái)區(qū)低壓線路,、設(shè)備進(jìn)行了定期巡視,。是傳達(dá)了支公司“《六廟四次》職代會(huì)暨20__年工作”專題會(huì)議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向,。是根據(jù)實(shí)際需求,，對(duì)辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室,、值班室進(jìn)行了重新調(diào)整布置;并利用有限資金,，對(duì)陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二,、安全生產(chǎn)及設(shè)備管理,。
1、強(qiáng)化安全意識(shí),，確保安全生產(chǎn),。我所根據(jù)上級(jí)規(guī)范化管理的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，首先成立了以所長(zhǎng),、副所長(zhǎng),、各級(jí)管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。同時(shí)制定了我所20__年度“不發(fā)生人員輕傷,、重傷及農(nóng)村觸電死亡事故,，不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故，不發(fā)生特,、重大電力設(shè)施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標(biāo)和“班組控制異常,、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃、反事故技術(shù)措施計(jì)劃”;組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節(jié)”保電,、“防汛預(yù)案”,、“迎峰度夏”組織機(jī)構(gòu)及相關(guān)制度措施計(jì)劃。
2,、抓規(guī)程培訓(xùn),，明確安全責(zé)任。2月23日,，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規(guī)》“兩票”培訓(xùn)并經(jīng)嚴(yán)格考試,。參加考試人員27人，考試合格率達(dá)到了百分之百,。各級(jí)人員與所長(zhǎng)鑒定了安全生產(chǎn)責(zé)任書,，并根據(jù)各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3,、加強(qiáng)安全工器具管理,。按照支公司要求和規(guī)程規(guī)定，于1月份,、3月份,、9月份對(duì)安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗(yàn),。共測(cè)試腳扣26付,、安全帶26條、安全帽26頂,、驗(yàn)電器6支,、絕緣靴6雙、絕緣手套6付,、低壓接地線9組,、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測(cè)試,，對(duì)不合格的安全器具,、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)缺少的用具給予了補(bǔ)充,。堅(jiān)持每周進(jìn)行安全用具的外觀檢查并認(rèn)真做好記錄工作,。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認(rèn)真填寫領(lǐng)用記錄，做到了責(zé)任明確,，達(dá)到了無(wú)損失,、損壞責(zé)任事故。為檢修,、消缺現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范地使用安全用具奠定了基礎(chǔ),，得到了基本安全保障,。
4、堅(jiān)持安全日活動(dòng)例行會(huì)議,。組織安全日活動(dòng)例會(huì)53次,，達(dá)到每周一次;組織召開安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì)12次，平均每月一次,。及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)安全文件、安全簡(jiǎn)報(bào),、通報(bào)70余篇次,。
五星供電所工作總結(jié)篇八
為了不斷加強(qiáng)我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想,，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo),。進(jìn)一步夯實(shí)我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個(gè)新的'水平,。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
以胡利民所長(zhǎng)為組長(zhǎng),，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組,。
圍繞“關(guān)愛(ài)生命，拒絕違章,，強(qiáng)化管理,夯實(shí)基幢這個(gè)活動(dòng)主題,，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來(lái)上級(jí)和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報(bào)。
針對(duì)吉水5.17事故,，認(rèn)真組織職工剖析事故案例,，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性,。并通過(guò)學(xué)習(xí),，要求每個(gè)職工寫出事故反思心得體會(huì)。
按要求建立健全各類生產(chǎn)運(yùn)行記錄,、圖紙,、圖表、報(bào)表,、設(shè)備臺(tái)帳,，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系,、監(jiān)督體系和安全保證措施,。
“五同時(shí)”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作,。認(rèn)真梳理,，舉一反三,，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患,，夯實(shí)安全基礎(chǔ),，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實(shí),。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn),、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
充分認(rèn)識(shí)到安全性評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的重要性,，運(yùn)用這種現(xiàn)代的管理方法,，對(duì)本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評(píng)價(jià)，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃,，并抓好整改計(jì)劃的落實(shí),。
使各個(gè)職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù),，人人有責(zé)任,。把這項(xiàng)活動(dòng)深入到每位職工。
我所通過(guò)這次活動(dòng),，形成了“關(guān)愛(ài)生命,，我要安全”的良好氛圍。
五星供電所工作總結(jié)篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：今天,，省公司召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì),。下面,，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的'一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào),，不當(dāng)之處,，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會(huì)滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排,、同部署、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。
第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度,，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說(shuō),，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話,，沒(méi)過(guò)半小時(shí),，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在營(yíng)銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度,。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式,，拓展活動(dòng)內(nèi)容,，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶,，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,，20xx年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情,。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題,，我們建立了實(shí)時(shí),、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),，在全體營(yíng)銷員工中開展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi),，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便,。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi),，去年3月,，我們與市商業(yè)銀行合作,，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),，增加到近100個(gè),，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi),，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī),，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間,。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性、禮節(jié)性的外語(yǔ),、啞語(yǔ)等培訓(xùn),，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移,，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”,、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電，滿意在江城”等系列活動(dòng),，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進(jìn)了相互的理解和支持。在生產(chǎn)系統(tǒng),，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,，盡量避開用電高峰時(shí)段,，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng),。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所,，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度,，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),，根據(jù)實(shí)際情況,，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式,，大大縮短了變電所的建設(shè)工期,，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念,。
五星供電所工作總結(jié)篇十
我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在村社干部群眾的大力支持下，經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力,，我所全面完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo),，取得了可喜的成績(jī)。具體完成了以下工作：
我所始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī),，確保安全工作落到實(shí)處,，注重安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位，更注重各類隱患的整治工作,。我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”,。
我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh，完成售電量1400多萬(wàn)kwh,，實(shí)現(xiàn)銷售收入800多萬(wàn)元,，低壓線損率7%左右，10kv線損率5%左右,。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線,，我們始終堅(jiān)持用戶為上的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,。我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件,。
我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造,，并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)；完成了xx1村8社的.低電壓整治工作，提高了電能質(zhì)量,；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程,，完成了千金街的400v線路改造工程，幫互貧困戶3戶,。
總結(jié),，我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī)，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距,，工作中還有不完善的地方,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€應(yīng)繼續(xù)努力，加倍工作,，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好,。
1、繼續(xù)加大安全生產(chǎn)管理力度,，確保安全無(wú)事故,。
2、繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè),，確保各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡,。
3、加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，更好的服務(wù)“三農(nóng)”,，不斷提高服務(wù)水平。
4,、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),，確保不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件。
五星供電所工作總結(jié)篇十一
首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做到認(rèn)識(shí)到位,。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓,，結(jié)合多年的實(shí)踐,，提出了“讓政府滿意、讓社會(huì)滿意、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任,，做到組織到位,。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,，實(shí)行一票否決,，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。
第三是創(chuàng)新機(jī)制,，做到措施到位,。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管,，誰(shuí)包保,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決,，把矛盾化解在基層,。可以說(shuō),，包保制度的實(shí)行,，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天,，一家企業(yè)的`自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話,，沒(méi)過(guò)半小時(shí),，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修,，及時(shí)恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。在營(yíng)銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng),，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度,，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度,。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式,，拓展活動(dòng)內(nèi)容,，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
一是與移動(dòng)公司合作開通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能,，移動(dòng)手機(jī)客戶,，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況,，20xx年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄,，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情,。
二是針對(duì)收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見(jiàn)大的問(wèn)題,，我們建立了實(shí)時(shí),、自動(dòng)的電話語(yǔ)音查詢與電話催費(fèi)系統(tǒng)。同時(shí),，在全體營(yíng)銷員工中開展“居民客戶無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng),。鼓勵(lì)員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶，實(shí)施情感催費(fèi),，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來(lái)的不便,。
三是拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶繳納電費(fèi),，去年3月,，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現(xiàn)了“銀電聯(lián)網(wǎng)”,。繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè),，增加到近100個(gè),，其中還有晝夜繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外,，客戶還可利用霧凇卡和atm機(jī)進(jìn)行電話交費(fèi)或自助交費(fèi)，使客戶在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇,。公司為營(yíng)銷人員配備了手機(jī),，使欠費(fèi)客戶在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷人員,，有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間,。
四是針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司新出臺(tái)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)窗口人員進(jìn)行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語(yǔ),、啞語(yǔ)等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無(wú)障礙通道”,。同時(shí)將窗口前移,，開展“供電服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠(chéng)信在供電,，滿意在江城”等系列活動(dòng),，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進(jìn)了相互的理解和支持,。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī),，以安全供電為重點(diǎn),，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等,，盡量避開用電高峰時(shí)段,，最大限度縮短停電時(shí)間。在對(duì)市廣播電臺(tái)進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中,，工作人員要在每晚電臺(tái)停播后和凌晨開始播音前進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺(tái)的正常播音，贏得了客戶的好評(píng),。吉化集團(tuán)乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí),，我們站在客戶的角度,，建議其更改了原先的設(shè)計(jì)方案,，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出。同時(shí),，根據(jù)實(shí)際情況,，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式,，大大縮短了變電所的建設(shè)工期,，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念,。
五星供電所工作總結(jié)篇十二
1,、供電局臨時(shí)辦公場(chǎng)合設(shè)在天元區(qū)黃山東路張故里變電站內(nèi)，在不到20天的時(shí)候內(nèi)高速度結(jié)束籌辦工作,，包括場(chǎng)地整修,，添置辦公辦法、安定和出產(chǎn)工器具,，開通和建立通信,、用電和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等，全部籌建工作本著利舊,、節(jié)省,、隨機(jī)應(yīng)變的原則，正式掛牌之際未搞任何典禮?，F(xiàn)辦公場(chǎng)合和前提根本具有,，但辦公場(chǎng)合稍嫌冷僻，周邊環(huán)境較差（盜竊,、闖禍,、蚊子、交通不便利）,，凡是停水而導(dǎo)致感化平常工作,，硬、軟件辦法都不美滿,。
2,、天元供電局根本環(huán)境簡(jiǎn)介。天元供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機(jī)構(gòu),，于20xx年9月1日掛牌建立,，下設(shè)綜合辦公室、策劃辦公室,、客戶辦事中間,、運(yùn)行查驗(yàn)班、業(yè)擴(kuò)工程班和王家坪供電所,。本局以湘江為界,，當(dāng)真天元區(qū)當(dāng)真天元區(qū)的配網(wǎng)運(yùn)行查驗(yàn),、用電營(yíng)銷交易以及315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程等，供電辦事地區(qū)面積151平方千米,。天元供電局具有10kv配電線路27條223千米,，此中10kv電纜193條（段），長(zhǎng)71.2千米,；10kv桿上開關(guān)41臺(tái),，電纜配置47臺(tái)；10kv桿上變壓器139臺(tái),，容量17810kva；箱式變壓器23臺(tái),，容量9605kva,；10kv開關(guān)站13座，站內(nèi)開關(guān)45臺(tái),；10kv高壓用戶17戶,，公變用戶12000多戶，專變用戶230戶,，綜合變臺(tái)區(qū)112個(gè),，排漬抗旱專變19臺(tái)，企業(yè)代維點(diǎn)33個(gè),。20xx年9到12月份,，售電量4980萬(wàn)kwh，同比增加32.57%,，應(yīng)收電費(fèi)2963萬(wàn)元,，電費(fèi)采納率100%，價(jià)內(nèi)均價(jià)為562.48元/kkwh,；供電靠得住率和電壓合格率由局出產(chǎn)技巧部統(tǒng)計(jì),，均按籌劃結(jié)束。電量增加率為30.44%,，電力增加率34.5%,。
從開局到如今，連續(xù)從主業(yè)到位40人,，從高新到位27人,，迄今為止，全局共有員工67人,。此中女職工19人,，黨員14人，團(tuán)員19人,，高級(jí)職稱2人,、中級(jí)職稱5人,，大專及以上學(xué)歷40人，全局均勻年齡35歲,，40歲以上的16人,。
3、緊鑼密鼓地結(jié)束各種交代手續(xù),。自分局建立以來(lái),，構(gòu)造大量人員加班加點(diǎn)，結(jié)束了配網(wǎng)辦法,、圖紙資料,、用戶檔案、人員的構(gòu)造干系等交代手續(xù),，我們把交代當(dāng)作一次交易進(jìn)修,、熟悉和料理進(jìn)程，交代上集體順利,，但仍發(fā)覺(jué)資料與現(xiàn)場(chǎng)不符,、檔案缺失等題目，給安定造成隱患,，對(duì)工作帶來(lái)被動(dòng),。
1、每個(gè)月召開一次全局職工大會(huì),，特別是開局之初,，每半月就召開一次大會(huì)，聯(lián)合認(rèn)識(shí),，增加明白,。開局之初，大會(huì)小會(huì)不可勝數(shù),，這是秩序未理順,、思路未理清必定經(jīng)過(guò)議定的的一段進(jìn)程，只有秩序理順了,，思路理清了,，才華到達(dá)各司其職、各負(fù)其責(zé),，真正一門對(duì)外的抱負(fù)場(chǎng)面,，一切工作都按有關(guān)規(guī)章軌制、法則和方法辦,，而不必左一個(gè)和諧會(huì),，右一個(gè)策動(dòng)會(huì)，華侈人力,、物力和時(shí)候,。
2,、建立一系列規(guī)章軌制，典范工作流程,。如今已經(jīng)發(fā)文明了的規(guī)章軌制有《工作法則》,、《大家考核辦理方法》、《費(fèi)用辦理方法》,、《物業(yè)辦理方法》,、《業(yè)擴(kuò)辦理方法》、《食堂用餐辦理方法》,、《臺(tái)區(qū)辦理方法》,、《物質(zhì)采購(gòu)辦理方法》、《值班手機(jī)辦理方法》,、《出產(chǎn)性物質(zhì)采購(gòu)及領(lǐng)用方法》,、《消防辦理軌制》、《用電查抄辦理軌制》,、《考勤辦理方法》,、《工作標(biāo)準(zhǔn)》和13個(gè)《工作流程》,。
3,、建立周見(jiàn)面會(huì)集會(huì)軌制、安全生產(chǎn)月例會(huì)軌制,、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析月例會(huì)軌制,、局長(zhǎng)辦公會(huì)集會(huì)軌制以及各種專題集會(huì)軌制，經(jīng)過(guò)議定集會(huì)集體探討決議龐大事變,。
4,、強(qiáng)調(diào)安定第一的思維。建立安定收集,，深切到班組,，局安定員凡是到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查，建立安全生產(chǎn)懲罰方法,，現(xiàn)場(chǎng)考核,，現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)；珍視交通安定辦理,，每周進(jìn)行一次車輛查抄,，杜絕車輛帶病出行，每個(gè)月進(jìn)行一次兼職駕駛員進(jìn)修,，做到警鐘長(zhǎng)鳴,；珍視消防安定，添置了一批消防東西,，在防火部位張貼警示,，建立任務(wù)救火員步隊(duì),。經(jīng)過(guò)議定以上辦法，確保了從開局以來(lái)的精良安定場(chǎng)面,。
5,、珍視電費(fèi)采納工作。每周召開一次電費(fèi)采納集會(huì),，分析對(duì)策,，建立電費(fèi)采納考核軌制，明了電費(fèi)采納責(zé)任人,，局帶領(lǐng)也參加到電費(fèi)采納工作中去,，確保了20xx年底電費(fèi)結(jié)零。加強(qiáng)與四方公司互助,，富裕利用好用電營(yíng)銷系統(tǒng),。加大力大舉度料理、料理,、典范天元區(qū)的用電環(huán)境,，依法查處違章違約用電行動(dòng)。
6,、加強(qiáng)工程辦理,。建立業(yè)擴(kuò)工程辦理方法和物質(zhì)辦理方法，嚴(yán)禁工程外包給施工隊(duì),，明了要求本局施工氣力負(fù)擔(dān)工程的緊張任務(wù),，防備施工進(jìn)程中的跑冒滴漏。開源節(jié)減,，創(chuàng)設(shè)工程效益,，珍視文明施工，嚴(yán)厲防備,，確保施工安定,，漸漸建立廉潔務(wù)實(shí)的天元電力新形象。
7,、加強(qiáng)農(nóng)電辦理,。典范了農(nóng)電的財(cái)務(wù)辦理，訂定一系列觀察究法,，確保農(nóng)電步隊(duì)鞏固及農(nóng)電安定,、電費(fèi)采納等工作的順利進(jìn)行。局帶領(lǐng)凡是到供電所查抄工作,，改革農(nóng)電的辦理機(jī)構(gòu),，親身干涉農(nóng)電員的要求，加強(qiáng)農(nóng)電步隊(duì)的凝集力。12月初,，在由市局安監(jiān)部,、局辦、農(nóng)電部構(gòu)造的農(nóng)村供電所“四項(xiàng)驗(yàn)收”工作中,，考核分列20個(gè)被檢供電所的首位,。包管了20xx年全年農(nóng)電安定，也包管了農(nóng)電電費(fèi)結(jié)零,。
8,、籌謀建立富強(qiáng)的企業(yè)文化陣地。展開了黨支部活動(dòng),、工會(huì)活動(dòng),、團(tuán)員活動(dòng)等一系列活動(dòng)，創(chuàng)辦了《創(chuàng)業(yè)者》刊物,，建立進(jìn)修型企業(yè),，指導(dǎo)辦理人員多讀書，建立企業(yè)宣揚(yáng)欄和公示欄,。
9,、典范內(nèi)部各項(xiàng)工作流程。按貫標(biāo)的要求建立了各項(xiàng)工作流程,，但如今貫標(biāo)工作進(jìn)展遲鈍,，一是自我加壓力度不敷，二是要篡奪市局貫標(biāo)辦的大力大舉贊成,。
10,、自動(dòng)互助市局龐大改革辦法的履行,，做好新來(lái)人員特別是從多經(jīng)轉(zhuǎn)來(lái)人員的安排和策開工作,，確保全員思維鞏固和機(jī)構(gòu)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。
1,、思維聯(lián)合,。全局上下都有很強(qiáng)的任務(wù)感、責(zé)任感,、緊急感和危機(jī)感,。任務(wù)感便是意想到天元供電局是株洲電業(yè)局的第一個(gè)城平分局，只能告成不能失??；責(zé)任感便是意想到我們企業(yè)的主旨是“艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉持家”,，克服堅(jiān)苦處理題目辦理矛盾是我們不可推辭的責(zé)任,；緊急感便是意想到時(shí)不我待，本日欠的債明天將來(lái)誥日會(huì)更加歸還，異國(guó)堅(jiān)固的根本和富裕的籌辦,，我們沒(méi)法跟上天元區(qū)快捷的步調(diào),；危機(jī)感便是意想到我們根本薄，很多工作方才起步,，貧乏經(jīng)驗(yàn)和氣力,，還異國(guó)構(gòu)成企業(yè)真實(shí)的特長(zhǎng)。
2,、士氣奮發(fā),。人員思維意識(shí)漸漸到位，自動(dòng)向上的民風(fēng)正在構(gòu)成,，企業(yè)精神面貌一天比一天有變化,，“輕巧、快捷,、高效”的目標(biāo)獲得認(rèn)同,，人員本質(zhì)比開局之初有明顯進(jìn)步，骨干的氣力漸漸凸現(xiàn),，講實(shí)干,，講奉獻(xiàn)，講聯(lián)合蔚然成風(fēng),，企業(yè)凝集力和集體聲譽(yù)感日趨強(qiáng)化,，出現(xiàn)了很多動(dòng)人肺腑的人和事。
比方一：1月15日是太小年,，炎帝專修學(xué)院10kv配電間因小動(dòng)物（老鼠）短路,，造成該配電間10kv進(jìn)線負(fù)荷開關(guān)和10kv進(jìn)線電纜燒毀，全部學(xué)院掃數(shù)停電,。業(yè)擴(kuò)隊(duì)在接到搶修任務(wù)后,，隊(duì)長(zhǎng)龍軍勝、付隊(duì)長(zhǎng)余定佳敏捷進(jìn)入變亂現(xiàn)場(chǎng)一邊進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查堪,，一邊緊鑼密鼓地構(gòu)造搶修人員和物質(zhì),。全國(guó)著雨，陰暗沉,、灰芒芒,，還夾帶著凜冽的北風(fēng)，不良的天然氣候前提無(wú)形中給搶修工作增加了很多災(zāi)度和堅(jiān)苦,。業(yè)擴(kuò)隊(duì)員蒲學(xué)成,、王曉琳、宋團(tuán)等人,，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，從接到搶修任務(wù)那一刻起,，就毫不怠懈地一貫工作到第二天拂曉1：00鐘，只是在這一刻,，搶修人員本來(lái)緊繃著的臉上才綻放笑容,。這個(gè)便是我們天元局人常引以驕傲的工作責(zé)任感和工作風(fēng)格：有令必行，有禁必止,，言必行,，行必果。
比方二：政華小區(qū),，因?yàn)榫用褓?gòu)成紛亂,、物業(yè)辦理等多方面的因?yàn)椋斐蛇B續(xù)幾個(gè)月電費(fèi)不能到位,。我們?cè)趯?duì)其采納停電辦法的同時(shí),，自動(dòng)與物業(yè)辦理進(jìn)行反復(fù)屢次地和諧，在結(jié)清電費(fèi)的前提下,，對(duì)小區(qū)內(nèi)200多戶進(jìn)行了一表一戶改革,，并根據(jù)該小區(qū)的實(shí)際環(huán)境，采納自行計(jì)劃,、改革的計(jì)量表箱,，包管今后保護(hù)及催收電費(fèi)的必要。公變臺(tái)區(qū)張治安等成員為電費(fèi)采納,，凡是是晚上9：00—11：00還在小區(qū)進(jìn)行電費(fèi)催收工作,，為年底的電費(fèi)結(jié)零打下了結(jié)壯的根本。并且小區(qū)范疇內(nèi)非電業(yè)局保護(hù)的客戶保險(xiǎn),、內(nèi)部線路,，只如果客戶有要求必要救助的，都是義不容辭地賜與救助,，獲得了客戶的好評(píng),。
比方三：20xx年1月16日到保利實(shí)業(yè)進(jìn)行計(jì)量查抄，該客戶高壓計(jì)量因高壓ct極性接反造成計(jì)量不準(zhǔn)（該ct是廠家供給,，極性標(biāo)反,，計(jì)量裝配由計(jì)量辦理所安置）,。由客戶的用電性質(zhì),，白天不能采納停電辦法，只能在晚上2：00今后,。根據(jù)客戶的要求,，裝表組組長(zhǎng)王偉、高壓工作當(dāng)真人潘詠,，從拂曉2：00一貫工作到早上5：00直到最終將用電障礙辦理,。
3、秩序整齊。經(jīng)過(guò)議定三個(gè)多月的整章建制,，典范流程,，策動(dòng)和諧，各項(xiàng)工作流程根本建立,，部分和人員互助漸漸理順,，手續(xù)精簡(jiǎn)，中間關(guān)鍵裁減,，一門對(duì)外,，費(fèi)盡心計(jì)心情補(bǔ)充前提粗略和硬件、軟件辦法不美滿給工作帶來(lái)的被動(dòng),，辦事見(jiàn)解面貌一新,。
4、決議信念剛強(qiáng),。20xx年的工作,，都是為20xx年的正式運(yùn)作夯實(shí)根本，也僅僅是站到了起跑線上,，做好了預(yù)備起跑的姿式,。盡管存在一些題目，面對(duì)很多堅(jiān)苦,，新的一年工作任務(wù)特別艱巨,，但我們有富裕的決議信念和思維籌辦，決議信念在市局黨委和行政的精確帶領(lǐng)下,，臥薪嘗膽,，奮發(fā)圖強(qiáng)，抓好安全生產(chǎn)和用電策劃等各關(guān)鍵的工作,，創(chuàng)特點(diǎn),、創(chuàng)佳構(gòu)、創(chuàng)效益,，為株洲電業(yè)局增光,，為天元區(qū)經(jīng)濟(jì)構(gòu)筑出力。
1,、工作貧乏嚴(yán)謹(jǐn)性,。
規(guī)章軌制和工作流程并異國(guó)美滿，已經(jīng)建立的規(guī)章軌制和工作流程異國(guó)掃數(shù)建立配套觀察究法或因?yàn)槠渌驗(yàn)閷?dǎo)致考核不能真正兌現(xiàn)到位,；籌劃性,、系統(tǒng)性、嚴(yán)厲性都偏弱,，工作隨便性大,，個(gè)人的意愿,、判別、選擇乃至個(gè)人恩仇凡是攙和到工作中來(lái),；部分或班組之間的互助和諧仍有磕磕絆絆,，彼此推諉的現(xiàn)象。
2,、職工潛力包括自動(dòng)性和聰靈本領(lǐng)還異國(guó)完全開掘出來(lái),。工作經(jīng)驗(yàn)、交易本領(lǐng)和專業(yè)知識(shí)都不敷充裕和成熟,，工作經(jīng)驗(yàn)和本領(lǐng)亟待進(jìn)步,。班組長(zhǎng)和各部室當(dāng)真人把握掃數(shù)的本領(lǐng)有待鍛煉和提拔。從各自原單位帶來(lái)一些好經(jīng)驗(yàn),、好風(fēng)格的同時(shí),，也帶來(lái)了各種舊風(fēng)陋俗，違規(guī)違紀(jì),、有令不可,、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生，特別是有少數(shù)幾個(gè)人因?yàn)殚L(zhǎng)期的渙散惰性,，大略因?yàn)椴豢稗k公場(chǎng)合的粗略和工作的艱苦,，不按時(shí)上班，不服從工作規(guī)律,。對(duì)付這幾個(gè)人,，第一屆職工代表大會(huì)已經(jīng)構(gòu)成定見(jiàn)，不允許任何人不勞而獲,，不允許不上班的人享福任何報(bào)酬,。
3、存在很多不肯定身分,。緊張包括：對(duì)政策的進(jìn)修和把握,，對(duì)交易的陌生、外行,，對(duì)軌制,、法則的明白隱約，對(duì)題目判別的含糊其詞,，對(duì)矛盾辦理的柔嫩寡斷,，對(duì)人際干系的心理顧忌，對(duì)部分和個(gè)人的抱殘守缺,，對(duì)工作分不清層次,，分不清輕重緩急，風(fēng)俗貌同實(shí)異,，置若罔聞,，這些都是妨害天元供電局進(jìn)步和開立異場(chǎng)面的絆腳石。
4,、如那邊理與周邊及河西環(huán)境的題目,。
這個(gè)題目分兩個(gè)方面，一個(gè)方面是河西成長(zhǎng)快,，節(jié)拍快,，變化大，手筆大,，要求高級(jí)別高,，天元供電局如今的工作程度要很好地適應(yīng)河西的成長(zhǎng)必要，另有一段路要走,，更何況如今的硬件,、軟件的制約，只能付出更多的人的竭力來(lái)補(bǔ)充,；另外一個(gè)方面,，河西用電環(huán)境和秩序比較混亂，查竊,、料理,、料理、收費(fèi)難度大,，歷史遺留題目多,，加大力大舉度改進(jìn)河西的電力環(huán)境，在20xx年這將是我局的工作重點(diǎn)之一,。
我局將以“艱苦創(chuàng)業(yè),、勤儉持家”作為立業(yè)之基，追求“輕巧,、快捷,、高效”辦理模式和運(yùn)作方法，打造“株洲電業(yè)天元電力”的精良品牌,?；谏鲜鰟?dòng)身點(diǎn)，我局20xx年的工作思路為：
（一）整體思路,。
1,、周全結(jié)束市局下達(dá)的售電量、均價(jià),、本錢,、利潤(rùn)、電費(fèi)采納,、資產(chǎn)增值等指標(biāo),。
2,、周全結(jié)束市局下達(dá)的供電靠得住性、線損,、電壓,、無(wú)功等指標(biāo)。
3,、確保配置,、人身安定和農(nóng)電安定。
4,、搞好所轄范疇內(nèi)出產(chǎn)運(yùn)行,、保護(hù)查驗(yàn)、抄表收費(fèi),、業(yè)擴(kuò)辦理和優(yōu)良辦事工作,。
5、聯(lián)合貫標(biāo),，強(qiáng)化辦理,，沖破老例，建立輕巧,、快捷,、高效反對(duì)辦理機(jī)制和運(yùn)作方法。
6,、在上半年結(jié)束辦公樓的籌建工作,，篡奪鄙人半年開動(dòng)土建項(xiàng)目。
7,、摸索城平分局的運(yùn)作新模式,。
（二）安定、出產(chǎn)方面的工作思路,。
1,、安定工作要常抓不懈，警鐘常鳴,。
交通安定：我局現(xiàn)有8臺(tái)交通東西,，一方面是異國(guó)專職駕駛員，另外一方面我們的駕駛經(jīng)驗(yàn)不敷,，是以,，我們法則，異國(guó)市局安監(jiān)部承諾的內(nèi)駕證堅(jiān)定不能動(dòng)開我局的車輛,，一經(jīng)發(fā)覺(jué)將進(jìn)行考核,。
配置安定：天元區(qū)內(nèi)的配置比較雜，特別是電纜方面的配置，分接箱和電纜都產(chǎn)生過(guò)變亂,，配置的安定要求我們加強(qiáng)運(yùn)行保護(hù)和把好施工質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)配置驗(yàn)收工作，清除隱患,。
農(nóng)電安定：緊張是防備農(nóng)電觸電死亡變亂,，我們要加強(qiáng)查抄工作,，別的是改革三類及以下的配置,，進(jìn)步配置的集體健康程度。
消防工作：一方面是做好辦公場(chǎng)地的消防,，另外一方面是做好電氣配置的防火工作,。
2、抓好配置的運(yùn)行查驗(yàn)工作,，摸清家底,。
因?yàn)閯偨愚k，對(duì)配置的環(huán)境不是很明白,，我們要花必定的時(shí)候?qū)﹄姎馀渲眠M(jìn)行周全地清查,，做到心中稀有，對(duì)付運(yùn)行配置存在的缺點(diǎn),，將利用城網(wǎng),、農(nóng)網(wǎng)資金以及大修變動(dòng)資金有序地進(jìn)行改革。長(zhǎng)江路和黃河路上入手下手安置的電纜分接箱將利用城網(wǎng)資金進(jìn)行改革,，部分10kv配電線路也要進(jìn)行改革,。
3、抓好業(yè)擴(kuò)工程,，開源節(jié)減,。
根據(jù)市局法則：315kva及以下的`業(yè)擴(kuò)工程由我局自行辦理，我局將建立這方面的業(yè)擴(kuò)工作流程,，315kva以上的由我局當(dāng)真施工,。我局如今緊張負(fù)擔(dān)10kv、315kva及以下的業(yè)擴(kuò)工程的計(jì)劃任務(wù),，在前提成熟以后,，可以漸漸擴(kuò)大計(jì)劃范疇。我們要用好市局給我們的優(yōu)惠政策,，篡奪盡早放寬政策,。
我局是履行的營(yíng)互助一運(yùn)行模式，要辦理好業(yè)擴(kuò)工程,，不能呈現(xiàn)華天雷同的環(huán)境,，我們的工作要做到急用戶所急，想用戶所想,，做好辦事工作,，使外來(lái)施工隊(duì)異國(guó)立腳點(diǎn),。物質(zhì)采購(gòu)掃數(shù)采取招標(biāo)制，低落工程本錢,，采購(gòu)優(yōu)良優(yōu)價(jià)的配置,，做到開源節(jié)減，創(chuàng)設(shè)最好的經(jīng)濟(jì)效益,。
4,、搞好運(yùn)行保護(hù)及兩網(wǎng)改革工作，創(chuàng)珍品工程,。
天元區(qū)的電纜長(zhǎng)度約占線路總長(zhǎng)的三分之一,，因此電纜分接箱比較多，并且型號(hào)多,，最晨安置的分接箱存在很大的安定隱患,，且屢次產(chǎn)生爆炸變亂，一方面對(duì)配置存在的隱患,，我們要加強(qiáng)運(yùn)行保護(hù)工作,，包管配置安定運(yùn)行，另外一方面加強(qiáng)技巧改革工作,，對(duì)感化安定運(yùn)行的線路進(jìn)行改革,。
5、結(jié)束各項(xiàng)技巧經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，篡奪最大效益,。
供電量和售電量方面，緊張是及時(shí)結(jié)束業(yè)擴(kuò)工程,，利用戶早投產(chǎn),，我們?cè)缡芤妫煌瑫r(shí)裁減用戶的停電時(shí)候,，公道安排查驗(yàn)工作,；供電靠得住性方面，一是加強(qiáng)配網(wǎng)的互聯(lián),，二是公道安排停電查驗(yàn)工作,；電壓合格率方面要加強(qiáng)無(wú)功辦理工作，配變和用戶安置低壓無(wú)功補(bǔ)償裝配,；線損緊張是加強(qiáng)配變臺(tái)區(qū)辦理和專變用戶的用電查抄工作,。
（三）用電、策劃,、農(nóng)電方面的工作思路,。
1、整章建制，簡(jiǎn)化辦事程序,。
以市局交易窗口的辦事軌制為根本,，聯(lián)合高新區(qū)的實(shí)際環(huán)境，我局將在業(yè)擴(kuò)辦理,、用電手續(xù)辦理,、臺(tái)區(qū)辦理等方面，建立一系列的辦理軌制和考核方法,，其原則便是要簡(jiǎn)化辦事程序,，進(jìn)步工作效果，收縮用戶等待時(shí)候,，創(chuàng)“天元速度”,。
2,、履行臺(tái)區(qū)辦理工作,。
針對(duì)抄表進(jìn)程中所發(fā)覺(jué)的有表無(wú)卡、有卡無(wú)表,、電價(jià)不對(duì),、電表破壞、擅自移表等環(huán)境,，要妥帖處理,，并做好電費(fèi)追補(bǔ)工作，典范用電市場(chǎng),。加強(qiáng)專變用戶的辦理,，低落線損。
在辦理交代手續(xù)的進(jìn)程中,，我們發(fā)覺(jué)河西（如濱江一村,、怡心園）的計(jì)量辦理比較混亂，下一步,，我們將籌集一筆資金,，對(duì)河西的計(jì)量表計(jì)進(jìn)行一次整改。
3,、加強(qiáng)與大客戶的雷同,。
本局月電費(fèi)在5萬(wàn)元以上的有40多家，抓好這些大客戶的電費(fèi)采納工作,，篡奪他們的贊成,，是本局電費(fèi)采納工作的一個(gè)重點(diǎn)，我們將經(jīng)過(guò)議定客戶訪問(wèn),、漫談,、查看、宣揚(yáng)等伎倆，加強(qiáng)與大客戶的雷同,，做到當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月結(jié)零,。
4、抓好農(nóng)電辦理,。
重點(diǎn)是供電交易所的典范化構(gòu)筑,，抓好農(nóng)村辦理電工和出產(chǎn)電工步隊(duì)的構(gòu)筑和辦理，使其服從于本局的辦理系統(tǒng)體例,，進(jìn)步農(nóng)電辦事程度,。
6、我抱負(fù)中的天元供電局,。
a,、一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)。大家想辦事,、大家要辦事,、大家敢辦事、事事有人管,。
b,、一個(gè)勤于、勇于,、長(zhǎng)于舉動(dòng)的企業(yè),。從本日入手下手，從本身入手下手,，從大略入手下手,，從進(jìn)修入手下手，從干部入手下手,。
c,、一個(gè)透明純真的企業(yè)。異國(guó)江湖習(xí)慣,，異國(guó)暗箱操縱,，政策透明，民主會(huì)商,，辦事果然,。
d、一個(gè)進(jìn)修型企業(yè),。專業(yè)進(jìn)修,，思慮和餓探討蔚然成風(fēng)，存眷生命代價(jià),、社會(huì)公理,、人類前景等,。
e、一個(gè)健康和富裕生命力的企業(yè),?；顒?dòng)，活動(dòng),，盼望茂盛,，有立異意識(shí)，樂(lè)于歡迎挑釁,。
f,、一個(gè)企業(yè)與員工構(gòu)成良性互動(dòng)的企業(yè)。企業(yè)成長(zhǎng),，收益增加,，個(gè)人進(jìn)步成長(zhǎng)，工作與業(yè)余各有所宜,，個(gè)人與家庭和諧,。
五星供電所工作總結(jié)篇十三
姓名：
單位：崗位：供電所長(zhǎng)。
本人于1996年7月參加工作,，1999年至20xx年在城關(guān)供電所任職生產(chǎn)技術(shù)安全員,，20xx年9月任供電所任所長(zhǎng)至今。在20xx年參加了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)組織的供電所長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的理論知識(shí)水平得到進(jìn)一步提升。在多年的供用電管理及配電線路施工維護(hù)工作中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，本人在供電所任職期間未發(fā)生過(guò)任何安全事故,，各項(xiàng)管理及專業(yè)技術(shù)水平日益提高，今將本人的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
本人自參加工作以來(lái),，思想上一直積極要求進(jìn)步,，遵紀(jì)守法、崇尚科學(xué),，并于20xx年光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨,，入黨以來(lái)更加嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，政治堅(jiān)定,，思想進(jìn)步,，在日常工作、生活中注意不斷提高自己的政治素質(zhì),，始終堅(jiān)持和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、效益意識(shí)和安全意識(shí),，堅(jiān)持以科技進(jìn)步為依托,，在供電所任職期間積極應(yīng)用新設(shè)備新技術(shù),，帶領(lǐng)全所人員積極開展技術(shù)攻關(guān)，多項(xiàng)成果在縣級(jí)評(píng)選中獲獎(jiǎng),，為企業(yè)的發(fā)展,、安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。工作上嚴(yán)格要求,，生活上相互關(guān)心,，在本所職工中具有很高的威信。在擔(dān)任城關(guān)供電所所長(zhǎng)期間,，連年被評(píng)為先進(jìn)班組稱號(hào),。
了事故處理的時(shí)間，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定,。
2,、較強(qiáng)的組織能力。因?yàn)楸救耸煜?0kv線路施工流程和具體施工情況,，組織過(guò)16條10kv線路和34個(gè)用電臺(tái)區(qū)新建,、改造工作，指揮調(diào)度了十幾個(gè)事故搶修,，有比較豐富的組織經(jīng)驗(yàn),。抓好安全生產(chǎn)，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行確保電網(wǎng)安全運(yùn)行,，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，把安全生產(chǎn)放在首位,、落到實(shí)處,。
以開展“供電所安全性評(píng)價(jià)”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合安全周,、安全月等多種形式的安全活動(dòng),，加強(qiáng)安全思想教育，提高職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),，把“要我安全”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩?。讓每個(gè)人切實(shí)從思想上把安全生產(chǎn)放到一切工作的首位，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控,、在控,，杜絕了責(zé)任事故。堅(jiān)持定期開展周末安全活動(dòng),、事故預(yù)想,、反事故演習(xí)、技術(shù)問(wèn)答等活動(dòng),。為應(yīng)對(duì)電網(wǎng)突發(fā)事件,，組織修訂了《供電所應(yīng)急搶修方案》,，20xx年組織進(jìn)行了規(guī)模較大、涉及面較廣的聯(lián)合反事故演習(xí),，通過(guò)演習(xí)提高了城關(guān)供電所的整體協(xié)作能力,，提高了全員處理突發(fā)事件的能力。
（二）加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理,。
第一,，工作期間，針對(duì)城區(qū)配電線路陳舊,、設(shè)備老化,、故障常出的現(xiàn)象，積極工作,、大膽探索,、實(shí)踐，制定了一系列的改造方案：
(1),，改造公用變壓器接線樁的.接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定,，負(fù)荷變化無(wú)常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大,，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動(dòng),，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障,。針對(duì)這種情況,，就將所有9個(gè)公用變壓器的出線導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷,，接線柱上采用了握手線夾,，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生,。
(2)、在三年的城網(wǎng)改造中,，根據(jù)城區(qū)供用電特點(diǎn),，初期由本人為生技科提供了一套城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性,、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù),。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān)，根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求,，對(duì)城網(wǎng)改造,、業(yè)擴(kuò)增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān),，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu),。為新設(shè)備安全,、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
第二,，加強(qiáng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的研究,，制定并落實(shí)了每年各節(jié)假日、政府重要會(huì)議,、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預(yù)案,，確保了供電區(qū)域各種活動(dòng)的正常開展。
護(hù)和故障搶修工作,。
第四,，認(rèn)真建立和完善配電設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳，20xx年在縣公司各兄弟單位中,，率先實(shí)行了利用數(shù)碼相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照的一桿一卡線路臺(tái)帳,，在縣公司專業(yè)互查和評(píng)比中，贏得了好評(píng),。
第五,，結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以農(nóng)村低壓電網(wǎng)維修和改造為契機(jī),，對(duì)供電所供電半徑長(zhǎng),、導(dǎo)線細(xì)、電壓低的臺(tái)片實(shí)施改造,，幾年來(lái),，共整改低壓線路38公里，新增變壓器布點(diǎn)17臺(tái),，徹底解決了用戶反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,。
（三）、揮刀向線損要效益,。
線損率是農(nóng)電管理工作中的一項(xiàng)重要指標(biāo),，它關(guān)系著企業(yè)的利益。為了公司的利益,，本人嚴(yán)把線損管理關(guān),，將線損按臺(tái)區(qū)分解承包考核到人，定期召開線損專題分析會(huì),，找問(wèn)題,、找差距、找對(duì)策,，使線損管理工作形成分工負(fù)責(zé),、齊抓共管、分級(jí)管理,、責(zé)任到人的綜合管理體系,，線損指標(biāo)也由原來(lái)的13%降到9%以下,，確保了公司的利益不受損失。與此同時(shí)多舉措抓好電費(fèi)回收率指標(biāo)高,每月電費(fèi)回收率100%,，30號(hào)當(dāng)月電費(fèi)全部回收完成,。
（四）、做好供電所電力設(shè)施的保護(hù)工作,。
近年來(lái),，外力破壞、人為破壞等而引發(fā)的停電事故逐漸增多,，組織配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì),，向社會(huì)、向用戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義,，配合公安部門開展打擊破壞電力設(shè)施的專項(xiàng)整治活動(dòng),，不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施，規(guī)范了各類安全標(biāo)示,，警示標(biāo)志,，特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的,。
五星供電所工作總結(jié)篇十四
歲月如梭,，一晃20xx年已經(jīng)過(guò)去半年，我所在上級(jí)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、黨政府關(guān)心支持下,，始終認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力完成了生產(chǎn)營(yíng)銷各項(xiàng)指標(biāo),。
為了加強(qiáng)農(nóng)電管理，全面實(shí)現(xiàn)農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范化和農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理效益的持續(xù)提升,，按照上級(jí)公司的布置與要求,，消除農(nóng)電管理隊(duì)伍落后的思想，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為,，堵塞經(jīng)營(yíng)管理漏洞,，提升農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理水平及效益，我所于20xx年1月11日召開全所職工會(huì),，貫徹上級(jí)經(jīng)營(yíng)整頓的相關(guān)要求，對(duì)本所及管轄區(qū)域的所有用戶進(jìn)行了自查自糾工作,。并且前年按照經(jīng)營(yíng)整頓要求去實(shí)施,。安全生產(chǎn)繼續(xù)深入嚴(yán)抓嚴(yán)管，開展“無(wú)違章年活動(dòng)”進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí),，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提高專業(yè)素質(zhì),，堅(jiān)持缺陷日常生產(chǎn)工作的閉環(huán)管理，建立常態(tài)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序進(jìn)行,，深入細(xì)致地推進(jìn)“無(wú)違章年”活動(dòng)的一年。
（二）售電比例：工業(yè)用電占比例19.33%,，居民用電55.87%,，非居民用電占比例4.57%，動(dòng)力用電占比例20.2%,，農(nóng)排用電占比例0.03%.
（三）上半年年完成低壓新裝141戶,，換表91塊，專變新裝2臺(tái),。專變消戶1戶,。并且完成了魏源小區(qū)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的用電新裝工作,。
（一）安全是一切工作的基礎(chǔ),，安全生產(chǎn)和壓力將長(zhǎng)期存在，要抓好安全工作,，就必須抓住重點(diǎn),，我所今年所抓的重點(diǎn)是：
2.完成了10kv司潭線所轄臺(tái)區(qū)接地電阻測(cè)試工作；
3.開展我所轄區(qū)高,、低壓線路隱患排查工作,、下發(fā)安全隱患整改通知書10份；
5.對(duì)10kv司潭線,、司鋅線進(jìn)行了定期巡視檢查工作,。
6.完成了20xx年度春檢資料歸檔及消缺工作；
7.開展我所轄區(qū)高,、低壓線路防汛,、設(shè)備防雷巡視工作。
8.完成竹山院村,、金潭村,。合理，沙坪,，仁里五個(gè)村的農(nóng)網(wǎng)改造,。
9開展我所轄區(qū)高、低壓線路隱患排查工作,、
10,、開展崗位培訓(xùn)工作，提高員工專業(yè)素質(zhì)。
（二）,、突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)。
對(duì)于安全工作,，不但要突出重點(diǎn),，還要做到狠抓落實(shí)。
今年以來(lái),，我們不搞形式主義,，不做表面文章，盡量將每一項(xiàng)安全工作措施落實(shí)到位,，比如,，配網(wǎng)線路整治工作，我們?cè)?0xx年的基礎(chǔ)上將以前砍樹不符合標(biāo)準(zhǔn)的.地方全部清掃,，不留死角,，10kv線路砍伐樹竹6000余棵，低壓線路砍伐樹竹4000余棵,，發(fā)放安全宣傳傳單30份,，安全橫副16副，宣傳畫130張,。
同時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面,，突出嚴(yán)、實(shí),。做好了三件事,，工作前做到“現(xiàn)場(chǎng)勘查、工作準(zhǔn)備,、工前培訓(xùn)”工作中“站隊(duì)三交,、安全監(jiān)護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”,，杜絕了嚴(yán)重違章行為,，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持“三個(gè)不發(fā)生”貫徹落實(shí)“無(wú)違章年”活動(dòng),，“一個(gè)落實(shí)”“二個(gè)固化”“三個(gè)突出”“四個(gè)堅(jiān)持”的方針,，針對(duì)安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，把握安全生產(chǎn)的關(guān)健環(huán)節(jié),，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提高專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，深化隱患排查,，加強(qiáng)設(shè)備巡視，建立常態(tài)機(jī)制，持之以恒,，是確保今年安全工作取得實(shí)效的基礎(chǔ)。
我所的安全工作總的來(lái)講是有所提高,，但是離上級(jí)的要求和社會(huì)的進(jìn)步還有很的一段距離,，具體表現(xiàn)在：
1、部分職員的責(zé)任心不強(qiáng),，工作不自覺(jué),，需要經(jīng)常督促，工作很被動(dòng),。
2,、培訓(xùn)工作質(zhì)量不高，參與人員不齊,。
3,、工作票質(zhì)量有待提高，不夠細(xì)致,，局安監(jiān)稽查人員多次提出了一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，有待改正。
4,、居民未端保安器安裝率和投運(yùn)率未能達(dá)到100%,，嚴(yán)重影響臺(tái)區(qū)總保護(hù)的正常運(yùn)行。
5,、農(nóng)業(yè)抽水移動(dòng)電器的管理不夠嚴(yán),，違章用電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
6,、電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的違章建房,、私自改動(dòng)電力線路的現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重危及人身和設(shè)備安全及社會(huì)穩(wěn)定,。
7.石橋鋪片的電費(fèi)回收工作非常艱幸,，用戶到收費(fèi)電按月繳費(fèi)的意識(shí)還不夠強(qiáng)。
1,、抓緊所房建設(shè)的進(jìn)度,，確保今年年底之前新辦公樓的使用。
2,、啟動(dòng)俯門口臺(tái)區(qū),、寶山臺(tái)區(qū)的集抄改造工作。
3,、10kv線路的改造,，即司門前變電站----石橋鋪?zhàn)冸娬镜穆?lián)絡(luò)線路的開工。
5.司潭線0-13號(hào)桿的修技項(xiàng)目，p30#,、p7#桿安裝真空開關(guān),。
總之，我所在20xx年安全生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)整頓工作開展以來(lái),，在全所職工的共同努力、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)得到了提升,，但今后的工作還與上級(jí)要求存在差距,，我所仍將繼續(xù)努力，為今后工作邁向一個(gè)新的臺(tái)階而繼續(xù)奮斗,。
五星供電所工作總結(jié)篇十五
大家好!
我叫xx,，畢業(yè)于大學(xué)，目前在辦公室工作,。
首先,，我要感謝供電局給了我這樣一個(gè)鍛煉自我，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。實(shí)習(xí)的這一年是不同尋常的一年,，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工,，局給予我的東西太多太多,，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),、知識(shí)的豐富,、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西,，都在這一年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富,。
年7月10日，我正式加入供電局這個(gè)先進(jìn)的集體,。我被分配到農(nóng)電工作部進(jìn)行實(shí)習(xí),，在這里，我開始對(duì)地區(qū)的地形地貌有了初步了解,，對(duì)供電所的工作也有了感性上的認(rèn)識(shí),。年9月，我參加了電網(wǎng)公司組織的新員工培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)讓我對(duì)電網(wǎng)公司有了一個(gè)更加系統(tǒng)深入的了解,，培訓(xùn)期間，我有幸參加了電網(wǎng)公司培訓(xùn)點(diǎn)組織的演講比賽初賽,，并最終作為供電局的代表參加了省公司在酒店舉行的匯報(bào)演講,。這一段培訓(xùn)的日子,，讓我體會(huì)到了作為一名網(wǎng)人的光榮，也更加明確了作為一名電人的責(zé)任,。
xxxx年11月7日,，我到局辦公室開始學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下,，不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正：
一,、扎實(shí)做好文秘工作,。牢牢樹立“辦公室工作無(wú)小事”的意識(shí)，從小事做起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公文處理,、各類公文的寫作方法和格式，認(rèn)真起草各類通知,、專題報(bào)告和領(lǐng)導(dǎo)的講話材料,，截止年9月底，共完成文字量20萬(wàn)余字,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)做到“交給我辦,、馬上就辦、辦就辦好,、及時(shí)匯報(bào)”,，認(rèn)真學(xué)習(xí)做好各類綜合性會(huì)議包括寫作和印制會(huì)議資料、會(huì)場(chǎng)布置等各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作,。
另外,，截止年8月30日，我總共在《電力報(bào)》,、《電力行業(yè)信息》和《供電》報(bào)上刊登稿件十四篇,，其中，《電力報(bào)》四篇,，《電力行業(yè)信息》兩篇,，《供電》報(bào)八篇。
在這里,，我要特別感謝辦公室的同事們,，感謝主任和主任，給了我很多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),，同時(shí),，也要感謝新聞中心的主任,、主任，給了我許多寫作上的建議和幫助,，在此衷心的表示感謝!
二,、切實(shí)做好信息服務(wù)工作。一是積極上報(bào)企業(yè)中有價(jià)值,、高質(zhì)量的信息,。從年4月至10月，共上報(bào)電網(wǎng)公司和市委市政府政務(wù)信息16期,，其中包括供電局安全生產(chǎn),、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、節(jié)能降耗,、迎峰度夏以及保供電等多個(gè)方面的信息，反映電網(wǎng)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)以及電網(wǎng)建設(shè)等方面存在的困難和問(wèn)題,。二是下功夫整合信息資源,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地收集和提供信息,，共編發(fā)《電力信息快報(bào)》和《內(nèi)參》8期。
三,、認(rèn)真做好提案建議的辦理工作,。今年以來(lái)，共辦理市二屆人大二次會(huì)議,、政協(xié)市二屆二次會(huì)議的建議和提案3件,，按照提案建議的辦理規(guī)定，通過(guò)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，了解電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況之后,，及時(shí)與代表和委員進(jìn)行面商，并達(dá)成了一致,。另外,，共辦理市長(zhǎng)熱線來(lái)電交辦和市委市政府交辦的有關(guān)事項(xiàng)7件。同時(shí)協(xié)助做好合同備案管理工作,，共完成經(jīng)濟(jì)合同備案485份,，上報(bào)省公司合同備案471份。
四,、積極參加各類活動(dòng),，提高自身綜合素質(zhì)。參加工作以來(lái),，我一直積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng),，爭(zhēng)取通過(guò)這些活動(dòng),，鍛煉自己的能力。一年來(lái),，我參加了“年‘八一’建軍節(jié)軍民聯(lián)歡晚會(huì)”,、“供電局‘三個(gè)文化’大家談”、“供電局‘歌頌勞動(dòng)情系南網(wǎng)’綜藝節(jié)目展演”,、“供電局南網(wǎng)方略暨南網(wǎng)文化知識(shí)競(jìng)賽”等活動(dòng)并擔(dān)任主持人,，參加“市首屆青年學(xué)習(xí)節(jié)開幕式暨‘中華經(jīng)典詩(shī)文誦讀會(huì)’”和“供電局年中秋小品晚會(huì)”、參加“供電局‘展我口才秀我風(fēng)采’主持人大賽”并獲得一等獎(jiǎng),。借此機(jī)會(huì),，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這些鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真的`態(tài)度,，也鍛煉了自己語(yǔ)言的組織與表達(dá)能力,，尤其是對(duì)待突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠,，自覺(jué)日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí)。工作的主動(dòng)性不夠,，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高,。
針對(duì)自身存在的不足，在今后的工作生活中,，我一定嚴(yán)格要求自己,，緊密結(jié)合工作實(shí)際開展學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)辦公室工作的各項(xiàng)技能,，特別是公文寫作上的深入學(xué)習(xí),。自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，務(wù)實(shí)基礎(chǔ),，虛心好學(xué)，要把每一項(xiàng)工作當(dāng)作一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力,，并不斷的進(jìn)行總結(jié)，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為昭通電力的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!我的匯報(bào)完畢,，謝謝大家!
五星供電所工作總結(jié)篇十六
20xx年,，我所在各級(jí)黨委政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村社干部群眾的大力支持下,，經(jīng)過(guò)全所員工的共同努力,，我所全面完成20xx年上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)經(jīng)指標(biāo)，取得了可喜的成績(jī),。具體完成了以下工作：
一.安全生產(chǎn)方面：我所始終堅(jiān)持“安全第一.預(yù)防為主,、綜合治理”的.安全生產(chǎn)方針。
貫徹執(zhí)行公司及安全生產(chǎn)各種法律法規(guī),，保證安全工作落到實(shí)處,，重視安全用電宣傳的實(shí)用性和安全用電檢查的到位，更重視各類隱患的整治工作,。20xx年我所安全生產(chǎn)內(nèi)外部“零事故”,。
二.技經(jīng)指標(biāo)方面：20xx年，我所完成供電量1500多萬(wàn)kwh,，完成售電量1400多萬(wàn)kwh,，實(shí)現(xiàn)銷售收入800多萬(wàn)元，低壓線損率7%左右,，10kv線損率5%左右,。
三.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)履行黨風(fēng)廉政建設(shè)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線,，我們始終堅(jiān)持用戶為上的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,。20xx年我所未發(fā)生一起優(yōu)質(zhì)服務(wù)投訴事件,；也未發(fā)生一起黨風(fēng)廉政建設(shè)事件。
四.為民辦實(shí)事方面：20xx年,，我所在農(nóng)電生產(chǎn)主要為老百姓辦了以下幾件實(shí)事：完成了xx11村7社的農(nóng)網(wǎng)改造,，并實(shí)現(xiàn)了同網(wǎng)同價(jià)；完成了xx1村8社的低電壓整治工作,，提升了電能質(zhì)量,；完成了xx污水處理廠的電源工程和xx撤遷房的電源工程，完成了千金街的400v線路改造工程,，幫互貧困戶3戶,。
總結(jié)20xx年，我們?nèi)〉昧丝上渤煽?jī),，但與公司和黨委政府的要求還有一定的差距,，工作中還有不健全的地方，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞€應(yīng)繼續(xù)努力,，加倍工作,，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做得更好,。
1.繼續(xù)增加安全生產(chǎn)管理力度，保證安全無(wú)事故,。2.繼續(xù)加強(qiáng)指標(biāo)建設(shè),，保證各項(xiàng)指標(biāo)不滑坡。
3.增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，更好的服務(wù)“三農(nóng)”,，不斷提升服務(wù)水平。
4.加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn),，保證不發(fā)生黨風(fēng)廉政事件,。
五星供電所工作總結(jié)篇十七
xx年度，工程建設(shè)部在公司領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、指導(dǎo)下，各相關(guān)單位,、部（室）,、各供電所的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力,，扎實(shí)工作?，F(xiàn)將1—6月份的各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)情況,。
xx年上半年，一方面認(rèn)真組織學(xué)習(xí)x電網(wǎng)公司,、x供電局以及x縣供電公司工作會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)講話精神，使每一位員工在思想上就有所準(zhǔn)備,，明確當(dāng)年的農(nóng)網(wǎng)工程的工作任務(wù),、工作重點(diǎn)以及本部門的努力方向；另一方面為配合公司‘十四項(xiàng)’基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作,，組織了本部門員工就工程建設(shè)方面的管理要求,、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
1,、完成了xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目竣工資料制作,、驗(yàn)收、結(jié)算,、審計(jì)工作,。
該工程計(jì)劃投資3852萬(wàn)元，工程于xx年10月20日開工,，于xx年12月11日完工,。工程完工后,，工程部積極組織工程驗(yàn)收、工程竣工資料,、工程結(jié)算的編制,，及時(shí)申請(qǐng)曲靖供電局城農(nóng)網(wǎng)項(xiàng)目部進(jìn)行驗(yàn)收工作。本批工程累計(jì)完成181個(gè)工程項(xiàng)目,；新建10kv線路177.287km,，低壓線路245.2775km，其中：0.4kv線路41.628km,，220v線路（含接戶線）203.6495km,，安裝配電變壓器162臺(tái)，總?cè)萘?3485kva,，改造無(wú)電戶數(shù)5081戶,，工程初步結(jié)算3851.76萬(wàn)元。目前本批工程正在審計(jì)中,，預(yù)計(jì)6月底審計(jì)工作結(jié)束,。
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2、完成了xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目建設(shè)及縣級(jí)驗(yàn)收工作,。
該工程計(jì)劃投資815.15萬(wàn)元,，涉及9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、11個(gè)行政村,、18個(gè)自然村,，共計(jì)33個(gè)工程項(xiàng)目，新建10kv線路34.43km,，400/220v線路40.51km,，變壓器29臺(tái)，容量2645kva,，“一戶一表”1066戶,。
工程于xx年12月20日開工，于xx年4月21日實(shí)物工程完工,，現(xiàn)在驗(yàn)收工作已經(jīng)基本完成,，目前正進(jìn)行工程竣工資料、工程結(jié)算工作,。
3,、完成了xx-xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)項(xiàng)目建設(shè)工作。
該工程計(jì)劃投資xx.1萬(wàn)元,，涉及17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、61個(gè)行政村、82個(gè)自然村，共計(jì)105個(gè)工程項(xiàng)目,，新建10kv線路91.12km,，400/220v線路57.18km，變壓器87臺(tái),，容量13170kva,，“一戶一表”1011戶。
工程于xx年4月14日開工,，目前已完成工程量的90%,，預(yù)計(jì)xx年6月底完工。
4,、完成了xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)的`設(shè)計(jì)任務(wù),。
根據(jù)《曲靖供電局關(guān)于下達(dá)xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)及無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程35千伏及以下儲(chǔ)備項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)的通知》（曲電計(jì)[xx]64號(hào)文）要求，已完成工程設(shè)計(jì)任務(wù),，工程預(yù)計(jì)投資5098.21萬(wàn)元,，新建10kv線路166.94km，400/220v線路122.5km,，變壓器81臺(tái),，容量10200kva，“一戶一表”14479戶,。于xx年3月7日通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審,，并按評(píng)審要求完成設(shè)計(jì)修編工作,。
目前,，該批工程正處于招投標(biāo)階段，預(yù)計(jì)8月份可啟動(dòng)實(shí)施,。
三,、存在的困難和問(wèn)題,。
由于近年來(lái)，工程建設(shè)投資大,，任務(wù)繁重，且過(guò)程管理精細(xì)化要求高,，各種報(bào)表,、會(huì)議繁多，工程部現(xiàn)有人員疲于應(yīng)付,，根本沒(méi)有時(shí)間和力量來(lái)思考如何做才能做好,，希望能加強(qiáng)工程建設(shè)隊(duì)伍的力量。
