總結(jié)是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長的必要步驟,，能夠從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免犯同樣的錯(cuò)誤,。在寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合具體例子和實(shí)際情況,，以增加文章的可讀性和說服力。總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間所完成的工作和所取得的成就進(jìn)行概括和反思的一種方法,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇一
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，按照公司的工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為明年的工作打好基礎(chǔ),。
保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象，同時(shí)，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。
1.堅(jiān)持每周一的集體勞動(dòng),。
2.不定期的對(duì)地下車庫進(jìn)行全面清掃。
3.多次接待外來單位的參觀,。
4.派部分員工到高河管理處配合工作,。
5.應(yīng)部分業(yè)主的要求，完成特約服務(wù),。
6.完成日檢及日檢記錄,。
7.配合辦公室完成周檢。
8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。
9.堅(jiān)持每周一例會(huì)和員工培訓(xùn),。
保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人,，樓道11人,，辦公區(qū)域1人，每個(gè)保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn),，不論那個(gè)區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人,。
明年計(jì)劃：
1.完善各項(xiàng)制度，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅(jiān)持“定人、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)工作積極性,。
2.樹立品牌意識(shí),，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌，對(duì)于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服,、工號(hào)牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，得到業(yè)主的好評(píng),。
出處 m.sevw.cn
3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時(shí),、及時(shí)清理,。
4.對(duì)小區(qū)內(nèi)成立一個(gè)小型家政服務(wù)隊(duì)，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。
5.隨季節(jié)變化、工作強(qiáng)度,、保存方法等因素,，日耗品消耗較大，部門建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理,，進(jìn)庫、出庫要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚,、出的明白。
6.結(jié)合實(shí)際情況,，預(yù)測保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用,，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購自卸式電動(dòng)三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。
7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。
我自20xx年x月份進(jìn)入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)、開荒實(shí)踐,，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的半年做以簡要心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。
第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)保潔工作有以下幾點(diǎn)心得,。
一,、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。
二,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng),，對(duì)屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決,。
三,、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合,，服從管理。
四,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題,，及時(shí)整改,，并請(qǐng)甲方檢查,。
六、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。
第二、存在的問題,。
一,、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。
二、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。
三、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
第三,、20xx年,。
工作計(jì)劃。
一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力。
二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。
三,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。
四,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。
1.人員管理。
保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,。其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。
2.培訓(xùn),。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔，“本色清潔取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗,。
（7）完成外圍地面沖刷工作,。
（8）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）,。
（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。
5.綠化工作方面,。
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇二
商場自__月__日起__市__公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將有關(guān)保潔工作總結(jié)報(bào)告如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。
一、保潔人員到位情況,。
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等),。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。
二、保潔人員工作分配方面,。
商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三,、保潔人員管理方面,。
自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。
__月__日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中__日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求,、說明,，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。
自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。
同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善,。
另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。
四,、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面,。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”(見附件一)，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃,。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn)，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成,。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。
五,、綜合性方面。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。
(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。
六、綜合評(píng)價(jià),。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對(duì)商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。
上述各方面是我部對(duì)12月份商場保潔工作的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇三
20___年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20___年的工作打好基礎(chǔ),。
一,、人員管理。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
二,、培訓(xùn)。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序，作裝,，儀容儀表,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果,，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。
(4)完成特約清潔服務(wù),。
五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面,。
保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。
六、工作中存在問題,。
1,、外圍泥土，無法有效的去除,。
2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。
3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),。
七,、20___年的工作安排。
1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。
2、安排好保潔部的日常工作,。
3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4,、加強(qiáng)人員管理工作,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇四
商場自__月__日起__市__公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。
一、保潔人員到位情況,。
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。
商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。
三,、保潔人員管理方面,。
自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。
__月__日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中__日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求,、說明,，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。
自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。
自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。
同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善,。
另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。
四,、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面,。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”(見附件一)，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃,。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn),，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。
五、綜合性方面,。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。
(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討。
六,、綜合評(píng)價(jià),。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對(duì)商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。
上述各方面是我部對(duì)12月份商場保潔工作心得的總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇五
我是一名家政保潔人員,，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首___年,，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo),，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下,，較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大,，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí)。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活與工作中的實(shí)際問題,，使他們樹立大局意識(shí)，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率,。
二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三,、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號(hào)召，我們?cè)诒嵐ぷ髦惺冀K注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主與到來的消費(fèi)者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物,。對(duì)影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行,。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,。
四、加強(qiáng)安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作，注意防火防盜,，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對(duì)防范與杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對(duì)我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進(jìn),。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對(duì)自己存在的不足,，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。
1、堅(jiān)持“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育與嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。
2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來,。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識(shí),。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化,、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么,。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇六
商場自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱審。
因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對(duì)有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右，自日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定。
商場一,、二,、三各樓層配置2人/層，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。
自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。
xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的.一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋、要求,、說明，在此之前與對(duì)方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。
自xx日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝。
自xx月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。
同時(shí)，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善。
另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”(見附件一)，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃,。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對(duì)商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng)。31日起,，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn),，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對(duì)各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃，預(yù)計(jì)要4天完成,。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行。
(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生,。
(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。
(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。
(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司,。
(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對(duì)商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。
鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn)，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對(duì)商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對(duì)該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評(píng)議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇七
我叫-x,，是分管-x保潔工作的副主管,。今天，公司召開2021年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),，借此機(jī)會(huì),，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，我在2021年一年的工作情況,，對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正,。
2021年是不平凡的一年。作為保潔員,，我們擔(dān)負(fù)著-x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是-鎮(zhèn)-村人,，自-年x月至-年x月?lián)未灞嵭〗M組長以來,，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo),。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。
能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。-年x月底,，由于我在工作上的良好表現(xiàn),，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管-x鎮(zhèn)東片-個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作,。
崗位發(fā)生變化,，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：
一,、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二,、與組長及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況。
三,、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力工作,，-x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng),。
這當(dāng)中,，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購買了一輛電動(dòng)自行車,，每天早出晚歸。
有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作,，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄,，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛,，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。
新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇八
20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
現(xiàn)有人員xx人，本年度共有x人離職和調(diào)職,。
其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作,。
（8）對(duì)xx車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。
（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性,。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）,。
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。
隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓,。洗手液每月費(fèi)用近xx圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓,。
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善。
4xxx投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑，風(fēng)化等病變,，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。
5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇九
2021年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的-工作,，是-給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝-的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管,。是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn),。
(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。
為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于-;二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。
(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。
一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn),。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。
二、工作中的不足與今后的努力方向,。
一年來,，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的管理員,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著"您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,，"以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先"的公司管理理念,，以"上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),，"服務(wù)第一,、客戶至上"作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的`情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。
目前有九個(gè)單元,，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行,。在清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。在加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果,，近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。
(4)完成特約清潔服務(wù),。
保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果。
1,、外圍泥土,，無法有效的去除。
2,、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。
3,、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
1,、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。
2、安排好保潔部的日常工作,。
3,、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。
4,、加強(qiáng)人員管理工作,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十一
我自xx年5月份進(jìn)入xxxx公司，到現(xiàn)在已有_年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1,、以因地制宜,，分清工作重點(diǎn)。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬,。
2、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度,。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面,，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制,，使保潔工作形成良心循環(huán),。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合,。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象,。
4、親力親為,，注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對(duì)于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例：從20xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用),，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架,、塵推套。對(duì)于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣,，笤帚去年買11個(gè),，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興,。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用,，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。
不斷節(jié)能減材,，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識(shí),，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。
3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷,，提高團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十二
一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十三
作為一名保潔員,，美化文體中心環(huán)境，給來館的居民一個(gè)舒適的,、明亮的空間是我們作為保潔員的'使命,，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了把我們文體中心清潔工作做好,，我在20xx年做到了以下幾點(diǎn)：
一是愛崗敬業(yè),，孜孜不倦。我們立足本崗,，腳踏實(shí)地得做好每天的清潔工作,。做到地面光潔，死角無雜物,，認(rèn)認(rèn)真真的將場館的每一個(gè)角落打掃干凈和整潔。
二是在思想上，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己作為活動(dòng)中心一員的工作職責(zé),。同時(shí),，積極地參與到辦事處及本部門的相關(guān)活動(dòng)和工作中去，始終以火熱的心完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。
三是在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。
雖然我們干的工作平凡,，但是我們?cè)谟谜媲楹秃顾瑩Q取環(huán)境的干凈整潔,，讓每一個(gè)來館鍛煉和參觀的人身心舒適,、愉悅是我們的目標(biāo)。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十四
2013年對(duì)“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里,，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全公司領(lǐng)導(dǎo),、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠,、自加壓力,、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞,、勇往向前,、敢于勝利，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神,，面對(duì)激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn),，以改革為動(dòng)力,，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路,，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理,，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì),，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子,，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。
回眸2003年,，“投資廣場人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章,。在看到成績的同時(shí)，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例,，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。
二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn),。
三,、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案,。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力,，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù),，收取服務(wù)費(fèi)7320元,，其中不包括1f農(nóng)行,、7f人保、16f博盈,、11f康佳公司,、6f長江公司每月固定收取的650元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng),。
四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作,，在這一年中,，保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì),，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲,，投資廣場搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛的,，謝謝您——家屬答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11,、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場清潔工作,，確保每場晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。
五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召,，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修,；對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支,。
六,、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn),。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。
七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理,。為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境,，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí),，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象,。
八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作,。為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與美麗清洗公司一起對(duì)大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。
九,、回顧一年的工作實(shí)踐,，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn)，然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。
2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。
針對(duì)以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。
保潔主管：齊曉芳,。
2003年12月5日,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十五
自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視,，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí)。
其次,，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí),，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念,、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容,。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé),，至20xx年x月x日我公司接管時(shí),，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接,。
另外,，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員,，其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的要求和目標(biāo),。
綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成,。
二,、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進(jìn),。
5,、加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì),，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議，總結(jié)自我工作中的不足,，商討對(duì)策和建議,，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
三,、確保日常工作,，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)。
清晰,，使得員工能夠目標(biāo)明確,，各司其職，確保了日常工作的有序進(jìn)行,。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對(duì)各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。
除日常工作外,，我公司針對(duì)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：
5、公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟,、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作,，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清洗外墻2次,，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成,，順利通過廠方的驗(yàn)收。
四、不斷強(qiáng)化管理,，力求再上臺(tái)階,。
其一，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流,，及時(shí)獲取廠方對(duì)我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對(duì)我項(xiàng)目工作提出的問題和不足,，以及其他重點(diǎn)工作的要求,，公司每月針對(duì)該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí),。
其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場解決和落實(shí),，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對(duì)項(xiàng)目管理人員實(shí)行績效考核，力求督促管理人員加強(qiáng)管理,。
及
工作計(jì)劃,。
公司將按此監(jiān)督落實(shí)且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié)。同時(shí)公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄做到有據(jù)可查這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善大大促進(jìn)了日常工作的管理,。
這些管理手段僅是我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髂懿粩鄤?chuàng)新,，力求找到更好的管理方法,，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階,。
總結(jié)20xx年的工作,，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認(rèn)可,，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng)，同時(shí),，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事,，廠方非常贊賞，我們也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng),，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的努力,。
回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便對(duì)未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉,，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù),。
20xx年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為基礎(chǔ),。
一、人員管理,。
現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制,。根據(jù)實(shí)際情況,，對(duì)工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。
二,、培訓(xùn),。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。
三、保潔工作模式方面,。
實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),，取得了良好的效果,。
四、保潔工作完成方面,。
1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人,。
合同,。
2、完成對(duì)物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓,、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。
3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角。
4,、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作。
--,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十六
很榮幸來到小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待這份工作,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說,，絕對(duì)不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn),。
在苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作,。由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。到小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。
在工作上,，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。
今后努力的方向：可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十七
保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員xxxx人,，本年度共有xx人離職和調(diào)職其中xx人調(diào)職到庫區(qū)，xx人離職,。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxf-xxf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxfxxf經(jīng)常存在1小時(shí)內(nèi)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的'計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取得了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。
a)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
b)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
c)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
d)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。
e)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
f)完成大廈外墻的xx次清洗,。
g)完成外圍地面沖刷工作,。
h)對(duì)xxxx車場每月xx次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。
i)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面xx次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。xx樓地毯的清洗工作。
j)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。
xx月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xxxx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。xxxx成功繁殖了xx顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十八
我公司自x年x月x日起接管xxxx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建,、培訓(xùn),，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升,，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的向前推進(jìn),，現(xiàn)已接近年末，在此針對(duì)我公司一年來的工作做如下總結(jié)：
自x年x月初我公司與xxx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后,，我公司全體上下非常重視,，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí),。
首先,，在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選,，共計(jì)儲(chǔ)備人員達(dá)50人之多,，接場時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商,，建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍,，最終留用部分優(yōu)秀老員工,，并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液，使得員工隊(duì)伍更加年輕化,，更具有活力,。
其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即x年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，首先利用三天時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等,。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至x年x月x日我公司接管時(shí),，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接。
另外,，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員,，其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的要求和目標(biāo),。
綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成,。
在順利接管之后,，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作,，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作,，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提升。與此同時(shí),，我公司針對(duì)廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進(jìn)工作：
（五）加強(qiáng)會(huì)議管理,，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨會(huì)，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議,，總結(jié)自己工作中的不足，商討對(duì)策和建議,，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。
我們?cè)诮庸茉擁?xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通,，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案,，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰,，使得員工能夠目標(biāo)明確,，各司其職，確保了日常工作的有序進(jìn)行,。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對(duì)各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。
除日常工作外,，我公司針對(duì)一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：
（五）公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作,，全年累計(jì)地面打蠟5次,，累計(jì)清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成,，順利通過廠方的驗(yàn)收,。
在做好日常管理的同時(shí)，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法,，不斷提升對(duì)廠方的服務(wù)質(zhì)量,，這一年在管理上我們做了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：
其三，公司加強(qiáng)對(duì)工作檢查記錄,、工作總結(jié)及計(jì)劃等資料的要求和管理,，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上報(bào)月工作總結(jié)及工作計(jì)劃，公司將按此監(jiān)督落實(shí),，且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié),。同時(shí)，公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄,，做到有據(jù)可查,，這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善，大大促進(jìn)了日常工作的管理。
這些管理手段僅是我們?cè)趯?shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髂懿粩鄤?chuàng)新,，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作,、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階,。
總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂,，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng),，同時(shí),，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞,，我們也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng),，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面,，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的努力。
回顧過去的工作,，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便對(duì)未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉,，一定能讓我們來年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。
以上總結(jié)請(qǐng)給予監(jiān)督和指正,。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十九
20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)公司保潔工作的基本要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。
在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟,。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。
(2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。
(4)完成特約清潔服務(wù),。
(5)完成了配合房開活動(dòng)的工作。
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。
1;外圍泥土，無法有效的去除,。
2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。
3;冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn),。
4;在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。
3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。
4;加強(qiáng)人員管理工作,。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。
學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇二十
以全面貫徹黨“十x大”精神為指導(dǎo),，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，實(shí)施“人本醫(yī)療”工程，緊緊圍繞國家“十二五”規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,，堅(jiān)持以病人為中心,，把社會(huì)效益放在首位，以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ),，進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，提高服務(wù)能力和擴(kuò)大服務(wù)范圍為經(jīng)濟(jì)增長的根本途徑,，堅(jiān)定不移地以“兩個(gè)滿意”工作思路全力推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展,，跨越發(fā)展。
今年我院的工作目標(biāo)是：全面開展并完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)順利通過二級(jí)甲等綜合醫(yī)院復(fù)評(píng),。以等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī)，以“人本醫(yī)療”為目標(biāo),，切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路,，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，通過學(xué)科建設(shè)與深化績效管理,，全面提高診療水平與服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐,，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進(jìn)設(shè)備,，全面提高各科室的服務(wù)能力，建設(shè)醫(yī)院品牌與?？破放?，提高門診病人、住院病人就診人次,，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,。具體指標(biāo)為：爭取零醫(yī)療事故,，醫(yī)療糾紛比上年下降50%，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)100%達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，感控主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)90%以上達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)合格率100%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,，醫(yī)院綜合滿意度的評(píng)價(jià)保持95%以上,，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%，耗材支出占總收比例小于10%,，新農(nóng)合參合農(nóng)民報(bào)銷比例大于或等于201x年水平,，經(jīng)濟(jì)增長10%以上，晉升高級(jí)職稱達(dá)應(yīng)晉人員10%以上,，晉升中級(jí)職稱達(dá)應(yīng)晉人員50%以上,，職工福利與經(jīng)濟(jì)增長同步提高。切實(shí)完成上級(jí)的各項(xiàng)中心工作,。
工作重點(diǎn)是：1,、“以評(píng)促建，以評(píng)促改,，評(píng)建并舉,，重在內(nèi)涵”，完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)通過二級(jí)甲等綜合醫(yī)院評(píng)審,，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺(tái)階。2,、以“人本醫(yī)療”為中心,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，注重內(nèi)涵建設(shè),，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗(yàn),，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴。3,、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，培育拳頭品*術(shù)，提高醫(yī)院核心競爭力,。4,、進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，從嚴(yán)抓好次均醫(yī)療費(fèi)用控制,。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作，開展舊區(qū)改造與配套完善工程,。6,、進(jìn)一步完善全員績效考核管理,，堅(jiān)持“四公”原則，完善薪酬體系,，改善職工福利,，提高職工滿意度。7,、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作,。
二、具體工作計(jì)劃,。
(一),、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)醫(yī)院的組織,、領(lǐng)導(dǎo),，推進(jìn)醫(yī)院民主、科學(xué)管理,。
貫徹中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)調(diào)查研究,，向群眾學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，解決實(shí)際問題,，高效務(wù)實(shí),，厲行勤儉節(jié)約。
堅(jiān)持民主集中制原則,，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制。
根據(jù)公立醫(yī)院改革部署,，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法。以各種管理機(jī)構(gòu)為框架,，以“人本醫(yī)療”為核心,，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，進(jìn)一步完善各種管理制度建設(shè)與落實(shí),，完善綜合目標(biāo)管理考評(píng)制度,，加強(qiáng)崗位職責(zé)的考核評(píng)價(jià)工作，重點(diǎn)是職能部門的崗位職責(zé)績效考評(píng)工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效能建設(shè),，不斷推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)、科學(xué)與人本的管理,。
(二),、加強(qiáng)政治思想教育,，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,，結(jié)合工作實(shí)際,，加強(qiáng)醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣，增強(qiáng)教育的有效性,，營造正直,、誠信、積極向上的良好思想輿論環(huán)境,。倡導(dǎo)“富強(qiáng),、民主、文明,、和諧”,，倡導(dǎo)“自由、平等,、公正,、法治”，倡導(dǎo)“愛國,、敬業(yè),、誠信、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。
堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè),，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作，切實(shí)貫徹執(zhí)行藥品,、耗材以及大型設(shè)備集中招標(biāo)采購工作,，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價(jià)制度，進(jìn)一步推進(jìn)耗材一站式陽光采購工程,。堅(jiān)持院務(wù)公開,，充分利用職代會(huì)、病人工休會(huì),、社會(huì)監(jiān)督員以及院長接待日等途徑,，接受社會(huì)群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督,。
貫徹落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入勞酬,、評(píng)優(yōu)的綜合考評(píng)之中,。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。
(三),、完成等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)工作,，確保順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評(píng),，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺(tái)保障。持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)與平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),，推進(jìn)創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，推進(jìn)創(chuàng)建縣級(jí)先進(jìn)醫(yī)院步伐。
以開展等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)為契機(jī),，以“人本醫(yī)療”為核心,，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程，完善院內(nèi)管理框架,，充實(shí)醫(yī)院管理內(nèi)涵,，按時(shí)完成備評(píng)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評(píng),。
1,、以綜合辦、質(zhì)控科為管理與考核主體,，完善職能部門管理體系建設(shè),，加強(qiáng)職能部門考核工作，逐條對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，組織內(nèi)評(píng),，重點(diǎn)在查找薄弱環(huán)節(jié)，督促做好查漏補(bǔ)缺,，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào),，確保任務(wù)按時(shí)完成。
2,、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個(gè)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審重點(diǎn),，以“人本醫(yī)療”為核心，持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng),，以新等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步加強(qiáng)全院的管理工作。以倡導(dǎo)“高度關(guān)注病人”為切入點(diǎn),，把服務(wù)理念從單純的“疾病診療”轉(zhuǎn)變到全面的“健康管理”上,，促使“以病人為中心”落到實(shí)處，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn),，使等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中,。
重點(diǎn)是：
1.按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)內(nèi)審，逐條落實(shí),，尤其是核心條款,，查漏補(bǔ)缺，確保資料完整,，合格,。
2.進(jìn)一步完善制度，上半年匯編成冊(cè),。
3.加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn),，培訓(xùn)要求有針對(duì)性，要取到實(shí)效,，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,。
4.進(jìn)一步完善、落實(shí)質(zhì)量管理核心制度,，規(guī)范醫(yī)療行為,，以控制次均醫(yī)療費(fèi)用為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范,，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用,，杜絕濫檢查、濫用藥等損害患者利益的行為,。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控,。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,。
5.加強(qiáng)南區(qū)環(huán)境管理,，開展北區(qū)環(huán)境改造，增加便民利民措施,，方便病人就醫(yī),。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、方法,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。
6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)能降耗,，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費(fèi)醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)際報(bào)銷比例,，維護(hù)病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。
7、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,，繼續(xù)開展“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動(dòng),，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，努力增加安全保障設(shè)施,，排查安全事故隱患，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案,，做好防火,、防毒、防雷,、防偷,、防搶工作,，確保病人、陪人、職工,、家屬以及進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。及時(shí)了解職工與病人的思想動(dòng)態(tài)，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,，預(yù)防邪教與各種非法活動(dòng)發(fā)生,，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。
(四),、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以“市場緊缺,，我院適宜，效果確切”為原則,，努力開展學(xué)科建設(shè)工作,。
201x年，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)協(xié)作的成果,，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機(jī),，推廣應(yīng)用新技術(shù)，使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平,，完成感染性疾病科開科,，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復(fù)科建設(shè)，加強(qiáng)各學(xué)科專業(yè)組的專業(yè)化培育,，創(chuàng)造條件進(jìn)行專業(yè)臨床科室細(xì)分,，爭取各學(xué)科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)水平，擴(kuò)大醫(yī)院影響力,，帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高。
重點(diǎn)是進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)建設(shè),，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用，努力提高新分科室服務(wù)能力,，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級(jí)醫(yī)院的步伐,。
1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識(shí)，大局意識(shí)與前瞻意識(shí),，加強(qiáng)橫向擴(kuò)展與縱向拔高,，積極了解、不斷吸收,、利用,、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù)，同時(shí),，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與管理,，進(jìn)一步完善科室的管理框架，充實(shí)科室管理內(nèi)容,，推進(jìn)科室管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。
2.推行“人本醫(yī)療”,，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法,，以“高度關(guān)注病人”為目標(biāo)，改革臨床診療與護(hù)理規(guī)范以及操作流程,，同時(shí),，以病人為中心，以臨床科室需求為依據(jù),，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務(wù)流程,，支持“人本醫(yī)療”落地。
3.促進(jìn)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn)，提高整體診療業(yè)務(wù)水平,。努力謀求各科室新技術(shù),、適宜技術(shù)的發(fā)展、引進(jìn),，創(chuàng)建各科室龍頭,、特色的業(yè)務(wù)技術(shù),，推動(dòng)科室技術(shù)的全面發(fā)展。
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