總結(jié)是對過去一段時間的工作或?qū)W習(xí)進行客觀,、系統(tǒng)的歸納和概括,。總結(jié)要突出事實和數(shù)據(jù)，能夠客觀準確地反映工作和學(xué)習(xí)的實際情況,。推薦大家學(xué)習(xí)以下范文的語言表達和邏輯思路,，以提升自己的總結(jié)寫作能力,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照公司的工作要求,，認真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

1.堅持每周一的集體勞動,。

2.不定期的對地下車庫進行全面清掃,。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求,，完成特約服務(wù)。

6.完成日檢及日檢記錄,。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓(xùn)。

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人,，樓道11人，辦公區(qū)域1人,，每個保潔員都有其負責(zé)的區(qū)域和工作標準,，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負責(zé)人,，時刻做到心中有數(shù)，責(zé)任到人,。

明年計劃：

1.完善各項制度,，形成配套的考核監(jiān)督機制，把各項工作標準進行細化,，量化,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，做到什么程度,。工作中堅持“定人,、定任務(wù)、定標準”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性。

2.樹立品牌意識,，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服,、工號牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，得到業(yè)主的好評,。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時、及時清理,。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊,，即可方便業(yè)主，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5.隨季節(jié)變化,、工作強度、保存方法等因素,，日耗品消耗較大,，部門建立臺賬,，做到精細化管理，進庫,、出庫要做好記錄,，真正做到進的清楚、出的明白,。

6.結(jié)合實際情況,，預(yù)測保潔部的垃圾清運費用，提出合理的節(jié)能降耗方案,，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作,。

我自20xx年x月份進入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時間，主要負責(zé)銀行網(wǎng)點,、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),、開荒實踐,，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐,，對保潔工作有以下幾點心得。

一,、因地制宜,，分清工作重點：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點,，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位,，做到窗明幾凈,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

二,、嚴格遵守公司的各項。

規(guī)章制度,。

：要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到有法可依，違法必究,。嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。

三,、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進感情,。對于提出的問題,，及時整改，并請甲方檢查,。

六,、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

第二,、存在的問題。

一,、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

二,、管理能力還要不斷的提高,，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈,，關(guān)水，從一點一滴的小事做起,。

第三,、20xx年。

工作計劃,。

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

三,、節(jié)能減材方面,，嚴格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

四,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

1.人員管理,。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔,，“本色清潔取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作,。（不負責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

5.綠化工作方面,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇二

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職,。

其中x人調(diào)職到庫區(qū)，x人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對xx車場每月兩次的清洗工作。（不負責(zé)日常保潔工作）,。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護,。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）,。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費用xxx/月。在清潔用品控制方面,，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近xxx圓。洗手液每月費用近xx圓,。

石材養(yǎng)護每月費用近xxx圓,。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，很難達到標準,。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準,，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年,，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑,，風(fēng)化等病變,，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。

5在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,，高頻率的使用設(shè)備,，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準,，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇三

2021年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。我二次進入這頗有知名度的-工作，是-給了我重生的機會，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里，我非常感謝-的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當上了保潔主管,。是你們教會了我如何做人、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn),。

(一)強化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無保留地奉獻于-;二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。

(二)嚴于律已,，不斷加強工作作風(fēng),。

一年來我對自身嚴格要求，在作風(fēng)上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角,，都是自檢的重點,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，認真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的管理員。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇四

我是一名家政保潔人員,，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首___年，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時,，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活與工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍,，確保了出勤率,。

二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主與到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放,、合理配給，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。

四,、加強安全防范,。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜,，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范與杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作,，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里,，一定要注意改進。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對自己存在的不足，腳踏實地,，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1,、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育與嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2,、加強隊伍建設(shè),。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。

3,、進一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識。把各項工作標準細化,、量化,、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇五

很榮幸來到xxx小區(qū)擔(dān)任保潔人員,，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始,，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔人員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯,，都是自檢的重點。

在xxx小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。

到xxx小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員,。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作,，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果,。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進。同時,，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的'熱情,，完成公司布置的各項工作,，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

明白自己所肩負的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著xxx的實行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為xxx應(yīng)有的貢獻,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇六

商場自__月__日起__市__公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報告如下,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

一、保潔人員到位情況,。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促,，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗,、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右,，自日起才達到8人/天,。通過近一個月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

三,、保潔人員管理方面,。

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實行領(lǐng)班管理負責(zé)制,，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控,、不斷提高的實質(zhì)階段,。

__月__日起保潔人員已實行每天晨會制。其中__日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求,、說明,，在此之前與對方公司項目負責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。

自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度,、紀律態(tài)度、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時,，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進改善,。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

四,、保潔計劃性執(zhí)行方面,。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一),，物料工具配置計劃、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計要4天完成,。日常保潔用性工具已到位，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。

五,、綜合性方面,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀情況發(fā)生,。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查,，但未形成書面報告和周報，在此向公司做自我檢討,。

六,、綜合評價,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作心得的總結(jié)報告,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇七

商場自xx月xx日起xx市xx公司進行商場衛(wèi)生保潔工作，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報告如下,，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗,、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等),。商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自日起才達到8人/天,。通過近一個月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊伍人員已基本穩(wěn)定。

商場一,、二,、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自x日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實行領(lǐng)班管理負責(zé)制,，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控,、不斷提高的實質(zhì)階段,。

xx月xx日起保潔人員已實行每天晨會制。其中xx日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的.一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標準及保潔人員工作準則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標準表”等文件資料會上親自宣讀與解釋、要求,、說明,，在此之前與對方公司項目負責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細節(jié)。

自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自xx月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀律態(tài)度,、實際衛(wèi)生打掃狀況等均進入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時,，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查,，就一般性日常細節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善,。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”(見附件一),，物料工具配置計劃,、保潔人員調(diào)休安排計劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動,。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點,，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計要4天完成,。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達到良好狀態(tài)。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場,，晚上20：55—21點間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內(nèi)規(guī)定計劃執(zhí)行。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀情況發(fā)生,。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細節(jié)及執(zhí)行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和周報,，在此向公司做自我檢討,。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進,，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇八

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視,，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實。

其次,，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計劃，并按照計劃逐一進行落實,，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念,、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容,。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé),，至20xx年x月x日我公司接管時,，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接,。

另外,，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過公司的考核和摸底了解,，我們留用了在任的項目管理人員,，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責(zé)人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導(dǎo)和培訓(xùn),，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標,。

綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通,，使得接管工作順利完成,。

二、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進,。

5,、加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會,，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足,，商討對策和建議,，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。

三,、確保日常工作,，加強重點難點。

清晰,，使得員工能夠目標明確,，各司其職，確保了日常工作的有序進行,。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。

除日常工作外,，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：

5、公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟,、外墻清洗等多項特殊清潔工作,，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次,，每次都能按照廠方要求及時完成,，順利通過廠方的驗收,。

四,、不斷強化管理，力求再上臺階,。

其一,，我公司完善了客戶意見反饋體系，自x份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流,，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議,，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求,，公司每月針對該意見及時做出整改方案,，并進行了改進和落實。

其二，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導(dǎo),，有針對性地對項目存在的問題進行現(xiàn)場解決和落實,，并將檢查結(jié)果反饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核,，力求督促管理人員加強管理,。

及

工作計劃。

公司將按此監(jiān)督落實且每月向廠方書面上報月工作總結(jié),。同時公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄做到有據(jù)可查這些工作使得該項目書面資料得以更加完善大大促進了日常工作的管理,。

這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新,，力求找到更好的管理方法,，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階,。

總結(jié)20xx年的工作,，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認可,，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時,，員工當中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事,，廠方非常贊賞，我們也對當事人進行了嘉獎和表揚,，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力,。

回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，以便對未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù),。

20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為基礎(chǔ),。

一、人員管理,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責(zé)制,。根據(jù)實際情況,，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。

二,、培訓(xùn),。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進一步加強培訓(xùn)。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三,、保潔工作模式方面。

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細化保潔內(nèi)容,，認真考核每項保潔指標,，取得了良好的效果。

四,、保潔工作完成方面,。

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂,。簽訂了勞動用人,。

合同。

2,、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓、會議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作。

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角。

4,、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運工作。

--,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇九

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：

不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標準培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標準去做,。分二,，責(zé)任到人，簽定目標責(zé)任書,，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準,。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。但是，二位師傅二話不說,，欣然接受分配,。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴冬時，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時,。天天如此,，實在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

我們能放心,。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是,，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活,，沒有怨言,。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標準，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放。對此,，個場上的二位師傅深有感觸,，對這些人，說也無用,，勸而無功,，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干,。說者輕巧,，聽者難受。面對如此遭遇,，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈。

女人感性,，易情緒,，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較,。嘴上說得大度,，行動上難免有出入。

冬天過去,，春天就要到來,。新的一年里，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光,。

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告,。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心,，團結(jié)互助,，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作,。

主要有以下幾方面：

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人,、車庫管理員3人,、中控值班員2人、保安班長3人,、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn),，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,，樹立良好的公司形象。

為了完善小區(qū)保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序,，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人,，內(nèi)保4人，外保1人,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期,、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早,、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果,。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理,，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題,，并把維修結(jié)果反饋給前臺,。

維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點,，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評,。

20xx年4月份,，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加,，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下,，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中,。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時,，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

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學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十

一,、樹黨員形象,，做行動的表率?！暗啦豢勺摰虏荒芸照劇弊鳛榍嗄旮刹课乙案伞痹谙龋嵖细墒俏业墓ぷ鲬B(tài)度,，年初突如其來的一場疫情打破了節(jié)日的平靜,，面對防控人力不足，防控任務(wù)重的艱難時刻,，早來晚走成了經(jīng)常的事兒,，每天跟蹤督促對園區(qū)重點區(qū)域做好消殺處理，利用廣播系統(tǒng),、懸拉橫幅做好防疫宣傳引導(dǎo),，先后組織屬地兩家保潔公司人員做好園區(qū)封閉管理，連續(xù)三個多月的防控工作中,，在我心里只有一個目的,，“就是確保公園各項疫情防控工作落實落細”，不脫戰(zhàn)“疫”的后腿,，做好行動的表率,，以人民利益為重,，甘于奉獻，迎難而上,。

二,、履職盡責(zé)，做帶頭人的表率,。東湖公園管理面積大管理人員不足,，身為中層副職要有擔(dān)當，受領(lǐng)任務(wù)擔(dān)責(zé)不推,、面對困難擔(dān)事不躲,，當好主任的參謀助手，同時又是身兼數(shù)職,。在公園的日常管理中做好對屬地兩家公司的綠化養(yǎng)護和衛(wèi)生保潔監(jiān)管工作,，巡視排查設(shè)施設(shè)備的安全隱患做好記錄上報維修工作，杜絕新隱患發(fā)生,，勸離小商小販在園區(qū)經(jīng)營,，向管理要效益提升公園整體游園環(huán)境。

三,、堅守初心,，做服務(wù)的表率。東湖公園是錦州市的名片,，又是窗口單位,，日流量過萬人，需要我們要有服務(wù)意識,，就是服務(wù)群眾,，群眾感情從哪里來?來自我們和群眾的朝夕相處和真心服務(wù)。公園的日常投訴繁多,，面對群眾訴求時有帶著情緒,，平常少不了對我們管理者的嘲諷與謾罵，這就需要我們堅持以人為本的管理理念,，多聽聽群眾的聲音從其切身利益出發(fā),，放下管理者的架子，像嘮家常一樣切身為群眾解決問題,，真誠溝通交流,，從不回避。主動與游園市民溝通,，努力減少投訴發(fā)生,。

在新時期的園林工作中，更需要我做好勤學(xué)善思的表率,。把學(xué)習(xí)作為生活工作的“必備品”,，從中獲得更多的“營養(yǎng)液”,。園林事業(yè)的發(fā)展需要我們新一代年輕干部擔(dān)當作為，為園林發(fā)展建言獻策,。公園是服務(wù)的窗口,，我們要讓群眾高興而來，滿意而歸;城市園林景觀的提升,，能夠展現(xiàn)園林人的風(fēng)采,。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十一

以全面貫徹黨“十x大”精神為指導(dǎo)，深入落實科學(xué)發(fā)展觀,，實施“人本醫(yī)療”工程,，緊緊圍繞國家“十二五”規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，堅持以病人為中心,，把社會效益放在首位,，以經(jīng)濟效益為基礎(chǔ)，進一步深化公立醫(yī)院改革,，結(jié)合本地區(qū)實際,，以加強學(xué)科建設(shè)，提高服務(wù)能力和擴大服務(wù)范圍為經(jīng)濟增長的根本途徑,，堅定不移地以“兩個滿意”工作思路全力推進我院科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展，跨越發(fā)展,。

今年我院的工作目標是：全面開展并完成等級醫(yī)院復(fù)評準備工作,，年內(nèi)順利通過二級甲等綜合醫(yī)院復(fù)評。以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,，以“人本醫(yī)療”為目標,，切實轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理,，進一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，通過學(xué)科建設(shè)與深化績效管理，全面提高診療水平與服務(wù)能力,，推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學(xué)分會與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進設(shè)備,，全面提高各科室的服務(wù)能力,，建設(shè)醫(yī)院品牌與專科品牌,，提高門診病人,、住院病人就診人次，帶動經(jīng)濟持續(xù)增長,。具體指標為：爭取零醫(yī)療事故,，醫(yī)療糾紛比上年下降50%,，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計指標100%達到二甲標準，感控主要統(tǒng)計指標90%以上達到二甲標準,，護理質(zhì)量評價指標合格率100%,，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率100%，醫(yī)院綜合滿意度的評價保持95%以上,，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,，耗材支出占總收比例小于10%，新農(nóng)合參合農(nóng)民報銷比例大于或等于201x年水平,，經(jīng)濟增長10%以上,，晉升高級職稱達應(yīng)晉人員10%以上，晉升中級職稱達應(yīng)晉人員50%以上,，職工福利與經(jīng)濟增長同步提高,。切實完成上級的各項中心工作。

工作重點是：1,、“以評促建,，以評促改，評建并舉,，重在內(nèi)涵”,，完成等級醫(yī)院復(fù)評準備工作，年內(nèi)通過二級甲等綜合醫(yī)院評審,，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺階,。2、以“人本醫(yī)療”為中心,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，注重內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗,，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴,。3、加強學(xué)科建設(shè),，培育拳頭品*術(shù),，提高醫(yī)院核心競爭力。4,、進一步加強節(jié)能降耗工作,，從嚴抓好次均醫(yī)療費用控制。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作,，開展舊區(qū)改造與配套完善工程。6,、進一步完善全員績效考核管理,，堅持“四公”原則,，完善薪酬體系，改善職工福利,，提高職工滿意度,。7、推進公立醫(yī)院改革試點工作,。

二,、具體工作計劃。

(一),、不斷改進工作作風(fēng),，加強醫(yī)院的組織、領(lǐng)導(dǎo),，推進醫(yī)院民主,、科學(xué)管理。

貫徹中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定,。加強調(diào)查研究，向群眾學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，解決實際問題，高效務(wù)實,，厲行勤儉節(jié)約,。

堅持民主集中制原則，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,，堅持分工負責(zé)制與責(zé)任追究制,。

根據(jù)公立醫(yī)院改革部署，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法,。以各種管理機構(gòu)為框架,，以“人本醫(yī)療”為核心，結(jié)合等級醫(yī)院評審,，進一步完善各種管理制度建設(shè)與落實,，完善綜合目標管理考評制度，加強崗位職責(zé)的考核評價工作,，重點是職能部門的崗位職責(zé)績效考評工作,，進一步加強工作效能建設(shè)，不斷推進醫(yī)院系統(tǒng),、科學(xué)與人本的管理。

(二),、加強政治思想教育,，加強黨風(fēng)廉政建設(shè),。

采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作，結(jié)合工作實際,，加強醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣,，增強教育的有效性，營造正直,、誠信,、積極向上的良好思想輿論環(huán)境。倡導(dǎo)“富強,、民主,、文明、和諧”,，倡導(dǎo)“自由,、平等、公正,、法治”,，倡導(dǎo)“愛國、敬業(yè),、誠信,、友善”的社會主義核心價值觀。

堅持黨風(fēng)廉政建設(shè),，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作,，切實貫徹執(zhí)行藥品、耗材以及大型設(shè)備集中招標采購工作,，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價制度,，進一步推進耗材一站式陽光采購工程。堅持院務(wù)公開,，充分利用職代會,、病人工休會、社會監(jiān)督員以及院長接待日等途徑,，接受社會群眾,、病人以及職工的民主監(jiān)督。

貫徹落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入勞酬、評優(yōu)的綜合考評之中,。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度,。

(三)、完成等級醫(yī)院復(fù)評工作，確保順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評,，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺保障,。持續(xù)開展“三好一滿意”活動與平安醫(yī)院建設(shè)活動，推進創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，推進創(chuàng)建縣級先進醫(yī)院步伐,。

以開展等級醫(yī)院復(fù)評為契機，以“人本醫(yī)療”為核心,，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,，完善院內(nèi)管理框架，充實醫(yī)院管理內(nèi)涵,，按時完成備評各項工作任務(wù),，確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評。

1,、以綜合辦,、質(zhì)控科為管理與考核主體，完善職能部門管理體系建設(shè),，加強職能部門考核工作,，逐條對照等級醫(yī)院評審標準，組織內(nèi)評,，重點在查找薄弱環(huán)節(jié),，督促做好查漏補缺，加強相互協(xié)調(diào),，確保任務(wù)按時完成,。

2、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個等級醫(yī)院評審重點,，以“人本醫(yī)療”為核心,，持續(xù)開展“三好一滿意”活動，以新等級醫(yī)院評審標準與全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標準,，進一步加強全院的管理工作,。以倡導(dǎo)“高度關(guān)注病人”為切入點，把服務(wù)理念從單純的“疾病診療”轉(zhuǎn)變到全面的“健康管理”上,，促使“以病人為中心”落到實處,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，切實維護群眾利益,，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。不斷強化服務(wù)理念,，優(yōu)化就醫(yī)體驗,，使等級醫(yī)院復(fù)評成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中,。

重點是：

1.按照等級醫(yī)院評審標準，加強內(nèi)審,，逐條落實,，尤其是核心條款，查漏補缺,，確保資料完整，合格,。

2.進一步完善制度,，上半年匯編成冊。

3.加強應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),，培訓(xùn)要求有針對性,，要取到實效，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,。

4.進一步完善,、落實質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為,，以控制次均醫(yī)療費用為重點,，嚴格執(zhí)行各項診療技術(shù)規(guī)范，促進抗菌藥物臨床合理應(yīng)用,，杜絕濫檢查,、濫用藥等損害患者利益的行為。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控,。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。

5.加強南區(qū)環(huán)境管理,，開展北區(qū)環(huán)境改造,，增加便民利民措施，方便病人就醫(yī),。改進服務(wù)質(zhì)量考評制度,、方法，促進服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。

6.加強財務(wù)管理,，厲行節(jié)能降耗，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療,、居民醫(yī)療保險的實際報銷比例，維護病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟正常運行,。

7、加強醫(yī)院安全系統(tǒng)管理，繼續(xù)開展“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動,，加強醫(yī)療安全管理,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，努力增加安全保障設(shè)施,，排查安全事故隱患,，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案，做好防火,、防毒,、防雷、防偷,、防搶工作,，確保病人、陪人,、職工,、家屬以及進修、實習(xí)生的人身,、財產(chǎn)安全,。及時了解職工與病人的思想動態(tài)，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,，預(yù)防邪教與各種非法活動發(fā)生,，維護社會安定團結(jié)。

(四),、加強學(xué)科建設(shè),，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以“市場緊缺,，我院適宜，效果確切”為原則,，努力開展學(xué)科建設(shè)工作,。

201x年，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會廣西醫(yī)科大學(xué)分會協(xié)作的成果,，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機,，推廣應(yīng)用新技術(shù)，使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平,，完成感染性疾病科開科,，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復(fù)科建設(shè)，加強各學(xué)科專業(yè)組的專業(yè)化培育,，創(chuàng)造條件進行專業(yè)臨床科室細分,，爭取各學(xué)科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院先進水平，擴大醫(yī)院影響力,，帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高,。

重點是進一步規(guī)范人才梯隊建設(shè)，加強人員培訓(xùn),，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用,，努力提高新分科室服務(wù)能力，推進創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進縣級醫(yī)院的步伐,。

1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識,，大局意識與前瞻意識，加強橫向擴展與縱向拔高,，積極了解、不斷吸收,、利用,、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù)，同時,，加強學(xué)科團隊培養(yǎng)與管理,，進一步完善科室的管理框架，充實科室管理內(nèi)容,，推進科室管理的標準化,、規(guī)范化。

2.推行“人本醫(yī)療”,，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法,，以“高度關(guān)注病人”為目標，改革臨床診療與護理規(guī)范以及操作流程,，同時,，以病人為中心，以臨床科室需求為依據(jù),，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務(wù)流程,，支持“人本醫(yī)療”落地。

3.促進科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn),，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn)，提高整體診療業(yè)務(wù)水平,。努力謀求各科室新技術(shù),、適宜技術(shù)的發(fā)展、引進,，創(chuàng)建各科室龍頭,、特色的業(yè)務(wù)技術(shù),，推動科室技術(shù)的全面發(fā)展。

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學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十二

工作在反思總結(jié)中更加完善，保潔,。

20xx年即將過去,，回顧這一年來的工作，感慨萬分,，我們是5月25日進駐知雅匯,，當時的環(huán)境臟、亂,、差,，幾乎沒有干凈的地方。樓內(nèi)已有一個星期左右沒打掃,，清潔工也叫苦連天,，不知從何下手。由于前期的設(shè)計方面的欠缺,，沒有垃圾房,，導(dǎo)致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運,，工作量無形中又增大許多,。群租的現(xiàn)象也非常嚴重，往往一天下來,，已是疲憊不堪,。盡管繆主任在進小區(qū)前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度,，給我們鼓了很大的勁,，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力,，我們在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,，一步步往前頂著困難走過來了。

我們通過幾個月的工作,，已慢慢走上正軌,。第一，我們先整頓外圍垃圾筒,，看見滿的垃圾筒先倒干凈,，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃,，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾,，這樣堅持耐心地做員工的思想工作,，一點點提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素,，作為我們來說,，每工作一天，就要做好,，力爭降低投訴率,。第二，對樓內(nèi)亂貼,、亂涂的小廣告定期清除,，時常上門勸說裝修的把門關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等,。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作,，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事,，就會影響整個大局,。對不文明的現(xiàn)象加以抵制，對樓道內(nèi)的大,、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣,，每天打掃每天都會遇到不愉快的事,。不文明的現(xiàn)象太多太多，這里干凈了,，那里又搞臟了,，每天干得滿臉是汗，還要被投訴,，員工心里實在是想不通,。

我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度,，就這樣,，堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處,，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提,，不同的問題，有不同的解決辦法,，知雅匯的工作確實不好做,，盡管管理處也在配合支持、幫助我們,，但有的事不是一天兩天能解決的,，比如水的問題,，也提的不少，但始終沒解決,，清潔工提一桶水都要走好長一段路,，對此她們沒有怨言，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù),。有時工作時很熱,，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯,，又忘記穿衣,，感冒發(fā)燒還要堅持工作，真的很辛苦,。為了這份工作,，為了小區(qū)業(yè)主的認可，我們也盡了全力,。對于未來,，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓(xùn),，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓我們的服務(wù)更上一個檔次。

工作概要：專門負責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生,，創(chuàng)造一個良好的就診,，檢查環(huán)境。

工作職責(zé)：

1.負責(zé)各科室和檢查科室的桌,、椅和床的清潔消毒,。

2.做好電話、電腦及其他電器,、儀器的表面清潔消毒工作,。

3.打掃門診樓梯、走廊,、扶手及門窗,、墻面、地面的衛(wèi)生,。

4.負責(zé)護士臺的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

5.協(xié)助護士更換床單位,，一般一周一換,，有臟污時及時更換。

6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間,，并嚴格消毒,。

7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等,。

8.及時清理診室的污物,、垃圾。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理,，負責(zé)污物車的清洗和保管。

9.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點,。

10.下雨天協(xié)助保安負責(zé)病人雨具保管,，發(fā)放包袋，負責(zé)地面整潔干爽,。

工作概要：及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

工作職責(zé)：

1,。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室,、治療室、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等,。

2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3.負責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護士站和值班室的桌椅,、吊柜及書架等,，并按照醫(yī)護人員要求，及時處理無用的標本,，紙張及病人遺物等,。

4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5.加強對桌椅,、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒,。

6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋,。

7.完成臨時指派和各項任務(wù)。

8.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點。

工作概要：專門負責(zé)病區(qū)及醫(yī)護人員的辦公室,，為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境,。

工作職責(zé)：

1。清潔病房內(nèi)床,、桌,、椅、柜,、燈,、設(shè)備帶及門、窗,、墻,、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆,、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生,。

3.保持病區(qū)走廊、門,、窗,、墻面、地面,、扶攔及樓梯,、電梯門和示意牌等潔凈。

4.保持護士站的桌,、椅,、吊柜、冰箱,、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5.負責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室,、換藥室和治療室的門窗,、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6.拖把做好紅,、黃、藍,、白標記,，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房,、白色拖值班室,、休息室)。

7.擦床抹布一床一布,，按抹布標記進行操作,，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干,。

8.每日晨病房飲用水的供應(yīng),。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔,、消毒,。

10.為醫(yī)護人員衣物清點外送清點領(lǐng)用，被服清洗外送清點并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十三

回顧過去一年,，我負責(zé)遠洋和萬達保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司工作要求,，本著“您滿意，是我們永遠追求”服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標,，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工信條,。經(jīng)過全體員工共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20x年工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足,，為20x年工作打好基礎(chǔ)。

第一、20x年主抓幾項工作：

一,、認真抓好保潔隊伍整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”,、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻感受到家溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識學(xué)習(xí),，因為只有在不斷學(xué)習(xí)進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛斗志,。

二、進一步建全了各項規(guī)章制度,。以相關(guān)規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工日常工作,、行為準則，做到“定人定崗,，職責(zé)到人”讓每位員工都能認識到自我不足之處,，并用心尋求改善和進取。

三,、狠抓了保潔員儀表,、儀容和形象建設(shè)，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司要求,，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工儀表儀容,，檢查員工禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

四,、定人,、定崗,、定位，職責(zé)到人,。根據(jù)園區(qū)實際狀況,，依據(jù)每位員工工作潛力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū),，根據(jù)劃分職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級定期和不定期檢查,。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此狀況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大問題。維護了公司形象,。

六,、注重搞好與甲方關(guān)系。遠洋當主管期間,，個性注重搞好與甲方關(guān)系,。深知搞好與甲方關(guān)系，是工作開展基礎(chǔ),，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方袁主管溝通，征求甲方意見,，增進感情,。對于提出問題，及時整改,，并請甲方檢查,。

七、能自我親和力團結(jié)每一位員工,，以自我形象力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求同時,，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們，有困難及時幫忙她們,，解決她們后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上,。

八、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目性，做到有條不亂,，無遺漏,。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫管理,，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身實際狀況采取了,，在每一天工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起報修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設(shè)備使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

十,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司檢查考核評分標準,，實行工作檢查制度，包括：自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實各種會議制度,，堅持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一、十月份調(diào)任萬達主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng),，制定各種計劃,，進場、開荒,，人員定崗,、定位、溝通關(guān)系,，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二、存在問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技材料層出不窮，我們在清潔知識方法上還無法全面進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我知識面為日后工作順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施：

針對以上不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不一樣需求,，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強,、服務(wù)熱情周到、能打硬仗保潔隊伍來回報公司對我們栽培,，讓我們這個大家庭不斷繁榮,，壯大下去。

在20x年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體努力下，將在20x有更好表現(xiàn),。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十四

作為一名保潔員,，美化文體中心環(huán)境，給來館的居民一個舒適的,、明亮的空間是我們作為保潔員的'使命,，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé)。為了把我們文體中心清潔工作做好,，我在20xx年做到了以下幾點：

一是愛崗敬業(yè),，孜孜不倦。我們立足本崗,，腳踏實地得做好每天的清潔工作,。做到地面光潔，死角無雜物,，認認真真的將場館的每一個角落打掃干凈和整潔,。

二是在思想上，時時刻刻提醒自己作為活動中心一員的工作職責(zé),。同時,，積極地參與到辦事處及本部門的相關(guān)活動和工作中去，始終以火熱的心完成好各項工作任務(wù),。

三是在作風(fēng)上,，能遵章守紀、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

雖然我們干的工作平凡,，但是我們在用真情和汗水，換取環(huán)境的干凈整潔,，讓每一個來館鍛煉和參觀的人身心舒適,、愉悅是我們的目標。

學(xué)生的保潔工作個人年度總結(jié)篇十五

保潔實行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xxxx人，本年度共有xx人離職和調(diào)職其中xx人調(diào)職到庫區(qū),，xx人離職,。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxf-xxf一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxfxxf經(jīng)常存在1小時內(nèi)保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的'計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取得了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

a)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

b)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

c)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

d)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

e)完成大廈垃圾的清運工作,。

f)完成大廈外墻的xx次清洗。

g)完成外圍地面沖刷工作,。

h)對xxxx車場每月xx次的清洗工作,。(不負責(zé)日常保潔工作)。

i)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面xx次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。xx樓地毯的清洗工作,。

j)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

xx月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xxxx顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護。xxxx成功繁殖了xx顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。