制定計(jì)劃能夠提醒我們目標(biāo)和愿景,，保持動(dòng)力和專(zhuān)注,。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。有了一份明確的計(jì)劃,，你將變得更加有條不紊和高效,，以下范文或許可以為你提供一些靈感,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

今年上半年，根據(jù)總,、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn),，市中心支行黨委結(jié)合實(shí)際一系列工作措施貫徹落實(shí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求,，建立健全組織，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),，積極開(kāi)展應(yīng)急演練,，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力，維護(hù)了轄區(qū)金融穩(wěn)定,。

一,、建立組織，強(qiáng)化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo),。

為提高市中心支行對(duì)金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范,、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平，強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全應(yīng)急管理,、組織機(jī)制，市中心支行成立了由黨委書(shū)記,、行長(zhǎng)楊永健為組長(zhǎng)和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部,，主要分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員,。一年來(lái),，領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急處置和應(yīng)急體制、機(jī)制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo),，并多次成功指揮各項(xiàng)應(yīng)急演練工作,，市中心支行應(yīng)急管理機(jī)制框架初步形成。

二,、健全制度,，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。

根據(jù)總,、行要求,，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ)。今年以來(lái),，市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國(guó)人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》,、《中國(guó)人民銀行本溪市中心支庫(kù)發(fā)行庫(kù)、發(fā)行基金調(diào)運(yùn)和供應(yīng)危機(jī)處置應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》,、《本溪市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、《國(guó)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》、《it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案,，不斷充實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案體系,，為應(yīng)急管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、高度重視,，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練工作,。

開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年,，根據(jù)總,、分行安排部署，市中心支行先后開(kāi)展了金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,、it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練,、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外,，市中心支行還結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了調(diào)款押運(yùn)應(yīng)急預(yù)案演練,、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練。中支黨委對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練高度重視,，每次演練前都召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行演練動(dòng)員,，各牽頭部門(mén)、參演部門(mén)按照精心組織,、周密安排,、注重實(shí)效、不走過(guò)場(chǎng)的原則,，認(rèn)真制訂演練方案,，精心安排演練過(guò)程，客觀評(píng)價(jià)演練效果,。多次成功演練進(jìn)一步增強(qiáng)了市中心支行應(yīng)急處置意識(shí),，切實(shí)提高了應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，達(dá)到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的,。

四、明確責(zé)任,，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)應(yīng)急管理制度,。

強(qiáng)化應(yīng)急管理各項(xiàng)制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障。一是根據(jù)總,、分行有關(guān)要求,，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報(bào)制度，由辦公室按月,、季,、半年,、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報(bào)本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況,。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報(bào)告制度，明確了應(yīng)急信息報(bào)告的層次、內(nèi)容,、方式,、時(shí)限和責(zé)任。三是認(rèn)真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作,。結(jié)合本轄區(qū)工作的實(shí)際情況,，進(jìn)一步完善了政務(wù)值班制度，確保重大,、突發(fā)事件能得到及時(shí)處理,。堅(jiān)持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴(yán)格分開(kāi)，實(shí)行24小時(shí)值班制度,，值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章辦法,，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗,，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報(bào)告,。20xx年，市中心支行無(wú)突發(fā)事件發(fā)生,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，市中心支行應(yīng)急管理工作在實(shí)踐中還存在一些問(wèn)題，如由于人員短缺,、未設(shè)專(zhuān)崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開(kāi)展,；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)管理措施需進(jìn)一步加強(qiáng)；應(yīng)急信息報(bào)告的準(zhǔn)確性,、時(shí)效性需進(jìn)一步提高等,。

明年，市中心支行要全面,、準(zhǔn)確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢(shì),、新任務(wù)，圍繞提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,，全面推進(jìn)應(yīng)急體系建設(shè),，不斷完善應(yīng)急管理體制機(jī)制，提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率,，努力維護(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行,。具體從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作：

一是進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序。按照早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制、早解決的原則,，重點(diǎn)做好應(yīng)急管理事前,、事中和事后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。結(jié)合各部門(mén)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際情況,，分類(lèi)指導(dǎo),、分級(jí)管理,，認(rèn)真主動(dòng)地開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,、監(jiān)測(cè)以及與預(yù)案的制定,、評(píng)估,、更新,、演練相關(guān)的各項(xiàng)工作,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系,。

二是有針對(duì)性地開(kāi)展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作,。明年,，市中心支行將繼續(xù)有針對(duì)性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展演練,。應(yīng)急演練要著重實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合，即把應(yīng)急演練與提高實(shí)戰(zhàn)能力有機(jī)結(jié)合起來(lái),，把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識(shí),、提高全體職工的應(yīng)急能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)急預(yù)案演練堅(jiān)持事前周密部署,、事中統(tǒng)一指揮,、事后認(rèn)真評(píng)估等環(huán)節(jié)，注重實(shí)效,，不走過(guò)場(chǎng),。對(duì)演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施，修訂相關(guān)預(yù)案,。

三是加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作,。廣泛開(kāi)展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對(duì)應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識(shí),，努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律,，提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)總,、分行已頒布的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，組織編寫(xiě)應(yīng)急處置崗位操作手冊(cè)，開(kāi)展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧,。

四是努力提高應(yīng)急信息報(bào)送工作水平。認(rèn)真落實(shí)總,、分行關(guān)于應(yīng)急信息報(bào)送的有關(guān)要求,，圍繞應(yīng)急值守、信息匯總,、綜合協(xié)調(diào)的職能,，加強(qiáng)跟蹤,、協(xié)調(diào)、督辦工作,，在信息報(bào)告的準(zhǔn),、快,、細(xì),、深上下功夫，繼續(xù)提高信息報(bào)告工作的水平,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

隨著我黨第十六次代表大會(huì)的勝利閉幕,，我們高二(2)班團(tuán)支部的在本學(xué)年的工作也進(jìn)入了最后的收尾和小結(jié)階段。

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新,、求變,，利用現(xiàn)有資源豐富團(tuán)活動(dòng)的內(nèi)容，并且強(qiáng)調(diào)“一次活動(dòng)要有一次活動(dòng)的效果,，向一切走形式的活動(dòng)說(shuō)‘不’”,。以下我支部將從四個(gè)方面對(duì)這一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、以團(tuán)組織生活為根本,。

作為團(tuán)組織工作的基礎(chǔ)和根基,，團(tuán)支部今年將提高團(tuán)組織生活質(zhì)量放在了工作的首要位置，我支部本著弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義,、宣傳團(tuán)的知識(shí)的目的,，以盡可能豐富、吸引人的形式開(kāi)展了一次又一次的團(tuán)組織生活,。

其中,，團(tuán)員們參觀了________“一大”會(huì)址、革命教育基地——同益里,、延中綠地等地,，引導(dǎo)團(tuán)員們感性地認(rèn)識(shí)了我黨的歷史、革命的艱辛以及新中國(guó)建立以來(lái)人民生活發(fā)生的翻天覆地的變化,，激發(fā)團(tuán)員們對(duì)于偉大祖國(guó)和黨的熱愛(ài),。同時(shí)，我支部也認(rèn)識(shí)到,，光是參觀這樣膚淺的學(xué)習(xí),，對(duì)于廣大團(tuán)員們認(rèn)識(shí)上質(zhì)的飛躍起到的作用是相當(dāng)有限的，只有在有所聞,、有所見(jiàn),、有所感的同時(shí)將自己的感受從理論上去理解、去升華才是我們急需要去做的,。所以,，我們團(tuán)支部在組織團(tuán)員們到書(shū)城去參閱黨建,、團(tuán)建方面資料的同時(shí)，先后邀請(qǐng)了兩位黨員輔導(dǎo)老師——顧英芳老師和朱茵毅老師,，進(jìn)入課堂為我們開(kāi)設(shè)講座,。尤其是朱茵毅老師在給我們進(jìn)行江__“__”等理論的傳播的同時(shí)還給我們新時(shí)代的團(tuán)員提出了要求和期望，使從團(tuán)員到非團(tuán)員的每位同學(xué)都明確了自己的目標(biāo)和位置,，達(dá)到了非常好的效果,。

當(dāng)然，光是被動(dòng)的接受思想和理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們希望看到的還有團(tuán)員們智慧的迸發(fā)和感悟的反饋,。本學(xué)期初，我團(tuán)支部針對(duì)“王郅治拒絕為中國(guó)男籃征戰(zhàn)亞運(yùn)會(huì)”一事,，展開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的組織生活,。在組織生活中幾位同學(xué)先對(duì)此事件的前因后果進(jìn)行了概述，發(fā)表了自己的見(jiàn)解,，然后隨機(jī)地由同學(xué)們上臺(tái)來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn),，最后支部書(shū)記再進(jìn)行總結(jié)。組織生活的進(jìn)行過(guò)程中,，大家充分發(fā)表自己的意見(jiàn),，氣氛十分熱烈。組織生活進(jìn)行之后,，反響強(qiáng)烈,，大家都認(rèn)為王郅治的行為是一種極大的錯(cuò)誤，同時(shí)聯(lián)系自身,，感到：雖然學(xué)習(xí)繁重但不斷加強(qiáng)愛(ài)國(guó)意識(shí)是十分必要的,。

同時(shí)團(tuán)組織生活也是提高集體凝聚力的有利時(shí)機(jī)，例如上學(xué)期我年級(jí)團(tuán)總支組織了一次合唱比賽,，我支部對(duì)此投入了十分的重視,，除了選擇了極富時(shí)代感的王力宏版《龍的傳人》外，專(zhuān)門(mén)抽出了團(tuán)組織生活進(jìn)行訓(xùn)練,。最后,，在比賽中得到了不錯(cuò)的名次，然而更重要的是經(jīng)此一役班級(jí)的集體凝聚力有了質(zhì)的飛躍,。

團(tuán)組織生活不僅僅是展示團(tuán)員們才華的舞臺(tái),，也是團(tuán)支部建設(shè)的陣地。每個(gè)學(xué)期開(kāi)始,，我支部都要對(duì)上一個(gè)學(xué)期和假期中的團(tuán)活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)而深入的總結(jié),，提出問(wèn)題的同時(shí)和大家一起去解決問(wèn)題，不斷地加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè),。

二,、在社區(qū)中展示自己,。

雖然團(tuán)組織生活是團(tuán)工作的根本但只有強(qiáng)健的枝干沒(méi)有茂密的枝葉的樹(shù)木依然是枯木一枝。所以,，作為校團(tuán)委十分重視的社區(qū)活動(dòng),，我們團(tuán)支部也投入了很多的熱情。寒暑假和節(jié)假日期間,，同學(xué)們?cè)诟鞣N各樣的活動(dòng)中展示著自己的活力和才能,。

慰問(wèn)孤老的活動(dòng)是一直是我支部持之以恒的長(zhǎng)期工作，自__年11月23日,，我支部與金陵街道金隆里委簽訂服務(wù)協(xié)議之日起,，我們支部先后多次組織同學(xué)到金隆里委的兩位孤老家中去慰問(wèn),。同學(xué)們與孤老暢談人生經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞,，了解了孤老的許多困難，并為他們想了很多些主意,。大家在活動(dòng)中與孤老建立了深厚的感情,，直到上學(xué)期末兩位孤老分別過(guò)世和搬遷，這個(gè)工作才告一段落,。不過(guò)在活動(dòng)中,，大家表現(xiàn)出了很強(qiáng)的同情心和關(guān)懷、關(guān)心別人的良好氣質(zhì),，在社交能力上也得到了一定的鍛煉,，這些也是活動(dòng)的成果之一。

說(shuō)到護(hù)綠,，這是每個(gè)支部都有的例行工作,，但我支部想：無(wú)論是什么樣的工作。既然做了,，就要做到最好,。開(kāi)始，工作中大家也抱著“形式主義”的念頭,，僅僅是敷衍了事,，面對(duì)著這樣的問(wèn)題和缺陷，支部及時(shí)進(jìn)行了明確批評(píng),，阻止了這樣的思想的發(fā)展糾正了大家的勞動(dòng)態(tài)度,，使得簡(jiǎn)單的“撿垃圾”變成一種真正意義上的義務(wù)勞動(dòng)。

我們班在出黑板報(bào)方面可謂“人才濟(jì)濟(jì)”,，自然的,，在社區(qū)活動(dòng)中我們也要充分利用這方面的資源優(yōu)勢(shì)。在金隆里委多次的科普黑板報(bào),、安全知識(shí)宣傳等取得了不錯(cuò)的成績(jī),。而我們的“宣傳小組”也多次受到了居委會(huì)干部們的贊賞和肯定,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

我區(qū)把育齡婦女的“三查四術(shù)”工作作為計(jì)劃生育的基礎(chǔ)工作、關(guān)鍵工作來(lái)抓,，全區(qū)上下認(rèn)真落實(shí)聯(lián)鄉(xiāng)包村責(zé)任制,，區(qū)鄉(xiāng)(街)兩級(jí)經(jīng)常進(jìn)村入戶(hù)、調(diào)查摸底,、掌握情況,、督查落實(shí)工作，各村組(社區(qū))充分發(fā)揮村級(jí)班子,、計(jì)生協(xié)會(huì)的作用,，宣傳發(fā)動(dòng)育齡對(duì)象自覺(jué)落實(shí)避孕節(jié)育措施。今年我區(qū)已落實(shí)“三查”應(yīng)查6375人,，已查6013人,，完成率94%;“四術(shù)”應(yīng)完成225例，已完成224例完成率99.56%,。為有效控制違法生育打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、計(jì)生協(xié)會(huì)活動(dòng)富有成效,。今年,，我區(qū)在流出、流入人口相對(duì)集中的地方設(shè)立流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì),，新建流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)9個(gè),，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)級(jí)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)和分會(huì)的工作職責(zé)，通過(guò)組織建設(shè),，提高了流動(dòng)人口管理服務(wù)水平,。全區(qū)籌集生育關(guān)懷基金81余萬(wàn)元，幾年來(lái),，先后爭(zhēng)取省市“三結(jié)合”項(xiàng)目5個(gè),，資金17萬(wàn)元，鄉(xiāng)村計(jì)生協(xié)會(huì)創(chuàng)辦“三結(jié)合”項(xiàng)目31個(gè),，直接受益的計(jì)生困難家庭113戶(hù),。關(guān)懷計(jì)生困難家庭686戶(hù)，投入資金28.1萬(wàn)元,。累計(jì)為35616戶(hù)計(jì)生家庭購(gòu)買(mǎi)計(jì)生系列保險(xiǎn),，投入保費(fèi)達(dá)106萬(wàn)元。同時(shí),，我區(qū)計(jì)劃生育村(居)民自治工作得到省市計(jì)生協(xié)的充分肯定,。雨母山鄉(xiāng)雨母村被評(píng)為全國(guó)計(jì)劃生育基層群眾自治示范村，群勝村,、松亭村被評(píng)為“全省計(jì)劃生育基層群眾自治示范村”,。目前,，我區(qū)正在申報(bào)省級(jí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)協(xié)會(huì)組織。

3,、綜治部門(mén)認(rèn)真履責(zé),。

全區(qū)各綜治部門(mén)都將計(jì)生綜治工作列入本系統(tǒng)年度目標(biāo)管理考核，制定了計(jì)生綜治工作的專(zhuān)題研究,、督查和考核獎(jiǎng)懲制度,，并層層抓落實(shí)。同時(shí),，各綜合治理部門(mén)在調(diào)整和出臺(tái)與人口計(jì)生相關(guān)的政策和文件時(shí),，都能主動(dòng)征求人口和計(jì)生部門(mén)的意見(jiàn)，政策兼容落實(shí)到位,。如公安部門(mén)積極協(xié)助計(jì)生部門(mén)開(kāi)展城區(qū)坐落單位計(jì)劃生育管理和全員人口信息采集工作;衛(wèi)生部門(mén)建立和落實(shí)了產(chǎn)前檢查出生登記實(shí)名制,，對(duì)住院分娩情況制度的落實(shí)情況進(jìn)行了督查，并積極配合計(jì)生部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展“兩非”整治行動(dòng);工商部門(mén)切實(shí)加強(qiáng)了個(gè)體工商戶(hù)的市場(chǎng)流動(dòng)人口的管理,。各綜治部門(mén)對(duì)獨(dú)生子女家庭和農(nóng)村計(jì)劃生育兩女家庭給予了優(yōu)先優(yōu)惠傾斜政策,。組織,、宣傳,、統(tǒng)戰(zhàn)和工商聯(lián)四個(gè)新增綜治部門(mén)也認(rèn)真落實(shí)了相關(guān)綜治工作要求。

4,、全面加強(qiáng)流動(dòng)人口管理,。

區(qū)委、區(qū)政府專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理的意見(jiàn)》,，流動(dòng)人口管理實(shí)行“部門(mén)聯(lián)手責(zé)任制,，轄區(qū)單位把關(guān)制，單位社區(qū)合同制”,。各部門(mén),、單位、社區(qū)條塊結(jié)合,，每月組織一次清查,，并及時(shí)通報(bào)信息，建帳建冊(cè),，確保管理到位,。同時(shí)，服務(wù)工作也全面落實(shí),，各街道都認(rèn)真組織開(kāi)展了以孕檢為重點(diǎn)的生殖保健服務(wù),，及時(shí)為流入對(duì)象落實(shí)措施，送發(fā)藥具,，提供生殖健康咨詢(xún)等,。今年,，我區(qū)深化應(yīng)用padis系統(tǒng)，不斷提高全員流動(dòng)人口數(shù)據(jù)質(zhì)量,，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象協(xié)查反饋率,、及時(shí)率和信息通報(bào)、接收率達(dá)到100%以上;將計(jì)生工作納入了網(wǎng)格化管理,，實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格管理服務(wù),。

4、深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。

一是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題活動(dòng),。計(jì)生局組織服務(wù)站、所技術(shù)人員開(kāi)展了“三湘農(nóng)民健康行”活動(dòng),，免費(fèi)為全區(qū)農(nóng)村婦女提供了婦女病普查診治服務(wù),、避孕節(jié)育全程服務(wù)、不孕不育癥治療服務(wù)和產(chǎn)前產(chǎn)后訪視“四大服務(wù)”為內(nèi)容的“生殖健康”行動(dòng),。累計(jì)共為全區(qū)2756例育齡婦女進(jìn)行生殖道感染免費(fèi)普查,，查出各類(lèi)疾病706例，對(duì)查出疾病的對(duì)象給予低費(fèi)治療和正確指導(dǎo),，并建立信息檔案,，全程跟蹤服務(wù)，服務(wù)站24小時(shí)設(shè)立咨詢(xún)熱線,，受到育齡群眾一致好評(píng),。二是全面實(shí)施出生缺陷干預(yù)計(jì)劃。對(duì)轄區(qū)內(nèi)病殘兒和符合政策生育年滿35周歲的對(duì)象及農(nóng)村育齡婦女第一個(gè)生育女孩為出生缺陷的人群進(jìn)行認(rèn)真摸底,。對(duì)5對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)育齡夫妻進(jìn)行了染色體g顯帶分析檢查及唐氏篩查和孕中期b超檢查,，降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，提高人口素質(zhì),。三是全面推進(jìn)國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)項(xiàng)目,。我區(qū)按照國(guó)家、省人口計(jì)生委的統(tǒng)一部署,，加大宣傳力度,，充分利用手機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)給新婚夫婦發(fā)放公開(kāi)信，逐戶(hù)上門(mén)發(fā)放宣傳資料及精美禮品3000余份,，實(shí)行國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查全覆蓋并提標(biāo)擴(kuò)面,。今年已完成1327人，提供正確優(yōu)生指導(dǎo)及跟蹤服務(wù),，群眾對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率明顯提高,。

5、切實(shí)加強(qiáng)依法行政。

一是規(guī)范行政執(zhí)法行為,。通過(guò)督查,、抽查、自查自糾規(guī)范各級(jí)工作人員行政行為,。今年以來(lái),，全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象,，沒(méi)有行政亂作為和行政不作為行為,，無(wú)重大計(jì)生信訪案件和惡性案件發(fā)生。二是規(guī)范行政審批,。區(qū)計(jì)生局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道計(jì)生辦都公開(kāi)了辦事制度和辦事程序,，審批發(fā)放生育證嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行集體討論。今年全區(qū)共辦理一孩生育證1586本,，辦理再生育證282本,，未發(fā)生一例違規(guī)發(fā)放《生育證》的行為。三是規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收,。20xx年區(qū)政府出臺(tái)了《蒸湘區(qū)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理實(shí)施細(xì)則》,，今年我區(qū)按要求進(jìn)一步規(guī)范了“蒸湘區(qū)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)卷宗”，組織培訓(xùn)并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，要求所有社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收案件,，必須嚴(yán)格按照征收程序，做好立案,、調(diào)查取證,、審批等各項(xiàng)工作。6月底,，我區(qū)啟用社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征繳信息系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范了工作要求,。加強(qiáng)與區(qū)人民法院計(jì)劃生育非訴案件審執(zhí)合議庭密切配合,，并進(jìn)行聯(lián)合行動(dòng)，加大了社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收力度,。20xx年度以來(lái)已征收317.3萬(wàn),，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征繳到位率65.17%，申請(qǐng)法院執(zhí)行35例,，做到依法立案,、辦案。今年,，我區(qū)長(zhǎng)湖鄉(xiāng)正在申請(qǐng)創(chuàng)建全國(guó)計(jì)劃生育依法行政示范窗口,，呆鷹嶺鎮(zhèn)創(chuàng)建全省的示范窗口。

6.專(zhuān)項(xiàng)整治“兩非”行為。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。及時(shí)對(duì)整治“兩非”聯(lián)合執(zhí)法小組進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),，出臺(tái)了相關(guān)文件，將整治“兩非”納入目標(biāo)管理考核,，層層簽訂了責(zé)任書(shū),。組建了由公安、衛(wèi)生,、人口計(jì)生,、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)共同參與的聯(lián)合辦案小組，開(kāi)展聯(lián)合辦案,。二是經(jīng)常督查,。組織“兩非”聯(lián)合執(zhí)法小組多次深入各醫(yī)療保健、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和藥品經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展督促檢查,，督促各單位嚴(yán)格落實(shí)b超檢查“兩到位”,、“雙簽名”制度，憑證引產(chǎn)和“雙確認(rèn)”制度,，終止妊娠和促排卵藥品的“專(zhuān)人,、專(zhuān)柜、專(zhuān)賬”管理制度等,，努力規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，消除“兩非”隱患。三是聚力辦案,。我區(qū)以孕情跟蹤為基礎(chǔ),，以孕情消失為線索，經(jīng)常性開(kāi)展摸排,。6月初在接到一例疑為“兩非”案件交辦任務(wù)后,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，指示立即成立專(zhuān)案組開(kāi)展調(diào)查,。今年已成功查處1例“兩非”典型案例,，有力震懾了“兩非”行為。

7,、全面落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策,。

今年區(qū)委、區(qū)政府對(duì)利益導(dǎo)向,、獎(jiǎng)扶措施的落實(shí)高度重視,，從財(cái)政增撥資金用于提標(biāo)擴(kuò)面：“失獨(dú)”家庭由1620元/年提高到3600元/年、“傷殘”扶助由原1320元/年提高到3120元/年,、獨(dú)生子女保健費(fèi)由原10元/月提高到20元/月,，免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查由原240元/對(duì)提高到300元/對(duì),、計(jì)生手術(shù)并發(fā)癥人員在國(guó)家扶助的標(biāo)準(zhǔn)上每人增加400元。主動(dòng)協(xié)調(diào)財(cái)政,、代理發(fā)放機(jī)構(gòu),，按照新標(biāo)準(zhǔn)，打卡發(fā)放到人,。目前,，我區(qū)農(nóng)村獎(jiǎng)扶對(duì)象303人、計(jì)生家庭特別扶助對(duì)象166人,，共發(fā)放獎(jiǎng)扶金209.5萬(wàn)元;放棄再生育獎(jiǎng)35戶(hù),，共發(fā)放10.5萬(wàn)元;兩女結(jié)扎戶(hù)獎(jiǎng)43戶(hù)，共發(fā)放4.3萬(wàn)元;農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)純居民獨(dú)生子女保健費(fèi)及手術(shù)并發(fā)癥扶助金均及時(shí)打卡到戶(hù),，農(nóng)村征地補(bǔ)償費(fèi)對(duì)獨(dú)生子女家庭增加一人份額已落實(shí)26戶(hù),。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后,，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，把握客戶(hù)的需要,，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。

所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。

我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。

在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,，做到有的放矢。

維護(hù)好客情,，做好與客戶(hù)的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。

對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、完善促銷(xiāo)制度,，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去,，處于放任自流的狀態(tài)。

完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。

培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家,。

在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。

在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性,。

在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),，外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。

并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。

在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

歲末臨近,，新春將至，不知不覺(jué)xx年的工作即將告一段落,。

對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策,。

過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長(zhǎng)著。

回顧一年來(lái)的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。

雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。

作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

細(xì)數(shù)行政的工作,，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,，有文書(shū)處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。

行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際,，不斷開(kāi)拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過(guò)近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。

3)愛(ài)崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。

以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),，在理順各部門(mén)關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。

過(guò)去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類(lèi),、財(cái)務(wù)類(lèi),、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作,。

組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作,。

依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的.后顧之憂,。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。

落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作,。

2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法,，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立,、健全客戶(hù)檔案,，并強(qiáng)化管理。

3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素,。

隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。

向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),，向周?chē)耐聦W(xué)習(xí),。

總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,。

在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去,。

積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來(lái),，深切的體會(huì)到：地位來(lái)自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。

回顧行政部過(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問(wèn)題和不足,。

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心,，

不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。

對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體,。

以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

1.充滿希望的xx年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。

努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。

加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)。

要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá),、下情上報(bào)。

及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平,。

服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。

因而，對(duì)待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性,。

二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí),。

保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。

長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,，即人力,、物力、財(cái)力,、信息,、技術(shù)和文化資源。

在這些資源中,，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源，人才資源,。

人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái),。

在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法,。

從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。

本著精簡(jiǎn),、統(tǒng)一,、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。

綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級(jí)，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。

加強(qiáng)定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。

探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績(jī)效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績(jī)效。

在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。

努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。

高度重視人才規(guī)劃工作,。

重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作,。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè),。

作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求,。

認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái),。

重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。

做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實(shí)施,。

所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展,。

3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能,。

在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。

這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問(wèn)題,，往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。

因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。

行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財(cái)務(wù)部門(mén),，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。

20xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁，努力工作,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。

從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，把握客戶(hù)的需要,，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,，做到有的放矢。維護(hù)好客情,，做好與客戶(hù)的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2,、完善促銷(xiāo)制度,，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家,。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

xx年即將過(guò)去,，回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深,，時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了,。在我看來(lái),，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉,。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修,、咨詢(xún)、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修,、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1,、按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2,、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái),。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),，提高與客戶(hù)交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對(duì)2011年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前,，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，把握客戶(hù)的需要,，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的'月平均銷(xiāo)量,，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢,。維護(hù)好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶(hù)溝通,。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌,，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2,、完善促銷(xiāo)制度,，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題,，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí),。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng),，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失,。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性,。 在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性,，不要互相貶低，互相利用,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

xx年即將過(guò)去,，回首一年來(lái)的工作,，感慨頗深，時(shí)光如梭,，不知不覺(jué)中來(lái)xxxx工作已一年有余了,。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí),，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng),。

回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉,。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào),、甚至無(wú)聊,，不過(guò)是接下電話,、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修,、咨詢(xún)、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:

1,、按照要求,，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2,、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶(hù)所急，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:

1,、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶(hù)交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

20xx年以來(lái),，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關(guān)于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的要求,，緊緊圍繞年初簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以黨的群眾路線實(shí)踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手,，堅(jiān)持基礎(chǔ)先行、突出特色,、項(xiàng)目帶動(dòng),，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新,、持續(xù)發(fā)展,，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)步伐，各項(xiàng)工作都取得了明顯進(jìn)展,。

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好,。

縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)、健康,、較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)。新謀劃實(shí)施項(xiàng)目41個(gè),，總投資62.96億元,，已開(kāi)工36個(gè)，完成投資38.6億元,。入?yún)^(qū)工業(yè)項(xiàng)目達(dá)到106家（家具園62家,、食品園27家、環(huán)?？萍紙@17家）,，其中規(guī)模以上企業(yè)48家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成145億元,，同比增長(zhǎng)20.8%,；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)完成116億元（其中工業(yè)項(xiàng)目投資完成108.1億元），同比增長(zhǎng)13.7%,；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成33.4億元,，同比增長(zhǎng)15.3%；從業(yè)人員達(dá)到29800人,，同比增長(zhǎng)8.2%,。

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)更加突出。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大,。新增投產(chǎn)企業(yè)12家,，全面投產(chǎn)企業(yè)達(dá)72家。市定目標(biāo)進(jìn)展順利,。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入,、稅金、從業(yè)人數(shù)、固定資產(chǎn)投資,、億元以上項(xiàng)目等主要考核指標(biāo)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn),。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、城鎮(zhèn)化,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第一次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽的勝利,，第二次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽、挑戰(zhàn)賽雙勝利,。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動(dòng)和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上獲得好評(píng),。

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

圍繞家具,、食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚,，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈,，大力開(kāi)展項(xiàng)目攻堅(jiān)，全面加快項(xiàng)目建設(shè)步伐,。落地項(xiàng)目抓推進(jìn),。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園,、頓丘二期,、神鹿保健酒、春韻食品,、三凈食品,、萬(wàn)泰鋼構(gòu)、中坤電器,、宏康鋼構(gòu)等一大批新項(xiàng)目相繼開(kāi)工建設(shè),。其中，物華食品項(xiàng)目一棟廠房一層主體建設(shè)完成,，正在建設(shè)二層主體,、建設(shè)另外四棟基礎(chǔ)。中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構(gòu),。宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目正在綁扎基礎(chǔ)鋼筋,。頓丘二期、神鹿保健酒等項(xiàng)目廠區(qū)圍墻建設(shè)完成,，準(zhǔn)備開(kāi)挖廠房基槽,。南方家居四期兩棟廠房基礎(chǔ)建設(shè)完成，正在吊裝鋼構(gòu),。

在建項(xiàng)目抓進(jìn)度,。全友家居項(xiàng)目五棟廠房竣工，正在建設(shè)宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn),。金太陽(yáng)彩印包裝項(xiàng)目?jī)蓷潖S房,、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設(shè)備,，12月中旬試生產(chǎn),。美松愛(ài)家項(xiàng)目廠房建設(shè)完成,，辦公樓主體完工,，近期開(kāi)始安裝設(shè)備。大漢食品項(xiàng)目四棟廠房建設(shè)完成,，辦公樓,、宿舍樓主體竣工，計(jì)劃12月下旬開(kāi)始試生產(chǎn),。民安防護(hù)門(mén)項(xiàng)目廠房竣工投用正在安裝設(shè)備,，12月中旬開(kāi)始試生產(chǎn)；辦公樓12月底竣工,?？坪晔称讽?xiàng)目?jī)蓷潖S房建設(shè)完成；辦公樓,、科研樓主體建設(shè)完成,，正在裝修，20xx年元月份開(kāi)始試生產(chǎn),。

（三）配套設(shè)施日臻完善,。

中小家具園一期工程。主要孵化帶動(dòng)本地中小家具的發(fā)展建設(shè),。其中,，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn)；華翔家具展廳已建成并裝修完畢,，廠房基礎(chǔ)已完成,。新同愛(ài)家居展廳主體已經(jīng)建成，廠房已建成投用,。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用,。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎(chǔ)工程。河南省家具檢測(cè)中心,。目前已完成建設(shè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和基礎(chǔ)地樁制作,，其余工程正在進(jìn)行招投標(biāo)。集聚區(qū)污水處理廠,。4月底基礎(chǔ)建設(shè)基本完成,，正在投入運(yùn)行。該廠建設(shè)規(guī)模為日處理污水2萬(wàn)噸，鋪設(shè)管網(wǎng)12公里,，服務(wù)面積9.5平方公里,，設(shè)計(jì)使用年限50年。公租房項(xiàng)目,。南方家居公租房項(xiàng)目,，總投資3500萬(wàn)元，總建筑面積14000平方米,，共五層300套,，全部為公寓式建筑，可安排職工住宿1200人,，于4月底竣工投用,。好風(fēng)景家居公租房項(xiàng)目，總投資2700萬(wàn)元,，總建筑面積11000平方米,，共2棟200套，每棟5層,，可安排職工住宿800人,，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項(xiàng)目,，總投資6200萬(wàn)元，總建筑面積25000平方米,，共3棟500套,，每棟5層，可安排職工住宿20xx人,。

目前,，主體工程建設(shè)完成，正在室內(nèi)裝修,。道路建設(shè)項(xiàng)目,。新修建的興業(yè)路（人和大道至?xí)栽侣范危栽侣纺涎樱ㄎ髭w店村至興業(yè)路段）,、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）,、中小家具園園內(nèi)道路，目前都已建成通車(chē),，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間,。宣傳平臺(tái)建設(shè)。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座,，制作宣傳畫(huà)面10副,，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè),，將“好家具、清豐造”和“中國(guó)中部家具之都”推向全國(guó)范圍,。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級(jí)改造,，沙盤(pán)、版面,、展品及聲光電設(shè)備都進(jìn)行了更新,，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園,、食品產(chǎn)業(yè)園,、環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座,，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力攻堅(jiān),。

在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，新成立“三個(gè)產(chǎn)業(yè)指揮部”,，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部,、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部,，主要負(fù)責(zé)落實(shí)縣委,、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部的各項(xiàng)工作部署，協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位制定推進(jìn)計(jì)劃,，建立臺(tái)賬,。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作,。

（二）創(chuàng)新機(jī)制,，深化服務(wù)。

通過(guò)臺(tái)賬管理,、跟蹤問(wèn)效,、早會(huì)調(diào)度、巡回觀摩,、貼身服務(wù)等工作機(jī)制,，及時(shí)解決了項(xiàng)目建設(shè)中遇到的突出問(wèn)題，有效增強(qiáng)了責(zé)任單位,、項(xiàng)目單位抓項(xiàng)目,、促發(fā)展的壓力感和緊迫感,，形成了項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)明爭(zhēng)暗賽的良好工作局面。

一是改進(jìn)早餐會(huì)制度,。為減少會(huì)議次數(shù),，提高辦事效率，將原來(lái)早餐會(huì)改為早會(huì),，每周二召開(kāi),，一年來(lái)類(lèi)計(jì)召開(kāi)早餐會(huì)及早會(huì)200余次，現(xiàn)場(chǎng)解決涉及推進(jìn)速度,、阻工,、水電基礎(chǔ)類(lèi)問(wèn)題560余例，切實(shí)加快了工作進(jìn)度,。

二是實(shí)行巡回觀摩制度,。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，看進(jìn)度找差距,，查原因比干勁,，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，凝聚形成推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的強(qiáng)大合力,，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三是農(nóng)忙期間獎(jiǎng)懲機(jī)制,。出臺(tái)《麥?zhǔn)涨昂笤诳h產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽加快項(xiàng)目建設(shè)的考核獎(jiǎng)懲辦法》,，充分調(diào)動(dòng)各項(xiàng)目單位和責(zé)任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對(duì)項(xiàng)目建設(shè)造成的影響,，確保麥?zhǔn)辙r(nóng)忙期間施工人數(shù)不少,、工程進(jìn)度不減，項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn),。

四是臺(tái)賬管理督導(dǎo)問(wèn)效,。每個(gè)項(xiàng)目都建立科學(xué)合理的工作臺(tái)帳，督導(dǎo)獎(jiǎng)罰并重,，按進(jìn)度和質(zhì)量完成任務(wù)的,，給予通報(bào)表彰，沒(méi)完成任務(wù)的,，給予通報(bào)批評(píng),，問(wèn)題嚴(yán)重的由電視臺(tái)公開(kāi)曝光。五是零距離服務(wù)制度,。對(duì)全體包項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,，建立一條龍、零距離服務(wù)機(jī)制,。從項(xiàng)目立項(xiàng),、規(guī)劃選址,、環(huán)評(píng)、土地手續(xù)辦理,、矛盾協(xié)調(diào)等各個(gè)方面,，全程做好跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目快速建設(shè),。

（一）企業(yè)項(xiàng)目落地難,。

（二）層次低后勁不足。

尤其是缺乏高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè),；缺乏高成長(zhǎng),、高創(chuàng)稅的龍頭項(xiàng)目；招商項(xiàng)目的后續(xù)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足,。

（三）遷村并居滯后,。

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償,，由于縣財(cái)政財(cái)力薄弱,，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設(shè)發(fā)展,。

（四）體制運(yùn)行難,。

管委會(huì)機(jī)構(gòu)還不健全，人員還沒(méi)有配齊配強(qiáng),，“直通車(chē)”機(jī)制還沒(méi)有形成。

（一）工作重點(diǎn),。

一是發(fā)展目標(biāo)再上新高度,。預(yù)計(jì)全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元，增長(zhǎng)12%,；

1,、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入可完成180億元，增長(zhǎng)24%,；

2,、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元，

3,、增長(zhǎng)23%,；從業(yè)人員可達(dá)到26180人，增長(zhǎng)10%,。

4,、20xx年確保對(duì)手賽、挑戰(zhàn)賽獲勝,，力爭(zhēng)綜合評(píng)比第一名,，進(jìn)入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進(jìn)”行列,。

二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。家具產(chǎn)業(yè),。突出龍頭帶動(dòng),、鏈?zhǔn)桨l(fā)展、完善配套,，全力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè),、快安裝、快投產(chǎn),、快運(yùn)營(yíng),。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門(mén)窗安裝,；3月31日前廠房竣工,；4月30前設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及試生產(chǎn)。

2,、全友家居項(xiàng)目1月31日前設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝并調(diào)試,；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設(shè)備調(diào)試完成,，試生產(chǎn),；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用,。6月30日前9號(hào),、10號(hào)廠房開(kāi)始基礎(chǔ)施工。7月31日前,，物流庫(kù)房開(kāi)始動(dòng)工建設(shè),；三棟宿舍樓開(kāi)工建設(shè)。

3,、美松愛(ài)家項(xiàng)目1月31日前1號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝并完成調(diào)試,，準(zhǔn)備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷,。3月31日前一號(hào)廠房正試投入生產(chǎn),；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號(hào)廠房開(kāi)工建設(shè),。12月31日前,，2號(hào)廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè),。堅(jiān)持招大扶優(yōu)并舉,，擴(kuò)規(guī)模、上水平,、創(chuàng)品牌,。

4,、物華食品3月底7號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)；3,、4,、5、6號(hào)廠房主體完工,。4月底辦公樓及1,、2號(hào)廠房開(kāi)挖基礎(chǔ)；7號(hào)廠房投產(chǎn),。5月底3,、4、5,、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng),。6月底3、4,、5,、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)。1,、2號(hào)廠房主體完工,。8月底1、2號(hào)廠房投產(chǎn),。12月底辦公樓主體完工,。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構(gòu)主體；9月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝,；11月30日前開(kāi)始試生產(chǎn),。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構(gòu)主體,；7月31日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝；8月31日前開(kāi)始試生產(chǎn),。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構(gòu)主體,。8月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝。10月30日前：開(kāi)始試生產(chǎn),。

6,、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構(gòu)主體；8月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝,；10月30日前開(kāi)始試生產(chǎn),。

7、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè),。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，增強(qiáng)工業(yè)支撐能力,。

8、匯鑫彩印包裝項(xiàng)目元月10日前1號(hào)廠房建設(shè)完成,，設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝,；3月31日前1號(hào)廠房試生產(chǎn)，開(kāi)始建設(shè)2號(hào)廠房及辦公樓,；6月30日前2號(hào)廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前，設(shè)備安裝調(diào)試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前，全部建成投產(chǎn),。

9,、中石產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目元月10日前1號(hào)車(chē)間設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝；3月31日前1號(hào)車(chē)間試生產(chǎn),，開(kāi)始建設(shè)4,、5、6號(hào)廠房及辦公樓,；6月30日前,，4、5,、6號(hào)廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前,，全部建成投產(chǎn)。

10,、宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目元月15日前,，完成廠房基礎(chǔ)建設(shè)，開(kāi)始安裝鋼構(gòu),；3月31日前開(kāi)始建設(shè)辦公樓及倉(cāng)庫(kù),、住宿、餐廳等,；6月30日前辦公樓及倉(cāng)庫(kù),、住宿、餐廳主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn)。晟達(dá)建安項(xiàng)目3月31日前主車(chē)間鋼結(jié)構(gòu)吊裝完成,，另外三棟車(chē)間,、庫(kù)房土建開(kāi)始施工；6月30日前三棟車(chē)間,、庫(kù)房完工,，辦公樓主體完成,；7月31日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試,；8月31日前試生產(chǎn),。

11,、中坤電器項(xiàng)目 4月30日前三棟廠房,、庫(kù)房鋼構(gòu)主體吊裝完成,；8月31日前三棟廠房,、庫(kù)房,、辦公樓主體完工,；9月30日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試,；11月30前試生產(chǎn)。

三是配套設(shè)施同步升級(jí),。持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,，重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)項(xiàng)目，總投資約1.5億元,。

道路建設(shè)計(jì)劃建設(shè)7條,，總占地為439畝。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬(wàn)元（不包括征地費(fèi)用和附著物賠償費(fèi)用）,。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長(zhǎng)790米,，道路紅線寬50米，主路面寬24米,，綠化帶寬各4米,，非機(jī)動(dòng)車(chē)道寬各3米，兩側(cè)人行道寬各6米,，占地60畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬(wàn)元。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長(zhǎng)2100米,，道路紅線寬60米,，主路面寬24米，兩側(cè)綠化帶寬各6米,，非機(jī)動(dòng)道人行道寬各12米，占地189畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬(wàn)元,。其中人民路至安康路長(zhǎng)900米，概算投資900萬(wàn)元，安康路至南環(huán)路長(zhǎng)1200米,，概算投資1200萬(wàn)元,。黃河路建設(shè)工程（和義路至建設(shè)路段）長(zhǎng)1470米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道寬各5米，占地66畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬(wàn)元,。和義路北延工程（康王路至朝陽(yáng)路段）長(zhǎng)750米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道各5米，占地34畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬(wàn)元,。建設(shè)路（乾坤路至朝陽(yáng)路段）長(zhǎng)1000米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道寬各5米，占地45畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬(wàn)元,。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長(zhǎng)740米，道路紅線寬30米,，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道各5米，占地33畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬(wàn)元,。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長(zhǎng)379米，道路紅線寬20米,，主路面寬12米,，兩側(cè)人行道各4米，占地12畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬(wàn)元,。家具檢測(cè)中心。3月31日前完成家具檢測(cè)中心基礎(chǔ)建設(shè),；7月30日前家具檢測(cè)中心主體完工,；12月30日家具檢測(cè)中心竣工。其它配套設(shè)施建設(shè),。投資5030萬(wàn)元,，開(kāi)工建設(shè)110千伏孟德輸變電站和中水回用升級(jí)改造項(xiàng)目。

（二）保障措施。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部和家具,、食品、科技環(huán)保指揮部的集體效能,，積極引導(dǎo)各級(jí),、各部門(mén)牢固樹(shù)立大局意識(shí)和配合意識(shí)，站在服從,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局,，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、重點(diǎn)安排,、優(yōu)先配合，合力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展,。

二是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍,。以深入開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，把握好穩(wěn)中求進(jìn),、穩(wěn)中求升的總基調(diào),，利用活動(dòng)已經(jīng)取得的成果，提升工作標(biāo)準(zhǔn),，提振實(shí)干精神,，觀念再創(chuàng)新、作風(fēng)再轉(zhuǎn)變,、環(huán)境再優(yōu)化,，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提供新動(dòng)力，創(chuàng)造新速度,。

三是強(qiáng)化統(tǒng)籌推動(dòng),。利用好早會(huì)及調(diào)度會(huì)等推進(jìn)機(jī)制，梳理解決問(wèn)題,。繼續(xù)加大臺(tái)賬管理和督查問(wèn)責(zé)力度,，突出督查重點(diǎn)，圍繞加快項(xiàng)目建設(shè),、提升工作標(biāo)準(zhǔn),、年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行督查問(wèn)責(zé)。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

本人**,，**俱樂(lè)部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng),、管理指標(biāo),，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì),、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

一,、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的,，并指揮實(shí)施,。

xxx假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響,，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀,，制定xx年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行的，xx年根本判斷俱樂(lè)部以中餐,、西餐,、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所,、泳池等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)化服務(wù),，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)方針。

xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元,，實(shí)際收入為2329.6xxxx元,，完成率為62.8xxxx。

剔除中餐收入影響,，俱樂(lè)部謀劃收入為1613.4xxxx,，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx,。

其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元,，實(shí)際收入為436.2xxxx元，,，客房規(guī)劃收入為118xxxx元,，實(shí)際完成114xxxx元，,。

為推進(jìn)住房,，帶動(dòng)花費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增添：

1,、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目,，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低,，實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳，細(xì)化服務(wù),，加強(qiáng)出品,。

抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起,，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià),，將自助餐午餐價(jià)錢(qián)上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下戰(zhàn)書(shū)茶項(xiàng)目,線切割,。

4,、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn),。

下半年中餐情況極不容樂(lè)觀,，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè),。

象征著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn),。

5,、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二,、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)聯(lián),，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái),，樹(shù)立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建破方案性的工作軌制,，通過(guò)每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃,、有落實(shí),，按打算步驟予以實(shí)行,。

建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況,，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善,，制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長(zhǎng)期大批的實(shí)際中方能逐步完成,。

因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作,。

現(xiàn)該部門(mén)工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定,。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定,，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核,，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃,，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù),。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情形,，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格系統(tǒng),，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施,。

市場(chǎng)的變更與酒店的發(fā)展非親非故,，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xx年商務(wù)散客,、長(zhǎng)包房,、會(huì)議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本,。

仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,，履行總機(jī)與服務(wù)中央分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈(zèng)予，完善c區(qū)的服務(wù)功效,。

狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃,，做好或銷(xiāo)義務(wù)調(diào)配,。

制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。

制定xxx會(huì)員卡章程,。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)勘誤,，起草酒店各部門(mén)工作程序,，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作,，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署,。

組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售,，策劃母親節(jié)活動(dòng),。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作，對(duì)客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ),，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌,。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。

策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng),。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節(jié),、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實(shí)行部分物質(zhì)自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品。

客房增加可售賣(mài)毛巾,，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色分辨,。

開(kāi)端對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換,，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、蕩滌,，從新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。

同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),，取得了良好成果,。

十月做好十一黃金周的招待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),，提高了營(yíng)業(yè)收入。

為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開(kāi)放時(shí)間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗,，同時(shí)為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē),。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面安排與策劃,，基本達(dá)到預(yù)期后果,。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用,，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作,。

酒店中層治理職員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)良人才華力的確定,，人格的尊重。

目前酒店采用用人的準(zhǔn)則為量才適用,，讓賢者居上，能者居中,，智者居側(cè),，充足發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理,。

培訓(xùn)工作對(duì)酒店適應(yīng)環(huán)境的變革,、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。

通過(guò)培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而進(jìn)步其工作品德跟效率,，減少失誤，降落成本,，提高客戶(hù)滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作,，增強(qiáng)工作信心。

為此,，俱樂(lè)部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作,，請(qǐng)求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)盤(pán)算，以第二季度為例,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí),，其中四月份為101.5小時(shí)，蒲月份為67.5小時(shí),，六月份為73.5小時(shí),。

部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí),，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技巧實(shí)際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識(shí)和專(zhuān)業(yè)常識(shí)課程,。

加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐,、前廳,、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份,。

為將來(lái)實(shí)施各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ),。

六,、發(fā)動(dòng)廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活,，一直改良員工的工作,、生涯前提。

1,、設(shè)立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái),，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見(jiàn)下圖)：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題,，即時(shí)要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申說(shuō),，酒店即時(shí)開(kāi)展考核,，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等見(jiàn)解,，俱樂(lè)部采取了以下方法：

首先，及時(shí)調(diào)解了員工宿舍,，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)達(dá)到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)光限度,，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題,。

原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)殘余積壓的食物,，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物,，員工廣泛反應(yīng)吃不飽,、吃不好，工作情感觸影響,，也是員工消散率高的起因之一,。

為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂(lè)部引導(dǎo)層經(jīng)切磋,，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐,，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，因?yàn)槭称犯蓛粜l(wèi)生,、味道可口,，得到了員工的一致好評(píng)。

再次,，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的始終加強(qiáng),，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn),。

這樣誠(chéng)然會(huì)造成工資本錢(qián)的小幅度提高,，但對(duì)提高員工歸屬感,、避免潛在的法律危險(xiǎn)也起到了不可估量的作用,。

通過(guò)以上措施的實(shí)施,，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx,。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng),，分部門(mén)組織員工至大梅沙,、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話會(huì)等,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀,，給予懇切的祝賀,，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3,、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》,，按月更新員工宣揚(yáng)櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁,。

xx年7月14日,，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作,，因?yàn)榍捌谶z留問(wèn)題較多,，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。

一,、解決前期工程遺留問(wèn)題,，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路,，加快主體工程建設(shè),，目前各項(xiàng)工程處于開(kāi)頭階段。

因?yàn)榍捌谌藛T變動(dòng)及局部配合商溝通不暢,中走絲,，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),，工地停工，員工情感動(dòng)蕩,。

在此情況下,，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè),，能力推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,，穩(wěn)固民心。

在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,線切割機(jī)床,，從新斷定思路,，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力,、有資質(zhì),、有教訓(xùn)承建商獨(dú)特合作，現(xiàn)已完成以下多少項(xiàng)主體工程： 1,、弱電工程：電話線,、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目,。

有線電線設(shè)施完成9xxxx,。

目前唯有衛(wèi)星接收體系項(xiàng)目處于洽商中。

2,、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)裝置,、水泵安裝、鍋爐,、別墅熱水器的安裝,。

目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備,。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電,、地,、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx,。

4,、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長(zhǎng)廊,、酒店廣場(chǎng),、店標(biāo)石。

在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時(shí),，各類(lèi)設(shè)備,、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。

在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下,、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn),，進(jìn)行選樣定型。

在供貨商的選定上,，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法,、等同競(jìng)爭(zhēng),、誠(chéng)實(shí)信用的準(zhǔn)則，保持了資格審查,，實(shí)地考核，小組審議,，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約,。

目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備,、綠化工程,、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖,、清潔機(jī)器,、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,，共計(jì)合約50份,，元。

xx年8月,，酒店確立全體人員編制為30xxxx,。

聯(lián)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系,。

目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)彼此分工合作的有機(jī)整體,。

在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,，節(jié)省操縱人力成本,，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘,。

對(duì)于職位缺口較大的部門(mén),，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)應(yīng)聘,、勞能源市場(chǎng)招聘外,，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員,，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法,，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx,，財(cái)務(wù)部2xxxx,，前廳部3xxxx，管家部3xxxx,，餐飲部3xxxx,，營(yíng)銷(xiāo)推廣部xxxx,，人力資源部xxxx，廚房3xxxx,，洽購(gòu)部xxxx,，工程部1xxxx，保安部2xxxx,。

以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?。

實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。

本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑揀和相關(guān)部門(mén)筆試,，從中篩選的,，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求。

在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,，用以保障咱們酒店實(shí)習(xí)生的牢固性,。

當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。

酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右,，已經(jīng)可能保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其余部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的9xxxx以上,。

接下來(lái)，由于已經(jīng)附近年關(guān),，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,，理解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選,。

為了可以跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),，xxx大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技能等,，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的意識(shí)和拓展知識(shí)面,，也大大提高了員工的工作踴躍性。

四,、標(biāo)準(zhǔn)管理,線切割機(jī)床,，完成建章破制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力,，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程。

全面完成中餐,、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。

全面追究酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險(xiǎn),。

完成財(cái)務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。

五,、確立市場(chǎng)定位,，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,，提高酒店有名度,，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xxx星級(jí)酒店逐漸完美與增多,，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐,，xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

依據(jù)本酒店情形,，肯定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)游覽度假酒店,，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè),、大型企業(yè),、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費(fèi)才能高的群體,。

為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)考察、上門(mén)拜訪與卡脖子溝通,，對(duì)環(huán)島內(nèi)高等寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作,。

目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè),、跨國(guó)集團(tuán),、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪,，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級(jí)酒店較公平,，房?jī)r(jià)也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨(dú)厚,，適合接待高級(jí)客人,。

別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力,。

旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xxx大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意，當(dāng)前將把日本,、韓國(guó),、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xxx酒店。

這說(shuō)明各企業(yè),、旅行社對(duì)酒店的冀望值較高,，將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù),、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在xx年度任俱樂(lè)部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

由于兩頭兼顧,，任務(wù)繁重,，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正,。

特此報(bào)告,。

半年來(lái)，我局在縣委,、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和下發(fā)的.責(zé)任分解表,，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求,，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力,，開(kāi)拓思路,，扎實(shí)工作，做到了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半,。

我局組織開(kāi)展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,、“5.20”世界計(jì)量日,、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)以及對(duì)企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理,，開(kāi)展了食品安全,、特種設(shè)備安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，讓社會(huì)各界感受到質(zhì)監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管,、維護(hù)市場(chǎng)秩序的工作力度,，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果,。

組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開(kāi)展了2次《食品安全法》,、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī),、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范,。

營(yíng)造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開(kāi)展,。

組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn),，考核通過(guò)率達(dá)到100%,。

創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式,，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。

加強(qiáng)行政執(zhí)法評(píng)議考核,，行政行為得到了進(jìn)一步規(guī)范,。

為確保貿(mào)易計(jì)量的準(zhǔn)確，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，我局抽派專(zhuān)門(mén)的計(jì)量技術(shù)人員對(duì)全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場(chǎng)在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定,，共檢定1047臺(tái)(件)，檢定合格率93%以上,。

目前集貿(mào)市場(chǎng)在用計(jì)量器具受檢率達(dá)到了100%,。

開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)用計(jì)量器具專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)全縣醫(yī)用計(jì)量器具的檢定情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查,，并就檢查情況進(jìn)行了通報(bào),。

我局始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的巡查,。

我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作,，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題,，與企業(yè)一道制定整改方案,，提高質(zhì)量保障能力,。

積極了解企業(yè)的需求，采取召開(kāi)培訓(xùn)會(huì),、實(shí)地走訪,、一對(duì)一幫扶等方式，積極引導(dǎo),、鼓勵(lì)企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌,，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

專(zhuān)門(mén)組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)上門(mén)服務(wù),，如向自來(lái)水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶,，幫助企業(yè)解決難題;從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的管理水平,。

通過(guò)對(duì)全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選,，確定首批32家企業(yè)作坊為重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和跟蹤檢查,，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度,，落實(shí)責(zé)任人員并做好臺(tái)賬記錄，并從14個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,，同時(shí)完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和評(píng)價(jià)等級(jí)較低的責(zé)令其限期整改，對(duì)整改不到位的,，我局依法處理,，以強(qiáng)化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實(shí)處。

經(jīng)過(guò)三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng),。

為進(jìn)一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效,，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬,，我局再次召開(kāi)了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動(dòng)員會(huì),，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)行整治提升進(jìn)程中,。

強(qiáng)化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對(duì)全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查,，對(duì)1家無(wú)證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)予以了查封,，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問(wèn)題飲用水桶更換工作;加強(qiáng)對(duì)其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對(duì)獲證企業(yè)的食品安全知識(shí)培訓(xùn),，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實(shí)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任,，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省,、市,、縣三級(jí)定檢計(jì)劃18個(gè)批次,，全覆蓋所有獲證企業(yè),，確保食品安全;強(qiáng)化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查,，成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，除開(kāi)展“瘦肉精”、“染色饅頭”,、“羅丹明b”等專(zhuān)項(xiàng)檢查外,，全力開(kāi)展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)工作，張貼《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用的公告》200余份,，發(fā)放有關(guān)資料3000余份,，對(duì)食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對(duì)使用的添加劑進(jìn)行重新申報(bào)核查。

1.認(rèn)真開(kāi)展特種設(shè)備安全大檢查,。

按照年初計(jì)劃,，對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控單位、重點(diǎn)設(shè)備,包括在用電梯,、壓力容器,、鍋爐、景區(qū)游樂(lè)設(shè)施等開(kāi)展全面檢查,，共出動(dòng)執(zhí)法人員210余人次,，消除一般隱患11處，重大隱患1起,。

到目前為止,，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。

2.加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)教育,，嚴(yán)把考核關(guān),。

為配合專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，按計(jì)劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期,，培訓(xùn)人員195人次，提高了作業(yè)人員實(shí)際操作能力,。

1.加強(qiáng)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作,。

認(rèn)真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。

對(duì)已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開(kāi)展了年度審查工作,。

制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計(jì)劃,，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況,，采取重點(diǎn)監(jiān)管,、日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式對(duì)獲證企業(yè)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，共對(duì)14家企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督檢查,。

2.開(kāi)展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，我局以化肥,、種子、薄膜產(chǎn)品為重點(diǎn)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治,，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)25個(gè),，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場(chǎng)。

完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治,，根據(jù)市局和縣政府部署,，積極配合住建部門(mén)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，經(jīng)整治,，我縣建材企業(yè)均達(dá)到了整治標(biāo)準(zhǔn),。

3.認(rèn)真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。

按照年初制定的監(jiān)督抽查計(jì)劃,，認(rèn)真組織實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共完成省級(jí)14個(gè)批次產(chǎn)品的抽查,，合格率為93.9%,，縣級(jí)抽查18個(gè)批次，合格率為97.6%,。

為使抽查工作能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,，我局加強(qiáng)了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開(kāi)展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班,，從管理人員入手,，提高企業(yè)管理能力，對(duì)不合格企業(yè)的后處理工作正在實(shí)施中,。

(一)認(rèn)真組織開(kāi)展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),。

從3月份開(kāi)始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署，在全局開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),。

在開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)過(guò)程中,，通過(guò)精心組織動(dòng)員、深入宣傳發(fā)動(dòng),、廣泛征求意見(jiàn),、認(rèn)真自查自糾、集中進(jìn)行整改,，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí),，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找、相互幫,、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式開(kāi)展自查自糾活動(dòng);向行風(fēng)監(jiān)督員,、部門(mén)和企業(yè)征求意見(jiàn)并上門(mén)走訪，及時(shí)匯總問(wèn)題,、分析原因,，落實(shí)單位,、個(gè)人的整改與計(jì)劃等一系列措施，積極開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓活動(dòng),。

(二)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè),。

開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,，強(qiáng)化廉政教育,，落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”。

同時(shí)采取分級(jí)自查的方式開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作,，個(gè)人,、股室、局機(jī)關(guān)分別針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改,，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí),。

截至目前，全局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)的案件,。

(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè),。

我局結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作和市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，在全局開(kāi)展了“優(yōu)服務(wù),、正行風(fēng),、樹(shù)形象”大討論活動(dòng)和“百家企業(yè)大走訪”主題實(shí)踐活動(dòng)，并積極組織工作人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富干部職工文化生活,。

(四)扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建工作。

我局繼續(xù)著力構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建工作新格局,，落實(shí)黨建工作責(zé)任制,，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排、同布置,。

組織一次專(zhuān)題組織生活和民主評(píng)議黨員活動(dòng),、開(kāi)展一次愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)以及給黨員過(guò)政治生日等等。

(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主旨,，全面深化質(zhì)量管理工作

1.繼續(xù)開(kāi)展實(shí)施名牌培育質(zhì)量提升工作,。

2.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè),。

3.著力開(kāi)拓標(biāo)準(zhǔn)化工作新領(lǐng)域,。

繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提升手段,。

(二)以維護(hù)廣大群眾利益為根本，強(qiáng)力履行“三個(gè)安全”監(jiān)管職責(zé)

4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步推動(dòng)《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施工作,，對(duì)重點(diǎn)行業(yè),、高危食品等加強(qiáng)巡查、抽查力度,。

嚴(yán)格證后監(jiān)管,，繼續(xù)對(duì)食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故,。

二是按照國(guó)家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》,，進(jìn)一步推動(dòng)食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

5.強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察,。

一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)制,，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”方針,，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。

逐步完善動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和依法監(jiān)管責(zé)任,。

二是加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作,。

繼續(xù)推進(jìn)特種設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無(wú)證上崗現(xiàn)象,。

三是加大特種設(shè)備隱患排查工作,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《特種設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備,，人員密集場(chǎng)所特種設(shè)備安全監(jiān)察,，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗,、定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%,。

四是進(jìn)一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。

按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù),，繼續(xù)推動(dòng)我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理,，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進(jìn)入我縣市場(chǎng)，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實(shí)效,。

6.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,。

一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報(bào)告,，為政府部門(mén)決策提供科學(xué)素材,。

二是深入開(kāi)展打假治劣工作，組織開(kāi)展對(duì)涉農(nóng)產(chǎn)品,、建材產(chǎn)品,、食品等重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，確保消費(fèi)者利益不受損害,。

三是完善落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式,，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制，打假治劣機(jī)制,，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制,，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)電話及網(wǎng)站投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，逐步形成全社會(huì)齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式,。

(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo),，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)

7.著力提升技術(shù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力。

認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)活動(dòng),，力爭(zhēng)省局驗(yàn)收,。

8.不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

開(kāi)展執(zhí)法部門(mén)行業(yè)行風(fēng)整治活動(dòng)為契機(jī),，形成全局爭(zhēng)學(xué)政治業(yè)務(wù)知識(shí)新風(fēng)尚,。

一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造條件,，采取多載體,、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)自學(xué),，以期通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的,。

二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體,，繼續(xù)開(kāi)展黨員“結(jié)對(duì)活動(dòng)”和干部職工“六個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)活潑,、多樣文體等活動(dòng)形式,，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),。

下半年,，我局將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政能力,，提高服務(wù)效率,。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng),，兩手都要硬,，落實(shí)干部“一崗雙責(zé)制”，不斷加強(qiáng)防腐體系建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,，做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴,。

二是繼續(xù)推出涉企股室,、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會(huì)監(jiān)督,，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿意效果,。

三是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范工作人員行為,，不斷培育干部職工“愛(ài)崗敬業(yè),、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué),、公正,、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

09年是我在樂(lè)利家工作重要的一年,，有喜亦有憂。為了發(fā)揚(yáng)光大好的優(yōu)點(diǎn),，改正錯(cuò)誤和缺點(diǎn),，對(duì)09年工作進(jìn)行總結(jié)：

一.管理：

1.我完成了營(yíng)運(yùn)主管到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初,，門(mén)店數(shù)量已經(jīng)到了18家,。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大，門(mén)店區(qū)域也隨之?dāng)U大,。營(yíng)運(yùn)部的建制健全就應(yīng)運(yùn)而生,。面臨由直接管理門(mén)店到指導(dǎo)督導(dǎo)進(jìn)行工作得這一轉(zhuǎn)變，我開(kāi)始有些茫然了,，主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里,？督導(dǎo)和店長(zhǎng)之間有什么差異？經(jīng)理和店長(zhǎng)的管理關(guān)系如何處理,？這些客觀問(wèn)題就凸現(xiàn)出來(lái),，而且急待解決。經(jīng)過(guò)公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況,，最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理,。前任兩個(gè)督導(dǎo)各自負(fù)責(zé)10家店的日常經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,，并制定了各項(xiàng)日常工作流程,、表格、制度。但因?yàn)槎綄?dǎo)任命比較倉(cāng)促,，且自身業(yè)務(wù)能力欠缺,、資歷較淺，加之營(yíng)運(yùn)部紀(jì)律執(zhí)行力差,，致使督導(dǎo)沒(méi)有起到應(yīng)有的作用,。最終導(dǎo)致兩個(gè)督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去。

我公司的國(guó)企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒(méi)有適應(yīng)門(mén)店快速發(fā)展而及時(shí)調(diào)整方法,，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)運(yùn)部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行,。經(jīng)過(guò)反思后，和各部門(mén)積極溝通提高其服務(wù)意識(shí)和效率,，快速解決門(mén)店實(shí)際問(wèn)題才是取得門(mén)店支持的關(guān)鍵,。

二.業(yè)務(wù)。

1.負(fù)責(zé)籌備了4家店的開(kāi)業(yè),。街撤店工作,。以及對(duì)店的布局調(diào)整。

2.自年初以來(lái),，聯(lián)合采購(gòu)部組織9次豐禾店,、豐慶店等單店的促銷(xiāo)活動(dòng)，五,。

一,、國(guó)慶兩次全連鎖促銷(xiāo)活動(dòng)。完成促銷(xiāo)銷(xiāo)售金額61.8萬(wàn),。

3.營(yíng)運(yùn)部組織8次員工培訓(xùn)和考核,，其中有5次新員工入職培訓(xùn)，3次店長(zhǎng),、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn),。包含內(nèi)容有：集團(tuán)和公司情況、門(mén)店管理制度,、崗位職責(zé),、工作流程、盤(pán)點(diǎn)損耗的控制,、門(mén)店促銷(xiāo)技巧,、提升顧客滿意度的營(yíng)銷(xiāo)策略、店長(zhǎng)管理注意事項(xiàng)等,。通過(guò)筆試,、實(shí)際操作的方式對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)強(qiáng)化。同時(shí)改進(jìn)了培訓(xùn)制度和內(nèi)容,，增加了個(gè)案分析教材,。

4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程,、考核機(jī)制。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格,。

5.通過(guò)考察和總結(jié)門(mén)店,，提高了門(mén)店設(shè)計(jì)和陳列的認(rèn)識(shí)。為門(mén)店形象提升積累了經(jīng)驗(yàn),。

三.思想,。

今年的7月1日我光榮地成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,，完成了,。

我在學(xué)校未了的志愿。是我在個(gè)人思想認(rèn)識(shí)上得到了提高,，精神上找到了支柱,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下，感謝各位同事的支持和信任,。

一.完善管理：從工作需要出發(fā)通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，科學(xué)合理的完善部門(mén)建制。協(xié)調(diào)好本部門(mén)各崗位的關(guān)系,，并有效地考核督導(dǎo),、店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。正確處理營(yíng)運(yùn)部各項(xiàng)日常事務(wù),。

二.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)培訓(xùn),、考核：提高督導(dǎo)和店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力，提升督導(dǎo)和店長(zhǎng)職業(yè)思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化管理人員的管理水平,。組建高效經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，特別是店長(zhǎng)隊(duì)伍,。

三.強(qiáng)化合作：溝通采購(gòu)部,、配送部、信息部,、行政部,，高效解決門(mén)店問(wèn)題；優(yōu)化新品上架,、退換貨,、配送商品、數(shù)據(jù)處理,、人員招聘,、員工晉升等工作流程。

四.任務(wù)承擔(dān)：協(xié)同營(yíng)運(yùn)部全體人員完成部門(mén)2010年工作計(jì)劃和公司其他工作任務(wù),。

五.加強(qiáng)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及成功事例,，提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力,。

六.思想認(rèn)識(shí)：刻苦學(xué)習(xí)，全身心工作,，完成黨員的轉(zhuǎn)正,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點(diǎn),，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié),，嚴(yán)格事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn),，嚴(yán)格職責(zé)界限,，聚力推進(jìn)“一枚印章管審批”，實(shí)現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級(jí)換代,，改革工作評(píng)估全市排名第x,。一是整合職能職責(zé)。按照“應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則,，首批將政府xx個(gè)部門(mén)的xxx項(xiàng)行政審批職能進(jìn)行整合,，全部劃入行政審批局，同時(shí)廢止了各部門(mén)審批印章,。二是嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn),。按照“編隨事轉(zhuǎn)、人隨編走”原則,，人員劃轉(zhuǎn)初步完成,，目前新增公務(wù)員編制x個(gè)，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人,。三是完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,。相應(yīng)建立健全內(nèi)部工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立綜合辦公室,、政務(wù)服務(wù)管理股,、公共資源交易管理股、政務(wù)信息管理股,、投資項(xiàng)目審批股,、工程建設(shè)股、商事服務(wù)股,、民生服務(wù)股,、評(píng)審勘驗(yàn)股x個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門(mén)劃分窗口的傳統(tǒng)模式,，將劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)按審批性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容劃分為x個(gè)綜合審批窗口和x個(gè)不動(dòng)產(chǎn)窗口,，申請(qǐng)材料“一件多用”，依據(jù)事項(xiàng)流程,，按“一窗受理,、一崗辦結(jié)”的服務(wù)模式直接審批辦理,。四是確保審管銜接。堅(jiān)持“誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管誰(shuí)監(jiān)管”,，實(shí)行審管分離，科學(xué)確定部門(mén)的職責(zé)定位,，理順職責(zé)關(guān)系,，厘清責(zé)任邊界。審批職能調(diào)整后,，與所有監(jiān)管職能部門(mén)簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》,，確保審批與監(jiān)管無(wú)縫對(duì)接，不出現(xiàn)監(jiān)管空白,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

2,、在協(xié)助銷(xiāo)售部工作時(shí),，工作效率雖有所提高,，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三,、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃中：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著明年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，在接下來(lái)的工作中,，我會(huì)做好xx年工作計(jì)劃和總結(jié)，在行政這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,，發(fā)揮得更加出色,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

年終總結(jié)和年度計(jì)劃，時(shí)間匆匆流逝,，又到了12月份,，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是年終總結(jié)和年度計(jì)劃，歡迎大家閱讀!

200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng),，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

一,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,，銷(xiāo)售突破億元大關(guān),。

實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%,，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%,。

確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯,。

全年引進(jìn)新渠道104個(gè),，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上,。

全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓,。

“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%,，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%,。

擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。

突破常規(guī),，通過(guò)整合資源,，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

二、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論,。

對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心,，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。

共進(jìn)行了900多小時(shí),，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求,。

進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人,，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響,。

04年的工作成績(jī)顯著,，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾,。

問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展,。

問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì),。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變,。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯,。

200x年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。

面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。

二,、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次,，跟青商,、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。

特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局,。

三,、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離,，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī),，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù),。

以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能,，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

五、狠抓百萬(wàn)品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修,、營(yíng)銷(xiāo)、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo),、價(jià)格,、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) 05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式,，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化,、時(shí)尚化,，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的.,。

八,、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。

同時(shí),，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

去年下半年以來(lái)，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理,、防案件,、防風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制,、人員思想、隊(duì)伍建設(shè)等方方面面,。

通過(guò)這些措施和要求,，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規(guī)范的軌道上來(lái)。

全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提,。

我們?cè)僖步?jīng)不起類(lèi)似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)的磨難,，再那樣折騰,，就無(wú)可救藥了。

所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題,。

今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

一,、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展,。

經(jīng)過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備,、體制準(zhǔn)備,，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。

我們要學(xué)會(huì)適應(yīng),、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制,，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制,。

所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng),。

在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),。

營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶(hù),、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

通過(guò)抓客戶(hù)爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入,，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放,。

在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理,，回收一塊,，退出一塊，保證新的投放需要,。

關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核。

今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。

要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù),、重點(diǎn)產(chǎn)品,、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項(xiàng)目上,。

要講究經(jīng)營(yíng)策略,，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí),，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備,，抓好結(jié)算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

在維護(hù)好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育,、港口,、電子等成長(zhǎng)性行業(yè)和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

要適時(shí)對(duì)鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn),、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會(huì)從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出,。

要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè),。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差,、規(guī)模過(guò)小,、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。

四是充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢(shì)的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作,。

省分行已經(jīng)成立了對(duì)公企業(yè)存款工作小組,，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢(shì)，研究制定出切實(shí)可行的措施,。

希望盡量減少“過(guò)路財(cái)神”,，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移,、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后,，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤(rùn)的重要。

個(gè)貸體制和機(jī)制理順后,，個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二,、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上,，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，提升基礎(chǔ)管理水平,，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年,，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理,，從根本上提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風(fēng)險(xiǎn)防范工作要常抓不懈,，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制。

一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程,，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫(xiě)與評(píng)審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段;年內(nèi)完成工程推廣,。

風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量,、工作任務(wù)比較大,，各分支行要給予高度重視。

二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,，出臺(tái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策,。

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三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評(píng)價(jià)和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)。

四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理,，完善貸款調(diào)查,、審批機(jī)制，建立審批人評(píng)價(jià)制度,，嚴(yán)格授權(quán)管理,，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

五是嚴(yán)格新增不

良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究,，堅(jiān)決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹(shù)立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類(lèi)貸款剝離后的“大會(huì)戰(zhàn)”工作,。

目前，按照總行列出的可疑類(lèi)貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類(lèi)貸款,，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

盡管對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離,，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì)戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn),、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整,，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置,，及早核銷(xiāo),，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進(jìn)“安全運(yùn)行年”工作。

今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行,，涉及到治理整頓,、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。

下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn),，一定要確保安全運(yùn)行,。

四、積極配合總行做好重組改制工作,。

要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組,、剝離后賬務(wù)處理,、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作,。

公告期后,，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。

為此,，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織,，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置,。

各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案,，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，不得離開(kāi)本職崗位,。

同時(shí)，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通,，建立嚴(yán)格的工作檢查和問(wèn)責(zé)制度,。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個(gè)敏感的階段,，要確保萬(wàn)無(wú)一失,，不能松懈，不能出大的問(wèn)題,。

五,、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。

要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn),，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì),，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

六、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案,。

七、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查,，及時(shí)落實(shí)整改,。

銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項(xiàng)檢查,，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。

我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn),。

票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí),，通知到人。

被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時(shí)糾正問(wèn)題。

另外審計(jì)中查處的問(wèn)題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決,。

八,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后,，從社會(huì)外界看基本平靜,，沒(méi)有影響客戶(hù)的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大,。

倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。

希望各分支行行長(zhǎng)、部門(mén)老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭,。

有的人可能會(huì)急得不得了,，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào),，什么情況都會(huì)有,。

比如老干部可能對(duì) “集團(tuán)”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。

總的來(lái)講要給大家一個(gè)信心,，要明確在股改過(guò)程當(dāng)中,，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來(lái)越好,。

人員問(wèn)題不會(huì)有很大變化,。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問(wèn)題,，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。

作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng),，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光,，盡管考核體制中有些問(wèn)題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響，我們覺(jué)得有點(diǎn)壓力,，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。

一個(gè)單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的,，在哪個(gè)位置,、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的,，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源,，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣,，肚子餓了，先把谷子吃了,、賣(mài)了,，連種糧也不留，明年再說(shuō),。

我們做銀行,，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問(wèn)題!戰(zhàn)略性投放問(wèn)題決不能忽視,，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮,，不能放棄。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

今年是遼寧大學(xué)建校史上取得飛躍性成果的一年,，圍繞著全校改革的進(jìn)一步深化,，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件，使遼寧大學(xué)走向新的輝煌,，這一學(xué)期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下,，做了大量艱苦的努力和工作。

計(jì)劃管理科也在學(xué)校的中心工作中付出了艱辛的勞動(dòng),，做出了貢獻(xiàn),，得到了鍛煉。

這學(xué)期開(kāi)始我們根據(jù)計(jì)劃管理科的工作職能和學(xué)校及后勤工作處的中心工作,，我們?cè)僖淮螐?qiáng)調(diào)了“深化改革,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、顧全大局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神，認(rèn)真執(zhí)行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，人盡其責(zé),，加強(qiáng)了全科各項(xiàng)工作管理的規(guī)范化和科學(xué)化,。

在科里實(shí)現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化、管理科學(xué)化,、工作程序化,。

工作報(bào)告、報(bào)表,、計(jì)劃及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全年預(yù),、結(jié)算審核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。

同時(shí)我們以改革為契機(jī),，強(qiáng)調(diào)人員的一職多能,，由于我科人員少任務(wù)重且涉及很多技術(shù)專(zhuān)業(yè)，這就要求我們每一個(gè)人都能跨專(zhuān)業(yè)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，在科里掀起了專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱潮,，除了學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)外，還對(duì)其他專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解,，現(xiàn)在我們每一個(gè)人都掌握了兩門(mén)或兩門(mén)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，一人擔(dān)任幾項(xiàng)工作任務(wù)，都能完成的很好,，實(shí)踐證明,，計(jì)劃科的每一項(xiàng)工作都能夠順利完成，都是科里的同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相補(bǔ)位的成果,。

通過(guò)以上強(qiáng)化管理、深化改革,，調(diào)動(dòng)了全科人員的積極性,，使工作效率大大提高，消除了過(guò)去的人浮于事的現(xiàn)象,，樹(shù)立了后勤維修工作的新形象,。

由于遼寧大學(xué)的采暖設(shè)施年久失修，嚴(yán)重影響了供暖效果,，雖然近幾年采暖外管網(wǎng)有所改善,，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來(lái)了很大的困難，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，今年我們對(duì)全校四臺(tái)6噸鍋爐和兩臺(tái)2噸鍋爐進(jìn)行了大修,，為做好今年的供暖工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

供暖開(kāi)始后,，我們?nèi)莆逦煌竟餐?，互相配合,，?shí)行24小時(shí)值班制，不畏困難,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，保證了教學(xué)、科研的正常進(jìn)行,，保證了師生員工生活的需要,。

在采暖過(guò)程中我們還收集了大量的基礎(chǔ)資料，為新一年度制定專(zhuān)項(xiàng)維修計(jì)劃提供了科學(xué)的依據(jù),。

在采暖用煤的驗(yàn)收和使用方面,，我們也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，雖然煤是通過(guò)學(xué)校招標(biāo)委員會(huì)決定的,，我們?nèi)匀粐?yán)把質(zhì)量關(guān),，進(jìn)的每一車(chē)煤我們均派三人過(guò)秤并驗(yàn)收媒質(zhì)，決沒(méi)有以少充多,、以次充好的現(xiàn)象發(fā)生,。

到目前為止，今年的供暖工作一切正常,，且比去年效果好,，受到師生員工的好評(píng)。

近幾年學(xué)校對(duì)校園基礎(chǔ)設(shè)施投入的較大,，使師生員工的 學(xué)習(xí)和生活環(huán)境得到了很大的改善,，但由于基礎(chǔ)較差，設(shè)備陳舊等原因,，依然存在很多的問(wèn)題,。

這些問(wèn)題直接影響到教學(xué)、科研和師生員工的生活的正常進(jìn)行,，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴(kuò)大招生的局面,，經(jīng)費(fèi)緊、困難多,，根據(jù)學(xué)校的要求,，在制定明年專(zhuān)項(xiàng)維修計(jì)劃時(shí)，主要依據(jù)以下原則：一是重點(diǎn)保教學(xué),，保證擴(kuò)大招生工作的需要;二是重點(diǎn)保證學(xué)生生活的需要;三是確保排險(xiǎn)除患;四是保證采暖過(guò)冬,。

根據(jù)以上指導(dǎo)思想，我們依據(jù)今年對(duì)學(xué)校各基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況和使用年限等情況,，經(jīng)過(guò)多次討論研究,，制定了二零零一年專(zhuān)項(xiàng)維修項(xiàng)目36項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)情況為：土建小修20萬(wàn)元，新建加壓泵站及儲(chǔ)水池120萬(wàn)元,，其他專(zhuān)項(xiàng)676.2萬(wàn)元,。

其中包括鍋爐維修八項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)60萬(wàn)元;暖氣管網(wǎng)維修五項(xiàng),，經(jīng)費(fèi)38.5萬(wàn)元;上,、下水維修六項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)110萬(wàn)元;土建維修九項(xiàng),，經(jīng)費(fèi)300.7萬(wàn)元;電氣維修三項(xiàng),，經(jīng)費(fèi)55萬(wàn)元;綠化二項(xiàng)，經(jīng)費(fèi)35萬(wàn)元;家具更換二項(xiàng),，經(jīng)費(fèi)90萬(wàn)元,。

此專(zhuān)項(xiàng)維修計(jì)劃為我們?nèi)坪吞庮I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多次研究，并根據(jù)今年的零修情況及學(xué)校目前的建筑物現(xiàn)狀科學(xué)地提出來(lái)得,，并上報(bào)學(xué)校審批,，同時(shí)科學(xué)地編制了施工工序和施工日期，為明年的施工能夠順利進(jìn)行并保證工程質(zhì)量提前做好了準(zhǔn)備工作,。

為了遼大發(fā)展的需要，按照學(xué)校黨委指示,，在實(shí)施今年專(zhuān)項(xiàng)之外新增了37項(xiàng)工程,，我們對(duì)每一項(xiàng)工程都做了詳細(xì)的概算供領(lǐng)導(dǎo)參考，并積極組織實(shí)施,。

今年我們共完成了大,、中、小修工程90項(xiàng),，雖然時(shí)間緊,、任務(wù)重、人員少,，但我們對(duì)每一項(xiàng)工程都進(jìn)行了科學(xué)化管理,，認(rèn)真檢查施工質(zhì)量，均按學(xué)校的要求保質(zhì)保量地完成了任務(wù),。

在菜窖拆除改建藍(lán)球場(chǎng)地工程中我們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?，在領(lǐng)導(dǎo)要求的時(shí)間內(nèi)我們不分晝夜，順利地完成了任務(wù),。

在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛,，這個(gè)項(xiàng)目著實(shí)給計(jì)劃科出了一道難題，其中改造項(xiàng)目多,、工種多,，涉及兩個(gè)施工隊(duì)伍，數(shù)十人同時(shí)施工、交叉作業(yè),，困難可想而知,。

但計(jì)劃科沒(méi)有怨言，也沒(méi)有被困難嚇倒,，我們妥善安排,，認(rèn)真布置，增派力量,，全力以赴,，日夜奮戰(zhàn)，堅(jiān)守崗位,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，冒酷暑戰(zhàn)斗在第一線，工程安排的井井有條,，保質(zhì)保量地安排好每一道施工工序,，成績(jī)緋然，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

今年為迎接新生,，滿足擴(kuò)大招生的需要，學(xué)校新建了兩棟學(xué)生宿舍,，在新生入校之前必須交付使用,，為了不影響工期，我們科積極配合基建部門(mén)搞好配套設(shè)計(jì),，提供了大量的技術(shù)資料和數(shù)據(jù),，并為他們提供了設(shè)計(jì)方案，為基建做好配套設(shè)計(jì)提供了科學(xué)依據(jù)和方便,。

同時(shí)我們對(duì)學(xué)生十三舍進(jìn)行了維修工作,，對(duì)該舍門(mén)窗進(jìn)行了徹底的檢修并更換了門(mén)鎖，對(duì)部分房間的墻壁進(jìn)行了粉飾,，對(duì)家具進(jìn)行了徹底的維修和部分更換,，同時(shí)對(duì)學(xué)生十七、十八,、十九舍周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清掃,，解決了新生入校的住宿問(wèn)題，同時(shí)使新生及學(xué)生家長(zhǎng)感到了遼大除教學(xué)外其他各條件及整體形象均能使人滿意,，使新生滿意,，讓家長(zhǎng)放心。

由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張,，根據(jù)學(xué)校的要求,，我們本著少花錢(qián),、多辦事的原則，在保證質(zhì)量的前提下,，能省錢(qián)則省錢(qián),，并對(duì)每一項(xiàng)工程的結(jié)算都進(jìn)行了認(rèn)真的審核，我們做到了每項(xiàng)工程施工記錄完整,，對(duì)每一項(xiàng)工程量都能做到筆筆有依據(jù),，同時(shí)積極地配合審計(jì)處的審計(jì)工作，為審計(jì)處提供一切審計(jì)必須的資料,，同時(shí)提供準(zhǔn)確的工程量,，為審計(jì)處能夠?qū)徲?jì)工作順利完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然本學(xué)期我們?cè)诤笄谔幍念I(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作,，取得了一定的成績(jī),，但下一步的工作更加繁重，我們決心努力工作,、團(tuán)結(jié)拼搏,，扎扎實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，為遼寧大學(xué)的繁榮發(fā)展再創(chuàng)佳績(jī),。

20xx年是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，創(chuàng)新后勤運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

計(jì)劃科在處領(lǐng)導(dǎo)的指揮與帶領(lǐng)下,，按照張局長(zhǎng)在中心工作會(huì)議上的講話精神，按照擬定的計(jì)劃財(cái)務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo),，理清思路，加強(qiáng)管理,，緊抓落實(shí),，較好地完成了各項(xiàng)工作。

(一)認(rèn)真履行計(jì)劃管理職能,，貫徹實(shí)施項(xiàng)目管理,。

1、按照張局長(zhǎng)20xx年工作報(bào)告中“全面推行項(xiàng)目管理,、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制”的要求,，我科加強(qiáng)有關(guān)政策法規(guī)的研究，建立了全中心項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),，一是完成了項(xiàng)目管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置,。

二是組織完成了中心所屬單位的項(xiàng)目申報(bào)，項(xiàng)目審查和項(xiàng)目立項(xiàng)以及立項(xiàng)項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)工作,，完成相關(guān)數(shù)據(jù)輸入工作,，確保了項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正式運(yùn)行,。

2、結(jié)合中心實(shí)際多次配合中心組織召開(kāi)了有關(guān)項(xiàng)目管理研討會(huì),，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和項(xiàng)目管理制度建設(shè)等方面與網(wǎng)信中心進(jìn)行交流,，確保了項(xiàng)目管理順利實(shí)施和運(yùn)轉(zhuǎn)。

3,、建立了企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng),。

按照要求，四月份完成了企業(yè)科組建工作,，五月份完成了企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)建立工作,，將企業(yè)全部納入項(xiàng)目管理。

4,、積極探索項(xiàng)目結(jié)算和進(jìn)度管理辦法,。

通過(guò)探索，研究了相應(yīng)表格,，達(dá)到共同確認(rèn)產(chǎn)值,、凈產(chǎn)值、成本,、已分配績(jī)效等,，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月結(jié)算當(dāng)月發(fā)放績(jī)效的工作目標(biāo)。

5,、年中在中心和處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，配合開(kāi)展了項(xiàng)目管理督導(dǎo)工作，檢查了各單位,、各部門(mén)項(xiàng)目管理實(shí)際情況,，發(fā)現(xiàn)和解決了項(xiàng)目管理推行過(guò)程中存在的`一些問(wèn)題和困難，初步總結(jié)了推行項(xiàng)目管理工作的一些成功經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步加強(qiáng)了中心推行項(xiàng)目管理的力度,。

(二)計(jì)劃管理工作

1、組織完成了20xx年行政事業(yè)類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施方案的審查與自評(píng)工作,，以及20xx年行政事業(yè)類(lèi)項(xiàng)目的驗(yàn)收總結(jié)工作,。

2、根據(jù)長(zhǎng)江委《關(guān)于批復(fù)20xx年預(yù)算的通知》和20xx年預(yù)算編制的有關(guān)要求,，與財(cái)務(wù)科共同完成了中心20xx年度預(yù)算分解工作,，完善了預(yù)算管理模式。

3,、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和20xx年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目建議計(jì)劃,。

4、組織完成了在漢人防工程的初步設(shè)計(jì),、項(xiàng)目評(píng)審,、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、招投標(biāo)、合同談判與簽訂等工作,，在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格按基建程序開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,，目前正在實(shí)施階段。

5,、按照長(zhǎng)江委信訪會(huì)議精神,，組織完成了協(xié)昌里住宅區(qū)高層電梯改造項(xiàng)目的招投標(biāo)、經(jīng)費(fèi)落實(shí),、合同談判與簽訂等工作,，在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中嚴(yán)格按基建程序開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，目前正在實(shí)施階段,。

6,、組織并協(xié)調(diào)完成機(jī)關(guān)大院南區(qū)拆除工作。

7,、配合協(xié)調(diào)開(kāi)展了20xx年事業(yè)預(yù)算項(xiàng)目,，即科技大樓運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目、基層單位房屋維修項(xiàng)目的實(shí)施,。

8,、協(xié)調(diào)完成大院和住宅區(qū)各項(xiàng)零星維修工程的實(shí)施，對(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,。

9,、配合完成水利部、長(zhǎng)江委完成了“會(huì)議費(fèi)使用管理”,、“小金庫(kù)”,、“出國(guó)費(fèi)用使用管理”等專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。

在清理整治“小金庫(kù)”工作中對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了督促糾正,。

10,、截止20xx年11月底，組織審核完成中心各類(lèi)經(jīng)濟(jì)與項(xiàng)目合同123項(xiàng),，合同金額達(dá)2887.27萬(wàn)元。

(三)資產(chǎn)管理與政府采購(gòu)情況

1,、堅(jiān)持規(guī)范政府采購(gòu)行為,。

今年由于機(jī)構(gòu)調(diào)整及生產(chǎn)需要，各單位都不同程度購(gòu)置了辦公設(shè)備,。

我們對(duì)凡納入政府采購(gòu)目錄的設(shè)備和物品嚴(yán)格按《政府采購(gòu)管理辦法》和水利部,、長(zhǎng)江委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一律在政府采購(gòu)網(wǎng)上組織采購(gòu),。

并協(xié)調(diào)辦公室明確了申購(gòu)程序,。

2,、規(guī)范資產(chǎn)處置行為。

今年,，在南院建設(shè)中對(duì)涉及房屋,、設(shè)備等資產(chǎn)處置，均通過(guò)競(jìng)標(biāo)方式收回殘值,，按規(guī)定上賬,。

(四)其他工作

1、撰寫(xiě)和辦理各類(lèi)報(bào)告,、函件公文44項(xiàng),。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，主要包括黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神,、科學(xué)發(fā)展觀理論,，新的基本建設(shè)投資計(jì)劃管理、財(cái)經(jīng)政策法規(guī)等學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

使職工提高適應(yīng)新形勢(shì)要求的職業(yè)素質(zhì),。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，落實(shí)工作責(zé)任,。

工作中做到主動(dòng)組織，主動(dòng)協(xié)調(diào),，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān)。

3,、進(jìn)一步建立和完善中心項(xiàng)目管理,、基本建設(shè)計(jì)劃管理、合同管理等規(guī)章制度,。

對(duì)不適應(yīng)中心經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行修訂,，滿足中心經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

4,、建議：修改和簡(jiǎn)化相關(guān)支付審簽程序,，完善審簽內(nèi)容，統(tǒng)一審簽表格,。

進(jìn)一步降低工作成本,，提高工作效率。

全科干部職工

三是以求真務(wù)實(shí)精神的風(fēng)貌,，腳踏實(shí)地加強(qiáng)學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，著力提高自身素質(zhì)和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理工作的能力和科學(xué)化水平,。

四是以服務(wù)大局的意識(shí)構(gòu)建和諧工作關(guān)系,，使職工在愉悅的工作環(huán)境中努力工作，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定;五是圍繞后勤發(fā)展計(jì)劃中心工作,，立足于科學(xué)管理,，增強(qiáng)保障能力，規(guī)范辦事程序,，認(rèn)真履行好計(jì)劃管理職能;六是立足于協(xié)調(diào)發(fā)展,，從組織領(lǐng)導(dǎo)、制度落實(shí),、檢查督促等方面采取有效措施,，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

一.二.三.四.五.六.建,。

立

crm,。

系統(tǒng).........3。

需

求

調(diào)研..3,。

功

能

分析..3,。

系

統(tǒng)

集成...............4。

建

立

oa,。

系統(tǒng)..5,。

需

求

調(diào)研..5。

功

能

分析..6,。

系

統(tǒng)

集成..6建立,。

dm。

桌面管理系統(tǒng)........7,。

需

求

調(diào)研..7,。

功

能

分析...............8系統(tǒng)集成..8。

絡(luò)

架

構(gòu)

改造.9,。

現(xiàn)

狀

分析..9,。

絡(luò)

改

造

目標(biāo).....10。

實(shí)

施

方案10對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方案.12改進(jìn)方案,。

部署和配置方案.13,。

智

能

卡

部

署

流程.13。

方

案

結(jié)論14落實(shí)部署雙隔離方案......15方,。

案

評(píng)估15。

投

資

巨大.15,。

影

響

工

作

效率......15,。

部分業(yè)務(wù)受到影響.16,。

實(shí)

施

計(jì)劃16。

系

統(tǒng)

集成16日,。

常

系

統(tǒng)

維

護(hù)

工作.18絡(luò)系,。

統(tǒng)

規(guī)

劃

及

合理。

化

建議.......18存,。

儲(chǔ)

備

份

系

統(tǒng)的服務(wù)......18電子郵件,。

系統(tǒng)的服務(wù)......18七.絡(luò)。

防

毒

系

統(tǒng)的服務(wù)......18構(gòu)建企,。

業(yè)

虛

擬

災(zāi)

難

恢

復(fù)

環(huán)境.......18分支機(jī)構(gòu)支持.....18,。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總廠”）一直在使用進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行管理,，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,，尤其是客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)根本無(wú)法根據(jù)實(shí)際需要,，提出與之相配套的客戶(hù)數(shù)據(jù)中心,，不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，根據(jù)實(shí)際需要,，提出各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要,，提出支持,。

公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

預(yù)期的目標(biāo)后,，遂決定引入crm的實(shí)施顧問(wèn)公司,，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

需求調(diào)研,。

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問(wèn)對(duì)總廠的銷(xiāo)售現(xiàn)狀和未來(lái)市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后,，it部門(mén)配合crm開(kāi)發(fā)公司，對(duì)現(xiàn)有進(jìn)銷(xiāo)存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評(píng)估,，然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷(xiāo)售代表的拜訪數(shù)量,。

2.定位正確的目標(biāo)客戶(hù)：系統(tǒng)根據(jù)銷(xiāo)售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行,。

優(yōu)化,。

3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷(xiāo)售代表的活動(dòng)區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強(qiáng)化拜訪的針對(duì)性,。

和范圍,。

4.開(kāi)展正確的銷(xiāo)售活動(dòng)：系統(tǒng)針對(duì)不同地區(qū)、客戶(hù)自動(dòng)調(diào)整拜訪量和頻率，方便銷(xiāo)售代,。

表安排每日行程,，并根據(jù)實(shí)際需要，提出正確的數(shù)據(jù)以便對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行業(yè)績(jī)考核,。

功能分析,。

管理思想的同時(shí)，充分結(jié)合總廠本土化實(shí)施的需求,，按照“以客戶(hù)為中心,，以流程為導(dǎo)向，保障客戶(hù)信息安全,，開(kāi)發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則,，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括：

1.我的桌面,。

2.客戶(hù)管理,。

3.營(yíng)銷(xiāo)管理。

4.銷(xiāo)售管理,。

5.服務(wù)管理,。

6.產(chǎn)品管理。

7.知識(shí)管理,。

8.統(tǒng)計(jì)分析,。

9.公告管理。

10.流程管理,。

11.系統(tǒng)管理,。

系統(tǒng)集成最后，it部門(mén)通過(guò)對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展規(guī)模的評(píng)估,，為crm系統(tǒng)的硬件及絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算,，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù),。最后在系統(tǒng)集成商的配合下,，完成了整個(gè)環(huán)境的部署。

二.建立oa系統(tǒng),。

中,，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理，依然需要依賴(lài)大量的手工工作,，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要,，企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問(wèn)題：

1傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣、重復(fù)勞動(dòng)和檢索不便,。

2使用紙質(zhì)文件,，造成大量時(shí)間、紙張和耗材的浪費(fèi)，效率低下,。3信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本,，低響應(yīng)速度。

4任務(wù)分配的不明確,，缺少協(xié)作和反饋。

5員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升,。

6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難,。

為解決上述問(wèn)題，總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)oa系統(tǒng)）,，通過(guò)信息發(fā)布,、電子郵件、手機(jī)短信,、在線聯(lián)系等手段,，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享,、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營(yíng)造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平,。

需求調(diào)研。

it部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門(mén)對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析,，然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研,，最后在oa軟件開(kāi)發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：1采用oa電子自動(dòng)化的管理手段,，使辦公效率極大的提高,，基本實(shí)現(xiàn)公文、簽報(bào)和審批等電子化,，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本,。

2通過(guò)oa知識(shí)管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范,，各部門(mén)工作流程,、產(chǎn)品知識(shí)、客戶(hù)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí),、各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)教材,、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過(guò)圖書(shū)館,、檔案管理,、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識(shí),，逐步形成一個(gè)資源豐富,、內(nèi)容分類(lèi)、主題相關(guān)、協(xié)作互通的知識(shí)庫(kù),。

3通過(guò)辦公平臺(tái),，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來(lái)。如財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),。同時(shí),，oa辦公自動(dòng)化可以作為一個(gè)統(tǒng)一的入口實(shí)現(xiàn)對(duì)其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢(xún)。

部門(mén)年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下,通過(guò)部門(mén)職責(zé)定位,、工作目標(biāo),、工作計(jì)劃、組織架構(gòu),、費(fèi)用預(yù)算,、資源需求等一系列活動(dòng),全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的一種管理方法。本文是xx為大家整理的范文,，僅供參考,。

范文一：

20xx年的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題通過(guò)推廣it資源管理的平臺(tái)，因而建立某某公司的市場(chǎng)環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯,，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),。

企業(yè)宗旨：始終堅(jiān)持"以技術(shù)求發(fā)展、以質(zhì)量求生存,、以信譽(yù)交朋友",，用科學(xué)的設(shè)計(jì)和先進(jìn)的施工為用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)確保計(jì)算機(jī)的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

企業(yè)信條：精神是支柱,、團(tuán)結(jié)是力量、紀(jì)律是保證,、信譽(yù)是生命質(zhì)量服務(wù)理念：199,。

某某公司依靠科學(xué)化的管理，本著敬業(yè),、專(zhuān)業(yè),、創(chuàng)新的某某精神，不滿足于已經(jīng)在政府機(jī)關(guān),、金融系統(tǒng),、郵電通信、保險(xiǎn),、電力,、石化,、軍隊(duì)機(jī)構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績(jī)，正在與時(shí)俱進(jìn),、再造輝煌!

以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，拓展客?hù)的需求，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率,。

以行業(yè)龍頭為核心，供應(yīng)鏈為線索,，向中國(guó)電信,，中國(guó)移動(dòng)，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,，同時(shí)向下游企業(yè)推廣。

背景,。

某某公司擁有來(lái)自政府,、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場(chǎng)資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)需求,，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機(jī)。挖掘客戶(hù)的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道,，推銷(xiāo)高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場(chǎng)部近期的主要工作目標(biāo),。

方案,。

我們的方案旨于樹(shù)立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動(dòng)員工成長(zhǎng),，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1,、渠道拓展,、建立渠道代理制度、合作共贏,。

鼓勵(lì)渠道對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期耕耘,、某某公司品牌在行業(yè)市場(chǎng)的長(zhǎng)期樹(shù)立，持續(xù)為渠道創(chuàng),。

造最大價(jià)值,。、產(chǎn)品渠道架構(gòu),。

報(bào)備流程,，招商會(huì)舉辦申報(bào)流程,，產(chǎn)品安裝申報(bào)流程，產(chǎn)品撤場(chǎng)申報(bào)流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷(xiāo)售合同審批流程,，渠道代理商獎(jiǎng)勵(lì)審批流程等等,。

范文二：

另外，對(duì)于個(gè)人的產(chǎn)品規(guī)劃,，應(yīng)該做一個(gè)補(bǔ)充計(jì)劃.主要是設(shè)想頭和音響兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的,，每個(gè)月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來(lái).范文三：

到公司已有一年時(shí)間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要,，我不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及技能,，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不懈努力,，在工作技巧,、技能方面都有了一定的提高，同時(shí),，也收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項(xiàng)工作都能完成得還算可以吧。

一眨眼我們又踏進(jìn)20xx年了,。新的一年,，每個(gè)人都有新理想、新目標(biāo),，為能逐一實(shí)現(xiàn)它們,，現(xiàn)將新年工作做如下計(jì)劃：

1、適時(shí)做好站監(jiān)控,，觀察學(xué)習(xí)同類(lèi)站,，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，并不斷優(yōu)化我們自己的站,。

2,、站的日常工作：做好工作規(guī)劃，分清輕重主次,，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新,，選取更具新聞價(jià)值的信息，力求做到我們站更具專(zhuān)業(yè)化,。

4,、站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計(jì)劃，多了解"讀者"需求和意見(jiàn),，為站功能的健全,、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù),。

5、日常工作方面,，堅(jiān)持不遲到不早退,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)吩咐，學(xué)會(huì)管理自己的情緒,，及時(shí)調(diào)整自己的工作態(tài)度,，及時(shí)并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動(dòng)地協(xié)助其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事。

6,、站推廣工作仍將是重點(diǎn),，除郵發(fā)、論壇推廣,、友情鏈接等方式以外,，策劃站活動(dòng)更加重要，我計(jì)劃每季度應(yīng)時(shí)應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動(dòng),，挑動(dòng)站人氣,。

在絡(luò)不斷發(fā)展的今天，我將立足實(shí)際,，認(rèn)真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點(diǎn)的信息,，提高可讀性,，使我的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取,，有所創(chuàng)新,。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配帶寬資源,，控制絡(luò)使用情況規(guī)范化統(tǒng)計(jì)信息類(lèi)固定資產(chǎn),，并及時(shí)更新資產(chǎn)明細(xì)。

您好,！來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有快一個(gè)月了,，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是從我個(gè)人角度來(lái)講,，在思想上似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復(fù)的琢磨,、修正和重新定位。

上周五下午我看了兩位就要通過(guò)轉(zhuǎn)正的plc工作部員工的工作報(bào)告,，觸動(dòng)了我寫(xiě)下今天的這份文稿,，其中小楊寫(xiě)道：“在這幾個(gè)月里，無(wú)論是工作還是生活上,，因?yàn)閷?duì)工作目標(biāo)的不明確,，所以在工作上存在一些失誤,，因?yàn)楣ぷ鞣止さ牟幻鞔_，所以對(duì)工作很迷茫,，不知道究竟做什么,，加上工作比較辛苦，所以工作態(tài)度不太認(rèn)真,，缺少了開(kāi)始的那種責(zé)任感,。”我覺(jué)得這段話跟我有一段時(shí)間的感覺(jué)出奇的相似,，所以如果我不想碌碌無(wú)為的混下去,，想要做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)，我就必須好好計(jì)劃一下,。同時(shí)也是想做一些工作,，以此來(lái)盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會(huì)出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題。

通過(guò)跟您的多次詳談和我自己長(zhǎng)時(shí)間的思考,，同時(shí)也為了能夠更好的發(fā)揮我個(gè)人的興趣,、愛(ài)好、特長(zhǎng),，我想初步做出以下的一些20xx年工作計(jì)劃和職責(zé)定位,。

標(biāo)：

公司的站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分,。

5,、建立一個(gè)公司的書(shū)庫(kù)。這一點(diǎn)我問(wèn)過(guò)小羅,，公司的藏書(shū)實(shí)在是太少了,，想要學(xué)點(diǎn)東西都沒(méi)有資料，每年公司都有專(zhuān)款用于買(mǎi)書(shū),，但是使用不到位,，關(guān)鍵是沒(méi)有周詳?shù)挠?jì)劃和專(zhuān)人督促，所以我想在明年新人入司之前建立一個(gè)較目前更好一些的書(shū)庫(kù),，包括管理類(lèi)當(dāng)然主要是技術(shù)類(lèi)的,，象我們要學(xué)的書(shū)籍就可以包括office20xx系列，頁(yè)制作三劍客等等,?；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道，一種是公司出錢(qián),；另外一種是號(hào)召全公司員工捐書(shū),，我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè)，本科以上,，手頭沒(méi)人肯定都會(huì)有很多藏書(shū),，有相當(dāng)一部分其實(shí)作為個(gè)人都不會(huì)再看的了,，比如以前的教科書(shū)等等，但是作為別人可能就剛好需要,，因?yàn)闆](méi)看過(guò),，同理，每人都捐一點(diǎn),，自然就多起來(lái)了,。這里不光是節(jié)約錢(qián)的事，同時(shí)也是培養(yǎng)員工想公司所想,，急公司所急,，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)公司的機(jī)會(huì)，這個(gè)活動(dòng)一開(kāi)展,，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分,。當(dāng)然相應(yīng)的還有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這又跟員工考評(píng)聯(lián)系起來(lái)了,。這些東西都應(yīng)該上的,。

以上，都是我的一些想法,，可能有相對(duì)的片面性,，甚至。

無(wú)法實(shí)現(xiàn),，但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo),，讓工作更有勁頭，否則就松懈下來(lái)了,。

眾志成城,，再創(chuàng)嘉績(jī),。

演講稿尊敬的各位同仁,，大家下午好。借此機(jī)會(huì),，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們,。

統(tǒng)、國(guó)外銷(xiāo)售站,、外掛,、游戲麥站、各收貨商站等等都是我們的職能范圍,。20xx年上,。

半年技術(shù)部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件,、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化,。

軟件的開(kāi)發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護(hù)工作上,，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得,。

致這個(gè)問(wèn)題的主要原因,。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,。

不愿意來(lái)這邊,。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望,。

缺,，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn),，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具,，讓那些能夠?yàn)楣?/p>

司創(chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事,，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重。

出努力,，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì),，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升,。目前我們正在開(kāi)發(fā)的crm系統(tǒng),，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng),，還有和其他一系列的維護(hù)工作,。

it部門(mén)年終工作匯報(bào)總結(jié)contents一.二.三.四.五.六.建立crm系。

統(tǒng)..3需求調(diào),。

研...............3功能分,。

析.....3系統(tǒng)集。

成.....4建立oa系,。

統(tǒng)..5需求調(diào),。

研.....5功能分。

析.....6系統(tǒng)集,。

成.....6建立dm桌面管理系,。

統(tǒng)...........7需求調(diào)。

研.....7功能分,。

析.....8系統(tǒng)集,。

成.....8絡(luò)架構(gòu)改。

造....9現(xiàn)狀分。

析.....9絡(luò)改造目,。

標(biāo)........10實(shí)施方,。

案.............10對(duì)vpn安全性的改進(jìn)方。

案....12改進(jìn)方,。

案...12部署和配置方,。

案....13智能卡部署流。

程....13方案結(jié),。

論.............14落實(shí)部署雙隔離方,。

案.........15方案評(píng)。

估...15,。

投資巨,。

大....15。

率.........15,。

部分業(yè)務(wù)受到影,。

響....16。

實(shí)施計(jì),。

劃...16系統(tǒng)集,。

成...16日常系統(tǒng)維護(hù)工。

作....18絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建,。

議....................18,。

存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的服。

務(wù).........18電子郵件系統(tǒng)的服,。

務(wù).........18七.絡(luò)防毒系統(tǒng)的服,。

務(wù).........18構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)。

境..........18分支機(jī)構(gòu)支,。

持..................18,。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總廠”）一直在使用進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行管,。

理,，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理,，進(jìn)銷(xiāo)存系,。

統(tǒng)根本無(wú)法根據(jù)實(shí)際需要,，提出與之相配套的客戶(hù)數(shù)據(jù)中心,，不能記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)。

售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為,，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài),，根據(jù)實(shí)際需要，提出各類(lèi)。

數(shù)據(jù)模型,，為后期的分析和決策根據(jù)實(shí)際需要,，提出支持。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后,，遂決定引入crm的實(shí)施顧問(wèn)公司,，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

需求調(diào)研,。

在crm系統(tǒng)的實(shí)施顧問(wèn)對(duì)總廠的銷(xiāo)售現(xiàn)狀和未來(lái)市場(chǎng)定位進(jìn)行了各項(xiàng)調(diào)研和分析后,，it。

訂了crm系統(tǒng)在以下幾個(gè)方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷(xiāo)售代表的拜訪數(shù)量,。

功能分析,。

同時(shí)it部門(mén)還協(xié)助crm實(shí)施顧問(wèn)公司，按照總廠銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及用戶(hù)的使用習(xí)慣,。

中心,，以流程為導(dǎo)向，保障客戶(hù)信息安全,，開(kāi)發(fā)平臺(tái)隨需而變”的原則,，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊。包括：

1.我的桌面,。

2.客戶(hù)管理,。

3.營(yíng)銷(xiāo)管理。

4.銷(xiāo)售管理,。

5.服務(wù)管理,。

6.產(chǎn)品管理。

7.知識(shí)管理,。

8.統(tǒng)計(jì)分析,。

9.公告管理。

10.流程管理,。

11.系統(tǒng)管理,。

絡(luò)性能做出了合理的計(jì)算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件,、軟件及絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的選擇依據(jù),。最。

后在系統(tǒng)集成商的配合下,，完成了整個(gè)環(huán)境的部署,。

二.建立oa系統(tǒng)。

“總廠”原來(lái)使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具,，同時(shí)建立了一個(gè)內(nèi)部站用來(lái)發(fā)布企業(yè),。

重要信息。但是，在實(shí)際工作中,，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理,，依然需要依賴(lài)大量的手。

工工作,，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要,，企業(yè)管理層逐步意識(shí)到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公。

息流轉(zhuǎn)不暢通造,。

成的高溝通成本,，低響應(yīng)速度。

4任務(wù)分配的不明確,，缺少協(xié)作和反饋,。5員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難,。為解決上述問(wèn)題,，總廠急需在內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)共享與辦公協(xié)作平臺(tái)（簡(jiǎn)稱(chēng)oa系統(tǒng)）。

通過(guò)信息發(fā)布,、電子郵件,、手機(jī)短信、在線聯(lián)系等手段,，加強(qiáng)員工之間的溝通協(xié)作,、文檔及。

水平,。

需求調(diào)研,。

it部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個(gè)部門(mén)對(duì)辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對(duì)市場(chǎng)的主流oa系,。

知識(shí),、客戶(hù)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)、各個(gè)部門(mén)的培訓(xùn)教材,、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等,。通過(guò)。

一,、引,。

言....3二、工作任,。

務(wù).........3,。

三、工作分析及問(wèn)題改,。

進(jìn)..