通過總結，我們可以發(fā)現自己的不足之處，及時調整和改進,。在總結中,，可以適當引用一些具體的例子和數據,，以增加說服力,。最后是一些總結的參考文獻,，供大家參考和借鑒,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇一
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下,，經過自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想,，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,，取得好的成績,。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵,，有著初生牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境,，勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序,。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習,、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報,。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員,，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下,，更是困難重重,。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng),，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間,，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品,，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務,。雖然無暇顧家,，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容,。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,，心系客戶，想客戶所想”的服務理念,，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力,，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職,，腳踏實地,，才能實現自己的人生價值與目標,。我堅持從自身做起，從點滴做起,，從本職工作做起,，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,，擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務,。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作,，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂,。
二、工作計劃,。
在即將到來的一年里,，我將堅持不懈，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻,，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠信服務，誠信待客,，誠信納儲,。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經營戶,、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務,，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標,。我要通過細致化、個性化,、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財，想儲戶所想,，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉入我行,。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略,，用真心,、用真情、用真意去服務客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇二
為了實現用戶滿意，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是站立式服務,，且做到來有迎聲，走有送聲。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務等多個業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持工作的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。
在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。全年來,，我辦理業(yè)務快速,、準確，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xxxxxxxx年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處！
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇三
轉眼間,，即然結束,，下面我將xx年工作總結。
為了實現用戶滿意,，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產品，如基金,，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是站立式服務,，且做到來有迎聲,，走有送聲。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務等多個業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持工作的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以創(chuàng)新服務，持久服務的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。全年來,，我辦理業(yè)務快速,、準確，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質量獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的'同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處!
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇四
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領導下,，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手,，大膽管理,，求真務實,。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元,，比年初凈增萬元,，日均存款xx萬元，儲蓄存款凈增xx萬元?，F就一年來的工作小結如下：
一,、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍,。
思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1,、率先垂范,，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習,，做學習典型的倡導者,、組織者，更是實踐者,。為人師表,，清正廉潔，以儉養(yǎng)德,，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化,，增強透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。
2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
二,、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里,。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階,。我部先進做法,，網訊和《xx日報》已作了相關報道。
1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,，經常性組織員工學習《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《x銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》,、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”，真正把客戶當衣食父母,，倡導“用心”服務,，把顧客當親戚、當朋友,。員工張焱在柜面服務中,，能夠標準使用“三聲、兩站,、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案,，將員工服務表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容,，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性,；二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網點,、客戶經理,、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫,、提解員,，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,，從會計接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,，按季給予獎勵,。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進,，鞭策落后,。
3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門,，同時又是支行與各網點的樞紐,。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務萬,，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點,。努力提取高提解、庫房人員服務水平,，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞,。
三、求真務實,、勇拓市場,。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據支行市場為導向,，以服務為手段，以客戶為中心的精神,，結合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。
1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭,。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務,，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務,，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,，已開立網上銀行戶,。
2、拼服務,、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產權時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金萬。
3,、群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量,。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,，員工沈建華利用愛人在部隊的關系,，積極攬存150萬。
4,、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善改制,，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合,，并負責幫助解決相關手續(xù),。使我行資產得以保全。新注冊的xx大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇五
本人于x年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,，在我入職的'四個月以來，我被分到支行實習鍛煉,。在此鍛煉期間,，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習,，學習態(tài)度端正,，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導,，團結同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內部事務,，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來,。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深,，主要的收獲作自我總結：
在思想上：一方面,，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,，堅持中國共產黨的領導,。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想,，在學習和實踐,，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓期間,，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會,。來到了專柜后,，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造的方便和財富,，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務,，才能在競爭中立于不敗之地,。
在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲,，在學校的時候,，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上,，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后,，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務,，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多,。
在同事的幫助下,，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作,，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法,。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識,，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好,，和平日的多加練習,，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,，能夠及時對客戶服務中發(fā)現的市場需求,、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。
總之,，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學習鍛煉目標,，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中，“團隊,、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范，求真務實,，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中,。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎,。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學到的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇六
2x1x年7月至20__年6月是我工作的第二個整年,，總的來說，工作很充實,、愉快,，工作能力也進步了不少。
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2x1x年8月參加了國家開發(fā)銀行貴州省分行的貸款項目評價工作,，參考項目組下發(fā)的項目指引及分項項目負責人和有經驗同事的經驗,，還算比較好的完成了分配給自己的任務。在這個項目中,，了解了項目貸款的相關知識及國家開發(fā)銀行對項目貸款的管理模式,，也學習了一些銀監(jiān)會對金融行業(yè)的監(jiān)管要求，也算豐富了一種不同的工作經歷吧,。
2x1x年9月就開始和閔姐姐一起做渝能購買日的公允價值分攤,，我主要做除了產業(yè)集團以外的單位公允價值的分攤。這項工作的過程的是挺痛苦的,，會苦于沒有具體的準則或指南也沒有相關經驗指導有些問題該怎么處理,，也會苦于尋找以前年度的數據等。不過現在看來,，這項工作還蠻有意義的,，學會了不少新的東西,，養(yǎng)成了從不同角度思考問題的習慣，也更習慣在底稿中記錄思考及解決問題的思路,。
2x1x年1x月及之后的渝能預審,，開始了很多時候都需要自己獨立溝通和處理問題的工作，還要復核小組其他同事的工作底稿,。工作很繁忙，也有不小的壓力,。但整個預審時期,，工作很有狀態(tài)，充實而快樂,，跟項目團隊和客戶的溝通也越來越順暢,，合作也越來越愉快。
接著是暗無天日的渝能年報,，從年底最后一天客戶結賬完成開始,，到我們向總所提交初步工作結果的差不多2x天里，項目組的其他同事都會在12點以后才離開辦公室,，閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個小時,，有時候會是差不多二十小時，和休息幾個小時之間切換,。在其他人看來是很恐怖的工作,，但我們當時還覺得還好。現在來看,，應該是一種對工作負責,，對自己負責的精神讓我們能那樣堅持吧，還有就是年輕真好,，有心也有精力去做可能做不到的事情,。其實這樣的項目也很有收獲。在短時間內處理繁雜的數據,，將從客戶和小組同事那里得到的信息看過之后反饋給他們,，并且整理出上一層級需要的信息，充分鍛煉了在有很大的時間壓力下不斷的反饋和更新數據的基本執(zhí)業(yè)能力,，及與團隊成員,、客戶、上級高效的溝通的職業(yè)素質,。
20__年2月開始耗時兩個月多的大北農項目,，如果沒有欠渝能的報告，這應該是一個很輕松的項目,，負責的幾家子公司都具有同質性且不復雜,，審計母公司遇到的問題都會有經理參與解決問題。對審計質量要求很更高，所以對審計程序和審計證據的要求也更高,。在這個項目中更體現的審計的嚴謹及對自己的審計工作負責,，對簽字會計師負責的態(tài)度。
20__年5月零星了做了一下恒升鋼構這個項目,，沒有很具體的項目任務,，也沒有開具底稿的要求。不過跟著另外一個經理學習了不同的工作及思維方式,，看了一些關于這個行業(yè)的資料,，儲備了基礎知識，這個項目也還不錯,。
流水賬似的回顧了一年,，是很有收獲也很愉快的一年。希望會有更愉快,，收獲更多的下一年,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇七
一年中我始終如一的要求自己，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。儲蓄乃立社之本,，20xx年，在上級領導的關心,、支持和同事們的協助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲xxx多萬元,。
這一年來，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的'，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇八
轉眼間,，就這樣悄悄的走過去了,，一年的工作也即將結束了，在不斷的發(fā)展前進中,，我得到了很多的前進的機會,，我知道自己現在還不能完全的將自己本職工作做到最好，但是我一直在努力,，我一直在取得進步,。今年同樣如此，我在自己平凡的崗位上,，做到了不平凡的工作,。沒有請假，沒有失誤,，我完美的完成了自己20的工作,。
一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐“三個代表”,。
一、在德的方面：
繼續(xù)深入學習,、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行政,，認真負責分管和協管工作,，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展,。
二,、在能的方面：
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現問題,，總結經驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富,，知識面較寬,。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。
年初,，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試,。通過組織學習和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責,、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理,，較好地協調了各有關方面的關系。
明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風,。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二,，要選作風好的人,。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點,。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇九
當日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁,，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,、結賬、做傳票,、寫賬簿,、編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè),，但我們不遺余力,，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。
一年來又是有很多很多的工作值得總結：
一年來,，我堅持學習各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學習,，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了一心一意為人民服務的人生觀,、價值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障，一年以來,，我在行動上自覺實踐為三農服務的宗旨,，用滿腔熱忱主動、仔細,、細致地完成好每一項任務,，嚴格遵守各項金融法律,、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，仔細履行三鐵三化職責,，自覺按規(guī)章制度操作,，平常生活中團結同志、作風正派,，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕,。
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務學問和工作實力方面,，能夠不斷的去學習,，積累閱歷，經過自己的努力,，具備了較強的工作實力,，能夠從容的接待儲戶的詢問,。在業(yè)務技能,、組織管理、綜合分析實力,、協調辦事實力,、文字語言表達實力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，根據業(yè)務的操作規(guī)程,，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶須要為主,。
其次在工作看法和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，仔細的去對待每一項工作任務,，把黨和國家的`金融政策及精神敏捷的體現在工作中，在工作中夠實行主動主動,，能夠主動參與單位組織的各項業(yè)務培訓,，仔細遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己,。通過學習內限制度,，進一步的完善了業(yè)務各方面的管理。隨著行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里,，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息,；開立個人結算賬戶；大額現金支取,，我都嚴格根據上級的要求,，請客戶供應相關手續(xù)和收集所須要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到誰的錢入誰的帳,，由誰支配,，銀行不墊款；在賬務上我堅持做到五無,，六相符的會計制度,，仔細履行好記賬員的職責。其次就是在工作的數量,、質量,、效益和貢獻方面，能夠剛好完成制定的工作任務,，達到了預期的效果,，在日常工作中，都能保質,、保量的完成行里交給的各項工作任務,，對營業(yè)部安排的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了很多的學問,，也鍛煉了自己,，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步,，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻,。
一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多,，個別工作還不是做的很完善,，須要接著學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上發(fā)展的形式,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十
上半年,，我行認真貫徹市分行20xx年工作會議精神，進一步深化改革,，加強員工隊伍建設,，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實,，確保了我行20xx年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
今年上半年受市場和授信政策等因素影響,，貸款業(yè)務有所收縮,，但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。
1,、存款業(yè)務指標增勢明顯,。6月末，各項人民幣存款余額為x萬元,，較年初新增x萬元,，完成市分行人民幣存款計劃的x。其中人民幣對私存款余額達到x萬元,，余額新增x萬元,，完成市分行計劃的x。;對公存款余額達到x萬元,，余額新增x萬元,，完成市分行計劃的x;金融機構存款余額x萬元，新增x萬元,，完成市分行計劃的x,。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長x萬美元,。
2,、授信業(yè)務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降,。6月30日,，人民幣貸款余額為x萬元，較年初減少x萬元,，其中零售貸款減少x萬元;公司貸款較年初減少x萬元;票據貼現余額減少x萬元,。通過大力催收，收回x有限公司逾期貸款x萬元,、零售不良貸款x萬元,，我行不良貸款率由年初的x降至x,。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設,，充分調動員工工作積極性,，增強員工組織歸屬感，努力打造團結,、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來,，支行把隊伍建設作為第一要務來抓,，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。
1,、改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重,，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網點和機關科室的激勵政策，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題,，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關系，有效地鼓舞了士氣,，帶動了人氣,，促進了業(yè)務的指標的攀升。
2,、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長,，使全行上下各個部門,、各個崗位、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用,，是支行今年工作的一個著力點,。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。
1,、改革業(yè)務發(fā)展科的業(yè)務流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度,。年初,，支行班子經過認真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務發(fā)展科細分為零售業(yè)務科和公司業(yè)務科。零售業(yè)務科負責對私存款,、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務的營銷和網點的管理。公司業(yè)務科負責對公存款,、公司貸款,、票據貼現及中間業(yè)務的營銷和管理。這一改革,，將原來業(yè)務科大而全的職責進一步明細化,，有效強化了部門負責人的工作責任，為對私,、對公業(yè)務的良性發(fā)展奠定了基礎,。今年上半年對私、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務流程整合功不可沒,。
2、改革營銷模式,，變一線網點人員單打獨斗,、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷,。原來員工的思維定勢是：存款是一線網點人員的事情，貸款,、票據貼現等中間業(yè)務是業(yè)務科的事情,，二線員工完成攬存任務后就萬事大吉。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通,，以網點和個人為單元走出去營銷，勢單力薄,，缺乏集中火力,。對業(yè)務科的流程和營銷模式整合后，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務科和公司業(yè)務科匯總篩選,，確定重點，以支行整體的經濟實力為后盾,，以零售業(yè)務科,、公司業(yè)務科和網點組成聯合營銷陣線,，多層次、全方位營銷,，一個個堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升，與我們全行員工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的,。
3,、抓客戶群體的建設，通過各種途徑,，鞏固老客戶,，爭攬新客戶，侵吞,、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大。去年,，由于授信政策和費用政策的限制,，我們一度失去了x和x中心等一些核心老客戶，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境x房產,、x等一幫新客戶,，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失，也為我行20xx年對私,、對公業(yè)務超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源,。
4、加大對票據業(yè)務的營銷力度,，廣辟票據渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道,。
今年我們將票據業(yè)務擺在與資產負債業(yè)務同等重要的位置,，制定專項獎勵辦法，強力營銷,，有效地調動了業(yè)務人員拓展票據業(yè)務的積極性和主動性,。同時，為了調動全行員工拓展票據業(yè)務的積極性,，支行又推出了票據業(yè)務專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺，充分調動了全行員工營銷票據業(yè)務的積極性,，認真及時的考核兌現,，將激勵政策轉換成了實實在在的效益，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題,。零售科xxx從xxx紙廠一次攬入票據x多萬元,。通過上門營銷,，公司科將x公司所有承兌匯票業(yè)務爭攬到我行辦理。在與x公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的x商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質押分解業(yè)務的信息后,，主管行長x立即率公司業(yè)務科客戶經理奔赴x等地,。通過與x等公司的多次交流和接洽，開辟了票據業(yè)務的x市場,。至今年六月末,，xxx等公司在我行辦理貼現xx萬元,，質押拆零銀行承兌匯票x萬元,，吸收6個月定期保證金存款x萬元。
5,、因勢利導,，多策并舉抓清收，確保了資產質量的不斷提高,。截至6月末,，我行不良貸款余額x萬元，比年初減少x萬元,，貸款不良率由年初的x降至x,，降幅達x%。
首先是明確重點清收目標,，實事求是地制定一戶一策的催收計劃,，并明確專人專責抓催收其次因勢利導，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”，x局職工x,，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認識了惡意拖欠銀行貸款的嚴重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現一次逾期,。對于有保險擔保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協調溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持,，消化不良,，降低不良比重。對于x有限公司因資金周轉困難,，導致貸款逾期,，我行又不能繼續(xù)給予支持的現實，一方面積極幫助企業(yè)想方設法盤活,，同時積極協助該廠與x行聯系,，促成x行給予該廠x萬元貸款，置換了我行x萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產風險,。
(三)堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理,，確保安全無事故,。
今年是x銀行業(yè)務發(fā)展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動,，為迅速扭轉該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改,，及時引導員工走出思想認識上的'誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理,，加大對風險點的檢查督導,，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)運行。
今年上半年,，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展,，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜,，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷x分理處帶來的存款流失，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題,，工作的難度非常大,，任務非常艱巨，稍有懈怠,，上半年取得的成績就會化為烏有,。
下半年我們的工作重點：
1、積極穩(wěn)妥地推進人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制,。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2,、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾,，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時,，實現員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4,、進一步強化內部管理,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十一
時至今日,，我進入銀行已經快一年了,。在20__年的上一年，我先后在總行公司部,、行授信審批部學習和工作過,，現對自己上一年的工作進行總結。
一,、工作內容,。
日常工作包括與各分行保持關于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況,、oa系統的文件流轉以及本部門收發(fā)文件,、內部通知、資料打印,、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。
周期性工作包括每周向主管領導、辦公室報送當周工作概要;每月初從數據平臺和各分行處匯總公司條線存款,、貸款,、票據直貼、貸款收息數據,，將經營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局，行領導講話任務分解表,、工作推進表,、工作總結報辦公室、貸款投放臺賬報風險監(jiān)測中心,。
臨時工作包括搜集整理本部門項目相關材料,、匯總公司條線制度,、參與設計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務培訓班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調研報告,，撰寫本部門的資產盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。
二,、工作情況,。
來到本部門時間還不長，日常工作是擔保公司擔保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農貸款報表報總行農村金融部,，整理擔保公司擔保業(yè)務月報表，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產貸款風險監(jiān)測表,。臨時性工作包括撰寫《進一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調研。
三,、工作收獲,。
如果說工作的第一個半年的是適應新環(huán)境，實現從學生到職場人的角色轉換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境,，實現從看工作到做工作的轉變。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手,，6月初進入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里,，確實取得了不小的進步。
但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候,，對本條線的產品、業(yè)務等基礎知識了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時由于自己擔任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認真思考和探究一些業(yè)務上的問題,，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問。
四,、工作規(guī)劃,。
由于工作性質的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務,，在工作中有時候也會有一些負面的情緒，這些不夠成熟的表現與職業(yè)經理人的標準相距甚遠,，還需要自己在今后的工作中不斷嚴格要求自己,，學會調整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負責擔保業(yè)務這塊的工作,，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯關系，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,，收獲著積累和成長帶來的喜悅。
真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補短,、揚長避短，更主動地學習,、更踏實的做事,、更快速的成長。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十二
20xx年,，是我收獲最大的一年，也是進步最大的一年,。今年以來,，在與寬闊同仁的團結、努力,、奮斗的基礎上,，在銀行領導的關懷和正確領導下，我堅持以高標準嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較精彩地完成了領導交給的各項工作任務，個人工作力氣得到很大的提高,?；仡櫰饋恚F將20xx年度工作及20xx年工作方案具體總結支配如下：
一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1,、優(yōu)質的服務理念,。我每日按時到崗，做好班前預備,，準時參預晨會,，以優(yōu)質文明的服務為標準，接待每一位客戶,，急躁詳細地宣布傳達本行業(yè)務規(guī)章和相關產品,，回答客戶疑難問題。
記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,，我專心快速整理清點打捆,，很快把精確數字告知了顧客，顧客連聲贊揚,。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行,。
這件事讓我深刻地熟識到，要想將業(yè)務做好,，必需堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的'服務理念,。
2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價單證、現金,、及印章;認真審客戶遞交的業(yè)務資料,，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易,，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證,、帳款、內外帳務相符;班后和同事相互進行柜員流水勾對,。我的工作有時很繁瑣,，必需做到一絲不茍、認真負責,，要想精彩地完成自己的工作,，就必需努力加強自身學習，煉就過硬的本領,，提高自身素養(yǎng),。
于是我白天上班,，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)章,，練習點鈔和微機操作從那以后,，只要是銀行開展的業(yè)務，我都領先準時學習,，把握制度和業(yè)務要求,，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練,，虛心向比自己業(yè)務力氣強的同事和領導學習請教,，在同事的指教、領導的支持下,，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地感謝同事和領導的關懷,。
對于明年的工作方案,，我又如下幾點想法，還不成熟,，敬請同事和領導指教：
一是擺正位置,，消退思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避開失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,，締造良好的進展環(huán)境。
一年都沉醉在工作中,，現在回顧一年的點滴,，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱忱,，讓我行的業(yè)務更上一層樓!
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十三
時間飛逝,，光陰如梭。在勞碌而充溢的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們主動學習業(yè)務學問,，增加各項業(yè)務技能水平,，仔細履行工作職責，時刻謹記內限制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作狀況總結如下：
本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪啙嵉牟僮?，卻須要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、細致、耐性對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據各個要素進行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部限制制度牢記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。
屈原有句名言：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)學問，將個人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作主動性,、創(chuàng)建性和主動性,，我終會實現自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天,。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十四
我在的銀行工作中,，始終連結著精采的工作狀況，以一名及格的銀行員工的尺度來嚴酷要求自己,。我安身本職工作,，潛心鉆研營業(yè)手藝，使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該增強自己的營業(yè)手藝水平,，這樣我們才能在工作中駕輕就熟，更好的為泛博客戶供給便利,、快捷,、切確的處事。以“客戶對勁,、營業(yè)成長”為方針,，搞益處事，樹立熱忱處事的精采窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都歡快而來對勁而歸．,。眾所周知，在支行轄內,，分理處是斗勁忙的一個點,。天天每人的營業(yè)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣出格多,，是以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當真當真再當真，嚴酷按總行和支行擬定的各項規(guī)章軌制來進行現實操作,。
一年中我持之以恒的要求自己,，我小我沒有發(fā)生一次責任事情。我在做好自己本職工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經驗來輔佐其它的同事，同事們有了什么樣的問題,，只要問我,，我城市細心的予以解答,。當我也有問題的時辰，我會十分虛心的向其它同志就教,?？创隣I業(yè)手藝，我心里有一條給自己劃定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。想在工作中輔佐其它人，就要使自己的營業(yè)素質提高,。儲蓄乃立社之本,，，在上級率領的關心,、撐持和同事們的協助下,，我積極全力地開展工作，較好的完成了各項工作使命,，全年小我累計吸儲多萬元,。
這一年來，我積極加入政治理論進修和營業(yè)常識進修,，能自覺遵守法令律例和單元的各項規(guī)章軌制,，同時吃苦鉆研營業(yè)常識，不竭提高自己的工作手藝,?；厥谆仡^回憶這一年來的工作，我是心安理得的,，在工作中,，我是毋忝厥職，死力而為的,，銀行屬于處事行業(yè),，工作使我天天要面臨眾多的客戶，為此,，我經常提醒自己“善待別人,，即是善待自己”，在忙碌的工作中,，我仍然堅持做好“微笑處事”,，耐心詳盡的解答客戶的問題，碰著蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也獲得了客戶的理解和尊敬。
回首回頭回憶搜檢自身存在的問題,，我認為：一是進修不夠,。當前,，以信息手藝為基本的新經濟蓬勃成長，新情形新問題層出不窮,，新常識新科學不竭問世,。面臨嚴重的.挑戰(zhàn)，缺乏進修的緊迫感和自覺性,。理論基本,、專業(yè)常識、文化水平,、工作體例等不能順應新的要求,。二是在工作較累的時辰，有過廢弛思惟,，這是自己政治素質不高,，也是世界不美觀、人生不美觀,、價值不美觀解決欠好的默示,。針對以上問題，此后的全力標的目的是：一是增強理論進修,，進一步提高自身素質,。改變工作作風，全力戰(zhàn)勝自己的消極情感,，提高工作質量和效率,，積極配合率領和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊進修,，更好的充實自己,，以豐滿的精神狀況來迎接新時代的挑戰(zhàn)。
提升銀行職員個人工作總結的技巧篇十五
自從我從xx高校畢業(yè)之后,，我就進入了我們銀行工作,。一年以來，我認為這是我個人成長之中最為充實和有收獲的一年,。這一年已經悄然結束了,，雖然遇到過很多的難題和坎坷，但是我還是堅決了自己的內心,，把這一份工作完善的堅持了下來,。對于現在的我而言，在這份工作上,，我有著充分的信念,，也有著特殊高的期盼和渴望，我認為正確而不懷疑下一年，我能夠連續(xù)締造新的業(yè)績,，為我們銀行的進展推波助瀾!
進入工作,，我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法。有的人覺得工作是一種很束縛人的行為,，其實一開頭我也很不適應這樣的社會生活，但是漸漸的我發(fā)覺,，其實每個人在工作的過程中,，都是在探尋一個更好的自己。你想要成為什么樣子,，你就去選擇一條怎樣的道路,，在一份你寵愛的事業(yè)上拼搏，最終的`結果確定也不會令人無望的,。這次在這一年的工作當中,，我思想上改進了不少，少了一些消極心情,，多了一些主動向上的心態(tài),。這也為我這一年的工作增加了許多的信念和力氣，督促著我往更好的一個將來去進展和拓展,。
我們進步的前提是思想上的提高,，有了思想上的鞏固之后，我們再實踐到實際當中去,，個人的力氣也會得到確定的提升,。這一年，我不斷的學習,，不斷的向他人請教和借鑒,，這給我?guī)砹艘恍┻M步的空間。以前我性格比較自卑,、膽小,，但是進入銀行之后，我在努力的轉變原本的自己,，開頭變得外向,，學習如何和他人相處相互溝通，這些都是我在不斷提高的部分,。而這一些也總稱為我的個人力氣,。不管是在工作上，還是在自己的生活里,，我的力氣都在慢慢的提升中,，這是我今年特殊歡樂的一次收獲。
下一年，就是我正式進入工作的其次年了,，全新的日子就要有一個全新的目標,。下一年我的目標或許就是在做好原工作的基礎上，把自己的業(yè)績提上去吧,。柜員工作雖然看起來比較單一,，但是其實也是有很多地方是值得我們去進展和提升的。所以將來一年,，我情愿花時間去學習,、拓展其他的領域，把自己的綜合力氣提升上去,，不讓領導以及信任我的人無望,，這是我將來的目標和方案，我會成為一個更好的自己,，會成為銀行一名更加優(yōu)秀的員工!
